Эквайринг от Сбербанка. Сбербанк служба поддержки эквайринга

Отзывы о Сбербанке России: «Интернет эквайринг от Сбербанка»

Но работал эквайринг не долго, ровно 5 месяцев с  15.11.2022 по 14 апреля 2022 года когда прошел последний успешный платеж. По какой-то причине все платежи из США стали получать статус "блэклист" . После этого статуса все попытки клиента оплатить товар будут безуспешны, он не сможет оплатить ни одной из своих карт. Причем в "блэклист" попадали и мои старые клиенты которые покупали на сайте без проблем уже очень давно. Я тут же обратился в службу поддержки интернет эквайринга [email protected] , описал проблему на что пришел ответ: "Здравствуйте. К сожалению, поступил отказ в удалении клиентов из блеклиста. Renata SamigullinaSberbank E-com SupportTel. 8-800-707-71-47", на что я написал: "Как мне далее использовать интернет эквайринг от Сбербанка если все клиенты без исключения попадают в блэклист?" Ответ от Сбербанка: "Здравствуйте. У Вас часть платежей отклоняют по коду 2005. Этот код означает, что для оплаты использовалась карта иностранного банка.Если необходимо, мы направим запрос на открытие страны для оплаты, однако нам для этого необходим список стран, которые Вам необходимо открыть.Renata SamigullinaSberbank E-com SupportTel. 8-800-707-71-47E-mail [email protected]".

Я написал: "Код 999 = Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. / The beginning of the transaction authorization is missed. Declined by fraud5 разных клиентов подряд с разным временем оплаты, и все в блэклист автоматически - тут явно проблема не на стороне клиентов. Я думал, что проблема на моем сайте и даже создал одному клиенту ордер вручную из РБС - все равно клиент получает код 999 Прием платежей на моем сайте отключен с пятницы, я теряю деньги а проблема не решается тут подключился мой менеджер из Краснодара, который всячески пытался помочь решить эту проблему, спасибо ему за это: "Коллеги добрый день! У клиента открыта страна США! Из-за чего отбиваются платежи, прошу разобраться и помочь клиенту! Спасибо! Что значит начало авторизации транзакции?", ответ от Сбербанка: "Здравствуйте. Мы анализируем транзакции, прошу Вас ожидать обратной связи. Renata Samigullina Sberbank E-com Support Tel. 8-800-707-71-47 E-mail [email protected] и на следующий день: "Здравствуйте. В добавлении карт в белый список отказано. Renata Samigullina Sberbank E-com Support Tel. 8-800-707-71-47 E-mail [email protected] и мое последнее письмо после которого я не получаю ответ от службы поддержки интернет эквайринга вообще: "Здравствуйте, тикет не по поводу добавления карт в белый список , проблема со всеми последними платежами от моих клиентов, ни один платеж с  14 апреля не прошел, все отклонены с кодом 999, из-за этого пришлось приостановить прием платежей на сайте, я теряю клиентов. Просьба исправить ошибку, работа магазина парализована с пятницы прошлой недели и проблема не на стороне клиентов либо магазина,  все клиенты из США без исключения попадают в блэклист, даже те которые до этого  покупали на моем сайте без проблем".

Все мои email игнорируются, просто нет никакого ответа, при том что я до сих пор клиент и услуга по факту активна, но не работает должным образом. Ни я ни мой менеджер решить проблему не можем, по телефону из email Sberbank E-com SupportTel. 8-800-707-71-47 отвечают что помочь не могут так как вопрос решается не в их офисе а в офисе Москвы, номера телефона этого офиса дать не могут.

До этого по email со мной общался Ilya Goncharov, все вопросы решались оперативно и НИКОГДА не игнорировались, но первое же письмо от Renata Samigullina и начались проблемы. Либо девушка не справляется со своей работой, либо на меня как на клиента махнули рукой и передали сотруднику который может себе позволить намеренно писать письма не содержащие решения проблемы либо вообще не отвечать на запросы.

