Не приходит sms с SecureCode Сбербанк

MasterCard SecureCode — система для совершения покупок через сеть Интернет, гарантирующая безопасность платёжных операций. Иногда происходят ситуации, когда не приходит sms с SecureCode Сбербанка. Давайте рассмотрим алгоритм действий в таких случаях.

Как подключить SecureCode в Сбербанке

Прежде чем ответить на вопрос, почему не приходит SecureCode, необходимо ознакомиться с принципами работы сервиса и проверить, подключена ли данная опция.
SecureCode — это цифровой код, известный только лично нам, клиентам. Код закреплён в информационной базе Сбербанка РФ. Имея код, можно оплачивать товары и услуги в онлайн-режиме. Безопасность процедуры обеспечивается конфиденциальностью — никто не знает SecureCode и не может им воспользоваться.Для активации SecureCode не надо обращаться в отделение банка. Это можно сделать самостоятельно, следуя инструкции:

1. Войти в интернет-банкинг, используя свой личный пароль и логин.
2. Выбрать функцию «защита в интернете», расположенную в разделы «Карты».
3. Выбрать карту, к которой требуется подключить сервис SecureCode и нажать кнопку «Активация».
4. В открывшемся окне необходимо ввести информацию: персональное сообщение, которое будет появляться в процессе подтверждения покупки, секретный вопрос и ответ на него.
5. Придумать и ввести пароль. Повторить его.
6. Нажать кнопку «Продолжить».
7. Подтвердить активацию одноразовым ключом.
8. Выбрать опцию «Отправить в банк».

Процедура активации займёт некоторое время. Для уточнения статуса заявки нужно войти в «Архив заявлений» в разделе «Карты». Если услуга активирована, отобразится отметка «исполнено». После этого можно использовать SecureCode.
В случае, когда не приходит sms с SecureCode Сбербанк на MasterCard, самым правильным будет обратиться к специалистам горячей линии и спросить о причине задержки.

В большинстве случаев причиной задержки СМС-сообщения с SecureCode является техническая неисправность.

При обращении на горячую линию Сбербанка проблема обычно решается в кратчайшие сроки.к содержанию ↑

Оплата в интернете с помощью системы SecureCode

Оплачивая покупки в сети Интернет с использование SecureCode, мы можем быть уверены в безопасности и сохранении наших данных. Пользуясь SecureCode, необходимо соблюдать определённые правила:

1. Оплачивать покупки и услуги рекомендуется только на известных и надёжных интернет-порталах.
2. Сайт магазина должен работать с системой SecureCode, что подтверждается соответствующей надписью или значком.
3. При заполнении заявки на оплату или бланка покупок нельзя вносить секретные данные, например, ПИН-код банковской карты.
4. Секретный код, присланный в виде СМС, требуется вводить только в соответствующее поле. Код нельзя передавать посторонним лицам!

Если сервис для покупок не поддерживает SecureCode, то произвести оплату с гарантией безопасности не получится. Часто клиенты Сбербанка обращаются в колл-центр с вопросом «Почему код не приходит при оплате товаров на Алиэкспресс?». Дело в том, что оплата на этой площадке осуществляется с обычной карты, без защиты SecureCode.
Чтобы подтвердить согласие на списание с карты денег, можно ввести код с чека или получить его через СМС. Иногда, при введении кода в поле «Введите ваш SecureCode», на телефон не приходит СМС-оповещение. В этом случае нужно выяснить, прошла ли оплата, были ли списаны денежные средства с карт-счёта. Это необходимо сделать, чтобы не продублировать платёж. Проверить, было ли списание средств, можно через интернет-банкинг или Мобильный банк. Также информацию о балансе можно узнать у оператора контакт-центра Сбербанка РФ.Следует помнить, что Эконом пакет сервиса Мобильный банк не отсылает сообщения при каждой операции, только после запроса. Также можно банально забыть поставить галочку в соответствующем поле в интернет магазине. Если Мобильный банк включает полный пакет услуг, а СМС-сообщение не приходит, то проблема, вероятней всего, связана с функционалом сайта магазина.

Почему не приходит одноразовый пароль от Сбербанка и как его получить?

