Как можно вернуть ошибочно перечисленные деньги на номер телефона МТС?

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

СодержаниеПоказать

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

1. Обращение в офис МТС.
2. Через контактный центр МТС.
3. С помощью формы обратной связи на сайте.
4. С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

1. На правильный номер телефона.
2. На банковскую карту, с которой производился платеж.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Для тех, кто предпочитает написать о проблеме, в личном кабинете МТС есть возможность связаться с оператором через форму обратной связи.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

1. Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
3. Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
4. При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

Образец заявления в МТС на возврат ошибочно перечисленной суммы можно скачать по ссылке.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
2. Наименование банка, выпустившего карту.
3. ИНН, КПП и БИК банка.
4. Расчетный и корсчет банка.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Для того чтобы уточнить номер факса, можно позвонить в контактный центр МТС по номерам 0890 либо 8 800 250 0890.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

1. При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
2. Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

1. Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
2. Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
3. Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
4. На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

Обращаться в МТС не имеет смысла, когда прошло уже более 2 недель с момента платежа. Также вернуть ошибочный платеж не получится, если клиент положил деньги на принципиально другой номер (который отличается более, чем тремя цифрами).

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Мобильный банк Сбербанка. Инструкция по переводу с карты на карту.

Так или иначе, но карта Сбербанка в России — одна из довольно распространённых. И у очень многих держателей карт подключен Мобильный Банк, извещающий смс-сообщениями обо всех операциях с картой — пополнении, снятии и так далее. Но очень многие держатели карт не знают о такой удобной функции, как перевод с карты на карту именно с помощью Мобильного Банка. И сегодня я расскажу об этом.

Нам понадобится всего три элемента:

1. телефон и симкарта в этом телефоне, номер которой привязан к карте (на этот номер и приходят все смс с номера 900)
2. деньги на этой карте
3. номер телефона получателя перевода, тот самый, который привязан к карте, на которую надо отправить деньги.

А дальше просто следуем инструкции, которая есть на сайте самого Сбербанка:

1. На номер 900 отправляем смс с номером телефона получателя платежа и суммой перевода. Причем, на скриншоте они пишут номер через 8хххххххххх, но я зачастую пишу без 8, так тоже работает.

2. Вам приходит смс для подтверждения перевода, где указана сумма перевода, последние 4 цифры вашей карты, а также имя и отчество получателя. В ответ, если всё верно, необходимо отправить предложенный код, а после него можно написать короткое сообщение-послание.

3. После этого платёж будет завершен, и, если система не подвисает у Сбербанка, зачислен в течении нескольких минут. Самое долгое у меня лично время ожидания перевода — 17 часов, но это был декабрь 2014 года и тогда все банки сходили с ума от наплыва операций.

Ещё раз обращаю внимание — чтобы пополнить номер телефона на какую-то сумму — просто пишем номер и сумму, а чтобы перевести деньги с карты на карту — вначале пишем слово ПЕРЕВОД.

Но и это еще не все прелести Мобильного Банка Сбербанка — Вы можете на своём телефоне (который привязан к карте) набрать комманду *900*20# и нажать клавишу посыла вызова — это вызов справки Сбербанка по коротким (USSD) командам — в ответном смс Вы получите весь список команд, которые можно использовать, например:

*900*01# — узнать баланс своей карты

*900*12*9xxxxxxxxx*000# — перевод на карту, аналогичный описанному выше

Вот такой маленький экскурс, который, надеюсь, будет полезен держателям карт Сбербанка.

А пока — узнал сам — поделись с другом)))

Как вернуть деньги, если перевел их по ошибке на чужую банковскую карту или карту мошенников

В современном мире перевод на ту или иную банковскую карту или счет уже ни для кого, пожалуй, не представляет трудностей, являясь делом отлаженным и привычным. Однако даже при всей внимательности и ответственном подходе к подобным финансовым операциям никто из нас не застрахован от ошибки: достаточно неправильно указать всего лишь один символ — и ваш перевод поступит на чужую карту. Что можно предпринять, чтобы деньги вернулись если не к вам, то, по крайней мере, к владельцу карты, которому они были предназначены? И что делать, если денежные средства были переведены вполне осознанно, однако впоследствии выяснилось, что вы имели дело с мошенниками? Вместе с экспертом ФАН — адвокатом Екатериной Антоновой (https://www.instagram.com/advokat_antonova_krd/) — разбираем, как вести себя в подобных ситуациях.

Имеет ли смысл просить владельца карты о возврате случайно переведенных ему денежных средств?

Попробовать договориться по-человечески с тем, кому выпало счастье в виде внезапно свалившейся на карту «материальной помощи», — это, пожалуй, первое, что приходит в голову тому, кто обнаружил ошибку и впервые задается вопросом, как вернуть деньги, переведенные не туда. Можно поступить следующим образом: отправить на ту же карту (счет или номер мобильного телефона), к примеру, 1 рубль, а в комментариях к переводу коротко пояснить, что вы перепутали номер счета, а также указать ваш номер телефона, с тем чтобы держатель карты мог вам перезвонить. Чаще всего именно так люди и поступают, ведь нормальному, адекватному гражданину чужого добра, как говорится, не требуется, поэтому, примерив вашу ситуацию на себя, он, вероятнее всего, объявится и вернет перевод.

Что делать, если при обращении к владельцу карты вы не получили ответа?

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка или какого-либо другого банка, в случае, если получатель все же оказался нечестным — не вернул денежный перевод и даже не перезвонил? В такой ситуации нужно немедленно лично обратиться в ближайшее отделение банка, клиентом которого вы являетесь, и написать заявление. Это действие, кстати, можно предпринимать одновременно с попыткой договориться с абонентом напрямую.

«Даже если человек перевел деньги не туда, то сразу же они возвращены обратно не будут. Вначале банк направит официальное уведомление на имя гражданина, которому ошибочно был совершен денежный перевод. В нем будет содержаться просьба вернуть деньги законному владельцу. Личные данные этого гражданина банк вам не предоставит, так как это является банковской тайной», — уточняет Екатерина Антонова.

Заявление придется составить в двух экземплярах: первый из них с отметкой банка будет передан вам, а второй останется в банке. Обязательно убедитесь в том, что в заявлении отражена дата его принятия, а также стоит подпись сотрудника банка. Затем представитель банка должен связаться с владельцем счета, на который поступили ваши денежные средства, и сообщить ему о том, что перевод был сделан ошибочно. Копию заявления храните как зеницу ока — на случай, если получатель ваших денег окажется в корне недобросовестным.

В каких случаях стоит обращаться в полицию?

Следует помнить, что даже банковский сотрудник не вправе заставить получателя вернуть вам денежные средства, если вы обнаружили, что перевели их мошенникам. Он может лишь попросить получателя об этом. Как же все-таки вернуть деньги, переведенные на карту, если в банке вам сообщили, что владелец счета найден, но денежные средства к вам так и не пришли? По закону подобные ситуации регулирует статья 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Либо в некоторых случаях — статья о мошенничестве. Поэтому для того, чтобы отстоять свои права, смело обращайтесь в полицию, и вот здесь вам как раз и пригодится копия заявления, написанного в банке.

Далее мы снова имеем два варианта развития событий, разъясняет эксперт. В первом из них полиция выдает вам отказ в возбуждении уголовного дела. Официальное уведомление об отказе вы получите по почте по месту фактического проживания (либо месту обращения в полицию).

Второй вариант — возбуждение уголовного дела. На практике это происходит весьма редко и, как правило, при особых обстоятельствах — к примеру, при наличии нескольких потерпевших. Или же в случае, если человеку, фигурирующему в вашем заявлении, уже не раз по ошибке переводили денежные средства и он никогда их не возвращал. В данном случае действия получателя могут быть расценены как мошеннические.

Можно ли вернуть переведенные деньги, если не помогла и полиция?

Возбуждение уголовного дела является основанием для обращения в суд. Впрочем, даже если получен отказ, то вы также вправе обратиться за помощью к Фемиде.

«Если все вышеперечисленные действия не принесли результата и гражданин игнорирует возврат денежных средств, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В такой ситуации копия заявления из банка, а также копия отказа из полиции в открытии уголовного дела вам также понадобятся. Кроме того, можно получить из банка официальное подтверждение денежного перевода и прикрепить его к материалам дела», — говорит Екатерина Антонова.

