Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн. Не задан куц организации


установка Банк клиент Сбербанка - Аристокл

Установка «Клиент-Банк» на компьютере.

Черный шрифт – версия Сбербанка, красный – мои комментарии.

  1. Перенести с диска CD на компьютер папку wcsbrf на диск C:\

Так и сделайте, диск поставляется вместе с комплектом, надписей на нем нет.

  1. Если у Вас модемная версия «Клиент-Банк», то создать в удаленном доступе соединение для связи с Банком:   - название соединения любое,

                                      - имя                 appd,

                                      - пароль             appd,

телефоны дозвона   788-92-70,   788-92-71,   747-38-90,   747-35-38

Этот пункт я оставляю без комментариев, у меня Интернет-версия.

  1. Если у Вас Интернет версия «Клиент-Банк», то запустить из папки Amikon или Amivpn файл AmiVPN….exe (для Вашей версии ОС)

Ни в коем случае этого не делайте – вы совершите такую ошибку, о которой будете очень сожалеть. После этого шага интернет у вас закончится, хотя формально все будет нормально – все устройства доступа в интернет будут функционировать исправно. На диске поставляются версии Амикона древние, как динозавры. Если вы все-таки установили указанную выше версию, вам может помочь деинсталляция, которая запускается из меню «Пуск». Если не помогло, то звоните в службу техподдержки Амикона (мне ответили сразу и все вежливо объяснили) и танцуйте с бубном. Устанавливайте версию не ниже 2.4.15 (у меня она была на фирменном мини-диске в конверте с поставкой), а лучше всего зайдите на сайт www.amicon.ru выясните, какая самая последняя, зарегистрируйтесь, скачайте, установите.

 и установить ФПСУ-устройство (полученное в Вашем Банке, в виде флешки), выбирая автоматическую установку.

У меня после этого программа начала искать драйвера, что я ей позволил делать.

 Ввести pin-код (конверт с pin-кодами, полученный в Вашем Банке),

В конверте у вас должно быть два пин-кода – один администраторский (он позволяет делать настройки ФПСУ-клиента), второй пользовательский. Если будете вводить админский код, не забывайте поставить галочку.

установить соединение с банком. Зайти в командную строку MS-DOS и набрать: FTP 10.21.132.104 «ENTER». При успешном соединении ввести:

Имя                  appd

Пароль             appd

Дать команду dir

В этом месте Сбербанк забыл указать, как зайти в Dos. Все просто: ПУСК – ВЫПОЛНИТЬ, набираете cmd далее «ENTER». Набираете FTP 10.21.132.104 после ФТП там есть пробел. После нажатия на кнопку «ENTER» и успешного соединения Dos попросит имя – appd, затем «ENTER», программа запросит пароль. В этом месте вам может показаться, что программа зависла – ничего подобного, просто пароль не может быть виден. Набираете внимательно appd, затем «ENTER». Проверить, что вы написали, вы ничего не сможете. При неудаче закрываем Dos и делаем все сначала абзаца. Если вам повезло вводим dir затем «ENTER».

Если Вы увидите пробегающий список файлов, то все в порядке - канал связи работает. Если нет, то у Вас (или Вашего провайдера) закрыты порты для данного компьютера: по TCP-IP – 21 и 1024, по UDP – 87 (в оба направления), КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТКРЫТЫ на Вашем PROXY-сервере, или маршрутизаторе.

По поводу Прокси – ничего сказать не могу, нету у меня Прокси. Устанавливал все на домашнем компе.

По всем вопросам, связанным с работой ФПСУ-устройства звонить в фирму-разработчик «Амикон» этого устройства: 781-89-22, 781-89-23, 797-64-12, или зайти на их сайт www.amicon.ru

С этим пунктом согласен.

  1. На РАБОЧЕМ СТОЛЕ зайти в свойства МОЙ КОМПЬЮТЕР--дополнительно--переменные среды и прописать пути к папкам TEMP и TMP как c:\temp

Создать папку c:\temp если ее нет.

Если у вас эта папка с большой буквы или буквы все большие – ничего не меняйте, это разницы не имеет, а вот пути к папкам изменить нужно.

  1. Для Интернет версии. Зайти ПУСК – ВЫПОЛНИТЬ, набрать regedit, далее «ENTER». Откроется Редактор реестра. В левой части выбираем -- HKEY_LOCAL_MACHIN--SYSTEM--CURRENT CONTROL SET—SERVICES--TCPIP--PARAMETERS--INTERFACES. В каждой папке (INTERFACES) создать новый параметр DWORD. Переименовать его в MTU. В параметре DWORD выбрать систему исчисления - десятичная, значение 1000. Параметры вступят в силу после перезагрузки компьютера.

