Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Как заблокировать кредитную карту БИНБАНКа. Заблокировать карту бинбанк


Как заблокировать карту Бинбанка - все способы в одном месте

Коммерческий банк Бинбанк – это на сегодняшний день один из тридцати крупнейших банков РФ. Данное финансово-коммерческое учреждение реализует свое присутствие в большинстве регионов России, оказывает услуги физическим и юридическим лицам через свою достаточно многочисленную филиальную сеть, которая насчитывает свыше, чем 120 офисов.

Банк предлагает потребителям своих услуг кредитные карты с разнообразными условиями, среди которых каждый из заказчиков сможет выбрать для себя наиболее оптимальный вариант. Иногда, для клиентов крайне важным аспектом является то, как же заблокировать карту Бинбанка, ведь ситуаций, которые могут возникнуть в силу разных случайностей достаточно много:

  • похищение кредитной карты злоумышленниками;
  • пропажа больших финансовых средств, несанкционированная хозяином;
  • утеря кредитной карты;
  • прихождение вашей карты в негодность.

Если нужно заблокировать карту Бинбанка - красная кнопка

Каковы основные способы блокировки вашей кредитной карты?

Понимая то, насколько важно для клиентов долгосрочное доверие к оказываемым банком услугам, предусмотрено сразу несколько способов, благодаря которым возможно заблокировать карту и попытаться точно разузнать, какие причины предшествовали этим событиям:

  • при помощи онлайн-ресурса банка;
  • набрав контактный номер отделения банка;
  • самостоятельно посетив отделение банка, чтобы провести все необходимые процедуры;
  • при помощи отправки смс-сообщения.

Банк предусмотрел максимум удобства для того, чтобы решить проблемы своих клиентов. Можно подробнее рассмотреть каждый из предлагаемых способов.

Каким образом провести блокировку кредитной карты при помощи официального сайта Бинбанка?

Чтобы решить вопросы с блокировкой на официальном сайте, вам будет необходимо действовать следующему алгоритму:

  • войти в личный кабинет на сайте Бинбанка;
  • выбрать соответствующую вкладку;
  • перейти по ней;
  • указать необходимую информацию по карте;
  • подтвердить свое согласие.

Все равно в этом случае вам будет необходимо обратиться в финансово-коммерческое учреждение со своим письменным заявлением. В случае, если вы в дальнейшем планируете пользоваться предложенной кредитной картой, то лучше всего вам будет сменить пароль в своем личном кабинете, это поможет вам в дальнейшем сохранить всю необходимую информацию в неприкосновенности! Заблокировал карту вовремя – значит предотвратил дальнейшие серьезные проблемы!

Блокировка карты по телефону

Если у вас нет возможности воспользоваться услугой на онлайн-ресурсе и у вас ограничен доступ к компьютеру, тогда есть возможность совершить все необходимые действия, воспользовавшись горячей линией финансово-коммерческого учреждения, подобной опцией возможно воспользоваться в круглосуточном режиме:

  • указать свои паспортные данные;
  • продиктовать местожительства;
  • назвать контрольную информацию по карте;
  • указать причину возникновения подобной необходимости.

Вся процедура не займет у вас более чем 5-10 минут, а все ваши проблемы будут решены.

Если нужно заблокировать карту Бинбанка - красная кнопкаТелефоны горячей линии Бинбанка

Блокировка и получение информации через информационный сервис

С такой услугой как «Информационный сервис» БИНБАНКа станет значительно проще как заблокировать так и разблокировать карту!

В большинстве банкоматов БИНБАНКа держатели карт финансово-коммерческого смогут в режиме online самостоятельно реализовать подключение услуги «Информационный сервис», без необходимости обращения в офис.

Клиент, подключив услугу «Информационный сервис», получит возможность постоянно своевременно контролировать состояние счета карты.

Крайне важно защищать от мошенников себя и свои деньги. «Информационный сервис» поможет вам! Пользуясь услугой, вы будете оперативно получать SMS-уведомления с подробной информацией об операциях, которые совершаются с использованием вашей кредитной карты карты, а при необходимости сможете очень быстро заблокировать карту.

