«Забыла карточку в банкомате, и мне сказали ждать ее две недели!». Что делать если забыл деньги в банкомате
«Забыла карточку в банкомате, и мне сказали ждать ее две недели!»
- Недавно забыла карточку в банкомате, обнаружила это пару дней спустя. Думала, что смогу сразу ее забрать, но не тут-то было. Оказалось, карту вернут только через две-три недели! - удивляется читательница «Комсомолки» Елена. - Долго ждать приходится из-за того, что карточку выпустил один банк, а банкомат, где я ее забыла, принадлежит другому.
Позже выяснилось, что в банке, который установил банкомат, забрать карточку можно на неделю раньше. Но для этого все равно сначала нужно съездить в свой банк и получить в нем специальное гарантийное письмо.
- Одного паспорта мало, надо тратить время, получать бумажки… А еще я, как полагается, заблокировала карточку, когда обнаружила ее пропажу. Но после этого у меня перестал работать еще и интернет-банкинг. Деньги со счета никуда не делись, и я думала, хоть коммуналку оплачу. А в итоге две недели буду сидеть с пустым кошельком и без привычного банковского интернет-обслуживания, - говорит Елена.
«Комсомолка» попросила банковского специалиста прокомментировать эту историю.
- Извлечь забытую карточку можно только во время инкассации, когда в банкомат загружаются деньги. В среднем банкоматы инкассируются раз в неделю. Соответственно, если клиенту не повезло забыть карту после инкассации, придется ждать неделю, - объясняет Денис Порецкий, начальник управления банковских платежных карточек и электронных денег Банка Москва-Минск. - После этого карточка будет доставлена в отделение, которое занимается инкассацией, а оттуда - в отделение, которое занимается карточками. Если карту выпустил этот же банк, ее перешлют в филиал, где она была выдана. Если другой банк, отправят туда. Уже после этого специалисты будут связываться с держателем карточки. К сожалению, это небыстрый процесс.
- Для чего нужно гарантийное письмо, почему нельзя было забрать карту просто с паспортом?
- Это зависит от правил конкретного банка. Некоторые позволяют забирать забытые карточки любых белорусских банков без гарантийных писем, главное, чтобы имя на ней совпадало с именем в паспорте. Но некоторые подходят строже. Формально карточка является собственностью банка и выдается клиенту во временное пользование. Поэтому, если вы забыли карту в банкомате другого банка и хотите забрать ее раньше, банк может попросить вас принести гарантийное письмо, которое подтверждает, что эта карточка действительно была предоставлена вам в пользование, - говорит Денис Порецкий.
- А почему после блокировки карты перестал работать интернет-банкинг?
- Когда карточка блокируется, она становится неактивной для совершения любых операций, в том числе через интернет- или мобильный банкинг. Но если к этому счету была выпущена дополнительная карточка, она будет работать без проблем, причем не только в интернете.
БУДЬ В КУРСЕ!
Что делать, если забыл карту в банкомате?
В первую очередь позвоните в свой банк и заблокируйте ее (иногда это можно сделать в интернет- или мобильном банкинге). После этого уточните правила работы с забытыми карточками в банке, который установил банкомат. Вам расскажут, сколько примерно времени придется ждать, как и где можно будет забрать карту, запишут ваши контактные данные, чтобы держать вас в курсе.
Как снять деньги со счета, если временно остался без карточки?
- В большинстве банков это можно сделать в любом отделении с паспортом. Правда, за снятие денег в кассе могут взять комиссию. А еще, если карточка была овердрафтной или кредитной, банк сможет выдать вам только ваши деньги, но не кредитные, - объясняет Денис Порецкий.
ВОПРОС РЕБРОМ
Почему банкомат сначала выдает деньги и потом карточку, а не наоборот?
Неудивительно, что многие, сложив наличку в кошелек, просто забывают забрать карту. Но ведь бывают и банкоматы, которые сначала возвращают карточку. И даже такие, куда вообще не нужно ее вставлять - достаточно провести магнитной полосой по считывателю, как в платежном терминале.
Может быть, такие умные машины помогли бы нам реже забывать карты?
- Раньше некоторые белорусские банки устанавливали банкоматы, которые сначала возвращали карту. Но тогда была другая проблема: люди забывали взять деньги, - вспоминает Денис Порецкий. - Сейчас эта процедура регламентирована Нацбанком, и последовательность должна быть именно такой: сначала наличные, потом карточка. Поэтому мы со стороны банка можем посоветовать клиентам быть внимательнее и чаще пользоваться безналичными расчетами.
www.kuban.kp.ru
Что делать, если вы нашли в банкомате деньги
Статистика банка Swedbank показывает, что каждый месяц в банкоматах забывают деньги около 60 клиентов, говорится в сообщении для печати.
Специалисты банка призывают не забирать найденные в банкомате деньги – в течение 15 секунд деньги автоматически будут втянуты обратно в банкомат. Если деньги все же забирают и не относят в банк, это расценивается как воровство.
