Отзывы о ВТБ: «Обман по золотым картам! Обслуживания никакого — только трата времени!»

Никогда не думал, что свяжусь с госбанками. И вот зачем-то связался, о чем уже пожалел…

Решил открыть карту MasterCard Gold Мои Условия.
25.11.2011 позвонили — карта готова, забирайте.

Часть 1.
Пришел за картой. Прочитал и подписал все необходимые документы, в т.ч. заявку-анкету. Мне выдали конверт с ПИНом, карту и мои экземпляры Уведомления о ПСК (2 варианта) причем без детализации расчетов, а конечными показателями.
Моего экземпляра заявки-анкеты почему-то не оказалось, сказали, что так и должно быть. Хотя непонятно, какой документ у меня должен остаться о том, что я заключил договор с банком?
Я спросил про то, где я могу узнать про подключенные «Бесплатные страховые программы «Защита карты» и «Защита покупок»», указанные на сайте http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/cash-back-gold/ На что мне ответили, что никаких бесплатных страховок нет. Я показал, что даже в заявлении-анкете я подписался под тем, что соглашаюсь с тем, что банк меня подключает к программам «Защита карты» и «Защита покупок» и то, что банк будет платить страховую премию по этим договорам. Девушка порылась немного в компьютере, согласилась, что мне полагается этот пакет бесплатно и даже распечатала Приложение 2 и Приложение 3 из «Памятки «Дополнительные сервисы и сопутствующие услуги, предоставляемые владельцам «Золотой карты ВТБ24″, Карты ВТБ24 для путешественников», «Платиновой карты ВТБ24», «Карты мобильный бонус 10% (GOLD)», OZON-Gold, Карты ВТБ24 — АК Уральские авиалинии», «Карты «Мои условия», «Кредитная карта ВТБ 24 — Трансаэро»».
В итоге на руках у меня карта+конверт с ПИНом, ПСК без расчета и распечатка.

Часть 2.
Дальше идем в операционный отдел подключать 3DSecure, Телеинфо, СМС-информирование и менять лимиты. Посадили к девушке, которая первым делом спросила «Телебанк? Тогда это не ко мне, у меня такой программы нет на компьютере» Я отвечаю, что кроме этого нужно еще другие услуги.
«3DSecure — а зачем вам оно? Вы собираетесь светить золотую карту в интернете? Вы уверены, что будем подключать?? Может заведете комплект карт «Все он-лайн»?»..
С горем пополам подключили 3DSecure, СМС-информирование.

Хотел поставить лимит на снятие наличных в банкоматах 0. Дают заявление на изменение лимита расходных операций (всех). Я отвечаю, но мне только по снятию наличных. Совещались всем офисом. В итоге ответ был — такое невозможно. А как тогда банк устанавливает лимиты на суточное снятие наличных через банкоматы? Или это только возможно по инициативе банка, а клиент не может уменьшать лимиты на такие виды операций, как снятие наличных, оплата в ПСП, оплата через интернет, по своим картам?

От Телеинфо меня пытались всячески отговорить, просили прийти в другой день, мол, много народу… У «соседки» программа не запускалась, другая отказалась перенять меня без получения нового номера электронной очереди, но меня уже не впечатляла возможность снова «приятно» провести пару часов в отделении банка.
В итоге благодаря настойчивости моя оператор в итоге принесла мне откуда-то заветные логин с паролем.

Уходя, я понадеялся, что это было в первый и последний раз и мне больше не придется связываться с банком воочию. Но оказалось позже, «разруха» не только в офисах…

Резюме — очень плохое знание сотрудниками продуктов банка, низкая скорость обслуживания, нежелание работать с клиентом. Нужно самому изучать документы, а потом приходить и выбивать нужные услуги.

Часть 3.
Отойдя немного от ужаса обслуживания в офисе, я осознал, что у меня нет информационных материалов по продукту, который я получил. На форуме я прочитал, что вообще-то выдавали Мои условия в картонной коробке со стопкой проспектов.
Решил позвонить в службу поддержки. Благо, думаю, выделенная горячая линия — ждать не придется. Но где у меня телефон этой линии, а также телефон Консьерж-сервиса, указанных в условиях по карте http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/cash-back-gold/
Оказалось, что выделенной линии для держателей золотых карт НЕТ! (Обман №1) Причем в этом мне сознался только третий по счету оператор колл-центра. Зачем тогда это писать на странице карты?
Консьерж-сервиса телефон, слава богу, продиктовали..
Дальше интереснее, когда я спросил про то, какая страховка у меня подключена в рамках «Бесплатные страховые программы «Защита карты» и «Защита покупок».» На что каждый оператор мне отвечал по-разному.
Один сказал, что эта страховка у меня подключена, но я за нее должен платить деньги.
Другой сказал, что страховка не подключена и он узнал это из офиса, в котором я получал карту.
Третий — что мне не положено никакой страховки и что на сайте какая-то недостоверная информация.
При том, что на руках у меня распечатка из Приложение 2 и Приложение 3 из «Памятки «Дополнительные сервисы и сопутствующие услуги, предоставляемые владельцам «Золотой карты ВТБ24″, Карты ВТБ24 для путешественников», «Платиновой карты ВТБ24», «Карты мобильный бонус 10% (GOLD)», OZON-Gold, Карты ВТБ24 — АК Уральские авиалинии», «Карты «Мои условия», «Кредитная карта ВТБ 24 — Трансаэро»», где черным по белому написано, что «банк оплачивает страховку из своих расходов, а клиент подписывает согласие на дарение».

