Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

• вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
• вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
• карта размагничена или имеет механические повреждения;
• вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
• вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
• банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

9 проблем с банковскими картами и их решение

1. Карту заблокировали, и вы не знаете почему

Если карта превратилась в кусок бесполезного пластика и транзакции не проходят, вероятнее всего, в банке сочли, что ваши деньги в опасности. В финансовом учреждении могли решить, что карту или её данные украли, если, например, с неё с разницей в 2 часа оплачивали покупки в двух разных странах.

Заблокировать карту из-за подозрений в краже данных также могла платёжная система. Так бывает, если вы сняли деньги в банкомате, который числится в базе подозрительных устройств, или расплатились где-то, где уже были зафиксированы утечки информации.

Что делать

Если карту заблокировал банк, попробуйте позвонить туда — телефон обычно указан на оборотной стороне пластикового прямоугольника. Возможно, карту разблокируют сразу, когда вы докажете, что все платежи совершались вами. Если банк не сочтёт аргументы убедительными или к делу приложила руку платёжная система, попрощайтесь со старой картой и идите заказывать новую.

Учтите, что заблокировали карту, а не счёт, поэтому вы можете вернуть доступ к деньгам одним из следующих способов:

• перевести их через онлайн-банк или приложение на другую карту;
• прийти в отделение банка с паспортом и снять наличные;
• оплачивать услуги и товары напрямую через онлайн-банк.

Учтите, что СМС о блокировке карты может быть мошенническим. Если получили такое сообщение, внимательно проверяйте номер, с которого оно пришло, не переходите по ссылкам, не звоните по сомнительным номерам, не говорите никому данные карты. Используйте контакты с официального сайта банка, все ваши данные уже есть в базе.

Что делать, если банк заблокировал карту →

2. Вы трижды ввели неправильный ПИН-код, и карту заблокировали

Вы забыли нужную комбинацию цифр и попытались подобрать ПИН-код. Увы, все три версии оказались ошибочными, и карта заблокировалась.

Что делать

Если карта заблокирована, дальнейшие действия будут зависеть от банка, который её выпустил. Например, Сбербанк запрещает доступ к карте на два рабочих дня. Чтобы узнать, что делать, и, возможно, разблокировать карту немедленно, звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне пластикового прямоугольника.

3. Банкомат «съел» карту

Неважно, что произошло: вы неправильно ввели ПИН-код, банкомат завис, вы отвлеклись и не успели взять карту — она исчезла в недрах аппарата, и вы не можете её забрать.

Что делать

Когда банкомат зависает, может помочь кнопка «Отмена». Нажмите её и подержите несколько секунд. Если банкомат не отдаст карту, звоните в банк, номер указан на самом устройстве. Специалист финансовой организации скажет, как вам быть. При этом не отходите далеко: банкомат может ожить и выдать карту.

Если устройство не «отвисло», а сотрудник банка не предлагает никаких экстренных мер, например немедленно отправить на место специалиста, блокируйте карту.

В противном случае она может попасть в руки мошенникам, которые воспользуются вашими средствами.

Если банкомат и не думал зависать, а проглотил вашу карту из-за трижды неверно введённого ПИН-кода или подозрительных операций, он обычно выдаёт чек, в котором указан код причины изъятия. В этом случае возьмите чек, заблокируйте старую карту по телефону и отправляйтесь в отделение заказывать новую.

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту →

4. Карта пропала, и с неё совершаются платежи

Вы не сразу обнаружили пропажу карты, мошенники успели заплатить вашими деньгами за новый iPhone Xs.

Что делать

Свяжитесь с банком. Вы всё равно будете туда звонить, чтобы заблокировать карту. Заодно сообщите о платежах, которых не совершали. Сотрудник может составить заявку на оспаривание операций. Но на этом надо настаивать: по умолчанию в большинстве банков скажут, что вы сами виноваты, и решат не связываться с трудным и длительным процессом возврата средств.

После звонка обязательно дойдите до ближайшего отделения банка и напишите там претензионное заявление, в котором укажите, что не совершали операций, за которые ответственны мошенники.

К документу стоит приложить доказательства, почему вы сами не могли купить iPhone Xs, например, в офлайн-магазине в Самаре, если вы сейчас в Перми.

Кроме того, идите в полицию и пишите заявление о краже. Будьте готовы, что там вас не ждут с распростёртыми объятиями. Документ, подтверждающий, что у вас приняли заявление о краже, также может повлиять на процесс возврата денег, даже если злоумышленников не найдут. Он докажет, что карта действительно пропала.

5. Деньги за покупку списали дважды

Вы расплачиваетесь в супермаркете, но кассир говорит, что платёж не прошёл. После повторного прикладывания карты к аппарату вы получаете СМС, что деньги списаны дважды.

Что делать

Во-первых, зайдите в онлайн-банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды. Иногда СМС приходят ошибочно. Если двойной платёж подтвердится, попробуйте решить вопрос с администрацией магазина. В случае отказа вернуть деньги или отменить второй платёж берите все чеки, в том числе и тот, в котором говорится, что оплата не прошла, и идите в банк оспаривать транзакцию.

6. Банкомат не выдал наличные, хотя операция прошла

Вы ввели ПИН-код, указали сумму и ждёте денег, но устройство пишет, что не может обработать запрос. СМС о снятии средств при этом пришло.

Что делать

Убедитесь, что СМС не ошибка и состояние счёта действительно изменилось. Если да, не отходите от банкомата: он может неожиданно выдать деньги чуть позже. Одновременно с этим звоните в банк и объясняйте ситуацию.

Учтите, что обращаться надо именно в финансовую организацию, которая выпустила карту, а не в ту, которой принадлежит банкомат.

Расскажите, что произошло, где, какую операцию вы запрашивали. Возможно, этого будет достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.

На всякий случай сфотографируйте устройство (экран, номер), возьмите контакты у людей, стоящих за вами, которые видели, что купюры вы не получили (пригодится, если придётся доказывать свою правоту). Если звонка будет недостаточно, с этими данными идите в отделение писать претензию. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.

7. Вы где-то забыли карту и вернулись за ней через полчаса

Вы обнаружили, что карта пропала, и решили, что забыли её в магазине. Возвращаетесь, и догадка подтверждается. Продавец отдаёт вам карту, но чутьё подсказывает: успокаиваться рано.

Что делать

Блокируйте карту и выпускайте новую. Вера в людей и оптимизм — прекрасные качества, но к отношениям с деньгами стоит подходить более трезво. Данных, указанных на карте, достаточно, чтобы совершать покупки в некоторых зарубежных и российских магазинах. Так что лучше обезопасить себя.

8. Официант уносит вашу карту

Вы попросили счёт. Официант говорит, что терминал находится на кассе, и пытается уйти с вашей картой.

Что делать

Не отдавайте карту. Дойдите с официантом до терминала и расплатитесь там. Иначе данные карты могут скопировать, а это чревато потерей денег.

9. Вы нашли чужую банковскую карту

Во время прогулки вы нашли под лавочкой чужую банковскую карту. Возможно, наивный владелец даже написал на ней ПИН-код.

Что делать

Начнём с того, чего делать не стоит: снимать с карты деньги или расплачиваться ею. Вместо выгодных покупок рискуете получить уголовное дело за мошенничество ^.

Наиболее безопасное и для вас, и для владельца решение — позвонить в банк, который выпустил карту, рассказать о находке и попросить заблокировать её. Хозяин счёта просто закажет новую карту и не будет переживать, что данные старой у кого-то всё же сохранились.

Что делать, если нашёл чужую банковскую карту →

Читайте также
🧐

Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Иногда банкоматы не выдают деньги.

Георгий Шабашев

вернул деньги, которые отобрал банкомат

В середине июля мне потребовалось 150 000 Р на ремонт. Подрядчиками были строители-частники, поэтому требовались наличные, а варианта оплатить картой или по безналичному расчету не было. Я пошел к банкомату, запросил нужную сумму, но не получил ни чека, ни наличных. А со счета деньги списались.

Запасных 150 000 Р у меня не было. Я думал, что смогу вернуть деньги быстро, но процесс затянулся на месяц. В этой статье я расскажу, как проходит такой возврат.

Что произошло

Мой счет открыт в «Альфа-банке». У него есть банки-партнеры, которые не берут комиссию за снятие наличных в своих банкоматах. В тот день я воспользовался банкоматом «Бинбанка». Но такое могло случиться вообще с любым банкоматом.

В тот день я ввел на экране банкомата сумму 150 000 Р и нажал кнопку «Снять». Банкомат «думал» около минуты, а потом выдал сообщение об ошибке и вернул карту.

Что делать? 08.02.18

Где снять много наличных?

Я повторил операцию, запросив ту же сумму. На этот раз банкомат отреагировал быстрее: появилось сообщение, что на счете недостаточно средств. Сначала я подумал, что превышен лимит на снятие, поэтому открыл мобильное приложение, чтобы увеличить лимиты. Но в выписке по счету я сразу увидел, что операция снятия прошла и деньги списались.

Банкомат, который забрал мои деньгиБанкомат снял деньги со счетаДетали операции списания: номер банкомата «Бинбанка», даты блокировки и списания средств

Сначала я решил, что банкомат еще обрабатывает операцию и через несколько секунд выдаст деньги. Но карту он мне уже вернул, а на экране появился стандартный слайд, приветствующий следующего клиента.

Чек банкомат не выдал. Получилось, что у меня на руках не было ни одного бумажного подтверждения о совершенной операции.

Шаг 1

Записать номер банкомата

Я понял, что произошла ошибка, в которой виновата техника. Причины сбоя бывают разные: нехватка купюр, неисправность оборудования, сбой в банковском приложении. Других свидетелей рядом со мной не было, поэтому я сам стал собирать «улики».

Не паникуйте и постарайтесь зафиксировать все, что поможет банку быстрее разобраться в ситуации и вернуть ваши деньги.

Как устроен банкомат

Убедитесь, что банкомат завершил работу с картой. Наличные появляются в лотке через 10—30 секунд после возврата карты. Иногда купюры застревают из-за технических неполадок. Если не взять деньги, банкомат заберет купюры обратно через 30—60 секунд и вернет карту. В этом случае деньги тоже спишутся, но вернуть их будет проще, потому что это не ошибка. Банкомат забирает деньги обратно для сохранности, чтобы их не взял кто-то другой.

