Горячий ветер 2022

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2022 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

История развития ПАО «Сбербанк». Когда был основан сбербанк россии


Глава I. Общая характеристика оао «сбербанк россии»………5

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1.1. История развития ОАО «Сбербанк России»………………..….…5

1.2. Организационная структура ОАО «Сбербанк России»…………….8

1.3. Роль и задачи ОАО «Сбербанк России»…………………………...12

Глава II. Экономическая оценка деятельности дополнительного офиса №8613/01 оао «сбербанк россии» …………....15

2.1.Характеристика структурного подразделения………………...…..15

2.2. Организация обеспечения экономической и финансовой безопасности дополнительного офиса №8613/01 ОАО «Сбербанк России»……18

2.3. Анализ основных показателей деятельности дополнительного офиса №8613/01 ОАО «Сбербанк России»…………………………………21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………...…25

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика проходила с 6 июля по 19 июля 2015 года в дополнительном офисе 8613/01 ОАО «Сбербанк России» в городе Чебоксары. Практика является важнейшей частью подготовки высококвалифицированных специалистов и имеет своей задачей практическое закрепление теоретических знаний, полученных во время обучения, приобретение более глубоких практических навыков по специальности и профилю будущей работы.

Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей деятельности банка.

Объектом исследования является деятельность ОАО «Сбербанк России».

Предметом исследования выступает анализ основных показателей деятельности дополнительного офиса №8613/01 Чувашского отделения №8613 ОАО «Сбербанк России».

Главной целью данного отчета по практике является: совершенствование профессиональной подготовки в рамках выбранной специальности; формирования базовых профессиональных навыков и профессионального мышления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- ознакомиться с правовыми нормативными и законодательными актами, регулирующими деятельность финансово-кредитной организации;

- изучить организационную структуру предприятия по месту прохождения практики;

- изучить профессионально-должностные структуры работников предприятия;

- ознакомиться с деятельностью 1-2 специалистов и выполнение отдельных поручений по их заданию;

- проанализировать основные показатели деятельности структурного подразделения банка.

- подобрать материал для написания отчета о производственной практике.

Руководителем практики был назначен руководитель дополнительного офиса №8613/01 ОАО «Сбербанк России» – Никитина Ольга Анатольевна.

В работе использованы учебники, периодические издания, нормативные акты и материалы, годовая, публикуемая отчетность ОАО «Сбербанк России». Большая часть статистических данных получена с официального сайта Сбербанка Российской Федерации.

Данный отчет состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложения, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.

Глава I. Общая характеристика оао «сбербанк россии»

1.1. История развития оао «Сбербанк России»

История Сбербанка России началась более 170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны.

Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. Краткая история формирования кредитной организации представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Этапы формирования Сбербанка России

1 этап

1841-1895

Основание и развитие банковского дела в России:

-Первый клиент первого банка страны

- Рост до 500 клиентов в день

2 этап

1895-1917

«Золотов век» первого банка России и развитие финансовой грамотности населения:

-3875 сберегательных касс

-2 000 000 выданных сберкнижек

3 этап

1917-1941

Первая революция и глобальные перемены в политике Сбербанка:

- Сберкассы стали осуществлять денежные переводы, выпускать собственные заемные сертификаты, проводили операции с процентными и ценными бумагами

4 этап

1941-1953

Сбербанк в годы Великой Отечественной войны и послевоенное время, участие в проектах государственного и общемирового значения:

- учрежден Устав государственных сберкасс

5 этап

1953-1991

Развитие и преобразование Сбербанка России: жизнь по новым экономическим законам:

- начали функционировать первые банкоматы

- создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка

- Начала работать услуга «сбербанк ОнЛайн»

6 этап

1991-2008

Глобальные перемены Сбербанка России:

-Начали функционировать первые банкоматы

- Создан Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка

- Начала работать услуга «Сбербанк ОнЛайн».

7 этап

2009

Деятельность и меры Сбербанка Росии в тяжелой финансовой ситуации: кризис преодолен:

-Начала работать система «Сбербанк бизнес ОнЛайн»

- Сбербанк вошел в топ-20 крупнейших банков по рыночной капитализации

- Банк стал генеральным партнером Олимпийских игр «Сочи-2014

8 этап

2010

Новый этап в истории Сбербанка России: внедрение инновационных решений, новые программы и прогрессивные технологии. Новое будущее страны:

Сбербанк отменил все комиссии за рассмотрение и выдачу кредитов

Дважды были снижены процентные ставки кредитования.

Исторически Сбербанк России отсчитывает свое основание с даты указа императора Николая I о создании сберегательных касс, подписанного в 1841 году.

1 марта 1842 года открылась первая сберегательная касса в Санкт-Петербурге. В 1850 году была открыта первая сберегательная касса в Пскове. Самым первым клиентом первого банка страны стал надворный советник Николай Антонович Кристофари, на свой счет он внес внушительную по тем временам сумму в 10 рублей и стал обладателем сберегательной книжки за номером 1.

В 1862 год Сберкассы были переданы в ведение Министерства финансов. К этому моменту в стране работали уже две столичные кассы (в Петербурге и Москве) и 46 губернских сберегательных касс. К 1882 году в стране насчитывается 76 сберкасс из них 11 в Петербурге.

В 1895 году по инициативе С. Ю. Витте был принят новый Устав сберегательных касс, согласно которого Сберкассы стали именоваться «государственными» и было создано Управление государственных сберегательных касс.

В 1918 году вышел Декрет СНК от 21 января «Об аннулировании государственных займов», гарантировавший неприкосновенность вкладов в сберегательных кассах, в 1919 году – Декрет СНК от 10 апреля о слиянии сберкасс с Народным банком РСФСР. В 1922 году – Постановление СНК от 26 декабря «Об учреждении государственных сберегательных касс». В 1948 году Утвержден новый Устав государственных трудовых сберегательных касс.

1988 год – Государственные трудовые сберегательные кассы преобразованы в Сбербанк СССР как государственный специализированный банк по обслуживанию населения.

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации создан в форме акционерного общества в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года. Учредителем являлся Центральный банк Российской Федерации. Устав Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации зарегистрирован в Центральном банке Российской Федерации 20 июня 1991 года.

В 1993 году в Московских отделениях Сбербанка начали функционировать первые банкоматы.

В 2002 году Сбербанк выпустил первые карты VISA «Аэрофлот» – задача этого проекта состояла в том, чтобы сделать внутренние и международные полеты россиян комфортными и экономически привлекательными.

В 2003 году началось плодотворное сотрудничество Сбербанка и Северного флота России. Благодаря этому военнослужащие, их семьи и гражданский персонал получили доступ к широкому спектру банковских услуг и получили возможность кредитования на льготных условиях.

В 2006 Сбербанк реализовал свою политику расширения на международных рынках и открывает представительство в Казахстане.

В 2007 открывается представительство Сбербанка на Украине, сегодня оно насчитывает свыше 80 отделений.

2009 год стал отправной точкой в масштабном развертывании и реализации «Стратегии развития Сбербанка до 2014 года». Параллельной, но немаловажной задачей для банка стало оказание помощи обществу в решении проблем, вызванных мировым финансовым кризисом, и стабилизации их финансового положения.

В 2010 году продолжилось устойчивое развитие Сбербанка, был заключен ряд стратегически важных договоров, проведена аттестация и оценка работающего персонала, приняты дополнительные меры по улучшению качества обслуживания граждан, реализованы социально-значимые и экономические проекты.

Основной целью деятельности Банка является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами для получения прибыли.

Миссия Банка – обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надёжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России.

На сегодняшний день Сбербанк является крупнейшим банком Российской Федерации и Центральной и Восточной Европы, занимает лидирующие позиции в основных сегментах финансового рынка России.

