Сбербанк телефон горячей линии бесплатный и круглосуточный. Сбербанка горячая линия круглосуточно

горячая линия. Телефон сбербанка бесплатный круглосуточный

Всеми текущими проблемами клиентов Сбербанка занимается Контактный центр. Сотрудники консультируют, решают актуальные вопросы, разъясняют условия представления услуг банковским учреждением. Пообщаться со специалистом центра поддержки можно круглосуточно и бесплатно, позвонив по номеру 8 800 555 55 00. Контактный номер Сбербанка

Контакты Сбербанк для бесплатного обращения

Бесплатный телефон 8 800 555 55 00 Сбербанка действует на всей территории Российской Федерации, но не за ее пределами. Звонить по этому номеру можно с любых телефонов. Но для мобильных устройств действует и другой номер — сервисный 900. По этому номеру могут звонить владельцы SIM-карт Билайна, МТС и Мегафона. Звонок на номер 900 бесплатный, если клиент находится в домашней сети или в национальном роуминге, но не за пределами государства.

Для клиентов банковского учреждения, находящихся в международном роуминге, действует другой номер горячей линии — +7 495 500 55 50. Такие звонки не могут быть бесплатными, они тарифицируются в зависимости от расценок того или иного сотового оператора связи.

Что дает клиенту звонок на горячую линию Сбербанка:

Можно получить консультацию или помощь компетентного сотрудника компании.
Можно решить вопрос без вмешательства специалиста благодаря автоматизированной системе.
Можно воспользоваться помощью автоматического голосового автоответчика.

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Если клиент набирает бесплатный круглосуточный номер Контактного центра 8 800 555 55 00, он слышит голос службы автоматического информирования и следует указаниям. Для соединения со специалистом, необходимо сначала нажать две цифры (3 и 0), а затем определиться с тематикой запроса. Клиенту будет предложено выбрать из нескольких вариантов (это могут быть вопросы по расчетному счету или карте, по кредиту и прочие). Как только он определится, произойдет соединение с консультантом Центра.

К специалистам горячей линии можно обратиться по любому вопросу, при этом клиент получит детальную консультацию вне зависимости от времени суток.

Это могут быть вопросы по кредитам, услугам, дополнительным программам, финансовым операциям, вкладам и прочее. Сотрудник Контактного центра Сбербанка поможет решить множество проблем:

Заблокирует или разблокирует карточный счет.
Закроет или восстановит доступ к онлайн сервису — системе самообслуживании (мобильному банкингу).
Предоставит детализацию любых финансовых операций за определенный период: переводы, платежи, погашение кредитной задолженности и т.п.
Осуществит настройку параметров безопасности карты (эта процедура не будет лишней, если клиент покидает пределы государства).
Предоставит специальный Код, который позволяет использовать функционал автоматизированной системы.
Примет претензию клиента к банковскому учреждению или выслушает пожелания.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Код клиента — зашифрованное число из пяти знаков. Доступ к этому уникальному коду не имеет никто (и банковские служащие в том числе), кроме клиента. Позвони на горячую линию по бесплатному номеру (для городских или сотовых телефонов), можно запросить у сотрудника этот Код. Что он дает? При дальнейшем обращении в Контактный центр можно облегчить себе задачу и не общаться со специалистами банковского учреждения, а воспользоваться возможностями автоматизированной системы. Эта система (без вмешательства человека) выдает информацию следующего характера:

Баланс карточного и расчетного счета;
Детализацию любых финансовых операций по счетам;
Разрешение на авторизацию в системе самообслуживания (в мобильном банкинге) для самостоятельного управления своими счетами в режиме реального времени.
Блокирование карты. Для разблокировки необходимо обратиться за помощью к специалисту контактного центра (автоматизирования система не поможет).

Чтобы воспользоваться системой (без участия консультанта горячей линии), необходимо выполнить такие действия:

Набрать бесплатный номер горячей линии.
Набрать 22.
Указать цифры номера карты #Код клиента#.
Перейти к нужным пунктам меню, следуя указаниям службы автоматического информирования.

