Что такое адрес электронной почты и как его создать. Контактный телефон что такое

контактные телефоны и информация о компании

Нужно позвонить какому-то человеку или в организацию, но вы не знаете номер телефона? Именно для таких случаев существует справочная служба, в распоряжении которой находятся самые подробные телефонные справочники.

Достаточно набрать номер, сообщить исходные данные, и через несколько секунд усталый женский голос продиктует вам заветный номер. Рассмотрим, как это происходит и куда нужно звонить, чтобы попасть в справочную службу.

Давным-давно, когда мобильной связи не существовало, как, впрочем, и интернета, был только один способ дозвониться до справочной службы – с обычного городского телефона, установленного в квартире, учреждении или даже с телефона-автомата на улице.

Для того, чтобы позвонить, нужно было набрать всего две заветных цифры: 09 . Эта справочная служба работает и сейчас, и каждый может позвонить туда по городскому телефону и узнать номер телефона нужного вам человека или организации.

Но если с компаниями и учреждениями все довольно просто – достаточно указать их название – то при поиске квартирного телефона придется сообщить его фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес.

Если вы ищете Иванова Александра Петровича, то, скажем, в Москве полных тезок может найтись несколько десятков, поэтому адрес поможет выбрать из них того, кто нужен именно вам.

Может случиться и так, что телефон зарегистрирован не на имя того человека, которого вы ищете, а на другого члена семьи – в этом случае адрес тоже необходим, иначе вам просто ответят, что такой человек в базе данных отсутствует.

Служба 09 является всероссийской справочной службой. Помимо нее во многих крупных городах существуют свои справочные службы.

Помимо справочной службы 09, сегодня существует и коммерческая справка 009, которая дает информацию о компаниях, производимых ими товарах и услугах. Обращение в эту службу платное, в отличие от обычной справочной. В конце месяца сумму, потраченную на услуги справочной 009, вам приплюсуют к общему счету за телефон.

Звонки в справочную службу 09 с мобильных телефонов разных операторов осуществляются в каждом случае по собственным правилам, о которых будет сказано ниже. Однако для всех без исключения операторов действует следующий номер: 8-код города-990-91-11 .

При этом все звонки являются платными и оплачиваются по действующему тарифному плану вашей сим-карты. Звонки в коммерческую справку 009 тоже набираются у каждого оператора мобильной связи по-своему.

Звонок в справочную службу 09 с сим-карты оператора МТС не будет для вас бесплатным.

Но и пугаться больших расходов тоже не нужно: это всего лишь стоимость звонка на стационарный телефон по вашему текущему тарифу.

Чтобы позвонить в службу 09 , нужно набрать комбинацию *09 и нажать клавишу звонка.

В службу коммерческой справки 009 вы сможете дозвониться, набрав 009 или 0987 .

Для того, чтобы дозвониться во всероссийскую службу справки 09 с телефона Билайн, вам необходимо набрать 009 или 0987 .

Оплата звонка соответствует звонку на любой другой городской телефон.

Компания Мегафон приготовила приятный сюрприз для своих абонентов: дозвон в справочную службу 09 сделан бесплатным. Вам нужно сделать звонок на короткий номер 090 и задать интересующий вас вопрос.

Для жителей Москвы это номер немного длиннее: 01-888 . Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться номером 0987 , чтобы поговорить с работником городской справочной службы.

Компания «ИНФОРМТЕЛ» создана в 1996 году с целью предоставления справочно-сервисных и консультационных услуг по телефону. В 2001 году компания получила свидетельство о регистрации СМИ, и в настоящее время Информационное агентство «ИНФОРМТЕЛ» владеет сетью справочно-информационных служб обслуживающих пользователей сотовой и фиксированной телефонной связи России.

Наши партнеры сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон, ETK. Наши партнеры фиксированной связи: Ростелеком, Комстар, Голден телеком, МГТС.

