Заблокированная сумма на карте Сбербанка. Русский стандарт что значит заблокированная сумма на карте

Отзывы о Русском Стандарте: «Заблокированная сумма. Расстаться с ней навсегда?»

Начну с того, что я столкнулась с банком впервые 1 октября сего года, когда решила открыть по совету друзей карту "Банк в кармане". До этого я уже 2 года как была клиентом Сбербанка (и, видимо, останусь навсегда с ним, т.к. за это время, тьфу-тьфу, ничего со мной не приключилось). Итак, по порядку:

Первое. Когда я открывала карту мне очень не понравилось, что в небольшом помещении, где везде люди, я должна была вслух произнести секретное слово, звонить на горячую линию для активации карты (непонятно, почему я дома не могла это сделать?) и также вслух сообщать по телефону свои личные данные и то же секретное слово, записывать на листочек пин-код и показывать его, девушке, которая потом объясняла, как пользоваться картой в банкомате. Но ведь это же конфиденциальная информация . Ладно, пин-код в банкомате можно сменить, но личные данные... (Для сравнения, в СБ, когда заводила карту, секретное слово писала на бумажке и отдавала девушке, пин-код генерировала сама без чьей-то помощи на предоставленном устройстве для карт, а активировала ее просто вставив карту в банкомат). С банкоматом я справилась бы и без посторонней помощи, что и сделала в этот день, положив деньги на карту и оплатив кабельное телевидение. Напомню, все это происходило 1 октября. 2 октября я зашла в банк, чтобы положить на карту деньги и не смогла. Как мне сказала девушка, у меня оказалась карта активирована, но не активна. Как же так? День назад все было нормально и на тебе! Посоветовала через час позвонить на горячую линию, что я и сделала уже из дома, насколько поняла, ее повторно активировали. Пришлось 3 октября опять тащиться в банк, чтобы пополнить карту. И, о чудо! Свершилось!!!

Второе 17 октября со мной произошла одна из уже вышеозвученных историй. По вине банковской платежной системы произошел сбой в момент оплаты мною счета в магазине. Конкретно: на одной из касс супермаркета при попытке расплатиться картой выдало "Операция отклонена", кассирша отправила на другую кассу, где было другое устройство для карт - тоже самое. Пришлось вытаскивать карту СБ и расплатиться ею с первого же раза без проблем. Но, каково же было мое удивление, когда дома, зайдя в интернет-банк, я увидела, что эта сумма (349,80 руб. - как я сейчас рада, что она была небольшая) на одной кассе прошла "минусом" и "плюсом", а на второй кассе - только "минусом". Я написала на сайте "Русского стандарта" в техническую поддержку в рубрику "Задать вопрос", где написано, что ответ дают в течение 24 часов.

Прождав сутки и не получив ответа (кстати, до сих пор, а прошло уже больше недели) я отправилась в банк, где мне сказали, что через 3-5 дней сумма автоматически разблокируется и вернется на карту. Прождав неделю, убедившись, что ничего не изменилось, я опять направила свои стопы в банк, где меня уже попросили написать заявление в произвольной форме, проверили, оставили, сказали: ждите снова 3-5 дней и сумма вернется. Это было 25 октября. 26 октября мне позвонили из Москвы (живу я в Волгоградской области) и сообщили, что в моем заявлении отказано, т.к. оно неправильно составлено и сказали опять идти в банк его переписывать, причем, насколько я поняла, неправильно - это не стояло время и вроде как номер операции (где я его возьму?). Ну что это за издевательство!!! Из-за ошибки банка я должна уже в 3-й раз туда идти и, по всей видимости, не в последний.

Я не понимаю следующее:1) В банке не знают, как правильно писать заявление?2) Вся информация есть в компьютере. Еще при первом моем посещении девушка прекрасно все видела там: и сумму, и время, и дату. В Москве не умеют пользоваться компьютером? 3) Сумма так и висит заблокированная, воспользоваться я ею не могу. Хорошо, что она была маленькая. А вот, если бы большая? И срочно бы понадобились деньги? Что тогда?

