Взяли слово: Почта Банк выпустил самую «Летнюю книгу». Летобук лето банка
97% сотрудников «Лето Банка» – активные пользователи внутренней социальной сети банка LetoBook
13 октябряЗа три года корпоративная социальная сеть «Лето Банка» стала по-настоящему популярной у сотрудников банка – активность в ней проявляют 80% пользователей, при этом 20%-30% создают публикации и составляют опросы, остальные – читают и комментируют.
Различные информационные поводы (например, открытое письмо руководителей Банка или объявление о корпоративном мероприятии) неизменно провоцируют всплеск активности посетителей сети LetoBook. Самые популярные обсуждения связаны с кредитными процедурами, работой программного обеспечения, продуктами и услугами Банка, а также обучением сотрудников. 86% обсуждаемой в сети информации касается рабочих вопросов, 14% – вопросы общие – хобби, благотворительность, спорт и досуг.
Идея создания сети LetoBook принадлежит службе персонала «Лето Банка». По мнению создателей, преодолеть тягу современного человека к общению в социальных сетях невозможно, поэтому корпоративную сеть было решено создавать в таком формате. LetoBook создаёт у сотрудников ощущение сплочённости и причастности к жизни банка. По статистике, 20% пользователей заходят в сеть с мобильных телефонов. Летом география посещений значительно расширяется – сотрудники продолжают общение в отпусках, из разных концов земли.
«Любой сотрудник из самого удалённого региона может опубликовать своё сообщение в LetoBook и быть услышанным, – рассказывает директор по персоналу Юлия Бородай. – Всего в «Лето Банке» работает более шести с половиной тысяч человек, причём ежедневно на работу принимается до десяти новых сотрудников. Каждый новый сотрудник может без труда познакомиться с коллективом и быть в курсе событий банка, даже находясь за тысячи километров от основного офиса».
По мнению самих сотрудников банка, популярность сети LetoBook объяснить легко – как и в традиционных социальных сетях, каждый посетитель здесь находит занятие для себя – кто-то утоляет жажду общения, а кто-то повышает свой интеллектуальный или профессиональный уровень. Недавно, например, в сети завершился тест на знание русского языка «Летний ликбез», посвящённый знанию языковых особенностей российской глубинки.
Проект LetoBook разрабатывала компания DaOffice. «За три года сотрудничества с «Лето Банком» я наблюдал, как быстро компания выросла от стартапа из 100 человек до крупной розничной сети федерального уровня», – говорит Юрий Федосеев, генеральный директор DaOffice. – Такой успех оказался возможным, в том числе, благодаря тому, что топ-менеджеры банка не только понимают важность внутренних коммуникаций, но и сами активно используют соцсеть LetoBook: доносят стратегию до сотрудников, отвечают на вопросы и реагируют на обратную связь. На мой взгляд, это один из лучших проектов внедрения корпоративных соцсетей в России с отличной командой профессионалов, которые вкладывают и энергию, и душу в этот проект».
www.pochtabank.ru
Почта Банк выпустил самую «Летнюю книгу»
15.03.2022 09:00 9608
Корреспондент
Все статьи автора
Лето Банк попал в переплет — настоящий, твердый. 10 марта прошла презентация книги об этом финансовом стартапе, на базе которого был создан Почта Банк. О том, как организация чуть не стала «весенней» вместо «летней», рассказал один из ее руководителей Георгий Горшков.
Книга вышла под яркой обложкой и с названием, в котором обыгрывается теплое наименование Лето Банка. В Московском доме книге на Арбате, где проходила презентация, ее томики лежали красочной стопкой и занимали видное место среди бизнес-литературы, обещавшей читателям разбогатеть и преуспеть. Поэтому первый вопрос, который FP задал одному из авторов «Летней книги» Георгию Горшкову, первому заместителю президента — председателя правления Почта Банка, звучал так: «А можно ли по этому тексту создать кредитную организацию и стать миллионером?»