На сегодняшний день компанией обслуживаются абоненты на всей территории России, которые могут получить более 360 справочно- сервисных и консультационных услуг. Службы ООО «ИНФОРМТЕЛ» отличаются широким спектром предоставляемых услуг и номерами доступа, их объединяет общий подход к обслуживанию и высокое качество «ИНФОРМТЕЛ».

Номера телефонов платной справочной службы для абонентов сотовой связи - МТС, Билайн:

thesaker.ru

телефон - это, что такое телефон?

Сборник словарей и энциклопедий → Толковый словарь Дмитриева → Слова на букву «Т» в толковом словаре Дмитриева → телефон в толковом словаре Дмитриева

телефон

телефо?н

сущ., м., употр. часто

Морфология: (нет) чего? телефо?на, чему? телефо?ну, (вижу) что? телефо?н, чем? телефо?ном, о чём? о телефо?не; мн. что? телефо?ны, (нет) чего? телефо?нов, чему? телефо?нам, (вижу) что? телефо?ны, чем? телефо?нами, о чём? о телефо?нах

1. Телефоном называется система электросвязи, с помощью которой речь передаётся на расстояние по электрическим проводам. Городской, междугородный, международный телефон. | Провода телефона.

устройство

2. Телефоном называется техническое устройство для передачи речи на расстояние, состоящее из аппарата с сигнальным звонком и переговорной трубкой. Провести, поставить, установить телефон. | Платить за телефон. | Отключить, подключить телефон. | Разговаривать по телефону. | Кнопочный, дисковый телефон. | Телефон с АОН. | Звонок телефона. | Телефон звонит.

3. Параллельный (спаренный) телефон — это такой способ подключения телесигнального устройства, при котором два абонента пользуются одним номером.

4. Уличным телефоном, телефоном-автоматом называют переговорное телесигнальное устройство, предназначенное для общего пользования, которое находится вне помещения, на улице.

5. Спутниковый телефон — это устройство, телесигналы которого улавливаются и транслируются через космический спутник.

6. Мобильным (сотовым) телефоном называют переносной аппарат для передачи и приёма речи на расстоянии. Сотовый телефон предоставляет свободу перемещения в пространстве.

7. Телефоном доверия называют психологическую службу помощи людям, которые оказались в критической ситуации.

8. Испорченный телефон — это детская игра, участники которой шёпотом передают по шеренге друг другу какую-то информацию, в результате чего результат получается видоизменённым, искажённым.

9. Испорченным телефоном называют сведения, которые оказываются до неузнаваемости искажёнными, видоизменёнными, дополненными лишними подробностями при передаче от одного человека к другому.

абонент, номер

10. Телефоном называется абонентский номер телефонной связи. Указать домашний, служебный, учебный телефон. | Телефон поликлиники, службы спасения. | Обменяться телефонами. | Запомнить, записать телефон сотрудника. | Дать, оставить свой телефон соседу. | Откуда у вас мой телефон? | Хармс говорил: — Телефон у меня простой — 32-08. Запоминается легко: тридцать два зуба и восемь пальцев.

11. Контактным телефоном называют номер какого-либо абонента, который используется для обмена информацией, получения сведений о ком-либо, о чём-либо. Контактные телефоны, объявленные для покупки фильма, работали не более двух недель. | Не забудьте указать ваш контактный телефон!

12. Если вы говорите, что у кого-то, чей-то телефон занят, то это означает, что тот, кому вы звоните, разговаривает с каким-то другим абонентом.

13. Если о ком-либо говорят, что он обрывает телефон, то это означает, что этот человек постоянно звонит кому-либо, надоедает кому-либо своими звонками и т. п. Десятки расстроенных читателей обрывали телефон редакционного отдела знакомств.

14. Если о ком-либо говорят, что он висит на телефоне, то это означает, что этот человек долго и часто разговаривает с кем-либо по телефону. Вечно ты висишь на телефоне!

15. Если вы говорите, что чей-либо телефон не отвечает, то это означает, что тот, кому вы звоните, находится вне пределов досягаемости, отсутствует.