Честно говоря, идти туда уже совсем не хочется. Хоть и не хамят, но ничем помочь абсолютно не в состоянии. Да и смогу туда попасть не раньше 30 октября, т.к. он не рядом с домом. Вот еще минусы банка: у нас всего в 3-х местах стоят банкоматы, отделение одно. У того же Сбербанка отделения и банкоматы на каждом шагу, никаких проблем. Да и людей всегда там много, видимо, все-таки доверяют ему больше, хоть и постоянно ругают.

www.banki.ru

Что такое заблокированная сумма на кредитной карте

Мы уже говорили в рамках статьи на данном сайте, как узнать заблокированную сумму на карте и сегодня решили рассмотреть конкретный пример, рассказав о том, как узнать о заблокированной сумме на карте Сбербанка.

Преднамеренная блокировка средств

Стоит сразу сказать, что сумма на карте может быть заблокирована с вашего согласия, это часто делается международными интернет-магазинами и финансовыми организациями в целях подтверждения того, что указанная карта принадлежит именно вам. Блокируется незначительная сумма, около 1$, и, если владелец карты не обратился в банк с вопросом о том, что это, значит владелец именно вы.

Нередко интернет-магазины не сразу списывают деньги с клиента за покупку, а блокируют их на время, пока производится сборка заказа. Когда заказ собран, блокировка средств снимается и они уходят в пользу продавца.

О таких операциях блокировки средств Сбербанк предупреждает посредством СМС-сообщения, если у вас подключен мобильный банк .

Непреднамеренная блокировка средств

Блокировка средств на вашей карте может произойти и без вашей воли, по желанию банка. Это может сделано при выявлении подозрительных операций, проводимых по карте. Например, сотрудники банка могут сослаться на статью № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Пугаться не стоит, такие случаи не редкость. Чаще всего деньги блокируются при зачислении денег на карту, то есть, когда вы переводите на карту очень большие суммы. Например, выводя деньги через брокера с фондового рынка на обычную карту Сбербанка, не используя расчётный счёт ИП.

В такой ситуации, смс сообщение о блокировки может не поступить. Деньги будут просто заблокированы на

карте на неопределённый срок.

Как узнать заблокированную сумму на карте Сбербанка

Узнать сумму заблокированных средств можно через систему Сбербанк Онлайн, это наиболее удобный способ.

Войдите в личный кабинет и вам сразу бросится в глаза разница в строках «собственные средства« и «для снятия наличных». Если разница есть, значит есть и заблокированная сумма. Вот вам пример, как это будет выглядеть на странице личного кабинета.

Как разблокировать деньги на карте

Если деньги были заблокированы целенаправленно какой-то организацией, они либо вернутся вам через 30 дней, либо будут окончательно списаны, например, в счёт оплаты покупки.

Чтобы разблокировать поступившие на вашу карту, но недоступные для снятия деньги, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону горячей линии и выяснить, для начала, по какой причине деньги были заблокированы.

Скорее всего, банк запросит дополнительные документы, на основании которых был совершён перевод. Вам придётся постараться, чтобы доказать, что деньги были переведены не в рамках незаконной предпринимательской деятельности, хотя, это сложно.

Подведение итога

Если деньги были заблокированы какой-то организацией, например, онлайн магазином, ничего в этом страшного нет, ведь операция инициирована вами.

В случае, если деньги на карте Сбербанка были заблокированы из-за подозрений на незаконную деятельность всё несколько сложнее и отправителю придётся предоставить вам документы, на основании которых он совершал перевод. Ну, а вы уже отнесёте эти документы в банк на проверку.

В большинстве случаев, владелец получает свои деньги назад, банк их разблокирует и даст вам вывести. Однако в дальнейшем обслуживании карты вам может быть отказано.

