Что делать, если звонят коллекторы и пришли по чужому кредиту

По жалобам наших читателей, бывают ситуации, когда коллекторы приходят домой к тем, у кого вообще нет кредита или займа. Zaim.com разбирается, что делать, если пришли коллекторы по чужому долгу.

Почему долга нет, а коллекторы стучат в дверь?

Профессиональные коллекторские агентства используют определенный перечень инструментов. В большинстве случаев это звонки, сообщения, письма. Несколько реже используется выездное взыскание. Объяснений, почему коллекторы приходят по чужому долгу или почему звонят коллекторы по чужому займу, может быть несколько.

Во-первых, может быть, просто вышла ошибка. Например, при оформлении кредита или займа, по которому образовалась задолженность, менеджер занес в документы ошибочные данные.

Во-вторых, если человек, к которому пришли коллекторы по ошибке, только недавно приобрел или снял это жилье, то вполне вероятно, ранее здесь жил хозяин «долга», который намеренно (или нет) не уведомил о своем переезде кредитора.

«К сожалению, нередки случаи, когда коллектор беспокоит того, кто не имеет к долгу никакого отношения. Должник указал в банке адрес, потом переехал, а новые сведения не сообщил. В итоге у коллекторов в работе оказывается старый адрес, и беспокоят они уже тех, кто с долгом не связан. Здесь мы упираемся в несовершенство нашего законодательства и невозможность взыскателю проверить данные о должнике – он работает с тем, что передал кредитор. Именно поэтому так важно дать право проверять данные с помощью существующих сервисов, безусловно, с предварительного согласия клиента», – посетовал Эльман Мехтиев, президент СРО НАПКА.

Алло, это коллекторы

Стоит заметить, что коллекторы могут не только прийти по ошибке, но и звонить по поводу чужого долга. Объяснить ситуацию, когда звонят коллекторы по ошибке, можно аналогично предыдущей истории. Например, ранее номер телефона принадлежал хозяину долга или коллектор перепутал номер телефона. А возможно, просто произошел сбой во время соединения.

Коллекторы звонят по чужому кредиту

Если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту или по чужому займу, а объяснения того, что долг вам не принадлежит, не помогают, нужно выяснить, какое агентство или какую компанию представляет коллектор, позвонить туда и постараться объяснить ситуацию.

Если это не помогает, то можно пожаловаться в следующие инстанции: Федеральная служба судебных приставов, Центробанк, ­Роспотребнадзор, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), полиция и прокуратура.

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице – там, где заемщику удобнее. Коллектор – не пристав, он не будет описывать имущество, его цель – уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Zaim.com

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

На что коллекторы имеют право, а что им запрещено

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника.

На законодательном уровне определяется количество личных встреч. Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю.

Причем впускать в дом коллектора необязательно. Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее. Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника.

В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать. Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками.

Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности. Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет.

Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений. Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга.

Что делать, если коллекторы пришли по ошибке

В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения. Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности.

Звонят коллекторы по чужому долгу: что делать?

План статьи:

1. Звонят коллекторы по чужому долгу: каковы причины?
2. Что делать, когда звонит коллектор?
3. Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой?
4. Права коллекторов
5. Коллекторы звонят по поручительству?
6. Коллекторы звонят родственникам: что делать?
7. Жалоба на коллекторов — куда обращаться? 

Звонят коллекторы по чужому долгу: каковы причины?

Коллекторские агентства – это фирмы, работа которых направлена непосредственно на взыскание долгов. МФО, банки и другие финансовые организации являются прямыми заказчиками таких услуг. Само собой, их деятельность регулируется законодательством (Федеральный закон от 03.07.2016 № 231-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).  

Коллекторы могут связаться с вами, если:

• банк или МФО «уступил» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали;
• у них возникли проблемы с выплатой чужого кредита. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно;
• ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, когда звонит коллектор?

Если вам звонят коллекторы, стоит знать, как действовать в таких случаях:

1. попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов;
2. уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга;
3. постарайтесь не грубить, будьте вежливы и спокойны;
4. если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию.

Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу (например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком.  Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, сообщите это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить. В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой?

Случаи, при которых финансовые организации продают долг коллекторам, довольно часты. Но также нередко случается, что телефонный номер гражданина оказывается у таких агентств ошибочно, поэтому нередки случаи, когда звонят коллекторы по чужому долгу. Что делать в такой ситуации?

1. Следует спокойно разговаривать с представителем агентства и ясно отметить при общении тот факт, что вы не имеете абсолютно никаких задолженностей. Конечно, ваши слова покажутся, скорее всего, ему мало убедительными, тем не менее вести разговор с коллекторами стоит сдержанно.
2. Также стоит поинтересоваться некоторыми данными: работником какого агентства является коллектор и какую должность занимает, его имя и фамилию, а также, в какой именно финансовой организации был якобы сформирован долг.
3. Обратитесь в указанный банк, МФО или другую финансовую организацию с паспортом, чтобы взять там документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Там же стоит написать заявление о том, что телефонный номер пребывает в списке должников ошибочно, и попросить удалить его из базы не только финансовой организации, но также и коллекторской.
4. Дождитесь письменного ответа от кредитной организации и отправьте его ксерокопию дополнительно и в агентство, из которого  были произведены звонки.

ПРАВА КОЛЛЕКТОРОВ

Некоторые должники, не знакомые с правами и полномочиями коллекторов, направляют жалобы только из-за факта существования такой профессии. Какие действия может совершать представитель коллекторского агентства по отношению к должнику?

