Банкомат съел карту — что делать, как её вернуть?

Январь

2019

Обновлено: 21.11.20

В жизни обладателей банковских пластиковых карточек иногда случается неприятная ситуация — банкомат съел карту. Такие инциденты достаточно редкое явление, но от подобного никто не застрахован. И если это произошло, владельцу карты полезно знать, как вернуть карту из банкомата. Не следует впадать в панику, нужно просто спокойно подумать — что же произошло, и как заставить терминал вернуть проглоченную собственность.

Почему банкомат проглотил карту?

Для понимания ситуации будут рассмотрены несколько примеров, приводящих к тому, что терминал отказывается возвращать карту. Зная причину неисправности, будет легче с ней бороться. Ведь в некоторых случаях виновата не техника, а сам владелец карты.

1. Терминал банка, как и любой механизм, мог попросту засбоить, после чего карточка оказалась заблокированной. Причиной неисправности мог быть «глюк» в работе компьютерной программы или резкий скачок напряжения в городской электросети.
2. Владелец карты мог чем-нибудь отвлечься и продолжительное время не забирать карточку из банкомата. На этот случай в терминале имеется специальная программа защиты, которая срабатывает, если карточку не вытащить в течение заданного временного периода. После этого банкомат автоматически забирает её, чтобы карта не могла попасть в руки посторонних лиц.
3. Пользователь мог трижды набрать неверные цифры пин-кода. В этом случае терминал считает, что кто-то похитил данную карточку и подбирает код, чтобы снять деньги с чужого счёта. В подобном случае опять включается защита, и банкомат, блокируя карту, прекращает все последующие операции.
4. Срок действия карты давно истёк. Некоторые терминалы в подобных ситуациях просто изымают просроченную карточку из обращения, не предупреждая об этом их владельцев.
5. Данная карточка по ряду объективных причин могла быть раньше заблокирована системой. И если «запрещённая» карта попадает в приёмник устройства, то банкомат не отдаёт карту.
6. Карта могла быть изъята из обращения по причине неисправности в процессинговом центре. Во время любой финансовой операции, происходящей в банкомате, программное обеспечение делает туда запрос. И если там произошёл сбой, в терминал поступает ответная информация, что данную карточку необходимо подвергнуть блокировке. После этого банкомат без предупреждения «проглатывает» карту.
7. Карточка просто неисправна — она могла быть размагничена или иметь какие-то внешние повреждения.

Читайте также: Потерял банковскую карту — что делать, как её найти?

Что делать, если в банкомате застряла карта?

Если произошла такая ситуация, не стоит переживать о потере карты. Технический сбой — это не проблема, и деньги со счета её владельца никуда не пропадут. Изъятые терминалом карты попадают в специальный «карман», откуда их легко можно извлечь, когда приезжает служба инкассации.

Пока изъятая карта находится внутри терминала, владелец для сохранности своих средств должен позвонить в службу поддержки банка по горячей линии (номер указывается на банкомате) и временно заблокировать счёт, пока карточку не вернут. Можно лично прийти в офис, где была выдана карточка, чтобы узнать, как её забрать. Как правило, карту возвращают в течение нескольких дней после того, как банкомат проверит служба инкассаторов. Для получения карточки владельцу придётся написать заявление и предъявить свой паспорт.

Если карту «проглатывает» терминал постороннего банка, то процесс возвращения может затянуться, так как придётся брать подтверждение в своём банке. Алгоритм действий следующий:

• владелец карты должен позвонить по телефону горячей линии банка, которому принадлежит банкомат, и получить от его сотрудников дальнейшие инструкции;
• возможно, владельцу понадобится подтверждение от банка-эмитента, что карта действительно принадлежит ему.

Если терминал проглотил карту, когда её владелец находился за границей — проблем будет значительно больше. Без хорошего знания языка вернуть банковскую карту проблематично, ведь с сотрудниками иностранных банков придётся общаться на языке жестов. Но если это уже произошло, лучше всего позвонить в свой банк и объяснить ситуацию. После этого карту заблокируют, и ею никто уже не сможет воспользоваться.

В жизни также бывают случаи, когда человек хочет снять деньги по чужой карте знакомого или родственника (конечно, с его ведома), но терминал по неизвестной причине, как назло, проглатывает данную карточку. В этом случае забрать её не получится. По правилам банка процедуру возвращения должен проходить исключительно владелец, имя которого указано на карте.

Читайте также: Как узнать банк по номеру карты?

Можно ли достать карту из банкомата самостоятельно?

Если карточка оказалась внутри банкомата, и техника никак не реагирует, можно попробовать её вернуть. Однако срабатывает это не во всех случаях. Как уже было сказано выше — карта могла быть повреждена, размагничена, просрочена или заблокирована. Если есть уверенность, что с карточкой всё в порядке, то шансы получить её назад довольно велики. Главное — не уходить от банкомата, а выполнить несколько простых операций, которые помогут избавить владельца карты от утомительного общения с сотрудниками горячей линии.

Пошаговый алгоритм действий

Для возвращения застрявшей в банкомате карты можно воспользоваться одним из нижепредставленных способов.

1. Для начала нужно отыскать на клавиатуре банкомата клавишу «Отмена» и, нажав её (без особого энтузиазма), удерживать в этом состоянии до пяти минут. Иногда отмена операции срабатывает раньше, но 5 минут — это максимальный срок. Через какое-то время упрямый терминал капитулирует и предложит отменить операцию. Не снимая пальца с кнопки «Отмена», следует согласиться и одновременно нажать на клавиатуре или мониторе вариант «Да». После из щели банкомата должна появиться карта. Если этого не произошло, следует перейти к следующему варианту.
2. Этот метод значительно проще первого и довольно часто помогает в случае программного сбоя терминала. На этот раз не нужно выполнять никаких действий, а просто подождать до 20-ти минут. За это время банкомат должен сделать перезагрузку программного обеспечения и выбросить карточку.
3. Если два первых способа не помогают, придётся связываться со специалистами службы горячей линии. Этот метод самый долгий, но помогает наверняка. Номер телефона службы поддержки можно найти на самом банкомате. Связавшись со службой горячей линии, следует по возможности кратко описать ситуацию и попросить выслать на место происшествия их специалиста. Но этот способ не всегда срабатывает, так как специалист бывает занят или находит отговорки, чтобы отложить выезд на неопределённое время.

Чтобы избежать подобных ситуаций и всегда иметь доступ к своим финансам, следует подстраховаться и завести ещё одну карту. К примеру, если у владельца счета имеется карта «МастерКард», то в качестве дополнительной можно завести «Визу» (или наоборот). Особенно хорошо этот способ помогает за границей, где наличие денежных средств особенно актуально.

Читайте также: Что лучше — Visa или MasterCard?

Лучшие доходные карты 2020

ПОРА

УБРиР

Дебетовая карта

• 6% на остаток
• до 6% кэшбэка
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

№1 Ultra

Восточный Банк

Дебетовая карта

• 5,5% на остаток
• до 7% кэшбэка
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Прибыль

Уралсиб

Дебетовая карта

• 5,25% на остаток
• до 3% кэшбэка
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти

Видео по теме

Что делать, если банкомат съел карту 😳

Люди ежедневно используют банковские карты. Для оплаты покупок в магазине, расчетов с поставщиками, снятия или пополнения денег. Везде в ТЦ и других учреждениях стоят банкоматы, работающие постоянно. Зная свой ПИН несложно снять нужную сумму или внести деньги на счет. Но что делать, если банкомат съел карту, т.е. она застряла внутри? Крайне неприятная проблема, решить которую помогут сведения с данной статьи.

Банкомат съел карту – почему это призошло🤔?

