Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Не зачислились деньги на карту сбербанка через банкомат. Не зачислились деньги на карту сбербанка через банкомат


Отзывы о Сбербанке России: «Деньги, внесенные через банкомат, не зачислены на счет»

Я владелец дебетовой карты Сбербанка (MasterCard Классик). 12 августа я хотела внести на карту через банкомат 10 000 рублей, чтобы потом перевести на карту своей сестры, проживающей в другом городе, в качестве подарка на ДР племяннице. Банкоматы в отделении Сбербанка на пр.Вернадского на прием денег не работали, сообщая, что данная операция в данный момент не может быть выполнена, и я поехала в отделение СБ № 9038/01256 на ул. Миклуха-Маклая, 55. В зале отделения я внесла в терминал № 890344 (такой номер указан на чеке) 10000 рублей, о чем мне был выдан чек: 12.08.11 в 11:41:03, номер операции 1554, терминал 890344, номер моей карты, ВНЕСЕНО ЧЕРЕЗ ДЕПОЗИТ сумма 10 000 RUB, код авторизации 150651. СПАСИБО! Я сразу попыталась перевести деньги на карту моей сестры, на что банкомат выдал чек - Обслуживание невозможно. Я попыталась снова - вышел новый чек - Недостаточно средств. Я решила, что что-то делаю неправильно и нужно обратиться к сотруднику отделения за помощью, а не задерживать народ, так как за мной стояла очередь к банкомату, забрала карту и подошла к сотруднику. Наивная, я еще успела выкинуть в мусорное ведро полученные чеки, откуда потом их доставала , когда сотрудник, к которому я обратилась с вопросом как мне перевести деньги со своей карты на другую карту, сказал, что на моей карте нет денег (мы с ним вместе подошли к банкомату и он запросил остаток).

Таким образом, я положила в банкомат деньги, банкомат их пересчитал, выдал на экран информацию о том, что внесено 10 штук банкнот номиналом 1000 рублей, выдал чек о внесении денег на карту, но денег на карту не зачислено. Сотрудница СБ посоветовала мне срочно звонить на номер 500-00-05, на котором после нескольких переключений автоответчик бодро сообщал мне - "В данный момент никто не может Вам ответить", и связь разъединялась. Я позвонила на номер 8 800 200 3747, указанный на карте, дождалась соединения с оператором, который не спрашивая никаких моих данных сказал мне ждать сутки, потому что мгновенного зачисления денег никто мне и не обещал (ссылался на договор об обслуживании). Я попробовала для проверки внести деньги в другом терминале в этом же отделении и, о чудо! 100 рублей зачислились мгновенно. Я снова обратилась к сотруднице отделения с вопросом: а если и через сутки деньги не зачислятся – что делать? В ответ на это мне дали «Заявление о спорной ситуации по карте» и сказали заполнить и сделать ксерокопии моей карты, чека и паспорта и все это принести в отделение, если деньги не придут.

Вечером этого же дня я поехала в отделение СБ на ул.Островитянова и там без проблем внесла 5000 руб., еще 5000 руб. и еще 50 рублей (итого 10 050 руб.) на эту же карту, и перевела 10000 руб. на карту своей сестре, так как у племянницы День Рождения и она не должна остаться без подарка из-за того, что Сбербанк не зачисляет вовремя деньги на карты. Сообщаю я это также и для того, чтобы сотрудники Сбербанка различали 10 000 руб., которые я внесла утром, в 11:41 в отделение на Миклухе-Маклая, и 10 000 руб., которые я внесла вечером, в 19:23 в отделении на ул. Островитянова.

На следующий день, в субботу 13.08.11, я позвонила в службу поддержки СБ и спросила – зачислены ли мне деньги на карту, ведь прошли сутки. На что девушка сообщила мне, что не зачислены и нужно ждать следующего рабочего дня, т.е. понедельника. В понедельник деньги также не были зачислены. Я пришла в отделение СБ № 9038/01256 на ул. Миклуха-Маклая 55 с заявлением, ксерокопией паспорта, чека и карты. Рассказала свою историю одной сотруднице, потом второй сотруднице, а после небольшого скандальчика еще и и.о. заведующей данного отделения (уж не буду указывать их фамилий). Все девушки были любезны, звонили при мне по тем же телефонам, что и я, рассказывали мою историю, спрашивали моё контрольное слово, чтобы иметь доступ к моей информации и получали тот же ответ, что и я – денег нету Потом и вовсе забрали мою карту, чек, паспорт и скрылись в недрах отделения, якобы чтобы отксерокопировать всё должным образом, так как моя ксерокопия их не устроила. Я понимала, что всё это непрофессионально с их стороны и глупо с моей отдавать карту, на которой есть вся информация для платежей в интернете без участия карты, да и контрольное слово я им сказала , но успокаивала себя тем, что лишь бы вернули деньги, а потом я эту карту закрою и буду обходить Сбербанк стороной.

