Смс с номера 9000 с просьбой оценить: По запросу Uslugi Sms Ot Sberbanka S Nomera 9000 %23Chto Za Nomer 9000 ничего не найдено

24.07.1972 alexxlab Comments 0 Comment

Содержание

Телефон горячей линии Домклик, служба поддержки Домклик, бесплатная горячая линия 8-800

При оформлении покупки жилья в ипотеку в Сбербанке через сервис ДомКлик возникают вопросы по поводу использования сайта, его возможностях, каким образом оформляются сделки. В первую очередь за помощью следует обращаться на горячую линию компании.

Содержание

Скрыть

Телефон горячей линии компании ДомКлик

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.

Телефон горячей линии компании ДомКлик

Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:

Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.

Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.

Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».

Москва	+7 903 159-25-69
Санкт-Петербург	+7 964 335-88-03
Нижний Новгород	+7 960 170-09-89
Курск	+7 903 870-21-27

Другие способы связи

Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.

Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.

Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».

Потребуется заполнить следующую форму:

В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:

Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.

Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:

К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:

Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.

Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.

Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.

Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:

Получить помощь по работе с личным кабинетом, если возникают проблемы с входом в систему;
Действующие ипотечные программы, условия, требования по документам;
Активные акции от застройщиков по продажам квартир;
Как размещать объявления о продаже недвижимости застройщикам, собственникам;
Работа с сервисом электронной регистрации;
Использование услуги «Безопасные расчеты»;
Расчет предстоящих платежей при помощи ипотечного калькулятора;
Как производить оценку недвижимости;
Получить формы всех заявлений, справок и других необходимых документов;
Снятие обременения с недвижимости;
Снижение процентной ставки по действующему договору;
Что можно сделать, если в выдаче кредита отказано.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.

Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.

Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.

Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.

С какого номера приходят смс от сбербанка

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если Вы получили СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу сотрудника Сбербанка, то первый вопрос, который у вас возникнет – чей номер телефона 9000 и стоит ли на него отвечать. Этот вопрос задают себе сотни клиентов Сбербанка РФ, получивших СМС сообщение с просьбой оценить качество услуг, либо же с любой другой информацией. В связи с тем, что в последнее время мошенники особенно активизировались, возникает закономерный вопрос о том, стоит ли отвечать на такой запрос, либо это очередной способ, выманить у доверчивых людей деньги. Но на самом деле бояться нечего – это действительно номер Сбербанка России.

Что за номер 9000

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru , изучив раздел «Контакты». И действительно, можно увидеть необходимое подтверждение – этот номер теперь включен в список. Ранее он был предназначен для внутренних нужд, но более года назад сообщение с номера 9000 стало одним из самых популярных способов взаимосвязи с клиентами.

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

Сбербанк МОЖЕТ:

Сбербанк НИКОГДА:

Сбербанк может направлять e-mail – сообщения со ссылкой для входа в личный кабинет или сервис саморегистрации системы Сбербанк Онлайн, при этом ссылка ведет на официальный сайт Банка.
при рассылке CMC/MMS/e-mail – сообщений всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются имя и отчество клиента либо последние цифры номера карты держателя.
отправляет СМС-сообщения только с номера «900» (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK)

не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через CMC/MMS/e-mail – сообщения.
не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк ОнЛайн».
не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить следующие персональные данные: номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, данные документа удостоверяющего личность.
не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с формой для ввода персональных данных; В рамках проводимых кампаний Банк может отправлять e-mail – сообщения со ссылкой на анкету для ввода персональных данных, анкета размещается на сайте Банка.
при исходящем звонке сотрудники Банка не запрашивают персональные данные: фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, идентификатор и пароли для Сбербанк Онлайн.

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

Важно! Запрос на оценку качества услуг приходит на номер финансового телефона – того, который был указан при открытии банковского счета, а также оформлении кредитной или депозитной карты. Отвечать нужно с него же, чтобы Сбербанк мог правильно идентифицировать клиента и принять во внимание полученный комментарий.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически. Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.

Обычно клиенты получают сообщения от Сбербанка с номера 900, к ним все привыкли и понимают, как реагировать. Но все чаще стали приходить смс от Сбербанк с номера 9000, и что делать с ними не всегда понятно, да и действительно ли их рассылает банк, а не мошенники. Предлагаем разобраться.

Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000

Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.

Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.

Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.

С просьбой оценить работу

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:

Сбербанк на официальном сайте разместил информацию, где сообщает клиентам номера используемых телефонов

Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.

Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.

Следует учитывать, что стоимость смс на номер 9000 Сбербанку не бесплатна.

Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания – и руководство сможет улучшить его. Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов.

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасности После каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Безопасные ли банк отправляет СМС с номера 9000

Однако стоит знать определенные правила безопасности, чтобы не попасться на изощренные уловки SMS-мошенничества. Пришла смс с номера 9000 от Сбербанка? Вы свободны в решении реагировать или игнорировать.

Чего Сбербанк точно не делает, независимо от номера, с которого прислал SMS:

Если пришла СМС не с номера 9000 от Сбербанка – не реагируйте на нее. Лучше перезвоните в Сбербанк и расскажите о случившемся.

Не запрашивает личные данные клиента и не просит прислать их для обновления (PIN, CVV коды, ФИО картодержателя, паспортные данные, номер банковского пластика, период действия и т.п.).

Не присылает просьбу установить приложения.
Не приходят запросы на отмену операции в сервисе Сбербанк Онлайн.
Не приходят СМС от Сбербанка с просьбой ввести данные в форму (банк может прислать ссылку для заполнения анкеты на официальный сайт).

Если SMS пришла от Сбербанка – формат сообщения обязательно будет адресным (упоминается ФИО картодержателя), злоумышленникам эта информация обычно не доступна. Имеющиеся ссылки всегда ведут на официальный сайт, а вот что может быть, если перейти по подозрительной ссылке:

Заключение

Итак, приходят ли смс от Сбербанка с номера 9000 с предложением «оцените»? Да, и вы можете смело на него отвечать, учитывая, что стоимость ответа будет равняться тарифу вашего оператора. Помните о формате смс-ок Сбербанка и угроза мошенничества обойдет вас стороной.

Если на ваш телефон приходят СМС сообщение с номера 9000 или 900 – это не повод для беспокойства. Вероятнее всего, что это стандартное обращение банка информационного характера и, чаще всего, отвечать на него не нужно.

Короткие номера 900 и 9000 принадлежит ПАО Сбербанк России и используется исключительно для внутрисетевого оповещения или опроса клиентов о качестве предоставляемых банком услуг.

В последнее время участились случаи СМС сообщений с номеров, визуально похожих на СМС от Сбербанка. Зачастую, имитация номера выглядит весьма достоверно, когда например, вместо цифры «0» в номере сообщения буква «О» . Обычно, такие изменения не бросаются в глаза и СМС не вызывают опасений.

В каких случаях сообщения должны насторожить адресата?

Как правило, подозрительные послания содержат информацию, призывающую к выполнению определенных действий, например, отправиться к банкомату и, следуя рекомендациям «сотрудника банка» , осуществить денежный перевод на указанный номер счета или подключить услугу «Мобильный банк» к предложенному номеру телефона, открывая тем самым, злоумышленникам доступ к собственным денежным средствам.
Часто, в посланиях мошенников содержатся просьбы о предоставлении или уточнении персональных данных, поддельные формы для входа в личный кабинет клиента и прочие изощренные предлоги проникнуть в чужой кошелек.

Самый простой способ удостовериться, что за убедительным тексом СМС сообщения скрываются хитроумные дельцы, проверить с какого номера пришло сообщение, и если это 11-значный набор – к вам постучались аферисты.

Что следует знать, чтобы не стать жертвой мошенников?

Следует помнить, что службой безопасности Сбербанка категорически запрещено по средствам СМС, запрашивать у клиентов личную информацию, сведения о счетах и действующих картах.

С каких номеров может приходить СМС от Сбербанка?

Если все же, вы стали жертвой обмана мошенников, первое, что следует сделать – заблокировать баланс телефона, либо карту банка, если она к нему привязана. Следующим шагом должно стать заявление в полицию.

Помните, что своевременное обращение в правоохранительные органы, значительно увеличит шансы полиции разоблачить мошенников и возможность вернуть сумму причиненного ущерба.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94

Круглосуточно

Кто звонил с номера 9000. Безопасные SMS сообщения

СМС от абонента с номером телефона 9000 стало для клиентов Сбербанка неожиданным. На мобильные телефоны начали приходить с него регулярные сообщения. Поскольку в интернете распространено мошенничество с карточными счетами пользователи забили тревогу: что это за опросы, кто их рассылает на самом деле?

СМС с номера 9000 действительно приходят от Сбербанка тем клиентам, которые имеют в нем счета и пользуются услугами кредитной организации.

Данная операция является способом изучения мнения об уровне обслуживания в банке онлайн. Предлагается оценить работу кредитной организации по 10 – бальной шкале.

Ответ на вопрос должен быть произведен также при помощи смс. За него сотовый оператор спишет плату. Таким образом, стоимость опроса будет считаться по действующему тарифу у сотового оператора телефона. Стоит отвечать или нет решает сам пользователь, хотя ответы требуются банку для повышения уровня клиентского обслуживания, помощи в решении конкретных задач.

Такие опросы являются стандартными способами различных компаний повысить собственный статус, индивидуализировать подход к каждому пользователю, получить представление об общественном мнении. Кроме банков, такие опросы производятся мобильными операторами, компанией «Телеком» и пр. Поэтому опасаться смс с номера 9000 с просьбой оценить работу не стоит.

На что обратить внимание при получении извещения

Необходимо очень внимательно следить за входящей информацией от банка. Если пришло смс с номера 9000, то надо проверить, чтобы в адресе отправителя стоял именно этот контакт без каких-либо точек, подчеркиваний, замены 0 на букву и прочих замещений. Любая замена символов может свидетельствовать о мошеннических действиях.

При обнаружении извещения от абонента с таким замененным номером телефона надо позвонить в контактный центр кредитной организации для выяснения обстоятельств, не отвечать на сообщение, пока не будет подтверждения о его безопасности.

Как работает система защиты от онлайн мошенничества в Сбербанке

Сбербанк является самой крупной кредитной организацией РФ, поэтому особенно активно мошенники работают именно с его счетами. Действуют они, как правило, наугад, рассылая оповещения всем гражданам, которые попали тем или иным путем в их базу. Их получают и люди, которые не являются клиентами Сбербанка.

Проверить, кто отправитель сообщений можно через сайт sberbank.ru, на страничке онлайн-услуг, в разделе «защита от смс и мошенничества». Здесь имеются контактные номера и телефоны. Извещения от банка отправляются только с номеров 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, при этом в тексте сообщения присутствует имя отчество пользователя, последние цифры карты.

Мошенники при помощи сообщений могут оповестить держателя карты о ее блокировке, перечислении с нее средств. Их целью является сделать так, чтобы он перезвонил на указанный в извещении телефон. Далее действует отработанная схема: клиент предупреждается о том, что карту необходимо срочно разблокировать (или провести иные действия), для чего держатель карты направляется в банкомат. Там мошенники убеждают его в необходимости перевода средств на электронный кошелек либо подключают карточный счет к системе другого мобильного банка, тем самым лишаясь собственных денежных средств.

Необходимо иметь в виду, что банк при помощи короткого номера 9000 никогда не предлагает устанавливать различные мобильные приложения, не просит подтвердить реквизиты банковской карты, не запрашивает персональные данные или пароли.

Сообщение 9000 – удобство для клиента

Опрос является для банка удобным способом сбора информации об общественном мнении о компании. Но насколько клиентам нужны подобные опросы?

