Потерял карту Тройка можно ли восстановить. Что делать если потерял тройку с проездным

Что делать если потерял карту Тройка

Транспортная карта «Тройка» используется для оплаты поездок по принципу обычного проездного с электронным чипом или входа на некоторые развлекательные объекты столицы. Её можно использовать для оплаты поездок в метро, на пригородных поездах или общественном транспорте по столице и области. Предлагаем разобраться в основных вопросах, которые возникают у владельцев электронных проездных, в частности, что делать, если потерял карту «Тройка».

Условия покупки и использование

Карта «Тройка» выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей. На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением «Стрелка». Получить их можно через кассы метрополитена, «Мосгортранса», «ЦППК» или «МТТПК». В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости. Для этого достаточно предоставить «пластик» в рабочем состоянии, без повреждений.

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты «Элекснет», «Евросеть», «Связной», кассы ОАО «Центральная ППК». Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале. Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт «Тройки», подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета «Кошелек». Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра «Московский транспорт». Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

сумма, подлежащая возврату;
реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится. Начисление производится в течение месяца с момента обращения.

При возврате остатка средств, нужно учитывать, что предоплата за проезд в пригородных поездах возвращается только при определенных условиях, к которым относится:

временная нетрудоспособность;
командировка;
смена места жительства.

Стоимость бумажного проездного билета, который был записан на электронный носитель, возврату не подлежит. Подобная конвертация не предусмотрена системой.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: «Если потерял карту «Тройка», можно ли восстановить её?». К сожалению, такие носители не являются персонифицированными. Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов. Они содержат персональные данные своего обладателя. Во всех остальных случаях блокирование или перевод денежных средств невозможно. Если же «пластик» просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта «Тройка», которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной. Далее, с новой картой и документом, в котором указаны заверенные данные утерянного носителя, нужно подойти в СЦ «Московский транспорт». Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Заключение

Карта «Тройка» не только удобное средство оплаты проезда. Она открывает доступ к основным городским достопримечательностям. С её помощью можно оплатить посещение зоопарка, музея «Лунариум», катка на ВДНХ или Третьяковской галереи. Невозможность восстановить или блокировать неименные карты, несомненно, большой минус. Но, в ближайшем будущем планируется производить привязку электронного проездного билета к номеру телефона. Это позволит его владельцам не задаваться вопросом, что делать, если потерял транспортную карту. Восстановить все данные носителя можно будет без особого труда.

znatokdeneg.ru

как восстановить при неисправности и как снять деньги?

Транспортная карта «Тройка» позволяет одним пластиковым носителем рассчитываться за проезд во всех наземных видах транспорта, в метро и пригородной электричке. Из-за ежедневной эксплуатации нередко бывают случаи, когда карточка теряется, портится или просто в связи с постоянным использованием приходит в негодность. Как быть в таких случаях?

к содержанию ^

Как восстановить «Тройку» при утере?

Если карта «Тройка» не персонализирована, то восстановить и даже просто заблокировать ее невозможно. Если же утерянная карта была закреплена за определенным пассажиром, например, школьниками и студентами, то ее возобновление возможно путем перевыпуска. Владелец карты должен обратиться в ту организацию, где он оформлял потерянный проездной. Получив новую карточку, пассажиру нужно посетить Сервисный центр транспортных средств г. Москва, чтобы на ней возобновили все сервисы с потерянного пластика.

к содержанию ^

Как действовать при неисправности карточки?

При неисправности карты и в случае отсутствия видимых повреждений (сгибов, заломов, отверстий и т.д.) можно отдать ее на экспертную оценку состояния в любой кассе метро. Время, которое отводится на проведение исследования, зависит от билетов, записанных на карте:

5 дней, при условии, что на «Тройке» нет абонементов для пользования пригородными электричками либо проездных исключительно для наземных транспортных средств. Экспертизу проводят в лаборатории московского метро;
десять дней, если указанные выше абонементы есть, тогда карточка передается на экспертизу в Центр кодирования и восстановления проездных Мосгортранса.

При этом действие проездных увеличивается на срок экспертной оценки состояния, но временная карта взамен не выдается.

Если же на карте есть видимые повреждения, то нужно приобрести новую и предоставить обе карточки в любой Сервисный центр средств передвижения г. Москва, где с неработающего пластика перенесут все записанные тарифы на новый. к содержанию ^

Возможно ли снять средства с «Тройки»?

Вернуть деньги можно лишь в случае внесения денег на билет «Кошелек», делается это по заявлению владельца проездного наличным или безналичным способом, на протяжении месяца со дня подачи бланка с соответствующим прошением в Сервисный центр средств передвижения г. Москва. Вернуть деньги за другие неиспользованные абонементы невозможно.

к содержанию ^

Как перевести средства с одной «Тройки» на другую?

Перевести деньги с одной карты на другую можно, если первый пластик поврежден и его баланс в Сервисном центре по заявлению владельца переводится на новый.

