Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Можно ли вернуть перевод «с карты на карту» при его оформлении с ошибкой в номере карты? Можно ли вернуть переведенные на карту деньги


Можно ли вернуть деньги переведенные на карту — Общение — Беседка — Price-Altai.ru

даже если случайно перевел не вернут........... 5000 перевели так позвонили в сбер приняли заявку

через неск дней офф ответ.

следующее.По результатам проведенной проверки установлено, что Вами совершенаоперацияперевода денежных средств, проведенная 25.12.2013 через устройствосамообслуживания ?321358, ОАО "Сбербанк России", сообщаем следующее.В результате проведенной Вами операции средства были зачислены на счетуказанной карты. Разрешение на зачисление средств на счет картыподтвержденовведением ПИН-кода, который является аналогом личной подписи клиента.В своем обращении Вы просите списать ошибочно перечисленные Вами денежныесредства в размере с карты получателя. Однако, без согласия держателя карты

Банк не имеет права на списание ошибочно перечисленной Вами суммы. Учитывая

вышеизложенное, возврат средств по оспоренной Вами операции невозможен.Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратитьсянепосредственнок получателю платежа, а в случае его отказа от возврата денежных средств -всудебные органы. Банк готов предоставить Вам всю информацию, необходимуюдляурегулирования спорной ситуации, кроме информации, составляющей банковскуютайну.Выражаем надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться всложившейся ситуации.

Вопрос Клиента:экспресс-зосо

С уважением,Управление претензионной работыПЦП ЦСКО "Восток-Запад" ОАО "Сбербанк России"

Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направленоавтоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,неотвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться вБанк,воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банкаwww.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), иливконтактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно).

тоесть теоритически если обратится в суд банк даст данные того чувака и....но наверное пошлина в суд будет как раз 10-15 тыщ

если сидишь на каких либо профильных форумах можно, попросить с форума чуваков, сам так в москве покупал, обычно курерские 300 на почту, 500 тк

Отредактировано (03.02.2014 02:10:51, 4 года 7 месяцев назад)

price-altai.ru

Можно ли вернуть деньги переведенные на карту сбербанка

Иногда человека могут ошибочно подозревать в совершении незаконных действий, тогда лучше всего иметь на руках настоящую квитанцию или чек из банкомата, подтверждающий, что это не Ваших рук дело. Лучше взять за правило распечатку чеков при снятии или переводе средств, поскольку в непредвиденных ситуациях это может очень помочь. Как можно произвести возврат денег сбербанком при переводе на другие карты? Один из самых главных вопросов, возникающих у людей в спешке при подобных происшествиях, — куда обратиться? Действительно, далеко не всегда можно удачно «ткнуть пальцем в небо» и пойти по нужным инстанциям с первого раза. Однако, все не так уж и сложно, нужно лишь запомнить, что можно сделать в случае чего.

Что делать если перевел деньги на карту мошенника?

Обращаться следует в соответствующие места:

  • самым первым действием может послужить звонок на горячую линию учреждения – так можно предупредить сотрудников о возможной угрозе и при необходимости временно заблокировать Вашу карточку, чтобы с нее нельзя было снимать средства в дальнейшем;
  • на официальном сайте учреждения также можно попробовать решить образовавшуюся проблему. Можно сказать, что это некая альтернатива звонку, однако лучше все-таки обсудить все волнующие вопросы по телефону с профессионалом;
  • и, конечно, самый действенный и эффективный метод – самостоятельное посещение отделения и живой диалог с консультантом. Возможно, прямо на месте могут начать решать неприятную ситуацию.

Смотрите видео о том, что делать, если деньги ушли не на ту карту.

Как вернуть деньги на карту сбербанка?

Инфо Во-вторых, первая же проверка из налоговой вскроет лишний платеж. Поэтому здесь проблем с возвратом средств возникнуть не должно. Вам понравится:
  • Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка.
  • Как отключить или подключить автоплатеж Сбербанка.
  • Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка.