Блокировка карты при помощи посещения финансово-кредитного учреждения

Заблокировать карту бинбанка можно при помощи самостоятельного посещения банка, но, необходимо, чтобы у вас при себе имелись все необходимые для этого документы. Тогда сам процесс станет значительно более коротким. При себе вам будет необходимо иметь паспорт, или же водительское удостоверение. Чтобы заблокировать доступ к карте, вам понадобится написать заявление, в котором вы указываете причину возникновению подобной необходимости. Если же вы в дальнейшем пожелаете открыть доступ к ней, то для этого вам будет также необходимо писать подобное заявление, поскольку блокировка носит лишь временный характер.

Как приостановить доступ к карте посредством смс?

Приостановление доступа к карте возможно осуществить и с помощью смс-банка. Для этого потребителю услуг Бинбанка будет нужно воспользоваться возможностью заблокировать карту, отправив сообщение на контактный номер 8 902 111 110 03 в формате либо «Blok4567» или же как вариант, который тоже будет абсолютно правильным – «Stop4567», с последними четырьмя цифрами в окончании 4567 номера карты. Процедура будет незамедлительно осуществлена.

Клиенту финансово-коммерческого учреждения все же необходим о будет не забывать о том, что ваш индивидуальный ПИН-код ни в коем случае нельзя делать достоянием общественности, это является вашей личной конфиденциальной информацией, которая не подвергается разглашению!

Бинбанк постоянно расширяет сферы возможностей для своих клиентов, поэтому, в качестве дополнительного инструмента, которым можно воспользоваться, может стать адрес вашей электронной почты, указанный при регистрации. Сообщения будут отправляться к вам в автоматическом режиме, чтобы вы всегда могли быть в курсе всех совершаемых операций в онлайн-режиме! Заблокированный банком счет в дальнейшем всегда возможно заново открыть для успешного дальнейшего использования!

Загрузка...

cartoved.ru

Как заблокировать кредитную карту БИНБАНК

Несмотря на то, что при оформлении кредитной карты сотрудники банков подробно объясняют правила ее использования, многие клиента сталкиваются с тем, что не знают, как действовать в форс-мажорной ситуации. В случае потери или кражи держателям кредитной карты БИНБАНКа заблокировать ее необходимо как можно быстрее. В противном случае, злоумышленники могут воспользоваться кредиткой и украсть средства с нее.

Способы заблокировать карту БИНБАНКа

Банк предусмотрел несколько способов заблокировать кредитную карту, в случае необходимости. Клиент, держатель кредитной карты может выбрать любой подходящий вариант, в зависимости от ситуации и окружающих обстоятельств.

По телефону справочной службы

Заблокировать по телефону. В экстренном случае этот вариант самый оптимальный. Клиенту нужно позвонить на номер: 8 (495) 755-50-75 (для регионов) или 8 (800) 200-50-75 – для столицы. Оператор спросит данные паспорта, примерный остаток на счете карты и последние цифры номера кредитки.

Еще один вариант заблокировать карту Visa Platinum – обращение к представителю платежной системы по телефону +1 (303) 967-10-96 (за разговор платит принимающая сторона).

Через СМС, онлайн

Если клиент подключен к информационному сервису, то он может использовать для ограничения доступа к счету кредитной карты СМС-банк.

Для блокировки кредитки на номер: 8 902 111 110 03 отправляют Stop1234, либо Blok1234, где указывают последние 4 цифры номера карты вместо 1234.

При доступе в Интернет, кредитную карту можно заблокировать с помощью специальной функции, предусмотренной в личном кабинете.

Помните, что при использовании дистанционных способов блокировки кредитной карты, необходимо обратиться в ближайшее отделение. В офисе подается заявление с просьбой заблокировать счет карты на постоянной основе и заявлением на перевыпуск. Сделать это нужно не позднее трех дней с момента утраты кредитной карты и предварительной блокировки.

