Сбербанк защищенная инвестиционная программа отзывы
Отзывы о Сбербанке России: «Защищенная инвестиционная программа»
В июне 2022 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММЕ с инвестированием в "новые технологии" на срок от 5 лет, доход обещали около 20-30%, но не гарантировали. Менеджер рассказал, что в качестве бонуса с клиентов заключается договор страхования жизни и утверждал, что денежные средства полностью застрахованы.Я не стала заключать договор в этот же день и поискала информацию в интернете о защищенной инвестиционной программе Сбербанка, но никакой информации не нашла кроме той, что была на официальном сайте банка. Решила заключить договор.
Оформление заняло около часа, бумаги были подписаны, и меня направили в кассу, где я внесла деньги, как позже выяснилось на счет СК "Сбербанк - страхование жизни". Дома, прочитав бумаги я поняла, что никакой договор с банком по защищенной инвестиционной программе С БАНКОМ не подписывался, был заключен ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ «СМАРТПОЛИС» не с банком, а с отдельным юридическим лицом - страховой компанией "Сбербанк - страхование жизни", по условиям которого клиент участвует в инвестиционной деятельности.
Надо отметить, что данная страхования компания создана в 2022 году и является сравнительно молодой для вложения в нее крупных денежных средств на такой длительный срок. Кроме того в договоре не было синей печати и подписи страховой компании, только черно-белая распечатанная печать с черно-белой подписью, подписи сотрудник банка не ставил, не известно была ли у сотрудника доверенность на действие от лица страховой компании.
При обращении на горячую линию данной страховой компании мне было сказано, что деньги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ застрахованными Агентством по страхованию вкладов и в случае банкротства компании будет обычная процедура выбора конкурсного управляющего среди российских страховых компаний, что на мой взгляд чревато длительностью возврата своих вложенных средств, поскольку процедура банкротства может длиться годы.
Сотрудница банка не удосужилась сказать, что банк не будет нести никакой ответственности по данному договору, заключенному со страховой компанией и действовала от лица банка, тем самым расположив к доверию. Прочитав отзывы в интернете о СМАРТПОЛЮСЕ, я поняла, что ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММОЙ назвали все те же СМАРТПОЛИСЫ, от которых пострадало уже много людей, начиная с 2022 года.
Мною на следующий день было подано заявление на расторжение договора, поскольку он не вступил в силу (срок 14 дней) мне обещали вернуть деньги в полном объеме. При приеме заявления сотрудница банка сказала, что нужно отдать все оригиналы, получив с моей стороны отказ приняла копии. О сроках возврата средств напишу, когда деньги будут зачислены на мой счет.
www.banki.ru
Защищенная инвестиционная программа – отзыв о страховой компании Сбербанк страхование жизни
В июне 2022 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММЕ с инвестированием в "новые технологии" на срок от 5 лет, доход обещали около 20-30%, но не гарантировали. Менеджер рассказал, что в качестве бонуса с клиентов заключается договор страхования жизни и утверждал, что денежные средства полностью застрахованы. Я не стала заключать договор в этот же день и поискала информацию в интернете о защищенной инвестиционной программе Сбербанка, но никакой информации не нашла кроме той, что была на официальном сайте банка.Решила заключить договор. Оформление заняло около часа, бумаги были подписаны и меня направили в кассу, где я внесла деньги, как позже выяснилось на счет СК "Сбербанк - страхование жизни". Дома, прочитав бумаги я поняла, что никакой договор с банком по защищенной инвестиционной программе С БАНКОМ неподписывался, был заключен ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ «СМАРТПОЛИС» не с банком, а с отдельным юридическим лицом - страховой компанией "Сбербанк - страхование жизни", по условиям которого клиент участвует в инвестиционной деятельности. Надо отметить, что данная страхования компания создана в 2022 году и является сравнительно молодой для вложения в нее крупных денежных средств на такой длительный срок. Кроме того в договоре не было синей печати и подписи страховой компании, только черно-белая распечатанная печать с черно-белой подписью, подписи сотрудник банка не ставил, не известно была ли у сотрудника доверенность на действие от лица страховой компании.
При обращении на горячую линию данной страховой компании мне было сказано, что деньги НЕ ЯВЛЯЮТЯ застрахованными Агентством по страхованию вкладов и в случае банкротства компании будет обычная процедура выбора конкурсного управляющего среди российских страховых компаний, что на мой взгляд чревато длительностью возврата своих вложенных средств, поскольку процедура банкротства может длитьсягоды. Сотрудница банка не удосужилась сказать, что банк не будет нести никакой ответственности по данному договору, заключенному со страховой компанией и действовала от лица банка, тем самым расположив к доверию.
