АО «ОТП Банк» | АО «ОТП Банк»

Дорогие клиенты, друзья!

Сложившаяся ситуация с распространением вируса COVID-19 вынуждает многих из наc изменить свои планы,
отложить важные поездки и встречи, пересмотреть устоявшийся ход вещей, придерживаясь рекомендаций по
профилактике новой коронавирусной инфекции. Многих из нас волнует вопрос поддержания привычного образа
жизни в изменившихся обстоятельствах. Сегодня я хочу поделиться с вами тем, какие действия предпринимаем
мы, чтобы всем нашим клиентам было безопасно, комфортно и удобно совершать финансовые операции вне
зависимости от внешних факторов.

Во-первых, мы максимально расширили нашу команду поддержки клиентов, чтобы быть с вами на связи 24 часа
в
сутки, 7 дней в неделю. Коллеги готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону, в чате на сайте
банка,
в мобильном приложении и в социальных сетях.

Сегодня как никогда актуальны дистанционные банковские сервисы, ведь они позволяют решить многие
вопросы,
не выходя из дома. Последние годы мы уделяли особое внимание внедрению новейших технологических решений
и
цифровых систем, чтобы обеспечить круглосуточную возможность для защищенного проведения всех необходимых
повседневных банковских операций. Наш мобильный и интернет-банк позволяют совершать все необходимые
действия с расчетными счетами, депозитами, кредитными продуктами и платежами за считанные мгновения в
круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Это позволяет экономить не только ваше время, но
и
уберечь самое ценное – ваше здоровье и безопасность.

Приведу несколько примеров наиболее популярных действий в мобильном и интернет-банке:

• Платежи за ЖКХ, мобильный телефон, интернет, услуги телевидения, социальные, автомобильные штрафы и
  многое другое. Для этого всего лишь нужно выбрать соответствующий пункт в меню мобильного приложения
  или
  интернет-банка.
• Если вы активно пользуетесь картами, то в приложении можно контролировать все счета, смотреть
  аналитику по расходам, пополнять карточный счет и даже переводить деньги друзьям и близким, что
  намного
  удобнее и безопасней чем внесение наличных через банкомат.
• Чтобы оплачивать кредит, не требуется посещать отделения банка или платежные точки партнеров.
  Пополнить кредитный счет можно в приложении либо со своей карты ОТП Банка, либо с карты или счета
  другого банка.
• Открыть вклад также можно дистанционно — в приложении. В удобном калькуляторе вы сможете подобрать
  нужный тариф по сроку, сумме и процентам. Пополнять вклад можно как со счета в ОТП Банке, так и другой
  финансовой организации.
• Если необходимо что-то уточнить у сотрудников банка, это можно сделать в чате, как в мобильном, так
  и
  интернет-банке. Вам оперативно ответят на все вопросы, связанные с кредитами, картами, вкладами и
  другими продуктами и сервисами.
• Поскольку наличные купюры могут быть активными переносчиками вирусов, в целях безопасности мы
  рекомендуем минимизировать использование наличных денег. Вы всегда можете привязать вашу карту ОТП
  банка
  к телефону в приложении Apple Pay или Google Pay и пользоваться бесконтактными способами оплаты.
• Если вы еще не пользуетесь нашим новым мобильным и интернет банком, то предлагаем вам
  его подключитьи
  воспользоваться всеми его преимуществами.

Для тех клиентов, кому все-таки будет удобнее воспользоваться нашими отделениями, будет важно узнать,
что
мы
приняли решение о ежедневной дезинфекции помещений и поверхностей во всех отделениях Банка, четко
отслеживаем самочувствие и здоровье наших сотрудников.

В завершении, я хотел поделиться с вами, что буквально на днях наш Банк вошел в топ-3 банков в рейтинге
надежности Forbes в своей категории. Мы продолжаем оказывать полный спектр финансовых услуг нашим
клиентам
и
партнерам, заботясь в том числе об их здоровье и безопасности.

Берегите себя и своих близких!

Ваш Илья Чижевский

Обслуживание карт с истекшим в марте сроком действия

Если срок действия вашей карты истек в марте 2020 года — не беспокойтесь! Просто продолжайте ими пользоваться – обслуживание таких карт продлено до конца апреля!

Так, поводов для посещения общественных мест станет меньше, а все ранее доступные опции сохранятся.