Международные рейтинги Сбербанка отражают авторитет банка в мировом банковском сообществе как одного из наиболее динамично и разносторонне развивающихся российских банков.

studfiles.net

История развития ПАО «Сбербанк»

Поиск Лекций

Преддипломной практики

Студентом 4 курса Факультета дистанционного обучения

 

Рузимовой Раисы Александровны

 

В ПАО «Сбербанк»

 

Содержание раздела отчета Время изучения (календарный срок)
Ознакомление с деятельностью компании, прохождение инструктажа по ОТ и ТБ. Изучение уставных документов  
Изучение истории развития компании. Ознакомление с основными направлениями деятельности, масштабами работы. Изучение внутренних нормативных документов компании  
Изучение линейки предоставляемых услуг, работа с показателями и их анализ.  
Оформление отчета о практике  
Сдача отчета о практике на кафедру  
Защита отчета в срок до  

 

Практикант _____________________

(подпись)

 

Руководитель практики от кафедры ______________________

(подпись)

Руководитель практики

от предприятия (организации) ______________________

(подпись)

 

Содержание

 

Введение
1. История развития банка ПАО «Сбербанк России»
2. Организационно-экономическая характеристика банка
3. Ипотечное кредитование в ПАО «Сбербанк России»
4. Проблемы и перспективы развития ипотечного кредитования
Заключение  
Список использованных источников  
Приложения  

 

 

   
   
   
   
   

Введение

 

В период с 16.11.2015 по 28.12.2015 года мной была пройдена преддипломная практика в компании, занимающей лидирующее место в банковском секторе Российской Федерации – ПАО «Сбербанк» (в дальнейшем Банк) в должности менеджера по продажам.

На рубеже 20 и 21 столетий, экономическая система нашей страны претерпела значительные изменения. При становлении рыночной экономики, в Российской Федерации началась борьба среди большого количества образовавшегося кредитных организаций, их целью являются денежные потоки: доходы и сбережения населения, расчеты и движения средств между юридическими лицами.

Правильное функционирование банковской системы, влечет за собой нарастающий темп развития экономики страны в целом. Инвестиции, привлекаемые кредитными организациями, при правильном размещении позволяют развиваться слабым, и нуждающимся в стимулировании секторам рынка.

Объектом практического изучения выступает финансово-экономическая деятельность кредитной организации банковского сектора Российской Федерации ПАО «Сбербанк России» (г. Москва) за 2013-2022 годы.

Предметом исследования преддипломной практики выступает система Банка по оформлению заявок и выдаче ипотечных кредитов.

Целью исследования является сбор информации о проблеме ипотечного кредитования в решении жилищной проблемы и системе управления ипотечными инструментами в ПАО «Сбербанк России».

Основные задачи преддипломной практики:

- ознакомится с историей развития Банка;

- рассмотреть организационно-экономическую систему кредитной организации;

- рассмотреть использование ипотечных инструментов.

Информационную и теоретическую базу исследования, проведенного в работе, составили нормативно-правовые акты (Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Налоговый Кодекс РФ, Федеральный закон «О банках и банковской деятельности»), данные статистической отчетности, а также Устав и финансовая отчетность Банка за 2013-2022 годы, данные с официального сайта банка.

История развития ПАО «Сбербанк»

История Сбербанка России начинается с именного указа императора Николая I от 1841 года об учреждении сберегательных касс, первая из которых открылась в Санкт-Петербурге в 1842 году. Спустя полтора века — в 1987 году — на базе государственных трудовых сберегательных касс был создан специализированный банк трудовых сбережений и кредитования населения — Сбербанк СССР, который также работал и с юридическими лицами. В состав Сбербанка СССР входили 15 республиканских банков, в том числе Российский республиканский банк.

В июле 1990 года постановлением Верховного совета РСФСР Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР. В декабре 1990 года он был преобразован в акционерный коммерческий банк, который был юридически учрежден на общем собрании акционеров 22 марта 1991 года. В том же 1991 году Сбербанк перешел в собственность ЦБ РФ и был зарегистрирован как акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации. Во многом благодаря поддержке ЦБ РФ и повышению комиссий за расчетное обслуживание Сбербанку удалось выдержать дефолт по ГКО-ОФЗ 1998 года (в тот момент доля государственных долговых обязательств в активах банка составляла 52%, а на кредитный портфель приходилось всего 21% нетто-активов).

В сентябре 2022 года ЦБ РФ продал 7,6% акций Сбербанка частным инвесторам за 159 млрд рублей, или почти за 5 млрд долларов. На текущий момент Центробанк остается контролирующим акционером (у регулятора 52,32% уставного капитала). Миноритарными акционерами выступают более 226 тыс. юридических и физических лиц, в том числе иностранные институциональные инвесторы, которым принадлежит 47,68% акций Сбербанка.

 

Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности.

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на международном банковском рынке и «держать руку на пульсе» финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 28,6% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2015 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 44,9% вкладов населения, 37,7% кредитов физическим лицам и 32,7% кредитов юридическим лицам (по состоянию на 1 августа 2015 года).

Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков и более 16,5 тысяч отделений в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции, Великобритании, США и других странах.

Число розничных клиентов Сбербанка в России превышает 127 млн человек и 10 млн за ее пределами, количество корпоративных клиентов Группы более 1,1 млн в 22 странах присутствия.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов. В банке создана система удаленных каналов обслуживания.

Банк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт. Совместный банк, созданный Сбербанком и BNP Paribas, занимается POS-кредитованием под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».

Банк обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 33% корпоративного кредитного портфеля банка. Оставшаяся часть — это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов.

Группа Сбербанк сегодня – это команда, в которую входят более 325 тыс. квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.

В 2022 году Сбербанк сделал качественный рывок в развитии ИТ на пути создания высокотехнологичной системы, которая станет залогом конкурентоспособности банка в условиях растущего проникновения цифровых технологий. Основными достижениями 2022 года стали рост доли операций корпоративных клиентов в удаленных каналах до 94%, выход на завершающую стадию проекта консолидации ИТ платформ, существенное повышение надежности и производительности ИТ систем, достижение лидирующих позиций в создании инновационных банковских продуктов.

С октября 2007 года по настоящее время Председатель правления Сбербанка является Герман Оскáрович Греф. Прежний глава банка Андрей Казьмин был переведён на работу в Почту России.

poisk-ru.ru

История "Сбербанка России" :: BusinessMan.ru

Тема этой статьи - история "Сбербанка России". На сегодняшний день это крупнейший банк на территории СНГ. Четвертую часть всей российской банковской системы охватывают его активы. Доля в банковском капитале при этом составляет около 30%. «The Banker» (авторитетный журнал) провел исследование, по результатам которого "Сбербанк" оказался на 1 июля 2008 года на 33 месте в списке самых крупных банков мира по показателям основного капитала.

Весьма интересна история "Сбербанка". Мы расскажем об основных периодах его развития, о том, как ему удалось утвердиться на столь высоких позициях.

Первая сберкасса

История "Сбербанка" началась с указа Николая I, который повелел в 1841 году создать сберегательные кассы при сохранных в Москве и Петербурге.

Они были рассчитаны, с учетом зарубежного опыта, на незначительные вклады населения, которые не принимала Сохранная казна. Уже в 1842 году 1 марта в Петербурге по адресу ул. Казанская, д.7 начала свою деятельность первая сберкасса.

Для того чтобы объяснить простому народу необходимость и пользу таких учреждений, предварительно были выпущены рекламные плакаты. В первый же день счета в банке открыли 76 человек. 426,5 рублей составила общая сумма вкладов. Популярные газеты Петербурга опубликовали заметки об этом событии. Сберкасса также была открыта в Москве.

Кто был первым клиентом сберкассы?

Николай Кристофари является первым клиентом сберкассы. Он внес 10 рублей. Нужно сказать, что эта сумма в то время была довольно значительна. К примеру, на 20 копеек можно было тогда купить 10 яиц. Очень прозорливой и трудолюбивой личностью был Кристофари. Он прошел в ссудной казне Петербурга все ступени карьерной лестницы. Появление на пороге сберкассы этого успешного человека было показательным.

Ограничения по вкладам и первые руководители

Сумма вклада изначально должна быть не менее 50 копеек. А максимальный размер вложений составлял 300 рублей. Однако на сберегательную книжку за один раз можно было внести до 10 рублей. А. Лавинский стал первым руководителем сберкассы. Я. Корчаковский заведовал непосредственными операциями. Его зарплата составляла в год 700 рублей.

