Горячий номер: Единая справочная служба города Москвы — горячая линия государственных учреждений / Сайт Москвы
В данном разделе вы можете найти необходимые номера телефонов информационно-справочных служб для решения ваших вопросов.
Безопасность
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
круглосуточно
Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве
круглосуточно
Телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве
круглосуточно
Акционерное общество «МОСГАЗ» (при появлении запаха газа в помещении или на улице)
круглосуточно
Пожарно-спасательная служба города Москвы
круглосуточно
Дети
Беспризорность несовершеннолетних
c 08.00 до 18.00 по рабочим дням
Городская круглосуточная приемная для детей и подростков
Единый общероссийский номер детского телефона доверия
круглосуточно
Общественная приемная Департамента образования и науки города Москвы
Понедельник — четверг: с 08:00 до 20:00
Суббота: с 09:00 до 15:00
Московский центр технологической модернизации образования Департамента образования и науки города Москвы (по вопросу дистанционного и электронного обучения)
круглосуточно
Городской методический центр Департамента образования и науки города Москвы (по вопросу методической поддержки организации дистанционного обучения)
круглосуточно
Животные
Комитет ветеринарии города Москвы
Понедельник — четверг: с 8.00 до 17.00
Пятница: с 8.00 до 15.45
Неотложная ветеринарная помощь ГБУ «Московское объединение ветеринарии»
круглосуточно
«Горячая линия» ГБУ «Московская станция по борьбе с болезнями животных» по приему обращений о случаях массовой гибели животных и птиц, а также по вопросам карантинирования животных, нанесших укусы другим животным и человеку
круглосуточно
Защита прав потребителей, юридические вопросы
Горячая линия Роспотребнадзора
Понедельника — пятница: с 10.00 до 17.00
Перерыв на обед: ежедневно с 12.00 до 12.45
Центр телефонного обслуживания Федеральной службы судебных приставов (ФССП)
Понедельник — четверг: с 9.00 до 18.00
Пятница: с 9.00 до 16.45
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (отдел консультационных услуг для потребителей)
с 9:00 до 17:30 по будням
Коммунальные услуги
Вопросы по расчётам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги
Понедельник — воскресенье: с 08:00 до 20:00
Без перерыва на обед
Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ
круглосуточно в дни приема показаний с 15 по 3 число каждого месяца
OАО «Мосводоканал»
круглосуточно
ПАО «МОЭК»
круглосуточно
АО «Мослифт»
круглосуточно
[email protected]
Казённое предприятие «Московская энергетическая дирекция»
Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45
Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
Акционерное общество «Мосэнергосбыт»
+7 (499) 550-95-50
+7 (499) 550-95-50
13-53 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
Часы работы: с 8:30 до 20:30 полную информацию предоставляют операторы.
Самообслуживание — круглосуточно
+7 (499) 550-88-99
+7 (499) 550-88-99
передать показания ПУ, 13-55 (короткий номер для добавления ПАО «Ростелеком» в Московской области)
круглосуточно
Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения. Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.
Обратная связь для физических лиц
Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).
Куда звонить:
900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе номера с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:
- МТС;
- Билайн;
- Yota;
- Tele2;
- Мегафон;
- Мотив.
8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого номера, на территории России.
Клиенты БПС Сбербанк (Беларуси) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным номерам.
Номера Сбербанка для юридических лиц
Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный номер. Набрать оператора СБ call-centrа можно:
0321 – Звонок бесплатный, при наборе номера с мобильного оператора:
- MTC;
- Beeline;
- Megafon;
- Tele2.
8 (800) 55 55 777 – Для звонков с любых номеров, на территории России. Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.
Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.
Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера 8 (800) 33 33 138. Как правило, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.
Телефон горячей линии ДомКлик
ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.
Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному телефону: 8 (800) 77 09 999.
Позвонить по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.
Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.
Контакты Сбербанк Страхование
Сбербанк Страхование – 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.
Дозвониться в техподдержку можно по номеру:
900 – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ.
+7 (495) 500 55 50 – Прямой телефон для обращения из любой точки мира, с сотового и городского номера.
Сотрудники страховой компании подскажут, как оформить страховку жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.