Существует уйма причин возникновения проблемы. Начинается все стандартно: человек подходит к банкомату, вводит карту в картоприемник и… она застревает внутри устройства:

1. Неверная комбинация ПИН. Обычно пользователю дают 3 попытки вспомнить 4 цифры и ввести их правильно. Затем банкомат автоматически блокирует карту. На экране появляется соответствующая надпись. Этот механизм введен для защиты от мошенничества и случаев кражи чужих кредиток.
2. Карта старая или с дефектом. Срок действия на каждом пластике выбит рядом с инициалами владельца. Если время истекло, пользоваться ею уже нельзя. «Съев» карту, банкомат уведомит клиента о необходимости получения новой. Похожая надпись появится, если она была с дефектом, размагничена, заблокирована раньше или принадлежала банку, лишенному лицензии.
3. Срок ожидания истек. Пользователь засунул карту в приемник и не уложился в 30-60 секунды – время введения комбинации ПИН или совершения иных действий. Тогда устройство заберет карточку автоматически во избежание попадания ее в руки мошенников.
4. Нет электричества, устройство неисправно. Например, застряла карта – не вышла наполовину из банкомата. Или вовсе осталась внутри. Возможно, тогда резко отключили электричество в месте расположения терминала. Другая причина – он сам неисправен. Обычно информация о состоянии банкомата указана на экране. Но бывают случаи, когда проблема возникает неожиданно.

Не всегда можно выявить причину сразу. Если карта была просрочена или испорчена, ею нельзя пользоваться, терминалы автоматически считывают все данные, включая дату активации. И срабатывает механизм блокировки.

Что предпринять, чтобы вернуть банковскую карту 💳 из банкомата 🏧?

Если банкомат неожиданно «съел» карту, паниковать нельзя и бить устройство ногами, стучать по нему — тоже. Большинство терминалов оснащены камерами наблюдения, а за расположенными на территории банка наблюдают охранники. Нарушителей порядка ждет штраф. У владельца будет несколько вариантов решения проблемы:

1. Отменить операцию. Нажать и подержать несколько секунд кнопку «Отмена». Это может вернуть быстро утраченное. Операция будет принудительно прервана, а карта – вылезет обратно из приемника.
2. Подождать. Если банкомат просто «завис», возможно, спустя 20 минут ожидания сам «отвиснет».
3. Позвонить банку (владельцу устройства). На нем указано наименование учреждения и номер контактного телефона службы поддержки. Объяснить оператору проблему, специалист подскажет, как дальше поступить.
4. Оповестить работников банка, если терминал находится на территории учреждения. Что банковская карточка осталась в банкомате, и это случилось только что. Сотрудник может открыть верхнюю часть устройства специальным ключом, затем достать содержимое. Тут главное иметь паспорт для подтверждения своей личности. Пластик вернут только владельцу, чьи ФИО указаны на нем.

Ситуация усложняется, если это произошло за границей. Хоть правила стандартны для большинства банков, существует языковой барьер и внутренний распорядок организации может разниться. Однако, сотрудники всегда идут навстречу клиентам, достаточно объясним им, что произошло.

Важно! Если вернуть карточку быстро не получается, надо заблокировать ее.

Могу ли я самостоятельно извлечь карту из банкомата ⛔?

Когда банкомат не отдает карту, вытащить ее самостоятельно, не дожидаясь визита инкассаторов или помощи сотрудников банка – владельца можно. Нажав кнопку «Отмена» и подержав ее несколько секунд. Устройство расценит действие как принудительное завершение операций. Это не подействует, если не работает клавиатура. Многие не проверяют функциональность терминала заранее.

Другие способы:

• На экране терминала видна надпись: «Идет перезагрузка, подождите». Стоит дождаться окончания перезагрузки устройства. Когда причина в «зависании», банкоматы могут перезагружаться автоматически. Задержанная внутри кредитка выйдет наружу.
• Отключение от Сети. Маловероятный способ, т.к. обесточенный терминал попросту выключится. Вытащить застрявшую карту будет невозможно.

Решения нужно принимать в зависимости от причины возникновения проблемы. Если дело в неисправности (завис, не работает) устройства, вышеописанный способ может сработать. Терминалы большинства банков стандартные. Их обслуживает техподдержка, куда тоже следует позвонить и сообщить о проблеме.

Интересно! Утраченную карту могут вернуть инкассаторы, когда приедут к банкомату. Однако, предугадать время их появления невозможно самостоятельно.

Блокировка карты 💳🔒 – как ее произвести и зачем это нужно?

Данная операция перекрывает доступ к наличности, находящейся на карте. Деньги остаются нетронутыми, но пользоваться ими нельзя: выводить через терминал или пополнять счет. Причины могут быть разными:

1. Заблокирована по решению суда – мнение владельца не учитывается. Банковские сотрудники делают это, следуя исполнительному листу, отправленному службой ФСС. Возможно, владелец должник по алиментам, не платит коммуналку или имеет просрочку по кредиту.
2. По решению банка – происходит автоматически после 3 неудачных попыток клиента ввести ПИН. Позднее банкоматы были оснащены функцией отслеживания действий клиента. Если операции кажутся подозрительными – за день человек снял несколько раз одну сумму. Снятие происходит не в характерном для владельца месте. Совершается денежный перевод и сумма выше лимитов банка. Невозможно установить источник поступления средств.
3. Клиент сам блокирует карту. Эта функция используется для защиты интересов человека по нескольким причинам: она потерялась, есть риск, что найдет третье лицо. Технические вопросы – банкомат случайно зажевал карту, вернуть быстро не получилось. Владелец передал кому-то снимки кредитки, особенно задней стороны, где указан CVV код. Мошенники могут снять наличные, руководствуясь этими данными.

Блокировка бывает временной, постоянной или постоянной без замены. В случае самостоятельного выполнения этой операции клиент определяет срок.

Звонок оператору 🎤🎧

На самой карте и банкомате есть номер службы поддержки. Позвонив туда, клиент может, объяснив ситуацию, попросить заблокировать его кредитку. Необходимо сообщить свое ФИО полностью и кодовое слово. Это поможет идентифицировать личность. Операция выполняется незамедлительно.

Службы поддержки популярных российских банков:

Через мобильное приложение 📱

Большинство современных клиентов имеют на телефонах загруженное приложение своего банка. Так удобнее отслеживать онлайн совершаемые операции, оплачивать покупки безналичным способом и заблокировать карту.

Инструкция по блокировке карты:

Через сайт банка 🌏

Когда карта захвачена банкоматом и нет возможности быстро вернуть ее обратно, стоит временно перекрыть доступ к ней, то есть провести процедуру блокировки. Быстрее всего по телефону, но можно и через сайт своего банка:

Открыв ссылку Сбербанк Онлайн и пройдя авторизацию, найти там функцию блокировки карты. На стране будут видны все открытые клиентом счета, сумма остатка, произведенные им операции, включая список активных карт.

Онлайн-версии официальных страниц других банков: ВТБ – Онлайн, Альфа-Клик и Россельхозбанк. Дают возможность людям пользоваться услугами удаленно, в режиме 24/7. Для открытия личного кабинета нужна комбинация логин + пароль. Зарегистрироваться можно через терминал, используя карточку, онлайн или получить одноразовый пароль у менеджера при личном посещении.

Где получить новую банковскую карту или вернуть прежнюю 🏦🚶🏻?

Что делать, если банкомат съел карту – прежде всего, попытаться достать ее одним из вышеописанных способов. Когда причина в неисправности пластика (просрочена, сломана или размагнитилась), сотрудники банка – владельца терминала уведомят гражданина об этом. Попросят перевыпустить ее.