А вот вопрос – как вернуть деньги, если они были случайно переведены физическому лицу, к нашему сожалению, остается открытым.

Важно

Если человек недобросовестный и воспользовался вашей ошибкой, то на него можно написать заявление в суд с формулировкой «необоснованное обогащение» с приложением всех подтверждающих транзакцию документов. Но даже в этом случае требуется согласие получателя на возврат. Сложность еще и в том, чтобы добыть данные удачливого получателя.

Банк не имеет права их разглашать, да и право на личную неприкосновенность охраняется ст.

Можно ли вернуть ошибочно переведенные с карты на карту средства?

Неважно, каким путем была совершена транзакция – через интернет-банк, при помощи смс-команд, банкомата или платежного терминала. Помните: всегда оставляйте при себе подтверждение проведенной операции – квитанцию об оплате, детализацию от интернет-банка, смс-сообщения. Оговоримся заранее: банк считает все платежи правильными.

Ведь клиент выполнил определенный порядок действий по собственной воле. Главная задача финансовой организации – быстро отправить деньги по указанным реквизитам. То есть банк выступает посредником между отправителем и получателем средств.

Однако солидные и ориентированные на клиента организации часто идут навстречу «пострадавшему».

  1. Попробуйте отменить или приостановить проведение платежа. Для этого позвоните на «горячую линию» банка, номер телефона которой указан на обратной стороне карты либо на официальном сайте организации.

Можно ли вернуть деньги отправленные мошеннику на карту сбербанк?

Средства будут возвращены в законодательно установленные сроки — 10 дней. Отметим, что часто такие заявления отправляются в «дальний ящик», поскольку считаются бесперспективными. Необходимо обратиться к специалистам повторно, если информации по возврату не поступило. Возможно, заявление попросту не было рассмотрено, и его нужно будет подать еще раз. Возврат через Сбербанк Онлайн Сбербанк Онлайн – система Интернет-банкинга. При ошибочном платеже порядок действий таков:

  • авторизоваться в системе;
  • проверить статус проведенной операции и если стоит отметка «В работе», то нужно просто отменить платеж.

Можно ли вернуть деньги на карту сбербанка при ошибочном платеже?

Внимание

Это применимо, если после операции прошло несколько часов, в течение которых необработанный банком платеж числится в разделе «Исполняется банком» . В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» и других интернет-банков возможно совершить действия по отмене платежа. Но если деньги уже списаны со счета, то визита в банк и полицию не избежать.

Рекомендуем посмотреть видео по теме: Можно ли заставить мошенника вернуть деньги Шанс вернуть деньги, если перевел их мошенникам, есть. Недобросовестные получатели могут вернуть средства, испугавшись огласки и судебных исков. Для диалога с мошенниками потребуются веские аргументы. Если о получателе платежа нет информации, то самому найти ее будет сложно. Важно знать, что банк не вправе сообщать клиентам данные контрагента. Информацию он предоставит только по официальному запросу из полиции. Отзывы потерпевших учат, как собирать информацию.

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам?

Если вы стали жертвой мошенников, то действовать нужно быстро, по следующей схеме:

  • Позвонить по телефону службы поддержки банка, сообщить о переводе суммы. Если деньги еще не списаны с корреспондентского счета, то есть надежда, что банк успеет отменить операцию. Для подтверждения нужно представить документы: квитанцию об оплате, паспорт. В офисе банка написать заявление с указанием суммы, даты, номера счета. Копию заявления с отметкой банка обязательно сохранить.

Срок рассмотрения заявлений клиентов составляет 30 суток. В таких случаях счет идет на часы, и если своевременно обнаружить ошибку, то быстрые действия банковских специалистов помогут вернуть деньги. Если же средства уже переведены, то банк выдаст подтверждение произведенных действий, которое потребуется для судебного разбирательства;

  • Подать заявление в полицию и ходатайствовать о возбуждении дела.