Частные вопросы владельцев Тройки

3 (60%) 2 голос[ов]

troika-card.ru

Что делать если потерял проездной

Потерял карту Тройка можно ли восстановить

Что делать если потерял проездной

Для восстановления бесплатных проездных документов серий «ДК», «ДС», «ДСф», «МС» взамен неисправного, поврежденного либо утраченного электронного носителя необходимо оплатить стоимость электронного носителя в кассовом зале СПб ГКУ «Организатор перевозок» (с 4 сентября 2022 года стоимость восстанавливаемого носителя установлена в размере 150 рублей ), а также предоставить следующие документы:

Для восстановления талона серии «ДИ» взамен поврежденного либо утраченного необходимо оплатить его стоимость в кассовом зале СПб ГКУ «Организатор перевозок» (с 1 января 2022 года стоимость восстановления талона серии «ДИ» установлена в размере 23 рублей 50 копеек ), а также предоставить следующие документы:

Социальная карта школьника и учащегося колледжа – как получить и использовать

Если на вашей карте были деньги, как можно скорее заблокируйте ее банковский счет, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого позвоните в банк, выпустивший карту. После этого подайте заявление о выдаче новой карты. Старая карта автоматически заблокируется.

Если учащийся зарегистрирован в Москве, но в его паспорте нет отметки об этом или ему меньше 14 лет, при этом он учится в школе или колледже, которые расположены не в Москве, то дополнительно понадобится один из следующих документов: единый жилищный документ, выписка из домовой книги или копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения.

Ваши действия в случае потери или неисправности единого социального проездного билета 18

Восстановление единого социального проездного билета осуществляется при предъявлении документов, подтверждающих отнесение гражданина к одной из категорий граждан, имеющих право на приобретение, пополнение единого социального проездного билета, а также факт регистрации по месту жительства (пребывания) гражданина на территории Орловской области.

В случае потери или неисправности единого социального проездного билета гражданин обращается в организацию, уполномоченную Департаментом строительства, топливно-энергетического комплекса, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и дорожного хозяйства Орловской области на реализацию и обслуживание единых социальных проездных билетов, для его восстановления.

ГУП «Мосгортранс»

Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.

2. Для возврата утерянного необходимо написать заявление соответствующего образца с указанием даты, примерного времени потери и номера маршрута наземного городского транспорта, а также краткой характеристики потерянной вещи и передать его сотруднику склада забытых вещей.

Что делать при утрате социальной карты москвича

При утрате социальной карты вам (или вашему законному представителю) следует незамедлительно уведомить об этом уполномоченную организацию (районное управление социальной защиты населения) по телефону. Чтобы заблокировать социальную карту, понадобится кодовое слово, которое вы указывали при подаче заявления о выдаче социальной карты.

Уполномоченная организация временно заблокирует социальную карту и разъяснит вам возможные дальнейшие действия. Для постоянной блокировки социальной карты нужно подать заявление о блокировке карты в письменной форме в пункт приема заявлений и/или выдачи карт, выдавший социальную карту. Граждане РФ — держатели карты, обучающиеся в государственных образовательных организациях города Москвы по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования (их законные представители), подают заявление в пункт приема заявлений и/или выдачи карт любого многофункционального центра предоставления государственных услуг (МФЦ) (п. 7.11 Приложения N 1).

Порядок восстановления социальной карты студента

Следующим шагом станет обращение в службу социальной защиты населения, по месту регистрации гражданина. Для этого также потребуется подать заявление установленного образца и совместно с паспортом посетить отделение соцзащиты, а также документом, удостоверяющим право гражданина на льготы.

Порядок получения, выпуска и обслуживания и карты был определен Постановлением Правительства Москвы № 668-ПП от 2022 года. Владельцы карты проходят регистрацию в реестре социальных льготников. В результате оформления, носитель сможет воспользоваться ежемесячными льготами в следующем порядке:

Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»

Чтобы избежать проблем, лучше заблаговременно класть деньги на «Стрелку», так как оплата поступает на карту далеко не сразу. Наиболее вероятны задержки в местах, где плохо ловит сотовая связь. Даже если в мобильном приложении баланс положительный и средства зачислены, платеж через терминал в транспорте не пройдет.

Если проблема не в самой «Стрелке», а в неправильном ее использовании кондуктором или водителем, в неверных настройках оборудования в автобусе или маршрутке, либо если пассажиру пришлось заплатить наличными большую сумму, чем вышло бы по карте, необходимо обращаться в «Мострансавто» по телефону горячей линии 8(800)700-31-13 или оставить заявление с описанием ситуации на официальном сайте, для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.

Что делать если потерял проездной

В общем и целом, советы по действия, которые необходимо принять в случае утери билета, не сильно отличаются от предыдущего пункта. Проездные документы на воздушные суда все чаще приобретаются в электронном виде. Это означает, что его бумажная версия вовсе не нужна. Но мы все же обсудим порядок действия для восстановления простого бумажного билета.