В общем, так и не понял, кому верить из операторов, но по любой из полученных версий получается, что банк обманывает клиента по поводу страховок. А также не соблюдает пункт по страхованию в заявлении анкете. (Обман №2). И девушка в офисе мне никакую страховку не подключала, в противном случае у меня должна был остаться какой-либо документ о том, что банк застраховал мою карту..

Также важное замечание, что в колл-центре после разговора нельзя оценить оператора, так как сразу идут короткие гудки.

Резюме:
— Некомпетентность сотрудников отделения, а также колл-центра. Каждый новый звонок — разные ответы.
— Обман банком клиента по поводу существования выделенной горячей линии для золотых карт Мои условия GOLD
— Неразбериха с дополнительными услугами и, скорее всего, обман банком клиента по поводу «Бесплатные страховые программы «Защита карты» и «Защита покупок».» для золотых карт Мои условия GOLD
— Отсутствие информационного пакета и копий клиента документов при получении карты (копий клиента просто не существует, кроме ПСК) и я не могу доказать, что я подписал именно конкретные условия в заявлении-анкете.
— По сути золотые карты не имеют никаких привилегий в рамках банка и непонятно, за что платится более дорогое годовое обслуживание. Понятно, что золото уже давно обесценилось — я ни на что не претендую (отношение меняется на infinite, пока их мало), но хотя бы должны соблюдаться заявленные условия.

Хотелось бы узнать у представителя банка, наконец, правду по поводу заявленных бесплатных страховок по моей карте (какой статус, где договор, какие суммы покрытия). По поводу правомерности не выдавать мои экземпляры документов при заключении договора. А также понять — это только мне так не повезло или ВТБ24 всегда такой бардак?
В общем, в больших сомнениях. Если так будет всегда, то себе дороже иметь такую карту. Как возможно с минимальными потерями (времени и денег) разорвать отношения с банком?

Отзывы о ВТБ: «»Премиальное» обслуживание от ВТБ или почувствуй себя никому не нужным»

Небольшая предыстория. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 4 лет, около 3 лет использую пакет «Привилегия». Никаких проблем и вопросов до поры до времени не было, пока не возникла потребность оформить ипотечный кредит. Для этой цели было выбрано отделение в центре Москвы на ул. Пушечная, собраны все документы и согласовано время визита к менеджеру (11.05) в 18.00.
 
Попав в отделение, сотрудники не поздоровавшись сообщили о том, что на месте дежурный менеджер только один и его придется подождать. Я немного опоздал (около 5 минут), поэтому по-началу не заподозрил ничего страшного.

Около 20 минут никого не было, после чего из зала послышались голоса сотрудников зала — «нет он сейчас не может, сначала ему нужно обслужить «ЭТИХ»». Под «Этими» естественно подразумевались я и моя жена, с нетерпением 20 минут ожидавшие менеджера в назначенное время. После короткого знакомства (И-в Алексей Викторович, главный менеджер группы ипотечных кредитов) и передачи 3ех документов (анкета, паспорт, СНИЛС) последовала долгая процедура их сканирования и поиска моих счетов в системе банка. 

Сначала Алексей сообщил о том, что видит поступления на карту только с апреля месяца, а затем долго и мучительно искал иную информацию в системе банка (около 40 минут). После того, как наконец-то вся информация была найдена, Алексей сориентировал, что максимум в течение 5 рабочих дней поступит ответ. Просматривая календарь — это пятница (18.05). На вопрос — точно ли уложатся в сроки (а у нас уже есть договоренности по квартире и вопрос срочный), Алексей уверил, что никаких проблем точно не будет и волноваться не стоит. 

Не волновался я ровно до пятницы, потому как ни звонков ни писем от представителей банка не было. В пятницу же я попытался дозвониться до Алексея по любезно предоставленным в визитке контактам. На удивление, не получилось, и обратных звонков от Алексея так же не поступало. Я дождался субботы — снова тишина. В субботу я снова начал звонить Алексею, но телефон был уже отключен. Звоню на горячую линию (8 800 100 24 24) с объяснением ситуации. Девушка пыталась дозвониться до отделения, но у нее так же ничего не вышло. Решением стало написание запроса Алексею и его руководителю о необходимости срочного ответа крайний срок в понедельник (28.05).

Понедельник 17.30 и снова ТИШИНА, Алексей снова не берет телефон, снова звонок на горячую линию с повторным объяснением ситуации и сотрудница снова не может дозвониться ни до Алексея ни до других сотрудников этого замечательного отделения. Единственный вариант, который в итоге был предложен — оставить еще одну заявку сотрудникам на выяснение ситуации.

Сказать, что я был в шоке — значит ничего не сказать. Такого наплевательского отношения к клиентам я не встречал очень давно и уж точно не ожидал встретиться с ним в статусе «премиального» клиента такой крупной компании.

Прошу разобраться в ситуации и применить соответствующие санкции к сотрудникам.