Источник: frombanks.ru

Категория: Кредиты

Новости банка - Банк Русский Стандарт предлагает клиентам новый сервис – блокировка и разблокировка банковской карты в Интернет-банке, новости 2022 года

Перечень возможностей Интернет-банка Русского Стандарта пополнился новым сервисом. Теперь клиенты банка могут блокировать и разблокировать банковские карты в режиме онлайн. Сделать это можно, не посещая отделение банка и не тратя денег на телефонные переговоры, в случае, если необходимость заблокировать карту застала клиента за границей.

Заблокировать и разблокировать карту легко – достаточно перейти по ссылкам «Блокирование карты» / «Разблокирование карты», расположенным в меню под изображением карты на ее странице в Интернет-банке. Также разблокировать карту можно, просто выбрав в разделе «Карты» строчку «Заблокированные», и активировать ссылку «Разблокирование карты».

Клиент имеет возможность заблокировать банковскую карту в Интернет-банке в любой необходимый момент. Среди причин блокировки могут быть утрата (утеря/кража/изъятие) карты или личные обстоятельства (по инициативе клиента).

Разблокировать карту банка в режиме онлайн возможно, если она была заблокирована в Интернет-банке Русского Стандарта, причем, по причине «личные обстоятельства».

Банк Русский Стандарт обращает внимание, что со счета заблокированной карты не будут совершаться финансовые операции, включая регулярные – погашение кредита, оплата ЖКУ и другие платежи, настроенные в Интернет-банке.

Заблокировать карту в Интернет-банке Русского Стандарта может как держатель основной карты, так держатель дополнительной карты, выпущенной на его имя. А разблокировать – только держатель основной карты, при этом он может разблокировать и любые дополнительные карты, выпущенные к его счету, в том числе, если они были заблокированы держателем дополнительной карты.

«Мы стремимся не просто предоставлять клиентам доступ к банковским сервисам 24/7, мы хотим, чтобы это было удобно, а главное – безопасно. Если клиент засомневался в транзакции по карте, забыл PIN-код, при потере карты или ее захвате банкоматом и пр., он в любой момент может самостоятельно заблокировать свою банковскую карту и сохранить средства на ней. Клиенту не нужно посещать отделение банка или тратить деньги на телефонные переговоры. Особенно эта опция важна в командировках или в отпуске, – комментирует Иван Глазачев, исполнительный директор по эквайрингу и транзакционному бизнесу банка Русский Стандарт. – Возможность самостоятельной разблокировки карты освобождает клиента от дополнительного визита в банк – доступ к средствам на карте открывается с помощью всего двух кликов».

Более подробно обо всех возможностях Интернет-банка Русского Стандарта можно узнать на сайте.

Банк Русский Стандарт основан в 1999 году. Сегодня Русский Стандарт является одним из ведущих национальных банков на рынке обслуживания населения и занимает лидирующие позиции в области кредитования. Банк создал и внедрил новые потребительские стандарты финансовых услуг, клиентами Русского Стандарта по программам потребительского кредитования стали уже более 28 млн человек, объем предоставленных кредитов составляет около 2 048 млрд рублей. Банк выпустил для своих клиентов более 46 млн банковских карт и сегодня предлагает выбор из более чем 40 видов карт – от инновационных комплектов услуг для широких слоев населения «Банка в кармане» и «Транспортной карты» до статусных карт платежных систем American Express и Diners Club. Помимо кредитных и сберегательных продуктов Банк делает ставку на развитие расчетных услуг, высокотехнологичных финансовых сервисов и предлагает инновационные решения в области платежей и переводов, а также различных каналов ДБО. Подробная информация о банке Русский Стандарт представлена на официальном сайте www.rsb.ru

www.rsb.ru

Масса неприятных сюрпризов от банка «Русский стандарт»

Банк «Русский стандарт» резко изменил к худшему условия по неэмбоссированной карте (без вашего имени на карте) «Банк в кармане», ради которых люди и оформляли эти карты, начиная с 2009 года.