Имеется ввиду, что в этой папке (INTERFACES) есть множество папок с разными именами, вот в каждой и создаем MTU. Если в какой-либо из папок уже есть MTU с параметрами DWORD

aristokl.livejournal.com

Сбербанк Бизнес онлайн: инструкция

Инструкция и ответы на основные вопросы по работе сервиса Сбербанк бизнес онлайн.

Что такое Сбербанк бизнес онлайн?

Это интернет-банкинг для малого бизнеса – индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Что можно делать при помощи Сбербанк бизнес онлайн?

  • Проводить платежи;
  • Оплачивать налоги;
  • Следить за состоянием счетов и остатков по ним;
  • Создавать шаблоны платежных поручений;
  • Создавать и вести справочники контрагентов;
  • Работать с документами 1C.

Работает круглосуточно и требует только доступа к интернету.

Как подключить Сбербанк бизнес онлайн?

Предпринимателю или представителю юридического лица необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и подключить соответствующую услугу. У сотрудника банка вы получите индивидуальный логин для входа в систему, пароль же будет отправлен вам в sms-сообщении. Единоразовый платеж за подключение услуги составляет 960 рублей, ежемесячная абонентская плата – 490 рублей.

Как войти в Сбербанк бизнес онлайн?

Вход осуществляется либо по sms, либо с помощью специального ключа — token.

  1. Для входа посредством sms-паролей нужно открыть страницу по адресу https://sbi.sberbank.ru:9443/ic или зайти через сайт Сбербанка. В появившимся окне ввести логин и пароль. Логин указан в информационном листе, полученном Вами при подключении к услуге. Первоначальный пароль отправляется SMS-сообщением на телефонный номер, указанный в заявлении на подключение услуги. После ввода первоначального пароля, необходимо задать постоянный пароль, который будет использоваться для входа в систему в дальнейшем.
  2. Для входа в «Сбербанк Бизнес онлайн» через электронный ключ (токен) вставьте токен в USB-порт компьютера, откройте «Мой компьютер», затем — «Cъемный диск». Затем нужно запустить файл start.exe, далее выбрать учетную запись №PIN, ввести код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажать кнопку «Войти».

Что делать если токен не определяется?

Если токен не определяется как смарт-карта (USB Smart Cardreader), то необходимо в списке устройств найти токен и обновить у него драйвер. Для обновления драйвера нужно нажать правой кнопкой мыши на устройство, выбрать «Свойства», зайти на вкладку «Драйвер» и нажать «Обновить». При обновлении можно установить драйвер автоматически из Интернета.

Где взять токен?

Токен можно получить в Сбербанке. Стоимость – 990 рублей за 1 экземпляр стандартного электронного ключа для новых клиентов. Сенсорный ключ стоит 1990, а сенсорный с экраном – 3990 рублей.

Как создать электронную подпись в Сбербанк бизнес онлайн?

  1. Выбираем в меню «Услуги» -> «Обмен криптоинформацией» -> «Запросы на новый сертификат».
  2. Выбираем криптопрофиль, заполняем поля «Должность» и «адрес электронной почты», нажимаем «Сформировать запрос на сертификат». После нажимаем «Отправить».
  3. После того как запрос на сертификат отправлен в банк, необходимо распечатать 3 экземпляра сертификата электронной подписи и 3 экземпляра сертификата ключа шифрования. Для этого выделяем сертификат и нажимаем правую кнопку мыши («Предварительный просмотр» и «Печать»)
  4. После этого необходимо проставить на всех экземплярах бланка вашу подпись, подпись руководителя, печать и предоставить в обслуживающее вас подразделение банка эти заверенные бланки сертификатов.
  5. Когда банк зарегистрирует сертификаты, вы получите смс-уведомление.

Как сменить пароль для входа в «Сбербанк Бизнес Онлайн»?

Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время. Для этого в системе «Сбербанк Бизнес онлайн» на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль». Пароль должен содержать буквы и цифры, рекомендуемая длина пароля – от 8 символов.

Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль. При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

Как сменить номер телефона для получения одноразовых SMS-паролей?

Для смены номера телефона получения SMS-паролей необходимо заполнить заявление с пометкой «корректирующее» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

Что делать при ошибке «Неверный логин или пароль»?