Если купюры были доступны, но их взял посторонний человек, оспорить операцию не получится: банк в этом не виноват. Пишите заявление в полицию по факту кражи.

Запишите адрес и номер банкомата — это от 4 до 8 цифр, которые указаны на лицевой или боковой стороне.

У банкоматов «Альфа-банка» номер указывается как ID в левом верхнем углу на лицевой сторонеУ Сбербанка это называется «Номер устройства» — в правом верхнем углу лицевой панелиНомер банкомата «Бинбанка» — на торцевой стороне без обозначений

Если деньги банкомат не выдал, не издавал характерные при наборе купюр звуки, карту вам вернул, а чек не дал — проверьте баланс через мобильное приложение или в другом банкомате. Если, как в моем случае, деньги списались, срочно свяжитесь со своим банком.

Запомните точное время, чтобы сообщить его сотрудникам банка. Если рядом с вами в этот момент кто-то был, запишите контакты: показания свидетелей могут вам пригодиться.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Шаг 2

Связаться с банком

Позвоните в банк и расскажите, что произошло. Оператор зарегистрирует обращение по телефону или предложит обратиться в банк. Лучше дополнительно посетить отделение, чтобы получить бумажную копию обращения.

Звонить или писать надо в банк, выпустивший карту. По правилам международных платежных систем, нужно обращаться в банк-эмитент карты, даже если вы снимали деньги в банкомате банка-партнера.

Я сразу обратился в колцентр «Альфа-банка». Оператор принял обращение и сообщил срок рассмотрения — до 30 календарных дней. На мой вопрос «Почему так долго?» оператор ответил, что это максимальное время и обращение могут рассмотреть быстрее.

Если деньги списались с дебетовой карты, по которой начисляются проценты на остаток, банк не обязан компенсировать эти проценты. Если карта была кредитная и близятся платежи по кредиту, ошибочное списание не дает права на отсрочку, поэтому либо внесите платеж из других средств, либо получите штрафы и запись о просрочке в кредитной истории.

Шаг 3

Составить письменное обращение

Банкомат «Бинбанка» стоял в отделении банка, поэтому первыми, к кому я обратился со своей проблемой, были сотрудники «Бинбанка». На мою просьбу оперативно решить вопрос сотрудники сообщили, что ошибочными списаниями занимается служба безопасности и они могут только принять обращение.

Первое письменное обращение я составил в «Бинбанк». Мне дали бланк, в котором я указал подробности ошибочного списания, время операции, номер банкомата и свои контактные данные:

Сотрудники отделения отдали мне копию обращения с отметкой о принятии и уточнили, что мне также нужно обратиться в «Альфа-банк», потому что он выпустил мою карту.

В «Альфа-банк» я уже звонил, но для надежности отправился в его ближайшее отделение. Там сотрудники подтвердили, что обращение уже рассматривается. Еще одно обращение на бумаге я составлять не стал, о чем жалею, потому что у меня не было никакого письменного подтверждения об обращении в «Альфа-банк».

Форма обращения в «Альфа-банке»

В обращении надо указать номер карты, сумму, время операции (можно примерное), адрес и номер банкомата. Попросите копию обращения с печатью банка, датой и реквизитами сотрудника, который его у вас принял. Проверьте дату принятия в заявлении — с этого дня начинается отведенное банку время на решение проблемы. Чем раньше заявите о проблеме, тем быстрее вопрос будет решен. Но перед возвратом средств банк захочет убедиться, что это технический сбой, а не ваш злой умысел.

Если у банка нет отделений, можно составить обращение на бумаге, подпишите, заверьте у нотариуса и отправьте заказным письмом с описью вложения. Почтовый адрес банка есть в договоре. Но учтите, что на скорость рассмотрения вашей заявки письменное обращение никак не повлияет.

Зря вы не любите Почту России

Если деньги не выдал банкомат стороннего банка, составьте аналогичное обращение в этот банк. В каждом банкомате установлена камера. Банкоматы в отделениях банка попадают в зону камер внутреннего наблюдения. Составив обращение, вы уведомите сторонний банк о произошедшей ошибке, и он сможет принять меры для сохранения записей с камер, если рассмотрение обращения затянется.

Что было дальше

Через несколько часов мне пришло смс от «Бинбанка». Это была формальная отписка, в которой мне предложили обратиться в банк, выдавший карту. Никаких подробностей в ответе не было.

На следующий день я позвонил в колцентр «Альфа-банка», чтобы узнать статус своего обращения. Сотрудники предложили дождаться инкассации банкомата, посчитав, что деньги вернутся на счет при обнаружении ошибки.

Когда вы снимаете в банкомате деньги, они не сразу списываются со счета, сначала они только блокируются. Банкомат через платежную систему, например «Визу» или «Мастеркард», отправляет в банк — эмитент карты запрос на блокировку средств. В мобильном приложении или интернет-банке рядом с такими операциями виден символ часов — он означает «деньги заморожены». Операции снятия подтверждаются позднее.

Пример «замороженной» операции в мобильном приложении

Если при изъятии денег в банкомате обнаружен излишек, сотрудники банка проверяют совершенные операций с момента последней инкассации.

Но после инкассации моего банкомата деньги мне не вернулись: через несколько дней транзакция была подтверждена, а средства окончательно списаны. Сотрудники колцентра «Бинбанка» ссылались на решение по уже рассмотренному обращению и ничего больше не сообщали, а в «Альфа-банке» каждый раз мне говорили про 30 календарных дней.

Что делать? 18.07.18

Как правильно общаться с банком?

В этот момент я понял, что межбанковское общение может затянуться и я не смогу быстро вернуть деньги. Оба банка не сообщали никаких подробностей и предлагали дождаться решения.

Просто ждать я не мог, поэтому начал сам выяснять подробности.

Как ускорить возврат

Я не клиент «Бинбанка», поэтому решил налаживать общение с «Альфа-банком». В отделении мне не могли сообщить ничего, кроме статуса обращения. Общаться пришлось через операторов колцентра.

Соединить меня с ответственным за мое обращение операторы наотрез отказывались. Но мне удалось дозвониться до сотрудника, который занимается возвратами неверно списанных средств. Он рассказал, что если снимать деньги в «своем» банкомате, то в случае ошибки банк сам может проверить транзакцию, камеры наблюдения и банкомат, а рассмотрение займет 3—7 дней. Если воспользоваться «чужим» банкоматом, банки будут общаться через платежную систему — так же, как и при блокировке средств, только общение будет идти между сотрудниками. В моем случае так и было, поэтому решение по моему обращению затянулось.

Что делать? 22.08.18

Банк перестал спрашивать кодовое слово при звонке

Я переживал, что пока мое дело рассматривают, записи с камер уже будут недоступны, а деньги «потеряются». Сотрудник банка уверил меня, что большинство подобных обращений решается в пользу клиента, но не сразу: возврат занимает до нескольких недель, а срок увеличивается, если другой банк не отвечает. Но если попытаться обмануть банк и заявить о «пропаже» денег, которые на самом деле банкомат выдал, то по итогам рассмотрения со счета спишут комиссию за ложное оспаривание операции — около 1000 Р.

Через неделю я решил напомнить о себе и позвонил в колцентр «Альфа-банка». Все это время со мной никто не связывался и о статусе моего обращения ничего не сообщали. Получив от оператора очередной ответ про 30 календарных дней, я оставил отзыв на сайте banki.ru. На отзыв отреагировали через день — быстрее решить проблему это не помогло, но зато сотрудники пообещали «держать меня в курсе расследования».

Что делать? 14.09.18

Мошенничество со словом «да», это реально?

Когда мое обращение рассмотрели, сотрудники банка быстро добавили на «Банки-ру» комментарий о положительном решении моего вопроса. На этом «держание в курсе» закончилось.

Возврат денег

Ровно через 30 дней после того, как я составил обращение, мне пришло смс от «Альфа-банка». В нем было написано, что по моему делу «принято положительное решение». В колцентре это подтвердили и сообщили, что возврат средств займет дополнительно до 5 рабочих дней. Почему именно пять, сотрудник ответить не смог, но деньги вернулись на счет уже через 2 дня.

Операцию оформили задним числом, как будто деньги отправили в день списания (17 июля), но на мой счет они поступили месяцем позже (17 августа). Средства вернулись на тот же счет, с которого списались. Весь процесс возврата занял 32 дня с момента оформления обращения.

Текст письма от «Альфа-банка»Сообщение о положительном решении по моему обращениюОперация возврата в мобильном приложении

Что я после всего этого понял

1. Лучше снимать деньги в банкоматах вашего банка, а не банка-партнера. Если что-то пойдет не так, процесс возврата займет меньше времени.
2. Не стоит снимать крупные суммы за одну операцию. Теперь, если мне понадобится крупная сумма наличных, я закажу часть в кассе банка, часть отправлю безналичным переводом и только небольшую часть сниму в банкомате.
3. Если деньги ошибочно списали, надо не паниковать, а запомнить время, адрес банкомата, сфотографировать его номер, — в общем, зафиксировать, что это техника ошиблась, а не вы.

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если банковский терминал решил стать полноправным владельцем вашей пластиковой карты, не нужно паниковать. Данную проблему достаточно легко решить, главное действовать по изложенной ниже инструкции.

Причины невозврата карты банкоматом

Поводом не вернуть банковскую карту владельцу может стать угроза системы безопасности, программный сбой, механическая неисправность. Терминал задержит пластиковую карту в следующих случаях:

• Неправильное введение комбинации ПИН-кода несколько раз подряд.
• Истечение срока действия пластика.
• Карта уже была заблокирована.
• Защитная лента размагнитилась или повредилась.
• Проведение подозрительных операций, например, снятие всех денежных средств без остатка.
• Оставление карты в приемнике свыше указанного на экране времени.
• Поломка терминала.

Если произошел последний вариант, экран устройства полностью погаснет или на нем отобразится код ошибки. Если картинка на дисплее говорит, что банкомат готов обслужить следующего клиента, значит карта была задержана, а вам будет выдан чек с описанием причины, в виде цифровой комбинации. Его ни в коем случае не нужно выбрасывать. Если чек не был выдан, не стоит расстраиваться. Его отсутствие не помешает владельцу восстановить пластиковую карту.