Для онлайн-покупок используйте реквизиты, указанные на карте (в том числе срок действия). Оплату доставки товаров и продуктов курьерам можно производить бесконтактно – достаточно привязать вашу карту ОТП Банка к телефону в приложении Apple Pay или Google Pay.

АО «ОТП Банк» | О Банке

1,5 миллиона скачиваний и 1 миллион активных пользователей: новое мобильное приложение ОТП Банк

1,5 миллиона скачиваний и 1 миллион активных пользователей: новое мобильное приложение ОТП Банк

За 8 месяцев 2020 года мобильный банк скачали 1,5 миллиона клиентов, а приложение вошло в топ-10 в категории «Финансы». Ежемесячно приложением пользуется 1 миллион клиентов Банка, 85% с устройств на Android.

В прошлом году Agile-команда специалистов ОТП Банка с партнером Self.Team принялась за создание удобной экосистемы для клиентов. Первые изменения коснулись интернет-банка и версии мобильного приложения. Проект был реализован за 10 месяцев, в декабре 2019 года вышла пилотная версия приложения, и уже в июле этого года клиенты ОТП полностью перешли на новый интерфейс.

Кроме классических банковских действий в мобильном приложении есть больше 20 дополнительных сервисов: открытие вкладов онлайн, активация карты, установка пин-кода, просмотр тарифа, персональные предложения на кредитные карты, кредиты наличными и вклады, карта отделений и банкоматов, push уведомления о транзакциях, оплата ЖКХ и Госуслуг, возможность скрывать продукты и даже пополнение счета с карты другого банка.

«Создавая приложение и веб-интерфейс мы отталкивались от пользовательского опыта — собирали обратную связь в каналах обслуживания, проводили опросы и исследования клиентов, замеряли уровень удовлетворённости сервисами, мониторили социальные сети, но это был только первый раунд», — прокомментировал Ростислав Яныкин, Заместитель Председателя Правления, член Правления ОТП Банк, — «Мы поставили себе цель максимально упросить интерфейс, поэтому прошли десятки пользовательских сценариев, повторяя типичные ошибки, проработали сотни экранов и практически создали приложение с нуля».

В ближайшем будущем в приложении появятся переводы по номеру телефона через СБП, оплата по QR коду, возможность досрочное погасить кредита, оформить выписку и справку, заказать новую карту или перевыпустить старую.

На этом изменения не закончатся, и экосистема ОТП продолжит свое развитие. Новые интерфейсы получат банкоматы, платежные терминалы, единая система для сотрудников, сервисы для сайта и партнеров.

_________________

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Один из 50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 апреля 2020 г.), ОТП Банк входит в число лидеров рынка по ряду направлений: занимает 3 место на рынке POS-кредитования и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 октября 2019 г.).

Отделения и банкоматы — АО «ОТП Банк»

125171, г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 (ст. м. «Войковская»)

109443, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 98, корп. 2, стр. 2 (ст. м. «Кузьминки»)

г. Москва, Преображенская площадь, д.6

г. Москва, ул. Беговая, д. 24 (ст. м. «Беговая», «Динамо»)

г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1, 1 этаж (ст. м. «Войковская»)

109443, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 98, корп. 2, стр. 2 (ст. м. «Кузьминки»)

г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1 (ст. м. «Марксистская», «Таганская»)

г. Москва, Мичуринский проспект, д. 21 (ст. м. «Университет», «Проспект Вернадского»)

г. Москва, Мячковский бульвар, д. 1 (ст. м. «Братиславская»)

г. Москва, проспект Мира, д. 74, стр. 1 (ст. м. «Рижская»)

119313, г. Москва, Ленинский проспект, д. 93 (ст. м. «Проспект Вернадского», «Университет»)

г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1 (ст. м. «Новые Черемушки»)

125480, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, к. 1 (ст. м. «Сходненская»)

г. Москва, ул. Люсиновская, д. 39, стр. 5 (ст. м. «Серпуховская», «Добрынинская»)

г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 (ст. м. «Киевская»)

109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1 (ст. м. «Марксистская», «Таганская»)

г. Москва, Ленинский проспект, дом 93

г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39

115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 39, стр. 5 (ст. м. «Серпуховская», «Добрынинская»)

117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1 (ст. м. «Новые Черемушки»)

119192, г. Москва, Мичуринский проспект, д. 21 (ст. м. «Раменки», «Ломоносовский проспект», «Университет»)

105120, г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39/1 (стр. 1, м. Курская, м.Чкаловская )

125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2 (8 этаж, пом. № 2)

г. Москва, ул. Беговая, д. 24 (ст. м. «Беговая», «Динамо»)

107061, г. Москва, пл. Преображенская, д.6 (ст. м. Преображенская пл.)

