Как обменять товар купленный в рассрочку – проблема решена за ₽ – st-nikola.ru

Возможно, но только при наличии правовых оснований для расторжения договора. Из содержания вопроса, однозначный вывод по существу вопроса, невозможен. Все зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки товара и каковы причины возврата. Длительность процедуры также зависит от этих факторов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Вернуть товар взятый в кредит

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин «Эльдорадо»

Возможно, но только при наличии правовых оснований для расторжения договора. Из содержания вопроса, однозначный вывод по существу вопроса, невозможен. Все зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки товара и каковы причины возврата. Длительность процедуры также зависит от этих факторов. Можете, но процент по кредиту Вам придется заплатить. С уважением, Золотых София. В течение 14 дней с момента покупки дивана Вы имеете право его вернуть или обменять.

Отказ продавца в возврате денежных средств необоснованны. Пишите претензию. Если дело дойдет до суда, Вам необходимо на руках иметь заявление о возврате товара в течение 14 дней, а также досудебное требование. К сожалению и для Вас и для вашей мамы: не разбирается в этом телефоне и не хочет этот телефон, не являются основаниями для возврата телефона Закон РФ О защите прав потребителей не предусматривает подобные основания для возврата Согласно статье 18 данного закона возврат возможен при покупке некачественного товара Вся проблема в том то и состоит что Вам просто не на что сослаться, чтобы требовать возврата телефона В такой ситуации возврат возможен исключительно с согласия салона связи.

Вам деньги не вернут кредит не закроют телефоны назад не возьмут смотрите постановление правительства Обращайтесь в банк с заявлением официальным письменно о расторжении договора согласно ст.

Можно потребовать возврата стоимости навязанной страховки и сопутствующих товаров, но не самого телефона, для этого и необходима письменная претензия на основе норм ГК. Смартфон относится к технически сложным товарам и может быть возвращен в магазин в течение 15 дней с момента покупки в случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В свою очередь кредитный договор может быть прекращен при полном погашении суммы кредита. Что касается страховки, то вероятность вернуть эту сумму есть, но необходимо ознакомиться с документами.

Если телефон ремонту не подлежит, значит у вас есть право выбора требований установленных ст. Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины и иск можете подать по своему месту жительства. Иск составляете на основе ФЗ «О защите прав потребителей». Вам должны вернуть всю сумму, которую Вы заплатили, в том, числе, сумму кредита с процентами, в соответствии со ст. Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, указав все недостатки и Ваше требование о возврате, приложив заключение сервиса.

Спасибо за Ваше обращение. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием вернуть деньги. Если не откажутся, то необходимо обращаться с иском в суд о нарушении Закона о защите прав потребителей. Изложенное вами звучит крайне странно. Никакого штрафа не может быть. Вы приобрели телефон, и предполагается, что он надлежащего качества. Вы вернули телефон, все по закону.

Это вам должны либо новый телефон, либо его стоимость. Тормозит и не подходит для работы по какой причине? Программная ошибка или слабые технические характеристики для требований вашей работы программ? Если программная, то пишите претензию на замену и возврат. Если характеристики слабые, то в этом случае вам ничего не заменят, поскольку товар полностью исправен и необходимо было выбирать моноблок согласно вашим требованиям к работе приложениям.

Пишите претензию магазину на не качественный товар. С целью возврата стоимости или обмена на аналогичный товар. Напишите главное грамотно с ссылками на законы, а это уже половина успеха. В противном случае могут быть отписки.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Заключать договор страхования — это право. Требуйте заключения договора без страхования. Ну кто же вернёт вам деньги если прошёл срок гарантийный вы сами его пропустили дабе если бы он не прошёл вам бы деньги не вернули надо было проводить экспертизу посуды.

Вернуть товар не думаю что удастся если только есть дефекты от страховки отказаться можно в течении пяти дней с момента подписания договора. Нет не можете просто так вернуть или поменять телефон технически сложный товар и не подлежит тому что я сказал постановление правительства Для возврата данного вида товара одного Вашего желания недостаточно. Возврат технически сложного товара возможен только при наличии оснований, предусмотренных ст.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. Вам нужно смотреть условия договора на предоставление доп. Пишите письменное уведомление от отказа в пользовании данной услугой. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля г. N I «О защите прав потребителей» далее: Закона «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Предъявите требование расторжения договора на оказание услуг по доп. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В течении пяти дней Вам необходимо написать заявление в страховую компанию и в банк на всякий случай о расторжении договора страхования, дождаться ответа и если будет отказ, обращаться в суд. На это 5 дней.

Указание Банка России от 20 ноября г. N У «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» с изменениями и дополнениями Пишите заявление в банк Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с письменной официальной претензией. Подавайте в 2-х экз. Второй экз.. Всего доброго!

Если товар находится на гарантии и в нем возник существенный дефект, то вы имеете право вернуть товар и потребовать расторжение кредитного договора, но только при диагностике можно определить является ли дефект существенным. Алена в любом случае вам следует обратиться к продавцу и выяснять причину, можете как поменять товар на новый, так и расторгнуть договор с банком.

Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства. По результатам проверки сможете вернуть через суд. Всего Вам наилучшего! Светлана, Рассрочка-это вид кредитования! Можете попробовать расторгнуть договор ссылаясь на ст. Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа.

До тех пор приобретение — это залог в договоре потребительского кредитования. Вернуть Вы имеете право, но Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Предъявите претензию к продавцу товара.

В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита п. Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошел. Читайте условия расторжения кредитного договора. Если что то будет не понятно обращайтесь к юристу, вопрос решаемый. Если данный товар возвращается в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, то можете.

Необходимо уведомить банк не менее чем за тридцать дней до дня возврата, если договором не предусмотрен другой более короткий срок. Светлана, если выплатили раньше срока — то можно вернуть только разницу, но не всю сумму страховой премии.

Пишите заявление о возврате товара на основании Закона о защите прав потребителей. Возвращаете товар, а деньги магазин перечисляет банку. И таким образом, Вы вернули товар и деньги банку. Спасибо за вопрос. Конечно можно, если есть основания. Обратитесь с соответствующим требованием к продавцу, он сам должен при возврате товара перечислить деньги организации-кредитору. Отзывов о юристах за 24 часа. Советы юристов: 1.

Возможно ли вернуть товар в магазине, взятый в кредит, и как долго происходит этот процесс? Вам помог ответ? Да Нет.

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества за исключением товаров, не подлежащих обмену , если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией банком путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене обмене товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору п. Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене обмене рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена. Вернуть технически сложный товар , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Как обменять товар купленный в рассрочку

Хотите вернуть товар? Теперь для этого не нужно никуда идти! Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно. Дистанционный возврат можно оформить в течение 14 дней с момента покупки, если товар неисправен, и в течение 30 дней — если товар исправен. ФИО, номер телефона, требование о возврате средств, наименование товара, фото товара, серийного номера, упаковки и чека. Москва Магазины Доставка. Вход или регистрация Статус заказа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени.

Многим знакома ситуация, когда очень нужен конкретный товар, но купить его нет никакой возможности в данный момент. Именно для таких ситуаций и были придуманы кредиты и рассрочки. Банки с радостью готовы предложить своим потребителям кредиты на необходимые нужды. На самом деле многие считают такую услугу очень удобной. Товар можно забрать уже сейчас, а деньги заплатить потом. Ещё один плюс в том, что Вы можете пользоваться современной новой вещью уже сейчас, что Вы вряд ли могли бы себе позволить, если бы пришлось рассчитываться сразу наличными. Но стоит помнить о том, что любая маркетинговая ситуация таит в себе определенные моменты, из-за которых Вы постоянно задумываетесь, стоит ли подписывать тот или иной договор о рассрочке или брать кредит.

Как совершить возврат товара, купленного в рассрочку

Купил смартфон в Связном в рассрочку с 3G. Изначально хотел купить с 4G. Присмотрели другой, продавец сказал что мне будет достаточно и 3G, купил. Через некоторое время выяснилось что у нас в деревне нет 3G есть 2G и 4G.

.

.

Если нужно вернуть или обменять товар, купленный с помощью потребительского кредита, то наша подробная инструкция поможет выяснить, каким.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

.

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

.

.

.

.

В Управление Роспотребнадзора по РА участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. В этой связи Управление даёт разъяснени

Сегодня каждый второй покупатель приобретает товары не за наличный расчёт, а оформляя их в кредит. Если кредит на товар предоставляет продавец, то особых проблем по расторжению такого кредитного договора не возникает — можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу. Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются. В случае предоставления кредита на товар третьим лицом – банком,  возникает ряд проблем.

В Управление Роспотребнадзора по РА участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. В этой связи Управление даёт разъяснение законодательства о правах потребителей.

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

(памятка для потребителей)

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. В случае с «экспресс-кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а кредитной организацией – банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил банку.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако, в этом случае банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Во-первых: При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае, если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Во-вторых: Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае, если банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными! Все документы, которые оформляются как при приобретении товара, так и при его возврате необходимо составлять в 2-х экземплярах. А в случае если возникают какие-либо вопросы, то не стоит полагаться на слова продавцов, либо представителей банков, а всегда требовать официальную письменную позицию по тем или иным вопросам.

Обмен и возврат

Скачать Бланк заявления на возврат (на русском языке)

Скачать Бланк заявления на возврат (на казахском языке)

Условия обмена/возврата товара

Если товар надлежащего качества

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителя”, вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).

Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар или товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

К товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или замене в течение 14 календарных дней относятся:

• абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские GPS-часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт).

Если товар ненадлежащего качества

1. При обнаружении неисправностей или дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в авторизованный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на нашем сайте.
2. Если случай гарантийный и срок гарантии не истёк — возможен ремонт за счёт производителя, обмен на аналогичный товар или возврат стоимости товара. В случае, если товар был приобретен в кредит/рассрочку, то возврат денег осуществляется в банк (за исключением случаев, когда кредит оплачен).
3. Если в результате проверки (экспертизы) товара авторизованным сервисным центром установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, механических повреждений и тому подобное, условия гарантии не распространяются на такой товар.

Товары, приобретенные по акции и в подарок

1. Товары, приобретенные по акции, предусматривающей приобретение второго и/или последующих товаров по специальной цене или со скидкой, вне зависимости от цены товара и позиции в чеке, могут быть возвращены только полным списком, указанным в чеке/накладной.

