Горячий ветер 2022

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2022 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Узнать КАК. Сайт полезных советов и интересной информации. Как вести себя с коллекторами


Как вести себя с коллекторами - Это важно знать

Ваше общение с коллекторами может начаться в двух случаях: если банк временно прибегнул к их услугам и если банк продал ваш долг коллекторскому агентству. Большинство проблем, возникающих с этими специалистами, базируются на банальном незнании российскими гражданами Уголовного и Гражданского кодекса.

Содержание статьи:

Поэтому, давайте разберемся, как вести себя с коллекторами. Сразу же оговоримся —  на законных основаниях сотрудники агентства с вами не могут сделать ничего.

Но, как известно, коллекторы не отличаются высокой порядочностью и, видя «неграмотного клиента» могут использовать меры, не входящие в правовое поле Российского государства.

Знакомство

Первое, и самое главное – разговор с коллекторами можно начинать лишь в том случае, если вам предоставлены официальные свидетельства от банка, что он прибегнул к услугам такого-то агентства. Рекомендуем также почитать: Что будет если не платить кредит.

Если у вас их нет – не ведите ни с кем никаких переговоров. Когда приходят коллекторы, в первую очередь не паникуйте – закон на вашей стороне. Обяжите их представить вам всю необходимую информацию о себе.

Если коллекторы работают по агентской схеме, то они должны предоставить свидетельство и об этом. Если же долг выкуплен, то при встрече они должны предоставить вам копию договора между компанией и банком. Кроме этого, вам необходимо увидеть правоустанавливающие документы агентства.

Далее, вы должны получить детальный расчет вашей задолженности. Если вам позвонили по телефону, объясните вашему контактеру, что вы не будете разговаривать с представителями компании до тех пор, пока вам не предъявят вышеупомянутые документы. Только убедившись в законности появления коллекторов, вы можете начинать переговоры с ними.

Ведем переговоры правильно

Избегать разговоров с коллекторами не рекомендуется, но нужно правильно вести себя при переговорах. Это следует делать для того, чтобы, если дело дойдет до судебного разбирательства, у вас оставалась возможность выиграть его.

Суды относятся лояльно лишь к тем клиентам, которые не прячутся, а открыто идут на контакт. Поэтому идите на общение, но с полным пониманием того, что коллекторы просто обязаны вести себя корректно и в рамках, установленных законом. Итак, что вы должны делать:

  • Никогда не общайтесь неизвестно с кем, и при встрече и по телефону заставляйте сотрудника агентства представиться. Он должен вам назвать имя, отчество, фамилию и должность. А так же при визите предъявить документы.
  • Заранее приготовьте диктофон. Если коллектор начинает превышать свои полномочия и применять неправомерные методы, разговор нужно фиксировать. Кстати, как правило, простое предупреждение о том, что разговор записывается, умеряет чрезмерное усердии «отжать деньги».
  • Если телефонные звонки из коллекторского агентства раздаются чересчур часто и в ночное время, то попросите ваших домочадцев составить заявление с жалобой на вмешательство в частную жизнь с точным указанием времени звонков. Будет нелишней распечатка звонков от вашего оператора.
  • Не бойтесь останавливать попытки обращаться с вами грубо, напоминайте о законе и вашем праве обратиться в правоохранительные органы.

Права коллекторов

Согласно российскому законодательству, коллекторы имеют право выйти на общение с должником и провести переговоры. Если стороны не приходят к общему консенсусу, то сотрудники агентства могут лишь обращаться в суд.

Полезное видео:

Никаких иных действий законом не предусмотрено и может квалифицироваться, как превышение должностных полномочий. Ну, а угрозы, проникновение в ваше жилище и прочие поступки подлежат рассмотрению через статьи Уголовного кодекса РФ. Соответственно, если это произошло, необходимо обращаться в полицию.

Обязательно проверьте, не истек ли он. Срок исковой давности составляет 3 года с момента окончания договорных отношений по документам. Далее он аннулируется, и к вам не имеют права предъявлять претензии ни банк, ни коллекторы.

Обращение в правоохранительные органы

Практика показывает, что вариантов сценария поведения коллекторов несколько. Давайте рассмотрим каждый из них:

  • Коллекторы хотят пройти в ваше жилище с тем, чтобы описать и забрать ваше имущество. Немедленно вызывайте полицию, просите выти двух соседей и требуйте у пришедших документы.

Эти действия, согласно закону, могут осуществлять исключительно судебные приставы по решению суда. Коллекторы таковыми не являются, и у них нет таких прав.

  • Коллектор требует внесения задолженности немедленно и лично ему в руки. В этом случае, сразу же пишите заявление в полицию, поскольку на лицо открытое вымогательство. Деньги по кредитной задолженности могут вноситься лишь на счет.
  • Если взыскатели долгов грозят вам тюремным заключением, то не стоит поддаваться и на эту провокацию. Если вы хотя бы раз заплатили по кредиту, то данная мера, практически, невозможна.

Но будет правомерным составить заявление в полицию об угрозе и шантаже. Но необходимо иметь доказательства, например, аудиозапись.

  • Если коллекторы начинают распространение информации о вашей задолженности, то можно обратиться сразу в несколько инстанций.

В Центробанк – с жалобой на банк, поскольку он не соблюдает банковскую тайну. В Роспотребнадзор – с жалобой на банк и на коллекторское агентство. В полицию – с заявлением о вымогательстве.

Резюмируем

Если у вас образовался долг перед банком и существует опасность, что в дверь позвонят коллекторы, первым делом внимательно и подробно изучите свои права. Долг не является уголовным преступлением, а вину может определить лишь суд.

