кто они? Мифы и реальность.

По определению, коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающихся взысканием просроченной задолженности. Это те люди, кем пугают банкиры при наступлении первых просрочек по кредиту: «Если Вы не оплатите долг до 25 числа, мы передадим Ваш долг коллекторам…».

С 1 января 2017 года деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным Законом 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (в простонародье — Закон о коллекторах). Согласно этому закону коллекторские агентства должны состоять в специальном реестре, а их деятельность строго регламентируется законом. Реестр ведется Федеральной службой судебных приставов России, в сети Интернет он доступен по адресу: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Функции контроля за деятельностью коллекторов также возложены на ФССП России.

Почему же банкам приходится обращаться к коллекторским агентствам?

• Во-первых, мелкие банки не могут позволить себе содержать профессиональную службу взыскания.
• Во-вторых, при длительных просрочках требуются более жесткие методы взыскания, чего многие банки себе позволить не могут, т.к. это отразится на их репутации.
• В-третьих, при обращении к коллекторам банк избавляется от проблемных активов в виде просроченных кредитов, ведь при наступлении первых же просрочек по кредиту банк (по закону) обязан зарезервировать по Вашему кредиту денежные средства в Центральном банке. После продажи долга этот резерв освобождается. Также реальный процент просроченной задолженности негативно сказывается на стоимости акций банка, поэтому продажей проблемных долгов банки рисуют более красивую картину для акционеров и инвесторов.

Многие банки в силу этих причин выделяют свою службу взыскания в отдельную организацию – коллекторское агентство, при этом долги продают ей «в кредит».

Так кто же такие коллекторы и стоит ли их так бояться?

1 миф

Коллекторы – это «братки с утюгами и битами», которые пойдут на все, чтобы выбить долг

Это не так. Зачастую за грозным голосом по телефону может скрываться студент, устроившийся на подработку, или просто обиженный жизнью человек, который не нашел другой работы и вынужден говорить Вам гадости по заданному набору типовых фраз. Все их права по закону – это информирование клиентов о сумме просроченной задолженности и получение информации о сроках и размере очередного платежа от Вас. Звонить и приходить коллекторы могут лишь с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни. Кроме того, «навещать» взыскатели смогут не чаще одного раза в неделю, а звонить — не чаще одного раза в день, при этом не более двух звонков в неделю. Нельзя звонить, если человек находится на лечении в больнице.

Выкиньте из головы образ коллектора, выбивающего деньги битами или раскаленным утюгом. Да, было пару случаев на нашу огромную страну, когда коллекторы причиняли физический вред должнику. Но риск тут такой же как задеть отморозка плечом на улице и получить ни за что. Ну а если коллекторы все-таки приехали к Вам и угрожают, не представившись, смело вызывайте полицию со словами «ко мне пришли неизвестные, угрожают и требуют денег». Зря не нервничайте, после приезда полиции проблема рассосется вместе с коллекторами сама собой. 

2 миф

Коллекторы придут и заберут все Ваше имущество

Коллекторы, несомненно, могут прийти к Вам по адресу, указанному в кредитном договоре, но по факту это происходит крайне редко, когда, например, с Вами не удается длительное время связаться по телефону. А вот проникать в квартиру без Вашего согласия и, тем более, что-то там описывать или выносить не имеют никакого права. Проникать в жилье и производить опись, арест имущества могут только судебные приставы и только по решению суда. Нужно учитывать, что иногда особо продвинутые коллекторы любят себя выдавать за судебных приставов. Некоторые коллекторские агентства даже носили созвучные названия «Пристав», «Национальная служба взыскания» и т. п. Поэтому если человек за дверью говорит: «Здравствуйте. Служба судебных приставов», откройте, попросите служебное удостоверение и убедитесь, что в корочке стоит печать «Федеральной службы судебных приставов», не ООО, АО, ПАО и т.п. А также потребуйте исполнительный документ, на основании которого они пришли совершать исполнительные действия. Проверить наличие возбужденных в отношении Вас исполнительных производств можно в банке данных исполнительных производств.

3 миф

Коллекторы привлекут Вас к уголовной ответственности

В письмах или звонках от коллекторов до вступления в силу закона о коллекторах можно было увидеть (услышать) ссылки на статьи уголовного кодекса 159, 177, 312 и т. д. Законодатель запретил применять подобные трюки. А если в глубине души Вас терзают сомнения: «А не привлекут ли меня к уголовной ответственности за невозврат кредита?». Знайте, если Вы не предоставляли заведомо ложных сведений при получении кредита, если Вы осуществляли платежи по этому кредиту и перестали платить в силу каких-то жизненных обстоятельств, то привлечь Вас к уголовной ответственности за невыплату кредита никто не сможет.

Подробнее об уголовной ответственности за невыплату кредита читайте в нашей статье «Уголовная ответственность за неуплату кредита: мифы и реальность». Кстати, сильно наглых коллекторов Вы сами можете привлечь по статьям «Хулиганство», «Вымогательство», «Распространение персональных данных» в случае некорректного поведения с их стороны, либо Вы всегда можете написать жалобу на некорректные действия взыскателей на сайте Федеральной службы судебных приставов (http://www.fssprus.ru/).

Вот такие мифы и реальность! Взыскание долгов в России за время работы закона о коллекторах стало более цивилизованным. Сейчас большинство коллекторских агентств и представителей микрофинансовых организаций (МФО), получив подтверждение о введении в отношении должника процедуры банкротства, как и положено по закону, прекращают звонить и писать СМС-сообщения.

Из нашей практики

У нас есть клиенты, количество кредиторов-микрофинансовых организаций у которых превышает 50! И даже им, через 1-2 месяца после введения процедуры банкротства звонки практически полностью прекратились. Нашим клиентам первое время очень непривычно, когда телефон умолкает от звонков коллекторов. Самый распространенный вопрос на этом этапе: «Что-то подозрительно, что мне никто не звонит. Наверное, они что-то затевают…». На самом деле, кредиторы и коллекторы просто выполняют требования закона.

Как можно максимально «связать руки» коллекторам?

В заключение, нам хотелось бы дать Вам несколько советов на тот случай, если Вы понимаете, что общения с коллекторами не избежать:

• Закройте доступ к личной странице в социальных сетях. Это позволит Вам и вашему кругу общения в социальных сетях избежать нелицеприятных сообщений.
• Отзовите согласие на взаимодействие с третьими лицами. Скорее всего, при заключении кредитного договора или договора займа Вы подписали согласие на взаимодействие с третьими лицами. Вы вправе отозвать его в любом момент времени.
• Если просрочка превышает 4 месяца — откажитесь от общения с коллекторами. «Закон о коллекторах» разрешает Вам отказаться от общения с кредиторами и их представителями (коллекторами), если просрочка превышает срок 4 месяца. Для этого заполняется специальный документ по форме, утвержденной Федеральной службой судебных приставов, и направляется в адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Банкротство физического лица — самый быстрый и надежный способ избавиться от долгов и коллекторов! Правда имеются противопоказания…

3 перечисленных выше совета частично решают проблемы с коллекторами, но вовсе не решают проблемы с долгами, которые продолжают расти. Долги рано или поздно «просудят», и они попадут на взыскание в службу приставов. В отличие от коллекторов приставы наделены гораздо более широким кругом полномочий. Советуем Вам не ждать «у моря погоды», а начать действовать. Мы помогли сотням людей полностью избавиться от долгов, скорее всего, сможем помочь и Вам (смотреть выигранные дела). С момента заключения с нами договора на оказание услуг по банкротству физического лица до введения процедуры банкротства проходит около 2-3 месяцев. Сразу же после заключения договора, мы при необходимости готовим и направляем в адрес кредиторов требования о прекращения взаимодействия с третьими лицами, отказ от взаимодействия, или заявление о признании Вас банкротом и уведомление о введении в отношении Вас процедуры банкротства. Воспользуйтесь своим законным правом «списать» непосильные долги и оставьте черную полосу Вашей жизни позади. Специалисты проекта «Долгам. Нет» готовы помочь Вам в этом! Банкротство физических лиц и ИП — наша специализация. Для получения бесплатной юридической консультации звоните: 8-800-333-89-13.

Кто такие коллекторы и надо ли их бояться: какие права у коллекторов

Истории про коллекторов и коллекторские агентства в какой-то момент можно сказать захватили ленты новостей. Чуть ли не ежедневно информагентства сообщали о неприятных встречах должников и коллекторов – последние, если верить новостям, все время то угрожают, то портят имущество. Кто это на самом деле и так ли они ужасны, как кажутся.

С каждым днем поступает все новая и новая информация о каких-либо действиях очередного коллектора, зачастую выходящих за рамки закона. Кто такой коллектор на самом деле и как себя с ними вести – отвечает на этот вопрос Brobank.