Коллекторы могут:

• звонить должнику на стационарный либо мобильный номер не более двух раз в неделю. Время звонков ограничено – в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20. Во время таких разговоров коллектор вправе объяснить должнику весь риск непогашенного платежа и уговорить оплатить долг.
• предложить личную встречу не более 1 раза в неделю. Прийти могут и по месту прописки, по адресу фактического проживания, либо по месту работы.

Тем не менее коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество, ни угрожать. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите. Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом.

Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала в суд. Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Коллекторы звонят родственникам: что делать?

Случаи, когда коллекторы начинают звонить из-за долга какого-либо родственника, довольно распространены. При этом стоит знать, когда именно они несут правомерный характер:

• если родственник выступает поручителем по кредитному обязательству;
• в случае смерти дебитора и вступления права наследства родственником;
• если неплательщик является мужем или женой поручителя. Тем не менее стоит заметить, что такое лицо может понести ответственность за долг перед кредитной организацией лишь тогда, когда требования к нему были предъявлены в связи с  решением суда.

Помните, что братья, сестры, дети или родители в  других ситуациях не несут обязательство за долг дебитора. Они могут лишь помочь ему выбраться из долговой ямы.

 
коллекторы Звонят по поручительству?

В обстоятельствах, когда коллекторы звонят гражданину, выступающему поручителем по кредитному обязательству, стоит знать, что их действия будут вполне правомерными: пункт первый ст. 363 ГК России гласит, что поручитель несет финансовую ответственность наравне с самим неплательщиком.

Как поступить в такой ситуации лицу, подписавшему поручительство?

1. Обратиться к дебитору с просьбой вернуть всю сумму сформировавшейся задолженности по кредитному обязательству. В случае неимения у него денежных средств, стоит попробовать также найти другой выход из ситуации, например:
2. Предложить оформить рефинансирование займа или реструктуризацию долга. Воспользоваться первым вариантом будет легче – реструктуризацию кредиторы оформляют редко, если дело должника  пошло дальше.

В случае, когда неплательщик не желает контактировать, вернуть долг, возможно, придётся вместо него поручителю после рассмотрения дела судом. В последствии, можно снова обратиться в государственный орган, требуя возврата должником суммы, которую пришлось уплатить поручителю.

Жалоба на коллекторов — куда обращаться?

В случае, если звонки лицу, не несущему ответственности за должника, не будут прекращаться или будут нести агрессивный характер, лучше всего сделать запись разговоров с коллекторами с помощью диктофона или специального мобильного приложения, и привлечь свидетелей. Помимо этого, лучше подключить на телефоне услугу “черный список”, и внести туда номера, с которых осуществлялись звонки.

Далее, если звонят коллекторы за чужой долг, можно обратиться с собранной информацией и жалобой в:

✔ службу судебных приставов, на которую было возложено обязанность контролировать действия коллекторских служб;

✔ полицию. Сюда лучше всего обращаться тогда, когда коллекторы донимали не просто звонками, но как-либо угрожали, портили любое имущество. При этом стоит прикрепить доказательства порчи, лучше – предоставить видеозапись.

✔ Центральный банк. В письменном обращении следует указать на то, что вы не соглашались на передачу личных данных третьим лицам, а значит – банковское учреждение или любая другая финансовая организация нарушили законодательство.

✔ Национальную комиссию коллекторских агентств, которая имеет статус негосударственной. Её работа направлена на контроль за деятельностью коллекторов. Подать обращение можно на официальном сайте организации в электронном виде. Если же факт неправомерных действий подтвердится, НАПКА потребует прекратить нарушения, и исключит фирму из членства в организации.

✔ прокуратуру. Сюда стоит обращаться только тогда, когда остальные инстанции никак не отреагировали на обращение. Обращение должно быть подано письменно, желательно вместе с ксерокопиями тех заявлений, которые были написаны ранее в другие инстанции.

Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, необходимо приложить дополнительные документы. Такими документами могут служить – истории звонков, фото и видеозаписи встреч, протоколы из полиции, фиксирующие посещения коллекторами вашего дома в нерабочее время, либо чаще положенного раза в неделю, договоры с кредитором и коллекторскими агентствами.

Действия коллекторов действительно могут быть неправомерными даже в отношении тех граждан, которые вовсе не причастны к должнику или его долгу. Даже если угрожают коллекторы по чужому долгу – постарайтесь, чтобы ваше поведение было спокойным, а разговоры –  не агрессивными, чтобы не спровоцировать коллекторов на более активные действия, помимо телефонных разговоров. Помните, что вы находитесь под защитой законодательства, и любую неприятную ситуацию всегда можно решить.

Звонят коллекторы по чужому кредиту. Обзор и ответы юристов на 9111.ru

г. Новосибирск • Вопросов: 3

Звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать?