Требования к возвращаемым акционным товарам при его возврате или обмене аналогичны требованиям законодательства и требованиям, указанным в настоящем разделе.

Например, если вы купили телевизор по акции с телевизором или другими товарами по специальной цене (скидками), возврату подлежат все товары, указанные в таком чеке или накладной с отметкой «акция*» и все товары должны соответствовать вышеуказанным требованиям.

Продавец вправе отказать в возврате акционного товара, если один или более из сопутствующих товаров не соответствуют вышеуказанным требованиям.

2. Данное условие не применяется при возврате акционного товара, по гарантийному случаю, подтвержденному авторизованным заводом-изготовителем сервисным центром.

Отказ от покупки до получения товара и во время доставки

В сети магазинов «Мечта» отказаться от оплаченного и не оплаченного товара можно в любое время до его получения. 

• Если вы решили отказаться во время доставки – не принимайте товар. Причину укажите в товарном чеке или накладных на доставку товара. 
• Если товар имеет внешние повреждения, то мы заменим товар бесплатно, повторная доставка или пересылка будет осуществлена за счёт продавца. 

Возврат денег, где есть розничные магазины «Мечта»: 

1. Уведомите об отказе по телефону службу доставки или магазин.
2. Пройдите в магазин, где совершали покупку:
      a) если оплачивали в рознице — на кассу; 
      b) если онлайн с доставкой — к менеджеру интернет-магазина. 
3. Предъявите кассовый чек и удостоверение личности.
4. Заполните бланк заявления на возврат.  

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

• если электронная счет-фактура (ЭСФ) не отправлена, то необходимо предоставить накладную на отпуск товара и письмо на возврат денежных средств.
• если ЭСФ принят сервером на esf.gov.kz, то предоставляется письмо на возврат денежных средств и документ — возврат поставщику.

Отказ от покупки после доставки

Товар надлежащего качества 

Если товар надлежащего качества — если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, фирменная упаковка, пломбы и ярлыки, гарантийный талон и инструкция по эксплуатации, но вас не устраивает по габаритам, цвету или техническим характеристикам, то отказаться или обменять на аналогичный или другой товар можно в течение 14 дней со дня приобретения товара.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен Законом «О защите прав потребителей», в том числе абонентские устройства сотовой связи.       

Если при покупке товара к нему был приложен подарок, то в случае его возврата подарок к нему также подлежит возврату в надлежащем виде, т.е. не должен иметь следы эксплуатации, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная (родная) упаковка, пломбы, инструкции и т.д.

Возврат товара надлежащего качества при покупке в розничном магазине:

1. пройдите с товаром в магазин, где совершили покупку;
2. предъявите кассовый чек и удостоверение личности;
3. заполните бланк заявления на возврат денег. 

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

1. Возвращают счёт-фактуры и акты на доставку, если товар не поставили на приход своего предприятия, или предоставляют минусовую счёт-фактуру, если оприходовали.
2. Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя.  

• Возвращаемый товар покупатель доставляет в магазин самостоятельно.
• Доставку крупногабаритной техники можно заказать и оплатить в магазине. 
• Услуги доставки до покупателя и обратно в магазин не компенсируются.

Товар ненадлежащего качества
При обнаружении неисправностей или дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в авторизованный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на нашем сайте.

• Если случай гарантийный, срок гарантии не истёк — возможен ремонт за счёт производителя, замена товара, возврат денег. 
• На механические повреждения гарантия не распространяется, вернуть товар нельзя.
• Если сервисный центр не может отремонтировать технику, а срок гарантии не истёк, пожалуйста, получите техническое заключение с перечнем неисправностей.

Возврат товара, где есть розничные магазины «Мечта»:

1. Пройдите с товаром* в магазин, где совершили покупку:
      a) если оплачивали в рознице — на кассу;
      b) если онлайн — к менеджеру интернет-магазина. 
2. Предъявите акт о дефектах от авторизованного сервисного центра, кассовый чек и удостоверение личности.
3. Заполните бланк заявления на возврат денег. 

Юридические лица дополнительно к выше перечисленному: 

1. Возвращают счёт-фактуры и акты на доставку, если товар не поставили на приход своего предприятия, или предоставляют минусовую счёт-фактуру, если оприходовали.
2. Предоставляют письмо на фирменном бланке предприятия с просьбой о возврате, с указанием счета для перечисления денег, с печатью и подписью первого руководителя. 

• Для проверки крупногабаритного товара специалисты сервисных центров выезжают к покупателю. 

Возврат денег

Возврат денег производим в течение 5 рабочих дней: 

• Если товар вам не был доставлен, с момента подачи заявления.
• Если вы возвращаете доставленный товар, то после того как мы получим от вас товар.  

Если вы покупали:

• За наличный расчёт — возврат наличными, в магазине, где совершали покупку.
• Банковскими картами —  возврат осуществляется на карту*, с которой была осуществлена покупка.
• Безналичным банковским переводом как юридическое лицо – возврат только на банковский счёт предприятия.

*При возврате на карту в заявлении необходимо указать 20-значный номер карточного счета.

Можно ли сделать возврат товара, купленного в кредит или рассрочку?

Олег Анатольевич

Юрист по защите прав потребителей

Задать вопрос

Как сделать возврат товара, купленного в кредит или рассрочку, если по каким-то причинам покупатель хочет отказаться от него? Из статьи потребители узнают, можно ли вернуть товар, взятый в кредит или рассрочку.

Отличие между кредитом и рассрочкой

Чтобы понять, как действовать при оформлении возврата, сперва нужно выяснить каким способом была оплачена покупка: с помощью рассрочки или кредита.

Рассрочка — это соглашение между покупателем и продавцом. В этом случае предмет переходит в пользование потребителю в момент приобретения, а в собственность переходит после полной оплаты задолженности. Деньги за него потребитель возвращает частями в кассу магазина.

Кредит выдается не продавцом, а кредитной организацией. При оплате покупки с этим способом, на руки покупателю кроме договора купли-продажи выдается еще кредитный договор. Банк перечисляет средства за покупку в магазин, клиент забирает товар и выплачивает займ непосредственно банку.

Финансовые инструменты отличаются сроками. Кредит могут выдать сроком до 5 лет, а рассрочку — на 6-12 месяцев.

Если товар оплачивали в рассрочку, в случае возврата покупатель получает не всю стоимость, а только уплаченную сумму. Если товар куплен в кредит, при возврате клиенту возвращается стоимость предмета, уплаченные проценты на текущий день и другие платежи по договору займа, так как у потребителя долг перед банком на всю сумму договора.

Особенности обязательств перед банком и магазином

Отличительной чертой кредита от рассрочки является переплата, так как банк берет проценты за использование своих средств. Если в магазине выдают беспроцентный кредит, значит, у него с банком заключен договор. В таком случае стоимость товара указана меньше, а с учетом всех процентов выходит конечная сумма такая, которая указана на ценнике. Если оплатить такой займ досрочно, можно сэкономить некоторую сумму.

Обычно при рассрочке стоимость покупки делится на несколько равных частей. Если покупатель перестает платить, то магазин может изъять приобретенную вещь. А если он перестанет платить по кредитному договору, покупка останется у него, но банк наложит на клиента штрафы.

Можно ли вернуть покупку?

Независимо от того, каким способом была оплачена покупка, к ней применяются условия обмена и возврата, установленные Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Кредит

Ст. 25 вышеупомянутого закона позволяет сдать купленную в кредит вещь надлежащего качества обратно в магазин, если она не подошла по цвету, форме, размеру, фасону или комплектации.

Магазин сначала предлагает покупателю обмен. Только если он не находит подходящую вещ — делает возврат.

За изделие надлежащего качества возвращают только саму стоимость без учета выплаченных процентов. Но проценты успевают накопиться не такие большие, потому что срок на обмен и возврат дается всего 2 недели после покупки.

Если потребитель хочет сделать возврат кредитного товара ненадлежащего качества, он должен успеть это сделать в течение гарантийного срока. Исключение составляют технически сложные изделия. При возврате бракованного изделия потребителю возвращают сумму с учетом процентов.

В случае возврата товара, оплаченного кредитной картой, могут возникнуть проблемы у покупателя. Так как деньги банком зачисляются не сразу, а могут задерживаться до 30 дней, на сумму покупки будут начисляться проценты. В этом случае клиенту лучше потратить собственные средства и закрыть долг перед банком, чтобы не платить бешеные проценты по кредитной карте.

Рассрочка

Если при покупке человек воспользовался рассрочкой, правила возврата действуют такие же, как в предыдущем пункте. Отличается только возвращаемая сумма. Так как при рассрочке потребитель оплачивает покупку частями, при возврате ему перечисляют только ту сумму, которую он успел оплатить.

Условия и сроки

Качественный товар, купленный в кредит или рассрочку, можно вернуть при соблюдении следующих условий:

• он не был в употреблении;
• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• у покупателя есть чек или другой документ об оплате.

Так как товар куплен в кредит или рассрочку, у покупателя не должно быть проблем с последним пунктом. Чеки чаще всего прикрепляют к договору. Да и сам договор является подтверждением купли-продажи изделия в указанном магазине.

На возврат качественного изделия дается 14 дней, начиная со следующего после совершения покупки дня.

Нельзя вернуть те изделия, которые указаны в Перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату, а именно: чулки, носки, белье, предметы личной гигиены, бытовая техника, товар, отпускаемый метражом и т.д.

Если в купленном в кредит товаре обнаружены недостатки, можно предъявить требования к качеству продавцу или изготовителю в течение гарантийного срока, а если его нет, то в течение 2 лет.

На технически сложные изделия дается 15 дней, чтобы вернуть их в случае обнаружения дефектов. Исключение применяется, если обнаружены существенные недостатки, тогда на возврат дается срок гарантии или 2 года.

Как вернуть вещь?

Вернуть товар, купленный в кредит или рассрочку, можно по инструкции, описанной ниже.

Надлежащего качества

Чтобы вернуть качественную покупку, покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки.