Необходимо проверить правильность ввода логина (сравнить его с информационным листом) и пароля. В пароле могут использоваться латинские буквы разного регистра и цифры. Если же вы забыли пароль, вам следует заполнить заявление о выдаче нового пароля в связи с его утратой в отделении банка по месту ведения счета.

Что делать, если при входе в систему «Сбербанк Бизнес онлайн» появилось сообщение «Учетная запись заблокирована»?

Для разблокировки учетной записи или получения нового пароля Вам следует заполнить соответствующее заявление о выдаче нового пароля в отделении банка по месту ведения счета.

Если в организации поменялся директор/бухгалтер или держатель учетной записи сменил фамилию, можно ли использовать старую учетную запись?

Нельзя, в этих случаях необходимо зарегистрировать новую учетную запись. Для регистрации новой учётной записи, первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее», и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Так же необходимо будет создать новый запрос на сертификат.

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть движение денежных средств?

Нужно зайти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Запрос на получение выписки по рублевым счетам». В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения». Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

Как в «Сбербанк Бизнес онлайн» посмотреть выписку за период?

Для этого необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период», выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать». Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период.

Как выгрузить выписку из системы «Сбербанк Бизнес онлайн» в 1С?

Для этого нужно войти в раздел «Дополнительно» → «Обмен с 1С» → «Экспорт выписки по рублевым счетам». Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта.

Кроме того можно импортировать платежные поручения в формате txt, зарплатные реестры в формате xml (при импорте через раздел «Дополнительно»), а также список сотрудников в формате csv и txt (в разделе «Зарплатный проект»).

Как создать платежное поручение?

«Услуги» -> «РКО по рублевым операциям» -> «Платежные поручения» -> Создать. Ваши данные будут заполнены автоматически, а данные получателя можно получить, выбрав контрагента из списка. После введения суммы, произойдет проверка документа, и если все в порядке, то вам на телефон придет одноразовый пароль, которым нужно будет подтвердить проводимую операцию. Также нужно будет нажать кнопку подписи и кнопку «Отправить в банк». На этом платежное поручение, если вы его не отзовете, считается выполненным.

Как заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и пр. при создании налогового платежного поручения в «Сбербанк Бизнес онлайн»?

В правом верхнем углу платежного поручения необходимо выбрать «Показатель статуса» в соответствии с типом совершаемого платежа, и поля станут активными.

Как подключить услугу «Зарплатный проект»?

Для подключения услуги «Зарплатный проект», первоначально не указанной в договоре, следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее» и галочкой «Электронные реестры» в пункте 3 «Подключаемые услуги» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета.

Другие материалы:

Что еще?

investorschool.ru

Генерация ключей SberSign - Raymond

Как обычно бывает, потребовалось сгенерировать новые ключи для программы SberSign. Дабы постоянно не лазить в инструкцию, выкладываю шаги по генерации сюда.

Шаг первый - запустить программу "Генерация ключей"

Шаг второй - выбираем однокомпонентный ключ (не знаю как у других, а у меня надо такой)

Шаг третий - вводим ФИО, должность и организацию в предложенные поля. Код организации должны дать заранее в банке. Порядковый номер ключа надо самим высчитывать, исходя из того, сколько уже мы делали ключей до этого.

Шаг четвертый - выбираем место хранения ключа. В моем случае - на таблетке.

Шаг пятый - выбираем место хранения запроса в банк.

Шаг шестой - записываем ключ на таблетку.

После записи ключа (а если старый ключ на таблетке уже был, то после перезаписи ключа), надо дозаполнить rtf файлы, получившиеся в результате нашей работы, распечатать в нескольких экземплярах, подписать, поставить печати и отнести в банк вместе с файлами блабла.key, которые появились в директории из шага пятого.

После получения отмашки из банка, что можно с ключами работать - можно смело использовать ключи для повседневной работы.

www.raymond.pro

Как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн

Для обеспечения возможности клиентов взаимодействовать с банком на расстоянии Сбербанк внедрил систему дистанционного банковского обслуживания «СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН». Система предоставляет возможность осуществлять электронный документооборот через интернет, а именно заполнять и обмениваться с банком платежными документами, контролировать состояние счета, обмениваться информацией с сотрудниками банка в свободном текстовом формате, инициировать получение от банка тех или иных банковских услуг.