В отделении я провела около трех часов, в течение которых мне несколько раз было предложено идти домой и ждать 15 или 30 дней ответа на мое заявление, а вовсе не денег, так как транзакции на внесение моих денег нет, излишка в банкомате тоже нет. На мой ответ, что из отделения без денег я пойду только в милицию, девушки уходили звонить еще куда-то, потом возвращались и снова сообщали, что «ну не видят вашей операции», «ждите 30 дней ответа». В конце концов и.о. заведующей сказала мне – «Ваши деньги увидели! 100% зачислят их на Вашу карту, но только в установленном порядке, т.е. по заявлению, которое будет обрабатываться 15 рабочих дней. Оказывается, по всей Москве был сбой и поэтому не проведенных операций много и Вашу еле отыскали». И я «счастливая» покинула отделение.

Прошло пока только 4 рабочих дня, впереди еще две или три недели ожидания, так как деньги на карту не поступили. Вот сижу и думаю - а вернут ли? Возможно, в отделении меня успокоили тем, что «100% зачислят на карту» для того, чтобы я уже убралась восвояси. А подруга «успокоила» меня тем, что ее знакомая работает в Сбербанке и помимо зарплаты регулярно получает «прибавки» в виде денег, которые остаются после того, как клиенты поошибаются в банкоматах Это, конечно, всё лирика. А вопрос, на самом деле, простой: если деньги мне зачислены не будут и ответит мне Сбербанк отказом, куда мне обращаться? С момента происшествия пройдет три недели, а сколько хранятся записи видеокамер, на которых видно, что деньги я в банкомат внесла, ведь чек видимо ничего не доказывает. В общем, кто виноват и что делать?

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Банкомат не зачислил деньги на счет карты»

Доброго времени суток!6 октября 2012г. внесла деньги в сумме 20 000 тыс.руб. на карту. Банкомат деньги взял, но потом завис и выкинул чек с надписью - "технический сбой, операция не проведена". Деньги на счет не поступили.

Написала заявление на следующий день 7 октября (было воскресенье). Заявление приняли, через 2 недели позвонила на единый справочный номер Сбербанка, где мне ответили, что заявление принято 08.10., в обработке, номер заявления - 0004072012096223, максимальный срок рассмотрения - до 17.11. и до этого времени со мной свяжутся.Потом пару раз обращалась в отделение, где у меня приняли заявление, но каждый раз мне говорили, что заявление принято в обработку и ответа пока нет.

Просьба посодействовать в решении данной ситуации! Приближается максимальный срок, а деньги до сих пор не вернули на карту и нет никакой другой информации, что будет в дальнейшем.Заранее спасибо!

09.02.2013 00:23 И снова здравствуйте!

Мои выводы и результат после очередного судебного заседания: на Электронном журнале банкомата, имеет место, быть сбой купюроприемника и прием наличных средств без суммы и с кучей кодов. Расшифровка кодов будет 21.02, которую вышлет некая фирма "Смарт карта". Если в этой расшифровке не будет оспариваемой мною суммы, то плакали мои деньги. Видеозапись ужасная, низкого качества. Там даже не понятно, вносятся деньги или нет, не то, чтобы, сколько всего их было.Ходатайство на вызов свидетеля отклонено, как заинтересованное лицо. Я, конечно, попросила на след. слушание акт осмотра банкомата, его обещали принести. Но как мне судья сказала: «Зачем вам акт (он будет конечно), если на основании него уже мне выслан ответ, что были всего лишь излишки 11 тыс.