Нелишним также может стать составление претензии. Ее следует направить на почтовый адрес неплательщика в виде письма с уведомлением о вручении. Когда вас обоих пригласят на допрос, велика вероятность, что недобросовестный получатель вернет вам деньги уже на данном этапе, ведь процедура эта не из приятных. Если же договориться не удалось и теперь, то придется, как говорится, «идти до конца» — подавать иск и дожидаться судебного заседания.

Важно знать, что через суд также можно взыскать с неплательщика проценты за пользование не принадлежащими ему денежными средствами и сумму государственной пошлины за подачу заявления и даже получить компенсацию затрат на юриста и моральный ущерб.

Как быть, если деньги по ошибке перевели вам и просят их вернуть?

«Если незнакомое лицо перевело вам денежные средства случайно, незамедлительно переводите их обратно, — говорит Екатерина Антонова. — Ведь статья о необоснованном обогащении может быть применена к любому гражданину, а значит, и против вас тоже может быть составлен судебный иск с требованием не только выплатить всю сумму сполна, но и компенсировать потерпевшему моральный ущерб и финансовые затраты на юридическое сопровождение».

Иногда владельцы карт получают сообщения с просьбами вернуть ошибочно переведенные деньги по такому-то номеру карты или мобильного телефона, в то время как никаких денежных средств на их карту не поступало.

«При подозрении на мошеннические действия ни в коем случае не совершайте никаких денежных переводов, — предупреждает Екатерина Антонова. — И конечно же, никому не говорите трехзначный код, указанный на обратной стороне карты. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать такую информацию по телефону. В любом ином случае нужно немедленно звонить на горячую линию банка и блокировать карту. Это можно сделать по телефону».

Как обезопасить себя от совершения ошибочных переводов денежных средств?

И напоследок несколько советов для тех, кто устал по несколько раз перепроверять цифры банковских счетов или карт в ходе финансовых операций. Во-первых, для оптимизации денежных переводов можно создавать специальные шаблоны в мобильном банке. Кроме того, можно воспользоваться текстовым редактором, сохраняя в нем номера часто используемых счетов, а потом копируя и вставляя их в нужной графе при переводе. И конечно же, можно легко и безопасно переводить денежные средства, пользуясь списком контактов в вашем мобильном телефоне.

Можно ли вернуть деньги переведенные на карту мошенника

Вариантов что предпринять, если попал на интернет-мошенничества, как вернуть деньги не так много, но они есть, и за время ведения этого блога накопилась кое-какая информация, которой хочется поделиться, чтобы помочь тем, кто попал в беду.

Рекомендации, собранные в материале, на мой взгляд, могут помочь в таких случаях, как когда мошенники сняли деньги с карты или по каким-то причинам пользователь перевел их на счет жуликов сам.

В материале, помимо пошагового алгоритма и примеров заявлений в банк и полицию, рассмотрим варианты разводов, как защититься от этого и попытаемся выяснить, можно ли вычислить мошенника по номеру карты.

Развод с переводом денег на карту: виды

Прежде чем разбирать, что нужно делать в экстренной ситуации, необходимо, на мой взгляд, рассмотреть варианты, как мошенники снимают деньги с карты, чтобы, зная их, можно было исключить подобные происшествия в принципе.

Наиболее распространенные схемы:

1. Аферист незаметно фотографирует или записывает реквизиты банковской карты – это может произойти, если держатель карты ведет себя безалаберно или передает карту в руки незнакомому человеку на заправочной станции или в кафе.

   
   

   Подобное поведение приводит к тому, что, зная номер карты, срок, имя и фамилию владельца, злоумышленник может совершить покупки в некоторых из интернет-магазинов, а если известен CVC код с обратной стороны, то вывести деньги можно через забугорные шопы.

2. Устанавливают специальные устройства на банкоматы: скиммеры, скрытые камеры или накладные клавиатуры, с помощью которых собирают данные карт, вплоть до пинов. Часты случаи, когда работники банков в этом не прочь помочь за откат.

   
   

   Оставив данные таким образом, можно легко получить смс о снятии наличных где-нибудь в Йоханнесбурге через неделю. Обнал происходит по дубликату, который жулики закладывают в пластик с украденной информацией.

3. Жертве приходит СМС-ка, в которой утверждается, что карта заблокирована, с неё сняли деньги или что-нибудь в этом роде, задача данного сообщения – зацепить, заставить человека паниковать и волноваться.

   
   

   Для выхода из создавшейся неприятной ситуации в СМС обязательно указан номер телефона, при прозвоне на который, представившись сотрудниками банка, человека будут разводить отправиться к банкомату, подключить другой номер телефона к Сбербанк.Онлайн и произвести перевод денег на счёт.

4. Еще один вариант с СМС-кой – если карта скомпрометирована, на телефон начинают названивать и просить подтвердить транзакцию, мол, ошиблись цифрой в номере и срочно нужно купить лекарства больному ребенку.

   
   

   При подтверждении происходит списание, и покупки за ваш счет будут далеки от благих целей, при этом люди на той стороне хорошие психологи и умеют заговаривать зубы.

5. На карту перечисляют деньги (сумма обычно от 2 000 до 5 000), после чего поступает крайне эмоциональный звонок, в котором “по-братски” просят вернуть случайно переведенные деньги, но уже на другие реквизиты.

   
   

   В этом варианте идет банальная обналичка крупных сумм, которую дробят на мелкие и разбрасывают по разным счетам. Поэтому, если вы сделаете обратный перевод, доказать, что не являетесь соучастником преступления, будет крайне сложно.

6. В очереди продуктового магазина предлагают заплатить за вас своей картой, а деньги вы потом наличными вернете, под предлогом что нужна срочно наличка, а банкомат не работает.

   
   

   В большинстве таких случаев карта украдена, и, согласившись на операцию, вы станете соучастником кражи. К таким предложениям нужно относиться осторожнее, даже несмотря на то, что хочется помочь человеку.

Стоит отметить, что присваивать деньги, которые попали одним из способов на вашу карту, не стоит, так как доказать, что держатель не является участником преступной схемы по обналичиванию денег, будет почти невозможно.

Лучше сразу обратиться в службу безопасности банка и следовать указаниям специалистов.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты?

Если же вы или ваши близкие все же стали жертвами преступления и мошенники списали деньги с карты то не нужно отчаиваться и терять время, чем раньше будут предприняты действия тем больше шансов вернуть утерянные средства.

Что нужно сделать:

1. Немедленно заблокируйте ее, сделать это можно через интернет-банкинг, горячую линию банка, непосредственно придя в офис кредитной организации, в последнем случае не забудьте взять с собой паспорт.





2. В отделении банка напишите заявление с требованием отмены проведенной без вашего ведома транзакции. Если злоумышленник списывал деньги для покупки чего-нибудь в интернет-магазине, у вас будет несколько часов. На этот срок средства заблокированы на карте и только по его окончании поступят продавцу.





3. Обратитесь в полицию. Имейте в виду, к участковому обращаться смысла нет. В нужном отделе заявление может оказаться лишь через несколько месяцев. Писать необходимо в управление «К» министерства внутренних дел РФ.

Запомните, если мошенники списали деньги с карты, очень важна доказательная база и чем она больше, тем больше вероятность, что в полиции и в банке с вами станут разговаривать, скриншоты, выписки, возможно у вас телефон пишет разговоры, тогда запись будет очень актуальна.

Пример заявления о спорной транзакции в каждом банке может быть свое и называться по разному, хотя суть его в одном, начать ход по отмене перевода или снятия денег, подготовил для вас четыре варианта:

1. Общий бланк заявления

2. Обращение в Сбербанк

3. Форма банка Тинькофф

4. Претензия в Альфа-Банк

Что делать, если перевёл деньги мошеннику сам?

Случаи бывают разные и поскольку аферисты активно применяют методы социальной инженерии может так случится что не заметил как произошло, а уже раз и перевел деньги на карту мошенника.

В этом случае, не нужно паниковать и постараться сразу обратится в офис банка лично:

• В отделении предъявите сотруднику свой паспорт, без нервов объясните ситуацию. Запомните, не нужно говорить, что отправил деньги мошеннику на карту, заявите о переводе по ошибке.

• Напишите соответствующее заявление предложенное сотрудником и транзакцию аннулируют, в большинстве случаев таким образом можно получите назад свои кровные. Это произойдет, даже если злоумышленник успел потратить деньги, в таком случае у него на дебетовом счете будет отрицательный баланс.

