Рсхб интернет банк личный кабинет: Интернет-банк и Мобильный банк

Рсхб интернет банк личный кабинет: Интернет-банк и Мобильный банк

Содержание

Вход в Интернет-банк Россельхозбанк Онлайн (личный кабинет РСХБ)

Как и когда вы можете связаться с нами, чтобы задать следующие вопросы:

Круглосуточная помощь

Телефон

Интернет-банкинг

Мобильный банкинг

Контактная информация

03459 758 758

Проверка баланса и операций

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно *

Невозможно **

Отправка денег в пределах Великобритании, включая создание постоянного платежного поручения

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно *

Невозможно **

Отправка денег за пределы Великобритании

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно *

Невозможно

Оплата чеком

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Отмена чека

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Снятие наличных в иностранной валюте за пределами Великобритании

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Отсутствие средств: включая неорганизованные овердрафты, платежи, которые мы разрешаем, несмотря на недостаток средств, и платежи, которые мы отклоняем из-за отсутствия средств

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Прямой дебет или разрешение кому-либо получить один или несколько платежей с вашего счета с использованием вашей дебетовой карты №

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Доступ третьих лиц к учетной записи, например, по доверенности

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Проблемы с использованием интернет-банкинга или мобильного банкинга

с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00
Вс 8.00 — 18.00
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Сообщение о предполагаемом мошенничестве или транзакции

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Прогресс после приостановки учетной записи или аннулирования карты, e.г. после случая мошенничества

с 8:00 до 20:00
7 дней в неделю
365 дней в году

Невозможно

Невозможно

Открытие счета: включая право на оформленный овердрафт, то, что требуется для открытия счета, и указание того, какой из возможных овердрафтов может быть доступен

Невозможно

Невозможно

Невозможно

Примечание: это список общих запросов.Он не является полным списком тех, которые вы можете поднять в отношении своей учетной записи, или вопросов, которые вы можете задать в одном из наших отделений.

Как и когда вы можете использовать свой банковский счет для следующих целей:

Телефон-банк

Интернет-банкинг

Мобильный банкинг

Проверка баланса

24 часа

24 часа

24 часа

Доступ к истории транзакций

24 часа

24 часа

24 часа

Отправка денег в пределах Великобритании

24 часа

24 часа

24 часа

Создание постоянного платежа

Невозможно ***

24 часа

24 часа

Отправка денег за пределы Великобритании

Невозможно

24 часа

Невозможно

Оплата чеком

Невозможно ***

Невозможно

Невозможно

Отмена чека

Невозможно ***

Невозможно

Невозможно

Примечание: это список общих действий.Он не представляет собой полный список действий, которые вы можете предпринять в отношении своей учетной записи, или действий, которые вы можете предпринять в одной из наших веток.

Мы обязаны уведомить Управление по финансовому регулированию и надзору, если нам станет известно о крупном операционном инциденте или инциденте безопасности, который не позволяет нашим клиентам использовать наши платежные услуги.

В течение 3 месяцев с 1 апреля 2020 г. по 30 июня 2020 г.

В течение 12 месяцев с 1 июля 2019 г. по 30 июня 2020 г.
Общее количество зарегистрированных инцидентов

2

4
Инциденты, связанные с телефонным банком

2

3
Инциденты, связанные с мобильным банкингом

2

3
Инциденты, влияющие на интернет-банкинг

2

3

Как быстро мы открываем личные текущие счета?

Мы даем клиентам номер счета и даем им возможность начать платить на счет:
в тот же день для 70% клиентов;
в среднем за 3 дня; и
в течение 23 дней для 99% клиентов.

Эти цифры основаны на времени, прошедшем с момента получения нами всей информации и документов, которые мы запрашиваем на странице часто задаваемых вопросов в личном кабинете, в случае, когда нам не нужна дополнительная информация или документы для открытия счета.

Как быстро мы выдаем клиентам дебетовую карту?

После открытия счета мы даем клиентам дебетовую карту:
в тот же день для 0% клиентов;
в среднем за 7 дней; и
в течение 7 дней для 99% клиентов.

Как быстро клиенты получают доступ к интернет-банкингу?

После открытия счета клиенты получают доступ к интернет-банкингу:
в тот же день для 75% клиентов;
в среднем за 1 сутки; и
в течение 5 дней для 99% клиентов.

Как быстро доступен овердрафт?

После открытия счета доступен овердрафт:
в тот же день у 59% клиентов;
в среднем за 1 сутки; и
в течение 5 дней для 99% клиентов.

Как быстро мы заменяем утерянные, украденные или заблокированные дебетовые карты?

Заменяем дебетовые карты:
в тот же день для 0% клиентов;
в среднем за 7 дней; и
в течение 7 дней для 99% клиентов.

Открытие расчетного счета у нас

Перейдите на страницу часто задаваемых вопросов по личному счету, чтобы узнать, как вы можете открыть счет, и какую информацию и документы вы должны предоставить нам для открытия счета.

Открытие расчетного счета у нас

Чтобы открыть любую из наших учетных записей, новый клиент должен будет предоставить нам документы и информацию, указанную на нашей странице часто задаваемых вопросов о личности. В отдельных случаях мы можем запросить дополнительную информацию или документы.

Вы можете открыть счет:

  • без посещения отделения — №
  • при необходимости посещения отделения без предварительной записи — №
  • , отправив нам документы и информацию в электронном виде — №
  • по почте — нет

Период, рассматриваемый в данном отчете: 1 января — 30 июня 2020 г.