109451, г. Москва, Мячковский бульвар, д. 1 (ст.м. «Братиславская»)

г.Москва, Преображенская площадь, д.6

129110, г. Москва, Проспект Мира, д. 74, стр. 1 (ст. м. «Рижская»)

125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 24 (ст. м. «Беговая», «Динамо»)

125480, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, к. 1 (ст. м. «Сходненская»)

141075, Московская область, г. Королёв, пр-кт. Королёва, д.28а

г. Москва ул. Большая Дорогомиловская, д. 1

г. Москва, Ленинский проспект, д. 93 (ст. м. «Проспект Вернадского», «Университет»)

г. Москва, ул. Люсиновская, д. 39, стр. 5 (ст. м. «Серпуховская», «Добрынинская»)

г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1 (ст. м. «Марксистская», «Таганская»)

г. Москва, Мичуринский проспект, д. 21 (ст. м. «Университет», «Проспект Вернадского»)

г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1 (ст. м. «Новые Черемушки»)

г. Москва, проспект Мира, д. 74, стр. 1 (ст. м. «Рижская»)

г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39 (ст. м. «Чкаловская», «Курская»)

г. Москва, Волгоградский проспект, д. 98, корп. 2, строен. 2 (ст. м. «Кузьминки»)

г. Москва, Мячковский бульвар, д. 1 (ст. м. «Братиславская»)

125480, г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2, к. 1 (ст. м. «Сходненская»)

г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1, 1 этаж (ст. м. «Войковская»)

г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 (ст. м. «Киевская»)

г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 62 (Посольство Венгрии)

121108, г. Москва, ул. Ивана Франко, д.8

119049, г. Москва, 4-й Добрынинский пер., д.8

129626, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4а

105120, г. Москва, ул. Земляной вал, д. 39/1, стр. 1 (м. Курская, м.Чкаловская)

г. Москва ул. Большая Дорогомиловская, д. 1

125171, г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1 (ст. м. «Войковская»)

117420, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1 (ст. м. «Новые Черемушки»)

107061, г. Москва, пл. Преображенская, д.6 (ст. м. Преображенская пл.)

АО «ОТП Банк» | АО «ОТП Банк»

ОТП Банк рассказал ИД «Коммерсантъ» как правильно организовать работу сотрудников на удалении

«Оставайтесь лицом компании в любой ситуации»


Опыт компаний, которые перешли на режим home office одними из первых,— ОТП Банка, «МегаФона» и «Гаража»


Пандемия повлияла на все без исключения сферы нашей жизни. Многие российские компании перевели и продолжают переводить сотрудников на удаленную работу. И хотя прогнозировать окончание пандемии никто не берется, уже сейчас понятно, что в самом ближайшем будущем работодатели начнут трансформировать свой подход к офисной организации труда. Мир станет еще более диджитальным, а сотрудники, умеющие гибко, в рекордные сроки и независимо от локации справляться с задачами, окажутся еще более востребованными. «Коммерсантъ Стиль» узнал у представителей компаний, которые одними из первых эффективно перешли на работу из дома, как им удалось успешно организовать процесс. В первой части — описание нынешней рабочей ситуации и лайфхаки от представителей ОТП-банка.


Удаленный формат не терпит приблизительности


Наталья Рощина, директор по персоналу и организационному развитию ОТП-банка


Сейчас значительная часть сотрудников нашего головного офиса и руководителей разного уровня работает удаленно. Чтобы помочь коллективу взаимодействовать максимально эффективно и придерживаться стандартного рабочего ритма, мы разработали свод рекомендаций и лайфхаков, в которых учли специфику работы разных подразделений, а также обеспечили все необходимые подключения для дистанционного доступа. Рекомендации направляем сотрудникам в формате ежедневных советов по электронной почте, менеджеры HR консультируют сотрудников в индивидуальном порядке при необходимости.


Меры и лайфхаки:


Планируем сутки вместе с домочадцами. Все время — до и после работы — с вами теперь будут делить ваши близкие.


Лайфхак: установите такие правила в семье, которые помогут оптимизировать ваше время и поддерживать позитивную атмосферу дома. Вовлеките семью в новые активности, которые будут поддерживать ваш рабочий процесс. Например, организуйте «Домашнее кафе». Вечером готовьте еду вместе с семьей. Во-первых, это сближает. Во-вторых, вы решаете важную бизнес-задачу — не остаться голодным сотрудником или руководителем завтра, потому что реальной столовой в 5 минутах от рабочего места теперь просто нет.


