Справочник 8-800 : Горячая линия Сбербанка 8800

«Сбербанк» является одной из первых организаций, которая начала оказывать свои услуги в финансовой сфере для населения страны.

На сегодняшний день, компания является крупнейшим банком страны. У нее огромный портфель продуктов и сервисов, а также есть служба поддержки клиентов. О ней расскажем в подробностях.

«Горячая линия»  «Сбербанка» 8800

Служба поддержки банка имеет многоканальные номера, разделенные по категориям.

Это объясняется тем, что у финансовой организации большой список товаров и услуг, а также огромное количество клиентов.

Контактный центр «Сбербанка»

Номер службы поддержки для физических лиц

Также для физических лиц введен специальный идентификатор, называемый «Кодом клиента».

Важно! Сервис помогает пользователь получить информацию о всех продуктах финансовой организации по телефону.

Принцип работы следующий:

• Клиент дозванивается по вышеуказанному номеру, и попадает в голосовое меню;
• Далее, используя подсказки, он выбирает необходимый ему раздел;
• При дальнейшем прослушивании, голосовая система попросит его ввести код клиента. При активации кода, пользователь может узнать баланс по счету, выписку по финансовым операциям, активировать/заблокировать карту.

Подробная информация о доступном сервисе для частных клиентов банка – по ссылке:
www.sberbank.ru.

Также следует учитывать, что частное лицо может оформить себе доступ к личному кабинету и соответствующем мобильному приложению.

Это позволит ему оперативно решать некоторые вопросы, не расходуя время на звонки в службу поддержки.

Номер службы поддержки для юридических лиц

Служба поддержки для юридических лиц

Подробная информация о предоставляемых сервисах финансовой организации для владельцев бизнеса приведена на официальном разделе сайта.
Ссылка: www.sberbank.ru

Телефон горячей линии Сбербанка (8800-900) ⋆ Техподдержка

Сбербанк Ипотека ДомКлик: телефон горячей линии

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – 7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка».  Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

Абонентам российских сотовых операторов доступен короткий телефон 900, позволяющий бесплатно консультироваться с поддержкой. Номер удобно запоминать или записывать, благодаря чему пропадает необходимость держать в памяти длинную комбинацию цифр.

Вторая горячая линия 8-800-555-55-50 предназначена для звонков внутри страны. При этом воспользоваться номером способны владельцы проводных и сотовых телефонов. Совершение звонков бесплатное.

Клиентам из Московского региона предложена горячая линия 7(495)500-55-50. Кроме того, она доступна за рубежом. Консультация всегда проводится бесплатно. Однако само совершение звонка оплачивается согласно условиям поставщика связи. Проверяйте баланс перед совершением звонка, чтобы диалог неожиданно не прервался.

Кроме физлиц кредитная организация обслуживает корпоративных клиентов. Им доступна отдельная горячая линия 8-800-555-57-77, позволяющая консультироваться по банковским продуктам. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться из любого региона страны.

Юридическим лицам из Московской области доступен отдельный контактный центр 7(495)665-57-77, разгружающий основную линию. Разговор оплачивается по условиям поставщика связи. Набирать указанный номер можно из любых стран.

Выделим самые распространенные темы консультаций по горячей линии:

• Просмотр расходных или приходных операций;
• Условия обслуживания;
• Дистанционная блокировка карты;
• Подключение кабинета;
• Просмотр суммы задолженности;
• Отправка жалоб;
• Заключение кредитного договора;
• Восстановление доступа;
• Устранение технических неполадок;
• Адреса отделений;
• Использование программы лояльности.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

1. депозитные счета и банковские вклады;
2. кредитные программы для юридических и физических лиц;
3. процедуры с пластиковыми картами;
4. перевод денежных средств;
5. получение выписок и справок по финансовым операциям;
6. оформление карты и переоформление;
7. получение консультации по услугам либо продуктам банка;
8. оформление претензии;
9. получение сервисной поддержки от консультанта.

Как позвонить оператору Сбербанка

Кроме обычного телефонного номера клиенты банка могут позвонить операторам непосредственно из приложения. Понадобится быстрое сетевое подключение и наличие установленной программы. Нажмите значок телефонной трубки и ожидайте ответа сотрудника банка.