Международная горячая линия
Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы. Телефон для справок и урегулирования задолженности:
+7 (495) 500 55 50 – Для физических лиц и ИП.
+7 (495) 66 55 777 – Для корпоративных клиентов.
Чтобы срочно решить вопрос, можно бесплатно позвонить через интернет. Услуга доступна в мобильном приложении.
Стоимость звонка
Звонки на единый справочный номер 900 и 0321 бесплатны. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».
Стоимость разговоров на тел номера, начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.
Среднее время ожидания ответа оператора
В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.
Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа поддержки может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.
Как дозвониться в Сбербанк без голосового помощника?
Голосовой помощник ПАО Сбербанка – специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника горячей линии без онлайн помощника следует:
- Позвонить в техническую поддержку.
- Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
- После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».
Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста горячей линии.
Правила общения с оператором Сбербанка
Обращаясь за консультацией по телефону горячей линии, важно принимать во внимание несколько правил общения. Разберем их:
- Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
- Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
- В конце общения не стоит сбрасывать телефонный звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.
Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.
Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?
Специалисты горячей линии могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов. Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.
Какие данные могут потребоваться:
- ФИО;
- адрес по месту регистрации;
- паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер карты или восьмизначный номер договора.
Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:
- ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов и переводом пенсии;
- проконсультировать по действующему договору;
- подсказать номер телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
- рассказать доходность по НПФ;
- заблокировать карту;
- военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
- переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
- перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
- проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
- подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
- озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
- разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
- подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.
В каких случаях поддержка не поможет?
Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.
Клиент получит отказ в помощи, если просит:
- списать деньги с карты или счета, для погашения кредита;
- закрыть вклад или инвестиционный договор;
- проконсультировать, как составить жалобу;
- озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
- урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
- решить вопрос с долгом, если нечем платить;
- заказать отчет по счету или справку по кредиту;
- подсказать, когда инкассация в банке;
- поговорить о жизни;
- выслать предложение о сотрудничестве;
- пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
- направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.
Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка
Когда нет возможности звонить с телефона, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.
Через моб. приложение
Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам:
Скаченное приложение нужно:
- запустить и установить;
- войти, указав пароль и логин от интернет-банка.
При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.
После входа можно:
- задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
- написать вопрос сотруднику онлайн-чата;
- совершить звонок оператору через приложение.
Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.
В личном кабинете
Для авторизации в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте online.sberbank.ru. После авторизации можно:
- Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
- Задать вопрос специалисту чата.
Задать вопрос по электронной почте
Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.
Обращения принимаются:
Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.
Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.
При помощи формы обратной связи
Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:
После отправления сообщению будет присвоен личный номер. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.
Через чат в группах Сбербанка во Вконтакте и Одноклассниках
Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.
Доступно экстренное обращение для физ и юр лиц через группу в:
Что делать если ответ Сбербанка не устроил?
В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.
Обратиться к омбудсмену можно по телефону:
900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
8 (800) 55 55 777 – Для юридических лиц.
Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:
- Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
- Цель и причину обращения;
- Вопрос;
- Координаты для обратной связи;
- Способ получения ответа.
После отправления будет получен персональный номер обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя номер обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».
Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.
Отзывы о горячей линии
На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.
В положительных отзывах клиенты отмечают такие плюсы, как быстрое соединение с оператором и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.
В отрицательных отзывах граждане указывают такой минус, как невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться на горячую линию.
В нейтральных отзывах клиенты просят банк:
- создать форму онлайн-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
- отвечать на письма в течение суток.