Заключение

Всегда помните, каким именно образом можно заблокировать кредитную карту БИНБАНКа — это избавит вас от неправомерных действий третьих лиц и сохранит ваши денежные средства.

bankclick.ru

Заблокировали карту бинбанка что делать

Для разблокировки нужно представить справку НДФЛ, документ, подтверждающий источник происхождения денег, и письменное разъяснение того, зачем я открыл счёт в Бинбанке, для чего мне нужны эти деньги, какая связь с отправителем (минуточку, это же я сам), каков характер поступления средств.Мне категорически не понравилось поведение банка, так как считаю, что серьёзных оснований для блокировки моей карты нет, а банк решил просто выслужиться. Написал заявление на закрытие счёта и даже готов заплатить комиссию в размере трёх тысяч рублей, только бы с вами больше не иметь никаких дел. Ни как частное лицо, ни как предприниматель.

Банк заблокировал карту. что делать в этом случае?

Обратившись к менеджеру, необходимо получить форму заявления на закрытие карты и заполнить ее по предложенному образцу.

Это касается любой накопительной пластиковой карты, в том числе не используемой с момента получения.

Даже если баланс на ней изначально составляет 0 руб. 0 коп., не стоит забывать что существует параграф договора «ежемесячное» или «годовое» обслуживание.

Важно

Сумма обслуживания незначительна и составляет от 20 рублей в месяц.

Внимание

Но эти средства списываются со счета, создавая отрицательный баланс, на который начисляется крупный штраф.

Поэтому правильнее и экономнее обратиться в отделение банка до возникновения подобной ситуации и закрыть неиспользуемую карту. Для этого достаточно иметь при себе её и паспорт.

Бинбанк, заблокировали мильную карту не могут объяснить причину

Общая оценка Александра Москва 08 сентября 2017 / Дебетовые карты В Бинбанке у меня открыт карт-счёт и текущий счёт. Перевёл в понедельник, четвёртого сентября, со своего счёта в ЮниКредитБанке на карту Visa в Бинбанке 300 тысяч рублей.

Инфо

Через два дня банк заблокировал карту без объяснения причин.Утром седьмого сентября поехал в ДО «Зелёный проспект».

С физлицами работал только один специалист. В очереди было всего три клиента, я попал на приём только через сорок минут. За мной очередь стала расти, но специалист оставался на «передовой» в одиночестве.

Когда один из клиентов начал очень громко возмущаться порядками, прибежала управляющая и пригласила к себе за стол нескольких человек.На приёме мне удалось выяснить, что мою карту заблокировали из-за безналичного прихода.

Карту александра заблокировали без всяких оснований

В случае если речь идет о закрытии счета, процедура несколько сложнее.

В первую очередь её невозможно совершить иначе, как при личном посещении ближайшего отделения банка. Кроме этого, клиенту обязательно требуется:

  • Предварительно убедиться в отсутствии задолженностей, в том числе связанных с обслуживанием карты.
  • Отключить приложения, использующие средства с карты.
  • Обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и кредитной/дебетовой картой для написания заявления на закрытие счета.
  • Убедиться, что сотрудник привел карту в негодность.

Как закрыть дебетовую карту Бинбанка Закрыть дебетовую карту Бинбанка, предполагающую или нет наличие кредитного лимита можно только при личном посещении ближайшего отделения по работе с клиентами.

Как заблокировать карту бинбанка

Какие документы нужно получить на руки после закрытия карты Помните, что даже с неиспользуемой кредитной карты периодически списывается процент за «обслуживание». Поэтому, чтобы пластиковая карта не стала однажды источником финансовых неприятностей, следует сразу ее закрыть, обратившись в отделение банка.

Блокировка карты по телефону или при помощи интернет-приложений не гарантирует отсутствия подобных платежей.

А каждая просрочка (о которой нередко владельцы даже не подозревают) негативно влияет на кредитную историю.

И впоследствии получить необходимый кредит окажется невозможным. Клиент банка Бинбанк, оформивший закрытие кредитной карты, может спустя полтора-два месяца обратиться в отделение повторно и получить справку об отсутствии задолженности.

Как разблокировать банковскую карту

В случае, когда карта была вами заблокирована по каким-либо другим причинам, например, вы решили ею больше не пользоваться и соответственно, чтобы с вас больше не снимали комиссию за ее обслуживание, заблокировали.