Содержание [Скрыть]

Для обеспечения защиты электронных документов используется электронная подпись (ЭП). Согласно Закону РФ «Об электронной подписи» для использования ЭП пользователь должен получить ключи ЭП, а также сертификат ключей, который выдается специальным удостоверяющим органом и подтверждает подлинность ключа и принадлежность его конкретному пользователю.

Если проводить аналогию с бумажными документами, то ЭП – это собственноручная подпись, а сертификат – печать, которой подпись заверяется.

Зачем требуется перегенерация?

Сертификат ключей электронных подписей имеет определенный срок действия. После его окончания сертификат становится недействительным и уже не может быть использован для заверения ЭП, поэтому подлежит замене на новый или так называемой перегенерации.

В некоторых случаях сертификат может быть отозван досрочно, то есть действие его прекращается до момента окончания срока действия.

Причиной отзыва могут стать подозрения, что ключи электронной подписи похищены, утеряны или иным способом скомпрометированы.

Как перегенерировать сертификат?

Для перегенерации сертификата необходимо войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн и создать запрос на новый сертификат. Для этого необходимо выбрать элемент Услуги → Обмен криптоинформацией → Запросы на новый сертификат. Откроется специальная форма с перечнем запросов на выпуск новых сертификатов.

Перечень списка запросов на новый сертификат

Новый запрос можно создать с нуля, на основе ранее созданного документа или по шаблону.

Что потребуется для создания запроса с нуля? Для начала необходимо нажать «+» панели инструментов, расположенной в левом верхнем углу формы списка запросов. Откроется форма, как на фото.

Форма содержит поля с белым и серым фоном. Поля с серым фоном заполняются автоматически или путем выбора информации из предложенного меню, с белым – заполняются вручную.

После заполнения формы необходимо нажать кнопку «Сформировать запрос на сертификат». Система проверит качество заполнения формы и при наличии ошибок выдаст результаты с их перечнем. Критические ошибки будут помечены пиктограммой с изображением крестика, ошибки, которые допускают дальнейшую обработку сертификата – пиктограммой с восклицательным знаком.

Для редактирования формы нужно закрыть окно с результатами, вернуться к окну документа и исправить информацию. Далее повторно сформировать запрос.

При успешном формировании документ появится в перечне со статусом «Создан». Если формирование прошло неудачно, система выведет причины, которые необходимо устранить.

После успешной отправки сертификата он попадает на обработку в банк. Далее нужно распечатать сертификат ЭП и сертификат ключа шифрования в 3-х экземплярах, заверить распечатки подписями руководителей, удостоверить оттиском печати и отправить для регистрации в банк.

О выпуске сертификата удостоверяющий центр сообщает СМС-сообщением. После получения сообщения нужно войти в систему и принять сертификат на электронный ключ.

Об успешной активации клиент узнает из системного сообщения.

Пошаговая инструкция получения нового сертификата содержится в руководстве по использованию системы Сбербанк Бизнес Онлайн, доступном по ссылке https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/

В каком случае перегенерировать сертификат Сбербанк Бизнес Онлайн не получится?

Причины, по которым может не получиться перегенерировать сертификат, могут быть самые разные, от проблем с интернет соединением, невозможностью осуществить вход на сайт банка, до настроек системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

При возникновении проблем, лучше всего обратиться за поддержкой в банк, специалисты быстро устранят проблему или подскажут пути ее решения.

sber-biznes.com

КУЦ - это... Что такое КУЦ?

  • Куц — Куц, Владимир Петрович Олимпийские награды Лёгкая атлетика (мужчины) Золото Мельбурн 1956 5 000 метров …   Википедия

  • КУЦ — Владимир Петрович (1927 75), чемпион СССР (1953 57) в беге на 5000 и 10 000 м, Европы (1954) на 5000 м, Олимпийских игр (1956) на 5000 и 10 000 м. Рекордсмен мира (1954 65) в беге на эти дистанции …   Современная энциклопедия

  • КУЦ — Владимир Петрович (1927 75), спортсмен, з. м. с. (1954). Чемпион Олимпийских игр (1956) в беге на 5000 и 10000 м, Европы (1954) в беге на 5000 м, неоднократный чемпион СССР (1953 57) и рекордсмен мира (1954 65) в беге на эти дистанции. Источник:… …   Русская история

  • Куц — Куц, Владимир Петрович …   Морской биографический словарь

  • Куц В. П. — КУЦ Владимир Петрович (1927–75), спортсмен, з. м. с. (1954). Чемпион Олимп. игр (1956) в беге на 5000 и 10 000 м, Европы (1954) в беге на 5000 м, неоднократный чемпион СССР (1953–1957) и рекордсмен мира (1954–65) в беге на эти… …   Биографический словарь