Если вы поймете это, то на все выпады сотрудников коллекторского агентства сможете реагировать адекватно и спокойно. Вы будете понимать, что их противоправные действия являются лишь аргументами для обращения в правоохранительные органы. Кроме этого, как «пострадавший от коллекторского произвола», вы сможете рассчитывать на серьезную поблажку в суде.

infozaimi.ru

Как вести себя с коллекторами- по телефону, правильно, общение

 Коллекторы

Screenshot_140

К общему понятию коллекторы, обычно относят и коллекторские агентства, службы взыскания, как независимые, так и дочерние компании банков. И хотя понятие общее, то на практике, вести они себя могут очень по-разному. Чаще всего коллекторы пытаются воздействовать на заемщиков эмоционально, угрожая и запугивая, поэтому важно выработать для себя модель поведения в взаимоотношениях с коллекторами и придерживаться ее.

 

Звонок от коллектора – угроза или возможность

Screenshot_139

Во-первых, не хотите общаться — не общайтесь. Если вы определили номера, с которых вам звонит коллектор, то поставьте их себе в чёрный список. Благо сейчас современный телефон это позволяет. Или определитель номера на домашний телефон, что бы просто вам человек не мог дозвониться.

Если вы видите, что вам звонит коллектор, и вам нужно с ним поговорить по каким-то причинам важным для вам, то при таком разговоре необходимо сохранять спокойствие. Сделайте, хотя бы, три глубоких вдоха — выдоха. И это не шутка.

  После того, как вы выяснили, что это звонит коллектор, нужно тут же включить запись вашего разговора и сказать ему об этом. Проговорить это  нужно, даже если вы не включили запись по каким-то причинам. Понимание того, что все слова могут быть записаны, во-первых, придадут уверенности вам, а во-вторых – заставят коллектора задуматься о том, насколько корректно он разговаривает с вами.

Есть коллекторы неадекватные. Им всё равно записываете вы их или не записываете. В данном случае лучше же для вас, потому что у вас будут неопровержимые доказательства того, что вас как-то обижали, оскорбляли и т.д .

Обязательно сохранять эмоциональное спокойствие. Чем больше вы проявляете эмоции, тем больше коллектору радость, так ему легче манипулировать вами. А  вам зачем это нужно?

 

 Обязательно попросите представиться

Screenshot_138

 Коллектор же знает, с кем он разговаривает. Обязательно попросите и его представиться, чтобы вы знали, с кем вы разговариваете. Очень часто коллектора представляются только именем или именем отчеством, не называя фамилию. Даже если настаиваешь на том, что  бы назвали фамилию,  они стараются уходить от ответа. Вам нужно знать его ФИО,  должность, название фирмы, с которой он звонит. Дальше выясняете, на каком основании данный коллектор вам звонит. И здесь может быть два варианта – агентский договор или договор цессии. Подробнее о них вы можете узнать в других статьях на нашем сайте.

Если коллектор говорит, что представляет интересы банка по агентскому договору, то вы тут же может ответить, что для вас правовые отношения банка и данной коллекторской компании интереса не представляют.

Если же банк переуступил ваш кредит по договору цессии, вы сообщаете, что вам ничего о этом не известно и, пока коллекторская компания не предоставит полный пакет документов, вы с ними говорит не намерены. Когда вам начинают рассказывать о неблагонадежности и медлительности наше почты, оставайтесь тверды в своем заявлении – никаких переговоров до того момента, когда вы будете уверенны, что общаетесь законным приемником вашего кредитного обязательства.

Никакой лишней информации для коллекторов

Screenshot_150

Еще раз говорим о том, что нужно сохранять спокойствие и трубку бросать только, если вас совсем достали. Но иногда лучше положить трубку, чем начать орать,  на самом деле.

Никакой информации вы им не сообщаете: ни где вы работаете, не во сколько приходите, ни какое у вас есть имущество, есть ли у вас домашние животные, дети, состав семьи, и даже когда у вас день рождения. То есть, вообще никакой информации.

 Очень часто, особенно в больших коллекторских агентствах, типа Моргана, например, коллектора являются хорошими психологами и их задача выбить вас из равновесия. Выбить из равновесия, посеять панику, неприятные ощущения, неспокойные ощущения, чтобы вам было некомфортно, чтобы вы хотели как можно быстрее этот долг погасить, и именно над этим они и работают.

То есть, реально в суд они идут очень неохотно,  так как у них есть все основания суды проиграть. И если при помощи давления и угроз коллекторы смогли выбить хотя бы часть суммы, особенно завышенной суммы со штрафами и неустойками, то для них это намного выгоднее, чем пойти в суд и либо полностью его проиграть, либо даже, в случае неграмотного судьи, выиграть какую-то часть.

Коллектора прощают долг. Или нет?

Screenshot_121

Очень популярна история, когда коллекторские агентства, предлагают : «Заплатите нам 30 % существующей задолженности, и мы вам все простим». Тут, кончено, вам решать. Но,  мы бы вам рекомендовали доводить дело до конца в суде. И, опираясь на статью Гражданского Кодекса 333,в суде  списывать все штрафы и пени. Подробнее о том, где будет полезно применить статью 333 Гражданского кодекса, вы поймете, ознакомившись с другими статьями на нашем сайте.

Максимум, что стоит делать, это погасить сумму основного долга, то есть тот долг, который по факту бы брали у банка. То есть, если взяли — надо вернуть. Но никаких грабительских  дополнительных штрафов, пеней и неустоек.

Если же вам все это надоело, вы хотите с этим закончить, вы согласны заплатить, например, те же 30% от суммы задолженности, лишь бы вас оставили в покое, как они обещают, то сначала введите данные об этом в ваш кредитный договор.  Отдельный двухсторонний договор с вашей стороны и коллектора, или хотя бы дополнительное соглашение к кредитному договору, но обязательно пропишите это соглашение.