Что следует и не следует делать

1. Попробуйте нажать «Отмену», прервав операцию в принудительном порядке. Можете подержать кнопку несколько секунд.
2. Не отходите от терминала сразу, как он забрал пластиковую карту. Устройство может отвиснуть и вернуть карту владельцу самостоятельно.
3. Не пытайтесь взломать банкомат. Физическая сила никак не подействует на устройство, зато шум обязательно привлечет внимание сотрудников охраны.
4. Позвоните в службу технической поддержки владельца устройства. Номер и название банка указываются непосредственно на терминале. Сотрудник горячей линии примет обращение, проконсультирует по дальнейшим действиям. Если устройство находится в отделении банка, просто подойдите к любому специалисту. Дальнейшие действия зависят от внутреннего распорядка финансовой организации.

Инструкция по возврату карты, задержанной своим банкоматом

В данном случае процесс возврата карты будет проще, но потребуется потратить немного личного времени. Ваши действия должны быть таковыми:

• Шаг первый – позвоните на горячую линию. Назовите специалисту требуемые данные – личную информацию, сведения об имеющейся карте. Назовите кодовое слово.
• Шаг второй – запишите информацию о дальнейших действиях. Сотрудник озвучит требуемый список документов, адрес офиса и другое.
• Шаг третий – заблокируйте пластиковую карту. Делать это не обязательно, но настоятельно рекомендуется. Так вы защитите личные денежные средства от посягательств третьих лиц.
• Шаг четвертый – попробуйте выпустить дополнительную карту вместо новой. Часто данный процесс производится более расторопно.

Инструкция по возврату карты, задержанной чужим банкоматом

В данном случае действовать нужно следующим образом:

• Шаг первый – позвоните на горячую линию кредитного учреждения, владеющего терминалом. Узнайте у них алгоритм действий.
• Шаг второй – оповестите свой банк о случившейся ситуации.
• Шаг третий – узнайте, нужны ли какие-либо бумаги, которые может потребовать владелец банкомата.
• Шаг четвертый – заблокируйте пластиковую карту.
• Шаг пятый – оставьте заявление на выпуск дополнительной карты, привязанной к счету. Возврат карты может занять большое количество времени, а так вы сможете получить доступ к наличным быстрее.

Дополнительная информация

Обязательно внесите в телефонную книжку номер финансовой организации, выдавшей вам на руки пластиковую карту. Запишите ее номер, срок действия, кодовое слово.

Не пользуйтесь терминалами без каких-либо опознавательных знаков.

Старайтесь пользоваться устройствами, расположенными в людных местах. Они чаще подвергаются процедуре инкассации.

Имейте в арсенале дополнительную пластиковую карту, привязанный к расчетному счету.

Обратите внимание! Оставшись без карты, клиент все равно может получить свои наличные. Достаточно обратиться с соответствующим заявлением в отделение банка. Деньги будут выданы через кассу.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Что делать, если банкомат зажевал карту: полезный совет.
Страх, что банкомат «зажует» карту, подсознательно испытывает большинство клиентов банков. Хоть раз в жизни каждый сталкивался с тем, что бездушная машина забирала карту и наотрез отказывалась ее возвращать назад. Что делать в таких случаях? Несколько житейских советов существенно облегчат жизнь. Следуйте им, и не тратьте потом недели на восстановление и ожидание новой карты.

Одна из самых частых причин, по которой банкомат не отдает карту, заключается в том, что пользователь не забирает ее в отведенный для этого временной промежуток. Карта показывается в окошке на 40 сек. Если за это время клиент ее не забирает, то банкомат изымает ее на хранение. Чтобы избежать этого, нужно внимательно следовать инструкциям, которые появляются на экране банкомата

Если же причиной стал технический сбой в работе банкомата, то не отчаивайтесь раньше времени и попробуйте достать карту самостоятельно. Зажмите клавишу «Отмена» и подержите от двух до пяти минут. Удержание этой клавиши (не экранной кнопки!) приведет к тому, что на экране появится вопрос: «Отменить операцию?». Нажать ответ «Да» нужно, не отпуская кнопку «Отмена». Такая комбинация приведет к тому, что банкомат вернет карту.

Зажав клавишу «Отмена», другой рукой нажмите на экране ответ «Да» и заберите карту.

Если же банкомат просто завис и не отдал вам карту, подождите 10 минут. Возможно, машина перезагрузится автоматически, и карта будет выдана.
В случае, когда все манипуляции с клавишами не помогли, обязательно обратитесь в службу поддержки, оставьте заявку на блокировку карты. Обычно ожидать возврата карты дольше, чем выпустить новую. С такой заявкой вы можете обратиться в отделение банка.
Еще одна хитрость: позвоните по телефону технической службы. Ежедневно к банкоматам приезжают специалисты, которые загружают купюры. Они-то и могут достать вашу карту.
И последний совет: если вам срочно нужна наличка, а операция по выдаче средств не была завершена банкоматом, обратитесь в кассу. При предъявлении паспорта вы сможете снять нужную сумму там.

Банкомат изъял карту — что делать держателю

Причин изъятия банковской карты банкоматом огромное количество. Вне зависимости от этого, алгоритм действия держателя пластикового платежного инструмента остается неизменным.

1. Убедиться в факте изъятия карты

В некоторых случаях могут происходить сбои работы банкомата. Это влечет более позднюю выдачу карты. Зачастую 5-10 минут. Сопровождается данный случай «зависанием» устройства, утратой связи, долгой обработкой операции и т.п. Если банкомат указывает на возможность обслуживания следующего клиента, то карта изъята.

Важно убедиться в отсутствии дополнительных накладок на картоприемнике. Их используют мошенники для захвата пластика в момент его выдачи. В таком случае устройство самообслуживания фактически возвращает карту, но из-за улавливателя владелец ее не получает. Свидетельствовать о таком факте может указание на экране банкомата об успешном проведение операции.

Зачастую, при изъятии пластика, устройства уведомляют об этом. Текст сообщения на мониторе будет зависеть от платежной системы карты, владельца банкомата и причины данного действия.

2. Обращение к владельцу устройства

На банкомате необходимо найти телефон службы поддержки. Независимо, принадлежит устройство тому же банку, который выдавал карту или нет. После соединения с оператором нужно описать сложившуюся ситуацию. В деталях. С указанием адреса банкомата, времени изъятия карты, поэтапных действий перед этим и уведомлениями на экране устройства. Сотрудник службы поддержки проверит информацию и сообщит необходимые дальнейшие действия.

Важно уточнить:

• Структурное подразделение, обслуживающее банкомат;


Каждое устройство закреплено за определенным отделением. Соответственно необходимо выяснить адрес, куда потребуется обратиться.

• Ориентировочные сроки инкассации банкомата;


Извлечение изъятых карт происходит в момент загрузки устройства денежными средствами. Это производится по мере опустошения терминала. В зависимости от клиентопотока периодичность может быть разной. Начиная от ежедневной инкассации, и заканчивая одним фактом в неделю.

• Необходимые документы для возврата карты;


В обязательном порядке будет требоваться личное обращение владельца пластикового платежного инструмента со своим общегражданским паспортом. В некоторых случаях могут быть необходимы дополнительные документы. Например, письмо из банка-эмитента о принадлежности карты владельцу. Оно зачастую необходимо при изъятии карты сторонним банкоматом.

• Сроки обработки обращения.


В основном возврат карты происходит сразу же в момент посещения ответственного за устройство структурного подразделения. В единичных случаях требуется 1-3 дня для обработки обращения.

Возврат изъятой банкоматом карты выполняется бесплатно. То есть достаточно обратиться в отделение банка, заполнить бланк заявления, предоставляемый по первому требованию, и предоставить необходимые документы. Дополнительные комиссии за услугу не взымаются.

3. Обращение в банк-эмитент

Это действие может потребоваться в одном из трех случаев:

1. Наличие улавливателя на картоприемнике. Требуется позвонить в колл-центр.


Незамедлительно нужно заблокировать карту. Это исключит доступ к средствам на ней. Даже дождавшись сотрудников полиции и представителей банка карта не возвращается. Она будет изъята как вещественное доказательство мошеннических действий. То есть ее использовать все равно не удастся.

2. При изъятии карты за границей. Обращайтесь в службу поддержки клиентов.


Возврат пластикового платежного инструмента в иностранных коммерческих структурах достаточно сложен. Связано это с необходимостью предоставления письма от банка-эмитента принадлежности карты владельцу. Поэтому ее проще заблокировать и заказать перевыпуск.

3. Изъятие пластика сторонней кредитной организацией. Личное посещение офиса с общегражданским паспортом.


Может потребоваться письмо, удостоверяющее принадлежность карты ее владельцу. Важно уточнить, где возможно его получить. В зависимости от банка, выдача может выполняться в любом офисе, либо в том, где производилось оформление пластика.

4. Возврат изъятой карты

После выполнения необходимых действий карта возвращается ее владельцу. Далее необходимо позвонить в свой банк-эмитент. Важно уточнить, можно ли в дальнейшем использовать карту. В зависимости от причины изъятия могут потребоваться действия по ее разблокировке или перевыпуску. Данные услуги, в зависимости от банка, могут предоставляться удаленно или в отделении. Также они могут быть бесплатными или требовать оплаты дополнительной комиссии.

Популярные причины изъятия карты

• Неверный ввод ПИН-кода.


Практически все банки допускают три попытки для правильного ввода пароля. В редких исключениях – до пяти. Поэтому важно четко помнить ПИН-код от своей карты, и не передавать ее третьим лицам.

• Повреждение карты.


Например, механические дефекты, размагниченная полоса и т.п. Эти нюансы не позволяют произвести чтение карты устройством. Данный факт приводит к изъятию пластика. Поэтому стоит бережно относиться к карте и хранить ее в защищенном от механических, термических и электромагнитных воздействий месте.

• Несвоевременное извлечение карты.


При продолжительном нахождении пластика в отсеке картоприемника, после выполнения операции, устройство воспринимает это как факт того, что клиент забыл карту. Чтобы она не досталась мошенникам банкомат «заглатывает» ее обратно. Чтобы забрать пластик зачастую дается от 30 секунд до 1 минуты.

• Просроченный срок действия карты.


Если пластик не действителен, то банкомат не только не позволяет провести операцию. Он может изъять карту. Поэтому важно следить за сроком ее действия.

• Неисправность банкомата.


Перед применением устройства важно убедиться, что оно в рабочем состоянии. Если на экране отображено сообщение о неисправности, карту вводить в картоприемник нельзя. Тем более с усилием.

• Подозрительные транзакции.


