Что делать, если мошенники сняли деньги с карты? . Что делать если сняли с банковской карты деньги

Что делать, если сняли деньги с вашей банковской карты?

Подобная проблема может коснуться любого из нас. Поэтому стоит знать, что нужно делать в такой ситуации. Насколько возможно вернуть свои деньги назад? Все зависит от конкретной ситуации и от принятых Вами решений. В любом случае, действовать стоит оперативно. Рассмотрим несколько практических случаев, чтобы понять, чем можно помочь в каждой из них.

Ситуация 1. Банковская карточка была украдена либо утеряна, но деньги не сняты

Один из самых простых случаев. Алгоритм действий достаточно простой:

1. Обращаемся в банк, клиентом которого Вы являетесь как можно скорее. Карту нужно заблокировать. Сделать это можно любым удобным способом: по телефону, на сайте банка, в персональном кабинете или с помощью непосредственного визита в учреждение.

2. Оперативно пишем заявление для выпуска новой карты.

Ситуация 2. Банковская карта пропала, и деньги оказались снятыми со счета

Этот случай намного серьезнее, поскольку довольно проблематично доказать, что она была украдена и не находилась в Ваших руках на момент снятия денежных средств.

Что все-таки можно предпринять? Во-первых, стоит понять, что именно случилось с Вашей картой.

Потеря или украли

Если Вы лишились кредитной или зарплатой карты, деньги могут снять мошенники. Чтобы обезопасить себя, стоит немедленно заблокировать счет. Далее стоит понимать, что не зная персональный ПИН-код снять деньги невозможно. Если Пин-код известен, или упаси бог, записан на обратной стороне карты, а так обычно делают наши бабушки, чтобы не забыть - ситуация патовая. Никто не защитит Вас от мошенника, завладевшего карточкой. Все что ему нужно – только добраться до ближайшего банкомата и набрать сумму.

Если код неизвестен, то воспользоваться средствами на карте злоумышленник может разве что через банковский терминал в супермаркете, если оплата идет без указания пин-кода.

Снимут или нет Ваши кровные деньги, зависит только от Вас. Действуйте четко и оперативно и тогда Вы не оставите вору ни малейшего шанса. В любой непонятной ситуации, если карта не находится всегда блокируйте банковскую карту и карточный счет.

Блокировка банковских карт

Чтобы заблокировать карточку хватайте мобильный телефон и звоните в службу поддержки банка, клиентом которого являетесь. Сделав это можно вздохнуть спокойно. Вашими деньгами более никто не воспользуется, и они сохранятся замороженными на банковском счете. Сама карточка превратится в никому не нужный кусок пластика. Если дозвониться по какой-либо причине не выходит – приходим в ближайшее отделение банка.

Что Вам стоит знать? Если отделение банка-эмитента расположено на другом конце города, за помощью можно обратиться в любой другой банк. Сотрудники по Вашей просьбе могут заблокировать кату другого банка в оперативно короткие сроки.

Если есть подозрение, что карточка все-таки была украдена – стоит мгновенно написать заявление в правоохранительные органы. Любой гражданин нашего государства может обратиться с подобной просьбой не только в полицейское управление, но и в прокуратуру и суд. Не стоит забывать, что обращение должно быть официальным и зафиксировано в канцелярии. В идеале на руках должна остаться отметка о том, что заявление было принято. Почему это важно? Особо актуальным данный момент будет для тех владельцев банковских карт, которые застраховали себя от финансовых рисков на случай потери или кражи пластиковой карты. Страховые выплаты могут быть возмещены только при подтверждении результатов уголовного и административного следствия.

Поэтому Ваш дальнейший шаг – сообщить о произошедшем страховой компании, клиентом которой Вы являетесь. Контакты страховой фирмы должны все время находиться под рукой. На место происшествия будет выслан страховой представитель, который попросит Вас дать письменные разъяснения, и подтвердит наступление страхового случая.

0 (Всего проголосвавших: 0)

В продолжение темы

doorinworld.ru

Что делать, если сняли деньги с банковской карты?

В современных жизненных условиях очень часто возникает ситуация, когда с банковской карты пропадают деньги. В таких случаях безоговорочно у всех возникает один единый вопрос: существует ли возможность возвратить деньги, которые были сняты с банковской карты?

Ответ юриста на данный вопрос может быть разным, в зависимости от конкретных условий и того, насколько правильными и оперативными будут действия человека, с которым произошла такая ситуация.

Случаи пропажи денег с банковской карты и их решения

Рассмотрим некоторые подобные случаи для выявления соответствующего правильного решения к каждой конкретной ситуации.