«Когда люди находят в банкомате забытые деньги, они теряются: как поступить, брать деньги или нет? Если человек, забывший деньги, уже ушел, и предупредить его невозможно, лучше всего ничего не делать. Деньги возвращаются в банкомат, и фиксируется факт, что списанные с карты деньги не забрали. Позднее, когда клиент укажет обстоятельства происшествия, деньги будут возвращены на его счет. Обычно это занимает от нескольких дней до недели», — объяснила глава Службы по обслуживанию клиентов банка Swedbank Лорета Лапинскайте.
Если человек забирает забытые в банкомате деньги, и приносит их в отделение банка, процедура возвращения владельцу может занять больше времени. Как отметила Лапинскайте, число таких случаев в последнее время возросло: «Если до сих пор в месяц в среднем бывало 12 случаев, когда деньги приносили в банк, то в октябре мы столько зарегистрировали уже в первые две недели. Очевидно, что жители таким образом хотят помочь, но все же мы советуем просто не трогать найденные в банкомате деньги – так они быстрее и проще будут возвращены на счет забывшего их лица».
Чаще забывают молодые люди
Статистика Swedbank показывает, что в банкомате каждый месяц деньги забывают 50-60 клиентов. Средняя сумма – 70 евро. Деньги в банкомате чаще склонны забывать молодые люди.
«Забрать деньги чаще забывают занятые, спешащие люди, которые одновременно выполняют несколько действий – и обналичивают деньги, и делают дела, разговаривают по телефону. Люди старшего возраста, наоборот, чаще в установленное время не успевают взять деньги, и банкомат их затягивает обратно», — сказала Лапинскайте, и напомнила, что в таких случаях надо как можно скорее сообщить об этом банку.
Помогают видеозаписи
Также представитель банка посоветовала не соблазняться оставленными в банкомате «ничьими» деньгами, и не забирать их себе.
«Присвоение найденных в банкомате денег приравнивается к воровству, и в каждом таком случае полиция начинает расследование. Работу полиции облегчают современные технологии – практически все банкоматы оснащены фото или видеооборудованием. Даже если человек, забравший деньги, не выполнит никакую операцию в банкомате, уйти от ответственности он вряд ли сможет. Полиция сможет найти такого человека по видеоматериалам», — сказала Лапинскайте.
Источник:ru.delfi.lt
24newsru.com
«Забыла карточку в банкомате, и мне сказали ждать ее две недели!»
- Недавно забыла карточку в банкомате, обнаружила это пару дней спустя. Думала, что смогу сразу ее забрать, но не тут-то было. Оказалось, карту вернут только через две-три недели! - удивляется читательница «Комсомолки» Елена. - Долго ждать приходится из-за того, что карточку выпустил один банк, а банкомат, где я ее забыла, принадлежит другому.
Позже выяснилось, что в банке, который установил банкомат, забрать карточку можно на неделю раньше. Но для этого все равно сначала нужно съездить в свой банк и получить в нем специальное гарантийное письмо.
- Одного паспорта мало, надо тратить время, получать бумажки… А еще я, как полагается, заблокировала карточку, когда обнаружила ее пропажу. Но после этого у меня перестал работать еще и интернет-банкинг. Деньги со счета никуда не делись, и я думала, хоть коммуналку оплачу. А в итоге две недели буду сидеть с пустым кошельком и без привычного банковского интернет-обслуживания, - говорит Елена.
«Комсомолка» попросила банковского специалиста прокомментировать эту историю.
- Извлечь забытую карточку можно только во время инкассации, когда в банкомат загружаются деньги. В среднем банкоматы инкассируются раз в неделю. Соответственно, если клиенту не повезло забыть карту после инкассации, придется ждать неделю, - объясняет Денис Порецкий, начальник управления банковских платежных карточек и электронных денег Банка Москва-Минск. - После этого карточка будет доставлена в отделение, которое занимается инкассацией, а оттуда - в отделение, которое занимается карточками. Если карту выпустил этот же банк, ее перешлют в филиал, где она была выдана. Если другой банк, отправят туда. Уже после этого специалисты будут связываться с держателем карточки. К сожалению, это небыстрый процесс.
- Для чего нужно гарантийное письмо, почему нельзя было забрать карту просто с паспортом?
- Это зависит от правил конкретного банка. Некоторые позволяют забирать забытые карточки любых белорусских банков без гарантийных писем, главное, чтобы имя на ней совпадало с именем в паспорте. Но некоторые подходят строже. Формально карточка является собственностью банка и выдается клиенту во временное пользование. Поэтому, если вы забыли карту в банкомате другого банка и хотите забрать ее раньше, банк может попросить вас принести гарантийное письмо, которое подтверждает, что эта карточка действительно была предоставлена вам в пользование, - говорит Денис Порецкий.
- А почему после блокировки карты перестал работать интернет-банкинг?
- Когда карточка блокируется, она становится неактивной для совершения любых операций, в том числе через интернет- или мобильный банкинг. Но если к этому счету была выпущена дополнительная карточка, она будет работать без проблем, причем не только в интернете.
