Оплатить по номеру постановления: Оплата штрафов ГИБДД онлайн по номеру постановления со скидкой 50% | Популярные поставщики — VP.ru — Поставщики

20.05.2021 alexxlab Comments 0 Comment

Содержание

МКБ – мечта, которая будет! Кредиты на любые цели, ипотека, карты, вклады

Оплачивайте штрафы ГИБДД, налоги и судебную задолженность по номеру постановления (УИНу) в МКБ Мобайл или МКБ Онлайн. УИН – уникальный идентификатор начисления – указывается в платежном документе и представляет собой комбинацию цифр.

Без комиссии
Не переплачивайте при оплате штрафов, налогов и судебных задолженностей.

Без посещения офиса
Экономьте свое время.

Банковской картой
Без поиска наличных и подсчета сдачи.

МКБ Мобайл

Скачайте МКБ Мобайл
Из App Store или Google Play и зарегистрируйтесь по номеру карты.

Выберите нужный раздел
Во вкладке «Платежи» – раздел «Оплата» выберите пункт «Штрафы и начисления (ГИС ГМП)», далее «По номеру квитанции».

Введите ваш УИН
Сумма подтянется автоматически.

Оплатите
Произведите оплату и подтвердите платеж кодом из смс-сообщения.

МКБ Онлайн

Зарегистрируйтесь в МКБ Онлайн
Потребуется только номер карты.

Выберите нужный раздел
В разделе «Госуслуги» выберите необходимый пункт: «Штрафы ГИБДД», «Налоги» или «Судебная задолженность».

Введите ваш УИН
Сумма подтянется автоматически.

Оплатите
Произведите оплату и подтвердите платеж кодом из смс-сообщения.

Войти в интернет-банк

Мы используем файлы cookies, чтобы вам было удобно работать с сайтом. Подробнее

как получить бланк, сформировать онлайн

Владельцы машин редко обходятся без нарушений ПДД, поэтому каждый автолюбитель должен знать регламент погашения взысканий ГАИ. На фоне активного внедрения системы видеофиксации запрещенных законом маневров это особенно актуально. В таких ситуациях квитанции на оплату штрафов не выдаются гражданам на руки. Формы, уведомляющие об административном наказании приходят по почте.

Если решение о денежном взыскании принято судом, то распечатать квитанцию на оплату штрафа ГИБДД можно по номеру постановления. Последний берется непосредственно из документа, оформленного канцелярией судебной инстанции. Еще существует ряд онлайн сервисов, позволяющих узнать нужные данные.

Содержание статьи

Как узнать номер постановления для уплаты штрафа ГИБДД

После вступления в силу постановления о назначении водителю денежного взыскания за нарушение правил дорожного движения у того есть 60 дней на его погашение. Если решение вынесено судом, то квитанцию об оплате штрафа ГИБДД или реквизиты можно взять у секретаря судебной инстанции.

Нередко вся нужная информация прилагается к материалам дела. Водитель, который решил не посещать судебное заседание, может дождаться, когда постановление придет ему по почте, чтобы узнать его номер. Также можно воспользоваться сервисами сайтов «Госуслуг» и ГИБДД или еще целым рядом источников.

У нарушителя есть 60 дней на погашение штрафа после вступления в силу постановления.

Способы узнать индивидуальный номер судебного постановления:

зайти на сайт суда, в котором рассматривалось дело – достаточно указать дату слушания, личные данные ответчика. Проблема в том, что такой вариант больше актуален для крупных городов;
использовать сервис на сайте «Госуслуги» – зарегистрироваться или авторизоваться, войти в личный кабинет, перейти в раздел «Услуги», а затем на вкладку «Транспорт и вождение». Перейти в «Автомобильные и дорожные штрафы», после чего действовать по инструкции. Найдя здесь штраф ГИБДД по номеру постановления, его можно сразу же оплатить. Если правонарушение не из перечня серьезных, то в первые 20 дней после вступления решения в силу пользователю еще и будет предоставлена 50% скидка;
найти информацию на официальном сайте ГИБДД – регистрация не нужна. Достаточно зайти на гибдд.рф, во вкладке «Сервисы» выбрать «Проверка штрафов». Далее ввести требуемые данные: госномер ТС и свидетельство о регистрации машины. Система выдаст перечень штрафов, которые числятся на конкретном транспортном средстве с указанием номеров постановлений и статей, по которым водитель был осужден;
сделать запрос в сервисе Яндекс.Деньги – на главной странице своего кошелька выбрать раздел «Оплата услуг», перейти во вкладку «Штрафы». Ввести данные, которые запросит система (СТС и водительского удостоверения), активировать кнопку «Проверить».

Проверка штрафов ГИБДД через Яндекс.Деньги

В большинстве из перечисленных сервисов дается возможность ознакомиться с данными по судебному постановлению, распечатать квитанцию на оплату штрафа ГИБДД, а также сразу погасить взыскание.

Как получить квитанцию на оплату штрафа ГИБДД

Для погашения задолженностей по административным взысканиям, связанных с нарушением ПДД, не обязательно иметь на руках номер постановления. Сегодня штрафы ГИБДД для оплаты можно распечатать с множества ресурсов или запросить реквизиты в одной из специальных служб.

Способы получить квитанцию на оплату выставленного штрафа ГИБДД:

сделать запрос в ближайшем отделе Госавтоинспекции или на посту ДПС, предъявив водительское удостоверение и СТС;
позвонить на горячую линию ГАИ по номеру телефона, действительному для конкретного населенного пункта. Его можно найти на сайте гибдд.рф. Документы на машину и права следует держать при себе, чтобы продиктовать данные оператору;
отправить сообщение с текстом «ГИБДД_номер ТС_номер ВУ» абоненту 9112. В ответ придет полная информация о числящихся за водителем и его машиной штрафах. Услуга платная, о ее стоимости можно узнать у своего мобильного оператора;
сформировать документ самостоятельно – зайти на сайт service-online.su, в перечне «Бланки онлайн» перейти на вкладку «Квитанция на оплату штрафов ГИБДД». В открывшуюся форму надо вбить все запрашиваемые системой данные. Если что-то будет заполнено неправильно, сервис не сформирует бланк на распечатку. В конце останется нажать на клавишу «Печать». Такой вариант подойдет лицам, имеющим на руках реквизиты на погашение задолженности, если оператор банка по каким-то причинам отказывается вбивать их самостоятельно.

В случае с просроченными задолженностями проверка штрафов ГИБДД может проводиться на сайте ФССП. Информацию о денежных взысканиях туда переносят в течение десяти дней с момента истечения срока, выделенного на добровольную оплату. Для поиска надо войти на официальный сайт службы судебных приставов, выбрать раздел «Сервисы», перейти на вкладку «База данных исполнительных производств». Для получения информации не нужно иметь на руках документов на машину или ВУ. Достаточно вбить свой регион, ФИО, дату рождения и заполнить появившуюся после активации запроса капчу.

Где распечатать квитанцию для оплаты штрафа ГИБДД

Современные автолюбители успели высоко оценить удобство оплаты задолженностей перед государством на специальных сайтах в интерактивном режиме.

Водитель, который не может воспользоваться онлайн услугой для моментального погашения долга, должен распечатать себе квитанцию на оплату штрафа ГИБДД. С ней достаточно пойти в отделение любого банка, чтобы совершить платеж.

Водитель может воспользоваться интернет-сервисами для погашения задолженностей по административным штрафам.

Ресурсы, на которых можно найти квитанцию и распечатать:

официальный сайт Госавтоинспекции – гиббд.рф;
сайт сервисов «Госуслуги» – gosuslugi.ru;
городские и региональные порталы услуг. Для Москвы это – pgu.mos.ru;
специализированные официальные ресурсы, например, avtokod.mos.ru;
сайт Федеральной службы судебных приставов – для просроченных штрафов – fssprus.ru.

На приведенных ресурсах можно оплатить выставленный штраф, взять реквизиты для его погашения. Также на некоторых из них предусмотрены опции, позволяющие проверить уже оплаченные взыскания или получить уведомление о том, что они по каким-то причинам не прошли.

Как оплатить штраф по квитанции

Можно распечатать штраф ГИБДД, найдя его по номеру постановления или другим данным, чтобы затем оплатить в банке, или применить для погашения долга онлайн. При использовании документа по последнему варианту рекомендуется сохранить после манипуляции чек об оплате в электронном виде или сразу же распечатать. Если по каким-то причинам платеж не пройдет или задержится, форма избавит от дополнительных проблем.

Квитанцию об оплате штрафа ГИБДД можно погасить множеством способов:

платежные сервисы онлайн – необходимую услугу предоставляет большинство основных электронных систем. К ним относятся уже привычные для многих платформы Киви, ВебМани, Яндекс.Деньги, а также новые сервисы, список которых регулярно обновляется. Минусы вариантов – наличие комиссии, необходимость прохождения регистрации;
стационарные платежные сервисы – количество терминалов на улицах городов заметно уменьшилось, но некоторые и сегодня продолжают ими пользоваться. Они также предусматривают комиссию, зато распечатывают чеки. Дополнительное неудобство в том, что оборудование не выдает сдачу;
терминалы ГИБДД – расположены непосредственно в отделениях ГАИ. Достаточно ввести минимальное количество данных, чтобы получить возможность внести оплату. Плюс в том, что в случае возникновения вопросов с ними можно сразу обратиться к специалистам. Минусы – наличие комиссии, невозможность получения сдачи;
отделения банков – зачастую проще всего посетить с квитанцией отделение любого банка, которых обычно множество в шаговой доступности от дома или места работы, независимо от города и района. Также платеж можно сделать в одном из пунктов Почты России. Размеры комиссии бывают разными, в некоторых организациях она вообще отсутствует. Главный минус варианта – наличие очередей;
интернет-банкинг – водители, у которых есть онлайн доступ к своим счетам и/или картам, могут оплатить штраф ГИБДД всего за несколько простых шагов из любой точки мира. Единственное требование – наличие интернета.

Для оплаты штрафов можно воспользоваться терминалом ГИБДД.

Специалисты и опытные водители рекомендуют проверить, прошла ли оплата квитанции, сформированной по постановлению суда, через несколько дней после процедуры. От ошибок в заполнении полей во время осуществления платежей и технических сбоев никто не застрахован.

Как узнать реквизиты для квитанции

После назначения судом штрафа ГИБДД реквизиты для квитанции можно запросить в канцелярии учреждения. Иногда они указываются в самом бланке постановления, который выдается ответчику или пересылается ему по почте. Также данные для формирования платежки можно получить на официальном сайте Госавтоинспекции. Документ, готовый к оплате, по официальному запросу обязаны предоставить сотрудники ГИБДД. Они могут передать водителю реквизиты или распечатать квитанцию.

Мнение эксперта

Миронова Анна Сергеевна

Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

Найдя квитанцию на оплату штрафа ГИБДД по номеру постановления, рекомендуется проверять данные до распечатки документа. Это позволит выявить ошибки при их наличии, уточнить в ГАИ возникшие вопросы и избежать необходимости заниматься возвратом денег или повторным погашением задолженности.

Оплата штрафов ГИБДД по номеру постановления: все тонкости

Когда-то штрафы оплачивались «на месте». То есть водитель платил штраф, например, за езду без номеров непосредственно сотруднику ДПС и получал взамен квитанцию. Суммы штрафов тогда были такими, что не отягощали «карманный бюджет», т.к. у водителя с собой, как правило, была хотя бы минимальная сумма – на бензин, сигареты и т.п.
Введение «протокольной» системы оплаты поначалу вызывало весёлое изумление – такие штрафы, в большинстве своём, попросту не оплачивались.
Доходило до того, что только что подписанный протокол выбрасывался в скомканном виде на обочину прямо на глазах инспектора.
Но потом (примерно с 2005-2006 г.г.) за просроченные штрафы стали «закрывать» на различные сроки – до 15-ти суток. Нарушителя «ловили», как правило, при задержании за другое нарушение или в момент вызова инспектора на место аварии.
Но, несмотря на ужесточение мер по взысканию штрафов, на данный момент в около 40% случаев оплата штрафов ГИБДД по постановлению игнорируется водителями.

