Что делать если звонят коллекторы?

Почему звонят коллекторы?

В соответствии с российским законодательством коллекторскими организациями являются юридические лица, деятельность которых направлена на возврат просроченных финансовых обязательств должника банку или МФО. При этом, коллекторы вправе заниматься своей деятельностью на основании агентского договора (представление интересов банка перед должником) или договора цессии (переуступка прав требования долга). Важный момент: в случае, если с Вами связались коллекторы, необходимо внимательно просмотреть договор кредитования (займа). В договоре может содержаться пункт, согласно которому, банк (МФО) не вправе перепродавать имеющийся долг третьим лицам. Следовательно, работа коллекторских организаций по поводу возврата имеющего долга проводиться не может.

Таким образом, коллекторами являются сотрудники соответствующих агентств. В теории, коллекторы являются связующим звеном между должником и банком и их деятельность, в основном, заключается в досудебном решении возврата денежных средств законными методами. На практике, кроме указанных законных методов возврата просроченной задолженности, коллекторские агентства используют и методы психологического давления и запугивания лиц, имеющих просроченные и непогашенные денежные обязательства.

Федеральный закон №230 обозначил следующие способы и методы взаимодействия коллекторских организаций с должником:

• 
  звонки;

• 
  личные встречи;

• 
  телефонные и телеграфные сообщения;

• 
  почтовые отправления.

Коллекторы звонят по долгу.

Если у должника имеется просроченная непогашенная задолженность, звонков от коллекторских организаций не избежать. Однако, бояться их не стоит. Это вполне «рядовая» процедура взаимодействия с коллекторами. «Сценарий» звонков обычно такой: Вам звонит работник коллекторского агентства. Согласно закону, он должен представиться: назвать фамилию, имя отчество. Также он обязательно должен указать название организации, чьи интересы представляет. Далее должнику должен быть озвучен размер имеющегося долга. В частности, коллектор может предложить варианты решения возникшего долгового спора. С добросовестными коллекторскими организациями разговор происходит подобным образом. К сожалению, не всегда телефонный разговор происходит в конструктивном русле и не на повышенных тонах. Давайте рассмотрим примеры других, «неидеальных» телефонных звонков коллекторов с должниками.

• 
  работники коллекторских организаций звонят со «скрытых» номеров. Согласно действующему законодательству, запрещается скрывать информацию и номер телефона, с которого колллекторские агентства связываются с должником путем звонков и СМС-сообщений. Сам факт использования «скрытых» номеров говорит не только о нарушении закона коллекторами, но и о недобросовестности деятельности.

• 
  коллекторы звонят, не представившись и не указывая организацию, которую представляют. Если звонящий отказывается предоставить такую информацию, можете смело прекращать этот телефонный разговор. Вы не обязаны сообщать какую-либо информацию лицу, личность и род деятельности которого не известен.

• 
  в ходе разговора работники коллекторской организации просят уточнить ваши данные (к примеру, дату рождения, адрес регистрации и фактического проживания и т.п.). Должник не обязан сообщать коллектору сведения (они у них и так имеются), являющиеся предметом ваших личных персональных данных.

• 
  коллекторы за неуплату имеющегося долга угрожают физической расправой, порчей имущества. Указанные действия являются незаконными и караются уголовной ответственностью в отношении недобросовестных работников коллекторских организаций.

• 
  разговор переходит из конструктивного русла в угрозы и психологическое давление путем введения должника в заблуждение относительно природы долга и возможных последствий: угроза ареста счетов и карт, описание имущества, удержание средств из заработной платы, выезд «групп реагирования», запугивание уголовной ответственностью.

Вот далеко не исчерпывающий перечень «радужных перспектив» невозврата имеющегося долга. Запомните, все действия по взысканию денежных средств применяются к должнику по решению суда и только соответствующими органами. «Вершиной» воздействия коллекторов на лиц, имеющих просроченную задолженность, является право подать в суд для решения имеющегося спора.

Коллекторы звонят по чужому кредиту.

Часто работники коллекторских организаций связываются с родственниками, друзьями, соседями, работодателями должника. Однако, нередки случаи, когда коллекторы звонят по чужим кредитам. При этом, не обязательно быть поручителем или созаемщиком.

Опишем основные причины звонков коллекторов по чужому кредиту:

1. 
   Кредит (займ) взял ваш родственник или люди из вашего ближайшего окружения. Ваш номер был указан как контактный.

2. 
   На недавно купленную SIM-карту поступают звонки от коллекторов. Часто недобросовестные задолжники меняют номера мобильных телефонов, а их старые, по прошествии некоторого времени, вновь поступают в продажу. Новым владельцам SIM-карты «в наследство» достаются и звонки коллекторов с требованием вернуть долг, о котором вы и знать не знали.

3. 
   Лицо, взявшее на себя денежные обязательства, по ошибке или намеренно неправильно указал номер своего телефона или контактного лица.

4. 
   Возможно, имели место быть мошеннические действия в ваш адрес. К сожалению, в наше время не является проблемой достать чужие персональные данные. Мошенники научились оформлять микрозаймы через интернет, имея на руках паспортные данные любого человека. В этом случае, обезопасьте себя — проверьте свою кредитную историю.  

Коллекторы звонят родственникам и знакомым.

В соответствии со ст. 5 ФЗ №230 коллекторские организации могут взаимодействовать с родственниками, членами семьи и иными третьими лицами только при обязательном наличии следующих условий:

• 
  есть согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;

• 
  не выражено несогласие третьих лиц на подобное взаимодействие.

Запомните главное, чужие денежные обязательства не являются основанием для постоянных звонков работников коллекторских агентств. А уж тем более чужой долг не является вашим долговым бременем, как бы вас не уверяли в обратном. Исключение составляют лишь поручители и созаемщики должника. Вы вправе отказаться от подобных телефонных разговоров. Если отказ от общения с коллекторами не прекратил «телефонный террор», то обращайтесь с жалобами в компетентные органы.

Как часто коллекторы могут звонить?

Чтобы оградить должников от незаконных посягательств на их права и свободы, законодатель ввел следующие ограничения:

1. 
   Коллекторы не имеют права связываться с должником в ночное время суток.

2. 
   Разрешенный временной промежуток непосредственного взаимодействия коллекторов и должников составляет:

   
   

   
   — с 8 до 22 часов в рабочие дни;

   
   — с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

3. Кроме того, в соответствии со ст. 7 ФЗ №230, введены следующие количественные ограничения:
   

   
   — личные встречи с должником могут производиться не более 1 раза в неделю;

   
   — звонить могут не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Также законодательно указаны категории граждан, с которыми коллекторы не могут связываться путем звонков и сообщений. К ним относят:

• 
  граждане, признанные банкротами;

• 
  лица, признанные недееспособными или ограниченно дееспособными;

• 
  лица, находящиеся на лечении в стационарных учреждениях;

• 
  инвалиды I группы;

• 
  несовершеннолетние (за исключением эмансипированных).

Коллекторы могут звонить и писать должнику в течение 4 месяцев с момента возникновения просрочки по кредиту (займу), по истечении которых должник вправе отказаться от общения с сотрудниками коллекторских агентств.

В случае превышения количества подобных звонков, сообщений и встреч коллекторов с должником, последние вправе сообщить о нарушении закона в Федеральную службу судебных приставов. Именно судебные приставы имеют право контролировать и наказывать коллекторские организации за их неправомерные действия. В противном случае на недобросовестных коллекторов может быть наложен штраф. А при более серьезных превышениях и уголовная ответственность.

Как общаться с коллекторами?

При звонках коллекторов необходимо соблюдать следующие правила:

1. 
   Общаться или не общаться с работниками коллекторских организаций – Ваше право. Должник при этом не будет нести ответственности. Ни административной, ни гражданско-правовой, ни уголовной. Однако, факт отказа от общения с представителями банка или работниками коллекторских агентств может оказать и негативные последствия.

2. 
   В случае судебного разрешения вопроса возврата просроченной задолженности это может служить поводом того, что должник не пошел по дороге досудебного урегулирования возникшего спора и, соответственно, не пытался изыскать компромиссы решения возврата долга.

3. 
   Убедитесь, что звонящий действительно является работником коллекторского агентства. Если коллектор не представился, не указал наименование организации, которую он представляет (хотя, по закону, он обязан это сделать), попросите его это сделать. Проверить законность деятельности названной коллекторской организации можно через государственный реестр коллекторских агентств на сайте Федеральной службы судебных приставов.

4. 
   Если Вы все же будете общаться с коллекторами, то сохраняйте спокойствие. Не проявляйте эмоции. Выслушайте звонящего, не перебивая. Ведите себя во время разговора уверенно и не оправдывайтесь. Не стоит демонстрировать неуважение, грубить или оскорблять. Вы также несете ответственность за противоправные действия.

5. 
   Обязательно производите аудиозаписи разговоров. Они могут послужить подтверждением факта совершения коллекторами противоправных действий, в том числе, в ходе судебного разбирательства.

Помощь при звонках коллекторов.

В случае, если должник стал жертвой неправомерных действий со стороны коллекторских организаций, нужно обращаться в следующие органы и организации:

1. 
   Банк. Письменное обращение в головной офис банка, где был оформлен кредит (займ), с заявлением об отзыве своего согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. В банк можно сообщить и о неправомерных действиях коллекторов. Часто администрация банка не хочет проблем и идет на встречу должнику, устраняя возникшие с работниками коллекторских организаций нарушения.

2. 
   Федеральная служба судебных приставов. По любым действиям, которые кажутся вам незаконными, можете обращаться в Федеральную службу судебных приставов. Они занимаются не только исполнительным производством по решению суда, но и принимают обращения граждан по противоправным действиям коллекторских агентств.

3. 
   Полиция. В полицию обращаются, если в сторону должника были применены угрозы убийства, телесных повреждений, повреждения имущества, угрозы в отношении родственников.