Георгий Горшков (Почта Банк), Эльчин Гулиев (The Retail Finance)
«Чтобы нажить капитал с внушительными нулями, нужно вообще побольше читать, — рассмеялся Георгий. — А если серьезно, мы для успешной реализации амбициозного стартапа сделали ставку на принципы экономии. Решили, что нужно максимально удешевить функционирование банка за счет снижения затрат, создать четкий набор продуктовых предложений и жестко управлять расходами».
Подтверждение этих слов мы нашли в одной из первых глав. Будущие банкиры, мотайте на ус: банк-лоукостер начинается с ограничения зарплат топ-менеджмента. Проводя собеседования, Дмитрий Руденко (президент — председатель правления Почта Банка и бывший глава Лето Банка — FP) сообщал: «У вас не будет большого кабинета, дорогой машины, пяти секретарей и офиса в центре Москвы». Многие на это отвечали: «Спасибо, до свидания». Оставались те, кому действительно интересно было работать в новой компании.
Открывал презентацию Георгий Горшков вместе с экспертами банковской индустрии: исполнительным вице-президентом АРБ Эльманом Мехтиевым, издателем журнала «Банковское обозрение» Дмитрием Равкиным и издателем The Retail Finance Эльчином Гулиевым.
Эльман Мехтиев, Дмитрий Равкин
Как заметил Эльчин, чтение книги навело его на философские размышления: «Лето Банк открылся в 2022 году, а сейчас на его базе растет не менее эффективный Почта Банк. Так и хочется себя спросить: «А что ты сделал за четыре года?» И я немного попенял себя за нерасторопность. С другой стороны, этот труд мотивирует: команда Лето Банка не побоялась выйти из зоны комфорта, начать, по сути, все заново. Девиз «Встань и иди!» я с чистой совестью отношу ко всему коллективу финансовой организации».
Эльчин Гулиев
Георгий Горшков признался, что именно он начал писать «Летнюю книгу». Но затем к литературному процессу присоединились и другие сотрудники банка, рассказавшие о личном опыте решения самых разных задач — чаще всего нестандартном.
Георгий Горшков
Во многом Лето Банк был первым: он начал пропагандировать понятность продуктов, исключающую использование в договорах коварных сносок и мелкого шрифта. Отказался от касс — самого дорогого элемента в банковском обслуживании. Открыл клиентские центры и точки продаж рядом с офисами мобильных операторов и магазинами.
Еще банк запомнился названием, которое помогло ему войти на переполненный рынок и не потеряться там. Зампред правления рассказал, как оно придумывалось. Похоже, никто из гостей не знал этой захватывающей истории, напоминающей детективный сюжет.
«Наша стартовая группа единомышленников после дискуссий пришла к выводу, что в названии нужно избежать аббревиатуры ВТБ. Не хотелось лишний раз указывать на «родственные» связи с банками-гигантами. В наименовании должно угадываться что-то легкое, напоминающее улыбку, — поделился воспоминаниями Горшков. — В результате мы составили «лонг-вариант» — список из 1000 слов. Потом сократили его до 500, затем — до 25. В нем не было слова «лето», присутствовала «весна». И вот в последний момент Дмитрий Руденко спросил: «А почему не Лето Банк? Ведь звучит!»
Было сформулировано задание юристам, чтобы те проверили доступность названия в России и на всех международных рынках, где присутствует группа ВТБ. Узнали, не запатентовано ли оно еще кем-нибудь. Юристы ответили неутешительно: «Увы, бренд «Лето» по классу финансовых услуг существует. «Мы огорчились, но попытались выяснить, на кого зарегистрирован этот товарный знак, — продолжил Горшков. — Оказалось, им владеет торговый центр в Санкт-Петербурге, принадлежащий компании «Система Галс». А ее акционером, в свою очередь, является... группа ВТБ. Тут жизнь заиграла другими красками. В итоге мы это название выкупили фактически у самих себя».
Георгий Горшков, Эльчин Гулиев
На презентации речь шла не только о слагаемых бизнес-успеха, депозитах, ставках, но и неформальной жизни банка — например, о корпоративной сети LetoBook. Эта площадка, где сотрудники общаются между собой, задают вопросы, лайкают посты друг друга. Благодаря ей от рядового специалиста до президента организации — всего один клик. Первые лица банка также активно пишут в LetoBook.