  • Куц В. — Олимпийские награды Лёгкая атлетика (мужчины) Золото 1956 5 000 метров Золото 1956 10 000 метров Владимир Петрович Куц (7 февраля 1927, село Алексино …   Википедия

  • Куц В. П. — Олимпийские награды Лёгкая атлетика (мужчины) Золото 1956 5 000 метров Золото 1956 10 000 метров Владимир Петрович Куц (7 февраля 1927, село Алексино …   Википедия

  • Куцішкі — Sp Kùčiškė Ap Куцішкі/Kutsishki baltarusiškai (gudiškai) Ap Кутишки/Kutishki rusiškai L V ir ŠV Baltarusija …   Pasaulio vietovardžiai. Internetinė duomenų bazė

  • Куц —         Владимир Петрович (р. 7.2.1927, с. Алексино Сумской области), советский спортсмен, заслуженный мастер спорта (1954), тренер, офицер Советской Армии. Член КПСС с 1955. Первый среди советских легкоатлетов мужчин чемпион Олимпийских игр… …   Большая советская энциклопедия

  • куц — прил. сакат, хром, осакатен, недъгав, тромав, кьопав, инвалид …   Български синонимен речник

  • sokrasheniya.academic.ru

    Как создать ЭЦП в Личном кабинете корпоративных клиентов Сбербанка

    Разобравшись с вопросами регистрации и установки токена, и входа в личный кабинет Сбербанка для корпоративных клиентов, мы переходим к следующим вопросам, необходимым к рассмотрению.

    Создание ЭЦП

    Теперь нужно обсудить информацию о создании электронной цифровой подписи, которая, как мы уже говорили, служит для более безопасного оформления и подписания документов, помеченных на отправку непосредственно в банк.

    Чтобы изготовить сертификат нужно запустить соответствующий мастер, после чего выполнить следующие действия:

    1. Ознакомиться с выведенной на экран компьютера информацией, включающей в себя шаги намеченных на выполнение задач.
    2. Нажать кнопку «Далее», расположенную в нижней части формы.
    3. Подробно ознакомиться с первым шагом и нажать на кнопку «Далее».
    4. В открывшемся меню заполнить следующие пункты:
    • Должность пользователя системы;
    • Адрес рабочей электронной почты.
    1. Нажмите на специальную кнопку для начала формирования запроса на сертификат. Кнопка расположена в самой нижней части запущенного диалогового окна.
    2. Дождитесь, пока введенные данные обработаются системой.
    3. Распечатайте 3 экземпляра предоставленных сертификатов ЭЦП.
    4. Распечатайте 3 экземпляра предоставленных сертификатов ключа шифрования.
    5. В мастере изготовления сертификатов, после успешной их печати, нажмите на кнопку «Далее».
    6. В следующем окне ознакомьтесь с информацией о дальнейших действиях после регистрации сертификатов и нажмите кнопку «Закрыть».
    7. Заверьте распечатанные ключи с помощью проставления подписей уполномоченных для этого работников вашей компании.
    8. Предоставьте заверенные распечатки в банк для дальнейшего проведения регистрации.
    9. Дождитесь проверки и выпуска сертификата банком.
    10. Войдите в систему и примите сертификат, полученный на электронный ключ. Для этого в соответствующем окне активации сертификата нужно нажать «Да».

    Создание ЭЦП Сбербанка без использования мастера сертификатов

    Помимо уже рассмотренного нами способа, используемого для создания цифровой подписи, можно также провести её и без использования мастера создания сертификатов. Делается это так:

    1. В программе запускаем панель навигации.
    2. Переходим в каталог «Услуги».
    3. Открываем меню «Обмен криптоинформацией».
    4. Перемещаемся по пункту «Запросы на новый сертификат».
    5. Выбираем корректный криптопрофиль.
    6. Вводим должность и адрес электронной почты в соответствующие поля, как это делалось в первом варианте получения данных.
    7. Нажимаем на кнопку формирования запроса на сертификат, расположенную внизу.
    8. Аналогичным образом печатаем по 3 экземпляра сертификатов подписи и ключа шифрования.
    9. Отправляем заверенные распечатки в банковское подразделение.
    10. После выпуска подразделением банка сертификатов, на номер телефона, указанный при получении доступов на вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн, поступит SMS-сообщение с информацией о готовности сертификата.
    11. Примите сертификат таким же образом, как и в первой инструкции.