Первоначальная функция сберкасс

Сберегательная касса, согласно Уставу 1841 года, имела право лишь выдавать и принимать деньги, начисляя проценты. Позже разработали для сберегательных касс первый общегосударственный устав. И. Чертков стал его автором. Он составил свой проект, основываясь на подобных уставах, действовавших в странах Западной Европы. Чертков заимствовал больше всего элементов из немецкого образца. Данный Устав отразил понятия о назначении и месте сберкасс в сфере социально-экономической, бытовавшие в то время.

Рост числа сберегательных касс в России

Успешная деятельность первых подобных учреждений повлекла их открытие в различных городах Российской империи. За 30 лет количество увеличилось в несколько десятков раз. Сберкасс насчитывалось в 1865 году 47, а в 1895 году их уже было 3875.

Трудности, с которыми пришлось столкнуться во 2-й половине 19 века

Однако не все в их деятельности было гладко. Множество изменений, затронувших разные отрасли жизни государства, принесла 2-я половина 19 века. Это коснулось, разумеется, и сберкасс. Процент по вкладам в 1957 году снизился с 4 до 3%, и число клиентов уменьшилось. Сберкассы были переданы в 1860 году в подчинение Министерства финансов. Это связало их с основанным в это же время "Государственным банком". Свободные денежные суммы сберегательных касс передавались именно туда.

Дальнейшее развитие сберкасс

Финансовая политика Российской империи привела к тому, что лишь эти учреждения могли привлекать как мелких, так и крупных вкладчиков. А это, в свою очередь, повлекло необходимость реформирования сберкасс. Учреждения стали открываться при фабриках и заводах, при почтовом ведомстве.

Сберегательные кассы к 80-м годам 19 века стали не просто учреждениями, оказывающими финансовую помощь населению. Правительство начало их использовать также как источник получения кредита. Это было следствием политики, которую осуществлял Ю. Витте - министр финансов.

Новый Устав и его роль в деятельности сберкасс

Знаменательным для дальнейшего развития сберкасс стал 1895 год. Николай II ввел новый Устав. Эти учреждения теперь стали называть официально государственными. Но самым важным было то, что тайна вкладов гарантировалась клиентам. Информацию о состоянии счета могли получать только они, а также их наследники и чиновники, согласно специальному постановлению. Кроме того, установлено было несколько типов вкладов, например, на имя детей. Его могли получить дети, когда они достигали совершеннолетия. Существовал также вклад на похороны и несколько других видов. Было создано государственное Управление сберегательных касс. Рубеж 19-20 века, таким образом, оказался временем расцвета этих учреждений.

Судьба финансовых учреждений после Октябрьской революции

Кардинальные изменения, затронувшие все отрасли жизни, принесла в страну Октябрьская революция. Финансовая политика также претерпела изменения. Многие учреждения были ликвидированы, включая ипотечные банки, ломбарды, кредитные кооперативы. Обиход ценных бумаг запрещался, страховки аннулировали, как и договоры на ипотеки, были национализированы частные банки. Весь государственный долг отменили большевики. Но сберкассы продолжили свою деятельность. Правительство теперь имело право конфисковать "излишки" денежных накоплений, то есть "нетрудовую прибыль". Уже не велась речь о тайне вкладов, ранее незыблемой. К ограничениям и изменениям в функционировании сберкасс привел "военный коммунизм". Они должны были с ноября 1918 года страховать жизнь граждан, однако такая практика уже к концу следующего года была свернута.

Создание трудовых сберкасс

Глубокий кризис, высокий уровень инфляции привели к тому, что все сбережения населения, сделанные в дореволюционные годы, по сути, аннулировали. Скорейшей реанимации требовала финансовая сфера. Совет Народных Комиссаров в конце декабря постановил создать трудовые сберкассы. После этого сбережению денежных средств власть начала уделять довольно большое внимание. В это время правительство страны пыталось использовать средства, хранившиеся в сберкассах, для нужд индустриального развития государства. Назначение сберегательных касс, первоначально важнейшее - хранение денег, а также получение прибыли с них, теперь стало второстепенным. Существенно упростился процесс открытия счета, что привело вместе с массовой агиткампанией к росту популярности сберкасс.

Расширение услуг и сети сберкасс

В 1925 году было создано Положение о государственных трудовых сберкассах. Оно значительно расширило список услуг, которые предоставляли эти учреждения. Сберкассы стали служить, например, для выплаты некоторых видов пенсий, денежных переводов, коммунальных платежей и других операций. Их сеть в дальнейшие годы расширялась и приобретала новые функции.

Деятельность сберкасс в довоенные и военные годы

Кассы стали с 1929 году единственным кредитным учреждением в стране. В целом их довоенная деятельность имела тенденцию постепенного развития. Почти 43 тысячи сберкасс насчитывалось к началу 40-х годов. Вклады их помогли финансированию военных программ. Лимит на снятие средств был установлен в годы ВОВ. В месяц нельзя было снимать более 200 рублей. Сберкассы взяли на себя некоторые функции, нетипичные для мирного времени.

Послевоенное время в судьбе сберегательных касс

Сеть этих учреждений после 1945 года стала активно расширяться, особенно в деревенской местности. В сберкассы множество новых клиентов привлек Устав 1948 года, в котором говорилось о государственной гарантии всех вкладов.

Уже в 60-е годы они принимали повсеместно платежи за коммунальные услуги и квартиру. Перешли в 1963 году в подчинение "Государственного Банка СССР", благодаря чему было вновь увеличено количество услуг, оказываемых ими. Также расти продолжало количество вкладчиков и общая сумма вкладов.

Создание "Сбербанка СССР"

В 1988 году, наконец, "Сбербанком СССР" стали гострудсберкассы. Так началась кредитная история "Сбербанка". Это было государственное учреждение. Банк специализировался на обслуживании юридических и физических лиц. История "Сбербанка" продолжилась тем, что он в следующем году стал членом Всемирного института сберегательных банков.

Судьба "Сбербанка" после распада СССР

Акционеры в 1991 году создали Акционерный коммерческий "Сбербанк РФ". Из всех учреждений после распада СССР свое существование продолжил только он. История "Сбербанка" в это время отмечена тем, что ему пришлось столкнуться в новых условиях со множеством трудностей. Однако он с ними успешно справился, благодаря накопленному за долгие годы опыту.

Первая карта "Сбербанка"

История карты "Сбербанка" началась в 1990 году в Москве. Ее первым держателем стал Александр Бурков, председатель правления этого учреждения. Считывающие устройства впервые были установлены в Дзержинском отделении в Москве.

"Сбербанк" сегодня

В наши дни продолжается история Сбербанка России. Он является главной финансовой опорой нашей страны. Банк предоставляет множество услуг физическим и юридическим лицам, поддерживает спортсменов-олимпийцев, внедряет инновационные программы. Благодаря этому удерживает свои позиции, входит в число лидеров банковского сектора Сбербанк.

Как посмотреть историю кредитов? Этот вопрос интересует сегодня многих. Дело в том, что клиентам с плохой историей "Сбербанк" чаще всего отказывает в предоставлении кредита. Однако эта информация открыта. Сегодня для клиентов действует особый сервис "Кредитная история", который позволяет получить документ с информацией о состоянии всех кредитных обязательств в других банках.

Не только таким образом заботится о своих клиентах "Сбербанк". История операций сегодня предоставляется намного удобнее благодаря сервису "Сбербанк Онлайн". Пользоваться им очень просто и удобно. История карты "Сбербанка" находится под надежной защитой, благодаря системе регистрации и одноразовым паролям. Вся информация о счете надежно защищена. Все эти и многие другие услуги предоставляет сегодня своим клиентам "Сбербанк". История кредита в нем имеется у многих жителей России.

businessman.ru

Сбербанк России — WiKi

Во времена Советского Союза с 1922 года по 1987 год действовала система Государственных трудовых сберегательных касс СССР, подчинявшаяся с 1922 года по 1963 год Министерству финансов СССР, а с 1963 года Государственному банку СССР[7]. В 1987 году в рамках банковской реформы в СССР система Государственных трудовых сберегательных касс была реорганизована, и образован Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР). Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13 июля 1990 года Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР[7].

В 1989 году Сбербанк стал первым банком-членом платёжной системы Visa в СССР[8].

22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанк России ОАО) на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года.

1 января 1992 года Сберегательный банк СССР прекратил своё существование.

1 января 2001 года в Сбербанке России произведена реорганизация, в результате которой 79 региональных банков Сбербанка России реорганизованы в 17 территориальных, путём объединения.