PR-директор Почта Банка Ольга Очеретина
«И котики периодически мелькают в ленте — куда же без них, — улыбнулся Горшков. — Цензуры нет, есть только три ограничения: мы не приветствуем обсуждения тем, касающихся религии, сексуальной ориентации и политики». «Значит, матом ругаться можно!» — сострил кто-то из журналистов. «Это как у саперов: можно, но один раз», — парировал зампред.
В конце мероприятия случился забавный экспромт: Эльману Мехтиеву доверили провести лотерейный розыгрыш призов — трех электронных книг. И на первом листочке, который он вытащил из лототрона, была его собственная фамилия.
«Я правда растерян, это как так получилось? — вопрошал Эльман виновато. — Честно, такое не предусматривалось». «Да ты просто везунчик», — подбодрил смущенного топ-менеджера АРБ Дмитрий Равкин.
Дмитрий Равкин, Эльман Мехтиев
В этот день Почта Банк поделился с гостями презентации еще одним произведением. Правда, у него оценивались вкусовые качества, а не литературные. Организаторы угостили участников мероприятия большим воздушным тортом, изготовленным в виде «Летней книги».
| Фото: Надя Дьякова |
finparty.ru
«Почта банк» («Лето банк») вход в личный кабинет на официальном сайте, телефон горячей линии
Войти в личный кабинет «Лето банка» можно на странице банка https://my.pochtabank.ru/login. Вам потребуется ввести полученные при регистрации логин и пароль.
Подключение личного кабинета
Если вы еще не являетесь клиентом интернет-банка «Лето банк», выполните ряд простых шагов.
- В форме, предназначенной для входа в личный кабинет, выберите ссылку «Зарегистрироваться».
- Если у вас есть банковская карта «Лето банка», выберите «Да». Если у вас нет карты, выберите «Нет».
- Далее появится окно для ввода номера карты банка. Введите ее номер. Если карты у вас нет, вводим номер лицевого счета в банке.
- Далее необходимо ввести номер кода доступа, который должен быть выслан вам при заключении договора.
- Далее завершить процедуру регистрации в личном кабинете «Лето банка».
Преимущества интернет-банка
- Простота в управлении своим счетом: возможность оплачивать услуги сотовой связи, коммунальные услуги, телевидения и интернета.
- Интуитивный интерфейс: возможность совершать операции в один-два клика.
- Отсутствие комиссий при совершении операций.
- Безопасность при работе в сервисе.
Телефон горячей линии
Если у вас есть вопросы, вам требуется помощь, вы можете воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии «Лето банка» 8(800)5500770 (звонки принимаются круглосуточно из любого региона России). Клиенты, которые постоянно находятся в Москве и/или Московской области, на отдыхе за границей могут обратиться по телефону +7(495)5321300 либо +7(495)6465814. Также вы можете заказать обратный звонок, сотрудники банка сами вам перезвонят. Электронная почта для обращений [email protected].
Головной офис «Лето банка» находится по адресу: 107061, г. Москва, пл. Преображенская, д. 8.