Содержание статьи

Что будет, если не платить штрафы ГИБДД

Итак, вас остановил инспектор и выписал (почуяв «выхлоп», даже если вы пили только квас) протокол постановления о наложении административного взыскания (в двух экземплярах). Попутно он даёт разъяснения, сколько времени вам даётся на оплату штрафа ГИБДД.
Согласно КоАП (Кодексу об административных правонарушениях), постановление (копия которого выдаётся вам на руки) вступает в силу через 60 дней после его вынесения. Но при этом вам даётся ещё 10 дней, чтобы обжаловать постановление. В том случае, если вы обратитесь к мировому судье, то получаете «форы» ещё 10 дней – в том случае, если решение судьи будет не в вашу пользу. Если же мировой судья «оправдает» вас, то вы освобождаетесь от наказания, то есть от уплаты штрафа.
Но автомобилисты обычно не обращаются в суд и стараются оплатить штраф без просрочки, т.е. в течение 70 дней.
Для водителей, которые не оплатили штраф в положенный (согласно КоАП) срок, предусмотрены следующие виды наказаний:

Для водителей, которые не оплатили штраф в положенный срок, предусмотрены несколько видов наказаний.

Мировой суд обяжет их оплатить просроченный штраф плюс, как наказание, удвоенную первоначальную сумму. То есть водитель заплатит уже утроенную сумму.
Административный арест (помещение в спецприёмник) сроком до 15 суток.
Направление на общественные работы продолжительностью 50 часов.
Ограничения, связанные с регистрационными действиями авто.
Ограничение в выезде за границу.

Сейчас распространены рейды ГИБДД, направленные на выявление должников. Причём зачастую совместно со службой судебных приставов. Такие рейды позволяют не только «отловить» должника, но и предоставить тому возможность оплатить штраф на месте. Даже если копии протокола у водителя при себе нет, в базе данных ГИБДД есть номер соответствующего постановления.
Наказание за те неоплаченные штрафы за нарушения, выявленные средствами фото и видеофиксации, назначает мировой суд. Как правило, это «утроенный» штраф – заключение в спецприёмник в таких случаях не применяют.
Зачастую люди игнорируют «письма счастья», но в том случае, если вы не явились за заказным письмом (в течение 30 дней) в почтовое отделение, оно отправляется в ГИБДД, потом новое постановление и срок «10 плюс 60» – и направление дела в мировой суд.
Далее – иск о взыскании и дело ведут служебные приставы.
Как, видите, наказания не избежать, и штраф всё-таки придётся заплатить.
Если, в силу материальных затруднений, вы не способны оплатить всю сумму сразу, то можете обратиться в службу судебных приставов и подать заявление, если документально подтвердите, что испытываете финансовые затруднения.
Вам будет предложена своего рода «рассрочка» выплаты задолженности по штрафу.
Правда, находятся счастливчики, сумевшие воспользоваться пунктом Кодекса о прекращении дела ввиду истечения срока давности (2 года), или те, постановления по делам которых не вступили вовремя в силу сбоев бюрократического аппарата – такое тоже бывает. Но эти случаи, скорее, исключения.

Способы оплаты штрафа

Для того, чтобы оплатить штраф, существует несколько способов:

Оплату штрафов можно произвести через портал «Госуслуги» или официальный сайт ГИБДД.

Оплатить в любом отделении Почты России. Для этого вам понадобится копия постановления – на ней указаны реквизиты по оплате штрафа ГИБДД.
Точно так же производится оплата в отделениях Сбербанка. Комиссия при оплате штрафа ГИБДД в Сбербанке составляет 3% от суммы.
Оплату штрафов ГИБДД можно осуществить картой Сбербанка.
Оплату штрафов ГИБДД можно сделать, внеся наличные через терминал Сбербанка. Но недостаток такого способа – терминал не выдаёт сдачи.
Оплата штрафов ГИБДД через «Госуслуги». Зайдите на сайт, найдите раздел «Штрафы и пошлины». Там даже опубликованы нововведения, касающиеся льготной оплаты штрафов ГИБДД. Они заключаются в том, что, в случае быстрого погашения, оплату штрафа ГИБДД по постановлению можно осуществить с 50% скидкой. Более подробные сведения и порядок оплаты (картой, через телефон или, самостоятельно сформировав квитанцию – в отделении банка) найдёте на портале – информация подана в доступном виде. Портал «Госуслуги» комиссию не взимает.
Оплату штрафов онлайн можно осуществить, зайдя на сайт ГИБДД, и, введя свои данные, найти информацию о штрафах – например, проверить оплату штрафа по постановлению ГИБДД. Там же вы можете узнать номер постановления, чтобы произвести оплату позднее другим способом.

Узнать всю информацию о своих «долгах» перед ГИБДД можно и, что называется, «очно», – посетив тот отдел, сотрудники которого выписали вам постановление. Но, как правило, хождение по коридорам и кабинетам доставляет мало радости и отнимает время, поэтому водители всё чаще предпочитают производить оплату штрафов по постановлению ГИБДД онлайн (например, за то, что вы забыли права дома) – так быстрее и спокойнее.
И старайтесь, на всякий случай, не терять протокол постановления – неизвестно, каким образом придётся гасить задолженность. Обстоятельства могут сложиться так, что для оплаты будет доступна только почта в каком-нибудь глухом местечке, где вы проводите отпуск, а срок уплаты на исходе.

Как определить по постановлению штраф

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Административный штраф – сроки уплаты, последствия неоплаты, отсрочка, рассрочка

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как проверить, оплатить и оспорить штрафы ГИБДД

Сервис покажет по УИН подробные детали нарушения:. Найдите и оплатите штраф по номеру постановления. Можно оплатить:. Большинство штрафов можно оплатить со скидкой в первые 20 дней с даты постановления. Сервис сохранит скидку даже при оплате в последнюю минуту го дня. Если возникнут технические проблемы, и платеж со скидкой не пройдет, доплатим вторую половину штрафа за вас.

Отправим данные о платеже в Федеральное казначейство, банк уведомит госорганы об оплате, а мы проконтролируем погашение. Сервис найдет все штрафы по СТС автомобиля, и вы сможете быстро их оплатить. Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия использования сервиса. Будни с до Компания Все сервисы Вопросы и ответы Написать Контакты. Сервис покажет по УИН подробные детали нарушения: номер СТС автомобиля, по которому получен штраф дату и время нарушения место правонарушения и фото.

Оплата штрафа по номеру постановления Найдите и оплатите штраф по номеру постановления. Проверить штрафы. Контроль оплаты штрафа Отправим данные о платеже в Федеральное казначейство, банк уведомит госорганы об оплате, а мы проконтролируем погашение.

Уведомления о новых штрафах Отслеживайте и оплачивайте штрафы в мобильном приложении. Получайте информацию о штрафе на электронную почту Свидетельство о регистрации ТС. Электронная почта. Изменения ПДД и обзоры правовой практики. Пропуск на МКАД для грузового транспорта: как проверить и оформить 27 января Транспортная компания несет ответственность не только за перевозку, но и за выдачу груза 18 января Все статьи.

Отправить отчёт Укажите почту для отправки отчета Электронная почта. Отмена Отправить. Все сервисы Контакты. Написать Вопросы и ответы. График работы Будни с до Общие вопросы info onlinegibdd. Поддержка support onlinegibdd. Адрес , г.

Йошкар-Ола, ул. Советская, д. Будем рады помочь. Написать в службу поддержки Ваше имя. Опишите проблему. Звонок бесплатный 8 83

Штрафы ГИБДД по номеру постановления

Фото и адрес нарушения, место нарушения на карте. Вместе со штрафом вы получите доступ к фотографиям сделанным средствами автоматической фиксации нарушений. К сожалению, иногда бывают случаи, отсутствия фотографии в базе данных штрафов. Видео нарушения не существует в принципе, вместо видеоролика будет присутствовать серия фотографий.

Обратите внимание, если вы хотите оплатить штраф через отделение банка, обращаться нужно только в банки, зарегистрированные в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах ГИС ГМП. Список кредитных организаций можно найти на сайте Федерального казначейства.

Получение штрафа — неприятный момент жизни любого водителя. Иногда они приходят согласно информации, зафиксированной камерой, и человек теряется в догадках, за что он выписан. Это сейчас легко сделать по интернету, воспользовавшись номером постановления. В полученном уведомлении о наложении штрафа уже имеется следующая информация о нарушении:. В нижней части документа указана сумма штрафной санкции и реквизиты для её уплаты.

Нарушения и штрафы

Ни один водитель не застрахован от штрафа за нарушение ПДД. Кто-то не замечает новый знак, кто-то опаздывает на важную встречу и превышает разрешенную скорость, а потом оставляет свой автомобиль под запрещающим стоянку знаком, не найдя место на организованной парковке. Больше не нужно ждать, когда придет постановление о нарушении, а затем идти за ним на почту. Вы можете проверить штрафы онлайн: введите данные свидетельства ТС, водительского удостоверения или номер постановления. С 1 января года некоторые административные штрафы за нарушения ПДД, предусмотренные главой 12 КоАП РФ , могут быть уплачены в размере половины суммы в течение 20 дней со дня вынесения постановления. Компактная таблица со штрафами содержит основную информацию о нарушениях. В режиме реального времени можно получить в одном месте информацию из различных источников:.

Как посмотреть, за что штраф ГИБДД по номеру постановления

Как проверить штрафы ГИБДД?

Проверка и оплата штрафов ГИБДД по постановлению

Проверка и оплата штрафов ГИБДД по постановлению. УИН бумажного постановления. Проверить штраф. test. Нет бумажного постановления.

Единый портал Госуслуг позволяет оплатить налоги без авторизации и регистрации | ФНС России

Дата публикации: 16.04.2019 09:47

В наше время информатизация — процесс поистине всеобъемлющий. Почти каждый житель страны имеет компьютер и доступ к всемирной сети Интернет. Сегодня огромное количество услуг можно получить, не выходя из дома.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) можно получить информацию о начисленных налогах и сборах, штрафах и задолженностях, а также совершить оплату в электронном виде.

Госпошлины, штрафы, налоги и задолженности можно оплатить без авторизации и регистрации. Это происходит как в платёжном терминале, но с экрана ноутбука или смартфона.

Для этого с главной страницы ЕПГУ необходимо перейти на вкладку «Оплата», выбрать строку «Оплата по номеру УИН». На странице оплаты без авторизации ЕПГУ необходимо ввести идентификатор начисления (УИН) из квитанции на оплату. Портал отправит запрос в систему государственных платежей. В ответ на запрос под полем с УИН появится информация по начислению и кнопка оплаты.

Можно оплатить начисление банковской картой, с мобильного телефона, через Webmoney или Яндекс деньги. Чек придёт на адрес электронной почты, указанный при вводе данных для оплаты.

УИН — уникальный идентификатор начислений по платежам за государственные и муниципальные услуги. По УИН казначейство получает информацию о начислениях и отслеживает оплату. Идентификатор никогда не повторяется, поэтому начисления нельзя перепутать. УИН состоит из 20-25 цифр и в различных платёжных документах называется по-разному. В квитанциях на оплату штрафов Госавтоинспекции УИН указан в графе «Постановление», в документах на оплату налоговых начислений — в графе «Индекс документа». В некоторых квитанциях УИН находится в графе «Код».

На ЕПГУ информация об оплате без авторизации не сохраняется. Чек об оплате отправляется на адрес электронной почты, указанной при платеже. Обычно, чек приходит на следующий день после подтверждения оплаты от ведомства.

Перейти на форму без авторизации можно как из раздела «Оплата по номеру УИН» на ЕПГУ, так и по ссылкам с других ресурсов. Например, со страницы «Уплата налогов, страховых взносов физических лиц» сайта ФНС России.

Понимание статуса вашего платежного поручения (MYMOID)

Статус платежного поручения может помочь вам решить, какие действия необходимо предпринять в дальнейшем при обработке транзакции. Следует ли приступить к упаковке и доставке, или оплата должна быть возвращена? Иногда заказы могут истекать из-за бездействия со стороны клиента.

Как продавец, вы должны быть знакомы с возможными вариациями статуса заказа, чтобы вы могли понять поведение своих клиентов и немедленно отреагировать в зависимости от ситуации.

Многие шлюзы недооценивают важность реализации схемы статуса платежного поручения, сосредотачиваясь исключительно на транзакциях. Однако знание статуса вашего заказа на самом деле чрезвычайно важно для вашего бизнеса, потому что это позволяет вам контролировать процесс оплаты без вмешательства платежной сети.

По этой причине, в отличие от других шлюзов, мы разработали схему статуса платежного поручения, которая не только позволит вам лучше контролировать свои внутренние процессы, но также поможет вам понять своих клиентов и соответствующим образом реагировать на любые изменения. это может повлиять на ваш бизнес.

В этой статье мы объясним различные статусы, определенные MYMOID для пользователей нашего платежного шлюза.