На сегодняшний день Сбербанком предложено несколько способов управления счетами и платежами при помощи дистанционного обслуживания. Временами пользователи жалуются на проблемные ситуации, возникающие во время использования, в частности на неполадки в процессе СМС-подтверждения той или иной операции. О подобных случаях, и о том, как разрешить данную проблему, следует знать всем клиентам Сбербанка. Предлагаем детально рассмотреть ситуацию, как получить одноразовый пароль, если он не приходит, почему так происходит, и что делать в таких случаях.

Не приходит СМС с одноразовым паролем — вероятные причины

Одноразовый СМС-пароль, который отправляется банком в ходе проведения платежей, исключает возможность мошеннических действий. Он применяется в таких сервисах, как: «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк», выступая гарантом того, что платежное поручение, проводимое через данные сервисы, выполняется настоящим держателе пластиковой карты Сбербанка. СМС-подтверждение будет запрашиваться при любых операциях оплаты или денежного перевода, и в том случае, если банковская карта была утеряна, и на номер телефона, привязанный к карте, поступает данное СМС, то это будет означать, что картой пытаются воспользоваться злоумышленники, и следовательно её нужно срочно заблокировать. Если же карта не утеряна и при проведении финансовой операции на телефон не поступает СМС-код, то причин может быть несколько.

Основные причины отсутствия СМС-подтверждения от Сбербанка:

1. К счету карты привязан другой номер мобильного телефона.
2. Телефон пользователя дал сбой или вообще не исправен.
3. На мобильном устройстве установлено вредоносное ПО или вирус.
4. Внутренняя память мобильного устройства заполнена.
5. Номер 900 находится в «черном списке».
6. Прервалась связь с оператором.
7. Возникла техническая ошибка в работе веб-сайта, либо неисправность аппарата самообслуживания.
8. Используется сайт другого территориального подразделения.

Практика показывает, что чаще всего задержка сообщения случается по причине сбоев и неисправностей. Поэтому следует напрямую связаться с оператором Контактного центра Сбербанка, использовав горячую линию 8 800 555 55 50.Если нет уверенности в том, что именно этот мобильный номер привязан к выбранному банковскому счету или карте Сбербанка, следует отправить команду со словом СПРАВКА на номер 900.Ответом будет сообщение со списком карт, которые подключены именно к этому мобильному номеру.Если с мобильным телефон все в порядке, но СМС-подтверждение не приходит, то нужно позвонить на номер 900 и отправить запрос для связи с оператором Сбербанка. Для этого необходимо нажать клавишу «0». Когда последует соединение, следует сообщить работнику банка о проблеме. Оператор расскажет известную ему информацию или отправит заявку на рассмотрение.

Опираясь на реальные отзывы клиентов, Сбербанк редко выходит на обратную связь. Поэтому периодически рекомендуется уточнять статус отправленной жалобы, чтобы ускорить разрешение возникшей проблемы.

к содержанию ↑

Почему не присылают СМС с паролем для входа «Сбербанк Онлайн»?

Некоторые клиенту Сбербанка жалуются на отсутствие СМС-пароля при работе в интернет-банкинге. Причём не только для проведения обычных операций, но и для входа в систему. Сотрудники Сбербанка поясняют, что это явление обусловлено обновлением ресурса. На сегодняшний день там задействуется вся информация, указанная в соглашении УДБО.

Причины, по которым не приходят сообщения с кодом:

1. Не подписан УДБО, поскольку карты и счета открывались ещё до того, когда это условие стало обязательным к исполнению.
2. В соглашении указан старый номер мобильного телефона, который давно уже не находится у пользователя.
3. В соглашении вообще не указан телефонный номер.
4. Телефон вписан в устаревшем формате и не может использоваться по техническим причинам.

Чаще всего перед обновлением системы или же в период проведения тех. работ в Онлайн банке, Сбербанк заранее предупреждает своих пользователей о неполадках и сбоях в работе системы.

к содержанию ↑

Пароль для «Бизнес Онлайн»

Если не пришел одноразовый пароль в Бизнес Онлайн, придётся посетить отделение Сбербанка (паспорт иметь с собой обязательно). Сотрудник предложит подать заявление, где следует указать действующий телефонный номер. Если договор УДБО не заключался, необходимо пройти эту процедуру. Это объединит все счета под одним именем.