1. Нужно написать заявление, описав в нем купленный предмет и причину.
2. К заявлению прикладывается договор и чек об оплате.
3. Желательно составить заявление в 2 экземплярах, чтобы работник расписался на копии потребителя о том, что принял его.
4. Магазин может предоставить покупателю аналогичный товар на замену. Если он не подойдет ему, то магазин должен сделать возврат оплаченной суммы.
5. Если товар покупался в рассрочку, возврату подлежит не полная стоимость, а часть суммы, которую успел заплатить потребитель.
6. Если составлялся кредитный договор с банком, то продавец перечисляет полную стоимость покупки потребителю, а он, в свою очередь, обращается в банк с заявлением о досрочном погашении перечисляет полученные денежные средства на счет банка. За то время, за которое потребитель использовал заемные средства, придется заплатить проценты.

После выплаты всех обязательств по договору, он считается оконченным. В банке можно сразу взять справку об отсутствии задолженности.

Ненадлежащего качества

При возврате изделия ненадлежащего качества процедура немного отличается:

1. Потребитель обращается к продавцу с заявлением, в котором подробно описывает недостатки изделия.
2. От продавца нужно получить доказательство о принятии заявления.
3. При необходимости некачественное изделие могут забрать на проверку.
4. В течение 10 дней после приема заявления должны вернуть деньги за товар.
5. После этого нужно сходить в банк и досрочно погасить кредит. В банке нужно взять справку об уплаченных процентах и о том, что кредит погашен.
6. После этого нужно опять обратиться к продавцу с заявлением о возмещении уплаченных по кредиту процентах. В течение 10 дней магазин должен перечислить деньги на счет покупателя.

Если потребитель погасил займ за счет собственных средств до возврата покупки в магазин, он может потребовать возврат стоимости товара и уплаченных процентов в одном заявлении.

Возврат денег

Независимо от того, брал ли потребитель рассрочку от магазина или взял кредит в банке, магазин получил деньги за товар, поэтому и возвращать средства будет тоже магазин.

В случае рассрочки возвращается только та сумма, которую успел оплатить покупатель. Если же он брал кредит, то возвращается полная стоимость покупки.

А в случае возврата предмета ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить еще и сумму уплаченных процентов.

Кто платит проценты по займу?

Если покупатель хочет вернуть изделие надлежащего качества, то законом не установлена обязанность продавца по выплате процентов и других банковских платежей. Значит, потребитель выплачивает их из своего кармана.

В случае с некачественным товаром продавец обязан возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского займа.

Обмен

Обмен качественного товара на аналогичный предусмотрен ст. 25 Закона, если купленный не подошел по каким-либо параметрам. В статье не сказано, что оплата покупки с помощью кредита или рассрочки является для этого препятствием. В случае отсутствия товара на замену, покупателю должны вернуть стоимость покупки. Причем возмещение процентов по кредиту в данном случае не предусмотрено.

Получается, что при таких условиях лучше согласиться на обмен. Тогда потребитель хоть и переплатит проценты, но останется с товаром. А если он вернет покупку в магазин, то останется в минусе, так как проценты ему никто не вернет.

При замене некачественного товара на другой той же модели и марки, перерасчет цены не делают. Об этом сказано в ст. 24 Закона. Потребитель продолжает выплачивать рассрочку или кредит на тех же условиях. А если он потребует возврат, то согласно п. 6 ст. 24 Закона ему обязаны вернуть как стоимость покупки, так и уплаченные проценты. В этом случае возврат более выгоден для покупателя.

Нельзя обменять только те товары, которые входят в перечень невозвратных.

Что делать в случае отказа?

Если магазин отказывается возвращать деньги за покупку или возмещать проценты по кредиту, в случае когда он обязан это сделать, потребителю нужно написать претензию на имя магазина. Если и это не помогло, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд.

возврат товара в 2021 году надлежащего, ненадлежащего качества, бланк возврата

Не всегда товары, приобретенные онлайн, оправдывают ожидания покупателей. Если купленная на Ozon вещь оказалась бракованной или просто не понравилась, ее можно вернуть обратно.

Как в 2021 году правильно оформить на Озон возврат товара, кто оплачивает обратную доставку и что делать, если продавец отказался возмещать стоимость, узнаете из статьи.

Основания для возврата покупки

Магазин обязан принять продукцию обратно, если она не работает, на ней обнаружены дефекты или повреждена упаковка.

Условия возврата товара надлежащего качества на Ozon:

• сохранен товарный вид;
• не нарушена упаковка;
• отсутствуют следы эксплуатации;
• на электронных гаджетах не установлены программы;
• не закончился срок годности;
• возвращается весь комплект, например, оба тома книг.

Категории товаров, которые Озон не принимает обратно

Не весь ассортимент на Ozon можно сдать обратно продавцу, если он не понравился. Возврату не подлежат:

• продукты питания;
• ювелирные украшения;
• лекарственные препараты;
• цифровая продукция в электронном виде.

Перечисленные изделия можно вернуть, только если на них обнаружены дефекты или брак.

Как сдать товар, купленный в кредит или в рассрочку

Если изделие приобретено в кредит или рассрочку, на Оzon на него также можно оформить возврат.

Если продукция была ненадлежащего качества, проценты по кредиту банку заплатит продавец.

Для возвращения изделий с браком:

• отправьте вещь продавцу;
• дождитесь сообщения о получении и перечислении средств в банк;
• получите в банке справку о начисленных процентах и направьте ее на Озон;
• после оплаты процентов магазином возьмите в кредитной организации справку об отсутствии задолженности по кредиту.

При возвращении продукции без дефектов покупатель самостоятельно платит за доставку и погашает банковские проценты.

Отказ от предоплаченного заказа

После оформления и оплаты покупки на сайте Озон.ру, деньги блокируются на счете на 6 часов. Это время предоставляется на раздумье.

Если передумали, можно отказаться от заказа. Денежные средства будут моментально разблокированы и доступны для использования.

Если деньги уже списаны и изделие отправлено, можно отменить оплаченный заказ, позвонив по номеру 8 (800) 234 60 06 или написав в службу поддержки [email protected].  Деньги будут перечислены на карту покупателя в течение 2-3 дней.

Отказ от одной из позиций в заказе в момент получения

В момент получения в пункте выдачи или от курьера, покупатель вправе отказаться от любой вещи, если она не подошла по размеру или была повреждена.

Деньги отправляются назад клиенту в тот же день.

Как оформить возврат на Озоне

Оформите заявку на возвращение в личном кабинете покупателя:

• авторизуйтесь на сайте;
• выберите заказ и кликните «вернуть товары»;
• отметьте изделия, которые хотите вернуть;
• укажите причину и способ отправки;
• нажмите кнопку «оформить возврат».

Если необходимо заменить некачественное изделие на аналогичное, в форме на возвращение выберите пункт обмен товара. Продукцию можно обменять у курьера при следующей доставке.

Способы возврата товара на Ozon

Для удобства покупателей интернет-магазин предусмотрел несколько способов отправки покупок обратно:

• в пункте выдачи;
• через постамат;
• с помощью курьера;
• Почтой России.

Уцененный товар можно сдать в магазин теми же способами, что и обычные покупки.

В пункте выдачи заказа

Через личный кабинет сформируйте заявку на возвращение. Она действует 7 дней. В течение этого срока отнесите вещи в пункт выдачи и заполните бланк возврата Озон. Его можно взять у сотрудника.

Для отправки покупок через пункт выдачи заказов назовите сотруднику номер заявки. Перечень вещей и причина отказа должны соответствовать сведениям, указанным в заявлении.

Нельзя вернуть продукцию через партнеров – салон сотовой связи «МТС», «Связной» и магазины «Пятерочка».

Через постамат

При формировании заявления в личном кабинете выберите способ отправки через постамат. Упакуйте вещи в пакет или коробку – в зависимости от габаритов.

Укажите на упаковке номер заявки. Принесите изделие и загрузите в постамат.

Через курьера

Вернуть через курьерскую службу можно только заказ, доставленный курьером. При этом изделия из категории Ozon Express нельзя возвратить вместе с другими вещами.

Курьером можно вернуть крупногабаритные вещи, фейерверки и салюты. Клиенты, имеющие подписку Premium, также могут воспользоваться курьерскими услугами.

В 2021 году курьеры забирают возвратные посылки только в следующих городах:

• Москва и Московская область;
• Санкт-Петербург и Ленинградская область;
• Волгоград;
• Воронеж;
• Екатеринбург;
• Казань;
• Копейск;
• Краснодар;
• Краснокамск;
• Нижний Новгород;
• Новосибирск;
• Пермь;
• Ростов-на-Дону;
• Самара;
• Саратов;
• Сочи;
• Сургут;
• Тверь;
• Тюмень;
• Уфа;
• Челябинск;
• Энгельс;
• Ярославль.

Если сотрудник курьерской службы не приехал за возвратом в назначенное время, напишите в службу поддержки в личном кабинете покупателя. Магазин направит за посылкой другого курьера.

Через почту РФ

Чтобы отправить вещи в магазин через  Почту России:

• сформируйте заявление в личном кабинете;
• выберите почтовое отделение;
• магазин направит СМС с трек-номером;
• упакуйте вещи и наклейте стикер с номером заказа;
• отнесите посылку на почту и назовите трек-номер из SMS.

Работник почты оформит посылку и выдаст квитанцию с трек-номером, по которому можно отслеживать перемещение возвращаемого изделия.

Как оформить возврат на Озон через приложение

Заявка на сдачу покупки через приложение оформляется пошагово:

• авторизуйтесь;
• перейдите в раздел «Мои заказы»;
• отметьте вещи, которые желаете возвратить;
• сформируйте заявку;
• получите по СМС специальный код.

После формирования заявки отправьте вещи продавцу удобным способом.

Необходимые документы

Чтобы продукция была принята обратно, потребуются следующие документы:

• паспорт;
• чек об оплате;
• заявление на возврат;
• документация, полученная от продавца.

Заявление, копию чека и документацию от продавца вложите в посылку с возвращаемыми покупками. Паспорт необходим для заполнения возвратного заявления, а также для удостоверения личности при отправке посылки Почтой России.

Сроки возврата товара

Ozon установил следующие сроки возвращения:

• 1 день, не считая дня покупки – любой заказ, даже если он бракованный. Такой срок определен для удобства потребителя, чтобы можно было спокойно проверить качество покупки;
• 7 дней – некоторые категории – текстиль, отпускаемый метражом, чулочно-носочные изделия, белье, предметы личной гигиены, парфюмерию, косметику, непериодические печатные издания;
• 30 дней – для вещей, не имеющих следов эксплуатации;
• 60 дней – для подписчиков Ozon Premium, на возврат не бывшей в употреблении продукции.

