О «Ситилинк» — Ситилинк

«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года.

В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России.

В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.

В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги.

Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.

Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек;

«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
 

В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».

В 2015 году — 4-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»

В 2016 году — 8-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2016 году — 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

В 2017 году — 2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

В 2019 году — 1-е место в исследовании Data Insight «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники» (период: июль 2018-июнь 2019).

В 2019 году — 7-е место в рейтинге «20 самых дорогих компаний Рунета» по версии Forbes. Единственный онлайн-ретейлер в рейтинге, который специализируется на торговле электроникой и бытовой техникой.

В 2020 году – 2-е место в рейтинге Data Insight TOP-100 крупнейших магазинов России E-Commerce Index

В 2020 году –  8-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета»

В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2018, 2019 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний. 

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Информация — Ситилинк

Правила написания сообщений на citilink.ru

Отзывы:

1.1 В отзывах запрещается использовать матерные слова

1.2 В отзывах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК

1.3 В отзывах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару

1.4 В отзывах запрещаются обсуждение товара (для этого есть раздел: обсуждение)

1.5 В отзывах запрещается задавать вопросы относительно товара, для этого есть раздел: обсуждение

1.6 В отзывах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

1.7 В отзывах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся отзывом о товаре

Вопросы и ответы (обсуждения):

2.1 В вопросах и ответах запрещается использовать матерные слова

2.2 В вопросах и ответах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК

2.3 В вопросах и ответах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару

2.4 В вопросах и ответах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

2.5 В вопросах и ответах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся обсуждением товара

Комментарии к конфигурациям:

3.1 В комментариях запрещается использовать матерные слова

3.2 В комментариях запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК

3.3 В комментариях запрещаются сообщения не относящиеся к данной сборке

3.4 В комментариях запрещается обсуждение цены комплектующих (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

3.5 В комментариях запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся комментарием к данной сборке

На форуме:

4.1 На форуме запрещается использовать матерные слова

4.2 На форуме запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК

4.3 На форуме запрещается обсуждение цены товаров (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

Барахолка:

5.1 В барахолке запрещается любая массовая коммерческая деятельность.

5.2 Правом создания объявления обладают только физические лица, не являющиеся предпринимателями.

5.3 Не рекомендуется в одном объявлении продавать товары разных типов (например, материнскую плату и монитор).

5.4 Запрещается продажа алкогольных напитков, а так же товара запрещённого к обороту действующим законодательством РФ.

Обзоры:

6.1 В обзорах запрещается использовать матерные слова

6.2 В обзорах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК

6.3 В обзорах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару

6.4 В обзорах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

6.5 Ситилинк оставляет за собой право без каких-либо уведомлений удалять обзоры, не соответствующие правилам бонусной программы по обзорами и/или правилам написания сообщений на сайте.

Во всех сообщениях запрещаются ссылки на любые другие магазины.

Во всех сообщениях, кроме раздела форума «Продажа б/у техники» и раздела сайта «Барахолка» запрещаются сообщения о продаже пользователями любых товаров.

Запрещена любая реклама товаров, отсутствующих в нашем каталоге.

Запрещается в качестве своего ник-нейма и аватара использовать ник-неймы и аватары администраторов и модераторов сайта и ник-неймы и аватары схожие с ник-неймами и аватарами администраторов и модераторов сайта.

Ситилинк оставляет за собой право удалять любые отзывы/комментарии/сообщения, если они оставлены человеком, в личном кабинете которого нет заказа на товар, к которому он пишет отзыв/комментарий/сообщение.

Во всех разделах сайта не допускается обсуждение действий администраторов и модераторов. Если вы не согласны с действиями администраторов и модераторов — можно написать об этом на форму обратной связи.

Экспертом Ситилинк может стать любой пользователь сайта с высоким экспертным рейтингом.

13.1 Эксперт не является сотрудником компании СИТИЛИНК. Правила Экспертов Ситилинк:

13.2 Отвечая на вопросы или участвуя в обсуждении, Эксперт старается предоставить информацию, подтвержденную личным опытом или полученную из достоверных источников

13.3 Эксперт понимает и принимает ответственность за предоставленную им информацию

13.4 Эксперт Ситилинк обязуется не размещать сведения и советы:

— заведомо ложные;

— влекущие за собой вред другим пользователям и (или) их оборудованию и товарам;

— содержащие информацию о товарах, услугах и организациях, имеющую характер рекламной.