4. 
   Прокуратура. Рассматривает любые нарушения действующего законодательства.

5. 
   Роспотребнадзор. Принимает и рассматривает жалобы по защите прав потребителей.

6. 
   Роскомнадзор. Если нарушены законные предписания количества, время звонков.

Если вам позвонили коллекторы, помните несколько простых правил.

1. 
   Телефонные звонки, личные встречи, почтовые сообщения являются разрешенными законодательством действиями коллекторов.

2. 
   Коллекторы не могут звонить в ночное время суток. Разрешенный временной промежуток для общения работников коллекторских агентств с должниками: с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

3. 
   Количество разрешенных звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

4. 
   Звонящие коллекторы в обязательном порядке должны представиться, назвать организацию, которую они представляют, а также сведения о долге (сумма, сроки и т.д.).

5. 
   Угрожать физической расправой, порчей имущества, а также вводить должника в заблуждение относительно природы долга и наступления неблагоприятных последствий (опись имущества, арест счетов и карт, удержание части заработной платы и т.п.) не допускается. За такие действия коллекторские организации наказываются, вплоть до уголовной ответственности.

6. 
   Звонки родственникам, членам семьи, работодателям возможны только с согласия должника и отсутствия несогласия третьих лиц.

7. 
   На неправомерные и незаконные действия коллекторских организаций по возврату просроченного долга должник должен обращаться в банк выдавший кредит (займ), полицию, Федеральную службу судебных приставов, прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

8. 
   Старайтесь вести разговор спокойно, не опускайтесь до оскорблений.

Общение с коллекторами всегда неприятно для должника, но бояться или нервничать не стоит, ведь закон охраняет Вас от недобросовестных действий.

Тем не менее, если вы не имеете возможности выплатить долг, лучше обратиться к профессионалам, которые помогут с минимальными потерями выйти из этой ситуации. Обращайтесь за бесплатной юридической консультацией к юристам компании «Банкрот-сервис»

Как списать долги?

Ответьте на несколько вопросов, и мы вышлем инструкцию на e-mail

Что делать, если звонят коллекторы

Если банк продал ваш долг коллекторам, готовьтесь к жесткому психологическому давлению. Коллекторы будут приходить к вам домой, звонить на работу, рассказывать вашим знакомым и соседям о том, что вам нельзя доверять. Более того, аналогичное давление может оказываться на ваших близких: ночные звонки родителям, посещение детского садика или школы, где учатся ваши дети, и тому подобное. Как правило, этих неприятностей можно избежать, если правильно вести себя при первых звонках коллекторов.

Когда вам звонят коллекторы, в первую очередь нужно помнить, что большинство их методов незаконно. Например, звонки после 23:00 можно квалифицировать как хулиганство, требование денег – вымогательство. Представители коллекторов прекрасно это понимают, и ориентируются на тех, кто не знает своих прав. Чтобы повернуть разговор в свою пользу, вам достаточно придерживаться следующих правил:

• Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
• Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали: (ФИО и должность человека, который звонит; полное название компании, которую он представляет; почтовый и юридический адрес этой компании; контактные телефоны).
• Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
• Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
• Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Полезная информация

Если вы не юрист, не пытайтесь вступать в дискуссии. Придерживайтесь простой, но твердой позиции: «Общение только через суд, будете звонить – напишу заявление о вымогательстве». Повторяйте это каждый раз, когда вам звонят, и после этого кладите трубку. Если эта формула не поможет, после восьмого-десятого звонка смело пишите заявления в полицию и прокуратуру.

Важно понимать, что в любой ситуации есть своя специфика, так что нельзя дать идеальный совет на все случаи жизни. Ваша стратегия должна подстраиваться под конкретные условия кредитного договора, особенности банка, коллектора и т.д. Если у вас есть знакомый юрист, обязательно расскажите ему про свою ситуацию и попросите совета. Если таких знакомых нет – вы можете обратиться за консультацией нашего адвоката. Очная консультация оказывается платно, стоимость вы можете уточнить по телефону.

Полезная информация

Что делать, если коллекторы требуют вернуть чужой долг

Телефонный звонок удивил Андрея. Незнакомый, но уверенный голос говорил о каком-то долге и о том, что его нужно немедленно погасить. Андрей в первое мгновение растерялся, но потом быстро вспомнил, что кредиты свои он давно выплатил, а новых никаких не брал. Он свернул разговор, сообщив собеседнику об этом, и положил трубку.

Однако звонки с требованиями не прекращались. В конце концов, Андрей решил разобраться, что происходит и правомочны ли требования звонивших, а потом уже выработать тактику защиты от коллекторов.

Какие документы потребовать у коллектора

Если вы попали в подобную ситуацию, для начала задайте коллектору ряд вопросов. Как называется организация, в которой он работает? От какого кредитора он звонит и по какому должнику (ФИО)? Что связывает вас с держателем кредита, и почему звонят именно вам? Выясните данные коллекторского агентства и кредитора: ИНН и ОГРН, а также юридическое название. Есть возможность зафиксировать разговор? Воспользуйтесь ею.

Объясните звонящему, что вы хотите получить на почту документы, подтверждающие финансовые обязательства от вашего имени, а также документ, дающий право коллектору работать с вами по задолженности.

Какие документы о чужой задолженности потребовать в банке

Вспомните, не давали ли вы согласие кому-нибудь из друзей, знакомых, родственников быть поручителем по кредиту? Не являетесь ли вы у кого-то созаёмщиком?  Если да – то требования по возврату кредита абсолютно законны и обоснованы. Они законны ещё и в том случае, если вы получили наследство, и вступили в него: вместе с имуществом и финансами вы взяли на себя и кредитные обязательства.

Если долг с вас требуют законно, наведайтесь в банк или иную организацию, выдавшую кредит. Получите сведения о размере оставшегося долга, сроках его погашения, и узнайте, нет ли возможности разработать удобный для вас график погашения, с увеличенным сроком и уменьшенным ежемесячным платежом. Вам могут пойти навстречу, но только по доброй воле банка, законодательно эта норма нигде не зафиксирована. Получите на руки копию кредитного договора и все приложения к нему.

В том случае, если к долгу вы не имеете никакого отношения, и произошла ошибка, возьмите в кредитной организации справку о том, что у вас нет перед ней задолженности. Её вы и предъявите в качестве защиты от коллекторов.

Как сообщить коллекторам о том, что это не ваш долг

Но может случиться и так, что вам предъявят требования погасить долг за совершенно постороннего человека, с которыми вы не связаны никакими финансовыми обязательствами.

В этом случае вам нужно незамедлительно направить заказным письмом в коллекторское агентство заявление с требованием удалить номер вашего телефона из базы должников и перестать беспокоить вас по поводу чужой задолженности.

Напомните коллекторам, что, раскрыв данные о чужом долге без письменного на то согласия должника, они совершают противоправное действие по закону «О персональных данных».

Если и после этого вы получаете письма и звонки, значит, пришло время радикальных мер.

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому долгу

На действия слишком настойчивого легального кредитора можно пожаловаться в Банк России. Если у кредитора нет лицензии, а также он не внесён в реестр Банка России – жалобу нужно нести в отделение полиции.

Недобросовестного коллектора могут остановить обращения в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и Роспотребнадзор. В последнюю инстанцию, к слову, можно обратиться и по поводу нарушения закона «О персональных данных».

Эти инстанции принимают обращения через интернет-приёмные, то есть можно не тратить время на личный визит к ним.

Если ничто не привело к положительному результату – идите в полицию. К жалобе приложите справку из кредитной организации о том, что долга за вами нет и аудиозаписи переговоров с коллекторами. Обязательно укажите, что на ваши личные обращения кредиторы не отреагировали. Сотрудники полиции должны заняться вашей проблемой и защитить вас от коллекторов.

Коллекторы угрожают по телефону — что делать?

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности (№ 230-ФЗ), жалоб от должников не становится меньше. Часто угрозы поступают не только в адрес должника, но и его семьи. ДОЛГ.РФ собрал актуальные вопросы на горячей линии и спроси у экспертов, — что делать, если коллекторы звонят слишком часто и обещают избить, убить, уничтожить имущество или причинить иной вред.

Чтобы достоверно узнать, какому именно коллекторскому агентству передан долг, должнику стоит обратиться к изначальному кредитору (банку) с заявлением о предоставлении ему копии договора уступки права требования, которым данный долг и был передан. Этот же документ можно потребовать не только у изначального кредитора, но и у коллекторов, отмечает адвокат Илья Прокофьев, заместитель председателя Московской коллегии адвокатов «Центрюрсервис». Добросовестные взыскатели обязательно предоставят полную информацию о себе и документально подтвердят факт перехода права требования долга.

С 2017 года правом взыскания задолженности обладают только коллекторские агентства, включенные в единый реестр коллекторов, напомнил адвокат Тимур Харди. Поэтому первый шаг — потребовать у коллектора назвать свою организацию и если он отказывается, то общение можно смело прекращать. Если же название скажут, то гражданин должен проверить в реестре наличие такого коллекторского агентства.

«Профессиональные взыскатели обычно стараются действовать строго в соответствии с законом, который регулирует все подробности их работы, такие, например, как частота и время звонков, и не доставляют должникам особых неудобств. Действия нелегальных коллекторов направлены на то, чтобы взять должника измором. Поэтому нередко они прибегают к угрозам, оскорблениям, обзвону родственников и знакомых должника и другим недобросовестным методам воздействия. В таких случаях должнику всегда следует фиксировать незаконные действия и обращаться в правоохранительные органы для защиты от них», — говорит адвокат Илья Прокофьев.