Не могу сказать почему жалобы на мошенничество банки принимать не любят, но это так и сотрудники делают всё возможное, чтобы отказать, ссылаясь обычно на добровольный характер сделанной транзакции.

На исправление же ошибок своих клиентов идут гораздо охотнее, поэтому соврать во благо будет правильнее. Главное, что деньги вернете. Надеюсь, вы поняли, что делать если отправил деньги мошенникам, если нет пишите в комментариях будем обсуждать.

Можно ли вернуть деньги, отправленные на счёт мошенника?

Поговорим более подробно о том, как вернуть деньги, переведённые мошенникам исходя из частоты задаваемых вопросов, а большинство их про возвраты из сбербанка, Qiwi-кошелька и сервиса Яндекс Деньги.

Как вернуть деньги, перечисленные мошеннику на карту Сбербанка?

Есть подробная инструкция: «Методические рекомендации о порядке действий в случае выявления хищения денежных средств», утвержденная ассоциацией российских банков и несмотря на то что она от 2012 года, информация актуальна по сей день.

В ней буквально по шагам расписано, как вернуть деньги, перечисленные мошенникам не только физическим лицам, но и частным предпринимателям, компаниям. Выписал для вас часть основных тезисов, которые необходимо применить, а именно:

1. После того как факт хищения выявлен полностью обесточьте гаджет, подключённый к дистанционному банковскому обслуживанию. Выньте из него аккумулятор.

   
   

   Если у вас модель ЭУ, из которой по документам (техпаспорту и пр.) батарею достать невозможно, не делайте этого. Проведите обесточивание, как предписывается по штатной процедуре.

3. Отзовите перевод, воспользовавшись другим гаджетом и заблокируйте дистанционное банковское обслуживание.

4. Если отзыв не прошёл, следует немедленно обратиться в банк плательщика т. е. банк со счётом, откуда сняли деньги. Напишите заявление об отзыве платежа, возвращении списанных средств, блокировании ДБО.

5. Обеспечьте неприкасаемость электронного устройства, которое было задействовано при хищении. Желательно его положить в полиэтиленовый пакет и опечатать, причём процесс заснять на видео либо сфотографировать.

6. Проинформируйте о хищении средств банки, с которыми у вас имеются договорные отношения, предусматривающие дистанционное обслуживание. Обратитесь к ним с требованием заменить всю ключевую информацию.

7. Получите у своего интернет-провайдера журнал в электронном виде соединений с интернетом и локальной вычислительной сетью за три месяца до хищения.

8. Подготовьте в письменной форме объяснение, что делали в ближайшее перед хищением время: какие посещали сайты, скачивали программы, фильмы.

9. Обратитесь с заявлением в полицию о факте хищения с просьбой возбудить дело.

10. Напишите исковое заявление в суд.

Перед двумя последними действиями правильнее будет проконсультироваться с юристом, особенно если сумма ущерба большая.

Если заявление в полиции не примут, можно попытаться написать в прокуратуру. По обращению должна быть проведена проверка. Если она закончится в вашу пользу, сотрудник будет привлечён к ответственности.

Все же рекомендую прочитать текст методички полностью это даст более полное понимание что делать в случае, если перевел деньги на карту мошенника, как вернуть их. Тем более что это утвержденная форма и ее можно цитировать нерадивым работникам банка например.

Возврат денег в случае перевода на Qiwi-кошелек или Яндекс Деньги

Здесь следует сразу оговорится что QIWI заняла позицию “сам виноват” и возвратов по жалобам пользователей не делает, по крайней мере в нашей практике, несмотря на то что на странице поддержки есть методология по действиям пользователей и обещание помощи.

Тем не менее написать или позвонить по телефон техподдержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59, все равно стоит, таким образов вы хотя бы заблокируете кошелек жуликов.

С сервисом Яндекс Деньги дела обстоят куда лучше, в большинстве случаях, в зависимости какой оператор примет ваше обращение вопрос разрешается удачно, телефон поддержки 8 800 250-66-99.

Отправить претензию можно на странице Яндекс Помощь, где следует подробно и понятно описать ситуацию, приложить скриншоты чтобы специалисты сервиса могли вас понять и правильно вникнуть в ситуацию, следовательно оперативно помочь.

Поэтому если подытожить и ответить на наиболее часто задаваемый вопрос на блоге, где пользователи интересуются можно ли вернуть деньги отправленные мошенникам, могу сказать однозначно можно.

Что делать, если данные карты попали к мошенникам?

Одной из основных задач аферистов является сбор платежных данных, которые они с легкостью выуживают из граждан в процессе общения. Под ними понимается 16-ти (18-ти) значный номер карты, имя и фамилия владельца, срок валидности (действия), на обратной стороне 3-х значный код безопасности.

Стоит отметить, что номер карты можно передавать третьим лицам для получения перевода, например при продаже вещей через интернет, в этом нет ничего страшного, но передача срока действия и CVC уже компрометирует данные.

Если это произошло и вы не знаете что делать, если мошенники узнали номер карты, просто заблокируйте карту, даже если списания вы не заметили. Заодно лучше позвонить в банк, объяснить, что произошло, а чтобы ситуация не повторилась, выясните причину пропажи данных.

Что могут сделать мошенники зная номер карты:

1. Узнать ФИО держателя, для этого достаточно начать перевод некоторой суммы на указанную карту и известный банк сам предоставит информацию, как зовут владельца.

2. Получить доступ к информации в онлайн-кабинете собственника карты в интернет-магазинах, например, AVITO.

3. Делать покупки на ресурсах, не требующих введения CVV кода и кода от MasterCard SecureCode.

Как защитить карту от мошенников?

Есть несколько простых правил соблюдение которых именно то, что является способом защиты вашей карты от мошенников и не позволяет, либо резко снижает вероятность хищения средств:

• никому не говорите СVV-код, дату окончания действия и пин-код своей карты, эту информацию у вас не вправе затребовать даже сотрудники банка;

• не записывайте пин пароль на обратной стороне карты, запоминайте или держите на листочке кармане верхней одежды;

• не держите карту в публичных местах на виду и перед камерами, например, положив её на стол, не передавайте в руки незнакомым;

• замажьте СVV-код на карте корректором, предварительно запомнив, это не возбраняется, но защиту увеличивает существенно;

• не пользуйтесь зарплатной картой для покупок в интернет, заведите дублирующую и кладите на нее небольшие суммы или принимайте на нее переводы;

• если есть возможность установить лимит на снятие средств, воспользуйтесь этой опцией и поставьте двухфакторную аутентификацию с паролем и СМС.

Помните что в большинстве случаев причиной утечки данных является сам владелец, поэтому когда по телефону некото пытается узнать “три цифры на обратной стороне” заканчивайте разговор.

Если же поняли что взболтнул лишнего, не поленитесь сразу же заблокировать карточку, а как вернуть деньги переведенные на карту мы уже говорили.

Получится ли найти мошенника по номеру карты?

Обычно пострадавшие пользователи, по крайней мере на моем блоге, наряду с вопросом можно ли вернуть деньги переведенные на карту мошенника, уточняют еще и то, как вычислить мошенника по номеру карты и наказать его.

Их конечно можно понять, эмоции и все такое, но например просто подойти к сотруднику банка, сообщить номер карты подозреваемого в мошенничестве лица и узнать необходимые сведения не выйдет, если ваш шурин не капитан ФСБ или хотя бы не начальник МВД области.

Даже если предположить что сотрудник банка пошел навстречу и сказал фамилию держателя карты, что делать с этой информацией, людей у которых совпадают ФИО в стране не одна сотня.

А вычислить адрес, опять же без базы МВД или шурина фсбшника не получится, поэтому не до конца понятна мотивация людей которые спрашивают можно ли вычислить мошенника по номеру карты, что домой к нему поедете…

А если он не подозревает и его используют в темную, как описывал выше в статье, когда на счет поступают деньги а их просят вернуть но на другие реквизиты или карты оформлены на лиц без определенного места жительства или тех кто сидит на зоне.

В общем считаю что лучше не задаваться этим вопросом а приложить усилия по возврату, если попали на развод с переводом денег на карту или иной махинацией, а наказать злоумышленника, как вариант, можно блокировкой карты.

Как заблокировать карту мошенника?

Ввиду недавно принятого закона о противодействии отмывания доходов полученных преступным путем весьма упростилась процедура позволяющая, как заблокировать карту мошенника, так и счет на который он принимает оплату.