Последний ответ от службы поддержки 19.04.2017, сегодня  27.04.2022 мои сообщения игнорируются, дублирование сообщений не помогает, Платежи на моем сайте отключены с 14.04.2022 , сегодня тринадцатый день Куда обращаться для решения проблемы не знаю, клиенты уходят, теряю деньги.

www.banki.ru

Эквайринг от Сбербанка | СберИнфо

Многие представители розничной и оптовой торговли, а также организаций оказывающих услуги, уже оценили преимущества эквайринга от Сбербанка. Он позволяет расшить клиентскую базу, улучшить оказываемый сервис.

Банк предоставляет два вида эквайринга. Один помогает совершать покупки и оплачивать услуги на просторах интернета, а второй работает непосредственно в местах оказания услуг или на торговых точках.

Интернет эквайринг

Создавая магазин в интернете, предприниматель должен задуматься о том, как покупатели будут рассчитываться за товар. Большинству людей, по статистике, удобней использовать для оплаты банковскую карту. Чтобы на сайте появилась возможность такого типа расчета, надо подключить в Сбербанке услугу эквайринга.

Куда поступают деньги

Все средства будут поступать на расчетный счет бизнесмена в короткие сроки. Плата за обслуживание снимается сразу и зависит от оборота по онлайн оплатам на сайте. Чем он больше, тем меньше процент.

Возможности

Подключая к своему интернет-магазину онлайн-кассу, предприниматель становится законопослушным бизнесменом, соблюдающим 54 Федеральный Закон о торговле.

Подключенная услуга эквайринга, позволяет платить за покупки не только с компьютера, но и с планшета или смартфона, которые работают на IOS или Android, одним касанием.

Удобной функцией является возможность приема платежей во время общения клиента и консультанта. Особенно это актуально для телемагазинов.

Социальные сети сейчас не только место общения, но и неплохая торговая площадка. Товар продастся быстрее, если будет возможно оплатить его картой.

Для тех, кто работает через выставление счетов, например, оптовикам, удобно будет, чтобы система сама автоматически отправляла счет на электронную почту клиенту и была возможность его оплаты онлайн.

Торговый эквайринг

Эта услуга требует установления на точке продаж портативного устройства. Оно легко перемещается и небольшого размера, что позволяет использовать его на выездной торговле или при оказании услуг на дому у клиента и т.п.

Как подключить

Чтобы воспользоваться услугой эквайринга от Сбербанка, надо заполнить заявку, указав данные своего предприятия, предоставить сведения о месте установки аппарата и заключить договор. После этого сотрудник Банка произведет наладку устройства и обучит персонал.

Как работает

Процесс эксплуатации аппарата очень простой.

• На устройство выводится информация о сумме к оплате.
• Клиент предъявляет свою банковскую карту и при надобности вводит пин-код.
• Далее проводится операция. Как правило, на нее уходит меньше 1 минуты.
• После того как платеж прошел, деньги, за исключением комиссии, зачисляются на расчетный счет предпринимателя в Сбербанке.

Плюсы торгового эквайринга

1. Расширение клиентской базы путем привлечения в их ряды держателей пластиковых карт.
2. Повышается выручка, так как покупатели охотней расстаются с безналичными средствами и не ограниченны имеющейся наличкой.
3. При наличии карты люди совершают больше спонтанных покупок.
4. Эквайринг позволяет принимать к оплате кредитные карты.
5. Не надо переживать о том, что наличные в кассе могут быть фальшивыми.
6. Сокращаются очереди в кассу, так как при оплате картой не надо сдавать сдачу.
7. Сокращаются расходы на инкассацию.

