«Стрелка» испытывает терпение пассажиров. Как подтвердить карту стрелка если нет конверта
Эх, стрелка-стрелка...: klink0v
Вот тут я уже писал про "Стрелку". Это такая транспортная карта для оплаты проезда по Московской области. Причём, все транзакции по ней проходят исключительно онлайн, на самой карте никакая информация о балансе и поездках не хранится.
После некоторого времени использования, я ещё раз убедился в меткости старой истины. "В России всё делается в интересах граждан. Я даже могу перечислить фамилии этих граждан."
Когда я купил пресловутую "Стрелку", она была упакована в конверт. В том же конверте находилась бумажка, на которой значился некий четырёхзначный код с подписью "Защитный код для регистрации в личном кабинете". Именно так, дословно. Там ничего не было сказано о том, что этот код надо хранить вечно, что его хрен восстановишь, что это супер-пупер секретная/важная инфа или что-нибудь ещё в этом духе. Нет, просто "для регистрации", и всё.
Ну я зарегистрировал личный кабинет, привязал к нему "Стрелку", конверт за ненадобностью выбросил, код отправился в помойку вместе с конвертом.
Через какое-то время я поменялся "Стрелкой" с супругой. Мы с ней иногда обмениваемся проездными, в зависимости от того, кто чаще пользуется общественным транспортом в данный период времени. Захотел привязать её карточку к своему личному кабинету, чтобы посмотреть какой там на ней баланс. А вот хрен там! Нужен пресловутый "код безопасности", который я в своё время нигде не сохранил. Ибо даже и мысли не допустил, что он ещё когда-либо хотя бы теоретически может понадобиться.
Ладно, лезу на офсайт и смотрю как можно его восстановить. Гыгыгы, это надо идти ногами в сервис-центр (пункт выдачи), писать бумажное заявление, предъявлять саму карту. Сразу после этого её зачем-то заблокируют (!) и только спустя 10 рабочих дней, может быть, пришлют пресловутый код. О я и бундестаг!
Заодно там же посмотрел, как можно восстановить утерянную или поломанную карту, а точнее, вернуть её баланс. Ещё круче! Надо ногами-руками принести чек на покупку, чек на последнее пополнение, заявление на возврат и паспорт. Короче, проще забыть, забить и смириться.
При этом, я чего не могу понять. Карта же онлайновая, мать их перемать! Если старая / утерянная карта была привязана к мобильному или электропочте, почему просто не сделать перенос баланса с одной карты на другую с одновременной блокировкой карты-донора? Для подтверждения намерений законного владельца достаточно просто послать ему разовый код подтверждения, и всё! Но нет же, мы не будем ничего делать для людей. Нехай ездят в офис с паспортром и заявлениями, тратят свое время и деньги.
Также я не могу понять, почему сразу после оплаты проезда нельзя распечатывать на чеке остаток баланса карты. Лишних два миллиметра термобумаги пожалели что ли? Вот выходишь из автобуса и гадаешь, хватит тебе там денег для оплаты следующей поездки или не хватит. Они, конечно, предлагают каждый день присылать SMSку с отчетом. Но это не то, совсем не то.
Короче говоря, раз вы живёте в России, то не забывайте страдать! ©
klink0v.livejournal.com
Что делать если потерял карту Стрелка
Стрелка является единой транспортной картой (ЕТК), действующей на территории Москвы и МО. В данной области проживают более 7 миллионов человек, часть из которых пользуется такими проездными. В час пик высока вероятность утери ЕТК, на которой могут находиться денежные средства, и будет обидно, если ими воспользуется кто-то другой. И тогда возникает логичный вопрос: если человек потерял карту Стрелка, что делать в такой ситуации?
Прежде всего проездной необходимо заблокировать, чтобы никто иной не смог воспользоваться вашими деньгами. После этого, можно вернуть остаток, заблокированный на утерянной ЕТК.
Блокировка Стрелки
Есть простой способ, как заблокировать карту Стрелка. Сделать это можно, позвонив по горячей линии. Номер данного телефона: 8 800 100 77 90. Звонок бесплатный. Дождитесь ответа оператора, после чего вас попросят сообщить информацию, необходимую для поиска лицевого счета:
- номер проездного;
- фамилию, имя, отчество владельца;
- контактные e-mail и телефон;
- код, предоставляющийся с картой во время покупки, он находится на информационном вкладыше.
Благодаря данным сведениям, операторы центра помощи пассажирам смогут найти ваш счет и заблокировать его.
Блокировка ЕТК длится сутки, но чаще всего этот процесс заканчивается ближе к вечеру этого же дня. Этот вариант является наиболее простым ответом на вопрос: что делать если потерял карту Стрелка?
Возврат денежных средств
После блокировки, появляется новая проблема: как восстановить карту Стрелка? К сожалению, на данный момент, восстановление самого проездного невозможно. Но несмотря на то, что проездной является неперсонализированным, с его счета можно с легкостью извлечь непотраченные деньги.
Для этого достаточно совершить несколько шагов:
- Обратиться в ближайший пункт, предлагающий возврат и обмет ЕТК Стрелка.
- Предъявить чек, выданный при покупке и квитанцию (чек), выданную после последнего пополнения.
- Заполнить и передать работнику пункта заявление на возврат денег со счета, привязанного к ЕТК, в котором нужно будет указать банковский счет, куда необходимо перевести оставшиеся деньги.