Кто такие коллекторы

Коллектор – это человек, основная деятельность которого заключается в том, чтобы вести переговоры между банком и заемщиком. Особенно важно при этом то, что такое взаимодействие коллектор может осуществлять только на законных основаниях. То есть все новости о том, как такие люди-коллекторы нарушали действующее законодательство – это речь именно о преступниках, а не описание того, кто может себя так вести в рамках профессии.

Процессом взыскания может заниматься как один человек (тогда говорят, что это делает один коллектор), так и целая группа профессионалов – коллекторское агентство. Оно объединяет в себе несколько коллекторов, а иногда и несколько десятков и каждый из них занимается каким-либо определенным делом.

Так как коллекторы – это профессия, то наибольшим образом их характеризует то, что они имеют право делать, а что нет. Рассмотрим более подробно, что могут и не могут коллекторы, таким образом прояснив картину тем, кто это еще не знал.

Какие есть права у коллекторов

Основные права, которые имеются у представителей данной профессии, следующие:

• Право устанавливать связь с должником любым имеющимся способом. Это значит, что коллектор может связываться с человеком, который задолжает банку, как угодно. Допускается при этом использовать любую информацию о контактных данных, полученную любым путем.
• Коллекторы могут после установления контактных данных отправлять должнику SMS с указанием, сколько он должен и требованиями вернуть кредит. При этом отправитель должен придерживаться законодательства в текстах сообщений.
• Коллектор также может отсылать должнику письма, в том числе и по электронной почте. Письма также не должны содержать оскорблений, а также желательно их подписать, чтобы получатель знал, что письмо от коллектора и не гадал, кто это.
• Также допускается звонить по номерам телефонов, но не чаще, чем дважды в неделю, из них один раз в день и не больше 8 раз за месяц. Нельзя звонить раньше 8 часов по будним дням и 9 по выходным. Запрещается звонить после 22 часов вечера.
• Родственникам должника можно звонить только в случае, если они являются поручителями по кредиту.

Помимо звонков и требований, коллекторы могут подать на должника в суд и взыскивать долг по суду. Но как правило такого не происходит, так как в случае, если подобного рода взыскание становится возможным в принципе, то этим занимаются еще банки. В случае, если долг получило коллекторское агентство, то банк уже решил, что с человека взять ничего нельзя. Поэтому выясняя, кто это такой, коллектор, мы и говорим, прежде всего, о человеке, обеспечивающем возврат средств самостоятельно.

Каких прав у них нет

Несмотря на все известные нам истории, где коллекторы явно нарушают закон, их права сильно ограничены. Полностью запрещается:

• Вторжение в жилище к должнику.
• Угрозы любого характера, в том числе семье или близким должника.
• Нанесение вреда имуществу.
• Нанесение вреда здоровью.
• Обращение к несовершеннолетним или инвалидам, родственникам должника.
• Звонки коллегам должника.

Отдельно законом запрещено описывать имущество должника.

Таким образом, если кто-то из коллекторов делает что-либо из вышеперечисленного, должник может смело писать на него заявление в полицию, таким образом, защищая свои права перед законом.

Как работают коллекторы и коллекторские агентства

Общий процесс работы коллекторов поделен на несколько этапов:

1. Первый этап более мягкий (в сравнительном отношении, конечно). Длится первые 90 дней после продажи долга или долгов коллектору. В это время заемщику приходят смс и звонки, в которых ему напоминают о том, что он должен такую-то сумму и ему необходимо погасить долг. При этом никаких добрых речей ждать не стоит, звонящий будет достаточно жестко убеждать вернуть долг.
2. Второй этап включает в себя приглашение поговорить лично. Для этого сначала человека приглашают «в офис». Как правило, он отказывается, и тогда коллекторы посещают его лично. Так как с точки зрения закона каждый человек может самостоятельно решить, пускать или нет пришедших в дом, то часто коллекторы и в этом случае с должником не пересекаются. Часто после этого они начинают идти на различные уловки, например, посещать рабочее место человека, связываться с поручителями. На поручителей при этом также оказывается давление.
3. Третий этап – почти невероятный. Это судебное взыскание. В этом случае коллекторское агентство обращается в суд и требует взыскать с человека его долг по суду. Это практически никогда не происходит, так как обычно на втором этапе человек, который в принципе способен долг погасить, его гасит.

Существуют также не вполне легальные «черные» и «серые» коллекторы. В этом случае это люди, которые действуют вне правовых рамок и зачастую связаны не с взысканием долгов, а с преступлениями в сфере мошенничества или вымогательства. Обычно подобные псевдоколлекторы связаны с не вполне легальными скупками, ломбардами и прочими местами, где часто появляются люди с необходимостью в кредите.

Общение с коллектором

При общении с коллектором главное помнить, что он не имеет права вмешиваться в вашу частную жизнь и нарушать закон. В случае, если специалист по взысканию совершает противоправное действие, следует немедленно обращаться за помощью в правоохранительные органы.

И запомните несколько простых правил:

1. Во время разговора с коллектором держитесь уверенно, не позволяйте ему на себя давить.
2. Обещайте погасить долг немедленно, когда появятся деньги.
3. Помните, что несмотря на то, что вы задолжаете какую-то сумму, вы все еще имеете право на соблюдение законов в отношении вас.

Не позволяйте недобросовестным сотрудникам вас запугивать и тем более тревожить ваших коллег или членов вашей семьи.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 0

кто это, что могут коллекторские агентства. На что имеют право коллекторы? Как с ними бороться?

Кто такие коллекторы? Что может сделать коллекторское агентство с должником? Как правильно общаться и куда жаловаться на сборщиков долгов.

Вы вносите платежи по кредиту с длительными просрочками или вовсе перестали платить. Наверняка у вас есть для этого уважительные причины. Но банк далеко не всегда готов принять их во внимание, так что вскоре вы рискуете оказаться лицом к лицу с профессиональным сборщиком долгов. Credits.ru расскажут кто такие коллекторы и дадут свои рекомендации, как строить общение с ними.

Кто такие коллекторы

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Те времена как будто канули в Лету. Сегодняшние коллекторы — это не бандиты с большой дороги, а сотрудники солидных агентств со звучными названиями. Они всячески подчеркивают, что работают исключительно в рамках действующего законодательства. Созданы профессиональные ассоциации и даже «Кодекс честного коллектора». Но не все так благостно. Цели коллекторов остались прежними: всеми возможными способами и в максимально короткий срок «вытрясти» из должника деньги.

К сожалению, отсутствие закона о коллекторской деятельности дает возможность применять не только цивилизованные методы возврата долгов, но и приемы на грани фола — запугивание, угрозы, шантаж, вмешательство в частную жизнь.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» — так называемых «черных коллекторов» — можно и нужно находить управу.

Коллекторское агентство — это коммерческая структур

Кто такие коллекторы и как правильно следует с ними общаться

В последние годы проблемы получения и невозврата банковских кредитов становятся все острее. Причиной тому служат не самые благоприятные экономические обстоятельства, сложившиеся в стране. В таких условиях нелишним будет знать, кто такие коллекторы, которые призваны заниматься возвратом просроченных задолженностей.

Кем являются коллекторы

Каждый, кто берет деньги в долг у банка или МФО, должен быть готов к тому, что в случае невозврата финансов ему придется иметь дело с людьми, чьей профессией является выбивание непогашенных займов. Т. е. коллекторами называют людей, в обязанности которых входит сбор долгов.

В настоящее время такой деятельностью редко занимаются отдельные граждане. Как правило, они представляют организацию, оказывающую услуги определенным компаниям и реже – отдельным физическим лицам. В числе главных клиентов коллекторов значатся банки, ЖЭКи, микрофинансовые и страховые компании, т. е. те конторы, которым чаще всего не возвращают взятые ссуды или не оплачивают потребляемые услуги (например, водоснабжение и канализация).

И хоть методы работы коллекторов частенько вызывают нарекания со стороны простых обывателей, но на данный момент их сложно назвать типичными выбивателями денег, какими их было принято считать еще совсем недавно до принятия в 2016 г. закона о коллекторской деятельности. Теперь они, скорей, исполняют роль серьезных финансовых консультантов, которые используют в своей деятельности методики психологического воздействия на заемщиков. Главное для них все-таки не напугать человека, а получить с него деньги.

К коллекторам законом предъявляются теперь все более жесткие требования. К примеру, занимать эту вакансию не может ранее судимый человек.

Коллекторское агентство – что это

Настоящее время финансовые организации редко сотрудничают с отдельными взыскателями долгов. Кредиторы все чаще предпочитают иметь дело с коллекторскими агентствами.

Если человек длительное время не отдает долги, он может столкнуться с коллекторами

Условно эти фирмы можно подразделить на три вида:

• Структуры, которые заключают договор с банковской или иной финансовой организацией, предоставляющей деньги или услуги взаймы. Как правило, гонорар (или зарплата отдельного коллектора) составляет 25 % от той суммы, которую удается получить с должника.
• Агентства, являющиеся отделом службы безопасности банка. Но такие случаи редки.
• Коллекторские бюро, которые скупают оптом договора и долговые расписки, по которым имеются задолженности с существенной скидкой (как правило, за 50 % от их реальной стоимости), чтобы впоследствии взыскивать неоплаченные суммы в свой карман. Именно такие агентства чаще других прибегают к незаконным методам воздействия на неплательщиков.