В таком случае банк совершенно бесплатно вам ее разблокирует.

Закончился срок действия карты Карта может оказаться заблокированной по причине того, что срок ее действия истек. Однако в таком случае большинство банков автоматически перевыпускают вам новую кредитку и в основном это происходит бесплатно.

Иногда бывает так, что банк выпустил новую карту, а вас об этом не предупредил.

Вы же в свою очередь думаете, что раз срок действия карты закончился, то ее можно спокойно выкинуть.

Однако правильно будет пойти в банк и узнать — нужно ли написать заявление о блокировке карты, дабы не происходило ее автоматического перевыпуска, или нет.

Справка для владельцев карт бинбанка

Порядок действия, а также стоимость разблокировки карты будет зависеть от причины, по которой она была заблокирована. Далее мы расскажем всевозможные причины блокировки, а также подробно напишем инструкцию для того чтобы разблокировать карту.

При возникновении такого случая, скорее всего, вы сами попросите банк заблокировать карту, но если после этого вы найдете вашу карту, то отменить операцию блокировки уже не получиться.

Все это сделано для вашей же безопасности, так как информация о реквизитах карты вполне могла быть украдена мошенниками, и банк рисковать не станет, он попросту выпустит вам другую карту.

Кстати говоря, перевыпуск карты стоит определенных денег, допустим, Сбербанк за эту услугу взимает комиссию в размере 150 руб., ВТБ-24 — 375 руб.

rusblank.ru

Отзывы о Бинбанке: «Бинбанк заблокировал карту без предупреждения, грубое отношение служащих»

Открыл карту в Бинбанке в Санкт-Петербурге! Сам по работе улетел в Тольятти, оставив в Питере жену и карту! Банк по своей инициативе заблокировал карту! Пришёл в Тольяттинское отделение - с целью узнать причину блокировки карты и как они вообще смотрят на то, что моя жена находится в другом городе без денег и с заблокированной картой на руках. В ответ говорят: нам всё равно, мол, предоставьте документы за три операции за снятие наличных - предоставьте нам документы в течение трех дней! Я объясняю сотрудникам, что являюсь помощником некоторым фирмам и частным лица в поиске арендаторов на арендные авто - и за каждого найденного клиента имею определенный ежемесячное вознаграждение! Так же работаю с людьми по отделке подъездов, садиков и частных жилых помещений, так же ищу клиентов - и за каждого найденного клиента имею определенное вознаграждение! Так же помогаю некоторым транспортным компаниям!

Объясняю сотрудникам, что если я сейчас начну поднимать все документы, которые они требуют предоставить - у меня займет это невероятно много времени - а в моём случае время-деньги! Естественно, звонить своим клиентам и просить их помочь мне найти эти платежки - это просто смех - меня уже будут считать несерьезным работником!

И вообще прощу пригласить - управляющего отделения - в ответ: "Управляющий в командировке и будет через несколько дней!" Я говорю, мол, тогда должен быть человек его замещающий, после некоторого время разговора, одна из операционисток соизволила встать со своего рабочего места и подойти ко мне, сказав: "Я заместитель, нам всё равно на ваши проблемы, и что ваша жена в другом городе без денег и с заблокированной картой, и разговор на этом окончен!" - ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Что за отношение к собственным клиентам! Я как раз собирался на днях в этом банке открывать счет на своё ИП, также собирался возможно открывать зарплатный проект, а тут оказывается БАНК по-свински относится к свои клиентам!

Ни слово о человечности и понимании - ни в коем случае не думайте о сотрудничестве с этим банком - они вас подставят, заблокируют счета в любой момент без предупреждения и негативно повлияют на ваш авторитет!!!

Это просто смех - если сотрудники финмониторинга этого банка зарабатывают гроши и не способны ни на что больше, пусть не думают, что доходы по 80 - 90 тысяч рублей могут быть подозрительными! Это просто смех! Я считаю это оскорблением в мой адрес!