Отзывы о ВТБ: «Без моего ведома подключен пакет «Привилегия»»

24 апреля получил страховое возмещение, чтобы не записываться на другой день выдачи (налички как всегда не было), решил оставить деньги на текущем счёте — сделали. Благо был ранее оформлен инет-банк, открыл вклад онлайн, чтоб деньги вхолостую не лежали. 

В этот же день вечером звонок из офиса, где я обслуживался, та же операционистка, говорит, что ввиду большой суммы на счету, мне предлагает банк подключить к инет-онлайну пакет «Золотой» — ну хорошо, я согласился,далее, говорит, что и карту золотую можно заказать — хорошо, давайте. Захожу онлайн, подключен пакет «Золотой». В конце недели приходит смс о готовности карты — она в отделении.

Вчера, 5 мая, был пропущенный звонок, гугл дал ссылку на страницу в фейсбуке ВТБ24 с указанным там номер +7 4852 58-24-60 отделения «Сретенский» для привилегированных клиентов, с которого мне и звонили.

Сегодня захожу в инет-онлайн, а у меня подключен пакет «Привилегия». Я же согласия не давал, в офисе не был и ничего не подписывал. Ничё се, одно дело по Золотому пакету комиссия, в случае чего, 350 р/мес и по Привилегии 2 000 р/мес — разница в 6 раз! Да и условия без комиссии конские.

Пошёл сразу в близлежащее отделение с решением отключить пакет «Привилегия», да не тут-то было, операционистка сказала, что у неё нет полномочий и это может сделать только тот кто подключал, а подключали в «Сретенском» отделении. То есть, это мне ещё и ехать чёрт-те куда надо отключать, да в ответ.

Пришёл домой, узнал телефон ГЛ для привилегированных клиентов 8 800 500-24-24, позвонил, девушка Алёна сказала да, вы привилегированный клиент, говорю, что я ж не давал согласие, она попыталась позвонить в отделение «Сретенский», но трубку не брали, хотя звонила нескольким людям (ток так отделение для привилегированных). Ладно, извинилась за самовольное подключение и предложила сформировать запрос за перезвон от сотрудника отделения.

В разговоре выяснилось, что удалённо она может только вернуть бесплатный пакет «Базовый», который у меня был ещё до «Золотого», на что я немедленно согласился, при этом, золотая карта аннулируется (я её и не получил ещё — да и не нужна).

Из-за самоуправства сотрудников банка, банк подорвал мою лояльность как клиента.

Отзывы о Мультикарте ВТБ владельцев дебетовой карты за 2020 год

ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.

У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие) которые ты преобразовал в  одну Мультикарту, и ты благодаря своим сотрудникам породил: в открытии — опенкард, в Альфе — Альфакарту и в Сбере — Сберкарту. По моему это немного забавно.

Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта — ЗапСибКомБанк…
Читать далее

ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный ) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.

У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие) которые ты преобразовал в  одну Мультикарту, и ты благодаря своим сотрудникам породил: в открытии — опенкард, в Альфе — Альфакарту и в Сбере — Сберкарту. По моему это немного забавно.

Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта — ЗапСибКомБанк. Отвратный он был, если честно. И подсадил на свою Мультикарту, на которую уже я — подсадил пару своих одногруппников! И знаешь, ты тот Банк — который не убивает продукт. Вот к примеру Красный — убил свою Travel карту убрав у нее страховку и Priority Pass, а ты нет. И даже наоборот — Мультикарта «расширяется» функционально и по плюшкам. А это многого стоит.

Да. У тебя не самый функциональный ИБ.  Вот лично предъява от меня — почему до сих пор нельзя установить пароль с буквами и символами? Я для всех сервисов использую определённый шаблон в паролях. Например для банков что-то в духе: 2020(год) + VTB(название Банка) + 04614 (проверочное число) + bank! (тип сервиса) Ты сломал мне всю систему!

Потом, я до сих пор не могу заказать доп. карту в приложении!  И почему мне не доступна цифровая Мультикарта? Или я слепой? Но знаешь, всё это возмещается крутым сервисом в целом. Да-да. Твои отделения классные! Конечно не все, но вот например по Республики 94 в г. Тюмень — менеджеры на 101 из 100 ! (Я у них пару раз просто так заходил и папку бумажную для документов менял ) Поэтому ВТБ, ты классный, и именно поэтому я дарю  тебе 5 баллов.

Банк, который как Бетхофен, 
Вечной классикой прониз.
Банк, с которым ты спокоен,
Если кот влез на карниз.

Банк, с которым всем улыбки,
Нам приносит лишь одни.
И истории — картинки,
С 1990-го они.

Банк, с пакетом универсальным,
В нём пять карт. Такой улов.
И мотив провинциальный,
А к валютам ты готов?

Счёта три — открыть спокойно,
Можно карты подвязать.
Остальные… Так-то больно,
Лишь взимать и пополнять.

Биометрия конечно —
Будет рада удивлять,
В Банкоматах своих точно —
По лицу вас узнавать.

Вот такой вот ВТБ,
Больше точно не попишешь.
С новым годом, ВТБ!
С Китайским! Надеясь что услышишь.

С новым годом, один из любимых Банков!

