Телефон горячей линии Сбербанка. Сбербанк горячая линия номер телефона бесплатно по картам

бесплатный круглосуточный номер для физических и юридических лиц

Стремление удержать лидирующее положение на отечественном рынке банковских услуг вынуждает Сбербанк постоянно повышать уровень обслуживания клиентов. Важной частью работы в этом направлении выступает улучшение различных сервисов, в частности деятельности горячей линии. Не удивительно, что кредитная организация вкладывает серьезные средства для предоставления качественной, доступной и круглосуточной помощи и поддержки своих клиентов, не важно, идет ли речь о частном лице, или компании.

Содержание [Скрыть]

Бесплатные телефоны 8-800

Исчерпывающая информация о работе горячей линии Сбербанка размещается непосредственно на сайте банковского учреждения.

Важно отметить, что информационный портал имеет несколько разделов, каждый из которых предназначен для определенной категории клиентов – физических лиц, представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных потребителей банковских услуг.

Однако, для всех категорий предусмотрены возможность получения поддержки, для чего требуется позвонить по телефонам, которые начинаются с 8-800. Дальнейшие цифры для разных групп клиентов различаются.

Ключевой особенностью указанных номеров горячей линии является тот факт, что помощь оказывается не только оперативно, но и совершенно бесплатно.

Круглосуточные телефоны для мобильных

Повсеместное распространение сотовых телефонов сделало необходимым выделение специального номера для подобных мобильных устройств.

Сбербанк в числе первых договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Важным нюансом подобной услуги выступает тот факт, что звонок с мобильного аппарата с территории РФ обходится клиенту также полностью бесплатно.

Горячая линия для физических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный работе контактного центра для физических лиц, размещается на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center.

Для получения поддержки, помимо указанного выше короткого номера, используемого для звонков с мобильных аппаратов, частные лица могут воспользоваться бесплатным номером 8 800 555 55 50, звонки на который из любой точки России будут бесплатными.

Другой вариант для связи – номер +7 495 500 55 50, который целесообразно использовать, если клиент находится за границей. Этим же телефоном могут воспользоваться и москвичи. При этом не важно, речь идет о звонке с мобильного или стационарного аппарата.

Горячая линия для юридических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный деятельности контактного центра для бизнеса, работающего с корпоративными клиентами, находится на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.

Основным номером горячей линии является в данном случае 8 800 5555 777, которым представитель юридического лица может воспользоваться совершенно бесплатно.

Обратившись к оператору контактного центра, клиент оперативно получает широкий набор функциональных возможностей, в число которых входит открытие расчетного счета, выяснение действующих тарифов, получение консультаций и техподдержки при работе с интернет-банком и т.д.

Другие способы связи

Естественно, телефонные номера не являются единственно возможным вариантом для связи с горячей линией Сбербанка. Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

SMS контакты

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

Помощь на сайте

Сегодня наиболее популярным способом получение технической поддержки стал сайт кредитной организации. Это объясняется как простотой и удобством сервиса, так и широким распространением доступа к интернету.

Обращение в службу поддержки по интересующим вопросам или с указанием возникшей проблемы клиент отправляет на электронную почту банка, заполнив форму запроса в сервисе обратной связи, который размещается на http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Там же в любой момент доступна возможность просмотра статуса обращения.

Другие способы

Помимо перечисленных выше способов получения техподдержки, клиент может обратиться в региональное отделение или филиал Сбербанка. Такая возможность доступна в рабочее время, а адрес ближайшего подразделения кредитной организации легко найти на сайте.

Кроме того, в каждой крупной и популярной социальной сети создана официальная группа Сбербанка. С ее помощью также можно получить ответы на интересующие клиента вопросы или другие виды бесплатной консультации.

По каким вопросам специалисты горячей линии смогут помочь?

Перечень решаемых операторами горячей линии вопросов зависит от вида колл-центра. Подразделение, работающее с физическими лицами, предоставляет следующие возможности:

Блокировка банковской карты;
Отключение сервисов Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
Уточнение сведений о балансе карты и совершенных операциях;
Получение ответов на вопросы о работе Сбербанка в целом и отдельных подразделений;
Консультации по использованию сервисов кредитной организации и т.д.

