Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. Что делать если потеряла карту сбербанк
Что делать, если потерял карту Сбербанка
Многие россияне сталкиваются с потерей или кражей карты Сбербанка. Такая ситуация приводит к необходимости восстановления банковского продукта в соответствии с действующими условиями политики, направленной на гарантированную защиту интересов клиента финансового учреждения, который оказался потенциальной жертвой мошенников.
Поэтапное решение появившейся задачи направлено на исключение рисков кражи денежных средств. Интересуясь, что делать, если потерял карту Сбербанка, крайне важно внимательно изучить советы от профессионалов и выполнять все существующие задачи в оперативном порядке. Только такой подход позволяет избежать негативных последствий.
Блокировка карты
Первоначальная задача – это блокировка банковской карточки. Эта процедура должна быть проведена в минимальные сроки, так как нужно опередить злоумышленников и не позволить им снять финансы.
Доступные способы блокировки:
- Звонок по телефону горячей линии Сбербанка. Для этого нужно набрать 8-800-555-55-50. Оператор в оперативном порядке выйдет на связь, после чего узнает о сложившейся ситуации и примет заявку. Для проверки личности требуется назвать личную и конфиденциальную информацию: ФИО, название карточки, кодовое слово. Блокировка проводится в минимальные сроки, благодаря чему удается успешно исключать лишние риски.
- Пользователи системы Мобильный банк могут со своего телефонного номера отправить СМС на 900. В тексте сообщения следует указать: «блокировка» или «блок», причем ввод допускается как кириллицей, так и латиницей. После слова набирают последние 4 цифры имеющейся карточки и число, указывающее на причину проведения процедуры. При краже следует написать 1, а при потере – 0. Вскоре придет ответное сообщение с кодовой комбинацией, которую потребуется перенаправить обратно для подтверждения собственных намерений.
- Система «Сбербанк Онлайн» на персональном компьютере или мобильном телефоне позволяет успешно решить существующую проблему. Однако для проведения мероприятия потребуется стабильный доступ в интернет. Изначально требуется зайти в Личный кабинет и найти в списке карточек нужную. После этого будет приведен список доступных опций. Для успешного выполнения поставленной задачи потребуется выбрать «Заблокировать карту», указать причину и подтвердить операцию.
- Еще один вариант – это обратиться в банк. В этом случае потребуется предъявить действующий гражданский паспорт для удостоверения личности, написать письменное заявление по соответствующей форме. Однако обращение в банковский офис должно быть проведено оперативно, так как время играет далеко не в пользу клиента финансовой организации.
Вне зависимости от выбранного способа блокировки, с поставленной задачей следует справиться в обязательном порядке. От этого зависит уровень дальнейшей защиты.
Блокировка требуется, даже если на карточке отсутствовали денежные средства. Например, третье лицо могло обнаружить документ и даже вернуть его, но при этом злоумышленник успел переписать данные. После пополнения карточки «добродетель» без каких-либо проблем проведет оплату в интернете.
Обращение в банковское отделение
Обязательный этап – это обращение в офис Сбербанка. Данное мероприятие приобретает особенное значение, если на карточке была какая-то сумма. Следует убедиться в том, что мошенники не списали денежные средства. Если третьи лица успели снять финансы, потребуется узнать данные о банкомате или банковском отделении и подать официальное заявление в полицию.
Если снятия удалось избежать, необходимо позаботиться об обращении в кассу. Для этого потребуется предъявить действующий гражданский паспорт и подробно описать проблему работника офиса. Снятие денежных средств через кассу позволяет обезопасить финансы от злоумышленников.
При получении денег в кассе следует попросить выдать выписку по счету. Документ позволяет увидеть информацию обо всех операциях, которые проводились с карточкой. Такая мера предосторожности позволит исключить ситуацию, когда с банковским продуктом проводились запрещенные законодательством процедуры.
Перевыпуск карты
Как уже удалось понять, использование банковской карточки после ее кражи или утери нежелательно. После оформления заявления продукт, который был выпущен ранее, перестает быть функциональным платежным средством. Только при первом обращении в филиал Сбербанка разрешается снять остаток денежных средств с украденной и заблокированной карточки, воспользовавшись услугами кассы.