В некоторых случаях данный факт может стать причиной изъятия карты. Например, при попытке обналичить крупную сумму, выполнении нескольких поочередных переводов и т.п. В случае потребности выполнения объемных операций стоит предварительно проконсультироваться в банке-эмитенте о лимитах и комиссиях.

• Карта украдена или утрачена.


Иногда владелец, заблокировав пластик по причине утраты, может его вновь найти. При попытке воспользоваться такой картой банкомат моментально ее изымет. Поэтому после блокировки пластика важно сразу обратиться для его перевыпуска. После этого необходимо использовать исключительно новую карту.

вопросов и ответов

Пластиковые карты ОАО «Банк Эсхата» могут оформить только граждане Республики Таджикистан.

Да, вы можете пополнить карту в любом банке. Для этого требуются данные получателя и номер карты.

Необходимо незамедлительно сообщить в банк об утере, в течение пяти календарных дней написать заявление с информацией об обстоятельствах утери (включая подтверждение правоохранительных органов, если такие факты имели место в случае кражи карты) выдача каждой карты в случае за утрату или повреждение стоит 45 сомони.

Необходимо позвонить или прийти в банк, предоставить документ, удостоверяющий личность, и назвать кодовое слово.

Да, это возможно. Для этого необходимо написать заявление.

Все банковские карты выпускаются на определенный срок.По истечении срока действия карты вам следует подать заявление о продлении срока действия карты или о ее закрытии. Банк просто по своей инициативе не будет выпускать новую карту.

Да, можете, комиссия составляет 70 сомони за каждый выпуск основной банковской карты.

При перевыпуске карты из-за утери, кражи или повреждения карта выдается с новым номером и новым PIN-кодом.

При перевыпуске карты по истечении срока действия карта перевыпускается с тем же номером карты и новым PIN-кодом.

1 год 2 года

Местная карта 10 сомони 5 сомони

Visa Electron Non Pers. 40 сомони 50 сомони

Visa Electron 20 сомони 30 сомони

Visa Classic 90 сомони 130 сомони

Visa Gold 150 сомони 200 сомони

Карты со сроком действия 3 года:

Региональная карта — бесплатно

Visa Electron — 30 сомони

Visa Classic — 130 сомони

Visa Gold — 200 сомони

Для получения банковской карты в Банке Эсхата необходимо:

1. предоставьте свой паспорт

2. заполнить заявку

Страховой депозит необходим на карты:

• Visa Classic — 500 сомони
• Visa Gold — 1000 сомони

Наверняка желательно, чтобы вы всегда запоминали свой пароль или записывали его где-нибудь без комментариев.В противном случае нужно написать заявку на получение новой карты с указанием причины.

PIN-код известен только вам, и если вы забудете PIN-код, вам придется получить новую карту из-за потери PIN-кода.

Вы можете использовать свою карту обычными способами, через банкоматы или POS-терминалы.

В первую очередь необходимо заблокировать карту, позвонив по телефону (+992 3422) 6-69-99. В случае, если ваша карта была захвачена нашим банкоматом, вам следует обратиться в ближайшее отделение нашего банка и заполнить заявку на возврат вашей карты, захваченной банкоматом. Как только ваша карта будет извлечена из банкомата, с вами свяжутся и сообщат, где вы можете получить свою карту обратно.

Если ваша карта была захвачена банкоматом другого банка, вам необходимо обратиться в этот банк, и, как правило, с предоставлением паспорта клиента захваченная карта возвращается. Если этот банк отказывает вам в возврате карты, вы можете позвонить в отдел обслуживания пластиковых карт Банка Эсхата.

Да, для того, чтобы пополнить карту из-за границы из другого банка, вам необходимо предоставить свои платежные реквизиты отправителю.

Стоимость выдачи каждой новой карты в случае ее утери или повреждения составляет 45
сомони.

Местные карты обслуживаются на территории Таджикистана; Visa и Master Card работают по всему миру, где бы ни находились логотипы IPS.

Банкоматы банка Эсхата могут обслуживать две международные платежные системы: Master Card и Visa.

Банкоматы

Банка Эсхата не обслуживают банковские карты American Express, Dinners Club, STB, Union Card. Причина — отсутствие членства в этих платежных системах.

Сразу можно снимать в банкоматах

• в долларах США: минимум 10 долларов США, максимум 1000 долларов США
• в TJS: минимум 10 TJS, максимум 1,000 TJS

Они могут сделать эту операцию через кассу отделения, а затем отправить файл по электронной почте, в котором указана сумма и имя получателя.

Карту можно пополнить в любом банке. Для этого требуется реквизиты получателя.

Покупатель может получить наличные в течение одного часа при пополнении на территории Таджикистана.

Нет, не может. Пластиковую карту можно получить на имя конкретного физического лица.

В долларах США — 5% — Местная (региональная) карта

2% на остальные виды карт

В национальной валюте — 0,5% по всем типам карт

Если клиенты ОАО «Банк Эсхата» снимают наличные в банкоматах других банков, то комиссия на сумму, эквивалентную до 200 долларов США, будет взиматься 4 доллара США, а если сумма превышает эквивалент 200 долларов США, комиссия составит 2% от такая сумма.

Получение наличных в сомони и долларах США (банкомат) — 0%

Получение наличных в сомони и долларах США (в пунктах выдачи наличных) — 1%

Да, независимо от валюты вашего счета, в которой открыта ваша банковская карта, вы можете оплачивать товары и услуги и снимать наличные в любой стране, в которую вы едете.

Да, при наличии нотариально заверенной доверенности.

Если вы трижды ввели неправильный PIN-код, банкомат перехватит вашу карту и заблокирует ее. Это особая мера безопасности на случай, если мошенники попытаются взломать ваш PIN-код. Если ваша карта была заблокирована в банкомате Банка Эсхата, наши сотрудники помогут вам вернуть ее. Если карта захватывается банкоматом стороннего банка, вам необходимо связаться с банком, которому принадлежит этот банкомат. Обычно при подаче документов такая карта возвращается владельцу.Однако есть случаи, когда правила банка не предусматривают возврата заблокированных карт.

После получения наличных не забудьте взять пластиковую карту и распечатать чек из банкомата.

Постарайтесь соблюдать такие правила в тех торговых точках, где установлены терминалы, требующие ввода ПИН-кода.

• Стоимость временной блокировки банковской карты — 5 TJS
• Расследование спорных сделок — 45 TJS
• Предоставление выписки заказчику по электронной почте — бесплатно
• Подтверждение остатка на специальном карточном счете на официальном бланке Банка 5 TJS
• Комиссия за срочный выпуск каждой карты Банка — 70 сомони

карточек FAQs | DBS Singapore

& nbsp;

Подача заявления на получение дебетовой или кредитной карты DBS

Имею ли я право на получение дебетовой карты?

Вам должно быть не менее 16 лет.Вам просто понадобится сберегательный счет DBS Savings Plus, DBS AutoSave или POSB Passbook, управляемый подписью. Чтобы открыть одну из этих учетных записей, нажмите здесь.

Если вы иностранец, подайте заявку на получение дебетовой карты в любом из наших отделений. Вам необходимо будет предъявить паспорт и разрешение на работу, действительное не менее 6 месяцев.

Имею ли я право на получение кредитной карты?

Если вы сингапурец или имеете постоянное место жительства и вам больше 21 года, вы можете подать заявление на получение кредитной карты DBS.Вам нужно будет зарабатывать не менее 30 000 сингапурских долларов в год. Для некоторых карт, особенно для карт Platinum, вам нужно будет зарабатывать больше, поэтому проверьте сведения о приложении для интересующей вас карты.

Если вы иностранец с действующим пропуском на работу, вам необходимо заработать минимум 45 000 сингапурских долларов в год, если не указано иное.

Что мне нужно для подачи заявления?

Типы документов, которые вам понадобятся, различаются. Щелкните здесь, чтобы просмотреть подробный список.

Сколько времени это займет?

На обработку потребуется 7 рабочих дней.Заявление без необходимых документов или с неполной информацией приведет к задержке в обработке.

Почему моя заявка была отклонена?

Все заявки проходят процесс утверждения. По соображениям конфиденциальности мы не можем раскрыть, почему ваша конкретная заявка была неудачной.

Однако мы не сможем обработать вашу заявку на дебетовую карту, если ваш сберегательный или текущий счет в DBS не имеет подписи или если ваша подпись отличается от наших записей.В таких случаях мы уведомим вас посредством sms или письма и посоветуем повторно подать заявку в филиале или перезвонить нам для дальнейшей проверки

Могу ли я проверить статус моей заявки?

Да, войдите в интернет-банк. Выберите «Применить»> «Дополнительные службы приложений»> «Просмотреть статус приложения». Кроме того, вы можете общаться в чате с нашим виртуальным помощником или агентами в чате на dbs.com.sg/livechat. Пожалуйста, дайте 7 рабочих дней для обработки. Заявление без необходимых документов или с неполной информацией приведет к задержке в обработке.

Щелкните «Кредитная карта» или «Дебетовая карта», чтобы выбрать карту, на которую вы хотите подать заявку.

Где я могу просмотреть обновленные правила кредитной карты и необеспеченного кредита?

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними часто задаваемыми вопросами о пересмотренных кредитных картах и ​​правилах необеспеченного кредитования (ABS).

& nbsp;

Бонусные баллы DBS / Онлайн-вознаграждения DBS

Что такое вознаграждение DBS?

DBS Rewards — это наш способ выразить благодарность за наличие кредитной карты DBS.Каждый раз, когда вы снимаете деньги с карты, вы зарабатываете баллы DBS, которые можно использовать для обмена на ряд интересных наград.

Как мне получить баллы DBS?

Все держатели кредитных карт DBS имеют право на участие в программе обмена баллов DBS. Однако Программа не распространяется на следующие карты: —

• Карта корпоративной ответственности DBS (MasterCard Corporate / Executive и Visa Corporate / Business)
• Карта покупок DBS
• Корпоративная карта Country Club
• DBS Live Fresh Card
• Карта DBS Takashimaya
• Карта DBS Esso
• SAFRA Кредитная / дебетовая карта DBS
• Кредитная карта POSB
• Дебетовые карты DBS и POSB

Как заработать баллы?

Вы зарабатываете 1 балл DBS за каждую розничную покупку в размере 5 сингапурских долларов, списанную с вашей кредитной карты DBS.Баллы начисляются за каждую транзакцию и округляются до ближайшего целого числа.