Анкетирование проводится для любых пользователей Сбербанка. Причем неважно, какая операция проводилась: оформление вклада, оплата и переводы при помощи менеджеров кредитной компании или автоматический перевод средств со счета на счет без участия работников банка. Во втором случае становится не понятным, как оценивать уровень обслуживания программы, которая по определенному алгоритму выполняет поставленные задачи.

С другой стороны, клиент участвует в опросе только по своему желанию, никто его не заставляет, и это никак не влияет на его взаимоотношения с кредитной организацией, тем более, что услуга является платной.

Подобные опросы выявляют наиболее проблемные участки в работе банка и помогают ему выйти на высокий уровень обслуживания. Поэтому, если пришла смс с просьбой оценить уровень обслуживания, стоит это сделать, чтобы последующее посещение кредитной организации стало более удобным, а сервис более качественным.

Что за короткий номер 9000 от сбербанка. Какие вопросы можно решить, позвонив в Контактный центр Сбербанка. Способы связи со Сбербанком России

Многие клиенты довольно часто получали или стали получать разнообразного рода СМС сообщения с номера 9000, якобы от Сбербанка. Обычно это анкетирование или прочие несущественные вопросы. В сети гуляют слухи, что под этой личиной действуют мошенники. Так ли это, выясним в данной статье! Тем более такого номера нет в официальных контактах данного банка.

Мошенничество есть, и было всегда. Проходимцы постоянно ищут уязвимые места и способы проникновения в кошелек человека. Казалось бы, интернатизация обезопасила каждого из нас от физического общения с нежелательными личностями, но это не так. Все только усугубилось – электронные устройства, где есть деньги, которые обмениваются информацией с внешним миром, подвержены уязвимостям. Те же, телефон, планшет, банковская карта, ваш личный интернет-банкинг и так далее.

При этом мошенники всегда делились на несколько подклассов – злые гении (сейчас это хакеры), которые выдумывают хитроумные планы и так далее, и обычные мелкие ворошки, которые уговорами заставляют жертву сделать перевод.

Так вот, как раз последняя категория преступников в наши дни и пользуется активно SMS-рассылками, прикрываясь названиями известных брендов и прочее, выманивая тем самым деньги у доверчивых граждан. Занимаются этим чаще всего, кстати, заключенные прямо из мест лишения свободы. Как это может выглядеть?

НАПРИМЕР!
Вам приходит на телефон СМС с текстом «Ваша карта черед 2 дня будет заблокирована, пожалуйста, свяжитесь с оператором». Подпись – Сбербанк. Или «вы выиграли приз, для его получения позвоните по номеру ****. Ваш –Сбербанк».

Внешне выглядит достоверно, похоже, действительно следует звонить по указанным телефонам. Но не спешите этого делать. Самый простой способ убедиться, что это мошенники – лезем в контакты, смотрим, с какого номера пришла СМС. Если это 11-ти значный набор – значит аферисты. А если четыре знака?

Тут уже надо знать конкретные данные, которыми пользуется Сбербанк. Вот мы и подходим к самому главному!

Использует ли Сбербанк номер 9000

Да, действительно, Сбер довольно часто проводит массовые опросы клиентов, сообщает им на их взгляд важную информацию путем рассылки СМС-сообщений, и делает он это с ряда коротких номеров.

9000 в их списке, как и другие –
9001, 6470, 8632 или просто
SBERBANK.

Все они предназначены для проведения соцопросов о качестве работы службы техподдержки и финансового учреждения в целом.

Получив SMS-сообщение с просьбой оценить качество и объем предоставляемых банком услуг, клиент сам решает, будет он отвечать на него или нет. Помните, что именно честные и объективные ответы позволяют Сбербанку повысить уровень сервиса и принять во внимание запросы потребителей.

ВАЖНО! Ничего страшного в опросах, как в таковых, нет. Вот только отправка ответного сообщения для вас будет стоить денег
, размер которых зависит от вашего тарифного плана.

Если вы не любите эту всю ерунду, а регулярно приходящие SMS, вас только раздражают, прием их можно заблокировать, поставив соответствующие номера в черный список. Но не вздумайте это делать с номером 900. Он действительно важен – это официальный контактный телефон банка.

Но как быть, если сообщение, либо с 900, либо с 9000 пришло абоненту, не имеющему к Сбербанку никакого отношения (смотрим скрин)? Это 100% мошенничество!

В данном случае следует внимательно изучить формат номера. Аферисты могут видоизменять его, имитируя схожесть с официальным банковским — например, поменять цифру «0» на букву «о», которые обычно похожи, но отличаются только размером. Еще один признак — отсутствие личного обращения в SMS. Отправляя запрос клиенту, банк указывает как минимум его имя, а иногда еще и отчество или последние четыре цифры карты.

В опросах и уведомлениях, рассылаемых Сбербанком, не могут содержаться следующие требования:

отправить на определенный номер персональные данные клиента (адрес прописки, серию паспорта и т.д.)
предоставить ПИН-код от банковской карты или личный пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн»
обновить или подтвердить персональные данные, перейти по содержащейся в сообщении ссылке или позвонить по указанному номеру

Такие опросы являются стандартными способами различных компаний повысить собственный статус, индивидуализировать подход к каждому пользователю, получить представление об общественном мнении. Кроме банков, такие опросы производятся мобильными операторами, компанией «Телеком» и пр. Поэтому опасаться смс с номера 9000 с просьбой оценить работу не стоит.

На что обратить внимание при получении извещения

Как работает система защиты от онлайн мошенничества в Сбербанке

Сообщение 9000 – удобство для клиента

Номер оператора 9000 | doc-uslugi.ru

Номер оператора 9000

SMS-мошенничество является типичным примером использования методов социальной инженерии и основано на доверии клиентов к уведомлениям (SMS), направляемым банками на их мобильные телефоны. Похожие сообщения могут быть направлены и мошенниками, при этом в последнее время для большей убедительности мошенники стали рассылать SMS, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка. Мошеннические SMS, как правило, информируют о блокировке банковской карты, о совершенном переводе средств или содержат другую информацию, побуждающую Клиента перезвонить на указанный в SMS номер телефона для уточнения информации.

СТ РК ИСО 9000-2007 (IDT, ISO 9000: 2005) «Система менеджмента качества

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества. — СТ РК ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей. — СТ РК ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, в которых учтены как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества.

1994 marked the first year that suppliers to Ford Motor Co. General Motors Corp. or Chrysler Corp. (now DaimlerChrysler AG) could register to the Big Three’s new collection of automotive quality requirements, known as QS-9000. The newly published QS-9000 requirements combined the entire ISO 9000:1994 standard with a harmonization of the separate quality system requirements utilized by each of the Big Three. Now, after five years, the number of QS-9000-registered companies has grown to more than 12,000 worldwide, including more than 2,000 registrations in the first half of 1999 alone.

Ночью приходит смс с текстом» Ваша карта заблокирована » или «Действие вашей карты приостановлено.»- имеется в виду банковская карта Сбербанка.Предлагают позвонить на номер.Мне предложили перезвонить на номер 89512645098.Номера могут меняться.Суть в одном- этот номер находится где-то на краю страны.Если позвоните- станут уточнять номер карты. а потом якобы для проверки потребуют назвать пин- код.И все.Денежки ваши — тю-тю, хотя и карта у вас. Я на это не повелась, но пострадали уже сотни людей, в том числе в Питере и Москве.Причем звонки в службу безопасности Сбербанка ничего не дают- Сбербанк такими рассылками никогда не занимался. Ирина Синюгина ВНИМАНИЕ!!!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!Появился новый вид развода по телефону! Приходит смс подписанная как банк (в моем случае,Связной банк).

Allows for proper weight distribution Encourages neutral posture Promotes muscular health Lumbar support backrest has ratcheted height adjustment Full size backrest dimensions: 18″ x 15″ Deep, cut-out seat dimensions: 18″ x 18″ Includes

ATLAS 9000 Corneal Topography System

Patented Cone-of-Focus™ Alignment System and Arc-Step Algorithm deliver sub-micron elevation accuracy Using triangulation, the advanced ATLAS Arc-Step algorithm provides reliable surface reconstruction 22-ring Placido disk optimized to avoid ring crossover, which means reliable results for a wide range of patients Long, comfortable 70 mm working distance minimizes focusing error found in “small cone” systems SmartCapture™ analyzes 15 digital images per second during alignment and automatically selects the highest quality image Next-generation image processing provides more repeatable, reliable results, even in difficult cases Less dependence on operator technique means greater efficiency and fewer repeat exams Corneal Wavefront Analysis takes corneal topography to a new dimension.

System Error Codes (9000-11999)

The information on this page is intended to be used by programmers so that the software they write can better deal with errors. If you are an end-user that is experiencing difficulty with an application you are installing or running, contact customer support for the software that is displaying the error message. To obtain support for a Microsoft product, go to http://support.microsoft.com . The System Error Codes are very broad.

СМС от Сбербанка с номера 9000

Чей номер телефона 9000? Этот вопрос задают себе сотни клиентов Сбербанка РФ, получивших СМС сообщение с просьбой оценить качество услуг, либо же с любой другой информацией. В связи с тем, что в последнее время мошенники особенно активизировались, возникает закономерный вопрос о том, стоит ли отвечать на такой запрос, либо это очередной способ, выманить у доверчивых людей деньги. Но на самом деле бояться нечего – это действительно номер Сбербанка России.

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru, изучив раздел «Контакты».

Cisco Nexus 9000 Series NX-OS Fundamentals Configuration Guide, Release 6

The Cisco NX-OS setup utility is an interactive command-line interface (CLI) mode that guides you through a basic (also called a startup) configuration of the system. The setup utility allows you to configure only enough connectivity for system management. The setup utility allows you to build an initial configuration file using the System Configuration Dialog. The setup starts automatically when a device has no configuration file in NVRAM.

Пришло смс с номера 9000 от сбербанка с просьбой оценить работу интернет банка

И.О. Недавно вы совершили платеж в интернет-банке Сбербанк Онлайн. Оцените, пожалуйста, насколько вы остались довольны работой интернет-банка? Направьте в ответном SMS балл от 1 (совершенно не довольны) до 10 (очень довольны). SMS оплачивается по тарифу вашего мобильного оператора. ПАО Сбербанк. Что меня насторожило, так это номер 9000, так как обычно от сбербанка приходят SMS с номера 900.

A hacker, who wishes to remain anonymous, plans to dump the apparent names, job titles, email addresses and phone numbers of over 20,000 supposed Federal Bureau of Investigation (FBI) employees, as well as over 9,000 alleged Department of Homeland Security (DHS) employees, Motherboard has learned. The hacker also claims to have downloaded hundreds of gigabytes of data from a Department of Justice (DOJ) computer, although that data has not been published. On Sunday, Motherboard obtained the supposedly soon-to-be-leaked data and called a large selection of random numbers in both the DHS and FBI databases.

СМС с номера 9000

В последнее время участились ситуации, когда клиентам приходят СМС с номера 9000 от Сбербанка. При этом возникает вопрос, является ли это мошенничеством или такой номер реально существует. Информацию о контактах всех подразделений Сбербанка можно получить на сайте банка sberbank.ru. Также существуют общие для всех регионов номера Контактного Центра Сбербанка. Ранее в данном списке не присутствовал указанный выше номер 9000, так как использовался для внутренних нужд.

