Об ассоциации

Об ассоциации

НАПКА — крупнейшее объединение российской отрасли взыскания. В него входят порядка 40 коллекторских агентств, выступающих за создание в России цивилизованного рынка взыскания, за строгое соблюдение законодательства и этики.

С начала текущего года должностные лица ФССП неоднократно принимали участие в разноформатных встречах с представителями крупных компаний, профессионально занимающихся взысканием просроченной задолженности – прежде всего НАПКА… Конечно общение с профессиональными объединениями для нас это очень важно и будет осуществляться.

Дмитрий Аристов, директор ФССП России

 
Ассоциация создана 10 августа 2007 года по инициативе трех лидеров рынка коллекторских услуг: ООО «НСВ» (ранее Долговое агентство «Пристав»), ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП), при участии Ассоциации региональных банков «Россия».

В настоящее время НАПКА объединяет около 40 ведущих компаний на рынке взыскания, представляющих более 90% объемов коллекторского рынка. В Ассоциацию входят как российские, так и международные агентства, которые осуществляют деятельность не только в России, но и на европейском и азиатском рынках. 

Согласно реестру ФССП сейчас в России зарегистрировано порядка 300 коллекторских агентств, кроме того, взысканием занимаются сами кредиторы — внутренние подразделения взыскания банков и МФО. НАПКА представляет наиболее профессиональную, цивилизованную и регламентированную часть этого недостаточно регулируемого рынка.

Миссия НАПКА:  содействовать развитию цивилизованного рынка взыскания просроченной задолженности с целью повышения доступности финансовых услуг и защиты прав потребителей.

НАПКА —  некоммерческая организация, вступление в которую основано на добровольном стремлении компаний соответствовать международным и отраслевым стандартам и участвовать в развитии рынка. Входящие в НАПКА компании работают в полном соответствии с законодательством РФ, а также подписали и соблюдают Кодекс этики, соответствующий международным стандартам взыскания.

В условиях отсутствия государственного регулирования отрасли Ассоциация на протяжении своей истории выступала, по сути, основным регулятором и разработчиком стандартов, несмотря на то, что объединяет лишь небольшое количество компаний, действующих на рынке. В настоящее время абсолютное большинство банков заключают сделки агентирования и купли-продажи просроченной задолженности по стандартам, рекомендованным НАПКА.

Кроме того, НАПКА — единственное профобъединение на рынке, которое контролирует методы работы своих членов, ведет прием обращений от граждан и обладает наиболее профессиональной и системной статистикой по жалобам на коллекторские агентства. К компаниям-членам НАПКА, допустившим нарушения правил Ассоциации, применяются дисциплинарные меры.

НАПКА является проводником мирового опыта в сфере регулирования коллекторского рынка и стандартов работы взыскателей, поскольку это единственная ассоциация, представляющая Россию в Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA).

Ассоциация активно поддерживает инициативы по государственному регулированию отрасли взыскания, принимала участие в законотворческой деятельности и подготовке закона «О защите физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который был подписан Президентом РФ в июле 2016 г.

В 2018 году Ассоциация приобрела статус саморегулируемой организации (СРО НАПКА).

Наши коллеги за рубежом

Коллекторские агентства работают почти во всех странах мира.

Вот только некоторые зарубежные ассоциации, объединяющие коллекторские агентства, юридические и консалтинговые компании в сфере взыскания: 

• Federation of European National Collection Associations (Европа)
  — Федерация европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA) объединяет профессиональные ассоциации взыскателей из 20 стран Европы, включая Россию, которую представляет НАПКА. Федерация основана в 1993 году.

• Credit Services Association (Великобритания)
  — Национальная ассоциация Великобритании для компаний, работающих в сфере взыскания долгов. Создана в 1902 году, объединяет около 400 членов, которые представляют 90% отрасли и около 15000 сотрудников. 

• ACA International, the Association of Credit and Collection Professionals (США) — Международная ассоциация, объединяющая коллекторские агентства, кредиторов и поставщиков в 40 странах. Основана в 1939 году, представляет около 230 000 сотрудников отрасли.

• The Australian Collectors and Debt Buyers Association (Австралия) — Ассоциация коллекторов и покупателей задолженности, объединяет около 20 компаний.

НАПКА спишет часть просроченной задолженности заемщикам » Коронавирус

СРО «НАПКА» распространила заявление о мерах по поддержке должников в условиях пандемии коронавируса.

В связи с принятием закона о кредитных каникулах коллекторскими агентствами организована работа  по списанию части просроченной задолженности заемщикам, обратившимся  к ним.

Мы напоминанием, что коллекторские агенства работают с должниками:

• либо в качестве агента, когда компания действует от имени и по поручению кредитора;
• либо, в случае переуступки прав требований (цессия), в качестве кредитора.

При работе в качестве агентов, коллекторские компании, если это заранее не было дополнительно определено, не имеют права принимать самостоятельное решение по изменению графика платежей по долгу. Коллекторские агентства  оперативно наладили взаимодействие с кредиторами (банками и МФО) для информирования их о случаях обращения физических лиц в связи с «кредитными каникулами».

В сложившихся условиях, если в результате уступки прав требования, кредитором является коллекторское агентство, член СРО «НАПКА», каждому должнику будут предложены индивидуальные условия погашения задолженности.

На текущей момент программы поддержки должников разработаны и действуют во всех коллекторских агентствах, состоящих в СРО «НАПКА».

Каждый обратившийся в коллекторское агентство может узнать детальные условия программы поддержки. В результате обращения и при наличии оснований ему могут:

• списать часть задолженности;
• предоставить отсрочку;
• снизить сумму платежа и т.п.

Если у физического лица нет возможности погасить просроченную задолженность или соблюдать ранее согласованный график платежей, надо обратиться в коллекторское агентство и ему обязательно помогут.

Все контактные номера коллекторских агентств указаны на их официальных сайтах и на сайте СРО «НАПКА» ((https://napca.ru/ob-assotsiatsii/uchastniki/).

По материалам СРО НАПКА

Коллекторы предложили новый механизм урегулирования жалоб должников :: Финансы :: РБК

Власти отказались от идеи цифровых псевдонимов для коллекторов

Коллекторы предлагают использовать такой механизм только при рассмотрении жалоб на негрубые нарушения. Если должник сообщит о поступающих от взыскателей угрозах жизни, здоровью или имуществу, то такое обращение будут рассматривать судебные приставы.

Читайте на РБК Pro

Как отмечается в письме НАПКА, речь идет о внедрении принципа риск-ориентированного надзора: приоритетным считается удовлетворенность должника, а не проведение проверок коллекторов.

Кто сейчас рассматривает жалобы на коллекторов

Обращения граждан о нарушениях при взыскании долгов обрабатывает Федеральная служба судебных приставов. Она же ведет реестр коллекторских агентств, которые обязаны исполнять закон «О взыскании» (230-ФЗ).

После получения жалобы на коллекторов судебный пристав может начать проверку организации, которая занимается взысканием. Если та допускает нарушения в работе с должниками, ФССП может выдать ей предписание и завести административное дело. Если коллекторское агентство не устранит нарушения, ему грозит штраф, приостановка деятельности или вовсе исключение из реестра.