Итак: как получить одноразовый пароль, если он не приходит? Первое, что надо сделать — повторить запрос, затем проверить мобильный телефон. Если это не сработало, следует обратиться к сотрудникам банка, дистанционно или лично.

Как получить одноразовый пароль Сбербанка, если он не приходит?

Клиентам Сбербанка, которые часто пользуются сервисами дистанционного обслуживания, знакома такая ситуация, когда не приходит одноразовый пароль. Данная ошибка системы особенно неприятна, когда данный пароль требуется для СМС-подтверждения финансовой операции. В этой статье будут представлены основные причины данной проблемы и способы её решения.

Вероятные причины сбоев в доставке СМС с кодом

Одноразовый пароль – это мера предосторожности, которую предлагает Сбербанк для клиентов, желающих управлять своими счетами через системы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». К примеру, мошенники не смогут взломать банковскую карту без пароля, который высылается на телефон владельца карты. Чтобы подтвердить свои намерения относительно любых операций по счетам, отправляется сообщение с набором цифр. Единственный недостаток данной системы заключается в том, что если настоящий держатель карты Сбербанка выполняет финансовую операции, включая оплату телефона, интернета, ЖКХ, настройки автоплатежей и других услуг, без СМС-информирования, то завершить операцию невозможно.

Причины отсутствия СМС-пароля от Сбербанка:

1. Ошибочно указан другой контактный телефон при регистрации банковской карты.
2. Имеются неполадки с телефоном.
3. Проблемы у оператора мобильной связи.
4. Технические проблемы с сайтом или терминалом.
5. Используется сайт другого подразделения Сбербанка.
6. Номер 900 находится в «черном списке».

Большая половина сбоев относится к техническим нарушениям, поэтому в первую очередь стоит обратиться к сотруднику Контактного центра Сбербанка по бесплатному номеру 8 800 555 55 50. Звонить можно круглосуточно – техподдержка работает в режиме 24/7. Перед этим необходимо убедиться, что указан именно тот номер телефона, на который не приходит сообщение.

Если проблем с мобильным телефоном нет, стоит набрать номер 900 и связаться с оператором, нажав цифру 0 (с помощью команд IVR). В разговоре с сотрудником банка необходимо описать проблему, а также назвать тип выбранного сервиса. Если для устранения сбоя потребуется время, оператор примет заявку и сообщит примерные сроки ожидания.

По отзывам пользователей Сбербанка, обратная связь поступает не всегда. В этом случае, спустя некоторое время, стоит еще раз обратиться к сотруднику банка и уточнить статус своего запроса.

к содержанию ↑

Как восстановить доставку СМС с одноразовым паролем?

Кроме того, что не приходит одноразовый пароль Сбербанка для оплаты, также иногда отсутствуют сообщения с секретным кодом, который используется для авторизации в системе. Со слов сотрудников банка, такая проблема связана с очередным обновлением системы. В нее заносятся все данные договора УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), поэтому не получают сообщения следующие пользователи:

• клиенты, у которых нет УДБО, т.к. это не обязательно;
• пользователи, указавшие номер телефона, которым не пользуются в настоящее время;
• пользователи, которые вообще не указали номер телефона;
• клиенты, прописавшие мобильный номер в некорректном формате.

Для получения информации о привязке мобильного телефона к банковской карте Сбербанка, можно отправить СМС на номер 900 со словом «СПРАВКА».

Аналогичные причины отсутствия сообщений отмечаются и в сервисе «Сбербанк Бизнес Онлайн».Чтобы решить проблему, достаточно обратиться в любое отделение банка, взяв с собой паспорт. Банковский работник предложит написать заявление, в котором необходимо указать актуальный номер телефона. Если нет договора УДБО, его можно заполнить в любом отделении Сбербанка.

Скачать шаблон договора можно тут:

Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf

[1,24 Mb] (cкачиваний: 257)

Посмотреть онлайн файл: Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf

Договор расширяет возможности использования Личного кабинета «Сбербанк Онлайн». В нем объединяются все пользовательские счета. Чтобы заключить договор, не потребуется никаких документов. Единственное условие – наличие любой пластиковой карты Сбербанка. Ее можно получить в течении нескольких минут, открыв себе счет. Такая карта дает возможность выполнять некоторые банковские операции, но ее использование в режиме онлайн ограничено.