    Наконец, отметим, что сертификаты действуют не всё время и их срок действия ограничивается банком. Поэтому не забывайте о том, что необходимо своевременно отправлять в банковские подразделения запросы на получение новых сертификатов с целью повышения безопасности использования системы интернет-банкинга.

    Нюансы безопасности

    Напоследок подчеркнем и вопросы, которые касаются безопасности использования сервиса:

    • Всегда следите за наличием и актуальностью антивирусного программного обеспечения на компьютере, имеющем доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн для корпоративных клиентов;
    • Ни за что не устанавливайте приложения, которые могут быть предложены к инсталляции в процессе входа в систему. Зачастую такие приложения являются вирусом и означают, что ваш компьютер необходимо проверить и почистить;
    • Не сообщайте и не отправляйте аутентификационные данные для входа в кабинет посторонним лицам;
    • Не сообщайте пароли и другие секретные данные даже сотрудникам банка.

    В целом, при соблюдении всех этих условий, вы сможете смело и продуктивно использовать сервис личного кабинета для корпоративных клиентов Сбербанка России.

    sbguide.ru

    Как создать корпоративный учебный центр?

    интервью с Гульнарой Эмирали (директор тренинговой компании CID Group, г.Алматы)

    источник: Журнал Фирма.КZ. №7 июль 2007автор: Евгения СКАРЛЕЙ

    Плохой хозяин растит сорняк. Хороший — выращивает рис.

    Умный — культивирует почву. Дальновидный — воспитывает ребенка.

    /Японская мудрость/

     

    Сегодня не обучает персонал только тот, у кого его нет. Все повально озабочены тренингами, семинарами, конференциями… Но поскольку казахстанский бизнес в целом и рынок образовательных услуг в частности относительно молоды, в стране наблюдается слишком пестрая картина внутрифирменного обучения.

    В то же время, как отмечает директор тренинговой компании CID Group Гульнара Эмирали, «налицо очевидная тенденция рынка к росту создания собственных корпоративных учебных центров».

    Гульнара, насколько сегодня актуальна идея создания корпоративного учебного центра?

    Она настолько же актуальна для нашего рынка, как и все вопросы управления и развития персонала в целом.

    Корпоративный учебный центр (КУЦ) — это в первую очередь инструмент накопления и передачи корпоративных знаний и один из наиболее эффективных инструментов формирования и развития корпоративной культуры.

    Для чего нужен КУЦ? Назовите, пожалуйста, главные причины его создания.

    Несколько лет назад меня в качестве консультанта пригласили в одну очень крупную компанию. Президент данного холдинга часто бывает за рубежом, отслеживает основные тенденции в своем сегменте на соседних рынках. Познакомившись с большим и эффективным КУЦ одной из российских компаний, он загорелся идеей создания аналогичного центра и у себя.

    Во время обсуждения результатов диагностики холдинга руководитель согласился, что наряду с КУЦ необходимо выстраивать всю систему управления персоналом, ведь КУЦ является частью этой системы. И если не отладить в этой системе процессы набора и отбора, мотивации, оценки деятельности персонала, то создание учебного центра может превратиться в бесполезную трату денег.

    Итак, КУЦ необходим в силу целого ряда причин:

    1. Корпоративный учебный центр является одним из форматов, используемых для обучения и развития персонала, и потому центр — часть системы управления и развития персонала.

    2. КУЦ может стать ядром для аккумуляции и передачи знаний в организации.

    Вопрос управления знаниями в компаниях — один из самых актуальных, если вспомнить существующий уровень текучести практически во всех сегментах современного рынка.

    Знания по большей части концентрируются в головах отдельных людей. Ушел человек — потеряли не просто сотрудника, потеряли определенный «знаниевый кусок», восстановить который иногда очень сложно. А вот если на базе КУЦ регулярно проводятся семинары, которые проводят сотрудники компании, то появляется возможность многие идеи не просто сохранить, но и развить.

    3. КУЦ может стать инструментом развития корпоративной культуры.

    Всякий раз, проводя тренинг, я подчеркиваю: во время обучения мы работаем на трех разных уровнях.

    Самый простой — это уровень знаний.

    Второй — уровень навыков.

    Третий — самый сложный — уровень отношения (attitude) к обсуждаемому вопросу.

    Наше отношение к чему-либо зависит от многих факторов, но в первую очередь оно обусловлено нашей системой представлений и ценностей.