Места получения карт:

1. Новую можно получить, написав заявку своему банку. Спустя несколько дней просьба клиента будет выполнена.
2. Забрать утерянную карту следует у учреждения, кому принадлежит «прожорливый» банкомат. Позвонив службе поддержки, номер которой указан на самом устройстве. Назвать им номер терминала и его расположение. Оператор пояснит куда подойти.

Важно! Карту выдают только владельцу. Если она принадлежит мужу, родителям, подруге или свекрови, придется звать их. Даже наличие родственных связей не является аргументом.

Как быть, если срочно нужны деньги 😱, но карта осталась в банкомате?

Помогут два варианта. Причем второй появился недавно, став «подарком» века технологий:

1. С паспортом посетить ближайший филиал своего банка, карточка которого была «съедена». На кассе сотрудник выдаст нужную сумму без проблем. Заодно уведомить их о произошедшем, при необходимости оставить заявку для обновления пластика.
2. Воспользовавшись мобильным приложением, перевести деньги на другой свой же счет затем вывести, используя вторую карточку (при наличии). Сделать безналичную оплату или отправить средства на электронный кошелек.
3. Попросить коллегу, друга или родственника – доверенное лицо, дать номер его счета. Перевести ему нужную сумму через приложение. Потом сходить вместе к банкомату и обналичить.

Главное не паниковать. Все варианты рабочие и безотказные. Без средств остаться сложно даже с утраченной картой.

Как обезопасить себя от «захвата» карты устройствами банков 👇?

Гарантий нет, техника может давать сбой, хоть банки стараются улучшать свои терминалы постоянно. Но простые советы помогут снизить риск:

• перед использованием внимательно осмотреть устройство;
• обычно неработающие банкоматы «оповещают» пользователей соответствующими надписями на экране;
• проверить клавиатуру, нажав несколько кнопок заранее;
• строго следовать основным инструкциям, не простаивая долго, система дает 45 секунд клиенту для изъятия карты после окончания операций;
• не пользоваться терминалами, находящимися в безлюдных и отдаленных местах;
• отслеживать срок действия и внешний вид собственных карт – есть ли поломка, вовремя обновлять.

Не ходить снимать деньги ночью в безлюдные места, отслеживать местонахождение других людей. И конечно, не сообщать посторонним данные своего счета! Даже банковские служащие могут попросить только: ФИО клиента, кодовое слово, последние 4 цифры с номера карты (длинного) и даты выпуска. Все!

Заключение

Каждого занимает проблема, что делать, если банкомат съел карту, ведь такое случается повсеместно. Сложнее решить проблему заграницей, ведь там действуют другие правила. Например, большинство финансовых учреждений попросту уничтожают все «съеденные» карточки «чужих» банков. Не думая вернуть владельцу. Там попросту нет такой услуги. Поэтому следует аккуратно пользоваться терминалами в других странах, а если пластик будет «съеден», воспользоваться советами, изложенными выше.

как вернуть карту из банкомата

Банкомат может задержать карту по нескольким причинам и вернуть ее как через минуту, так и через несколько недель.

Артур Кубов

владелец банковской карты

Почему банкомат не отдает карту

Если банковский автомат съел карточку, причин может быть несколько: проблемы с самой картой, проблемы с банкоматом, некорректное обращение с банкоматом.

Проблемы с картой

Банковский автомат может задержать карту, если с ней какие-то проблемы:

1. Карта размагничена, повреждена или не читается.
2. Истек срок действия.
3. Карточка заблокирована. Заблокировать может владелец или банк, если посчитает, что клиент проводит подозрительные или несвойственные ему операции.

В таком случае на экране автомата появится надпись о задержании, затем банкомат выдаст чек с кодом и пригласит следующего клиента. Сохраните чек — он может понадобиться, когда будете писать заявление на возврат.

Неисправен банкомат

Не пользуйтесь устройством, если оно виснет, издает странные звуки, показывает некорректные изображения или не показывает ничего.

Этим банкоматом точно не стоит пользоваться — потухший экран и обледенелые клавиши говорят об этом

Некорректное обращение

Устройство заблокирует карточку, если клиент ведет себя подозрительно или действует не по регламенту, например:

1. Банкомат выдал карточку, а клиент не забрал ее в течение указанного времени — обычно 45 секунд.
2. Клиент ввел неправильный пин три раза подряд.

Что делать

Сначала попробуйте отменить операцию: нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — за это время устройство может «отвиснуть».

Если это не помогло, действуйте в зависимости от того, где находится банковский автомат.

Если в отделении банка, обратитесь к сотрудникам: они заблокируют карточку и оформят перевыпуск.

Если не в отделении банка, позвоните в банк и назовите номер банкомата. Если номера на автомате нет, запомните его адрес. Телефон контактного центра указан на самом устройстве, в приложении банка или на сайте. Сотрудник передаст проблему и номер банкомата инкассаторам. Инкассаторы заберут вашу карту, когда приедут за деньгами, и привезут в офис своего банка.

Банкомат находится на улице. Если ваша карта застрянет в нем, придется ждать инкассаторовНомер контактного центра и номер устройства должны быть указаны на его корпусе

Если стало понятно, что в вашем присутствии вернуть ничего не получится, заблокируйте ее и закажите перевыпуск. Есть два способа блокировки:

1. Позвонить в сервисный центр своего банка.
2. Заблокировать самостоятельно через банковское приложение.

В приложении Тинькофф-банка нужно зайти в настройки счета, выбрать карту и в меню нажать «Заблокировать»:

Карточку забрали, а мне срочно нужны деньги

Есть два способа забрать деньги:

1. В отделении банка по паспорту — только в рабочие часы.
2. В приложении перевести деньги на другую карту. Даже если карта застряла, она все еще работает. Сделать это нужно до блокировки.

Чего не стоит делать

Не нужно бить по банкомату, пытаться его вскрыть или перевернуть — так решить проблему не получится. Кроме того, если повредить устройство, банк потребует возместить ущерб.

Когда вернут карту

Все зависит от причин, по которым ее забрал банкомат. Если автомат завис, он может заработать через пару минут и вернуть карточку. Самый долгий сценарий, как правило, если вышел срок обслуживания. В этом случае вам придется писать заявление на перевыпуск. В некоторых банках он занимает до двух недель.

Что делать, чтобы избежать таких ситуаций

1. Снимайте деньги в банковских автоматах, которые находятся в отделениях банка, в рабочее время. Эти банкоматы с меньшей вероятностью окажутся неисправными. Если что-то случится, вам оперативно помогут сотрудники банка.
2. Обращайтесь с картой аккуратно и не забывайте ее менять, если она повреждена или заканчивается срок обслуживания.
3. Не стоит снимать деньги, если банковский автомат выглядит неисправным, например, слишком быстро мелькают изображения или он издает неестественные звуки.
4. Не отвлекайтесь, когда снимаете деньги. Если забудете забрать карту в течение 45 секунд, банкомат оставит ее себе.

что делать и куда звонить?

Многие владельцы банковских дебетовых и кредитных карт сталкивались с неприятным моментом, когда банкомат съел карту. Несмотря на то, что такие случаи бывают нечасто, тем не менее, они могут стать неожиданностью для любого человека. Что делать в таких ситуациях, как вернуть карту и куда стоит звонить? Рассмотрим подробнее в данной статье.

Почему банкомат съел карту?

Заблокированная банкоматом карточка, как правило, является следствием. А вот, причиной зачастую могут служить разные факторы, в том числе и вина самого держателя карты. Если знать основания изъятия, то исправить сложившееся затруднение будет гораздо легче.