Как работают коллекторские агентства с физическими лицами? Большинство действующих организаций кроме сотрудников, которые занимаются контактами с неплательщиками (совершают звонки, осуществляют личные визиты), имеют в своем штате хорошего юриста, что знаком с банковской деятельностью и с системой современного кредитования.

Кроме того, в таких бюро трудятся финансовые аналитики, психологи, бухгалтера. Большинство штата – это мужчины, бывшие раньше сотрудниками в структурах исполнительной власти. Женщины там встречаются редко. Максимальное количество сотрудников ограничений не имеет, а вот минимум их должно быть трое, иначе организация не будет включена в Росреестр.

Какими правами наделены коллекторы

Чтобы иногда не утверждали сами взыскатели долгов, но их правовые возможности довольно ограничены. Согласно букве ФЗ «О коллекторской деятельности» они наделены следующими полномочиями:

• Отсылать должнику сведения о займовых просрочках в виде СМС сообщений.
• Отправлять письма по электронной и простой почте. Они также должны содержать сведения о сумме долга и способах погашения.
• Совершать звонки на домашний или мобильный телефон. Делать это допустимо не чаще одного раза в сутки, пяти раз в неделю и в строго ограниченное время.
• Разрешено звонить и писать родственникам заемщика, но только если они в свое время выступили в качестве поручителей при получении кредита.
• Устраивать личную встречу с должником, но только после предварительной договоренности. Можно приходить по месту, где неплательщик живет, но в само помещение допустимо заходить только после разрешения хозяев.

Коллекторы обязаны соблюдать все права и обязанности, за нарушение которых должник может обратиться в правоохранительные органы

Коллекторское агентство может подать исковое заявление в суд с требованием взыскать образовавшуюся задолженность. Но на практике такое происходит крайне редко, т. к. если финансы реально получить подобным способом, то это делают банки.

Правила поведения с коллекторами

Вести себя с взыскателями долгов необходимо очень вежливо и корректно. Недопустимы угрозы и оскорбления. Того же следует требовать и от противоположной стороны, ибо как действуют коллекторы в ряде случаев, наслышаны многие.

Если взыскатели позвонили по телефону, всегда необходимо требовать, чтобы они называли свое полное имя, название организации, в которой трудятся. Каждый имеет право записать на диктофон свой разговор с коллектором на случай будущего судебного разбирательства. Только желательно заранее предупредить собеседника о таких манипуляциях. И сам факт предупреждения тоже записать.

Сообщать при беседе свои конфиденциальные сведения никто не обязан во избежание разводки, что сейчас бывает повсеместно. На личную встречу лучше приглашать с собой кого-нибудь из свидетелей (желательно, чтобы это не были муж или жена).

Что коллекторам запрещено делать

Можно назвать довольно внушительный список действий, которые взыскателям запрещено осуществлять, но при этом большинство граждан считают, что они имеют на это право:

• Проникать в жилище должника.
• Смотреть личные документы неплательщика.
• Причинять любой вред имуществу.
• Обращаться с вопросами к любым недееспособным членам семьи заемщика.
• Звонить на работу к должнику с просьбой раскрыть личную информацию.
• Описывать и изымать имущество, т. е. никто не имеет права потребовать отдать машину в счет уплаты долга, а могут только порекомендовать ее продать, чтобы расплатиться вырученными средствами.

Любого рода угрозы со стороны коллекторов запрещены по закону

Работа коллекторов с должниками должна ограничиваться только беседами, предупреждениями и консультациями при необходимости.

Как правильно выстраивать общение с коллекторами

Во-первых, если гражданин сам не желает общаться с коллекторами, он имеет право переложить эту обязанность или на адвоката, или на юридического представителя. Все-таки авторитет таких людей несколько выше в сфере урегулирования конфликтов с банками. Поэтому сам процесс у них пройдет быстрее.

Когда деятельность коллекторов становится слишком навязчивой, есть несколько способов с этим бороться. Можно подать жалобу их вышестоящему начальству или в банк, с которым у агентства заключен договор о сотрудничестве.

Пожаловаться на действия коллекторов можно также в Прокуратуру и полицию, когда речь идет о попытке взыскать несуществующий долг, который на самом деле принадлежит другому гражданину. Также разрешено подать заявление в Роспотребнадзор, Службу Судебных Приставов. А особо тяжелых случаях, когда речь идет о сохранении жизни допустимо обратиться в ФСБ.

2018 год не внес особых изменений в правовую основу деятельности коллекторов. Она очень ограничена и регламентируется ФЗ № 230. Но это не значит, что можно не отдавать свои долги. Тем более что кроме взыскателей существуют и государственные структуры, способные повлиять на неплательщика. Поэтому прежде чем занять деньги, необходимо досконально просчитать возможность их возврата.

О полномочиях коллекторов будет рассказано в видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация с юристом

Заказать обратный звонок

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру +7 (499) 938 50 41 и наш юрист БЕСПЛАТНО ответит на все Ваши вопросы

Какие права имеют коллекторы и что они могут делать по закону?

В США и во многих западных странах коллекторская деятельность уже давно не ассоциируется исключительно со взысканием долгов. Строгое государственное регулирование работы подобных агентств стало причиной переквалификации коллекторов в так называемых «советников» для заемщиков. Фактически функции коллекторов теперь сводятся к помощи гражданам быстрее выплатить долги, не навредив при этом репутации заемщика, его психологическому состоянию.

В России деятельность коллекторских агентств была детально регламентирована только в 2016 году после принятия Федерального закона № 230-ФЗ

[1]

, который в народе получил название «Закон о коллекторах». О том, какие права теперь есть у коллекторов и как законодательная регламентация деятельности помогла заемщикам, поговорим в статье.

На что имеют право коллекторы?

В переводе с английского коллектор (

collector

) буквально означает «собирающий». В нашей стране под этим термином понимают организации, которые занимаются взысканием долгов с заемщиков банков или микрофинансовых организаций (МФО).


Закон называет коллекторов




юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности

[2]

.


Чтобы не путаться, в статье мы будем использовать «народное» название.

Коллекторы встречаются двух типов:

1. 
   Банковские
   
   , которые работают в рамках специального подразделения или отдела кредитной организации.
2. 
   Внешние
   
   , которые заключают агентский договор с финансово-кредитной организацией (банком или МФО) и получают установленный процент с возвращенных средств. Также внешние коллекторы могут заключать с банком договор цессии (уступки прав требований) и после этого уже сами выступают от своего лица как кредиторы. Подобные сделки узаконены Гражданским кодексом РФ.

Коллекторская деятельность не сводится исключительно к получению доходов субъектами. Коллекторы представляют собой важное звено в кредитно-финансовых отношениях между кредитными организациями и заемщиками. Любой банк или МФО не смогут существовать, если выданные кредиты не будут возвращаться и приносить прибыль в виде процентов за пользование заемными средствами — в конечном итоге кредитные организации также будут нести убытки, а проценты по кредитам для благонадежных заемщиков будут расти.

В связи с выполнением кредитными и микрофинансовыми организациями большого количества операционных задач, сосредоточиться на детальных переговорах с заемщиками об удобных способах возврата средств не всегда получается — это не их профиль деятельности. Поэтому банкам проще передать эту задачу коллекторским агентствам или получить хоть какие-то средства в случае полного выкупа долга. В результате банки получают доход и могут предлагать своим клиентам привлекательные ставки по кредитам, не боясь разорения.

В этом и заключается сущность коллекторского дела: связь между банками и заемщиками, где первым обеспечивается возвращение средств в оборот, а вторым — удобные способы возврата.

С 2016 года на рынке имеют право работать только легальные организации, которые внесены в реестр Федеральной службы судебных приставов и соответствуют требованиям отраслевого закона.

В России действует профессиональная ассоциация коллекторов — НАПКА, в которую входят крупные коллекторские компании с высокой деловой репутацией. Цель ассоциации — создание цивилизованного рынка коллекторских услуг в России

[3]

.

Федеральный закон четко определил, какие теперь есть права у коллекторов. В результате нелегальных участников рынка осталось мало — чаще это точечные региональные компании, с которыми активно борется государство и «белый сектор». Введенные законом правила рынка детально регламентируют каждую сферу деятельности коллекторов, устанавливая права как компаний, так и заемщиков.

Способы связи с заемщиком

Права коллекторов по новому закону касаются как банковских служащих, специализирующихся на выполнении функций по взысканию долгов, так и внешних агентств. В первую очередь законом определены методы взаимодействия между сторонами правоотношений.