Для этого достаточно в банке написать заявление о мошеннических действиях или ошибочно зачисленном платеже, в этом случае банковские работники тоже инициируют блокировку до выяснения.

Вместе с этим заблочить счет можно через сотрудников полиции, по заявлению, но сразу скажу что это долго и чаще всего совсем неэффективно, потому что сами полисмены зажаты в бюрократические тиски и пока они составят все нужные бумажки, сделают запрос в банк, инициируют разбирательство и доведут дело до суда пройдет много времени.

Но подать заявление все равно стоит, его могут попросить приложить к обращению в банк, если оно было по мошенническим действиям, но не забывайте совет, что предварительно лучше обратится со спорной транзакцией.

Ни в коем случае не пытайтесь заблокировать карту афериста самостоятельно с помощью друга хакера, либо через интернет сервисы, предлагающие подобную услугу. Последние вообще стоит обходить стороной, рискуйте быть обманутыми уже ими.

Вывод из вышесказанного можно сделать только один, реагировать, в случае чего нужно сразу, иначе возвращение небольших сумм с материальной точки зрения станет нецелесообразным. Лучше соблюдать меры предосторожности и правила защиты средств на карте от хищения. Надеюсь статья оказалась полезной, если есть что добавить, пишите в комментариях.

Что делать, если вы по ошибке перевели деньги не на ту карту или номер?

Ситуация отнюдь не редкая — вы отправили деньги другу, а он их не получил. Стали разбираться и выяснили, что немного ошиблись в реквизитах, поэтому сделали перевод незнакомому человеку. А бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал деньги, а вы не знаете, кто и зачем. Что делать в таких случаях? Как вернуть перевод? Разбираемся в рубрике «Окей. Гугл».

1. Попросить вернуть добровольно

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Это самый простой способ, который при должном красноречии обязательно сработает.

Если вы отправили деньги по номеру телефона

Такой платеж называется мгновенным и его нельзя отозвать через банк. Напишите или позвоните человеку, по номеру которого вы перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке, и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого человека, то он войдет в ваше положение.

Если вы отправили деньги по номеру карты или счета

Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Как правило, банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы успеете связаться с банком, пока он еще не успел перевести платеж, то операцию можно будет отменить.

Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

Вы указали ошибочные реквизиты

Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.

2. Подать на человека в суд

Второй способ вернуть деньги — гораздо более трудозатратный. Но если сумма для вас значительная, то вы можете обратиться в суд. Согласно закону, ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением, так что вы имеете полное право на взыскание этих денег. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Как это доказать? 

Например, предоставить номер телефона или карты вашего друга, который отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

Незнакомцу же в суде придется доказывать, что он имел все права на получение этой суммы. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

3. Если перевели деньги вам

Бывает и такое. Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели к вам на счет. Мошенники часто рассылают СМС, внешне похожие на перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

Во-вторых, стоит убедиться в том, что ошибка ли это. Вполне возможно, что деньги ваши по праву (например, кто-то вернул вам старый долг). Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.

Если кто-то действительно ошибся, а вы хотите вернуть деньги, то обратитесь в банк и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, по которым оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Наконец, совет, который никогда не перестает быть актуальным: внимательно проверяйте реквизиты. Лучше несколько раз убедиться в том, что все верно, чем тратить силы и времени на суды и звонки. 

Как вернуть деньги, если перевел их на чужой номер телефона? | Личные деньги | Деньги

a[style] {position:fixed !important;}
]]]]]]]]]]>]]]]]]]]>]]]]]]>]]]]>]]>

aif.ru

Федеральный АиФ

aif.ru

Федеральный АиФ

• ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
• САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
• Адыгея
• Архангельск
• Барнаул
• Беларусь
• Белгород
• Брянск
• Бурятия
• Владивосток
• Владимир
• Волгоград
• Вологда
• Воронеж
• Дагестан
• Иваново
• Иркутск
• Казань
• Казахстан
• Калининград
• Калуга
• Камчатка
• Карелия
• Киров
• Кострома
• Коми
• Краснодар
• Красноярск
• Крым
• Кузбасс
• Кыргызстан
• Мурманск
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Омск
• Оренбург
• Пенза
• Пермь
• Псков
• Ростов-на-Дону
• Рязань
• Самара
• Саратов
• Смоленск
• Ставрополь
• Тверь
• Томск
• Тула
• Тюмень
• Удмуртия
• Украина
• Ульяновск
• Урал
• Уфа
• Хабаровск
• Чебоксары
• Челябинск
• Черноземье
• Чита
• Югра
• Якутия
• Ямал
• Ярославль

• Спецпроекты

  • 75 лет атомной промышленности

  • 75 лет Победы

    • Битва за жизнь

    • Союз нерушимый

    • Дневники памяти

    • Лица Победы

    • Накануне

  • Герои страны

  • Герои нашего времени

  • Asus. Тонкость и легкость

  • Рак легкого — не приговор

  • Красота без шрамов

  • Клиника «Медицина»

  • Как справиться с грибком ногтей

  • Деньги: переводить мгновенно и бесплатно

  • Инновационный ультрабук ASUS

  • Как быстро найти работу?

  • Память в металле

  • Здоровый образ жизни – это…

  • Московская промышленность — фронту

  • Почта в кармане

  • Путешествие в будущее

  • GoStudy. Образование в Чехии

  • Безопасные сделки с недвижимостью

  • Перепись населения. Слушай, узнавай!

  • Новогодний миллиард в Русском лото

  • Рыба: до прилавка кратчайшим путем

  • «Кванториада» — 2019

  • Югра: нацпроекты по заказу

  • Выбор банковских продуктов

  • Работа мечты

  • МГУ — флагман образования

  • 100 фактов о Казахстане

  • Ремонт подъездов в Москве

  • Panasonic: теплицы будущего

  • Рейтинг лучших банковских продуктов

  • Лечим кашель

  • Югра удивляет

  • Возвращение иваси

  • Детская книга войны

  • Как читать Пикассо

  • Жизнь Исаака Левитана в картинах

  • Учиться в интернете

  • Пробная перепись населения–2018

  • «Летящей» походкой

  • Реновация в Москве

  • «АиФ. Доброе сердце»

  • АиФ. Космос

  • Сделай занятия эффективнее

  • Фотоконкурс «Эльдорадо»

  • Яркие моменты футбола

  • Вся правда о гомеопатии

  • Леди выбирают

  • Москва Высоцкого

  • Пресс-центр

  • Октябрь 1917-го. Буря над Россией

  • Война на Украине

    • Война на Украине онлайн

    • Репортаж

    • Прогнозы и перспективы

    • Оценки

    • Война на Украине в вопросах

  • Письма на фронт

  • Алло, цивилизация

  • Тестируй все от LG

  • Ад Беслана. Взгляд изнутри

  • Твои документы!

  • Острый угол

    • Дороги

    • Коррупция

    • ЖКХ

    • Здоровье

    • Энергетика

    • СХ

    • Строительство

    • Преступность

    • Образование

    • Промышленность

    • Миграция

    • Туризм

    • Спорт

  • Все спецпроекты

• Все о коронавирусе

• Мой район

  • Академический

  • Внуково

  • Гагаринский

  • Дорогомилово

  • Зюзино

  • Коньково

  • Котловка

  • Крылатское

  • Кунцево

  • Куркино

  • Ломоносовский

  • Митино

  • Можайский

  • Ново-Переделкино

  • Обручевский

  • Очаково-Матвеевское

  • Покровское-Стрешнево

  • Проспект Вернадского

  • Раменки

  • Северное Бутово

  • Северное Тушино

  • Солнцево

  • Строгино

  • Теплый стан

  • Тропарево-Никулино

  • Филевский парк

  • Фили-Давыдково

  • Хорошёво-Мнёвники

  • Черемушки

  • Щукино

  • Южное Бутово

  • Южное Тушино

  • Ясенево

• Изменения в Конституцию

• Антивирус

• Казахстан сегодня

• Общество

  • 75 лет Победе

  • Просто о сложном

  • Сеть

  • Наука

  • Здравоохранение

  • Армия

  • Безопасность

  • Образование

  • Право

  • Конкурс «Регионы России»