Если вещь оказалась с дефектами, ее можно сдать по гарантии в течение всего гарантийного срока.

Сроки возмещения денежных средств

Срок для перечисления денег отсчитывается с момента доставки возвращаемых вещей в магазин, а не со дня отправки. При отказе от изделий до момента доставки или в момент получения, средства отправляются покупателю в тот же день.

При сдаче качественной продукции деньги перечисляются в срок не позднее 10 дней. Если причина возвращения брак – до 21 дня.

Клиент по ошибке может два раза заплатить за одну и ту же покупку. Чтобы вернуть деньги за дважды оплаченный товар, обратитесь в техподдержку или по телефону  8 (800) 234 70 00 (звонок бесплатный).

Возмещение стоимости доставки

По правилам интернет-магазина можно вернуть деньги с Озона за доставку, если:

• заказ был отменен;
• покупки не были доставлены;
• в продукции обнаружен брак.

Если возвращаете вещь надлежащего качества, услуги по стоимости доставки оплачивает покупатель.

Куда жаловаться

Если возникли сложности при возвращении продукции в интернет-магазин, в первую очередь обратитесь в техподдержку или к администрации сайта. Такие службы призваны помогать потребителю.

Если конфликт возник с сотрудниками или они неправомерно отказываются в приемке, напишите жалобу в Роспотребнадзор.  Надзорный орган проведет проверку и установит законность отказа магазина. Если после этого Ozon не вернет деньги, подавайте исковое заявление в суд.

Перед подачей иска получите консультацию юриста. Он поможет подготовить необходимые документы и оценит шансы потребителя на получение компенсации расходов от магазина. В судебных заседаниях юрист будет представлять интересы своего клиента.

Резюме

Если необходимо осуществить быстрый возврат на Озон, помните:

• от заказанных вещей можно отказаться в любой момент до получения;
• для разных категорий покупок установлены различные сроки возвращения;
• заявка на возвращение формируется в личном кабинете или приложении;
• отправить изделие в магазин можно через пункт выдачи, постамат, курьером или по почте;
• деньги перечисляются клиенту не позднее 10 дней с момента получения возвращаемых вещей продавцом;
• если продавец отказывается принимать продукцию, подайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Как вернуть телефон взятый в рассрочку

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества за исключением товаров, не подлежащих обмену , если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст. Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией банком путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене обмене товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору п. Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене обмене рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как купить iphone в рассрочку?! Смотрите!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Трудности, которые возникают при возвращении купленного смартфона, могут усложняться за счет того, что он приобретен в рассрочку или кредит. Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег.

Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так. Подобные случаи, когда покупка сделана на заемные средства, немногим отличаются от стандартной процедуры возврата товаров. Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом.

Причина — покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина — только обмен. В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение. Чтобы в этом убедиться, достаточно повторить требование в письменной претензии. Ответ будет другой. Чтобы вернуть телефон в кредите, главное не сам заем, а причина возврата. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП предусматривает несколько оснований для возврата непродовольственных товаров :.

Поскольку телефон входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, если находятся в надлежащем состоянии, первое основание частично не подходит. Причин этому две:. Чтобы установить, является ли приобретенный мобильник неисправным, он сдается на экспертизу. Если обращение с претензией произошло на протяжении 15 дней после покупки, телефон ненадлежащего качества можно обменять, вернуть за него деньги или снизить стоимость.

Если в ходе эксплуатации потребитель установит, что его права на информацию были нарушены, он также вправе вернуть телефон и получить деньги обратно. Но юридически это доказывается с помощью неполной комплектации — нет исчерпывающей инструкции на русском языке.

Другой вариант — определение, что телефон контрафактный. В обоих случаях можно требовать возврат денег. Это основные положения Закона о ЗПП. Возврат, обмен и ремонт зависят от следующего :.

Вернуть телефон в кредите или рассрочке можно по аналогии с остальными покупками, совершаемыми без привлечения заемных средств. Некоторые особенности появляются во время самой процедуры возврата. Однако отказать в ней лишь на основании существования обязательств покупателя перед кредитором продавец не имеет права. Нужно разделять кредит и рассрочку. В первом случае обязательства у покупателя возникают перед банком, во втором — перед магазином. Это существенная разница, которая влияет на дальнейший порядок действий.

В этих ситуациях придется руководствоваться положениями ст. В них указывается, что если товар, который приобретен в кредит, возвращается, покупателю :. Это актуально для сделок, оформленных в интернет-магазинах, которые позволяют приобретать телефоны в кредит. Как указано выше, в течение 7 дней им можно вернуть мобильник по субъективным причинам. Деньги вернутся, но без уплаченных процентов.

Вернуть телефон в кредите или в рассрочке реально. Итак, если он приобретен в магазине и платеж распределили на 3, 6 или 10 платежей, потребитель претендует на всю ту сумму, которая уже уплачена.

Ему не будет возвращаться вся стоимость телефона, если рассрочка еще не выплачена. Последний пункт предполагает, что во время досудебного спора возникнут новые обстоятельства, которые могут сделать дальнейшее разбирательство бессмысленным. Например, в ходе экспертизы специалист установит, что телефон был поврежден в ходе неправильной эксплуатации.

А это лишает права покупателя на обмен или возврат денег. Дальнейшие обращения в контролирующие органы, авторизованный сервисный центр АСЦ только подтвердят этот вывод. Другой вариант — после обращения в Роспотребнадзор магазин удовлетворяет требования покупателя в полном объеме, обращение в суд не требуется. В случае оформленного кредита на телефон, процедура возврата частично повторяет вышеописанный алгоритм.

Различие возникает тогда, когда магазин в ответ на претензию возвращает деньги. После этого покупатель:. Если требования не выполнены, покупатель может подать иск в суд. Дополнительно суд может назначить штраф за нарушение норм ЗоЗПП. Оформленный кредит или рассрочка на телефон не является препятствием, которое усложняет возврат денег или обмен телефона на аналогичное устройство. Главное в этом вопросе — основания и сроки, состояние мобильника.

Сама процедура возврата выполняется так, как описано выше. Некоторые изменения допустимы, если кредит в банке на момент возврата денег уже погашен. Тогда подается одна претензия со справками, полученными заранее от кредитора. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Советы юристов: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Содержание: 1 Положения закона о ЗПП 1. Выявление неисправности свыше дневного срока приводит к гарантийному ремонту. Но если он будет длиться более 45 дней или в совокупности более 30 дней при условии, что он сдавался в течение гарантийного года на ремонт дважды и более, деньги за него возвращаются либо проводится обмен. Общая информация об особенностях процедуры возврата телефона описана в этой статье.

Если магазин принимает от покупателя устройство надлежащего качества, приобретенного в кредит, деньги за него возвращаются за исключением процентов. Если по условиям договора с продавцом покупатель выплачивал и проценты, при возврате неисправного телефона они возвращаются вместе с остальной суммой.

Узнаем о том, как написать претензию в магазин на возврат денег за товар , прочитав данную статью. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Ответ от юриста: можно ли вернуть мебель в магазин? Выясняем наверняка: можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин? Полезная инструкция, как вернуть телефон по гарантии.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: В чем главные особенности возврата обуви в магазин после небольшой носки?

Как происходит возврат одежды в магазин по закону? Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора Подробнее. Каким образом регламентирован гарантийный срок на обувь по Закону о защите прав потребителей? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит?

Покупка мобильного телефона не всегда бывает успешной. Через несколько дней человек может обнаружить, что выбранная модель ему не нравится, или вдруг появляются сбои в работе аппарата. В такой ситуации нельзя медлить — стоит обратиться в магазин и вернуть приобретенную вещь. Ситуация усугубляется, если покупка сделана в кредит. Что делать в этом случае?

Согласие на обработку и передачу данных Для того, чтобы мы могли как можно скорее ответить на Ваш вопрос, нам необходимо Ваше согласие на обработку персональных данных, указанных Вами в заявке. Их увидят только сотрудники нашей компании и никто другой.

Кредитные операции — столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона. Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится? При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов. Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона!

Советы юристов: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Можно ли приостановить исполнительное производство, если готовится кассационная жалоба? Несоблюдение ценников. Юридическая помощь 1 ставка. Регулярно заливают соседи 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект.

Тонкости возврата: можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку

Укажите, что Вас интересует, и нажмите кнопку «Найти». Часто бывает так, что в магазине очень нравится какой-то телефон и приходит решение приобрести его в кредит. Но уже спустя пару дней после покупки клиент понимает, что модель не устраивает его по тем или иным причинам — не нравится качество работы, аппарат бракованный и т. В данном случае обычно и возникает вопрос — как вернуть телефон, взятый за заемные средства, и как именно это нужно сделать? Для начала, если первого платежа в банк еще не было, необходимо связаться с сотрудниками банка и уведомить их о том, что приобретенный товар некачественный и Вы хотите либо произвести замену, либо вернуть его и расторгнуть договор.

Телефон в жизни человека играет большую роль.

Содержание 1. Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки? Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

Как вернуть телефон, купленный в кредит

Трудности, которые возникают при возвращении купленного смартфона, могут усложняться за счет того, что он приобретен в рассрочку или кредит. Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег. Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так.

.

Как вернуть телефон, взятый в кредит

.

если просто не понравился товар, то вернуть его уже не получится;.

.

Как можно вернуть телефон, взятый под кредит?

.

.

.

.

.

Как вернуть товар, взятый в кредит? Полезные рекомендации и советы

Часто случается такое, что приобретая в магазине ту или иную вещь, покупатель хочет оформить возврат товара, ведь причин таких действий может быть огромное количество. Кто знает, возможно, приобретенная вещь оказалась бракованной, или же, она не подошла?

Вообще такая процедура практикуется довольно часто, поэтому нужно помнить и знать об этом. Но многие люди желают узнать, как поступить, если возникла необходимость вернуть товар, взятый в кредит, ведь сегодня такая ситуация является весьма распространенной.

Что нужно знать?