Rules governing access to the profession

As of 4 December 2011, admission to the occupation of road haulage operator and road passenger transport operator in the European Union is governed by Regulation (EC) No 1071/2009. This regulation replaces Directive 96/26/EC as amended by Directive 98/76/EC . These rules cover road hauliers using vehicles of over 3.5 tonnes (the maximum authorised mass) and commercial transport undertakings operating vehicles with seats for 9 passengers, including the driver, or more. Good repute criterion, which shall ensure adequate entrepreneurial ethical conduct.

Product Center

The BACTEC blood culture system is a fully automated microbiology growth and detection system designed to detect microbial growth from blood specimens.

The BACTEC™ FX and the BACTEC™ 9000 family of continuous monitoring blood culturing instruments offering performance, safety, reliability, ease of use, media quality and service. BD BACTEC™ FX Fluorescent Technology and eXceptional Performance, Improving Workflow Efficiencies from Specimen Collection to Actionable Results Blood culture testing is one of the most important functions of the microbiology laboratory as clinicians rely on this information to aid in the diagnosis of bacteremia and fungemia.

AC9000 Node

NOTE: This product has reached end-of-life status which means that it may no longer be supported and is not orderable from Teleste. Please see end-of-life notices for detailed information. 1 GHz GaN HEMT technology Return path supports 200 MHz band width Innovative splice organizing Redundant power supplies Full electrical controls Automatic alignment for both forward and return path Automatic power saving operation mode Downstream and upstream spectrum analyser function as an option Flexible electrically controlled downstream and upstream signal routing Support for digital return path transmitters Wide range of upstream laser technologies available Efficient surge and ESD protection With AC6991/AC6980 transponder plug-in: CATVisor / HMS (AC6991) or DOCSIS (AC6980) remote connection, ALSC with fully user programmable pilots, Downstream spectrum analyser, Upstream signal quality monitoring with automatic ingress control, True plug-and-play with single pushbutton alignment and Return path pilot generator (AC6991) The AC9000 node offers best-of-breed functionality for increasing the quality and quantity of data and video services distributed within HFC networks. No more unnecessary truck rolls .

Новая схема мошенничества с смс от сбербанка. Телефонное мошенничество c кодом активации

Содержимое страницы

Что за номер 9000

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru
, изучив раздел «Контакты». И действительно, можно увидеть необходимое подтверждение – этот номер теперь включен в список. Ранее он был предназначен для внутренних нужд, но более года назад сообщение с номера 9000 стало одним из самых популярных способов взаимосвязи с клиентами.

Сбербанк МОЖЕТ:

Сбербанк НИКОГДА:

Сбербанк может направлять e-mail – сообщения со ссылкой для или сервис саморегистрации системы , при этом ссылка ведет на официальный сайт Банка.
при рассылке CMC/MMS/e-mail – сообщений всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются имя и отчество клиента либо последние цифры номера карты держателя.
отправляет СМС-сообщения только с номера «900» (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK)

не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через CMC/MMS/e-mail – сообщения.
не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк ОнЛайн».
не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить следующие персональные данные: номер мобильного телефона, срок ее действия, контрольную информацию, данные документа удостоверяющего личность.
не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с формой для ввода персональных данных; В рамках проводимых кампаний Банк может отправлять e-mail – сообщения со ссылкой на анкету для ввода персональных данных, анкета размещается на сайте Банка.
при исходящем звонке сотрудники Банка не запрашивают персональные данные: фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, и пароли для Сбербанк Онлайн.

Стоимость ответа на СМС

Столкнулся с одним из видов телефонного мошенничества. Прочитайте и расскажите знакомым и родственникам, чтобы не попались.

Звонит незнакомый номер. Беру трубку. Мужской голос:
– Здравствуйте, прошу прощения. У меня номер на модеме очень похож на ваш. Я отправил код активации сообщением, но ошибся в одной цифре. Посмотрите, пожалуйста, вам приходило СМС?

Мужчина называет мой номер и номер своего модема. Лезу смотреть СМС-сообщения, действительно, код активации пришел мне.

Нет ничего проще, чем сделать доброе дело и продиктовать незнакомцу цифры кода активации его модема. Но меня что-то настораживает:
– Да, мне пришло СМС с кодом, но давайте вы отправите мне СМС с номера, который похож на мой, чтобы я убедился, что действительно ваш номер похож на мой. И я пока не знаю, от чего это код активации, вдруг это доступ к моему счету.

На той стороне что-то идет не так. Тревога, нотки в голосе меняются.
– Понимаете, это модем, я не могу отправить с него СМС.

Подсказываю решение по отправке СМС:
– Переставьте сим-карту в телефон, это несложно.

На той стороне мычат и вешают трубку.

Теперь смотрим сообщение подробно:

Ищу информацию о том, что такое «Легкий платеж». Она в два клика обнаруживается на сайте МТС:

Замечательно. Если я бы я сообщил код активации, с моего счета можно было бы оплачивать мобильный телефон, интернет, выводить средства на электронные деньги и так далее.

Разумеется, мошенники никакого СМС с несуществующего модема не прислали. Развод не состоялся. Зато по запросу «Легкий платеж МТС мошенничество» в Яндексе выдается куча статей.

Кстати, примечательно и на скриншоте выше видно, что МТС системные сообщения шлет, подписываясь МТС, а код активации запрашивает с непримечательного +79150008962. Это может играть мошенникам на руку.

П.С. Дополнительно отписал в МТС и Билайн о данном случае.

В общем, будьте бдительны. Такая история может произойти и с другими операторами, позволяющими перечислять деньги через интернет. Никогда никому не сообщайте коды и пароли и поделитесь этой историей, чтобы обезопасить других от возможного мошенничества.

Буквально на каждом шагу, куда ни глянь, нас просят всего лишь отправить смс на короткий номер, а взамен обещают несметные богатства. Или, наоборот, телефон уведомляет о полученном сообщении с номера, очень похожего на сервисный номер банка, где сообщается о блокировке счета, денежном переводе или других операциях. Такими или похожими действиями мошенники буквально научили нас сомневаться в каждом сообщении, приходящем с короткого номера.

Аналогичная ситуация произошла с клиентами Сбербанка, которые заполнили сеть вопросами: «Пришло смс с номера 9000, что это такое?». Случилось это, когда вместо обычного номера 900 начали рассылаться сообщения с номера 9000.

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно. Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации. Чаще всего смс с номера 9000 содержат просьбу оценить качество оказанных услуг или ответить, порекомендуете ли вы Сбербанк своим знакомым и друзьям.

Связь с банком

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
форму для отправки каких-либо личных данных;
требование актуализировать информацию клиента;
запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

Что содержит сообщение с номера 9000

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове вспыхивает: «Пришло смс с номера 9000, что это?» Приведем требования, которым должно соответствовать сообщение непосредственно от Сбербанка:

Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Во всех остальных случаях, если приходит смс с номера 9000, но не соответствует вышеперечисленным правилам, можно считать, что сообщение прислано мошенником.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто вовремя определить опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить в службу поддержки своего мобильного оператора телефонный номер, с которого было отослано мошенническое сообщение.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Изначально поступает СМС с номера 900 (сервисный номер Сбербанка), в котором неизвестное лицо просит перевести ему некоторую сумму денег, которая спишется со счета жертвы, если в ответном сообщении отправить присланный цифровой код. Либо операция будет подтверждена автоматически через 600 секунд.

Человек естественно ошарашен от такой безвыходной ситуации. И тут начинается самое интересное.

Вдруг раздается телефонный звонок с официального номера Сбербанка (8-800-555-5550). На другом конце провода мужчина, который обращается к жертве по имени и сообщает, что его пытаются обмануть мошенники. А он, как специалист службы безопасности банка, должен разобраться и помочь в этой проблеме.

Далее сотрудник «Сбербанка» говорит, что надо остаться на линии, написать ответ на сообщение — код, который там указан, далее вставить пробел и слово — «отмена перевода». После этого деньги, вместе со специалистом службы безопасности банка, бесследно исчезают.

Что делать?

Не паниковать. Если вы не совершаете операции, деньги автоматом не списываются.
Не предпринимайте ничего из того что он говорит, а сообщите, что вы ему перезвоните и положите трубку.
ПРОИГНОРИРУЙТЕ то, что он будет настаивать, что у Вас мало времени. Поставить жертву в цейтнот — это первое, что делают мошенники. При нехватке времени человек не успевает осмыслить ситуацию и идёт на поводу у более уверенного человека, т.е. на поводу у мошенника.
Начать интересоваться ФИО сотрудника, из какого отделения он звонит, кто его руководитель. Начать выбивать у него почву из-под ног.

Спросите, как такое может быть?

Обратите внимание на сервисный номер, с которого приходит СМС. У настоящего Сбербанка это обычно 90-0. У мошенников может быть и 900 и 9ОО (с двумя буквами О) и прочие варианты.

Обратный номер телефона легко имитируется любой, если звонить через некоторые компьютерные программы интернет-телефонии. Поэтому ничего удивительного в этом нет.

СМС с номера 9000 | СБанкам

Теперешние клиенты Сбербанка стали часто получать СМС со странного номера 9000. Потому, количество интересующихся тем, что это за номер, и существует ли он в действительности — постоянно увеличивается.

Телефонные номера 9000 Контактного Центра Сбербанка

Прежде всего, рекомендуем вам обратиться на официальный банковский сайт sberbank.ru, который содержит полную информацию обо всех подразделениях Сбербанка. Помимо этого можно воспользоваться общедоступным во всех регионах России номером Сбербанковского Контактного Центра.

Ещё не так давно в телефонном перечне названного финучреждения номер 9000 не присутствовал, поскольку он существовал только для использования внутренних потребностей. Однако с тех пор, как участились вопросы пользователей по поводу сообщений, приходящих от этого абонента, Сбербанк был вынужден обновить информацию. В итоге список телефонов, доступных клиентам Сбербанка, выглядит так:

Наиболее доступным методом обращения в Сбербанк является мобильная связь. Операторы Билайн, МТС, Мегафон не взимают оплаты за соединение, если пользователь пребывает в сети внутреннего роуминга.

Тел. 8 (800) 555-55-50 является бесплатным для всех телефонов России.
На номер +7 495 500-55-50 можно звонить из других стран. Стоимость звонка будет определяться тарифами оператора, обеспечивающего соединение из той страны, откуда посылается звонок.

Номер 9000 доступен исключительно для отправки и приёмки СМС-сообщений. Стоимость такой взаимосвязи напрямую зависит от тарифных пакетов компаний, выбранных клиентами.
Таким образом, если вы заметили, что на ваш номер пришло СМС от абонента 9000 — не переживайте. Он действительно принадлежит ПАО Сбербанк России и служит способом активного опроса пользователей. Как правило, задаются тематические вопросы:

Оцените по шкале 10 баллов …;
Нравится ли обслуживание …, и пр., с просьбой отправить обратное СМС на номер 9000.

Тогда когда у абонента есть время и желание пообщаться в дистанционном опросе, таким предложением вполне можно воспользоваться. Это, в свою очередь, поможет учреждению исправить недочёты и улучшить сервис обслуживания пользователей.

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

На плечи Контактного Центра возложено большое количество функциональных задач. Это:

Предоставление информации. Пользователь всегда может получить нужную информацию общего значения по программам, услугам, управлению счетами и другие данные.
Предоставление консультаций. Клиент может уточнить любой нюанс, касающийся программ и продуктов банка.
Отправка запросов. Пользователь может контролировать все процессы, осуществляемые по счёту.
Настройка нужных параметров. Данная функция позволяет настроить безопасность, заблокировать карту либо услугу и пр.
Получение кодов доступа. Клиенты запрашивают идентификатор, позволяются работать в онлайн-сервисах Контактного Центра Сбербанка.
Оценка качества. Специалист КонтактЦентра, взаимодействую с клиентами, принимает все жалобы и пожелания, которые впоследствии анализируются и позволяют исправить ошибки, допущенные в работе. Таким образом, работа финансового учреждения улучшается, а качество обслуживания, соответственно усовершенствуется.