Кредитор — банк или коллекторское агентство — может связаться с должником несколькими способами:

• в ходе личной встречи или по телефону;
• путем направления сообщений на электронную почту, телефон или другие средства связи;
• почтовой корреспонденцией по известному адресу

  [4]

  .

Возможны и иные способы связи, но только в рамках соглашения, заключенного между должником и кредитором. А популярный вопрос, имеют ли право звонить коллекторы родственникам должника или на работу, закон решил путем введения ряда условий. Заемщик должен дать согласие на такие звонки в письменном виде, а третье лицо не должно выражать отказ

[5]

.

Такое разнообразие средств взаимодействия коллекторов с должником не означает их активное применение. Данное право позволяет выйти на контакт с заемщиком удобным ему способом, чтобы, например, не отвлекать от дел звонками по телефону.

Должник может самостоятельно выбрать удобный способ общения с коллекторским агентством. Но нередко граждане сбрасывают звонки или игнорируют сообщения, в результате сотрудникам агентства ничего не остается, кроме как пытаться выйти на связь еще раз.

Какие права имеют коллекторы

При взаимодействии с должниками коллекторы обязаны уважать личность и интересы гражданина, поэтому все действия должны носить добросовестный и разумный характер. Коллекторы имеют право:

• Приходить домой для личного общения с заемщиками.
• Сообщать лицу достоверную информацию о своих полномочиях и последствиях невозврата долга.
• Собирать и хранить персональные данные должника, в установленных законом случаях передавать без согласия лица установленным субъектам.
• Взаимодействовать с заемщиком с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в праздничные и выходные.
• Предлагать способы выплаты долга, рекомендовать оптимальные средства возврата.
• Отвечать на обращения должника в 30-дневный период

  [6]

  .

Коллекторы вправе обращаться в судебные органы для взыскания просроченной задолженности как по поручению кредитора, так и самостоятельно выступая в его роли. При этом коллектор становится полноправной стороной гражданского судопроизводства со всеми правами, предусмотренными для истца Гражданским процессуальным кодексом РФ. При этом коллекторы имеют право только подавать исковое заявление, а описывать имущество и применять другие меры обеспечения иска могут только судебные приставы.

Разрешено все, что не запрещено

Кроме законных прав коллекторов, Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает ряд ограничений, связанных с деятельностью по взысканию долгов. Эти ограничения не носят сложный юридический характер, а являются, скорее, объективным выражением морали и этических правил. Добропорядочные коллекторские агентства и до введения в действие нормативного правового акта не допускали в своей деятельности подобных нарушений.

Установленные ограничения можно условно разделить на три группы:

1. 
   Связанные с безопасностью
   
   жизни и здоровья заемщика: нельзя угрожать, применять физическую силу, оказывать насилие и другие проявления незаконных действий.
2. 
   Направленные на защиту интересов
   
   гражданина: запрет на звонки в ночное время, беспокойство родственников и третьих лиц без письменного разрешения и пр.
3. 
   Направленные на защиту частной жизни
   
   : сохранение персональных данных, запрет на разглашение сведений о долге и правоотношениях без согласия заемщика.

Закон также предъявляет требования к личности граждан, способных выступать в качестве коллекторов. Запрещено взаимодействие с заемщиками лицам, имеющим судимость.

Чтобы обезопасить граждан от непредвиденных расходов, связанных с оплатой входящих звонков и сообщений при международной связи, закон обеспечил правом вести работу по взысканию долга в России только российские компании.

При взаимодействии с коллекторами важно не забывать, что нужно не только знать то, на что они имеют право, но и внимательно относиться к своему поведению. Как уже было сказано, законодательство четко регулирует правила общения коллекторов с должниками, и грубое их несоответствие может привести к административной ответственности со стороны компании. По этой причине легальные организации следят за своей репутацией и не допускают нарушений закона. Но неэтичное и неуважительное поведение заемщиков часто становится причиной конфликтов, которые связаны с незнанием должниками нюансов законодательства.

Чтобы избежать подобного исхода, следует при первом разговоре с коллектором уточнить все детали и обсудить дальнейшее взаимодействие.

Имеет ли смысл доводить дело до суда?

Переход взаимоотношений между коллекторами и должниками в конструктивное русло открыл новую веху в истории развития рынка. Штат соответствующих компаний зачастую формируется из представителей различных областей, которые изучают положение должника с профессиональной точки зрения и стараются вместе с ним выйти из сложной ситуации. Такой подход хорош для обеих сторон: коллекторам становится проще получить неуплаченные средства, а заемщик защищен от обращения кредитора в судебные органы.

При невозможности налаживания контакта с должником коллектору ничего не остается, как направлять исковое заявление в суд о взыскании неуплаченного долга. Почему такой поворот событий невыгоден должнику?

• В большинстве случаев коллекторы выигрывают подобные дела, поэтому должникам приходится не только принудительно выплачивать всю сумму долга в короткий период, но и дополнительно возмещать государственную пошлину и другие расходы компаний.
• У судебных органов нет полномочий, связанных с предоставлением гражданам помощи в уплате долга. Поэтому в отличие от коллекторов с судом нельзя договориться о пропуске платежа или привлекательной схеме возврата долга.
• Судебное разбирательство сопровождается посещением заседаний, моральными издержками и тратами на представителей. При работе с коллекторами специалисты связываются удобным для вас образом.
• Судьям и аппарату суда запрещено предоставлять юридические консультации, поэтому при направлении дела в суд вам никто не посоветует, как лучше поступить или безболезненно для кошелька вернуть долг без переплат.

Проблемы с невозможностью уплаты кредита или займа могут возникнуть у каждого. Какая бы ни была причина, ответственность за это лежит на должнике. Прятаться от представителей кредитора и не выходить на связь — не самое лучшее решение. В конечном итоге все равно придется возвращать долг, но уже под контролем судебных органов, которые зачастую не церемонятся с должниками. Чтобы разрешить ситуацию с минимальным дискомфортом, правильным решением станет взаимодействие с коллекторской компанией. Специалисты не только подберут оптимальный вариант уплаты долга, но и помогут сохранить репутацию и кредитную историю.

Кто такие коллекторы? Как они работают?

Сбор долгов и люди, которые этим занимаются, появились очень давно. Наверное, с изобретением самих денег. Впервые мир услышал о коллекторах еще в 6о-х годах ХХ века в США. Спустя два десятка лет они уже появились в Европе.

На переломе 20-го и 21-го веков у нас активно начала действовать система кредитования, которая очень многое изменила в мире финансов и долгов. Число неисполнимых денежных обязательств сильно возросло, а сами заемщики зачастую не владели навыками и знаниями о том, как получить свой долг обратно. Банки и другие финансовые учреждения пытались решать проблемы собственными силами. Чаще всего они просто звонили должникам, присылали предупредительные письма или смс-сообщения о возможных судебных разбирательствах. Однако способы эти не очень эффективны.

Вот тогда и появилось понятие «коллектор». Под ним подразумевается организация, целью которой является получить долг у «проблемного» клиента как можно быстрее, с максимальными процентами, комиссиями и штрафами.

Кто идёт в коллекторы, из каких профессий

Когда среднестатистический человек слышит это название, у него сразу же возникает ассоциация с выбиванием долга. Однако коллектор – это такая же работа, как и любая другая. Она подчиняется законам, а все, что выходит за правовые рамки, – уже преступление.

Первые коллекторы, появившиеся на территории СНГ, как ни странно, представляли собой дочерние предприятия банков, с которыми они чаще всего работают и по сегодняшний день. Если говорить о законных методах, то коллектор старается предотвратить возрастание долга через напоминания, возможные штрафы и другие санкции. Однако если по истечению всех сроков долг не возвращен, остается только подавать иск в суд. Ясно, что для этого нужны люди с юридическим и экономическим образованием, например, те же бывшие сотрудники банка.

Читайте также:  Как избавиться от СМС спама банка?

А вот когда применяются методы, которые часто показывают в фильмах, то есть с угрозами, физическим воздействием и даже пытками, коллекторов можно сравнить с самым обычным уголовным элементом, где работают люди разных профессий. Это не касается руководства – они люди образованные, в отличие от рядовых членов, для которых важнее иметь физическую подготовку, а не знания.

Чем они занимаются и как работают?

Коллекторы – это посредники между кредитором и должником. Они представляют сторону первого и ставят задачу получить долг в его пользу. Для этого существуют разные методы. Наиболее распространено заключение договора с кредитором. Но есть и второй вариант, когда организация выкупает этот самый долг со скидкой, а из должника «выбивает» средства уже для себя.

Схемы работы коллекторов самые разные, начиная от законных с привлечением суда, приставов и других официальных лиц, и заканчивая абсолютно незаконными, где должника могут избить, пытать и даже лишить жизни. Здесь все зависит от конкретной ситуации, суммы, а также морально-этических принципов, причем всех участников.

Чем опасны коллекторы заемщику?