Организуем рабочее место оптимально


До перехода на режим home office проверьте, что на компьютере установлены все необходимые программы и инструменты, подготовьте список необходимых рабочих контактов и держите его под рукой: это телефоны техподдержки, ключевых коллег, к которым можно обратиться в случае необходимости.


Несмотря на соблазн домашней обстановки — уютные кресла и диваны, лучше всего организовать свое рабочее место за столом. Прежде всего это обеспечит лучшую концентрацию. Также это поддержит здоровье вашей спины и шеи и хорошее самочувствие. Чтобы не почувствовать себя героем одного из популярных роликов на YouTube, обратите внимание на фон за вашей спиной во время рабочих видеоконференций — родственники и животные могут помешать рабочему процессу.


Лайфхак: до начала работы одевайтесь в ту одежду, которую могли бы надеть в офис. Это будет ритуалом полной настройки на рабочий день. Это также сэкономит время на переодевание для проведения видеоконференций с руководителем, коллегой, клиентом. Оставайтесь лицом компании в любой ситуации.


Сохраняем рабочий режим


Работая удаленно, постарайтесь не ломать привычный режим дня, так как это выбивает из ритма и запускает хаос в том числе и в семье. Утром успевайте решить домашние вопросы и будьте готовы к рабочему дню, словно вы уже в офисе. Вечером, когда задачи выполнены и планы на следующий день сформированы, важно завершить рабочий день и заняться домашними делами или творчеством. Идеально — вместе с семьей. Это позволяет выдерживать оптимальный баланс и не перегореть на работе.


Лайфхак: с домочадцами устанавливаете правила на рабочий отрезок времени, в том числе с детьми. Если мама или папа сидят за рабочим столом — с ними разговаривать нельзя. Выставлен «условный знак» — игрушка или книга — у родителя важный звонок, у детей — игра «Слушаем тишину». Договоритесь о времени перерывов в течение дня — когда вы выходите к семье и общаетесь.


Соблюдаем ритмы и правила коммуникации


Организуйте свой день так, чтобы всегда быть на связи с коллегами, командой и руководителем: планируйте расписание встреч в календаре, участвуйте в утренних созвонах по статусам, планам, старайтесь ежедневно вечером направлять короткий отчет руководителю. Корпоративная почта остается официальным источником коммуникации и информирования от компании. Используйте возможности мессенджеров для создания оперативных чатов, а также сервисов видеозвонков (WhatsApp, Cisco Jabber, Webex, Slack, Hipchat, Google+, Hangouts, Skype, Zoom и др).


Лайфхак: установите с командой правила общения в чатах. Это поможет легче отслеживать переписку по рабочим вопросам.


Повышаем свою продуктивность в рабочее время


В начале недели выпишите все задачи, которые ведут к достижению целей и стратегических приоритетов. Каждое утро фокусируйтесь на конкретных задачах из списка на неделю плюс выделяйте время для решения срочных задач и работайте над ними в течение дня.


Лайфхак: используйте трекер задач (Jira, Trello, Asana, Basecamp, «Битрикс24»). Это позволит видеть прогресс по задачам, что очень мотивирует.


Для руководителей: контролируем задачи


При освоении нового формата достижения бизнес-целей важно контролировать не людей, а выполнение задач и процесс взаимодействия. Давайте обратную связь по задачам своим сотрудникам. Делайте это каждый день. Установите правила коммуникации и твердо соблюдайте их. Важно четко управлять рабочим процессом, чтобы сохранялся продуктивный ритм и настрой всей команды.


Лайфхак: во всех трекерах задач есть возможность установить напоминалки — сделайте это. Не тушите пожары, а контролируйте статусы по всем задачам своевременно.


Управляем эмоциями


Перемены часто вызывают стресс и сопротивление у человека. Именно поэтому сейчас могут особенно сильно проявляться эмоции. Будьте терпеливыми и осознанными. Управляйте тональностью голоса во время звонков. В чатах используйте знаки для передачи эмоций — это как тональность голоса при звонке. Иначе текст может восприниматься сухим и даже безразличным. Удаленный формат не терпит приблизительности — открытый диалог и конструктивная обратная связь помогут сохранить комфортный эмоциональный фон.