 Сначала подписываете, что в течение такого-то срока обязуетесь оплатить, только потом платите. Никаких устных договорённостей, никаких денег лично в руки, никаких денег на счета коллекторов, ни в коем случае,  никогда нельзя этого делать.

 Если вы попали в такую ситуацию, можете на зеркале у себя написать, чтобы каждое утро вставать и это видеть: «Коллекторам денег не давать!»  Просто принципиальная эта вот позиция. А если очень хочется дать денег,  тогда сначала закрепляете ваши договорённости в письменном виде и, только потом, что-то им платите. Только так. Ознакомившись с другими статьями на нашем сайте, вы сможете понять и другие аспекты работы коллекторов.

denaro911.ru

Как вести себя с коллекторами

как себя вести с коллекторомКогда вы брали кредит, задумывались о том, что будет, если вы не сможете его выплачивать? Конечно, нет. Вы считали себя ответственным человеком, который всегда заранее позаботиться об этом. Какие там коллекторы? Да, до этого и не дойдет. Но получилось так, что вы лишились работы или тяжело заболели. Вы оказались в таком положении, что платить по кредиту не в состоянии. Даже минимальные платежи. Пошли дни просрочки.

Вам звонят из банка, постоянно напоминают о просроченном платеже и не понимают, что денег у вас совсем нет. Проходит еще немного времени и вам уже звонят не банки, а коллекторы.Многие боятся коллекторов. Так как люди данной профессии имеют дурную славу. В интернете можно найти множество историй о том, какими способами коллекторы могут выбивать долги. И такие способы часто бывают незаконными. Но не стоит сразу впадать в панику.

Запомните! Коллекторы сразу к вам не приедут. Сначала они будут вам периодически названивать. Здесь вы тоже должны дать им понять, что вы так просто не сдадитесь.По закону любой коллектор должен представиться и назвать свою организацию. Именно свою коллекторскую организацию. А потом уже организацию, интересы которой представляют. Часто коллекторы работают по агентскому договору. Поэтому можете, поинтересоваться, у них продан ваш долг или нет.Если коллектор не представляется, поинтересуйтесь сами, из какой он организации и как его зовут. Если он не отвечает, начинает грубить, то можете не продолжать с ним разговор. Это будет бесполезно. Не забывайте, что законных прав у коллекторов нет. Их полномочия незаконны.

Чего можно ожидать от коллекторов

Обычно нормальные коллекторы разговаривают вежливо. Но и в их разговоре есть нотки угроз и запугивания. К примеру, он вам может угрожать судом, говорить, что у вас опишут практически все имущество и оставят только стол и стул.Не верьте ему. Суд вам будет только на руку. Если у вас действительно трудное финансовое положение и вы стали жертвой обстоятельств, то вы это просто можете доказать в суде. Даже если суд пройдет без вас, и вы получите по почте решение суда в пользу кредитора, вы всегда можете его обжаловать.«Добрые коллекторы» могут посоветовать взять кредит в другом банке или продать что-то ценное из вещей. Если у вас ничего такого ценного нет, не продавайте последний ноутбук или телевизор. И не берите новые кредиты. Так вы еще больше себя загоните в долги.

Если вы чувствуете, что разговор с коллектором становится бесполезным, направляйте его в суд. Объясните, что будите решать этот вопрос только через суд.Конечно, вы можете ограничить телефонные разговоры, с коллекторами выключив телефон или сменив сим-карту. Но будьте уверены, через какое-то время они перейдут в наступление и могут нанести вам визит.Обычно коллекторы ждут, когда набежит побольше штрафов и процентов. Навестить они вас могут и через три месяца через пол - года. Бывает по-разному. В любом случае они обязаны вас предупредить звонком или sms-сообщением.

Как вести себя с коллекторами, если они нагрянули в гости?

Они вам, конечно, не сообщат, в какой именно день придут и в какое время. Но если вы будите начеку, то сможете дать им отпор.Если вы все-таки боитесь с ними вступать в прямой диалог, можете просто не открывать им дверь. Вы имеете на это полное право. Ваше жилище неприкосновенно. Дверь они ломать вам не будут. Так как это нарушение закона. Но если их действия будут выходить за рамки дозволенного, сразу звоните в полицию и предупредите их об этом.Но если вы решили открыть им дверь и поговорить с ними, попросите их предоставить, документы, удостоверяющие личность, а также документы передачи вашего долга в их собственность. Только после этого продолжайте разговор с ними.Все документы, которые они вам покажут, тщательно прочтите и ничего не подписывайте кроме документов подтверждающие снижение процентов или штрафов по кредиту.Ни в ком случае не давайте им деньги. Оплачивайте ваш кредит только через банк. В противном случае вам будет трудно доказать что вы хоть что-то им заплатили.Если коллекторы ведут себя нагло, грубят вам, сразу прекращайте разговор. В том случае если их действия начинают выходить за рамки закона, сообщите об этом в полицию. Здесь закон на вашей стороне.Вы также можете заранее подготовить видеокамеру или диктофон и записать все происходящие. Все незаконные действия коллекторов могут таким образом быть доказаны в суде.Самое главное показать им, что вы юридически грамотный человек и не боитесь их. Помните, они тоже люди и вряд ли будут рады оказаться на скамье подсудимых.

ssdolg.ru

Как общаться и вести себя с коллекторами по телефону и при встрече

kak-obshatsa-s-kollektorami

Миллиона граждан России являются банковскими должниками.  Ситуации, где должник банка изначально брал деньги что-бы обмануть  финансовую организацию, встречаются крайне редко.  В значительном большинстве, должники, это люди которых уволили с работы или которым просто не заплатили за выпиленную работу. Ну а если случилась просрочка по кредиту в 5 – 10 или более дней то тут уже стоит ожидать звонков от представителей банка, и вопрос,  как общаться с коллекторами по телефону и как вести себя с коллекторами  при встрече становится более чем актуальным.  Однако на самом деле коллектора это люди без каких-либо прав и данная статья поможет вам пролить свет на то, кем на самом деле являются эти люди.