Толковый словарь русского языка Дмитриева.

Д. В. Дмитриев.

2003.

Ссылки на страницу

Прямая ссылка: http://1slovar.ru/dmitriev/5332/;
HTML-код ссылки: <a href='http://1slovar.ru/dmitriev/5332/'>Что означает телефон в толковом словаре Дмитриева</a>;
BB-код ссылки: [url=http://1slovar.ru/dmitriev/5332/]Определение понятия телефон в толковом словаре Дмитриева[/url].

1slovar.ru

ТЕЛЕФОН - это... Что такое ТЕЛЕФОН?

телефон — телефон … Орфографический словарь-справочник

телефон — а, м. téléphone m. 1. Известный изобретатель музыкального телеграфа г. Сюрд, выдумал еще новый инструмент под названием телефон. Это род трубы или рупора, посредством которого ночью на море можно давать сигналы кораблям на расстоянии 2 200 тоазов … Исторический словарь галлицизмов русского языка

телефон — вертушка, телефон с гербом, зуммер, таксофон, мобильный телефон, интертелефон, автомат, светофон, видеотелефон, радиотелефон, стереотелефон, евротелефон, мобильник, сотник, сотовик, телефон автомат, мобила, телефончик, микротелефон, эбонитовый… … Словарь синонимов

ТЕЛЕФОН — Трудности с правописанием много способствовали популярности телефона. «Пшекруй» Телефонный разговор находится на полпути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь.… … Сводная энциклопедия афоризмов

ТЕЛЕФОН — ТЕЛЕФОН, телефона, муж. (от греч. tele вдаль и phone звук). 1. только ед. Устройство для передачи звуков на расстояние по проводам при помощи электрического тока. Говорить по телефону. Междугородный телефон. Вызвать кого нибудь по телефону.… … Толковый словарь Ушакова

ТЕЛЕФОН — (от греч. tele далеко, и phone звук). Аппарат, изобретенный в 1860 г., передающий, при помощи проволок, звуки на далекое расстояние акустический телеграф. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ТЕЛЕФОН… … Словарь иностранных слов русского языка

ТЕЛЕФОН — Несмотря на то что Т. был изобретен еще в 1876 г. (Александром Беллом), он несомненно является яркой приметой и символом ХХ в., который просто немыслим без телефонных разговоров, распоряжений, ссор без телефонной коммуникации. Т. очень многое… … Энциклопедия культурологии

ТЕЛЕФОН — ТЕЛЕФОН, а, муж. 1. Система связи для передачи речевой информации на расстояние при помощи электрических сигналов по проводам или по радио. Городской т. Междугородный т. 2. Аппарат для разговора таким способом. Т. автомат. 3. Абонентский номер… … Толковый словарь Ожегова

Телефон — военный. В России в кавалерии, в крепостях и ввоенно телеграфных ротах применяют ручной магнито электричесий телефон … Энциклопедия Брокгауза и Ефрона

ТЕЛЕФОН — (1) распространённое название двусторонней телефонной связи (см. (1,6, г)), позволяющей передавать на расстояние звуковую информацию по каналам электрической связи; (2) маломощный преобразователь электрических колебаний в звуковые, в котором… … Большая политехническая энциклопедия

ТЕЛЕФОН — (от теле... и...фон), 1) электроакустический прибор для преобразования электрических колебаний в звуковые. По принципу преобразования различают телефоны электромагнитные, электродинамические, пьезоэлектрические и др. Наибольшее применение находят … Современная энциклопедия

dic.academic.ru

телефон - это... Что такое телефон?

телефон — телефон … Орфографический словарь-справочник

dic.academic.ru

контактный - это... Что такое контактный?