И я даю слово: Я принципиально потрачу 50-100 тыс. руб. на хорошего юриста и отстою свою честь, и за то, что мне намекают на финансирование терроризма сотрудники банка - получается если я похож на нерусского, то я террорист, я отстою свою честь и свою нацию - и считаю это оскорблением - я сделаю всё и не поскуплюсь потратить деньги на хорошего юриста, чтоб поставить этот банк на место, и чтоб сотрудники научились уважительно относиться к своим клиентам!

www.banki.ru

Бинбанк как разблокировать карту | propuskspb.ru

Как активировать карту БИНБАНК

Процесс активации карты зависит от способа ее получения.

Вариант 1: автоматическая активация при получении в офисе БИНБАНКа

При классическом варианте, когда клиент получает в офисе банка, активация происходит в момент выдачи. Процедура максимально проста и безопасна:

Этот вариант активации кредитной бинбанка самый простой и востребованный. Клиенты могут не волноваться за безопасность – выпущенные хранятся в сейфе, и автоматически активируются только в момент выдачи владельцу.

Вариант 2: активация карты БИНБАНКа по телефону

Можно активировать, лично обратившись в ближайший офис банка.

При себе необходимо иметь паспорт и код доступа. Сотрудник банка выдаст конверт с ПИН-кодом. Имея его, владелец сможет быстро ее активировать через любой банкомат.

Как узнать баланс карты Бинбанка

Пользоваться сервисом также довольно просто: вам нужно позвонить по номеру горячей линии и перейти в голосовое меню, где нужно выбрать раздел «Информация по карте».

После этого вам будет доступен сервис, где вы можете также проверить баланс. СМС-информирование Обратите внимание, что услуга платная, ее стоимость 50 рублей, она взимается с третьего месяца пользования услугой.

Как узнать баланс карты Бинбанка Как узнать баланс карты Бинбанка Как узнать баланс карты Бинбанка Как узнать баланс карты Бинбанка Как узнать баланс карты Бинбанка Нашли ошибку?

Выделите ее мышкой и нажмите:

Как разблокировать кредитную карту БИНБАНКа

Подать заявление на отключение услуги можно в любом офисе Банка.

Подключить услугу «Информационный сервис» вы можете: В любом Банкомате БИНБАНКа Через Единый информационный центр Банка, позвонив по телефонам: в Москве — 8 495 755-50-75 (круглосуточно) в других городах России — 8 800 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно) Заполнив заявление на подключение

Пользуйтесь банковскими услугами с помощью SMS

SMS-команду или в «БИНБАНК24» SMS-команду или в «БИНБАНК24» SMS-команду или в «БИНБАНК24» Пользуйтесь банковскими услугами с помощью SMS Кроме того, Вам будет доступно Узнайте, подключена ли Ваша карта к смс-информированию Существует несколько режимов SMS уведомлений АLL (полный) — информирование по всем операциям, проведенным по (по умолчанию подключается на «Универсальная», карту Юниора, карты уровня Gold и VIP).

CREDIT (кредит) – информирование только о зачислениях на.

Банк заблокировал карту

Кстати, бывают случаи, когда оплата произведена, а товар не был доставлен покупателю.

Поэтому рекомендуем прочитать как вернуть деньги на, если товар не получен, чтобы без проблем разобраться с подобной ситуацией.

Другие инструкции: В любом случае при блокировки нужно обратиться в банк, если нет такой возможности можно позвонить в тех.поддержку. Поміняв пінкод Забув пін і заблукувало Если заблокировали карту по причине мошенничества и не раз блокировали.

Отказались разблокировать карту по телефону и послали

propuskspb.ru

Отзывы о Бинбанке: «Блокировка зарплатной карты без объяснения причины»

Всем добрый день, дорогая редакция.

Хотелось бы поделиться историей, которая произошла не далее как сегодня с моей банковской картой MC 5193 17** **** 7805. Сразу скажу, что карта эта является зарплатной, а не кредитной, посему блокировка без объяснения причиныкажется мне тем более странной (добавлю, что в конце концов мне-таки удалось разнюхать, в чем же крылась причина, но об этом позже).

Итак, сегодня в 14:48 (МСК) мне приходит смс-сообщение о том, что моя карта заблокирована. При этом это было смс действительно от Бинбанка, а не от каких-то ушлых ребят из зоны с симки БиЛайн или Теле2.