По статистике ФССП, в 2019 году россияне подали 28,4 тыс. жалоб на взыскателей долгов, их количество выросло на 29%. Чаще всего потребители жалуются на действия МФО при сборе задолженности. На коллекторов поступило 9,3 тыс. негативных отзывов, или почти треть всех жалоб. Более 1 тыс. административных дел о нарушениях, допущенных профессиональными взыскателями, дошли до суда.

Почему коллекторы хотят сами разбираться с жалобами

В России большинство обращений должников не требуют реакции надзорных органов, пояснил президент НАПКА Эльман Мехтиев: «По данным ФССП, по итогам 2019 года обоснованными были признаны лишь 11,4% от всех обращений, то есть по факту каждая десятая жалоба».

Как отмечает Мехтиев, чаще всего клиенты просто не могут исполнить финансовые обязательства. «Однако каждое такое обращение надзорный орган обязан рассмотреть в индивидуальном порядке, провести проверку, сформировать запрос, вынести решение. Внедрение риск-ориентированного подхода в такой форме позволит снизить нагрузку не только на надзорный орган, но и на бизнес», — резюмирует собеседник РБК.

Основная масса жалоб на взыскателей — результат недоразумений, утверждает гендиректор коллекторского агентства «ЭОС» Антон Дмитраков: «Большинство [обращений] часто носят чисто технический характер — случайно нарушили частоту телефонных звонков, позвонили не тому человеку, — и легко решаются в короткие сроки», — утверждает он. Если новый механизм «примирения» заработает, значительная часть претензий должников будет разрешаться без участия надзорных органов и судов.

«Будут разгружены сотрудники ФССП и суды, рассматривающие административные дела. Повысится и эффективность работы самих коллекторов, так как возрастет контактность должников и, как следствие, урегулирование проблемной задолженности», — обещает гендиректор Первого коллекторского бюро (ПКБ) Павел Михмель. По его словам, в США, где применяется аналогичный механизм работы с претензиями, количество повторных жалоб не превышает 30%.

Поможет ли это должникам

«Ничто не мешает гражданину и сегодня обратиться в коллекторское агентство с жалобой», — говорит председатель юридической ассоциации «Банкротный клуб» Олег Зайцев. Он опасается, что еще один этап досудебного рассмотрения обращений в уполномоченные органы лишь увеличит задержки при разрешении конфликтных ситуаций.

«Идея обвиняемому общаться тет-а-тет с потерпевшим, особенно в российских реалиях, меня пугает. Если граждан будут еще перенаправлять в коллекторскую фирму, у многих это ничего, кроме разочарования, не вызовет», — подчеркивает юрист. Еще один риск — «покупка лояльности» отдельных должников: взыскатели будут предлагать им решить проблему в частном порядке ради отзыва жалобы.

«Это приведет к сокрытию части правонарушений от взора регулятора, в итоге окажется, что регулятор не будет знать, кто что нарушает. Процесс [разрешения спора] останется внутри коллекторской фирмы», — отмечает Зайцев.

«Не думаю, что это приведет к ситуации, когда взыскатели будут в обязательном порядке убеждать должников всеми доступными способами отозвать жалобу, — полагает партнер юридической компании НАФКО Павел Иккерт. — Как уже было сказано, до двух третей всех жалоб указывают на действия, не содержащие в себе признаков административного нарушения или уголовного преступления, а если так, то никаких рисков для легальных коллекторов они не несут, даже если в итоге попадут в ФССП. Никакого смысла откупаться от таких жалоб нет». По словам юриста, главным бенефициаром инициативы коллекторов станет ФССП — нагрузка на приставов сильно уменьшится.

Власти решили ограничить общение коллекторов со знакомыми должников

Отрицать злоупотребления коллекторов нельзя, как и правовой нигилизм должников, вынуждена признать руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее словам, возможное решение проблемы — допуск финансового уполномоченного к рассмотрению жалоб на коллекторов. Сейчас финансовый омбудсмен может рассматривать обращения клиентов страховых компаний и МФО. «Финомбудсмен тоже дает время разобраться, а потом выносит решение. Такой механизм позволяет экономить государственные средства и ускоряет срок решения проблемы», — заключает Лазарева.

Что еще коллекторы хотят исправить в законе

• НАПКА предлагает включить в поправки в закон «О взыскании» понятия «голосовое сообщение» и «личная встреча». Они необходимы для улучшения судебной практики, считают в ассоциации. Термины также помогут определить, какие именно виды взаимодействия с должниками может запретить сборщику долгов ФССП, если будут обнаружены нарушения.
• Участники рынка предлагают расширить возможности передавать данные о должниках, в частности дать взыскателям возможность делиться такой информацией с операторами связи и почтовыми службами без обязательного согласия со стороны должника (сейчас контакты должника являются персональными данными, доступ к которым защищен).

Рынок взыскания покидают по-тихому – Газета Коммерсантъ № 40 (5790) от 11.03.2016

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) исключила из своего состава агентство Morgan. Это первый случай исключения из ассоциации крупного игрока. Официальная причина — неуплата членских взносов в положенный срок. Впрочем, участники рынка указывают, что агентство свернуло свою деятельность, а его руководство исчезло. Основной вопрос — как быть должникам, попавшим в работу к испарившимся коллекторам, указывают эксперты.

О том, что коллекторское агентство Morgan было исключено из состава НАПКА, сообщается на сайте ассоциации. «Причиной исключения стала неуплата компанией членских взносов в срок до 1 марта, предусмотренный решением общего собрания НАПКА»,— отмечается в сообщении. НАПКА также обращает внимание участников рынка и клиентов на то, что в настоящее время связь с компанией Morgan установить не удается. Связаться с ее гендиректором и собственником Димитриосом Сомовидисом не удалось вчера и «Ъ». Сайт агентства недоступен. При этом, по информации «Ъ», Morgan до последнего времени работало по агентской схеме с должниками ряда крупных банков, в частности Сбербанка. В Сбербанке подтвердили факт сотрудничества с Morgan, отметив, что оно приостановлено.

Компания Morgan (ранее — Morgan and Stout) организована в 2007 году (по данным ЕГРЮЛ) и специализировалась на взыскании долгов по агентской и по цессионной схемам. По оценкам участников коллекторского рынка, в 2011-2013 годах компания входила в топ-5 на рынке взыскания. По данным Картотека.ру, 99,8% компании принадлежит зарегистрированной на Кипре «Морган энд Стаут Лимитед», в числе миноритариев — Димитриос Сомовидис, а также Елена Котельникова. Ранее в число акционеров агентства также входил инвестфонд East Capital. Впрочем, там «Ъ» пояснили, что в настоящее время фонд акционером агентства не является, не уточнив деталей.

Исключение коллекторского агентства Morgan стало первым случаем выхода известного на рынке игрока из НАПКА. Ранее было известно о том, что ассоциация рассматривает возможность исключения коллекторского агентства Альфа-банка «Сентинел Кредит Менеджмент» — за нарушения кодекса этики НАПКА, однако ему дан месяц на исправление (см. «Ъ» от 1 марта).