Контактный центр для бизнеса предоставляет несколько иной набор услуг, который включает:

Открытие и работу с расчетными счетами;
Уточнение условий оказания различных услуг и действующих в банке тарифов;
Получение консультаций по работе дистанционных сервисов;
Операционная поддержка и ответы на возникшие у корпоративного клиента вопросы.

Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Автоматический режим, действующий в голосовом меню, часто называемом IVR, предоставляет клиенту возможность:

прослушать сведения о предлагаемых Сбербанком услугах и финансовых продуктах;
соединиться с оператором горячей линии.

Возможности автоматизированной системы обслуживания

Применив номер банковского пластика и специальный код клиента, частное лицо получает доступ к автоматизированной системе обслуживания.

Она позволяет: получить сведения о балансе карты, а также проведенных финансовых операциях, заблокировать пластик при необходимости и получить пароль для доступа в Сбербанк Онлайн.

Время ответа специалистов горячей линии

Продолжительность ожидания ответа от оператора контактного центра Сбербанка зависит, главным образом, от загрузки телефонов горячей линии. Широкое распространение автоматизированных систем обслуживания привело к заметному ускорению получения клиентом ответа от работника кредитной организации.

По каким вопросам помощь получить не получится?

Частное лицо при помощи звонка в контактный центр не сможет открыть счет или совершить запрос на получение кредита, изменение кредитного лимита, а также осуществить денежный перевод.

Вместе с тем, некоторые из указанных операций доступны при обращении в колл-центр для бизнеса.

sberbank-info.com

Горячая линия Сбербанка России

Вся важная информация о продуктах и услугах ПАО “Сбербанк” находится в открытом доступе на их официальном сайте. Но иногда клиенту необходимо просто проконсультироваться по некоторым спорным вопросам непосредственно с консультантом колл-центра. По каким номерам телефонов можно позвонить в Службу поддержки и какого рода помощь можно получить? Разберем основные ситуации.

Горячая линия Сбербанка России

Номера телефонов службы поддержки

Их несколько. Если вам нужна информация по сервису “Сбербанк Онлайн”, по пластиковым кредитным или дебетовым картам банка, вкладам или страхованию, позвоните по телефону техподдержки клиентов:

8 (800) 555 55 50 – бесплатные звонки со всех телефонов по России.
+7 495 500 55 50 – звонки из любой точки мира, оплата в зависимости от тарифа вашего оператора.
900 – бесплатные звонки с мобильных телефонов в домашнем регионе и внутри сети.
9000 – для соцопросов о качестве обслуживания, оплата согласно тарифам операторов.

Получить помощь в автоматическом режиме

При звонке по бесплатному номеру клиенту нужно воспользоваться предлагаемыми «мобильным» роботом клавишами в зависимости от интересуемых услуг:

для блокировки банковской карточки;
чтобы узнать баланс карты;
для сведений о предоставляемых услугах для физических лиц;
для сведений о предоставляемых услугах для юридических лиц;
чтобы узнать о бонусной программе Сбербанк «Спасибо».

Узнать о последних транзакциях по карте и уточнить идентификатор для использования онлайн-банка также можно в автоматическом режиме.

Выберите нужную вам категорию и узнайте информацию в автоматическом режиме. Если у вас есть дополнительные вопросы, можно дождаться ответа специалиста колл-центра.

Какую консультацию можно получить у специалиста

Чтобы получить помощь, необязательно посещать офис банка. Операторы службы поддержки могут ответить на множество вопросов по телефону. Для связи со специалистом нужно позвонить по контактному номеру телефона и набрать в тональном режиме 3-0, выбрав необходимую категорию. Что именно можно узнать?

Сколько денег на вашем счету;
Актуальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам и т.д.;
Сколько бонусов вам начислено и на что их можно потратить;
Что делать при захвате карты или наличных банкоматом;
Как подключить Сбербанк Онлайн и пользоваться им;
Как подключить опции безопасности для карты;
Какие услуги предоставляет банк, каковы условия их использования.