Лайфхак: разработанные памятки и презентации, контакты горячей линии для ответов на вопросы, вебинары про удаленный формат работы — все это помогает команде чувствовать поддержку компании и поддерживать друг друга.





Подробнее читайте в Коммерсанте

OTP Bank — О нас

Отмывание денег означает, что услуги финансовых учреждений используются для сокрытия истинного источника средств, часто получаемых преступником или другими лицами в результате преступной деятельности. Однако террористические средства используются с определенной целью, а не для сокрытия доходов от преступлений.

Чтобы избежать использования для отмывания денег и финансирования терроризма, OTP Bank должен установить подлинную личность любого человека / клиента, требующего / подающего заявку на любые услуги от банка, и OTP Bank Plc.не должен выполнять какие-либо транзакции, отданные клиентом, который не идентифицирует свою полку в соответствии с правовыми нормами.

В соответствии с Законом № 136 от 2007 года о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма, соответствующим Постановлением Министерства финансов и рекомендацией Управления финансового надзора Венгрии: OTP Bank Plc. подготовил свою внутреннюю процедуру, которая обязательна для всех сотрудников банка.

OTP Bank Plc. управляет системой внутреннего контроля и информации с целью предотвращения банковских и финансовых операций, позволяющих или способствующих отмыванию денег и финансированию терроризма.

OTP Bank Plc. управляет системой внутреннего контроля и информации с целью предотвращения банковских и финансовых операций, позволяющих или способствующих отмыванию денег и финансированию терроризма.

Сотрудники Банка должны выполнять обязательства по надлежащей проверке клиентов и отчетности. Выполнение обязательств по отчетности не рассматривается как нарушение банковской, ценной бумаги, страховой и коммерческой тайны.

Невыполнение обязательства о представлении информации является преступлением, наказуемым в соответствии с Уголовным кодексом Венгрии.

OTP Bank Plc. сотрудничает с властями в целях раскрытия любых обстоятельств, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма. OTP Bank Plc. публикует Объявление о правилах надлежащей проверки клиентов в каждом филиале и на домашней странице Банка в Интернете.

.

OTP Bank — Электронные услуги

Автоматическая телефонная служба OTPdirekt

Хотите получать информацию об остатке на банковском счете
в
беспроблемный способ?

Наберите (06-1) 3 666 666 (местные тарифы взимаются
даже если вы звоните из провинции) или 3 666 666 в своем
сеть для автоматизированной телефонной связи ОТПдирект.

Чем это вам выгодно?

• Мобильность : где бы вы ни находились, независимо от того, насколько поздно или рано,
  сервис позволяет вам запросить текущий баланс вашего счета или заблокировать
  украденная / утерянная карта.
• Безопасность : система запрашивает многоуровневую идентификацию (10-значный
  идентификатор, телекод) для всех типов информации об учетной записи.
• Комплексно и удобно : вы узнаете о банке, его услугах
  и продукты без посещения филиала.

Следующие услуги доступны в отдельных меню

Для использования автоматической телефонной службы OTPdirekt вам необходима действующая визитная карточка, выданная
OTP Bank,

не нужно заключать отдельный договор, чтобы иметь доступ к информации,
поскольку ваша банковская карта обеспечивает автоматический доступ к ней.

OTPdirekt Electra Terminal

Если ваша компания проводит регулярные крупные платежные операции и это
для вас важно всегда иметь доступ к OTP Bank, затем OTP Electra
Терминал, отвечающий даже самым особым потребностям, — это то, что вы должны искать.

Услуга позволяет получить доступ через
по телефону или через Интернет, самую последнюю банковскую информацию или переслать их
платежное поручение своим деловым партнерам.

Удобное управление с возможностью настройки
потребности клиентов с большой гибкостью, Electra Terminal — это электронная система
управление нашими разнообразными банковскими услугами.

Доступность

OTPdirekt Electra Terminal открывает
постоянная связь между компьютером вашей компании и OTP Bank. Услуга
доступны 24/7; в часы работы системы бухгалтерского учета Банка
мы выполняем ваши заказы немедленно. Заказы на транзакции в нерабочее время хранятся
в электронный почтовый ящик системы до начала следующего рабочего
период.

Заявка

Вы можете подать заявку на установку услуги
в отделении вашего бухгалтерии ОТП Банк.

Связаться с

Наши сотрудники помогут вам с установкой или использованием
ОТПдирект Электра Терминал.

Телефон: (06-1) 366-2222
Факс: (06-1) 250-8880
Электронная почта: [email protected]

.

No related posts.