Как получить одноразовый пароль от Сбербанка: рабочий способ

При использовании удаленных источников управления счетами иногда возникают непредвиденные трудности и проблемы. Как решить их, стоить знать каждому клиенту. Рассмотрим основные причины, почему не приходит СМС с одноразовым паролем от Сбербанка, и возможные пути решения.

Банк отправляет сообщение с паролем для защиты от преступников

Почему не прибывает СМС с кодом

Основные причины сбоев в доставке сообщений.

Одноразовый пароль выступает средством для подтверждения действий пользователя через удаленные сервисы и мерой безопасности. То есть, если злоумышленник завладел карточкой клиента, он не сможет выполнить некоторые операции: снять наличные, не зная пин-кода, или вывести средства на иную карту, не имея телефона владельца — так как он не сможет получить одноразовый пароль Сбербанка.

Для подтверждения своих действий через терминал или онлайн-банк клиенту направляют сообщение, в котором содержится цифровой код. Если не приходит СМС с одноразовым паролем Сбербанка, причин может быть несколько:

• При открытии счета был зарегистрирован иной телефонный номер.
• Банальная неисправность в работе мобильного устройства пользователя.
• Сбой связи компании-оператора.
• Техническая неисправность устройства самообслуживания или веб-сайта.
• Используется сайт иного территориального подразделения, чем то, в котором оформлял продукт или находится по факту сам.

Большинство случаев связано с неисправностями и сбоями, поэтому в первую очередь стоит обратиться к специалисту колл-центра — по номеру горячей линии. Предварительно стоит проверить только параметры своего телефона: тот ли номер используется и работает ли он. Для этого можно попросить знакомого отправить вам сообщение.

Если вы не уверены о привязанности телефона к конкретной банковской карте , то как мы писали в статье о командах на номер 900 — советуем отправить команду СПРАВКА на 900. В ответ вы получите список карт (последние 4 цифры их номеров), которые подключены к данному мобильному телефону.Если не пришла СМС с кодом — убедитесь в подключении карты к мобильному банку

Убедившись, что проблема не касается телефона клиента, стоит набрать 900 и запросить к разговору оператора, нажав 0. Ему требуется сообщить, что не пришел одноразовый пароль от Сбербанка для оплаты, перевода, подтверждения или иного действия, и уточнить тип используемого сервиса.  Если проблема уже известна, оператор ее озвучит, в противном случае – примет заявку для рассмотрения.

Согласно отзывам, обратная связь от финансовой организации поступает не часто, поэтому стоит периодически уточнять статус рассмотрения своей жалобы, если проблема не будет своевременно разрешена.

Как наладить доставку при работе в Онлайн-банке

Что касается интернет-банкинга, также участились жалобы, что не поступает одноразовый пароль в Сбербанк Онлайн, как для входа, так и для выполнения операций. Как пояснили сотрудники, связано это с обновлением сервиса. Сегодня в нем используются все данные пользователя, которые указаны в договоре УДБО, поэтому не получают сообщения такие категории граждан:

• Клиент не заключал УДБО, счета и карты были открыты до того, как это стало обязательной процедурой (как подключить УДБО ).
• В договоре вписан устаревший или номер, который не используется.
• В договоре не указан телефон.
• В УДБО вписан телефонный номер в неактуальном формате и технически не может использоваться.

Для авторизации в сервисе необходимо ввести код-подтверждение

Проблемы по доставке в системе Бизнес Онлайн

Аналогичные причины выступают и ответом, почему не приходит  код подтверждения в Сбербанк Бизнес Онлайн, так как сайт тоже был обновлен.

Максимум действий, которые вам возможно придется совершить для решения проблемы — потребуется посетить любой офис учреждения (обращаться только лишь по месту обслуживания необходимости нет). Нужно иметь паспорт, чтобы специалист мог идентифицировать физлицо в базе. После этого потребуется написать заявление, в котором отметить актуальный телефон.

SecureCode не поступает по нескольким причинам, подробнее читайте в нашей статье.