вопрос №12398767

прочитан 6 раз

отзывов: 37 525

•

ответов: 152 499

•

г. Москва

Здравствуйте.
Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I
«О прокуратуре Российской Федерации»
С изменениями и дополнениями от:
17 ноября 1995 г., 10 февраля, 19 ноября 1999 г., 2 января, 27 декабря 2000 г., 29, 30 декабря 2001 г., 28 июня, 25 июля, 5 октября 2002 г., 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 15 июля, 4 ноября 2005 г., 2 марта, 5 июня, 24 июля 2007 г., 25 декабря 2008 г., 17 июля, 28 ноября 2009 г., 1 июля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 6, 8, 21 ноября 2011 г., 3, 30 декабря 2012 г., 7 мая, 2, 23 июля, 25 ноября 2013 г., 3 февраля, 2 апреля, 4 июня, 21 июля, 22 декабря 2014 г., 8 марта, 13 июля, 5 октября, 28 ноября 2015 г., 3 июля, 19, 28 декабря 2016 г., 7 марта 2017 г.

Подавайте жалобу по нарушению персональных данных.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Владимир • Вопросов: 22

Как узнать номер коллектора, который звонит по чужому кредиту на домашний телефон.

вопрос №11497632

прочитан 32 разa

отзывов: 17 097

•

ответов: 45 325

•

г. Москва

Здравствуйте!
[quote]Как узнать номер коллектора, который звонит по чужому кредиту на домашний телефон.[/quote]
через телефонную компанию.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 19 254

•

ответов: 44 730

•

г. Алейск

Здравствуйте! Софья Вадимовна, Узнать телефон можно, но смысла нет. Коллектор сегодня звонит с одного телефона, завтра с другого и так постоянно они меняют свои номера. Поэтому что-то отследить не получится. Удачи Вам и добра!

Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат

Будилова Н.Н.

отзывов: 13 173

•

ответов: 32 368

•

г. Кологрив

Когда коллектор позвонит скажите что вы выполните его просьбу передадите заемщику сведения и попросите оставить контактный телефон и адрес куда можно придти заемщику для прояснения ситуации.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ставрополь • Вопросов: 1

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать?

вопрос №7103137

прочитан 204 разa

отзывов: 67 136

•

ответов: 201 268

•

г. Пермь

Предупредите о том что вы обратитесь в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Волгоград • Вопросов: 23

Наказывается ли по закону указание чужих данных в кредитном договоре?

Ситуация такая. Сосед по дому указал номер телефона моей тёти (и возможно ещё какие-то данные, точно не знаю) при оформлении кредита. И теперь коллекторы звонят ей, и просят позвать заёмщика к телефону.

вопрос №17517371

прочитан 6 раз

отзывов: 50 916

•

ответов: 105 929

•

г. Барнаул

Нет, указание в договоре телефона и ФИО владельца телефона не наказуемо.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1

Коллекторы звонят по чужому кредиту, угрожают, и скрывают номер, что в таком случае делать?

вопрос №16176238

прочитан 5 раз

отзывов: 954

•

ответов: 1 342

•

г. Мурманск

Обратитесь с заявлением в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 1 237

•

ответов: 1 669

•

г. Анапа

Если неизвестно, кто эти люди, попробуйте записать разговор с угрозами на диктофон в присутствии свидетелей, после чего пишите заявление в полицию. Также, можете установить на телефон приложение, которое не дает звонить Вам с неизвестных номеров (приложений много — погулять).

Вам помог ответ: ДаНет

г. Курск • Вопросов: 41

Мне звонят по чужому долгу коллекторы. Каждый день и по 3 раза. Я телефон свой не давал разрешения использовать в кредитах. Должника мало того не вижу с октября месяца. Он избегает общение со всеми. Что мне делать?

вопрос №14098115

прочитан 3 разa

отзывов: 32 762

•

ответов: 52 343

•

г. Красногорск

Добрый Вам день.
Уважаемый Андрей, в данном случае советую сказать им, что, если они не успокоятся, то Вы напишите заявление в полицию по факту вымогательства.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1

Мне звонят коллекторы по чужому кредиту и заставляют платить за человека которого я почти не знаю хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы, юрист сможет составить и подать его, сам не хочу этим заниматься.

вопрос №11724318

прочитан 32 разa

отзывов: 77 730

•

ответов: 177 969

•

г. Пермь

[quote]хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы, юрист сможет составить[/quote] сможет составить, если обратитесь к юристу.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 15 752

•

ответов: 42 066

•

г. Санкт-Петербург

[quote]хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы[/quote]
Далеко не факт, что правоохранительные органы будут всерьез заниматься данным вопросом, хотя определенные признаки вымогательства, по изложенному, присутствуют. Вот только составление документов — услуга, выходящая за рамки интернет-консультации и являющаяся платной. Выбирайте адвоката из Вашего региона, свяжитесь через личные сообщения, оговорите условия и работайте. Кроме того, в отношении Вас явно нарушено законодательство о персональных данных. В связи с чем рекомендую пройти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ на сайт Роскомнадзора, составить и направить мотивированную жалобу на действия коллекторов с тематикой «персональные данные». Как правило, помогает. Удачи.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Сыктывкар • Вопросов: 1

Мне звонят не коллекторы. А из службы досудебного урегулирования по 10 раз на день из-за чужого кредита, имеют ли они на это право?

вопрос №11502440

прочитан 35 раз

отзывов: 47 989

•

ответов: 106 519

•

г. Рязань

Здравствуйте! Не имеют права с Вас требовать чужие долги, смело их игнорируйте. Кстати, я более чем уверен, что звонят Вам именно коллекторы. Представляться они могут кем угодно, даже сотрудниками несуществующих структур («Федеральная служба по принудительному взысканию», «Национальная служба взыскания» и пр.)