Помимо этого можно заблокировать карту при ее утере, захвате банкоматом или если вы больше не хотите пользоваться ею. Также специалисты помогут получить Код клиента – он дает возможность доступа к информации по карте в любое время.

Мобильная поддержка в сбербанке россии

Если у вас есть пожелания или замечания по работе банка в целом или вы хотите оставить отзыв о качестве консультации конкретного менеджера, для этого зарегистрируйте свое обращение при помощи специалиста.

Голосовое меню об услугах сбербанка

При помощи голосового меню в автоматическом режиме можно узнать общие сведения о банковских продуктах и услугах. Если требуется дополнительная информация, всегда можно соединиться со специалистом.

Отправить сообщение в службу поддержки сбербанка

Нет возможности позвонить специалистам Сбербанка? Узнать нужную информацию, задать вопрос или оставить отзыв о работе банка можно, написав на электронный адрес [email protected] или обратиться для помощи в группах социальных сетей – в Одноклассниках, Twitter, Facebook.

В чем не смогут помочь сотрудники Call центра ПАО “Сбербанк России”

Заключение УДБО возможно только при личном присутствии клиента сбербанка.

Участвуйте в социальной акции Сбербанка — «Сбербанк против мошенников»

Если вы обнаружили подозрительный ресурс в сети с сомнительными денежными предложениями, где мошенники используют символику Сбербанка, прикрываются им, а значит, неправомерно и незаконно его используют, и самое главное — вводят в заблуждение потребителей, напишите по адресу: [email protected]. Укажите адрес сайта. Менеджеры банка проверят и занесут такой сайт в список мошеннических сайтов. Таким образом вы защитите других людей от обмана.

mybankpro.ru

Как узнать телефон горячей линии Сбербанка 🚩 горячая линия сбербанка 🚩 Банки

Если вы являетесь держателем кредитной, дебетовой или зарплатной карты Сбербанка, то узнать телефон горячей линии для вас не составит труда. Данная информация всегда указывается на обратной стороне пластикового носителя. Обратите внимание на то, что, как правило, на карте вы можете увидеть два номера телефона. Один из них является бесплатным, а при звонке на второй – с вашего номера телефона спишется сумма, равная стоимости переговоров в соответствии с тарифами вашего мобильного оператора.

Отличить платный и бесплатный номер очень просто. Если указан код города, то это обычный телефон, а если есть пометка «звонок бесплатный», то это номер горячей линии.

Если у вас под рукой есть интернет, то уточнить нужную информацию вы можете на официальном сайте Сбербанка или на сторонних сервисах, задав соответствующий вопрос в окне поиска. Обратите внимание, что телефон горячей линии также указывается с пометкой «бесплатно для России» или «звонок бесплатный».

В любом договоре с банком обязательно указываются все контактные данные. Если вы являетесь клиентом Сбербанка и у вас есть кредитный договор, документы, подтверждающие открытие депозита или иные соглашения с банком, то всю информацию вы можете найти на первой или последней странице. Обычно телефон горячей линии указывается в графе с реквизитами организации или в тексте договора.

Если у вас нет ни договора, ни карты Сбербанка, а выход в интернет невозможно осуществить, то узнать телефон горячей линии можно, обратившись в ближайшее отделение банка. Данную информацию вам предоставит любой сотрудник. Не забудьте взять буклет с условиями какой-нибудь программы банка. На таких брошюрах, как правило, также указываются телефоны для связи с операторами. Аналогичные данные можно увидеть на экране любого терминала или банкомата Сбербанка.

При звонке на горячую линию Сбербанка, вам предстоит несколько минут пообщаться с автоответчиком. Главное, что надо сделать – внимательно выслушать информацию и нажать клавишу, соответствующую теме вашего вопроса. Так вы сэкономите время, и не будете ждать, пока сотрудник переключит вас на нужного специалиста.

По телефону горячей линии можно уточнить информацию об услугах банка, проконсультироваться с сотрудниками по интересующим вопросам, уточнить статус вашей заявки на выпуск карты или получение кредита. Кроме того, дополнительно вы можете также узнать курсы валют и условия покупки или продажи драгоценных металлов.