Если же не заключен УДБО, его требуется заполнить и подписать в отделении. Он дает больше прав для использования онлайн-сервиса и объединяет все счета клиента под его именем. Заключение происходит на бесплатном основании, никаких требований  не выдвигается. Обязательным считается только наличие любого карточного продукта данного банковского учреждения. Если его нет или по желанию, физлицу доступно открыть карточный счет на бесплатной основе и получить карту мгновенной выдачи. Она позволяет выполнять простейшие банковские операции, но ограничена для использования в сети.

Если сообщение с банка на подтверждение операции не появляется, то попробуйте повторить запрос на его отправку, если это не помогло — то следуйте нашим инструкциям.

Заключение

Использование СМС- сообщений — обязательное условие проведения различных транзакций и является подтверждением действительных действий клиента. Такая проверка обезопасит пользователя от мошеннических действий и позволит держать под контролем все движения по карточному счету.

• Поделиться
• Нравится
• Твитнуть
• Класс!
• Нравится

Советы по безопасности, защита данных клиентов

Политика конфиденциальности FirstBank для любопытного обучения

ВАША КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРВЫЙ

В First Bank Nigeria Limited мы ставим вас на первое место и поэтому обязуемся защищать и уважать вашу конфиденциальность. Мы стремимся к прозрачности в отношении того, как мы собираем, обрабатываем, передаем и управляем данными о вас (наших клиентах и ​​сотрудниках).

1. ПЕРВЫЙ БАНК И ВЫ

Эта политика конфиденциальности определяет подход банка к обработке ваших данных и ваши права в процессе предоставления вам платформы Curious Learning для удовлетворения ваших потребностей.

2. ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В ходе использования услуг, предоставляемых вам Curious Learning через FirstBank, мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам через онлайн-регистрационные формы и переписку по почте и т. Д. Информация, которую мы собираем, может включать, помимо прочего, идентификационную информацию, местонахождение, контакты уровень информации и образования.

3. СОГЛАСИЕ

Мы не запрашиваем вашу личную информацию, если она не нужна нам для оказания вам услуг.Считается, что вы дали наше согласие FirstBank на обработку ваших персональных данных, когда:

• Вы заполняете любую онлайн-форму, созданную FirstBank в нашем онлайн-центре обслуживания, запрашивая такую ​​личную информацию.
• Вы регистрируетесь, ставите галочку или отметьте галочкой поле принятия на любой из наших электронных платформ.
• Вы пользуетесь любой услугой, предлагаемой FirstBank через других партнеров.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

FirstBank будет обрабатывать нашу информацию для следующих целей;

• Для управления нашими отношениями с вами
• Для связи при необходимости
• Для обеспечения необходимого доступа к платформе электронного обучения
• Для удобства пользователей

FirstBank будет ограничивать сбор и использование вашей личной информации для указанных целей.

5. ОБМЕН И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Чтобы обеспечить доступ к платформе электронного обучения и для достижения ваших собственных целей обучения, FirstBank и наши партнеры могут обмениваться данными, которые вы предоставляете нам, нашим партнерам по обслуживанию специально в рамках этого взаимодействия для поддержки ваших целей обучения. Данные будут обрабатываться в системах, принадлежащих и управляемых любой из сторон, участвующих в предоставлении вам услуги электронного обучения. Обработка может происходить в местах (некоторые за пределами Нигерии) с разными уровнями зрелости конфиденциальности данных, но там, где эти услуги оказываются наиболее эффективно.

6. ВАШИ ПРАВА ПО НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

В рамках данной политики вам доступны следующие права:

• Вы можете запросить обновление вашей личной информации в FirstBank
• Вы можете запросить удаление вашей учетной записи и личной информации
• Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных FirstBank, сообщите нам об этом по адресу [email protected]

.

Одноразовый пароль 3D Secure (OTP)

Одноразовый пароль 3D Secure (OTP)

перейти к содержанию

Мы заметили, что у вас отключен Javascript. Некоторые функции могут работать некорректно. Для полноценной работы с сайтом, пожалуйста, включите Javascript в своем браузере.