Вам помог ответ: ДаНет

г. Оренбург • Вопросов: 1

Звонят коллекторы по чужому кредиту, причем я не давала согласие на указание контактного номера и с банка при одобрении кредита мне не звонили. Коллекторы угрожают что меня собьет машина, если я не отдам долг вместо должника.

вопрос №11464143

прочитан 41 раз

отзывов: 35

•

ответов: 101

•

г. Саратов

Обратитесь в прокуратуру. Напишите жалобу.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 2 634

•

ответов: 8 450

•

г. Санкт-Петербург

Пишите заявление а полицию. Номер отправьте в черный список.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 136

•

ответов: 502

•

г. Оренбург

Запишите телефонный разговор с угрозами, напишите заявление в прокуратуру, в заявлении укажите на наличие записи телефонного разговора. Если после проверки будет возбуждено уголовное дело, у Вас будет право на компенсацию морального вреда с банка. Если необходима подробная консультация, обращайтесь.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноярск • Вопросов: 1

Звонят коллекторы по поводу чужого кредита! Я даже не знаю эту девушку! И черный список не помогает!

вопрос №11393883

прочитан 36 раз

отзывов: 70 595

•

ответов: 160 107

•

г. Липецк

Здравствуйте. Немедленно, прямо сейчас, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Самара • Вопросов: 1

Меня достают звонками коллектора по кредиту моей матери, они угрожают мне, звонят моим друзьям и знакомым, говорят позвонят мне на работу? Я не могу понять на каком основании они звонят абсолютно чужим людям, а именно моим знакомым и к тому же моим друзьям? Имеют ли они на это право?

вопрос №10760023

прочитан 52 разa

отзывов: 1 481

•

ответов: 4 607

•

г. Санкт-Петербург

По закону права не имеют. По факту будут звонить. Пишите претензию в банк, заявление об исключении из обзвона, плюс оставьте жалобу на банки Ру.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ставрополь • Вопросов: 3

Без моего ведома меня записали поручителем при получении кредита. Мне звонят из банка и коллекторы, человек не вернул полностью кредит я объясняла, что я не знаю этого человека (должника), но продолжают звонить уже не один месяц. Что мне сделать чтобы мне перестали звонить по поводу чужого долга?

вопрос №10636038

прочитан 8 раз

отзывов: 480

•

ответов: 1 195

•

г. Ставрополь

Добрый вечер пишите жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 19 449

•

ответов: 49 211

•

г. Чебоксары

Поручитель должен в договоре расписаться. Вы что-то не поняли или Вас просто банк разводит. Видимо, Вы просто контактное лицо. Если договор не подписывали кредитный, то посылайте банкиров и коллекторов в суд, а сами один раз скажите, что обратились в полицию с заявлением о вымогательстве, и больше не общайтесь.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноармейск • Вопросов: 1

Звонят коллекторы по чужому кредиту из альфа банка. Поручительства я не давал. Куда жаловаться?

вопрос №10457652

прочитан 242 разa

отзывов: 863

•

ответов: 2 412

•

г. Санкт-Петербург

Напишите официально письмо коллекторам попросите исключить ваш телефон из базы должников, направьте по почте. В случае продолжения телефонного терроризма (варианты):
обращайтесь в полицию,
занесите номер коллекторов в черный список
смените номер.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Москва • Вопросов: 3

Коллекторы звонят по чужому кредиту. Бывший сотрудник оставил мой номер телефона в качестве контактного, сам взял несколько кредитов в микрозайме. Уволился и уехал. Звонят коллекторы, угрожают. Что делать? И что могут сделать? Подписей моих там нет, где этот сотрудник не знаю.

вопрос №9907367

прочитан 6 раз

отзывов: 5 161

•

ответов: 19 627

•

г. Москва

Ничего они не могут сделать. Если угрозы реальные — напишите заявление в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Шахты • Вопросов: 6

Я в 2012 году брала кредит в тинькове, сначала платила а потом не смогла выплатить, один ребенок инвалид, второй 4 года, я мать одиночка по случайности дала им коллекторам чужой номер теперь они ей постоянно названивают и угрожают ей я им звонила а они опять начали звонить я уже думаю зачем я его вообще брала, было 30 сейчас 55 тысяч, и как с ними рассчитаться я живу в шахтах с двумя детьми. Татьяна.

вопрос №9535758

прочитан 11 раз

отзывов: 50 139

•

ответов: 113 709

•

г. Ярославль

Этот банк накручивает проценты
если нечем платить — не платите
Банк обратиться в суд, уже в суде сможете просить и расчет процентов (возможно их начисляют с накруткой) и уменьшении штрафа и рассрочку платежа — см. ст. 333 ГК и ст. 203 ГПК.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 11 729

•

ответов: 24 157

•

г. Ростов-на-Дону

Все вопросы по неуплатам кредитов решаются исключительно в суде. Пусть банк подает иск. Вы просите суд уменьшить проценты по 333 ГК РФ.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Вологда • Вопросов: 12

Что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, на мой номер? Человека, которого они спрашивают я не знаю! Звонят они каждые 15 минут.

вопрос №8157659

прочитан 222 разa

отзывов: 20 086

•

ответов: 59 539

•

г. Ижевск

Здравствуйте! Пригрозите им прокуратурой. А на самом деле, бороться с ними бесполезно, просто игнорируйте звонки или смените номер.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Вологда • Вопросов: 12

Недавно я подключила новый номер у сотового оператора tele2. Но вот уже второй день меня беспокоят коллекторы банка Траст, по чужому кредиту. Звонят каждые 15 минут и спрашивают, совершенно не известную мне женщину! Подскажите, как поступить в данной ситуации?