По мнению экспертов, внезапный уход с рынка Morgan — нетипичная ситуация, в результате которой пострадать в первую очередь могут попавшие к нему в работу должники. «Такой уход достаточно крупного игрока стал неожиданностью,— указывает гендиректор компании «Быстрые судебные решения» Александр Федоров.— Впрочем, рентабельность коллекторского бизнеса снижается, многие компании терпят убытки, и не всем под силу продолжать работу на стагнирующем рынке». Для заемщиков, с долгами которых работало Morgan, ситуация может оказаться неприятной. «У агентства есть персональные данные должников, и, как оно ими распорядится, неизвестно,— предупреждает господин Федоров.— Кроме того, Morgan не ликвидировано и может в какой-то момент возобновить деятельность, и если банки уже вряд ли захотят с ним работать, то граждане, долги которых были проданы Morgan, сейчас попали в неопределенную ситуацию, когда непонятно кому и как платить». По его словам, если Morgan возобновит деятельность, не исключено, что те, кто перестанет сейчас платить пропавшему кредитору, могут столкнуться с несправедливыми штрафами.

Валерия Францева

«Агентство судебного взыскания» вошло в состав НАПКА

«Агентство судебного взыскания» вошло в состав НАПКА

«Агентство судебного взыскания» вступило в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

«АСВ» предоставило Ассоциации свои учредительные документы, копию выписки из реестра операторов профессиональных данных, полис страхования профессиональной ответственности и рекомендации от клиентов, подтверждающие, что деловая репутация агентства соответствует требованиям НАПКА. Представители компании приняли участие в рабочей встрече с Советом Ассоциации и ответили на вопросы об организации бизнес-процессов, методах обучения и контроля сотрудников, технологиях обработки и защиты данных.

Как отметил генеральный директор «АСВ» Максим Богомолов, компания разделяет принципы ответственного и этичного взыскания и подтвердила свою готовность соблюдать Устав и Кодекс этики НАПКА, а также требования к обработке обращений граждан и контролю за качеством работы своих сотрудников.

По его словам, компания планирует принять активное участие в законотворческой и нормотворческой деятельности НАПКА, выступая экспертом в сфере legal collection, а также правовых вопросов регулирования рынка взыскания в целом.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — крупнейшее профобъединение российской отрасли взыскания, создано в 2007 году. Объединяет более 40 «белых» коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объемов рынка взыскания России. НАПКА – представитель России в FENCA – Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций. Также НАПКА — единственное профобъединение коллекторского рынка, которое контролирует методы работы своих членов. На сайте НАПКА ведется прием обращений от населения (около 4 тыс. в год) , в Ассоциации действует Контрольный комитет, который уполномочен провести проверку деятельности компании на основании жалобы через сайт или по факту публикации в СМИ.

что это за организация, как подать жалобу, официальный сайт

Как известно, на недобросовестную коллекторскую организацию можно подать жалобу в НАПКА. Что это за организация и будет ли от жалобы прок?

Напка – что это

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) – это некоммерческая организация. Стоит отметить, что НАПКА также не считается государственной.

Данная организация основана крупнейшими коллекторскими агентствами России. Можно так же сказать, что НАПКА – самое крупное профобъединение по России, если охватить всю отрасль взыскания. Сейчас в этом объединении находятся 35 коллекторских членов-агентств и у всех одна единая цель – улучшение пока не прозрачного рынка по сбору долгов на территории России.

Формирование НАПКА стало возможным по инициативе и желанию трех лидирующих компаний на представленном рынке услуг по сбору долгов – это ООО «Пристав», ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП).

Все это проводилось так же и при участии «Россия» — специальной ассоциации региональных банков. НАПКА сформирована была в 2007 году, 10 августа.

Сейчас входят в состав этой организации как российские, так и международные компании, чья деятельность происходит не только на российской территории, а еще и на европейских рынках(частичный охват азиатских).

Цели, первоочередные задачи НАПКА

Чтобы эффективно возвращать всевозможные задолженности в экономику страны, необходим некий аппарат, который регулировал бы все эти процессы, да еще и соблюдать эстетические нормы высказывания. Это считается основной и стратегической целью НАПКА – формирования нового, более прозрачного рынка услуг по сбору долгов с помощью заемщиков, который бы смог обеспечить эффективные возвраты задолженностей. Конечно, после создания должно быть профессиональное развитие этой области.

Другие не менее важные цели НАПКА:

• утверждение завышенной планки стандартного качества на те услуги, которые они представляют;
• создание информационной площадки и ее продвижение для более благоприятных условий в развитии коллекторского бизнеса;
  — поддержка специальных законодательных инициатив.

НАПКА всячески пытается содействовать инфраструктурному развитию бизнеса по коллекторским услугам в России – это и считается основной задачей Ассоциации. Кроме этого, НАПКА активно взаимодействует с государственной властью.

Такое сотрудничество позволит создавать новые законопроекты или же улучшать уже существующие в сфере погашения задолженности. Так же происходит активное контроль за всеми членами Ассоциации, чтобы каждый из них соблюдал все необходимые стандарты деловой этики.

Можно подробнее разобрать задачи НАПКА:

1. Совершенствование нормативно правовых баз. Проводится информирование органов государственной власти по всем актуальным проблемам в данном направлении. Создаются специальные дополнительные нормативно-правовые акты, которые бы затрагивали интересы членов-агентств НАПКО. Идет так же разработка новых профессиональных стандартных норм.
2. Популяризация стандартов. Идет защита потребительских прав в финансовой сфере услуг. Проводятся специальные мероприятия, цель которых – повышение определенной финансовой грамотности обычного населения. Кроме этого, создаются специальные материалы, которые могли бы этому обучать.
3. Поддержка экономико-правовых аспектов деятельности агентств-членов НАПКА. Идет формирование более комфортной среды для ведения коллекторского бизнеса, а для этого Ассоциация взаимодействует с органами власти. Кроме этого, проводятся работы по улучшению современных технологий в специфической области взыскания.

Какие агентства входят в состав НАПКА

Как уже и писалось выше, НАПКА смогла сегодня объединить в себе 35 членов-агентств. На российской территории, по разным данным, действуют от 600 до 1000 (некоторые источники сообщают о 1500) агентств по взысканию просрочек, поэтому в НАПКА лишь малая часть. Тем не менее, все члены этой ассоциации имеют определенные нормы и стандарты.

Данные по каждому агентству НАПКА представлены на официальном сайте ассоциации. Там вы сможете найти всю необходимую информацию, касаемо каждого агентства-члена НАПКА: юридический и фактический адрес, номера телефонов компании, ссылку официальный сайт, полное название.

Можно не переживать за порядочность данных компаний, ведь каждая из них владеет четкими нормативными порядками и действует только по всем необходимым законам.

Официальный сайт НАПКА

Кликните на картинку, чтобы перейти на официальный сайт НАПКА

www.napca.ru – официальный сайт ассоциации. Если возникают вопросы по ее работе или же нужно узнать полное название членов-компаний НАПКА, то там можно найти всю необходимую информацию.

Последние обновления, изменения, обращения к потребителям и заемщикам – все можно узнать на официальном портале. Так же имеется рубрика мероприятий, где могут быть опубликованы грядущие события.

Как подать жалобу

Все вышеперечисленные компании – представители официального коллекторского рынка, с регулируемыми действиями.

Если же сотрудники любой из этого списка компании оказывают всевозможное давление, используют в общении ненормативную лексику, угрожают, то можно мело подавать на них жалобу через официальное обращение в НАПКА.

Сразу после рассмотрения поданной жалобы (обычно занимает 5-7 рабочих дней) и выносится решения – с результатами придет соответствующее уведомление по оставленным ранее данным и контактам.