  • Арктика — территория развития

  • Экология

  • МЧС России

  • Мусора.нет

  • Агроновости

  • История

  • Люди

  • Религия

  • Общественный транспорт

  • СМИ

  • Природа

  • Туризм

  • Благотворительность

  • Социальное страхование

  • Измени одну жизнь

  • Галереи

  • Мнение

• Происшествия

• Политика

  • В России

  • Московские выборы

  • В мире

  • Итоги пятилетки. Курская область

  • Выборы в Приднестровье

  • Галереи

  • Мнения

• Деньги

  • Экономика

  • Коррупция

  • Карьера и бизнес

  • Личные деньги

  • Компании

  • Рынок

• Москва

• Здоровье школьника

  • На страже зрения

  • Гигиена зрения

  • Защита иммунитета

  • Профилактика болезней горла

• Культура

  • Кино

  • Театр

  • Книги

  • Искусство

  • Шоу-бизнес

  • Персона

  • Проблема

  • Куда пойти

  • Галереи

  • Актуальная классика

• Спорт

  • Футбол

  • Хоккей

  • Зимние виды

  • Летние виды

  • Другие виды

  • Олимпиада

  • Инфраструктура

  • Персона

  • Фото

• Кухня

  • Рецепты

  • Рецепты в инфографике

  • Продукты и напитки

  • Питание и диеты

  • Кулинарные хитрости

  • Мастер-классы

  • Детское питание

  • Кухни мира

  • Бытовая техника

  • Дебаты

  • журнал АиФ ПРО кухню

• Дача

  • Огород

  • Сад

  • Стройка и дизайн

  • Помощь юриста

• Здоровье

  • Все о коронавирусе

  • Здоровый голос

  • Здоровая жизнь

  • Правильное питание

  • Здоровье ребенка

  • Секреты красоты

  • Лазерная эпиляция

  • Психология жизни

  • Время здоровья

  • Мужское здоровье

  • Лекарственный справочник

  • Газета АиФ Здоровье

  • журнал АиФ ПРО Здоровье

• Авто

  • ГИБДД

  • Об автомобилях

  • Обслуживание

  • Практические советы

  • Пробки/дороги

  • Безопасность

  • Фото

  • Безопасная дорога

• Наука

• Конкурсы и тесты

  • Фотоголосования

Как воры могут забрать деньги с бесконтактных карт в вашем кармане

Сегодняшнее крупное расследование выявило тревожные недостатки безопасности в бесконтактных картах.

В ходе контролируемых тестов с участием экспертов Money Mail обнаружила, что преступники могут снимать деньги с этих карт, когда вы идете по улице, сидите в ресторане или просматриваете магазины.

Мы обнаружили, что мошенники, использующие оборудование для чтения карт, также могут украсть информацию с вашей карты, которую они затем могут использовать для кражи вашей личности.

Мошенничество с этими новыми банковскими картами, которые можно использовать без ввода ПИН-кода, в настоящее время встречается редко. И если вы все-таки станете жертвой, ваш банк, как правило, вернет вам полную сумму.

Хитрый удар: Морган Ротвелл показывает, как легко он может украсть деньги Виктории с помощью устройства для чтения карт

Но наши тесты показали, что мошенникам достаточно пройти всего несколько дюймов от вашего кошелька, чтобы обмануть вас.

Мошенничество было возможно даже тогда, когда бесконтактные карты находились в сумках и карманах курток.

Оборудование, необходимое для совершения этих преступлений, доступно в Интернете всего за 30 фунтов стерлингов. Эти машины работают, даже когда они спрятаны в сумке для покупок, что дает преступникам возможность нацеливаться на жертв, даже не подозревая об этом.

Нет никаких предположений, что эти устройства широко используются мошенниками. Но наши выводы вызывают серьезные опасения относительно безопасности внедрения бесконтактных карт во всех крупных банках.

КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ

При использовании бесконтактных карт самое важное — быть в курсе своего окружения и всего подозрительного.

Бесконтактные карты имеют контур по краю.

Обрезка верхнего правого угла прерывает цепь и останавливает отправку сигнала на платежный автомат.

Однако вы по-прежнему можете использовать карту для оплаты Chip and Pin.

Помните, что банкоматы могут обнаружить неисправность и проглотить карту, поэтому это не идеальное решение.

Другой вариант — обернуть карту фольгой. Металл действует как барьер, блокируя бесконтактный сигнал, излучаемый картой.

Однако пленка легко рвется, и ее необходимо часто менять.

Некоторые компании выпустили специальные продукты, которые защитят вашу карту.

Defender Note предлагает куски пластика A5, которые можно обрезать по размеру и поместить в кошельки (7,50 фунтов стерлингов, defendernote.co.uk).

Так же, как оловянная фольга, он блокирует любые сигналы, поэтому бесконтактная технология не будет работать, если вы ее не вытащите.

Вы также можете купить специальные кошельки, которые работают таким же образом (от 35 фунтов стерлингов, houseoffraser.co.uk).

Практически все новые дебетовые и кредитные карты теперь бесконтактные, и сейчас их используют 92 миллиона.

Технология позволяет оплачивать счет до 30 фунтов стерлингов, не вводя PIN-код на кассе. Вы просто прикладываете карту к считывателю.

По данным UK Card Association, каждый пятый карточный платеж в Великобритании теперь является бесконтактным, и в отрасли ведутся дискуссии о повышении предела расходов до 50 фунтов стерлингов.

Но связанное с этим мошенничество выросло с 516 500 фунтов стерлингов за первые шесть месяцев 2015 года до 2 фунтов стерлингов.9 миллионов за аналогичный период этого года.

Это все еще мало по сравнению с другими видами финансовых преступлений, но эксперты опасаются, что ситуация может ухудшиться.

Морган Ротвелл, директор фирмы по предотвращению мошенничества Defender Note, говорит: «Если кто-то украл 500 фунтов стерлингов с вашего банковского счета, вы сразу заметите это.

«Но многие люди могут не пропустить 30 фунтов, пока не проверит свою банковскую выписку в конце месяца.

‘К тому времени они могут просто предположить, что просто забыли, что они купили, и не сообщать об этом.Тем временем мошенник мог присвоить тысячи фунтов, рыская вверх и вниз по центральным улицам и платформам вокзалов, преследуя сотни ничего не подозревающих жертв ».

Вы можете запросить бесконтактную карту, но некоторые эмитенты, например Barclaycard, откажут.

Для проверки безопасности карт мы провели серию экспериментов с помощью экспертов по защите от мошенничества.

В первом наборе мы проверили, как далеко нужно находиться от устройства чтения карт, чтобы бесконтактная карта могла зарегистрироваться.

Гастро-паб Assheton Arms в Ланкашире согласился предоставить нам его машину. Его не нужно подключать к кассе с помощью провода, поэтому персонал может принимать платежи по картам от клиентов, сидящих за столиками.

Радиус действия машины составляет всего несколько сотен метров, поэтому она не будет работать вне здания.

Мы также протестировали мобильные устройства. Многие торговцы, такие как сантехники, слесари, строители и рыночные прилавки, теперь используют карточные автоматы, которые работают везде, где есть мобильный сигнал.

Роуленд Хейворд из Silver Fox Wines, использующий мобильный картридер для дегустации вин в домах, позволил нам протестировать его устройство в Престоне.

Любые деньги, снятые с использованием любого из этих устройств, будут переведены непосредственно на банковский счет компании.

Нет ничего, что могло бы помешать преступнику создать законный бизнес, а затем использовать его для кражи денег на стороне.

Риск: Наши тесты показали, что мошенникам нужно всего лишь несколько дюймов от того места, где вы храните свой кошелек, чтобы обмануть вас.

Можно было бы ожидать, что им придется почти касаться карты считывающими устройствами, чтобы они приняли платеж.

Но в наших экспериментах машина издавала звуковой сигнал, когда карта находилась на расстоянии около 4 дюймов, и принтер начинал выкатывать чек. Это означает, что преступник может украсть у вас деньги в магазине или кафе, даже не задев против вас.

В общественном месте преступник вряд ли избежит наказания за такой наглый поступок. Но многие люди будут держать свои сумки на полу, а куртки — на спинках сидений в пабах и ресторанах.

Мы поместили бесконтактную карту в бумажник, кошелек и отдельно в кожаный мешок, чтобы проверить, может ли машина принимать платежи через материал.В любом случае карту можно было прочитать, когда она находилась на расстоянии 2 дюйма.

Лучшей защитой было хранение карты в женской сумочке с застежкой-застежкой внутри кожаной сумки.

Когда мы махали считывателем над сумкой, он не мог уловить никакого сигнала. Поэтому, если вы оставите сумку без присмотра, вы будете уязвимы для мошенничества, если ваша бесконтактная карта не будет похоронена внутри.