Как заработать ускоренные баллы?

Некоторые карты приносят больше очков, чем другие. Например, с картой DBS Black Card вы получаете 2 балла DBS за каждую розничную покупку в размере 5 сингапурских долларов. Участники карты DBS Altitude зарабатывают 3 балла DBS за каждые 5 сингапурских долларов, потраченных на месте, и зарабатывают 5 баллов DBS за каждые 5 сингапурских долларов, потраченных на зарубежные транзакции. Местные расходы определяются как транзакции по карте, проводимые в сингапурских долларах.Расходы за рубежом определяются как операции по картам, проводимые в иностранной валюте. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полными условиями.

Есть ли транзакции, по которым не начисляются баллы?

Баллы DBS не начисляются за:

• Оплата счетов и все транзакции через AXS, SAM, eNETS
• Платежи в образовательные учреждения
• Платежи в государственные учреждения и услуги (судебные дела, штрафы, залог и залог, налоги платежи, почтовые услуги, автостоянки и гаражи, внутригосударственные закупки и любые другие государственные услуги, не включенные в эту категорию)
• Платежи страховым компаниям (продажи, андеррайтинг и премии)
• Платежи финансовым учреждениям (включая банки и брокерские компании)
• Платежи некоммерческим организациям
• Платежи больницам
• Платежи коммунальным службам
• Ставки (включая лотерейные билеты, игровые фишки казино, ставки вне трассы и ставки на гоночных трассах) по любому каналу
• Любые пополнения или выплата средств поставщикам платежных услуг, предоплаченным картам и любым предоплаченным счетам (включая EZ-Link, NETS FlashPay, Singtel Dash and Transit Link)
• Покупки в рассрочку, предпочтительные планы платежей, перевод баланса, перевод средств, авансы наличными, годовые сборы, проценты, сборы за просрочку платежа, все сборы, взимаемые DBS, прочие сборы, налагаемые DBS (если иное не указано в запись DBS).

Что я могу делать со своими баллами DBS?

Вы можете обменять их на множество отличных наград. Здесь есть все: от ваучеров на обеды до билетов в кино и бытовой техники. Щелкните здесь, чтобы изучить весь ассортимент.

Когда истекает срок действия моих баллов?

Срок действия ваших баллов DBS истекает через год после квартального периода, в котором они были заработаны.

Могут ли участники дополнительных карт зарабатывать баллы?

Да, эти баллы будут накапливаться на счету основного держателя карты, и только основной владелец карты может обменять баллы DBS на вознаграждения.Тем не менее, участники дополнительных карт также могут использовать вознаграждения, выданные основному держателю карты.

Как узнать, сколько у меня очков и как их обменять?

Ваши баллы DBS отображаются в ежемесячной выписке по кредитной карте. Вы также можете войти на наш онлайн-сайт по обмену бонусными баллами DBS Rewards или в приложение DBS Lifestyle, чтобы проверить доступные баллы и осуществить обмен.

Когда я получу свои купоны?

Обработка вашего погашения и доставка купонов займет несколько дней.Если вы не получили их в течение 7 рабочих дней, пообщайтесь с нашим виртуальным помощником или агентом в чате на dbs.com.sg/livechat.

Могу ли я обменять купоны или продлить срок действия?

К сожалению, вы не можете отменить погашение или обменять ваучеры после того, как запросили их. Срок годности указан на ваучере, так что используйте его, не теряйте!

Могу ли я использовать свои баллы DBS для оплаты годовой платы по кредитной карте?

Да, при условии, что погашение происходит за 1 месяц до даты уплаты годовой платы.Посетите раздел об отказе от комиссии на нашей странице вознаграждений и выберите свою карту. Обратите внимание, что годовая плата будет отражена в выписке по кредитной карте в установленный срок, но будет отменена в выписке за следующий месяц.

Как перевести баллы DBS в воздушные мили?

Для переводов на KrisFlyer, Asia Miles или Qantas Points применяется коэффициент конвертации 1 балла DBS в 2 мили, и переводы принимаются блоками по 5 000 баллов DBS (или 10 000 миль).Для баллов Air Asia BIG перевод осуществляется по курсу конвертации 1 балла DBS в 3 балла Air Asia BIG, и переводы принимаются блоками по 500 баллов DBS (или 1500 баллов Air Asia BIG). За каждое преобразование баллов DBS в мили держателем карты в программе назначенной им авиакомпании будет взиматься административный сбор в размере 26,75 сингапурских долларов (включая налог на товары и услуги). При конвертации баллов Air Asia BIG административный сбор отменяется до 31 декабря 2020 года.

Чтобы обменять баллы DBS на мили, обменять их можно на нашем веб-сайте вознаграждений https: // rewards.dbs.com. Обратите внимание, что процесс перевода занимает примерно 1-2 недели.

Онлайн-вознаграждения DBS

Что такое онлайн-вознаграждения DBS?

Веб-сайт онлайн-вознаграждений DBS позволяет вам проверять свои баллы DBS и получать вознаграждения в Интернете.

Как мне войти, чтобы получить бонус?

Просто введите свой NRIC, Малайзийский IC или номер паспорта и 16-значные номера кредитной карты для входа.

1. Для сингапурцев, использующих NRIC, введите свои полные данные NRIC, например.S1234567A
2. Для малазийцев, пожалуйста, добавьте «M» перед деталями IC, например. MXXXXXXXXXXXX
3. Владельцам паспортов всех национальностей необходимо добавить букву «P» перед номером паспорта, например. PXXXXX
4. Для получения ежедневных скидок в долларах, пожалуйста, войдите в DBS iBanking, чтобы воспользоваться своими ежедневными скидками в долларах

Я не являюсь существующим клиентом DBS iBanking; могу ли я обменять свои баллы онлайн?

Да. Вам не нужно быть существующим клиентом iBanking, чтобы войти в систему или выполнить погашение вознаграждений DBS.

Я не являюсь владельцем карты DBS, могу ли я получить доступ к веб-сайту DBS Online Rewards?

Да. Вы по-прежнему можете просматривать веб-сайт для сбора информации. Однако, чтобы войти в систему, вы должны быть владельцем кредитной карты DBS. Чтобы подписаться на карту DBS, посетите www.dbs.com/sg/cards.

У меня более одной кредитной карты DBS. Нужно ли мне регистрировать каждого из них на этом сайте вознаграждений?

Нет. Вы можете войти в систему с любой из ваших действующих кредитных карт DBS (за исключением дополнительных карт).Все баллы DBS, накопленные с помощью всех других подходящих кредитных карт, будут автоматически переведены на ваш счет.

Могу ли я изменить адрес для выставления счетов, отображаемый в моем аккаунте?

Нет. По соображениям безопасности изменение платежного адреса через этот сайт запрещено. Вы можете обновить свой адрес через DBS iBanking или через нашу форму обновления адреса / номера телефона (для физических лиц)

Все ли мои кредитные карты DBS подходят для погашения на этом веб-сайте?

Все кредитные карты DBS с бонусными баллами участвуют в программе погашения.Карта корпоративной ответственности DBS, карта покупки DBS, корпоративная карта Country Club, карта DBS Live Fresh, кредитная карта DBS Saab, карта DBS Takashimaya, карта DBS Esso, кредитная / дебетовая карта SAFRA DBS, кредитная карта POSB и все дебетовые карты DBS и POSB. не имеет права на участие в этой программе погашения баллов DBS.

Как я могу посмотреть мои баллы DBS и срок их действия?

После входа в систему нажмите «Подробная информация о моих баллах DBS», и все ваши баллы DBS будут отображены с соответствующими датами истечения срока действия.

Как искать награды?

Воспользуйтесь строкой поиска под меню. Вы можете искать продукты следующими способами:

1. Диапазон баллов — перетащите номер
2. Введите ключевое слово в текстовое поле
3. Выберите любую из категорий в строке меню

Как использовать Предметы?

• Перетащите товар в корзину справа, вы можете увеличить или уменьшить количество, нажав на знак + или -.
• Нажмите на продукт, откроется световое поле, введите желаемое количество и нажмите «Добавить в корзину».

Как удалить товар из корзины покупок?

• Нажимайте на знак — (минус), пока он не будет удален из корзины покупок.
• Перейдите в «Просмотреть корзину» и нажмите «Удалить», чтобы удалить товар.

Если я трачу по кредитной карте Теперь, сколько времени мне нужно, чтобы обменять баллы?

Баллы по вашей кредитной карте будут обновлены после того, как продавец опубликует транзакции, и они будут отражены в вашем аккаунте в течение 24 часов.

& nbsp;

Оплата остатка по кредитной карте

Какие способы оплаты я могу использовать?

Доступно множество вариантов. См. Подробную информацию в следующей таблице:

долго ли я получу беспроцентные покупки?

У вас будет 25 дней без процентов для совершения платежа до создания следующей Выписки по счету.После этого, если вы не произвели полную оплату к установленному сроку платежа, вам будет выставлен счет на оплату процентов, рассчитываемых ежедневно с даты, когда ваша транзакция (транзакции) была размещена на вашем карточном счете, до получения полной оплаты, при условии минимального S 2,50 доллара США.

Взимаются ли комиссии, если я не плачу?

За частичную оплату или невыплату в установленный срок будут взиматься Финансовые сборы, рассчитанные по преобладающей процентной ставке 26,80% годовых. Финансовые сборы рассчитываются ежедневно с даты зачисления каждой транзакции на ваш карточный счет до получения полной оплаты.Применяется минимальный финансовый сбор в размере 2,50 сингапурских долларов.

Штраф за просрочку платежа в размере 100 сингапурских долларов будет взиматься, если минимальный платеж не будет получен до установленного срока платежа, при условии, что ваш непогашенный остаток превышает 50 сингапурских долларов.

Когда на ваш счет будет добавлена ​​корректировка процентов?

Если банк не получит необходимый минимальный платеж к установленному сроку (например, срок платежа 25 июня, как показано в примере ниже), процентная ставка, применимая к вашему счету кредитной карты, будет увеличена на 3% p .а. сверх преобладающей процентной ставки («Повышенная процентная ставка»). Эта Повышенная процентная ставка применяется к непогашенному остатку на вашем счете кредитной карты с первого рабочего дня после даты последующей выписки по кредитной карте после выписки по вашей кредитной карте (т.е. из выписки за август) и используется для расчета финансовых затрат. сборы, применимые к вашей учетной записи кредитной карты.