 

Для начала несколько простых советов которые помогут вам обуздать пыл коллектора как при звонке так и при личной встрече.

 

Как общаться с коллекторами советы юристов

kak-obshatsa-chernimi-kollektorami

  • Записывайте все ваши телефонные переговоры, а личные встречи снимайте на камеру.
  • Любое оскорбление в ваш адрес может расцениваться как хулиганство.
  • Коллектора не имеют право звонить вам раньше 7.00 и позже 23.00.
  • Звонок на работу и сообщение о ваших долгах может быть расценено как разглашение конфиденциальных данных, за что можно подавать в суд на банк. Коллектора имеют право позвонить на работу, но лишь с целью вежливо узнать работаете ли вы еще у них или нет.
  • Если вы просто бросите трубку и будете уходить от общения с коллекторами это не повлечет для вас никаких последствий.
  • Косвенные и метафоричные угрозы, это тоже угрозы!
  • Не говорите коллекторам нечего, чем меньше они знают, тем меньше у них путей влияния на вас.
  • Если дело дойдет до суда, вы от этого выиграете. Суд спишет с вас большую часть пеней и штрафов и заставит банк сделать реструктуризацию долга.

 

А теперь немного подробнее о каждом методе взыскания.

 

Что говорить если звонят коллектора.

zvonat-iz-banka

Звонки коллекторов часто бывают очень навязчивы и каждый день вам приходится разным людям объяснять одно и то же. Некоторые из операторов оказываются невоспитанными и после общения с ними, мягко говоря, остается негативный осадок.

Однако что — бы понять, как общаться с коллекторами по телефону давайте узнаем кто вообще эти люди.

Это молодые люди, часто студенты, которые не разбираются в законах и общаются в соответствии с установленными рамками (у каждого банка или коллекторской организации рамки разные).

Помните, как вам в дверь звонили продавцы пылесосов  и на ваше возражение «мне не интересно» у них находился аргумент, который позволял продолжить беседу. Таких людей натаскивают, перед работой они проходят тренинги, в которых расписаны все возможные возражения и даются некоторые приемы из НЛП.

С коллекторами на телефоне тоже самое.

Работа таких коллекторов проходит в  Call центре, где у каждого коллектора есть свои наушники и компьютер. Звонки идут через особенную программу и коллектор не имеет возможности самостоятельно выбирать, кому звонить. Иногда эта программа может глючить и звонить на один номер не 1 раз в день, а 6-7 или более. Вот поэтому бывает что вы, пообщавшись с одним коллектором, все ему, объяснив, через 5 минут получаете звонок, где уже другой коллектор пытается уговорить вас пойти и заплатить долг.

Оклад у таких специалистов маленький и большую часть зарплаты составляют бонусы.  Вот по этому, каждый коллектор, старательно пытается убедить вас пойти оплатить долг или хотя бы ее часть.

kollektora-na-telefone

Грозные коллектора звонящие вам по телефону, на самом деле обычные студенты, многие из которых ненавидят свою работу!

Бывают такие ситуации, когда ВЫ, пообщавшись с одним адекватным коллектором, договорившись на одни условия, через пару дней получаете звонок от другого, который лепит вам совсем другую басню, и говорит что нужно срочно оплатить еще какую- то часть долга.

На самом деле нет никаких адекватных коллекторов.  Коллектору  №1 автоматически пошел звонок на вас, и он максимально расписал вам ситуацию так, что бы вы пошли и что-то заплатили. Через  несколько дней система уже автоматически связала вас с Коллектором №2 ,  который тоже хочет получить свои бонусы и он мотивирует вас пойти, занять деньги, продать что-то лишь бы вы внесли еще платеж.

По факту, зарплаты таких специалистов очень невысокие, в этих отделах большая текучка, мало кто работает больше полу года, и берут тука кого попало.

Итог.

zvonat-kollektora-banka

Когда вам в следующий раз позвонит коллектор, каким бы он серьезным и суровым не был, помните что с вами общается человек ненавидящий свою работу, которые получает копейки,  уровень знаний предмета, о котором он говорит, находится на достаточно низком уровне, и вы у него 1 из 500 таких должников за день.

Нет смысла что-то доказывать, оправдываться или простить этих коллекторов, ОНИ НЕЧЕГО НЕ РЕШАЮТ!  Да, они звонят не только вам, но и вашим знакомым и родственникам, просить их перестать звонить им, бессмысленно! Это делает автоматическая программа, к которой штатный коллектор не имеет никакого отношения.

Цель данной стадии коллекшена, взять вас на износ. К сожалению сегодня, законы никак не регулируют  телефонные звонки и в такой ситуации остается только одно правильное решение.  А именно, не общаться с коллекторами по телефону , просто игнорируя их или вовсе сбрасывая их звонки.

 

Как вести себя, если коллектора пришли к вам домой

Коллекторов,  которые ходят домой к должникам относят в стадии Hard-collection. Чаще всего на этом этапе работают серьезные дядьки, которые в прошлом служили в полиции, были приставами или военными.  Выправка, габариты и голос таких коллекторов должны если не внушать страх то, как минимум настораживать.

