Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Перевыпуск молодежной карты сбербанка после 25 лет


Отзывы о Сбербанке России: «Сотрудники идут на обман, чтобы навязать более дорогой банковский продукт»

Здравствуйте! Решила написать отзыв о событии, случившемся со мной, чтобы помочь другим клиентам банка не попадаться на обман сотрудников и не оформлять ненужных и дорогостоящих продуктов банка.У меня истекает срок действия дебетовой молодежной карты. Т.к. для меня важно было, что будет со счетом карты после 25 лет (мне перечисляют на него пособие), то где-то за полгода до окончания действия карты я:

1.)  написала письмо через форму обратной связи на [email protected]

Ответ на обращение N 000913-2016-046270Вопрос Клиента:Здравствуйте! У меня есть молодежная карта виза. В этом году истекает срок ее действия. На момент, когда истечёт срок действия карты, мне будет 25 лет. В связи с этим, у меня вопрос: сохранится ли расчётный счёт карты при перевыпуске, это будет карта классик или останется молодежная и какова будет стоимость годового обслуживания карты для держателя такой карты старше 25 лет?

Ответ клиенту:

Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк от 03.04.2016.Согласно условиям предоставления банковских карт Visa и MasterCard типа"Молодежный" выдача данных карт предусмотрена для клиентов в возрасте от 14 до 25 лет. Рекомендуем оформить заявление в структурном подразделении ПАО Сбербанк на досрочный перевыпуск банковской карты типа "Молодежный" на банковскую карту другого, удобного для Вас, типа с сохранением расчетного счета. ПАО Сбербанк предлагает большой выбор банковских карт. Более подробно ознакомиться с условиями выпуска, выдачи и обслуживания карт, а так же выбратьнаиболее подходящую Вам карту можно на официальном сайте банкаwww.sberbank.ru,в разделе "Частным клиентам" - "Выбрать карту".надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобратьсяв сложившейся ситуации.

С уважением,Управление по работе с обращениями клиентов ПАО Сбербанк

Если кратко, мне предложили досрочно выпустить карту, но другого типа, с сохранением прежнего счета.

2) Звонила в колл-центр и уточняла инф-цию по поводу того, что мне делать с картой после 25 лет, мне ответили, что пока я лично не напишу заявление на закрытие счета, карта будет перевыпускаться неограниченное количество времени и волноваться не о чем.

Итак, мне дали противоречивую информацию, какой из двух ответов Сбербанка был верный, читаем дальше.

За месяц до истечения срока карты, я получила смс о том, что новая карта с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка, и ее можно получить, я приехала, но мне её НЕ ВЫДАЛИ, сотрудница П-ло С. О. сказала, что мой возраст уже не соответствует условиям "молодежной программы".

Я спросила, можно ли оставить хотя бы счет, т.к. получаю на него пособие, но она ответила, что действующий счёт молодежной карты закроется по истечении срока действия карты, ничего с этим сделать нельзя, вместо этой карты таким клиентам как я, Сбербанк оформляет Visa Classic. Годовое обслуживание предложенной визы классик в первый год в 5 раз больше, чем у молодежной, далее в 3 раза.

Конечно я расстроилась, это было неожиданно, а счёт мне был необходим, и я написала заявление на выпуск этой самой классик.

Дома я всё же засомневалась, ведь мне приходило смс, что молодежная карта выпущена и ее можно забрать. Я решила поискать информацию в интернете, наткнулась на оф. страничку Сбербанка вк и нашла подобную ситуацию, молодому человеку так же предложили выпустить классик вместо молодежной, на что Cлужба заботы о клиентах Сбербанк отвечает:  "Если вы получили карту до 25 лет, то молодёжная карта будет перевыпускаться неограниченное количество раз при отсутствии с вашей стороны отказа от карты."Тут-то для меня всё стало на свои места. Моя карточка лежит себе в отделении, ждёт когда я ее заберу, а мне втюхивают ещё одну карту с немалой стоимостью обслуживания, из-за этого меняется мой счет, я вынуждена посещать ещё одну структуру, дома маленький ребёнок... Но кого это волнует!

Я всё понимаю, сотрудникам необходимо продавать банковские продукты любыми способами, даже если нужно пойти на обман клиента. Вместо одного раза, я уже посетила это отделение 4 раза. 

Один раз на написание заявки на выпуск новой карты;

Второй раз они допустили ошибку в моих паспортных данных, а я не досмотрела, пришлось на след. день идти, просить чтоб поменяли;

Третий раз я всё-таки получила молодежную карту, и пока не выяснила, можно ли ещё всё вернуть назад на старый счет, не стала закрывать Visa Classik. Сотрудница, которая выдавала мне молодежную карту говорила, что нужно написать заявление на отмену списания годового обслуживания карты, его могут списать с любой уже имеющейся у меня карты.