ekbcredity.ru
Отзыв о работодателе Лето Банк - Россия - Astrin 03.02.2014
Положительные стороны компании
Отсутствие строгого банковского дресс-кода, нет запрета на пирсинг и татуировки. Служба Безопасности - спасибо за всё, ребята, без вас было бы совсем грустно и некоторой правды мы бы не знали;)
P.S. Отзыв максимально подробный и очень длинный. Многие из бывших сотрудников себя узнают ;)
Отрицательные стороны компании
Что ж, начну с самого начала. Пригласили на позицию кредитного консультанта. Потом ещё спрашивали, почему я, инженер с в/о, решила к ним прийти. Придя в этот банк, была увлечена идеей о новом, совершенно непохожем на другие, "лёгком банке для всех". Всё оформление официально, по ТК. Обучение было в основном на компьютере, на бумаге и в итоге - прохождение разных тестов. И только 1 день был интересный тренинг, спасибо Владимиру. Я начала работать на точке - магазине-партнере. POS-кредитование на технику. Обучал меня мой же напарник по смене. Да, было несложно конкурировать с другими, т.к. поначалу (банк работал с октября 2012, я пришла в январе 2014) были невысокие % ставки. НО! Это start up, как следствие, наидерьмовейшее ПО, которое вечно ломается, грузится 1000 лет, дерьмовая, пусть и новая техника Lenovo, ломающиеся принтеры, отсутствие УФ-ламп на рабочих местах. Но это всё лирика :) Учитывая, что уводили у меня клиентов только из-за тормозной рабочей программы ;) Обещанные 2/2 я отработала всего месяц. Потом начались авралы. Выйди туда, выйди сюда, позвони туда, оформи то. ТМы экономили своё время, скидывая на нас свои дистанционные заявки и уже через пару месяцев я могла иметь 1-2 (ВАУ!) выходных в неделю, НО и даже тогда я могла со своего ноутбука оформлять заявки и общаться с клиентами. Но тогда я была уверена, что делаю благое дело и нарабатываю свои звёздочки на погоны. Бывали разы, когда я порывалась уйти, потому что уставала, у меня не совпадал график с близкими, я не могла поехать на дачу, НО тогда мне говорили - "Ты пришла работать и расти или так, потусоваться?" И я верила и говорила, эЙ, КОНЕЧНО я пришла расти в этой компании! Я помогаю людям! И неважно, что до апреля месяца никакие переработки не оплачивались, и все мои переработки по 2-3 недели были "за спасибо" ! Я не имела постоянной точки дислокации. Я работала на всех точках СВАО наверно. Неважно, близко или далеко, главное - РЕЗУЛЬТАТ и перекрытая точка. Меня мотало как говно по всем точкам-партнёрам. Мне так это нравилось, ммм. ) Потом я стала контролировать других КК, составлять графики, делать рассылки на почту. В общем, приняла обязанности старшей. Я так гордилась этим. Это был мой маленький бесплатный шажок в светлое будущее! Тогда я ещё не знала, что такое Клиентские Центры Лето банка. Я там не была. И вот, спустя полгода моей весьма активной работой с хорошими результатами я получаю звонок от ТМа с педложением перевестись в клиентский центр ! Возможно администратором. А администратор в КЦ это не как в ВТБ. Это - руководитель, ответственный за всё. Тогда я этого не знала. Но я с радостью прошла обучение на эксперта КЦ и по итогам собеседования меня взяли администратором. Гордости, радости и благодарности моей не было предела. И не суть, что мне далеко ездить на 3х видах транспорта. В Подмосковье. Из Москвы. Потому что "пока очень важно закрыть этот КЦ, а потом откроется рядом с домом". Сейчас начнётся самое интересное. Поскольку мы знаем, что это стартап.. то что нужно делать? Нет, неправильно! Не банку максимально вложиться в массовые рекламные проекты.. А дрючить своих экспертов и администратора, чтобы они рекламировали наш хуё... тьфу, замечательный банк :) В городе, где я работала, было 2 КЦ. Один в торговом центре, а другой - наш, на остановке.