вопрос №8157497

прочитан 2 разa

отзывов: 829

•

ответов: 2 570

•

г. Ярославль

Здравствуйте. Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Удачи вам.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноярск • Вопросов: 16

Что мне делать если мне звонят по чужому кредиту (знакомой)? И могу ли я написать заявление в прокуратуру на основании передачи банком моего номера коллекторам?

вопрос №7955120

прочитан 12 раз

отзывов: 495

•

ответов: 1 320

•

г. Стерлитамак

Добрый день.
Внесите номера в ЧС телефона. Обращение в прокуратуру ничего не даст — нарушения закона не было. Виновата должница, указавшая ваш телефон и давшая согласие банку на обработку и использование данных.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Лыткарино • Вопросов: 2

Меня достали коллекторы по чужому кредиту! Бывшая приятельница даёт без моего ведома наш домашний номер и нам звонят с утра до позднего вечера и спрашивают про неё. Говорила сто раз что понятия не имею где она и знать не хочу о ней ничего! Они не понимают! Хочу подать в суд на коллекторов и на бывшую приятельницу. Но не знаю, с какого номера они звонят. И где прописана приятельница не знаю. Что мне делать?

вопрос №7237326

прочитан 15 раз

отзывов: 123 367

•

ответов: 328 992

•

г. Новосибирск

Здравствуйте! Предупредите звонящих о своем намерении обратиться в прокуратуру. Звонки прекратятся.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 37 525

•

ответов: 152 499

•

г. Москва

Здравствуйте.
По ст.10 ФЗ о прокуратуре подавайте жалобу.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Новокузнецк • Вопросов: 1

Звонят с банка, коллекторы, по чужому кредиту, у меня долгов перед банками нет. Есть закон которым их можно отвадить? Постоянные звонки: а вы знаете этого человека? И т.д.

вопрос №6557512

прочитан 65 раз

отзывов: 26 405

•

ответов: 79 740

•

г. Михайловка

Ничего не сделаете, смените номер или внесите их номер в черный список.

Вам помог ответ: ДаНет

Грязная правда: 4 способа получить ваши деньги сборщики долгов

Не глотай наживку. Это именно то, чего хочет от вас сборщик долгов.

«Приманка», которую предлагают многие коллекционеры, — это сделка, которая звучит хорошо, но имеет темную сторону. Их цель — заставить вас дать им то, что они хотят, — ваши деньги. Как только это произойдет, не удивляйтесь, если сделка не сработает так, как говорят.

По данным Ассоциации профессионалов в области кредитования и инкассо, только в марте в Бюро финансовой защиты потребителей поступило 335 жалоб на то, что сборщики использовали «ложные заявления или представления.”

Когда коллекционер предлагает сделку, будьте осторожны, чтобы вас не обманули, приняв то, что поставит вас в невыгодное положение. Если это произойдет, вы попадете на милость коллекционера. Вот четыре способа, которыми коллекционеры пытаются заставить вас влюбиться в свою игру.

1. Запрос информации о банковском счете

Коллекционер пытается сделать так, чтобы это звучало как удобный способ выплатить долг и вернуться к нормальной жизни. В конце концов, разве вы оба не этого хотите — простого решения проблемы? Они говорят вам, что все, что вам нужно сделать, это предоставить им информацию о своем текущем счете или дебетовой карте, чтобы вы могли оплатить просроченный счет, и они заберут их оттуда.Проблема в том, что они возьмут слишком много. Не обманывайте себя, если они говорят, что снимут только определенную сумму. На самом деле, они очистят ваш счет, чтобы заплатить на вашем балансе, что не оставит вам денег для оплаты еды, жилья и других предметов первой необходимости.

2. Отказ в отправке письменного мирового предложения

Помните поговорку: «Если этого не было в письменной форме, значит, этого никогда не было». Это, безусловно, верно, когда коллекционер делает предложение о поселении.Не отправляйте им ни цента, не получив согласия в письме или электронном письме. Если у вас нет письменного подтверждения, они возьмут вашу частичную оплату и возобновят преследование. Сначала попросите письменное предложение. Если они отказываются его отправить, это означает, что они никогда серьезно не собирались поселиться.

Связанные: Скрытая правда о том, что коллекционеры могут (и не могут) делать

Управляйте своими деньгами с БЕСПЛАТНОЙ пробной версией Ramsey +.

Если вы все-таки получили расчетное письмо, сохраните его до конца своей жизни. вместе с копией аннулированного чека.Погашенные долги иногда попадают к покупателям долга, которые покупают долг, а затем заставляют вас заплатить его снова. В 2014 году в Федеральное бюро защиты прав потребителей поступило 4262 жалобы от людей, которые заявили, что их беспокоили по поводу уже выплаченного долга. Хорошие записи — ваша лучшая защита от этой тактики.

3. Требовать выплаты по их долгу выше всех остальных

Коллекционеры хотят, чтобы их долги были выплачены в первую очередь. Другими словами, кого-то из American Express больше беспокоит, чтобы вы оплатили с ними счет до того, как приедете в Салли Мэй.Коллекционер может посоветовать вам позволить другим счетам скользить и использовать лишние деньги, чтобы их догнать.