В том случае, если вы приобрели тот или иной товар в кредит, при этом он вас не устроил, то знайте, что для начала вы должны понять, что именно вы желаете сделать – вернуть потраченные деньги, или обменять товар на какой-то иной, который вас интересует.

Конечно, если вы пожелаете обменять товар, то здесь не должно возникать никаких проблем. Это обычная процедура. Ведь по законам нашей страны, покупатель всегда прав, кроме того он всегда имеет право в течение двух недель обменять приобретенный товар.

В период действия гарантии, клиент должен обращаться за помощью не к продавцу, а в сервисный центр, там должны выполнить необходимые работы, связанные с устранением проблемы, или же, вовсе заменить некачественный товар на новый, например, когда поломка не подлежит ремонту.

Но если клиент станет оплачивать устранение тех или иных недостатков, то продавец в свою очередь должен возместить затраты в полном объеме, делая это в обязательном порядке.

Также хочется рассмотреть еще один важный момент, например, когда клиенту понравилась другая модель, но ее стоимость является ниже, чем взятая ранее модель, то разницу ему должны компенсировать. Если покупатель желает вернуть товар, забирая денежные средства, то тот магазин, где он был приобретен, должен сделать это в обязательном порядке, причем на момент обращения.

Внимание: Случается и такое, что продавец не желает возвращать клиенту полную стоимость товара, и вообще не желает делать этого, в этом случае нужно знать, что он станет уплачивать пени, размер которой будет составлять один процент от суммы за ежедневную просрочку.

В том случае, если вернуть товар не получается, клиент имеет право обратиться за помощью в соответствующие инстанции, где вопрос будет решен в его пользу. Поэтому если вы постараетесь подойти к этой проблеме, как следует, то она решится мгновенно и в вашу пользу.

Акции и скидки магазинов  Гродно

Публикация 537 (2020), Продажа в рассрочку

Продажа всего бизнеса в рассрочку по одной общей цене по одному контракту не является продажей одного актива.

Распределение продажной цены

Чтобы определить, можно ли отразить какую-либо прибыль от продажи бизнеса с помощью метода рассрочки, вы должны распределить общую продажную цену и платежи, полученные в год продажи, между каждым из следующих классов активов.

1. Активы проданы с убытком.

2. Недвижимое и личное имущество, имеющее право на рассрочку.

3. Недвижимое и личное имущество, не подлежащее рассрочке, в том числе:

   1. Опись,

   2. Дилерская собственность и

   3. Акции и ценные бумаги.

Опись.

Реализация описей движимого имущества не может быть отражена в рассрочку.Обо всех прибылях и убытках от их продажи необходимо сообщать в год продажи, даже если вы получите оплату в более поздние годы.

Если товарно-материальные запасы включены в продажу в рассрочку, у вас может быть соглашение, в котором указывается, какие платежи производятся за товарные запасы, а какие — за другие продаваемые активы. Если вы этого не сделаете, каждый платеж должен быть распределен между инвентарем и другими проданными активами.

Укажите сумму, которую вы получаете (или получите) от продажи товарно-материальных ценностей, как обычный коммерческий доход.Используйте свою базу в инвентаре, чтобы рассчитать стоимость проданных товаров. Вычтите часть коммерческих расходов, относящуюся к запасам, как обычные коммерческие расходы.

Остаточный метод.

За исключением активов, обмениваемых в соответствии с правилами обмена аналогичных товаров, и покупатель, и продавец бизнеса должны использовать остаточный метод для распределения продажной цены на каждый проданный бизнес-актив. Этот метод определяет прибыль или убыток от передачи каждого актива и базы покупателя в активах.

Остаточный метод должен использоваться для любой передачи группы активов, которая составляет торговлю или бизнес и для которой основание покупателя определяется только суммой, уплаченной за активы. Это относится как к прямым, так и к косвенным переводам, таким как продажа бизнеса или продажа доли в партнерстве, в которой основа доли покупателя в активах партнерства корректируется на сумму, уплаченную в соответствии с разделом 743 (b).

Группа активов представляет собой торговлю или бизнес, если стоимость гудвила или непрерывности деятельности может при любых обстоятельствах относиться к активам или если использование активов будет представлять собой активную торговлю или бизнес в соответствии с разделом 355.

Остаточный метод предусматривает уменьшение возмещения в первую очередь за счет наличных и общих депозитных счетов (включая текущие и сберегательные счета, но исключая депозитные сертификаты). Возмещение, остающееся после этого сокращения, должно быть распределено между различными бизнес-активами в определенном порядке.

Для приобретения активов, произошедших после 15 марта 2001 г., сделайте распределение между следующими активами пропорционально (но не более чем) их FMV на дату покупки в следующем порядке.

1. Депозитные сертификаты, ценные бумаги правительства США, иностранная валюта и активно торгуемое личное имущество, включая акции и ценные бумаги.

2. Дебиторская задолженность, другие долговые инструменты и активы, которые вы выставляете на рынок не реже одного раза в год для целей федерального подоходного налога. Тем не менее, см. Раздел 1.338-6 (b) (2) (iii) Правил, где указаны исключения, которые применяются к долговым инструментам, выпущенным лицами, связанными с целевой корпорацией, условным долговым инструментам и долговым инструментам, конвертируемым в акции или другое имущество.

3. Имущество такого типа, которое было бы должным образом включено в инвентарные запасы, если бы оно было в наличии в конце налогового года, или имущество, удерживаемое налогоплательщиком в основном для продажи покупателям в ходе обычной деятельности…………………………………………………………………… ………………………… …………………………………………………………………………………………………….. ..

4. Все прочие активы, кроме раздела 197 «Нематериальные активы».

5. Раздел 197 Нематериальные активы, за исключением деловой репутации и непрерывности деятельности.

6. Стоимость деловой репутации и непрерывности деятельности (независимо от того, подпадают ли они под определение нематериальных активов по разделу 197).

Если актив, описанный в пунктах (1) — (6), включается более чем в одну категорию, включите его в категорию с меньшим номером. Например, если актив описан как в (4), так и в (6), включите его в (4).

Соглашение.

Покупатель и продавец могут заключить письменное соглашение о распределении любого вознаграждения или FMV любого из активов. Это соглашение является обязательным для обеих сторон, если только IRS не определит, что суммы неуместны.

Требования к отчетности.

И покупатель, и продавец, участвующие в продаже бизнес-активов, должны сообщить в IRS о распределении продажной цены между нематериальными активами по разделу 197 и другими бизнес-активами. Используйте форму 8594, чтобы предоставить эту информацию. Покупатель и продавец должны приложить форму 8594 к своей федеральной налоговой декларации за год, в котором произошла продажа.

Продажа доли участия

Партнер, который продает долю товарищества с прибылью, может сообщить о продаже в рассрочку.Продажа доли товарищества рассматривается как продажа одного основного актива. Часть прибыли или убытка от нереализованной дебиторской задолженности или товарно-материальных ценностей будет считаться обычным доходом. (Термин «нереализованная дебиторская задолженность» включает доход от компенсации за услуги и возврат амортизационных отчислений, о которых говорилось ранее.)

Прибыль, отнесенная на нереализованную дебиторскую задолженность и запасы, не может быть отражена методом рассрочки. Прибыль, отнесенная к другим активам, может быть отражена методом рассрочки.

Для получения дополнительной информации об обращении с нереализованной дебиторской задолженностью и запасами см. Pub. 541.

Пример — продажа бизнеса

4 июня 2020 года вы продали механический цех, которым управляли с 2012 года. Вы получили авансовый платеж в размере 100 000 долларов и вексель покупателя на сумму 120 000 долларов. Выплаты по векселям составляют 15 000 долларов каждая, плюс 10% годовых, со сроком погашения 1 июля и 1 января, начиная с 2021 года. Общая цена продажи составляет 220 000 долларов. Ваши коммерческие расходы составляют 11 000 долларов.

Коммерческие расходы распределяются между всеми проданными активами, включая товарно-материальные запасы.Расходы на продажу каждого актива составляют 5% от продажной цены актива (11 000 долларов США расходов на продажу ÷ 220 000 долларов США общей продажной цены).

FMV, скорректированная база и амортизация, заявленная для каждого проданного актива, являются следующими.

При использовании остаточного метода вы распределяете продажную цену на каждый из активов на основе их FMV (201 500 долларов США). Оставшиеся 18 500 долларов (220 000–201 500 долларов) распределяются на нематериальную репутацию вашего раздела 197.

Активы, включенные в продажу, их продажные цены, основанные на их FMV, расходы по продаже, отнесенные на каждый актив, скорректированная база и прибыль для каждого актива показаны на следующей диаграмме.

	Продажа Цена	Продажа Exp.	Настр. Основа	Прирост
Опись	10 000 долл. США	500 долларов США	8 000 долл. США	1 500 долл. США
Земля	42 000	2100	15 000	24 900
Дом	48 000	2,400	36 000	9 600
Мч.A	71 000	3,550	63 800	3,650
Мч. B	24 000	1,200	22040	760
Грузовик	6 500	325	5 376	799
Деловая репутация	18 500	925	-0-	17,575
Всего	220 000 долл. США	11 000 долл. США	$ 150 216	58 784 долл. США

Здание было приобретено в 2012 году, в год начала бизнеса, и его площадь составляет 1250 единиц.Доходы от возмещения амортизации отсутствуют, поскольку амортизация здания была начислена линейным методом.

Вся прибыль от грузовика, машины A и машины B является доходом от амортизационных отчислений, так как это меньшая из двух величин: заявленная амортизация или прибыль от продажи. Показатель восстановления амортизации в части III формы 4797.

Общий доход от амортизации, указанный в части II формы 4797, составляет 5 209 долларов. Это включает 3650 долларов на машину A, 799 долларов на грузовик и 760 долларов на машину B (прибыль по каждому элементу, поскольку она была меньше заявленной амортизации).Эта прибыль полностью отражается в годе продажи и не включается в расчет продажи в рассрочку.

Из общей продажной цены в 220 000 долларов 10 000 долларов за инвентарные активы нельзя указать методом рассрочки. Продажные цены грузовиков и машин также исключаются из общей продажной цены, поскольку прибыль по этим позициям полностью отражается в году продажи.

Цена продажи равна цене контракта на продажу в рассрочку (108 500 долларов США). Активы, включенные в продажу в рассрочку, их продажная цена и их база продажи в рассрочку показаны на следующей диаграмме.