Все мы, наверняка смотрели фильмы, особенно про «лихие 90-е» с применением паяльных ламп, страшных угроз расправы, включая семью и детей. Чаще всего так и происходило, однако, сегодня эта система поменялась.

Задача коллектора – получить долг, а не наносить вред должнику. Для этого существуют легальные правовые нормы, с помощью которых чаще всего и осуществляется взыскание. Опасность заемщику от коллекторской организации, в первую очередь, зависит от величины задолженности.

Сегодня, конечно, не 90-е, и никто не будет прибегать к таким методам (хотя в некоторых случаях возможны исключения). Нарушитель, прежде всего, должен опасаться конфискации имущества. Бывают и недобросовестные агентства, которые уже после полного погашения долга продолжают требовать дополнительные деньги за придуманные услуги.

Читайте также:  Что делать если нашли пластиковую карту? Как вернуть ее владельцу?

Вредны или полезны коллекторы обществу

Если на этот вопрос отвечает кредитор или сам коллектор, ответ будет очевиден, как и в случае с должником. Здесь все зависит от методов, которыми работают подобные организации. Если коллекторы действуют полностью в правовом поле, то, безусловно, они несут пользу, так как должники бывают белыми и пушистыми далеко не всегда. Но если человеку угрожают, пугают или избивают, в этом случае коллекторам лишь одна дорога – в места лишения свободы.

Автор статьи, эксперт по финансам

Привет, я автор этой статьи. Имею высшее образование. Специалист по финансам и банкам. Более 3-х лет работал в коммерческих банках РФ. Пишу про финансы более 5 лет. Всегда в теме по лучшим вкладам и картам. Делаю выгодные вклады и получаю высокий кешбек по картам. Поставьте пожалуйста оценку моей статье, это поможет улучшить ее.

Материалы по теме

Кто такие коллекторы, определение

Коллекторы — кто это?

Многие из людей слышали хотя бы раз о коллекторах. Люди, имеющие задолженности по микрозаймам в микрофинансовых организациях, по кредитам в обычных банках, возможно, сталкивались с ними самостоятельно. Однако понятие «коллекторы» не для всех ясно, многие придают им значение «вышибала», хотя очень часто это не так. Для определения, кто же такие коллекторы, узнаем сначала, что такое «коллекторское агенство».

Что такое коллекторское агентство

Коллекторское агентство представляет собой организацию, основной деятельностью которой является достижения согласия между заемщиком должником и коллекторским агентством по исполнению первым долговых обязательств.

Коллекторские агентства осуществляют свою деятельность на основании Федерального закона «О коллекторской деятельности» №230-ФЗ.

Банк или микрофинансовая организация выдает займ или кредит заемщику. Недобросовестные займполучатели не выполняют своевременно возложенные на них договором займа или кредитным договором гражданско-правовые обязательства по возврату долга. Если кредитная организация не может самостоятельно добиться возвращения денежных средств заемщику, то она имеет право продать долг коллекторскому агентству. Банк/микрофинансовая организация заключают договор, в силу которого все права собственности на долговые деньги передаются коллекторскому агентству.

Кто такие коллекторы

Коллекторы — это сотрудники коллекторских агентств, которые являются исполнителями по возвращению долгов заемщиками и клиентами банков.

Коллекторы получают информацию о займополучателе для дальнейшей работы с ним. К слову говоря, получение персональных данных заемщиков коллекторами является законной процедурой, поскольку передача данных третьим лицам предусмотрена договором займа и кредитным договором в случае не добросовестного  исполнения обязательств заемщиком.

Коллекторы осуществляют свою деятельность на основании вышеуказанного закона. Коллекторы имеют право на совершение следующих действий:

1. Информирование заемщика о передаче банком или микрофинансовой организацией долга коллекторскому агентству;
2. Совершение звонков займополучателю в определенные часы с  требованием вернуть долг, разъясняя последствия невозврата;
3. Посещение жилья займополучателя в определенные часы с целью возвращения заемщиком долга и информирования его об обязанности исполнить долговое обязательство;
4. Писать приличные смс сообщения с информированием заемщика о сумме долга и обязанности его вернуть.

Все вышеуказанные действия являются законными и разрешены для совершения коллекторам.

Однако зачастую коллекторы злоупотребляют возложенными на них полномочиями и нарушают не только ФЗ №230, но и права человека, умоляя его честь и достоинство. Разумеется, такие действия противоправны и заемщик может обратиться с исковым заявлением в суд для возбуждения гражданского производства или с заявлением в полицию в случае угрозы жизни и здоровью займополучателя.

Проданный долг коллекторскому агентству — нежелательное явление для заемщика. Если долг был передан коллекторам, значит заемщик нарушил сроки исполнения долговых обязательств или полностью отказался от их исполнения. Последствия продажи долгов по займам и кредитам коллекторскому агентству — сообщение отрицательной информации о недобросовестном заемщике в Бюро кредитных историй, в котором сделают соответствующие отметки в его кредитной истории. Получить повторно займ в микрофинансовой организации или в банке не получится.

Если заемщик оказался в ситуации, при наличии которой он затрудняется выплатить микрозайм микрофинансовой организации или кредит банку, то лучше попробовать с ними договориться, попросив разрешение на отсрочку платежа во избежание передачи долга коллекторам.

Займополучатель, оказавшийся в числе так называемых «клиентов» коллекторского агентства, имеет право получить от коллекторов всю информацию о долге, обозначить возможные сроки возвращения займа, сроки платежей (если коллекторское агенство позволит возвращать долговые деньги по частям), получать выписки о произведенных платежах. В ситуациях, когда коллекторы отказываются от контакта с заемщиками, можно обратиться в суд с просьбой рассмотреть дело о распределение долговой нагрузки на заемщика.

Коллекторы в большинстве своем стараются придерживаться норм закона об их деятельности, ведь его несоблюдение влечет для них не только гражданско-правовые последствия, но и уголовные (в случаях угроз жизни и здоровью займополучателем).

Чтобы избежать передачи долгов коллекторам, рекомендуется своевременно исполнять обязательства, предусмотренные договором займа и кредитным договором.

Полезные статьи

Тест №09 по ЕГЭ. Английский язык (Ответ) — Английский. Тесты ЕГЭ. Чтение ч.1

		Соответствие тем A-G текстам 1-6. Занесите свои ответы в таблицу. Используйте каждую букву только один раз. В задании одна тема лишняя . ТЕСТ 09 ( часть 1)

A.EASY PICTURES 3

B. ДОРОГОЕ ОШИБКА 4

C. БУДУЩИЕ ВОЗМОЖНОСТИ 5

D. DREAM PAINTER

E. ANIMAL

F. ПОТРЯСАЮЩИЙ СТИЛЬ 6

G. УКРАДЕННЫЕ КАРТИНЫ 1

1. Это было событие, о котором каждый музей мечтает.В 2004 году двое грабителей угрожали охранникам в музее Мунка в Норвегии и забрали две картины Эдварда Мунка: «Крик» и «Мадонна». Мунк был самым известным художником Норвегии, и вместе эти две работы стоят около 19 миллионов долларов.
Ограбление музея. КРАСНЫЕ КАРТИНЫ

2. Искусство Конго покупают и продают коллекционеры. Его картины были проданы на аукционе по цене около 8000 долларов каждая. Это не звучит необычно, пока вы не услышите, что Конго на самом деле был шимпанзе.Он создавал абстрактные картины в конце 1950-х годов, и ряд коллекционеров интересуются его яркими цветами и яркими пятнами краски. Конго умерло в 1964 году.
Работы шимпанзе. ЖИВОТНЫЙ ХУДОЖНИК

3. Джексон Поллок был известен своими боевыми картинами, хотя многие люди говорят, что для их создания не требовалось большого художественного мастерства. Поллок вешал ведро с краской на конец веревки над холстом. Когда ведро качалось над холстом, краска проваливалась через отверстие, создавая картину, и Поллоку не приходилось ничего делать.
Работы художника Джексона Поллока, в которых он не участвовал. ЛЕГКИЕ ФОТОГРАФИИ

4. При покупке произведения искусства очень важно убедиться, что оно подлинное. Покупка поддельного произведения искусства может стоить вам больших денег, которые вы, вероятно, никогда не получите обратно. Некоторые люди зарабатывают на жизнь копированием известных работ и продажей их ничего не подозревающим коллекционерам. Чтобы этого никогда не случилось с вами, всегда проверяйте картины, которые вы собираетесь купить, у эксперта.
Копии знаменитых шедевров. ДОРОГИЕ ОШИБКИ

5. В наши дни стремительных перемен нелегко предсказать, каким видом искусства мы будем наслаждаться через 50 лет. Конечно, традиционное искусство и абстрактное искусство по-прежнему будут. Однако мы можем обнаружить, что художники все больше и больше предпочитают работать с компьютерами из-за контроля, который он им дает. Мы можем даже обнаружить, что компьютеры способны создавать искусство самостоятельно.
Быстрое развитие художественного искусства.БУДУЩИЕ ВОЗМОЖНОСТИ

6. Во Франции XIX века появилась группа художников, известных как импрессионисты. Их искусство было очень новым, и многие люди были шокированы их картинами, когда они впервые появились. Они были полны света, энергии и обычной жизни, в то время как мир искусства привык к формальным картинам. В то время не все приветствовали этот новый взгляд на искусство, хотя импрессионисты, такие как Моне и Сезанн, сегодня очень популярны.
Импрессионизм как новое направление в искусстве.УДАРНЫЙ СТИЛЬ

Факс

.Студенческий конкурс

по английскому языку 2012–2013. III стадия. 11 класс — английский для школы

Областная олимпиада по английскому языку в 2012/2013 уч. гг.