Поделитесь с друзьями!

sber-info.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Эквайринг для малого бизнеса в Сбербанке России - ужасный сервис»

Один из наших клиентов, ранее уже удачно оплачивавший по своей карте услуги через этот терминал в очередной раз решил платить картой, но это не получилось - терминал выдал ошибку 4401 (как я позже выяснил, эта ошибка означает необходимость авторизации транзакции в специальном подразделении Сбербанка) с просьбой связаться с банком и выдал слип с отказом. Клиент решил, что возможно на карте не хватает средств, однако на следующий день выяснилось, что средств достаточно. Тогда я позвонил по телефонам службы авторизации и попробовал авторизовать данную проводку. После 20-минутного диалога со специалистом мне сообщили, что транзакция не может быть проведена и рекомендовали принять оплату наличными, что не устраивало клиента. После этого я решил связаться со своим менеджером, который сказал, что это не проблема - нужно поменять терминал, дал мне телефон тех. службы эквайринга и предложил дозвониться.

Дозвониться в эту службу, как выяснилось, невозможно - просто не берут трубку. После двухчасового названивания я потребовал у менеджера самому решить вопрос с заменой терминала, а заодно привезти вместо стационарного, установленного по ошибке банка, переносной - и о, чудо - со мной связались через 15 минут и договорились о времени приезда техника.

После замены терминала на новый я с радостью договорился с клиентом и поехал на встречу принимать платеж по карте, но, к сожалению, на экране терминала после ввода пин-кода по чипу красовалась все та же ошибка 4401. Звонок в службу авторизации - уже второй, тоже ничего не дал. Тогда я стал выяснять, что можно сделать в данной ситуации со своим клиентским менеджером и тот с удовольствием сообщил мне, что дело в самом терминале и вызвал техника для его переустановки, а также дал контакты куратора из отдела эквайринга, чтобы мне было удобнее решать вопрос напрямую. Техник приехал на следующий день, но вопрос решить так и не удалось. Я пообщался с куратором и она посетовала, что во всем виноват отдел авторизации транзакций и предложила попробовать провести платеж с авторизацией еще раз, только обязательно записав время звонка, имя и номер сотрудника (для того чтобы решить вопрос), а также настоятельно порекомендовала потребовать в разговоре с специалистом по авторизации его руководителя, для решения вопроса.

Здесь стоит отметить, что в это время клиент написал в банк-эммитент своей карты, и тот ему ответил, что несмотря на многочисленные попытки клиента провести оплату, на его стороне нет ни запросов о проведении оплаты ни вообще никаких данных. При этом карта клиента полностью рабочая, он ежедневно оплачивает ей счета в кафе, ресторанах и так далее. Так как это была уже третья встреча с клиентом, можно сказать что я был уже немного взволнован данной ситуацией, но не теряя самообладания стал пытаться выяснить, кто мне может помочь с данным вопросом.

Все свелось к тому, что авторизация отправляла меня к менеджеру и тех. службе по эквайрингу, а менеджер и тех. служба во всем винили отдел авторизации - и так продолжалось 2-3 дня - то у меня запрашивали фото чеков с отказом, потом сначала 4 последние, а затем и все 16 цифр карты клиента (!) и другие данные. Раз в некоторое время мне настойчиво рекомендовали вызвать техника для очередной замены терминала. Вопрос был эскалирован до Светланы, начальника отдела эквайринга, которая живо выслушала меня и сказала - вопрос решим, после чего мне позвонили из техподдержки и предложили поменять терминал. В этот момент я снова встретился с клиентом и мы попытались провести транзакцию и - о чудо! - мне было сказано, что вот сейчас точно получится - давайте проводить операцию пока специалист висит на телефоне - все авторизовано, все оплатится - но ничего не получилось - ошибка 4401. Появилась новая версия - что при проведении транзакции не вводится пин-код (это, конечно, не так, пин-код каждый раз вводили) и так далее и тому подобное...