Итак, почему пластиковая карта застревает в банкомате:

1.  Ни для кого не секрет, что каждый банкомат – это автоматизированный программный комплекс, работающий от электрической сети. Хотя такие устройства имеют резерв питания, любые перебои с энергией могут приводить к краткосрочным техническим неисправностям. Если в такой момент в банкомат была вставлена карта, то она может остаться в приемнике. А из-за программного сбоя устройство не сможет выполнить требуемую последовательность действий и вернуть ее владельцу.

2. После завершения операции в банкомате, карта автоматически извлекается и находится в картоприемнике в ожидании, что клиент ее заберет. Однако, если владелец не забирает ее в течение 30 секунд, то банкомат ее «проглатывает». Такой режим работы устройства вызван обеспечением безопасности, чтобы карту не смогли украсть третьи лица или воспользоваться ей, если клиент забыл ее взять после использования.

3. Если комбинация пин-кода была набрана неверно, то карта будет изъята устройством. Подобные случаи расцениваются, как попытка использования карты посторонними лицами с подборкой числового кода. Как следствие, в целях безопасности карта не возвращается пользователю.

Важно:

Стоит отметить, что во всех банкоматах дается всего три попытки для ввода верного пин-кода. Если число ошибок будет превышено, то карта автоматически заблокируется и останется в устройстве.

4. Если владелец не обратил внимание на срок окончания действия своей карты и своевременно не поменял ее на новую, то при первом же использовании банкомата карта будет изъята. Дело в том, что такие карточки считаются недействительными и выводятся из обращения.

5. Банковская может быть заподозрена в компрометации, а действия по ней иметь признаки мошеннических. В таких случаях банк мог ранее заблокировать ее, а банкомат при первой операции после этого производит изъятие.

Важно:

Стоит отметить, что по правилам пользования банковских карт, их нельзя передавать третьим лицам, как и конфиденциальную информацию о них. Поэтому передача карт для оплаты или снятия наличных родственникам и знакомым является нарушением условий договора.

6. Если сама банковская карта имеет повреждения или потеряла свою работоспособность, то банкомат не сможет обслужить ее и, вероятнее всего, не вернет. Причинами неисправности часто являются размагничивание или, например, стирка в стиральной машине.  

Поскольку, причины того, что банкомат съел карту, могут быть различные, то способы и последовательность разрешения вопроса отличаются в каждом случае.

Что делать, если застряла карта в банкомате?

Если пластиковая карта застряла в банкомате, то ее потеря не влечет за собой исчезновение денег. Поскольку, средства хранятся на банковском счете, они никуда с него не денутся. Карточка всего лишь является платежным инструментом, а не финансовым хранилищем. Даже без карты можно проводить многие транзакции через интернет банкинг или мобильный банкинг. Тем не менее, разумным решением будет временная блокировка карты до момента ее возвращения.

Иногда возврат изъятой карты не целесообразен. Например, в случаях, когда срок ее действия истек. Тогда лучше задуматься о перевыпуске новой карты.

Рассмотрим порядок действия владельца карты в наиболее распространенных
случаях:

1. Карта и банкомат являются продуктами одного банка.

• Держателю карты следует обратиться в банк по
  телефону или лично в ближайшее отделение и рассказать подробно, когда, в каком
  терминале и по какому адресу была оставлена карта.
• Написать заявление на возврат или замену
  банковской карты.
• В течение нескольких дней получить назад свою
  старую или новую карту.

2. Банкомат и карта разных банков.

• Связаться с сотрудниками банка, который владеет терминалом, обрисовать ситуацию и получить порядок дальнейших действий.
• Если потребуется, получить в своем банке подтверждение о том, что владелец является клиентом этого банка и держателем данной карты. А затем предоставить его в первый банк.
• Дождаться извлечения карты и получить ее назад.

Если банкомат съел карту за границей, то следует заблокировать карту по телефону или через интернет. Извлечение карты может занять продолжительное время, поскольку процедура возврата карты в каждой конкретной стране может отличаться по срокам и порядку проведения. После блокировки следует обратиться к сотрудникам местного банка с просьбой возврата карточки и объяснением ситуации. Знание иностранного языка окажется, как нельзя, кстати.

Как достать карту из банкомата на месте?

Если банковская карта застряла в терминале, то есть шанс ее вернуть прямо на месте. Конечно, многое зависит от причин изъятия. Например, если пластик был поврежден, чип неисправен или магнитная лента размагничена, то получить назад свою карту вряд ли удастся. Тем не менее, не стоит отчаиваться, паниковать и в спешке уходить от банкомата. Для возврата карточки следует предпринять ряд несложных действий.

Итак, если банкомат съел карту, попробуйте следующие
способы, чтобы ее достать:

1. Среди механических кнопок банкомата найдите клавишу «Cancel» («Отмена»). Нажмите ее и удерживайте в течение нескольких минут. Как правило, операция не затягивается более 5 минут, и на дисплее устройства отображается сообщение об отмене проводимой операции. Для того, чтобы вернуть карту потребуется дать на это согласие. Не отпуская ранее нажатую клавишу, нажмите «Ок» («Да») на дисплее или клавиатуре банкомата. После чего из приемника покажется карта. Если данный способ не сработал, попробуйте другой вариант.

2. Если карта заблокирована в результате технического сбоя банкомата,
то следует подождать порядка 10-20 минут. Это время необходимо для полной
перезагрузки устройства и восстановления его работоспособности. После нормализации
работы чаще всего карта возвращается владельцу.

3. Если предыдущие варианты не дали результата, то следует связаться со службой поддержки банка, которому принадлежит устройство. Контактный телефон, как правило, указан на самом банкомате. Сотрудники проконсультируют по поводу сложившейся ситуации и дадут рекомендации по дальнейшим действиям. Кроме того, на место инцидента некоторые банки отправляют технического специалиста для устранения неисправности и извлечения карты. Однако, стоит учитывать, что это процесс довольно затяжной.

Куда звонить, если банкомат съел карту?

Первым делом стоит обратиться в службу помощи клиентам банка. Номера телефонов указаны на экране банкомата или на его корпусе.

Итак, случай, когда банкомат съел карту, неприятный, но не смертельный. Не стоит излишне переживать и расстраиваться. Не исключено, что карту получится вернуть самостоятельно, не отходя от банкомата. Если своими силами это сделать не получается, всегда можно обратиться к представителям банка по телефону горячей линии.

В ряде случаев процесс извлечения карты занимает несколько дней. Вместе с тем, оригинал карты не всегда подлежит возврату и потребуется перевыпуск новой карточки, который также займет от 2 до 7 дней.

Чтобы не возникало перебоев с финансами из-за заблокированной карты, лучше оформить еще одну и держать на ней резервную сумму денег. А также, не стоит полностью отказываться от наличных. Даже небольшое их количество в подобных случаях способно избавить от лишних неприятностей. Особенно, если находитесь за рубежом.

Читайте также:

Стартап — что это такое простыми словами.

Можно ли взять кредит после банкротства физического лица?

Сколько времени идет перевод с карты на карту другого банка?

Как записаться в налоговую инспекцию онлайн?

Что делать если банкомат съел карту, чтобы её достать?

С держателями банковских карточек иногда происходит
неприятный инцидент – банкомат съел карту. Такие случаи достаточно редки, но
они случаются и от них никто не застрахован. Если это произошло с Вами, не
лишним будет узнать, как вернуть карту из банкомата. Не нужно паниковать,
следует подумать над причинами, и как извлечь проглоченную терминалом карточку.

Содержание

1. Почему банкомат не выдает карту?
2. Что делать, если карта застряла в банкомате?
3. Как достать карту из банкомата самому?
4. Куда звонить если банкомат съел карту?
5. Тематичное видео

Почему банкомат не выдает карту?