Как мне сказала судья, моя ситуация сложная, доказательств кроме моих слов о внесенных мною суммы 20 тыс. нет. Юрист банка делает всевозможные выводы, что могло и быть так, что банкомат потом вернул деньги, и кто-то их мог взять, Мне оказывается, надо было подольше стоять и ждать. Но как могу я ждать рядом, если банкоматом продолжали пользоваться другие люди. Получается, засовывая в банкомат свои деньги, любой рискует их потерять, если банкомат зависнет или произойдет сбой купюроприемника, либо он не распознает деньги, и они останутся в др. логах банкомата, не попадут в кассету. Во время сбоя банкомата, сумма нигде не фигурирует, остается только уповать на честность сотрудников банка.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Внес деньги через банкомат на кредитную карту - не поступили»

27 марта, в отделении сбербанка г. Тюмень по ул. Газовиков, 43/1, внес через банкомат сбербанка деньги на счет своей кредитной карты сбербанка в размере 2 000 рублей. Банкомат не выдал чека, показал надпись, кончилась чековая лента, сообщение о пополнении на мобильный счет тоже не пришло.

Деньги на счет так и не поступили, не через час, не через сутки, не через трое суток. Позвонил в единую службу поддержки сбербанка, там мне не смогли помочь, сказали, что это невозможно и, наверное, я ошибся, порекомендовали, если есть желание то, мол, можно прийти по месту размещения банкомата и написать заявление о спорной операции (как-то так). На мой вопрос придут вообще деньги мне на счет или нет, и обязательно ли идти писать заявление мне не ответили. Просто проверили счет, сказали, денег никаких не поступало.

Не ожидал, что можно положить деньги в банкомат, и вообще ничего не получить, еще потом ходить куда-то, терять свое время, доказывать что-то.

1 апреля по месту размещения банкомата, в отделении Сбербанка по ул. Газовиков, 43/1 написал заявление в свободной форме, все очень удивлялись, говорили, что никогда такого не было у них.

2 апреля, вечером в 20:15 поступило сообщение на мобильный банк, дублированное, что пришли на счет деньги 2 000 рублей. Никаких разъяснений ситуации, никакого ответа на мое заявление, или какие-то сообщения смс, ни звонков, ни писем, ничего мне не пришло. Про извинения, я уже и не говорю... Хотя все данные я оставлял в заявлении.

Ставлю банку отрицательную оценку. Так как, во-первых, считаю недопустимым такое отношение к клиенту банка. Мало того, что толком не могли помочь, пока я сам не начал бегать, звонить, писать, так даже не ответили вообще на мое заявление, не устно, не письменно, просто перевели сумму. Причины произошедшего, так и остались неизвестны.

Во-вторых, а что, если бы я вносил деньги через банкомат в другом городе или вообще другой стране, например во время поездки, пришлось бы тоже возвращаться писать заявление по месту?

В-третьих, почему банкомат продолжает работать, если он неисправен, глотает деньги, не вносит их на счет, не выдает чек.

Очень жаль, что такое произошло, как клиент Сбербанка, я доверял и пользовался услугами банка, но после такого, вносить суммы через банкомат, тем более крупные я, наверное, уже не буду.

www.banki.ru

Полезная информация для вкладчиков Сбербанка



Что делать, если карта Сбербанка просрочена?Не зачислились деньги на карту сбербанка через банкоматКак проверить сколько бонусов "спасибо" на карте СбербанкаКак узнать реквизиты карты СбербанкаКак отменить платёжную операцию в сбербанк онлайнКак защитить карту Сбербанка от мошенниковЧто делать, если банкомат не вернул банковскую карту?Все способы отправить деньги на карту СбербанкаКак открыть вклад в сбербанке онлайн?Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн?Как заблокировать и разблокировать карту Сбербанка?Как открыть обезличенный металлический вклад в сбербанке?Как перевести деньги со сберкнижки на карту Сбербанка?Что такое "Сберегательный сертификат Сбербанка"?Какие виды вкладов предлагает Сбербанк?Сколько денег можно снять по карте Сбербанка?Как купить драгоценные металлы в банке "Сбербанк России"?Как заказать карту Сбербанка через интернет?Преимущества социальной карты Сбербанка?Дополнительная карта Сбербанка: Для чего она нужна и как ее получить?Как можно узнать кодовое слово банковской карты?Как узнать баланс пластиковой карты Сбербанка через интернет?Как узнать номер счета пластиковой карты?Как можно положить деньги на пластиковую карту банка "Сбербанка России"? Как узнать баланс банковской карты банка "Сбербанк России"?Какие монеты можно купить в банке "Сбербанк России"? Как получить компенсацию Сбербанка по вкладам до 1991 года?Как восстановить потерянную или украденную сберкнижку?Как можно получить деньги со сберкнижки умершего родственника?Как проверить сберкнижку в банке "Сбербанк России"?Как закрыть вклад в банке "Сбербанк России"?