Кстати, последний пункт — это ни что иное, как альтернатива сообщения по СМС на номер 9000. Тогда когда не хочется отправлять уведомление, можно просто вооружиться телефоном и, нажав 0 после приветствия, соединиться с оператором для выяснения возникших обстоятельств.

Что касается стоимости СМС на номер 9000, то здесь следует принять к сведению, что тарификация на данный номер осуществляется так же, как и на обычное текстовое уведомление для вашего мобильного оператора. То есть, с 2016 года — бесплатно для всех операторов России.
Официальная проверка информации показала:

Сайт МТС предоставляет только такие сведения:

Так или иначе, оператор в обязательном порядке регистрирует любое сообщение и обращение, потому, желательно заблаговременно подготовить ответы на вопросы для идентификации пользователя: номер счёта, когда и какая операция проводилась и другое. Тем не менее, у клиента есть право оставаться инкогнито.

Короткий номер 9000 и мошенничество

Чтобы не пополнять добровольно количество жертв мошенничества — сделайте первый шаг к своей безопасности. Пользуйтесь номером 9000 для проверки данных. Дело в том, что незаконные действия всегда хорошо маскируются и их легко можно спутать с официальными запросами. Однако номер 9000 к таким выходкам никакого отношения не имеет.

Изучите следующие рекомендации:

СМС от Сбербанка

СМС от мошенников

Подводя итоги, следует ещё раз напомнить, что доверять СМС от Сбербанковского номера 9000 можно и надо. Отвечать на них не обязательно, но если есть необходимость что-то уточнить, то можете обращаться. Ну а тогда, когда хотите поговорить с оператором — звоните по одному из выше указанных телефонов.

3 способа отправки NPS и запросов на просмотр через SMS

Вспомните последнюю книгу, которую вы прочитали, или серию, которую вы просмотрели.

Теперь спросите себя: почему вы выбрали именно эту книгу или серию? Скорее всего, это потому, что кто-то порекомендовал вам это. Либо друг, либо коллега, либо знаменитость.

Дело в том, что отзывы важны. Они вносят ощутимый вклад в поведение потребителей. Просто взгляните на цифры: коэффициент конверсии вырастает на 120,3%, если покупатель взаимодействует с отзывами.Преимущества выходят далеко за рамки продаж. Отзывы также могут повлиять на ваш рейтинг в Google.

Источник: Исследовательский центр Spiegel.

Конечно, несколько обзоров, сделанных несколько лет назад, никуда не годятся.

В этой статье мы расскажем, как использовать текстовые сообщения для сбора дополнительных отзывов и оценок клиентов. Почему тексты? Потому что их читают. Люди игнорируют электронные письма, отключают push-уведомления и выбрасывают бумажные формы, но почти всегда читают свои тексты.

Есть три способа собирать отзывы с помощью SMS.

Отправьте текстовый опрос NPS
Отправьте текст ссылки на свой опрос
Обратитесь к клиентам индивидуально

Мы рассмотрим все три. Давайте начнем!

Метод 1. Отправьте опрос NPS по SMS

Также известный как «Net Promoter Score», NPS является золотым стандартом при оценке качества обслуживания клиентов. Опросы NPS состоят из анкеты, состоящей из двух частей:

Во-первых, попросите клиентов оценить ваш бизнес, продукт, услугу и т. Д.от 0 до 10
Затем спросите их, почему они выбрали этот рейтинг

1. Создайте ключевое слово в SMS для запроса на проверку

Первым шагом является создание ключевого слова, по которому клиенты могут отправить текстовое сообщение для получения вашего опроса. Если вы никогда раньше не создавали ключевое слово, следуйте этим инструкциям. Обязательно измените свои подтверждающие сообщения.

Спасибо, что прочитали наш блог! Подождите несколько секунд, и мы отправим вам 2 вопроса, чтобы узнать, как вы к этому относитесь.🙂

2. Настройте пользовательские поля

Чтобы легко проверить свой общий показатель NPS, вам нужно разделить свои ответы на две категории: рейтинг и почему. Создайте два настраиваемых поля, одно числовое поле и одно текстовое поле.

Дайте им легко запоминающиеся имена. Мы предлагаем «Рейтинг NPS» и «Обзор NPS».

3. Отправьте SMS-сообщение в формате обратной связи. Вопросы

Затем вам нужно открыть функцию сбора данных, выбрать ключевое слово и выбрать два настраиваемых поля, которые вы создали на последнем шаге.Теперь напишите свои вопросы.

В поле «Рейтинг NPS» вы должны спросить:
По шкале от 0 до 10, где 10 является высшим, какова вероятность того, что вы порекомендуете нас (нашу компанию) другу или коллеге?

Для поля NPS Review вы должны спросить:
Расскажите нам немного подробнее о том, почему вы выбрали эту оценку?

Вот как это будет выглядеть в SimpleTexting:

Когда пользователь подписывается с ключевым словом, он автоматически получает эти вопросы, а их ответы будут занесены в соответствующие поля.

4. Сбор электронной почты клиентов (необязательно)

Обычно предлагают поощрения, например подарочные карты, в обмен на отзывы. Если это часть вашей стратегии, вы также можете запросить электронные письма своих участников, чтобы потом можно было отправить подарок.

Сегодня 10:25

Отправьте свой адрес электронной почты, и мы отправим вам вашу подарочную карту Amazon.

5.Автоответчики

Ненавижу сообщать вам это, но не все ответят идеальной 10. Респондентов следует сгруппировать следующим образом:

Промоутеры (оценка 9-10)
Пассивные навыки (оценка 7-8)
Противники (оценка 0-6)

Вы должны следить за всеми этими группами по отдельности. Например, вы должны спросить недоброжелателей, как вы могли бы добиться большего успеха. Если кто-то является промоутером, вам следует отправить ему сообщение с просьбой опубликовать свой отзыв на общедоступном сайте отзывов, таком как Trustpilot.

Под панелью подписчиков создайте сегмент для каждой группы.

Затем создайте автоответчик для каждого сегмента:

Метод 2. Отправьте ссылку по SMS для запроса обзора

Вы с облегчением узнаете, что в этом методе значительно меньше шагов, чем в предыдущем. Если вы используете такой инструмент, как Typeform, вы можете отправить ссылку прямо на свой опрос.

1. Отправьте текст с вашим опросом NPS

Создайте кампанию, добавьте ссылку в свой опрос, затем нажмите кнопку «Сократить URL-адреса».После этого выберите группу контактов, которым вы хотите отправить опрос, и нажмите «Отправить».

2. Отслеживайте, кто нажал на кнопку, и следуйте инструкциям (необязательно)

Если вы использовали наш сокращатель URL-адресов, вы можете отслеживать, кто нажимал (и не переходил) по ссылке. Используйте эту информацию для отправки персонализированных последующих сообщений. Вот статья с более подробной информацией о том, как сегментировать аудиторию на основе поведения кликов.

Метод 3: индивидуальные действия после разговора

Оба описанных выше метода полезны, если вы хотите отправить текст опроса сразу группе клиентов.Но что, если вы хотите отправить запрос на обзор по SMS только одному человеку, у которого был особенно хороший опыт? Легко. Мы объясним, как это сделать.

1. Создайте шаблон

Сначала создайте шаблон. Это сэкономит ваше время и убедитесь, что вы готовы к запуску, как только появится возможность отправить запрос на проверку.

2. Подождите подходящего времени

Не следует отправлять запросы на проверку после каждого разговора. Подождите, пока клиент не обрадует! Это может произойти после того, как вы решили проблему, сделали все возможное, чтобы ее решить, или продемонстрировали реальную ценность.

3. Направляйте клиентов на сайт вашего обзора

Как только вы узнаете, что у вас на руках счастливый клиент, откройте свой шаблон и отправьте его им!

Последние мысли об отправке запросов на проверку по SMS

Вот и все. Три разных способа превратить SMS в секретное оружие для получения отзывов. У нас есть напутствие для любого бизнеса, который нуждается в дополнительных обзорах. Обязательно:

Спросите вежливо; не будь напористым
Предлагайте равные стимулы для всех, даже для недовольных клиентов
Предлагайте стимулы, которые не зависят от рецензентов, совершающих еще одну покупку

Это может показаться очевидным, но все же необходимо сказать.Не волнуйтесь, если все ваши отзывы не идеальные пятерки. Исследование, о котором мы упоминали во вступлении к статье, показало, что пятизвездочные обзоры часто рассматриваются как «слишком хорошие, чтобы быть правдой». Вероятность покупки максимальна при рейтингах в диапазоне 4,0–4,7.

Если вы никогда раньше не использовали платформу для текстовых сообщений, подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию SimpleTexting и начните отправлять запросы на проверку по SMS уже сегодня!

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Ограничения скорости: Standard v1.1 | Документы

Обзор

Стандартный

Каждый день тысячи разработчиков делают запросы к Twitter API. Чтобы помочь управлять огромным объемом этих запросов, устанавливаются ограничения на количество запросов, которые могут быть сделаны. Эти ограничения помогают нам предоставлять надежный и масштабируемый API, на который полагается наше сообщество разработчиков.

Максимальное количество разрешенных запросов зависит от временного интервала, определенного периода или временного окна.Наиболее распространенный интервал ограничения запросов составляет пятнадцать минут. Если конечная точка имеет ограничение скорости 900 запросов / 15 минут, то разрешено до 900 запросов в течение любого 15-минутного интервала.

Ограничения скорости применяются в зависимости от того, какой метод аутентификации вы используете. Например, если вы используете OAuth 1.0a User Context, у вас будет одно ограничение на период времени для каждого набора токенов доступа пользователей, а если вы используете токен носителя OAuth 2.0, у вас будет отдельный лимит на период времени для запросы, сделанные вашим приложением.При превышении этих пределов возвращается ошибка. Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этих деталях и советах о том, как избежать ограничений по скорости.

Ограничения скорости и метод аутентификации

Ограничения скорости устанавливаются как на уровне приложения разработчика, так и на уровне токена доступа пользователя:

Токен носителя OAuth 2.0: приложение для каждого разработчика
Все конечные точки Twitter API v2 принимают этот метод аутентификации, и поэтому вы ограничиваете выполнение определенного количества запросов к конечным точкам от имени вашего приложения разработчика.При использовании этого метода аутентификации ограничения скорости определяются количеством запросов, которые вы делаете с использованием токена-носителя. Если конечная точка допускает 450 запросов на окно ограничения скорости, то вы можете сделать 450 запросов на окно от имени вашего приложения, передав токен носителя. Это ограничение считается полностью отдельным от ограничения пользовательского контекста OAuth 1.0a.
OAuth 1.0a Пользовательский контекст: для каждого набора токенов доступа пользователя
Поиск твитов и недавний поиск позволяют вам пройти аутентификацию от имени пользователя.Например, если вы хотите получить частные метрики из твитов, вам потребуется аутентифицироваться с помощью токенов пользователя, связанных с этим пользователем, которые могут быть сгенерированы с помощью трехстороннего потока OAuth. Если десять пользователей авторизовали ваше приложение-разработчик, и от имени каждого пользователя может выполняться до 900 запросов за 15-минутный интервал, вы должны иметь возможность отправлять до 9000 запросов от имени этих пользователей. Этот лимит считается полностью отдельным от лимитов Bearer Token для каждого приложения.