Жалоба принимается исключительно в электронном виде, через специальную форму подачи. Обращение можно подавать на официальном сайте компании – там можно получить все необходимую помощь и защиту. Указанные ФИО и контакты помогут в оперативном поиске компании-заемщика, работающей по вашему вопросу.

Если имеется любой файл, доказывающий нарушение прав (видео или аудио файл), то это можно будет прикрепить к обращению, нажав соответствующую кнопку — «Добавить файл».

Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочками. Если этого не сделать, то НАПКА не сможет оказать помощь и не будет проведен разбор ситуации.

Еще раз — НАПКА сможет оказать содействие только в том, случае, если компания-коллектор входит в состав ассоциации. В противном случае, будут отсутствовать какие-либо гарантии в эффективной реакции на жалобу.

Официальное видео

На видео ниже представитель НАПКА рассказывает о методах работы организации с жалобами должников.

Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:

За первое полугодие в НАПКА поступило 1,7 тыс. обращений граждан

За первое полугодие 2016 года через сайт НАПКА поступило 1,7 тыс. обращений (для сравнения за аналогичный период 2015 – около 1 тыс.), еще около 350 – за июль и около 280 – за август. Таким образом, с начала года Ассоциацией обработано около 2,3 тыс. обращений, связанных с деятельностью рынка взыскания.

Объем обращений продолжает расти. Если в 2014 году НАПКА получено около 1,5 тыс. обращений, в 2015 – около 3 тыс., по итогам 2016 этот показатель может приблизиться к 4 тыс.

Как и в прошлом году, около 70% из поступивших обращений связано с работой компаний, входящих в НАПКА. На сайте Ассоциации указано, что обращение в НАПКА не всегда может помочь в ситуации с агентствами, не входящими в Ассоциацию, а также с банками или МФО. НАПКА – негосударственная организация, у которой нет прямых рычагов воздействия на сторонние компании, хотя с несколькими кредитными организациями и агентствами есть договоренности об обработке жалоб. Поэтому, в НАПКА жалуются в первую очередь на компании, входящие в Ассоциацию. Тем не менее, около 30% поступающих обращений и жалоб – на сторонние агентства, банки и МФО.

Динамика обращений меняется по сравнению с прошлым годом.

Если сравнивать итоги 2015 года http://napca.ru/press-tsentr/news/328/ и результаты первого полугодия 2016, вдвое снизилась доля обращений категории «hard» (некорректное общение, назойливые звонки) — с 31% до 15%. Большая часть этих жалоб по-прежнему относятся к компаниям, не входящим в НАПКА. Тем не менее, в Ассоциации ведется свой внутренний рейтинг «антилидеров» среди агентств НАПКА именно по hard-жалобам, им уделяется особое внимание. По сути, именно они и являются настоящими жалобами на коллекторов, все остальное – обращения, зачастую носящие технических характер.

Как отметил председатель Контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий, снижение доли этих жалоб объясняется и активизацией проверок полиции и прокуратуры, и действиями НАПКА. Ассоциация написала несколько обращений в прокуратуры разных уровней на сторонние компании, которые были лидерами по hard-жалобам, и по ним были приняты меры. По словам Дмитрия Теплицкого, агентства НАПКА также стали работать аккуратнее. «Весной был принят новый Этический кодекс Ассоциации с более жесткими требованиями, приостановлено членство в НАПКА одного из лидеров hard-рейтинга. Кроме того, агентства уже начали готовиться к вступлению в силу закона 230-ФЗ, по которому за одно грубое нарушение или два обычных нарушения можно быть исключенным из реестра профессиональных взыскателей. Т.е. грубые действия одного нерадивого сотрудника могут сильно подставить компанию. Поэтому идет чистка рядов, усиливаются системы контроля» — рассказал он.

В противовес hard-жалобам в первом полугодии выросла (с 22% до 29%) доля обращений жалоб на «незаконное взыскание». Это обращения, в которых граждане просят разъяснить правовые основы работы коллекторов или из-за незнания законодательства жалуются на сам факт существования коллекторских агентств, на якобы незаконную передачу персональных данных вторичному кредитору. Почему я должен платить долг коллектору, а не банку, где брал кредит? – типичный вопрос в таких обращениях. Многих граждан запутало бурное обсуждение закона о коллекторах, которое происходило в начале года – в СМИ часто появлялась информация, что коллекторов вот-вот запретят, что многие авторитетные «эксперты» считают их деятельность незаконной. Сейчас у таких обращений новая тема. Некоторые потребители уверены, что новый закон 230-ФЗ уже полностью вступил в силу, так что количество звонков уже ограничено, хотя статьи закона, касающиеся взаимодействия взыскателя и должника вступят в силу не раньше 1 января 2017 года. Скорее всего, с вступлением в силу нового закона, который деятельность коллекторов окончательно зарегламентировал, доля этих обращений сильно снизится.

Доля обращений в категории «я не тот, кто вам нужен», связанных со звонками взыскателей по ошибочным контактным данным, в последние годы продолжает снижаться. К этой категории относятся просьбы людей, не имеющих никакого отношения к должнику (сами не брали кредит, не были поручителем, должника не знают), исключить их телефон из баз коллекторских агентств. Всплески таких обращений зачастую четко связаны с поступлением в работу крупного агентства какого-нибудь старого долгового портфеля – много устаревших контактных данных. Если в 2014 году доля таких обращений была выше 60%, по итогам 2015 – выше 40%, то в первом полугодии 2016 – около 34%. Возможно, это связано с улучшением скоринга заемщиков при выдаче кредитов. Тем не менее, эта проблема остается одной из самых острых, и депутаты при работе над новым законом о взыскателях ее проигнорировали – кредиторы и коллекторы должны иметь возможность официально подтверждать актуальность контактных данных должников. Это нужно делать в течение всего срока оплаты по кредитным обязательствам, чтобы, в случае просрочки платежей не беспокоить посторонних людей и не заставлять их доказывать свою непричастность к долгу.

Выросла доля жалоб на звонки третьим лицам – родственникам и работодателям – с 2% до 12%. Небольшие доли из общей массы обращений так же занимают сообщения должников о том, что долг уже погашен (около 3%). Часто это связано с тем, что должник продолжает платить банку, а долг уже продан коллекторскому агентству, и деньги «зависают» на транзитном счете. Либо должник полностью погасил задолженность перед банком, который в свою очередь не успел актуализировать информацию, находящуюся у коллекторского агентства. Около 4% составляют сообщения о том, что должник не в состоянии оплатить задолженность и просит о реструктуризации.

С начала этого года  в форме для жалоб http://napca.ru/napravit-zhalobu/  появилась возможность  прикрепить к обращениям  файлы с записями разговоров, скрины смс-сообщений и другие документы.  «Мы очень просим заемщиков это делать, особенно в случае «тяжелых» жалоб  на некорректное общение и угрозы. Так гораздо быстрее можно разобраться, идет ли речь об обычном недоразумении (например, граждане часто называют «угрозами» информирование заемщика о правовых последствиях невыплаты долга – начисление штрафов, передача дела в суд) или со стороны взыскателя действительно имеет место криминал – угрозы жизни и здоровью, нецензурная речь, введение должника в заблуждение и т.д.» — отмечает председатель Контрольного комитета Дмитрий Теплицкий.