13.5 Эксперт с уважением относятся к мнению других пользователей сайта

13.6 Эксперт не допускает использования в общении ненормативной лексики, оскорблений, угроз и вправе пресекать подобные действия других пользователей

13.7 Личный рейтинг Эксперта Ситилинк формируется исходя из полезности информации, которую оценивают другие пользователи, качества обзоров товаров, общей активности Эксперта на сайте www.citilink.ru

За любое нарушение данных правил ваше сообщение будет удалено.

За любое нарушение данных правил вы можете быть заблокированы. Срок блокировки определяет администрация на своё усмотрение

Ситилинк телефон горячей линии бесплатный 8800 круглосуточно

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено 65 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 100 полноформатных магазинов (в том числе и площадью до 7 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 330 городах России.

Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.

Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 25 миллионов человек;

«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2016 году — 8-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 4-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».
В 2016 году — 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

В 2017 году — 2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

Также в 2017 году — 8 место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета – 2017».

В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний.

Для постоянных клиентов «Ситилинк» представлены специальные проекты:

Клуб «Ситилинк» – накопительная программа, которая позволяет держателю клубной карты:

• покупать товары еще дешевле;
• накапливать бонусы и использовать их для оплаты товара;
• принимать участие в розыгрышах, акциях и мероприятиях; проводимых «Ситилинк».

Конфигуратор – раздел для выбора и создания системного блока, позволяющий пользователям:

• подобрать комплектующие;
• узнать мнение других покупателей о созданной конфигурации;
• получить советы по оптимизации.

Форум – раздел для общения с пользователями, в котором можно:

• получить ответы на заданные вопросы
• создавать свои темы для обсуждения
• вести диалог с другими посетителями сайта.

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:

Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/ .

Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.

Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru , можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.

В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.

Сервисные центры

Номер телефона горячей линии сервисных центров зачастую сходится с телефонов представительств. Информацию про сервисные центры, адреса, режим работы, сферу деятельности, смотрите здесь — https://www.citilink.ru/warranty/services/ .

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Вступить в клуб это значит получить доступ к ещё большей базе товаров, на который цена снижена и предлагаются всевозможные подарки и скидки. О том, что такое клуб, какие преимущества предоставляются для его участников, читайте здесь — https://www.citilink.ru/about/club/ .

Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка работает аналогично, как с учетной записью, так и без таковой. Воспользуйтесь формой для обращений — https://www.citilink.ru/feedback-new/ .

Пример формы обратной связи Ситилинк, на официальном сайте

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно в электронном режиме и по телефону, для этого заполните предложенную форму — https://www.citilink.ru/feedback-new/ , указав в ней:

• ФИО;
• тему;
• сообщение;
• контактные данные;
• населенный пункт.

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

В помощь своим покупателям сетью, которая позиционирует себя как электронный дисткаунтер организована горячая линия Ситилинк. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазинами Ситилинк, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Ситилинк:

Звонки принимаются каждый день круглосуточно. Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.

Телефон горячей линии Ситилинк вашего города можно посмотреть на официальном сайте сети.

При звонке на горячую линию Ситилинк вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. При необходимости, вам проконсультируют по вопросам трудоустройства.

Кредит on-line — Ситилинк

Внимание! Для того, чтобы подписать кредитный договор и забрать приобретенный в кредит товар необходимо явиться в магазин не позднее 19:30.

• • Авторизуйтесь на сайте или зарегистрируйтесь, в случае если у вас нет аккаунта в «Ситилинк»
• • Выберите товары на сумму от 100 р.

1. Выбор товара

Выберите товар и перейдите в Корзину для оформления кредита.

2. Выбор способа оплаты

Перейдя в Корзину с товаром, необходимо в подразделе «Способ оплаты» выбрать способ оплаты «Покупка в кредит» и подтвердить свой выбор.

3. Подтверждение заказа

Для продолжения оформления товара в кредит внимательно проверьте данные заказа: информацию о товаре и выбранный способ получения товара. Подтвердите способ оплаты и перейдите к заполнению заявки на кредит.

4. Настройте условия кредитной заявки

Если товары из корзины продаются в рассрочку, то на условиях расчета отображается шильдик рассрочки. На экране калькулятора возможно изменить срок кредита.

В калькуляторе возможно изменить срок и первоначальный взнос. При нажатии на кнопку «открыть подробный калькулятор» возможно изменить условия кредитной заявки.