Как открыть вклад в банке "Сбербанк России"?

Открыть депозит в Сбербанке России может любой желающий. Для этого нужно лишь обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и выбрать наиболее выгодный банковский вклад.

 

Оформление счета в Сбербанке всегда происходит с его привязкой к сберегательной книжке или пластиковой карте, чтобы вкладчик мог управлять средствами, поступающими на счет. 

 

вклад в Сбербанке

 

Завести сберкнижку вам также предложат для получения займов, пенсий и социальных пособий. Стоимость открытия сберкнижки по сути является символической - она составляет всего 10 рублей. Это минимальный лимит, который всегда должен оставаться на счете для избежания его закрытия. 

 

Пластиковую карту придется подождать - она изготавливается в срок до 3 недель и действует три года, после чего перевыпускается. Все сроки банк отслеживает самостоятельно, и никаких дополнительных заявлений на обновление карты писать не требуется. 

На нашем сайте Вы узнаете как и под какой максимальный процент можно открыть вклад физическому лицу в "Сбербанке России" в 2016 году.

Выгодные вклады "Сбербанка" для физических лиц

Сентябрь 2018 года
Выгодный вклад Процент Мин. сумма Срок Возможности
Вклад "Подари жизнь" 7,35% 10 000 год помощь больным детям
Вклад "Сохраняй" 7,3% 700 000 год для надежного сохранения ваших сбережений
Вклад "Пополняй" 6,95% 700 000 годдля тех, кто предпочитает копить и регулярно откладывать
Вклад "Управляй" 6,59% 700 000 годвозможно без потери процентов снимать часть средств до истечения срока вклада

vklady-v-sberbanke.ru

Пополнил кредитную карту сбербанка через банкомат, а денег нет

Как пополнить карту Сбербанка - Сбербанк России sberbank-sbrf.ru/...sberbanka/kak-popolnit-kartu-sber...‎ Translate this page Как пополнить карту Сбербанка. Пополнение карты Сбербанка России. ..со Счета по Карте в банкоматах Банка; в банкоматах банков партнеров; ...открыта карта, т.е если счет кредитной карты в рублях, то пополнить ...За перечисление денег взимается комиссия и сроки по переводу денег до 5-7 дней.

Зачисление может произойти как сразу и так и в течении 5 рабочих дней. В сбере онлайн информация тоже бывает не сразу обновляется. Звоните в сбер и спрашивайте прошла операция или нет. Чек остался? Если есть чек, то не беспокойтесь деньги никуда не денутся.. . У меня подключен мобильный банк, обычно смска приходит сразу же после любой операции. Но бывало что и запаздывала или ночью приходила. От сбоев оборудования никто не застрахован

Деньги будут зачислены в течении рабочего дня или на следующий день, если операция внесения наличности проведена вечером.

Да всё заебись будет.

Или не будет. Но тогда всё будет очень х... во.

Я пополнила карту сбербанка на 30 000 руб. Пришли 3000 руб. И чек был аналогичный. Ищу свои 27 000 же почти 3 месяца. Идут одни отписки.

touch.otvet.mail.ru

через сколько зачисляются деньги на карту сбербанка через банкомат

Содержание статьи:

К сожалению, сбои периодически происходят со всеми технически-сложными устройствами, и банкоматы — не исключение. Иногда терминалы самообслуживания "зависают", успев принять деньги. Бывают и случаи, когда банкомат выдает чек, подтверждающий благополучное завершение операции, но деньги на счет не поступают. 

внесение наличных

Чаще всего подобного рода неприятности случаются с банкоматами Сбербанка, но не из-за того, что в этом банке какое-то особо "капризное" оборудование, просто у главного банка страны одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (свыше 85 тысяч устройств).