Если преступник использует одну из мобильных машин, он может украсть ваши деньги, пока вы едете в поезде, идете по улице или на автобусной остановке — хотя, чтобы уйти от этого средь бела дня, им нужно скрыть машину.

Однако мы обнаружили, что он может читать карты, даже если они спрятаны в материальном хозяйственном или пластиковом пакете.

Исключение составили случаи, когда мы проводили тесты с более чем одной бесконтактной картой; машина только запищала, и на экране появилось сообщение: «Пожалуйста, предъявите только одну карту».

Таким образом, если у вас в кошельке более одной бесконтактной карты, вы меньше рискуете, потому что автомат может не знать, какую из них выбрать.

Другой большой риск — держать карту в кармане.В наших тестах мы помещали бесконтактную карту в задний карман некоторых джинсов, и для работы считывателя карт требовалось находиться всего в дюйме от нее.

Тот же результат мы получили, когда карту поместили в карман куртки. Даже когда карта находилась в бумажнике внутри кармана, ее можно было прочитать, даже если машина не касалась материала.

Вы можете запросить бесконтактную карту, но некоторые эмитенты, такие как Barclaycard, откажут.

Это был один из самых тревожных результатов, потому что он показывает, что вы уязвимы в людных местах.

Мартин Джеймс, ранее работавший в Службе финансового омбудсмена, говорит: «Это показывает, что вы никогда не должны носить свою карту в пиджаке или держать кошелек в заднем кармане брюк.

«Мошенник может налететь на вас или рыться в гардеробе, и у вас украдут до 30 фунтов, даже не осознавая».

Отраслевые эксперты говорят, что от этого вида мошенничества будет трудно избежать наказания, потому что каждая машина зарегистрирована на компанию.

Мошенник может налететь на вас или прорваться через раздевалку, и у вас украдут до 30 фунтов стерлингов, даже не подозревая.

Компании проходят строгую проверку, обеспечивая подтверждение личности и адреса, включая фотографии своих помещений.

Банки также следят за подозрительными транзакциями — например, если бизнес, который обычно принимает пять платежей в день, внезапно берет 50, будет поднят красный флаг.

В настоящее время, если вы стали жертвой бесконтактной кражи, ваши потери ограничены. Карточные автоматы могут принимать всего 30 фунтов стерлингов за раз. Даже если злоумышленники неоднократно пытаются провести вашу карту, автомат будет запрашивать PIN-код примерно после десяти попыток, поэтому вы вряд ли потеряете более 300 фунтов стерлингов.

Вы подвергаетесь гораздо большему риску, если они задерживаются.

Возврат товаров, купленных в Microsoft Store, для обмена или возврата

Если вы приобрели продукт в Microsoft или Microsoft Store, вы можете запросить возврат.Затем вы узнаете, имеет ли ваш продукт право на возврат. Если вы приобрели продукт у другой организации и передумали, вы можете связаться с этой организацией, чтобы узнать о возврате или возмещении (в соответствии с их политикой возмещения). Вы можете проверить свою историю заказов, чтобы проверить, что вы заказали у Microsoft.

Примечание: Если вы хотите отменить подписку Microsoft или бесплатную пробную подписку, включая Xbox Live и Microsoft 365, см. Отмена или отключение регулярного выставления счетов в подписке Microsoft.Если вы видите списание после отключения регулярного выставления счетов, возможно, вы отключили его после истечения срока действия. Даты повторения подписки и даты выставления счетов разные (подробнее).

Возврат и обмен

Вы можете управлять возвратом, обменом и т. Д. На странице История заказов .

Для запроса возврата или обмена:

1. Войдите в историю заказов и выберите Запросить возврат .Если вы не видите Запросить возврат , возможно, ваш товар не подлежит возврату. Для получения подробной информации о политике возврата и возмещения см. Условия продажи Microsoft.

   Примечания:

   • Предметы, которые могут подлежать возврату, возмещению или обмену, включают физические товары, такие как Surface, контроллер Xbox, гарнитуру виртуальной реальности или упакованное программное обеспечение. Цифровые подарочные карты и карты обслуживания / подписки также могут подлежать возврату (см. Условия и положения подарочных карт Microsoft).Цифровые товары, такие как приложения, игры, дополнительный контент, подписки, фильмы, телешоу и книги, не подлежат возврату, если в предложении или действующем законодательстве не указано, что вы имеете право на возмещение.

   • Примечание : В Австралии эта информация о возврате не влияет на какие-либо средства правовой защиты в соответствии с Австралийским законодательством о защите прав потребителей. Пожалуйста, обратитесь к https://aka.ms/acl для получения подробной информации о ваших правах в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей.

2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата. Если вы не можете получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата, обратитесь в службу поддержки.

3. Когда мы получим ваш товар и обнаружим, что он подлежит возврату, мы либо отправим вам замену, либо вернем вам деньги.

Статус возврата или обмена можно посмотреть на странице истории заказов (подробнее).

Возврат

Когда вы сделаете соответствующий возврат, мы возместим полную сумму за вычетом первоначальных затрат на доставку и транспортировку. Возврат средств обычно осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и сочтем его подходящим для возврата. Возврат применяется к первоначальному способу оплаты.

Статус возврата можно увидеть на странице истории заказов (подробнее).

Неожиданные или неточные платежи

Чтобы узнать о непредвиденных расходах, сначала ознакомьтесь с разделом Что делать при непредвиденных расходах от Microsoft.Если вы не видите причину непредвиденного списания средств, вы можете выбрать ссылку Свяжитесь с нами вверху страницы или обратиться в службу поддержки Microsoft Store.

Дополнительная помощь

Дополнительные сведения о продуктах и ​​услугах Microsoft см. В приведенных ниже ресурсах.

Кража личных данных и мошенничество: как вернуть деньги

Падение жертвы мошенничества, кража вашей личности или клонирования карты могут быть неприятными.Но если у вас украли деньги со счета, вы можете кое-что сделать. Узнайте, как сообщить о преступлении, что может сделать ваш банк и как вернуть свои деньги.

Что делать, если с вашего банковского счета украли деньги

Если деньги были сняты с вашего банковского счета без разрешения, будь то украдена ваша личность, клонирована ли ваша карта, произошел нераспознанный банковский перевод или вы стали жертвой мошенничества, вы должны предпринять определенные шаги.

1. Свяжитесь с вашим банком или поставщиком карты, чтобы предупредить их. Вы можете нести ответственность за все потерянные деньги до того, как сообщите об этом.
2. Свяжитесь с Action Fraud, чтобы сообщить о преступлении, если вас обманули. Это можно сделать онлайн или по телефону 0300 123 2040.
   В Шотландии вы должны сообщить о мошенничестве в полицию Шотландии по номеру 101 или в Advice Direct Scotland по номеру 0808 164 6400.
3. Вы также можете сообщить о финансовых махинациях, например о мошенничестве с инвестициями, в Управление финансового надзора (FCA).

Моя дебетовая карта была использована обманным путем

Если кто-то использовал вашу карту в магазине или в Интернете, то вы подпадаете под действие Положений о платежных услугах.

Правила гласят, что вам должны немедленно вернуть деньги, если с вашего счета были сняты деньги без вашего разрешения.

Вы должны сообщить об утере своей дебетовой карты или любых несанкционированных платежах как можно скорее, потому что вы несете ответственность за любые убытки до того, как о них будет сообщено, но не более 50 фунтов стерлингов.

Моя кредитная карта была использована обманным путем

Если кто-то производит несанкционированные платежи по вашей кредитной карте, вы подпадаете под действие Закона о потребительском кредите.

Это означает, что у вас должна быть возможность потребовать вернуть свои деньги, поскольку вы несете солидарную ответственность с эмитентом кредитной карты.

Как и в случае с дебетовой картой, вы можете нести ответственность за первые 50 фунтов стерлингов, потраченные в случае утери или кражи карты. Тем не менее, это часто отклоняется, если вы сообщите об этом быстро и не проявили никакой халатности.Компания, выпускающая карту, должна доказать, что вы проявили халатность.

Что делать, если кто-то подает заявку на кредит или откроет банковский счет на мое имя?

Если ваша личность была украдена, мошенники могут попытаться открыть банковские счета или подать заявку на получение кредитных карт и ссуд на ваше имя.