1. Если у субъекта украли банковскую карту, либо он ее потеряли, но при всем раскладе дел деньги все еще находятся на карте, то ему следует непременно заблокировать эту карту, заявив об этом в соответствующий банк. Данный случай является элементарным и его разрешение не представляет особых затруднений.

2. Если у лица пропали денежные суммы с банковской карты (т.е. произошло изъятие денежных средств), то необходимо также доказать, что кто-то украл его банковскую карту. Либо он фактически не владел данной картой в тот момент, когда произошло снятие денег.

Что же необходимо предпринимать в подобных ситуациях для снижения риска подобного рода воровства? Возможно, ли каким-либо способом воспрепятствовать такому незаконному изъятию денежных средств с банковской карты?

Однозначно можно! Необходимо осуществить непременно ряд действий, которые помешают преступнику завладеть денежными средствами с чужой банковской карты.

Другие действия ограничевающие снятие денежных средств с банковской карты

Нелегальный владелец банковской карты способен непременно, после завладения ею, изъять денежные средства лишь в тех случаях, когда ему известен PIN – код данной банковской карты. В последнем случае злоумышленник может непременно, после произведения кражи банковской карты, обналичить денежные средства в любом близи находящемся банкомате.

Произойдет иная ситуация, в том случае, когда мошенник, укравший банковскую карту, не будет знать ее PIN – кода. При таком распорядке дела злоумышленник сможет воспользоваться денежными средствами владельца карты только посредством банковских терминалов.

Следовательно, из вышеизложенных ситуаций можно сделать главный вывод. Недопущение изъятия денежных сумм с утерянной карты зависит от скорости осуществления действий собственником такой карты, предпринятых им непременно после ее изъятия.

В первую очередь, необходимо сразу же безотлагательно обратиться в банк, оперативно и четко разъяснить сложившиеся обстоятельства и заблокировать банковскую карту. В таком случае украденная банковская карта превратится в кусок никому не нужного пластика.

Обратиться в банк, с такого рода проблемой, можно осуществив телефонный звонок. В случаях, когда есть некие проблемы с осуществлением телефонного звонка, необходимо собственнолично быстро обратиться в первый попавшийся банк. При этом, нет никакой необходимости обращаться именно в тот банк, который выпустил данную банковскую карту (т.е. в банк — эмитент). Можно обратиться с данной проблемой в любой банк, и украденная банковская карта в считанные минуты будет заблокирована компетентными сотрудниками банка.

Во – вторых, наряду с обращением в банк, также необходимо непременно обратиться с официальным заявлением в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру или в суд).

В первую очередь это важно не только для пресечения совершенного преступления, но и для получения страхового возмещения в тех случаях, когда банковская карта застрахована от финансовых рисков в определенных случаях (к примеру, кражи, утери и пр.). Ведь страховые компании в подобных случаях опираются именно на результат расследования правоохранительных органов.

И, в – третьих, последним действием должно быть обращение с произошедшим в страховую организацию – для прибытия их представителя на место происшествие и фиксации страхового случая.

Таким образом, следуя вышеизложенной пошаговой инструкции, доступ к денежным средствам будет ограничен.

Главное, не стоит в таких ситуациях впадать в панику! Необходимо лишь быстро действовать!

Далее об основах исправительно-трудового воспитания осужденных.

codexlaw.ru

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты? — Рамблер/финансы

Никогда не задумывалась о страховании банковских карт до тех пор, пока мой личный кабинет интернет-банка не взломали мошенники. На телефон пришло СМС-сообщение о том, что деньги с моего расчетного счета, привязанного к банковской карте, улетели кому-то в Екатеринбург. Признаюсь честно, на момент, когда это все произошло, я не знала, что делать, кроме как позвонить в банк. Сейчас уже и с точки зрения собственного печального опыта, и с учетом понимания законодательного регулирования таких ситуаций хочу поделиться информацией, как вернуть деньги, списанные злоумышленниками.

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Уведомление банка. Если без вашего согласия с банковской карты были списаны денежные средства, необходимо уведомить об этом банк. Форма уведомления предусматривается договором банковского счета между вами и банком, условиями пользования банковской картой. Практически все банки считают надлежащим уведомлением звонок на круглосуточную горячую линию банка. Важно соблюсти срок уведомления: сообщить незамедлительно, не позднее дня, следующего за днем получения информации от банка (в виде СМС или письмом на электронную почту, сообщением в интернет-банке и т.п.) о совершенной спорной операции. Срок короткий, но интуитивно он соблюдается. Думаю, каждый, кто увидит неконтролируемое движение по счету или внезапное его обнуление, пулей прибежит в ближайшее отделение банка.