В 2022 году банк платил 8% годовых, если в расчётном периоде была хоть одна операция покупки, однако теперь отменил проценты на остаток. При этом ранее банк назначил ежегодную «плату за ведение счёта» для неактивных карт в размере 3000 рублей (или сколько есть на счёте). Она начисляется, если в течение 12 месяцев нет операций по счёту. Учитывая, что по карте не осталось никаких преференций, люди, прекратившие её использование, но не закрывшие счёт, столкнутся с неприятным списанием.

Клиентам предлагают переоформить карты на платные. В частности, самая дешёвая карта обойдётся в 900 рублей в год (стандартный пакет).

При этом банк запрашивает много дополнительной информации о роде деятельности клиента, его доходах и т.д., как будто речь идёт о сборе информации для выдачи кредита или кредитной карты. Человек, заполняющий анкету, обязан дать согласие на предоставление банку основной части своей кредитной истории, хранящейся в бюро кредитных историй, в том числе из Центрального каталога кредитных историй. Условия передачи данных полностью.

Ещё один неприятный сюрприз: клиент не видит в интернет-банке реальную сумму на счёте своего старого пакета «Банк в кармане». А видит там 0 рублей:

Средства со старой карты «Банк в кармане» на новую автоматически не переводятся! Интернет-банк выдаёт отсутствие остатка. Банк о нём специально не напоминает. В данном случае при 0 рублях в интернет-банке реальный остаток на счёте превышает 200 тысяч рублей. Клиент может запросто забыть о старом счёте.

Чтобы посмотреть реальный остаток, надо найти в интернет-банки выписку по данному адресу.

После обращения о наличии остатка менеджер банка сообщил: «Вы можете получить денежные средства наличными через кассу Банка, обратившись с паспортом гражданина РФ. Для этого необходимо обратиться предварительно к менеджерам для оформления «Распоряжения». Или Вы можете также в отделении Банка с паспортом оформить заявление на перевод средств на другой Счет. Отмечу, что комиссия за перевод\снятие будет списана согласно Тарифному плану».

То есть ещё без одного визита в офис (первый был при получении новой именной карты «Банк в кармане») не обойтись.

Сюрпризы ожидают клиентов «Русского стандарта» и после закрытия карт.

«Закрыл все карты в ноябре, в январе образовался технический овердрафт в 600 рублей, в 7.00 утра каждого дня начали звонить хамоватые коллекторы БРСа, объяснить откуда взялась задолженность не могут, одни угрозы. С третьего раза общения с колл-центром разобрались. После закрытия карт на счёт было поступление, после закрытия карт они не отображаются в интернет-банке, колл-центр неохотно отвечает на вопросы, где деньги. Так что закройте, но сюрпризы возможны», — рассказывает клиент Арамис Каримов.

Сотрудник «Русского стандарта» Александр Борисов так пояснил отсутствие денег на старом пакете «Банк в кармане»: «В Интернет-банке отображается именно «Платёжный лимит» по карте на текущий момент. При этом на скрине выше видно, что у карты истёк срок действия пластика (в информации по карте выделено красным «истёк») — очевидно, что такой картой не получится расплатиться, её платёжный лимит на текущий момент «0». Как только карта будет перевыпущена и активирована, цифры будут соответствовать остатку на счёте (если карта архивная и больше не перевыпускается, остаток можно получить, например, в кассе отделения банка).

Телеграм-канал Финсайд. Об этом не напишут в газетах.

Оставьте свой комментарий!

vklader.ru

Отзывы о Русском Стандарте: «Банк заблокировал карту и деньги сразу после пополнения карты мной через систему Контакт»

Сегодня 14.10.2022 примерно в 10.30 я из другого банка в Москве сделал перевод по системе Контакт на мою карту банка Русский Стандарт в Москве, по номеру карты. Как я узнал позже, события развивались так. В 10.38 сразу после поступления моих денег на карту банк Рус.Стандарт заблокировал мою карту. Я пытался получить в банкомате сведения об остатке. И получил чек, что операция отклонена банком, и что мне надо обратиться в банк. Я позвонил в колл-центр банка Рус.стандарт, мне сказали, что карта заблокирована и я должен предоставить в банк документы, подтверждающие перевод по Контакту.