Необходимые действия по возврату средств в случае ошибочного перевода

Могут ли отказать потерпевшему? Другой насущный вопрос: может ли банк отказать человеку в помощи? Если да, то в каких ситуациях? Ответ здесь, пожалуй, очевиден – да, такое действительно происходит. Правда, случается подобное довольно-таки редко:

  1. В ситуациях, когда сам потерпевший необдуманно переводит деньги неизвестным продавцам, не внушающим доверия (например, перевод некоторой суммы денег на карту мошенникам в качестве залога за товар).
  2. Мошенничество со стороны обращающегося за помощью клиента, который сам успел перевести себе на карточку часть или всю сумму полученных средств.

Везде, где замешан сам потерпевший как главный мошенник (в том числе и в каких-либо неприятных незаконных сделках и схемах), Вам с очень высокой вероятностью откажут производить возврат денег за некачественный ремонт или товар.

Можно ли вернуть деньги, если перевел мошенникам

  • В каких случаях нужно просить деньги назад?
  • Могут ли отказать потерпевшему?
  • Как можно произвести возврат денег сбербанком при переводе на другие карты?
  • Возврат денег сбербанком по неправильному перечислению: нюансы
  • Ошибочный перевод
  • Мошенничество
  • Рано или поздно практически каждый из нас сталкивается с проблемой перечисления некой суммы денег ошибочно либо не на ту карту, либо не в ту организацию. При своевременном обращении в соответствующие учреждения можно предотвратить полную потерю средств, а чуть позже даже произвести возврат денег сбербанком или любым другим удобным банком. Не стоит бояться подобных происшествий и корить себя за невнимательность – в этом нет ничего страшного, и все довольно просто решается даже своими силами.

Можно ли вернуть деньги переведенные на карту сбербанка

Существуют ситуации, когда средства переводятся с карты или счета Сбербанка ошибочно. В этом случае деньги становятся собственностью получателя, и чтобы вернуть их обратно, требуется приложить немало усилий. Рассмотрим, как вернуть деньги, переведенные через Сбербанк.

Возврат при ошибочном переводе Процедура перечисления денег подразумевает, что клиент по собственному желанию перевел деньги адресату. Платеж может быть возвращен обратно, если по ряду причин будет признан ошибочным:

  • непреднамеренная опечатка в указании реквизитов получателя, допущенная как владельцем счета, так и сотрудником Сбербанка;
  • ошибочное списание денег при автоплатежах, сбоях в работе программного обеспечения;
  • списание средств третьими лицами, путем совершения мошеннических действий.

В вышеприведенных ситуациях можно надеяться на срочный возврат.

Можно ли вернуть деньги ошибочно переведенные на карту сбербанка

Например, при общении с контрагентами, нужно получить максимальные полные данные. Наряду с номером расчетного счета попросить реквизиты паспорта, сканированные копии каких-то документов. Такой подход позволит обезопасить свои средства на этапе общения – мошенники не раскроют информацию и прервут контакт. Для того, чтобы не стать жертвой преступников, нужно соблюдать простые правила:

  • никому не сообщать ПИН-код банковской карты;
  • не производить действий со своей картой по указке лиц, представившихся по телефону сотрудниками банка;
  • переводя средства продавцам товаров в интернете, получать о них максимум информации;
  • деньги на благотворительность перечислять в Фонды, или на реквизиты, публикуемые на проверенных ресурсах.

Ответ на вопрос можно ли вернуть деньги, отправленные недобросовестным контрагентам, неоднозначный.

buh-nds.ru

"Банк не несет за это ответственность". Можно ли вернуть деньги, случайно переведенные на чужую карту

Минчанин Виктор пополнял карточку и указал неправильную цифру в номере счета. Когда мужчина обратился в банк, он узнал, что вернуть деньги не сможет — банк не несет ответственность за добровольные переводы. Ситуация разрешилась удачно: получатель сам согласился отдать лишнюю сумму. FINANCE.TUT.BY выяснил подробности истории и узнал, как не попасть впросак в подобной ситуации.

Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BYФото носит иллюстративный характер. Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY

«Сумма могла быть в десять раз больше»

— Когда я обратился в банк с этой проблемой, услышал следующее: «Вы добровольно перевели деньги на чужую карту, и мы не несем за это ответственность». Банк пообещал связаться с тем человеком, которому я случайно зачислил средства, но предупредил: если тот откажется их возвращать, деньги пропали, — рассказывает Виктор.

Ситуацию пытались разрешить в течение 15 дней.

— Звонили представители банка и узнавали подробности. Дело в том, что в заявлении указал «при переводе на другую карту, возможно, ошибся цифрой в номере карты». Им не совсем было понятно, что означает слово «возможно». Возможно, не ошибся? Но ведь я не могу узнать номер карты, на которую перевел деньги, так как он зашифрован. Может быть, перевел деньги на нужную карту, но они где-то «зависли». Чтобы узнать, где они, я и обратился в банк.

С человеком, которому Виктор случайно перевел деньги, представители банка связались сами. Его данные мужчине отказались сообщать, сославшись на безопасность и конфиденциальность.

— В итоге все закончилась хорошо, деньги мне вернул тот человек, которому я перевел деньги. Но сам факт, что мы не защищены от подобной ошибки, ужасает. Я переводил 144 рубля, а ведь сумма могла быть в десять раз больше. Кроме того, как пострадавший узнает, что другой человек отказался возвращать деньги. Ведь банк может забрать у получателя случайно переведенные средства и оставить их себе.

Банк: «При совершении переводов выступаем только в качестве посредника»

В МТБанке прокомментировали, как поступать в подобных ситуациях, в которой оказался Виктор.

— Мы тщательно и детально рассматриваем каждый случай ошибочного перевода, с которым обращается клиент банка. Но стоит отметить, что банк при совершении переводов выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денег. Поэтому помощь банка клиенту в возврате ошибочно, но полностью законно переведенных средств — процесс не всегда возможный, — отмечают в МТБанке, через который Виктор перечислял деньги.

В банке рассказывают, что при ошибочном переводе клиенту нужно сообщить о ситуации в свой банк-эмитент, указав все возможные подробности (день и время перевода, сумму, реквизиты отправителя) и написать заявление. Если получатель денег является клиентом банка, то банк может самостоятельно обратиться к нему и «с согласия бенефициара способствовать возврату средств».

— В ситуации, когда бенефициар является клиентом другого банка и нет возможности установить владельца счета, банк может обратиться к банку-эмитенту карты получателя денежных средств для урегулирования ситуации. В ответ банк бенефициара может либо способствовать возврату денег обратно, либо сообщить о причинах, препятствующих этому, — отмечают специалисты.

В случае отсутствия согласия получателя (банка-эмитента получателя) перевода на возврат денег отправитель может обратиться в правоохранительные органы для разбирательства в судебном порядке.

finance.tut.by

Можно ли вернуть перевод «с карты на карту» при его оформлении с ошибкой в номере карты?

Вопрос: Перевёл 80.000 по ошибке. Банк ответил, что вернуть не можем, но письмо отправили этому счастливчику. Теперь все? Подарил кому-то? Можно ли вернуть перевод на карту?

Ответ:Средства можно попробовать вернуть через суд, правда, это очень сложно осуществить не зная Ф.И.О. человека, на счёт которого вы зачислили средства.