Распределение обращений в НАПКА по тематике, январь-июнь 2016

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — крупнейшее профобъединение российской отрасли взыскания, создано в 2007 году. Объединяет около 40 коллекторских агентств. НАПКА — единственное профобъединение коллекторского рынка, которое контролирует методы работы своих членов. На сайте НАПКА ведется прием жалоб от населения на действия коллекторских агентств, в Ассоциации действует Контрольный комитет, который уполномочен провести проверку деятельности компании, входящей в Ассоциацию, на основании такой жалобы или по факту публикации в СМИ. 

Домашняя страница | Национальный Азиатско-Тихоокеанский центр по проблемам старения — Национальный Азиатско-Тихоокеанский центр по проблемам старения

Дорогие друзья и партнеры,

Выполнение миссии NAPCA в качестве президента и генерального директора в течение последних трех лет на фоне самых длительных отключений правительства в истории Америки, и глобальной пандемии, научило меня очень многому о том, что значит служить разнообразным и разнообразным народам нашей страны. старение населения. То, что шесть лет назад началось как любопытство после того, как старейшины с низким доходом из этнического анклава проводили чартерный автобус без опознавательных знаков в казино (скрытая индустрия, нацеленная на уязвимых), с тех пор воспламенило мою цель — быть защитником безмолвных пожилых людей.Это была сессия слушания с нашими старейшинами, которая спровоцировала нашу кампанию 40 на 40 , чтобы поделиться своими замечательными историями, и послужила источником нашей инициативы по поиску вакансий для пожилых людей , направленной на устранение эйджизма и культурных барьеров, которые часто существуют для различных зрелые работники.

Я чрезвычайно благодарен за преданную делу и трудолюбивую команду NAPCA. Наши сотрудники и совет директоров воплощают в жизнь мантру: «Сначала участники программы». Эти командные усилия позволили нам решить программные и финансовые проблемы, которые преследовали NAPCA в течение многих лет.Как команда, мы обеспечили более 80 миллионов долларов ресурсов, чтобы служить нашим старейшинам на долгие годы, и в партнерстве с Калифорнийским университетом в Сан-Франциско мы разработали первый исследовательский регистр для жителей азиатско-американских тихоокеанских островов (AAPI). прокладывает путь к содержательному включению AAPI в клинические исследования и исследования в области ухода за больными. Наша работа стала возможной благодаря солидарности и поддержке, которую мы получили от нашего сообщества, благотворительных организаций, правительства, корпораций и партнеров по коалиции.

Мы также работали над тем, чтобы пожилые люди старшего возраста AAPI, мало владеющие английским языком в стране, получали бесплатную доставку и транспорт от Lyft, запустив нашу национальную многоязычную службу поддержки и онлайн-ресурсы в начале пандемии. Мы расширили нашу многоязычную службу поддержки, чтобы обеспечить доступ к вакцинам по всей стране, и совсем недавно стали сотрудничать с округом Лос-Анджелес, чтобы помочь с мобильной вакцинацией. Мы также боролись против вредных политик, таких как Правило государственной оплаты и отмены языковых положений в Законе о доступном медицинском обслуживании.В основе нашей работы в течение последних трех лет лежит твердая вера в то, что язык — это воплощение истории и культуры, и что, в конечном счете, язык — это сила. Вот почему мы работали над обеспечением равного доступа к важным ресурсам для наших пожилых людей с языковыми барьерами.

Многие из нас в НАПКА продолжают размышлять о стрельбе в Атланте. Большинство жертв были женщины азиатского происхождения, матери и пожилые люди. Эта трагедия казалась мне близкой к дому. Увидев семейную фотографию одной из жертв и двух ее маленьких сыновей , я вспомнил, когда моя семья — моя мать, брат и я — впервые приехали в США в 1980-х годах.Оглядываясь назад, я вспомнил, что мы никогда не говорили о расизме и дискриминации, которые пережила наша семья в детстве, потому что мы верили, что это то, что нам нужно вынести, чтобы выжить в Америке. Переживая трагедию, я имел возможность проверить себя как защитника пожилых людей, но также нашел в себе смелость начать разговор с моей матерью о нашем собственном иммиграционном опыте. Я предполагаю, что подобные разговоры происходили по всей стране (узнайте о пожилом населении AAPI из этого вебинара, проведенного NAPCA, Justice in Aging и Национальным центром по жестокому обращению с пожилыми людьми).

Хотя принять решение о выходе из НАПКА было непросто, моя следующая глава позволит мне вернуться в ту часть страны, где началась история иммигранта нашей семьи, в регион, где до сих пор проживает моя мать, и принять участие в работе по защите прав человека. для нужд различных пожилых людей в Вашингтоне, округ Колумбия. В течение последнего месяца я работал с нашим советом директоров, чтобы определить моего преемника, и буду продолжать это делать в течение последнего месяца моей работы в организации в сентябре. Я знаю, что оставлю НАПКА в надежных руках.

Я хочу закончить это письмо просьбой. В течение следующих десяти лет уровень бедности среди пожилых людей вырастет в десять раз. Это означает, что время не на нашей стороне и потребует от всех нас участия в поиске решений. Пожалуйста, примите участие в NAPCA или обратитесь в местную организацию, которая защищает достоинство пожилых людей в вашем сообществе. Им нужны вы и ваша поддержка.

NAPCA: съезды и семинары

Национальный Азиатско-Тихоокеанский центр по проблемам старения-Napca

Коэффициент расходов программы

93,09%

Более высокий эффект на оценку

Коэффициент расходов программы определяется делением расходов на программу на общие расходы (среднее значение последних трех 990). Этот показатель отражает процент своих общих расходов, которые благотворительная организация тратит на программы и услуги, которые она существует для предоставления.

Источник: Форма IRS 990

Состав совета директоров

10/10 Независимый

Более высокий эффект на оценку

Charity Navigator ожидает как минимум 3 члена совета директоров, более 50% из которых определены как независимые (не получающие зарплату).

Наличие независимого руководящего органа настоятельно рекомендуется многими профессионалами отрасли, чтобы обеспечить полное обсуждение и разнообразие взглядов на управление и другие организационные вопросы.

Источник: Форма IRS 990

Независимый аудит или финансовая проверка

Проверено

Повышенное влияние на оценку

Аудит, обзор или компиляция предоставляют важную информацию о финансовой подотчетности и точности. Организации оцениваются на основе их общей суммы доходов:

— 1 миллион долларов

Источник: Форма IRS 990

Отношение обязательств к активам

64.36%

Меньшее влияние на оценку

Отношение обязательств к активам определяется делением общих обязательств на общие активы (последние 990). Этот коэффициент является показателем платежеспособности и / или долгосрочной устойчивости организации.

Источник: Форма IRS 990

Веб-сайт

Включен в список

Меньшее влияние на оценку

Charity Navigator ищет веб-сайт в форме 990 как показатель подотчетности и прозрачности.

Некоммерческие организации действуют в обществе, и публичная отчетность о своей деятельности является важным компонентом.

Источник: Форма IRS 990

Политика конфликта интересов

Включена в список

Низкое влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики конфликта интересов в форме 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика защищает организацию и, соответственно, тех, кого она обслуживает, когда она рассматривает возможность заключения сделки, которая может принести пользу частным интересам должностного лица, директора и / или ключевого сотрудника организации.