Эта дополнительная процентная ставка применяется даже в том случае, если минимальный платеж получен Банком не позднее срока платежа в следующем месяце (т.е. в июле).

В случае, если минимальный платеж произведен в полном объеме в дату или до даты платежа для следующего отчета (например, для отчета за август), Повышенная процентная ставка будет восстановлена ​​до преобладающей процентной ставки в первый рабочий день после вашего Дата следующего выписки (т.е. из сентябрьского отчета).

Пример:

Как мне узнать, когда к моему счету кредитной карты будет применена дополнительная процентная ставка?

Любая корректировка / восстановление преобладающей процентной ставки будет отражена в вашей ежемесячной выписке под номером вашего счета.

Пример:

Что будет, если я снова пропущу платеж?

Если вы снова пропустите платеж в течение 1 месяца, в течение которого вы должны поддерживать минимальный платеж, чтобы Повышенная процентная ставка была восстановлена ​​до преобладающей процентной ставки, Повышенная процентная ставка будет продолжать применяться до минимального платежа. производится в полном объеме сроком на 1 месяц. Используя приведенный выше пример, преобладающая процентная ставка будет восстановлена ​​только с октябрьского заявления.

Пример:

Как я могу избежать уплаты процентов и сборов?

• Если вы ежемесячно полностью оплачиваете остаток по кредитной карте в установленный срок.
• Если вы платите минимальную сумму каждый месяц в установленный срок, вы можете избежать штрафов за просрочку платежа.

& nbsp;

Споры по оплате

Я не помню, как совершал транзакцию. Как мне проверить полную информацию о списании в моей выписке?

Вы можете общаться в чате с нашим виртуальным помощником или агентом чата на dbs.com.sg/livechat или свяжитесь с нами по телефону 1800 339 6963 или (65) 6339 6963 из-за границы. Мы запросим получение платежной ведомости и отправим ее вам по почте для проверки. Это может занять от 6 до 8 недель и стоит 5 долларов США за копию.

Что делать, если я уверен, что не совершал транзакцию по моей выписке — или что это неправильная сумма?

Вы можете позвонить в наш круглосуточный центр обслуживания клиентов по телефону 1800 339 6963 или (65) 6339 6963 из-за границы, чтобы зарегистрировать спор.

Для получения дополнительной информации нажмите здесь

& nbsp;

Отмена и замена карты, изменение PIN-кода

Как мне отменить свою карту, если она утеряна или украдена?

Если ваша дебетовая или кредитная карта утеряна или украдена, вы должны немедленно сообщить об этом.Мы отменим ее и оформим для вас новую карту.

После того, как вы сообщите об утере или краже вашей карты, вы не будете нести ответственности за любые мошеннические операции с утерянной или украденной картой с момента уведомления нас:

Посетите нашу страницу цифровых услуг для карт по адресу go.dbs.com/ sg-digitalservices, чтобы заблокировать и заменить вашу карту. Кроме того, вы можете позвонить в наш центр обслуживания клиентов по телефону 1800 339 6963 или (65) 6339 6963 из-за границы.

Что делать, если мне больше не нужна дебетовая или кредитная карта?

Посетите нашу страницу цифровых услуг для карт.dbs.com/sg-digitalservices, чтобы аннулировать вашу карту. Вы также можете написать нам.

Нет необходимости указывать причину, но, пожалуйста, укажите номер своего карточного счета и подпись, чтобы мы могли его аннулировать. Наш адрес:

DBS Cards
Orchard Road
P.O. Box 360
Сингапур

2

В целях безопасности разрежьте каждую карту пополам и сразу утилизируйте их. Если есть непогашенные остатки, ваш ежемесячный отчет будет продолжать отправляться вам до тех пор, пока не будет произведена полная оплата.

Я повредил карту, как мне получить замену?

Посетите нашу страницу цифровых услуг для карт по адресу go.dbs.com/sg-digitalservices, чтобы заменить карту. Кроме того, вы можете позвонить в наш круглосуточный центр обслуживания клиентов по телефону 1800 111 1111 или (65) 6327 2265 из-за границы, чтобы запросить замену карты.

Я не могу вспомнить свой PIN-код банкомата / дебетовой / кредитной карты, могу ли я запросить новый?

Если вы забыли PIN-код банкомата / дебетовой / кредитной карты, вы можете мгновенно сбросить его через:

• DBS / POSB в интернет-банке:
  Войти в интернет-банк >> Карты >> Сбросить PIN-код карты
• DBS / POSB Приложение Digibank:
  Вход в приложение Digibank >> Услуги карты >> Сброс PIN-кода карты
• Если у вас нет Интернет-банка или мобильного банка, вы можете выполнить сброс здесь.

& nbsp;

Обновление или смена карт

Как мне обновить? Могу ли я перейти с Золотого на Платиновый?

Да — при условии, что вы остаетесь с той же картой. Например, вы можете перейти с Visa на Visa Gold или Visa Platinum. Напишите нам. Включите номер вашего карточного счета, подпись и копии ваших последних документов о доходах (Уведомление об оценке подоходного налога, IR8A, компьютеризированная расчетная ведомость или письмо работодателя). Если она будет одобрена, ваша новая карта будет у вас в течение 2 недель.

Можно ли поменять карту на другую?

Да, но поскольку у каждой карты разные условия, вам придется подавать заявку снова. Вам решать, хотите ли вы аннулировать старую карту или оставить ее себе.

& nbsp;

Аванс наличными и перевод денежных средств

Сколько стоит аванс наличными?

Комиссия за аванс наличными в размере 8% от снятой суммы или 15,00 сингапурских долларов, в зависимости от того, что больше, будет взиматься за каждую транзакцию аванса наличными, сделанную на вашем карточном счете.Кроме того, преобладающая процентная ставка по авансу наличными составляет 28% годовых. (при условии начисления сложных процентов, если сборы не погашены в полном объеме) на снятую сумму, взимаемую ежедневно с даты снятия до получения полной оплаты (минимальная комиссия в размере 2,50 сингапурских долларов).

Как работает денежный перевод и как на него подать заявку?

С помощью программы перевода средств DBS вы можете переводить свои остатки с кредитных карт или кредитных линий других банков на свою кредитную карту DBS.

Чтобы запросить перевод денежных средств, просто заполните форму перевода денежных средств. Распечатайте его и отправьте нам с копиями выписок из других банков, если вы платите в другие банки, такие как Citibank, UOB, OCBC и т. Д. Мы сообщим вам статус заявки по почте.

Что происходит с суммой перевода денежных средств после периода действия акции?

После периода действия акции будет применяться обычная процентная ставка. Щелкните здесь, чтобы просмотреть обычную процентную ставку.

& nbsp;

Повышение безопасности использования карты

1. Что такое EMV?
   EMV означает Europay, MasterCard, Visa, что является совместным усилием по обеспечению безопасности и глобальной совместимости, чтобы карты MasterCard и Visa могли приниматься повсюду.С помощью смарт-чипа EMV ваша карта защищена от мошенничества, и вы можете наслаждаться высочайшим уровнем безопасности при совершении операций по своей карте.

2. Как моя чиповая карта EMV обеспечивает повышенную защиту от мошенничества?
   Микропроцессорная микросхема на чип-карте EMV защищена криптографическим шифрованием, которое предотвращает репликацию ее содержимого. Карта с чипом соответствует стандартам безопасности данных MAS. Карты с магнитной полосой, с другой стороны, используют более старую технологию, делающую карту уязвимой для клонирования.

3. Могу ли я использовать свою чип-карту EMV за границей?
   Да, вы можете использовать свою чип-карту EMV за границей. Однако в некоторых странах чип-карты EMV не распространены, и не все терминалы принимают чип-карты EMV. В этих странах ваши транзакции по-прежнему могут обрабатываться с помощью магнитной полосы.

4. У меня есть другая основная или дополнительная кредитная карта (ы) с DBS. Будут ли эти карты заменены на чип-карты EMV?
   Да, мы постепенно рассылаем клиентам чип-карты EMV.

5. Что произойдет с моим текущим PIN-кодом?
   Ваш текущий PIN-код останется неизменным и будет продолжать применяться к вашей новой чип-карте EMV.

6. Могу ли я использовать чип-карту EMV для онлайн-транзакций, а также в банкоматах?
   Да, вы можете использовать свою EMV Chip Card для покупок в Интернете и получения наличных в банкоматах. Вы также можете снимать наличные в банкоматах, если вы связали свой текущий / сберегательный счет DBS с кредитной / дебетовой картой.

7. Что произойдет с моим GIRO, планом рассрочки платежей, а также договоренностями о регулярных платежах по моей текущей карте?
   Ваша новая чип-карта EMV имеет тот же 16-значный номер кредитной карты, что и ваша текущая карта. Следовательно, все эти договоренности останутся без изменений.

8. Что произойдет с бонусными баллами / долларами DBS на моей текущей карте?
   Ваши бонусные баллы / доллары DBS останутся на вашем счете.

9. Повлияет ли изменение срока действия карты на мои транзакции в Интернете или электронной торговле?
   Да.Обновите существующих продавцов электронной коммерции о новой дате истечения срока действия карты, чтобы гарантировать, что транзакции не затронуты.

10. Что мне делать, если моя чип-карта EMV потеряна?
    Посетите нашу страницу цифровых услуг для карт по адресу go.dbs.com/sg-digitalservices, чтобы заблокировать и заменить свою карту. Кроме того, вы можете позвонить в наш центр обслуживания клиентов по телефону 1800 111 1111 или (65) 6327 2265 из-за границы.

& nbsp;

Активация карты

1. Почему мне нужно активировать мои новые карты DBS / POSB перед использованием?
   Банки предпринимают дополнительные меры для защиты держателей карт, чтобы снизить вероятность совершения мошеннических операций неуполномоченными лицами.
2. Какие типы карт необходимо активировать?
   Все новые, заменяемые или обновляемые карты DBS / POSB; Основные и дополнительные карты, включая коммерческие карты DBS, потребуют активации. Чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы о коммерческих картах DBS, нажмите здесь.
3. Где я могу активировать карту DBS / POSB?
   Вы можете активировать свою Карту по любому из указанных каналов:

   SMS на номер 77767:

   • Активировать <пробел> последние 4 цифры карты .
   • Для регистрации мобильного номера за границей используйте приложение iBanking или DBS digibank. Посетите www.dbs.com.sg/act для получения более подробной информации.