Примерно через час я позвонил в банк, чтобы поинтересоваться, в чем кагбэ дело-то. Меня полностью идентифицировали, подтвердили, что карта действительно заблокирована и что для получения информации о причинах блокировки и дальнейших моих действиях мне нужно лично явиться в банк с паспортом.

Как человек, некогда работавший в банке, я знаю, что, как правило, причин, когда оператор даже их не озвучивает, а сразу направляет в сад в отделение бывает 2: либо твоя фамилия оказалась, прости Господи, в списке лиц, имеющих отношение к терроризму, либо операции по твоим счетам показались крайне любопытными финансовой безопасности банка. Насколько я себя знаю, ни к каким сомнительным группировкам я никогда отношения не имел, да и мои обороты в несколько сотен тысяч рублей в месяц, да еще и в рамках зарплатного проекта, едва ли могут кому-то из финансового надзора показаться подозрительными. Тем не менее, загадочное молчание оператора меня насторожило.

Ведомый любопытством и желанием получить доступ к своей карте, примерно через час я уже был в отделении банка с паспортом. Уважаемая девушка-менеджер Юлия, услышав о моей проблеме, минут 5-10 что-то вбивала в компьютер, в итоге дала мне заявление о разблокировке карты, которое я любезно подписал, не менее любезно попросив копию. Также, еще более любезно, чем я попросил копию, она мне ответила, что не видит причин блокировки карты. Просто заверила, что в течение 3-х дней ее разблокируют. Я замечу, что никаких претензий непосредственно к Юлии у меня нет. Скорее всего, она действует согласно внутренним регламентам. Претензии мои к самому процессу блокирования карт и дальнейшей коммуникации с клиентами.

Выйдя из отделения и перезвонив в колл-центр банка, а также проявив чудеса настойчивости, мне все-таки удалось выяснить через оператора, что суть причины блокировки - подозрительные транзакции. Чуть позже мне позвонят из СБ и попросят подтвердить, что их действительно совершал я. Лично я могу предположить, что это может быть разве что CARD2CARD перевод (а, вернее, не один, а много таких переводов - и маленьких и побольше) на свою же карту в другой банк (тот, у которого нет отделений) просто потому, что у меня там RUR и USD накопительные счета.

И вот теперь, оказывается, я должен еще не просто ждать 3 рабочих дня (хотя заработную плату должны перечислить сегодня, а 3 рабочих дня, особенно учитывая скачки курса доллара, который я усердно и стабильно покупаю, это, простите, немало, сегодня он 79 р., а через 3 рабочих дня запросто все 89 р.), а еще и (внимание!) ждать звонка от их СБ чтобы подтвердить транзакции. При этом не дай мне Бог пропустить звонок. А что, если я буду на собрании, например? И не смогу ответить? Мне надеяться, что мне не забудут перезвонить? Или снова писать заявление?

Как итог, хочу задать 2 вопроса:1. Вообще, я в первый раз вижу, чтобы для подтверждения"подозрительных" транзакций клиенту необходимо лично приезжать в отделение. Вообще-то всегда подтверждают такого рода транзакции по телефону (у меня было просто уже несколько таких случаев). Дак вот и вопрос: это НОРМАЛЬНО? Это действительно такие процедуры в Бинбанке, что тебе нужно: а) приехать и написать заявление о разблокировке и б) мало того что ты приехал, показал паспорт и написал заявление о разблокировке, дак тебе еще и нужно будет ждать звонка от СБ для подтверждения операций в течение 3-х дней? Ну не бред ли?

2. Это нормально, что причину блокировки мне не озвучили ни при первом звонке ни даже в отделении? И лишь после визита в отделение, когда я хотел уже по телефону составить жалобу, мне все же соизволили ответить, в чем же дело?

www.banki.ru

Отзывы о банке «Бинбанк Диджитал»: «Заблокировали мильную карту, не могут объяснить причину»

Много путешествую, оформила карту Airmiles Binbank Premium. Карта удобная, никаких нареканий. Летом была в нескольких странах накопила на 20 000 баллов/миль на путешествия, на виртуальном счете, который шёл к этой карте. 