Стандартный API v1.1 ограничение скорости на окно

Конечные точки POST

Стандартные ограничения скорости API, описанные в этой таблице, относятся к конечным точкам POST. Эти ограничения скорости применяются только к стандартным конечным точкам API, не применяются к API премиум-класса.

Обратите внимание: — 300 за 3 часа с состояниями POST / обновлением и состояниями POST / retweet /: id являются комбинированным пределом. Вы можете опубликовать не более 300 твитов или ретвитов в течение 3 часов.

Например, если ваше приложение Twitter делает 200 запросов к конечной точке POST status / update в течение трех часов, ваше приложение сможет сделать только 100 запросов к конечной точке POST statuses / retweet /: id в течение этого периода.

Конечные точки GET

Стандартные ограничения скорости API, описанные в этой таблице, относятся к конечным точкам GET (чтение). Обратите внимание, что конечные точки, не указанные в диаграмме, по умолчанию принимают 15 запросов на выделенного пользователя. Продолжительность всех окон запросов составляет 15 минут. Эти ограничения скорости применяются только к стандартным конечным точкам API, не применяются к API премиум-класса.

Конечная точка	запросов / окно на пользователя	запросов / окно на приложение
GET account / verify_credentials	75	0
GET application / rate_limit_status	180	180
ПОЛУЧИТЬ избранное / список	75	75
GET подписчики / идентификаторы	15	15
ПОЛУЧИТЬ подписчиков / список	15	15
ПОЛУЧИТЬ друзей / идентификаторы	15	15
ПОЛУЧИТЬ друзей / список	15	15
ПОЛУЧИТЬ дружбу / показать	180	15
GET geo / id /: place_id	75	0
ПОЛУЧИТЬ справку / конфигурацию	15	15
ПОЛУЧИТЬ справку / языки	15	15
ПОЛУЧИТЬ помощь / конфиденциальность	15	15
ПОЛУЧИТЬ помощь / tos	15	15
GET списки / список	15	15
GET списки / участники	900	75
GET списки / участники / показать	15	15
GET списки / членство	75	75
GET списки / владения	15	15
ПОЛУЧИТЬ списки / показать	75	75
GET списки / статусы	900	900
Получить списки / подписчиков	180	15
ПОЛУЧИТЬ списки / подписчики / показать	15	15
Получить списки / подписки	15	15
ПОЛУЧИТЬ поиск / твиты	180	450
Статусы GET / поиск	900	300
GET статусы / Mentions_timeline	75	0
GET статусы / ретвитеры / идентификаторы	75	300
GET статусы / retweets_of_me	75	0
GET статусы / ретвиты /: id	75	300
ПОЛУЧИТЬ статусы / показать /: id	900	900
Статусы GET / user_timeline	900	1500
GET тренды / доступно	75	75
GET тренды / ближайшие	75	75
GET тренды / место	75	75
Получить пользователей / поиск	900	300
ПОЛУЧИТЬ пользователей / поиск	900	0
ПОЛУЧИТЬ пользователей / показать	900	900
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения	15	15
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения /: slug	15	15
ПОЛУЧИТЬ пользователей / предложения /: slug / members	15	15

15 текстовых шаблонов для запросов отзывов клиентов

Опубликовано 01 октября, 2020 , автор

Джессика Энн Йорк

Потребители ожидают, что у вашей компании будут отзывы, которые они смогут прочитать, прежде чем они решат сделать следующий шаг вместе с вами.Ваша цель — убедиться, что у вас их достаточно, чтобы дать потенциальным клиентам точное представление о том, насколько вы хороши!

Но как вы собираетесь собирать эти обзоры?

Обычно компании отправляют свои запросы по электронной почте, но может потребоваться некоторое время, чтобы увидеть результаты таким образом, когда открываются только 15% электронных писем.

Итак, как лучше всего собрать как можно больше отзывов в кратчайшие сроки?

Было обнаружено, что некоторые компании, которые переключаются с электронной почты на текстовые, увеличили количество отзывов на 58%! Текстовые сообщения — это способ общения потребителей номер один, и 99% текстов открываются.

Это лучший канал, чтобы убедиться, что ваш запрос на проверку будет замечен, поэтому мы собрали 15 текстовых шаблонов, которые помогут вам начать обращаться к клиентам за отзывами с помощью SMS!

Зачем вам писать текстовые сообщения, чтобы просить клиентов оставить отзывы?

70% клиентов готовы оставить отзыв, если вы просто спросите их напрямую, а 76% из опрошенных на самом деле оставят отзыв, когда вы им напишете. Но вы должны облегчить им задачу.

Клиентам гораздо проще начать процесс проверки, если ссылка для этого находится непосредственно в теле текста.

Обычно на каждые 100 клиентов, которым вы отправляете сообщения с отзывами, вы можете ожидать, что около 50 их выполнят, что является смехотворной отдачей от ваших усилий!

«Когда мы писали только по электронной почте, нам повезло получать от 50 до 100 отзывов в месяц, но после того, как мы внедрили текст, мы удвоили это число до 150–180 отзывов в месяц!» — Мэтт, STOR-N-LOCK

Ниже представлены пятнадцать текстовых шаблонов и лучшие возможности для их отправки, так что вы можете сразу начать свою собственную кампанию по запросам на проверку SMS!

Связано: 5 способов увеличить количество онлайн-обзоров для самостоятельного хранения данных с помощью текстового запроса

15 текстовых шаблонов для запроса отзывов клиентов

1.Зарегистрируйтесь после покупки продукта.

Поймать клиентов сразу после того, как они получили возможность насладиться вашим замечательным продуктом, — это идеальное время, чтобы попросить оставить отзыв.

Все, что вам нужно сделать, это указать их имя и продукт, который они приобрели, чтобы запрос выглядел индивидуально. Текстовый запрос может помочь вам сделать это в масштабе с помощью нашей функции слияния текста, которая позволяет автоматически заполнять групповые сообщения настраиваемыми полями, такими как «Имя» или «Продукт».

Шаблон 1: «Здравствуйте, [Имя], как вам ваш [продукт]? Сообщите нам по адресу [ссылка] — [Название компании] »

Шаблон 2: «[Имя], спасибо за покупку [продукта] в [Название компании]! Расскажите нам о своих впечатлениях от покупок по адресу: [ссылка для просмотра] ”

Шаблон 3: «Привет, [Имя], как вам онлайн-оформление заказа? Поделитесь с нами своим мнением по адресу: [ссылка для просмотра].”

Просто убедитесь, что у покупателей достаточно времени, чтобы насладиться вашим продуктом.

Например, вы не стали бы спрашивать покупателя, купившего порошковый напиток для похудения, довольны ли он результатами на следующий день после его покупки. Но вы можете сразу написать кому-нибудь, чтобы спросить, довольны ли они мебелью.

2. Отправить напоминания после краткосрочного обслуживания.

Клиенты будут рады оставить вам свежий отзыв после успешного обслуживания.Так что, помимо того, что вы можете поймать их на кассе и устно попросить их оставить отзыв, вы также можете отправить им текстовую ссылку на отзыв, чтобы убедиться, что они обратятся к вам!

Заставить клиента сказать, что он оставит отзыв при оформлении заказа, — это всего лишь еще один крошечный шаг, который вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы его получите. Люди на 65% с большей вероятностью что-то сделают, если вы заставите их сделать это устно.

Шаблон 4: «Привет, [имя], спасибо за отзыв: [Ссылка] Увидимся в следующий раз!»

Шаблон 5: «Привет, [имя], вот ссылка на обзор, которую мы упомянули при оформлении заказа: [Ссылка] Спасибо, что предложили оставить нам отзыв!»

Шаблон 6: «Привет, [имя], как у нас сегодня дела? Сообщите нам по адресу: [Ссылка] »

Text Request даже позволит вам запланировать эти сообщения заранее, что идеально, если вы знаете типичное время, когда клиент покидает запланированную встречу.

3. Обращение к постоянным клиентам.

Вы знаете, что клиенты, которые постоянно выбирают ваш бизнес, довольны и, скорее всего, оставят вам положительные отзывы.

Это не значит, что они всегда будут делать это самостоятельно, поэтому отправьте им быстрое текстовое сообщение с просьбой высказать свое мнение!

Шаблон 7: «Привет, [Имя], большое спасибо, что всегда приходили в [Название компании] для получения [Услуги]. Есть время, чтобы рассказать нам, что мы делаем правильно? [Ссылка] — [Имя представителя] »

Шаблон 8: «[Имя], спасибо, что являетесь частью семьи [Название компании]! Мы предлагаем скидки для наших постоянных клиентов, таких как вы, которые оставляют нам отзывы по адресу: [ссылка для обзора] — [имя представителя] »

Шаблон 9: «Привет, [имя], это [имя представителя].Не могли бы вы оставить нам отзыв по адресу: [Ссылка]? Мы так благодарны, что вы всегда выбираете [Название компании]! »

Text Request — это функция групп, позволяющая с легкостью распределить по категориям постоянных клиентов в одном месте, чтобы вы также могли отправлять им сезонные рекламные акции и другие полезные вещи, которые они оценят.

4. Спросите счастливых клиентов, которые уже рассказывают о своем хорошем опыте.

Иногда довольные клиенты стараются изо всех сил рассказывать о вас в социальных сетях или даже писать вам напрямую, чтобы сказать, насколько они счастливы.

Найдите время, чтобы направить этих нетерпеливых клиентов по вашей ссылке для отзыва, чтобы они могли и дальше распространять свою любовь в тех местах, которые принесут вам наибольшую пользу.

Шаблон 10: «Привет, [имя], спасибо за любовь! Хотели бы вы поделиться своим опытом в обзоре: [Ссылка]? »

Шаблон 11: «[Имя], спасибо, что упомянули нас на Facebook! Не могли бы вы также оставить нам отзыв по адресу: [Ссылка]? Спасибо! — [Имя представителя] »

Шаблон 12: «Привет, [имя], мы так рады слышать, что ты доволен своим продуктом! Если у вас есть время, поделитесь своим опытом здесь: [Ссылка] »

Обязательно поблагодарите этих клиентов за любовь, которую они уже оказали вам, прежде чем направить их по ссылке для обзора.Вы бы не хотели показаться неблагодарным, потому что они не знали, куда идти, чтобы поддержать вас в первый раз.

5. Сделайте взрыв, когда ваша компания приближается к вехам.

Иногда вам требуется дополнительный импульс, когда ваша команда пытается достичь вехи компании или целей по доходам.

отзывов могут помочь вам получить этот импульс за счет привлечения потенциальных клиентов и продаж. Фактически, положительные отзывы могут повысить продажи в среднем на 18%, а компании, которые улучшают свой рейтинг на 1 звезду.По оценкам, 5 из 5 получат на 13 000 больше потенциальных клиентов!

Так почему бы не склонить чашу весов в вашу пользу и обратиться к клиентам, чтобы они дали вам отзывы, которые улучшат ваш бизнес?

Шаблон 13: «[Имя], угадай что? [Название компании] так близко к достижению нашей [цели], и мы думаем, что еще несколько отзывов помогут нам сохранить приток трафика. Хотите помочь нам: [Ссылка]? »

Шаблон 14: «Привет, [имя]! Знаете ли вы, что [Название компании] находится всего в [Число] от достижения [Цели] клиентов? Ваш отзыв может помочь нам как давнему покупателю: [Ссылка] »

Шаблон 15: «Привет, [имя], мы празднуем почти достижение [цели], даря клиентам, оставившим нам отзыв, немного подарков.Посетите [Ссылка], чтобы помочь! »

Вы даже можете включать изображения в эти сообщения, чтобы привлечь внимание клиентов и побудить их принять участие в важной вехе, которую вы пытаетесь достичь!