Прочитав отзывы в интернете о СМАРТПОЛЮСЕ, я поняла, что ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММОЙ назвали все те же СМАРТПОЛИСЫ, от которых пострадало уже много людей, начиная с 2022 года. Мною на следующий день было подано заявление на расторжение договора, поскольку он не вступил в силу (срок 14 дней) мне обещали вернуть деньги в полном объеме. При приеме заявления сотрудница банка сказала, что нужно отдать все оригиналы, получив с моей стороны отказ приняла копии. О сроках возврата средств напишу, когда деньги будут зачислены на мой счет.
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Защищенный заемщик»
Началось все в январе 2015 г. Я, с супругой, успешно оформил ипотечный кредит, и решил застраховать жизнь, тем более, что по программе "Защищенный заемщик" процентная ставка снижалась на 1 процентный пункт. Заплатил премию за полис страхования, уточнил у ипотечного менеджера Анны сумму платежа и порядок пролонгации полиса. На что получил ответ: "Сумма xxxx, через год подойдете к любому сотруднику и он Вам пролонгирует полис. Получив такой ответ я преспокойно ушел на год, платить ежемесячные платежи. Самое интересное началось 16/01/2016. Я пришел в отделение 9040/01318 с просьбой пролонгировать полис. Девушка выписала полис, списала средства, на мой вопрос: "Что с процентной ставкой? Нужно ли от меня что-то еще, чтобы она не повышалась на 1 п.п.?", поступил ответ: "Нет, все хорошо". 18/01/2022 мне приходит смс от Сбербанка : "Не забудьте пролонгировать полис". Ну думаю, что-то поломалось. Т.к. из контактов этого отделения есть только Анна (ипотечный менеджер), пишу ей на e-mail: "Так, мол и так", получаю ответ: "Вы полис же пролонгировали? Ну не переживайте, все ок".Где-то за неделю до 16/02/2016, звонит девушка из Сбербанка, и говорит: "Не забудьте пролонгировать полис" Я- "Уже скоро месяц как", Она: "Я проверю, но если уже все пролонгировали, то ок. не волнуйтесь". Наступает 16/02/2022 мне приходит смс о том, что я не выполнил условия программы "Защищенный Заемщик" и процентную ставку мне подняли на 1 п.п. В Сбербанк Онлайн вижу что платеж вырос...Платеж честно заплатил, по повышенной ставке.
Ну, думаю, надо топать в отделение, т.к. отделение работает по графику: "до обеда, и перед уходом"(а летом все и в отпуска едут, поэтому, вешается на дверь бумажка с тем что график работы на час короче чем на табличке) человек вроде меня, который работает с 09-18, туда может попасть только в субботу. Взял все свои бумажки, чеки, пришел 20/02/2016(может и неделей позже - не помню), взял талончик на написание обращения в службу поддержки.
Час просидел в очереди, попал в стеклянную каморку с надписью "РУКОВОДИТЕЛЬ". Там девушка, которая занимается клиентским сервисом, приняла обращение и отправила домой, со словами: "Сейчас разберемся, все будет ок" (сколько раз я это уже слышал?) Через пару недель звоню в КЦ узнать, что с ответом на обращение. Говорят :"Идите в офис, где писали." Ну ладно, в очередную субботу прусь в отделение, мне говорят: "По вашему обращению положительный ответ. Был технический сбой (! Запомните это!), и в срок до 30/04/2022 все пересчитаем в вашу пользу, приносим свои извинения". И я благополучно пошел ждать 30/04/2022 и платить по повышенной ставке.
30/04/2022 ничего не изменилась, и сумма платежа в Cбербанк онлайн не менялась. 07/05/2022 пошел в отделение писать повторную жалобу, к той же девушке по клиентскому сервису. Номер обращения 1605070856938100 пришел в смс, и срок рассмотрения стоял 10-15 дней. Ну, думаю, сейчас-то разберутся....Не-а. 16 мая в смс пришел еще один номер обращения 000122-2016-012626. 28/05/2022 девушка по клиентскому сервису поехала загорать на юга в заслуженный отпуск, и кроме нее, оказывается, нет ни одного человека в отделении, кто бы смог мне сообщить о результатах рассмотрения обращения. Попросили придти в будни...
Пришел в следующую субботу. Нашлась девушка, которая смогла найти ответ на обращение: "Все рассмотрено в Вашу пользу и платеж должен пересчитаться в срок до 30/04/2016". На мой возглас "Что наступил уже июнь" был ответ: "Я ничего не знаю, этим занимается Менеджер по клиентскому сервису. Он в отпуске, приходите в будни...". Платежи честно вношу по повышенной ставке. Так я и ходил, пытаясь выяснить что же происходит. Мне обещали позвонить, звонили, ничего нового не сообщали, кроме как что 30/04/2022 все уже решено. Зато я узнал, что дама, которая оформляла мне полис, приходила 16/01/2016 на подмену из соседнего офиса и что-то там накосячила.