В один момент счет с баллами блокируют, хотя я им даже не успела воспользоваться! Звоню по телефону в службу поддержки премиум клиентов, говорят что по телефону информацию дать не могут, необходимо явиться в банк с паспортом для разблокировки, больше ничего сказать не могут. Приходить в банк мне совсем не удобно. Отделений рядом нет, у меня работа (я руководитель отдела), семья и ребёнок, заниматься этим некогда. Ещё раз попробовала разобраться с этим вопросом, опять не дали никакой информации по телефону. Это при том, что я называю кодовое слово, свои данные.

В итоге проезжаю мимо банка в Петергофе, у меня есть 5мин времени, уточняю у девушки можно ли заблокировать карту и счета только через интернет, девушка говорит «да». Я не считаю такое обслуживание Премиум, поэтому решила не тратить время и просто блокирую карту через приложение, как и сказала менеджер банка. На 2 месяца забываю, потом захожу в приложение и вижу, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте минус. 3800!!! Как можно на дебетовой карте уйти в минус?!? Звоню выясняется, что заблокировать карту через интернет не достаточно! Необходимо явиться в банк с паспортом и там уже заблокировать. Вопрос надо решить, еду в банк, заодно выяснить таки причину блокировки счета с баллами.

Приезжаю с 2мя этими вопросами в отделение на Ленинском пр-те. Где когда-то и оформляла карту. Ну во первых, премиум обслуживание только до 18:00, после работы я не успеваю и сижу в очереди вместе со всеми. У меня было 2 вопроса:1. Почему сняли деньги за обслуживание, если менеджер сказал что достаточно блокировки в приложении? Этот вопрос решили сразу: написала заявление-обращение, деньги вернули на следующий день. Приятный момент.2. Почему заблокировали счёт с милями/баллами? А вот на этот вопрос девушка-менеджер в банке мне так и не смогла ответить. Сказала: напишите заявление на разблокировку, служба безопасности разблокирует. Причину мне так и не смогла назвать, что-то долго искала в компьютере, кому-то звонила. Я решила не копать, раз разблокируют, может по ошибке, мало ли. Решила пока пользоваться и основной картой Airmiles.Проходит неделя. Деньги снятые за обслуживание карты (см пункт 1) мне вернули. А карту с баллами так и не разблокировали! Я снова звоню, мне отвечает девушка: а вам ее и не разблокируют! Вы нарушили правила использования! Я спрашиваю: какое именно правило?!? Что я не так сделала? Я эти баллы даже не успела потратить! Что конкретно я нарушила?  На что девушка опять говорит, что такая информация не даётся по телефону и я должна подойти в банк с паспортом!!! Снова меня отправляют в банк.

Сегодня я снова приехала в отделение банка в Петергофе. Опять очередь. Обращаюсь к менеджеру с вопросом уточнения причин блокировки карты с накопленными баллами. Девушка мне отвечает, ЧТО НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС! И говорит, что чтобы получить ответ о причинах блокировки я должна принести службе безопасности следующие документы... и протягивает мне лист А4. Не фирменный бланк, нет подписей, дат, ссылок на документы и положения банка или законы...просто лист с печатным текстом. На нем указано: у нас программа знай в лицо каждого клиента... и что то ещё вводное. Вам надо предоставить в банк следующие документы: и идёт перечень документов касающихся моих доходов. А именно: справка 2НДФЛ, мои источники доходов, перечень моего имущества и прочие данные! Внимание! Все это я должна предоставить для того, чтобы узнать, за что заблокировали мою карту с баллами! А как же закон о защите персональных данных?!? Я же не беру кредит! В итоге я написала заявление на закрытие основной карты. Нет сил больше все это выяснять и тратить своё время. 

Очень жаль. Умные люди придумали удобную карту, но явные непрофессионалы портят впечатление о банке. Никакого премиум обслуживания. По телефону девушка вообще бросила трубку при беседе. Никакой «презумпции невиновности»! Заблокировали баллы, а концов не найти.

www.banki.ru