Однако ситуация здесь такая же как с телефонными коллекторами. Hard-collection не имеет права нечего вам сделать кроме как уведомить о задолжности и предложить варианты решения проблемы.

kak-obshatsa-s-kollektorami-prisli-domoi

Если коллектора пришли к вам домой бояться нечего. Они не имеют права даже тронуть вас пальцем, а если это произошло, идите в травмпункт а следом в полицию.

Однако эти коллектора с удовольствие напакостят вам, расклеив неприятные листовки в ваш адрес, нарисовав, что — то на асфальте или пообщавшись с вашими соседями.

kak-obshatsa-chernimi-kollektorami-listovki

Коллектора стадии Hard уже могут вести вас и брать вашу ситуацию под свою ответственность. С ними вы можете договариваться что, к примеру, каждый месяц будете отдавать какую-то часть долга. Если с вами работает представитель Hard, то это означает что ваше дело находится в другом отдели и коллектора на телефоне не имею больше права по вам работать.

Но вам продолжают идти звонки, как это так?

Часто, коллектор, курирующий ваш долг, может разыгрывать спектакль, играя в хорошего – плохого полицейского.

Он приходит к вам домой, стучится в дверь,  общается с вами и предлагает платить какую то часть долга ежемесячно, обещая что с этого момента ситуация по вашей проблеме начнет улучшаться. Вы понимаете, что какой никакой, но это выход и соглашаетесь на данные условия.  Однако вам раздается звонок по телефону, где  женщина с противным голосом начинает наезжать на вас и если вы не оплатите большую часть долга, тогда с вами произойдет… Вы не понимаете что происходит и звоните тому коллектору, с которым у вас уже есть договоренности и интересуетесь, почему  вам  только что звонили и грозили неприятностями.

Он обещает узнать и перезвонить, получив свежую информацию. Через 10 минут вам раздается звонок, где этот коллектор рассказывает, что якобы банк требует от вас более срочных погашений иначе…, то что он со своей стороны попытается вам помочь, но нечего не гарантирует и если у вас есть возможность, то следует постараться закрывать долг быстрее.

На самом деле и та женщина с противным голосом и коллектор, это одни и те же люди.  Есть несложная аппаратура, которая может полностью изменить ваш голос, поменять пол, сделать молодым или старческим и этим пользуются коллекторские фирмы.

Итог.

kak-pravilno-obshatsa-s-kollektorami

Коллектора,  которые приходят к вам домой, по сути, мало чем отличаются от коллекторов на телефоне.  Их заработок напрямую зависит от того оплатите ли вы долг или нет.

К приходящим к вам коллекторам относитесь спокойно. Можно выйти с ними пообщаться и не более.  Если вы начинаете понимать что коллектор повышает голос или переходит допустимую черту, просто закрывайте дверь и игнорируйте его присутствие.  Знаете сколько у них холостых поездок за день и как они раздражают этих коллекторов!

 

 

Как вести себя с коллекторами родственникам должника

kak-obshatsa-chernimi-kollektorami-rodstvenikam

Естественно коллектора всячески воздействуют на должников и через их родственников. Они обещают описать общее имущество,  нажимают на матерински/отцовские чувства «ну вы же мать»,   даже угрожают возможностью начать описывать пенсию.

Однако  родственникам бояться нечего. Все аргументы коллекторов тек- же направлены задачу ухватиться за больное место и оплатить долг должника.

По факту, если родственник не являлся поручителем, никто не заберет пенсию и не опишет телевизор или другое имущество.

 

 

Итог статьи.

kak-obshatsa-chernimi-kollektora

Если подводить какой — то итог статьи, то банкам не выгодно что бы ваше дело перешло в суд, а вам выгодно. Этого, по сути, и стоит добиваться. Но на пути от просрочки до суда, банк постарается вытрепать вам всю душу, что бы заставить сделать оплату учитывая все пени и штрафы.

Ваша задача максимально уйти от атак коллекторов просто игнорируя их.

Да, это сложно, но возможно.

Просто сбрасывайте звонки коллекторов, и  не открывайте дверь.

Если вы имеете возможность оплачивать долг, тогда платите до того момента когда не закроется основная часть кредита (естественно сохраняйте чеки).  Пени платить не обязательно, за них конечно банк будет биться и продолжать вас коллектить, но если у вас хватит выдержки, то вскоре банк поймет что ждать от вас больше нечего и может просто вывести ваше дело из работы.

Помните, коллектор не ваш союзник, это человек которому просто нужно получить с вас, свои бонусы и не стоит доверять коллекторам, какие бы басни они вам не рассказывали.

Возможно вам будет интересно почитать

None

sovet-kak.ru

Что делать если пришли коллекторы домой. Советы и рекомендации

Всем известно о том, что коллекторы во время своей деятельности используют самые жесткие методы выбивания денег. Поэтому встреча с такими людьми сулит множество неприятностей заемщику, который взял кредит и по каким-то причинам не смог его выплатить вовремя.

В этой статье мы расскажем вам о том, как вести себя с коллекторами если они пришли домой. Стоит сказать, что визит коллекторов может стать неожиданным событием в жизни каждого должника.

Однако если вы знаете о своих долгах перед банками и имеете просроченные платежи, то нужно подготовиться к встрече с сотрудниками коллекторских агентств. Коллекторы не стесняются в своей работе. Более того, многие из них уверены в том, что основная часть должников является неграмотными в юридических вопросах. Данный факт способствует коллекторам применять методы давления на эмоциональное состояние человека и действовать, выходя за рамки предусмотренного закона.что делать если пришли коллекторы домой

Что делать, если коллекторы  пожаловали к вам домой

В этой публикации мы рассказываем о том, как вести себя с коллекторами при встрече. Если сотрудники коллекторского агентства пожаловали на дом, то в первую очередь  старайтесь ограничить доступ их в ваше жилое помещение или квартиру. Общайтесь с ними, не выходя из комнаты, а дверь оставьте полуоткрытой.