В феврале 2007 года проведено масштабное размещение акций банка, известное как «народное IPO», в ходе его проведения многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению этих акций[9].

В июне 2010 года банк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине.

4 июня 2010 года решением акционеров банка полное официальное наименование банка было сокращено до «Сбербанк России ОАО»[10]. 29 июля 2010 года Банк России согласовал редакцию устава с новым названием[1].

В сентябре 2010 года фирменное наименование банка изменилось на Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (сокращённо ОАО «Сбербанк России»). На английском языке фирменное наименование изменилось на Sberbank of Russia (сокращённо Sberbank).

В сентябре 2010 года «Сбербанк России» открыл филиальную сеть в Индии.

В сентябре 2010 года была завершена регистрация представительства в Пекине.

В июне 2011 года стало известно о создании Сбербанком и французским банком BNP Paribas совместного банка, который, работая под торговой маркой Cetelem, будет заниматься розничным кредитованием в магазинах[11].

В августе 2015, года фирменное наименование банка изменилось на Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (сокращённо ПАО «Сбербанк»).[12]

В конце января 2022 года глава банка Герман Греф оценил, что к 2025 году численность сотрудников Сбербанка снизится с 330 тысяч в два раза.[13][значимость факта?]

14 декабря 2022 года на Дне инвестора в Лондоне была представлена стратегия развития до 2020 г., согласно которой Сбербанк должен превратиться в универсальную технологическую компанию для дальнейшей конкуренции с Alibaba, Tencent, Facebook, Google, Amazon, Apple[14].

Слияния и поглощения. Дочерние проекты

11 марта 2011 года стало известно о том, что Сбербанк покупает 100 % российской инвестиционной компании «Тройка диалог» (ныне Sberbank CIB) за сумму в $1 млрд[15].

28 декабря 2011 года Сбербанк и Cetelem (подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas) заключили обязывающее соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж в России[16].

В 2011 году руководство банка объявило о начале экспансии на рынки Восточной Европы и Турции[17]. В течение года Сбербанк сделал ряд приобретений на этих территориях:

В июле 2011 года было объявлено о приобретении холдинга Volksbank International (VBI) — восточноевропейского подразделения австрийской банковской группы Österreichische Volksbanken AG (тогда же стало известно, что эта группа стала одним из восьми европейских банковских институтов, не прошедших стресс-тест Европейского банковского управления)[18]. Окончательное соглашение о сделке, которую планировалось завершить до конца года и которая оценивалась в сумму €585—645 млн, было подписано в сентябре 2011[17].

В декабре 2011 года Сбербанк проинформировал о приобретении специализирующегося на услугах private banking дочернего банка «Лукойла» в Швейцарии — SLB. Стоимость покупки составила $80,62 млн[17].

В июне 2022 года Сбербанк объявил о крупнейшей своей зарубежной покупке — достижении договорённости о приобретении турецкого бизнеса франко-бельгийской группы Dexia, банка DenizBank (англ.)русск.. Предполагается, что Dexia, распродающая свои активы в связи с убытками, понесёнными в Греции, уступит 100-процентный контроль в Denizbank за $3,47 млрд (1,38 собственного капитала банка)[19].

В октябре 2022 года было достигнуто соглашение о создании дочернего виртуального оператора сотовой связи на основе сети Теле2[20]. Интерес к проекту Греф объяснял ростом тарифов на SMS со стороны мобильных операторов. 5 июля 2022 года "Сбербанк-Телеком"была выбрана банком поставщиком услуг связи по формированию, обработке и отправке СМС-сообщений своим клиентам, стоимость услуг была оценена в 146,75 млн руб[21].

18 мая 2022 года была зарегистрирована микрокредитная компания «Выдающиеся кредиты», 4 июля внесенная в реестр ЦБ. Её основным акционером (99 % акций) является компания «Корус Консалтинг СНГ», полностью принадлежащая ПАО «Сбербанк». На этапе пилотного проекта, стартующего в третьем квартале, планировалось начать выдачу микрозаймов до 1 млн руб. для предпринимателей в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде[22].

Филиальная сеть банка на середину 2010-х годов включает 14 территориальных банков и почти 17,5 тыс. подразделений по России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, Украине, Белоруссии, Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами[26].

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в развитии российской платёжной системы Сберкарт. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта УЭК[27].

3 февраля 2022 года Сбербанк объявил, что создаёт венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл[28].

Показатели деятельности

Является крупнейшим в России банком по объёмам операций с физическими лицами.

Чистая прибыль Сбербанка по МСФО за 2022 год составила 290,3 млрд руб., снизившись на 20 % по сравнению с прибылью за 2022 год (362 млрд руб.)

В первом квартале 2022 года чистая прибыль по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО) выросла в 3,8 раза (на 284,6 %) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 117,7 млрд рублей[29].

Производственная система Сбербанка

С 2008 года в банке реализуется так называемая «производственная система Сбербанка» (ПСС)[30], использующая принципы бережливого производства в управлении и предназначенная для обеспечения роста удовлетворённости клиентов, повышения эффективности работы персонала и повышения мотивации служащих[31]. Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse, весной 2022 года его контракт с банком был расторгнут[32].

Бойкот на Украине

С 2022 года отделения ПАО «Сбербанк» (дочернего банка на Украине) стали объектами внимания активистов кампании «Не покупай российское!» Активисты призвали не обслуживаться в Сбербанке, указывая на российское происхождение владельцев банка[43]. Широкое распространение идея бойкота приобрела весной 2022 года с присоединением Крыма к Российской Федерации и началом боевых действий на востоке Украины. Тогда по Украине прокатилась волна акций против российских банков, в том числе и против Сбербанка[44]. Были и случаи вандализма и погромов банков[45], в частности, после озвученных Генеральной прокуратурой и Службой безопасности Украины обвинений в финансировании терроризма и сепаратизма на Украине[46].

16 марта 2022 года президент Украины Пётр Порошенко одобрил санкции в отношении пяти украинских банков с участием российских капиталов, в том числе и ПАО «Сбербанк». Ему запрещён вывод капиталов «за пределы Украины в пользу связанных с ними лиц» из-за принятия президентом РФ указа, обязывающего банки обслуживать владельцев паспортов ЛНР и ДНР[47].

27 марта 2022 года было объявлено, что украинский бизнес Сбербанка продается консорциуму из латвийского банка Norvik Banka (владелец Григорий Гусельников) и частной белорусской компании, принадлежащей сыну российского предпринимателя Михаила Гуцериева Саиду Гуцериеву[48]. Однако сделка не состоялась.

Летом 2022 года белорусский предприниматель Виктор Прокопеня подал собственную заявку в НБУ о покупке украинского отделения Сбербанка[49].

Санкции Евросоюза

В сентябре 2022 года в ходе политического кризиса на Украине Европейский союз (ЕС) ввёл третий этап санкций против ряда российских компаний с государственной долей собственности, среди которых, предположительно[50], оказался и «Сбербанк России». Суть санкций заключается в ограничении доступа банка к рынкам капитала ЕС (запрет получения кредитов)[51]. 11 сентября президент США Барак Обама заявил о готовности ввести аналогичные санкции. Впоследствии он отказался от этой идеи[52].

В мае 2015 года глава Сбербанка на годовом собрании акционеров объяснил, что из-за санкций банк не планирует начинать работу в Крыму[53], ранее, в 2022 году, прекратив там деятельность своего украинского подразделения по требованию украинских регуляторов и, тем самым, нарушив законы Российской Федерации, за что банк рискует попасть под российские штрафные санкции за необоснованный отказ обслуживать граждан Российской Федерации (в данном случае крымчан) на территории Российской Федерации (в данном случае в Республике Крым).

Несмотря на то, что в новом списке санкций 2022 года, в который попали российские чиновники, официальные лица и предприниматели, не было главы Сбербанка Германа Грефа, нововведение отразилось на бизнесе компании. В первый рабочий день фондового рынка стоимость акций Сбербанка упала сразу на 20 %[54].