(!) где вечно шлялись асоциально-маргинальные личности и соседство с МТС и фруктовой палаткой. Никто не говорил мне, что наша работа сведётся к ежедневной раздаче листовок, распечатке привлекающих писем и вложении их в конверты, а после - в разнесении их по подъездам. А... так мы почтальонами нанимались, я забыла. Но не думайте, это всё навалилось не сразу, а потихоньку) Потом прибавлся сбор рекомендаций... ммм. Это же так круто, просить у людей номера телефонов их друзей и потом заебать их звонками. Вы думали, что всё? Но нет! Знаете, кто такие торговые представители? Теперь знайте! Это - сотрудники клиентских центров. Потому что в приказном порядке вы должны обзвонить хуеву тонну организаций, наобещать им золотые горы, медовые реки, напиздить с 3 короба, лишь бы они дали вам возможность немного изнасиловать мозг сотрудникам, проведя презентацию для некой аудитории. Это немного напоминает коробейников со всяким хламом, которые ходят по электричкам, да? При этом никто ничему дельному вас не учит. Высылают дерьмовые и абсолютно не приспособленные к реальности скрипты, дают "ценные" указания и всячески шпыняют, заявляя о вашей ничтожности. Подведу неутешительный итог. Как вы видели, то я повысилась. Но лучше бы этого не было. Потому что в итоге я всё равно уволилась. Почему? А) если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице, то умейте лизать жопы. Всему. Руководству. Умейте говорить то, что они хотят. Врите, юлите, обещайте, соглашайтесь со всем. Делайте липовую статистику раздачи рекламных материалов, плачьте, бейте себя в грудь, что вы каждый час раздаёте по 100 листовок! И выучите как мантру все СКРИПТЫ и МОТИВАЦИЮ! Это важно. Ведь именно так делает 80% всех КЦ ;) АХ ДА! Я забыла отметить, что пару раз в месяц вас навещает Директор по продажам. О, это чудное мгновенье... :)) Вы будете снова слушать высокоинтеллектуальный бред о продажах, о всех промо-инструментах и прочем, прочем. НО, бывают показательные промо-акции (как казни, наверно), когда высокопоставленное начальство приезжает и показывает мастер-класс по раздаче листовок или прочего. Вау! Это так мотивирует и вдохновляет! Круто! Сразу хочется в -20 пойти и раздать 1000 листовок! Смешно? Вот и нам было смешно, когда после этого все считают, что теперь это наш святой долг и что это легко, круто и забавно. Ммм.. кажется, я тогда могла бы работать промоутером и получать 250 р в час, а не 180, как эксперты. Б) Не надейтесь на квартальные премии и новогодние бонусы. Мы этого не заслужили. А ещё мы вообще не заслужили никакой премии, если не выполнили план (а во всех подмосковных КЦ это проблема) и превысили показатель дефолта (вспомните о банке на остановке). За 7 месяцев работы премия была 1 или 2 раза (настолько маленькая, что я даже не помню). В) ДЕФОЛТ. Это моя любимая тема. Вы типа "прошли обучение" по выявлению проблемных клиентов, у вас есть пара сайтов, где вы типа можете проверить действительность паспорта. Дерзайте. О, ультрафиолет не предусмотрен? Не беда, купите сами, это же нужно вам. О, у нас есть спецпредложения для постоянных клиентов, которые платят? Оформляйте! Ах да, нам похуй, если они уйдут в дефолт. Премии у вас всё равно не будет. О, вы оформляете всего по двум документам в течение часа? Круто! Но нам похуй, дефолт не больше 15%, иначе премии не получите, хохохо!) (В БРС дефолт достигал порога 30%, для справки) Дада, стартап, нужно окупаться и бла-бла-ла) Но кого это ебёт? Вы набираете людей без банковского опыта, малолеток и хотите результата? Да горите в аду. Г) О, забыла рассказать. После перевода с КК и графика 2/2 на 5/2 Админа кто-то где-то накосячил (!) (с него взяли объяснительную, вау!) - в конце месяца вместо ожидаемых 15000 мне перечислили 5000 потому что кто-то ошибся и не перевёл меня на другой график с окладом, и мне начисляли до этого какие-то лишние деньги. И вот так, без предупреждения, с меня просто сняли 10000 ;) в этом всё отношение. Д) Просто доброе отношение и позитив я видела только от Е. Шилиной. Ей спасибо и удачи, доброты и здоровья ;)
Сейчас происходит обновление кадров. Всех старичков, недовольных, скептически настроенных и знающих правду, просто просят написать по собственному. Безумно обидно за несколько таких людей. ВОт и вся благодарность, вот оно, скотское отношение.
Вся грёбаная верхушка БРС, чтоб вас.
Как ВТБ позволили.. порочить имя такого банка. Эх.. Забыла добавить, работая в Лето - ждите ежедневно недовольных клиентов (особенно с ДеШели и АкваМинерал, которым долго и упорно придётся много объяснять и оправдываться). Из-за дерьмового ПО невозможно быстро получать справки о закрытии кредита, нет единой базы и нужно получать кредит там, где оставляли заявку.
Миллион минусов.. и всего пара плюсов. Решайте сами ;) Всем лучей добра :) Я уволилась и я счастлива :) "Каждому человеку - любимую работу". Поверьте, такой работой этот банк не станет.
orabote.top