контактный — ая, ое. contact m. 1. техн. Отн. к контакту. Контактная электросварка. Контактное напряжение. БАС 1. Контактный процесс. Контактный ток. Контактное электричество. Уш. 1934. 2. Находящий с кем л. в контакте &LT;общении&GT;. Контактный больной. МАС … Исторический словарь галлицизмов русского языка

КОНТАКТНЫЙ — КОНТАКТНЫЙ, контактная, контактное (ест., тех.). прил. к контакт в 1 знач. Контактный процесс. || Получаемый посредством контакта (в 1 знач.). Контактный ток. Контактное электричество. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

контактный — общительный, коммуникабельный, простой, контактовый, соединительный, артельный, свойский, компанейский, доступный. Ant. необщительный, замкнутый, некоммуникабельный Словарь русских синонимов. контактный см. общительный Словарь синонимов … Словарь синонимов

КОНТАКТНЫЙ — КОНТАКТНЫЙ, ая, ое; тен, тна. 1. см. контакт. 2. Такой, с к рым легко иметь дело, установить контакт (во 2 знач.) (разг.). К. ребёнок. | сущ. контактность, и, жен. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

контактный — соприкасающийся — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы соприкасающийся EN contact … Справочник технического переводчика

контактный — 2.3.3.10 контактный узел: Элемент или комбинация контактных элементов, которые могут быть объединены с подобными элементами, приводимыми в действие общим механизмом передачи. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

контактный — относящийся к контакту; к ое сопротивление сопротивление, существующее в месте контакта проводов электрической цепи вследствие загрязнения проводов или неполного их прилегания друг к другу; к ая разность потенциа лов разность потенциалов между… … Словарь иностранных слов русского языка

контактный яд — katalizatoriaus nuodai statusas T sritis chemija apibrėžtis Medžiagos, mažinančios katalizatoriaus veiksmingumą. atitikmenys: angl. catalytic poison; contact poison rus. контактный яд; яд катализатора ryšiai: sinonimas – kontaktiniai nuodai … Chemijos terminų aiškinamasis žodynas

Контактный — I прил. 1. соотн. с сущ. контакт I, связанный с ним 2. Находящийся в контакте [контакт I 3.]. 3. Обеспечивающий контакт I 4. проводников тока. II прил. 1. соотн. с сущ. контакт II, связанный с ним 2. Свойственный контакту [контакт II],… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

контактный — контактный, контактная, контактное, контактные, контактного, контактной, контактного, контактных, контактному, контактной, контактному, контактным, контактный, контактную, контактное, контактные, контактного, контактную, контактное, контактных,… … Формы слов

dic.academic.ru

Контакт центр - это... Что такое Контакт центр?

Call-центр — может употребляться в трёх значениях:

Операторский центр обработки входящих и исходящих звонков.
Программно-аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими звонками.
Контактный центр (контакт-центр) для обработки обращений по всем известным каналам связи

Центр обслуживания звонков

Call center — центр обслуживания звонков — централизованный офис, используемый для получения и передачи больших объёмов информации, поступающей в виде запросов по телефону.

Центр обслуживания звонков производит администрирование входящего потока запросов по поддержке продукта (услуги) от клиентов или потенциальных потребителей. Также могут проводится исходящие звонки по телемаркетингу, клиентские звонки, обслуживание своего продукта (услуги) и коллекторские мероприятия по сбору долгов. Помимо центра обслуживания звонков, можно управлять потоком корреспонденции (писем, факсов, чатов, электронной почты) в одном месте, контакт-центре.

Центр обслуживания звонков часто представляет собой открытую систему рабочего пространства, где работают операторы центра обслуживания звонков. Система включает компьютер для каждого оператора, телефон (с наушниками), или телефонную трубку, подсоединенную к свитчу и одной или нескольким станциям. Такой центр может независимо управляться либо быть в составе сети нескольких Call-центров, часто — подключенных к корпоративной компьютерной сети, включая мейнфреймы, микрокомпьютеры и локальные сети LAN. Все в большей мере потоки, идущие через Call-центр, взаимосвязаны между собой новыми технологиями, которые называются CTI (computer telephony integration).