Конфликт с Транснефтью

23 июня 2022 года арбитражный суд Москвы посчитал действия Сбербанка при заключении сделки валютного расчетного опциона с Транснефтью в 2022 году недобросовестными: банк действовал исключительно в собственных интересах и не проинформировал компанию надлежащим образом о всех связанных со сделкой рисках, воспользовавшись неспособностью Транснефти оценить их самостоятельно. Суд постановил признать недействительной сделку с барьерными опционами, в результате которой Транснефти пришлось выплатить Сбербанку 67 миллиардов рублей из-за ослабления рубля в 2015 году. Суд посчитал эту сумму «сверхприбылью» банка, отклонив его довод о несении сопоставимых расходов по сделке. Банк будет обжаловать это решение[55]. В августе 2022 года Девятый арбитражный апелляционный суд отменил решение Арбитражного суда Москвы, который в июне удовлетворил иск Транснефти к Сбербанку[56]. Транснефть подала апелляцию. 28 декабря 2022 года стороны объявили о заключении мирового соглашения.[57]

Брокерские услуги

Брокерскими услугами Сбербанка пользуются более 180 тыс. инвесторов в России[58]

ru-wiki.org

Сбербанк России - это... Что такое Сбербанк России?

Сберба́нк Росси́и — российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Сбербанк России»[3]. Кроме того, в деловой практике, в том числе во внутренних документах и формах, зачастую используется сокращение — СБ РФ (ОСБ — отделение Сбербанка, ГОСБ — Головное отделение Сбербанка, ВСП — внутреннее структурное подразделение Сбербанка, ОПЕРУ — операционное управление Сбербанка).

Сбербанк России — универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля Сбербанка России на рынке частных вкладов на 1 июня 2009 года составляла 50,5 %, а его кредитный портфель соответствовал более 30 % всех выданных в стране займов[4].

Бренд Сбербанка на начало 2010 года по оценке журнала «The Banker» и компании Brand Finance занимает 15 место в рейтинге самых дорогих банковских брендов и стоит приблизительно 11,7 миллиарда долларов[5].

Центральный аппарат Сбербанка России находится в Москве.

История

Официально банк считается основанным в 1841 году[1], когда император России Николай I своим указом повелел учредить сберегательные кассы при Московской и Петербургской сохранных казнах.

Во времена Советского Союза до 1987 года действовала система Государственных трудовых сберегательных касс СССР, подчинявшаяся Государственному банку СССР[6]. В 1987 году в рамках банковской реформы в СССР система Государственных трудовых сберегательных касс была реорганизована, и образован Банк трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР)[6]. Постановлением Верховного Совета РСФСР от 13 июля 1990 года Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР[6].

В 1989 году Сбербанк стал первым банком-членом платёжной системы Visa в СССР.[7]

22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанк России ОАО) на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года.

1 января 1992 года Сберегательный банк СССР прекратил свое существование[6].

1 января 2001 года в Сбербанке России произведена реорганизация, в результате которой 79 региональных банков Сбербанка России реорганизованы в 17 территориальных, путём объединения.

4 июня 2010 года решением акционеров банка полное официальное наименование банка было сокращено до «Сбербанк России ОАО»[8]. 29 июля 2010 года Банк России согласовал редакцию устава с новым названием[3].

В сентябре 2010 года фирменное наименование банка изменилось на Открытое акционерное общество «Сбербанк России» (сокращенно ОАО «Сбербанк России»). На английском языке фирменное наименование изменилось на Sberbank of Russia (сокращенно Sberbank)[9].

В июне 2011 года стало известно о создании Сбербанком и французским банком BNP Paribas совместного банка, который, работая под торговой маркой Cetelem, будет заниматься розничным кредитованием в магазинах[10].

Слияния и поглощения

11 марта 2011 года стало известно о том, что Сбербанк покупает 100 % российской инвестиционной компании «Тройка диалог» за сумму в $1 млрд[11].

28 декабря 2011 года Сбербанк и Cetelem (подразделение потребительского кредитования группы BNP Paribas) заключили обязывающее соглашение о создании совместного банка на рынке кредитования в точках продаж в России[12].

В 2011 году руководство банка объявило о начале экспансии на рынки Восточной Европы и Турции[13]. В течение года Сбербанк сделал ряд приобретений на этих территориях:

  • В июле 2011 года было объявлено о приобретении банка Volksbanken International (VBI) — восточноевропейского подразделения австрийской банковской группы Volksbanken AG (тогда же стало известно, что этот банк стал одним из восьми европейских банков, не прошедших стресс-тест Европейского банковского управления)[14]. Окончательное соглашение о сделке, которую планировалось завершить до конца года и оценивавшейся в сумму от 585 € до 645 € млн, было подписано в сентябре 2011[13].
  • В декабре 2011 года Сбербанк проинформировал о приобретении специализирующегося на услугах private banking дочернего банка «ЛУКойла» в Швейцарии — SLB. Стоимость покупки составила $80,62 млн[13].
  • В июне 2022 года Сбербанк объявил о крупнейшей своей зарубежной покупке — достижении договорённости о приобретении турецкого бизнеса франко-бельгийской группы Dexia, банка Denizbank (англ.)русск.. Предполагается, что Dexia, распродающая свои активы в связи с убытками, понесёнными в Греции, уступит 100-процентный контроль в Denizbank за $3,47 млрд (1,38 собственного капитала банка)[15].

Собственники и руководство

Центральному банку Российской Федерации принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58 % в уставном капитале банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц[4]. Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов — более 24 %[16].

C 1996 года торги акциями Сбербанка России проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12 %, и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями Сбербанка составляет 40 % объёма торгов на ММВБ[4].

Органами управления Сбербанка являются: Общее собрание акционеров, Наблюдательный совет, Правление Банка. Возглавляет Правление Президент и председатель Правления Банка[17]. С ноября 2007 года эту должность занимает Герман Греф[18].

Отделение Сбербанка ночью

Председатели правления Сбербанка России[19][6]

Деятельность

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине, в Белоруссии[4], в Германии. В июне 2010 года Сбербанк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «Сбербанк России» в Индии.[20]

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ООО «Сбербанк Капитал», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами[21].

С 1993 по 2010 годы Сбербанк участвовал в развитии российской платёжной системы СБЕРКАРТ. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК»[22].

3 февраля 2022 года Сбербанк объявил, что создает венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.[23]

Показатели деятельности

По состоянию на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года.

Кредитный портфель корпоративных клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %.

Активы банка с начала 2011 года увеличились на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб.[24] Активы Сбербанка составляют более четверти совокупных активов всей банковской системы Российской Федерации.[25].

Сбербанк — крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

Производственная система Сбербанка

C 2008 года в банке реализовывается Производственная система Сбербанка (ПСС)[26], которая играет важную роль в стратегии развития Сбербанка и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система Сбербанка в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента.[27] Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse.[28] До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.

Территориальные банки Сбербанка России[29]

  • Байкальский банк — Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия;
  • Волго-Вятский банк — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская республика, Республика Татарстан;
  • Восточно-Сибирский банк — Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия;
  • Дальневосточный банк — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская область, Еврейская автономная область;
  • Западно-Сибирский банк — Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Омская область;
  • Западно-Уральский банк — Пермский край, Республика Коми, Удмуртская республика;
  • Московский банк — г. Москва (с 02.11.2009 г.)
  • Поволжский банк — Самарская область, Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;
  • Северный банк — Ярославская область, Костромская область, Ивановская область, Вологодская область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ;
  • Северо-Восточный банк — Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия);
  • Северо-Западный банк — г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия;
  • Северо-Кавказский банк — Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика;
  • Сибирский банк — Новосибирская область, Томская область, Кемеровская область, Алтайский край, Республика Алтай;
  • Среднерусский банк — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область;
  • Уральский банк — Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Республика Башкортостан;
  • Центрально-Черноземный банк — Воронежская область, Орловская область, Липецкая область, Курская область, Белгородская область, Тамбовская область;
  • Юго-Западный банк — Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея.