Статус платежного поручения

Платежное поручение — это инструкция, созданная продавцом для покупателя, чтобы заплатить определенную сумму денег за продукт или услугу, связанные с платежом. При создании заказа Платежный шлюз отправляет защищенную форму, которую клиент должен заполнить данными своей кредитной карты.

Конечно, прямое вмешательство клиента не всегда необходимо для успешного проведения платежа.Поскольку MYMOID полностью соответствует самому высокому уровню PCI-DSS, продавцы могут токенизировать данные кредитной карты и использовать их для обработки повторяющихся платежей, не заставляя клиентов каждый раз заполнять данные своей карты.

Доступен

Статус платежного поручения Доступен означает, что клиент инициировал процесс оплаты при оформлении заказа (в случае повторяющихся платежей процесс инициирует продавец), шлюз вернул защищенную форму, но Сама оплата заказчиком еще не произведена.Или, проще говоря, он не заполнил форму с данными своей кредитной карты, чтобы завершить покупку.

Заказы остаются Доступными к оплате в течение определенного периода времени. В MYMOID это 24 часа по умолчанию, и его можно продлить максимум до одной недели. Мы предоставляем инструменты, чтобы наши клиенты могли персонализировать этот период и продлить доступность заказа.

Если Доступное платежное поручение не оплачено в этот период времени, оно становится Просрочено .

Просрочено

Просроченные заказы — обычная проблема для многих цифровых компаний.Они снижают коэффициент эффективности (оплаченные заказы по сравнению с общим количеством сгенерированных заказов) и могут быть признаком плохой коммерции, сложного процесса оформления заказа, отсутствия индикаторов доверия и т. Д. Срок действия платежных поручений также может истечь, если покупатель изначально не был убежден в покупке.

На самом деле, большой объем заказов с истекшим сроком действия может быть индикатором ухода клиента, а это означает, что страница оформления заказа не была оптимизирована для простой и надежной оплаты. Чтобы улучшить конверсию, MYMOID предоставляет компаниям безопасную и удобную форму, специально разработанную для беспрепятственного обслуживания клиентов.

Продавцы могут применять персонализированное время истечения срока, которое дает им возможность воспользоваться преимуществом предыдущего заказа, который еще не использовался, но все еще доступен (и еще не истек, потому что срок действия был продлен).

Это увеличивает коэффициент эффективности продавца и уменьшает количество повторных попыток в платежной сети. Превосходный коэффициент эффективности позволяет предприятиям оптимизировать использование платежных поручений без создания новых, снизить операционные расходы и использование полосы пропускания, а также лучше контролировать деятельность по заказам.

Оплачено

Платежное поручение со статусом Оплачено означает, что платеж авторизован банком-эквайером, средства клиента проверены банком-эмитентом и транзакция успешно завершена.

Отменено

Платежное поручение может быть Отменено продавцом по разным причинам, например, из-за несоответствия запасов или подозрений в мошенничестве. Отменить платеж можно только до того, как он будет обработан платежной сетью и не изменит его статус.

Возмещено

Когда платежное поручение было Возмещено , , это означает, что финансовое учреждение выполнило возмещение клиенту.

Есть много причин, по которым покупатель просит вернуть деньги. В случае услуг это может быть неудовлетворенность услугой, потому что она не соответствовала ожиданиям, отсутствие разъяснений относительно цен или несоответствие между ценой и качеством.

В случае продуктов, некоторые причины для возврата включают неправильный заказ или неправильный размер, несоответствие между описанием на веб-сайте и реальным продуктом, позднюю доставку или он просто передумал по поводу продукта.

Платежные поручения с возвратом средств важны для сбора отзывов клиентов и определения причины их запроса. Как продавец, вы всегда должны стараться быть в курсе решения вашего покупателя вернуть товар и попросить его деньги обратно: это помогает вам определить слабые места в вашей бизнес-стратегии, что дает вам лучшее представление о том, как их улучшить. .

Частичное возмещение

Когда платежное поручение было частично возмещено, это означает, что только одна часть платежа была возвращена покупателю.

Это может происходить по разным причинам. Некоторые компании, например туристические агентства, разрешают частичное возмещение стоимости номера в отеле или авиабилета при соблюдении определенных условий: например, если вы отмените бронирование в определенный период времени или если ваш опыт не оправдал ожиданий.

Как и в случае с полностью возмещенными заказами, не забывайте собирать отзывы и использовать их для улучшения своих продуктов или услуг.

Изменение статуса заказа

В платёжном шлюзе MYMOID статусы заказов применяются автоматически в результате определенного действия в системе, без необходимости ручного изменения продавцом.

У вас есть еще вопросы относительно статуса Платежных поручений? Не стесняйтесь обращаться к нам!

Управление заказами — WooCommerce Docs

Заказы создаются, когда покупатель завершает процесс оформления заказа, и они видны только пользователям с ролями администратора и менеджера магазина. Каждому заказу дается уникальный идентификатор заказа .

Идентификаторы заказа не являются последовательными, так как они используют подход WordPress ID по умолчанию. Для последовательных номеров заказов вы можете использовать Sequential Order Numbers Pro.

Заказ также имеет статус . Статусы заказов позволяют узнать, как далеко продвинулся заказ, начиная с «Ожидающий платеж» и заканчивая «Завершено». Используются следующие статусы заказов:

Ожидающий платеж — Заказ получен, платеж не инициирован. Ожидает оплаты (неоплачено).
Failed — Платеж не прошел или был отклонен (неоплаченный) или требует аутентификации (SCA). Обратите внимание, что этот статус может отображаться не сразу, а вместо этого отображаться как Ожидает , пока не будет проверен (например,г., PayPal).
Обработка — Платеж получен (оплачен) и запасы уменьшены; заказ ожидает исполнения. Все заказы на продукты требуют обработки, за исключением тех, которые содержат только виртуальные и загружаемые продукты.
Завершено — Заказ выполнен и завершен — дальнейших действий не требуется.
В ожидании — Ожидает платежа — запас уменьшился, но необходимо подтвердить платеж.
Отменено — Отменено администратором или клиентом — запас увеличен, дальнейшие действия не требуются.
Возмещено — Возмещено администратором — никаких дополнительных действий не требуется.
Требуется аутентификация — Ожидается действие со стороны клиента для аутентификации транзакции и / или выполнения требований SCA.

Визуальная диаграмма для отображения статусов заказов ↑ В начало

Это визуальное представление следует за статусом заказа: от «Ожидающий платеж» до «Завершено», «Отменено» или «Возмещено».

Статусы заказов и способы оплаты ↑ В начало

Подробнее о том, как статусы заказов связаны с платежными шлюзами, читайте в разделе «Устранение неполадок».

Статусы заказов и электронные письма ↑ В начало

Подробнее о различных сообщениях электронной почты, которые автоматически отправляются в настройках электронной почты.

Если вы используете PayPal и заказы остаются в состоянии ожидания, у вас может быть проблема с IPN. См. Раздел «Устранение неполадок» в разделе «Отладка проблем IPN».

Просмотр и управление несколькими заказами ↑ В начало

Обзор заказов ↑ Наверх

Когда магазин начинает принимать заказы, страница управления Orders начинает заполняться.Перейдите по ссылке: WooCommerce> Заказы .

В каждой строке отображается несколько деталей. Некоторые есть по умолчанию, другие можно добавить. Доступные варианты:

Номер заказа и имя клиента,
Дата покупки,
Статус заказа,
Платежный адрес,
Адрес доставки,
Общая сумма покупки и
Действия.

Чтобы изменить эти столбцы:

Перейти к: WooCommerce> Заказы .
Выберите Параметры экрана в правом верхнем углу.
Выберите, какие столбцы отображать.
Выберите, сколько элементов вы хотите отображать на каждой странице.
Затем Примените .

Фильтрация и упорядочивание заказов ↑ В начало

Отфильтровать заказы по дате (месяц / год) или по зарегистрированному клиенту .

Выберите месяц или найдите клиента .
Выберите фильтр .

Упорядочите заказы в порядке по возрастанию или по убыванию по порядку Номер заказа , дату или Итого , выбрав заголовок.

Обратите внимание, что в столбце «Итого» , а не учитывают возвращаемую сумму.

Щелкните номер заказа и имя клиента, чтобы открыть страницу Единый заказ , где вы также можете Редактировать детали заказа , Обновить статус и Добавить примечания .Подробнее об этом в разделе «Просмотр и редактирование отдельных заказов».

Поиск и поиск заказов ↑ Вернуться к началу

Заказы можно найти с помощью поля поиска в правом верхнем углу списка заказов. Введите номер заказа, имя клиента или другую информацию, отображаемую в списке заказов, например адрес. Нажмите Поиск заказов или нажмите «Назад» на клавиатуре, и в результатах поиска отобразится список подходящих заказов.

Предварительный просмотр заказов ↑ В начало

Строки заказов имеют проушину Preview “.”

При нажатии Предварительный просмотр открывается Модальное окно , содержащее номер заказа, статус заказа, платежные данные, способ оплаты, сведения о доставке, способ доставки, заказанные товары и возможность изменения статуса заказа.

Статусы заказов в обзоре ↑ В начало

Статусы заказов имеют цветовую кодировку и описательны.

При наведении курсора на заказ Статус отображает Примечания , сделанные по заказу.

В конце строки находятся кнопки быстрого доступа для быстрой пометки заказов как Обработка или Завершено .

Просмотр и редактирование одного заказа ↑ В начало

На странице Single Order вы можете не только просматривать все данные заказа, но также редактировать и обновлять.

Изменить статус заказа.
Редактировать позиции заказа — изменять продукт, цены и налоги.
Склад — Уменьшите и восстановите запас для заказа
Действия с заказом — Отправьте детали заказа по электронной почте (удобно, если вы вручную создаете заказ для ваших клиентов) или повторно создайте разрешения на загрузку
Измените продукт Мета , чтобы изменить варианты продукта, удалив и добавление мета
Применить купоны.Вам нужно будет знать код купона, чтобы применить к заказу. Отслеживается количество использованных купонов, купоны также могут быть удалены из заказов. Примечание: заказ должен быть неоплаченным, чтобы купоны повлияли на
Добавить комиссию. Вы можете ввести сумму или процент, чтобы добавить комиссию к заказу. Отрицательные сборы распределяют налоги между всеми остальными товарами и не приводят к тому, что общая сумма корзины опускается ниже нуля

Сведения о заказе ↑ Вернуться к началу

Просмотр сведений о заказе

Панель с информацией о заказе , которую вы можете просмотреть:

Номер заказа
Платежные реквизиты
Дата и время заказа
Статус заказа
Сведения о клиенте:
- Имя пользователя и адрес электронной почты, а также ссылка для просмотра их профиля и других покупок, которые покупатель мог совершать в прошлом
- Реквизиты для выставления счетов
- Реквизиты для отгрузки

Детали заказа на редактирование

Большинство деталей в этом разделе могут быть обновлены и / или изменены.

Чтобы изменить дату и время, используйте выпадающий селектор даты и селекторы количества для времени.
Чтобы изменить статус, выберите правильный статус в раскрывающемся списке.
Чтобы изменить клиента, выберите текущего клиента и найдите нового клиента.

В разделах «Биллинг» и «Доставка» можно изменить несколько других деталей. Для этого выберите значок карандаша рядом с каждым из них.

В разделе «Биллинг» можно изменить следующее:
- Платежный адрес — его также можно загрузить из профиля клиента, выбрав «Загрузить адрес для выставления счета».
- Электронная почта
- Номер телефона
- Способ оплаты и реквизиты
В разделе «Доставка» можно изменить следующие параметры:
- Адрес доставки — его также можно загрузить из профиля клиента или скопировать с платежного адреса.
- Записка, предоставленная клиентом

После того, как вы сделали необходимые изменения, выберите Обновить , чтобы обновить заказ.

Позиции заказа и итоги ↑ В начало

Просмотр позиций заказа

Следующая панель на странице заказа — это панель Позиции заказа . Он содержит элементы продукта, сведения о доставке и сводку заказа.