Действительно, если перевод произведён с карты на карту по тому номеру карты, который вы указали в своём распоряжении на перевод, тогда отказ банка вернуть средства, если они уже зачислены на счёт получателя - правомерен. Так, в соответствии с Положением Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» банки имеют право осуществлять возврат перевода клиента только до момента их зачисления на счёт получателя, о чём и говорится в пункте 2.14 этого положения:

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств А письмо банк отправил этому «счастливчику» только потому, что других рычагов влияния на клиента у него просто уже нет. Тем более, что в статье 854 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2) чётко прописано, на каких основаниях банк сможет осуществить списание денежных средств со счета получателя:Статья 854. Основания списания денежных средств со счета1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Итак, кроме письма, банк ничем вам помочь в данном случае не может, поэтому, руководствуясь уже пунктом 1,25 Положения Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» и предлагает вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств: Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. (п.1.25.Положения) Итак, если попытка банка (письмо) с просьбой вернуть денежные средства ни привела к результату, то остаётся попробовать решить проблему по их взысканию в судебном порядке, руководствуясь уже статьёй 1102 ГК РФ которая гласит, что лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счёт другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). На основании указанной нормы права Вы можете требовать принудительного взыскания ошибочно перечисленных денежных средств.

bankirsha.com

Если перевел деньги на чужую карту можно ли их вернуть

Шаг №7 Получаете исполнительный лист, пишете судебному приставу заявление и прилагаете в приложении оригинал исполнительного листа. ВНИМАНИЕ, не нужно терять исполнительный лист! Так как восстановить его непросто. Для этого нужно будет собирать документы в суд, указать уважительную причину потери и после этого на судебном заседании судья будет принимать решение о выдаче исполнительного листа. Судебному приставу необходимо передать заявление с приложением, где указываются серия и номер исполнительного листа. Заявление лучше оформить в двух экземплярах, так как документ может потеряться. Далее ждем результатов работы приставов. Наверх страницы В данной статье я расписал примерный порядок решения проблемной ситуации, основанный на реальном опыте с положительными результатами. Желаю Вам с пользой использовать описанный мною алгоритм.

Как вернуть деньги на карту сбербанка

В этом случае вернуть деньги будет проблематично — по российским законам деньги, ошибочно переведенные на чужую карту, являются собственностью нового владельца. Возврат этих средств возможен только с его согласия. Вы можете сделать следующее. После совершения ошибочного платежа вам необходимо обратиться в ваш банк с заявлением об ошибочном переводе средств. К заявлению приложите все документы: чек из банкомата, распечатанную квитанцию из интернет-банка или мобильного банка.Далее банк свяжется с человеком, которому вы ошибочно перевели деньги, и попросит их вернуть. И только если он согласится, то банк перечислит вам деньги обратно. Чтобы не попадать в такую неприятную ситуацию, будьте особенно внимательны при указании всех данных для перевода по номеру карты.

Что делать если перевел деньги на карту мошенника?

Как показывает практика, возбудить уголовное дело могут только в определённых обстоятельствах, одно из которых наличие нескольких потерпевших, т.е. рецидив. В результате мы сможем узнать данные владельца банковской карты (кому был осуществлен ошибочный перевод) для дальнейших действий.

Инфо

Шаг №5 Пишете претензию ответчику, воспользовавшись отказным материалом, в котором представлены данные по результатам опроса. В данном случае Вас и ответчика снова вызовут на допрос.

Важно

Как правило, эти процедуры приносят много неудобств и ответчик может согласиться вернуть денежные средства. Если после этого ответчик все еще отказывается возвращать долг, делаем следующий шаг.

Шаг №6 Пишете иск в суд. В суде необходимо ходатайствовать об истребовании данного отказного материала и отправить запрос в банк для подтверждения перевода.

Как вернуть ошибочно переведенные на чужую карту деньги?

Отслеживайте состояние счетов по выписках, которые без труда можно получить через Сбербанк Онлайн. Так вы предостережете себя от несанкционированного снятия сбережений с банковской карты Если держатель карты невиновен (не разглашал данные по счету и карте), сотрудники оперативно отреагируют и предложат написать заявление, чтобы переведенные деньги были возвращены владельцу. Заключение Банк обслуживает пользователей на всех уровнях. Его специалисты подскажут информацию не только по открытию и переводам средств, они проконсультируют, как вернуть деньги на карту Сбербанка, которые были отправлены ошибочно.Осуществить возврат можно самостоятельно, зайдя на сайт компании. Если реквизиты не числятся в банковской базе, отправленная сумма быстро поступит обратно.