Если такой договор не был заключен, то билет сразу признается недействительным, пассажир снимается с рейса и получает соответствующую справку с причиной признания билета недействительным. Если стало известно, что договор о воздушной перевозке был заключен, то пассажир допускается к полету.

Виды проездных билетов

Для оформления заказа в кассу необходимо предъявить паспорт, справку МСЭ и фотографию размером 3х4 см. Срок изготовления 10 дней. При заказе взимается стоимость ее изготовления в размере 135 рублей. Телефон для справок: 350-11-29. При получении «БЭПК инвалида с фото» необходимо предъявить паспорт, справку МСЭ и, БЭПК инвалида без фото (при наличии).

Оборотная сторона: Информация на зеленом фоне «Автоматизированный контроль оплаты. С информацией о порядке использования электронной карты ПОДОРОЖНИК можно ознакомиться на сайте http://www.podorozhnik.spb.ru/ и по телефону 8(812) 576-55-55. AUTOMATED PAYMENT CONTROL/ THE CARD WILL BE CONSIDERED INVALID IF LACKING AN ELECTRONIC MARK OF USAGE. Без электронной отметки о предъявлении (гашении) недействителен. INVALID UNLESS E-MARKED».

russianjurist.ru

Что делать если потерял карту Тройка |

Условия покупки и использование

Возврат денежных средств

сумма, подлежащая возврату;
реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
данные банка-эмитента.

временная нетрудоспособность;
командировка;
смена места жительства.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Заключение

pkfaq.ru

Что делать, если потерял карту "Тройка"?

На данный момент карту quot;Тройкаquot; восстановить невозможно. В случае потери с ней можно распрощаться. Исключение составляют школьники и студенты, у которых карты именные.

В скором времени планируют привязать номер телефона к карте. Тогда модно будет восстанавливать утерянную карту по номеру телефона.

Что делать, если потерял карту quot;Тройкаquot;? К сожалению утерянные карты не восстанавливаются, исключение составляют билеты на именных картах школьника, студента, УЭК).

Как пишут на сайте компании, в ближайшее время может появиться возможность привязки карты quot;Тройкаquot; к номеру мобильного, в таком случае можно будет восстановить ее при потере.

В данный момент - ничего не сделаешь. Потеряли - значит все. Но скоро обещают ввести возможность привязки карты Тройка к номеру мобильного телефона. Тем самым, можно будет восстановить свою карту в случае, если ее потеряете. Но пока такой возможности нет и восстановить никак нельзя.

Восстановить можно только карты именные, например школьника, студента и УЭК.

В ближайшее время должна появиться возможность привязать карту к номеру мобильного телефона. И только после этого, можно будет восстановить карту в случае утери или кражи. Об этой возможности должно быть сообщено дополнительно, а пока карта Тройка восстановлению не подлежит.

Что делать в том случае, если карта Тройка неисправна:

.Жалеть, что вы потеряли ее не вовремя. Еще чуть-чуть бы подождали, и смогли бы восстановить карту при помощи номера мобильного. А сейчас ответ на этот вопрос не очень-то утешительный - карту восстановить нельзя. Вот официальное подтверждение моих слов:

Карта Тройка на данный момент не является персон инфицированной и потому при утере для владельца е восстановление является невозможным. Вот уже длительное время хотят осуществить привязку карты к телефону, но пока все никак.

В случае утери транспортной карты Тройка, денежные средства пропадают, восстановить невозможно, потому что карточка не персонифицирована, повезет тому, кто найдет. Если же карта сломалась, то можно перекинуть единицы и поездки на новую карту через сотрудника метрополитена.

Добрый день, еще год назад обещали привязать транспортную карту Тройка к мобильному телефону, в настоящее время данная функция еще не реализована, поэтому при потери карты, к сожалению, вы теряете все, что было на ней. Старайтесь не терять эту карту, чтобы ваши деньги не улетали в трубу. Когда появится функция привязки, тогда можно будет восстанавливать.

info-4all.ru

можно ли сдать карту тройка

ВАЖНО! Для того, что бы сохранить статью в закладки, нажмите: CTRL + D

Задать вопрос ВРАЧУ, и получить БЕСПЛАТНЫЙ ОТВЕТ, Вы можете заполнив на НАШЕМ САЙТЕ специальную форму, по этой ссылке >>>

Неиспользованные деньги с карты «Тройка» теперь можно вернуть

27 мая 2015 в 13:52

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва».

Чтобы вернуть неиспользованные деньги, держатель карты должен обратиться в пассажирское агентство метрополитена. «Деньги по карте „Тройка“, если вы не воспользовались ими, возвращаются вам в полном объёме. Для этого вы должны последовать в пассажирское агентство метрополитена, и там вам вернут оставшиеся средства. Изначально это не было возможно, но потом мы получили ряд писем от людей, мы обратили на это внимание», — сообщила Бисембаева.

Если пассажир решит сдать «Тройку», то вместе с неиспользованными в поездках деньгами ему вернут и 50 рублей залога за карту, которые он оставлял при её получении в кассе метрополитена.