На многоканальной горячей линии работает множество операторов, поэтому клиенты могут круглосуточно совершать звонки. Среднее время ожидания ответа консультанта составляет пять минут. Все сотрудники контактного центра проходят предварительную подготовку и непрестанно совершенствуют свои навыки общения с клиентами. Благодаря перечисленным особенностям каждый пользователь получает профессиональную консультацию.

Чтобы упростить проведение консультации – необходимо заблаговременно подготовить основные данные. Это паспортные данные, номер банковского договора или пластиковой карты. Также могут понадобиться другие сведения для идентификации личности. Обратите внимание – операторы никогда не спрашивают код ПИН или CVV – ими интересуются исключительно мошенники.

Если поблизости отсутствует телефон или невозможно дозвониться – воспользуйтесь альтернативными вариантами коммуникации. Например, можете отправить письмо посредством электронной приемной или воспользоваться социальными сетями для формирования обращения. Указанными способами принимаются вопросы, предложения и пожелания о деятельности Сбербанка.

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

 Loading …

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.

Телефон горячей линии Сбербанка для физических лиц

Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Звонок на оба номера бесплатный. Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни.

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Разделы голосового меню

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует голосовой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

После совершения звонка абоненту отвечает автоматический голосовой помощник. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий раздел меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

1. Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
2. Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
3. Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
4. Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
5. Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
6. Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Отдельный пункт меню позволяет связаться с оператором. После нажатия кнопки абонент способен проконсультироваться с представителем контактного центра. Такая возможность будет актуальна, если отыскать интересующую информацию невозможно. Перед соединением понадобится подождать некоторое время, пока оператор освободится.

Международная консультация

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы. Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

При наборе номеров 8 (800) 770-9999, 8 (800) 5555-550 и 8 (800) 5555-777 плата не взимается – звонки доступны на территории РФ со стационарных и мобильных устройств. С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321.

Время работы

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Колл-центр Сбербанка доступен круглосуточно.

 Loading …

Правила общения со специалистом

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку.

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой. В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем. Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца.

За какое время можно получить ответ оператора?

 Loading …

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – Службу Омбудсмена. Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций. Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот тут.

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Дополнительно о техподдержке

Телефон горячей линии Сбербанка (8800-900) ⋆ Техподдержка

7 (495) 665-57-77

Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.

8 (495) 500-55-50

Звонок по этому номеру платный. Он доступен как для граждан России, так для людей, которые находятся за границей. Оплата звонка в таком случае взымается в соответствие с тарифным планом абонента с учетом роуминга.

8 (800) 555-55-50

Это общий номер горячей линии сбербанка. Совершать звонки можно с любого телефона по всей территории России.

8 (800) 555-57-77

Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;

900

Этот короткий номер предназначен для пользователей смартфонов, которые находятся в зоне сети обслуживания сети абонента. За пределами региона или страны данный функционал будет недоступен. Оптимально для таких сотовых операторов как: МТС, Beeline, Megafon, Tele 2, Yota, Мотив.

9000

Данный номер предназначен для оценки качества услуг банка. Полученная информация позволяет улучшить сервис, путем выявления и решения проблем.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В определенных ситуациях, поддержка не решит проблемы.

Например, случаи, когда требуется подтверждение личности, не могут быть решены удаленно, ни по интернету, не по горячей линии.

Подобные процедуры следует проводить в отделении Сбербанка. Оператор call-центр сможет только подсказать и расскажет, что нужно сделать.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Клиенты могут обратиться 24/7.

Время работы

Колл-центр Сбербанка доступен круглосуточно.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Для быстрого решения проблем с переводами, оплатой и платежами, клиентам рекомендуют обращаться за помощью к сотрудникам контакт-центра.

Вас проконсультируют относительно банковских услуг, продуктов, помогут разобраться с платежами, переводами, активируют или заблокируют карту по требованию.

Как можно получить помощь корпоративным клиентам

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

• Устная консультация по номеру горячей линии.
• Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
• Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Как позвонить из приложения сбербанк онлайн

Кроме обычного телефонного номера клиенты банка могут позвонить операторам непосредственно из приложения. Понадобится быстрое сетевое подключение и наличие установленной программы. Нажмите значок телефонной трубки и ожидайте ответа сотрудника банка.