    Скажем, во время тренинга по повышению качества внутрифирменных коммуникаций я стараюсь сначала «сдвинуть» группу, сделать все, чтобы участники стали рассматривать своих коллег как внутренних клиентов. Как только приходит понимание, что твой коллега так же как и внешний клиент нуждается в качественном обслуживании, то участники программы с легкостью начинают отрабатывать навыки по клиентоориентированности.

    В моем представлении, если подвижки в отношении к рассматриваемому вопросу не происходит, то время, проведенное в аудитории, можно считать потраченным зря. Как много вокруг нас людей, которые и знают, и умеют, но при этом ничего из своих знаний и навыков не используют! Происходит сие по одной причине: они не относятся к этому как к действительно важному. Вот он — вопрос отношения в действии.

    4. КУЦ как возможность для профессионального развития может стать очень серьезным мотивирующим фактором.

    Одна из современных концепций в области менеджмента — концепция организационного развития — включает в себя следующие утверждения об отдельных личностях (сотрудниках):

    • каждый человек нуждается в личностном росте и развитии;

    • потенциальные возможности большинства работников используются неполностью.

    Если задуматься над этими утверждениями, то можно еще раз осознать, насколько актуальными являются вопросы обучения и развития персонала.

    Скажите, пожалуйста, как определиться с тем, насколько необходим КУЦ компании?

    Сложный вопрос. КУЦ — это некое интеллектуально-ценностное ядро в компании. По мере роста и развития бизнеса этот центр нуждается в выделении в отдельную структуру. Возьмем малый бизнес. Зачастую функции финансового, исполнительного, коммерческого, HR-директоров сконцентрированы в одних руках или в одной голове, если хотите. Именно в этой голове зачастую находится это интеллектуально-ценностное ядро. Бизнес разрастается, в одной голове вся информация просто не помещается, нужны новые ресурсы для работы по каждому из направлений.

    При ответе на этот вопрос обязательно нужно учитывать как размер, так и специфику бизнеса. Позвольте повториться, если под КУЦ понимать интеллектуально-ценностное ядро, то КУЦ необходим с первых шагов становления компании. В ходе развития бизнеса это ядро будет модифицироваться и видоизменяться.

    Каковы цели и задачи, стоящие перед КУЦ?

    Ключевая цель — формирование и развитие системы управления знаниями в организации максимально эффективным способом, т.е. получение желаемого результата при минимальных ресурсах.

    Нужно ли создавать структуру, искать отдельные помещения, нанимать штат преподавателей, разрабатывать учебные планы и т.д., когда вокруг масса внешних провайдеров образовательных услуг?

    Меня удивляют организации, которые сначала создают структуру, выкупают или строят отдельные помещения и т.д., предварительно не задавшись простым вопросом: «А зачем это нужно?» Если есть четкий ответ на вопрос «Зачем? Для чего?», можно заниматься всем остальным.

    Если организация относится к малому и среднему бизнесу, то, возможно, подобные инвестиции ни к чему. Гораздо проще привлекать с определенной периодичностью внешних провайдеров.

    Если бизнес разросся, то привлекать тех же внешних провайдеров нужно уже с другой целью: обучить линейных руководителей, супервайзеров основам управления и развития персонала, выделить среди них наиболее талантливых в качес¬тве людей, передающих знания и навыки, способных повлиять на мотивацию коллег использовать эти знания и навыки. В этом случае нужны лишь учебные программы и планы обучения персонала. Само обучение может быть проведено в комнате, где проводятся совещания, а по некоторым программам более эффективно обучение на рабочем месте.

    Подводя итог, хочу отметить следующее: помещения, оборудование и т.д. — это все лишь ресурсная база. Она необходима только в том случае, если мы четко представляем, зачем нам эти ресурсы нужны, какие задачи будут решены с их помощью, каких результатов мы можем достичь при их использовании.

    Из каких этапов состоит процесс создания КУЦ?

    Если под КУЦ мы понимаем выделенную структуру, то этапность я определила бы следующим образом.

    1. «Для чего?» Ответ на этот вопрос может быть найден только на основе четкого представления о текущем состоянии дел в организации и исходя из ее стратегических планов развития. Он приведет нас к постановке целей и задач деятельности КУЦ в конкретной организации.

    2. Разработка стратегии не только создания КУЦ, но и его последующего развития. Здесь очень важно учитывать стратегию развития бизнеса в целом и «вшивать» ее в стратегию развития КУЦ.

    3. Разработка кратко-, средне- и долгосрочных планов, включающих в себя и определение ресурсной базы (как материально-технической, так и человеческие ресурсы).