«Возврат денег, оставшихся на счету, — это некая процедура, которая занимает время, и мы решили кассиров, которые сидят в метро, не отвлекать на это, потому что у них есть задача быстро обслуживать пассажиров», — добавила Бисембаева.

Пассажирское агентство московской подземки находится в двухэтажной пристройке к зданию южного вестибюля станции «Красные ворота».

Источник: http://www.the-village.ru/village/city/transport/215345-money

Как вернуть деньги с карты Тройка

Карточка «Тройка» в первую очередь предназначена для людей, часто пользующихся общественным транспортом. С ее помощью можно оплачивать поездки в метро, электричках и другом виде общественного транспорта. Не все знают, но есть способ, как можно вернуть положенные деньги со специальной карты «Тройка».

Что это такое?

По сути, данный продукт является электронным кошельком. На нем можно хранить денежные средства в размере до 3 тысяч рублей. Но, в отличие от банковских пластиков, тратить их позволено только на проезд в общественном транспорте.

Для покупки карты Тройка можно воспользоваться:

Автоматизированным киоском;
Кассой метрополитена.

В этих же точках карточку можно пополнять. Если у пользователя есть мобильный телефон или доступ к интернету, он сможет сделать это при помощи СМС, созданного на телефоне, или одного из существующих сервисов онлайн-платежей. Чтобы оформить пластик требуется заплатить 50 рублей. Когда карта будет возвращена, этот залог вернут ее бывшему владельцу. При необходимости человек может вернуть деньги, положенные на пластик. Для этого можно:

возвратить карту;
либо частично снять единицы с электронного кошелька, привязанного к «Тройке», не возвращая ее.

Необходимо обратить внимание на то, что гражданин, если потерял карту, сможет вывести баланс только после того, как восстановит ее.

Возврат денег с карты Тройка

Проблема карты «Тройка» в том, что ее можно использовать только на территории одного города – Москвы. То есть, если пластиком владеет человек с другого города, воспользоваться им на своей малой родине он не сможет. Поэтому часто при выезде из Москвы возникает желание снять те деньги, которые остались на электронном кошельке.

Обналичивать деньги можно в организации «Пассажирское агентство метрополитена». Она расположена на станции «Красные ворота». Если по тем или иным обстоятельствам владелец не сможет добраться до этой станции, возможен вывод средств в одном из многочисленных филиалов этой организации. Получить остаток денег можно наличными либо электронным переводом.

В этой же организации можно возвратить саму карту. В таком случае ее сотрудники не только вернуть все сэкономленные деньги, но и вернуть те пятьдесят рублей, которые были оплачены в качестве залога при ее оформлении.

Но перед тем как опустошать карточку, необходимо узнать, сколько средств на ее балансе. Для этого достаточно воспользоваться желтым информационным терминалом. После поднесения пластика к терминалу остаток средств на электронном кошельке появится на экране устройства.

Остаток денег можно перевести на банковскую карту. Для этого необходимо иметь расчетный счет в банке и пластик. Кроме того, для проведения операции необходимо знать реквизиты финансового учреждения.

Алгоритм вывода денег и возможные проблемы

Для того чтобы вывести деньги с электронного счета необходимо:

посетить пассажирское агентство метрополитена или его филиал;
оформить заявление;
ждать поступления денег на указанный счет.

В заявлении требуется указать:

сумму, подлежащую возврату;
номер пластика или счета, на который будет совершен перевод;
реквизиты финансового учреждения, в котором открыт счет.

Вернуть деньги можно даже в том случае, если средствами был оплачен проездной билет. Но это возможно, только если:

владелец пластика заболел;
сменил место проживания;
отправляется в командировку;
подвергся увольнению с работы.

То есть, для возврата денег, которыми был оплачен проездной билет, необходимо представить доказательства того, что он больше не понадобится в связи с уважительными обстоятельствами.

Таким образом, деньги, положенные на карточку «Тройка», можно возвратить. Но если они были потрачены на проездной, тогда процедура выводы единиц существенно осложнится. В последнем случае придется привести веские аргументы в пользу того, что проездной больше не нужен.

Источник: http://kreditvbanke.net/kak-vernut-dengi-s-karty-trojka.htm

Вопросы по карте «ТРОЙКА»

Что такое карта «Тройка»?

«Тройка» – транспортная карта для оплаты проезда на городском транспорте Москвы и других транспортных услуг. «Тройкой» можно воспользоваться для оплаты проезда на метро, наземном транспорте и пригородных электропоездах.

Сколько стоит карта «Тройка»?

Карта «Тройка» бесплатная. Пассажир оставляет в кассе залоговую стоимость в размере 50 рублей, которая подлежит возмещению в случае возврата исправной карты «Тройка». Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, в автоматизированном киоске «Мосгортранса», а также в кассе ЦППК.

Где получить карту «Тройка»?