После подачи заявления, деньги, не потраченные на поездки, перечислятся на указанный в заявлении счет. Произойдет это в течение 10 дней.
Стоит указать, что залоговая стоимость единого проездного в 80 рублей возвращена не будет.
znatokdeneg.ru
«Стрелка» испытывает терпение пассажиров
С 1 февраля в подмосковном транспорте начала действовать «Стрелка» – карта, позволяющая оплатить проезд без использования наличных денег.
На первый взгляд, современное и удобное средство платежа, но оно уже испортило настроение не одному своему владельцу.«Стрелка» стоит 200 рублей, при этом 120 рублей сразу зачисляются на баланс. Пополнить карту можно наличными в терминалах «Сбербанка», «Евросети», а также с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги».Единая транспортная карта работает по принципу «больше ездишь – меньше платишь»: в течение месяца каждые следующие 10 поездок будут стоить на два рубля дешевле. Таким образом, вместо 28 рублей можно платить за проезд всего 18 рублей.За первые пять дней февраля новый подмосковный проездной купили более 6 тысяч человек. Самыми активными «стрелочниками» стали жители городского округа Химки, а вот в Можайске к новшеству проявили минимальный интерес.Пользователи «Стрелки» сразу же столкнулись с проблемами.Во-первых, «Стрелку» до сих пор принимают не на всех маршрутах, а там, где у водителя или кондуктора необходимый валидатор уже есть, карту не всегда удается «считать», так что приходится платить наличными. А бывает, что при «неудачном» считывании денег с карты списывается больше, чем нужно.Вторая проблема связана с тем, что в личном кабинете на сайте strelkacard.ru, не всегда оперативно отражаются списания и поступления платежей по карте.В-третьих, в то время как официально сообщается о наличии в Подмосковье более тысячи точек, где можно купить и пополнить карту, оказывается, что во многих терминалах есть трудности с внесением средств на баланс «Стрелки». Так, например, клиенты «Сбербанка» жаловались, что при попытке внести средства на свою транспортную карту они сталкивались с тем, что «карта не зарегистрирована». А если деньги все же удавалось отправить на «Стрелку», то приходилось долго ждать, чтобы они зачислились на баланс.В-четвертых, есть сложности при регистрации карты на сайте strelkacard.ru – вовремя не приходит смс-уведомление с кодом.Кроме того, любопытный нюанс: по одной карте «Стрелка» можно оплатить проезд только одного человека (в отличие от московского проездного «Тройка», которым можно заплатить сразу за нескольких пассажиров), так что если кто-то заплатит за вас своей картой, то все равно будете считаться «зайцем». Кстати, штраф за безбилетный проезд в Подмосковье сейчас составляет тысячу рублей.В службе технической поддержки «Стрелки» рекомендуют при возникновении проблем, связанных с оплатой проезда, обращаться по адресу: [email protected] или звонить по номеру «горячей линии» 8-800-100-77-90, указывая дату и время поездки, город, номер маршрута, название перевозчика, ФИО кондуктора/водителя, номер автобуса и номер карты «Стрелка».Что касается пополнения баланса, то проблемы решаются, если привязать «Стрелку» к банковской карте. Тогда деньги за проезд будут списываться прямо с вашего счета в банке. Работу сайта тоже обещают наладить – “совершенствование интернет-портала продолжается».Напомним, что в марте планируется расширение сферы использования «Стрелки». Так ею можно будет оплатить проезд в пригородных электричках, которые обслуживаются ОАО «ЦППК».Арина Васильева
Читайте также:
«… предприятие в Краснознаменске, где делают карты «Стрелка» может производить 150 тысяч карт только за одну смену. Загрузку рабочих мощностей можно обеспечить, например, за счет замены карт, пришедших в нерабочее состояние».
vsevkurse.com
Вниманию пользователей "Стрелки": повторно привяжите банковскую карту к мобильному приложению и личному кабинету
23 марта 2015
Мобильное приложение «Стрелка» и интернет-портал www.strelkacard.ru перешли на обслуживание ОАО «Сбербанк России». По этой причине в системе не сохранились данные банковских карт, привязанных ранее к личному кабинету и приложению «Стрелка».
Обращаем внимание владельцев единой транспортной карты «Стрелка», в этом случае баланс карты невозможно пополнить без следующих обновлений.
Повторно добавьте реквизиты банковских карт в личном кабинете и мобильном приложении. Что касается мобильного приложения, необходимо установить его новую версию: закачать ее можно через App Store и Google Play, предварительно удалив старую версию приложения со своего мобильного устройства, или обновить автоматически после получения соответствующего уведомления.
Всем держателям «Стрелки», которые пользуются услугой пополнения через интернет-портал или мобильное приложение, будут также дополнительно направлены SMS-уведомления с инструкцией по переходу на новую систему.
Такие меры предприняты для улучшения работы мобильных сервисов и повышения безопасности данных владельцев карты «Стрелка».
***
ОАО «УЭК»Пресс-службаТел. + 7 (495) 777 13 27 [email protected]
Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» - электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Проект стартовал 1 февраля 2015 года.
Внедрением «Стрелки» занимается Правительство Московской области совместно с оператором проекта ООО «ЕТК» (дочерняя компания ОАО «УЭК» по созданию «Стрелки»).
Введение «Стрелки» позволит:
- отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
- реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
- обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
- обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.
strelkacard.ru