Большинство из агентов располагают личными знакомствами со многими сотрудниками, работающих в судебных органах или полиции, обращаются к ним с просьбой присутствовать рядом, посещая того или иного должника, что, в свою очередь, является незаконным действием.

Если же данный случай произошел с вами, следует потребовать у сотрудника полиции или пристава удостоверяющий документ, произвести перепись всех личных данных и по возможности сфотографировать его.

Стоит также поинтересоваться у данных сотрудников о том, каков номер подразделения той организации или службы, в которой он работает. Или узнать контактный номер телефона и фамилию человека, являющимся руководителем отделения. У представителя судебного органа необходимо выяснить, какой номер содержит данное делопроизводство, и какие существуют основания для его визита к вам.

Если же основания все же имеют место, и дело против вас возбуждено, то, как правило, сначала назначается суд, о котором вас должны оповестить заранее, а после его прохождения приставы обязаны выслать по почте соответствующие документы на ваш адрес. Затем судебный пристав оповестит вас о своем визите, предварительно позвонив, и после этого, самостоятельно посетит вас без посторонних личностей. А представители полиции не имеют никаких полномочий и отношений к данному делу.

что делать если пришли коллекторы домой

При посещении вашего дома сотрудников банка или коллекторов следует также не забыть попросить у них предоставления удостоверения, и постараться записать все указанные в нем данные. В случае если вам отказали в показе данных документов, то вы имеете полное право объявить агентам о нарушении ваших прав, и обратиться в соответствующие органы для принятия законных действий.

Стоит также дать понять таким визитерам, что все происходящее записывалось на видеокамеру, даже если это придуманная вами легенда. Конечно, ее наличие пришлось бы в сложившейся ситуации вам кстати. Или если, у вас имеется диктофон, то запись разговора была бы не лишней. Прочтите статью сайта: Как удержать клиента

Ну а если по вашей просьбе, агентами были предоставлены необходимые удостоверения, постарайтесь с уверенностью и без особого страха продолжать с ними общаться. Любое давление на психику со стороны коллекторов является простыми их рабочими действиями. Их задача, вас запугать всеми возможными способами. Например, «Мы можем сообщить о вашей непорядочности начальнику», или «Напишем о вас нелестную информацию во всех социальных сетях, где вы зарегистрированы» и т.д.

По существующему закону, у них нет никакого права разглашать информацию другим лицам, об имеющихся у вас долгах в каком-либо из банков, если даже вы являетесь должником. Если вас стали пугать уголовной статьей, то поверьте, данная информация преподносится коллекторами в искаженном виде, для того чтобы большего запугать. С вашей же стороны, необходимо постараться не назначать никаких точных дат и сроков по погашению существующей задолженности.что делать если пришли коллекторы домойСледует дать понять агентам о том, что вы не отказываетесь от выплаты долга, и погасите его тогда, когда наладится ваше финансовое положение, но эта ситуация полностью от вас не зависит.

Запомните, не при каких обстоятельствах ни разглашайте информацию о себе, о своем семейном положении, о имеющемся наследстве, или какой либо личной собственности. Эти данные могут быть использованы в дальнейшем коллекторскими агентствами против вас самих.Стоит знать, что никакие ваши истерики и жалостливые истории не смогут вам помочь в решении данного дела.

Сотрудники этих организации относятся к происходящим проблемам у вас с безразличием. Эта их работа, от выполнения которой, зависит их заработная плата. В большинстве случаев, работать коллекторами устраиваются люди, обладающие жестким характером, твердыми нервами, и равнодушием. Постарайтесь вести себя спокойно. Помните о том, что ничего страшного угрожать вам просто не может в данной ситуации.

Что делать, если вас попросили посетить офис коллекторского агентства

Каждый человек будет вести себя более неуверенно и нервничать при посещении офиса коллекторского агентства, нежели если бы эта встреча происходила у него дома. Там он чувствовал бы себя в большей безопасности, чем в чужом офисе. Вашим полным правом является отказ от посещения, данного агентства.

Но в этой ситуации все средства, как говорится, хороши, чем великолепно пользуются коллекторы, используя различные неправомерные методы касательно вас.Одним из самых распространенных методов решения данного вопроса является приглашение вас в офис, для так называемого пересчета процентной ставки за кредит, в целях ее понижения.

Существуют и другие методы, которые могут поспособствовать вашему приезду в данную организацию. Основной целью коллекторов является любым способом добиться вашего визита в офис, где можно будет, пользуясь вашей неуверенностью в действиях, морально подействовать на ваше психоэмоциональное состояние.

Дальнейшее ваше пребывание в офисе не закончится простым разговором. Коллекторы всеми силами будут стараться выудить с вас информацию о том, чтобы вы назначили дату погашения кредитной задолженности, причем погасили весь кредит целиком.что делать если пришли коллекторы домойИзначально беседа будет вестись со стороны одного агента, затем к разговору постарается подключиться еще один сотрудник, а следом за ним, и еще один. Психологическое состояние человека может быть нарушено в процессе такой беседы, и испытывая внутреннее напряжение и моральное давление, человек, как правило, идет на необдуманные поступки со своей стороны, подписывая различные документы, соглашаясь на любые условия агентства, лишь бы все это побыстрее прошло.