Отзывы о ВТБ: «Подводные камни при подключении пакета услуг «Привилегия», о которых сотрудник технично умалчивает»

Заказал я в офисе банка ВТБ-24 карту Visa Classic Евро в рамках пакета услуг «Классический». Карту изготовили, пришёл, получил, всё нормально. Операционистка мне сказала, что для вас есть бесплатное предложение, пакет услуг «Привилегия» сроком на 3 месяца. Пока я пытался выяснить, где тут развод (банк за небольшое время общения с ним приучил к крайней осторожности, чего и вам советую), так задумался, что забыл эту карту активировать. Да, тут моя ошибка, признаю.

Вышел из отделения в задумчивости, стал звонить на горячую линию, узнавая ещё раз про пакет услуг «Привилегия». Меня перевели на специалиста, Елену Ж-ву, которая меня уверила, что пакет бесплатный, на 3 месяца. Я ей рассказал, что только что получил карту Visa Classic евро, но всё равно хочу заказать ещё одну такую, уже «Привилегия». Она не могла не увидеть, что карта ещё не активирована и предупредить меня, что раз я подключаю «Привилегию», то активация карты Classic таит в себе проблему для меня (читаем далее)

В общем, подключил я «Привилегию» по телефону, пришёл домой, залез в ЛК и понял, что карту-то я забыл активировать. Активировал я её на утро след дня, глянул в банкомате свой остаток по валюте этой карты (евро) и с удивлением обнаружил, что там списалось 15 евро. Я начал узнавать, что да как, оказывается, что в рамках пакета услуг «Привилегия» выпуск карты Classic платный. Да, это моя ошибка, признаюсь, надо было сразу активировать карту, как получил, и уже потом подключать «Привилегию». Но с другой стороны, если бы я подключил пакет услуг «Привилегия» на месте у операционистки, то всё равно бы попал у итоге, так как по-любому карту бы я естественно активировал позже, когда встал со стула и пошёл к банкомату. То есть я по-любому был обречён(((( Тут даже претензию как таковую не предъявишь, формально они правы. Составил претензию в банк, но шансов, что её удовлетворят, и вернут 15 евро — 0 целых 0 сотых, учитывая направленность банка не на выгоду клиентов, а на выманивание из них денег любой ценой.

К слову, когда я заказывал карту Visa Classic евро, у меня уже было две карты на тот момент: рублёвая и долл, и на ГЛ мне сказали, что третья карта будет выпущена уже платная, вне зависимости от того, закрою ли я одну любую из предыдущих, так как банк свою работу по выпуску карт выполнил, а это уже ваше решение, пользоваться картой или нет (а я ею уже пользовался). Однако операционистка в офисе сама мне предложила такой вариант: закроем сейчас Visa Classic долл, и закажем в евро, тогда будет она бесплатно. Сразу видна порядочность, профессионализм и ориентированность на клиента с её стороны. Но то, что продемонстрировала простая операционистка офиса, с точностью до наоборот сделала менеджер по пакету услуг «Привилегия» Ж-ва Елена.

Да, повторюсь, тут даже и претензию не составишь, так как нет оснований для неё, но осадок остался, и лишний раз подтвердил моё наблюдение, что банк абсолютно не направлен на клиента. Поэтому мой совет всем клиентам банка ВТБ-24: будьте крайне внимательны, читайте всё досконально, если вы ошибётесь, то в банке ВТБ-24 вас не поправят. Закон джунглей: кто успел, тот и съел.

Отзывы о ВТБ: «ВТБ24 «Карта Мира» полный П (платиновая, пакет «Привилегия»)»

Осенью прошлого года, получив очередной «customer care» от Самого распространенного Банка России, я решил, что хочу человеческого отношения от организации, которой я плачу за возможность пользоваться моими же деньгами. Отправился во второй по распространенности банк в моем городе – ВТБ24. Первое впечатление было очень приятным: красивый офис, отсутствие очередей, первый же менеджер смогла меня и проконсультировать, и оформить карту. Так как часто летаю, выбрал «Карту Мира», а чтобы получить всю мощь заботы о клиентах взял платиновую с пакетом «Привилегия». Первые сомнения у меня появились, когда спустя оговоренный срок оформления карты мне никто не позвонил. Но все сомнения испарились, когда я пришел в банк и мне тут же выдали карту. Я еще подумал, что уровень сервиса настолько высок, что они даже не беспокоят меня подтверждениями: обещали к указанному числу выпустить карту и выпустили. Удовольствие длилось недолго: оказалось, что в комплекте документов отсутствует страховой полис, который идет бонусом к этой карте. Менеджер пообещала разобраться и перезвонить. Спустя пару часов раздался звонок, менеджер сказала, что произошла накладка и полиса просто нет. Для его получения мне нужно было приехать и подписать какое-то заявление (в первый же день пользования картой мне понадобилось ехать в банк, чтобы подписать какое-то заявление, дабы банк мог устранить свою же ошибку!).

Когда я приехал в банк, то увидел очередь, в которой пришлось провести минут 20, чтобы потом выяснить, что
мой менеджер уже уехала, а другие не могут даже предположить что и зачем я должен подписать. Разузнав график работы своего менеджера я приехал на следующий день чтобы посидеть в очереди и узнать, что в банке нет связи и она не может скачать нужный бланк. В третий раз за полисом я уже не поехал – надоело. Менеджеру, судя по всему, тоже, так как разыскивать меня она не стала.