Взаимодействуйте с клиентами, которые оставляют отзывы!

72% людей не сделают следующего шага, пока не прочитают ваши отзывы. Но они также хотят видеть, как вы взаимодействуете с уже имеющимися отзывами.

45% людей с большей вероятностью выберут вас, а не конкурентов, если вы ответите на отрицательные отзывы! Так что будьте готовы вмешаться и защитить свою репутацию (или признать ошибку).

Ответы на отзывы, отрицательные или положительные, — это идеальный способ продемонстрировать свою приверженность удовлетворению потребностей клиентов!

Связано: 12 шаблонов текстовых сообщений для ответов на отрицательные отзывы

Пределы запросов — Переводчик — Когнитивные службы Azure

19.04.2021
2 минуты на чтение

В этой статье

В этой статье описаны ограничения для перевода переводчика, транслитерации, определения длины предложения, определения языка и альтернативных переводов.

Ограничения на количество символов и массивов на запрос

Каждый запрос на перевод ограничен 10 000 символов для всех целевых языков, на которые вы переводите. Например, отправка запроса на перевод 3000 символов для перевода на три разных языка приводит к размеру запроса 3000×3 = 9000 символов, что соответствует ограничению запроса. Вы платите за персонажа, а не за количество запросов. Рекомендуется отправлять более короткие запросы.

В следующей таблице перечислены элементы массива и ограничения на количество символов для каждой операции транслятора.

Эксплуатация	Максимальный размер элемента массива	Максимальное количество элементов массива	Максимальный размер запроса (символы)
Перевести	10 000	100	10 000
Транслитерация	5 000	10	5 000
Обнаружить	50 000	100	50 000
BreakSentence	50 000	100	50 000
Поиск в словаре	100	10	1 000
Примеры словаря	100 для текста и 100 для перевода (всего 200)	10	2 000

Максимальное количество символов в час

Максимальное количество символов в час зависит от уровня подписки на Переводчик.

Почасовая квота должна использоваться равномерно в течение часа. Например, при ограничении уровня F0 в 2 миллиона символов в час символы должны потребляться не быстрее, чем примерно 33 300 символов в минуту скользящего окна (2 миллиона символов, разделенных на 60 минут).

Если вы достигнете или превысите эти ограничения или отправите слишком большую часть квоты за короткий период времени, вы, скорее всего, получите ответ о превышении квоты. Нет ограничений на количество одновременных запросов.

Уровень	Максимальное количество символов
F0	2 миллиона символов в час
S1	40 миллионов символов в час
S2 / C2	40 миллионов символов в час
S3 / C3	120 миллионов символов в час
S4 / C4	200 миллионов символов в час

Лимиты для мультисервисных подписок такие же, как и для уровня S1.

Эти ограничения ограничены стандартными моделями перевода Microsoft. Пользовательские модели перевода, использующие пользовательский переводчик, ограничены 1800 символами в секунду для каждой модели.

Задержка

Переводчик имеет максимальную задержку 15 секунд для стандартных моделей и 120 секунд для пользовательских моделей. Обычно ответы для текста в пределах 100 символов возвращаются через 150–300 миллисекунд. Модели настраиваемых переводчиков имеют аналогичные характеристики задержки при постоянной частоте запросов и могут иметь более высокую задержку, когда частота запросов является прерывистой.Время ответа зависит от размера запроса и языковой пары. Если вы не получили перевод или ответ об ошибке в течение этого периода времени, проверьте свой код, сетевое соединение и повторите попытку.

Пределы длины предложения

При использовании функции BreakSentence длина предложения ограничена 275 символами. Есть исключения для этих языков:

Язык	Код	Максимальное количество символов
китайский	ж	166
Немецкий	de	800
Итальянский	это	800
Японский	и	166
Португальский	пт	800
Испанский	es	800
Тайский	-й	180

Примечание

Это ограничение не распространяется на переводы.

Следующие шаги

Обзор ограничений скорости | Okta Developer

Чтобы защитить сервис для всех клиентов, API Okta подлежат ограничению скорости. Эти ограничения смягчают атаки типа «отказ в обслуживании» и злонамеренные действия, такие как быстрое обновление конфигураций, агрессивный опрос и параллелизм или чрезмерное количество вызовов API.

Ограничения скорости Okta API разделены на три категории: аутентификация / конечный пользователь, управление и другие конечные точки. Каждая категория имеет API-интерфейсы с ограничениями скорости, которые применяются индивидуально, а также совокупный лимит скорости.Лимиты тарифов зависят от подписки на услугу (открывается в новом окне).

Категории ограничений скорости API и совокупные ограничения скорости

Чтобы получить доступ к отдельным ограничениям API, посетите страницу категории, щелкнув ссылку соответствующей категории в таблице.

Мы применяем ограничения на уровне отдельной конечной точки API как количество запросов в минуту .

911

Категория Разработчик (бесплатно) Разработчик (оплачивается) Одно приложение Enterprise Идентификация персонала

Аутентификация / конечный пользователь

2 911

9011 9011

11,200

13,900

Управление 980 2,400 2,400 5200 7,000

Другие конечные точки

2101000

Если превышен предел скорости для всей организации, возвращается код состояния HTTP 429.Вы можете предвидеть достижение предела скорости, проверив заголовки ограничения скорости Okta. Кроме того, если у вас есть организация One App или Enterprise, в консоли администратора отображается баннер, и вам отправляется уведомление по электронной почте, когда ваша организация приближается к пределу скорости.

Примечания:
В дополнение к ограничению скорости для каждого API, Okta реализует ограничения на одновременные запросы, генерируемые Okta сообщения электронной почты, запросы конечных пользователей и конечные точки домашней страницы. Эти ограничения описаны на странице Дополнительные ограничения.
Ограничения скорости DynamicScale применяются к множеству конечных точек через разные API для клиентов, которые приобрели это дополнение.
Ограничения скорости могут быть изменены для защиты клиентов. По возможности мы заранее предупреждаем об изменениях.
Вы можете расширить лимиты Okta по запросу. Чтобы узнать, как, см. Исключения запросов и ограничения скорости DynamicScale.

Другое применимое содержимое ограничения скорости

Панель мониторинга ограничения скорости: Панель мониторинга ограничения скорости помогает понять ограничение скорости и текущее использование конечной точки.Панель управления предоставляет вам возможность отслеживать использование конечной точки и уведомлять вас с помощью предупреждений, когда конечная точка собирается достичь или достигла предела скорости. Вы также можете использовать несколько представлений об использовании данных на панели управления, чтобы расследовать случаи высокого использования или нарушений ограничений скорости.
Ограничения одновременной скорости: чтобы защитить услугу для всех клиентов, Okta применяет ограничения одновременной скорости, которые представляют собой ограничение на количество одновременных транзакций. Ограничения одновременной скорости отличаются от поминутных ограничений скорости API для всей организации, которые измеряют общее количество транзакций в минуту.Транзакции обычно очень недолговечны. Даже очень большие объемные загрузки редко используют более 10 одновременных транзакций одновременно.
Ограничения скорости на основе клиента: ограничение скорости на основе клиента для конечной точки / authorize использует комбинацию идентификатора клиента, IP-адреса пользователя и идентификатора устройства Okta, чтобы обеспечить детальную изоляцию запросов, сделанных к / авторизовать конечная точка. Эта структура изолирует недобросовестных клиентов OAuth и злоумышленников, тем самым гарантируя, что допустимые пользователи и приложения не будут нарушать ограничения скорости.
Ограничения скорости DynamicScale: если ваши потребности превышают ограничения скорости по умолчанию Okta для подписок на базовый продукт (одно приложение или Enterprise), которые вы уже приобрели, дополнительная услуга DynamicScale предоставит вам более высокие ограничения для различных конечных точек в разных странах. разные API.
Ограничения скорости для конечных пользователей: Okta ограничивает количество запросов из консоли администратора и панели мониторинга конечного пользователя до 40 запросов на пользователя за 10 секунд на конечную точку. Этот предел скорости защищает пользователей друг от друга и от других запросов API в системе.
Конечные точки домашней страницы и поминутные ограничения: Эти конечные точки используются домашней страницей Okta для аутентификации и входа пользователя и имеют ограничения скорости для всей организации.
Предыдущие ограничения скорости: это содержимое охватывает ограничения скорости для организаций, которые были созданы до 17 мая 2018 года.
Конечные точки API Okta и ограничения на пользователя: конечные точки API, которые принимают учетные данные имени пользователя и пароля, включая API аутентификации и поток паролей владельца ресурса OAuth 2.0, имеют ограничение скорости на имя пользователя для предотвращения атак методом грубой силы с пользователем пароль.Конечные точки SMS и Call factor также имеют ограничение скорости для каждого имени пользователя.
Ограничения скорости сообщений электронной почты, сгенерированные Okta: Эти ограничения скорости зависят от типа электронной почты. Okta применяет ограничения скорости на количество сгенерированных Okta сообщений электронной почты, отправляемых клиентам и пользователям клиентов. Например, если количество электронных писем, отправленных данному пользователю, превышает поминутный лимит для данного типа электронной почты, последующие электронные письма этого типа будут отброшены для этого пользователя до истечения этой минуты.