Самые частые причины обращения

Есть несколько вопросов, по которым корпоративные клиенты чаще всего обращаются в службу тех. поддержки:

• Разрыв сессии. Пользователь заходит на персональную страницу в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, она сразу обновляется и появляется окно входа. Чаще всего причина скрывается в применении токена.
• Сложности с соединением. Антивирус на устройстве относит сайт к категории потенциально опасных. При наличии вирусов система также будет сбоить.
• Не поступают сообщения на мобильник. Для авторизации в системе требуется ввести одноразовый код. Если он не поступает, возможно, проблемы с мобильной связью либо не отвечает банковский сервис. Помочь сможет только техотдел СБ РФ.
• Не обновляется остаток на счету. Подобная информация автоматически обновляется один раз в день. Можно сделать это вручную. Оператор подскажет последовательность действий.
• Долго загружается система. Обычно проблема пропадает после замены браузер. Но точную причину зависания подскажет диспетчер техслужбы.

Служба поддержки физических лиц

Список телефонов, по которым клиент может получить информационную поддержку в решении банковских вопросов:

• 900

  Этот короткий номер предназначен для пользователей смартфонов, которые находятся в зоне сети обслуживания сети абонента. За пределами региона или страны данный функционал будет недоступен. Оптимально для таких сотовых операторов как: МТС, Beeline, Megafon, Tele 2, Yota, Мотив.

• 8 (800) 555-55-50

  Это общий номер горячей линии сбербанка. Совершать звонки можно с любого телефона по всей территории России.

• 8 (495) 500-55-50

  Звонок по этому номеру платный. Он доступен как для граждан России, так для людей, которые находятся за границей. Оплата звонка в таком случае взымается в соответствие с тарифным планом абонента с учетом роуминга.

• 9000

  Данный номер предназначен для оценки качества услуг банка. Полученная информация позволяет улучшить сервис, путем выявления и решения проблем.

Операторы горячей линии банка оказывают помощь по следующим направлениям:

1. Предоставляют информацию по всему спектру банковских услуг, которые предоставляются физическим лицам.
2. Сообщают сведения касательно получения услуг юридическими лицами. В случае необходимости соединяют с оператором, обслуживающим организацию.
3. Обеспечивают сервисную поддержку.
4. Принимают заявки и претензии.

Служба поддержки юридических лиц

Список номером, по которым юридические лица могут получить информационную помощь и поддержку со стороны банка:

• 8 (800) 555-57-77

  Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;

• 7 (495) 665-57-77

  Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.

Структура пунктов меню горячей линии сбербанка

Структура меню не меняется и состоит из основных подпунктов:

• Блокировка/активация карт.
• Обслуживание клиентов, связь с оператором.
• Общая справка об услугах.
• Мобильный банк.
• Карты, счета.
• Кредиты.
• Депозиты, вклады.
• Оплата, переводы.
• Пенсионные и страховые программы.
• Помощь юр. лицам.
• Бонусная система Сбербанка.
• Другие темы.

Заключение

Пользуясь системой Сбербанк Бизнес Онлайн, у клиентов часто возникает потребность в консультации специалистов. Основная часть ошибок возникает из-за проблем с устройством на котором осуществляется вход в систему,  низким качеством соединения и проблемами с доступом в интернет. Техническая поддержка пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн работает круглосуточно, что позволяет оперативно решить возникшие проблемы.

Дополнительно о техподдержке

Номер телефона FPL — Служба поддержки клиентов

Номера службы поддержки клиентов

Как позвонить в FPL: используйте этот бесплатный номер, чтобы получить помощь с вашей учетной записью, или поговорите с кем-нибудь из службы поддержки о перебоях в обслуживании, оплате счетов по телефону и т. Д. Когда вы позвоните, вам будут заданы вопросы, указанные ниже.