Но эти действия послужат для него только развитием больших проблем.В данном случае, при приглашении вас посетить офис, поинтересуйтесь у сотрудника новым графиком по вашим кредитным платежам. Попросите выслать их по почте. Постарайтесь узнать, существует ли возможность погасить долг, путем снижения его суммы. Дайте понять коллекторам, что в самое ближайшее время, как только получите максимальную информацию о кредите, вы сможете ответить, когда и какую сумму оплатите им.

Полезные советы для тех кредиторов, которые отправились в коллекторское агенство

Но в том случае, если вы все же решили посетить коллекторское агентство, то прислушайтесь к следующим советам.

  1. Постарайтесь взять себя в руки, не давайте своих обещаний, не подписывайте никаких документов, несмотря ни на какую ситуацию, которая может возникнуть в процессе беседы с коллекторами.
  2. Перед тем как уехать из квартиры или дома, оставьте на видном месте записку, в которой будет указан адрес, телефон той организации, куда вы направляетесь.
  3. Постарайтесь оставить все свои документы и вещи, представляющие какую-либо ценность дома.
  4. Позаботьтесь о том, чтобы у вас с собой находился диктофон или телефон с возможностью записи всего разговора с агентами.
  5. Будьте уверены в своих действиях. Помните о том, что в любо случае Закон находится на вашей стороне.

что делать если пришли коллекторы домой

В заключение

Сегодня вы узнали, что делать если пришли коллекторы. Также в этой статье мы сообщили о том, как вести себя в коллекторском агентстве. Запомните эти советы, которые обязательно пригодятся вам при встрече с этими лицами, которые работают только лишь в своих целях.

www.rabota-biznes.com

Как вести себя с коллекторами: действенные способы

КоллекторыМножество проблем с коллекторами, которые, так или иначе, вынуждены решать частные лица, не выплатившие долг банковской организации, возникают по причине частичного или полного незнания законодательной базы должника и собственных прав. Полномочия коллекторских служб четко прописаны в ГК и УКРФ, которые к тому же устанавливают меры наказания по причине беспредела работников агентств.

Как бороться с коллекторами с помощью буквы закона

Помочь «Как вести себя с коллекторами: действенные способы» может перенесение их внимания на составление и представление ряда необходимых документов для дальнейшей работы. Первоначальное знакомство обязательно должно сопровождаться наличием у коллектора официальных бумаг, выданных ему организацией, в которой он работает:

  1. Ксерокопии свидетельства, уставных документов компании с печатью. Собственно, именно эти бумаги дают понять, с кем вы вообще разговариваете, не стоит ли перед вами мошенник, желающий нажиться на сложившейся ситуации.
  2. Ксерокопии соглашения уступки в двух вариантах – коллекторском и банковском. Она должна быть нотариально заверенной.
  3. Справки по счету, в которой идет речь о том, что перевод оставшейся суммы задолженности переведен коллекторской службе. Коллекторские агентства часто практикуют телефонные звонки от разных работников, по-разному оказывающих давление на клиента банка.

Даже если коллектор действительно работает в соответствующей организации, это не означает, что у него есть полномочия на ведение переговоров с заемщиками. Потребуйте ксерокопию именной выписки из договора, заключенного между коллекторским агентством и банком, где был взят кредит.

Обратите внимание на точную цифру вашего долга, рассчитайте его величину самостоятельно. Нередко коллекторы превышают размер задолженности совершенно осознанно, рассчитывая на растерянность частного лица. Такую информацию можно получить в финансовом учреждении, оставив заявку по образцу, установленному законодательством.

Читайте также: Способ оформления кредитных каникул в Сбербанке

Здесь же уточните, не прошло ли 3 лет после того, как вы в последний раз общались с сотрудниками кредитной организации, ведь по закону именно после 3 лет отсутствия контакта никто уже не имеет права требовать от вас что-либо, задолженность автоматически аннулируется.

Если коллектор отказывается представлять документы или называет неверную долговую сумму – смело отправляйтесь в полицию, прокуратуру и жалуйтесь на неправомочные действия со стороны первого. Не допускайте проявления собственных эмоций, помните о цели – доставить хлопоты коллекторам, а не себе.

Управленческие методы

К таким методам относят:

  • «подставы»;
  • привлечение частных лиц со стороны;
  • искусственно созданные скандалы.

Можете составить жалобу в агентство, якобы их работник постоянно угрожает и не желает договариваться, а только довлеет над вами. Такой сотрудник как минимум испугается и будет осторожнее себя вести. Возможно, его даже заменят другим сотрудником, что добавит нужное вам время.

Если к вам пришли коллекторы и требуют от вас информации о нынешнем месте работы, ни в коем случае не сообщайте, тем более вы вполне имеете на это право. Если они надоедают вам по телефону – проще всего сменить номер или же общаться только с коллекторами по совершенно отдельному телефону тогда, когда вам это будет удобно.

Можно начать вести переговоры в ключе согласия дать определенную денежную сумму конкретному работнику, чтобы он отстал от вас. Сотрудники коллекторской компании – тоже люди, оклад их невелик, но кушать хочется не меньше, чем другим.

Отрезвляюще действует на коллекторов и давление на банк. Опозорьте финансовое учреждение, обнародовав информацию в СМИ» о том, как жестко банк выбивает последние гроши с обанкротившихся клиентов. Правда это или нет – не важно. В любом случае репутация кредитного учреждения будет испорчена, а это никому не нужно.

Никто не отменял городские сайты и форумы, социальные сети. Официальные СМИ не последняя инстанция для распространения нужной информации. Наверняка найдется еще пара обиженных клиентов, которые помогут подлить масла в огонь.

Читайте также: Банки, в которых не проверяют кредитную историю

Из «честных» методов по теме «Как вести себя с коллекторами: действенные способы» можно выделить предложение избавиться от долга с помощью дисконта. Допустим, сразу оплатить 20% суммы.