	Продам Цена	Установка — мент Продажа Основа	Брутто Прибыль
Земля	42 000 долл. США	17 100 долл. США	24 900 долл. США
Дом	48 000	38 400	9 600
Деловая репутация	18 500	925	17,575
Всего	108 500 долл. США	56 425 долларов США	52 075 долл. США

Процент валовой прибыли (валовая прибыль ÷ цена контракта) при продаже в рассрочку составляет 48% (52 075 долл. США ÷ 108 500 долл. США).Процент валовой прибыли для каждого актива рассчитывается следующим образом.

Продажа включает активы, проданные в рассрочку, и активы, прибыль по которым полностью отражена в год продажи, поэтому платежи должны распределяться между частью продажи в рассрочку и частью, отраженной в году продажи.Цена продажи в рассрочку составляет 108 500 долларов США. Это 49,3% от общей продажной цены в 220 000 долларов (108 500–220 000 долларов). Цена продажи активов, не указанных в рассрочку, составляет 111 500 долларов США. Это 50,7% (111 500 долл. США ÷ 220 000 долл. США) от общей продажной цены.

Умножьте основной платеж на 49,3% (0,493), чтобы определить часть платежа при продаже в рассрочку. Остаток, 50,7%, приходится на долю, указанную в году продажи.

Прибыль от продажи товарно-материальных ценностей, машин и грузовиков полностью отражена в годе продажи.Когда вы получаете выплаты основного долга в последующие годы, никакая часть платы за продажу этих активов не включается в валовой доход. При расчете продажи в рассрочку используется только часть для продажи в рассрочку (49,3%).

Единственный платеж, полученный в 2020 году, — это первоначальный взнос в размере 100 000 долларов США. Часть платежа при продаже в рассрочку составляет 49 300 долларов (100 000 долларов × 49,3% (0,493)). Эта сумма используется при расчете продажи в рассрочку.

Рассрочка дохода за 2020 год.

Ваш доход от рассрочки по каждому активу равен проценту валовой прибыли от этого актива, умноженному на 49 300 долларов, полученному в рассрочку в 2020 году.

Доход в рассрочку после 2020 года.

Вы рассчитываете доход в рассрочку на годы после 2020 года, применяя тот же процент валовой прибыли к 49,3% от общих платежей, которые вы получаете в примечании покупателя в течение года.

Дебетовая нота

Что такое дебетовая векселя?

Дебетовое авизо — это документ, используемый продавцом для информирования покупателя о текущих долговых обязательствах, или документ, созданный покупателем при возврате товаров, полученных в кредит. Дебетовое авизо может содержать информацию о предстоящем счете или служить напоминанием о средствах, подлежащих оплате в настоящее время.Для возвращенных товаров в примечании будет указан общий ожидаемый кредит, перечень возвращенных товаров и причина их возврата.

Ключевые выводы:

• Дебетовое авизо отделяется от счета-фактуры и информирует покупателя о текущих долговых обязательствах.
• Дебетовое авизо — это также документ, созданный покупателем при возврате товаров, полученных в кредит.
• В случае возвращенных товаров в примечании будет указана сумма кредита, перечень возвращенных товаров и причина возврата.

Как работает дебетовая нота

Дебетовое авизо, также известное как дебетовое авизо, обычно используется в транзакциях между предприятиями. Такие транзакции часто включают продление кредита, то есть продавец отправляет партию товаров компании до того, как будет оплачена стоимость покупателя. В примечании покупателю сообщается, что продавец дебетовал его счет. Хотя реальные товары переходят из рук в руки, реальные деньги не переводятся, пока не будет выставлен фактический счет. Вместо этого дебеты и кредиты регистрируются в системе бухгалтерского учета для отслеживания отгруженных запасов и причитающихся платежей.

Дебетовые авизо отделены от счетов-фактур, поскольку они обычно имеют буквенный формат и могут не требовать немедленной оплаты. Это верно, когда дебетовое авизо используется для информирования покупателя о предстоящих долговых обязательствах на основе сумм, по которым еще не выставлен официальный счет.

Альтернативные формы дебетовых векселей

Некоторые компании используют дебетовые авизо для выставления счетов за товары, которые не являются их основным видом деятельности. Например, если компания сдает в субаренду часть своих складских площадей, она может выписать дебетовую накладную на аренду.Дебетовые авизо также могут использоваться для исправления ошибок в счетах-фактурах. Если, например, клиенту выставлен заниженный счет, может быть выпущено дебетовое авизо на недостающую сумму, которая должна была быть выставлена.

Помимо формата письма, дебетовые авизо также могут быть представлены как квитанции об отправке с полученными товарами. Несмотря на то, что причитающаяся сумма может быть указана, оплата не ожидается до тех пор, пока покупателю не будет отправлен официальный счет. Это может дать покупателю возможность при необходимости вернуть товар без предварительной оплаты.

Некоторые дебетовые авизо могут быть отправлены в виде информационных открыток, которые служат только напоминанием о накопленной задолженности покупателя. Это может быть полезно в тех случаях, когда продавец не уверен, был ли получен или рассмотрен исходный счет-фактура. Открытка также может содержать информацию о том, как можно погасить задолженность, например соответствующую контактную информацию.

Дебетовые векселя как дополнительные документы

Не все компании предпочитают отправлять дебетовые векселя покупателям с непогашенными или незавершенными долговыми обязательствами.Как правило, продавец либо считает это стандартной деловой практикой и использует ее в соответствии с внутренними процедурами, либо не использует ее вообще. В некоторых случаях покупатель может запросить документ с информацией, содержащейся в дебетовом авизо, для выполнения требований внутреннего учета.

Глава 1: Способы оплаты в международной торговле

]]>

Эту главу также можно загрузить в формате PDF.

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем глобальном рынке и выиграть продажи у иностранных конкурентов, экспортеры должны предлагать своим клиентам привлекательные условия продаж при поддержке соответствующих методов оплаты.Поскольку получение полной и своевременной оплаты является конечной целью каждой экспортной продажи, необходимо тщательно выбирать соответствующий способ оплаты, чтобы минимизировать платежный риск, а также удовлетворить потребности покупателя. Как показано на рисунке 1, существует пять основных способов оплаты для международных транзакций. Во время или до переговоров по контракту вы должны подумать, какой из представленных на рисунке методов является взаимовыгодным для вас и вашего клиента.

Новая диаграмма рисков платежа — будет создана дизайнером

Рисунок 1. Диаграмма платежных рисков

Ключевые точки

• Международная торговля представляет собой спектр рисков, который вызывает неопределенность в отношении сроков платежей между экспортером (продавцом) и импортером (иностранным покупателем).
• Для экспортеров любая продажа является подарком до получения оплаты.
• Следовательно, экспортеры хотят получить оплату как можно скорее, желательно сразу после размещения заказа или до отправки товаров импортеру.
• Для импортеров любой платеж является пожертвованием до момента получения товара.
• Таким образом, импортеры хотят получить товар как можно скорее, но отложить платеж как можно дольше, предпочтительно до тех пор, пока товары не будут перепроданы, чтобы получить достаточный доход для выплаты экспортеру.

Оплата наличными

Используя условия предоплаты наличными, экспортер может избежать кредитного риска, поскольку платеж получен до перехода права собственности на товары. Для международных продаж наиболее распространенными вариантами предоплаты, доступными для экспортеров, являются банковские переводы и кредитные карты. С развитием Интернета услуги условного депонирования становятся еще одним вариантом предоплаты для небольших экспортных операций. Однако предоплата — наименее привлекательный вариант для покупателя, поскольку создает неблагоприятный денежный поток.Иностранных покупателей также беспокоит то, что товар может не быть отправлен при предоплате. Таким образом, экспортеры, которые настаивают на использовании этого метода оплаты как единственного способа ведения бизнеса, могут проиграть конкурентам, предлагающим более привлекательные условия оплаты.

Аккредитивы

Аккредитивы (LC) — один из самых безопасных инструментов, доступных для международных трейдеров. Аккредитив — это обязательство банка от имени покупателя о том, что платеж будет произведен экспортеру при условии соблюдения условий, изложенных в аккредитиве, что подтверждается представлением всех необходимых документов.Покупатель оформляет кредит и платит своему банку за оказание этой услуги. Аккредитив полезен, когда трудно получить надежную кредитную информацию об иностранном покупателе, но экспортер удовлетворен кредитоспособностью иностранного банка покупателя. Аккредитив также защищает покупателя, поскольку никаких платежных обязательств не возникает до тех пор, пока товар не будет отправлен в соответствии с обещаниями.

Документальные коллекции

Документарный инкассо (D / C) — это операция, при которой экспортер поручает взыскание платежа за продажу своему банку (банку-ремитенту), который отправляет документы, необходимые его покупателю, в банк импортера (банк-инкассатор) с инструкции по передаче документов покупателю для оплаты.Средства поступают от импортера и переводятся экспортеру через банки, участвующие в сборе, в обмен на эти документы. Д / К предполагают использование тратты, которая требует от импортера уплаты номинальной суммы либо по предъявлении (документ против платежа), либо в указанную дату (документ против акцепта). В инкассовом письме даются инструкции, в которых указываются документы, необходимые для перехода права собственности на товар. Хотя банки действительно выступают в качестве посредников для своих клиентов, D / C не предлагают процесс проверки и ограниченные средства правовой защиты в случае неуплаты.D / C обычно дешевле, чем LC.

Открыть счет

Операция по открытому счету — это продажа, при которой товары отгружаются и доставляются до наступления срока платежа, который при международных продажах обычно занимает 30, 60 или 90 дней. Очевидно, что это один из наиболее выгодных вариантов для импортера с точки зрения денежных потоков и затрат, но, следовательно, это один из вариантов с наибольшим риском для экспортера. Из-за интенсивной конкуренции на экспортных рынках иностранные покупатели часто требуют от экспортеров условий открытия счета, поскольку предоставление кредита продавцом покупателю более распространено за рубежом.Следовательно, экспортеры, которые не хотят предоставлять кредит, могут потерять продажу своим конкурентам. Экспортеры могут предлагать конкурентоспособные условия открытого счета, существенно снижая риск неплатежа за счет использования одного или нескольких подходящих методов торгового финансирования, описанных далее в этом Руководстве. Предлагая условия открытого счета, экспортер может искать дополнительную защиту, используя страхование экспортных кредитов.