11 класс

ГРАММАТИЧЕСКИЙ ТЕСТ

I. Раскройте скобки, указав правильное время, голос и наклонение глагола.

Мир 1) ____________________ ( становится ) теплее с каждым десятилетием. Это могло быть просто частью естественного процесса.В конце концов, в истории Земли было 2) ____________________ (быть) ледниковых периодов и длительных периодов тепла. Но есть группа ученых, которые 3) ____________________ (считают) , что нынешнее потепление 4) ____________________ (причина) в результате деятельности человека. Промышленное загрязнение атмосферы определенными газами, которое 5) ____________________ (начало) 200 лет назад 6) ____________________ (преобразовать) в гигантский стеклянный контейнер.Тепло от солнца 7) ____________________ (ловушка) внутри контейнера. Этот процесс 8) ____________________ (знаю) как «парниковый эффект». Межправительственная группа экспертов по изменению климата 9) ____________________ (отчет) в прошлом месяце на основе исследования, которое 10) ____________________ ( выполнить ) температура 11) ____________________ (продолжить) для повышения и к 2100 разность 12) ____________________ (достичь) 6 ° C.Фред Сингер, физик-климатолог, сказал: «С глобальным повышением температуры уровень моря 13) ____________________ (повышение) меняет форму известных нам континентов. Пора 14) ____________________ (принять) действий ».

II. Заполните пропуски буквами «a», «the» или «-».

Дорогая Сара,
Как поживаете? Моя семья и я только что вернулись из 1) _____ пятидневный отпуск в 2) _____ Испания.Это было здорово! Ехали самолетом 3) _____ и останавливались на 4) _____ Marriott. Угадай, что! Мы встретили 5) _____ Stephensons в отеле, но вскоре они уехали. 6) _____ в первый день мы посетили 7) _____ музей Прадо и 8) _____ ряд известных достопримечательностей. Из всех европейских городов я считаю, что Мадрид 9) _____ самый красивый. Я был уверен, что смогу понять 10) _____ язык, но большинство местных жителей говорили слишком быстро.К 12) _____ конец 13) _____ праздник мы немного волновались, потому что было 14) _____ демонстрация, в которой 15) _____ безработные протестовали против социальной несправедливости. Некоторые люди были даже ранены и доставлены в больницу 16) _____. Но в целом у нас было 17) _____ фантастическое время и мы решили вернуться сюда снова 18) _____ следующим летом. Не хочешь присоединиться к нам?

С наилучшими пожеланиями,
Алиса

III.Вставьте правильный предлог или послелог.

1. Поверьте, фильм просто гениальный.
2. Боюсь, погода изменилась… в худшую сторону.
3. Вы знали, что Питер женат… на шведке?
4. Сара учится так трудно. Она намерена … получить хорошую степень.
5. Тони никогда не признается, что завидует… своему брату.
6. Постарайтесь сократить… количество употребляемой жирной пищи.
7. Прожив много лет в одиночестве, она подозрительна… чужая.

IV. Используйте фразовые глаголы в правильной форме, чтобы заменить подчеркнутые слова.

1. Мне нужно улучшить …………… мой французский. Я выучил это в школе, но уже много лет не говорю.
2. Джек так рад, что смог подать …………… свое эссе до истечения срока.
3. Сестра приехала в аэропорт попрощаться …………….
4. Не пейте матовое молоко, оно закисло …………….
5. Я продолжаю встречаться с …………… Гарри в столовой. Он когда-нибудь оставит это?
6. Она не могла заполнить …………… форму, потому что она была на испанском языке.
7. Аккумулятор …………… полностью разряжается через год.
8. Полиция расследует …………… дело в данный момент.

V. Используйте слово, выделенное жирным шрифтом, чтобы сформировать слово, которое лучше всего подходит для каждого пробела.

Архимед был известным древнегреческим 1) ____________________ ИНВЕНТ
и математиком. Он наиболее известен тем, что открыл «Принцип Архимеда»,
а 2) ____________________ закон, который объясняет, почему некоторые объекты НАУКИ
плавают.Есть 3) ____________________ историй, в которых рассказывается, как он сделал ВАРЫ
это открытие. Одна история рассказывает о короле по имени Иеро, который подозревал
, что у его ювелира было 4) ____________________ добавил немного серебра к ЧЕСТНОЙ
золотой короне, заказанной королем. Царь попросил у Архимеда
его 5) ____________________ в поисках истины. За дни Archimedes ASSIST
было 6) ____________________ придумывать любые идеи.Затем однажды ABLE
, принимая ванну, понял, что когда объект помещается в воду
, часть ее выливается. Взяв 7) ____________________ ИЗМЕРЕНИЯ
веса объекта и количество воды, которое он производит, Архимед мог определить
8) ____________________ объекта. Из-за этого он мог DENSE
сделать вывод, была ли корона короля Гиерона 9) ____________________ ВЕСЬ
золота или нет.Архимед был так взволнован, когда понял это, что
он выбежал из своей ванны с криком «Эврика!», Греческое слово, означающее «Я нашел это».
Сегодня люди часто кричат ​​«Эврика!», Чтобы сказать, что они нашли
. а 10) ____________________ до сложной задачи. РЕШИТЬ

VI. Прочтите текст ниже и решите, какое слово лучше всего подходит для каждого пробела.

В древности только богатые и влиятельные люди 1) _____ в пурпурной одежде.Это произошло потому, что пурпурный краситель был очень дорогим. Он был произведен из некоего 2) _____ улиток и был настолько редким и драгоценным, что на протяжении многих веков он был ценен как золото. Краситель был 3) _____, произведенный финикийской цивилизацией в городе Тир, ныне на территории современного Ливана. Он стал 4) _____ как «Тирский пурпур» и его популярность 5) _____ во всем Средиземноморье. Тирский пурпур было очень сложно произвести. Фактически, потребовалось более 12 000 улиток, чтобы сделать достаточно красителя для одной 6) _____ одежды! Во-первых, корзины с мертвыми лягушками были опущены в море в 7) _____, чтобы соблазнить улиток войти. 8) _____ поймали, улиток раздробили и поместили в огромные бункеры, где оставили гнить на солнце. Согласно 9) _____ древних писателей, эти гниющие улитки 10) _____ такой неприятный запах, что люди избегали жить в пределах многих миль от районов производства красителей! Через некоторое время жидкость из гниющих улиток собиралась и превращалась в краситель, который можно было добавлять в ткань. Поскольку только самые богатые люди могли позволить себе покупать пурпурный краситель, цвет вскоре стал 11) _____ с высшим классом, особенно с членами королевской семьи.Даже сегодня фиолетовый по-прежнему является цветом королевской семьи во многих европейских странах.

VII. Перепишите каждое предложение таким образом, чтобы оно содержало слово, выделенное курсивом.

1. Я думаю, Стив может выиграть гонку.
НО _________________________________________________

2. В этой стране нет необходимости получать международные водительские права.
ИМЕЮТ ___________________________________________________

3. После школы я прослушала короткие секретарские курсы.
ИМЕЕТ ________________________________________________

4. Нам действительно пора идти.
ПОШЕЛ __________________________________________________

5. Жаль, что я не умею играть на пианино.
ЖЕЛАНИЕ ____________________________________________________

6. Люди начнут покупать автомобили, если они снизят цены.
ЕСЛИ __________________________________________________

VIII. Прочтите текст и выберите лучший ответ A, B, C или D.

Эверест считается самой высокой вершиной в мире. Однако К2 (8616 метров), вторая вершина горы Каракорум, расположенная на границе Китая и Пакистана, считается самой сложной горой для восхождения на вершину.Также известная как Дикая гора из-за многочисленных неудачных попыток восхождения, только спустя почти 100 лет после того, как было впервые обнаружено, что кому-то удалось достичь вершины. Из всех пиков, превышающих 8000 метров, К2 занимает второе место по уровню смертности. В среднем каждый четвертый альпинист умирает, пытаясь достичь вершины.

Пик K2 напоминает пирамиду — очень характерный профиль, который предлагает только очень опасные возможности для лазания. Каждый склон, ведущий к вершине, круто поднимается более чем на 3000 метров над основанием ледника.На северной и самой крутой стороне градиент подъема может достигать 73% — стена почти вертикальная.