Структура тонального набора горячей линии Сбербанка
Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 или и выбрать:
| 1 | Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать. |
| 2 | Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам. |
| 3 | Услуги банка онлайн и по sms. |
| 4 | Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка. |
| 5 | Спасибо от Сбербанка. |
| 6 | Услуги для юридических лиц. |
| 0 | Нет подходящего варианта в услышанном меню. |
Номер телефона «горячей линии» | Комментарий | Наименование подразделения |
690-39-60 | Улучшение жилищных условий (9.00-17.00 по р.д.) | Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы |
366-62-38 | По вопросам СПИДа (круглосуточно) | Департамент здравоохранения города Москвы |
251-83-00 | Организация здравоохранения (качество обслуживания в больницах: отношение к больным, вымогательство) (круглосуточно) | Департамент здравоохранения города Москвы |
251-14-55 | Организация здравоохранения (8.00-20.00 по р.д.) | Департамент здравоохранения города Москвы |
623-46-36 | Льготное приобретение лекарств (9.00-18.00 по р.д.; пятн.: до 16.45) | Управление фармации (Департамент здравоохранения города Москвы) |
627-05-61 | Наличие лекарств в аптеках (8.00-20.00 по р.д.) | Департамент здравоохранения города Москвы |
772-09-32 | По вопросам вскармливания грудных детей | Департамент здравоохранения города Москвы |
332-21-13 | По вопросам акушерской службы (роддомов) | Департамент здравоохранения города Москвы |
691-34-78 | Социальные вопросы | Департамент социальной защиты населения города Москвы |
727-31-56 | Беспризорность несовершеннолетних | Департамент социальной защиты населения города Москвы |
607-26-89 | По оказанию социальной помощи бездомным гражданам (8.00-16.45 по р.д.) | Департамент социальной защиты населения города Москвы |
366-70-94 | По вопросам работы образовательных учреждений города (10.00-17.00 по р.д.) | Департамент образования города Москвы |
366-68-50 | Прием информации о поборах в школах и детских садах | Департамент образования города Москвы |
366-68-50 | Прием информации о поборах в школах и детсадах (9.30-18.30 по раб. дням, пятн.: 9.30-17.15) | Городская инспекция при Департаменте образования города Москвы |
915-05-40 | По вопросам поборов в школах и детсадах в управлениях образования административных округов г.Москвы | ЦАО |
456-51-83 | САО | |
619-10-17 | СВАО | |
963-55-35 | ВАО | |
350-07-22 | ЮВАО | |
8-499-614-88-50 | ЮАО | |
8-499-120-31-56 | ЮЗАО | |
8-499-249-08-86 | ЗАО | |
947-77-20 | СЗАО | |
8-499-735-44-49 | ЗелАО | |
624-60-01 | Помощь психиатров, психологов | Центр экстренной психологической помощи (Департамент образования города Москвы) |
8-499-722-07-26 | Поддержка семей с детьми, создание благоприятных условий развития семейных форм воспитания и становления личности ребенка (круглосуточно) | Департамент семейной и молодежной политики города Москвы |
8-499-173-09-09 | Прием по вопросам семейного, индивидуально-личностного консультирования; экстренной психологической помощи; психологической реабилитации (10.00-18.00) | Государственное учреждение г. Москвы «Московская служба психологической помощи населению» (Департамент семейной и молодежной политики города Москвы) |
8-499-763-18-39 | ЦАО | «Горячие линии» по вопросам льгот в административных округах города Москвы |
900-42-33 | САО | |
184-42-36 | СВАО | |
963-01-75 | ВАО | |
345-74-01 | ЮВАО | |
675-61-73 | ЮАО | |
718-00-22 | ЮЗАО | |
8-499-131-90-01 | ЗАО | |
8-499-195-99-83 | СЗАО | |
8-499-735-05-71 | ЗелАО | |
679-47-23 | По вопросам занятости населения (9.00-17.00 по р.д.) | Департамент труда и занятости населения города Москвы |
679-47-07 | Нарушения норм трудового законодательства (9.00-18.00 по р.д.) | Департамент труда и занятости населения города Москвы |
8-499-264-14-34 | Вопросы ветеринарно-санитарной экспертизы, в т.ч. по бахчевым культурам (арбузы, дыни, тыквы) и ягодам (9.00-18.00 по р.д.) | Государственное учреждение «Московское объединение ветеринарии» (Комитет ветеринарии города Москвы) |
621-98-64 | Департамент культуры | |
788-11-11 | Департамент физической культуры и спорта | |
701-10-95 | Городское бюро ритуальных услуг | |
702-00-00 | Единая справочная служба ритуальных услуг | |
310-23-10 | Служба 310 – консультирование и организационная помощь по вопросам, связанным с похоронами | |
625-75-01 | Транспортировка тел умерших и погибших граждан |
По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.