   Обратите внимание: : В настоящее время услуга недоступна для перенесенных дебетовых и банкоматных карт, дебетовых карт DBS Business Advance и виртуальных карт DBS.

   Приложение DBS digibank:

   • Войдите в приложение DBS digibank со своим идентификатором пользователя, паролем и токеном
   • Выберите «Услуги карты»
   • Выберите «Активировать кредитную карту или Активировать банкомат / дебетовую карту»
   • Следуйте инструкциям на экран приложения DBS digibank для завершения активации.

   Обратите внимание: Вам понадобится PIN-код кредитной / дебетовой / банкоматной карты, который будет отправлен вам по почте для транзакции с использованием банкомата и PIN-кода.

   iBanking (для пользователей iBanking):

   • Войдите в iBanking со своим идентификатором пользователя и паролем
   • На вкладке «Карты» выберите «Активация карты».
   • Выберите «Кредитная карта» или «Дебет / банкомат» Карта «
   • Выберите карту, которую хотите активировать.
   • Примите Условия использования и нажмите» Далее «.
   • Проверьте данные, прежде чем нажимать» Отправить «

   DBS / POSB ATM в Сингапуре:

   • ATM активация доступна с 7:00 до 23:00 (пн-сб) и с 7:00 до 9:00.30 вечера (вс и праздничные дни)
   • Вставьте новую кредитную или дебетовую карту / банкомат
   • Введите свой PIN-код
   • Выберите «Дополнительные услуги»
   • Выберите «Карты / PIN-код / ​​iBanking / Phonebanking»
   • Выберите «Активировать карту»
   • Следуйте инструкциям на экране банкомата, чтобы завершить активацию.
4. Как я могу активировать как свою карту POSB Baby Bonus NETS, так и учетную запись POSBkids за один шаг?
   CDA Клиенты могут мгновенно активировать как свою карту POSB Baby Bonus NETS, так и учетную запись POSBkids с помощью одношаговой SMS-активации, как показано ниже:
   Обратите внимание: Эта услуга доступна только для сингапурских / PR-доверенных лиц и детей, которые являются налоговыми резидентами Сингапура Только.Выполняя одноэтапную мгновенную активацию по SMS, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что ваш ребенок и вы являетесь налоговым резидентом только Сингапура.

1. Могу ли я использовать свою Карту сразу после активации?
   Активация через банкомат и iBanking будет немедленной. Для запроса активации через квитанцию ​​активации по почте ваша карта будет активирована в течение 5 рабочих дней после получения квитанции Банком.
2. Нужно ли мне немедленно активировать мою карту DBS / POSB?
   После получения карты мы рекомендуем незамедлительную активацию, чтобы ваши транзакции проходили гладко, чтобы вы могли пользоваться привилегиями, предоставляемыми с картой.

   Важные примечания:
   Для карты DBS Esso Platinum, связанной с Speedpass — Пожалуйста, активируйте карту перед оплатой с помощью бирки-ключа Speedpass на станциях обслуживания Esso.
   Для кредитных карт DBS NUSS Platinum — Немедленно активируйте карту, чтобы облегчить списание членского взноса NUSS.

3. Если я ожидаю замены Карты с тем же номером Карты, могу ли я продолжать использовать мою существующую Карту?
   Да, вы можете продолжать использовать имеющуюся карту.После получения новой Карты немедленно активируйте ее.

   Важные примечания:
   Для карты DBS Esso Platinum, связанной с Speedpass — Пожалуйста, активируйте свою замену / продленную карту перед оплатой с помощью бирки-ключа Speedpass на станциях обслуживания Esso.
   Для кредитных карт NUSS Platinum — Немедленно активируйте карту, чтобы облегчить списание членского взноса NUSS.

4. Требуется ли активация дополнительной карты?
   Да.Дополнительные карты также должны быть активированы держателем дополнительной карты перед использованием.
5. Я основной держатель карты. Могу ли я активировать дополнительную карту от имени держателя дополнительной карты?
   Нет. Каждый Держатель карты должен активировать свою карту.
6. Могу ли я активировать дополнительную карту до активации основной карты?
   Да, дополнительную Карту можно активировать до активации основной Карты.
7. Я сейчас за границей.Как я могу активировать свою кредитную карту?
   Любой из трех указанных способов может быть использован для активации вашей карты из-за границы:
   1. iBanking
   2. Если у вас есть телефонный PIN-код, вы можете позвонить в нашу круглосуточную горячую линию службы поддержки клиентов по телефону +65 6327 2265 и поговорить с одним из них. наших сотрудников по обслуживанию клиентов
   3. Отправьте нам квитанцию ​​об активации, вложенную в почтовую рассылку карты

Только для кредитных карт Такашимая

1. Смогу ли я накапливать бонусные баллы Такашимая, если моя карта DBS Takashimaya не активирована ?
   Вы можете накапливать бонусные баллы Takashimaya, только когда ваша карта активирована.
2. Смогу ли я использовать свои бонусные баллы Takashimaya, если моя карта DBS Takashimaya не активирована?
   Вы можете обменять свои бонусные баллы Takashimaya только тогда, когда ваша карта активирована.
3. Если я заменю свою карту DBS Takashimaya на новый номер карты, будут ли мои бонусные баллы Takashimaya автоматически переведены на новый номер карты?
   В случае замены Карты на новый номер Карты, бонусные баллы Такашимая не будут перенесены со старой Карты на новую.
4. Я получил обновленную карту DBS Takashimaya Card. Нужно ли мне использовать мои бонусные баллы Такашимая, хранящиеся на моей старой Карте, перед тем, как использовать обновленную Карту?
   Да, вам нужно будет обменять свои бонусные баллы Takashimaya, хранящиеся на вашей старой Карте, до:
   1. Срок действия Карты истекает и
   2. активация вашей обновленной Карты.

   Все баллы, не погашенные на старой Карте, будут аннулированы по истечении срока действия или при активации возобновляемой Карты.

Если мы не ответили на ваш вопрос здесь, посетите наш универсальный справочник по всем вашим банковским вопросам на dbs.com.sg/support или поговорите с нашим виртуальным помощником или агентом в чате на dbs.com.sg/livechat

Часто задаваемые вопросы

Что мне делать, если я забыл свой PIN-код?

Позвоните в службу поддержки клиентов Way2Go по телефону 855-462-5887 .

Что, если я введу неправильный PIN-код?

Если у вас возникли проблемы с запоминанием PIN-кода, не пытайтесь угадать при вводе в любом месте, где принимают MasterCard ©. Если правильный PIN-код не будет введен с третьей попытки, вы должны подождать до следующего дня, чтобы повторить попытку.Позвоните в службу поддержки клиентов Way2Go по телефону 855-462-5887 , если у вас возникли проблемы с PIN-кодом.

Что мне делать с Way2Go MasterCard после того, как деньги уйдут?

Оставь себе. Мы будем использовать его для выплаты вам в следующий раз, когда вы будете получать пособие по безработице. Когда карта будет отправлена ​​вам, срок ее действия истечет через два года с даты выдачи. Если в это время вам нужно будет подать еще одно заявление на пособие по безработице. эта же карта будет использоваться.

Могу ли я использовать карту Way2Go MasterCard за пределами Теннесси или в другой стране?

Да, вы можете использовать карту Way2Go в любом месте, где принимают карты MasterCard или в любом банкомате.В банкоматах, отличных от MoneyPass , взимается комиссия за транзакцию в размере 0,35 доллара США

Существует комиссия за снятие наличных в международных банкоматах в размере 3%

Что делать, если моя карта Way2Go MasterCard не работает?

Если ваша карта не работает, убедитесь, что на ней остались деньги. Для вашего удобства комиссия за недостаток средств не взимается. Банкомат может не работать. Напоминание: Вы можете использовать свою карту без комиссии во всех банкоматах MoneyPass .

Что произойдет, если карта Way2Go MasterCard будет потеряна или украдена?

Позвоните в бесплатный центр обслуживания клиентов Way2Go по номеру 855-462-5887, чтобы сообщить об утерянной или украденной карте.Несмотря на то, что за замену карты взимается комиссия в размере 5 долларов США, будет выпущена новая карта, а любой остаток будет переведен на новую карту.

Использует ли TDLWD текстовые сообщения или электронную почту для подтверждения моей карты Way2Go MasterCard? Они просят мой PIN-код?

TDLWD никогда не будет отправлять текстовые сообщения или электронные письма заявителям с просьбой предоставить персональные идентификационные номера (ПИН-коды). Нам не нужен ваш PIN-код для работы с вашей претензией. Только вы должны знать свой PIN-код. Остерегайтесь мошенников и никогда не отвечайте на телефонные звонки, текстовые сообщения или электронные письма, требующие ввода PIN-кода для подтверждения вашей карты.

С кем мне связаться, если возникнут вопросы относительно моей карты Way2Go MasterCard?

Вопросы, касающиеся вашей карты Way2Go MasterCard ©, следует направлять в службу поддержки клиентов по телефону 855-462-5887. С вопросами о страховании от безработицы следует обращаться в центр приема заявок по телефону 877-813-0950 или 615-253-0800.

Когда доступна линия обслуживания клиентов Way2Go?

24/7; это даже включает праздники!

Есть ли мобильное приложение для Way2Go? Если да, то что мне с этим делать?

Определенно; Приложение Way2Go Card доступно на устройствах iOS и Android .

Должен ли я проходить онлайн-сертификацию каждую неделю?

Да, пока вы безработный, вы должны пройти онлайн-сертификацию по номеру Jobs4TN .

Я сертифицировал на неделю, но денег нет; где мои деньги?

Как правило, выплаты будут депонированы в течение 48 часов после оплачиваемой недели, утвержденной TDLWD. Важно, чтобы вы продолжали подтверждать получение пособия каждую неделю. В противном случае на вашу карту Way2Go не будут добавлены льготы. Всегда проверяйте баланс перед использованием карты.

Вы можете проводить запросы баланса бесплатно через удобный доступ в Интернет по адресу GoProgram.com или мобильное приложение Way2Go Card ( Apple Store | Google Play ). Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону 855-462-5887 бесплатно четыре раза в месяц. За каждый последующий звонок взимается комиссия в размере 0,25 доллара США.