В каждой строке товарных позиций перечислены:
- Изображение продукта
- Название продукта
- Стоимость отдельного продукта
- Количество
- Итого (Стоимость x Количество с учетом скидок)
- Налоги
Ниже этого, Отображаются сведения о доставке .Это будет включать:
- Способ доставки
- Товары в штучной упаковке
- Общая стоимость
- Налоги
Последний раздел содержит обзор стоимости заказа . Этот раздел изменится, если заказ будет возвращен. По умолчанию он будет включать:
- Промежуточный итог по предметам — стоимость без налога
- Купон (-ы) — сумма, удерживаемая на основе использования купонов; использованные купоны отображаются слева в этом разделе.
- Shipping — стоимость доставки для заказа
- Taxes — сумма налогов для всего заказа; он будет заменен налоговым кодом, применяемым к заказу
- Общая сумма заказа — сумма вышеуказанных затрат
- Наконец, под строкой, обзор того, что уплачено, и сборов, взимаемых платежными шлюзами

Редактирование или добавление позиций заказа

Помимо возмещения, позиции заказа нельзя редактировать, если только статус заказа не «Ожидает оплаты» или «В ожидании».”

Товаров. Щелкните значок карандаша рядом с линейкой продуктов для редактирования.

Доступны для редактирования следующие позиции продукта:

Добавить мета — Добавить и удалить мета, чтобы изменить параметры переменных продукта.
Количество — количество товаров, покупаемых покупателем.
Итого — Цена линии и линейный налог до скидок до налогообложения.
Налог — Стоимость налога.Например, если клиент освобожден от уплаты налогов, вы можете удалить налоги.

Прочие действия. Далее вы можете выполнить четыре действия внизу этого окна:

Добавить товар (ы) — это покажет вам шесть новых опций:
- Добавить товар (ы) — Добавьте дополнительные товары к заказу.
- Добавить плату — Добавьте дополнительную плату, например, за подарочную упаковку.
- Добавить доставку — Добавить стоимость доставки. Когда вы это сделаете, нажмите на значок карандаша, чтобы обновить название, метод, стоимость и налог.
- Добавить налог — добавьте дополнительный налоговый код в каждый раздел заказа.
- Отмена — Отмена, если вы не хотите вносить какие-либо изменения.
- Сохранить — Сохранить после внесения изменений.
После того, как вы это сделаете, выберите Пересчитать , чтобы убедиться, что все изменения отражены в итоговой сумме заказа.

Применить купон — Если ваш клиент забыл добавить купон, вы можете или вы хотите вознаградить клиента до того, как он заплатит, при выборе этого параметра отобразится модальное окно, позволяющее применить код купона.
Возврат — для возврата покупателю. Для получения дополнительной информации о ручном и автоматическом возврате средств см. Возврат средств WooCommerce.

Пользовательские поля ↑ В начало

Для добавления настраиваемых мета-полей используйте Custom Fields metabox:

Примечания к заказу ↑ В начало

Примечания к заказу Панель отображает примечания, прикрепленные к заказу, и может использоваться для хранения сведений о событиях, таких как результаты платежей или уменьшение запасов, или добавление примечаний к заказу для просмотра клиентами.Некоторые платежные шлюзы также добавляют примечания для отладки.

Возможны следующие типы банкнот:

Фиолетовый : уведомления о состоянии системы, например сведения о платежном шлюзе.
Серый : обновления общего статуса, например изменения статуса или личные заметки. Клиенты не видят эти заметки, но могут получать уведомления о них, например, когда статус меняется с обработки на завершенный, может быть отправлено электронное письмо (в зависимости от ваших настроек).
Синий : Примечание для покупателя.Клиенты получают заметки по электронной почте, но могут просматривать их, просматривая заказ или используя страницу отслеживания заказов WooCommerce.

Заметки могут быть мощным инструментом для общения с покупателями или другими менеджерами магазинов. Необходимо добавить номер для отслеживания доставки? Запас задерживается? Добавьте заметку для клиентов, и они автоматически получат уведомление.

Чтобы добавить примечание,

Используйте текстовое поле, чтобы добавить содержимое примечания.
Выберите Частная заметка или Заметка для клиента в раскрывающемся списке.
Выбрать Добавить .

Для добавления заказа:

Перейти к: WooCommerce> Заказы .
Используйте Добавить новый вверху страницы. Появится страница единого заказа.
Введите информацию о клиенте , добавьте позиции, примените купоны, примените комиссии и подсчитайте итоги. Они такие же, как редактирование или добавление позиций заказа.
Установите статус для нового заказа, например, если он должен быть оплачен, используйте «Ожидающий платеж.”
Сохранить .

Используйте раскрывающийся список Действия с заказом , чтобы отправить заказчику детали заказа по электронной почте с инструкциями по оплате.

Заказы, которые находятся в состоянии «Ожидание платежа», можно оплатить по ссылке для оплаты.

Как менеджер магазина, вы можете найти эту ссылку в обзоре заказа:

Если клиент — Гость, любой, у кого есть нужная ссылка, сможет просмотреть страницу оплаты и оплатить заказ.
Если клиент зарегистрирован на вашем сайте,
- Только этот клиент сможет увидеть ссылку для оплаты после входа в систему.
- Заказчик также может найти заказ в: Моя учетная запись> Заказы .

Если заказчик закреплен за заказом, ему будет предложено войти в систему перед оплатой:

Если вы являетесь владельцем магазина и хотите произвести оплату от имени клиента, рассмотрите возможность использования переключения пользователей (не одобренного WooCommerce.com), чтобы войти в учетную запись покупателя и завершить платеж от имени покупателя.

Начиная с WooCommerce 3.4+, можно удалить данные клиента.

Перейдите по адресу: WooCommerce> Настройки> Учетные записи и конфиденциальность .
Включить Разрешить массовое удаление личных данных из заказов .
Сохранить изменения.

Эта опция теперь доступна для заказов:

Перейти к: WooCommerce> Заказы .
Выберите заказы , для которых необходимо удалить личные данные.
Выберите Массовые действия> Удалить личные данные .
Выбрать Применить .

Обратите внимание, что после того, как вы нажмете «Применить», персональные данные будут удалены без дальнейшего предупреждения. Заказы будут отображаться на экране заказов следующим образом:

По индивидуальному заказу данные обновляются так:

Неудачные , ожидающие и отмененные заказы, которые будут очищены, будут перемещены в корзину .
Выполненные заказов, которые будут очищены, будут анонимными , поэтому на статистику продаж это не повлияет (как указано выше).
Неактивные учетные записи будут удалены . Неактивная учетная запись — это учетная запись, в которую не выполнялся вход или в которой не размещались заказы в течение указанного времени.

Удаление личных данных можно автоматически связать с запросами на удаление учетной записи. WordPress позволяет удалять данные пользователя по запросу через Инструменты> Стереть личные данные . Это удаление теперь также может быть связано с заказами этого пользователя.

Перейдите по адресу: WooCommerce> Настройки> Учетные записи и конфиденциальность .
Менее Запросы на удаление учетной записи :
- Включить Удалите личные данные из заказов по запросу , если вы также хотите удалить данные заказа, когда это будет сделано
- Включите Удалите доступ к загрузкам по запросу , если клиент должен больше не имеют доступа к ссылкам для скачивания после удаления их личных данных.

Хранение личных данных также можно автоматизировать.

Перейдите по адресу: WooCommerce> Настройки> Учетные записи и конфиденциальность
В разделе Хранение личных данных установите пороговые значения для неактивных учетных записей и для заказов с разными статусами.
Сохранить изменения.

Если включено, эта очистка будет запускаться через ежедневное задание cron. Неактивные учетные записи отслеживаются с помощью метаданных, и удаляются только учетные записи подписчиков / клиентов.

Начиная с WooCommerce 3.4 + теперь под панелью инструментов появляется виджет, который показывает информацию о заказах со всех сайтов. Вы можете нажать на заказ, чтобы перейти к деталям заказа на этом сайте.

Общие сведения о статусах заказов в отношении платежных шлюзов ↑ В начало

Статус	Описание	Комментарии к платежному шлюзу
В ожидании	Ожидание платежа — запас сокращен, но вам необходимо подтвердить платеж BACS (банковский перевод) или чек. Вы также увидите это, когда шлюз настроен на авторизацию, а не на сбор платежа: владельцу магазина нужно будет вручную переключить статус на обработку.
В ожидании	Заказ получен (не оплачен).	Большинство шлюзов сообщат и установят статус заказа на Обработка (платеж успешен) или Failed (платеж неуспешен). Если магазин никогда не получает ни одного сигнала, он сохраняет статус Ожидание . Это, как правило, неправильная конфигурация URL-адресов уведомлений о платеже или конфликт плагинов.
Обработка	Платеж получен, и запасы уменьшились — заказ ожидает выполнения. Все заказы на продукты требуют обработки, за исключением тех, где продукты являются как цифровыми, так и загружаемыми.	Если платеж был успешным и заказ не содержит цифровых или загружаемых продуктов, для заказа будет установлено значение Обработка . Это сигнал владельца магазина или склада, чтобы отправить заказ и вручную отметить его как выполненный .
Завершено	Заказ выполнен и завершен — дальнейших действий не требуется	Обычно это неинтересно, потому что все прошло правильно.
Ошибка	Платеж не прошел или был отклонен (неоплаченный).	Заказ можно отменить вручную, но этот статус может появиться, если время платежа истекло.Это может произойти по нескольким причинам: заказ был отменен до завершения оплаты Окно отложенного запаса истекло без ответа Те же причины, что и Ожидание
Требуется аутентификация	Клиент должен выполнить требования для SCA.	Это может произойти, когда: новый клиент делает покупку возобновляет существующую подписку

Вопросы

У вас остались вопросы и вам нужна помощь?

Запрос платежей по номеру заказа

Маршрут

Функция платежей Merchant API по номеру заказа недоступна для демонстрационного продавца (13466).

  GET / merchant / v1 / payments? Order_number =  HTTP / 1.1

Возвращает все совпадающие платежи с ограниченной информацией в массиве объектов JSON.
Чтобы получить более подробную информацию о конкретном платеже, используйте значение идентификатора с помощью запроса с информацией о платеже .

Параметры

заказ_номер ( строка , требуется ): Платежи, данные которых запрашиваются.

Запрос

  GET / merchant / v1 / payments? Order_number = ORDER-2 HTTP / 1.1
Отметка времени: 2020-04-30T12: 00: 00 + 0200
Content-MD5: <24 символа в кодировке base64>
Авторизация: PaytrailMerchantAPI <идентификатор продавца>: <44 символа в кодировке base64>

Ответ

  HTTP / 1.1 200 OK
Тип содержимого: приложение / json

Корпус

С одной соответствующей платой

  [
    {
        "id": "176456276154",
        "referenceNumber": "10034",
        "orderNumber": "ЗАКАЗ-2",
        "createdAt": "2015-01-02T12: 00: 03 + 00: 00",
        "статус": "оплачен",
        "paymentMethodId": 2
    }
]

С несколькими совпадающими платежами

  [
    {
        "id": "176456276154",
        "referenceNumber": "10034",
        "orderNumber": "ЗАКАЗ-2",
        "createdAt": "2015-01-02T12: 00: 03 + 00: 00",
        "статус": "оплачен",
        "paymentMethodId": 2
    },
    {
        "id": "176456277000",
        "referenceNumber": "10070",
        "orderNumber": "ЗАКАЗ-2",
        "createdAt": "2020-01-31T12: 00: 03 + 00: 00",
        "статус": "оплачен",
        "paymentMethodId": 3
    }
]

Возможные изменения статуса платежа

Здесь перечислены все возможные изменения статуса.

Сообщения об ошибках ресурса

неверный номер заказа (код : 404 ) Недействительный номер заказа. Проверить номер заказа. Вы можете проверить значение на панели продавца.

Мои заказы FAQ | Lulu

СОДЕРЖАНИЕ

Вы можете просмотреть свою корзину в любое время, щелкнув значок корзины, расположенный в правом верхнем углу любой страницы на Lulu.com.

Если вы поместили товары в корзину во время предыдущего сеанса покупок и не видите числа над значком корзины покупок, вероятно, вы не вошли в свою учетную запись.

Щелкните ссылку Моя учетная запись, чтобы войти в свою учетную запись.
Когда вы вошли в систему, щелкните значок корзины, чтобы просмотреть ранее выбранные заголовки.
Чтобы добавить другие названия в корзину, нажмите кнопку «Продолжить покупки», которая отображается под списком покупок.

  Обратите внимание:  Элементы, добавленные в корзину для покупок до входа в учетную запись, не будут отображаться в вашем личном списке покупок после входа в систему. Нажмите кнопку «Продолжить покупки», чтобы вернуться в книжный магазин, чтобы найти и добавить новые названия.После добавления товара в корзину количество товаров отображается на значке корзины.