Содержание
Скрыть
- Телефон горячей линии Билайн
- Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
- Горячая линия службы поддержки через интернет
- Структура меню горячей линии Билайн
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Билайн
Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.
Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:
- 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
- 06-11 — номер для звонков с мобильного.
Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:
- 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
- 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.
Как связаться с живым оператором?
Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.
Техподдержка в международном и междугородном роуминге
Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.
Горячая линия службы поддержки через интернет
Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.
В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.
Структура меню горячей линии Билайн
- 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
- 1. Перейти в Билайн со своим номером.
- 2. Наши тарифы.
- 3. Мобильный интернет.
- 4. Наши услуги.
- 1. Действия при нуле.
- 2. Скидки в роуминге.
- 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
- 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
- 1. Тарифные предложения.
- 1. Тарифы «Все».
- 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
- 4. Тариф «Секунда».
- 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
- 6. Тариф «Интернет для планшета».
- 2. Мобильный интернет.
- 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
- 2. Опции «Хайвей».
- 3. Остаток трафика.
- 4. Пакеты трафика.
- 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
- 1. Заблокировать номер.
- 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Заблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 2. Разблокировать номер.
- 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Разблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 1. Заблокировать номер.
- 4. Роуминг.
- 0. Консультация специалиста по роумингу.
- 1. В городах России.
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
- 4. Отключить услугу «Моя страна».
- 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 2. В других странах.
- 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
- 2. Интернет в роуминге.
- 3. Звонки в города России.
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мой межгород».
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 4. Звонки в другую страну.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
- 3. Получить СМС с командой подключения.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 5. Наши услуги.
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
- 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
- 3. Замена гудков на музыку.
- 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 0. Связаться со специалистом.
- 1. Тарифные предложения.
- 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
- 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
- 2. Роуминг.
- 0. Помощь специалиста.
- 1. Поездки по России.
- 1. Подключить опцию «Моя страна».
- 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
- 2. Поездки за границу.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
- 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
- 3. Интернет в роуминге.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 3. Большие растраты на интернет с телефона.
- 1. Подключить пакет 3-х услуг.
- 2. Получить СМС с информацией об услуге.
- 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 4. Информация по проводному интернету.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
- Введите номер лицевого счета.
- 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
- 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
- 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
- 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
- 1. Пульт Cisco.
- 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
- 3. Пульт Motorola скругленной формы.
- 4. Пульт Tatung.
- 5. Пульт Юпитер.
- 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
- 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
- 1. Управление эфиром.
- 2. Услуга «Мультирум».
- 3. Услуга «Родительская блокировка».
- 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
- 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
- 4. Где и как можно оплатить услуги.
- 1. Информация о подключении «Автооплаты».
- 2. Информация о способах оплаты.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.
Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.
Время ответа и компетентность специалистов
Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.
Розничная сеть М.Видео является одним из ведущих лидеров в своем направлении. Компания была основана еще в 1993 г. За весь период своего существования, М.Видео значительно расширил границы своего присутствия в регионах страны. На данный момент компания открыла уже 400 магазинов в 165 городах по всей России. При возникновении каких-либо вопросов по поводу товаров компании или работы розничной сети, клиенты компании всегда могут связаться с консультантами компании, позвонив в контактный центр по номерам горячей линии.
Содержание
Скрыть
- Телефон горячей линии М.Видео
- Московская линия
- Линия для регионов
- Сервис «Обратного звонка»
- Бесплатная горячая линия М.Видео
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте компании
- Связь через социальные сети М.Видео
- Компетентность операторов
Телефон горячей линии М.Видео
Для удобства обслуживания клиентов компания предоставляет возможность связи с контактным центром по нескольким телефонам горячей линии. Так, розничной сетью предусмотрен отдельный номер для связи с клиентами, проживающими в Москве, и номер для связи с клиентами из регионов страны. Кроме того, обративший на сайт компании, всегда можно заказать обратный звонок.
Московская линия
Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру +7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.
Линия для регионов
Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 600-777-5.