Это не принесет вам пользы, потому что вы обмениваете один долг на другой. В некоторых случаях это может усугубить плохую ситуацию. Если вы задерживаете выплату по студенческому кредиту из-за того, что вас застают на кредитной карте, вы навлекаете неприятности на правительство, а не на пластиковую компанию.

Связано: Не позволяйте коллекционерам определять ваши приоритеты

4.Спросите чек с датой даты

Если коллекционер просит вас прислать несколько чеков с датой доставки, это красный флаг. Они обещают обналичить чек в определенные даты, соответствующие дате на каждом чеке. Но будьте осторожны — они обналичат каждый чек, как только получат их. В этот момент вы ничего не можете сделать, потому что вы должны , а заплатили деньги, даже если они солгали вам, чтобы получить их.

При работе с коллекционерами важно сохранять контроль над ситуацией.Позволяя коллекционеру диктовать условия, вы лишаетесь власти. Если вы чувствуете, что коллекционеры плохо с вами обращаются, сообщите нам об этом на collectionbully.com.

CollectionBully.com свяжет вас с адвокатом, которому мы доверяем, который бесплатно оценит вашу ситуацию. Если поверенный определит, что ваши права нарушаются, он будет защищать ваши права от нарушившего коллектора. Вы платите адвокату только в том случае, если вы выиграете мировое соглашение или судебное решение против коллектора.

.

10 причин, по которым люди остаются в долгах

Вы помните момент, когда вы решили выбраться из долгов? Вы тонули в прошлогодних расходах и устали платить за прошлое, вместо того, чтобы планировать будущее? Вы, наверное, устали от усталости. Возможно, вы даже разозлились из-за того, что оказались в долгах. В конце концов, стресс от слишком большого количества счетов и бремени накопившихся долгов довел вас до критической точки. Что-то внутри «щелкнуло», и вы решили, , что пора начать все сначала.

Но что мешает людям выбраться из долгов? Почему кто-то хочет оставаться в долгах вместо того, чтобы жить на свободе? К сожалению, есть множество причин, по которым люди выбирают эту блестящую кредитную карту вместо того, чтобы не иметь долгов. Не поддавайтесь ни на что из этого!

1. Они хотят поддерживать внешний вид.

Это ужасный менталитет «не отставать от Джонсов». Но мало ли вы знаете, что у Джонсов есть арендованный BMW, подводная ипотека и нежеланный гость по имени Салли Мэй, живущий в их подвале. Джонсы — самые богатые люди в вашем районе! И если вы не будете осторожны, вы приведете их к банкротству, пытаясь не отставать от них.

Управляйте своими деньгами с БЕСПЛАТНОЙ пробной версией Ramsey +.

Если у вас возникают проблемы с постоянным попаданием в ловушку сравнения, прислушайтесь к некоторым разумным советам от автора бестселлеров и личности Рэмси Рэйчел Круз. В своей книге « Любите свою жизнь, а не их » она показывает вам, как перестать играть в игру сравнения, как подумать, прежде чем тратить деньги, и как начать экономить, если вы действительно серьезно.Довольно скоро вы так увлечетесь собственной жизнью, что поймете, что спрашиваете: «Джонсы , а кто ?»

2. Они не думают, что зарабатывают достаточно денег.

В большинстве случаев проблема не в чьей-либо зарплате, а в их поведении. Если вы потратите больше денег, чем зарабатываете, вы останетесь в долгах. Вот почему так важно составлять бюджет.

Составление бюджета может помочь вам увидеть, куда уходят ваши деньги каждый месяц и где вы можете их сократить.Простое составление бюджета и целенаправленное использование денег заставят вас почувствовать, что вам повысили зарплату!

Нельзя сказать, что доход не играет большой роли в том, почему люди остаются в долгах. Иногда это действительно проблема дохода. Если это так, начните делать что-нибудь, чтобы заработать дополнительные деньги! Найдите работу на неполный рабочий день по ночам или в выходные и продавайте все, что пылится в вашем гараже. Или, может быть, пришло время набраться смелости, чтобы попросить повышения или опубликовать свое резюме и начать искать более высокооплачиваемую работу.

3. Они не хотят жертвовать.

Как вы могли отказаться от питания вне дома три раза в неделю? Или как бы выглядела ваша жизнь без кабеля? Вы никогда не узнаете, пока не откажетесь от чего-то, чтобы создать наследие для своего будущего. Если у вас много долгов, что-то в вашем образе жизни должно измениться. Задайте себе вопрос: От чего я хочу временно отказаться?

4. У них нет надежды.

Когда вы погребены под тысячами долларов долгов, легко думать, что выхода нет.Выполняя минимальные платежи месяц за месяцем и не замечая почти никакого прогресса, иногда вам кажется, что вы никогда не увидите свет в конце туннеля. Если вы не можете найти причину продолжать борьбу, рано или поздно вы, вероятно, просто выбросите полотенце.

Некоторые люди остаются в долгах, потому что слишком боятся сделать шаг. Долг может быть комфортным, как если бы вы медленно варили в кастрюле с кипящей водой. Если вы всегда использовали кредитную карту и всегда получали оплату за автомобиль, иногда бывает сложно внести это изменение.

Конечно, попытка выплатить все, что выглядит как гора долгов, может быть пугающей и непосильной. Но помните: миллионы людей выбрались из долгов и изменили свою жизнь, выполнив 7 детских шагов Дэйва. Вы можете это сделать!

5. Они пристрастились к вещам.