Для понимания сложившейся ситуации, рассмотрим несколько
вариантов (причин), послуживших тому, что банкомат не отдает застрявшую карту.
Понимая причину, будет легче решить проблему. Зачастую в неисправности виноват
не терминал, а владелец карты.

1. Неисправна карточка – она могла размагнититься или иметь
   внешние повреждения.
2. Банковский терминал, как и любая другая техника, мог
   просто зависнуть, в результате чего карточка оказалась им захваченной. Причиной
   неисправности мог стать сбой в работе программного обеспечения или скачек
   напряжения.
3. Срок действия карты истек. В данной ситуации некоторые
   банкоматы, без предупреждения владельцев, просто задерживают просроченную
   карточку.
4. Держатель карты мог отвлечься и продолжительное время не
   забирать карту из банкомата. Это предусмотрено программой по истечении
   определенного временного периода (30-60 секунд), дабы карточка не попала в
   чужие руки.
5. Был трижды введен неверный пин-код. В этом случае терминал
   автоматически считает, что карточка была похищена и происходит подбор кода для
   снятия денег с чужого счета. В этом случае банкомат блокирует все последующие
   операции и не отдает карту.
6. Карточка могла быть ранее заблокирована банком, при
   попадании такого пластика в приемник терминала, устройство не отдает её
   обратно.
7. По причине неисправности в процессинговом центре, карта
   могла быть изъята из обращения. При любой финансовой операцией в банкомате,
   связанной с этой карточкой, делается запрос, ответом на который задержка карты.

{reklama}

Что делать, если карта застряла в банкомате?

Если данный инцидент имеет место быть, и карта застряла в
следствии технического сбоя, не стоит переживать. Деньги со счета никуда не
пропадут, а изъятая карта попадает в специальный отсек, из которого она легко
извлекается по приезду специальной службы.

Пока проглоченная карта находится в терминале, для
сохранности своих денежных средств, рекомендуем позвонить на горячую линию
службы поддержи банка (номер телефона обычно указывается на банкомате) и на
время заблокировать счет пока карту не вернут.

Можно лично посетить отделение банка, выдавшего карточку и
узнать, как её забрать. Обычно, возврат карты занимает несколько дней, сразу
после проверки банкомата инкассаторской службой. Необходимо написать заявление
с предоставлением паспорта.

В случае, когда карту проглотил терминал стороннего банка,
процесс возврата может занять чуть больше времени, а алгоритм действий
следующий:

• держателю карты нужно позвонить на телефон горячей линии
  банка, в чьем банкомате застряла карта, и получить инструкции от сотрудников;
• владельцу может понадобится подтверждения банка-эмитента,
  что это именно его карта.

Если карта застряла в банкомате за границей – вернуть её
будет проблематично. Языковой барьер затруднит объяснение с сотрудниками
заграничных банков. В этом случае рекомендуем позвонить в свой банк, объяснить
ситуацию и попросить заблокировать карту.

В случае, когда человек производит операцию с картой
знакомого или родственника, и терминал проглатывает карточку. Вернуть карту
получиться только её владельцу, чье имя указанно на лицевой стороне.

Как достать карту из банкомата самому?

Описанные ниже способы не во всех случаях могут помочь. Как
было сказано ранее, карта может быть размагничена, повреждена, просрочена или
заблокирована. Если Вы читаете, что с картой все в порядке, то шансы вернуть её
обратно велики.

Для возврата застрявшей банковской карты рекомендуем
воспользоваться одним из описанных ниже способов:

1. Иногда нужно просто подождать, не выполняя никаких
   действий. 15-20 минут должно хватить для перезагрузки программного обеспечения,
   после чего банкомат отдаст карту.
2. Находим на клавиатуре банкомата кнопку «Отмена», нажимаем
   и удерживаем несколько минут (не более 5 минут). Через некоторое время,
   терминал предлагает отменить операцию. Важно не снимая пальца с кнопки
   «Отмена», согласится с отменой операции нажав «Да» на мониторе. Карта должна
   появиться из банкомата. Если этого не произошло, возвращаемся к первому
   способу.
3. Если два предыдущих способа не помогли, придется звонить в
   службу поддержи. Этот вариант возврата занимает больше времени, но
   гарантирована дает результат. Номера телефонов ищите на банкоматах.

Куда звонить если банкомат съел карту?

Приведем номера телефонов служб поддержи Сбербанка,
Альфа-банка, ВТБ, как наиболее распространенных и востребованных. Эти номера
указаны на терминалах, звонить можно круглосуточно.

• Сбербанк — 8 800 555 55 50, 8 800 200 37 47. Могут быть другие номера в зависимости от региона.
• Альфа-банк — 8 800 200 00 00.
• ВТБ — 8 800 100 24 24, 8 800 200 23 22.

Во избежание подобной ситуации и постоянного доступа к своим
финансам, советуем подстраховаться и завести еще одну карточку. Например,
владеете пластиком Visa,
заведите MasterCard.

Тематичное видео

Что делать, если банкомат съел Вашу карту Сбербанк

Значительная часть владельцев пластиковых карт пользуется банкоматами для снятия наличных средств. Чаще всего с этим не возникает никаких проблем, но изредка устройства «съедают» карты. Происходить это может по разным причинам. Почему это происходит и что делать в таких условиях – читайте в этой статье.

Содержание

Скрыть

1. Почему банкомат съел Вашу карту?
   1. Код на чеке
      1. Как вернуть карту обратно?
         1. Обязательные действия
            1. Нельзя вскрывать терминал/банкомат
            2. Нужно обязательно заблокировать карту
         2. Когда вернут зажеванную карту?
            1. Что делать, если деньги с карты нужны срочно?

               Почему банкомат съел Вашу карту?

               Существует несколько основных причин для конфискации карты устройством:

               • Карта находится в стоп-листе по причине кражи/утери. Банкоматы всегда проверяют такую информацию и, если данные совпадают, забирают платежное средство.
               • Клиент ввел ПИН-код неверно более 3-х раз. Это уже программные настройки. Предполагается, что если клиент не знает или не помнит код, то он, с большой долей вероятности, не является владельцем карточки.
               • Банкомат завис и съел карту. Такое тоже бывает. Из-за перебоев со связью, питанием, ошибок в ПО (программном обеспечении) и по другим подобным причинам устройство тоже может забирать карточки.
               • Карта просрочена. На каждом платежном средстве указан срок его действия. Если он истек, банкомат заберет такую карту. Нужно заказывать перевыпуск.
               • На карте есть повреждения или размагнитилась полоса. В такой ситуации банкомат не может точно определить платежное средство и просто «проглатывает» его. Следует учитывать, что даже если впоследствии забрать карту в отделении банка, воспользоваться ею все равно не получится. Нужно заказывать перевыпуск.
               • Подозрительная операция. Иногда, если клиент пытается сделать что-то подозрительное, с точки зрения банка, например, снять абсолютно все деньги со счета при том, что раньше клиент никогда такого не делал, устройство может забрать карту, определив операцию как мошенническую. Если действительно нужно снимать абсолютно все со счета, это лучше делать в отделении банка или, хотя бы, в том банкомате, который находится на территории отделения Сбербанка.
               • Вышел лимит по времени. После завершения работы с банкоматом, устройство выдает карту и ждет, пока клиент ее заберет. Если не успеть вовремя взять платежное средство, банкомат конфискует его для того, чтобы картой не смогли воспользоваться мошенники. Чаще всего подобное бывает тогда, когда клиент берет деньги и уходит, забыв про карту.