После отмены смены счета в гос. учреждении, я пришла четвертый раз, чтобы написать заявление на закрытие счета ненужной классик, но сказали, что пока это невозможно, пообещали, что годовое обслуживание с меня не будут снимать, никакого заявления на отмену списания год. обслуживания не надо, нужно будет прийти позже, написать на закрытие. ТАК ЧТО БУДЕТ ПЯТЫЙ РАЗ.

Вывод могу сделать такой: меня наглым образом ввели в заблуждение, навязали ненужную мне карту, доставили много хлопот со сменой и отменой смены моего счета, а могли бы просто выдать мою карту и не доставлять никому проблем. Если мне создали столько хлопот из-за обычного перевыпуска карты, то мне страшно представить, если возникнут какие-то проблемы со вкладом, поэтому я его досрочно закрываю и перевожу в более клиентоорентированный банк, моё доверие исчерпано!

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Карта с истёкшим периодом действия»

Была у меня дебетовая молодёжная карта ***0402, действовала до марта 2015. Потом срок действия вышел, специально даже как-то засунул в банкомат, он мне сказал, что карта неактивна или типа того. Поскольку на карте было 0 рублей (а от активного использования продуктов Сбербанка я уже отказался, только получая на них иногда деньги и сразу снимаю), то и действий я никаких не предпринимал. Тем более, что карта была молодёжная, а они выдаются до 25 лет, тогда как мне стукнуло 26.

Обрадовало, что карта продолжала отображаться в интернет-банке, так как я указывал реквизиты счёта карты в одном месте и ожидал поступления. Спустя какое-то время баланс карты составил минус 150 рублей, а срок действия изменился на "03/2018". Стоит сказать, что 150 рублей составляет годовое обслуживание молодёжной карты. Давайте посчитаем. После получения новой карты в сбербанке и её активации на карте оказывается минус 150 рублей, то есть плата за первый год обслуживания списывается в самом начале этого (первого) года. То есть плата за обслуживание третьего, последнего (а карта выдаётся на три года), списывается в начале третьего года. За что тогда списывается 150 рублей в конце третьего года? Это мне не понятно, может представители банка объяснят? И почему изменился срок действия карты? Но при этом перевести деньги на эту карту с другой в самом интернет-банке невозможно. Это первый вопрос.

Вчера, 20 апреля, я получил ожидаемый перевод, сумма отобразилась в интернет-банке. Поскольку карта просрочена, я пошёл снимать деньги в отделение. Там мне сказали, что просто так выдать деньги мне не могут. Сначала я должен заказать перевыпуск карты, а уже потом они смогут мне выдать деньги. Откуда такие странные правила? Что мешает снять деньги со счёта, не перевыпуская карту? Как мне перевыпустят карту, если я уже не удовлетворяю критериям? На все эти вопросы сотрудник ответить не смог, а мне нужны были деньги, поэтому я согласился на перевыпуск. Итак, почему я не могу нормально распоряжаться своими средствами на счёте? Это второй вопрос. Кстати, один раз я обращался в банк и мне выдали средства с заблокированной карты. Как так?

Наконец, сегодня мне пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована, в интернет-банке также указано, что карта заблокирована. Что случилось? Почему теперь то её заблокировали? И куда были потрачены мои 150 рублей?Прошу ответить на мои вопросы.

Два балла вместо одного только за то, что деньги снять всё-таки удалось достаточно оперативно.