Для оформления заказа:

Когда вы закончите покупки, щелкните значок корзины.
Каждый заголовок указан в вашей корзине с указанием количества.
Введите новое количество для позиции, и промежуточная сумма заказа будет пересчитана.
Нажмите «Удалить», чтобы удалить заголовок из корзины, и промежуточный итог будет пересчитан.
После того, как вы добавили все нужные заголовки и скорректировали количество по мере необходимости, нажмите «Продолжить оформление заказа».
Нажмите кнопку Shop Pay, Google Pay или PayPal, чтобы оформить заказ с использованием этих способов оплаты.
Просмотрите контактную информацию и информацию о доставке. Эти поля заполняются на основе информации, которую вы ввели при создании учетной записи. Если вы отправляете товар на другой адрес, просто обновите поля по мере необходимости.
Введите код скидки, если он у вас есть, и нажмите «Применить». Скидка будет применена к промежуточной сумме.
Нажмите «Продолжить доставку».
Выберите способ доставки.
Нажмите «Продолжить платеж».
Введите платежную информацию и адрес для выставления счетов.
Если хотите, вы можете сохранить свою платежную информацию для использования в будущем.
Проверьте свой заказ. Если что-то нужно изменить, нажмите кнопку изменения, внесите исправления и вернитесь на страницу оформления заказа.
Нажмите «Оплатить», чтобы завершить покупку.

Некоторые полезные сведения:

Валюта, используемая в книжном магазине Lulu, в котором вы делаете покупки, определяет валюту, используемую для оплаты вашей покупки.
Книги, заказанные в книжном магазине Lulu, печатаются по мере заказа. Для получения дополнительной информации о времени печати см .: FAQ по печати
Если вы выберете этот вариант, в корзине Lulu сохранится информация об оплате, доставке и выставлении счетов, чтобы ускорить оформление заказа при следующей покупке.
Иногда возникают проблемы с обработкой платежей по кредитным картам. Если вы получите электронное письмо, в котором говорится, что мы не смогли авторизовать ваш способ оплаты, нажмите (или скопируйте и вставьте) ссылку, указанную в электронном письме, и осторожно повторно введите свою платежную информацию.
Вы можете просмотреть свои прошлые заказы на странице Моя учетная запись> История заказов.
Коды скидок чувствительны к регистру и не складываются.
Коды скидок отменяют массовые скидки, автоматически применяемые к корзине.
Коды скидок могут быть ограничены определенными валютами и могут быть недоступны для всех валют.

Да, вы можете разместить заказ без регистрации на нашем сайте, хотя создание учетной записи Lulu совершенно бесплатно и дает возможность просматривать всю историю ваших заказов, загружать прошлые покупки в электронных книгах и сохранять вашу личную информацию для более быстрой оплаты . Также позволяет отменить заказ в течение одного часа.

Чтобы просмотреть свой заказ, размещенный в качестве гостя, выполните следующие действия:

Перейдите на Lulu.com
Под значком человека выберите Поиск заказа.
Введите номер заказа, включая буквы и цифры, разделенные тире (например, USD-123455), и адрес электронной почты, используемый для размещения заказа.
Нажмите «Просмотреть заказ».

Lulu принимает заказы на покупку от известных книжных магазинов, государственных организаций и образовательных учреждений.Используйте эти инструкции и Заявление на получение кредита (прилагается ниже), чтобы оформить заказ на покупку быстро и легко.

Чтобы настроить учетную запись для заказов на покупку:

Создайте учетную запись пользователя на Lulu.com.
Загрузите и заполните заявку на кредит. (Прикреплено)
Отправьте заявку на кредит прямо со страницы нашей поддержки. В разделе «Мне нужна помощь» щелкните «Покупка / Мои заказы». Выберите Заказы на закупку.
Приложите заполненное кредитное заявление и свидетельство об освобождении от уплаты налога с продаж штата, а также любую дополнительную необходимую информацию.
Нажмите «Отправить».

После того, как ваша заявка на кредит будет одобрена, сотрудник нашей финансовой службы отправит вам по электронной почте инструкции о том, как разместить заказ. Вам не нужно будет отправлять нам свой Заказ на покупку по электронной почте или факсу.

Заказ книги PRINT , размещенный в учетной записи Lulu, может быть отменен в течение одного часа в вашей учетной записи Lulu в разделе «История заказов». После размещения заказа на печатную книгу мы не можем вносить какие-либо изменения в исходные файлы, количество или способ доставки заказа.Мы можем изменить адрес доставки, но не можем гарантировать, так как это зависит от стадии заказа.

Чтобы запросить изменение адреса доставки, обратитесь в нашу службу поддержки. В раскрывающемся списке выберите Покупка / Мой заказ> Отменить / изменить мой заказ. Укажите новый адрес доставки в описании, так как запрос чувствителен ко времени.

Если вы получили электронное письмо об ошибке платежа, мы не смогли обработать ваш заказ. Вам нужно будет повторно ввести свои данные, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.Пожалуйста, подтвердите свои платежные данные перед повторным вводом платежной информации.

Чаще всего сбои в оплате происходят из-за неправильно введенного платежного адреса. Если в вашем адресе указан номер квартиры или люкса, введите эту информацию в поле «Адрес 2».

  Примечание : Если вы не введете повторно платежную информацию, ваш заказ не будет обработан.

Зарегистрированные пользователи могут проверить статус любого заказа, войдя в свой Lulu.com, щелкнув Моя учетная запись и просмотрев их историю заказов . Оттуда вы можете просмотреть номера заказов, дату размещения заказа, статус заказа и общую сумму каждой покупки.

Все пользователи, включая гостевых пользователей, могут проверить статус заказа, используя нашу ссылку Поиск заказа и введя номер заказа и адрес электронной почты, использованные для размещения заказа.

Каждый статус заказа объясняется ниже:

Обработка — Мы получили ваш заказ, и он находится на рассмотрении.
Выполнение — Ваш заказ поставлен в очередь на печать. После запуска процесса печати заказы больше не могут быть отменены или изменены.
Отправлено — Все позиции отправлены; Если ваш заказ был на электронную книгу, она сразу же готова к загрузке.
Частично Отправлено — Часть вашего заказа отправлена. Если вы разместили заказ, который включает как печатную книгу, так и электронную книгу, статус вашего заказа будет отображаться в этом статусе до тех пор, пока печатная книга не будет отправлена, после чего статус изменится на «Отправлено».Ваша электронная книга доступна для скачивания сразу после покупки.
Возмещено — Средства по вашему заказу полностью или частично были возмещены с использованием исходного метода оплаты.
Отменен — Ваш заказ отменен. Обратите внимание, что есть только короткое окно возможности отменить заказ после того, как он был отправлен.

Если доставка вашего заказа заняла больше времени, чем предполагаемое время доставки и печати, обратитесь в службу поддержки Справочный центр> Связаться со службой поддержки.

Книги, не соответствующие условиям членского соглашения Lulu, могут быть отклонены нашими партнерами по печати.

Что такое ошибка RIP?

Коммерческие принтеры используют серверы RIP (обработка растровых изображений) для преобразования файлов PDF в изображения для печати. Ошибка RIP генерируется, когда файл PDF не удается обработать через сервер RIP и не может быть распечатан. Эта ошибка указывает на то, что с обрабатываемым файлом что-то не так, но, к сожалению, не указывает на причину сбоя; однако мы знаем, что большие размеры файлов, поврежденные шрифты или графика, ошибки кода файла и другие поврежденные данные могут привести к сбою RIP.

Может ли Лулу сказать мне, что не так с моим PDF-файлом, или помочь мне исправить это?

Lulu не может предоставить конкретную информацию о том, что не так с PDF-файлом, который не поддерживает RIP. Наши партнеры по печати предоставляют простую ошибку, указывающую, какой файл вызвал ошибку. Однако, если файл вызывает ошибку RIP, вам будет отправлено автоматическое электронное письмо, и член нашей службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время. Если это поможет вам, ответьте на это сообщение, и мы с радостью проведем несколько тестов в вашем проекте, чтобы попытаться узнать больше о причинах его сбоя, если мы сможем точно определить проблему.
Lulu не всегда может исправить файлы, не прошедшие процесс RIP. Лучший первый шаг — использовать информацию ниже, чтобы создать новый PDF-файл.

Способы минимизировать вероятность ошибки RIP:

Не позволяйте размеру файла становиться слишком большим.
Обрезка изображений в графической программе. Не обрезайте изображения в программе макета страницы, потому что весь графический файл становится частью документа, увеличивая размер файла и время обработки.
Сделайте свой документ простым.Не используйте сложные сочетания цветов и вложенные графические изображения.
Не смешивайте шрифты Type 1 и TrueType в одном документе.
Используйте инструменты предварительной проверки, если они доступны, чтобы выявить типичные проблемы, прежде чем загружать файл в Publishing Tool.
Используйте надежное программное обеспечение для создания PDF-файлов.
Используйте правильные настройки.

После размещения заказа зарегистрированные пользователи могут загрузить счет из своей истории заказов .

Чтобы загрузить счет из вашей учетной записи Lulu:

Войдите в свою учетную запись Lulu, используя свой адрес электронной почты и пароль.
Щелкните Моя учетная запись, чтобы просмотреть историю заказов.
Найдите заказ и нажмите «Просмотреть подробности».
Щелкните Загрузить счет-фактуру

Все пользователи, включая гостевых пользователей, могут найти заказ для загрузки счета-фактуры, используя ссылку Поиск заказа и введя номер заказа и адрес электронной почты, использованные для размещения заказа.

Вы можете распечатать PDF-файл со своего компьютера.

Если вы получили товар, который не заказывали, перейдите в Справочный центр> Связаться со службой поддержки и отправьте запрос в службу поддержки.

Если в вашем заказе отсутствуют позиции, проверьте упаковочный лист. Если вы не нашли товар (-ы) на упаковочном листе, возможно, ваш заказ был распечатан на нескольких объектах. Войдите в свою учетную запись Lulu, перейдите в раздел «Моя учетная запись», чтобы просмотреть историю заказов, и щелкните номер нужного заказа. Проверьте, какие товары были доставлены, а какие нет. Предметы следует разделять по отправке. Если какие-либо элементы отсутствуют, отправьте запрос в службу поддержки, выбрав Справочный центр> Связаться со службой поддержки.

Если вы получили товар, и он поврежден или неисправен, сделайте снимок, перейдите в Справочный центр> Связаться со службой поддержки и отправьте запрос в службу поддержки. Не забудьте прикрепить свою фотографию (и).

Печать по запросу книг и календарей

Если вы получили поврежденные, дефектные или неправильно упакованные товары, мы будем рады предоставить вам замену. Пожалуйста, сообщите нам в течение 30 дней с даты отправки вашего заказа через нашу онлайн-форму поддержки клиентов.

  Обратите внимание:  Lulu не несет ответственности за качество содержания (включая слова с орфографическими ошибками, грамматические ошибки и т. Д.), Форматирование, дизайн или общий внешний вид книги и не возмещает денежные средства по этим причинам.

Электронные книги

Электронные книги не подлежат возврату, возврату и обмену после покупки. Если вам нужна помощь при покупке или загрузке, обратитесь в службу поддержки Lulu.

Тюрьмы

Перед заказом, пожалуйста, найдите время, чтобы узнать о любых конкретных ограничениях доставки.Например, в тюрьмах обычно отказываются от книг в мотках.

   Обратите внимание: если заказ был возвращен из тюрьмы, Лулу не вернет его или изменит заказ.

Поставки в Россию

По причинам, не зависящим от нас, Lulu не может гарантировать, что заказы, отправленные в Россию, будут доставлены в течение определенного периода времени. Длительные сроки доставки являются результатом задержек с оформлением посылок через российскую таможенную службу. Ни Лулу, ни наши перевозчики не могут повлиять на эту ситуацию.Поэтому риск доставки в Россию лежит на покупателе. Lulu не может заменить или возместить эти заказы, и мы просим вашего терпения, поскольку ваш заказ все еще находится в пути.

Вы получите версию, которая была актуальной на момент размещения заказа. Изменения, внесенные после размещения заказа на книгу, не будут отражены в этом заказе. Для получения новой версии необходимо оформить новый заказ. Если ваш заказ все еще находится в пределах часового окна отмены, вы можете отменить его и разместить новый заказ после публикации исправленной книги.

Создание черновиков заказов · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 24 марта 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/orders/create-orders.

Вы можете создавать заказы для своих клиентов и отправлять им счета из администратора Shopify или приложения Shopify. Заказы, которые вы создаете от имени своих клиентов, называются черновиками заказов. Черновики заказов похожи на заказы, которые ваши клиенты создают для себя.Черновик заказа преобразуется в заказ, когда вы принимаете за него оплату.