Я приехал в банк в 12 час. дня и предоставил в банк все необходимые документы. Однако, мне сказали ждать неизвестно сколько, можно написать заявление о разблокировке карты. Я написал заявление не только о разблокировке, но и описал саму эту возмутительную ситуацию. За что банк Рус.Стандарт блокирует карту и мои деньги? Что я сделал не так?

Я не ушел из отделения и настаивал на решении ситуации. Через 2 часа сидения и моих требований к руководителям офиса моя карта была разблокирована, но денег на ней не оказалось. Я опять продолжил просить и требовать, чтобы банк дал доступ к моим деньгам, которые банк незаконно удерживает с 10.38 утра.

На данный момент, 16.36, денег нет на карте: вижу это в ИБ и по сообщениям колцентра.Тут http://www.contact-sys.com/payment/repayment/rsb.html сказано, что "Срок зачисления денежных средств: моментально при оплате до 19:00 (мск)." Кстати, 12.10.2022 в 11 час. я сделал пробный перевод на небольшую сумму 50 руб. тем же способом, что и сегодня. В 11.31 деньги были доступны на карте. Сегодня я перевел 170 тысяч руб. Эта сумма оказалась запредельной для банка Рус.Стандарт.

Считаю, что действия того сотрудника, который заблокировал мою карту и деньги в 10.38 утра, подрывают репутацию банка Рус. Стандарт. Прошу объяснить, за что банк так наказал меня сегодня? И прошу скорейшим образом дать мне доступ к моим деньгам.

www.banki.ru

Отзывы о Русском Стандарте: «История блокировки всех карт в РСБ.»

В последнее время РСБ массово блокирует дебетовые карты клиентов. Без объяснений. Без уведомлений. Вот моя история. Может кому-то поможет...

05.04.16 (или даже 04.04.16, т.к. никаких сведений об этом нет) банк заблокировал все мои 4 дебетовые карты. На одной из них была существенная для меня сумма денежных средств. Карты были заблокированы без каких-либо предупреждений и уведомлений.06.04.16 вечером совершенно неожиданно для себя узнал о блокировке – на почту пришло письмо от службы финансового мониторинга банка, датированное 05.04.16, с просьбой предоставить документы, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на мой счет, открытый в банке.

Позвонил в колл-центр, чтобы узнать, что за история – там сначала рассказали о необходимости предоставить счета-фактуры и т.п. документы, но ведь я не являюсь ИП. И сколь-нибудь похожих на коммерческую деятельность операций у меня даже близко нет. А если говорить конкретно про операции зачисления, то их было всего две за последний месяц: одно пополнение наличными через банкомат РС и один межбанковский перевод со своего личного счета в другом банке. Да и за предыдущие месяцы операции пополнения ничем не отличались от этих: по безналу - редкие пополнения с того же счета своими же средствами и из того же банка; наличными – через собственные банкоматы РС (жаль, что их в последнее время совсем мало осталось, поэтому предпочтения сдвинулись в сторону безналичного пополнения).

Позвонил второй раз в банк, чтобы попытаться еще хоть что-то узнать о проблеме. На этот раз девушка любезно согласилась пробежаться по моим операциям зачисления и так же как и я пришла к выводу о том, что ничего способного вызвать подозрения просто нет. Сообщила, что мне необходимо предоставить в банк подтверждающие операции зачисления документы, а именно – платежное поручение из банка-отправителя, выписку из него и квитанцию банкомата. 07.04.16 днем я подвез в банк платежку, выписку из банка отправителя и квитанцию банкомата.

Вопрос к банку: для чего банку эти документы, если банк и так получает при межбанковских переводах точно такие же платежные поручения, а при пополнении наличными – точно такие же квитанции из их собственных банкоматов? Никакой новой информации для банка в запрошенных документах нет и быть не может, из чего можно сделать предположения о том, что запрос документов и ссылка на подозрительные операции – это лишь предлог.