БУДЬ В КУРСЕ!
Что делать, если забыл карту в банкомате?
В первую очередь позвоните в свой банк и заблокируйте ее (иногда это можно сделать в интернет- или мобильном банкинге). После этого уточните правила работы с забытыми карточками в банке, который установил банкомат. Вам расскажут, сколько примерно времени придется ждать, как и где можно будет забрать карту, запишут ваши контактные данные, чтобы держать вас в курсе.
Как снять деньги со счета, если временно остался без карточки?
- В большинстве банков это можно сделать в любом отделении с паспортом. Правда, за снятие денег в кассе могут взять комиссию. А еще, если карточка была овердрафтной или кредитной, банк сможет выдать вам только ваши деньги, но не кредитные, - объясняет Денис Порецкий.
ВОПРОС РЕБРОМ
Почему банкомат сначала выдает деньги и потом карточку, а не наоборот?
Неудивительно, что многие, сложив наличку в кошелек, просто забывают забрать карту. Но ведь бывают и банкоматы, которые сначала возвращают карточку. И даже такие, куда вообще не нужно ее вставлять - достаточно провести магнитной полосой по считывателю, как в платежном терминале.
Может быть, такие умные машины помогли бы нам реже забывать карты?
- Раньше некоторые белорусские банки устанавливали банкоматы, которые сначала возвращали карту. Но тогда была другая проблема: люди забывали взять деньги, - вспоминает Денис Порецкий. - Сейчас эта процедура регламентирована Нацбанком, и последовательность должна быть именно такой: сначала наличные, потом карточка. Поэтому мы со стороны банка можем посоветовать клиентам быть внимательнее и чаще пользоваться безналичными расчетами.
www.kp.by
Что делать если забыл деньги в банкомате
23.10.2015 nutau 5298 98 83
Статистика банка Swedbank показывает, что каждый месяц в банкоматах забывают деньги около 60 клиентов, говорится в сообщении для печати.
Специалисты банка призывают не забирать найденные в банкомате деньги – в течение 15 секунд деньги автоматически будут втянуты обратно в банкомат. Если деньги все же забирают и не относят в банк, это расценивается как воровство.
«Когда люди находят в банкомате забытые деньги, они теряются: как поступить, брать деньги или нет? Если человек, забывший деньги, уже ушел, и предупредить его невозможно, лучше всего ничего не делать. Деньги возвращаются в банкомат, и фиксируется факт, что списанные с карты деньги не забрали. Позднее, когда клиент укажет обстоятельства происшествия, деньги будут возвращены на его счет. Обычно это занимает от нескольких дней до недели», - объяснила глава Службы по обслуживанию клиентов банка Swedbank Лорета Лапинскайте.
Если человек забирает забытые в банкомате деньги, и приносит их в отделение банка, процедура возвращения владельцу может занять больше времени. Как отметила Лапинскайте, число таких случаев в последнее время возросло: «Если до сих пор в месяц в среднем бывало 12 случаев, когда деньги приносили в банк, то в октябре мы столько зарегистрировали уже в первые две недели. Очевидно,
что жители таким образом хотят помочь, но все же мы советуем просто не трогать найденные в банкомате деньги – так они быстрее и проще будут возвращены на счет забывшего их лица».
Чаще забывают молодые люди
Статистика Swedbank показывает, что в банкомате каждый месяц деньги забывают 50-60 клиентов. Средняя сумма – 70 евро. Деньги в банкомате чаще склонны забывать молодые люди.
«Забрать деньги чаще забывают занятые, спешащие люди, которые одновременно выполняют несколько действий – и обналичивают деньги, и делают дела, разговаривают по телефону. Люди старшего возраста, наоборот, чаще в установленное время не успевают взять деньги, и банкомат их затягивает обратно», - сказала Лапинскайте, и напомнила, что в таких случаях надо как можно скорее сообщить об этом банку.
Помогают видеозаписи
Также представитель банка посоветовала не соблазняться оставленными в банкомате «ничьими» деньгами, и не забирать их себе.
«Присвоение найденных в банкомате денег приравнивается к воровству, и в каждом таком случае полиция начинает расследование. Работу полиции облегчают современные технологии – практически все банкоматы оснащены фото или видеооборудованием. Даже если человек, забравший деньги, не выполнит никакую операцию в банкомате, уйти от ответственности он вряд ли сможет. Полиция сможет найти такого человека по видеоматериалам», - сказала Лапинскайте.
Источник: newsland.com
Категория: Банки
Похожие статьи:
Как снять деньги в банкомате без карточки? Инструкция!
"ЭкстраДеньги" от ПриватБанка: как без карточки получить деньги в банкомате
Как снять деньги в банкомате в Малайзии с карты Сбербанка
Как снять деньги с пластиковой карты в банкомате без знания ПИН-кода
Как снять деньги в Камбодже с карты Сбербанка в банкомате
profinances24.ru