Служба поддержки клиентов

Звоните 1-800-226-3545

• Флорида Power & Light
• Для начала, по какой учетной записи вы звоните?
• Жилой или деловой?
  • Жилая
  • Хорошо, с чем я могу вам помочь?
  • Внести платеж
    • Как вы хотите заплатить?
    • Банковский счет
    • Кредитная или дебетовая
    • Найти пункт оплаты лично
    • Другие способы оплаты
    • Или вернуться в главное меню
  • Сальдо и расчет
    • Конечно, что из этого вам нужно?
    • Получить баланс моего счета?
    • Запросить продление платежа
    • Отключено за неуплату
    • Получить номер моего счета
    • Или еще варианты?
      • Другие параметры
      • Неожиданная сумма счета
      • Получить копию моего счета
      • расчет бюджета
      • Планируемая сумма счета
      • Платежи
      • Вы также можете сказать, что это ни одно из них или главное меню
  • Проблемы с питанием
    • Сообщить о сбое
      • Произнесите или введите номер телефона в своей учетной записи FPL или номер социального страхования.Или скажите, у меня его нет.
    • Получить обновление о сбое
    • Сбитый провод
    • Уличный свет
    • Тусклый или мерцающий свет
    • Отключено за неуплату
    • Или скажите что-нибудь другое
  • Запуск, остановка или перемещение службы
    • Конечно
    • Во-первых, вы звоните по поводу существующего запроса?
    • Кому из них вы звоните?
    • Перенос существующей услуги FPL
      • Для оказания услуги трансфера вам потребуется следующая информация:
      • Номер счета для адреса, который вы оставляете
      • Новый адрес службы
      • Или, если вам нужно время, чтобы найти его, скажите, подождите
    • Получить новую или дополнительную услугу
    • Или навсегда закрыть мой аккаунт
  • Или по другому звонить?
  • Или скажите повторить это

источник: www.fpl.com/residential/pay_by_phone.shtml

Отключения

Позвоните 1-800-468-8243 (1-800-4OUTAGE)

• Благодарим вас за звонок в службу отключения электроэнергии FPL;
• частные клиенты нажмите 1,
  • , чтобы сообщить об отключении электроэнергии или получить статус существующего отключения нажмите 1
    • Подождите, пожалуйста, помогите нам получить доступ к вашей учетной записи, выбрав один из следующих вариантов, чтобы ввести код города и номер телефона, нажмите 1,
    • для ввода номера счета нажмите 2,
    • , чтобы ввести номер социального страхования, нажмите 3.
  • сообщить о сбитом канате 2
  • , чтобы сообщить о том, что уличный фонарь выключен или работает неправильно, нажмите 3
  • для тусклого света низкого напряжения или любой другой проблемы с питанием нажмите 4
  • , чтобы повторить эти параметры, нажмите клавишу со звездочкой
  • для возврата в предыдущее меню нажмите кнопку решетки.
• бизнес-клиенты нажимают 2,

Местные центры обслуживания клиентов для жилых домов

• Бока / Делрей 561-994-8227
• Брадентон 941-917-0708
• Бровард 954-797-5000
• Какао 321-723-7795
• Дейтона 386-252-1541
• Ft.Майерс 239-334-7754
• Ft. Пирс 772-462-0555
• Юпитер 561-697-8000
• Майами-Дейд 305-442-8770
• Мельбурн 321-723-7795
• Неаполь 239-262-1322
• Пунта-Горда 941-639-1106
• Сарасота 941-917-0708
• Стюарт 772-287-5400
• Вест-Палм 561-697-8000
• Прочие районы 800-226-3545

Местный центр обслуживания клиентов

• Бровард 954-581-5668
• Майами-Дейд 305-442-0388
• Вест-Палм 561-478-6399
• Все остальные районы 800-375-2434

источник: www.fpl.com/contact/index.shtml

Номер телефона службы поддержки Lyft + Как связаться с Lyft, если у меня возникнут вопросы

Обновлено 3 декабря 2018 г.

Пытаюсь связаться с Lyft! Как я могу связаться с Lyft?