Источник: Форма IRS 990

Протокол заседания Совета директоров

Документировано

Пониженное влияние на оценку

Charity Navigator пытается подтвердить в форме 990, что организация использует этот процесс в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Официальный отчет о событиях, происходящих во время собрания совета директоров, гарантирует, что современный документ существует для использования в будущем.

Источник: Форма IRS 990

Сохранение и уничтожение документов

Включено в список

Пониженное влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики хранения и уничтожения документов в соответствии с формой 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика устанавливает правила обработки, резервного копирования, архивирования и уничтожения документов. Эти руководящие принципы способствуют внедрению надлежащих процедур ведения документации, которые способствуют целостности данных.

Источник: Форма IRS 990

Политика в отношении разоблачителей

Включена в список

Низкое влияние на оценку

Charity Navigator проверяет наличие политики в отношении разоблачителей в соответствии с формой 990 в качестве меры подотчетности и прозрачности.

Эта политика описывает процедуры рассмотрения жалоб сотрудников, а также конфиденциальный способ сообщения сотрудниками о финансовых или других видах бесхозяйственности.

Источник: Форма IRS 990

Бесплатные или льготные поездки на прием для вакцинации

Три возможности для бесплатного проезда на прием для вакцинации, если у вас нет личного транспорта:

1. Бесплатные поездки или поездки со скидкой для AAPI

The National Asian Тихоокеанский центр по проблемам старения (NAPCA) объявил, что в партнерстве с Lyft они предоставят доступ к бесплатным поездкам или поездкам со скидкой для пожилых людей азиатских американцев с тихоокеанских островов по всей стране, чтобы добраться до мест вакцинации и обратно.Частично это стало возможным благодаря поддержке другого партнера Lyft, Чейза. Это сотрудничество является частью кампании Lyft по универсальному доступу к вакцинам , которая мобилизует коалицию партнеров для обеспечения доступа к местам вакцинации и обратно по всей стране.

«Наше партнерство с Lyft позволяет создать совместное решение для поддержки наиболее уязвимых членов сообщества», — сказал Джун Банг, президент и генеральный директор NAPCA. «COVID-19 усугубил отсутствие безопасности на транспорте, и с продолжающимся ростом преступлений на почве ненависти, направленных против американцев азиатского происхождения, наша инициатива направлена ​​на то, чтобы сделать безопасность и транспортную доступность приоритетными для пожилых людей американцев азиатского происхождения и жителей островов Тихого океана.Мы благодарны всем командам Lyft и Chase за то, что они поддерживают наше сообщество и работают с нами, помогая ставить наших старших на первое место ».

«Доступ к надежному транспорту представляет собой серьезное препятствие для заботы о миллионах американцев по всей стране, особенно об уязвимых сообществах», — сказала Хизер Фостер, руководитель отдела национальной политики Lyft. «Сила всех наших партнеров, включая Национальный Азиатско-Тихоокеанский центр по проблемам старения (NAPCA), в сочетании с нашей способностью преодолевать транспортные препятствия, позволяет нам поддерживать равный доступ к вакцинам для тех, кто в ней больше всего нуждается.”

Лица, нуждающиеся в транспортном доступе из Национального Азиатско-Тихоокеанского центра по проблемам старения (NAPCA), могут написать по электронной почте [email protected] или позвонить по телефону 1-800-336-2722 (на английском языке), 1-800-582- 4218 (/ кантонский диалект), 1-800-683-7427 (/ мандаринский диалект), 1-800-582-4259 (한국어 / корейский) и 1-800-582-4336 (Tiếng Việt / вьетнамский) или посетите www.napca.org для получения дополнительной поддержки. Чтобы узнать больше о том, как Lyft помогает людям заказывать поездки с прививками для себя или близких, или финансировать поездку для нуждающихся, посетите веб-сайт Lyft .

2. Бесплатные поездки из Южного Лос-Анджелеса

Free Community Build, Inc., является ведущим агентством Системы реагирования сообщества Южного Лос-Анджелеса (CRSSLA) — это сотрудничество ключевых общественных организаций, церквей, образовательные учреждения и другие заинтересованные стороны в Южном Лос-Анджелесе. Они стали партнерами Lyft, чтобы помочь тем, кто хочет сделать вакцинацию от COVID-19, но не имеет транспорта, чтобы добраться до назначенных приемов.

VaccineRydes.com предоставляет бесплатный промокод Lyft, который можно применить к вашей личной учетной записи Lyft. Этот промокод следует использовать, чтобы помочь вам или члену вашей семьи добраться до места вакцинации COVID-19.

Лица, у которых есть вопросы или которые нуждаются в дополнительной помощи, чтобы спланировать поездку на место вакцинации, могут позвонить в нашу службу поддержки напрямую по телефону 1- (877) VAC-RYDE (822-7933)

3. Бесплатные поездки к вакцине USC местоположение из Южного Лос-Анджелеса

Мэр Лос-Анджелеса Эрик Гарсетти объявил в заявлении , что компания Uber планирует предоставить бесплатные поездки на сумму около 500000 долларов для жителей Южного Лос-Анджелеса на сайт вакцинации, который открылся в марте в USC.По словам Гарсетти, партнерство между Uber и городом предоставит жителям Южного Лос-Анджелеса доступ к 15 000 бесплатных поездок на Uber и 20 000 поездок со скидкой 50% для посещения нового сайта. Запись на прием для вакцинации в городских центрах можно сделать онлайн или по телефону 833-540-0473.

Участок включает в себя все семь уровней гаража USC’s Flower St., чтобы разместить подъездных и пеших прогулок, а также пациентов, которым требуется дополнительный доступ к услугам, согласно заявлению. Он способен вакцинировать около 5000 человек в день, что делает его вторым по величине центром вакцинации в городе.

Эта инициатива следует за заявлением Uber в Твиттере с декабря о предоставлении 10 миллионов бесплатных и льготных поездок для распределения вакцин и устранения препятствий на пути к транспорту. Uber также объединился с Walgreens и Moderna, чтобы предоставлять поездки для жителей в недостаточно обслуживаемых районах.

USC Photo / David Medzerian

4. Напоминаем, что общественный транспорт все еще работает, и регулярно дезинфицируйте его автобусы и поезда!

Соответственно, , начиная с 20 апреля, Metrolink создает мобильные пункты вакцинации с 10:00 до 19:00 со вторника по субботу на своих станциях в Палмдейле и Ланкастере.Доступны пешеходные экскурсии или вы можете предварительно зарегистрироваться в программе RemediaCare.