Черновики заказов могут содержать следующую информацию:

Черновики приказов полезны, когда вам нужно выполнить следующие задачи:

Примите оплату заказа, который вы делаете по телефону, лично или в другом месте. Когда вы принимаете оплату за черновик заказа, для него создается заказ на странице Заказы .
Отправляйте клиентам счета на оплату с помощью безопасной ссылки для оформления заказа.
Используйте настраиваемые элементы для представления дополнительных затрат или продуктов, которые не отображаются в вашем инвентаре.
Вручную воссоздайте ошибочные заказы из любого из ваших активных каналов продаж.
Продавать товары по оптовым или оптовым ценам.
Принимайте предварительные заказы.
Сохраните заказы как черновик и продолжите работу над ним позже. Если вы сохраните свой заказ как черновик, вы можете обновить его позже на странице Черновики в вашем админке Shopify.

Примечание

Вы не можете редактировать черновик заказа после того, как пометите его как оплаченный, отметьте его как ожидающий или оплатив его с помощью платежной информации клиента.Для получения дополнительной информации см. Принять платеж .

Создать черновик заказа

Вы можете создать черновик заказа от имени клиента, а затем отправить ему счет за заказ. По умолчанию счет-фактура содержит ссылку на кассу, где ваш клиент может оплатить свой заказ.

Подсказка

Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

Шагов:

От администратора Shopify перейдите в раздел Заказы
Щелкните Создать заказ .
Добавьте товары к заказу.
Настроить заказ:
- Добавить клиента.
- Применяйте скидки.
- Включение и отключение налогов.
- Добавьте теги или заметку.
Выполните одно из следующих действий:
- Отправьте счет клиенту. По умолчанию счет-фактура содержит ссылку на кассу, которую ваш клиент может использовать для оплаты заказа.
- Принимаем оплату от клиента.
- Сохраните заказ как черновик, чтобы его можно было обновить позже на странице Черновики .

Вы также можете создавать заказы с предварительно заполненной информацией о клиенте из существующих профилей клиентов.

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите кнопку + .
Добавьте товары к заказу.
Настроить заказ:
- Добавить клиента.
- Применяйте скидки.
- Включение и отключение налогов.
- Добавьте теги или заметку.
Выполните одно из следующих действий:
- Отправьте счет клиенту. По умолчанию счет-фактура содержит ссылку на кассу, которую ваш клиент может использовать для оплаты заказа.
- Если вы ожидаете оплаты позже, отметьте заказ как ожидающий.
- Если ваш клиент оплатил свой заказ за пределами Shopify, отметьте заказ как оплаченный.
- Сохраните заказ как черновик, чтобы его можно было обновить позже в представлении Черновики заказов .

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите кнопку + .
Добавьте товары к заказу.
Настроить заказ:
- Добавить клиента.
- Применяйте скидки.
- Включение и отключение налогов.
- Добавьте теги или заметку.
Выполните одно из следующих действий:
- Отправьте счет клиенту. По умолчанию счет-фактура содержит ссылку на кассу, которую ваш клиент может использовать для оплаты заказа.
- Если вы ожидаете оплаты позже, отметьте заказ как ожидающий.
- Если ваш клиент оплатил свой заказ за пределами Shopify, отметьте заказ как оплаченный.
- Сохраните заказ как черновик, чтобы его можно было обновить позже в представлении Черновики заказов .

Добавить товары

Откройте черновик заказа на странице Черновики в вашем администраторе Shopify.
В разделе Детали заказа выполните одно из следующих действий:
- Введите название продукта, который вы хотите добавить в свой заказ.
- Нажмите Обзор продуктов , чтобы просмотреть список продуктов и коллекций вашего магазина.
- Создайте настраиваемый товар для заказа, нажав Добавить настраиваемый товар .
Отметьте отдельные продукты или варианты, которые вы хотите включить в заказ.
Щелкните Добавить к заказу . Чтобы удалить продукт из заказа, нажмите кнопку X рядом с ним в разделе Сведения о заказе .
Проверьте количество товаров, которые вы добавили в заказ. Если вы добавляете продукт, запасы которого равны нулю, и этот продукт не допускает перепродажу, то при попытке оформить заказ вы получите сообщение с предупреждением о наличии проблемы на складе.
Необязательно: Чтобы зарезервировать продукты, включенные в счет-фактуру или черновик заказа, щелкните Зарезервировать товары и затем выберите, на какой срок вы хотите, чтобы товары были зарезервированы. Это резервирует любые предметы, для которых включено отслеживание инвентаря, но не корректирует их фактические уровни инвентаря в вашем администраторе Shopify.

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить продукт.
В разделе Items коснитесь Добавить продукт , чтобы просмотреть список продуктов вашего магазина. Вы также можете создать настраиваемый элемент для заказа, нажав Добавить настраиваемый элемент .
Нажмите на продукт, который хотите включить в заказ. Чтобы удалить продукт из заказа, нажмите продукт, а затем нажмите Удалить продукт из заказа .
Проверьте количество товаров, которые вы добавили в заказ. Если вы добавляете продукт, запасы которого равны нулю, черновик заказа создает отрицательные запасы.

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить продукт.
В разделе Items коснитесь Добавить продукт , чтобы просмотреть список продуктов вашего магазина. Вы также можете создать настраиваемый элемент для заказа, нажав Добавить настраиваемый элемент .
Нажмите на продукт, который хотите включить в заказ.Чтобы удалить продукт из заказа, нажмите продукт, а затем нажмите Удалить продукт из заказа .
Проверьте количество товаров, которые вы добавили в заказ. Если вы добавляете продукт, запасы которого равны нулю, черновик заказа создает отрицательные запасы.

Установить скидки на товар или заказ

Если вы хотите применить скидку к текущему заказу, вы можете выбрать скидку для всего заказа или только для отдельных позиций в нем.Скидки на товары и заказы применяются к общей стоимости заказа — будьте осторожны, чтобы не дублировать скидку. Коды скидок нельзя применять при оформлении заказа для заказов, созданных как черновики счетов-фактур.

Примените скидку на товар

Откройте заказ на странице Черновики в админке Shopify.
В разделе Детали заказа щелкните цена рядом с названием товара.
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от указанной цены.
Необязательно: введите причину скидки в текстовое поле Причина .
Щелкните Применить .

Примените скидку на весь заказ

Откройте заказ на странице заказов в админке Shopify.
Нажмите Добавить скидку .
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от общей цены. Эта скидка применяется к скидкам на отдельные товары.
Необязательно: введите причину скидки в текстовое поле Причина .
Щелкните Применить .

Примените скидку на товар

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите применить скидку.
В разделе Предметы коснитесь предмета, на который вы хотите применить скидку.
Tap Добавить скидку .
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от указанной цены.
Необязательно: введите причину скидки.
Нажмите Готово , затем нажмите Сохранить , чтобы применить скидку.

Примените скидку на весь заказ

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите применить скидку.
В разделе расценок нажмите Добавить скидку .
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от указанной цены.
Необязательно: введите причину скидки.
Метчик Готово .

Примените скидку на товар

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите применить скидку.
В разделе Предметы коснитесь предмета, на который вы хотите применить скидку.
Tap Добавить скидку .
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от указанной цены.
Необязательно: введите причину скидки.
Нажмите Готово , затем нажмите Сохранить , чтобы применить скидку.

Примените скидку на весь заказ

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите применить скидку.
В разделе расценок нажмите Добавить скидку .
Установите скидку в виде суммы в валюте или в процентах от указанной цены.
Необязательно: введите причину скидки.
Метчик Готово .

Добавить доставку

Если текущий заказ требует доставки, вы можете выбрать предустановленную стоимость доставки или создать собственный тариф.

Шагов:

Откройте заказ на странице заказов в админке Shopify.
Нажмите Добавить доставку .
Выберите Custom , а затем введите стоимость доставки.
Примечание
Чтобы использовать тариф доставки на основе местоположения, вам сначала нужно добавить в свой заказ клиента и адрес доставки.После того, как вы добавили клиента, вы можете выбрать тариф доставки, созданный вами в настройках доставки вашего магазина.
Если вы выбрали Custom , введите название индивидуального тарифа и стоимость доставки.
Щелкните Применить .

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить доставку.
Метчик Добавить отгрузку .
Выберите вариант стоимости доставки или нажмите Специальный тариф , чтобы ввести индивидуальный тариф доставки.
Нажмите Сохранить .

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить доставку.
Метчик Добавить отгрузку .
Выберите вариант стоимости доставки или нажмите Специальная цена , чтобы ввести индивидуальную стоимость доставки.
Метчик ✓ .

Добавить теги

Вы можете организовать свои заказы вне зависимости от того, были ли они получены, оплачены и выполнены, добавив теги. Вы можете фильтровать заказы по тегу, а затем сохранять результаты поиска по этому тегу, чтобы вы могли быстро получить к ним доступ в будущем.

Шагов:

Откройте заказ на странице заказов в админке Shopify.
Введите имена тегов через запятую.Теги заказа ограничены 40 символами (букв и цифр) на тег.
Чтобы выбрать из ранее использованных тегов, щелкните Просмотреть все теги . Щелкните теги, которые вы хотите добавить, затем щелкните Применить изменения , чтобы применить их к заказу.
Нажмите Сохранить .

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите добавить тег.
В разделе Теги нажмите Добавить тег .
Введите имена тегов через запятую. Теги заказа ограничены 40 символами (букв и цифр) на тег.

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на заказ, к которому вы хотите добавить тег.
В разделе Теги нажмите Добавить тег .
Введите имена тегов через запятую. Теги заказа ограничены 40 символами (букв и цифр) на тег.

Добавить или удалить налоги

По умолчанию черновики заказов включают налоги на основе налоговых настроек вашего магазина и адреса доставки покупателя. Если у вас нет адреса доставки, тогда налоги рассчитываются на основе платежного адреса клиента.

Шагов:

Откройте заказ на странице Черновики в админке Shopify.
В разделе Детали заказа щелкните Налоги .
Выберите Налоги на сборы .
Щелкните Применить , чтобы сохранить изменения, или Закройте , чтобы отменить.

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Расценки включите или выключите Налоги на сборы .

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Расценки включите или выключите Налоги на сборы .

Добавить или удалить клиента

Примечание

Этот шаг необходим, если вы хотите использовать для текущего заказа тариф доставки на основе местоположения.

Добавить клиента в черновик заказа

Откройте заказ на странице заказов в админке Shopify.
В Найдите или создайте раздел клиентов , начните вводить имя существующего клиента или введите имя нового клиента.
Щелкните клиента, чтобы назначить его заказу.
Если вы создаете нового клиента, нажмите Создать нового клиента .
Заполните соответствующие поля в Создайте нового клиента .
Щелкните Сохранить клиента .Этот покупатель теперь сохранен в вашем магазине.
Нажмите Сохранить .

Изменить контактную информацию клиента

Откройте заказ на странице заказов в админке Shopify.
В разделе заказа Клиент щелкните Изменить рядом с адресом электронной почты, адресом доставки или платежным адресом клиента.
Внесите необходимые изменения.
Нажмите Сохранить .

Удалить клиента из черновика заказа

В разделе « Клиент » черновика заказа щелкните значок X .

Это не удалит клиента из списка клиентов в вашем администраторе Shopify.

Добавить клиента в черновик заказа

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить клиента.
В разделе Клиент коснитесь Добавить клиента .
Коснитесь клиента или коснитесь + , чтобы создать нового клиента.

Изменить контактную информацию клиента

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Клиент коснитесь Изменить .
Внесите изменения в информацию о клиенте, затем нажмите Сохранить .

Удалить клиента из черновика заказа

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Клиент коснитесь Изменить .
Нажмите Удалить клиента из заказа , затем нажмите Удалить клиента .

Добавить клиента в черновик заказа

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, в который вы хотите добавить клиента.
В разделе Клиент коснитесь Добавить клиента .
Коснитесь клиента или коснитесь + , чтобы создать нового клиента.

Изменить контактную информацию клиента

В приложении Shopify нажмите Заказы .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Клиент коснитесь Изменить .
Внесите изменения в информацию о клиенте, затем нажмите Сохранить .

Удалить клиента из черновика заказа

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на порядок, который хотите изменить.
В разделе Клиент коснитесь Изменить .
Нажмите Удалить клиента из заказа , затем нажмите Удалить клиента .