Вы можете начать получать письма от банков, в которых у вас нет счетов, от кредитных карт, на которые вы никогда не обращались, или от сборщиков долгов, о которых вы ничего не знаете.

Если это произойдет, немедленно обратитесь в свой банк и убедитесь, что вы сохраняете всю переписку.

Вам также следует связаться с агентствами кредитной информации, если кто-то подал заявку на получение ссуды или кредитной карты на ваше имя. Три основных человека, с которыми можно связаться:

Если вы считаете, что кто-то получил вашу информацию путем кражи вашего сообщения или перенаправления почты, вы также можете позвонить по номеру запроса клиентов Royal Mail по телефону 03457 740 740.

Возмещают ли банки украденные деньги?

Если вы не сделали ничего, чтобы поставить под угрозу безопасность своей учетной записи, вам следует вернуть свои деньги.Но это не гарантируется.

Возврат может быть отложен, если у банка есть разумные основания полагать, что вы проявили грубую небрежность в отношении безопасности своей учетной записи.

Если расследование банка докажет, что вы проявили халатность, вы можете нести ответственность за все убытки.

Примеры халатности включают сообщение кому-либо вашего PIN-кода или пароля. Однако банки не могут просто сказать, потому что был использован ваш PIN-код или пароль, что платеж был авторизован.

Банки также могут отказать в возврате денег, если вы сообщите им о несанкционированном платеже через 13 месяцев или более после того, как он покинул ваш счет.

Узнайте больше о несанкционированных транзакциях и о том, что считается небрежностью на веб-сайте FCA.

Что делать, если мой банк отклонит мою претензию?

Ваш банк может отклонить ваше требование о возмещении, если считает, что может доказать, что вы проявили грубую халатность или действовали обманным путем.

Но это не должно быть концом — вы можете пожаловаться в банк.

Если вас не устраивает способ рассмотрения вашей жалобы, вы можете передать ее в Службу финансового омбудсмена.

Эмоциональная поддержка также доступна в службе поддержки жертвоткрывается в новом окне.

платящих мошенников с помощью подарочных карт

Подарочные карты — популярный и удобный способ сделать кому-то подарок. Они также являются популярным способом мошенников украсть у вас деньги. Это потому, что подарочные карты похожи на наличные деньги: если вы покупаете подарочную карту и кто-то ее использует, вы, вероятно, не сможете вернуть свои деньги. Подарочные карты предназначены для подарков, а не платежей. Тот, кто требует оплаты подарочной картой, всегда мошенник.

Многие мошенники просят вас расплачиваться подарочными картами. Кто-то может позвонить вам и заявить, что является сотрудником IRS, собирающим задолженность по налогам или штрафам. Звонящий может сказать, что он из службы технической поддержки и просит денег на ремонт вашего компьютера. Звонящий может даже сказать, что она член семьи, у которой возникла чрезвычайная ситуация, и ей нужны деньги прямо сейчас.

Но всех их объединяет настоятельная потребность в немедленной отправке денег. Самозванцы иногда просят вас перевести им деньги, но все чаще они просят вас положить деньги на подарочную карту.Вот что происходит: звонящий часто говорит вам пойти купить популярную подарочную карту, часто в iTunes, Google Play или Amazon. Звонящий скажет вам получить карту в конкретном магазине рядом с вами — часто это Walmart, Target, Walgreens или CVS. Они могут даже предложить вам купить несколько карт в нескольких магазинах. Иногда звонящий остается с вами на телефоне, пока вы идете в магазин. После того, как вы купите карту, вызывающий абонент потребует номер подарочной карты и PIN-код на обратной стороне карты. Эти числа позволяют им сразу же получить деньги, которые вы загрузили на карту.И как только они это сделают, мошенники и ваши деньги исчезнут, обычно бесследно.

Другие виды мошенников, некоторые из которых также являются самозванцами, которые могут требовать оплату подарочной картой, включают:

• абоненты, представляющие коммунальную компанию, говорят вам оплатить счет подарочной картой, иначе они отключат вам электричество или воду
• продавцов на интернет-аукционах, которые просят подарочные карты для «покупки» крупных товаров, таких как автомобили, мотоциклы, лодки, дома на колесах, тракторы и электроника
• Кто-то выдает себя за военнослужащего, чтобы заручиться вашим сочувствием, говоря, что он должен что-то продать как можно скорее перед развертыванием и просит вас заплатить подарочной картой
• звонящий, который говорит, что вы выиграли так называемый приз в розыгрыше, в котором вы, вероятно, никогда не участвовали, но сначала вы должны использовать подарочную карту для оплаты сборов или других сборов.
• кто-то покупает у вас что-то, вероятно, через Интернет, который отправляет чек на сумму, превышающую покупную цену, и просит вас отдать им разницу по подарочной карте.(Этот чек, кстати, окажется фальшивым.)

Это все афера. На самом деле, если кто-то говорит вам платить подарочной картой или переводом денег по какой-либо причине — это верный признак мошенничества. Каждый раз.

Что делать, если вы заплатили мошеннику подарочной картой?

Если вы заплатили мошеннику подарочной картой, сразу сообщите об этом компании, выпустившей карту. Когда вы свяжетесь с компанией, сообщите им, что подарочная карта использовалась в мошенничестве. Спросите их, остались ли деньги на карте и могут ли они вернуть вам деньги.Если вы будете действовать достаточно быстро, компания сможет вернуть ваши деньги. Имейте в виду, что некоторые компании не возвращают деньги, даже если подарочная карта не была использована. Не забудьте сохранить саму подарочную карту и чек с подарочной картой. Также как можно скорее сообщите в магазин, где вы купили подарочную карту.

Вот список карточек, которые часто используют мошенники, с информацией, которая поможет сообщить о мошенничестве. Если используемой карты нет в этом списке, возможно, вы найдете контактную информацию компании, выпускающей подарочную карту, на самой карте или вам, возможно, придется провести некоторое исследование в Интернете.FTC будет обновлять этот список по мере поступления новой информации.

Сообщить о мошенничестве

Amazon

• Звоните 1 (888) 280-4331
• Сохраните саму карту Amazon и чек для карты Amazon.
• Узнайте о мошенничестве с подарочными картами Amazon и о том, как сообщить о нем здесь.

Ebay

• Немедленно позвоните по телефону 1 (866) 305-3229. Скажите «представитель» после первого запроса. Затем произнесите «подарочная карта» после следующего запроса, чтобы связаться с действующим представителем.
• Пересылайте подозрительные электронные письма о подарочных картах Ebay, которые вы купили, на [email protected]. Включите первые 9 цифр вашей подарочной карты Ebay.
• Сохраните саму карту Ebay и чек на карту Ebay.
• Узнайте о мошенничестве с подарочными картами Ebay и о том, как сообщить о них здесь.

Google Play

• Звоните 1 (855) 466-4438
• Сообщите о мошенничестве с подарочными картами онлайн здесь.
• Сохраните саму карту Google Play и квитанцию ​​об оплате карты Google Play.
• Узнайте здесь о мошенничестве с подарочными картами Google Play и о том, как о нем сообщить.

iTunes

• Немедленно позвоните в службу поддержки Apple по телефону 1 (800) 275-2273. Скажите «подарочная карта», чтобы связаться с действующим представителем.
• Спросите, остались ли деньги на карте iTunes. Если так, Apple может заморозить его. Возможно, вы сможете получить от них свои деньги.
• Сохраните саму карту iTunes и чек на карту iTunes.
• Узнайте о мошенничестве с подарочными картами iTunes и о том, как сообщить о них здесь.

Пар

• Если у вас есть учетная запись Steam, вы можете сообщить о мошенничестве с подарочными картами онлайн здесь.
• Сохраните саму карту Steam и квитанцию ​​на получение карты Steam.
• Узнайте о мошенничестве с подарочными картами Steam и о том, как сообщить о них здесь.

MoneyPak

• Звоните 1 (866) 795-7969
• Сохраните саму карту MoneyPak и квитанцию ​​на карту MoneyPak.
• Узнайте здесь о мошенничестве с подарочными картами MoneyPak и о том, как о нем сообщить.

Не видите свою карту в этом списке? Найдите в Интернете, как связаться с эмитентом карты. Нет доступной контактной информации? Эмитент карты не хочет помогать? И ты проиграл деньги мошеннику? Расскажите свою историю мошенничества Федеральной торговой комиссии.