На К2 есть несколько различных маршрутов восхождения, каждый из которых имеет одинаковые трудности. Во-первых, очень большая высота означает, что количество кислорода в три раза меньше, чем на уровне моря. Это делает движение медленным и утомительным.

Также К2 страдает от сильных штормов, которые могут длиться несколько дней. Это стало причиной многих смертей. Маршруты к вершине крутые и очень подвержены воздействию природных элементов.Если погода внезапно изменится, укрытия нет и нет возможности повернуть назад.

Большинство экспедиций выбирают восхождение на юго-восточный гребень пика, который возвышается над ледником Годвин-Остен. Это известно как отрога Абруцци, и впервые попытка была предпринята в 1909 году Луиджи Амедео, герцогом Абруцци. Отрог начинается на высоте 5400 м, и подъем включает в себя пересечение снежных и ледяных полей, восхождение по двум вертикальным склонам, прежде чем достичь коридора сераков, образующих ледяную скалу.Серак — это большой кусок льда, часто размером с дом. Сераки образуются в результате обледенения и крайне нестабильны. Сераки были ответственны за гибель 11 альпинистов при попытке покорить вершину в августе 2008 года.

1. Что такое К2?
A серия гор между Пакистаном и Китаем
B самая высокая гора в Пакистане
C крутой склон
D гора пирамидальной формы

2. Почему K2 еще называют Savage Mountain?
A Это одна из самых высоких гор в мире.
B На него не совершали восхождения в течение 100 лет после открытия.
C Многие альпинисты не могут подняться на вершину.
D Большинство альпинистов умирают, взбираясь на нее.

3. Что означает форма пирамиды для альпинистов?
A Все подъездные пути к пику крутые и опасные
B вариантов лазания очень много
C негде найти убежище
D добраться до вершины можно только скалолазанием

4. Почему лазание занимает много времени?
A из-за очень крутых склонов
B из-за недостатка кислорода в атмосфере
C из-за расстояния
D из-за снежных бурь

5.Что общего у всех альпинистских маршрутов?
Уровень опасности и расстояние
B Количество смертей и воздействие элементов
C Тот же градиент и отсутствие укрытия
D Качество воздуха и плохие погодные условия

6. Чем опасны сераки?
A, потому что они такие же большие, как дома
B, потому что они похожи на ледяную стену
C, потому что они непредсказуемы
D, потому что они очень высокие

Ключи к тесту по грамматике

И.

1) получается 2) было 3) полагаю 4) было вызвано 5) начато 6) преобразовано преобразовано 7) в ловушке находится в ловушке 8) известно 9) сообщается 10) было выполнено 11) было бы продолжить 12) дойдет до 13) поднимется 14) взял

II.

1) а 2) — 3) — 4) 5) 6) 7) 8) а 9) 10) 11) — 12) 13) 14) а 15) 16) — 17 ) а 18) —

III.

1) для 2) для 3) по 4) для 5) из 6) вниз 7) из

IV.

1) освежить 2) сдать 3) провожать 4) ушел 5) столкнулся 6) заполнить 7) кончился 8) заглянул в

В.

1) изобретатель 2) научный 3) различный 4) нечестный 5) помощь 6) невозможные измерения 8) плотность 9) полностью 10) раствор

VI.

1) А 2) Г 3) В 4) С 5) В 6) С 7) А 8) А 9) А 10) А 11) В

VII.

1. Кажется, Стив может выиграть гонку.
2. В этой стране вам не нужно получать международные водительские права.
3. По окончании школы я прослушала короткие секретарские курсы.
4. Пора нам идти.
5. Хотел бы я играть на пианино.
6. Люди не начнут покупать автомобили, если они не снизят цены.

VIII. 1d, 2c, 3a, 4b, 5d, 6c

Форма теста на аудирование 11

I. Вы слушали разговор между миссис Коэн и турагентом.Внимательно прочтите приведенные ниже утверждения и решите, верны они или нет (Т / Н).

1. Миссис Коэн пришла в агентство, чтобы подать жалобу.
2. Пляж был очень близко к апартаментам.
3. Дети не умели плавать в море, потому что вода была слишком холодной.
4. Они не могли пользоваться бассейном.
5. Им пришлось делить ванную и туалет с еще одной семьей.
6. Услуги няни отсутствовали.
7. Ночью было очень тихо.
8. Миссис Коэн хотела вернуть деньги ._
9. Миссис Коэн собирается отправиться в следующий отпуск летом.
10. У миссис Коэн есть родственники в Австралии.

II. Вы услышите по радио репортаж о благотворительных магазинах. Для вопросов 1-10 дополните предложения. Вам нужно будет вписать слово или короткую фразу в каждый пробел.

1. Продаваемые товары, которые уже были в употреблении, называются 1) ______________ товарами.
2. Панк-рок был модным в 2) __________.
3. Благотворительные магазины не покупают 3) __________________, которые они продают.
4. Не жертвуйте ничего, если это не указано в 4) _____________.
5. Большинство людей, работающих в благотворительных организациях, не получают денег; их
6. Благотворительные магазины должны оплачивать такие услуги, как телефон и 6) _________
7. Они также платят за квартиру. Люди, которые 7) _______________________ по высоким ценам в других магазинах покупают в благотворительных магазинах.
8. Многие люди в возрасте 8) _________________ могут найти необычные вещи в благотворительных магазинах.
9. Вы можете быть моднее за меньшие деньги, если посетите благотворительные магазины в 9) _________________ районах города.
10. Мы можем сделать что-то действительно полезное для 10) ____, повторно используя товары.

Текст 1

[аудио: http: //fortee.ru/wp-content/uploads/2013/01/Text1_form11.mp3]

— Добрый день, миссис Коэн. Как прошел твой отпуск?

— Вообще-то, я пришла пожаловаться.

— Ой! Правильно. Надеюсь, ничего серьезного.

— О, хватит только на то, чтобы испортить нам праздник.

— Дайте мне две секунды, чтобы получить форму жалобы. Он мне понадобится для наших записей.

— Не беспокойтесь. Я составил список, который вы можете получить. Во-первых, в брошюре утверждалось, что апартаменты находятся всего в двух минутах ходьбы от пляжа. Они были на час больше! Когда мы наконец приехали, пляж был грязным. Он был завален мусором. Вода … ну, детей я не подпускал!

— Но вам не нужно было идти до пляжа так долго. В жилом комплексе есть шикарный бассейн олимпийских размеров.

— О, ты прав! Есть! Но они еще не закончили его облицовывать. Владелец сказал, что к следующему сезону он будет закончен этой зимой.

— Должна быть какая-то ошибка, мадам.

— О нет! И это еще не все. Собственной ванной комнаты не существовало. Нам пришлось делить ванную и туалет с двумя другими семьями!

— Это отвратительно. Я действительно сожалею.

— Что касается детской игровой, то ее нет. Также не было верховой езды.А услуги няни были слишком дорогими.

— Мне очень жаль, миссис Коэн, но это первая такая жалоба.

— Я еще не закончил! Вдобавок ко всему, прямо через дорогу от дома построили дискотеку. Мы не могли уснуть! Он закрывается в 5 утра каждое утро!

— О боже.

— Я хочу вернуть свои деньги!

— Боюсь, это невозможно, миссис Коэн. Возврат денег в качестве компенсации не является политикой компании.Поскольку вы являетесь одним из наших постоянных клиентов, мы могли бы предложить вам 20-процентную скидку на ваш следующий отпуск.

— Хорошо, я полагаю, это лучше, чем ничего. В любом случае, мы думаем навестить мою семью в Австралии на это Рождество, и 20-процентная скидка на эту поездку была бы большой экономией.