Одноразовый пароль 3D Secure (OTP)

Наслаждайтесь покупками в Интернете с помощью службы 3D Secure One Time Password от VISA и MasterCard, которая защитит вашу онлайн-транзакцию по кредитной / дебетовой карте.Одноразовый пароль 3D Secure будет отправлять специальный пароль на номер вашего мобильного телефона, который уже зарегистрирован в банковской системе, каждый раз, когда вы совершаете покупки в Интернете у продавца с функцией 3D Secure, поэтому это минимизирует злоупотребление вашей кредитной / дебетовой картой.
Если ваша кредитная карта Standard Chartered была зарегистрирована и ранее у нее был пароль 3D Secure, этот пароль больше не действителен с 9 декабря 2016 года, при каждой онлайн-транзакции у продавца 3D Secure вы получите одноразовый пароль (одноразовый пароль) в форма текстового сообщения (SMS) на номер вашего мобильного телефона, который был зарегистрирован в Банке, который вы должны заполнить на странице 3D Secure, предоставленной самим продавцом.

Шаг к онлайн-транзакции с 3D Secure OTP

Более подробно шаги:

Шаг 1:
Войдите в систему онлайн-магазина, который принимает карты Visa или MasterCard для услуги 3D Secure. Он отображает логотип Verified by Visa или MasterCard SecureCode на соответствующей онлайн-странице продавца.

Шаг 2:
Совершите транзакцию по мере необходимости до процесса оформления заказа и введите данные своей кредитной карты / дебетовой карты по мере необходимости. Далее подтвердите правильность данных и продолжите.

Шаг 3 — Только для транзакции с использованием кредитной карты
Перейдите на страницу 3D Secure.
Для кредитной карты, для основного держателя карты, нажмите «Jalankan». Для дополнительного держателя карты введите имя на кредитной карте и нажмите «Jalankan»

Шаг 4:
На странице 3D Secure вам будет предложено ввести свой One- Временной пароль (OTP) в соответствующее поле.Введите цифры одноразового пароля, которые вы получили по SMS на свой номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе Standard Chartered, а затем нажмите «Ввести одноразовый пароль».

Примечание:

• Для держателя дополнительной кредитной карты SMS с вашим OTP будет отправлено на ваш номер мобильного телефона, как только он уже будет зарегистрирован в системе Standard Chartered. В противном случае SMS-сообщение с вашим OTP будет отправлено Основному держателю карты.
• Если вы не получили SMS с вашим OTP, вы можете запросить повторную отправку вашего OTP, нажав «повторно отправить OTP».
• У вас будет 3 возможности ввести свой OTP или отправить запрос повторно.Если это не удастся, транзакция будет отменена, и вы вернетесь на онлайн-страницу продавца.
• Чтобы использовать 3D Secure OTP, убедитесь, что номер мобильного телефона, который вы используете, уже зарегистрирован в системе Standard Chartered.

Шаг 5:
После успешного ввода одноразового пароля вы вернетесь на страницу онлайн-продавца с подтверждением успешного выполнения транзакции.

Примечание:

Для держателя дебетовой карты после успешной транзакции с вашего счета будет автоматически списана сумма транзакции.Мы предлагаем вам проверить баланс вашего счета после успешной транзакции.

Что такое одноразовый пароль (OTP)?

OTP — это служба защиты для онлайн-транзакций. Когда вы совершаете онлайн-транзакции, когда на сайте продавца требуется, чтобы вы владели OTP, он будет отправлен на ваш мобильный телефон с помощью SMS.Затем вы должны ввести OTP, чтобы завершить транзакцию. Эта услуга распространяется только на владельцев кредитных / дебетовых карт, чьи номера мобильных телефонов зарегистрированы в системе Standard Chartered.

Каковы преимущества OTP?

OTP обеспечивает большую безопасность, так как требует, чтобы вы прошли процесс аутентификации при совершении онлайн-транзакции с использованием кредитной карты Standard Chartered Visa и MasterCard в интернет-магазине, имеющем логотип Verified by Visa или MasterCard SecureCode.

Нужно ли мне регистрировать мою кредитную карту Standard Chartered, чтобы пользоваться этой услугой?

Регистрация для OTP не требуется. Однако эта услуга распространяется только на владельцев кредитных / дебетовых карт, чьи номера мобильных телефонов уже зарегистрированы в системе Standard Chartered.