Выдача и получение подарочных карт в качестве подарков

Если вы получили или дарили подарочную карту, выполните следующие действия:

• Покупайте подарочные карты из источников, которым вы доверяете. Не покупайте подарочные карты на сайтах онлайн-аукционов, поскольку карты могут быть поддельными или украденными.
• Осмотрите подарочную карту перед ее покупкой. Убедитесь, что защитные наклейки не удалены. Убедитесь, что коды на обратной стороне карты не были стерты, чтобы показать ПИН-код. Сообщите о поврежденных картах в магазин, где продаются карты.
• Сохраните квитанцию ​​вместе с подарочной картой. Даете ли вы или получаете, постарайтесь сохранить вместе с подарочной картой оригинал квитанции о покупке или идентификационный номер карты.
• Ознакомьтесь с условиями подарочной карты. Есть срок годности? Взимается ли плата за использование карты или за доставку и обработку? Будет ли взиматься комиссия при каждом использовании карты или после того, как она не использовалась в течение некоторого периода времени?
• Используйте карту как можно скорее. Нет ничего необычного в том, чтобы потерять подарочные карты или забыть о них. Использование их на раннем этапе поможет вам получить полную отдачу.
• Относитесь к подарочным картам как к наличным деньгам. Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно сообщите об этом эмитенту карты.Вы можете не вернуть деньги, оставшиеся на карте, или получить их, возможно, за определенную плату. Возможно, вам потребуется показать квитанцию ​​и идентификационный номер на карте. У большинства эмитентов есть бесплатные номера телефонов, по которым вы можете позвонить, чтобы сообщить об утерянной или украденной карте — найдите ее на карте или в Интернете.

Часто задаваемые вопросы | Денежная сеть

Могут быть недоступны все функции. Чтобы увидеть доступные вам функции, войдите в мобильное приложение Money Network и просмотрите меню навигации или войдите в свою Учетную запись онлайн и просмотрите свою панель управления.

© Money Network Financial, LLC, стопроцентная дочерняя компания First Data Corporation. Все права защищены. Все товарные знаки, знаки обслуживания и торговые наименования, упомянутые в этом материале, являются собственностью соответствующих владельцев. Money Network ^® Checks and Money Network ^® карты выпускаются MetaBank ^® , N.A., членом FDIC, в соответствии с лицензией Visa U.S.A. Inc и Mastercard International Incorporated. Mastercard является зарегистрированным товарным знаком, а изображение кругов является товарным знаком Mastercard International Incorporated.Карты Money Network принимаются везде, где принимаются дебетовые карты Visa.

Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC. Apple, логотип Apple, iPhone и iPad являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах и регионах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc.

.

^* Чтобы свести к минимуму убытки, Держатель карты должен незамедлительно уведомить Money Network о потере Карты или компрометации Счета карты. Действуют условия и исключения.Для получения дополнительной информации см. Соглашение владельца счета Money Network.

^** Политика Visa о нулевой ответственности распространяется только на карты, выпущенные в США, и не распространяется на транзакции через банкоматы, транзакции с PIN-кодом, не обрабатываемые Visa, или определенные транзакции с коммерческими картами. Владелец карты должен незамедлительно уведомлять эмитента о любом несанкционированном использовании. Проконсультируйтесь с эмитентом для получения дополнительных сведений или щелкните здесь, чтобы узнать больше.

^*** В соответствии с Политикой нулевой ответственности Mastercard ваша ответственность за несанкционированные транзакции на вашем Карточном счете составляет 0 долларов США.00, если вы незамедлительно уведомите нас об утере или краже и проявите разумную осторожность для защиты своей Карты от потери, кражи или несанкционированного использования. Эти положения, ограничивающие вашу ответственность, не применяются к дебетовым транзакциям, которые не обрабатываются Mastercard, или к незарегистрированным картам.

¹ С использованием этой функции могут быть связаны определенные комиссии и расходы за транзакции и услуги. Для получения более подробной информации см. Свой график комиссионных сборов и лимитов транзакций.

² Применяются стандартные скорости передачи сообщений и данных.

³ Может потребоваться обновление учетной записи. Для обновления может потребоваться проверка личности. Для обновления войдите в свою учетную запись онлайн и нажмите «Обновить» для получения дополнительной информации или позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.

⁴ Если вы успешно зарегистрировались в службе Ingo ^™ Money (Ingo Money) через мобильное приложение Money Network, вы можете использовать Ingo Money для загрузки утвержденного чека на свой счет Money Network за вычетом любых применимых комиссий Ingo.Неутвержденные чеки не будут зачислены на ваш счет. Услугу Ingo Money предоставляют First Century Bank, N.A. и Ingo Money, Inc (Ingo). Использование Ingo Money регулируется Условиями использования Ingo Money и Политикой конфиденциальности Ingo и First Century Bank. Чеки подлежат утверждению для финансирования по собственному усмотрению Ingo; применяются долларовые и другие ограничения. Ingo оставляет за собой право взыскать убытки в результате незаконного или мошеннического использования Ingo Money. Деньги в минутах: Сборы Ingo составляют 1% от утвержденной суммы чека для предварительно напечатанной платежной ведомости и государственных чеков; 4% от утвержденной суммы чека для других типов чеков; Минимум 5 долларов.Процесс утверждения обычно занимает 3-5 минут, но может занять час. Большинство эмитентов размещают средства в течение 24 часов. Деньги за 10 дней: Без комиссии за 10-дневное отложенное финансирование.

⁵ Комиссия может определяться в зависимости от места пополнения и может варьироваться от места к месту.

Возврат

Oyster Card | Как вернуть неиспользованные деньги

Депозит в размере 5 фунтов стерлингов, который вы платите за карту Oyster, подлежит возврату вместе с любой оплатой по мере использования, оставшейся на карте.

Теперь за карту Oyster взимается фиксированная плата в размере 5 фунтов стерлингов.Если вы приобрели Oyster до 23 февраля 2020 года, вы все равно можете получить возврат депозита в размере 5 фунтов стерлингов, и информация, указанная ниже, по-прежнему применима.

Прежде чем требовать возмещения, следует иметь в виду, что если вы использовали свою карту Oyster с оплатой по мере использования, и она не содержит еженедельной карты Travelcard или проездного на автобус, то ее можно передать другим лицам. И деньги не истекают, так что вы можете передать их другу, родственнику или кому-либо еще.

Если вы не знаете никого, кто хотел бы попробовать Oyster или не планируете возвращаться в Лондон, вы можете вернуть неиспользованные деньги.

Где получить возврат в Лондоне

Если вы зарегистрировали свою карту Oyster через Интернет в TfL, возврат средств возможен через Интернет.

Как только вы получите возмещение, вы больше сможете использовать карту Oyster.

5 фунтов стерлингов на депозит и до 10 фунтов стерлингов при поступлении денег

Если вы не зарегистрировали свою карту, ваш депозит в размере фунтов стерлингов и до 10 фунтов стерлингов по программе Pay as you go можно вернуть в автоматах по продаже билетов на метро (метро) через 48 часов после покупки карты.

Возврат денег за Oyster в аэропорту Хитроу

В аэропорту Хитроу вы можете получить возмещение, если у вас есть 10 фунтов стерлингов оплаты по мере поступления денег на вашей карте и ваш депозит 5 фунтов стерлингов от:

• билетные автоматы в Терминалах 1,2,3 метро
• билетные автоматы Терминал 4 метро
• в кассах или автоматах на станции метро Терминал 5.

Возврат производится наличными.

Если у вас на карте есть более чем 10 фунтов стерлингов для оплаты по мере использования, возврат средств может быть осуществлен в Центре для посетителей TfL.Это недалеко от станции метро Терминалы 1,2 и 3. Он открыт ежедневно с 7:00 до 20:30.

Если вы оплатили и пополнили свою Oyster кредитной или дебетовой картой, вы можете получить возмещение, переведенное на вашу карту, а не наличными. Если в какой-то момент вы пополните счет наличными, они не смогут получить кредит на вашу карту. Возврат будет наличными.

Из информационного центра легко дойти до Терминала 2 или 3. Если вы вылетаете из терминала 4 или 5, следуйте указателям на Heathrow Express и воспользуйтесь бесплатным трансфером на поезде.

Возврат денег за Oyster в аэропорту Гатвик

Невозможно получить возмещение при оплате любых денежных средств в аэропорту Гатвик. Залог в размере 5 фунтов стерлингов возвращается на стойке национальной железной дороги рядом с прибытием в Южный терминал (не в кассах вокзала).