Что делать если ошибочно перевел деньги и как вернуть эти деньги на карту?

Чек у вас есть? Если есть, значит берете паспорт, чек и идете в отделение писать заявление на возврат. Если эти деньги зачислились другому человеку, не тому, которому надо, то банк свяжется с тем клиентом и ему необходимо будет прити в отделение банк, любое,которое есть рядом с ним, написать заявление-отказ от зачисленных Вами средств и разрешение на возврат данных средств банком. Такая процедура обычно затягивается. К сожалению не все люди адекватно реагируют на такие проблемы. Если нет чека, то необходимо попросить, чтобы банк сделал Вам дубликат чека. Без чека врядли у Вас примут заявление. Если Вам не смогут сделать дубликат чека, то по выписке все-равно будет виден номер договора или счета получателя, на который поступили Ваши средства.

Можно ли вернуть ошибочный перевод на карту?

Для этого вам скорее всего пройти в отделение банка, выпустившего вашу карту, и написать соответствующее заявление. В зависимости от банка срок может колебаться от одной недели до 3 месяцев.

Мне Сбербанк ошибочный платеж возвратил через дней 10, а вот мужу пришлось ждать больше 2 месяцев. И то, вернули только, когда он пришел к ним и устроил скандал.

комментировать можно но это такие заморочки.иногда создается такое впечатление что буд то бы они вам ворачивают свои деньги со своего собственного кармана,это скажем так долгая процедура поэтому наберитесь терпения комментировать

При ошибке первым делом надо звонить на бесплатный номер и тут же отменить перевод — если прошло не более 5 минут то перевод вернут если помните кодовое слово . Или идти в офис — но там все медленее и если деньги еще не успели снять или перевести то по заявлению тоже могут вернуть , но не сразу .

Отправил деньги не туда: как вернуть деньги при ошибочных платежах картой

Внимание

Банк, имеющий контактные данные абонента, имеет право уведомить его и попросить вернуть деньги, переведенные по ошибке, обратно на счет отправителю. Как вернуть украденные деньги Если клиент не совершал перевода, но через время или сразу при СМС-уведомлении обнаружил списание со счета, нужно срочно заявить о случившемся.

Скорее всего, вам пришла информация об украденных средствах со счета. Для этого нужно прийти в отделение или позвонить на горячую линию.

Но, если есть хоть небольшая вероятность совершить ошибку, значит, она будет совершена. Поэтому всем владельцам банковских карт необходимо знать, что деньги, ошибочно переведенные на чужую карту, являются уже собственностью нового владельца карты (это согласно российскому законодательству).

И возврат этих средств возможен только с его согласия. Как на практике выглядит урегулирование вопроса ошибочного платежа? Прежде всего, вам необходимо сразу же обратиться в ваш банк с заявлением об ошибочном переводе средств. К заявлению прикрепите все подтверждающие операцию перевода документа – это может быть чек из банкомата, или распечатанный расходник из интернет-банка или мобильного банка. Далее банк связывается с клиентом, которому вы ошибочно перевели деньги, и просит их вернуть.

zakonbiz.ru

Переводил деньги на карту жены и ошибся номером. Можно ли их вернуть?

В эпоху наличных все было просто: пересчитал деньги, не отходя от кассы, обнаружил ошибку - и вопрос тут же можно решить. Но если расчет безналичный, то не всегда вовремя удается заметить, что что-то не сходится. Как быть, если вы хотели оплатить что-нибудь в интернет-банкинге или перевести деньги кому-нибудь на карту, но случайно ошиблись в реквизитах или сумме? «Комсомолка» попросила специалистов МТБанка помочь разобраться в ситуации.