На карту ВТБ24 я перевел часть своих расходов, ежемесячная сумма была стабильно шестизначная и, спустя какое-то время, я решил пролететь небольшой сегмент за мили. Но не смог попасть личный кабинет, т.к. на карте не был выбит идентификационный номер. Служба поддержки мне ничем помочь не смогла и мы составили заявление. Спустя несколько дней мне перезвонили и сообщили, что в бонусной программе я не зарегистрирован, мили мне не начисляются. Еще одно заявление и я получаю инструкции: через несколько дней позвонить (самому!) на горячую линию и запросить у оператора свой идентификационный номер. Само собой, когда я позвонил оператор понятия не имел где взять этот номер и мы составили еще одно заявление.

Проходит несколько дней и раздается долгожданный звонок: мне сообщают мой идентификационный номер! На исправление этой ошибки банка понадобилось около двух недель и несколько моих заявлений. Понятно, что билет мне уже был не нужен, но я зашел проверить как обстоят дела и все было в порядке: мили приблизительно совпадали с расходами, обещанные приветственные мили присутствовали. Через несколько месяцев, когда расходы перевалили за семизначную сумму я решил еще раз воспользоваться милями и купить билет. Залез в кабинет и увидел, что миль сильно меньше, чем должно быть. Уже приблизительно представляя как часто ошибаются в этом банке я составил очередное заявление и приготовился ждать. Спустя какое-то количество дней мне позвонил оператор и сообщил, что специалист банка увидел в моих расходах следы предпринимательской деятельности (!) и, согласно одному из пунктов договора, не начислил мили. Чтобы узнать подробности пришлось составить еще одно заявление (какое уже по счету?). Видимо, мое возмущение было велико, т.к. специалист перезвонил мне очень быстро и раскрыл подробности. Оказалось, что мои покупки кофе и чая в специализированном магазине показались им подозрительными (!) и они, в одностороннем порядке обвинили меня в нарушении договора, признали виновным, и обсчитали, не уведомив меня ни на одном из этапов! Но это же пакет «Привилегия» и мне дали возможность оправдаться, предоставив документы, раскрывающие личное использование моих покупок. При следующей своей покупке в этом магазине я взял копию чека, из которой видно, что я покупаю не большое количество дешевых товаров, а очень небольшое – дорогих. Фотографию копии чека и покупок я отправил на электронную почту, которую мне сообщил оператор, сопроводив необходимыми комментариями.

Спустя месяц я так и не получил ответа, мили мне не пересчитали. Написал еще одно письмо – результат тот же. Если этот уровень обслуживания соответствует пакету «Привилегия»,то как ВТБ24 кошмарит тех, кто не раскошелился на этот пакет?

Отзывы о ВТБ: «Пакет Привилегия»

Хочу поблагодарить сотрудника ДО Автозаводский Шавлову Юлию за внимание и оперативность, проявленную в решении моих вопросов, а теперь подробнее.

В августе 2016 пришлось сменить ДО и расстаться со своим предыдущим персональным менеджером Кристиной, так как встречаться и решать проблемы в прежнем ДО стало совсем неудобно. Как раз подошло время перевыпуска карты в рамках пакета Привилегия.

Плюсы ВТБ24 и непосредственно ДО Автозаводский, а частично и менеджера Юлии
+ Никаких дополнительный действий для смены ДО не потребовалось (привет Сбербанку и Банку Москвы).
+ Большой офис, отдельный зал для клиентов Привилегии, теперь с зоной переговоров и ожидания. (раньше встречи проходили в кабинетах сотрудников, что было не очень удобно).
+ Минимум активных действий со стороны клиента, достаточно на словах подробно описать то, что вам необходимо, далее менеджер всё подготовит и заполнять самостоятельно кучу бумаг не придется.
+ На любой вопрос о составе пакета, тонкостях продуктов в него входящих, а так же о том, что было раньше и как стало теперь ответы были получены без привычного «подождите несколько минут, мне нужно уточнить», самое приятно ответы менеджера и консультанта по телефону совпадают (привет Сбербанку).
+ Состав пакета Привилегия по-прежнему один из самых интересных на рынке (правда только если выбирать карту мира в пакете Привилегия). Если мили карты мира пересчитать в кэш-бэк, то получается 3,8% которые можно потратить на билеты, гостиницы и rent-a-car. Это одна из самых высоких ставок по «каше» на рынке (если не брать в расчет разовые акции такие как Суперкарта+ или карты без дополнительных привилегий и со сложной схемой получения вознаграждений, например, #Всёисразу).
+ От страховки по кредитам можно отказаться и сэкономить на этом приличную сумму, почти всегда.
+ Карта кредитная, что критично, когда берете машину в прокат за рубежом.
+ Овердрафт, кредитная линия, одобренный лимит по кредиту наличными. Всё можно оформить разом и распределить лимиты между этими тремя продуктами, так как у каждого свои плюсы и минусы.
+ Есть страховка для выезжающих за рубеж, на всю семью, когда путешествуешь сам ценишь эту маленькую, но приятную заботу.
+ Очень много вопросов (досрочное погашение кредитов, переводы, страховки и т.п.) можно решить по телефону.
+ Очень хороший контакт-центр, если вы клиент ВТБ24 звоните туда почаще, помогут во всем.
+ Еще от Гута-банка достался очень достойный сервис брокерского обслуживания.
+ Отличный интернет-банк и приложение для смартфонов. Правда теперь стало три приложения, что возможно разумно с точки зрения безопасности (можно их установить на разные телефоны!?!?), но очень бесит с точки зрения юзабилити (о чем подробнее в минусах).
+ Мне всё равно, но от метро 4 минуты пешком, что довольно близко.
+ Когда-то давно меня приглашали не тестирование программы для смартфонов, было интересно
+ Чай, кофе молотый, сливки, конфетки свежие газеты и журналы, если вдруг менеджер занят или случился набег клиентов.