Текст 2

[аудио: http: //fortee.ru/wp-content/uploads/2013/01/Text2_form11.mp3]

Подержанные магазины существуют уже много лет. Они предлагают широкий ассортимент подержанных или бывших в употреблении товаров.Есть магазины секонд-хенда, которые продают только один вид товаров, например, книжные или антикварные. Есть магазины винтажной одежды, где вы можете найти всевозможные необычные вещи и аксессуары в популярных стилях вашего любимого десятилетия — в оригинальной моде рок-н-ролла 50-х, мини-юбках 60-х или моде на диско и панк-рок 70-х. Каким бы ни был ваш вкус, вы обязательно найдете что-то оригинальное. Другой вид секонд-хенда — это благотворительный магазин. Между этим и другими секонд-хендами есть несколько важных отличий.Во-первых, благотворительные магазины управляются благотворительными группами, чтобы собирать деньги на достойные цели — они не существуют для того, чтобы приносить деньги владельцу. Еще одно отличие состоит в том, что в благотворительных магазинах продаются в основном товары, подаренные населением. Фактически, более 90% проданных вещей были подарены. Пожертвовать в благотворительный магазин можно что угодно — книги, одежду, игрушки, игры, технику, мебель — список бесконечен. Просто убедитесь, что пожертвование находится в хорошем состоянии.Третье отличие состоит в том, что сотрудники благотворительных магазинов часто являются волонтерами. Эти добровольцы приходят из самых разных слоев общества. Многие из них на пенсии, но хотят потратить свое время на что-нибудь полезное. Некоторые из них — студенты, которые хотят поддержать то, во что они верят. Предметы в благотворительных магазинах продаются по очень низким ценам, потому что этим магазинам не нужно платить за товары, которые они продают, и им не нужно платить своим сотрудникам. работа, которую они делают. Конечно, есть и другие расходы, такие как аренда, телефон и электричество, но после их оплаты все оставшиеся деньги идут на благотворительность.Какие люди покупают товары в благотворительных магазинах? Все виды! Они очень популярны среди пенсионеров и людей с низкими доходами, то есть людей, которые не могут позволить себе гораздо более высокие цены на новые товары в других магазинах. Но это не все. Благотворительные магазины также популярны среди коллекционеров, которые иногда могут найти редкие и необычные предметы для продажи. Некоторые удачливые коллекционеры заплатили копейки за предметы, которые стоят намного, намного больше! Те, кто не хочет выглядеть модно, отправляются в благотворительные магазины в дорогих районах, где на пожертвования состоятельных жителей есть дизайнерская одежда и аксессуары.Кроме того, есть экологические воины, которые заботятся об окружающей среде. У них есть очень веские причины покупать подержанные товары. Если вы покупаете подержанные, меньше природных ресурсов нужно использовать для производства и транспортировки новых продуктов, а также это отличный способ вторичной переработки.

КЛЮЧИ К ПОНИМАНИЮ СЛУШАНИЯ (форма 11 ^th )

Задача I

1 T
2 F
3 F
4 T
5 F
6 F
7 F
8 T
9 T
10 T

Задача 2

1 Б / у
2 70-е
3 товара
4 в хорошем состоянии
5 добровольцев
6 электричество
7 не по карману
8 коллекторов
9 дорого
10 экология

ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ (11 класс)

1.Опишите книгу, которая произвела на вас большое впечатление.
1. Сколько книг у вас дома?
2. Как выбрать книгу, которую хотите прочитать?
3. Ваш любимый писатель?
4. Вы когда-нибудь читали книги в Интернете?

2. Опишите человека, который сильно вдохновил вас.
1. Вы когда-нибудь разговаривали с известным человеком?
2. Каковы, на ваш взгляд, самые замечательные черты характера?
3. Какие известные общественные деятели Беларуси вы знаете?
4.Если бы у вас был выбор быть богатым или знаменитым, что бы вы выбрали?

3. Расскажите о дружбе в вашей жизни.
1. Возможно ли иметь много настоящих друзей?
2. Какой твой лучший друг?
3. Что заставляет людей становиться друзьями?
4. Можно ли не иметь врагов?

4. Опишите свою жизнь через десять лет.
1. Какой совет вы можете дать человеку, который всегда занят?
2. Какая у вас самая большая цель в жизни?
3.Что такое хорошее образование в вашем понимании?
4. Как вы обычно проводите свободное время?

5. Расскажите о роли увлечений в жизни людей.
1. Чем увлекаются ваши друзья?
2. Какое самое странное хобби вы слышали?
3. Обязательно ли учиться делать вещи своими руками?
4. Компьютерные игры — это не хобби?

6. Опишите дом или квартиру, в которой вы живете.
1. Как ваш дом отражает вашу индивидуальность?
2.Как вы помогаете родителям по дому каждый день?
3. Опишите дом своей мечты.
4. Если бы родители оставили вас дома одного на неделю, что бы вы сделали?

7. Расскажите о роли образования в современной жизни.
1. Хорошее образование еще не гарантирует успеха в жизни?
2. Как лучше всего найти новую информацию, которая вам нужна?
3. Вы бы предпочли учиться дома или за границей?
4. Как вы можете использовать иностранные языки в своей будущей карьере?

8.Расскажите о важности здорового образа жизни.
1. Какие виды спорта вам нравятся?
2. Как лучше всего поддерживать форму?
3. Как вы думаете, можно ли стать вегетарианцем?
4. Какие у вас школьные обеды?

9. Жизнь без планирования неэффективна.
1. Как вы обычно планируете свой рабочий день?
2. Чем вы занимаетесь в свободное время?
3. Каковы ваши домашние дела?
4. Планируете ли вы выходные заранее?

10.Расскажите о своем любимом виде искусства.
1. Как часто вы ходите в театр?
2. Вы любите рисовать?
3. Какую музыку ты предпочитаешь? Почему?
4. Кто ваш любимый актер или актриса?

11. Как бы вы описали идеальную семью.
1. Есть ли у вас секреты от родителей?
2. Что лучше: быть единственным ребенком в семье или иметь братьев и сестер?
3. Какова роль семьи в жизни человека?
4.Что нужно делать, чтобы не было недопонимания в семье?

12. Расскажите о различных способах экономии времени.
1. Сколько времени вы проводите, играя в компьютерные игры?
2. Какие занятия у вас отнимают больше всего времени?
3. Чем вы обычно занимаетесь в свободное время?
4. Как вы обычно планируете свой день?

13. Расскажите о своем лучшем друге.
1. Можно ли дружить с родителями?
2. С каким человеком вы бы никогда не стали дружить?
3.Вы легко заводите друзей?
4. Доверяете ли вы своему первому впечатлению от встречного?

14. Расскажите о занятиях, которые вам нравится делать вместе с другими людьми.
1. Если вам нужен совет, к кому вы обычно обращаетесь?
2. Какие дела вы предпочитаете делать самостоятельно?
3. Как вы думаете, могут ли СМИ заставить людей думать одинаково?
4. С кем вы обычно делитесь своими идеями?

15. Расскажите о своем представлении об идеальном отдыхе.
1.Опишите худший отпуск, который у вас был.
2. Пробовали ли вы когда-нибудь изменить свой образ жизни?
3. Какое занятие для вас самое утомительное?
4. Какое занятие для вас наиболее расслабляющее?

16. Расскажите о своей будущей карьере.
1. Какая работа была бы для вас самой скучной и увлекательной?
2. Какие вакансии сейчас самые популярные?
3. Вы бы продолжали работать, даже если бы у вас было много денег?
4. Какой совет вы дали бы людям, идущим на собеседование?

17.Расскажите о своих главных целях в жизни.
1. Что для вас важно — деньги или удовлетворенность работой
2. Как лучше всего запоминать новый учебный материал?
3. Что важнее для успеха — природные способности или трудолюбие?
4. Что самое сложное в изучении английского языка?

18. Опишите фильм, который произвел на вас большое впечатление.
1. Какие фильмы готовы смотреть не раз?
2. Как вы выбираете фильм, который хотите посмотреть?
3.Кто ваш любимый актер или актриса?
4. Как вы думаете, люди когда-нибудь перестанут ходить в кино?

19. Жизненные невзгоды только делают нас сильнее. Ты согласен?
1. Вы верите в невезение?
2. Какие три желания вы хотели бы исполнить?
3. Как лучше всего избегать сложных жизненных ситуаций?
4. Как бы вы описали успешного человека?

20. Вы гид. Куда бы вы возили иностранных туристов?
1.Какие места в мире вы бы хотели посетить и почему?
2. Сможете ли вы жить или учиться за границей?
3. Опишите свое самое длинное путешествие.
4. В отпуске вы лежите на пляже или ходите на экскурсию?

21. Расскажите об экологической ситуации в Беларуси.
1. Что можно сделать для уменьшения загрязнения воздуха в больших городах?
2. Что вы лично делаете для защиты природы?
3. Почему необходимо перерабатывать бумагу, пластик и металлы?
4.Что ты думаешь об экотуризме?

22. Расскажите о роли школы в вашей жизни.
1. Опишите свой средний школьный день.
2. Какие у вас любимые предметы и почему?
3. Каким должен быть идеальный учитель?
4. Чем вы будете заниматься после окончания школы?

23. Расскажите о местах, которые вы хотели бы посетить в Британии.
1. Нравится ли вам путешествовать в одиночку или с компанией?
2. Что вы всегда берете с собой в путешествие?
3.Какие достопримечательности Беларуси вы бы показали британскому туристу?
4. Какой вид транспорта вы предпочитаете и почему?

24. Опишите, как лучше всего организовать день рождения для друга?
1. Опишите последнюю вечеринку, на которой вы были?
2. Какие семейные традиции у вас есть?
3. Какие блюда можно приготовить самостоятельно?
4. Кого вы всегда приглашаете на вечеринки и почему?

25. Расскажите о роли Интернета в современном мире.
1. Как часто вы выходите в Интернет?
2. Для чего вы используете свой компьютер?
3. Насколько разной была жизнь людей, когда не было компьютеров?
4. Как вы используете Интернет для изучения английского языка?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter .

.