Так как этот клиент для меня один из основных, а ситуация менеджерами Сбербанка, похоже не решаемая (уже в течении 11 дней), а также в связи с подходом к решению проблем принятым в этом банке я принял решение поменять свой расчетный счет и уйти из Сбербанка, так как сервис, который заключается в (прямая цитата из письма менеджера) “Я же все прекрасно понимаю ВАС, но что я могу сделать?” мне категорически не подходит.

Также прикладываю данные о двух звонках в службу авторизации:1) 23 мая, Ольга 43934, время звонка 9:09, продолжительность 18:03.2) 28 мая, Наталья 32191, время звонка 17:52, продолжительность 25:03.

www.banki.ru

Сбербанк Эквайринг PRO (Расширенный протокол)

(Поддержка 54-ФЗ - Передача данных для онлайн чека)

Прием к оплате банковских карт с помощью двухстадийных платежей или одностадийных платежей и передачей данных корзины для формирования чека. Сбербанк России – крупнейший в России банк-эквайер, с многолетним опытом работы на рынке эквайринговых услуг, собственный процессинговым центром, и командой высококвалифицированных специалистов, что позволяет обеспечить высокий уровень предоставления услуг Эквайринга при минимальной стоимости, а также исключить возможность утечки конфиденциальной информации.

В модуле реализован выбор механизма работы:  - Стандартный (Оплата доступна сразу, переход на оплату сразу после оформления заказа или после если оплата прервана)  - Отложенная оплата (переход на оплату только после одобрения администратора)  - Контроль наличия товара (если в корзине есть хоть один товар не в наличии, то работает отложенная оплата, если все в наличии то стандартная)

Одностадийный платеж - операция по оплате товаров/услуг, совершенная через Интернет с использованием банковских карт, которая не требует дополнительного подтверждения.

Двухстадийный платеж – операция по оплате товаров/услуг, совершенная через Интернет с использованием банковских карт, требующая дополнительного подтверждения. Двухстадийный механизм работы позволяет разделить процесс проверки платежеспособности банковской карты (авторизация) и снятие денег (финансовое подтверждение). На первой стадии двустадийного платежа происходит блокирование средств на счету клиента, а на второй списание

Внимание! для использования эквайринга не обязательно иметь расчетный счет в Сбербанке, достаточно иметь расчетный счет в любом другом банке!

Особенности модуля:

•   Обновляемая онлайн документация настройки и faq по работе с модулем
•    Стандартная оплата, отложенная оплата, контроль наличия - все в одном
•    Cоответствие 54-ФЗ
•    Отправка данных для формирования онлайн чека
•    Отправка чека на email
•    Отправка чека на телефон
•    Валидация номера телефона (не имеет значения в каком виде вы принимаете телефон при оформлении заказа, он будет приведен в правильный)
•    Поддержка купонов в чеке
•    Поддержка купонов на бесплатную доставку в чеке
•    Поддержка кредита магазина в чеке (внутренний баланс аккаунта покупателя)
•    Поддержка скидок в чеке
•    Поддержка наценок в чеке
•    Поддержка покупки подарочных сертификатов в чеке
•    Поддержка использования подарочных сертификатов в чеке
•    Поддержка бонусов в чеке
•    Поддержка правила 1 копейки в чеке - поэтому у вас всегда сойдется точная сумма оплаты и точная сумма всех позиций в чеке(формирование правильной скидки с учетом плавающей копейки, увеличение или уменьшение скидки-наценки если есть товар в количестве 1шт в корзине или разбитие позиции на 2 с присвоением цены уменьшенной или увеличенной на одну копейку)
•    Возможность принудительной работы с НДС (0%, 10%, 18%, 10/110, 18/118) и без НДС в чеке
•    Возможность задать НДС для каждого товара индивидуально в чеке
•    Индивидуальное название товара для отображения в чеке
•    Возможность указать обобщенное название доставки для отображения в чеке
•    Возможность включения или отключения передачи корзины для формирования онлайн чеков
•    Удобная отладка всей передаваемой информации (если вы столкнулись с ошибкой это поможет очень удобно проверить всю передаваемую информацию, больше не надо искать логи, вы увидите все на экране)
•    Демонстрационный вывод онлайн чека при отладке (наглядное отображение всех позиций с учетом всех скидок и наценок, ндс и общая сумма всех позиций)
• Двухстадийная и одностадийная система оплаты на выбор
• Возможность проводить как часть суммы так и целиком, также с отменами и возвратами.
• Получение уведомлений от сбербанка о совершении оплаты
• Автоматическая смена статуса при получении оплаты(возможность отправить письмо автоматически покупателю и админу при поступлении)
• Возможность использования для электронных товаров.
• Шифрование пароля API, как в админ панели так и в базе данных.
• Возможность задать комиссию для покупателя
• Просмотр успешных платежей в админ панели магазина
• Если пользователь прервал оплату, заказ все равно создастся (опция в настройках)
• Возможность оплаты из личного кабинета
• Возможность получение ссылки на оплату в письме
• Возможность использования инструкции к оплате при оформлении заказа (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)
• Возможность использования инструкции к оплате в письме о заказе (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)
• Уведомление администратора при получении оплаты
• Уведомление покупателя при получении оплаты магазином
• Возможность добавления комментария для дальнейших действий в письмо о успешной оплате(использование переменных таких как «номер заказа», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)
• Возможность повторно выслать ссылку на оплату из админ панели
• Возможность добавить кнопку «Оплатить позже» при оформлении заказа
• На странице успешной оплаты, если платеж уже поступил вывод текста об успешной оплате, если платеж не поступил или отказ от оплаты вывод “После того как деньги поступят на наш счет, статус Вашего Заказа # изменится” или возможно в настройках задать Ваш текст.
• Возможность изменить текст на странице успешной оплаты (использование переменных таких как «номер заказа», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)
• При оплате сразу после оформления заказа на страницах успешной и ожидаемой оплаты вывод текста, что заказ создан.
• На страницах успешной и неуспешной оплаты зарегистрированным пользователям выводятся ссылки на личный кабинет.
• Возможность задания максимальной суммы заказа при котором метод не будет выводиться.
• Возможность задания минимальной суммы заказа при которой метод не будет выводиться.
• Возможность изменения названия метода оплаты.
• Возможность использования html тегов в названии метода оплаты (например вставлять картинки)
• Возможность изменить текст на странице не удачной оплаты (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)
• Возможность совершать предоплату от суммы заказа или фиксированную стоимость
• Поддержка Мульти-языка
• Поддержка Мульти-магазина
• Возможность создавать заказ до оплаты, или создавать только после оплаты (задается в настройках модуля)
• Выбор в настройках валюты магазина
• Выбор в настройках валюты счета банка
• Выбор серверов оплаты (тестовый, реальный, свой)
• Два режима работы модуля curl или filegetcontents (альтернатива для не полноценного хостинга)
• Возможность менять статус без callback делая запрос от своего сайта на странице удачной оплаты (опция в настройках)
• Выбор страницы возврата успешной и неудачной оплаты (от модуля или стандартная от магазина - поможет для шаблонов без стандартных стилей)
• Поддерживает работу с модулем simple

Демо http://dev45.pe-art.ru/ админ панель http://dev45.pe-art.ru/admin/index.php?route=payment/sbacquiring логин demo пароль demo

Требования: Версия php не ниже 5.4

Заявка на подключение к услуге тут http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/internet_acquiring Адаптация под 3.х версии магазинов Бесплатно  (не более 7 рабочих дней, по факту быстрее) после совершения Вами покупки. Запросите архив для Вашей версии магазина через форму поддержки указав данные о покупке.

store.pe-art.ru

Сбербанк Эквайринг

Прием к оплате банковских карт. Сбербанк России – крупнейший в России банк-эквайер, с многолетним опытом работы на рынке эквайринговых услуг, собственный процессинговым центром, и командой высококвалифицированных специалистов, что позволяет обеспечить высокий уровень предоставления услуг Эквайринга при минимальной стоимости, а также исключить возможность утечки конфиденциальной информации.