Партия

Консигнация в международной торговле — это разновидность открытого счета, на котором оплата отправляется экспортеру только после того, как товары были проданы иностранным дистрибьютором конечному потребителю.Международная консигнационная сделка основана на договорном соглашении, в соответствии с которым иностранный дистрибьютор получает, управляет и продает товары для экспортера, который сохраняет право собственности на товары до тех пор, пока они не будут проданы. Ясно, что экспорт на партию очень рискован, поскольку экспортеру не гарантируется оплата, а его товары находятся в чужой стране в руках независимого дистрибьютора или агента. Консигнация помогает экспортерам стать более конкурентоспособными благодаря большей доступности и более быстрой доставке товаров.Продажа на условиях консигнации также может помочь экспортерам снизить прямые затраты на хранение и управление запасами. Ключом к успеху в экспортировании на партию товара является партнерство с уважаемым и заслуживающим доверия иностранным дистрибьютором или сторонним поставщиком логистических услуг. Должна быть предусмотрена соответствующая страховка для покрытия товаров, отправленных в пути или находящихся во владении иностранного дистрибьютора, а также для снижения риска неуплаты.

Платежи по заказам на закупку | Покупка

Создать квитанцию ​​
В Workday Financials необходимо создать квитанцию ​​для заказов на закупку на сумму более 3000 долларов, чтобы счет был оплачен.Квитанция — это способ сообщения отделу отдела счетов к оплате, что заказ на поставку утвержден к оплате, потому что:

• Товар получен
• Оказана услуга

Счета-фактуры для заказов на закупку
Поставщикам поручено отправлять счета-фактуры со ссылкой на номер заказа на закупку непосредственно в отдел расчетов с поставщиками для надлежащей обработки.

Условия оплаты
Стандарт университета для оплаты счетов-фактур поставщиков — в течение тридцати (30) дней после их получения в Brown Accounts Payable.Это называется условиями платежа «NET 30».

Для Поставщиков, предоставляющих товары или услуги Университету, Браун предлагает Поставщикам выбор из трех условий оплаты на выбор при регистрации в качестве Поставщика:

• Нетто 30 — бумажный чек оплачен в течение 30 рабочих дней с момента получения счета в Brown Accounts Payable (по умолчанию, если срок оплаты не выбран)
• Нетто 15 со скидкой 2%
• Электронный платеж ACH / EFT должен быть произведен в течение 5 дней с момента получения счета в счетах к оплате

Заказы на закупку с предоплатой и частичной оплатой
Иногда поставщик отказывается принять университетский заказ на поставку без полной или частичной предоплаты.Чтобы рассмотреть вопрос о предоплате, обратитесь в Службу закупок и убедитесь в следующем:

• К заявке должна быть приложена документация, объясняющая причину предоплаты.
• Документация должна включать подтверждение требования Поставщика о предоплате.
• Суммы в долларах должны быть правильными и включать все расходы на транспортировку или транспортировку.
• Документация, подтверждающая цены, например предложение поставщика, прайс-лист, форма заказа поставщика или предварительный счет-фактура.
• Сумма желаемой предоплаты должна быть получена в Workday, а счет-фактура должен быть предоставлен в отдел расчетов с поставщиками с инструкциями по удержанию платежа для получения.
• Поставщик также должен быть зарегистрирован в Системе регистрации поставщиков.

Использование предоплаченных заказов на закупку с вложенными чеками не рекомендуется, и их следует использовать очень редко. Такая оплата до получения товаров подвергает кафедру и университет риску потери, если эти товары не будут получены в соответствии с заказом или в неудовлетворительном состоянии.

Неправильные или поврежденные поставки
Если посылка получена с неправильными или поврежденными товарами, следует сохранить упаковочный материал, упаковочную ведомость и / или транспортную накладную. Они могут понадобиться, если товары необходимо вернуть или обменять у Поставщика.

Для обработки неправильных отправлений:

• Для получения надлежащего разрешения и инструкций по отгрузке необходимо следовать процессу Поставщика.
• Отдел должен немедленно уведомить Поставщика в письменной форме, чтобы можно было предпринять соответствующие действия, такие как выдача кредита или предоставление замены.
• Если заказ должен быть отправлен обратно Поставщику, он должен быть упакован в оригинальные картонные коробки.
• Отдел также должен соответствующим образом регистрировать эту деятельность (т.е. количество полученных товаров, количество возвращенных товаров, комментарии и т. Д.) В Workday, если заказ был связан с заказом на поставку.

С

• Purchasing Services можно связаться, чтобы помочь урегулировать любые споры или договориться об урегулировании.

Кредиты
Кредиты возникают из-за получения дефектных товаров, возвращенных товаров, скидок или неправильных платежей по счетам.

Все кредитовые авизо должны быть отправлены в отдел расчетов с поставщиками для обработки. Обязательно укажите номер PUR и номера строк или включите рабочие теги.

Оспаривание списаний по кредитной карте | Информация для потребителей FTC

Вам когда-нибудь выставляли счет за товары, которые вы возвращали или никогда не получали? Ваша компания-эмитент кредитной карты когда-либо взимала с вас дважды за один и тот же товар или не зачисляла платеж на ваш счет? Эти ошибки можно исправить, хотя это и расстраивает.Требуется немного терпения и знание процедур урегулирования споров, предусмотренных Законом о справедливом выставлении счетов за кредит (FCBA).

Закон распространяется на «открытые» кредитные счета, такие как кредитные карты, и счета возобновляемых платежей, такие как счета в универмагах. Он не распространяется на договоры о рассрочке — ссуды или продления кредита, которые вы выплачиваете по фиксированному графику. Люди часто покупают автомобили, мебель и крупную бытовую технику в рассрочку, а также выплачивают частные ссуды в рассрочку.

Ошибки биллинга

Процедуры урегулирования FCBA применяются только к спорам об «ошибках выставления счетов». Например:

• несанкционированных списаний. Федеральный закон ограничивает вашу ответственность за несанкционированные платежи до 50 долларов США;
• обвинения, в которых указана неправильная дата или сумма;
• комиссионных за товары и услуги, которые вы не приняли или не были доставлены в соответствии с договоренностью;
• математических ошибок;
• неспособность провести платежи и другие кредиты, например возвраты;
• неспособность отправить счета на ваш текущий адрес — при условии, что кредитор изменил ваш адрес в письменной форме не менее чем за 20 дней до окончания расчетного периода; и
• обвинений, по которым вы запрашиваете объяснение или письменное подтверждение покупки вместе с заявленной ошибкой или запросом разъяснений.

Осуществление своих прав

Чтобы воспользоваться законами о защите прав потребителей, вы должны:

• напишите кредитору по адресу, указанному для «запросов на выставление счетов», , а не , напишите адрес для отправки ваших платежей, и укажите свое имя, адрес, номер счета и описание ошибки при выставлении счета. Воспользуйтесь нашим образцом письма.
• отправьте ваше письмо так, чтобы оно было доставлено кредитору в течение 60 дней после того, как вам был отправлен первый счет с ошибкой.Рекомендуется отправить письмо заказным письмом; попросите квитанцию ​​о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, что получил кредитор. Включите копии (не оригиналы) товарных чеков или других документов, подтверждающих вашу позицию. Сохраните копию письма о споре.

Кредитор должен подтвердить вашу жалобу в письменной форме в течение 30 дней после ее получения, если проблема не была решена. Кредитор должен разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более 90 дней) после получения вашего письма.

Расследование

Вы можете задержать платеж на спорную сумму (и связанных с этим сборов) в ходе расследования. Вы должны оплатить любую часть счета, о которой не идет речь, включая финансовые расходы на бесспорную сумму.

кредитора не может принимать какие-либо правовые или иные меры, чтобы собрать спорную сумму и связанные с ними расходы (включая финансовые расходы) в ходе расследования. Хотя ваша учетная запись не может быть закрыта или ограничена, оспариваемая сумма может быть использована против вашего кредитного лимита.

Кредитор не может угрожать вашему кредитному рейтингу, сообщать о просрочке платежа, ускорять выплату долга, ограничивать или закрывать вашу учетную запись, потому что ваш счет оспаривается или вы использовали свои права FCBA. Однако кредитор может сообщить, что вы оспариваете свой счет. Кроме того, по федеральному закону кредиторы не могут дискриминировать заявителей на кредит, которые добросовестно осуществляют свои права в соответствии с FCBA. Например, кредитор не может отказать вам в кредите только потому, что вы оспорили счет.

Если окажется, что в вашем счете есть ошибка, кредитор должен объяснить вам — в письменной форме — исправления, которые будут внесены в ваш счет. Помимо зачисления средств на ваш счет, кредитор должен снять все финансовые сборы, штрафы за просрочку платежа или другие сборы, связанные с ошибкой.

Если кредитор определяет, что вы должны сделать часть спорной суммы, вы должны получить письменное объяснение. Вы можете запросить копии документов, подтверждающих вашу задолженность.

Если расследование кредитора установит, что счет правильный, вам необходимо незамедлительно сообщить в письменной форме, сколько вы должны и почему.Вы можете запросить копии соответствующих документов. На этом этапе вы будете должны оспариваемую сумму, а также любые финансовые расходы, накопленные, пока сумма оспаривалась. Возможно, вам также придется заплатить минимальную сумму, которую вы пропустили из-за спора.

Если вы не согласны с результатами расследования, вы можете написать кредитору, но вы должны действовать в течение 10 дней после получения объяснения, и вы можете указать, что вы отказываетесь платить оспариваемую сумму. На этом этапе кредитор может начать процедуру взыскания.Однако, если кредитор сообщает вам в кредитную компанию как просрочившую задолженность, в отчете также должно быть указано, что вы не думаете, что вы должны деньги. Кредитор должен сообщить вам, кто получает эти отчеты. Кредитор также должен незамедлительно сообщать о любом последующем разрешении заявленной просроченной задолженности всем, кто получил отчет.