Большинство компаний используют центры по обслуживанию звонков для общения со своими клиентами. Примеры включают компании, которые продают различные утилиты (служебные программы), обслуживание клиентов компаний «Товары почтой», осуществление телефонной техподдержки для программного обеспечения и продаваемого компьютерного оборудования. Некоторые компании даже обслуживают некоторые внутренние функции с помощью Call-центров. Примерами этого являются help desk, ретейл, техподдержка финансовых услуг и поддержка продаж.

Типы Call-центров

По форме организации call-центры делятся на две категории:

Аутсорсинговый call-центр (outsourcing call center)
Корпоративный call-центр (inhouse call center)
Call-центр по требованию (call center on-demand)

Аутсорсинговый call-центр — это модель предоставления услуг по обработке обращений в следующих форматах

Аренда рабочего времени операторов
Аренда рабочих мест
Аренда функциональности оборудования, call-центр по запросу (OnDemand)

Корпоративные call-центр — это подразделение компании, которое выполняет работу с клиентами (customer service), партнёрами, сотрудниками с использованием электронных каналов связи.

Аутсорсинговый call-центр как организация, сдающая в аренду рабочее время операторов предоставляют следующий набор услуг:

Обработка входящих вызовов
Предоставление бесплатных номеров (8-800)

Аутсорсинговый call-центр, как организация сдающая в аренду рабочие места предоставляют следующий набор услуг:

постоянная аренда рабочего места
временная аренда рабочего места
техническое обслуживание
предоставление в аренду программного обеспечения

Аутсорсинговый call-центр, как организация сдающая в функциональность оборудования call-центра предоставляют следующий набор услуг:

Call-центр по требованию - способ организовать корпоративный Call-центр, при котором нет необходимости приобретать значительное количество дорогостоящего оборудования и обеспечивать дополнительные многоканальные телефонные линии, что даёт значительную (в несколько раз) экономию при создании Call-центра и позволяет предложить важные дополнительные функции, такие как свобода смены офиса. Примеры: Vox-line.net, "лодик лайн" и др.

Математическая теория

Для описания функционирования Call-центра и прогнозирования его загрузки используется Теория очередей. Математические модели позволяют определить оптимальное количество телефонных агентов необходимых для обслуживания клиентов с уровнем обслуживания, определённым руководством.

Рассмотривая call-центр как систему массового обслуживания можно принимать решения об оптимальной структуре центра, например, определить условия, при которых эффект масштаба позволит повысить эффективность, за счёт объединения нескольких распределенных мелких центров в один большой центр, или для оценки эффекта от кросс-продаж, или для нахожденния оптимума между качеством и эффективностью (Quality and Effcience Driven — QED). Математические модели используются также для маршрутизации звонков, при этом правила маршрутизации зависят от типов клиентов, квалификации агентов и т. д.

Помимо теории массового обслуживания для анализа работы Call-центра используется аппарат исследования операций, позволяющий решить широкий круг задач по оптимизации. Например, для прогнозирования звонков, уровня загрузки, и даже для анализа степени неудовлетворённости клиентов, ожидающих обслуживания.

Организация работы Call-центра

Пример типового отчёта о работе агента, осуществляющего исходящие звонки

Все звонки, как правило, делят на исходящие (outbound) и входящие (inbound). Входящие звонки осуществляются клиентами для получения информации, рассказа о проблемах или для получения консультаций. Эти звонки существенно отличаются от исходящих звонков, в которых агенты звонят потенциальным клиентам в основном с намерениями продажи услуг (см. телемаркетинг). Иногда, функции по обработке входящих и исходящих вызовов объединяются[1], но это не является общепринятой практикой.

Сотрудники Call-центра часто организованы в многозвенную систему поддержки для более эффективной обработки звонков. Первый уровень (first tier) в таких моделях состоит из операторов, которые предоставляют базовый набор информации. Если звонящему требуется дополнительная информация, вызов направляется на второй уровень, где большинство вопросов могут быть решены. В некоторых случаях может быть три или более уровней обслуживания. Как правило на третьем и далее уровнях поддержки работают самые квалифицированные сотрудники.