Фотографии

Дочерние организации[20][30][31]

Наименование Деятельность Доля владения, в %
ООО «Сбербанк Инвестиции» инвестиционная компания 100
ООО «Сбербанк Капитал» инвестиционная компания 100
ООО «Управляющая компания Сбербанка» услуги по управлению активами 100
ЗАО «Сбербанк Лизинг» лизинговая компания 100
ЗАО «Сбербанк-АСТ» один из пяти российских операторов для проведения открытых аукционов в электронной форме на право заключения государственных контрактов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для федеральных нужд 100
ЗАО «Сбербанк-Технологии» ИТ-компания 100
ЗАО «Центр программ лояльности» программы лояльности 100
ООО «Аукцион» оценочная компания 100
НПФ Сбербанка негосударственный пенсионный фонд 100
ЗАО «Объединенное кредитное бюро» бюро кредитных историй 50[32]
ДБ АО «Сбербанк» дочерний банк в Казахстане 100
АО «Сбербанк России» дочерний банк на Украине 100
ОАО «БПС-Сбербанк» дочерний банк в Белоруссии 97,91
Сбербанк Швейцария (Sberbank Switzerland AG) (бывший SLB Commercial Bank AG) дочерний банк в Швейцарии 99,15
Sberbank Europe AG (бывший Volksbank International AG) банковская группа 100
Группа компаний «Тройка Диалог» инвестиционная компания 100
"Сбербанк страхование" страховая компания 100
ЗАО «НК Дулисьма» нефтяная компания 100
ООО «Хрустальные башни» строительство 50,01
ЗАО «Рублево‐Архангельское» строительство 100
ОАО «Красная поляна» строительство 50,03
«Вестер Ритэйл Н. В.» (Vester Retail N.V.) розничная торговля 54
«Дервейс» автосборочный завод 51[33]

Рейтинги и награды

Российские

  • В рейтинге надёжности российских банков журнала «Финанс» по данным на первый квартал 2011 года Сбербанк занял первое место[34].
  • В рейтинге 100 крупнейших российских банков за март 2011 года, составленном журналом Forbes Russia, Сбербанк занял первое место[35].
  • В рейтингах, составленных агентством «РБК.Рейтинг», Сбербанк среди российских банков занимает:
    • 1-е место по количеству банкоматов (на 1 июля 2011 года 30629 штук)[36],
    • 1-е место по количеству филиалов банка (по итогам 9 месяцев 2011 года 18971 филиал)[37],
    • 18-е место по уровню информатизации по итогам 2009 года[38],
    • 1-е место по количеству пластиковых карт в обращении (на 1 июля 2011 года 60484470 штук)[39],
    • 1-е место по уровню чистых активов (на 1 апреля 2011 года 8 932 180.26 миллионов рублей)[40],
    • 1-е место по уровню прибыли (на 1 апреля 2011 года 83 863.80 миллионов рублей)[40].
  • В рейтинге деловой репутации крупнейших банков России, составленном в апреле 2010 года исследовательским холдингом «Ромир», Сбербанк занял 1-е место[41][42].
  • В рейтинге самых ценных российских брендов в 2010 году, подготовленном компанией Interbrand, Сбербанк занял 6-е место[43].
  • Занял первые места в рейтингах узнаваемости и известности российских банков, опубликованных Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ). Согласно данным агентства, узнаваемость Сбербанка в России составляет 96 %, известность — 86 %.[44]
  • Лидер первого рейтинга крупнейших инкассаторов РФ[45]
  • Стал лауреатом национальной премии «IT-лидер» в номинации «Банки с государственным участием».[46]
  • 20 мая 2011 года на церемонии награждения лауреатов премии INVESTOR AWARDS 2011 ОАО «Сбербанк России» были присуждены первое и второе места в номинации «Прорыв года на рынке капитала».[47]
  • Стал лауреатом ежегодного конкурса «Банк года» сразу в двух номинациях: «Самый отзывчивый банк» и «Рекламная кампания года». Специальная награда «Самый отзывчивый банк» вручена Сбербанку за решение наибольшего числа проблем интернет-пользователей — клиентов банка.[48]

Мировые

  • В 2007 году Сбербанк впервые вошёл в ежегодный список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron’s[49] на 98-е место.
  • В рейтинге крупнейших мировых компаний Fortune Global 500 2011 Сбербанк занимает 298-е место[50], опустившись за год с 256-й позиции[51].
  • В рейтинге 1000 крупнейших банков мира (по объёму капитала) журнала The Banker на 1 июля 2010 года Сбербанк занимал 43-е место[52].
  • В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandFinance® Global 500 2011», составленном консалтинговой компанией Brand Finance, Сбербанк занял 65-е место и оказался самым дорогим российским брендом. Стоимость бренда оценена в 12 миллиардов долларов[53].
  • В рейтинге крупнейших публичных компаний Forbes Global 2000 за 2011 год Сбербанк занимает 178 место[54].
  • В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandZ TOP 100» за 2011 год, составленном компанией Millward Brown Optimor, Сбербанк занял 99-е место. Стоимость бренда оценена в 8,535 млрд долларов.[55].
  • Удостоен награды Quality Recognition Award «За высокое качество оформления платежей в долларах США», присуждаемой The Bank of New York Mellon.[56]
  • Занял 20-е место в рейтинге «Самые сильные банки мира», опубликованном в июньском номере журнала Bloomberg Markets.[57]

Оценки рейтинговых агентств[58]

Агентство Рейтинг Значение
Moody’s Investors Service Долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте Baa1
Рейтинг финансовой силы D+
Рейтинг обязательств в иностранной валюте A3
Fitch Ratings Долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в иностранной валюте ВВВ
Индивидуальный рейтинг C
Рейтинг обязательств в иностранной валюте BBB

Логотип и смена фирменного стиля

Начиная с 14 декабря 2009 года Сбербанк ввел новый фирменный стиль. На смену корпоративному тёмно-зелёному цвету пришёл светло-зелёный. Национальную рекламную кампанию по ребрендингу провело сетевое агентство McCann Erickson. Концепцию ребрендинга разработало бренд-консалтинговое британское агентство Fitch, работавшее ранее с Почтой России и «Детским миром». Новый бренд, по мнению Германа Грефа, призван стать символом масштабных преобразований банка[59].

Новый логотип Сбербанка получил как позитивные[60], так и негативные[61] отзывы.

  • Логотип в 1994—2009 годах[62]

  • Логотип с 2009 года

Критика

Качество розничных услуг банка зачастую оценивается клиентами отрицательно.[63] Чаще других, негативные отзывы клиентов касаются следующих проблем:

  • Сложные, запутанные и чрезвычайно длительные процедуры[64]
  • Некомпетентность сотрудников, занятых в работе с клиентами[65]
  • Длительное ожидание при звонках в центр приема звонков[66]
  • Многочасовые очереди в офисах банка[67]
  • Неудобный для клиентов режим работы отделений[68]

Также высказываются следующие критические замечания:

  • Сбербанк России — правопреемник[69][70] системы государственных трудовых сберегательных касс СССР (сберкасс), всё имущество которых принадлежало государству. После либерализации цен в начале 1990-х годов, государство и Сбербанк фактически отказались от гарантий обеспечения вкладов граждан[71], в результате произошло их обесценивание, вызвавшее, по данным социологических опросов, резкое недовольство населения.[72] С 1996 года проводится поэтапная компенсация потерь вкладчиков[73]. С 16 февраля 2008 года филиалы Сбербанка начали выплачивать компенсацию по советским вкладам граждан, отдельным категориям населения.[74]
  • По свидетельствам работников банка, в ходе проведения размещения акций банка в феврале 2007 года многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению этих акций[75].