Другими словами, они поверили мифу о том, что вы являетесь тем, чем владеете, — и им просто не хватает. Чем больше у них есть, тем сильнее и увереннее они себя чувствуют. Но это все подделка. Они не могут себе позволить такие вещи, и это их придавит. В какой-то момент их пристрастие к долгам вызовет финансовый сердечный приступ.

Наша культура исказила то, что значит иметь возможность что-то позволить. Общество повторяет: «Если вы можете« позволить себе »минимальную оплату, то покупайте ее!» Это просто смешно и верный билет к финансовому сожалению. Вы в конечном итоге потратите на ежемесячные платежи больше, чем если бы вы просто купили его сразу! Вместо этого не покупайте то, за что не можете заплатить наличными.

6. Они не считают это приоритетом.

Они откладывают и думают: Я начну бюджет в следующем месяце. Но каждый месяц проходит, и знаете что? По-прежнему нет бюджета. Выплата долгов — не самое веселое времяпрепровождение. Требуется много работы! Мы знаем, что менять свой образ жизни неудобно, но конечный результат того стоит. Сделайте это приоритетом!

7. Их супруга не на той же странице.

Деньги и отношения могут оказаться непростой задачей, особенно когда пара не сходится во взглядах.Может быть, один из вас полностью настроен на то, чтобы избавиться от долгов, а другой не совсем уверен, что долг в любом случае так уж плох. Если вы действительно хотите выбраться из долгов, вы и ваш супруг должны быть на одной волне с одним и тем же видением своего будущего.

И помните, это не «мои» деньги или «их» деньги — это наши деньги . Когда вы выйдете замуж, ваш словарный запас должен измениться. Вы в одной команде, и пора начать действовать так же.

То же самое и с вашим долгом.Это не «задолженность по кредитной карте» или «ее студенческие ссуды», это ваш коллективный долг вместе . И если вы хотите избавиться от него, вам нужно бороться с ним единым фронтом.

8. Они не управляют своими деньгами.

Согласно опросу банка США, только 41% американцев следуют бюджету. ⁽¹⁾ Неудивительно, что так много людей чувствуют, что крутят колеса, чтобы расплатиться с долгами! Если у вас нет ежемесячного бюджета, у вас действительно нет плана на свои деньги.Вы не говорите своим деньгам, куда идти, поэтому они улетучиваются!

Управление своими деньгами означает больше, чем просто отслеживание расходов после того, как они уже произошли. Вы должны подготовиться заранее. Наше бесплатное приложение для составления бюджета EveryDollar позволяет очень легко создать бюджет. Вы, наконец, попрощаетесь с переживаниями из-за своих денег, когда действительно возьмете их под контроль.

9. Они не урезали свои кредитные карты.

Выбраться из долгов — это потрясающе.Но если вы оставите эти кредитные карты при себе на черный день или в «чрезвычайной ситуации», вы, скорее всего, снова окажетесь в долгах. Просто не делай этого. Разрежьте их, закройте счета и покончите с ними навсегда. Если вы будете следовать нашему плану, ваш фонд на случай чрезвычайной ситуации станет вашей защитой, а не кредитными картами.

10. Они не умеют.

У этих людей добрые намерения — они хотят погасить долги — , но они не знают, как это сделать. Они так долго были в долгах, что избавиться от счетов по кредитным картам менее чем на 50 000 долларов кажется невозможным.Но это не так. Люди каждый день звонят по телефону The Dave Ramsey Show , чтобы рассказать нам о своих победах без долгов.

Выбраться из долгов непросто. Требуется много тяжелой работы и дисциплины. Но это не невозможно. Все, что вам нужно, это план.

Метод долгового снежного кома — это наш простой план, который поможет вам выбраться из долгов. Начните с перечисления всех ваших долгов от самых маленьких до самых больших. Продолжайте платить минимальные платежи по всему, кроме самого низкого долга — мы хотим, чтобы вы атаковали его с удвоенной силой! Как только он уйдет из вашей жизни навсегда, возьмите сумму, которую вы заплатили по нему, и перенесите ее на свой следующий долг в списке.

Вы можете это сделать. Люди принимают решение выбраться из долгов и изменить свою жизнь каждый день. Возьмите под контроль свои финансы — и свою жизнь — решив навсегда избавиться от долгов!

Что, если бы вам больше не приходилось беспокоиться о деньгах? Начните бесплатную пробную версию Ramsey + и возьмите под контроль свои финансы!

.

Я участвую в платежном соглашении, но кредитор хочет новых доходов и расходов · Debt Camel

Несколько читателей недавно спрашивали о долгосрочных соглашениях по выплате долга. Какую информацию они должны предоставить сборщику долгов? Можно ли попросить их заплатить больше? и т. д. Рассмотрим три разных случая:

• договор с кредитором;
• что произойдет, если вы обратитесь к фирме DMP; и
• что делать, если выплата на счет CCJ.

Сделка с кредитором

Г-н А спрашивает: У меня есть договоренность с взыскателем долгов в течение нескольких лет.Я плачу 10 фунтов стерлингов в месяц прямым дебетом, так что никогда не поздно. Они начали присылать письма с просьбой повторно представить мои доходы / расходы. Я должен это делать? Могут ли они что-нибудь сделать, если я не предоставлю им эту информацию и продолжу свои текущие платежи?

Все были довольны, когда была создана договоренность. Г-н А. был облегчен, этот долг был «рассортирован» так, как он мог себе позволить. Кредитор получал немного денег и знал, что г-н А. платит изрядную сумму.