www.banki.ru

Ответы@Mail.Ru: Молодежная дебетовая карта Сбербанка

Держателями молодёжной дебетовой карты могут быть физические лица в возрасте от 14 до 25 лет или от 18 до 27 и более лет, которые заключили договор с банком, на открытие банковского счета для проведения расчётов и оплаты различных услуг, с использованием банковской карты. Правда, карты для молодёжи выпускают далеко не все банки-эмитенты России. Сегодня молодёжная дебетовая карта предлагается пока такими банками России как: Сбербанк России (Visa Classic или MasterCard Standard), Росбанк (MasterCard Standard ISIC), ОТП Банк (MasterCard Standard). Наиболее привлекательна по условиям обслуживания - молодёжная дебетовая карта Сбербанка. Молодёжная карта Сбербанка России Молодёжная карта Сбербанка – это дебетовая карта для молодых людей, которая даёт им возможность пользоваться всеми современными банковскими услугами, и управлять своими финансами в комфортных и безопасных условиях. Валюта выпуска такой карты - рубли. А учитывая разветвлённую сеть банкоматов и отделений Сбербанка - территориальный радиус обслуживания карты обширен Порядок и условия оформления Условия по оформлению карты следующие: Обязательное наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт) ; Возраст держателя карты - от 14 до 25 лет; Гражданство Российской Федерации; Постоянная регистрация в регионе, где оформляется карта. Заявку на выпуск карты можно оформить: в любом отделении Сбербанка (у специалиста) ; через сайт Сбербанка России. Молодёжная дебетовая карта может использоваться для осуществления следующих услуг Сбербанка: зачисления стипендии; получения заработной платы; оплаты покупок в магазинах в России и за рубежом; снятия и внесения денег на счёт (в офисах банка и через банкоматы) ; оплаты мобильного телефона, Интернета, ТВ и других услуг - через терминалы и банкоматы, Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк; для контроля за состоянием счета в режиме реального времени через «Мобильный банк» , и «Сбербанк ОнЛ@йн» ; оплаты покупок в Интернете. Проведение услуг - «Автоплатеж» . Тарифы - молодёжная карта Сбербанка Привлекательная особенность молодёжной карты платёжных систем Visa Classic или MasterCard Standard - достаточно льготные тарифы по её обслуживанию. Так, молодёжная карта Сбербанка на 2012 год имеет следующие основные тарифы по обслуживанию: Плата за годовое обслуживание - 150 рублей. Первоначальный взнос на счёт банковской карты - на усмотрение держателя. Взнос на резервный счёт - не предусмотрен. Очередной перевыпуск карты – бесплатно. Досрочный перевыпуск карты - бесплатно. Перевыпуск при утрате карты, утрате ПИН-кода, изменении личных данных Держателя карты - 150 руб. Оформление индивидуального дизайна карты - 500 руб

Забудьте про сбербанк! Есть отличная карта с бесплатным обслуживанием и пополнением, бесплатно привезут на дом. Без комиссии можно снять любую сумму 5 раз в месяц в любом банкомате, можно бесплатно делать переводы в другие банки 5 раз в месяц, еще вернут до 10% от покупки на карте. При заказе по этой ссылке получите 500р на карту vk.cc/4PHfbE Удобное мобильно приложение, вообщем одни плюсы, все знакомые пользуются. Подробнее о тарифе vk.cc/4PHsf9

Ее можно оформить с 14 до 25 лет, поэтому она получила свое название - молодежная . <a rel="nofollow" href="http://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth/youth_card" target="_blank">http://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth/youth_card</a>

touch.otvet.mail.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Молодежная карта»

Добрый день!Оформил дебетовую карту Сбербанка - Молодежная на себя, заказал доставку в отделение, не по адресу оформления заявки на карту, думал, что так будет удобнее, так как живу недалеко. Получив уведомление по СМС о готовности карты, пришел в выбранное отделение и столкнулся с проблемой - мне отказано в выдаче карты! А мотивируется это тем, что мне уже есть 25 полных лет. Уйдя, оформив заявку на обычную карту, с полной уверенностью того, что Молодежная мне не положена, решил ради интереса поинтересоваться о ней на сайте Сбербанка, а так же на горячей линии.

Каково было же мое удивление, когда как сайт, так и оператор на линии мне заявляли, что я имею полное право на получение карты Молодежная, так как верхняя граница ее получения - 25 лет включительно!Придя на следующий день в банк, оформив отказ от заказанной накануне карты, которую я оформил будучи введенным в полное заблуждение сотрудниками отделения, потребовал выдать мне полагающуюся мне карту Молодежная.

На это мне заявили,что тот факт, что мне уже есть 25 лет, делает выдачу мне такой карты - мошенничеством, ввиду того, что остальной срок использования карты я буду уже в другом возрасте и банку невыгодно это делать". Также факт выдачи такой карты будет караться руководством, вплоть до увольнения сотрудника. Говорить о том, что это просто издевательство над обычными гражданами - ничего не говорить. Мало того, что свои же сотрудники не знают внутреннего регламента и условий выдачи карт, так еще и предлагают поездить по всему городу, заполняя заявления на преждевременный перевыпуск карты в том отделении, в котором я ее заказывал. Но получить я ее смогу только в том случае, если сотрудник того отделения "возьмет на себя ответственность".

В чем выгода выбора банка, куда тебе вышлю карту, если тебя в нем разворачивают на 180 градусов? Вы хотите сделать обслуживание клиентов более простым и понятным, и в то же самое время даже не удосуживаетесь проверки знаний сотрудниками ваших же условий и регламентов. Какой смысл писать черным по белому на сайте 25 лет включительно, и отказывать в выдаче? Сбербанк везде, согласен, популярность есть, но то, что банк популярный, не дает возможности и права сотрудникам так попустительски относиться к клиентам. Я не для того заказывал выдачу в одном конце города, чтобы потом ездить и оформлять все в другом конце. Спасибо.

www.banki.ru