NAPCA | Информация о членстве

Национальная ассоциация специалистов по нанесению покрытий на трубопроводы

Конференция NAPCA 2011 будет проходить в Marriott Harbour Beach Resort & Spa, Форт-Лодердейл, Флорида, 6-10 апреля 2011 года. В настоящее время мы ищем докладчиков для деловой программы и ожидаем, что качество презентаций будет отличным. В дополнение к деловой программе, расширенным сетевым возможностям и форуму, где можно встретиться со старыми друзьями и познакомиться с новыми, у вас также будет время, чтобы расслабиться у бассейна, поиграть в гольф и принять участие в других развлекательных мероприятиях.Мы также планируем экскурсию на глубоководную рыбалку на среду, 6 апреля, а вечером в четверг, 7 апреля, устроим великолепный круиз с ужином по Береговому каналу на борту яхты Lady Windridge.
Право на участие в съезде имеют все члены NAPCA (включая всех сотрудников и должностных лиц компаний-членов NAPCA) и гости, приглашенные NAPCA. Поэтому, если вы в настоящее время не являетесь членом NAPCA и желаете принять участие в съезде, мы рекомендуем вам ознакомиться с требованиями к членству и заполнить заявку на членство, доступ к которой можно получить через страницу информации о членстве на веб-сайте NAPCA.Сайт регистрации для участия в съезде откроется в середине января 2011 года, когда все члены НАПКА будут уведомлены по электронной почте и получат пакет по обычной почте.
Мы также в настоящее время принимаем спонсорство на конвенцию. NAPCA свяжется со всеми прошлыми спонсорами, но если ваша компания не была спонсором конвенции 2010 года, и вы хотите узнать о возможностях спонсорства для конвенции 2011 года, пожалуйста, свяжитесь с офисом NAPCA.
Надеемся увидеть всех вас в Форт-Лодердейле..

Конференция NAPCA 2010 проходила в отеле Renaissance Esmeralda Resort & Spa, Индиан-Уэллс, Калифорния, 7-11 апреля этого года. Это был грандиозный успех, и его определяли высокий уровень докладчиков на деловой программе, прекрасное расположение и установившееся нетворкинг. Чтобы просмотреть повестку дня конференции, пожалуйста, [щелкните здесь]. С презентациями на общей сессии выступили (1) доктор Лорен С. Скотт из Loren C. Scott & Associates, Inc., (2) Дэвид Вебстер из WorleyParsons Canada, (3) Эд Каллио из Ziff Energy Group и (4) Стивен Беккер из TransCanada Corporation.Чтобы просмотреть презентации этих спикеров, перейдите по ссылкам ниже. Файлы для ссылок будут добавляться в том виде, в котором они были получены, если они в настоящее время недоступны.

Доктор Лорен С. Скотт
Дэвид Вебстер
Эд Каллио
Стивен Беккер

На собрании 10 апреля постоянные члены НАПКА избрали трех новых членов Попечительского совета. Новые члены: Хэнк Рейзер из Perma-Pipe, Inc., Джоэл Чермак из Midwest Pipe Coating, Inc. и Рон Карлсон младший из Commercial Resins. Эти трое заменили следующих уходящих членов Совета: Ричард Ф. Брунст-младший, президент Western Pipe Coaters and Engineers, Inc., Джордж Стоддард, президент Mobile Pipe Wrappers & Coaters, Inc., и Райан Норрис, отдел внутренних продаж Dura. -Bond Coating, Inc. НАПКА благодарит уходящих попечителей за их поддержку и усилия в течение их соответствующих сроков. На заседании правления, которое состоялось 10 апреля, Мерри Брамбо, вице-президент компании L.Компания Б. Фостер была переизбрана на пост президента НАПКА. Среди других избранных должностных лиц были Брендан Райан, вице-президент и генеральный менеджер Бредеро Шоу в Северной Америке, который был переизбран на должность вице-президента, и Гэри Браун, президент Commerical Coating Services International, Ltd., который был избран в состав Совета директоров. должность секретаря / казначея. Кроме того, Джефф Фарджерсон из компании 3M Corrosion Protection Products вступил в должность ассоциированного члена-председателя NAPCA.

2009 Семинар НАПКА

Летний семинар NAPCA 2009 проходил в отеле Hilton Houston Post Oak Hotel, Хьюстон, Техас, 20 августа 2009 года.У него была отличная программа и много прекрасных спикеров. Качество программы также привело к самой высокой посещаемости любого семинара NAPCA. Чтобы просмотреть программу семинара, нажмите на ссылку ниже. Кроме того, для просмотра презентаций различных выступающих и членов экспертной группы щелкните соответствующие ссылки ниже.

[Программа семинаров на 2009 год]

[презентация Джона Антона]
[Презентация Роберта Уайза]
[Презентация Стива Нэнни]
[Презентация Дженнифер Пратт]
[Презентация Роберта Бьюкенена]
[Презентация Вэньцзин Чжоу]

NaPCA | Словарь косметических ингредиентов

NaPCA | Словарь косметических ингредиентов | Выбор Паулы
\ r \ n \ r \ n \ r \ n \ r \ n

АВСТРАЛИЯ

\ r \ n \ r \ n «,» html3 «:»

ЕВРОПА

\ r \ n \ r \ n » , «html4»: «», «html5»: «», «html6»: «», «html7»: «», «html8»: «», «html9»: «», «html10»: «», «image1»: «», «image2»: «», «image3»: «», «image4»: «», «image5»: «», «videos1»: [], «products1″: [], » products2 «: [],» products3 «: [],» promotions «: [],» colorset1 «: 3,» colorset2 «: 0,» colorset3 «: 0,» hideOn «:» «,» addToBagMode «: false }, «app»: {«id»: «app», «anchorId»: «», «Recommender»: «», «cmsTemplate»: «», «text1»: [«Текущие предложения», «[#] Доступно «],» text2 «: [],» html1 «:»

Guest Checkout

Вы можете оформить заказ без создания учетной записи.У вас будет возможность создать учетную запись позже.

«,» html2 «:»

Новые клиенты

Создать учетную запись очень просто. Просто заполните форму ниже и наслаждайтесь преимуществами статуса зарегистрированного клиента.

«,» html3 «:» Преимущества создания учетной записи

Новости и эксклюзивные предложения!

Подпишитесь, чтобы получать по электронной почте новости о специальных акциях, объявлениях о новых продуктах, идеях подарков и многом другом.

История заказов

Получите важную информацию о своем заказе.Вы даже можете отслеживать его до момента прибытия.

Faster Checkout

Сохраните информацию о выставлении счетов и доставке, чтобы упростить покупку ваших любимых продуктов по уходу за кожей. (подробнее о безопасности) «,» html4 «:»

Постоянные клиенты

Если вы зарегистрированный пользователь, введите свой адрес электронной почты и пароль.

«,» html5 «:»

Автоматическое пополнение:

Скидка 15% + Бесплатная доставка

«,» html6 «:» «,» html7 «:»

Проверьте свой адрес

Мы не смогли проверить ваш адрес.Перед сохранением и продолжением убедитесь, что он правильный.

«,» html8 «:» \ r \ n

\ r \ n • Дважды проверьте орфографию • Ограничьте поиск 1-2 словами • Используйте более общий термин \ r \ n

\ r \ n «,» html9 » : «», «html10»: «», «image1»: «/ on / demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw636b6b54 / images / app / chevron-right.svg», «image2»: «/on/demandware.static/-/Library-Sites-paulachoice/default/dw3b046b8b/mcafee.png»,»image3″:»»,»image4″:»/on/demandware.static/-/Library-Sites- paulachoice / по умолчанию / dwaa49f0d8 / card-cvv.gif «,» image5 «:» «,» videos1 «: [],» products1 «: [],» products2 «: [],» products3 «: [],» promotions «: [],» colorset1 «: 3 , «colorset2»: 12, «colorset3»: 0, «hideOn»: «», «addToBagMode»: false}, «header»: {«id»: «header», «anchorId»: «», «Recommender» : «», «cmsTemplate»: «», «text1»: [«Совет эксперта», «Продукты», «Возможно, вы имели в виду», «Просмотреть все результаты», «Поиск по уходу за кожей», «Категории», «Нет Найдено продуктов »,« Поиск по уходу за кожей, статьи и советы »],« text2 »: [],« html1 »:«