Программы, которые не подошли под указанные клиентом требования но наиболее близки по условиям, отображаются в разделе «Похожие программы».

5. Заполните анкету

Во время оформления анкеты банки могут возвращать решения. Они будут отображаться справа. Банки с возможностью смс подписания отмечены значком «карандаш».

Ожидание ответа от банка длится не более 3-х минут.

6. Выберите кредитное предложение

Экран выбора кредитного предложения.

7. Подпишите договор

В зависимости от возможностей выбранного банка клиенту предлагается подписать договор в магазине или онлайн.

Дополнительные сведения необходимы только для ХКБ.

8. Получите товар

Для получения товара обратитесь в торговую точку для подписания документов на кредит. Оператор компании «Ситилинк» свяжется с Вами для уточнения деталей по получению товара.

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Информация — Ситилинк

»

.

Горячая линия Turkish Airlines: номер телефона, служба поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Турецких Авиалиний в России, по какому номеру можно дозвониться и выяснить необходимые сведения? Можно ли составить обращение по интернету? С какими сложностями и проблемами помочь разобраться сотрудникам техподдержки? Можно ли оставить жалобу на качество услуг авиаперевозчика или его персонал?

Об авиакомпании

Turkish Airlines — один из основных турецких авиаперевозчиков, выполняющих обязанности во многие страны мира, в том числе РФ.

Чтобы клиенты оставались в курсе новостей и знали о новых предложениях, изменениях в работе, была запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Турецких Авиалиний?

В России у компании есть официальный сайт, так как количество пассажиров с каждым годом растет, и они нуждаются в качественном освещении информации.

Форма обратной связи по ссылке — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.

На портале Turkish Airlines есть раздел с часто задаваемыми вопросами — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions, с которыми клиенты могут ознакомиться самостоятельно.

Если какой-то информации не достаточно, можно оставить запрос онлайн, отправив запрос по электронной почте — [email protected].

Отправляя обращение по почте, будьте внимательны и уточняйте достоверные сведения, не забывая указать личные, контактные данные.Дополнительно можно прикрепить фото или видео файлы, если они помогут разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии Турецких Авиалиний?

Для российских клиентов в компании создан единый контактный центр, дозвонившись в который можно узнать любую информацию о полетах.

Телефон горячей линии в Москве или городе, единый — 8 800 700 61 61. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, доступ для звонков со всех устройств.

В каждом крупном населенном режиме есть свои местные горячие номера для общения со специалистами службы поддержки.Обратите внимание на контакты в некоторых городах:

Номера в других населенных пунктах уточняйте на сайте или по горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких особенных горячих линий?

Служба поддержки поможет проконсультироваться по следующим темам:

• Продажа, бронирование на Турецкие авиалинии.
• Цена билетов, перелетов с пересадками.
• Дата вылета, прилета.
• Условия питания.
• Услуги на борту.
• Поиск рейсов по маршрутам.
• Изменения в работе.

В некоторых случаях сотрудники call-центра готовы рассмотреть обращение граждан, связанных с жалобами, отзывами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников контакт-центра, если вам нужно выяснить погоду в городах вылета, прилета.Сравнить качество услуг с другими перевозчиками. Запрещается узнавать личную информацию о персонале или пассажирах. Нельзя запрашивать справку о состоянии туристической инфраструктуры и т.д.

Поддержка не сможет подсказать состояние политической или экономической ситуации в странах и выразить рекомендации об отдыхе.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие авиаперевозчика можно использовать способами:

1. Написать через форму обратной связи — https: // www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.
2. Направив официальный запрос через электронную почту — [email protected].
3. Оставив комментарий в социальной сети — ВКонтакте.
4. Позвонив по горячей линии и сообщив о своих претензиях оператора.

Сообщайте только достоверные сведения, личный опыт, связанный с использованием услуг организации.

Другие способы связи

Служба поддержки компании работает не только по почте, но и готова рассмотреть любой вопрос через социальные сети.

Несмотря на иностранный статус организации, менеджеры компании с удовольствием ответят в сообществах и группах в соц. сети.

Время работы

Режим работы сотрудников службы поддержки круглосуточный. Прием звонков и сообщений онлайн по региональным линиям, зависит от графика работы в конкретном регионе.

.

Справочник телефонов горячих линий. Горячие линии 8800. Номера телефонов техподдержки банков, сотовых операторов и др.

.