Блокировка банковской карты. Уведомив банк о получении доступа к вашему расчетному счету неизвестными лицами, попросите банк осуществить его блокировку, чтобы исключить возможность повторения операций со стороны мошенников.

Направление заявления о несогласии с произведенной операцией. Чтобы банк компенсировал сумму операции, совершенной без вашего согласия, необходимо написать претензию банку. Обычно в банке есть специальная форма заявления для рассмотрения таких требований клиента. Если нет, то заявление составляется в свободной форме: следует указать причину обращения (не совершал операцию по карте), место совершения операции (мобильный банк, личный кабинет интернет-банка и т.п.), детали проведения операции (дата, время, сумма операции, информация о получателе денежных средств), описать возникшую ситуацию, сформулировать требование о возврате денежных средств («прошу на основании ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» компенсировать денежные средства в n-размере, списанные без моего согласия по вине банка»). Рассмотрение претензии происходит в срок, указанный в договоре между вами и банком, но не более 30 дней с момента получения банком претензии или не более 60 дней — если была совершена международная операция. В моей ситуации банк рассмотрел претензию через 90 дней, два раза продлевая первоначальный срок.

Обращение в полицию. Одновременно с написанием заявления в банк следует составить заявление о возбуждении уголовного дела для привлечения лиц, совершивших операции по карте, к уголовной ответственности. К заявлению прикладывается выписка по расчетному счету, которая подтверждает списание денег, а также справка банка о получателе денежных средств.

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА БАНКА В КОМПЕНСАЦИИ

После принятия банком вашего заявления банк проводит собственное расследование, чтобы выяснить, по чьей вине произошла спорная операция. Если вы своевременно уведомили банк, соблюдали правила безопасности при пользовании банковской картой, мобильным банком, интернет-банком и др. ресурсами банка, при осуществлении операций в интернет-магазинах, то банк обязан компенсировать вам сумму несанкционированной операции. Такая обязанность возникает и в том случае, когда со стороны банка отсутствовало уведомление вас о проведении операции. Однако если причиной мошенничества является поведение самого клиента, нарушение им правил безопасности, то банком будет принято отрицательное решение по компенсации. Например, моему другу отказали в компенсации, мотивировав это тем, что при совершении операций в банкомате он не прикрывал рукой пин-код. Банк может отследить по камерам банкомата, камерам, установленным в отделении банка, то, какие действия лицо совершало при обращении к банкомату. В этой ситуации банк посчитал, что сам клиент банка способствовал получению доступа к секретной информации о карте (пин-коду). Если под влиянием обмана мошенников или путем введения в заблуждение вы сообщаете реквизиты карты, контрольную информацию, пароли, логины и т.д., то у банка не возникает обязанности вернуть вам утраченные деньги. Требовать компенсацию денежных средств можно только через суд с лиц, которые будут привлечены к уголовной ответственности за мошеннические действия. Центральный банк России разработал памятку по безопасному использованию банковских карт в банкомате, для безналичной оплаты товаров и услуг, через сеть Интернет (см. Письмо ЦБ РФ от 02.10.2009 № 120-Т). Правила довольно-таки простые и общие, но именно из соблюдения элементарных требований складывается безопасность. К примеру, для предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета следует для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом. У всех есть отдельная банковская карта для покупок в Интернете? Еще одна рекомендация: для снижения риска неправомерного получения персональных данных, указанных на банковской карте, при оплате товаров и услуг требовать проведение всех операций в вашем присутствии. Всегда соблюдаете это правило, когда передаете банковскую карту для оплаты официанту в кафе/ресторане?

ЗАЩИТА ОТ СПИСАНИЙ С КАРТЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА

С 26.09.2022 в целях противодействия хищениям с банковских карт вступают с силу изменения в ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», которые предусматривают обязанность банка приостанавливать операции при выявлении признаков списания денежных средств без согласия клиента. Признаки сомнительных операций будут определяться Центральным банком РФ и конкретным банком клиента в рамках системы управления рисками и на основе анализа операций клиентов. После приостановления операции банк предоставляет информацию клиенту, запрашивает у клиента подтверждение операции и незамедлительно возобновляет ее в случае получения положительного ответа от клиента. Если банк связался с клиентом и сообщил ему информацию о своих подозрениях относительно банковской операции, но клиент в течение 2 дней не прислал подтверждения операции, то банк также возобновляет исполнение операции. Действия банка по приостановке операций, возможно, будут создавать для потребителей неудобства, тем не менее это дополнительный способ защиты их финансов от мошенников.