Любой кредитор, который не соблюдает процедуру урегулирования, не может взыскать спорную сумму или любые связанные с ней финансовые расходы до 50 долларов, даже если счет окажется правильным.Например, если кредитор признает вашу жалобу в течение 45 дней — на 15 дней позже, — или если для разрешения спора требуется более двух платежных циклов, применяется штраф. Штраф также применяется, если кредитор угрожает сообщить — или неправильно сообщает — о вашей неуплате в течение периода спора.

Жалобы на качество товаров и услуг

Споры о качестве товаров и услуг не являются «ошибками при выставлении счетов», поэтому процедура разрешения споров не применяется. Однако, если у вас возникли проблемы с товарами или услугами, которые вы оплатили с помощью кредитной или платежной карты, вы можете предпринять те же судебные иски против эмитента карты, которые вы можете предпринять в соответствии с законодательством штата против продавца.

Чтобы воспользоваться этой защитой, вы должны совершить покупку (она должна быть на сумму более 50 долларов США) в своем домашнем штате или в пределах 100 миль от вашего текущего платежного адреса и приложить добросовестные усилия для разрешения спора с продавцом. первый.

Ограничения в долларах и расстоянии не применяются, если продавец также является эмитентом карты или если между продавцом и эмитентом карты существуют особые деловые отношения.

Дополнительные права на выставление счетов

Компании, предлагающие «открытый» кредит, также должны:

• дает вам письменное уведомление при открытии новой учетной записи (и периодически), в котором описывается ваше право оспаривать ошибки при выставлении счетов.
• предоставить выписку за каждый расчетный период, в течение которого вы должны — или они должны вам — более одного доллара или за который с вас были начислены финансовые расходы.
• отправьте ваш счет как минимум за 21 день до срока платежа (для кредитных карт), до истечения льготного периода и взимания финансовых сборов (для открытого кредита) и как минимум за 14 дней до минимального платежа, чтобы избежать поздно (для открытого кредита, даже если льготного периода не существует)
• зачисляет все платежи на ваш счет в день их получения, за исключением случаев, когда в противном случае не будет взиматься дополнительная плата. Кредиторам разрешается устанавливать разумные правила для осуществления платежей, например, устанавливать разумный срок для получения платежа, который должен быть зачислен в тот же день, но это время не может быть ранее 17:00. в срок.
• незамедлительно зачисляет или возвращает переплаты и другие суммы, причитающиеся на ваш счет, если ваша задолженность превышает один доллар. Если вы предпочитаете возврат, его необходимо отправить в течение семи рабочих дней после того, как кредитор получит ваш письменный запрос. Кредитор также должен предпринять добросовестные усилия, чтобы вернуть кредитный баланс, который оставался на вашем счете более шести месяцев.

Жалобы

Федеральная торговая комиссия (FTC) применяет FCBA для большинства кредиторов, кроме банков. Если вы считаете, что кредитор нарушил FCBA, подайте жалобу в FTC.

Вы также можете подать в суд на кредитора, нарушившего FCBA. Если вы выиграете, вам может быть присужден возмещение ущерба, плюс двойная сумма любого финансового сбора — при условии, что это сумма от 500 до 5000 долларов или более высокая сумма, если установлена ​​закономерность или практика нарушений. Суд также может обязать кредитора оплатить гонорары и расходы вашего адвоката.

Если возможно, наймите юриста, который согласится принять присужденную вам судом сумму в качестве полного гонорара за ваше представление интересов. Некоторые юристы могут не рассматривать ваше дело, если вы не согласитесь заплатить им гонорар — выигравший или проигравший — или добавить к присужденной суду сумме, если они сочтут ее слишком низкой.

Продажа в рассрочку — Обзор, примеры метода продажи в рассрочку

Что такое продажа в рассрочку?

Продажа в рассрочку — это соглашение о финансировании, при котором продавец позволяет покупателю производить платежи в течение длительного периода времени.При продаже в рассрочку покупатель получает товар в начале периода рассрочки и производит платежи в течение периода рассрочки. Доход от продаж Доход от продаж — это доход, полученный компанией от продажи товаров или оказания услуг. В бухгалтерском учете термины «продажи» и «расходы» Накопленные расходы — это расходы, которые признаются, даже если денежные средства не были оплачены. Эти расходы обычно сопоставляются с выручкой с помощью принципа сопоставления из GAAP (общепринятых принципов бухгалтерского учета).признаются в момент получения наличных средств, а не во время продажи.

Резюме

• Продажа в рассрочку позволяет покупателю производить платежи в течение длительного периода времени.
• Признание выручки признает выручку и расходы в момент получения денежных средств, а не во время продажи.
• Используется, когда право собственности не передается полностью в точке продажи.
• Используется, когда существует некоторая неопределенность в получении наличных денег.

Продажа в рассрочку Метод признания выручки

Метод признания выручки в рассрочку Принцип признания выручки Принцип признания выручки определяет процесс и сроки, по которым выручка отражается и признается в качестве статьи в компании, признание выручки откладывается до тех пор, пока продажа получена. Следовательно, метод продажи в рассрочку является консервативным методом признания выручки, поскольку выручка не признается сразу в точке продажи.

Метод продажи в рассрочку применяется только в тех случаях, когда право собственности не передается полностью в момент продажи. Кроме того, этот метод используется, когда существует некоторая неопределенность в отношении суммы, которая будет собрана (поэтому было бы нецелесообразно признавать всю выручку во время продажи).

Записи журнала

Записи журнала для продаж в рассрочку следующие:

Пример метода продажи в рассрочку

Компания A является мебельной компанией и продает за штуку мебели по розничной цене 10 000 долларов на конец января. Стоимость мебели для компании составляет 4000 долларов. Таким образом, валовая прибыль на товар составляет 60%.

Компания заключает сделку с клиентом, в соответствии с которой клиент должен ежемесячно вносить взносы в размере 2500 долларов США за мебель до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма (10 000 долларов США).

Записи журнала для компании A будут следующими:

Записи журнала на конец марта, апреля и мая будут то же, что и запись в журнале выше

Ссылки по теме

CFI — официальный провайдер сертификации FMVA® Global Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и Ferrari ® Сертификация FMVA® Присоединяйтесь к 350 600+ студентам, которые работать в таких компаниях, как Amazon, JP Morgan и программа сертификации Ferrari для всех, кто хочет стать финансовым аналитиком мирового уровня. Чтобы продолжить продвижение по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы CFI:

• Кредитные продажи Кредитные продажи Кредитные продажи относятся к продаже, при которой задолженность будет выплачена позднее.Другими словами, продажи в кредит — это покупки, совершенные
• Цикл продаж и инкассо Цикл продаж и инкассо Цикл продаж и инкассо, также известный как цикл выручки, дебиторской задолженности и поступлений (RRR), состоит из различных классов
• Trade CreditTrade CreditA торговый кредит — это соглашение или договоренность между агентами, ведущими дела друг с другом, которые позволяют обмениваться товарами и услугами
• Соглашение о купле-продаже Соглашение о купле-продажеСоглашение о купле-продаже (SPA) представляет собой результат ключевых коммерческих и ценовых переговоров.По сути, он устанавливает согласованные элементы сделки, включает ряд важных мер защиты для всех вовлеченных сторон и обеспечивает правовую основу для завершения продажи собственности.

Внесение депозита — CCPC

Что произойдет, если я заплачу залог за товары или услуги?

При внесении депозита вы платите процент от цены продукта или услуги. Внесение депозита показывает, что вы собираетесь купить товар, и означает, что вы заключаете договор с компанией.При внесении депозита вы и компания соглашаетесь:

• точный продукт или услугу, которую вы покупаете
• сумма депозита
• при необходимости выплаты остатка
• дата предоставления товара или услуги

Важно, чтобы вы и компания знали все детали. Запросите письменное подтверждение, включающее всю вышеуказанную информацию.

Убедитесь, что вы четко понимаете обязательства компании перед вами — в частности, точно подтвердите, что это за продукт и когда он будет доставлен или доступен вам.Это может быть очень важно, когда вы покупаете что-то дорогое, которое, возможно, придется делать для вас на заказ, например, мебель. Убедитесь, что вы оба четко понимаете детали, такие как цвет и стиль, и попросите компанию подтвердить это в письменной форме в квитанции.

Если компания сообщает вам, что ваша доставка будет отложена, вам следует попытаться согласовать новую разумную дату доставки. Если товар доставлен, а не то, что вы заказали, вам следует немедленно связаться с компанией, чтобы договориться о его замене.В таких ситуациях важно иметь письменное подтверждение того, что вы заказали.

Когда я могу запросить возврат депозита?

У вас есть право потребовать возврата депозита, если:

• вы не можете согласовать новую дату поставки
• : новая предлагаемая дата доставки намного позже, чем вы изначально договорились
• предприятие не может уложиться в новую согласованную дату поставки
• компания не может предоставить вам предмет, который вы согласились купить

Если компания отказывается вернуть ваш депозит, вам, возможно, придется подать в суд, чтобы попытаться вернуть ваш депозит.Если ваша претензия меньше 2000 евро, вы можете использовать процедуру малых претензий, чтобы попытаться решить проблему. Подача заявления в Регистратор мелких претензий стоит 25 евро, и эта процедура является относительно дешевым, быстрым и простым способом для потребителей разрешить некоторые типы споров, как правило, без использования адвоката.

Если я передумаю покупать товар или услугу, могу ли я вернуть свой депозит?

Обязательства по контракту работают в обоих направлениях, поэтому компании не придется возвращать ваш депозит, если вы передумаете.Например, если вы внесли залог в магазин за предмет для вас, а позже решите, что этот предмет вам не нужен, магазин может не быть обязан возвращать вам залог. Если вы подписали контракт, в условиях должна быть подробная информация о внесении депозита и о возможности возврата.

Что произойдет, если магазин прекратит работу?

Если вы внесете залог и магазин прекратит работу, будет очень сложно получить товар или вернуть свой залог.Если бизнес находится в стадии ликвидации или конкурсного производства, вы становитесь кредитором, но другие кредиторы, такие как персонал, налоговая служба, банки и т. Д., Скорее всего, будут иметь приоритет с точки зрения платежей.

Всегда старайтесь вносить большой депозит с помощью дебетовой или кредитной карты. Если вы оплачиваете товары с помощью карты, а магазин прекращает свою деятельность, немедленно обратитесь к поставщику карты, чтобы сообщить подробности транзакции и запросить возврат платежа.

Последнее обновление 29 мая 2019 г.

.