    4. Пошаговая реализация.

    Вроде все очень просто. Но мало кто этим на самом деле занимается. Зачастую приходишь в организацию и видишь впечатляющие по своим размерам, архитектуре, оборудованию учебные помещения, а внутри они… пустые!

    Достаточно ли внутренних резервов (профессионалов-педагогов) компании или же необходимо дополнительно привлекать тренеров со стороны?

    Ключевыми факторами, как и в любом бизнес-подразделении организации, являются четко обозначенные цели деятельности и структура подразделения, наличие ресурсов, включая человеческие. На человеческом факторе хочу заострить особое внимание. Надеюсь, что под профессионалами-педагогами вы в своем вопросе подразумеваете профессионалов-специалистов в определенных областях бизнеса, имеющих знания и навыки в качестве преподавателей. Молодые девушки-психологи, которыми зачастую заполняют штат КУЦ, просто в силу отсутствия знания бизнеса с задачей обучения и развития персонала вряд ли справятся.

    Есть еще один, я бы его назвала суперключевым, фактор — готовность организации, линейных руководителей поддерживать обученный персонал в деле использования полученных знаний и навыков на рабочем месте. Под эффективностью мы понимаем результативность. Результативность же может быть проявлена лишь на рабочем месте. И только исходя из того — используются ли полученные в ходе обучения инструменты для развития бизнеса — мы можем судить об эффективности. В противном случае обучение превращается во вредную для самой организации благотворительность: персонал обучили, и он пошел искать новое место для использования наработанного багажа. Мало кто из этих сотрудников говорит организации «спасибо» за обучение…

    Какие «подводные камни» могут ожидать КУЦ?

    Основной «подводный камень» в деятельности КУЦ – это недостаток связи между ним как структурой с другими структурными подразделениями. Недавно я проводила тренинг для корпоративных тренеров в крупной организации, где КУЦ существует практически с момента создания бизнеса. И работающие в нем уже несколько лет тренеры с удивлением реагировали на мои заявления о том, что именно они несут ответственность за вовлечение линейных руководителей в процессы обучения. К сожалению, профессиональных руководителей в организациях очень мало. Только сейчас подрастает поколение специалистов, получающих образование в качестве менеджеров. По большей же части линейными руководителями становятся просто хорошие специалисты. Заняв руководящую должность, они без дополнительного обучения превращаются в тех, кто достиг «своего уровня некомпетентности» согласно «Принципу Питера»*. Линейные руководители не подозревают о своей ответственности за создание возможностей по использованию полученных знаний и навыков. Корпоративные же тренеры, закрывшись в своей узкой специализации, не вовлекают руководителей в обучающие процессы. Результат? Зачастую самый минимальный.

    Как мотивировать сотрудников к обучению?

    Если в организации все правильно выстроено, то система мотивации начинает работать сама по себе. Помните постулат из концепции по орг.развитию — каждый человек испытывает потребность в обучении и развитии? Если есть условия, то сотрудник будет реализовывать эту потребность. Она и будет лежать в основе его мотивации к обучению.

    Через какое время можно ожидать отдачу? Есть ли показатель эффективности работы КУЦ? В чем он измеряется?

    Результаты могут быть очень быстрыми. Пример. После одного из обучающих курсов вернувшаяся на рабочие места группа стала внедрять сразу пять проектов по повышению эффективности внутреннего взаимодействия.

    Говорить о четких количественных показателях деятельности КУЦ сложно. Если это касается технического обучения, то там одни показатели. Если проводится обучение по технике безопасности, то другие. Если же говорить о развитии управленческих навыков, то в этой сфере будут использоваться качественные показатели: насколько эффективнее руководитель стал взаимодействовать на разных уровнях, насколько повысилась его уверенность в себе, и как это сказывается на скорости и качестве принятия управленческих решений и т.д. Лишь очень ограниченное количество организаций на Западе использует ROI — подсчет возврата инвестиций при обучении персонала. Для этого используются достаточно серьезные IT-решения, позволяющие отследить множество факторов, влияющих на производительность труда сотрудников. Но даже они говорят, что полученные ими цифры не могут считаться абсолютными величинами.

    * «Принцип Питера» — это книга, которая посвящена продвижению сотрудников по карьерной лестнице в организациях. Автор утверждает, что каждый из нас доходит до определенного уровня, на котором застревает. Этот уровень и является уровнем некомпетентности данного работника…

    вернуться на Главную

    emiralistudio.com