См. также

Примечания

  1. ↑ 1 2 История Банка на официальном сайте Сбербанка России.
  2. ↑ Наблюдательный совет Сбербанка
  3. ↑ 1 2 Банк России. Справочник по кредитным организациям. Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
  4. ↑ 1 2 3 4 Сбербанк России — Банк сегодня
  5. ↑ Lenta.ru: Сбербанк вошел в топ-15 самых дорогих банковских брендов
  6. ↑ 1 2 3 4 5 История Сбербанка России
  7. ↑ Краткая историческая справка о появлении Visa в России
  8. ↑ Сбербанк сократил официальное название. Взгляд (4 июня 2010 года). Архивировано из первоисточника 1 июня 2012. Проверено 4 июня 2010.
  9. ↑ Сбербанк России :: Сообщение ОАО «Сбербанк России» об изменении наименования
  10. ↑ Наталия Биянова, Наиля Аскер-заде. Новый рынок Сбербанка. // Ведомости, 20.06.2011, № 110 (2876). Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 20 июня 2011.
  11. ↑ Наиля Аскер-заде. Сбербанк объявил о покупке «Тройки диалог» // vedomosti.ru  (Проверено 11 марта 2011)
  12. ↑ «Сбербанк» и Cetelem заключили соглашение о создании совместного российского кредитного банка
  13. ↑ 1 2 3 Сбербанк купил дочерний банк «ЛУКойла» в Швейцарии за $80,62 млн. // gazeta.ru. Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 23 декабря 2011.
  14. ↑ Алексей Рожков, Наталия Биянова. Откупил на стрессе. // Ведомости, 18.07.2011, № 130 (2896). Архивировано из первоисточника 1 июня 2012. Проверено 18 июля 2011.
  15. ↑ Пётр Канаев. Сбербанк складывает международный паззл. // gazeta.ru. Архивировано из первоисточника 25 июня 2012. Проверено 8 июня 2012.
  16. ↑ Сбербанк России :: Структура акционерного капитала
  17. ↑ Сбербанк России :: Структура органов управления
  18. ↑ Сбербанк России :: Президент, Председатель Правления Банка
  19. ↑ То есть с момента государственной регистрации Сберегательного банка РСФСР
  20. ↑ 1 2 Сбербанк России :: Зарубежная сеть
  21. ↑ Гюзель Губейдуллина, Мария Рожкова. «Чего нас бояться — мы же не рейдеры», — Ашот Хачатурянц, генеральный директор ООО «Сбербанк капитал» // Ведомости, № 213 (2483), 11 ноября 2009
  22. ↑ ОАО «УЭК» — Акционеры
  23. ↑ Сбербанк создает венчурный фонд на базе «Тройки Диалог», начальные инвестиции — 100 млн $
  24. ↑ Сбербанк России: Итоги финансовой деятельности за 7 месяцев 2011 года
  25. ↑ Сбербанк России :: Банк сегодня :: Банк сегодня
  26. ↑ Производственная система Сбербанка: стирая барьеры
  27. ↑ ПСС в Сбербанке
  28. ↑ Джон Теуркоф из Credit Suisse стал советником Грефа по внедрению производственной системы Сбербанка
  29. ↑ Сбербанк России :: Территориальные банки
  30. ↑ Сбербанк России :: Услуги компаний-партнеров
  31. ↑ Финансовая отчетность по МСФО за 1 полугодие 2022 года
  32. ↑ Акционеры бюро — Объединенное кредитное бюро
  33. ↑ Сбербанк включит «Дервейс» в собственный автохолдинг
  34. ↑ Рейтинг надежности банков
  35. ↑ 100 крупнейших банков — март 2011. | Forbes.ru  (Проверено 24 марта 2011)
  36. ↑ РБК.Рейтинг — Банки-лидеры по количеству банкоматов на 1 июля 2011 года
  37. ↑ РБК.Рейтинг — Самые филиальные банки России по итогам 9 месяцев 2011 года
  38. ↑ РБК.Рейтинг — Рейтинг уровня информатизации крупнейших банков России по итогам 2009 года  (Проверено 2 мая 2010)
  39. ↑ РБК.Рейтинг — Рейтинг банков по количеству пластиковых карт. Итоги I полугодия 2011 года
  40. ↑ 1 2 Рейтинг банков России в I квартале 2011 года
  41. ↑ Ромир — Newsletter April 2010
  42. ↑ Сбербанк России :: Пресс-релизы :: Сбербанк признан банком с наиболее высокой деловой репутацией
  43. ↑ Interbrand | Самые ценные российские бренды 2010
  44. ↑ Банк сегодня
  45. ↑ Лидером первого рейтинга крупнейших инкассаторов РФ стал Сбербанк — Интерфакс-ЦЭА
  46. ↑ Сбербанк России признан лауреатом национальной премии «IT-лидер»
  47. ↑ Сбербанк России занял первые два места в премии INVESTOR AWARDS 2011
  48. ↑ Сбербанк стал «Банком года» в двух номинациях
  49. ↑ Корр: Роман Кириллов «Авторитеты из России» РБК Daily со ссылкой на Barron’s 16 сентября 2007 года
  50. ↑ Fortune Global 500 2011 Russia
  51. ↑ Fortune Global 500 2010 Russia
  52. ↑ У крупнейших банков прибавилось капитала — Газета «Коммерсантъ» № 116 (4416) от 01.07.2010 (Проверено 16 октября 2010)
  53. ↑ Brandirectory — The Global Banking 500 League Table (англ.) (Проверено 24 марта 2011)
  54. ↑ The World’s Biggest Public Companies — Forbes (англ.) (Проверено 22 апреля 2011)
  55. ↑ Самые дорогие бренды мира — BrandZ Top 100 (2011 год)
  56. ↑ Сбербанк удостоен награды BNY Mellon
  57. ↑ Bloomberg Markets включил Сбербанк в двадцатку «сильнейших банков мира»
  58. ↑ Сбербанк России — Кредитные рейтинги  (Проверено 27 ноября 2010)
  59. ↑ Греф объясняет ребрендинг Сбербанка — Slon.ru
  60. ↑ Lenta.ru: : Танцующий со слоном
  61. ↑ Студия Артемия Лебедева — Бизнес-линч за 15.12.2009
  62. ↑ Самый первый. Сбербанк
  63. ↑ В. В. Насочевский Как достичь конкурентных преимуществ на рынке платежей// Методический журнал «Банковский ритейл», № 3/2006
  64. ↑ Андрей Юданов. Гении национального бизнеса. Журнал Эксперт (23 апреля 2007). Архивировано из первоисточника 9 февраля 2012. Проверено 14 августа 2010.
  65. ↑ И.Изюмов В Коношском Сбербанке — волокита и некомпетентность//Коношский курьер, 21.01.05 (6-7)
  66. ↑ Елена Ковалева, «В погоне за длинным гудком»// еженедельник «Коммерсантъ ДЕНЬГИ» № 35(591) от 04.09.2006 г.
  67. ↑ Сергей Ознобищев Очереди в Сбербанк остаются огромными//Kreml.org, 31 марта 2006 г.
  68. ↑ Н. Кабашова Кому выгодна очередь?//Авангард, 30/10/04 (86)
  69. ↑ § 3. Правовое регулирование сберегательного дела. Виды вкладов из книги Грачева Е. Ю., Соколова Э. Д. Финансовое право: Учебное пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Юриспруденция, 2000. — 304 с. ISBN 5-8401-0042-0
  70. ↑ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК Российской Федерации//«Мегаэнциклопедия Кирилла и Мефодия»
  71. ↑ В. С. Сычёва Обнищание «народных масс» России//Социологические исследования, 1994. — № 3. — С. 66-69. Автор — канд. социол. наук, ст. н.с. Института социологии РАН
  72. ↑ Людмила Преснякова Банковские вклады, «сгоревшие» в 1992 году//Фонд «Общественное мнение», 22.02.2007
  73. ↑ Сбербанк России :: История выплаты компенсаций по вкладам физических лиц
  74. ↑ Сбербанк России начал выплачивать компенсации по советским вкладам//Lenta.ru,16.04.2008 г.
  75. ↑ Анна Бараулина, Василий Кудинов, Андрей Панов. «Попробуй откажись» // Ведомости, № 46 (1820), 16 марта 2007

Ссылки

dic.academic.ru

Сбербанк России - информация про банк

Это крупнейший российский коммерческий банк, основной кредитор и лидер на рынке вкладов РФ. Оказывает широкий перечень банковских услуг физическим и юридическим лицам. В нём можно получить кредит, открыть депозит, переслать деньги с карты на карту, отправить перевод Колибри, оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, Триколор ТВ, арендовать банковскую ячейку, обменять валюту, выполнить сделку с ценными бумагами, приобрести драгоценные монеты и т.д.

История банка

Годом основания Сбербанка можно считать 1841, когда император России Николай I приказал учредить сберегательные кассы при Московской и Санкт-Петербургской сохранных казнах.

Правительство проводило активную агитационную работу с целью объяснения населению основных преимуществ хранения денег в сберегательном учреждении. Так, в 1842 году сберегательной кассой обслуживалось около 70 человек в день, а уже в 1860 году этот показатель составлял более 500 вкладчиков.