Карта «Тройка» реализуется в кассах ГУП «Московский метрополитен», в автоматизированных кассах ГУП «Мосгортранс», в кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТТПК».

Где можно вернуть залог за карту «Тройка»?

Залог за карту «Тройка» можно вернуть в кассе метрополитена, в автоматизированном киоске «Мосгортранса», или в кассе ОАО «ЦППК». Неисправная карта возврату не подлежит. Неработающие карты принимаются на экспертизу во всех кассах метрополитена и автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс».

Можно ли вернуть деньги с карты «Тройка»?

Возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты билета «Кошелёк» карты «Тройка» или иного носителя с транспортным приложением карты «Тройка», производится по наличному или безналичному расчету по личному заявлению пассажира (заполняется на типовом бланке при обращении) в течение 30 дней со дня подачи заявления в Сервисный центр «Московский транспорт». При себе необходимо иметь носитель с проездным билетом «Кошелёк», и полные личные реквизиты для перечисления денежных средств, полученные в одном из отделений банка.

Важно! Средства за оплаченные, но неиспользованные проездные билеты, за исключением билета «Кошелек» — не возмещаются.

Сколько действует карта «Тройка»?

Карта «Тройка» действительна в течение 5 лет с момента последнего пополнения. Каждое последующее пополнение продлевает срок действия карты «Тройка» на 5 лет. Карта «Тройка» с истекшим сроком действия для прохода недействительна.

Где можно проверить остаток баланса по карте?

Для проверки остатка денежных средств на балансе карты «Тройка», срока действия записанных на «Тройку» проездных билетов или количества неизрасходованных поездок на записанных на карте «Тройка» проездных билетах «Единый», «90 минут» требуется приложить карту «Тройка» к желтым информационным терминалам, расположенным в вестибюлях станций метрополитена. Для проверки необходимо поднести «Тройку» к кругу, информация высветится на экране терминала.

Проверить количество неизрасходованных поездок на записанных на карту «Тройка» билетах «ТАТ» можно при входе в салон транспортного средства: остаток поездок отображается при каждом проходе через валидатор.

Проверить записанные абонементы на пригородные поезда можно в кассах ЦППК, МТППК и билетопечатающих автоматах. Контролер электропоезда может проверить записанный на «Тройку» абонемент на переносном кассовом терминале.

Как начать совершать поездки по карте «Тройка»?

Для совершения поездок на городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы необходимо записать на «Тройку» проездной билет или пополнить баланс «Тройки» на сумму, превышающую тариф на 1 поездку (для проезда на наземном общественном транспорте – 36 руб., на метро – 36 руб.,), но не превышающую 3000 руб.

Могут ли 2 и более человека пройти по карте «Тройка»?

Нет, так как в соответствии с транспортным законодательством Российской Федерации, каждый пассажир наземного общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей и налагается даже в том случае, если проезд пассажира был оплачен другим пассажиром по собственной карте или билету.

Что делать при потере карты «Тройка»?

Утраченные пассажиром билеты не восстанавливаются (кроме билетов на именных картах школьника, студента, УЭК).

В дальнейшем появится возможность привязки карты к номеру вашего мобильного телефона, после чего Вы сможете восстановить карту в случае потери. Об этой возможности будет объявлено дополнительно.

Если транспортная карта «Тройка» неисправна

Если карта «Тройка» не работает и при этом не имеет повреждений (изгиб, излом, прокол и т.п.), её можно сдать на экспертизу в любую кассу метрополитена. Срок проведения экспертизы:

5 рабочих дней, если на карте нет проездных билетов пригородного ж/д сообщения и/или проездных билетов, действующих только на наземном транспорте. В этом случае экспертиза проводится в Лаборатории контроля качества ГУП «Московский метрополитен»;
10 рабочих дней, если вышеуказанные билеты на карте есть. В этом случае экспертиза проводится в Центре кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

На время проведения экспертизы временный билет не выдаётся, срок действия проездных билетов, записанных на карту продлевается на время проведения экспертизы.

Замена неработающей карты «Тройка», не имеющей повреждений, производится также в Сервисных центрах «Московский транспорт».

Если карта «Тройка» имеет повреждения, то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающей картой и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающей карте записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

Если не работает банковская, социальная, универсальная карта или иной электронный носитель инфорации, имеющий транспортное приложение «Тройка», то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающим носителем и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающем носителе записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

Что такое тарифы «Тройки»?

Тарифы “Тройки” («Кошелек» согласно ПП № 848/849)– тарифы на проезд на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования города Москвы, на Московском метрополитене (включая Монорельсовую транспортную систему), списываемые с баланса карты «Тройка»:

Поездка на метро – 36 рублей;
Поездка на наземном транспорте – 36 рублей;
Одна поездка на метро и неограниченное количество пересадок на наземном транспорте в течение 90 минут (тариф «90 минут») – 56 рублей.

Что такое записанный на карту «Тройка» билет? — не доступно с 2022 года.