В отделении банка пообщался с двумя сотрудниками (менеджером по работе с клиентами и старшим по отделению). Обе девушки были очень любезны. Обе просмотрели все мои "подозрительные операции" пополнения, нашли в своей системе комментарии службы финансового мониторинга к моему делу и были также очень удивлены тем, что совершенно прозрачные и безобидные операции пополнения счета могли послужить поводом для блокировки всех карт. Но самим фактом блокировки удивлены не были, т.к. последние недели явление в РСБ носит массовый характер.

В итоге меня поставили перед развилкой. С одной стороны, карты заблокированы и рассмотрение привезенных документов по информации от сотрудников банка может затянуться на срок до двух месяцев и пока документы рассматриваются – пользоваться средствами нельзя (и в подобных сроках и обстоятельствах не возникает сомнений после прочтения отзывов за последние недели на данном ресурсе). С другой стороны, вариант с закрытием счетов и выводом средств по письменному заявлению (насколько мне удалось понять, в системе банка в комментариях финмониторинга об этом так и сказано: можно разрешить вывести деньги из банка при условии закрытия картсчета).

Я, естественно, выбрал второй вариант, т.к. слишком большой риск ждать вплоть до 60 дней: при подобных действиях банка, да еще в массовом порядке, вкладчики и СМИ могут вынести "Русский стандарт" ногами вперед. Поэтому написал три заявления на расторжение договоров по трем картам (четвертую не получилось закрыть, т.к. на ней остаток средств был меньше комиссии за обслуживание, которую банк обязан снять при закрытии картсчета) и три заявления на вывод средств в размере остатков за вычетом комиссии за перевод.08.04.16 банк сравнительно оперативно разблокировал оставшуюся там карту. Это при том, что люди неделями с форумов не вылезают – все заблокировано и деньги не отдают.

Чудо? Или этого и добивался банк? Те закрытые по моим заявлениям карты, конечно, жаль, но по оставшейся разблокированной остается понять: что же произошло и как подобного избежать в дальнейшем? Для этого отправил через ДБО вопрос, почему банк разблокировал карту – из-за того, что мои операции перестали быть подозрительными для банка после рассмотрения документов или потому, что я закрыл картсчета? Не ответили. Вернее, ответили, но так, что из ответа нельзя понять почему именно разблокировали карту: "При рассмотрении вопроса о разблокировки Карт Банк производит комплексную оценку исходя из данных анкеты, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации, а также на основании предоставленных документов".

Но я ведь не из любопытства интересовался! Мне нужно понять, могу ли я без риска для себя пользоваться оставшейся картой? Перечень операций у меня простой, и я хочу быть уверенным в том, что они в "белом списке" и в дальнейшем не могут привести к блокировке и заморозке средств. Поэтому спросил еще раз, но уже совсем конкретно: могу ли я пользоваться оставшейся картой и пополнять ее межбанком со своего личного счета в другом банке без риска быть заблокированным? Ответили, что да, но могут заблокировать, если будет что-то подозрительное. Но у меня вопрос не про абстрактный набор операций, а всего лишь про одну конкретную: про межбанковский перевод самому себе личных средств.

Вот только банк, почему-то, совершенно упорно не хочет дать конкретный ответ на конкретный вопрос: может ли являться на их взгляд операция пополнение личными средствами своего картсчета в РСБ межбанковским переводом из другого банка от самого себя к себе подозрительной или не может? Как я могу без понимания ответа на данный вопрос продолжать пользоваться услугами банка? Переводить и каждый раз думать: заблокируют или нет? Если ответ "нет, вот такая конкретная операция для банка не является подозрительной", то тогда поясните, пожалуйста, почему меня заблокировали в первый раз из-за этого? А если ответ "да, данная операция может являться подозрительной" – просто не буду совершать таких операций в будущем (пусть и в ущерб своему удобству), но зато будет гарантия того, что не лишусь своих денег на неопределенный срок и оставшейся карты.