Сберегательные кассы работали со всеми слоями населения: среди его вкладчиков были купцы, дворянство, крестьяне, чиновники, военные, духовенство.

С 1922 по 1987 год действовала система Государственных трудовых сберегательных касс СССР.

В 1987 году система Государственных трудовых сберегательных касс реорганизована в Сберегательный банк СССР.

В 1989 году Сберегательный банк СССР стал банком-членом платежной системы Visa.

22 марта 1991 года учрежден Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации.

1 января 1992 года прекратил существование Сберегательный банк СССР.

В 2001 г произошла реорганизация 79 региональных в 17 территориальных банков.

В 2010 г. решением акционеров полное наименование банка было сокращено до ОАО Сбербанк России.

В 2010 г. открыта филиальная сеть в Индии, зарегистрировано представительство в Пекине.

Сбербанк сегодня

Основной акционер и учредитель Сбербанка России – Центральный банк Российской Федерации. В его состав входят 16 территориальных банков, более 17 000 отделений по всей стране. В нем работает около 260 000 сотрудников, обслуживающих свыше 110 миллионов клиентов.

В последние годы Сбербанк России расширил свое международное присутствие. Он представлен в Украине, Казахстане, Беларуси, Турции, странах Центральной и Восточной Европы.

Сбербанк непрерывно совершенствуется, его по праву можно считать современным и технологичным. В банке создана и действует система удаленного обслуживания, в которую входят:

  • Интернет-банкинг
  • СМС сервис Мобильный банк
  • Сеть банкоматов и терминалов, насчитывающая более 90 000 устройств.

prosberbank.com

Сбербанк РФ - это... Что такое Сбербанк РФ?

Сберба́нк Росси́и ( ММВБ:SBER, РТС:SBER) — один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Полное наименование — Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество). Краткое официальное наименование — Сбербанк России ОАО [1]. Кроме того, в деловой практике зачастую ошибочно используются произвольные сокращения — СБ РФ и АК СБ РФ. Штаб-квартира — в Москве.

В 2007 году впервые вошёл в ежегодный список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron’s[2] на 98-е место.

История

  • 12 ноября 1841 года — дата основания Сбербанка России. В этот день указом Императора Николая I был утвержден первый Устав сберегательных касс. Так было положено начало сберегательного дела в России. Первые сберегательные кассы открылись в Санкт-Петербурге на Казанской улице, и Москве при Сохранных Казнах, а также в Одессе при Приказе общественного призрения.
  • 1988 год — Государственные трудовые сберегательные кассы преобразованы в Сбербанк СССР как государственный специализированный банк для населения и юридических лиц.
  • 1990 год — Российский республиканский банк Сбербанка СССР объявлен собственностью РСФСР.
  • 22 марта 1991 года произошло учреждение Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации на общем собрании акционеров в соответствии с Законом РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 г.
  • С 1 января 2001 года в Сбербанке России произведена реорганизация, в результате которой 79 региональных банков Сбербанка России реорганизованы в 17 территориальных, путём объединения.

Собственники и руководство

На 8 мая 2008 года 60,3 % голосующих акций Сбербанка принадлежит Центральному банку России[3], 6 % — группе «Нафта-Москва», остальные акции распылены между множеством миноритарных акционеров — юридических и физических лиц.

В середине февраля 2007 Сбербанк РФ провёл дополнительное размещение своих акций, по предварительным данным, продав акций на сумму более чем 260 млрд руб. (из них Банк России выкупит акций примерно на 78 млрд руб.). Это размещение стало вторым по объёму в истории России после IPO «Роснефти».

Президент и председатель правления банка — Герман Греф.

Основы деятельности

Одно из московских отделений

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций № 1481 от 3 октября 2002.

Филиальная сеть банка на 1 января 2006 года включала 17 территориальных банков и 992 отделения по всей России, а также два дочерних банка — в Казахстане и на Украине.

Дочерняя компания Сбербанка России — ЗАО «Сберкарта» является оператором платежной системы Сберкарт, развиваемой банком.

Также в 2009 году Сбербанк приобрёл 35% акций немецкой компании Опель.

Территориальные банки Сбербанка России

  • Алтайский банк — Алтайский край, Республика Алтай;
  • Байкальский банк — Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия;
  • Волго-Вятский банк — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская республика, Республика Татарстан;
  • Восточно-Сибирский банк — Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия;
  • Дальневосточный банк — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская область, Еврейская автономная область;
  • Западно-Сибирский банк — Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Омская область;
  • Западно-Уральский банк — Пермский край, Республика Коми, Удмуртская республика;
  • Поволжский банк — Самарская область , Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;
  • Северный банк — Ярославская область, Костромская область, Ивановская область, Вологодская область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ;
  • Северо-Восточный банк — Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия);
  • Северо-Западный банк — г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия;
  • Северо-Кавказский банк — Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика;
  • Сибирский банк — Новосибирская область, Томская область, Кемеровская область;
  • Среднерусский банк — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область;
  • Уральский банк — Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Республика Башкортостан;
  • Центрально-Черноземный банк — Воронежская область, Орловская область, Липецкая область, Курская область, Белгородская область, Тамбовская область;
  • Юго-Западный банк — Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея;

Активы и пассивы

По состоянию на 30 января 2009 капитал банка составлял 1157 млрд руб. Кредитный портфель — 5561 млрд руб., в том числе кредитование юридических лиц (без межбанковских кредитов) — 3973 млрд руб.; остаток средств на счетах физических лиц — 3089 млрд руб.

Размер активов на 31 декабря 2007 составлял 4,93 трлн руб. Чистая прибыль в 2008—108,2 млрд руб.

Сбербанк — крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Доля банка в общем остатке вкладов физических лиц во всех коммерческих банках на 1 декабря 2008 составила 52,5 %.

Критика

Качество розничных услуг банка зачастую оценивается клиентами отрицательно.[4] В «Народном рейтинге Банков», который строится исходя из сальдо положительных и отрицательных отзывов клиентов, Сбербанк всегда занимает место в последней десятке среди крупных кредитных учреждений[5]. Чаще других, негативные отзывы клиентов касаются следующих проблем:

  • Сложные, запутанные и чрезвыйчайно длительные процедуры[6]
  • Некомпетентность сотрудников, занятых в работе с клиентами[7]
  • Хамство сотрудников при работе с клиентами[8]
  • Длительное ожидание при звонках в call-center[9]
  • Многочасовые очереди в офисах банка [10]
  • Неудобный для клиентов режим работы отделений[11]

Также, высказываются следующие критические замечания:

  • Сбербанк России — правопреемник системы государственных трудовых сберегательных касс СССР (сберкасс), все имущество которых принадлежало государству. В процессе либерализации цен в начале 1990-х годов государство и Сбербанк фактически отказались от гарантий обеспечения вкладов граждан, в результате произошло их обвальное обесценивание, вызвавшее резкое недовольство населения. С 1996 года проводится частичная компенсация потерь вкладчиков, однако её размер, по оценкам, покрывает потери на 5—1 %.
  • Сбербанк России является закрытой корпорацией, управляемой государством, и пользующейся исключительным протекционизмом в банковской сфере. По мнению значительного числа финансистов развитых стран, непрозрачность организационной и финансовой деятельности Сбербанка России негативно влияют на развитие финансовой системы России и рынка банковских услуг.
  • Начиная с середины 1990-х значительная часть должностей в высшем звене управления Сбербанка России и его территориальных банков занимается бывшими работниками КГБ СССР, ФСБ России и других силовых ведомств. Аналитики считают, что это негативно влияет на финансовую политику банка.
  • В период финансового дефолта 1998 года Сбербанк России получил от государства возмещение вложений в государственные ценные бумаги (ГКО и др.), в то время как коммерческие банки такого возмещения не получили. Это вызвало цепь банкротств многих российских банков, и значительные денежные потери огромного количества физических и юридических лиц. В банковской среде существует мнение, что административные и финансовые меры поддержки Сбербанка России со стороны государства значительно снижают конкуренцию и препятствуют развитию сферы банковских услуг.
  • По свидетельствам работников банка, в ходе проведения размещения акций банка в феврале 2007 года многие сотрудники Сбербанка принуждались руководством к приобретению этих акций[12].

Примечания

Ссылки

См. также

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru


.