На карту «Тройка» можно «записать» любой билет на общественный транспорт (ТАТ, «Единый», «90 минут»). Стоимость и срок действия билетов, записанных на «Тройку», аналогичны бумажным билетам.

Каким образом «Тройка» выбирает тариф?

Если на карту «записан» проездной билет, то сначала всегда срабатывает билет.

Если на карте «Тройка» не «записан» билет, то карта выбирает тариф автоматически, например, при проезде на метро спишется 36 руб., на наземном городском транспорте — 36 руб, если один проход на метро и неограниченное количество проходов на наземном транспорте уложились в 90 минут, с карты спишется всего 56 рублей.

Как функционируют тарифы «Тройки» в случае поездки с пересадками?

При использовании баланса «Тройки» для оплаты проезда, при совершении пассажиром нескольких проходов на наземном городском пассажирском транспорте и 1 прохода на метрополитене (вне зависимости от очередности совершения поездок), в течение 90 минут, общая стоимость данных поездок составит 56 рублей. При этом использовать метрополитен не обязательно. При пересадке на разных видах наземного транспорта также будет считываться 56 рублей.

Если в течение данных 90 минут пассажир совершил вторую поездку на метрополитене, то спишется 1 поездка по тарифу 36 руб. и отсчет времени начнется заново.

Какие проездные билеты можно записать на «Тройку»?

«Единый» на 1, 2, 20, 40, 60 поездок или безлимитный «Единый» на 1 сутки, 30, 90, 365 дней;
ТАТ на 60 поездок или безлимитный ТАТ на 30, 90, 365 дней.
Билет «А» изумрудного цвета на 30 дней.
Абонементы на пригородные электропоезда с временным периодом: «Ежедневно», «Рабочего дня», «Выходного дня», «На даты», «Большая Москва», «Мегаполис Плюс», «Город рядом», «Мое Подмосковье», «Свободный», абонемент на «Региональный экспресс» («РЭКС»). (Кроме разовых билетов и абонементов на 10, 20, 60, 90 поездок)

Можно записать одновременно несколько проездных?

Можно записать одновременно проездные ТАТ и «Единый», тогда каждый раз поездка на наземном транспорте будет списываться с билета ТАТ, а поездка в метро – с билета «Единый».

Когда поездки на билете ТАТ закончатся, в автобус или троллейбус можно будет пройти по «Единому». Когда и на «Едином» закончатся поездки, карта начнет оплачивать проезд по фиксированным тарифам «Тройки», 36 руб. на ТАТ и 36 руб. на метро.

Запись на карту «Тройка» билетов «Единый» или «ТАТ» исключает возможность использования проездных билетов «90 минут» на карте «Тройка», включая тариф «90 минут» за 56 рублей. Билет 90 минут начнет действовать сразу после истечения срока действия записанных билетов Единый и ТАТ

Кроме билетов «90 минут» на 1 и 2 поездки или «Единого» на сутки, можно «записать» второй билет (2 «Единых», 2 «ТАТ», 2 «90 минут») до истечения срока действия уже записанного. Второй безлимитный проездной («Единый», ТАТ ) можно записать пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого.

Абонементы на пригородные электропоезда можно комбинировать с любым видом билетов на городской транспорт города Москвы.

Внимание: Срок действия билета считается с момента его записи на «Тройку».

Можно ли на средства, лежащие на балансе карты, записать билет?

Средства, уже находящиеся на балансе карты, нельзя конвертировать в билет.

По окончанию срока действия проездного билета или количества поездок на билете карта вновь будет работать по фиксированным тарифам «Тройки». Единичные поездки будут списываться с баланса карты «Тройка».

Как записать на карту безлимитный «Единый» на 90 дней за 5000 рублей, если лимит по «Тройке» 3000 руб.? — не доступно с 2022 года

3000 рублей – это лимит по внесенным средствам на карте, с которых списываются поездки по фиксированным тарифам «Тройки».

При записи безлимитного «Единого» на 90 дней вы записываете именно билет, а не кладете на баланс карты средства, эквивалентные его стоимости.

Можно ли записать на карту безлимитный «Единый» на календарный месяц? Студенческий ТАТ на календарный месяц? Студенческий «Единый» на месяц?

Ни один из билетов на календарный месяц нельзя записать на «Тройку».

Какие сроки действия билетов, записанных на «Тройку»?

Срок действия билетов, записанных на «Тройку», такой же, как у аналогичных бумажных билетов.

Билеты, которые начинают действовать в день покупки:

«Единый» и ТАТ на 1-2 поездки — 5 дней, включая день продажи
«Единый», ТАТ на 5-60 поездок действует в течение 90 дней, включая день продажи
Безлимитные «Единые» и ТАТ на 30 дней — указанный период времени, начиная со дня продажи.

Билеты, которые начинают действовать с момента первой валидации:

Безлимитные «Единые» на 1 сутки — в течение 24 часов с момента первого прохода.

После истечения срока действия проездного билета на карте «Тройка» все неиспользованные поездки, оставшиеся на нем, сгорят, так же как и на бумажном носителе.