Внимание! для использования эквайринга не обязательно иметь расчетный счет в Сбербанке, достаточно иметь расчетный счет в любом другом банке!

Работа модуля по протоколу одностадийный платежей.

Особенности модуля:

 - Получение уведомлений от сбербанка о совершении оплаты

 - Автоматическая смена статуса при получении оплаты(возможность отправить письмо автоматически покупателю и админу при поступлении)

 - Возможность использования для электронных товаров.

 - Шифрование пароля API, как в админ панели так и в базе данных.

 - Возможность задать комиссию для покупателя

 - Просмотр успешных платежей в админ панели магазина

 - Если пользователь прервал оплату, заказ все равно создастся

 - Возможность оплаты из личного кабинета

 - Возможность получение ссылки на оплату в письме

 - Возможность использования инструкции к оплате при оформлении заказа (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)

 - Возможность использования инструкции к оплате в письме о заказе (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)

 - Уведомление администратора при получении оплаты

 - Уведомление покупателя при получении оплаты магазином

 - Возможность добавления комментария для дальнейших действий в письмо о успешной оплате(использование переменных таких как «номер заказа», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)

 - Возможность повторно выслать ссылку на оплату из админ панели

 - Возможность добавить кнопку «Оплатить позже» при оформлении заказа

 - На странице успешной оплаты, если платеж уже поступил вывод текста об успешной оплате, если платеж не поступил или отказ от оплаты вывод “После того как деньги поступят на наш счет, статус Вашего Заказа # изменится” или возможно в настройках задать Ваш текст.

 - Возможность изменить текст на странице успешной оплаты (использование переменных таких как «номер заказа», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)

 - При оплате сразу после оформления заказа на страницах успешной и ожидаемой оплаты вывод текста, что заказ создан.

 - На страницах успешной и неуспешной оплаты зарегистрированным пользователям выводятся ссылки на личный кабинет.

 - Возможность задания максимальной суммы заказа при котором метод не будет выводиться.

 - Возможность задания минимальной суммы заказа при которой метод не будет выводиться.

 - Возможность изменения названия метода оплаты.

 - Возможность использования html тегов в названии метода оплаты (например вставлять картинки)

 - Возможность изменить текст на странице не удачной оплаты (использование переменных таких как «номер заказа», «ссылка на оплату», «сумма заказа», «комиссия» и html тегов)

 - Возможность совершать предоплату от суммы заказа или фиксированную стоимость

 - Поддержка Мульти-языка

 - Поддержка Мульти-магазина

 - Возможность создавать заказ до оплаты, или создавать только после оплаты (задается в настройках модуля)

 - Выбор в настройках валюты магазина  - Выбор в настройках валюты счета банка  - Выбор серверов оплаты (тестовый, реальный, свой)  - Два режима работы модуля curl или filegetcontents (альтернатива для не полноценного хостинга)  - Возможность менять статус без callback делая запрос от своего сайта на странице удачной оплаты (опция в настройках)

Демо http://dev45.pe-art.ru/ админ панель http://dev45.pe-art.ru/admin/index.php?route=payment/sbacquiring логин demo пароль demo

store.pe-art.ru

• 
  Что такое сбербанк премьер отзывы
• 
  Сбербанки в нижнем новгороде
• 
  Как проверить в сбербанке кредитную историю
• 
  Сбербанк сделки с недвижимостью
• 
  Сбербанк россии кредит пенсионерам
• 
  Сбербанк калькулятор омс
• 
  Сбербанк заявление анкета
• 
  Сбербанк куда жаловаться
• 
  Nfc браслеты сбербанк
• 
  Ипс сбербанк
• 
  Сбербанк оплатить через телефон