Психологические способы

Работник коллекторской службы ни в коем случае не должен считать, что имеет над вами власть и знает, о чем вы думаете. Используйте следующие способы управления ситуацией:

  1. Видя перед собой документы от сотрудников, задавайте массу вопросов и замечайте каждое лишнее или, наоборот, недостающее слово в тексте. Если бумага составлена некорректно, вы вполне можете отказаться вести дальнейший диалог и возобновить его только после исправления всех ошибок и недочетов.
  2. Упорядочьте общение с коллекторами, договаривайтесь о дате и времени следующего звонка. Если человек звонит в другое время – предупредите, что в таком случае в следующий раз вы не станете отвечать на звонок.
  3. Если коллекторы «достают» вашего родственника, обсудите с ним следующий исход событий: грубо послать на все четыре стороны сотрудника и пригрозить полицией или сказать, что вы ему должны не меньше, поэтому тоже хотелось узнать, когда вы отдадите долг.

Еще один вариант – подключить равнодушие, но для этого требуется немало терпения и выдержки.

  1. Не забывайте, что работа коллекторов является досудебным взысканием налогов. Потому если вы знаете, что не будете погашать кредит, уведомьте банк сразу. Быстрее пройдет судебное заседание, а значит, вам меньше потратят нервов.
  2. Не нужно изводить себя вопросами о морали и честности. В данном случае, когда бизнес пересекается с моралью, а вам нечем возвращать долги, играться в порядочность неуместно. Поверьте, коллекторам совершенно все равно, что вы чувствуете, им нужны только ваши деньги.
На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!

Самое популярное:

finbazis.ru

Как правильно разговаривать с коллекторами.

Коллекторы — неизбежное зло, с которым сталкиваются должники по кредитам. Обычно банк некоторое время предпринимает попытки самостоятельно достучаться до заёмщика, затем, если результата нет, передаёт долг коллекторам.

Эффективность работы коллекторов часто объясняется тем, что они не стесняются угроз и нарушений закона. Действуют они так в расчёте на то, что неопытный заёмщик испугается и побежит искать деньги для возврата долга.

К каким угрозам прибегают коллекторы?

  1. Подать в суд;
  2. Подать документы в опеку и забрать ребёнка;
  3. Приехать домой (направить выездную группу);
  4. Приехать на работу;
  5. Приехать и описать всё имущество;
  6. Забрать квартиру;
  7. Возбудить уголовное дело за мошенничество или неуплату;
  8. Забрать имущество родственников.

Вот список наиболее частых угроз, которые обычно применяют коллекторы. Из всего вышеперечисленного реальна только одна угроза — подать в суд. Все остальные — просто запугивание. Некоторые угрозы я выделил отдельными ссылками, потому что уже ранее писал об этом. Можете почитать подробнее.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Если вы столкнулись с коллекторами и они прибегли к угрозам и запугиванию, не стоит с ними общаться в дальнейшем. Чем дальше — тем больше будет угроз и нервотрёпки. Поэтому, если вам позвонили коллекторы:

  • Потребуйте звонившего назвать имя организации, адрес, ИНН, должность и ФИО. Если это будет названо — продолжайте разговор, иначе сразу кладите трубку.
  • Потребуйте сообщить, на каком основании вам звонят. Пусть вышлют по почте копии документов, которые уполномочивают коллекторское агенство требовать с вас долг (доверенность, договор, иные документы). Без этого вы не намерены продолжать разговор (так и говорите и кладите трубку).
  • Не отвечайте на вопросы коллекторов. Не давайте контактов ваших родственников и коллег, не сообщайте дату рождения. На все требования погасить долг, заплатить хоть что-нибудь и т.д. — отправляйте в суд.
  • Разговаривайте грубо и резко. Не давайте себя перебить. Если вас перебивают, грубо оборвите разговор «Вы должны заткнуться, когда я говорю, и внимательно меня слушать!» (именно так, а не «пожалуйста, не перебивайте меня»). К сожалению, понимают коллекторы только такой тон.
  • Еще раз — не слушайте коллекторов! Иначе вы дадите им возможность опять вас запугать. Обрывайте их речи фразами «Подавайте в суд» и кладите трубку.

Обязательно напишите заявление об отзыве персональных данных и отправьте заказным письмом в коллекторскоое агенство. После этого они обязаны будут прекратить звонки. В противном случае вы имеете полное право написать заявление в полицию.

как вести себя с коллекторами

Как вести себя с коллекторами

Бывает, что так называемая «выездная группа» коллекторов приезжает к вам домой или на работу. Если домой — не открывайте дверь и не общайтесь с ними. Если пришли на работу, сообщите, что не намерены с ними общаться и предупредите об уголовной ответственности за клевету на случай, если они соберутся поговорить с вашими коллегами или начальством.

В общем, ведите себя грубо и по-хамски, как того заслуживают коллекторы. Только такое поведение они способны воспринимать. Кроме того, не платите коллекторам деньги. Если хотите платить, то только банку! Если банк уже продал долг коллекторам (как распознать это — читайте тут), то платить вообще прекращайте. Требуйте подать в суд, заявляя, что платить будете только по решению суда.

Почему не стоит бояться суда

Потому что, если долг дошёл до коллекторов, наверняка у вас серьёзные просрочки. Это значит, что основной долг вырос чуть ли не в разы за счёт штрафов. Если будете платить — придётся платить очень долго. При этом через суд можно снизить сумму штрафов в несколько раз (про ст. 333 ГК РФ я писал тут), поэтому суд для вас даже более выгоден, чем начинать платить коллекторам.

credit-advisor.ru


.