Если на «Тройке» записан билет «90 минут», можно сделать одну поездку на метро за 35 руб,? — не доступно с 2022 года

Нет, при проезде на метро спишется одна поездка с вашего проездного «90 минут».

Если на «Тройку» записан «Единый», можно проехать в наземном транспорте по фиксированному тарифу «Тройки» за 36 рублей?

Нет, при проезде на наземном транспорте спишется одна поездка с вашего проездного «Единый».

Записанный проездной «главнее» фиксированного тарифа «Тройки». При наличии проездного на карте он всегда будет читаться в первую очередь. По окончанию действия проездного карта вновь будет работать по фиксированным тарифам «Тройки» при наличии достаточного количества средств на балансе.

Если на «Тройку» записаны «Единый» и ТАТ, какой билет действует в наземном общественном транспорте?

Если у вас записаны одновременно «Единый» и ТАТ, в наземном транспорте всегда сработает сначала ТАТ, в метро –сначала «Единый».

Если нет записанного ТАТ, то списываются поездки с билета «Единый». Если карта не находит ни одного записанного билета, то она проверяет наличие денег на балансе карты и списывает средства по фиксированным тарифам «Тройки» за 1 поездку (1 поездка на ТАТ – 36 рублей).

Если на карте записаны билеты «Единый» и/или ТАТ, можно еще записать билет «90 минут»? Как он будет работать? — не доступно с 2022 года

Билет «90 минут» не комбинируется с билетами «Единый» и ТАТ на карте, так как они всегда будут срабатывать первыми, вне зависимости от очередности записи. Билет «90 минут» начнет действовать, после окончания срока действия билетов «Единый» и ТАТ.

Можно записать на карту «Тройка» сразу два одинаковых билета?

Можно, кроме билетов «ТАТ» на 60 поездок или «Единого» на сутки. При этом вторым можно записать любой билет, независимо от того, какой билет записан первым — на количество поездок или на период.

Внимание: Срок действия второго билета начинается с момента продажи.

Второй безлимитный проездной можно записать, пока действует первый безлимитный, но не ранее, чем за 30 дней до истечения срока действия первого, при этом срок действия второго безлимитного билета начинается с момента окончания первого.

Что делать, если не получается записать на карту билет ТАТ?

В случае приобретения карты «Тройка» до 20.09.2013г. для возможности записи проездного билета «ТАТ» и абонементных проездных билетов на поезда пригородного железнодорожного сообщения необходимо обновление карты в автоматах по продаже билетов ГУП «Московский метрополитен»: необходимо вставить карту «Тройка» в автомат и пополнить ее на любую сумму до 3000 руб. В конце операции на экране появится сообщение «Ваша карта прошла автоматическое обновление». Для записи билетов «Единый» обновление карты не требуется. Внимание: В билетных автоматах, оборудованных технологией MasterCard PayPass, обновление карты «Тройка» недоступно.

В случае, если карта не обновляется, нужно обратиться в кассу метрополитена или автоматизированный киоск ГУП «Мосгортранс», т.к. возможно карта неисправна.

Какие тарифы действуют на «Тройке» в зоне Б?

При наличии средств на карте, внутри зоны Б можно оплачивать проезд по фиксированному тарифу «Тройки» – 36 рублей за 1 поездку на автобусе. Можно «записать» на карту изумрудный билет «А» на 30 дней или 60 поездок, или билет «Единый» на 1-60 поездок.

Можно ли записать на «Тройку» серый билет «А»? — не доступно

Возможность записывать серые билеты на «Тройку» прорабатывается. О появлении данной возможности будет сообщено дополнительно.

Пассажир может совершить поездку между зонами А и Б по «записанному» на «Тройку» билету «Единый» на 1-60 поездок.

Если я проеду в зоне Б на нескольких автобусах с пересадками в течение 90 минут, с меня снимут 56 рубля?

Согласно ПП 880 тариф «Тройки» «90 минут» действует только внутри зоны А. При пересадке с автобуса на автобус внутри зоны Б, нужно каждый раз оплачивать поездку заново. Контролеры, действующие на маршруте, будут штрафовать пассажиров, воспользовавшихся данным тарифом в зоне Б.

Что делать, если карта «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», заблокирован?

Для восстановления карты пассажиру необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с аннулированной картой и последним чеком на оплату

Что делать, если на карту «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», не записались денежные средства или услуги?

Пассажиру необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с картой и чеком на оплату.

Если не записались услуги ж/дороги, телефон Единого информацонного сервисного цетра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00.

Что делать, если утеряна карта «Тройка» или иной носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка»?

Утраченные пассажирами не персонализированные транспортные карты восстановлению и блокировке не подлежат.

Персонализированные карты подлежат блокировке и восстановлению путём перевыпуска. Для этого держателю карты необходимо обратиться в организацию, в которой он получал данную карту. Для восстановления на новой карте транспортной услуги, ранее записанной на утраченную карту, пассажиру необходимо обратиться в Сервисный центр «Московский транспорт» с новой картой и заверенными данными о транспортном номере приложения «Тройка» на утраченной/перевыпущенной карте.