И тут при очередном визите 15/07/2022 меня осенила мысль: "Уважаемый рук-ль: А вы полис-то мой внесли в свою систему?". Мужчина, собрал маленький консилиум из 3-х сотрудниц и все дружно стали вносить мой полис в систему. Выяснилось, что в полисе указан один страховщик (Сбербанк-страхование), а в их системе такого уже нет, что-то поменялось за полгода. Но все-таки как-то внесли мой полис в систему (видимо криво). Вы думаете что-то изменилось? - НЕТ.
Резюме всего этого:1) Сотрудница не внесла полис в систему2) Никто из сотрудников офиса, когда принимал первую претензию, не проверил внесли ли полис в систему3) Никто из сотрудников, которые занимаются пролонгацией, ничего не проверил, подумав, что разберутся в офисе (зачем тогда обещать проверить?)3) Никто из тех, кто рассматривал претензию в головном офисе, так же ничего не проверил и не внес4) При поступлении повторных обращений сотрудники головного офиса так же забивали на проверку того, что внесено в систему. Тупо закрывая обращения, указывая старые ответы. И технический сбой, которого не было5) Никто из офиса не смог мне распечатать письменный ответ для эскалации вопроса в ГО Сбербанка6) Никто не может мне сказать, что МНЕ (сотрудников это видимо мало волнует) делать с тем, что в систему нельзя нормально внести мой полис, т.к. изменилось наименование страховщика7) Никто из сотрудников доп.офиса №9040/01318 так и не смог догадаться, что полис нужно внести в систему, пока КЛИЕНТ об этом не попросил
Похоже все участники данного процесса (кроме меня, я не из их песочницы) успешно получают премии за хорошую работу....
В следующую субботу опять пойду, может что-то изменится, а платежи я вношу без задержек и по повышенной процентной ставке...
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Программа помощи заемщикам в действии»
Добрый день!Смотрю, тут всех Сбербанк обласкал. Вот и до нас снизошли, сообщили вчера радостной смс-кой "Ваше обращение №1708260716419900 от 26.08.2017г. рассмотрено! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и положительные эмоции!" Да уж, эмоции сплошь положительные. Муж вечером забрал официальный ответ, то есть отказ №М-5-38-исх/951. признаюсь, другого и не ожидали. Опишу по порядку. Как и многих, нас прокатили в марте, оплатили справки Росреестра за всю семью - свободны, деньги на программу закончились. Но, "учитывая финансовые трудности" банк предложил нам индивидуальную реструктуризацию, т.е. увеличить срок кредита. Деваться некуда, согласились. В июле написали письмо с просьбой уменьшить проценты по кредиту (ответа так и нет, об этом другой отзыв напишу).
И тут в августе замаячила Программа помощи заемщикам. Звонила в АИЖК, да, подходим, да, касается всех, не только валютных. Звонила в Сбер, да-да-да, но пока документы не принимаем, разрабатываем внутреннюю инструкцию, собирайте документы, в конце августа начнем принимать. Собрали, звоню в Сбер повторно, уточнить по документам, сотрудник отвечает, что программа касается только валютных ипотечников, умейте читать между строк, не теряйте время, ничего не подавайте, вам откажут. Мне поплохело, звоню в АИЖК, отвечают - НЕТ, РУБЛЕВЫЕ ИПОТЕЧНИКИ ТОЖЕ ПОДХОДЯТ. Сдали документы 26 августа, уточнили - срок рассмотрения от 30 дней, 26 сентября пришла смс - "рассмотрение вашего пакета документов откладывается еще на месяц".
И вот итог - мы не достойны государственной помощи, так постановил Сбербанк и предлагает нам! ура! Очередную реструктуризацию! на индивидуальных условиях! Никакие аргументы - жилье единственное (аж 37 квадратов на пятерых), декретный отпуск матери семейства, двое двухлетних детей, статус многодетной семьи - не принимаются. Странно, конечно, что решение о соответствии условиям Программы единолично принимает Сбербанк и никак не комментирует несоответствие, то есть комментирует, но в устной беседе, в официальном отказе не указывается, что мы не подходим, т.к. ипотека в рублях. Звонила сегодня в Сбер, разговаривала с исполнителем, специалистом отдела по урегулированию проблемной задолженности (кстати, причем тут проблемная задолженность? мы ни одного платежа не просрочили, какие проблемы?), внятного ответа, как перенаправить наши документы на межведомственную комиссию так и не услышала, Сбер узурпировал и это, тоже сам решает, отправлять или обойдетесь бумажкой-отказом из банка.
Подскажите, как достучаться до Межведомственной комиссии? Может там мне доступнее объяснят, что нам государственная помощь не светит?
www.banki.ru