Минусы ВТБ24 и непосредственно ДО Автозаводский (куда ж без них)
— Парковка у офиса как бы есть, но ее в целом нет. Так как вокруг везде парковки платные, то все пространство, где можно оставить машину бесплатно — занято (рядом с офисом как раз бесплатно), а от ближайшей платной парковки примерно 3 минуты пешком. Конечно не критично, но платная парковка находится до офиса и его бесплатной парковки, так что не запарковался на платной — придется сделать круг на 5-10 минут.
— Странно, но пройти в зону обслуживания клиентов Привилегии нельзя, например, проведя картой Привилегия (как например в Сбербанке или некоторых офисах Альфы), необходимо ждать специальную девушку, которая вас сопроводит до менеджера.
— Навязанное страхование жизни и потери трудоспособности, просто по безумным ценам (почти в 13 раз дороже, чем мой действующий контракт), да еще и с ограничениями максимальных выплат (так что сравнение становится не совсем корректным и не в пользу ВТБ24). Тут важно понимать, что отказываться от такой страховки раньше, чем вам выдали такой кредит, не стоит, а так же внимательно читать порядок уплаты премии (чтобы не выплачивалась единовременно при получении кредита). Так что минус условный, но внимательным нужно быть и выспрашивать все условия и всё получится значительно интереснее, чем вам кажется.
— Теперь для смартфонов целых три приложения: Интернет-банк, смарт (замена смс), и генератор кодов. Так как у вас скорее всего один смартфон, куда вы установите эти приложения, то совершенно непонятно зачем они разделены, теперь же нужно думать куда придет код подтверждения 3dSecure, а куда код подтверждения операции в интернет-банке, а может его нужно генерировать в отдельной программе… и в довершении всего он может быть в СМС.
— Нет начисления процентов на остаток, как замена предлагается накопительный счет, по которому правда начисление происходит на минимальную сумму остатка за месяц. Процентные ставки тоже далеки от Тинкофф, Открытия, МКБ и еще много каких банков. Хотя б для Привилегии сделали 2-4% годовых на ежедневный остаток (собирается же банк запускать программу однодневных бондов).
— Это беда всех банков с персональными менеджерами, если ваш менеджер заболел/ушел в отпуск/уехал повышать квалификацию, всё — решение вашего вопроса превращается в удивительный, но вовсе не в увлекательный квест.
— Регистрация Карты мира тот еще квест, но контакт-центр всегда рад помочь и ответить на глупые вопросы клиентов.
— Дополнительная карта теперь платная

Сама история перевыпуска карты Привилегия, если кому интересно
Составив, как всегда, матрицу плюсов-минусов заинтересовавших меня банков, пообщавшись с контакт-центрами и наведавшись в несколько банков-конкурентов, сделал расчет монетизации преимуществ на основе собственных финансовых потоков и решил остаться в ВТБ24, хотя Тинькофф, Райфайзен и Открытие были очень соблазнительны.
С
перва уточнил все вопросы в контакт-центре и получил инструкции, что и как необходимо сделать. Затем приехал в офис и получил от Юлии подтверждение, что все что я хочу можно сделать. Документы были оформлены за 15 минут и подписав заявление отправился ждать одобрения лимитов и собственно самой карты. Где-то через 2 недели (тут сам виноват, что так долго) риски наконец-то пересчитали мне лимиты и одобрили кредитную карту. Карту получил за 10 минут и заказал дополнительную. Еще через 2 недели получил дополнительную карту.

Суммарно в офисе провел около 40 минут. Еще около 80 минут общение по телефону с менеджером и контакт-центром и почти 4 недели с момента обращения до полного решения вопроса. Вроде долго, но и задача была не просто карту перевыпустить.

Отзывы о Мультикарте ВТБ владельцев дебетовой карты за 2020 год

ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.

У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие), которые ты преобразовал в одну Мультикарту, и ты своим сотрудникам породил: в открытии — опенкард, в Альфе — Альфакарту и в Сбере — Сберкарту. По моему это немного забавно.

Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта — ЗапСибКомБанк…
Читать далее

ВТБ, ты правда Великий (ну или крупный) и глубоко Традиционный Банк со своей историей.