Эксперт подчеркнул, что деятельность «черных коллекторов» ничем не регулируется и фактически является незаконной, которая зачастую имеет признаки преступлений, предусмотренных ст. 163 УК РФ «Вымогательство» или ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

«Черным коллекторам» должники могут угрожать сами, отмечает адвокат Тимур Харди. В частности, можно угрожать написанием заявления в полицию о факте вымогательства, угроз и других преступлений, которые ими совершены, включая и незаконную предпринимательскую деятельность, и уклонение от уплаты налогов. В этой связи следует понимать: действия «черных коллекторов» должны встречать лишь один ответ — предупреждение об обращении в полицию и прокуратуру в случае повторения звонков.

Ранее Центробанк сообщал о всплеске деятельности нелегальных кредиторов в III квартале 2020 года. Их стало на 56,8% больше, чем кварталом ранее, что связывали с ослаблением карантинных ограничений. Тогда регулятор обнаружил 207 нелегальных кредиторов (было 132). В ФССП в 2020 году также отмечали рост жалоб на «черных коллекторов»: их доля выросла до 72% (в 2019 году было 66%).

О том, к каким незаконным способам взыскания задолженности прибегают «черные коллекторы» — в материале ДОЛГ.РФ «Угрозы, шантаж, физическое насилие — методы «черных» коллекторов».

Когда прекратят названивать коллекторы из банков? | помощь в банкротстве физических лиц и ИП

Когда суд признает должника банкротом ответственность за его финансовые операции ложится на арбитражного управляющего. Это означает, что банки и коллекторы не имеют права больше тревожить заемщика своими звонками, требуя внести оплату за просроченные платежи.

Однако не все коллекторские агентства придерживаются законодательных норм. Случаи, когда банковские коллекторы названивают и после начала процедуры банкротства, встречаются довольно часто. Рассмотрим, что делать в ситуации, когда коллекторы звонят банкроту после реализации его имущества или списания долгов.

Почему названивают коллекторы?

Причины, по которым коллекторы тревожат своих должников, даже если они стали банкротами, довольно понятны. Если суд назначит списание долгов клиента, компании рискуют потерять свои средства и уйти «в минус». Поэтому многие коллекторы, несмотря на вероятность назначения проверки от правоохранительных органов, тревожат должников звонками и после официального признания банкротства.

В ряде случаев коллекторские и кредитные организации просто не в курсе, что клиент признан банкротом. Но есть и те, кто осознанно нарушает требования законодательства, продолжая названивать бывшему должнику. Чтобы избежать назойливых звонков, можно заменить сим-карту, ограничить список контактов, которые могут звонить по указанному номеру, или составить жалобу на деятельность кредиторов.

Как бороться с коллекторами, которые названивают банкроту?

Согласно ст. 71 закона «О банкротстве» 26.10.2002 №127-ФЗ, после признания должника банкротом за его финансы отвечает официальный представитель в лице арбитражного управляющего. Этот представитель является тем самым посредником, который должен взять на себя всю ответственность за взаимодействие с банками, МФО, коллекторскими агентствами и иными организациями, перед которыми должник несет финансовые обязательства.

Задача арбитражного управляющего – распоряжаться финансами банкрота оптимальным способом. Согласно закону о банкротстве, при наличии у должника имущества или стабильного дохода погашение долга может занять не менее трех лет по графику, назначенному судом. Но если у банкрота нет возможности оплачивать долги или реализовать свое имущество для погашения финансовых обязательств, денежные средства списываются с баланса должника.

Связываться с банкротом банки и коллекторы напрямую не могут. Все вопросы после вступления в силу решения суда о признании заявителя банкротом решаются только через его финансового управляющего. К тем компаниям, которые нарушают требования закона, допускается применять различные санкции, среди которых:

1. Жалоба в Центральный банк. Единый регулятор страны контролирует деятельность всех организаций финансового рынка. На коллекторские агентства и банки, которые продолжают названивать должнику после признания его банкротом, следует составить жалобу, подкрепив свои убеждения распечаткой телефонных звонков, которую можно получить в салоне сотовой связи по паспорту.
2. Жалоба на официальных порталах СМИ. На сайты «Банки.ру» или «Сравни.ру» ежедневно заходят тысячи потенциальных клиентов. Негативный отзыв на известном новостном портале заметно сказывается на репутации банка, а потому оставленная на одном из порталов жалоба о нарушении законодательства РФ представителями банка или партнерских коллекторских агентств не останется без рассмотрения. Как правило, срок ответа по негативным отзывам, подкрепленным доказательствами вины компании, составляет не более 24 часов. В 70% случаев решение принимается в пользу клиента, чтобы повысить его лояльность и вернуть доверие к кредитору. Чтобы жалоба была воспринята всерьез, при составлении отзыва следует подтверждать свои доводы отсылками к законодательным актам (например, ст.71 закона «О банкротстве» 26.10.2002 №127-ФЗ) и выпиской с сим-карты (по запросу представителей компании).
3. Жалоба в правоохранительные органы. В ряде ситуаций деятельность коллекторских агентств не просто выходит за рамки законодательства, но и несет определенный риск для заемщика. Если коллекторы откровенно угрожают, преследуют, портят имущество банкрота, то следует составить жалобу в правоохранительные органы. К злостным нарушениям относятся не только назойливые звонки больше 3 раз в день, но и попытки связаться с должником после полуночи или до 8 часов утра, угрожающие послания родственникам или друзьям и иные, являющиеся прямым нарушением законодательства, попытки убедить вернуть долг.

Обычно после объявления должника банкротом все звонки от коллекторов прекращаются. Но если банки и коллекторские агентства продолжают названивать и после окончания процедуры, следует сообщить об этом арбитражному управляющему и направить жалобы в соответствующие инстанции.

Что Делать, если Звонят Коллекторы по Кредиту Украина

10.12.2020

Содержание 

1. Как себя вести, если звонят коллекторы?
2. Частые проблемы с кредитом и коллекторами
3. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?  
4. Куда можно пожаловаться?

Как себя вести, если звонят коллекторы?

Что делать, если участились звонки с неизвестных номеров, а поднимая трубку, вы слышите незнакомый голос, который с угрозами требует вернуть долг? Кто это? Мошенники? Коллекторы? Или просто чей-то неудачный розыгрыш?

С такими звонками сталкиваются не только те, кто имеют задолженность перед банком или МФО, но и люди, которые никогда в жизни не оформляли кредит. Почему такое происходит?

Если у человека есть кредит, и он пропустил один или несколько обязательных платежей, то нет ничего удивительного в том, что рано или поздно ему начинают звонить кредиторы с требованиями вернуть долг. Но что означают звонки от коллекторов тем, кто не оформлял кредит?

Если вы не имеете долгов перед банками или МФО, но вам начали звонить коллекторы, то не стоит бросать трубку или общаться с ними грубо. Постарайтесь выяснить, откуда у них ваш номер. Бывают ситуации, когда кредит оформляли родственники, друзья или коллеги, а ваш номер был указан, как телефон поручителя или контактного лица.

Но также иногда люди могут просто забыть о том, что когда-то взяли кредит или были созаемщиком. Либо думали, что погасили кредит, но по какой-то причине накапали проценты. 

Однако часто коллекторы общаются грубо, угрожают и пытаются всячески запугать человека. Поэтому запишите разговор, но перед этим собеседника нужно предупредить о записи, иначе использование медиафайлов может считаться незаконным. 

Частые проблемы с кредитом и коллекторами

Сейчас уже никого не удивить звонками коллекторов. Но часто при общении с коллекторами или кредиторами возникают определенные сложности. Какие проблемы могут возникнуть с коллекторами или кредитами и как себя вести? 

1. Что делать, если звонят коллекторы?
2. Коллекторы звонят по чужому кредиту?
3. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?
4. Что делать, если коллекторы звонят на работу?

Это самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются люди при общении с коллекторами. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, как вести себя в таких случаях.

Главное, нужно помнить, что коллекторы не имеют права угрожать, запугивать или приезжать к вам домой. Все эти действия противоречат законам Украины. Коллекторы должны лишь уведомлять о наличии долга и напоминать о необходимости его погашения. Звонки и угрозы родственникам заемщика также расцениваются как нарушение действующего законодательства. 

Почему возникают проблемы с коллекторами? Потому что порой люди очень необдуманно подходят к выбору кредита и они выбирают займ под очень большие проценты. После чего не могут погасить долг. Поэтому надо сразу избегать таких ситуаций. И оформлять кредит по самым выгодным предложениям.

Для этого нужно сравнить кредитные предложения от разных микрофинансовых организаций на агрегаторе Ukasko и выбрать подходящий вариант с низкой процентной ставкой.

Выбрать Выгодный Кредит На Карту

Быстрое оформление в течение 5 минут

Подобрать

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?  

Что делать, если человек не брал кредит, но звонят коллекторы все равно? Если вы уверены в том, что не стали жертвой мошенников, проверили свою кредитную историю и за вами не числится никаких кредитов, а все имеющиеся долги уже закрыты, то вы можете либо пожаловаться на коллекторскую компанию либо посетить офис финансовой организации. Напишите письмо с требованиями исключить ваш телефон и адрес почты из их базы данных. Возьмите справку в банке либо МФО о том, что не имеете кредитов. Так у вас будет дополнительный аргумент в споре с коллекторами и требованиями оставить вас в покое.

Если коллекторы угрожают силой забрать долг либо закрыть кредит, принудительно отобрав имущество, то знайте, что это обман. Коллекторы не имеют таких прав.  

Куда можно пожаловаться?

Если вы не давали разрешения использовать свой номер и не предоставляли личные данные данной компании, то действия коллекторов и финансовой организации противоречат действующему законодательству. Также нарушают законы Украины угрозы и запугивания коллекторов. Поэтому в подобной ситуации вы можете подавать жалобу начальству коллекторской компании и обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека, позвонить в контакт-центр НБУ по номеру горячей линии либо подать в суд. 

Поэтому не стоит бросать трубку, когда вам звонит коллектор. Узнайте название коллекторской компании, имеющиеся обязательства по кредиту и имя звонящего. Сохраните его номер. Если же коллектор вам угрожает, то обратитесь с жалобой в правоохранительные органы. 

Выбрать Выгодный Кредит На Карту

Быстрое оформление в течение 5 минут

Подобрать

Василенко Анастасия Владимировна

Все статьи автора

Что делать, если звонят коллекторы

Получая кредит в банке, любой человек пребывает в радужном настроении, и в этот момент даже думать не хочется о том, что с возвратом заемной суммы могут возникнуть проблемы. А между тем у 40-45% заемщиков именно так и происходит – сначала банковские работники убеждают как можно быстрее отдать долг, потом подключается служба безопасности банка, коллекторы звонят домой и на работу, в общем, картина безрадостная. И, если с работниками банковской структуры более или менее понятно, как общаться, то коллекторы для многих до сих пор «вне закона», поэтому разговоров с ними стараются избегать. Между тем это неправильно.

Кто такие коллекторы?

Это сотрудники агентства, которое выкупает проблемные долги за мизерную часть от их реальной стоимости, а потом пытается заставить должника вернуть деньги уже им. Как правило, банки продают им кредиты, сумма задолженности которых не самая высокая, а просрочка составляет не менее 90 дней. При мысли о том, что могут позвонить коллекторы первая реакция должника – практически всегда – испуг. Правда, сначала они разговаривают вполне дружелюбным тоном, а вот дальше все зависит от квалификации отдельно взятого сотрудника и его умения убеждать.

Могут ли звонить коллекторы на работу? Да, могут. Номер чаще всего есть в кредитном деле – должник сам указывал его при заполнении анкеты, а, если нет – и рабочий, и домашний, и мобильный телефоны могут подсказать «доброжелательные» соседи или кто-нибудь еще. Коллекторы должны действовать строго в рамках закона, иначе они дадут повод для подачи жалобы в прокуратуру. Но не все сотрудники агентства думают об этом, особенно, если должник попался строптивый.

Как действуют коллекторы?

Первый звонок от них, хоть и приводит в смятение самого должника, но проходит в крайне мирном русле. Сотрудник коллекторского агентства расспрашивает об обстоятельствах, приведших к неоплате кредита вежливо, даже сочувственно. Подсказывает возможные выходы из ситуации (занять, подработать), расспрашивает о родственниках, интересуется датой выдачи заработной платы. Именно на этой стадии переговоров должник, сам того не замечая, дает информацию о себе, с помощью которой на него будут давить в будущем. С каждым разговором тон сотрудника становится все холоднее и официальнее, а потом могут начаться не совсем явные, но все-таки нарушения закона. Когда могут звонить коллекторы? Да хоть среди ночи, поднимая всю семью должника на ноги! А еще они могут оклеить весь район листовками с вашим фото и надписью о том, что вы злостный неплательщик или доставать звонками родственников, коллег и друзей. Этот период работы с должником называется психологической обработкой.

Следующий этап – прямой разговор. Придя домой или на работу, коллекторы будут стыдить, уговаривать, возможна даже скрытая угроза. Впрочем, некоторые из них доходят и до открытого хамства, и до запугивания. Чтобы не дошло до подобного, меры принимать необходимо еще на стадии звонков. Итак, что делать, если названивают коллекторы?

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Меры против произвола

После первого же звонка следует посоветоваться с опытным юристом, который специализируется именно в направлении проблемных кредитов. Общие же правила следующие:

• Не бояться и твердо помнить, что на законных основаниях коллекторы не имеют права отнять имущество, лишить свободы и даже их выходки, вроде ночных звонков можно пресечь.
• Не прятаться – идти на контакт, отвечать на звонки, открывать дверь, но лишней информации о себе не давать.
• Обязательно настаивать на предъявлении служебного удостоверения и договора с банком, на основании которого они занимаются возвратом вашего долга.
• Вопрос о том, что сделать, чтобы не звонили коллекторы, подниматься не должен – это их работа. А вот при откровенном хамстве или угрозах можно и напомнить о том, что существует прокуратура, суд и другие подобные организации.
• Если сотрудники коллекторского агентства грубят по телефону – предупреждайте их о том, что разговор записывается.

Любимая угроза со стороны коллекторов в рамках закона – довести дело до суда. Стоит помнить о том, что это не минус, а плюс в вашем случае. Соглашайтесь на подачу искового заявления – и тогда тон «вымогателей» резко меняется. Во-первых, они становятся гораздо вежливее, а, во-вторых, начинают делать заманчивые предложения, например, погасить 50-70% от задолженности и забыть о кредите. Так происходит потому, что агентству невыгодно подавать иск в суд – они теряют деньги, оплаченные за кредит.

Если интересно знать, что делать, если коллекторы звонят на работу, можно посоветовать следующее – обвините их же самих в том, что вас хотят уволить. В случае потери работы вы тем более не сможете погасить задолженность и они это прекрасно понимают. 

Профессиональная помощь при общении с коллекторами

Многие юридические компании ввели специальную услугу по защите горе-должников от сотрудников коллекторского агентства. Отпор дается строго в рамках законодательства, ссылаясь на соответствующие статьи кодексов и поправки к ним. В состав услуги входит первоначальная консультация, сопровождение дела опытным юристом, помощь и выработка стратегии поведения в суде (если до него дойдет), подача встречного иска (если понадобится). Не стоит пассивно ждать, когда отстанут коллекторы – чуда не произойдет. Следует отвязаться от них самостоятельно или с помощью опытного квалифицированного юриста, исключительно в рамках закона.

Поделиться с друзьями:

Сборщики долгов звонят кому-то еще

Сборщики долгов часто звонят не тому человеку, чтобы взыскать долг.

Если вы получаете звонки о взыскании долга или роботы для кого-то еще, вот что вам нужно знать.

Коллекторы могут позвонить только один раз

Как только коллектор узнает, что он позвонил не тому абоненту, он должен прекратить звонить этому человеку. Если вам звонят по телефону для взыскания долга от кого-то еще, и вы говорите сборщику долгов, что вы не являетесь этим потребителем, сборщик долга должен прекратить звонить вам.

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) прямо регулирует вызовы третьим лицам в 15 U.S.C. § 1692b (3), в котором говорится, что сборщик долгов «не должен связываться с любым таким лицом более одного раза, кроме случаев, когда такое лицо требует об этом или если сборщик долгов не имеет разумных оснований полагать, что более ранний ответ такого лица является ошибочным или неполным и что у такого человека теперь есть правильная или полная информация о местонахождении «.

Я помог сотням потребителей, и я никогда не встречал потребителя, который просил бы сборщика долгов перезвонить им, особенно когда сборщик звонил не тому человеку.

Коллекторы долга должны идентифицировать себя

Если вы получили запрос о взыскании долга для кого-то еще и спросили, кто звонит, коллектор должен сообщить, кто они. От них также требуется сообщить, что они подтверждают или исправляют информацию о местоположении. И если вы спросите их, на кого они работают, они должны назвать название своей компании.

Другими словами, коллекционер должен сказать что-то вроде «Это Рэндалл Райдер, я пытаюсь найти Джона Смита». Если сборщик не называет свое имя, это может считаться нарушением FDCPA.Если сборщик не сообщает название своей компании по запросу потребителя, это может считаться нарушением FDCPA.

Коллекторы не могут попросить вас принять сообщение

Хотя сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами, им не разрешается просить третью сторону передать сообщение потребителю.

Например, если покупатель получает вызов за своего брата, сборщик не может сказать: «О, не могли бы вы сказать своему брату, чтобы он позвонил Джону Смиту по телефону 612-424-3770.«Или, возможно, что-то вроде:« У меня есть важный деловой вопрос, который мне нужно обсудить с твоим братом, пожалуйста, пусть он позвонит Джону по телефону 612-424-3770 ».

Если вам позвонил сборщик долгов и попросил передать сообщение другому потребителю, это, скорее всего, нарушение закона FDCPA.

Непрерывные звонки могут нарушить федеральный закон во многих отношениях

Если вам поступают телефонные звонки по поводу чьей-либо задолженности, вы защищены FDCPA. Фактически, третьи стороны (потребители, не имеющие задолженности) также имеют возможность реализовать свои права в соответствии с FDCPA.

Если вы получаете частые и постоянные звонки о взыскании долга, вы также можете подать иск в соответствии с Законом о защите потребителей по телефону (TCPA) за несанкционированные звонки роботов на ваш мобильный телефон.

Если вы получаете призывы о взыскании долга за кого-то еще, свяжитесь со мной сегодня для бесплатной оценки дела.

Как остановить притеснения сборщиков долгов

Беспокойные телефонные звонки от сборщиков долгов могут не только повысить уровень вашего стресса.Преследование сборщиков долгов привело к личным банкротствам, семейной нестабильности, потере работы и вторжению в частную жизнь.

Упорные попытки взыскания или проверки долга являются законными. Но притеснение коллекционера долгов является незаконным и не допускается Федеральной торговой комиссией (FTC). Вы защищены Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) .

Большинство коллекторов осознают это и соблюдают федеральный закон. Но некоторые сборщики долгов переходят черту и участвуют в преследовании сборщиков долгов.К счастью, вы можете предпринять юридические действия, чтобы остановить это преследование.

Меры по прекращению притеснений со стороны сборщиков долгов

Возможно, у вас есть кредитор, который слишком часто звонит, использует ненормативную лексику или нецензурную лексику, угрожает насилием, отправляет оскорбительные текстовые сообщения и т. Д.

К счастью, вы можете предпринять юридические действия, чтобы остановить это преследование:

1. Написать письмо с просьбой о прекращении связи

Первое, что нужно сделать, это написать сборщику долгов письмо с просьбой прекратить звонить вам.Здесь вы можете использовать образец языка письма.

Согласно FDCPA, они должны следовать вашему письменному запросу о прекращении контактов. Если они этого не делают, вы можете сообщить о них в Федеральную торговую комиссию (FTC).

Имейте в виду, что долг не уйдет просто из-за письма. Вы должны:

• Осуществлять выплаты по долгу
• Планирую оспорить долг
• Заявить о банкротстве и получить план погашения долга
• Разбирайтесь со сборщиками долгов по мере их поступления

Помните: чем дольше вы ждете, тем хуже для вас может стать долговая ситуация.Служба взыскания долга должна перестать связываться с вами, но они могут подать иск против вас или продолжать сообщать о вашей задолженности кредитным агентствам.

2. Задокументировать все контакты и домогательства

Обязательно документируйте все незаконные действия. Любое поведение, запрещенное FDCPA, должно быть немедленно задокументировано.

Вести журнал всех преследований сборщика долгов. Возможно, вы даже захотите рассмотреть возможность присутствия другого человека во время телефонных звонков или общения сборщика долгов.

Некоторые люди даже записывают свои разговоры с сборщиком долгов, не сообщая об этом сборщику долгов.В некоторых штатах это незаконно, поэтому обязательно ознакомьтесь с законами своего штата.

3. Подать жалобу в FTC

Если сборщик долгов продолжает беспокоить вас, подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию, сообщив о компании в Интернете.

В жалобе обязательно укажите:

• Название и адрес коллекторского агентства
• Имя первоначального кредитора
• Дата и время всех сообщений
• Имена свидетелей
• Копии любых других материалов (письменные сообщения, записи разговоров, журнал о преследованиях сборщика долгов и т. Д.)

4. Подайте жалобу в агентство вашего штата

Хорошая идея — отправить жалобу в агентство вашего штата, которое занимается преследованием кредиторов. Вы также должны отправить копии в коллекторское агентство и первоначальному кредитору.

В некоторых случаях, заботясь о своей ответственности, коллектор может предложить аннулировать долг, если вы отзовете жалобу. Это было бы отличным результатом для вас, потому что вы могли бы избежать долга, прекратить преследующие вас общение и вы могли бы избежать потенциально долгих разбирательств со стороны Федеральной торговой комиссии.

5. Рассмотрите возможность предъявления иска к агентству по взысканию долгов за преследование

Другой вариант — подать в суд на взыскателя долгов. Рассматривайте этот вариант только в том случае, если у вас есть серьезный случай преследования сборщика долгов, а не только потому, что он раздражает. Если вы проиграете дело, суд может заставить вас оплатить судебные издержки сборщика долгов и гонорары адвоката.

FDCPA — это закон о «строгой ответственности». Это означает, что вам не нужно доказывать фактический ущерб.

У вас есть один год с момента нарушения закона коллектором для подачи иска о возмещении ущерба в суд штата или федеральный суд.Вам может быть присуждено до 1000 долларов плюс гонорары адвокату только потому, что сборщик долгов нарушил закон. Кроме того, если вы можете показать фактические убытки, например стоимость смены номера телефона, вы также можете взыскать эти убытки.

Помните, ваш долг останется в силе, даже если коллектор нарушил закон.

Если коллектор докажет, что нарушение было непреднамеренным и явилось результатом «добросовестной ошибки», несмотря на принятую компанией процедуру по предотвращению таких ошибок, он может избежать ответственности.

Неформальные отношения с кредиторами

Вы можете остановить преследование по взысканию долгов, выполнив описанные выше действия или подав заявление о банкротстве. В конце концов, ваш долг должен быть обработан, иначе он никогда не уйдет.

Кредиторы предпочли бы, чтобы вы оставались платежеспособным клиентом, поэтому они могли бы предложить вам «тренировку» ссуды или другие альтернативы. У вас есть возможность вести дела с кредиторами в неформальной обстановке для заключения взаимовыгодных условий.

Ваши варианты включают:

Попросите адвоката помочь в преследовании по взысканию долгов

Хотя коллекторские агентства часто используют тактику, чтобы «побудить» вас оплачивать счета посредством домогательств, они также связаны определенными законами и постановлениями.

Если вы не уверены, какие действия являются незаконными или в настоящее время сталкиваетесь с преследованием со стороны коллекционеров, вы можете поговорить с местным адвокатом по делам о долгах и банкротстве.

[** Как ОСТАНОВИТЬ **] Коллекторы звонят по неправильному номеру

Звонки по сбору неправильного номера дают потребителям право на получение от 500 до 1500 долларов за звонок в соответствии с Законом о защите потребителей телефонной связи.

У вас есть компания, которая звонит вам, но ищет кого-то еще?

У вас может быть обоснованная претензия в соответствии с Законом о защите потребителей телефонных услуг (TCPA) , который дает вам право на получение 500–1500 долларов США за звонок.

Из этой статьи вы узнаете:

• Что делать, если на мобильный телефон поступают звонки о взыскании долга, предназначенные для кого-то другого,
• Почему вы звоните по неправильному номеру другому человеку,
• Какие шаги вы делаете
• Почему обращение в FTC — неправильный шаг,
• Почему обращение в CFPB — неправильный шаг,
• Почему обращение к Генеральному прокурору — неправильный шаг, и
• Как получить $ 500 — Штраф за звонок в размере 1500 долларов США в соответствии с TCPA.

Получение звонков о взыскании задолженности не того человека или предыдущего владельца вашего номера телефона?

Быстрая история.

Мой клиент получил новый номер мобильного телефона.

Однажды звонит телефон, и он слышит: «Эй, это Стив из ABC Debt Collector, вы Джим Смит?»

Он не был Джимом Смитом, поэтому он говорит им: «Эй, я не Джим Смит. Прекратите звонить мне. Это не моя проблема».

Коллекторы продолжали звонить на его номер снова и снова.

Эти звонки были незаконными и влекли за собой штраф в размере от 500 до 1500 долларов, о котором мы договорились как его адвокат по роботизированным звонкам.

Почему?

Потому что компьютеризированных телефонных звонков или ROBOCALLS являются незаконными , если вы не дали им согласия позвонить вам .

Рободиабонатор или автоматическая система набора номера — это компьютеры, которые запрограммированы на автоматический и многократный вызов номеров из списка .

Конгресс знает, что люди это ненавидят.Они сделали это незаконным, если сборщики долгов не получат разрешения или согласия человека (и не сохранят его).

Штраф для компании, которая звонит вам с помощью роботов без вашего согласия , составляет от от 500 до 1500 долларов за звонок . Вот что происходит, когда коллекторы звонят не тому человеку.

Общие типы долгов для звонков

• Кредитные карты
• Задолженность по телефону
• Задолженность по аренде квартиры
• Задолженность по студенческому кредиту
• Банковский долг

Вам НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО отправлять им какой-либо тип , прекратить и прекратить письмо .

Вам не нужно отправлять письмо о прекращении и воздержании, чтобы коллекторы не могли позвонить не тому человеку. Это миф. Согласно TCPA, вам даже не нужно говорить им, чтобы они перестали звонить, если долг никогда не был вашим.

Для взыскания в соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долга или FDCPA вам нужно только отправить письмо о прекращении и воздержании взыскателя долга, если это ваш долг.

Если это не ваш долг, то звонки, как правило, являются преследованием, если вы сказали им, что вы не тот человек.

Коллекционеры не могут обманывать процесс сбора, не нарушая законы о сборе. Очевидно, что пытаться заставить платить не того человека — обман.

Вам не нужно отправлять заказное письмо о прекращении и воздержании, но если вы решите отправить им письмо, я согласен, что оно должно быть сертифицировано.

• Коллекторские агентства и коллекционеры не имеют права беспокоить вас, когда они называют не того парня.

• Вам могут задолжать от 500 до 1500 долларов за звонок в зависимости от того, сказали ли вы им прекратить звонить или они звонили не тому человеку.

5 фактов, о которых вы должны знать

1. FTC или Федеральная торговая комиссия — не лучший способ прекращать звонки

FTC подает иски, но немного . Что еще более важно для вас, FTC НИКОГДА не подает индивидуальные иски. Жалобы в Федеральную торговую комиссию ни к чему не приведут.

В совокупности ваш вклад может иметь большое значение для общей картины, но вы никогда не получите индивидуальной помощи против коллекционеров.

Они хорошие люди, но не помогают людям.

2. Обращение к CFPB или Центральному бюро финансовой защиты — не лучший способ прекращать звонки

CFPB подает иски, но не так много, как FTC. Что еще более важно для вас, FTC НИКОГДА не подает индивидуальные иски. Они зарегистрируют вашу жалобу и отправят ее в компанию. Тогда это снова между вами и коллекционером.

Жалобы в CFPB — не лучший шаг для остановки коллекционеров.

Они хорошие люди, но они не помогают отдельным людям, а помогают группам потребителей. Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) не так эффективно, как адвокат по защите прав потребителей, когда дело доходит до звонков с угрозами.

3. Обращение к Генеральному прокурору — не лучший способ прекращать звонки

Генеральный прокурор подает иски, но не в случаях телефонных звонков по неправильному номеру.

Жалоба Генеральному прокурору — не лучший шаг для остановки коллекционеров.

Они хорошие люди, но они не помогают отдельным людям, а помогают группам потребителей.

4. Ничего не делать — это не способ прекращать вызовы

Поскольку сборщик, вероятно, использует компьютер, чтобы позвонить вам, вызовы не прекратятся сами по себе. Кроме того, коллекторы покупают большие блоки телефонных номеров, чтобы звонить вам, чтобы затруднить блокировку входящих звонков.

Если вы не хотите предпринимать никаких действий, это может быть вашим лучшим подходом.

Я видел, как коллекционеры годами звонили .

5. Лучший способ прекратить звонки — обратиться к поверенному TCPA для подачи в суд

. Вам не обязательно использовать мою фирму, но вы захотите связаться с юристом по защите прав потребителей, который работает в рамках защиты потребителей по телефону. Действовать.

Если вы хотите предпринять какие-либо действия, это, вероятно, ваш лучший и единственный реальный подход к получению звонков от кого-то другого.

Приставляет ли агентство по взысканию долгов к вам звонками, ищущими не того парня, или называя не того человека судебным процессом или коллективным иском?

Итак, сборщики долгов могут иметь эти робо-дозвонщики, но они должны иметь ваше разрешение, чтобы звонить вам с ним.

Итак, если коллектор звонит не по тому номеру или не тому человеку, вы никак не можете дать ему номер своего мобильного телефона.

Поскольку вы никогда не давали разрешения сборщику долгов, коллекторская компания, вероятно, должна вам деньги в соответствии с TCPA, и вы можете подать коллективный иск.

Вам следует связаться с моим офисом, если вы получали звонки не на того человека из компании в течение последних 4 лет или в настоящее время это происходит с вами. Преследование сборщика долгов вполне реально, и к ним следует относиться серьезно, чтобы помочь себе и другим.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Может ли служба взыскания счетов вызвать вас в поисках другого человека?

Нет. Если коллектор звонит и ищет не того человека, возможно, он нарушил закон и должен вам компенсацию в соответствии с TCPA. Вы также хотите проверить свой кредитный отчет на предмет кражи личных данных и оспорить любые счета в каждом кредитном бюро, которое сообщает.

Сколько раз компании по взысканию долгов нужно звонить вам, прежде чем у вас появится дело?

Коллекторскому агентству достаточно позвонить вам только один раз, когда вы попытаетесь найти не того человека, который будет вести дело.Чем больше раз они звонили вам, тем, конечно, ценнее ваше дело. Вам не нужно отправлять в агентство по взысканию долгов, которое призывает письмо о прекращении и воздержании, хотя вы можете, если хотите.

Сколько стоит нанять юридическую фирму?

Мы взимаем только процент от того, что мы можем собрать от вашего имени.

Сколько времени это займет?

Каждый случай индивидуален, но мы работаем, чтобы предоставить вам максимально быстрый расчет с коллекторским агентством, которое позвонило.Когда сборщики счетов звонят не тому человеку, важно заставить их сдать все свои записи.

Что делать, если я не сохранил голосовые сообщения от сборщиков счетов?

Мы все еще можем помочь вам найти того, кто звонил и искал не того человека во многих случаях. Компании по взысканию долгов обычно ведут учет всех коммуникаций с потребителями.

Мы также можем получить записи ваших телефонных разговоров и записи телефонных разговоров компании по сбору платежей, которая звонит.

В какой срок можно подать иск против сборщиков долгов?

У вас есть 4 года, чтобы подать иск в соответствии с TCPA за получение нежелательных и беспокоящих телефонных звонков, когда эти звонки исходят от сборщиков счетов, пытающихся взыскать долг с другого человека, который не является вами.

Поскольку они часто используют компьютеры для звонков с роботами, звонки часто не прекращаются до тех пор, пока кто-то не исключит ваше имя (или имя другого человека) из списка звонящих. Это могут быть большие претензии по отдельности или в рамках коллективного иска.

Срок исковой давности — 4 года с момента первого обращения. Что касается долга, о котором они звонят, это не проблема, поскольку просроченная или просроченная задолженность не принадлежит вам, как и этому кредитору. Должника нельзя взыскать, если это не ты.

Если коллектор звонит более одного раза, свяжитесь с нами, чтобы узнать, каковы ваши права. Коллектор может позвонить некоторым людям, но только с согласия. и сборщик долгов должен подчиняться всем законам.

Коллекторы также должны нести ответственность, когда это необходимо, потому что связаться с потребителем по поводу долга и попытаться заставить его выплатить этот долг — это серьезное дело.Многие люди постоянно платят чужие долги, чтобы остановить злоупотребления или избежать ошибок.

Обратитесь к адвокату, если вы получаете вызовы в пользу другого лица.

ПОСМОТРЕТЬ ВАШЕ ДЕЛО

Наши гонорары рассчитаны на случай непредвиденных обстоятельств, поэтому мы получаем оплату только тогда, когда вам заплатят.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Перехитрите гончих сборщика долгов

В распоряжении коллекторов есть два тонких оружия: страх и невежество.Многие люди боятся телефонных звонков в полночь или неловких столкновений на рабочем месте, не понимая, что эти старые резервные угрозы являются всего лишь угрозами. Как вы узнаете, эти методы и другие уловки, связанные с взысканием долгов, на самом деле незаконны. Преследование сборщиков долгов может быть пугающим, но этого не должно быть, если вы понимаете свои права и ограничения, налагаемые на коллекторские агентства. Читайте дальше, чтобы узнать, как вести себя при первом контакте, как правильно общаться с коллекторским агентством, каковы ваши права и что составляет оскорбительное поведение со стороны сборщика долгов.

Телефонные звонки по взысканию долгов

Ваша первая линия защиты — это знать, что говорить и чего избегать при любом общении с взыскателем. Не позволяйте коллекционеру, который связывается с вами по телефону, застать вас врасплох: верните мяч на площадку для коллекционера, задав абоненту следующие ключевые вопросы:

• Имя звонящего.
• Название коллекторского агентства, от имени которого звонит коллектор.
• Адрес, по которому вы можете связаться с коллекторским агентством.
• Название кредитора.
• Сумма, которую коллектор утверждает, что вы задолжали.

type = «disk»>

Убедитесь, что вы получили как можно больше информации о звонящем, избегая при этом ответов на любые вопросы или раскрытия информации о себе. Всегда разумно избегать обсуждения своих финансов с неизвестным абонентом, каким бы авторитетным он ни казался.

Во время этого первоначального контакта не говорите ничего, что могло бы рассматриваться как признание того, что долг принадлежит вам.Некоторые долги, которые сборщики заявляют, что вы должны, могут быть незаконными из-за кражи личных данных, ошибок при выставлении счетов или истекшего срока давности. Вам следует не только избегать разбазаривания денег, которые вы не обязаны платить по закону, но и уплата долга может серьезно негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Завершите разговор, попросив звонящего отправить вам письмо с указанием того, что, по их мнению, вы должны. У звонящего уже должен быть ваш адрес; если человек этого не делает, не выдавайте его.Тот факт, что у человека нет вашего адреса, может означать, что это нечестная игра. Получение всей информации в письменном виде позволяет вам проверить, есть ли у вас задолженность, и, если да, то правильность суммы. Чтобы еще больше обезопасить себя, с первого раза, когда с вами свяжется сборщик долгов, вам следует создать файл, в котором будет храниться подробный журнал телефонных звонков и копии всей переписки.

Письма о взыскании долгов

Если первоначальный контакт коллекционера осуществляется письмом, в письме следует указать детали долга.Если письмо нечеткое, напишите (не звоните), чтобы уточнить детали. Приложите копию полученного письма и не сообщайте в письме никакой информации о себе, которой у сборщика еще нет.

Когда вы свяжетесь с первым контактом коллекторского агентства, отправьте свое письмо со службой, требующей подтверждения доставки подписью. Общение по почте позволяет вам вести подробный и точный учет вашего взаимодействия с агентством, а с подтверждением подписи они не могут позже отрицать получение вашего письма.В своем письме уведомите сборщика долгов о том, что долг полностью или частично оспаривается, и обязательно отправьте письмо по почте в течение 30 дней с момента первого контакта с агентством. Заявление о том, что долг оспаривается, даст вам время для проверки долга. Если вам нужна помощь в этом процессе, посетите веб-сайт информации для потребителей Федеральной торговой комиссии, чтобы узнать, как написать эффективное письмо сборщику долгов.

Дайте понять коллекционеру, что вы знаете свои права; коллекторское агентство с большей вероятностью отнесется к вам справедливо (в случае законного долга) или оставит вас в покое (в случае фиктивного долга), если будет знать, что вы не легкая цель.

Что будет дальше?

На этом этапе вы сказали сборщику долгов по телефону или по почте, что хотите получить письменное объяснение долга, в котором вас обвиняют. После получения вашего запроса сборщик долга должен предоставить вам письменное подтверждение долга (или копию судебного решения против вас), а также имя и адрес первоначального кредитора, если он отличается от адреса текущего сборщика долгов.

После того, как вы оспорили долг в письменной форме, деятельность по взысканию долга должна быть прекращена до тех пор, пока вы не получите копию подтверждения долга или судебного решения, а также имя и адрес первоначального кредитора.

В следующем разделе обсуждаются ваши права и что считается оскорбительным поведением со стороны коллекторского агентства.

Знай свои права

По мере развития этого процесса убедитесь, что вы знаете, что потребители обладают значительными правами в соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). Этот закон был создан Федеральной торговой комиссией (FTC) для устранения злоупотреблений, обманов и несправедливых методов взыскания долгов. В законе конкретно изложены другие руководящие принципы, которые сборщики долгов обязаны соблюдать по закону.

В следующем списке указаны ваши права. Это лишь неполный список — полный список см. В тексте FDCPA (PDF). Кроме того, законы отдельных штатов могут предложить вам даже большую защиту от сборщиков долгов, чем FDCPA.

• Коллектор долга должен заявить при первом контакте с вами, если этот разговор был устным: «что коллектор пытается взыскать долг и что любая полученная информация предназначена для этой цели».
• Если вы нанимаете поверенного, агентство по взысканию долгов должно общаться только с вашим поверенным, а не напрямую с вами, если только адвокат не отвечает сборщику долгов или не дает ему разрешения связаться с вами.
• Сборщику долгов разрешено связываться с другими людьми, такими как ваши друзья, родственники или соседи, в попытке получить «информацию о местонахождении», такую ​​как ваш домашний адрес и номер телефона, а также адрес и номер телефона вашего работодателя. Коллекторы долга должны идентифицировать себя при контакте с третьей стороной, но не могут сообщать никому, с кем они контактируют, что у вас есть какие-либо долги.

Выявление практики неправомерного взыскания долгов

FDCPA также позволяет потребителям выявлять неправомерные методы взыскания долгов, предоставляя список действий, которые сборщики долгов могут не использовать.Вот некоторые из наиболее важных рекомендаций:

• Взыскатели не могут связываться с вами до 8:00 или после 21:00. в вашем часовом поясе.
• Коллекторы не могут связываться с вами на работе, если вы сообщите им, что ваш работодатель запрещает вам получать такие сообщения. (Хотя в вашем справочнике для сотрудников, вероятно, конкретно не рассматриваются действия по взысканию долгов на рабочем месте, ваша компания, вероятно, не хочет, чтобы вы занимались личными делами в рабочее время.)
• Взыскатели долга должны выполнить ваш письменный запрос, чтобы перестать связываться с вами. После этого они смогут связаться с вами только для того, чтобы сообщить вам, что они прекращают свои усилия по сбору или намереваются прибегнуть к указанным средствам правовой защиты против вас.
• Сборщики долгов не должны беспокоить вас или оскорблять вас. В частности, они не могут угрожать насилием, использовать ненормативную лексику, публиковать список потребителей, «которые якобы отказываются платить долги», заставлять ваш телефон звонить слишком часто или неоднократно вовлекать вас в телефонный разговор »с намерением раздражать, оскорблять или беспокоить. любой человек по вызываемому номеру.»Они также не могут звонить, не назвав себя или используя вымышленное имя.
• Взыскатели долга не могут пытаться заставить вас заплатить позором, намекая на то, что вы совершили преступление. не включайте в конверт письма что-либо, указывающее на то, что это агентство по взысканию долгов. Идея заключается в том, что ваша финансовая информация должна храниться в тайне — почтовый служащий, член семьи или сосед по комнате, который случайно видит вашу почту, не должен ознакомлен с этой информацией.
• Коллекторы долга могут не сообщать вам, что они работают в агентстве по информированию потребителей (потому что это не так).

Сообщение о злоупотреблении взысканием долга

Согласно FDCPA, единственная реальная защита коллекторского агентства от плохого поведения — это возможность доказать, что оно допустило ошибку. Если вам потребуется подать последующую жалобу или иск, без этой документации не обойтись.

Если вы не хотите иметь дело с хлопотами с подачей иска или не уверены, нарушил ли сборщик долгов закон, но подозреваете нечестную игру, вы все равно можете что-то сделать.Примите меры против сомнительной практики взыскания долгов, подав жалобу в Федеральную торговую комиссию и генеральному прокурору вашего штата. В своей жалобе включите подробное описание злоупотреблений и, в идеале, процитируйте закон или законы, которые агентство по взысканию долгов нарушило. Может показаться, что одна индивидуальная жалоба не имеет большого значения, но если достаточное количество потребителей примет меры, это может привести к принятию нового законодательства с большей защитой потребителей.

Итог

Эффективная защита ваших интересов при работе со сборщиками долгов на самом деле сводится к двум вещам: ознакомиться с Законом о справедливой практике взыскания долгов и получить все в письменной форме.Знание того, как справиться с ситуацией, не сделает ее более увлекательной, но, по крайней мере, сделает ее менее пугающей и даст вам уверенность в том, что вы сможете постоять за себя, если вы узнаете, что взыскиваемый долг незаконен или если вы оскорбительно обращаются со стороны коллекционеров.

Как прекратить взыскание долгов. Звонки

Ношение большого количества долгов может быть стрессовым, поэтому последнее, что вам нужно вдобавок к этому, — это получать назойливые звонки от агрессивных сборщиков долгов. Если вы испытали это, то вы не одиноки: согласно данным США за 2018 год, почти у трети американцев, имеющих кредит, есть задолженность.С. Бюро переписи населения.

Независимо от того, получаете ли вы звонки о взыскании долга из-за того, что вы не можете выплатить свою задолженность, или из-за того, что вы участвуете в программе погашения долга и стратегически допускаете просрочку своих счетов, звонки о взыскании долга могут подтолкнуть вас к ваш предел. Вот как остановить звонки о взыскании долга.

Как лучше всего прекратить звонки о взыскании долга?

Самый очевидный способ прекратить призывы к взысканию долга — заплатить то, что вы должны, но не каждый может это сделать. Если вам было трудно справляться с платежами, возможно, вы накопили штрафы за просрочку платежа и другие штрафы, из-за которых вас еще больше усложнили.

Получение последних сведений о ваших ежемесячных платежах может помешать им звонить вам, но вы должны следить за тем, чтобы эти платежи выполнялись, иначе они снова начнут звонить. Лучший способ сделать это — разработать стратегию выплаты по кредитной карте. В зависимости от того, сколько вы должны и сколько вы можете позволить себе заплатить, существуют разные стратегии, которые могут сработать для вас.

Пока вы разрабатываете стратегию выхода из долга, вам все равно могут приходить звонки о взыскании долга. Если вы хотите, чтобы эти призывы прекратились навсегда, вы имеете право потребовать, чтобы ваш коллектор прекратил с вами общение.Этот запрос должен быть оформлен в письменной форме и известен как письмо «прекратить и воздерживаться».

Как написать письмо о прекращении и воздержании сборщика долгов

Письма о прекращении и воздержании — это официальный запрос, который уведомляет вашего сборщика долгов о том, что вы хотите, чтобы они перестали связываться с вами. Вам не нужен адвокат, и вы должны уметь делать это самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это получить имя, адрес и другую информацию вашего сборщика долгов и отправить им письмо с официальным требованием прекратить звонки о взыскании долгов.

В своем письме не забудьте четко указать сборщику долгов, что вы просите их прекратить и воздерживаться от любых контактов с вами, вашей семьей и вашими друзьями в связи с любым предполагаемым долгом, который вы должны.

Также сообщите им, что, если они не выполнят ваш запрос, вы подадите жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) и в Генеральную прокуратуру вашего штата.

В своем письме убедитесь, что вы также указали:

. Рекомендуется вести запись о том, что вы отправили письмо о прекращении и воздержании своего кредитора, чтобы, если они снова свяжутся с вами, вы можете доказать, что вы уже просили их не делать.Но даже если вы отправили письмо о прекращении и воздержании, коллекторы все равно могут связаться с вами, чтобы сообщить, что они прекращают с вами общение, или сообщить вам, планируют ли они подать иск о взыскании долга.

Хотя отправка письма о прекращении и воздержании не позволит сборщикам долгов связываться с вами, это не означает, что ваш долг прощен. Вы по-прежнему должны деньги, и долг будет накапливаться, чем дольше вы откладываете его. Вы можете подождать, пока истечет срок долга, но в зависимости от законов вашего штата, это может занять более 10 лет, вас могут подать в суд, и ваш кредит пострадает.Это плохая стратегия.

Как прекратить звонки о взыскании долгов на работе

В соответствии с Законом о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) сборщикам долгов не разрешается звонить вам в неудобное для вас время. Так что, если сборщик долгов звонит вам на работу, вы имеете право по закону сказать им, чтобы они прекратили работу. Все, что вам нужно сделать, это сказать им, что вам неудобно отвечать на их звонки в рабочее время и что вы можете потерять работу, если они будут продолжать звонить.

Обязательно запишите дату и время, когда вы просили, чтобы они перестали звонить вам на работу.Затем напишите им письмо о прекращении и воздержании с официальной просьбой прекратить связываться с вами по месту работы.

Что делать, если взыскатели звонят не по тому номеру?

Довольно часто люди оказываются на конце звонка сборщика долгов из-за неправильного номера. Есть сборщики долгов, которые выкупают просроченные долги у первоначальных кредиторов с целью получения от них прибыли. Обычно они используют старую информацию и ошибочно набирают неправильный номер.Невинный или нет, но понятно, что вы можете чувствовать себя преследуемым и преследуемым, когда вас обзывают по поводу чужого долга.

Вот как можно остановить призывы к взысканию долга за чужой долг:

1. Ответьте на звонок и объясните, что вы не тот человек, которого они ищут

2. Скажите им, что номер, по которому они звонят, не тот правый

3. Отправьте письмо о прекращении и воздержании, чтобы попросить, чтобы они перестали связываться с вами

4. Если они продолжат звонить, подайте жалобу в FTC

Как всегда, ведите учет звонков сборщиков долгов вы, то, что вы им говорите, и дату, когда вы отправили свое письмо о прекращении и воздержании.

Как прекратить звонки, если вы работаете с компанией по урегулированию долгов

Один из способов избавиться от долгов быстрее и дешевле, чем вы в настоящее время должны, — это работать с компанией по урегулированию долгов, которая ведет переговоры с вашими кредиторами, чтобы получить их принять меньше, чем им причитается по долгу. Для того, чтобы они получили необходимое плечо для переговоров о сокращении долга за вас, вы должны позволить своему долгу просрочиться. Но когда вы это сделаете, вполне вероятно, что кредиторы и сборщики долгов свяжутся с вами, чтобы получить полную оплату.

Если вы получаете звонки о взыскании долга, потому что вы работаете с компанией по урегулированию долга, знайте, что эти звонки следует прекратить, как только ваша компания по урегулированию долга достигнет соглашения с вашим кредитором.

А пока вам, возможно, придется переждать эти звонки, проигнорировать их или просто ответить на них и сказать своему сборщику долгов, что вы не можете выплатить их прямо сейчас. В зависимости от компании по урегулированию долга, с которой вы работаете, вам также могут дать совет о том, как реагировать на такие звонки.

При работе с компанией по урегулированию долга нет гарантии, что вы сможете прекратить звонки о взыскании долга. Вы можете обнаружить, что вам все еще нужно отправить несколько требований, пока весь долг не будет погашен. Но по крайней мере теперь вы знаете свои права и можете предпринять шаги, чтобы защитить себя, свою работу и свое здравомыслие.

Возьмите под свой долг уже сегодня

Если вы боретесь с долгом и задаетесь вопросом, как остановить звонки о взыскании долга, возможно, пришло время принять меры. Freedom Debt Relief поможет вам понять, какие варианты действий у вас есть, включая нашу программу урегулирования долгов.Наши сертифицированные консультанты по долгам будут работать с вами, чтобы найти лучшее решение для ваших нужд. Узнайте, соответствуете ли вы требованиям прямо сейчас.

Узнать больше

Джени Базиль (Janie Basile) — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и создания статей, связанных со всеми аспектами страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

Джени Базиль — внештатный специалист по контенту из Шотландии с более чем 15-летним опытом исследования и создания статей, связанных со всеми аспектами страхования и финансовых услуг. Когда она не читает художественную литературу и не пишет факты, она тратит свое время на пропаганду преимуществ хаггиса и односолодового виски, добиваясь большего успеха с одним из них, чем с другим.

Как мне не дать сборщикам долга назвать неправильный номер?

Звонки о взыскании долга могут быть раздражающими и агрессивными.Это особенно актуально, когда звонки не предназначены для вас. В некоторых случаях коллекторы могут позвонить не тому человеку, пытаясь взыскать долг.

К сожалению, попытка помешать сборщикам долгов звонить на ваш номер телефона по номеру , если вы не задолжали , может оказаться сложной задачей.

Почему коллекторы звонят не по тому номеру?

Коллекторы могут позвонить не на тот номер по разным причинам:

• Инкассатор, возможно, записал неправильный номер.
• Лицо, которое изначально должно было задолжать, возможно, изменило свой номер телефона. Они могли намеренно или непреднамеренно не обновить свою информацию сборщику долгов. Затем, если вы изменили свой номер телефона, возможно, вы получили номер телефона, связанный с прошлым долгом.
• Коллекторы долга могут позвонить кому-либо с тем же именем, что и лицо, имеющее задолженность.
• В некоторых случаях сборщики долгов могут связываться с родственниками или людьми, которые считаются родственниками того, кто имеет задолженность.Иногда это делается для того, чтобы получить информацию о человеке, имеющем задолженность. Однако сборщикам долгов обычно разрешается связаться с каждым человеком только один раз, чтобы попытаться связаться с должником, и им не разрешается обсуждать с ними долг.

Законно ли коллектор позвонить по неправильному номеру?

CreditCards.com отмечает, что сборщики долгов имеют право звонить по телефонному номеру несколько раз, пытаясь позвонить кому-либо.Если должник звонит на ваш номер несколько раз, пытаясь связаться с лицом, имеющим задолженность, и вы уведомляете его, что он набирает неправильный номер, он может нарушить закон, если позвонит снова.

Обращение к кому-либо, кто, по их мнению, может знать местонахождение должника, называется «поиск без пропуска» и является законным при условии, что они не преследуют человека, которому звонят.

Что я могу сделать, чтобы сборщики долгов не звонили не по тому номеру?

Поскольку сборщик долгов неоднократно звонил по неправильному номеру во многих случаях незаконен, у вас есть несколько вариантов, чтобы попытаться помешать сборщикам долга звонить вам.

С помощью поверенного TCPA вы можете подать иск против сборщика долгов и получить от 500 до 1500 долларов за нарушение Закона о защите потребителей телефонной связи или TCPA — федерального закона, защищающего людей от преследований и преследований. нежелательные телефонные звонки. Этот закон ограничивает использование определенных видов автоматизированного оборудования для отправки роботизированных вызовов людям, которые не дали согласия на то, чтобы с ними связались подобным образом.

Может быть полезно вести записи каждого полученного звонка.Сохранение звонков или голосовых сообщений на вашем телефоне или запись даты и времени звонков, а также того, от кого звонили, может помочь вам в судебном процессе или жалобе против сборщика долгов. По закону сборщики долгов обязаны сообщить вам название компании по взысканию долгов или работодателя, на которого они работают.

Коллекторы долга могут нести ответственность в соответствии с TCPA, даже если они думали, что звонят по правильному номеру. Если вы попросили сборщика долгов не звонить вам, потому что он набирает не на тот номер , это может быть нарушением Закона о защите потребителей телефонной связи.

Закон о справедливой практике взыскания долгов также защищает людей от преследований со стороны сборщиков долгов, отмечает The Balance.

Блокировка номера телефона сборщика долгов часто является самым простым способом избежать звонков сборщика долгов. Однако некоторые сборщики долгов просто подделывают свой номер или создают впечатление, будто они звонят с другого номера, пытаясь убедить вас ответить на звонок. Если они используют несколько телефонных номеров или продолжают пытаться связаться с вами разными способами даже после того, как вы сказали им, что они звонят не по тому номеру, вам, возможно, придется принять более серьезные меры.

В краткосрочной перспективе вы можете отправить письмо о прекращении и воздержании, чтобы коллекторы не могли звонить вам. The Balance отмечает, что сборщик долгов может связаться с вами один раз после получения вашего письма, но этот контакт может быть только для того, чтобы сообщить вам, что они будут делать дальше.

Вы также можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию , чтобы остановить сборщиков долгов. FTC обеспечивает соблюдение Закона о защите потребителей телефонной связи, а также Закона о справедливой практике взыскания долгов.Потребители, которые подвергаются преследованиям со стороны сборщиков долгов, которые ищут кого-то еще, могут сообщить об этих звонках в Федеральную торговую комиссию через онлайн-помощника агентства по рассмотрению жалоб.

Помимо правил, касающихся того, сколько раз сборщики долгов могут звонить родственникам или друзьям должника, существуют также правила, касающиеся того, как сборщики долгов должны действовать в ответ на эти звонки. Коллекционерам не разрешается угрожать насилием, отказываться называть себя сборщиком долгов или использовать ненормативную лексику.Если сборщики долгов делают что-либо из этого, вы можете вести учет этих нарушений, чтобы указать их в своей жалобе.

Является ли незаконным для сборщиков долгов звонить членам семьи?

№ . Коллекторы могут позвонить членам семьи, но только для того, чтобы узнать ваш адрес и номер телефона. Они могут не раскрыть, что являются взыскателем долгов, или указать, что у вас есть задолженность.

Почему коллектор звонит моей семье?

Коллекторы звонят членам семьи по разным причинам.Они могут просто искать ваш номер телефона или адрес, но причина может быть более гнусной. Например, сборщики долгов могут попытаться заставить вашу семью выплатить долг за вас из страха, беспокойства или сочувствия. Федеральный закон не только признает неловкую природу того, что сборщик долгов раскрывает вашей семье и друзьям, что у вас есть счет в взыскании, но и специально запрещает сборщикам долгов использовать эту тактику, чтобы заставить вас заплатить им.

Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) запрещает сборщикам долгов совершать действия, которые имеют естественные последствия преследования, притеснения или жестокого обращения с вами.Он также специально запрещает сборщикам долгов публиковать ваши долги, в том числе общение с вашей семьей. Раздел 805 FDCPA устанавливает правила, которые сборщики долгов должны соблюдать при общении с третьими сторонами, такими как члены семьи или друзья.

Больше часто задаваемых вопросов о взыскании долгов

Что коллектор может сказать моей семье?

Правительство признает необходимость взыскателя долгов найти потребителя для взыскания долга. Чтобы удовлетворить эту потребность, FDCPA позволяет сборщикам долгов обращаться к третьим сторонам.Когда они это сделают, коллектор:

• Должен представиться.
• Могу только спросить, где вы живете, какой у вас номер телефона и где вы работаете.
• Должен указать своего работодателя, если его спросят.
• Не могу упомянуть, что у вас есть долг.
• Можно связаться с членом вашей семьи только один раз, если они не попросят его перезвонить или если у него есть разумные основания полагать, что член семьи имеет новую информацию о вашем местонахождении.
• Невозможно отправить члену семьи что-либо в письменной форме о вашем долге.

Однако, если вы ранее дали прямое разрешение взысканию долга сообщить члену семьи о своем долге, он может это сделать.Если против вас вынесено судебное решение, и для его исполнения разумно необходимо связаться с членом вашей семьи по поводу приговора, коллектор может это сделать. Кроме того, если член семьи подписал совместную подпись по вашему долгу, то правила Раздела 805 не применяются к обмену информацией с этой подписавшей стороной, поскольку они не являются третьей стороной; как со-подписывающая сторона, на самом деле, это тоже их долг.

В случаях, когда член семьи представил себя лицом, имеющим задолженность, и коллектор непреднамеренно предоставил информацию о долге члену семьи на основании этого заявления, суды установили, что коллектор не нарушал Закон.(См. «Лавлейс против Стивенс и Майклс Ассоц., Инк.»)

Могу ли я помешать коллекционеру поговорить с моей семьей?

Если звонки сборщика долгов членам вашей семьи не нарушают FDCPA — они не раскрыли свою личность как сборщика долгов, не указали иным образом, что вы задолжали, не звонят постоянно или неоднократно и не звонят вам семью с намерением беспокоить, раздражать или смущать вас — тогда есть две вещи, которые вы можете сделать, чтобы помешать взыскателю поговорить с вашей семьей:

• Отправить письмо о прекращении и воздержании в агентство по взысканию долгов.В этом случае агентство может связаться с вами только для того, чтобы сообщить вам, что они больше не занимаются взысканием или обращаются в суд.
• Нанять юриста по справедливой задолженности, который будет представлять вас в судебном процессе против сборщика долгов за нарушения FDCPA. В таком случае коллектор может связаться только с вашим адвокатом.

Сборщик долгов не имеет права связываться с членом семьи, чтобы запугать или запугать вас.

Если вы считаете, что сборщик долгов действовал незаконно, связываясь с членами вашей семьи, вы можете подать в суд на агентство по взысканию долгов.Вы можете иметь право на следующие средства правовой защиты:

• Фактический ущерб.
• Установленный законом ущерб в размере до 1000 долларов США.
• Судебные издержки.
• Гонорары адвокатов.

Если вас преследовал сборщик долгов, позвоните по телефону 475-277-1600 или заполните нашу онлайн-форму для бесплатной оценки дела без каких-либо обязательств.