Сервис «Обратного звонка»
Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка». Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.
Бесплатная горячая линия М.Видео
Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 600-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов. Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам. К таким вопросам могут относиться: обслуживание в магазинах, доставка и установка товаров, обнаружение брака в приобретенном товаре. А также можно оставить свой отзыв об обслуживании, выразить свою благодарность или предложить идею.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии не всегда могут разрешить свои вопросы по номерам горячей линии. Дистанционно по телефону нельзя будет вернуть товар в магазин или обменять его, заполнить заявление на участие в бонусной программе и получить бонусную карту, завершить участие в бонусной программе, приобрести подарочный сертификат и еще некоторые вопросы, разрешение которых возможно только при личном обращении или проведении операции через интернет-магазин или личный кабинет. В данных вопросах операторы контактного центра могут только проконсультировать клиентов в возможных способах разрешения проблемы и подсказать, куда следует обратиться.
Другие способы связи
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонными звонками. Получить консультацию специалистов можно и иными способами. Обращения клиентов М.Видео принимает на адрес электронной почты, через форму обратной связи на сайте розничной сети, в официальных группах, созданных в социальных сетях.
Электронная почта
Для связи с розничной сетью всегда можно воспользоваться электронной почтой. Обращения клиентов принимаются по адресу [email protected]. При формировании текста обращения, не забудьте представиться и указать удобный способ обратной связи.
Обращение на сайте компании
Сайт компании оснащен специальной формой для принятия обращений клиентов. Для того чтобы задать свой вопрос или внести предложение потребуется пролистнуть страницу сайта в низ и перейти по ссылке «Оставьте отзыв». На открывшейся странице вам будет предложено указать информацию о себе выбрать тему обращения и сформулировать сам вопрос.
Связь через социальные сети М.Видео
Около 2 млрд человек активно пользуются социальными сетями. И абсолютно не удивительно, что компании создают для продвижения своих товаров и услуг группы в социальных сетях. Ведь это очень удачный инструмент саморекламы и поддержания связи с клиентами. М.Видео также не отстает от современных тенденций и поддерживает связь с клиентами в нескольких социальных сетях. Найти розничную сеть всегда можно в таких соцсетях, как:
- Facebook;
- Твиттер;
- ВКонтакте»
- Одноклассники;
- Инстаграм.
Также М.Видео имеет свой канал на YuoTube. Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой. А также, можно оставить свой комментарий и высказать свое мнение.
Компетентность операторов
Розничная сеть дорожит своими клиентами. И именно поэтому не может допустить к работе некомпетентных сотрудников. Операторы М.Видео постоянно проходят профессиональное обучение и совершенствуют свои знания.
Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
Содержание
Скрыть
- Телефон горячей линии МКБ
- Бесплатная горячая линия
- Что можно выяснить по телефону МКБ?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов МКБ
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:
8-800-100-4-888
Для юридических лиц и ИП:
8-800-200-34-74
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Электронная почта
Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
Содержание
Скрыть
- Телефон горячей линии Apple
- Круглосуточная горячая линия 8800
- Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Заказ обратного звонка
- Обращение на сайте и онлайн-чат
- Компетентность операторов Apple
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:
8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple
8-800-555-67-34 – техническая поддержка
Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.
Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:
+7 (495) 580-95-57
Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
8-800-333-51-73
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
Другие способы связи
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
- общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
- постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
- общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
90000 Hot Number (Hot Zone # 2) by Carly Phillips 90001 3.75 stars — 90002 About the book: Re-release March 7 2017 90003 90002 Micki Jordan is a tomboy as much at home on the playing field as in a locker room full of naked guys. 90003 90002 But the star publicist is looking to prove she’s also an irresistible woman in order to get a second shot at professional baseball player and major league playboy, Damian Fuller. 90003 90002 Micki transforms herself into one hot number Damian can not help but notice and together they burn up the sheets and find themselves falling hard.Until Damian’s past r 90003 3.75 stars — 90002 About the book: Re-release March 7 2017 90003 90002 Micki Jordan is a tomboy as much at home on the playing field as in a locker room full of naked guys. 90003 90002 But the star publicist is looking to prove she’s also an irresistible woman in order to get a second shot at professional baseball player and major league playboy, Damian Fuller. 90003 90002 Micki transforms herself into one hot number Damian can not help but notice and together they burn up the sheets and find themselves falling hard.Until Damian’s past returns, threatening their future. 90003 90002 •••••••••••• 90003 90002 REVIEW: 3.75 stars — HOT NUMBER is the second installment in Carly Phillips’s contemporary, adult HOT ZONE romance series focusing on the Jordan sisters (Annabelle, Michelle and Sophie ) and their Uncle Yank Morgan-owner of the sports agency / PR firm known as The Hot Zone. This is sports PR agent and youngest sister / Hot Zone publicist Michelle (Micki) Jordan, and professional baseball player Damian Fuller’s story line.HOT NUMBER can be read as a stand alone without any difficulty but I recommend reading the series in order as there is an ongoing story line focusing on Uncle Yank and the woman he loves. HOT NUMBER advances the series by one year. 90003 90002 NOTE: The Hot Zone series has been re-edited and re-release with all new covers. 90003 90002 SOME BACKGROUND: Approximately 18 years earlier sports agent Yank Morgan became the guardian and parent to his late sister’s three orphaned daughters-Annabelle, Michelle aka Micki, and Sophie Jordan-and in the ensuing years Yank and the Jordan sisters became one of the most successful sports agency and PR firms in the world of sports-The Hot Zone.The Hot Zone series is their story as Yank Morgan struggles to find a happily ever after for the girls (now women) he loves like his own, as well as the fight to keep his own heart from breaking apart. 90003 90002 Told from several third person points of view HOT NUMBER focuses on two relationships: the contemptuous partnership between The Hot Zone owner Yank Morgan, and his PA and one time lover Lola: and the building relationship between Micki Jordan and injured professional baseball player Damien Fuller.Micki is the ‘tomboy’ of the family. From a young age, Micki followed her Uncle Yank to business meetings, into the boardrooms, and players lockers rooms getting first hand knowledge about the ins and outs of the business she would one day become part owner and partner. A life hanging out with a single male meant Micki grew up to be less than feminine, rough around the edges, and always viewed as ‘one of the boys’ but a hot New Year’s Eve kiss six month earlier between Micki and Damien had shaken Micki’s world and shown our heroine what she had been missing in her life.A night out with the boys found Micki and Damien caught in a compromising position that resulted in some down time together for our leading couple. What ensues is the building relationship between Micki and Damien that will implode when Damien’s past comes baring some life altering news. 90003 90002 Micki is a heroine with issues of self-esteem, self doubt and insecurities. Believing she is not worthy of love or the attention of an all-star sport hero, Micki accepts that her relationship with Damien is temporary; a part of their current circumstance until something better or different comes along.Damien is a professional baseball player who never had any plans to settle down let alone go quietly into the sunset with a potentially career-ending injury. 90003 90002 The romance between Micki and Damien is one of instant attraction. Neither one has forgotten about the New Year’s Eve kiss-a kiss that changed their lives forever. The $ ex scenes are intimate, intense and erotic without the use of over the top sexually graphic language and text. There is a definite lack of communication between our couple in light of some life changing news for them both.Micki begins to withdraw and finds herself on the outside looking in. 90003 90002 There are a large number of secondary and supporting characters including Micki’s sisters Annabelle and her husband Brandon (Hot Stuff # 1), middle sister Sophia, Uncle Yank and his PA Lola; Yank’s best friend and competition Spencer Atkins; Micki’s best friend and Damien’s teammate John Roper, fellow teammate and center fielder Ricky Carter; and Carole-a woman who comes between Damien and the woman with whom he will fall in love.90003 90002 HOT NUMBER not only follows the relationship between Damien and Micki, but brings some resolution to Yank and Lola’s ongoing love, and opens up a potential future for Ricky and the woman that calls to his heart. The premise is entertaining and energetic; the characters are colorful and realistic; the romance struggles with self-doubt and the fall out from an earlier affair. 90003 90002 Copy supplied for review 90003 90002 www.thereadingcafe.com 90003.