               Код на чеке

               Иногда, после того как устройство забирает карту, оно выдает чек с кодом. С его помощью можно хотя бы примерно узнать причину конфискации. В общем целом, это ничего не даст клиенту, но хотя бы станет понятно, почему возникла проблема. Выделяют три основных кода, которые используются практически во всех случаях вне зависимости от того, к какой системе относится платежное средство (Visa, MasterCard и так далее):

               • Карта изъята без объяснений. Самая распространенная причина. Определить, что именно произошло не получится.
               • Карта отмечена как утерянная и потому будет конфискована.
               • Карта отмечена как украденная и потому будет конфискована.

               Как вернуть карту обратно?

               Для того, чтобы вернуть карту обратно, нужно:

               1. Определить, чей конкретно банкомат использовался. От этого зависит, кто будет его инкассировать.
               2. Обратиться в службу поддержки нужного банка и уточнить, какое конкретно отделение занимается инкассацией целевого банкомата (придется объяснить причину интереса).
               3. Обратиться в отделение и уточнить у специалистов, когда будет производиться инкассация требуемого банкомата.
               4. В назначенный срок (а лучше на следующий день после инкассации, чтобы у сотрудников отделения было время правильно оформить все документы) обратиться в структурное подразделение.
               5. Написать заявление на возврат изъятой банкоматом карты. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие личность и доказать, что данная карта действительно принадлежит заявителю.
               6. Забрать карту.

               Нередко банкомат может просто зависать. Устройство не выдает карту, но и не съедает ее. Определить это визуально практически невозможно, так как во многих случаях клавиатура аппарата будет работать и изображения будут сменяться. Но вот ничего выдавать устройство не будет, как и обрабатывать какие-либо задачи. В такой ситуации следует подождать. Вполне вероятно, что устройство «развиснет» и выдаст платежное средство. На это уходит около 5 минут, но для надежности рекомендуется ждать порядка 20 минут. Важно помнить, что никакие нажатия ни на какие кнопки в данном случае не помогут. Существует ошибочное мнение, что, зажав кнопку «Отмена» можно добиться того, что аппарат «выплюнет» карту, но это не соответствует действительности. Максимум, чего можно добиться таким образом – «подвесить» систему еще больше. Если карта и выдается после нажатия на эту кнопку, то это лишь совпадение, связанное с тем, что именно в этот момент устройство «развисло».

               Обязательные действия

               Существует несколько обязательных действий, которые всегда нужно и не нужно делать. Это не повлияет на выдачу карты или ее возврат, но может обезопасить средства клиента. Рассмотрим подробнее.

               Нельзя вскрывать терминал/банкомат

               Вытащить карту из банкомата невозможно. Устройство не нужно пытаться вскрывать, это, во-первых, практически невозможно без соответствующего оборудования, а во-вторых, это все равно не поможет, так как внутренние компоненты устройства имеют собственную, отдельную защиту. Также не стоит отключать банкомат от сети, даже если по какой-то причине есть такая возможность. Во-первых, аппараты обычно оснащаются автономным источником питания и способны еще достаточно долго работать даже при отключении от сети. А во-вторых, отключенный аппарат автоматически съедает любую карту, даже если до этого он еще «думал», находясь в зависшем состоянии.

               Нужно обязательно заблокировать карту

               Как только аппарат съел карту, ее нужно немедленно заблокировать. Для этого на каждом таком устройстве есть контактные телефоны службы поддержки (актуально в том случае, если клиент работает с банкоматом того же банка, что и эмитированная карта). В любом случае, блокировав карту, клиент защищает свои средства от потенциальных мошенников.

               Когда вернут зажеванную карту?

               Если банкомат зажевал карту, то срок ее выдачи напрямую зависит от расположения устройства:

               • Банкомат расположен непосредственно в отделении банка. Самый простой вариант. Обычно сотрудники банка могут оперативно, не проводя полную инкассацию устройства, достать конфискованные карты, оприходовать их по всем правилам и сразу же выдать клиенту. В среднем не это уходит от получаса и до нескольких часов (зависит от наличия на месте нужных специалистов и их загруженности).
               • Банкомат расположен в проходном месте. Инкассация таких устройств проводится достаточно часто, как минимум 1 раз в неделю. Как следствие, сразу после инкассации можно забрать платежное средство в том отделении, которое отвечает за работу устройства. Если повезет, то уже на следующий день клиент получит свою карточку.
               • Банкомат расположен в непроходном месте. Такие аппарат инкассируются достаточно редко. Раз в 2-3 недели или даже реже. Как следствие, придется долго ждать, пока заберут карту.

               Что делать, если деньги с карты нужны срочно?

               В том случае, если банкомат забрал карту, а деньги нужно получить срочно, рекомендуется следовать данной инструкции:

               1. Взять документы, удостоверяющие личность (лучше всего обычный паспорт) и, желательно, договор на обслуживание, по которому клиент получал карту. Последнее не обязательно, но так найти данные по пользователю менеджеру банка будет намного легче.
               2. Обратиться в любое отделение банка, эмитировавшего карту. Особо следует отметить тот факт, что ориентироваться надо не на банк, которому принадлежит банкомат, а именно на тот банк, который выпускал карту. Лучше всего обращаться в то структурное отделение, где человек получал свою карту изначально, но это не обязательное требование.
               3. Написать заявление на выдачу средств без карты. Иногда может назначаться комиссия, но чаще всего такая выдача производится бесплатно. Заявление помогут написать менеджеры банка. Придется смириться с очередями, если отделение находится в проходном месте.
               4. Предоставить в кассу отделения заявление и паспорт. Уточнять сумму выдачи уже не нужно, она прописывается в заявлении. Чаще всего к этим документам прикладывается еще и распоряжение на выдачу средств из кассы, которое формирует менеджер банка.
               5. Подписать кассовый ордер и получить деньги. Нужно помнить, что иногда банк настаивает на том, чтобы одновременно с выдачей средств блокировать платежное средство. Впоследствии, после возврата карты, его придется разблокировать.

               Альтернативных способов снять деньги практически не существует. Как вариант, клиент может зайти в свой личный кабинет, перечислить деньги другому человеку (например, близкому родственнику) и попросить его снять/отдать средства. Не рекомендуется просить о такой услуге не проверенных или вообще посторонних лиц, так как доказать тот факт, что средства перечислялись исключительно для выдачи владельцу, не получится.

               Почему банкомат ест карты и как этого избежать

               Технологии изменили денежную и банковскую систему. Раньше бухгалтерские книги использовались для ведения учета счетов и операций, теперь они полностью заменены компьютеризированным бухгалтерским учетом. Точно так же чеки (чеки), которые широко используются для снятия или перевода денег, большая часть этого средства была заменена на банковские карты или интернет-банкинг. Дебетовые и кредитные карты упростили обработку денег. Сегодня эти карты можно использовать в любой части мира для мгновенного получения наличных через банкоматы или для покупки любых продуктов в Интернете, оплаты в магазинах, ресторанах, на станциях обслуживания и местах, где принимаются карты.Онлайн-торговля, особенно когда речь идет о покупке или продаже, невозможна без таких современных средств.

               Банкомат (банкомат), который также называют другими именами, например, ABM (автоматизированный банковский автомат), банкомат или кассовый терминал, представляет собой электронное банковское устройство самопомощи, которое подключено к сети с финансовыми учреждениями, такими как банки, и выполняет финансовые транзакции для клиентов. Современные банкоматы могут выполнять множество функций, включая снятие наличных, перевод наличных, внесение наличных денег, оплату счетов за коммунальные услуги, запрос баланса, получение выписки из банка и т. Д.Несмотря на все преимущества, банкоматные карты, дебетовые карты или кредитные карты, которые используются в банкоматах, могут быть проглочены или захвачены банкоматом. Для этого могло быть несколько возможных причин, о которых я говорил ниже.