Как быть в этой непростой ситуации? Что делать, если банкомат принял деньги и не зачислил их на карточный счет?

Первое, что необходимо сделать в данной ситуации — это позвонить по круглосуточному телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555 55 50 (звонок бесплатный по России) и обозначить проблему, сообщив о случившемся. Сотруднику банка необходимо подробно описать ситуацию, назвать точную сумму, «съеденную» банкоматом, указать его местонахождение.

Скорее всего, сотрудник службы поддержки предложит Вам обратиться в отделение Сбербанка с заявлением-претензией на возврат средств.

Если сразу обратиться в банк, можно быть уверенным, что деньги обязательно вернут. Правда, есть процедура инкассации и аудита по операциям проблемного банкомата, которая занимает определенное время. Хорошо, если автомат расположен непосредственно в головном офисе Сбербанка, где сосредоточены все технические службы — в этом случае вопрос может решиться за пару дней. 

Процесс возврата денежных средств затянется на более длительное время, если после проведения инкассации в банкомате не обнаружится "излишек". В этом случае к работе подключается службу безопасности банка, и проверка проводится самым тщательным образом. 

Для получения своих денег Вам необходимо обратиться в подразделение Сбербанка России по месту открытия карты (ведения карточного счета) с соответствующим заявлением.

Вот образец такого обращения:

В ПАО Сбербанк от Иванова Петра Сидоровича,

паспорт серия 12 34 номер 123456,

выдан 01.01.2000 года Ленинским УВД г. Самары,

проживающего по адресу:

г. Самара, ул. 40-летия Победы, 10.

Претензия

9 мая 2016 года мнойю проводилась операция по внесению денежных средств на банковскую карту ххх хххх хххх хххх в сумме 10 000 (Десять тысяч) рублей через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Самара, ул. 40-летия Победы, 8.

Когда в банкомат были внесены две купюры номиналом 5000 рублей каждая, произошел технический сбой в работе устройства, в результате чего

карта была возвращена, но деньги зачислены не были.

В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу качественно, а в соответствии со статьями 29, 30 Закона потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.

Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней со дня принятия данной претензии устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 10 000 рублей.

Дата                                                                 Подпись

==============================================================

Обратите внимание! Важно, чтобы обращение было зарегистрировано сотрудником банка с присвоением определенного номера. На бланке должны быть прописаны дата получения претензии, фамилия и роспись принявшего ее представителя банка.

Формально срок рассмотрения подобных обращений — около 45 дней. К счастью, в последнее время сроки рассмотрения подобного рода претензий значительно снизились и в реальности проблема обычно решается быстрее (практика показывает, что в среднем за 7-10 дней).

Выемка застрявших купюр происходит при первой инкассации, и как только будет проведен анализ, необходимая сумма зачисляется на счет вносителя.

В случае, если сотрудники банка по каким-то причинам отказываются принять претензию, либо ответ на обращение не получен в указанные сроки, клиент Сбербанка имеет право на обращение в суд для защиты своих интересов.

Обращаясь в суд, истец имеет право не только на возврат внесенных денежных средств, но и на получение от банка компенсации в виде процентов за пользование деньгами в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса РФ. Правда, сумма компенсации будет незначительной, поскольку ее размер рассчитывается с учетом ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Если вы пополняли кредитный счет и деньги зачислены не были, то по возможности лучше внести эту сумму повторно через другой банкомат или кассу банка, чтобы не испортить кредитную историю и не допустить применения банком штрафных санкций.

В данной непростой ситуации многое будет зависеть от лояльности банка. Поскольку просрочка возникла из-за ошибки банкомата, то и санкции могут быть сняты.

Поделиться в социальных сетях: автор: Дмитрий Говорунков

Перепечатка материала "Не зачислились деньги на карту сбербанка через банкомат" без письменного разрешения редакции vklady-v-sberbanke.ru запрещена.

ВЕСЬ СПРАВОЧНИК ВКЛАДЧИКА СБЕРБАНКА

Similar articles:

Перевод карты Сбербанка: сколько времени зачисляются средств на карту

На карту открытие приходят алименты через сколько времени деньги зачисляются счет

Как долго зачисляются деньги на карту Сбербанка?

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка

Что делать если перевел деньги не на ту карту Сбербанка

tradefinances.ru