История дебетовой карты Visa, на которую мы не подавали заявки

Мудрый выбор хлеба

На этой неделе мой муж получил незапрошенную дебетовую карту Visa от фирмы netSpend.Конечно, было странно получить карточку, которая выглядела официальной, вместо предварительно одобренного пакета заявок. Это моя история шока, гнева и, наконец, отвращения по поводу практики этой финансовой фирмы. (См. Также: Кредитные карты и дебетовые карты: полное сравнение)

Сначала я не понимала, почему мой муж открыл дебетовый счет Visa, не сказав мне. Поэтому я спросил его, подавал ли он заявку на эту карту. Он был сбит с толку и сказал: «Нет! Меня украли?» Я был в равной степени сбит с толку, потому что на карту должны быть загружены деньги, чтобы что-то стоить, поэтому похитителям ничего не будет стоить, если они не украдут карту после того, как мы загрузим деньги.Вдобавок эта карта пришла на наш адрес, и не имеет смысла, что вор, который хочет украсть, отправит нам то, что хочет украсть.

Итак, я прочитал прилагаемое письмо, и в нем говорится, что некоторые партнеры netSpend рекомендовали моему мужу использовать дебетовые карты Visa. Проблема в том, что мой муж не подавал заявку на получение этой карты, поэтому не имеет смысла, что новая карта сейчас находится здесь, ожидая его активации. Даже если другие финансовые фирмы продадут его имя и адрес партнерам, самое большее, что они должны сделать, — это отправить поддельную кредитную карту вместе с заявлением.Итак, я немного исследовал эту компанию в Интернете и, похоже, она разослала карты другим людям, которые не подавали заявку на получение карты. Есть также множество других претензий к этой компании относительно того, как она обрабатывает деньги клиентов.

На следующий день я сразу же позвонил в netSpend и попросил закрыть этот счет. По словам представителя, кто-то в netSpend подумал, что нашей семье нужна дебетовая карта Visa, поэтому они прислали нам ее. Пока мы не активируем его, учетная запись не существует в их системе.По сути, представитель признавал, что мы не подавали заявку на получение карты. Подсовывая нам ненужную карту, netSpend практически лишился всяких шансов привлечь к нам клиентов в будущем.

В заключение, это, вероятно, самая неприятная тактика привлечения клиентов, которую я когда-либо видел, потому что она действительно заставляла нас чувствовать себя немного оскорбленными. Кредитные и дебетовые карты не должны раздаваться как конфеты, и я надеюсь, что netSpend это понимает. Похоже, что бизнес netSpend в основном состоит в том, чтобы заставить людей вкладывать деньги на свои карты, а затем медленно отнимать деньги людей с помощью комиссионных.Когда я позвонил по их бесплатному номеру, он сказал, что проверка баланса стоит 50 центов! Поэтому имеет смысл, что они хотят, чтобы как можно больше людей вкладывали наличные на свои кусочки пластика. Однако просить людей активировать карты, на которые они не подавали заявки, определенно не лучший вариант.

Если вы действительно ищете хорошую предоплаченную карту, у нас есть список лучших предоплаченных карт.

Понравилась статья? Приколи это!

Что делать, если банкомат выдает фальшивые валютные ноты

Вы получили в банкомате фальшивую денежную купюру и не знаете, что делать? Время от времени вы можете слышать новости о фальшивых валютах, выпадающих из банкоматов.А теперь подумайте, что вы один из тех, кто получил фальшивую купюру в банкомате и находится перед дилеммой, что делать. Вот полное руководство, которое поможет вам в случае обнаружения поддельной банкноты.

Введение

Вы часто слышали сообщения о фальшивых купюрах, выходящих из банкоматов. Люди боятся жаловаться, если они получают фальшивые банкноты в банкоматах, и живут надеждой, что ему удастся распространить банкноты на рынке. Резервный банк Индии четко заявляет, что подсовывание поддельных банкнот является правонарушением, и лицо, уличенное в этой незаконной деятельности, может быть оштрафовано или заключено в тюрьму на срок не менее семи лет.Но порой этот метод не срабатывает, и вы можете попасть в проблемную ситуацию. Итак, вместо того, чтобы попадать в проблемную ситуацию, попробуйте следующие методы, если вы получаете поддельные банкноты из банкомата

Список действий, которые нужно сделать, если банкомат выдает вам поддельные банкноты

1. Сообщите охраннику

Когда вы получаете фальшивую денежную купюру в банкомате, вашим первым приоритетом должно быть сообщение охраннику, который доступен в банкомате.Журнал жалоб доступен у службы безопасности для записи любых жалоб, касающихся конкретного банкомата и его функционирования. Вы можете запросить регистрацию этого журнала и записать количество фальшивых банкнот, а также дату и время вывода. Даже если вы можете принять знак охранника как доказательство его существования, что в банкомате выскочила фальшивая купюра.

2. Регистрация FIR

Если вы обнаружите какие-либо фальшивые банкноты, изъятые из банкомата, вы должны немедленно подать жалобу в полицию.Не бойтесь полиции, но постарайтесь сотрудничать с ней. Зарегистрируйте FIR относительно банкомата, который выдал вам поддельную валюту. Если в рамках одной транзакции будет обнаружено четыре фальшивых купюры, то власти банка сами отправят отчет в полицию для регистрации FIR.

3. Предоставление информации связанному банку

Пойдите в соответствующее отделение банка и сообщите им о банкомате, который выдает поддельные банкноты. Исследуя поддельные денежные знаки, банк должен проштамповать и заблокировать банкноты так, чтобы они не могли быть распространены дальше.Записи будут занесены в реестр, и вам будет предоставлена ​​квитанция в качестве доказательства того, что вы отправили поддельные банкноты.

Отправить в письменной форме в RBI

Согласно RBI, лицо не может быть подвергнуто тюремному заключению или штрафу за простое хранение поддельной банкноты. Но, если он узнает, что они фальшивые, и попытается их распространить, то его могут арестовать. Поэтому, если вы получили поддельные банкноты из банкомата и после предоставления информации в полицию и соответствующий банк, следует отправить письмо в отдел выдачи RBI.

4. Проверьте, оснащен ли банкомат вашего банка надлежащими аутентифицированными машинами.

Перед снятием денег в банкомате проверьте, соблюдает ли ваш банк изложенные инструкции, выпущенные RBI. В банкомате должен быть установлен только должным образом аутентифицированный автомат, и если его нет, спросите, какой механизм используется банком для обнаружения поддельной валюты. Вам следует избегать снятия денег в банкомате, который не прошел надлежащую аутентификацию.

Запишите фальшивую денежную купюру в камеру банкомата

Предположим, вы снимаете рупии.5000 в банкомате и все купюры в тысячу рупий и находят их поддельными. Вы идете в банк и отдаете пять банкнот. Сотрудники банка возьмут фальшивые банкноты, но не вернут вам ни цента. Причина в том, что нет доказательств того, что вы сняли денежную сумму в их банкомате. Итак, если вы получите поддельную купюру в банкомате, поверните ее лицом к камере, которая есть в каждом банкомате. Хотя это не одобренный банком шаг, вы все же можете записать его в качестве доказательства своей подлинности и сообщить должностным лицам банка, что фальшивая валюта выходит из их банкоматов.

Заключение

Хотя банк может утверждать, что у него есть различные проверки и средства контроля перед загрузкой наличных денег в банкомат, но бывают случаи, когда мы в конечном итоге получаем поддельную купюру. Как известно, хранение фальшивых банкнот — преступление, а их распространение — более серьезное преступление. Итак, на всякий случай, если вы когда-нибудь получите фальшивую денежную купюру, просто следуйте вышеупомянутым шагам.

банкоматов по всей Греции | Евробанк

В банкоматах вы можете снимать, вкладывать, платить и переводить наличные 365 дней в году, даже в выходные и праздничные дни.

Более 950 банкоматов по всей стране

Вы можете выбрать один из более чем 950 банкоматов Eurobank. Вы можете выбрать греческий или английский для своих транзакций.

Банкоматы доступны 24/7 перед нашими отделениями, в отделениях Hellenic Post, а также в коммерческих или туристических зонах.

Банкоматы также можно найти в некоторых универмагах и супермаркетах. В этих местах банкоматы следят за часами работы магазинов.

Найдите банкомат рядом с вами.

Вывод средств

Вы можете списать средства с любого счета, привязанного к вашей дебетовой карте.Вы можете выбрать одну из 2 комбинаций банкнот.

Депозиты с прямым зачислением

В банкоматах наших отделений вы можете вносить вклады без конвертов с банкнотами всех номиналов в евро.

Сумма депозита зачисляется на ваш счет немедленно.

Платежи

В банкомате можно оплатить:

• КПП счета за электроэнергию.
• Счета за телекоммуникационные услуги COSMOTE, Vodafone и Nova.
• Зарегистрированная налоговая задолженность и сборы Национального кадастра.
• Взносы социального страхования в IKA и EFKA (ранее OAEE).
• Счета кредитной карты Eurobank.
• рассрочка по кредиту Евробанка.

Платежи производятся путем списания средств со счета, привязанного к карте, которую вы используете в банкомате. Вы можете выбрать, хотите ли вы получать квитанцию ​​о транзакции.

Вы также можете расплачиваться кредитной картой Евробанка или ссудой наличными.

Денежные переводы

Переводите наличные между своими счетами в Евробанке бесплатно.

Активация карты и PIN-код

В банкоматах вы можете активировать свою дебетовую или кредитную карту и PIN-код карты. Выберите:

Другие операции> Активация карты / PIN-кода

Смена ПИН-кода карты

Измените PIN-код карты при первом получении, но также и в любое другое время, когда считаете, что это необходимо для вашей защиты. Выберите:

Больше транзакций> Смена PIN-кода

Синхронизация PIN-кода карты

Синхронизируйте PIN-код карты, когда:

• Выдаем новый ПИН-код для вашей карты.
• Вы вводите неправильный PIN-код 3 раза подряд в банкомате или POS-терминале, но затем запоминаете правильный.

Таким образом, вы убедитесь, что PIN-код вашей карты будет работать как в банкомате, так и в POS-терминале.

Выберите:

Другие транзакции> Синхронизация PIN-кода

Пополнение первой предоплаченной карты

Когда вы получаете предоплаченную карту Eurobank, вы можете пополнить ее в одном из наших банкоматов. Поместите новую карту в банкомат, введите ПИН-код и выберите:

Платеж / перевод> Кредитная карта> Наличные

Ваши пожертвования

Вы можете пожертвовать 1 евро общественной организации «Апостоли», благотворительной организации Святой Архиепископии Афин.