При этом если автоматизированная система не выдает нужную информацию, можно переключиться на сотрудника горячей линии Сбербанка. После соединения с оператором нужно указать номер карты банка и Код клиента.

Для получения пятизначного числа (Кода) нужно набрать номер консультанта Контактного центра, выбрать в меню тему обращения и указать свои данные:

Номер банковской карты.
Идентификационные данные пользователя Сбербанка online.
Данные документа, удостоверяющего личность.
Адрес.

Получив уникальный Код, его необходимо сохранить надежно и никому не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе и банковским служащим. Если Код забыт или утерян, Клиент получает новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Получить информацию можно и с помощью системы автоматического информирования (голосового IVR-меню). Для этого необходимо набрать бесплатный номер горячей линии и следовать указаниям информатора, переключаясь на нужные кнопки. Если информации недостаточно, можно соединиться с консультантом Центра (нажать цифру 0). Круглосуточно меню Сбербанка

Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам

На бесплатный номер Контактного центра могут звонить клиенты из любых регионов Российской Федерации. Но в некоторых случаях консультант единого номера не всегда может предоставить необходимую информацию или решить спорный вопрос. Если возникает такая ситуация, лучше всего обратиться за помощью к сотрудникам регионального подразделения Сбербанка.

Региональные представительства:

Москва: 8 (495) 957-58-72. Самое большое подразделение, для клиентов Московского региона (столицы и области).
Санкт-Петербург: 8 (812) 329-29-29. Для клиентов Северо-западного региона.
Новосибирск: (383) 212-20-03. Для клиентов Центрального региона и Сибирского банка.
Нижний Новгород: (831) 416-85-08. Для клиентов Волго-Вятского Сбербанка.
Екатеринбург: (343) 269-51-04. Для клиентов Уральского банка.
Казань: (843) 519-23-26. Для клиентов Казани и Татарстана.
Самара: (846) 998-11-55. Для клиентов Поволжского банка.
Ростов-на-Дону: (863) 287-82-41. Для клиентов Юго-Западного банка.
Уфа: (347) 279-68-01. Для клиентов Уфы и республики Башкортостан.
Челябинск: (351) 749-59-91.

Бесплатный номер Контактного центра Сбербанка, действующий на всей территории Российской Федерации — 8800 55 555 50. Обращаться можно круглосуточно со стационарных и сотовых телефонов.

pc-helpp.com

Сбербанк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

Ежедневно и круглосуточно горячая линия Сбербанка работает, чтобы постоянные и будущие клиенты могли найти ответы на многие важные вопросы, связанные с банковской деятельностью. Запоминайте номер: 8 800 555 55 50. Он поможет вам:

получить информацию по многим услугам Сбербанка;
совершать операции с банковскими картами: заблокировать, активировать, узнать остаток на счете, заказать новую;
узнавать остаток задолженности по кредитам и многое другое.

Отзывчивые и компетентные сотрудники call-центра помогут разобраться даже в самых запутанных финансовых проблемах, составят алгоритм действий, необходимый для выхода из ситуации.

Бесплатная горячая линия Звонки на горячую линию могут совершать по указанному номеру жители любых регионов Российской Федерации. А для тех, кто находится в Москве, Московской области есть дополнительный номер: 8 495 500 55 50. Самое приятно, что звонок абсолютно бесплатный. Если же вы находитесь за пределами России, например, на отдыхе, в командировке, то лучшим вариантом будет набрать последний вариант, если срочно понадобилась помощь. В этом случае, звонок будет платным, а его стоимость зависеть от вашего тарифного плана.

Во многих делах важна экономия времени. Набирая номер горячей линии, стоит чуть-чуть подготовиться. Обычно, операторов интересуют:

Не нужно переживать, нервничать, паниковать, в случае занятости всех операторов на линии. Так бывает, когда одновременно поступает сумасшедшее количество звонков. В стандартной ситуации, время ожидания свободного сотрудника на противоположном конце провода составляет лишь несколько минут.При отсутствии желания ждать, Сбербанк предусмотрел решение определенных коллизий по телефону в автоматическом режиме. Преследуя цель разобраться в своей ситуации полезно внимательно слушать автоответчик, и правильно вводить команды на клавиатуре своего телефона или планшета.