Freshdesk

0003

6 0

0002 73

0003

909

100

101

102

103

104

105

107 10

106 10

110

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

123

124

125

126

127

128

129

130

131

132

133 136

134

133

134

138

139

140

141

142

143

144

145

146

147

148

149

150

0003

149

150

0003

149

150

0003

149

150

0003

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

0009

166

172

173

174

175

176

177

178

179

1 80

181

182

183

184

185

186

187

188

189

190

191

197

198

199

200

201

202

203

204

205

206

207

208

0002

208

209

214

215

216

217

218

219

220

221

222

223

224

223

224

225

224

225

230

231

232

233

234

235

236

237

238

9000 2239

240

241

242

243

244

245

246

247

248

249

250

0003

0002 255

256

257

258

259

260

261

262

263

264

265

266

267

000

266

267

000

266

267

000 272

273

274

275

276

277

278

279

280

281

282

283

000 282

283

000 282

289

290

291

292

293

294

295

296

297

9 0002298

299

300

301

302

303

304

305

306

307

308

309

0003

315

316

317

318

319

320

321

322

323

324

325

3262000

325

3262000

331

332

333

334

335

336

337

338

339

340

341

342

342 342

342

342 343

348

349

350

351

352

353

354

355

356

357

358

359

360

361

362

363

364

365

370002 366

367

368

0003

368

0003

368

0003

368

0003

367

368

0003

374

375

376

377

378

379

380

381

382

383

384

385

384

385

390

391

392

393

394

395

396

397

398

399

400

401

402

401

402

401

402 402

407

408

409

410

411

412

413

414

415 90 003

416

417

418

419

[
{
«id»: 1,
«description»: «Заказчик билетов»,
«label»: «Найти запрашивающего»,
«имя»: «запрашивающий»,
«позиция»: 1,
«portal_cc»: ложь,
«portal_cc_to»: «компания»,
«type»: «default_requester»,
«label_for_customers»: «Автор запроса»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: правда,
«required_for_customers»: правда,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2014-12-17T11: 58: 08Z»
},
{
«id»: 19,
«описание» : «»,
«label»: «Рейтинг»,
«имя»: «рейтинг»,
«позиция»: 2,
«type»: «custom_decimal»,
«label_for_customers»: «Рейтинг»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-06-16T14: 06: 48Z»,
«updated_at»: «2015-06-16T14: 06: 51Z»
},
{
«id»: 20,
«описание» : «»,
«label»: «Regional_id»,
«имя»: «региональный_ид»,
«позиция»: 3,
«type»: «custom_number»,
«label_for_customers»: «Regional_id»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-06-16T14: 06: 52Z»,
«updated_at»: «2015-06-16T14: 06: 53Z»
},
{
«id»: 18,
«описание» : «»,
«label»: «customer_priority»,
«name»: «customer_priority»,
«позиция»: 4,
«тип»: «custom_dropdown»,
«label_for_customers»: «customer_priority»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-06-15T11: 45: 55Z»,
«updated_at»: «2015-06-16T14: 06: 54Z»,
«выбор»: [
«1-й»,
«2-й»
]
},
{
«id»: 21,
«описание» : «»,
«ярлык»: «страна»,
«имя»: «страна»,
«позиция»: 5,
«тип»: «вложенное_поле»,
«label_for_customers»: «страна»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-06-17T05: 44: 15Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»,
«выбор»: [
{
«Соединенные Штаты Америки» : [
{
«техас»: [
«citytexas1»
]
},
{
«вашингтон»: [
«Округ Колумбия»,
«Ситель»
]
},
{
«Нью-Йорк» : [
«манхэттен»,
«бостон»
]
}
]
},
{
«Индия»: [
{
«тамилнаду»: [
«ченнаи»,
«тричи»,
«ковай»,
«мадхурай»
]
},
{
«керала»: [
«ернакулам»,
«кочин»,
«тривандрам»
]
},
{
«гуджарат»: [
«аллахабад»,
«гандинагар»
]
}
]
}
],
«nested_ticket_fields»: [
{
«описание» : «»,
«id»: 3,
«ярлык»: «состояние»,
«label_in_portal»: «состояние»,
«уровень 2,
«имя»: «состояние»,
«ticket_field_id»: 21,
«created_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»
},
{
«описание» : «»,
«id»: 4,
«label»: «город»,
«label_in_portal»: «город»,
«Уровень 3,
«имя»: «город»,
«ticket_field_id»: 21,
«created_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»
}
]
},
{
«id»: 14,
«описание» : «»,
«label»: «internal_issue»,
«name»: «internal_issue»,
«позиция»: 6,
«тип»: «custom_checkbox»,
«label_for_customers»: «internal_issue»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-06-15T11: 40: 12Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 16Z»
},
{
«id»: 13,
«описание» : «»,
«label»: «отдел»,
«имя»: «отдел»,
«позиция»: 8,
«тип»: «произвольный_текст»,
«label_for_customers»: «отдел»,
«по умолчанию»: ложь,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2015-05-11T11: 03: 28Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 17Z»
},
{
«id»: 2,
«description»: «Тема билета»,
«label»: «Тема»,
«имя»: «тема»,
«позиция»: 10,
«type»: «default_subject»,
«label_for_customers»: «Тема»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: правда,
«required_for_customers»: правда,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 18Z»
},
{
«id»: 3,
«description»: «Тип билета»,
«label»: «Тип»,
«name»: «ticket_type»,
«позиция»: 11,
«type»: «default_ticket_type»,
«label_for_customers»: «Тип»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«display_to_customers»: ложь,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 18Z»,
«выбор»: [
«Вопрос»,
«Инцидент»,
«Проблема»,
«Запрос функции»,
«Вести»
]
},
{
«id»: 4,
«description»: «Источник билета»,
«label»: «Источник»,
«имя»: «источник»,
«позиция»: 12,
«type»: «default_source»,
«label_for_customers»: «Источник»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«display_to_customers»: ложь,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 19Z»,
«choices»: {
«Электронная почта»: 1,
«Портал»: 2,
«Телефон»: 3,
«Форум»: 4, г.
«Твиттер»: 5,
«Facebook»: 6,
«Чат»: 7,
«Виджет обратной связи»: 9
}
},
{
«id»: 5,
«description»: «Статус билета»,
«label»: «Статус»,
«имя»: «статус»,
«позиция»: 13,
«тип»: «default_status»,
«label_for_customers»: «Статус»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: правда,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 19Z»,
«choices»: {
«2»: [
«Открыть»,
«В процессе»
],
«3»: [
«В ожидании»,
«Жду вашего ответа»
],
«4»: [
«Решено»,
«Этот билет был разрешен»
],
«5»: [
«Закрыто»,
«Этот билет был закрыт»
],
«6»: [
«В ожидании клиента»,
«Жду вашего ответа»
],
«7»: [
«Ожидание от третьей стороны»,
«В процессе»
]
}
},
{
«id»: 6,
«description»: «Приоритет билетов»,
«label»: «Приоритет»,
«имя»: «приоритет»,
«позиция»: 14,
«type»: «default_priority»,
«label_for_customers»: «Приоритет»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: правда,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«display_to_customers»: ложь,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 19Z»,
«choices»: {
«Низкий»: 1,
«Средний»: 2,
«Высокий»: 3,
«Срочно»: 4
}
},
{
«id»: 7,
«description»: «Билетная группа»,
«label»: «Группа»,
«имя»: «группа»,
«позиция»: 15,
«type»: «default_group»,
«label_for_customers»: «Группа»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«display_to_customers»: ложь,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 02Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 20Z»,
«choices»: {
«Развлечения»: 4,
«Управление продуктом»: 1,
«QA»: 2,
«Продажи»: 3,
«vcxvxcvc»: 5
}
},
{
«id»: 8,
«description»: «Агент»,
«label»: «Агент»,
«имя»: «агент»,
«позиция»: 16,
«type»: «default_agent»,
«label_for_customers»: «Назначено»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: ложь,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 03Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 20Z»,
«choices»: {
«fggfg»: 30,
«РТ»: 31,
«Супермен»: 32,
«SuperThreefour»: 7,
«суперю»: 5,
«Поддержка»: 1
}
},
{
«id»: 9,
«description»: «Выберите товар, которому принадлежит билет.»,
«label»: «Продукт»,
«имя»: «товар»,
«позиция»: 16,
«type»: «default_product»,
«label_for_customers»: «Продукт»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: ложь,
«required_for_customers»: ложь,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 03Z»,
«updated_at»: «2014-11-30T09: 10: 03Z»,
«choices»: {
«ддд»: 1
}
},
{
«id»: 10,
«description»: «Описание билета»,
«label»: «Описание»,
«имя»: «описание»,
«позиция»: 17,
«тип»: «описание по умолчанию»,
«label_for_customers»: «Описание»,
«по умолчанию»: правда,
«required_for_closure»: ложь,
«required_for_agents»: правда,
«required_for_customers»: правда,
«customers_can_edit»: правда,
«Display_to_customers»: правда,
«created_at»: «2014-11-30T09: 10: 03Z»,
«updated_at»: «2015-06-17T05: 44: 20Z»
}
]

Ограничение скорости NGINX

Одной из наиболее полезных, но часто неправильно понимаемых и неправильно настроенных функций NGINX является ограничение скорости .Он позволяет ограничить количество HTTP-запросов, которые пользователь может отправить за определенный период времени. Запрос может быть таким же простым, как запрос GET для домашней страницы веб-сайта или запрос POST в форме входа в систему.

Ограничение скорости может использоваться в целях безопасности, например, для замедления атак методом подбора пароля. Это может помочь защититься от DDoS-атак, ограничивая скорость входящих запросов до значения, типичного для реальных пользователей, и (с ведением журнала) идентифицируя целевые URL-адреса.В более общем плане он используется для защиты вышестоящих серверов приложений от одновременной перегрузки слишком большого количества пользовательских запросов.

В этом блоге мы рассмотрим основы ограничения скорости с помощью NGINX, а также более сложные конфигурации. Ограничение скорости работает точно так же в NGINX Plus.

Чтобы узнать больше об ограничении скорости с помощью NGINX, посмотрите наш веб-семинар по запросу.

NGINX Plus R16 и более поздние версии поддерживают «глобальное ограничение скорости»: экземпляры NGINX Plus в кластере применяют согласованное ограничение скорости к входящим запросам независимо от того, в какой экземпляр кластера поступает запрос.(Совместное использование состояний в кластере доступно и для других функций NGINX Plus.) Подробнее см. В нашем блоге и в Руководстве администратора NGINX Plus.

Как работает ограничение скорости NGINX

Ограничение скорости NGINX использует алгоритм дырявого ведра , который широко используется в телекоммуникационных сетях и компьютерных сетях с коммутацией пакетов для борьбы с скачкообразием при ограничении полосы пропускания. Аналогия проводится с ведром, в которое вода наливается сверху и течет снизу; если скорость, с которой наливается вода, превышает скорость, с которой она протекает, ведро переполняется.С точки зрения обработки запросов, вода представляет запросы от клиентов, а сегмент представляет собой очередь, в которой запросы ожидают обработки в соответствии с алгоритмом планирования «первым пришел — первым обслужен» (FIFO). Утечка воды представляет собой запросы, выходящие из буфера для обработки сервером, а переполнение представляет собой запросы, которые отброшены и никогда не обслуживаются.

Настройка базового ограничения скорости

Ограничение скорости настраивается с помощью двух основных директив, limit_req_zone и limit_req , как в этом примере:

  limit_req_zone $ binary_remote_addr zone = mylimit: скорость 10м = 10р / с;
 
server {
    местоположение / логин / {
        limit_req zone = mylimit;
        
        proxy_pass http: // my_upstream;
    }
}

Директива limit_req_zone определяет параметры для ограничения скорости, а limit_req включает ограничение скорости в контексте, в котором она появляется (в примере, для всех запросов к / login / ).

Директива limit_req_zone обычно определяется в блоке http , что делает ее доступной для использования в различных контекстах. Принимает следующие три параметра:

Клавиша — Определяет характеристику запроса, к которой применяется ограничение. В примере это переменная NGINX $ binary_remote_addr , которая содержит двоичное представление IP-адреса клиента. Это означает, что мы ограничиваем каждый уникальный IP-адрес частотой запросов, определяемой третьим параметром.(Мы используем эту переменную, потому что она занимает меньше места, чем строковое представление IP-адреса клиента, $ remote_addr ).
Зона — определяет зону разделяемой памяти, используемую для хранения состояния каждого IP-адреса и частоты обращений к URL-адресу, ограниченному запросами. Хранение информации в общей памяти означает, что ее можно использовать совместно с рабочими процессами NGINX. Определение состоит из двух частей: имени зоны, определяемого ключевым словом zone = , и размера после двоеточия.Информация о состоянии около 16 000 IP-адресов занимает 1 мегабайт, поэтому в нашей зоне может храниться около 160 000 адресов.
Если память исчерпана, когда NGINX нужно добавить новую запись, он удаляет самую старую запись. Если освобожденного пространства все еще недостаточно для размещения новой записи, NGINX возвращает код состояния 503 (служба временно недоступна) . Кроме того, чтобы предотвратить исчерпание памяти, каждый раз, когда NGINX создает новую запись, он удаляет до двух записей, которые не использовались в течение предыдущих 60 секунд.
Скорость — Устанавливает максимальную частоту запросов. В примере скорость не может превышать 10 запросов в секунду. NGINX фактически отслеживает запросы с точностью до миллисекунд, поэтому этот предел соответствует 1 запросу каждые 100 миллисекунд (мс). Поскольку мы не разрешаем пакеты (см. Следующий раздел), это означает, что запрос отклоняется, если он приходит менее чем на 100 мсек после предыдущего разрешенного запроса.