Источник: http://troika-online.ru/faq

amozhnoli.ru

Что делать, если: не читается карта «Тройка»/«Стрелка»

Узнайте, как восстановить проездной и не потерять свои деньги

Единый проездной в городах с большой инфраструктурой общественного транспорта помогает жителям меньше беспокоиться о своих передвижениях. В России такие карты работают в Москве (Тройка), Московской области (Стрелка), Санкт-Петербурге (Подорожник), Новосибирске (Золотая Корона), Екатеринбурге (Екарта) и Волгограде (Волна).

Любая из них со временем может выйти из строя. Что делать в таком случае, и как не потерять деньги, уже зачисленные на счет проездного. Мы рассмотрим этот процесс на примере карт «Тройка» и «Стрелка», поскольку они имеют очень широкую сферу применения: метро, автобусы, пригородные электрички, троллейбусы и т. д.

Восстановление «Тройки»

За работоспособность карты «Тройка» отвечает Мосгортранс. Как показывает практика, самая частая причина неисправности билета — механическое повреждение. Причем внешне оно может быть вовсе незаметно для неспециалиста. Особенно карты боятся перегибов, которые легко повреждают электронную начинку, запаянную между слоями пластика.

Совет: Чтобы предотвратить повреждение карты носите ее в жестком чехле, это убережет ваш проездной от случайных повреждений.

Есть два пути замены карты с переносом информации о средствах и поездках. Первый, просто сдать карту в кассу метро, второй — лично посетить центр кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

В первом случае сотрудники метро передадут карту на экспертизу в центр обслуживания. Там выяснят причины неисправности, заменят карту, предварительно скопировав всю информацию, и отправят ее на ту же станцию метро. Этот путь займет, как указывают представители Мосгортранса, до 10 рабочих дней.

Второй вариант очень сильно сэкономит ваше время. Но для этого нужно будет посетить один из центров кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс». Всего их в Москве два: один находится в районе станции метро «Улица 1905 года», до второго можно дойти от станций «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Важно: Перед самостоятельным посещением сервисного центра необходимо приобрести новую карту «Тройка». Именно на нее будут зачислены неиспользованные средства и поездки.

Исходя из личного опыта, могу сказать, что посещение самого центра займет не больше 15-ти минут. За это время нужно будет написать заявление о замене и подождать пока оператор отметить нужную информацию в базе данных.

Оба центра в Москве работают по будням до 20.00, что упрощает их посещение, даже если поломка стала известна по пути с работы домой.

В качестве компенсации за проезд владельцу карты предоставляется два билета «Единый» по одной поездке. Так что расходы составят 50 р. — залоговая стоимость карты «Тройка».

Обмен «Стрелки»

За работу подмосковной транспортной карты «Стрелка» отвечает компания «УЭК», которая является дочерней структурой Сбербанка. Сама карта по принципу работы очень близка к банковской, но у нее есть некоторые особенности в работе.

Итак, если карта «Стрелка» перестала считываться, для начала убедитесь в том, что неисправна именно карта. Вполне возможно, что деньги, которые вы перевели на счет карты, еще не зачислены на счет или неисправен аппарат у контролера. С такими проблемами часто сталкиваются пассажиры пригородных автобусов.

Важно: Сохраняйте чек о пополнении баланса карты, он понадобится для восстановления средств на счету.

В пункте обмена карт (список адресов можно узнать на официальном сайте проекта) будет выдана карта с нулевым балансом, так что предварительно необходимо озаботиться возвратом или переводом средств.

Перенести остаток с неработающей карты

Это самый простой способ. После получения новой карты, в пункте обмена сразу же необходимо написать заявление о переносе остатка денежных средств. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ, дающий право на оформление льготного тарифа (если таковой был изначально).

Возврат средств после утери карты

Сразу после того, как вы обнаружили потерю, карту необходимо заблокировать, связавшись со службой поддержки.

«Оператор call-центра попросит владельца „Стрелки“ указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код. Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке „Стрелки“. Блокируют утраченную карту в течение рабочего дня», — поясняют представители УЭК.

В пункте обмена будет необходимо предъявить чек о последнем пополнении карты (документ из платежного терминала или распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем) и документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств или восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Возврат средств за билеты и абонементы на проезд в пригородных электричках

Перед посещение пункта обмена необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где предъявить неисправную карту и чек о покупке билета или абонемента. После написания заявления на возврат средств уже можно обращаться в пункт обмена карт.

Как показывает практика, транспортные карты позволяют экономить на ежедневных поездках, но могут доставить неприятностей в случае их утери или неисправности. Но даже это лучше, чем полностью потерянные деньги, которые невозможно вернуть в случае утраты или порчи бумажного билета. А в худшем случае вас ждет еще и штраф, как безбилетника.

bankdirect.pro