Количество обращений, поданных по объему операций

Группа товаров / услуг

Резерв (на дату окончания отчетного периода)

Посредничество (в отчетном периоде)

Количество открытых жалоб

Количество закрытых жалоб

Процент закрытых за 3 дня

Процент закрытых через 3 дня, но в течение 8 недель

Подтвержденный процент

Основная причина жалоб открыта

Банковские и кредитные карты

4.0 на 1000 аккаунтов

НЕТ

34 422

33 952

59,0%

40,7%

60,0%

общий администратор / служба поддержки

Домашнее финансирование

7.3 На 1000 непогашенных остатков

НЕТ

1,790

1,700

44,6%

54,1%

59,0%

общий администратор / служба поддержки

Страхование и чистая защита

НЕТ

0.7 на 1000 проданных политик

46

43

65,1%

34,9%

58,1%

общий администратор / служба поддержки

Отказ от пенсии и пенсии

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

Инвестиции

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

Кредитный

НЕТ

НЕТ

932

895

НЕТ

НЕТ

56.1%

НЕТ

Управление претензиями

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

НЕТ

Товар

Годовая процентная ставка по оформленным овердрафтам 30 июня 2020 года

Годовая процентная ставка, подлежащая выплате по неорганизованным овердрафтам 30 июня 2020 года

Комиссия за отказ в платеже 30 июня 2020 года

Классический счет

19.84%

19,84%

£ 3,00

Счет Classic Plus

19,84%

19,84%

£ 3,00

Классический улучшенный счет

19.84%

19,84%

£ 3,00

Счет Classic Essentials

НЕТ

НЕТ

£ 3,00

Студенческий счет

8.21%

8,21%

£ 3,00

Аккаунт выпускника

16,77%

16,77%

£ 3,00

Выбрать счет

19.84%

19,84%

£ 3,00

Счет Select Plus 19,84% 19,84% £ 3,00
Серебряный счет 19,84% 19,84% £ 3,00
Silver Enhance Account 19.84% 19,84% £ 3,00
Золотой счет 19,84% 19,84% £ 3,00
Счет Gold Plus 19,84% 19,84% £ 3,00
Gold Enhance Account 19,84% 19,84% £ 3,00
Платиновый счет 19.84% 19,84% £ 3,00
Счет Platinum Plus 19,84% 19,84% £ 3,00
Platinum Enhance Account 19,84% 19,84% £ 3,00
Счет Premier 19,84% 19,84% £ 3,00
Счет Premier Plus 19.84% 19,84% £ 3,00
Premier Enhance Account 19,84% 19,84% £ 3,00

Товар

Объявленные годовые процентные ставки в течение квартала

Классический счет

39.9%

Счет Classic Plus

39,9%

Студенческий счет

0,0%

Аккаунт выпускника

0,0%

Страна Количество символов в IBAN Пример IBAN страны
Андорра * 24 AD120001203020035910 0100
Австрия 20 AT611
Бахрейн * 22 BH67BMAG00001299123456
Бельгия 16 BE6853

47034
Босния и Герцеговина * 20 BA3912
Болгария 22 BG80BNBG96611020345678
Хорватия 21 HR1210010051863000160
Кипр 28 CY17002001280000001200527600
Чешская Республика 24 CZ6508000000192000145399
Дания 18 DK5000400440116243
Эстония 20 EE382200221020145685
Фарерские острова * 18 FO6264600001631634
Финляндия 18 FI2112345600000785
Франция 27 FR1420041010050500013M02606
Грузия * 22 GE29NB0000000101

7
Германия 22 DE89370400440532013000
Гибралтар 23 GI75NWBK000000007099453
Великобритания 22 ГБ29NWBK60161331926819
Греция 27 GR16 01101250000000012300695
Гренландия * 18 GL8964710001000206
Гернси * 22 ГБ57NWBK55504453178386
Венгрия 28 HU42117730161111101800000000
Исландия 26 IS140159260076545510730339
Ирландия 22 IE29AIBK93115212345678
Остров Мэн * или 22 ГБ 57NWBK55504453178386
Остров Мэн * 22 IM 07MIDL40193872448696
Италия 27 IT60X0542811101000000123456
Джерси * или 22 ГБ 57NWBK55504453178386
Джерси * 22 JE 68ABNA0350917C000978
Иордания * 30 JO99HBHA4543333578295175367253
Казахстан * 20 KZ55
Кувейт * 30 KW81CBKU0000000000001234560101
Латвия 21 LV80BANK0000435195001
Ливан * 28 LB62099

0001001

Лихтенштейн 21 LI21088100002324013A A
Литва 20 LT121000011101001000
Люксембург 20 LU280019400644750000
Македония * 19 MK07250120000058984
Мальта 31 MT84MALT011000012345MTLCAST001S
Молдова * 24 MD24AG000225100013104168
Монако 27 MC5811222000010123456789030
Черногория * 22 ME25505000012345678951
Нидерланды 18 NL91ABNA0417164300
Норвегия 15 NO0212345678910
Палестинская территория * 29 PS92PALS000000000400123456702
Польша 28 PL6110

40000071219812874
Португалия 25 PT500002012312345678
Катар * 29 QA01QNBA000000001234123412341
Румыния 24 RO49AAAA1B31007593840000
Сан-Марино 27 SM86U0322509800000000270100
Саудовская Аравия * 24 SA0380000000608010167519
Словакия 24 СК3112000000198742637541
Словения 19 SI56263300012039086
Испания 24 ES9121000418450200051332
Швеция 24 SE4550000000058398257466
Швейцария 21 CH9300762011623852957
Тунис * 24 TN5910006035183598478831
Турция * 26 TR330006100519786457841326
Украина * 29 UA213996220000026007233566001
Объединенные Арабские Эмираты * 23 AE0703312345678

456