Требуется ли OTP для всех транзакций в магазинах онлайн?

Нет, только онлайн-продавец, который участвовал и имеет логотип Verified by Visa или MasterCard SecureCode, который требует от вас ввода одноразового пароля для завершения транзакций.

Как я могу узнать, нужен ли мне OTP для завершения онлайн-транзакции?

Проверьте наличие логотипа Проверено Visa или MasterCard SecureCode у участвующего онлайн-продавца.

Смогу ли я воспользоваться этими преимуществами при совершении онлайн-транзакций у продавцов, которые не подключены к этой услуге?

К сожалению, нет, но эта услуга уже доступна во многих интернет-магазинах.

Можно ли отправлять OTP на все номера мобильных телефонов?

OTP можно отправить как на местные, так и на международные телефонные номера, уже зарегистрированные в системе Standard Chartered.

Если у меня нет номера мобильного телефона, зарегистрированного в системе Standard Chartered, могу ли я совершать транзакции онлайн?

Нет, вы не сможете совершать онлайн-транзакции у продавцов, у которых есть табличка «Проверено Visa» или «MasterCard SecureCode».Если вы хотите обновить свои данные в системе Standard Chartered, обратитесь в контакт-центр Standard Chartered по телефону 021-57999988.

Как мне обновить данные моего номера мобильного телефона?

Вы можете связаться с контактным центром Standard Chartered по телефону 021-57999988.

Может ли владелец дополнительной карты пользоваться этой услугой для кредитной карты?

Если онлайн-транзакция осуществляется держателем дополнительной карты, при этом регистрируется только номер мобильного телефона держателя основной карты, OTP будет отправлен на мобильный телефон держателя основной карты.Как держатель основной карты, вы получите SMS-одноразовое сообщение о том, что запрос на одноразовый пароль был сделан держателем дополнительной карты. Если владелец дополнительной карты владеет номером мобильного телефона, который уже зарегистрирован в системе Standard Chartered, он / она получит SMS-OTP непосредственно на свой номер мобильного телефона.

Что мне делать, если я не получил одноразовый пароль?

OTP действителен только для держателей кредитных карт Standard Chartered с номером мобильного телефона, зарегистрированным в системе Standard Chartered.Если вы не получили SMS с OTP в течение 30 секунд после входа на веб-страницу, которая требует от вас ввода OTP, вы можете нажать «Отправить повторно OTP», чтобы запросить повторную отправку OTP. Вы также можете связаться с контакт-центром Standard Chartered по телефону 021 57999988, чтобы убедиться, что ваши мобильные данные актуальны и точны.

Что будет, если я несколько раз неправильно ввел одноразовый пароль?

Вы можете сделать 3 попытки ввести свой одноразовый пароль.Однако, если вы все равно введете неправильный одноразовый пароль после третьей попытки, вы вернетесь на страницу онлайн-транзакции продавца, чтобы совершить повторную транзакцию.

Как долго будет действовать одноразовый пароль? Что мне делать, если я не могу ввести свой одноразовый пароль до истечения срока его действия?

Ваш OTP действителен только в течение 8 минут. Если по прошествии 8 минут вы все еще не ввели его, вы можете щелкнуть «Отправить повторно одноразовый пароль», чтобы запросить повторную отправку одноразового пароля.

Могу ли я получить одноразовый пароль, находясь за границей?

Да, мы отправим OTP на ваш номер мобильного телефона, уже зарегистрированный в системе Standard Chartered. Если вы находитесь за границей и пользуетесь услугами зарубежного оператора мобильной связи, убедитесь, что ваш мобильный телефон может принимать международные SMS-сообщения, что также означает, что ваш мобильный телефон может получать OTP.

Условия использования одноразового пароля для онлайн-транзакций с использованием кредитной / дебетовой карты

Использование вами услуги одноразового пароля (OTP), предоставляемой Standard Chartered Bank Indonesia («Банк»), регулируется следующими положениями и условиями.
Пожалуйста, внимательно прочтите эти Положения и условия и убедитесь, что вы полностью поняли, прежде чем использовать эту услугу. Использование этой службы после того, как вы прочитали настоящие Положения и условия, означает, что вы приняли такие Положения и условия.
Условия являются неотъемлемой частью Общих условий кредитной карты и / или счета.