Есть, конечно, еще третий вариант: все эти массовые блокировки– это лишь повод для решения банком других вопросов. Например, решили избавиться таким не очень корректным способом от старой убыточной линейки продуктов БВК (бесплатное обслуживание, до 10% годовых на остатки, снятие наличных без комиссии – до 300 т.р.). Я и такое готов понять и принять, учитывая общую финансовую ситуацию банка. Но если дело в этом - разве нельзя достигать поставленных целей более цивилизованным методом?

Банки можно условно поделить на 3 категории:1. С хорошими условиями.2. С плохими условиями.3. С заманчивыми условиями, но с совершенно непредсказуемыми и, зачастую, очень болезненными по отношению к клиентам действиями, граничащими с законностью. РСБ не раз уже выделялся своими инициативами. Достаточно вспомнить гениальную идею на 1 копейку: банк по-тихому снизил порог бесплатного снятия наличных по стандартным картам БВК со 100 000,00 до 99 999,99. Прямой выгоды от изменения тарифа нет, но зато сколько сливок было снято с "попавших" клиентов, которые привыкли к определенной сумме снятия! Ведь все они тогда моментально налетели из-за этой копейки на совсем не копеечные комиссии (1% или даже 3% - не помню).

При этом вроде бы все законно: персонально никого не предупреждали, но и не обязаны – достаточно опубликовать тариф на сайте и повесить бумагу на стенде – хоть иди и читай перед каждым походом к банкомату и межбанковским переводом, не придумал ли банк чего-нибудь интересненького на этот раз? Но ощущение от подобных методов самые неприятные… Неужели в понимании "Русского стандарта" это и есть "русский стандарт"? В моей данной истории, как и в историях многих других "попавших" под очередную раздачу банка, даже и тарифы не при чем.

Просто заблокировали все и вся без сколь-нибудь понятных оснований, предупреждений и уведомлений, как и многим другим бедолагам.- Хотите вернуть свои деньги в сколь-нибудь разумные сроки? Пишите заявление на расторжение обслуживания по карте. Иначе - ждите вплоть до 2 месяцев и при этом не факт, что результат будет положительный...- А можно уточнить конкретные причины и то, как этого избежать в будущем? - Нет, нельзя. Совершайте операции на свой страх и риск - в любую секунду можем все заблокировать без предупреждения. И без уведомления, разумеется.

Деньги, кстати, так до сих пор и не вернули, хотя уже прошли 3 банковских дня с момента подачи заявления на вывод, а с момента блокировки – уже неделя. Но надежда пока еще есть...

Можно ли хотя бы в будущем рассчитывать на то, что история с блокировкой абсолютно на ровном месте не повторится – не понятно, т.к. банк не может ответить на простые конкретные вопросы или дать общие разъяснения, которые могли бы гарантировать многим пострадавшим то, что карты вновь не будут неожиданно заблокированы.

Оценку никакую специально не ставлю: вам тут уже понаставили - смотреть страшно... Да и не виноваты ни в чем такие вот трудяги, как отдувающаяся тут за всех Дарья Соколова и встречающие поток растерянных и иногда озлобленных клиентов в отделениях.

Поэтому уважаемый "Русский стандарт"! Оцените, пожалуйста, свою работу сами. Ведь в конечном итоге все - и вы, и мы - хотим видеть банк преуспевающим и понятным, предсказуемым и удобным.В последнее время РСБ массово блокирует дебетовые карты клиентов. Без объяснений. Без уведомлений. Вот моя история. Может кому-то поможет...

www.banki.ru

Отзывы о Русском Стандарте: «Заблокировали карту (почти 300 тыс. руб. личных средств)»

Заблокировали карту и банк в кармане после выяснения проблемы с менеджерами офиса на ул. Свердлова, 5 в г.Тольятти.