               1- Неправильная установка карты
               Существует правильный способ установки карты в банкомат. Вы можете найти стрелку на одной стороне карты, которая указывает, в каком направлении вы должны вставить карту во входное отверстие для карты банкомата. Но если вы этого не сделаете, банкомат не сможет прочитать вашу карту и проглотить ее вместо того, чтобы вернуть.

               2- Отсутствие баланса или недостаточный баланс на счете
               Некоторые банкоматы настроены для хранения вашей дебетовой карты или карты банкомата, если у вас нет баланса или недостаточный баланс на вашем банковском счете. Держать карту по этой причине — несправедливо, но это происходит.

               3- Использование неисправной или сломанной карты
               На каждой карте написаны номер, срок действия и имя владельца счета (в зависимости от политики банка название может не указываться на некоторых картах), а также магнитная полоса на обратной стороне который содержит необходимые данные, которые могут быть прочитаны только компьютером.Если по какой-либо причине магнитная полоса и другие детали исчезнут, банкомат не сможет прочитать карту и может захватить ее. То же самое и в случае использования сломанной или погнутой карты. Он может застрять внутри банкомата.

               4- Использование карты в неправильном банкомате
               Банкомат настроен для поддержки определенных услуг, таких как Visa, MasterCard, Discover, Maestro, American Express и т. Д. Если вы вставляете карту в такой банкомат, на котором не отображается логотип вашей службы, ваша карта может быть съедена автоматом.

               5- Использование карты с истекшим сроком действия
               Это большой вопрос, который людям неинтересен. Если срок действия карты истек, карта становится бесполезной. Помещение этого в банкомат может заставить машину это зафиксировать.

               6- Использование заблокированной карты
               Если вы потеряли свою карту, заблокировали ее, а затем восстановили ее, но не разблокировали ее, или ваша карта была заблокирована провайдером из-за нарушения любого срока, использование такой заблокированной карты будет предупреждать банкомат, и он просто заберет вашу карту и не вернет ее.Обычно однажды заблокированная карта становится бесполезной и не может быть активирована повторно по соображениям безопасности. Вам следует заказать новую карту.

               7- Использование зарегистрированной карты
               О украденной карте необходимо немедленно сообщить. Такие карты становятся бесполезными, даже если вы их восстановите. Использование таких карт приведет к предупреждению банкомата и удержанию вашей карты.

               8- Банкомат вышел из строя
               Это одна из самых серьезных проблем, которые могут вызвать проблемы у пользователей. Вышедший из строя автомат может проглотить вашу карту вместо того, чтобы вернуть ее.Основной причиной этой проблемы может быть отказ какой-либо механической или электрической части внутри машины.

               9- Несколько раз ошибочный ввод PIN-кода
               Если вы используете карту в банкомате, вы должны ввести PIN-код, прежде чем перейти в меню услуг банкомата. Если вы забыли ПИН-код и несколько раз ввели неправильный ПИН-код, банкомат задержит вашу карту, считая это украденной картой или попыткой кражи. Ошибочный ввод неправильного PIN-кода более одного раза также может привести к тому же.

               Как этого избежать
               Вот несколько советов, которые помогут избежать неприятностей:

               1- Убедитесь, что карта вставлена ​​правильно.
               2- У вас должен быть остаток на вашем банковском счете. Не используйте дебетовую карту или карту банкомата, если счет пуст.
               3- Убедитесь, что на вашей карте нет выцветшей информации или магнитной полосы. Избегайте использования погнутых или сломанных карточек.
               4- Перед использованием банкомата убедитесь, что вы находитесь в нужном месте и что аппарат поддерживает ваши услуги. Если этого не произошло, то не пытайтесь использовать карту.
               5- Не используйте просроченную, заявленную или заблокированную карту. Вместо этого получите новую карту.
               6- Если банкомат неисправен или вышел из строя, официальные органы отображают уведомление, чтобы предупредить пользователей.Поэтому перед использованием проверьте пометки на двери, стенах или машине.
               7- Обязательно вводите правильный PIN-код каждый раз при использовании банкомата. Если вы забыли PIN-код, позвоните в сервисный центр и поменяйте его перед использованием карты.
               8- Во время путешествия в другую страну возьмите с собой достаточно наличных денег на случай, если местные банкоматы не примут вашу карту по какой-либо причине, у вас не возникнет проблем. Старайтесь не использовать свои кредитные или дебетовые карты в банкоматах за границей, если вы не собираетесь задерживаться надолго.Возможно, у вас не будет достаточно времени, чтобы восстановить удержанную карту.

               Как получить заблокированную карту
               Если это банкомат банка, обратитесь в этот банк лично, чтобы восстановить свою карту. Если это общественный банкомат, вам необходимо связаться с властями, управляющими этим банкоматом. Вам необходимо доказать, что вы являетесь держателем этой карты, предоставив необходимое удостоверение личности. Возьмите с собой национальное удостоверение личности, водительские права или паспорт, чтобы восстановить свою карту.

               На что следует обратить внимание при работе с банкоматом и как определить, что он был взломан?

               ТЕМ, кто считал, что защита своей булавки была достаточно хорошей мерой предосторожности при снятии денег в банкомате, они должны подумать еще раз.

               Мошенники используют все более изощренные методы, чтобы обмануть вас с трудом заработанной ерундой в банкоматах.

               8

               При использовании банкоматов стоит проявлять бдительность Кредит: Alamy

               Карточные скиммеры, ловушки для наличных и взлом системы становятся все более распространенными, и чаще всего их трудно обнаружить, поскольку они полностью скрыты внутри машины.

               Крайне важно внимательно следить за тем, как работают эти мошенничества, и что вы можете сделать, чтобы от них защититься.

               Взгляните на некоторые из этих шокирующих мошенничеств с банкоматами, собранных Bored Panda — вы бы заметили их, пока не стало слишком поздно?

               Убедитесь, что кардридер надежно закреплен

               8

               Покачивание кард-ридера окупается, так как оно может быть оснащено скимминг-устройством Фото: Array

               Иногда можно определить, является ли считыватель карт поддельным, если он не закреплен.

               Это оборудование записывает детали с магнитной полосы карты, поэтому мошенники могут собирать данные с каждого человека, который проводит их карты.

               Кроме того, миниатюрная камера фиксирует вводимый PIN-код, чтобы ваши данные можно было использовать позже.

               Как защитить себя от мошенничества с банкоматами

               Торговая организация по банковским операциям UK Finance дает следующий совет, чтобы защитить себя от мошенничества с банкоматами:

               • Встаньте рядом с банкоматом. Всегда закрывайте клавиатуру свободной рукой и телом, чтобы никто не увидел, как вы вводите PIN-код. Это защитит ваш PIN-код от всех, кто может заглянуть вам через плечо, а также поможет сохранить ваш PIN-код в безопасности, если мошенник установил скрытую камеру, снимающую клавиатуру.
               • Будьте начеку и ставьте личную безопасность превыше всего. Если кто-то толпится или наблюдает за вами, отмените транзакцию и перейдите к другому компьютеру. Не принимайте помощь от незнакомцев, которые кажутся доброжелательными, и никогда не позволяйте себе отвлекаться.
               • Не выходите из банкомата, если ваша карта засосана. Мошенники иногда устанавливают в банкоматы устройства, которые захватывают вашу карту, которые затем извлекают, как только вы покидаете зону. Если ваша карта по какой-либо причине осталась в автомате, немедленно сообщите об этом в свою карточную компанию, в идеале используя мобильный телефон, пока вы все еще находитесь перед банкоматом.Убедитесь, что в вашем мобильном телефоне сохранен круглосуточный контактный номер кредитной компании. Вам также следует заблокировать свою карту с помощью приложения эмитента карты, если он предоставляет эту услугу.
               • Не используйте изворотливые машины. Если вы заметили в банкомате что-то необычное или есть признаки взлома, не используйте его. Немедленно сообщите об этом в соответствующий банк.
               • Дестори мини-выписки. После завершения транзакции уберите деньги и карту, прежде чем выходить из банкомата.Уничтожьте или, желательно, измельчите квитанции, мини-выписки или справки о балансе вашего банкомата, когда вы избавитесь от них.