Из-за высокой технологичности операций в Call-центрах, жёсткий контроль за деятельностью сотрудников является простым и широко распространённым явлением.[2]. Руководители центров утверждают, что такой контроль необходим для лучшего планирования объёма работ и времени своих работников. Некоторые люди утверждают, что такого рода тщательный мониторинг нарушает права человека на неприкосновенность частной жизни[3].

Технологии

При обслуживании обращений call-центр использует следующие каналы связи:

Телефон
- самообслуживание с помощью систем интерактивных голосовых меню (8-800 (freephone)
Интернет:

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru

Что такое адрес электронной почты и как его создать

Как ни странно, но даже в наше время высоких технологий можно услышать такой вопрос: «Что такое адрес электронной почты?». Обычно его задают люди, только начавшие свое знакомство с компьютером и интернетом. И если дети и подростки довольно быстро находят выход из ситуации, то уж людям взрослым объяснить это намного труднее. Еще один вопрос, который может возникнуть у пользователей, звучит так: «Как создать емайл?». Как видите, вопросы легкие, но как правильно и понятно ответить на них?

Давайте попробуем в простой и доступной для всех форме объяснить, что такое адрес электронной почты.

Лучше всего сделать это, проведя параллели между обычным почтовым ящиком и виртуальным. Ни для кого не секрет, что письма, посылки, выписанные газеты приходят на почтовый адрес. В реальном мире это город, улица, номер дома и квартиры. В виртуальном же все намного проще. Регистрируясь на сайте, который предоставляет услугу почтового ящика, вы получаете свой адрес. Зачастую это слово или набор букв и цифр – все зависит от вашей фантазии и логина в сети.

Получив такой адрес, вы можете сообщать его друзьям, оформлять подписку на новости на различных сайтах.

Итак, что такое адрес электронной почты, мы выяснили. Давайте теперь разберемся, из чего он состоит. Для примера возьмем такой электронный адрес: 123@xx. Первая часть емейла – 123 – это ваш логин, или же так называемое имя пользователя на сайте, где вы зарегистрировали почту. Вторая часть – xx – непосредственно адрес сайта, на котором зарегистрирован ваш почтовый ящик. А символ @, известный в народе как «собачка», обозначает, что данная строка – это именно почтовый адрес.

Как видите, все довольно просто и понятно. Конечно, может возникнуть еще и такой вопрос: «Как создать адрес электронной почты?».

Для того чтобы сделать это, нужно, во-первых, выбрать сайт, на котором вы эту почту заведете. Это может быть Майл.ру, Яндекс, Мета.юа, Гугл и прочие сайты, предоставляющие бесплатные услуги такого рода. Главное, чтобы сайт вам нравился, и вам было удобно с ним работать.

Затем следует выбрать логин, то есть первую часть вашего адреса. Это могут быть ваши инициалы и фамилия, имя, прозвище, да что угодно. Лишь бы вам нравилось и легко запоминалось. Кроме того, вам нужно определиться с паролем. Желательно, чтобы он был надежный, но в тоже время вы не забывали его. Обычно на сайтах советуют использовать в пароле не только слова или буквы, но цифры. Не рекомендуем придумывать слишком длинный пароль, это грозит постоянными проблемами при его вводе. Затем следует зарегистрироваться на сайте под выбранным логином. Сразу после регистрации вам предложат активировать почтовый ящик. Как видите, ничего сложного в этом нет.

Для чего может понадобиться адрес электронной почты? Для общения с друзьями, регистрации на других сайтах, в интернет-магазинах, социальных сетях.

Довольно часто адрес электронной почты требуют указать в резюме, нужен он и при устройстве на работу. А уж если она связана с интернетом, то вам обязательно стоит обзавестись емейлом, а то и не одним.

Что же, теперь вы знаете, что такое адрес электронной почты, а также для чего он нужен. Надеемся, что после прочтения нашей статьи, у вас не возникнет трудностей с ответом на вопрос о том, что такое емейл.

fb.ru