Какой самый быстрый способ связаться со службой поддержки Lyft? Кажется, невозможно связаться с Lyft, когда они вам понадобятся, не так ли? Есть несколько способов связаться со службой поддержки Lyft. Для большинства людей лучший способ связаться с Lyft — отправить электронное письмо через веб-сайт Lyft или через Twitter, чтобы задать вопросы.Если это критично, см. Информацию о критическом ответе ниже. Обычно я получаю ответ в тот же день по электронной почте и в течение нескольких часов через твиттер. Я объясню все способы получить ответы на ваши вопросы:

Номер телефона Lyft (круглосуточная поддержка по телефону без выходных) — Группа критического реагирования

В экстренных случаях сначала звоните 911!

По неотложным вопросам безопасности водителя или пассажира, включая аварии или ссылки, можно позвонить по номеру 855-865-9553 , но он больше не работает. Вместо этого нажмите здесь или розовую кнопку ниже, чтобы Lyft позвонил вам.Вышеприведенный номер просто отсылает вас на их сайт. Большинство других проблем можно решить с помощью одного из следующих вариантов. К сожалению, у службы поддержки клиентов Lyft нет номера телефона, но они, как правило, довольно хорошо реагируют одним из следующих способов. ПРИМЕЧАНИЕ : Это НЕ для проблем со счетами, жалоб и т. Д., Вы не получите помощи по этим несрочным вопросам, и вам будет предложено использовать один из других методов здесь. Я часто хотел бы получить их по телефону, но это не способ.

Срочные вопросы, такие как сообщение о происшествии или проблеме безопасности, вместо того, чтобы позвонить по старому номеру 855-865-9553 или нажать кнопку ниже, чтобы перезвонить. Или в приложении нажмите Меню -> Справка -> Что-то случилось -> Несчастный случай -> Связаться с нами…. Если вы попали в аварию.

Могу ли я позвонить в Lyft?

Номер для звонка был 855-865-9553, но они изменили способ его работы. Вы все еще можете поговорить с кем-нибудь, но вместо этого они позвонят вам после того, как вы нажмете розовую кнопку «Позвони мне» выше.

Группа поддержки водителей Lyft

Водители

Lyft могут позвонить вам в службу поддержки! Нажмите кнопку «Перезвони мне», и тогда вы сможете запросить обратный звонок! Вы не можете им позвонить, но они вам перезвонят.

Как оспорить списание средств с Lyft?

Чтобы оспорить списание средств с Lyft, проверьте свое электронное письмо с указанием перечисленных сборов. Нажмите кнопку «Запросить обзор», и у вас будет возможность объяснить, что произошло.

Можно ли расплачиваться за Lyft наличными?

Нет, вы должны платить за Lyft с помощью кредитной карты на вашем счете.Вы можете давать чаевые наличными, если действительно хотите.

Lyft Часто задаваемые вопросы

Посетите страницу часто задаваемых вопросов Lyft, где вы, вероятно, найдете ответы на большинство своих вопросов.

Социальные сети — задавайте вопросы в Twitter и Facebook

• Twitter — отправляйте сообщение на @AskLyft каждый день с 5:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени
• Facebook — Получите поддержку и пообщайтесь с другими клиентами на официальной странице Lyft в Facebook

Обратиться в службу поддержки (поддержка Lyft по электронной почте)

Запросы в службу поддержки следует отправлять через их веб-сайт.Вы получите подтверждение по электронной почте с копией вашего запроса. Как только они ответят, вы сможете отправлять электронные письма с адресом [email protected]. Сначала пройдите через веб-сайт, иначе ваша электронная почта [email protected] вернется с сообщением об использовании веб-сайта. Раньше они разрешали входящие электронные письма на [email protected], но с тех пор это изменили.

Бюро находок

Когда-нибудь что-нибудь выскользнуло из вашего кармана? Ага. Я тоже! Вы можете связаться с водителем по телефону

1. В приложении Lyft нажмите ИСТОРИЯ ПОЕЗДКОВ, найдите поездку и нажмите НАЙТИ УТЕРЯННЫЙ ПРЕДМЕТ или
2. Найдите квитанцию ​​по электронной почте и нажмите НАЙТИ УТЕРЯННЫЙ ПУНКТ.Водитель получит текстовое сообщение и сможет с вами связаться.

Снимки экрана и полную информацию можно найти на веб-сайте Lyft.