Запомните, что сотрудникам банка нельзя запрашивать у клиентов пин-код пластиковых карт! В противном случае, надо немедленно обратиться в правоохранительные органы или службу безопасности банка, чтобы сообщить о факте мошеннических действий.

Теперь непосредственно про цифры

Набрав заветный номер горячей линии, нажмите «0», чтобы связаться с оператором. А можете прослушать сообщение автоответчика о самых актуальных, выгодных предложениях банка.

Если возникло желание все сделать самому, то можно воспользоваться автоматическими операциями. Для ознакомления, предоставляем вам информацию о том, какими услугами можно воспользоваться, набирая команды:

Цифра «1» — блокировка карты
Набирая «2», получите информацию о балансе. Сама карта должна быть под рукой, так как необходимо ввести ее номер и решетку #. Если же вы владеете кодовым словом, преобразованным для тонального режима, то набрав его и #, вам станет доступна ваша финансовая информация. Ни в коем случае не вводите пин-код!!! Он не является кодовой информацией. Его можно и нужно применять только для работы с банкоматами.
Если вы являетесь физическим лицом, вам хочется узнать о кредитах, вкладах, переводах, платежах, картах, интернет банкинге Сбербанк Онлайн, то на помощь придет команда «3»
«4» — помощник в обслуживании юридических лиц
«Спасибо от Сбербанка» — это цифра «5». В автоматическом режиме вы ознакомитесь с этой бонусной программой и получите ответы на вопросы, с ней связанные.

Бывает так, что эта система обслуживания не дала положительного результата. Тогда придется в итоге связаться с операторами и решить свою проблему непосредственно при разговоре.На официальном сайте Сбербанка тоже можно ознакомиться с его услугами и получить консультацию. Вы имеете полное право отправить электронное письмо на адрес [email protected], описав подробно возникшую проблему.

Самые популярные вопросы, вязанные с горячей линией

Самым актуальным является такой: действительно ли звонок в службу поддержки Сбербанка бесплатный?

Отвечаем с чистой совестью, что с вас не возьмут ни копейки, если вы звоните на номер горячей линии, находясь на территории России. Причем, это правило действует при совершении вызова как с мобильного, так и со стационарного домашнего или рабочего устройства.

Иногда спрашивают о стоимости звонка из-за границы. В этом случае все будет зависеть от тарифного плана в международном роуминге. Имея сим-карту заграничного оператора сотовой связи, придется вести разговор с операторами дольше обычного. Идентификация личности может занять много времени.

sbereginfo.ru

Горячая линия Сбербанка. Бесплатный круглосуточный телефон

Бесплатная круглосуточная горячая линия, позвонив на которую, клиент может узнать подробную информацию по продуктам Сбербанка, получить консультацию у сотрудника по интересующим вопросам, ознакомиться с информацией по карте без соединения с сотрудником банка через сервис автоматизированного обслуживания.

Телефон горячей линии Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам несколько номеров телефонов для связи с техподдержкой. Бесплатный телефон горячей линии Сбербанка — 8 (800) 555-55-50. За звонок по данному номеру с любых телефонов плата не взимается, если клиент находится в России.

Если клиент находится в другой стране, то звонить рекомендуется на номер +7 495 500-55-50. За звонок по данному номеру плата взимается в зависимости от стоимости тарифа мобильного оператора.

Телефон горячей линии Сбербанка принимает звонки круглосуточно. Позвонив в контактный центр, клиенту доступны следующие операции:

— произвести блокировку карты;

— получить полную информацию по карточным продуктам, кредитам и другим услугам компании;

— уинформацию о совершенных ранее операциях;

— проконсультироваться со специалистом банка;

— изменить настройки безопасности карты при выезде за пределы России;

— свои замечания и предложения по работе банка;

— приобрести код клиента для работы в автоматизированном сервисе (Код клиента необходим для самостоятельно просмотра информации по карте).

С помощью голосового меню можно:

— ознакомиться c информацией о продуктах банка;

— связаться с сотрудником банка по возникшему вас вопросу.

В автоматизированном сервисе самообслуживания по картам с использованием кода клиента доступно: