Письма в Сбербанк Бизнес Онлайн: как создать письмо и отправить. Как отправить письмо в сбербанк онлайн

как создать письмо и отправить

Для получения технической поддержки и дополнительной информации в сервисе Сбербанк Бизнес Онлайн реализована форма «Письмо в банк». Переписка с сотрудниками банка может быть использована как в официальных целях, при решении претензий или проблем с работой сервиса, так и в информационных, для получения поддержки по имеющимся услугам.

Особенности писем в Сбербанк Бизнес Онлайн

Письма в банк Сбербанк Бизнес Онлайн предназначены для принятия претензий, обработки вопросов, предложений и неструктурированных запросов клиентов. Раздел позволяет написать и получить сообщение, создать черновик, изменить, подписать или удалить еще не отправленный текст, просмотреть историю переписки с обеих сторон.

Перед тем, как отправить письмо в Сбербанк Бизнес Онлайн, стоит определиться с целью отправки сообщения и желаемым результатом. Нужно максимально понятно описать проблему, если необходимо — приложить скриншоты или документы. Перед отправкой рекомендуется перечитать текст еще раз, это поможет избавиться от ошибок и повторений, а также может навести на дополнительные идеи и вопросы.

Алгоритм действий при создании письма

Как написать письмо в Сбербанк-Бизнес Онлайн. Для создания и отправки нужно выполнить следующие действия:

Раскрыть в левом меню раздел «Услуги» пункт «Письма».

Сбербанк онлайн письма

В верхней панели инструментов нажать первую кнопку «Создать документ».

Сбербанк бизнес онлайн письма

В открывшейся форме указать тему и набрать текст сообщения. Нажатием кнопки «Добавить» под главным текстовым полем можно прикрепить к сообщению файл-вложение с комментарием. Размер файла — не более одного мегабайта. При помощи появившегося меню необходимо найти файл на компьютере, выбрать его и нажать «Загрузить». Сохранить данные нажатием кнопки «Сохранить изменения» в верхнем меню формы.

Сбербанк написать письмо

Вернуться к первому шагу, пункт меню «Письма в Банк». В списке появится созданный документ с основной информацией: дата, получатель, тема и тип сообщения, отправитель. Найти кнопку «Подпись» в верхнем меню для подтверждения сообщения. После нажатия — ввести одноразовый цифровой пароль.

Письма в Сбербанке

В том же меню нажать «Отправить документ в банк для обработки». Документ должен изменить статус с «Создан» на «Доставлен».

Отправить письмо в Сбербанк

Ответные сообщения находятся в разделе «Письма из Банка» в разделе Услуги — Письма. Их можно фильтровать по типу, номеру, дате и теме. Также реализован расширенный поиск для работы с большим архивом писем.

Непрочитанные уведомления от СБ РФ автоматически помечаются как важные. Важные сообщения будут открываться автоматически при входе в банк-клиент с возможностью распечатки.

Оцените, пожалуйста, статью:

infosber.com

Как написать письмо в Сбербанк Онлайн

Привет ! Сегодня я покажу вам как написать письмо в Сбербанк Онлайн из своего личного кабинета. Не давно я писал им письмо по поводу отключения копилки и мне быстро ответили, в течении дня. Поэтому, если вы не хотите звонить в банк, вы можете написать им письмо, это очень удобно и быстро !

Зайдите в свой кабинет на сайте Сбербанка, как его завести — Смотрите Здесь ! Далее, на главной странице вверху, нажмите на значок письма.

вопрос в контактный центр банка

входящие письма

Далее, в отправленных письмах будут отображаться письма, которые вы отправили банку. Чтобы отправить новое письмо, нажмите внизу на кнопку — Создать.

отправленные письма

Далее, на странице создания письма, вам нужно указать:

— Выбрать тип сообщения, консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, прочее.

— Тематика обращения, выберите тему вашего вопроса.

— Способ получения ответа, ответ можно получить по смс или email.

— Тема, укажите тему или заголовок обращения.

— Вложение, можно загрузить файл.

— Сообщения, укажите текст обращения в банк.

— Нажмите на кнопку — Отправить.

создать письмо в банк

Всё готово ! Ваше письмо будет отправлено в банк. Как только вы получите ответ, вам придёт смс уведомление на ваш телефон. И в кабинете, вверху страницы, рядом с значком письма, будет отображаться цифра 1 в красном кружке.

Ответ на ваше письмо вы сможете прочитать на вкладке — Входящие письма.

Как подключить копилку в Сбербанк Онлайн Смотри Здесь !

wdfiles.ru

Написать письмо в сбербанк | rusblank.ru

Для этого переходите по ссылке www.sberbank.ru и заходите в раздел «Обратная связь». Форма обращения достаточно простая и на заполнение уйдет не больше 5-10 минут. В тексте сообщения четко изложите факты и проверьте правильность указанных персональных данных. Есть также опция проверки статуса обращения – нужно только указать номер заявки. Альтернативой подачи жалобы в Сбербанк на официальном сайте является звонок в сервисную службу по номеру 900 с мобильных телефонов (бесплатно для основных российских операторов), а также по номерам 8 (800) 555-55-50 и +7 495 500-55-50. К сожалению, отнюдь не всегда подобных действий оказывается достаточно, поэтому клиентам приходится использовать другие каналы для подачи претензий. Прежде чем выяснять, как написать жалобу на Сбербанк через Интернет онлайн, обычной почтой или пожаловаться в телефонном режиме, необходимо определиться, куда обращаться.

Официальный сайт сбербанка россии

Важно: в центральное отделение Сбербанка жалобу можно отправить письмом по адресу: Москва, ул.

Важно

Вавилова, д. 19. Написать жалобу в Сбербанк через Интернет получится через «Сбербанк Онлайн».

Инфо

Претензия в Сбербанк — образец При обращении лично или через почту претензия оформляется на простом бумажном бланке (как правило, это листок бумаги формата А4).

В ней не допускаются эмоциональные отступления, угрозы, юмор и т.д. Должны быть изложены только факты. В жалобе обязательно указываются:

Наименование кредитного учреждения, адрес, ФИО руководителя.
Жалобщик: ФИО, адрес, телефон для связи.
По середине пишется: «Претензия» или «Жалоба».
Суть обращения: излагаются обстоятельства дела, нарушенные права клиента (все должно быть подкреплено статьями нормативно-правовых актов).
Требовательная часть.

Как написать письмо в сбербанк онлайн

Привет ! Сегодня я покажу вам как написать письмо в Сбербанк Онлайн из своего личного кабинета.

Не давно я писал им письмо по поводу отключения копилки и мне быстро ответили, в течении дня.

Поэтому, если вы не хотите звонить в банк, вы можете написать им письмо, это очень удобно и быстро ! Зайдите в свой кабинет на сайте Сбербанка, как его завести — Смотрите Здесь ! Далее, на главной странице вверху, нажмите на значок письма.

Внимание

Далее, на странице «Вопрос в Контактный центр банка» у вас будут отображаться письма, входящие и исходящие.

Чтобы задать вопрос банку, перейдите на вкладку — Отправленные письма.

Как написать письмо в сбербанк

Как составить жалобу на Сбербанк в главный офис:

по телефону в Контактный Центр;
с помощью официального сайта;
написать отрицательный отзыв на сайтах, предназначенных для обратной связи с клиентами;
посредством обычной или электронной почты (в свободной форме).

Так как поступившее в Сбербанк обвинение его представителя не относится к категории особо значимых, на него выдается шаблонный ответ о принятии соответствующих мер, что сложно проверить.к содержанию ↑ На сайте Сбербанка В том случае, когда проблема затрагивает вопросы: по обслуживанию карт, некорректному начислению процентов, качеству предоставляемых сведений, функционированию конкретных услуг или сервисов, недостоверному балансу счета, то лучшим выходом будет написание жалобы на официальном сайте Сбербанка.

Как написать жалобу на сбербанк?

Начинать имеет смысл с самого простого варианта – обращения в то отделение, сотрудник которого, как вам кажется, нарушил ваши законные права, например, нагрубил или безосновательно отказал в оказании услуг (выдаче кредита, предоставлении информационных услуг и т.д.). Итак, сначала предстоит написать жалобу в Сбербанк в произвольной форме либо, используя шаблон из Интернета, после чего отправиться на прием к руководителю отделения.

Если ваши доводы обоснованы и убедительны, то он примет соответствующие меры для наказания нерадивого работника и компенсации морального и/или материального ущерба клиента.

Чтобы лишний раз зря не ехать в банк, предварительно позвоните по телефону и уточните, принимает ли в интересующее вас время руководитель отделения. Если по каким-либо причинам, такой способ не устраивает, используйте возможность обратиться в Сбербанк с жалобой онлайн.

Защищать права придется самостоятельно и всеми доступными средствами.

Куда следует обращаться? Жалоба в отделении В первую очередь, жалоба оформляется «по горячим следам», непосредственно на месте конфликта.

Для этих целей отделении Сбербанка разработана специальная форма, которую сотрудник обязан предоставить по требованию клиента.

Письменная жалоба адресуется руководителю данного структурного подразделения. Скачать образец претензии (жалобы) можно по ссылке ниже. Скачать Obrazec_pretenzii_Sberbank.zip В этом заявлении следует подробно указать причины конфликта и предъявляемые претензии.

Документу присваивается входящий номер, он регистрируется.

На данное заявление банк обязан дать ответ в письменной или устной форме, в зависимости от пожеланий клиента (по телефону, указанному в нем).

Написать жалобу на сбербанк

В Роспотребнадзор Подать на Сбербанк жалобу онлайн можно в Роспотребнадзор, если мирным способом решить проблему не получилось.

Для этого необходимо перейти по ссылке http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выбрать подходящий вариант отправления претензий.

Предварительно обязательно прочитайте условия и требования для заявителей, чтобы потом ваша заявка не осталась нерассмотренной.

Если на основании обращения требуется внеплановая проверка, то чтобы пожаловаться, нужно иметь регистрацию в ЕСИА.

Не забудьте точно упомянуть, какого числа и во сколько произошел конфликт, укажите точный адрес «проблемного» отделения и фамилии, имена и отчества сотрудников, принимавших в нем участие.

Гораздо больше шансов на ответные действия со стороны чиновников, если к заявлению будут прикреплены в бумажном либо электронном варианте доказательства.

Претензия в сбербанк — образец жалобы. куда жаловаться на сбербанк?

При написании следует указать ключевые моменты конфликта и придерживаться официально-делового стиля, личные эмоции не увеличат шансы благоприятного исхода вопроса.

Образец жалобы на Сбербанк Руководителю структурного подразделения ОАО Сбербанка РоссииФИОот ФИО клиентаКонтактные данные клиента (адрес, телефон) претензия (жалоба)

Подробное и обстоятельное описание сути жалобы.
Указать дату, время, номера операций, ФИО сотрудников, проводивших обслуживание.
Какие требования подлежат выполнению.
При составлении жалобы рекомендуется избегать общих фраз и выражений, указывать на конкретные факты нарушения прав.

Подпись, расшифровка подписи, дата Помимо этого сотрудник Сбербанка обязан предоставить книгу отзывов и предложений (книга жалоб), в которой клиент может высказаться о своих пожеланиях об улучшении работы банка.

Как написать жалобу на сбербанк

Жалоба через интернет на сайте Если необходимость написать жалобу возникло по прошествии некоторого времени, то для ее направления можно воспользоваться возможностями электронными ресурсами:

оставить жалобу через официальный сайт Сбербанка — ссылка;
воспользоваться сторонними ресурсами, сотрудничество с которыми поддерживает служба качества Сбербанка — ссылка 1, ссылка 2.

Как показывает практика, Сбербанк развивает работу через интернет-ресурсы, но эффективным способом решения проблем остается подача жалобы непосредственно в то отделение, где произошел конфликт. Причина этому – заинтересованность сотрудников в снижении показателей обращений граждан с жалобами.

Поэтому спорные вопросы стремятся урегулировать до написания официального обращения.

Написать письмо в сбербанк

Этапы подачи жалобы на сайте:

Зайти на сайте Сбербанка в специальный раздел «Обратная связь».
Указать личные данные: фамилию, контактный телефон, сведения из паспорта (при желании).
Указать необходимую информацию в соответствующих строчках бланка: место обслуживания (номер банковского отделения, расположение устройства банкомата), специальный раздел (вклады, карты, интернет-банк, кредиты). В наиболее подходящей области бланка подробно описать причину жалобы в Сбербанк. В целях ускоренного решения проблемы указать мелкие подробности: дату и время, номера договоров или карточек, размеры сумм или других параметров. При недовольстве работой сайта нужно уточнить, какие сервисы или функции работают некорректно и др.
Уточнить наиболее приемлемый способ для отправки ответа: контактный телефон или электронная почта.

rusblank.ru

Как правильно отправить через онлайн сбербанк письмо через обратную связь

Я пришла, меня часа 2 продержали в отделении, оформляли бумаги, сказали, что отправила их куда-то и через 3 часа пришла смс, что мне отказано в кредите. Как мне быть? Ответ: Одобрение по телефону является предварительным. Поэтому после обращения в отделение банка и заполнения документов, решение может быть совершенно другим. 0Спам 7 Козлов Владимир Алексеевич (26.01.2022 09:53) Мне уже который раз от Вас приходят СМС с угрозами, что я должен погасить кредит 2022 годав размере 61 руб 38 коп. Чем только меня не пугают и коллекторами и арестом и судом. Я понимаю сумма мизерная, но всё равно сходил в сбербанк, — там ничего не нашли, тогда я на всякий случай отправил в центральный банк города Старый Оскол письмо, на которое пришёл отзыв. ОБРАЩЕНИЕ №000912-2016-008309 принято банком. И они просят мне на их письмо не отвечать. Сегодня утром пришла ещё одна СМС, я вновь пошёл в Сбербанк.

Как написать письмо в сбербанк онлайн

Ваш адрес на всю Россию. И прошу Вас выслать мне по адресу официальное письмо. 0Спам 8 Джамиля (26.02.2022 12:40) Здравствуйте! Хотела узнать, оставляла заявку в сбербанк талант по поводу работы, так пришло смс на почту что статус отозван кандидатом. Что означает? 0Спам 9 Анастасия (01.03.2022 13:03) На каком основании вы накладываете арест на карту, на которую зачисляется детское пособие? 0 10 Эксперт (21.03.2022 22:04) Обращайтесь в региональный филиал Сбербанка 0Спам 11 PolinaK (31.03.2022 13:21) Добрый день, писала заявление в банк о несогласии транзакции, действия были совершены не мной, а мошенником, мне не сказали когда прийти и не выдали ничего на руки, как мне узнать рассматривается ли заявление? 0 12 Эксперт (03.04.2022 22:13) Вам в отделении что-нибудь сказали? Позвоните по телефону горячей линии.

Написать письмо в сбербанке онлайн в контактный центр

Как подключить копилку в Сбербанк Онлайн Смотри Здесь ! Остались вопросы ? Напиши комментарий ! Удачи ! info-effect.ru Служба помощи в Сбербанк ОнЛайн – отправка обращения и отслеживание статуса На странице Обращение в службу помощи системы Сбербанк ОнЛай Вы можете отправить письмо в Банк, просмотреть отправленные и входящие сообщения, удалить неактуальные письма, а также произвести поиск интересующих Вас писем. Перейти на данную страницу можно из бокового меню, щелкнув по ссылке Обращение в службу помощи.

В шапке любой страницы кликнув по конвертику.
Внизу любой страницы перейдя по ссылке Письмо в банк.

Раздел отправленные письма На вкладке Отправленные письма Вы можете увидеть все отправленные письма. Для каждого письма показывается следующая информация: номер письма, тема, дата и время отправления письма и тип письма (письмо, вопрос, жалоба или проблема).

Как написать письмо в сбербанк онлайн

В результате, письмо будет отправлено в службу помощи Банка.

Если Вы не хотите отправлять письмо, то нажмите на кнопку Отменить либо на ссылку Перейти к списку обращений.

Просмотреть письмо. Для того чтобы просмотреть письмо (отправленное или сохраненное), щелкните по названию темы письма. В результате откроется форма просмотра письма. Для возврата к списку писем нажмите на кнопку Отменить.
Удалить письмо. Если Вы хотите удалить письмо, то установите флажок напротив соответствующего письма и нажмите на кнопку Удалить. Затем подтвердите удаление. В итоге письмо будет удалено из списка отправленных писем и перемещено на вкладку Корзина.

Входящие письма в Сбербанк ОнЛайн На вкладке Входящие письма Вы можете увидеть все полученные из службу помощи письма.

Как найти чек в сбербанк онлайн если платёж уже проведён

Можно его просто сохранить, а уже через некоторое время совершить отправку.Просмотр имеющихся писем Если информации, расположенной на стартовой странице, об оправленных письмах недостаточно, можно открыть нужное сообщение и ознакомиться с ним более подробно. Если оно больше не нужно, то можно удалить его из личного кабинета. Делается это очень просто – галочкой выделяется сообщение, а потом нажимается кнопка удаления.

Совершаемые действия необходимо подтверждать. Иногда у пользователя накапливается довольно много писем. В такой ситуации искать нужное сообщение вручную не всегда легко. Удобный поиск позволит за считанные секунды отыскать письмо.

Написать жалобу на сбербанк

Внимание

Чтобы посмотреть письмо, отправленное в Сбербанке онлайн, нужно просто кликнуть по его названию. Чтобы удалить сообщение, следует установить галочку и нажать на «Удалить», после чего подтвердить свое действие. Поиск писем в личном кабинете При необходимости можно найти определенное сообщение из списка.

Для этого во вкладке «Отправленные письма» нужно указать период, за который хотите найти письмо в Сбербанк Онлайн. Для конкретизации укажите тему сообщения и его номер, тип письма и если есть, то вложения. Когда зададите все параметры, то кликните по «Искать».

Чтобы задать новые параметры поиска, то кликните по «Очистить». Вкладка входящие письма в Сбербанк Онлайн В этой вкладке доступен список полученных сообщений из Сбербанка России.

Претензия в сбербанк — образец жалобы. куда жаловаться на сбербанк?

Важно лишь правильно настроить личный кабинет и разобраться с функционалом системы, который довольно прост в использовании. credituy.ru Как написать письмо в Сбербанк Онлайн Привет ! Сегодня я покажу вам как написать письмо в Сбербанк Онлайн из своего личного кабинета. Не давно я писал им письмо по поводу отключения копилки и мне быстро ответили, в течении дня. Поэтому, если вы не хотите звонить в банк, вы можете написать им письмо, это очень удобно и быстро ! Зайдите в свой кабинет на сайте Сбербанка, как его завести — Смотрите Здесь ! Далее, на главной странице вверху, нажмите на значок письма.

Инфо

Далее, на странице «Вопрос в Контактный центр банка» у вас будут отображаться письма, входящие и исходящие. Чтобы задать вопрос банку, перейдите на вкладку — Отправленные письма. Далее, в отправленных письмах будут отображаться письма, которые вы отправили банку.

На странице можно посмотреть все письма, которые были отправлены, для этого нужно перейти во вкладку на страничке «Отправленные письма». Здесь доступны следующие сведения:

Номер письма.
Дата отправления.
Тема.
Статус.
Вид письма.

Здесь доступен список последние десяти отправленных писем, если их больше, то просто перейдите на следующую страничку. На страницы доступны определенные действия: 1.Создать письмо. Заполните все необходимые строчки:

Тема письма.
Тематика сообщения.
Способ получения: письменно или по телефону.

2.Укажите тему сообщения. 3.Существует возможность прикрепить файл в пункте «Вложение». 4.Тело текста вводится в пункте «Сообщение». Затем кликните на «Сохранить», если хотите отложить отправку письма в контактный центр или «Отправить».Ответить на письмо. Для того чтобы ответить на письмо, установите галочку напротив выбранного письма и нажмите на кнопку Ответить. В результате появиться форма, в которой Вам нужно заполнить следующие поля:

«Номер» заполняется автоматически и недоступен для редактирования.
В поле «Тип сообщения» выберите из выпадающего списка тип Вашего письма, например, консультация, жалоба, претензия и др.
В поле «Тематика обращения» выберите из выпадающего списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в системе «Сбербанк Онлайн», то выберите значение «Отображение информации».
В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
- Если Вы хотите, чтобы сотрудник банка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи с банком.