Директива limit_req_zone устанавливает параметры для ограничения скорости и зоны разделяемой памяти, но фактически не ограничивает частоту запросов.Для этого вам необходимо применить ограничение к определенному блоку местоположения или сервера , включив туда директиву limit_req . В этом примере мы ограничиваем скорость запросов до / login / .

Итак, теперь каждый уникальный IP-адрес ограничен 10 запросами в секунду для / login / - или, точнее, не может сделать запрос для этого URL-адреса в пределах 100 мс от предыдущего.

`Обработка пакетов`

Что, если мы получим 2 запроса с интервалом в 100 мсек? Для второго запроса NGINX возвращает клиенту код состояния 503 .Вероятно, это не то, что нам нужно, потому что приложения имеют тенденцию быть нестабильными по своей природе. Вместо этого мы хотим буферизовать любые лишние запросы и своевременно их обслуживать. Здесь мы используем параметр Burst для limit_req , как в этой обновленной конфигурации:

  местоположение / логин / {
    limit_req zone = mylimit  burst = 20 ;
 
    proxy_pass http: // my_upstream;
}

Параметр burst определяет, сколько запросов клиент может отправить сверх скорости, указанной в зоне (в нашем примере зоны mylimit ограничение скорости составляет 10 запросов в секунду или 1 каждые 100 мс).Запрос, который поступает раньше, чем через 100 мсек после предыдущего, помещается в очередь, и здесь мы устанавливаем размер очереди на 20.

Это означает, что если с заданного IP-адреса одновременно поступает 21 запрос, NGINX немедленно пересылает первый из вышестоящих серверов и помещает оставшиеся 20 в очередь. Затем он пересылает запрос в очередь каждые 100 мс и возвращает 503 клиенту только в том случае, если входящий запрос приводит к тому, что количество запросов в очереди превышает 20.

`Очередь без задержки`

Конфигурация с burst приводит к плавному потоку трафика, но не очень практична, поскольку может сделать ваш сайт медленным.В нашем примере 20-й пакет в очереди ожидает пересылки в течение 2 секунд, после чего ответ на него может оказаться бесполезным для клиента. Чтобы решить эту проблему, добавьте параметр nodelay вместе с параметром Burst :

  местоположение / логин / {
    limit_req zone = mylimit  burst = 20 nodelay ;
 
    proxy_pass http: // my_upstream;
}

С параметром nodelay NGINX по-прежнему выделяет слоты в очереди в соответствии с параметром burst и накладывает настроенный предел скорости, но не за счет пересылки запросов в очереди.Вместо этого, когда запрос поступает «слишком рано», NGINX пересылает его немедленно, пока в очереди для него есть доступный слот. Он отмечает этот слот как «занятый» и не освобождает его для использования другим запросом до тех пор, пока не пройдет соответствующее время (в нашем примере - через 100 мс).

Предположим, как и раньше, что очередь из 20 слотов пуста и 21 запрос поступает одновременно с заданного IP-адреса. NGINX немедленно пересылает все 21 запрос и отмечает 20 слотов в очереди как занятые, а затем освобождает 1 слот каждые 100 мс.(Если бы вместо этого было 25 запросов, NGINX немедленно перенаправил бы 21 из них, пометил бы 20 слотов как занятые и отклонил 4 запроса со статусом 503 .)

Теперь предположим, что через 101 мс после перенаправления первого набора запросов одновременно поступают еще 20 запросов. Освобожден только 1 слот в очереди, поэтому NGINX пересылает 1 запрос и отклоняет остальные 19 со статусом 503 . Если вместо этого прошло 501 мс до прибытия 20 новых запросов, 5 слотов остаются свободными, поэтому NGINX пересылает 5 запросов немедленно и отклоняет 15.

Эффект эквивалентен ограничению скорости 10 запросов в секунду. Параметр nodelay полезен, если вы хотите установить ограничение скорости, не ограничивая допустимый интервал между запросами.

Примечание: Для большинства развертываний мы рекомендуем включить параметры burst и nodelay в директиву limit_req .

`Двухступенчатое ограничение скорости`

с NGINX Plus R17 или NGINX с открытым исходным кодом 1.15.7, вы можете настроить NGINX так, чтобы разрешить пачку запросов в соответствии с типичным шаблоном запроса веб-браузера, а затем ограничить дополнительные избыточные запросы до точки, за которой дополнительные избыточные запросы отклоняются. Двухэтапное ограничение скорости включается параметром delay в директиве limit_req .

Чтобы проиллюстрировать двухэтапное ограничение скорости, здесь мы настраиваем NGINX для защиты веб-сайта, устанавливая ограничение скорости в 5 запросов в секунду (об / с).Веб-сайт обычно имеет 4–6 ресурсов на страницу и не более 12 ресурсов. Конфигурация допускает пачки до 12 запросов, первые 8 из которых обрабатываются без задержки. После 8 чрезмерных запросов добавляется задержка, чтобы обеспечить ограничение в 5 об / с. После 12 чрезмерных запросов любые дальнейшие запросы отклоняются.

  limit_req_zone $ binary_remote_addr zone = ip: скорость 10м = 5р / с;

server {
    слушать 80;
    расположение / {
        limit_req zone = ip burst = 12 delay = 8;
        proxy_pass http: // сайт;
    }
}

Параметр delay определяет точку, в которой в пределах размера пакета чрезмерные запросы дросселируются (задерживаются) для соответствия определенному пределу скорости.При такой конфигурации клиент, который выполняет непрерывный поток запросов со скоростью 8 об / с, испытывает следующее поведение.

Иллюстрация ограничения скорости при rate = 5r / s burst = 12 delay = 8

Первые 8 запросов (значение delay ) проксируются NGINX Plus без задержки. Следующие 4 запроса (пакет , , - , задержка , ) задерживаются, чтобы не превышалась заданная скорость 5 об / с. Следующие 3 запроса отклоняются, поскольку превышен общий размер пакета.Последующие запросы задерживаются.

`Примеры расширенной конфигурации`

Объединив базовое ограничение скорости с другими функциями NGINX, вы можете реализовать более тонкое ограничение трафика.

`Список разрешений`

В этом примере показано, как наложить ограничение на скорость запросов от всех, кто не находится в «списке разрешений».

  geo $ limit {
    по умолчанию 1;
    10.0.0.0/8 0;
    192.168.0.0/24 0;
}
 
map $ limit $ limit_key {
    0 "";
    1 $ binary_remote_addr;
}
 
limit_req_zone $ limit_key zone = req_zone: скорость 10м = 5р / с;
 
server {
    расположение / {
        limit_req zone = req_zone burst = 10 nodelay;
 
        #...
    }
}

В этом примере используются директивы geo и map . Блок geo присваивает значение от 0 до $ limit для IP-адресов в списке разрешений и 1 для всех остальных. Затем мы используем карту для преобразования этих значений в ключ, например:

Если $ limit равен 0 , $ limit_key устанавливается в пустую строку
Если $ limit равен 1 , $ limit_key устанавливается на IP-адрес клиента в двоичном формате

Если сложить их вместе, для $ limit_key устанавливается пустая строка для разрешенных IP-адресов, а в противном случае - IP-адрес клиента.Когда первый параметр каталога limit_req_zone (ключ) является пустой строкой, ограничение не применяется, поэтому разрешенные IP-адреса (в подсетях 10.0.0.0/8 и 192.168.0.0/24) не ограничиваются. Все остальные IP-адреса ограничены 5 запросами в секунду.

Директива limit_req применяет ограничение к местоположению / и разрешает пакеты до 10 пакетов сверх установленного лимита без задержки при пересылке

`Включение нескольких директив`

limit_req в расположение

В одном месте можно включить несколько директив limit_req .Применяются все ограничения, соответствующие данному запросу, то есть используется самый строгий. Например, если более одной директивы накладывают задержку, используется самая длинная задержка. Точно так же запросы отклоняются, если это является следствием какой-либо директивы, даже если другие директивы разрешают их выполнение.

Расширяя предыдущий пример, мы можем применить ограничение скорости к IP-адресам в списке разрешений:

  http {
    # ...
 
    limit_req_zone $ limit_key zone = req_zone: скорость 10м = 5р / с;
    limit_req_zone $ binary_remote_addr zone = req_zone_wl: скорость 10м = 15р / с;
 
    server {
        #...
        расположение / {
            limit_req zone = req_zone burst = 10 nodelay;
            limit_req zone = req_zone_wl burst = 20 nodelay;
            # ...
        }
    }
}

IP-адресов в списке разрешенных адресов не соответствуют первому пределу скорости ( req_zone ), но соответствуют второму ( req_zone_wl ) и поэтому ограничены 15 запросами в секунду. IP-адреса, отсутствующие в списке разрешений, соответствуют обоим ограничениям скорости, поэтому применяется более строгий: 5 запросов в секунду.

`Настройка связанных функций`

`Лесозаготовка`

По умолчанию NGINX регистрирует запросы, которые задерживаются или отбрасываются из-за ограничения скорости, как в этом примере:

  13.06.2015 04:20:00 [ошибка] 120315 # 0: * 32086 ограничение запросов, превышение: 1.000 по зоне «mylimit», клиент: 192.168.1.2, сервер: nginx.com, запрос: «GET / HTTP / 1.0 ", хост:" nginx.com "

Поля в записи журнала включают:

2015/06/13 04:20:00 - Дата и время создания записи в журнале
[ошибка] - уровень серьезности
120315 # 0 - ID процесса и ID потока рабочего NGINX, разделенные знаком #
* 32086 - идентификатор прокси-соединения, скорость которого ограничена
ограничение запросов - Индикатор записи в журнале записи ограничения скорости
превышение - Количество запросов в миллисекунду сверх установленной скорости, которую представляет этот запрос
зона - Зона, определяющая установленный лимит скорости
client - IP-адрес клиента, отправившего запрос
server - IP-адрес или имя хоста сервера
запрос - Фактический HTTP-запрос, сделанный клиентом
host - Значение Host HTTP-заголовок

По умолчанию NGINX регистрирует отклоненные запросы на уровне error , как показано [error] в приведенном выше примере.(Он регистрирует отложенные запросы на один уровень ниже, поэтому по умолчанию предупреждает .) Чтобы изменить уровень ведения журнала, используйте директиву limit_req_log_level . Здесь мы установили отклоненные запросы на регистрацию на уровне warn :

  местоположение / логин / {
    limit_req zone = mylimit burst = 20 nodelay;
      limit_req_log_level warn ;
 
    proxy_pass http: // my_upstream;
}

`Код ошибки отправлен клиенту`

По умолчанию NGINX отвечает кодом состояния 503 ( Сервис Временно Недоступен ), когда клиент превышает ограничение скорости.Используйте директиву limit_req_status , чтобы установить другой код состояния ( 444 в этом примере):

  местоположение / логин / {
    limit_req zone = mylimit  burst = 20 nodelay ;
      limit_req_status 444 ;
}

`Отклонение всех запросов к определенному месту`

Если вы хотите отклонить все запросы для определенного URL-адреса, а не просто ограничить их, настройте для него блок местоположения и включите deny all директиву:

   расположение / foo.
No related posts.
 Разное
Post navigation
  NEXT
Visa paywave как пользоваться: Можно ли прожить деньв Москве в своё удовольствиебез рубля в кармане?
 PREVIOUS  
Onlainsberbank ru: Sorry, this page can’t be found.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя * 
Email * 
Сайт 
  
  Поиск в:   
Рубрики
Кабинет
Карт
Мобильный
Разное
Сбер
Советы
 2024 © Все права защищены.