Сотрудники Сбербанка позволяют написать заявление о снятии денежных средств без предъявления карточки. Основной задачей является использование гражданского паспорта, удостоверяющего личность.
Для восстановления украденной карты Сбербанка используют два разных способа:
- перевыпуск с возможностью получения новой через 10 – 15 дней;
- закрытие счета и получение другой карточки с иными данными – 45 суток.
Важно понимать, что при перевыпуске реквизиты остаются прежними. При закрытии счета потребуется дождаться 45 суток, после чего появится возможность получения новых данных. В дальнейшем для успешно проведенных финансовых операций необходимо использовать только новые реквизиты.
Оформление платежной карточки разрешается проводить в системе «Сбербанк Онлайн» или в территориальном отделении финансовой организации. Первый вариант отличается максимальным удобством, так как процедуру удается провести в домашних условиях с использованием личного кабинета на официальном сайте Сбербанка. Впоследствии можно просто получить СМС о готовности кредитки, которую нужно забрать в офисе финансового учреждения.
Стоимость восстановления карты зависит от уровня и объема предоставляемых услуг. Обычно перевыпуск продуктов начального уровня стоит 30 рублей, молодежных – 60, кредитных – 150. Точную стоимость узнают в индивидуальном порядке.
Зная что делать, если потерял карту Сбербанка, можно рассчитывать на успешное решение появившейся проблемы. Однако все равно карточку нельзя оставлять на виду у других людей, хранить PIN код вместе с банковским продуктом или писать на нем. Соблюдение мер безопасности гарантирует высокий уровень защиты финансовых интересов клиента Сбербанка.
promikrozaim.com
Что делать, если потерял карту сбербанка? Советы!
Потеря банковской карты означает лишение доступа к оставшимся денежным средствам. Могут возникнуть финансовые трудности, сложности в оплате текущих расходов.
Хорошо еще, когда теряется не основная карта сбербанка, а дополнительная или кредитная. Тогда, можно перевести деньги между счетами через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк. После этого обязательно нужно найти или заблокировать карту, чтобы она не попала в руки злоумышленников.
Как найти потерянную карту сбербанка
Вспомните, при каких обстоятельствах последний раз пользовались банковской картой сбербанка, не оставили на кассе? Часто люди теряют карты на заправочных станциях, в магазинах и ресторанах. Кассиры забывают достать карту из терминала оплаты, возвращают дисконтную карту и чек, а добродушный человек кладет бумаги в карман и не проверяет наличие карты оплаты. Если возникла такая ситуация, вернитесь к месту и попросите обслуживающий персонал поискать карту.
Не возвращают? Требуйте администратора посмотреть записи с камер видеонаблюдения.
Если потеряли банковскую карту на улице, оставили в общественном месте, или банкомате, небезразличные люди могли принести её в ближайшее отделение сбербанка. Позвоните в службу поддержки банка и узнайте, не поступало ли сообщения о находке. Реже, случайные прохожие оставляют информацию о находке в бесплатных газетах, социальных сетях и на телевидении.
Забыли банковскую карту в банкомате? Вернитесь к устройству самообслуживания и позвоните по телефону технической поддержки, написанному на корпусе аппарата. Если карту уже изъяли, ее направят в офис банка по месту обслуживания. Других вариантов найти потерянную карту сбербанка нет. Ищите её дома, или придется восстанавливать.
Как заблокировать потерянную карту сбербанка
Если найти потерянную карту сбербанка не получилось, нужно её заблокировать, чтобы заказать повторный выпуск. Блокировка карты осуществляется по телефону горячей линии, и в отделении банка. Подробнее о способах заблокировать потерянную карту сбербанка написано в статье - как заблокировать карту сбербанка по телефону и через интернет.
Сразу закажите повторный выпуск карты или закройте счет, получив остаток наличными в кассе. Информация, как снять деньги с потерянной карты здесь - снять деньги с заблокированной карты сбербанка, рекомендуем к прочтению.
Карты моментального выпуска выдаются при обращении в банк, если вы потеряли кредитную или дебетовую карту с эмбоссированным именем владельца, придется подождать от 7 до 14 дней (статья - сколько по времени делается банковская карта сбербанка). При получении, вам предложат придумать новый пин-код. Чтобы больше не терять банковские карты, всегда проверяйте наличие карты после оплаты покупок.