Offers

»,« html2 »:«

Expert Advice

\ r \ n

Ingredient Dictionary

\ r \ n

Рекомендации по уходу за кожей

\ r \ n

Советы по макияжу

«,» html3 «:»

Бестселлеры

\ r \ n \ r \ n

Наборы и наборы

\ r \ n \ r \ n

Коллекции

\ r \ n \ r \ n \ r \ n \ r \ n

Routine Finder

\ r \ n \ r \ n

Предложения

\ r \ n \ r \ n

Моя учетная запись

\ r \ n \ r \ n

Подпишитесь на специальные предложения

\ r \ n \ r \ n

Справочный центр

\ r \ n \ r \ n

Позвоните нам: 1 800 831 4088

«,» html4 «:»

\ r \ n \ r \ n

«,» html5 «:»

\ r \ n \ r \ n

«,» html6 «:»

ПРИВЕТ КРАСИВЫЙ ,

«,» html7 «:» «,» html8 «:» «,» html9 «:» «,» html10 «:» «,» image1 «:» «,» image2 «:» / ПО по запросу.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw25525f95 / images / header / search.svg «,» image3 «:» / on / demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw09ef1ae2 / images / header /bag.svg»,»image4″:»/on/demandware.static/-/Library-Sites-paulachoice/default/dw96f27683/images/header/menu.svg»,»image5″:»/on/demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw864b957d / images / header / user.svg «,» videos1 «: [],» products1 «: [],» products2 «: [],» products3 «: [], «promotions»: [], «colorset1»: 2, «colorset2»: 3, «colorset3»: 4, «hideOn»: «», «addToBagMode»: false}, «accountLinks»: {«id»: «аккаунт «,» anchorId «:» «,» Recommender «:» «,» cmsTemplate «:» «,» text1 «: [],» text2 «: [],» html1 «:»

Профиль учетной записи Измените свое имя, адрес электронной почты адрес и пароль.

\ r \ n

Заказы Отслеживайте заказы и просматривайте историю заказов.

\ r \ n

Информация о доставке Управляйте вариантами доставки.

\ r \ n

Платежная информация Управляйте вариантами оплаты.

\ r \ n

Перки «Выбор Паулы» Отслеживайте свои очки в программе «Выбор Паулы»

\ r \ n

Автоматическое пополнение Управляйте параметрами автоматического пополнения.

\ r \ n

Моя программа Создайте или просмотрите свой индивидуальный распорядок.

«,» html2 «:»

\ r \ n Профиль учетной записи \ r \ nЗаказы \ r \ nИнформация о доставке \ r \ nИнформация о выставлении счетов \ r \ n

\ r \ n

\ r \ n

Привилегии Паулы \ r \ nАвтоматическое пополнение \ r \ nМоя процедура \ r \ n

«,» html3 «:» «,» html4 «:» «,» html5 «:» «,» html6 «:» «,» html7 «:» «,» html8 «:» «,» html9 «:» «,» html10 «:» «,» image1 «:» «,» image2 «:» «,» image3 «:» «,» image4 «:» «,» image5 «:» «,» videos1 «: [],» products1 «: [],» products2 «: [],» products3 «: [],» promotions «: [],» colorset1 «: 3,» colorset2 «: 13, «colorset3»: 0, «hideOn»: «», «addToBagMode»: false}, «footer»: {«id»: «footer-pc», «anchorId»: «», «Recommender»: «» , «cmsTemplate»: «», «text1»: [«НАШИ КОЛЛЕКЦИИ», «КТО МЫ», «КЛИЕНТСКИЕ УСЛУГИ», «ПАРТНЕРЫ»], «text2»: [«ПОДПИШИТЕСЬ НА СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ», «Введите свой электронная почта »,« ПОДПИСАТЬСЯ »,« Подпишитесь на информационные бюллетени Paula’s Choice »,« Нет, я заплачу полную цену »,« ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ »,« БЕЗОПАСНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ »],« html1 »:« »,« html2 » : «

О нас

\ r \ n

История Паулы

\ r \ n

Привилегии выбора Паулы

\ r \ n

Информация о COVID-19

\ r \ n

Устойчивое развитие и Переработка

\ r \ n

Карьера

\ r \ n

Автоматическое пополнение запасов

\ r \ n

Научно-консультативный совет

\ r \ n

Научно-образовательная группа

\ r \ n

Программа на подъеме

«,» html3 «:»

Статус заказа

\ r \ n

Справочный центр

\ r \ n

Частная консультация

\ r \ n

Моя учетная запись

\ r \ n

Напишите нам

«,» html4 «:»

Скидка для студентов

\ r \ n Партнерская программа

\ r \ n

International

«,» html5 «:»

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

\ r \ n ДОСТУП

\ r \ n

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ / БЕЗОПАСНОСТЬ

\ r \ n

DON ‘ T ПРОДАЙТЕ МОИ ДАННЫЕ

\ r \ n

КАРТА САЙТА

«,» html6 «:»

© Copyright 2021 Paula’s Choice.Все права защищены. Paula’s Choice и Cosmetics Cop являются зарегистрированными товарными знаками Paula’s Choice, LLC.

«,» html7 «:»

facebook

\ r \ n

twitter

\ r \ n

youtube

\ r \ n

pinterest

\ r \ n

instagram

«,» html8 «:»

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

\ r \ n \ r \ n

«,» html9 «:» «,» html10 «:» «,» image1 «:» / on / demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw96350bd2 / images / icon-chat-white.png «,» image2 «:» / on / demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw8a429350 / images / footer / desktop-payment-icons.png «,» image3 «:» / on / Demandware. static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dw6aa46944 / images / footer / tablet-payment-icons.png «,» image4 «:» / on / demandware.static / — / Library-Sites-paulachoice / default / dwe7c7181a /images/footer/mobile-payment-icons.png»,»image5″:»/on/demandware.static/-/Library-Sites-paulachoice/default/dw0f07a73e/images/footer/mcafee-60.png «,» videos1 «: [],» products1 «: [],» products2 «: [],» products3 «: [],» promotions «: [],» colorset1 «: 1,» colorset2 «: 5,» colorset3 «: 2, «hideOn»: «», «addToBagMode»: false}, «footerTerms»: null, «ВниманиеConfig»: {«enable»: true, «scriptSource»: «https: // cdn.attn.tv/paulaschoice/dtag.js»,»domain»:»paulaschoice.attn.tv»},»defaultToGridView»:false}
};

В вашем браузере отключена функция Javascript. Пожалуйста, включите его, чтобы вы могли в полной мере использовать возможности этого сайта.

Видеть

натрия PCA

натуральный увлажняющий фактор (NMF)

Вернуться к словарю ингредиентов

Об экспертах

Паула Бегун — автор 20 бестселлеров по уходу за кожей и макияжу.Она известна во всем мире как The Cosmetics Cop и создательница косметики Paula’s Choice Skincare. Благодаря опыту Паулы сотни ее появлений на национальном и международном радио, в печати и на телевидении, в том числе:

Команда Paula’s Choice Research Team посвящена развенчанию мифов о красоте и предоставлению экспертных советов, которые решат ваши проблемы с уходом за кожей, чтобы вы могли иметь лучшую кожу в своей жизни!

.