У тебя были кучи карт (впечатлений, карта мира, Автокарта и прочие), которые ты преобразовал в одну Мультикарту, и ты своим сотрудникам породил: в открытии — опенкард, в Альфе — Альфакарту и в Сбере — Сберкарту. По моему это немного забавно.

Ты выкупил Банк, который меня бесил из-за стипендиального проекта — ЗапСибКомБанк. Отвратный он был, если честно.И подсадил на свою Мультикарту, на которую уже я — подсадил пару своих одногруппников! И знаешь, ты тот Банк — который не убивает продукт. Вот к примеру Красный — убил свою дорожную карту убрав у нее страховку и Priority Pass, а ты нет. И даже наоборот — Мультикарта «расширяется» функционально и по плюшкам. А это многого стоит.

Да. У тебя не самый функциональный ИБ. Вот лично предъява от меня — почему до сих пор нельзя установить пароль с буквами и символами? Я для всех сервисов использую установленный шаблон в пароле.Например для банков что-то в духе: 2020 (год) + ВТБ (название Банка) + 04614 (проверочное число) + банк! (тип сервиса) Ты сломал мне всю систему!

Потом, я до сих пор не могу заказать доп. карту в приложении! И почему мне не доступна цифровая Мультикарта? Или я слепой? Но знаешь, всё это возмещается крутым сервисом в целом. Да-да. Твои отделения классные! Конечно не все, но вот например по Республики 94 в г. Тюмень — менеджеры на 101 из 100! (Я у них пару раз просто так заходил и папку бумажную для документов менял) Поэтому ВТБ, ты классный, и поэтому я дарю тебе 5 баллов.

Банк, который как Бетхофен,
Вечной классикой прониз.
Банк, с которым ты спокоен,
Если кот влез на карниз.

Банк, с всем улыбки,
Нам приносит лишь одни.
И истории — картинки,
С 1990-го они.

Банк, с пакетом универсальным,
В нём пять карт. Такой улов.
И мотив провинциальный,
А к валютам ты готов?

Счёта три — открыть спокойно,
Можно карты подвязать.
Остальные … Так-то больно,
Лишь взимать и пополнять.

Биометрия конечно —
Будет рада удивлять,
В Банкоматах своих точно —
По лицу вас узнавать.

Вот такой вот ВТБ,
Больше точно не попишешь.
С новым годом, ВТБ!
С Китайским! Надеясь что услышишь.

С новым годом, один из любимых Банков!

.

Карта Золотая ВТБ условия обслуживания | Оформить Золотая от ВТБ онлайн

Банковская система в РФ развивается, рынок стабилизируется, и в связи с этим популярнее становятся разнообразные продукты, к примеру дебетовые карты. Перед тем как подать заявку на получение такого инструмента, стоит, для чего он необходим и как им понять правильно пользоваться.

Многие клиенты, когда речь заходит о платежных карточках, именуют их «кредитками», хотя такое название ошибочно.Дебетовая карта — своеобразный кошелек, позволяющий рассчитываться безналичным способом. На кредитке лежат заемные средства, взятые у банка, а на расчетном счете — деньги, которые принадлежат клиенту. Здесь можно получить доступ к продуктам безопасности.

Основные моменты

Карта Золотая ВТБ используется для оплаты товаров и услуг через терминал, снятия наличных в банкомате и осуществлении онлайн-покупок.

Не каждая карточка действует, если соискатель подаст заявку на оформление «доходного» продукта, позволяющего начислять процент на остаток средств на счет.

ДК бывают разными: одни только для совершения платежей в интернете, другие универсальны и обладают большим функционалом. Различия встречаются и в географии использования, поэтому такие нюансы стоит уточнять заранее.

Существуют неименные и именные карты.Первые оформление за несколько минут второго типа, если он будет ожидать двух недель (конкретный срок изготовления банком-эмитентом).

При подписании соглашения необходимо узнать о наличии дополнительных комиссий за обслуживание и платных опций, которые могут быть активированы.

Заказ карты

С получением Золотая карта ВТБ все очень просто — соискатель, имеющий при себе паспорт, следующие действия:

• Выбирает ФО, Золотая карта, условия ее оформления и использования.Обратить внимание абсолютно на все и ничего не упустить поможет сайт Banki.ru. Пользователь обозначит, что его интересует, а затем из представленных вариантов выделит наиболее подходящий по всем характеристикам.
• Нажимает кнопку «Онлайн-заявка».
• Заполняет анкету, вносит туда персональную информацию и паспортные данные.
• Связывается с менеджером и окончательно заключает сделку.
• Получает карточку.

Каковы плюсы

Почему ДК настолько востребованы:

• гарантия безопасности;
• удобство использования;
• трудностей с декларированием дохода при выезде за границу;
• возможность постоянно контролировать траты;
• широкая география;
• оплата любых покупок и услуг через интернет, без ожидания в очередях;
• начисление прибыли на остаток и кешбэка.

Как пользоваться

Использовать карточку удобно, и с ней, в отличие от кредитки, не придется думать о том, в какое время понадобится деньги на счет, чтобы погасить долг. Пополнения для дальнейшего применения осуществляются тогда, когда нужно владельцу, либо он получает на ДК зарплату, пенсию, стипендию и т. д. Покупки в офлайн и онлайн-точках оплачиваются моментально: в первом случае вставляется или прикладывается к терминалу, а во втором требуется указание реквизитов.