Еще записи по теме
manybanks.ru
Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка
Случаи бывают в жизни абсолютно разные. Утеря банковской карты Сбербанка одна из неприятных ситуаций. Какие совершать действия в таком случае? Как восстановить потерянную карту Сбербанка? Ответы на эти важные вопросы найдутся в статье.
Как заблокировать карту Сбербанка при утере
Произошла утеря карты Сбербанка. Карту нужно оперативно заблокировать. Иначе существует риск, что пластиком кто-то воспользуется без ведома владельца. Осуществить блокировку карты возможно в любой точке мира, где есть телефонная связь и/или интернет. Приведенные в статье способы блокировки работают для всех видов карт, выдаваемых Сбербанком: дебетовых, зарплатных или кредитных.
Блокировка через колл-центр
По телефонам +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05 сообщить оператору об утере карты. Работник колл-центра, после проведения идентификации клиента, совершит блокировку. По номеру +7 (495) 500-00-05 эта процедура осуществляется в автоматическом режиме.
Блокировка в отделении банка
После устного обращения необходимо обязательно подать письменное заявление. Его примет любой офис Сбербанка. Можно отправить документ по факсу +7 (495) 747-38-88. Отправить заявление нужно в течение трех дней с момента блокирования.
Блокировка через Мобильный банк
При подключенном SMS-банкинге надо отправить на 900 такой текст:
«БЛОКИРОВКА 4567 1», где
4567 — последние четыре цифры утерянной карты,
1 — код блокировки.
Возможные варианты значений:
0 — утеряна;
1 — украдена;
2 — оставлена в банкомате;
3 — иное.
Обратите внимание! Между номером карты и кодом блокировки необходим пробел
Из банка поступит ответ: «Отправьте код «987654» на номер 900 для блокировки карты VISA4567», где 987654 — пример кода. В каждом случае присылают уникальный код. В результате из Сбербанка придет смс-ка о выполнении операции.
Обратите внимание! Клиент должен отправить код для подтверждения блокирования в течение 5 минут.Если при обмене sms возникли трудности, в обязательном порядке надо совершить звонок в колл-центр.
Блокировка через Сбербанк Онлайн
После успешной авторизации в системе, в меню «Главная» или «Карты» отобразятся все активные карты.
- В строке описания параметров карты пройти по кнопке «Операции» и выбрать «Заблокировать».
- Заполнить форму «Блокировка карты», указать «Причину блокировки».
- Подтвердить операцию клавишей «Заблокировать».
- Ввести СМС-код.
- Операция блокировки выполнена.
В каких случаях возможна разблокировка
Если карта нашлась, а блокировка была осуществлена с помощью Мобильного банка по кодам «2» (оставлена в банкомате) или «3» (иное), ее можно разблокировать. Необходимо подать заявление с соответствующей просьбой. Документ выполнят, если отсутствуют попытки несанкционированно использовать пластик.
Порядок восстановления карты Сбербанка
Заявление на перевыпуск обычно заполняют одновременно с подачей письменного заявления о блокировке карты в отделении банка. Операция осуществляется бесплатно. Но в единичных случаях может взиматься плата, это зависит от вида карты.
При утере дебетовой или зарплатной карты, после ее перевыпуска, все денежные средства будут переведены на вновь выпущенную. Тоже произойдет с бонусами по программе «Спасибо от Сбербанка». Информация о них на новой карте восстановится.
Снятие денежной наличности с утерянной карты за границей
При нахождении за границей предусмотрена экстренная выдача наличности с карты. Для этого надо обратиться по телефону или факсу в центр поддержки клиентов. Можно написать сообщение с указанием личных данных (ф.и.о., дата рождения), четырех последних цифр потерянной карты Сбербанка и номера телефона для звонка специалиста. E-mail отправляется по адресу [email protected]
По картам Maestro и Visa Electron экстренная выдача не осуществляется.
Безвыходных ситуаций не бывает. Потеряна карта – не беда. Ее срочно надо заблокировать и оформить перевыпуск. При необходимости в отделении банка можно снять все денежные средства с картсчета.
Во избежание подобных ситуаций надо быть бдительным. И, самое главное, хранить сведения о ПИН-коде отдельно от карты.
sberon.com