1. При совершении онлайн-транзакции, требующей OTP, OTP будет отправлен на ваш номер мобильного телефона, уже зарегистрированный в банковской системе, с помощью SMS.Затем вы должны ввести свой одноразовый пароль, чтобы завершить транзакцию на странице экрана вашего устройства при совершении транзакции в Интернете. Регистрация для службы OTP не требуется. Если вы не можете войти в OTP или аутентификация через эту службу не удалась, онлайн-продавец отклонит вашу карту для этой транзакции. Вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за отказ такого продавца принять платежи по вашей карте на основании этого
2. Используя эту службу OTP:
   1. Вы соглашаетесь предоставить свои данные, необходимые для процесса авторизации транзакции, при использовании этого OTP сервис;
   2. Вы разрешаете Банку запрашивать у третьей стороны, указанной Банком, включая кредитное агентство клиентов и другие агентства, сообщающие клиентам, относительно вашего финансового положения и вашей кредитной карты, которая будет использоваться для этой услуги.
3. Вы соглашаетесь сохранять конфиденциальность номера вашей карты и других проверок или личной информации, которую вы ввели в эту службу (Безопасность данных). Если вы позволите кому-то другому использовать вашу безопасность данных или вы сообщите о своей безопасности данных другим, вы будете нести ответственность за все претензии, убытки и другие последствия, возникающие в связи со всеми транзакциями, которые имели место с использованием этой службы, и за все действия, которые имели произошло с использованием вашей безопасности данных.
4. Услугу OTP можно использовать только для транзакций в онлайн-магазинах, у которых есть средства 3D Secure:
   
   1. Проверено Visa или Mastercard SecureCode. Вы полностью понимаете, что использование этой услуги OTP никоим образом не будет означать, что Банк рекомендует определенных продавцов, независимо от того, требуют ли эти продавцы использование OTP или нет. Например, Банк не проверяет личность продавца или качество товаров и услуг, которые они предоставляют.
   2. Насколько это разрешено применимым законодательством:
      1. Вы соглашаетесь с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в результате несоблюдения вами настоящих Условий.
      2. В соответствии с характером этих услуг Банк не несет ответственности за любую потерю или повреждение ваших данных, программного обеспечения, компьютера, телекоммуникации или устройства в результате их использования. Банк также не несет ответственности и не несет ответственности за любой ущерб или вирусы, которые могут заразить ваш компьютер или другие устройства для вашего доступа, использования или загрузки для этой услуги (включая, помимо прочего, веб-сайт).
      3. Банк не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате этой услуги, за исключением случаев, когда потеря или повреждение являются прямым следствием халатности или ошибки Банка.

Standard Chartered Bank (далее «Банк») стремится поддерживать культуру высочайшей этики и честности, а также соблюдать все применимые законы, нормативные акты и внутреннюю политику. В рамках этого обязательства Банк реализует программу «Speaking Up», с помощью которой можно выразить искреннюю озабоченность в этом отношении. Представители общественности могут безопасно сообщать о проблемах Speaking Up через эту гиперссылку, которая размещена от имени Банка третьей стороной «InTouch».Примерами проблем, которые могут быть выражены через этот веб-сайт, являются проблемы, связанные с бухгалтерским учетом, внутренним контролем или аудитом, а также проблемы, связанные со взяточничеством или банковскими и финансовыми преступлениями. Полученные опасения будут переданы на рассмотрение следственной группе Банка. Жалобы, касающиеся банковских услуг SCB, должны подаваться не через этот сайт в первую очередь, а через сеть филиалов SCB, контактные центры, менеджеров по работе с клиентами или веб-страницу «Свяжитесь с нами».

Обратите внимание, что эта гиперссылка приведет вас на другой веб-сайт в Интернете, которым управляет InTouch, независимая компания, назначенная Банком для поддержки его программы Speaking Up. Помните, что когда вы переходите по ссылке и открываете новое окно в своем браузере, на вас распространяются дополнительные условия использования веб-сайта, который вы собираетесь посетить.

Продолжить

.