Поделиться ссылкой для оформления заказа с покупателями

Если вы создаете черновик заказа для клиента, вы можете поделиться ссылкой на страницу оформления заказа, чтобы покупатель мог ввести платежную информацию, выбрать способ доставки и отправить платеж. После того, как клиент завершит процесс оформления заказа, используя ссылку, черновик заказа становится заказом на странице Заказы и автоматически помечается как Оплачено .

Есть два способа поделиться ссылками для оформления заказа с вашими клиентами:

Осторожно

Будьте осторожны, чтобы не пометить черновик заказа как Paid , иначе ссылка в счете не будет работать, и покупатель не сможет завершить процесс оформления заказа.

Отправить счет

Вы можете отправить счет своему клиенту со ссылкой на страницу оформления заказа. Ваш клиент может использовать ссылку в электронном письме, чтобы ввести платежную информацию, выбрать способ доставки и отправить платеж.

Вы также можете отправлять счета-фактуры для заказов со статусом Ожидаемый платеж .

Вы не можете отправить счет для мультивалютного заказа.

Шагов:

Откройте заказ на странице Черновики в админке Shopify.
Нажмите Отправить счет .
В диалоговом окне Отправить счет введите сообщение, которое вы хотите включить в счет.
Нажмите Просмотреть счет .
В диалоговом окне просмотрите свой счет и нажмите Отправить счет .

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, по которому вы хотите отправить счет.
В разделе Счет-фактура коснитесь Отправить счет-фактуру .
Введите информацию о счете, затем нажмите Просмотр .
Просмотрите счет, затем нажмите Отправить .

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, по которому вы хотите отправить счет.
В разделе Счет-фактура коснитесь Отправить счет-фактуру .
Введите информацию о счете, затем нажмите Просмотр .
Просмотрите счет, затем нажмите Отправить .

Осторожно

Если вы добавляете продукт в заказ после отправки счета-фактуры, любые расценки на доставку, рассчитанные для этого заказа, не будут автоматически обновляться для отображения стоимости доставки нового продукта.

Поделиться ссылкой для оплаты в мобильных приложениях

Вы можете создать черновик заказа для запросов клиентов, инициированных в приложениях социальных сетей, а затем поделиться ссылкой на страницу оформления заказа со своим клиентом.

Шагов:

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, по которому вы хотите отправить счет.
Нажмите … , а затем нажмите Поделиться ссылкой для оформления заказа .
Коснитесь приложения социальной сети, в котором вы хотите поделиться ссылкой.
Просмотрите свое сообщение и нажмите Отправить .

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на заказ, по которому вы хотите отправить счет.
Нажмите … , а затем нажмите Поделиться ссылкой для оформления заказа .
Коснитесь приложения социальной сети, в котором вы хотите поделиться ссылкой.
Просмотрите свое сообщение и нажмите Отправить .

Принять оплату

Принятие оплаты за черновик заказа создает заказ на странице Заказы .Возможно, вы захотите принять платеж, если вам уже заплатили, платеж находится в процессе или если у вас уже есть платежная информация вашего клиента для заказа. Если вы еще не готовы принять оплату, вы можете сохранить заказ как черновик и принять оплату позже. Вы также можете установить для черновика заказа значение Пометить как ожидающий , если вы еще не приняли платеж, но все же хотите создать заказ со статусом Ожидаемый платеж .

Подсказка

Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

Для приема оплаты доступны следующие способы:

Пометить как оплаченный — Используйте, если вы уже получили оплату за текущий заказ или если вы импортируете прошлый заказ с другой платформы в администратор Shopify. Полученная сумма больше не фиксируется вашим платежным провайдером. Заказчику отправляется электронное письмо с подтверждением заказа.
Оплата кредитной картой — Используйте, если у вас есть платежная информация вашего клиента или если ваш клиент может ввести ее напрямую.Этот способ оплаты доступен только с Shopify Payments.
Отметить как ожидающий — Используйте, если вы ожидаете оплаты текущего заказа. Вы не можете редактировать черновик заказа после того, как отметите платеж как ожидающий. Черновик заказа создается как заказ со статусом Ожидается платеж . Затем вы можете отправить счет своему клиенту со ссылкой на страницу оформления заказа или принять оплату за заказ, используя Отметить как оплаченный или Оплатить кредитной картой .

Для большинства стран с вас не взимается комиссия за транзакции при использовании Shopify Payments. Вы платите только комиссию за обработку кредитной карты при обработке покупок по кредитной карте вручную в админке Shopify.

Примечание

Если вы находитесь в Австрии, Бельгии или Швеции, то с вас взимается комиссия только за транзакции, обработанные через стороннего поставщика платежей.

Если вместо этого вы используете поддерживаемого поставщика услуг прямой оплаты кредитной картой, то при обработке покупок по кредитной карте вы платите те же комиссии за транзакцию, что и для онлайн-заказов.

Примечание

Комиссия за транзакцию по кредитной карте не возвращается вам при возврате средств.

Если вы отметите заказ как оплаченный и выберете способ оплаты вручную, например, наложенный платеж или банковский депозит, тогда вы сделаете , а не , и вы понесете комиссию за транзакцию для этого заказа.

Осторожно

Если вы получаете платежи через поставщиков прямых платежей, отличных от Shopify Payments, уточните у своего поставщика, влияет ли обработка информации о клиенте таким образом на требования соответствия PCI.

Шагов:

Откройте заказ на странице Черновики в админке Shopify.
Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Отметить как оплаченный , если вы приняли оплату за пределами Shopify.
- Щелкните Пометить как ожидающий , если вы еще не приняли платеж, но хотите создать заказ со статусом Ожидаемый платеж .
- Нажмите Оплатить кредитной картой , если у вас есть информация о кредитной карте клиента и вы хотите использовать ее для обработки платежа.
Если вы выбрали Оплата кредитной картой , затем введите платежную информацию и учетные данные кредитной карты, а затем щелкните Заряд .
Нажмите Создать заказ , чтобы подтвердить настройки оплаты и создать заказ из черновика заказа.

Найдите или завершите существующий черновик заказа

Перейдите на страницу Черновики в вашем админке Shopify.
Щелкните номер черновика заказа, который нужно открыть.

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на черновик заказа, который хотите отредактировать.

В приложении Shopify коснитесь Заказы , затем коснитесь Черновики заказов .
Нажмите на черновик заказа, который хотите отредактировать.

После того, как вы примете оплату за свой черновик заказа, он станет заказом на странице Заказы в вашем администраторе Shopify или в приложении Shopify.Вы можете выполнить его так же, как и любой обычный заказ.

Дублировать существующий заказ

При создании черновика заказа можно сэкономить время, дублируя существующий заказ или существующий черновик. Следующие сценарии являются примерами того, где может быть полезно дублирование существующего заказа:

При дублировании существующего заказа или черновика заказа создается новый черновик заказа с дубликатами следующей информации:

продуктов — повторяющаяся позиция содержит самую свежую информацию по этому продукту.Если продукт был удален, он не появится в дублированном заказе на черновик.
нестандартных предметов
Информация о клиенте — Если клиент был удален, он создается на основе адреса электронной почты, выставления счета и адреса доставки.
адреса электронной почты, выставления счетов и доставки
заметки, атрибуты заметок и теги

Скидки и стоимость доставки не дублируются в черновике заказа.

Шагов:

Откройте заказ (или черновик) на странице заказов в админке Shopify.
На странице сведений о заказе (или черновике) щелкните Дублировать .
Черновик заказа создается с теми же позициями и информацией о клиенте, что и исходный заказ.
Выполните одно из следующих действий:

Если вы сохраните свой заказ как черновик, вы можете обновить его позже на странице Черновики в админке Shopify.Когда вы принимаете оплату за черновик заказа, для него создается заказ на странице Заказы .

Управляйте онлайн-заказами с помощью Square for Retail | Центр поддержки Square

С помощью Square Online вы можете создать профессиональный веб-сайт для демонстрации своих товаров в Интернете и приема платежей с помощью Square. Тратьте меньше времени на настройку интернет-магазина и больше времени на свой бизнес.

Если вы новичок в Square Online и Square, вы даже можете сохранить подтверждение учетной записи на потом и сразу же начать принимать платежи с предварительной активацией.

Начало работы

Если у вас уже есть подписка Square for Retail Free или Square for Retail Plus, вы можете начать работу прямо со своей онлайн-панели Square Dashboard:

Посетите раздел Online на своей онлайн-панели Square Dashboard.
Нажмите Начать бесплатно .

Отсюда у вас будет возможность импортировать свои элементы и категории, чтобы начать создание своего сайта Square Online. Вы также можете создавать свои элементы и категории с нуля.

Примечание : По умолчанию тип выполнения для всех товаров будет установлен на отгрузка . Если вы хотите принимать заказы на самовывоз, обязательно обновите принятый тип выполнения для каждого товара. Вы можете установить для всех предметов самовывоз , посетив страницу обзора Square Online> Настройки > Самовывоз и доставка > Расширенные настройки. Отсюда вы можете создать настройки по умолчанию для ваших типов выполнения.

Управляйте заказами с панели инструментов

После того, как вы настроите Square Online для своей учетной записи Square for Retail Free или Square for Retail Plus, вы сможете продавать в Интернете и управлять своими заказами клиентов прямо из вкладки Orders своей онлайн-панели Square Dashboard.

У вас также будет возможность управлять своими заказами на странице обзора Square Online. Узнайте больше о Square Online.

Обратите внимание : чтобы отменить заказ, вам нужно перейти на страницу обзора Square Online или в приложение Square for Retail.

В зависимости от типов ваших предметов в Square Online вы можете настроить разные методы выполнения для разных типов предметов. Узнайте больше о каждом методе выполнения ниже.

По умолчанию товары доступны только для доставки.Если вы также хотите предложить вариант самовывоза, просто убедитесь, что на вашей странице обзора Square Online включено каждое подходящее место.

Заказы на самовывоз

Если покупатель покупает товар в вашем интернет-магазине, он может забрать его в обычном магазине. Имейте в виду : товары, продаваемые через Интернет, по умолчанию будут иметь доставку для типа выполнения. Включите каждое место, где вы хотите принимать заказов на самовывоз , на странице обзора Square Online.

Для управления заказами на самовывоз из вашей онлайн-панели Square:

Перейдите на вкладку Заказы на своей онлайн-панели Square Dashboard.
Отсюда вы увидите список своих заказов. Вы можете использовать фильтры для просмотра активных , завершенных или всех заказов . Для получения более точных результатов отсортируйте по порядку или дате выполнения. Когда будете готовы, нажмите на заказ, чтобы принять меры.
Если вы готовы к тому, чтобы ваш клиент забрал заказ, нажмите Отметить как готовый .
Как только ваш покупатель заберет свой товар (-ы), найдите заказ и выберите Отметить как получено .

Заказы на отгрузку

Для управления заказами на отгрузку из онлайн-панели Square Dashboard:

Перейдите на вкладку Заказы на своей онлайн-панели Square Dashboard.
Найдите и выберите заказ Новый , чтобы просмотреть подробные сведения о заказе.
Щелкните Отметить как выполняющееся .Статус заказа обновится до В процессе .
После того, как вы завершили заказ, вы можете обновить его статус, выбрав Отметить отправку .
Затем добавьте перевозчика и укажите номер отслеживания или щелкните Пропустить отслеживание . Примечание : Когда вы добавляете оператора связи и номер отслеживания со своей панели Square Dashboard, эта информация не отображается на странице обзора Square Online. Однако, если вы добавите информацию о доставке на свои страницы обзора Square Online и , вы подписаны на платный уровень Square Online, оператор связи и номер отслеживания появятся на вашей панели Square Online.
Когда все будет готово, нажмите Сохранить .

После того, как вы завершите заказ, вы можете просмотреть детали транзакции. Поскольку с клиентов будет взиматься плата, как только они завершат процесс оформления заказа в Square Online, сведения о вашей транзакции будут отражать время, когда ваш клиент разместил исходный заказ.

Узнайте больше о том, как начать работу с Square for Retail.

Массовые действия для заказов

На своей панели Square Dashboard вы можете выполнять действия по нескольким заказам одновременно, чтобы убедиться, что ваши заказы точны и актуальны.Для этого:

Перейдите на вкладку Заказы на своей онлайн-панели Square Dashboard.
Щелкните Редактировать заказы и выберите каждый заказ, который вы хотите отредактировать.
Щелкните Отметить как завершенный для заказов, которые были выполнены.
Для отправлений вам будет предложено указать номер для отслеживания и название перевозчика для каждого заказа> нажмите Сохранить . Щелкните Пропустить , если вы не хотите предоставлять эту информацию.
Нажмите Готово редактировать , как только вы закончите обновление своих заказов.