Ситуация сложилась так.Попросила мужа снять деньги с карты, в банкомате по адресу ул. Свердлова, 5 г.Тольятти, при второй неудачной попытке ввода пин-кода карта блокируется. Почему со второй попытки, если во всем мире с 3-й? Даже мой муж знал об этом, но все равно карта заблокировалась! Деньги не сняли! Хотя нужно было в обязательном порядке.

Поехала на второй день в офис по вышеуказанному адресу, там написала заявление на разблокировку карты, но деньги не дали опять. Сказали - приезжайте завтра и сразу подойдете к КАССЕ и получите 100 тыс.

Приехали на следующий день в офис (3-й день подряд) отстояли около часа в очереди в кассу, но деньги в кассе не выдали. Сказали - сначала обратитесь к менеджеру. Отсидели еще раз в очереди к менеджеру около 20-30 минут, менеджер сказала, что деньги мы вам сейчас выдадим в кассе, но карту ОПЯТЬ заблокируем. И завтра опять (4-й день подряд) приедете к нам в офис, остоите в очередях, чтобы написать заявление (уже второе) о ее разблокировке, и карту разблокируют опять через 24 часа (еще через день). Это что, издевательство? Нам нужна "активная" карта и "Банк в кармане" - мы его часто используем, чтобы не ездить в офис и не стоять в очередях!

Начали выяснять почему мы не можем снять свои деньги в кассе без повторной БЛОКИРОВКИ карты (которую только что разблокировали). Менеджеры отказывались выдавать нам деньги без блокировки карты! Почему? Что это за процедура совсем непонятная? Почему надо ездить 5 дней подряд в ваш офис и стоять каждый день часами в разных очередях??

В общем, кое как нам выдали деньги без карты. (Мы ее не брали, для чего нам карта при снятии денег в кассе?) На наш вопрос главному менеджеру "Мы что не можем снимать деньги в кассе без карты" она сказала: "Можете, но для этого нужна блокировка карты".

В общем, выдали 100 тыс. руб. на 3-й день кое как в ругани, очередях и перепалках с менеджерами и руководством! Это сервис такой у вас?

Уехали домой, дома проверили - карта и банк в кармане остались не заблокированными (как нам это все подали в банке менеджеры, нам сделали одолжение в виде исключения, выдав деньги в кассе без блокировки карты).

С того момента прошел 1 день и сейчас карта заблокирована! Банк в кармане тоже. На счете 230 тыс рублей сейчас и завтра должны прийти 43500 руб. (я отправляла деньги со своего счета из ЗАО КИВИ БАНК).

Я позвонила сейчас по номеру 8-800 там мне выдали шокирующую информацию - Я должна опять ехать в офис и доказывать им происхождение моих денег и операций по счету!.

Недавно муж пополнял в кассе мой счет на 300 тыс. руб. наличными, еще около 100 тыс. я переводила со своего счета в ЗАО КИВИ БАНК. Надо отметить, что мы активно пользовались оплатой WebMoney, QIWI и Яндекс (удобно, не нужна регистрация в этих системах) для расчетов и оплаты на сайтах в интернете.В общем пользовались всей семьей услугами пакета "Банк в кармане".Родственникам переводы слали на номер карты, и т.д., везде по РЕГЛАМЕНТУ 150 ТЫС РУБ в день на банк в кармане, мы ни разу не использовали таких сумм за день, обычно 15-20 тыс. руб. в день, не больше.И теперь нам нужно доказывать происхождение денег и операций? Каким образом?! Как я могу доказать и объяснить происхождение личных средств, которые я отправила со своего же счета в КИВИ БАНКЕ на счет в банке РСБ? Или оплачивала услуги в интернете через банк в кармане посредством платежных систем Webmoney, Yandex, QIWI?

ВОПРОС1. Что делать с деньгами (43500 руб.), которые должны прийти на эту карту из КИВИ БАНКА (придут ли они вообще, если карта сейчас заблокирована?).2. Что делать с текущими средствами на карте более 230 тыс. руб.?