Как правильно отправить через онлайн сбербанк письмо через обратную связь

Чтобы отправить новое письмо, нажмите внизу на кнопку — Создать. Далее, на странице создания письма, вам нужно указать: — Выбрать тип сообщения, консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, прочее. — Тематика обращения, выберите тему вашего вопроса. — Способ получения ответа, ответ можно получить по смс или email. — Тема, укажите тему или заголовок обращения. — Вложение, можно загрузить файл. — Сообщения, укажите текст обращения в банк. — Нажмите на кнопку — Отправить. Всё готово ! Ваше письмо будет отправлено в банк. Как только вы получите ответ, вам придёт смс уведомление на ваш телефон.

И в кабинете, вверху страницы, рядом с значком письма, будет отображаться цифра 1 в красном кружке. Ответ на ваше письмо вы сможете прочитать на вкладке — Входящие письма.Для получения технической поддержки и дополнительной информации в сервисе Сбербанк Бизнес Онлайн реализована форма «Письмо в банк». Переписка с сотрудниками банка может быть использована как в официальных целях, при решении претензий или проблем с работой сервиса, так и в информационных, для получения поддержки по имеющимся услугам. Особенности писем в Сбербанк Бизнес Онлайн Письма в банк Сбербанк Бизнес Онлайн предназначены для принятия претензий, обработки вопросов, предложений и неструктурированных запросов клиентов.

Раздел позволяет написать и получить сообщение, создать черновик, изменить, подписать или удалить еще не отправленный текст, просмотреть историю переписки с обеих сторон. Перед тем, как отправить письмо в Сбербанк Бизнес Онлайн, стоит определиться с целью отправки сообщения и желаемым результатом.Например, даже серьезное нарушение могут отказаться фиксировать и принимать в отношении него меры, если отправитель не оставит свои контактные данные или укажет неправдивую информацию о сучившихся событиях. Если сомневаетесь в том, что юридически есть к чему придраться, или в том, что сможете доказать свою правоту, сначала проконсультируйтесь с юристом. Он подскажет, есть ли смысл тратить ваши силы и время. Разобраться с тем, куда писать жалобу на Сбербанк и каких ошибок избегать, мы расскажем далее. Жалоба на Сбербанк: куда писать Имея статус крупнейшего финансового учреждения страны и миллионы клиентов, понятно, почему желающих пожаловаться всегда много. Чтобы отстоять свои интересы, граждане могут использовать разные способы подачи претензий.

advant24.ru

Как написать письмо в Сбербанк Онлайн

вопрос в контактный центр банка

входящие письма

отправленные письма

Далее, на странице создания письма, вам нужно указать:

— Выбрать тип сообщения, консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, прочее.

— Тематика обращения, выберите тему вашего вопроса.

— Способ получения ответа, ответ можно получить по смс или email.

— Тема, укажите тему или заголовок обращения.

— Вложение, можно загрузить файл.

— Сообщения, укажите текст обращения в банк.

— Нажмите на кнопку — Отправить.

создать письмо в банк

Ответ на ваше письмо вы сможете прочитать на вкладке — Входящие письма.

Как подключить копилку в Сбербанк Онлайн Смотри Здесь !

dommol29.ru

Как просмотреть письмо из банка в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Для просмотра содержания письма из банка через систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

В форме списка писем из банка выберите требуемый документ.
Нажмите кнопку панели инструментов.
Откроется окно Письмо из банка.

Примечание: Если в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательное к прочтению» , окно Письмо из банка с этим письмом будет автоматически открыто при входе в систему или при любом действии, требующем обращения к серверу (например, при обновлении содержания рабочей области или переходе к другому документу).

Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.
Ознакомьтесь с содержанием документа, если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки (см. «Печать документа / шаблона»).
Если в блоке Вложения: содержатся вложенные файлы, просмотрите их при необходимости (см. «Формирование и просмотр вложений»).
Для завершения просмотра документа нажмите кнопку .
Произойдет возврат к списку документов в рабочей области.

Примечание: После первого просмотра письма из банка статус документа меняется на «Обработан».

business-and-banks.ru