.

отзывы об обмане и разводе в 2019 году [ЧЕСТНО!]

ВТБ Форекс называет себя дилером №1, который связан с банковской сферой и кредитными клиентами 100%. Звучит внушительно, такое лидерство доверительных отношений у наивных трейдеров. Но при этом проект часто мелька в негативных отзывах и жалобах инвесторов. В работе с этой компанией убыточные сделки — это не редкость, закономерность, утверждают трейдеры.

Как уверяют бывшие клиенты, брокер крадет деньги клиентов классическим способом.А именно вам внушают легенду о больших заработках и несметных богатствах. Навязчивые менеджеры отлично выполняют свою работу, склоняя наивных начинающих трейдеров к пополнению депозита. После достижения поставленной цели компания обнуляет счет клиента и навсегда исчезает из его жизни.

Официальный сайт и личный кабинет ВТБ Форекс

https://vtbforex.ru/

На сайте ВТБ Форекс представлена ​​следующая информация:

• торговля на рынке РТС, ММВБ и Форты;
• использование торговых платформ OnlineBROKER и QUIK;
• предоставление ежедневной аналитики;
• услуга по индивидуальному доверительному управлению финансами клиента;
• партнерские программы;
• коллективное инвестирование;
• банковские услуги и корпоративное финансирование;
• предоставление возможности пройти и получить соответствующее финансовое образование;
• работа круглосуточной службы поддержки;
• начисление бонусов и участие в акциях.

. Но не стоит доверять упомянутые и привлекательные условия сотрудничества от этих конторов, впрочем как и любую другую информацию необходимо собрать и проанализировать, чем принять решение. Присмотритесь внимательнее к своему брокеру, чтобы не попасть в неприятную ситуацию и сохранить финансовую стабильность.

VTB FOREX: отзывы

В сети есть большое количество проплаченных отзывов о VTB FOREX. Многие пишут, что повелись на это, теперь они не могут вывести и перевести средства со счета.

Инвесторы замечают полный развод по следующим признакам:

• попыток взлома аккаунта;
• некорректная работа платформы;
• отсутствие компетентности дилера;
• ситуации, при которых не дают вывести средства;
• частые проскальзывания;
• игнорирование со стороны службы поддержки.

Но также немало проплаченных и негативных отзывов, такие сразу, минимум фактов и конкретики, общие данные.

Как уберечь свои деньги?

Не стоит ставить крест на своей карьере инвестора и отказываться от реальных возможностей.Постарайтесь не обращать внимание на организации, которые навязывают свои услуги. Скорее всего, это и есть мошенники, которые хотят украсть ваши сбережения. Займитесь поиском финансового партнера самостоятельно. В сети опубликовано большое количество рейтингов и обзоров. Такие материалы вам построить взаимовыгодные отношения с брокером. Будьте осторожны!

Поделиться ссылкой:

.

ВТБ запустил биржевой фонд для инвестиций в золото

ВТБ Капитал Инвестиции запустили новый биржевой паевый инвестиционный фонд для получения потенциального дохода, привязанного к динамике на золото. Паи «ВТБ — Фонд Золото. Биржевой »будут торговаться на Московской бирже. Стоимость пая составляет на первом этапе 1 рубль в долларовом эквиваленте. Все фонда не превысят 0,5% годовых.

Инвестиционная стратегия фонда основана на следовании за ценой золота на Лондонской фондовой бирже.Базовым активом выступает биржевой фонд товарного рынка SPDR Gold Shares, который полностью обеспечен физическим золотом. Купить и продать паи «ВТБ — Фонд Золото. Биржевой »можно в один клик в любой момент времени, в том числе в приложении« ВТБ Мои Инвестиции ».

«Золото является одним из самых стабильно растущих в стоимости последних десятилетий. Если в начале 2000 года его тройская унция стоила около 285 долл., То с тех пор цена выросла до уровней выше 1700 долл.Активная политика по денежным эмиссиям мировых центробанков в условиях замедления экономик из-за пандемии вполне может поддержать дальнейший растущий тренд на золото. В условиях нулевых процентных ставок, купонный доход по облигациям стал очень низким. Во многих наблюдаемых наблюдаются отрицательные процентные ставки. В таких золото условиях становится универсальным инструментом сохранения сбережений. Иметь не 5% золота в инвестиционном портфеле в текущих условиях менее взвешенным решением.Для того, чтобы нашим клиентам было удобнее инвестировать в золото мы в дополнение к открытому ПИФ, запустили биржевой. Продукт будет пользоваться только растет, уверен, что продукт будет спросом. А стоимость пая всего в один рубль сделает этот инструмент доступным абсолютно любому инвестору », — Главный Владимир Потапов, исполнительный директор ВТБ Капитал Инвестиции, старший вице-президент, руководитель департамента брокерского обслуживания ВТБ.

«ВТБ — Фонд золото. Биржевой »дополнит линейку БПИФ ВТБ Капитал Инвестиции, которая является самой широкой на российском рынке. Он станет восьмым таким фондом ВТБ. Всего под управлением УК «ВТБ Капитал Управление активами» теперь 28 фондов.

.