После обновления заказов вы увидите соответствующее обновление столбца Статус .

Управление заказами из розничного приложения

Вы можете принимать заказы Square Online и управлять ими непосредственно из Square for Retail Free или Square for Retail Plus.

Заказы на самовывоз

Для управления заказами на самовывоз:

Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть Главное меню> Заказы > Самовывоз .Вы увидите список каждого заказа на самовывоз, а также время, прошедшее с момента размещения исходного заказа.
Коснитесь заказа, чтобы открыть страницу сведений, и щелкните Отметить как выполняющееся . Статус заказа обновится до В процессе .
Когда вы будете готовы к тому, чтобы покупатель забрал товары, нажмите Отметить как готовые .
Когда ваш клиент заберет свой заказ, нажмите Отметить как полученный .

Заказы на отгрузку

Для управления отгруженными заказами:

Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть Главное меню> Заказы > Отгрузка .
Коснитесь заказа, чтобы открыть страницу сведений, и щелкните Отметить как выполняющееся . Статус заказа обновится до В процессе .
Когда вы будете готовы отгрузить товары клиента, нажмите Отмечено как отправленное .Подтвердите, какие товары вы хотите включить в заказ. Введите номер для отслеживания посылки и выберите оператора связи или нажмите Пропустить отслеживание .

Вы можете просмотреть историю выполненных заказов на вкладке Завершено в любое время.

Создание заказов из розничного приложения

Вы можете просматривать, выполнять и отменять онлайн-заказы прямо из Square for Retail на iOS или Square Register.

Заказы на самовывоз

Для создания заказов на самовывоз:

Выберите товар для В корзину .
Метчик Создать заказ .
Добавьте клиента и выберите существующего клиента или создайте нового клиента.
В соответствии с методом выполнения выберите Самовывоз .
Из Детали получения выберите предполагаемую дату и время получения.
Нажмите Готово > Заряд .

Заказы на отгрузку

Для создания отгруженных заказов:

Выберите товар для В корзину .
Метчик Создать заказ .
Добавьте клиента и выберите существующего клиента или создайте нового клиента.
Метчик Добавить исполнение .
Выбрать Доставка .
В разделе Сведения о выполнении выберите или создайте адрес доставки и примените плату за доставку.
Нажмите Готово > Заряд .

Примечание : Налоги, предварительно примененные к товарам, не будут включать местный налог на товары, отправленные из вашего региона. Если налог еще не применен к выбранным вами товарам, вы увидите запрос на добавление пользовательского налога или существующего налога. Таможенные налоги будут иметь автоматическое название на основе адреса доставки клиента.

Отменить заказы

Вы можете отменить отдельные элементы заказа или весь заказ непосредственно в Square for Retail Free или Square для Retail Plus.

Для начала:

Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть главное меню, коснитесь Заказы > Активный . Для получения более точных результатов отсортируйте по порядку или дате выполнения.
Нажмите на заказ, который хотите отменить> Отменить элементы .
Выберите элементы для возврата или нажмите Выбрать все > Далее .
Выберите причину отмены:
Нажмите Отменить заказ .
Затем выберите вернуть покупателю или отменить заказ без возмещения.

Платежи и отчетность

Когда покупатель размещает заказ на вашем сайте Square Online, Square автоматически собирает оплату, прежде чем вы отметите заказ как выполненный. Ваши клиенты получат подтверждение по электронной почте, как только они закончат процесс оплаты. Квадратные квитанции не будут автоматически создаваться для ваших клиентов, но вы можете выпустить квадратный чек в любое время из своей онлайн-панели Square Dashboard.

Платежи, обработанные с помощью Square Online, появятся в истории транзакций на вашей онлайн-панели Square. История платежей на панели инструментов предлагает подробную разбивку запасов, проданных как для обычных, так и для онлайн-продаж. Узнайте больше о просмотре и загрузке истории платежей Square в Интернете.

Если вы отмените товар или заказ, вашему покупателю автоматически вернут деньги. Отмененные заказы будут отражены как возврат на индивидуальную сумму и не будут обновлять ваши уровни запасов для включенных товаров.

Подробнее о возврате средств с помощью Square.

Комиссии

В дополнение к стоимости подписки Square for Retail Plus вы будете платить 2,9% + 0,30 доллара США за транзакцию, когда ваши клиенты размещают заказ в Интернете. Если вы используете Square for Retail Free, вы все равно будете платить комиссию за транзакцию 2,9% + 0,30 доллара США со всеми связанными заказами.

Узнайте больше о ценах на платную подписку Square Online.

Управление подпиской

Для управления подпиской Square Online посетите страницу обзора Square Online> щелкните имя в правом верхнем углу> выберите Аккаунт и настройки > Мои службы .

Счет за товары, которые вы никогда не получали

В Интернете вы нашли идеальный комплект постельного белья и подходящих занавесок. Вы размещаете заказ и списываете его со своей кредитной карты. На сайте указано, что ваш заказ должен быть доставлен через две недели. Проходит две недели, затем три и четыре, а ни постельного белья, ни занавесок все еще нет. Но ваш счет по кредитной карте выставлен продавцом.

Итак, что вы делаете, когда получаете счет по кредитной карте, но не получаете товаров? Конечно, расстраивайтесь.Но ошибку можно исправить. Два федеральных закона — Правило заказа товаров по почте, Интернету или телефону и Закон о справедливом выставлении счетов за кредит — предлагают меры защиты и процедуры, чтобы вам не приходилось платить за товары, которые вы заказали, но так и не получили. Но обо всем по порядку: свяжитесь с продавцом, чтобы попытаться решить проблему и получить возмещение. Большинство компаний хотят, чтобы вы были счастливы, чтобы вы продолжали возвращаться.

оспаривание ошибки выставления счета кредитной картой

Многие эмитенты кредитных карт проводят политику против продавцов, списывающих средства со счета кредитной карты перед отгрузкой.Если вы считаете, что продавец слишком рано списал средства с вашего счета, сообщите об этом эмитенту кредитной карты. В противном случае у эмитента нет возможности узнать, что продавец не соблюдает его политику.

Чтобы оспорить ошибку выставления счета с эмитентом кредитной карты, вы должны:

напишите эмитенту кредитной карты по адресу, указанному для «запросов на выставление счетов», , а не , напишите адрес для отправки ваших платежей, и укажите свое имя, адрес, номер счета и описание ошибки при выставлении счета. Воспользуйтесь нашим образцом письма.
отправьте ваше письмо, чтобы оно было доставлено эмитенту кредитной карты в течение 60 дней после того, как вам был отправлен первый счет с ошибкой. Рекомендуется отправить письмо заказным письмом; попросите квитанцию о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, что получил эмитент кредитной карты. Включите копии (не оригиналы) товарных чеков или других документов, подтверждающих вашу позицию. Сохраните копию письма о споре.

Эмитент кредитной карты должен подтвердить вашу жалобу в письменной форме в течение 30 дней после ее получения, если проблема не была решена.Эмитент должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.

Вы можете задержать платеж на спорную сумму (и связанных с этим сборов) в ходе расследования. Вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь, включая финансовые расходы на бесспорную сумму.

эмитент кредитной карты не может принимать какие-либо правовые или иные меры, чтобы собрать спорную сумму и связанные с ними расходы (включая финансовые расходы) в ходе расследования.Хотя ваш аккаунт нельзя закрыть или ограничить, оспариваемая сумма может быть использована против вашего кредитного лимита.

Но что, если… Вы разместили заказ в компании-каталоге, и они немедленно сняли средства с вашей кредитной карты. Компания, занимающаяся каталогом, свяжется с вами через две недели и сообщит, что доставка будет отложена на 60 дней. Вы соглашаетесь на отсрочку. Прошло 60 дней, и вы, возможно, не успели оспорить обвинения. Вы все еще можете оспорить обвинение?

Может быть.Когда отгрузка задерживается, эмитенты кредитных карт часто более щедры, когда рассчитывают время разрешения споров, и могут продлить 60-дневный период. Чтобы воспользоваться этой гибкостью, включите следующую информацию в свое письмо о возражении.

Сообщите эмитенту кредитной карты, если вы не ожидали, что вам придется заплатить за товар до его отправки. Некоторые эмитенты кредитных карт делают исключение из общего отраслевого правила, запрещающего продавцам взимать плату перед отправкой, если продавец сообщает вам о своей практике во время продажи.Если вы уверены, что продавец ничего не сказал или не пояснил своей практики списания средств, эмитент кредитной карты, скорее всего, разрешит спор.
Сообщите эмитенту кредитной карты, когда ожидалась доставка. Некоторые эмитенты используют ожидаемую дату доставки, а не дату списания, в качестве времени начала оспаривания начислений. Если вы оспариваете списание в течение разумного времени после истечения ожидаемой даты доставки, велика вероятность, что эмитент карты удовлетворит спор. Когда вы заказываете или когда продавец уведомляет вас о задержке отгрузки, важно вести учет обещанной отгрузки или даты доставки.При оспаривании списания с эмитентом карты приложите копию любой документации о доставке или дате доставки.

Оспаривание списания с дебетовой карты

Защита потребителей дебетовой карты отличается от защиты кредитной карты. Возможно, вы не сможете оспорить дебет и получить возмещение за недоставку или просрочку доставки. Тем не менее, некоторые эмитенты дебетовых карт могут добровольно предлагать защиту и решения таких проблем, как неполучение товаров, купленных с помощью дебетовой карты.См. Наш образец письма и обратитесь к эмитенту дебетовой карты для получения дополнительной информации.

Ваши права при совершении покупок по телефону, почте или через Интернет

Правило заказа товаров по почте, Интернету или телефону применяется к большинству товаров, которые вы заказываете по почте, телефону, факсу или через Интернет. Он требует, чтобы продавцы имели разумные основания для утверждения, что они могут отправить заказ в течение определенного времени, и подробно описывали, что продавцы должны делать в случае задержки.

Даты отгрузки

По закону продавец должен отправить ваш заказ в сроки, указанные в его объявлениях или по телефону.Если продавец не обещает время, вы можете ожидать, что он отправит ваш заказ в течение 30 дней.
Отсчет отгрузки начинается, когда продавец получает «правильно оформленный заказ». Это включает в себя ваше имя, адрес и платеж (чек, денежный перевод или разрешение на списание средств с существующего кредитного счета — независимо от того, списана ли плата в это время или нет).
Если продавец не обещает время доставки, и вы подаете заявку на кредит для оплаты покупки, у продавца есть дополнительные 20 дней (всего 50 дней), чтобы создать учетную запись и отправить товар.

Задержки

Если продавец не может отправить товар в течение обещанного времени, он должен уведомить вас, указать пересмотренную дату доставки и дать вам возможность отменить с получением полного возмещения или принять новую дату доставки. Продавец также должен предоставить вам возможность бесплатно воспользоваться возможностью отмены — например, предоставив предоплаченную ответную карту или предоставив бесплатный номер телефона.

Если вы не отвечаете — а задержка составляет 30 дней или меньше — предполагается, что вы принимаете задержку и готовы дождаться доставки товара.
Если вы не ответите — а задержка составляет более 30 дней — заказ должен быть отменен до 30-го дня периода задержки, и в кратчайшие сроки будет произведен полный возврат средств.

Если продавец не может уложиться в пересмотренную дату доставки, он должен снова уведомить вас по почте, электронной почте или телефону и сообщить вам новую дату доставки или отменить заказ и вернуть вам деньги.

Заказ следует отменить и незамедлительно вернуть ему деньги, если вы не укажете к измененной дате доставки, что готовы подождать.
Если вы не ответите на второе уведомление, продавец должен предположить, что вы не готовы ждать, чтобы получить полный возврат в кратчайшие сроки.

Возврат

Если вы платите наличными, чеком, денежным переводом или кредитной картой не продавца, продавец должен вернуть вам деньги в течение семи рабочих дней после отмены заказа.

Если вы платите кредитной картой, где продавец является эмитентом карты, продавец должен кредитовать ваш счет в течение одного платежного цикла после отмены заказа.

Советы по покупкам

Следуйте этим советам, чтобы делать покупки без проблем.

Примите во внимание ваш опыт работы с компанией или ее общую репутацию перед тем, как сделать заказ. Если вы никогда не слышали о продавце, введите его имя в поисковой системе с такими словами, как «жалоба» или «мошенничество», и прочитайте об опыте других людей, связанных с этой компанией. Кроме того, свяжитесь с генеральным прокурором вашего штата и местным агентством по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли какие-либо жалобы в файлах.
No related posts.