[yasr_visitor_votes size = ”small”]

Кредит на бесплатную поездку

Вот несколько рекламных акций для новых пользователей:

Связанные

Свяжитесь с нами

×

• Акции
• Исследовать
  • • Рекомендуемые направления
    • Расписание рейсов

  Себу, Филиппины

  Давао, Филиппины

  Сингапур, Сингапур

  Лос-Анджелес, США

  Окленд, Новая Зеландия

• Информация о путешествии
  • Перед тем, как полететь
    • Основы путешествий
    • О COVID-19
    • Онлайн-бронирование
    • Забронировать пакет
    • myPAL роуминг
    • Обновление myPAL
    • Групповое бронирование
  • В аэропорту
    • Информация о терминале аэропорта
    • Стыковочные рейсы
    • Мгновенное обновление
    • Зал ожидания PAL
    • Предварительная проверка TSA
    • Проверка безопасности аэропорта
  • Полеты с PAL
    • Домик, интерьер и удобства
    • Развлечения на борту
    • Питание на борту
    • Наш флот
    • Sky Boutique
  • Информация о багаже
    • Нормы провоза багажа
    • Отслеживание багажа и помощь
    • Предоплаченный багаж
    • Товары с ограничениями
    • Особый багаж
  • Специальная помощь
    • Будущая мама
    • Пассажир с аллергией на гайки
    • Пенсионеры и инвалиды
    • Служебные собаки
    • Путешествующие младенцы
    • Несовершеннолетние без сопровождения взрослых
    • Услуги для инвалидов
  • Специальная скидка
    • Пожилой гражданин
    • Инвалид
    • Студент
    • Военный
    • Младенец, не занимающий место
• Мабухай Миль
• Свяжитесь с нами

• • Выберите страну

  • • Филиппины — Английский
    • Китай — английский
    • 中国 — 简体 中文
    • Гонконг — английский
    • Макао — английский
    • Тайвань — Английский
    • 台灣 — 繁體 中文
    • Австралия — английский
    • Камбоджа — Английский
    • Канада — английский
    • Индонезия — Английский
    • Япония — английский
    • 日本 — 日本語
    • Малайзия — английский
    • Новая Зеландия — английский
    • Папуа-Новая Гвинея — английский
    • Катар — Английский
    • Саудовская Аравия — английский
    • Сингапур — английский

  Контактные номера — Справка и поддержка — Персональный банкинг

  Зарегистрируйтесь в Anytime Banking

  Из Ирландии:

  1850 211 461

  Часы работы:

  Доступен 24/7

  Телефон-банк в любое время (общие вопросы)

  Из Ирландии:

  1850 424 365

  Из-за границы:

  00353 1804 7475

  Часы работы:

  Доступен 24/7

  Мобильный банк

  Из Ирландии:

  1800 937 900

  Из-за границы:

  0044 2381 244180

  Часы работы:

  с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00 (закрыто по воскресеньям и в праздничные дни)

  Подать заявку на открытие нового счета — Сбережения, текущие счета, ссуды, кредитные карты

  Из Ирландии:

  1890 587 587

  Часы работы:

  с понедельника по пятницу 8.30.00 — 20.00 и суббота 9.00-15.00 (кроме государственных праздников)

  Кредиты (только Интернет и телефон)

  Из Ирландии:

  1890 587 587

  Часы работы:

  с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 15:00 (кроме государственных праздников)

  Страхование автомобилей и жилья

  Из Ирландии:

  1890 700 800

  Из-за границы:

  00353 189 86400

  Часы работы:

  с понедельника по пятницу с 9 до 18

  Держатель кредитной карты

  Держатель международной кредитной карты

  Из Ирландии:

  1890 924 257

  Из-за границы:

  0044 1702 275 524

  Часы работы:

  Доступен 24/7

  Запросы по ипотеке — расскажите о существующей ипотеке

  Из Ирландии:

  01 709 2500

  Часы работы:

  Понедельник — пятница с 9 до 17 (кроме государственных праздников)

  Запишитесь на прием в местном отделении

  Из Ирландии:

  1800 303 004

  Часы работы:

  Понедельник — Пятница 8.

  No related posts.