Я перечислил кому-то деньги, а потом заметил, что ошибся. Что делать?

Самое простое решение - обратиться в свой банк-эмитент (тот, который выпустил вашу карточку). А дальше возможны разные варианты развития событий.

Если ошибку вы заметили быстро и сразу же связались с банком, то не исключено, что к тому моменту платеж еще не успел пройти. Тогда ситуация решится просто: банк отменит эту операцию, и деньги вернутся на ваш счет.

Если платеж прошел, то забрать их с чужого счета и вернуть вам банк не сможет - но посодействует в этом процессе. Если вы перечисляли деньги в рамках одного банка (например, с карты МТБанка на карту МТБанка), то банк свяжется с получателем платежа (его еще называют бенефициаром), объяснит ему ситуацию и постарается договориться о возврате средств. Если получатель обслуживается в другом банке, то ваш банк попробует связаться с ним по официальным каналам с объяснениями. В этом случае уже тот, второй банк обратится к получателю с просьбой о возврате. В этом случае от вас может потребоваться письменное заявление.

Нужны ли какие-нибудь документы, чтобы отменить ошибочный платеж?

Самое главное - максимально подробно объяснить банку, что именно произошло, когда, по каким реквизитам вы делали платеж и на какую сумму. Это нужно для того, чтобы банк мог сразу вычислить ошибочную операцию. В некоторых случаях может понадобиться приехать в банк и написать заявление.

Что делать, если получатель не хочет возвращать деньги, которые получил по ошибке?

Нужно понимать: окончательное решение о возврате в любом случае будет именно за получателем. Если деньги уже зачислены на его счет, то банк никак не сможет взять их оттуда без его разрешения. Если по каким-то причинам получатель не согласен вернуть вам ошибочный платеж, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением и приложить документы о совершении оплаты (их предоставит банк).

Я случайно заплатил больше, чем нужно. Могу ли я вернуть часть суммы?

Представим ситуацию: вы хотели оплатить интернет в инфокиоске или мобильном банкинге, но набрали лишний нолик и вместо 20 рублей перечислили 200. Можно ли вернуть переплаченные деньги?

Как пояснили в МТБанке, процедура в этом случае точно такая, как и с другими ошибочными платежами. Нужно обратиться в банк, который выпустил вашу карточку, и объяснить ситуацию, а банк сделает все, что может, чтобы вернуть вам деньги.

А если деньги списались дважды из-за технического сбоя?

В Беларуси существует такое понятие, как принцип нулевой ответственности клиента. Что это значит? Если с вас списались деньги не по вашей вине (например, из-за сбоя в системе или мошенничества), то банк обязан будет вернуть вам всю потерянную сумму. Так, если вы оплачивали что-то один раз, а заплатили дважды, обратитесь с письменным заявлением в свой банк. Если несанкционированный платеж прошел на территории Беларуси, деньги вернут в течение 45 дней, а если за границей, то в течение 90.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Как перевести деньги с карты на карту?

Клиенты любого белорусского банка могут сделать это через специальный сервис МТБанка - perevod.mtbank.by. Информации понадобится минимум: реквизиты карточки, с которой вы отправляете деньги, номер карты получателя (16 цифр на лицевой стороне) и сумма. Деньги зачислятся получателю мгновенно. Внутри МТБанка переводы бесплатны, а с карты или на карту другого банка - за небольшую комиссию.

БУДЬ В КУРСЕ!

Как правильно выбрать кредит? С какой карточкой ехать за границу? На каком вкладе хранить сбережения? «Комсомолка» и МТБанк продолжают совместный проект, в котором мы отвечаем на эти и многие другие вопросы. Управляйте своими финансами грамотно с помощью продуктов «Халва», «Халва Плюс», PayOkay, «Автокарта» и др. Вопросы можно присылать на адрес: [email protected]

ЗАО «МТБанк». УНП 100394906.

www.kp.by