Спустя несколько лет г-н А. все еще счастлив, он не против платить это еще много лет.Но теперь кредитор задается вопросом, может ли г-н А. заплатить больше.

Это может показаться несправедливым — вы выполнили свою часть сделки, почему коллектор хочет ее изменить? Но такого рода договоренности не являются формальным долгосрочным контрактом. Это просто временное соглашение с кредитором о том, что вы должны принять меньше, чем указано в первоначальном контракте, потому что у вас возникли финансовые трудности.

Вам не нужно присылать им новую форму доходов и расходов (I&E), они не могут сделать вас. Но если вы этого не сделаете, они могут подумать, что у вас больше денег … и в этом случае они могут решить начать начислять проценты снова или подать на вас в суд для получения CCJ.

Так что лучше сообщи им свои данные об ИИ. Стоит подумать о том, каковы на самом деле ваши расходы — легко упустить что-то, если не составить подробный бюджет. Использование онлайн-инструмента, такого как Debt Remedy StepChange, может помочь вам получить полный список.

Фирма DMP требует обзора

Г-жа Б. спрашивает Я занимаюсь управлением долгом три года, и это будет продолжаться намного дольше. Моя компания DMP говорит, что если я не свяжусь с ними для проверки, они прекратят действие моего плана.Что тогда будет? Нужен ли мне новый DMP с кем-нибудь еще? Я не могу больше платить, так как у меня родился еще один ребенок.

Некоторые люди предпочитают использовать DMP-фирму, поскольку это означает, что они производят только один платеж в месяц и не должны иметь дело со своими кредиторами напрямую. Но план управления долгом, реализуемый фирмой DMP, по сути, представляет собой серию долговых соглашений, заключенных с кредиторами.

В DMP кредитор обычно не просит вас отправить ему новый I&E. Если это так, просто отправьте письмо своей фирме DMP, и они с ним разберутся!

Однако ваш DMP должен проводить с вами ежегодную проверку, в том числе обновлять I&E, а затем отправлять обновленную информацию вашим кредиторам.Этот обзор не только проверяет, можете ли вы платить больше — он также проверяет, является ли DMP по-прежнему хорошим решением для вас. Иногда люди начинают DMP, надеясь, что их ситуация изменится через несколько лет, и тогда они смогут быстрее выплатить долги. Но если что-то не улучшилось, неплохо было бы рассмотреть другие варианты. Это может быть случай с миссис Б.

.

Если вы не поговорите со своей фирмой DMP о проверке, в конце концов они могут сказать, что больше не могут запускать вашу DMP. В этом случае вам придется снова поговорить со своими кредиторами и договориться с каждым из них.Вы могли бы поговорить с другой фирмой DMP, но FCA, которое регулирует фирмы DMP, написало им все в декабре 2016 года, напоминая им, что необходимо проводить ежегодные проверки, поэтому смена фирмы, вероятно, не поможет.

Кредитор CCJ хочет, чтобы вы заплатили больше

Г-жа C спрашивает Я плачу 25 фунтов стерлингов в месяц на кредитную карту CCJ в течение нескольких лет, но теперь меня попросили прислать подробную информацию о моих расходах и доходах. Это законно?

Это стало сюрпризом для людей. Почему после того, как суд установил, сколько вы должны платить каждый месяц, почему кредитор требует более высоких выплат? Ответ снова, что касается управления долгом, заключается в том, что выплаты были установлены на уровне, который соответствовал вашим обстоятельствам в то время, но кредитор надеется, что теперь вам стало лучше.

Так что спросить законно. Если вы откажетесь, кредитор может вернуться в суд и попросить внести изменения в приказ. Или, если у вас есть дом, кредитор может принять решение взимать плату за ваш дом.

Если вы пропустили какие-то платежи, кредитор также может обратиться в суд для исполнения приговора. Это может быть связано с привлечением судебных приставов или путем удержания денег из вашей заработной платы (так называемая «Приложение о доходах»).

Есть другие варианты?

Ответ на все эти ситуации был примерно одинаков.Периодическая проверка от кредитора или ежегодная проверка вашей фирмы DMP — это нормально. Если вы не предоставите информацию о вашей текущей ситуации, кредитор может предпринять дальнейшие действия или ваш DMP может прекратиться.

В очень широком смысле:

• , если вы можете позволить себе платить больше, хорошо бы начать это делать, чтобы погасить долг раньше;
• , если вы не можете позволить себе платить больше или уже испытываете трудности, полезно посмотреть на всю вашу ситуацию, а не только на индивидуальный долг.Если вы можете заплатить очень мало по своим долгам, они никогда не будут погашены, и вам нужно рассмотреть другие варианты — ознакомьтесь с моим списком хороших мест для помощи по долгам.
• , если вы получили непредвиденную прибыль (бонус? Возврат кредита до зарплаты? Возврат PPI?) Или член семьи мог бы вам помочь, подумайте о предложении полного и окончательного урегулирования;
• , если это ссуды, кредитные карты, каталоги или HP и они очень старые, прочтите Когда следует запрашивать соглашение CCA? и подумайте, если это то, что вы можете попробовать.

Подробнее Debt Camel статей:

Что делать, если вы не можете оплатить счет за воду?

Выплата долга не по кредитной истории

Может ли ордер на облегчение долгового бремени помочь вам?

.