               Остерегайтесь скрытых камер

               8

               Скрытые камеры записывают ваш PIN-код и данные карты, позволяя мошеннику клонировать карту Кредит: Reddit

               Посмотрите вокруг банкомата на предмет странно размещенных предметов — например, этого держателя листовок.

               Не должно быть ничего, загромождающего экран и окружающее пространство, и опасайтесь любых необычных устройств, установленных поблизости.

               Если вы не хотите вмешиваться во что-либо, сообщите об этом в банк или позвоните по номеру, который обычно указан на банкомате, чтобы сообщить о проблеме.

               Проверить прорезь для квитанции

               8

               Проверьте прорезь квитанции на наличие трещин Кредит: Array

               Трещина может быть признаком того, что она была взломана — мошенник, возможно, поместил внутрь сканер и собрал его заново.

               Все, что выглядит так, будто оно было удалено, повторно собрано или добавлено, должно быть предупреждающим знаком.

               Опять же, если вы не хотите ничего трогать, просто сообщите об этом властям.

               Остерегайтесь поддельных клавиатур

               8

               Используются фальшивые накладки на клавиатуру и скиммеры карт Кредит: Массив

               Фальшивая клавиатура позволяет злоумышленникам вводить ваш PIN-код в реальном времени.

               И по мере развития технологий это часто передается банде через Wi-Fi.

               Если клавиатура на ощупь болтается, толстая или похожа на губку, то это может быть подделка.

               ПОТРАТИТЕ ПЕННИ

               Мама, которая провела год без покупок и сэкономила 25 тысяч фунтов стерлингов, делится пятью лучшими советами по экономии денег

               XMAS CRACKED

               Мама делает потрясающую рождественскую арку из двух предметов домашнего обихода, и это так просто

               ИМЕЕТ ПУЗЫРЬ

               Мама «Гения» обманывает шестилетнего сына, заставляя его думать 1 фунт стерлингов50 Стирка Aldi остановит истерики

               FELINE LUCKY

               Сможете ли вы найти кошку среди людей в этой сложной головоломке?

               СОХРАНИТЕ МЕНЯ ПОЗЖЕ

               Восемь решений для экономии места, если вы живете в небольшом доме — и они продаются

               LATTE SASS

               Покупатель Starbucks находит дерзкое послание от бариста — вы бы заметили его?

               Проверьте аудиоразъем

               8

               Проверьте, утоплен ли разъем для наушников и нет ли выравнивания Кредит: Array

               Будьте осторожны при использовании устройства, если разъем для наушников выглядит нечетким, так как он мог быть взломан злоумышленниками.

               Преступники могут взломать или изменить любую часть банкомата, поэтому дважды проверьте, что все выглядит в надлежащем рабочем состоянии.

               Даже такая мелочь, как отключение разъема для наушников, может быть признаком нечестной игры.

               Что это за серая коробка?

               8

               Обращайте внимание на любые необычные приспособления Кредит: Array

               Вы использовали банкоматы несколько раз, поэтому убедитесь, что все в порядке.

               В серой коробке находится секретная камера и карта microSD.

               Затем он используется для хранения ваших личных данных перед отправкой мошенникам.

               Проверить слот для карты

               8

               Всегда проверяйте слот для карты, прежде чем вводить карту Кредит: Массив

               Иногда те, которые выступают и не выглядят заподлицо с машиной, указывают на то, что установлен скиммер банкомата.

               Если автомат проглотит вашу карту, вам следует немедленно связаться с вашим банком, в идеале, оставаясь рядом с банкоматом, так как может возникнуть необходимость отменить карту.

               Следите за своими банковскими счетами и кредитным отчетом в течение следующих недель на предмет подозрительной активности.

               Три способа нацеливания мошенников на банкоматы

               ЭТИ три основных метода банковской торговли, по словам британского финансового отдела, мошенники используют для кражи данных банковских карт из банкоматов:

               Захватывающие устройства
               Вставленные в слот для карты банкомата, эти устройства удерживают карту внутри машины. Затем преступник обманом заставляет жертву повторно ввести свой ПИН-код, пока преступник наблюдает. После того, как владелец карты сдается и уходит, преступник вынимает устройство с картой и впоследствии снимает наличные.

               Скимминговые устройства
               Присоединяются к банкомату для записи данных с магнитной полосы карты, в то время как миниатюрная камера фиксирует вводимый PIN-код. Затем создается поддельная карта с магнитной полосой, которая используется с подлинным PIN-кодом для снятия наличных в банкоматах за границей, которые еще не были обновлены до Chip & PIN.

               Серфинг на плече
               Преступники наблюдают, как владелец карты вводит свой PIN-код, а затем крадут карту, отвлекая внимание или собирая карман.

               КРАЖА КАРТЫ С ПОМОЩЬЮ БАНКОМАТОВ ЛИЧНОЙ ОПС. ATM THEFTS  На первом слайде вы видите человека, который, похоже, совершает банковскую транзакцию в банкомате.

               Презентация на тему: «КРАЖА КАРТЫ С ПОМОЩЬЮ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОПЕРАЦИИ банкоматов. Кражи банкоматов  На первом слайде вы видите человека, который, похоже, совершает банковскую операцию в банкомате». — Стенограмма презентации:

               1

               Кража карты с использованием банкоматов PERSONAL OPSEC

               2

               ATM THEFTS  На первом слайде вы видите человека, который, похоже, совершает банковскую транзакцию в банкомате.

               3

                На самом деле он устанавливает в банкомат ловушку для «захвата» карты следующего пользователя. Размещение ловушки

               4

               Внимание! Взлом банкомата — рискованный бизнес, эти люди работают в группах. Наблюдатель предупреждает о возможных свидетелях / о следующей потенциальной жертве.

               5

                Здесь мы видим следующего клиента, использующего банкомат, после установки ловушки.Он вставляет свою карту и начинает свою транзакцию. Жертва

               6

               Прыжок ЛОВУШКИ card Карта захвачена, и клиент задается вопросом, как это произошло. Именно в этот момент преступник делает вид, что предлагает помощь клиенту-жертве.

               7

               Честный самаритянин, предлагающий ПОМОЩЬ  Здесь мы видим преступника, который делает вид, что помогает клиенту; но на самом деле он пытается узнать ПИН-код банкомата.

               8

               Получение доступа к PIN-коду  Злоумышленник помогает клиенту, обучая его тому, что его банкоматную карту можно восстановить, нажав его PIN-код; после чего злоумышленник нажимает кнопки «Отмена» и «Ввод».

               9

               Ситуация безнадежная, «Они уходят»  После нескольких попыток клиент убеждается, что больше не может забрать свою карту; Таким образом, клиент покидает банкомат, а преступник, похоже, следует его примеру.

               10

               Восстановление КАРТЫ  Злоумышленник, убедившись, что клиент уже покинул помещение, возвращается в банкомат, чтобы извлечь захваченную карту из установленной им ловушки; поскольку ему известен PIN-код, теперь он имеет доступ к балансу клиентского счета.

               11

               Побег  Злоумышленник покидает банкомат после снятия остатка со счета в банкомате клиента.

               No related posts.