Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом. Что значит аварийный чек в сбербанке

Если банкомат сбербанка съел деньги, и не зачислил на карту!

Банкоматов Сбербанка России в разных городах РФ установлены десятки тысяч и проблема, когда банкомат принял деньги и не зачислил их на карточный счет распространенная. По этой причине клиенты чаще вносят крупные суммы не через ATM, пополняют баланс карты и оплачивают кредиты через операциониста. В случае, если неприятная ситуация произошла и банкомат съел деньги, главное не паниковать и действовать рассудительно.

С какими проблемами сталкиваются клиенты сбербанка:

• Банкомат принял деньги и на экране появилось сообщение о Технической ошибке;
• Банкомат выдал аварийный чек на сумму внесения – 0 рублей;
• Банкомат отключился или перезагрузился в момент выполнения операции;
• Деньги застряли в купюроприемнике.

Что делать в такой ситуации?

Если это произошло в отделении сбербанка в рабочее время, пригласите сотрудников и объясните ситуацию, если дело было в торговом центре, магазине, метро или на улице надо позвонить на телефон горячей линии сбербанка – 88005555550. Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов. Расскажите, при каких обстоятельствах банкомат сбербанка забрал деньги и не пополнил баланс. Сообщите номер банкомата, который находится на корпусе устройства, адрес и место установки банкомата.

Не надейтесь на экстренный выезд инкассаторов, которые достанут деньги, съеденные банкоматом. Процедура возврата регламентирована сбербанком и отступать от инструкций сотрудники не будут. Просто при очередной инкассации банкомата будут найдены лишние наличные. Нужно подать заявление, чтобы банк знал, кому вернуть деньги.

Оставьте претензию о некачественном предоставлении услуг в отделении банка или по телефону горячей линии. Обращение должно быть зафиксировано. Если оставляете претензию в отделении, вам дадут заверенную печатью копию, если оставляете претензию на горячей линии, вам сообщат номер обращения. Составляется заявление в произвольной форме, ссылаясь на технический сбой, укажите номер АТМ, адрес местоположения, сумму, дату платежа и время, номер счета карты. Приложите копию пустого чека, если его получили.

Дальше в сбербанке проведут внутреннее расследование. После инкассации окажутся излишки, дополнительно сотрудники могут посмотреть камеры наблюдения. Если факт того, что банкомат сбербанка принял деньги и не зачислил средства на карту подтвердится, вы получите возврат в полном объеме.

Как быстро вернутся деньги на карту?

Согласно внутренней политике обращение рассматривается до 10 рабочих дней. Обычно меньше, по отзывам клиентов, средний срок возврата денег от 3 до 7 дней, когда банкомат забрал деньги и не пополнил карту. Однако некоторым клиентам по истечении 10 суток приходит сообщение, что банку дополнительно требуется 15 рабочих дней на рассмотрение заявление. Повлиять на срок возврата нельзя, он зависит от местоположения устройства и дальности нахождения от процессионгового центра. В некоторых случаях, достаточно дистанционного пересчета купюр в устройстве, в других нужна физическая инкассации денег в банкомате.

Главное не паникуйте и действуйте рассудительно. Дополнительно напишите обращение на официальном сайте сбербанка и в одном из официальных сообществ сбербанка http://vk.com/sberbank и https://ok.ru/sberbank.

Еще записи по теме

manybanks.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Банкомат выдал аварийный чек»

Об этом подробнее. Банкомат №461477, установленный внутри помещения отделения Сбербанка по адресу г. Ульяновск, ул. Промышленная, 79а, "не сумел пересчитать" поданные пачкой купюры (к сведению, купюр было 26 - ограничение 40 купюр одной пачкой - 23 купюры по 5000 руб. и 3 купюры номиналом 1000 руб.) и выдал два чека, где в поле "Сумма" стояли нули и консультант, стоявшая рядом, поняла, в чем дело, и сказала подойти к кассиру-операционисту с аварийным чеком и паспортом.

Кассир заполнила форму обращения, отксерокопировала чеки, взяла мой контактный номер и сказала, что этот вопрос будет решен в течение 3-х дней. Для меня, конечно, было важно, чтобы деньги зачислили, как можно быстрее. Эта сумма мне была нужна 16 декабря (вчера). 

Чего на самом деле не произошло. И, слава богу, у меня был запасной вариант, иначе я сейчас сидела бы и рыдала навзрыд, так как упустила бы для себя самую выгодную покупку в этом году! Запасной вариант - мне пришлось вернуться домой за сберегательным сертификатом и второй раз идти в банк. На часах было 15:30, когда я подошла к кассиру, которая закрыла вклад и зачислила нужную сумму на карту. Самое грустное, я потеряла проценты вклада - более 2600 рублей - до конца срока оставался 1 мес. 12 дней. Сумма, перечисленная через кассира, появилась на карте только в 21:06.

Да, я забыла сказать, что после регистрации обращения у кассира утром в 10:00 мне пришла смс с номера 900 о том, что моё обращение принято в работу. Ответ направят по SMS в срок до 30 дней! При этом кассир мне говорила, что 3 дня, а теперь в SMS писали про 30! Поэтому-то я и решилась на запасной вариант, чего очень не хотела делать! 16 декабря (через 3 дня, как говорила кассир) я проверила баланс карты, нужной суммы не было, я составила претензию в банк, где подробно описала произошедшее в тот день с просьбой пересмотреть срок обработки моего обращения.

К слову, работник банка после того, как услышала, что я хочу подать претензию, как ошпаренная, "оттолкнула" меня с этой бумагой к пустому окну (продавец была на обеде), я встала, куда послали, и стала ждать, кассир в соседнем окне через пару минут спросила, что я хотела и сказала, что "мой" кассир придет не ранее, чем через полчаса! Я сказала, что приду через полчаса.

Выждав время, я вернулась. Кассир в "моем" окне появилась, но я прежде решила подойти к окну, где было несколько работников банка, мне показалось, что среди них был старший кассир. Я вновь обратилась с просьбой принять и зарегистрировать претензию и меня направили к соседнему окну, в котором участливая кассир, подсказавшая мне в прошлый раз, что мне лучше подойти через полчаса и сидевшая всё время на месте, переглянувшись с появившейся работницей, сама приняла документ, расписалась, поставила дату и вернула мне мой экземпляр. Также мы с ней дописали, что способ получения ответа - Почтой России на мой домашний адрес.

После того, как я ушла из банка, мне пришла смс, в которой был указан новый срок - до 15 дней! Посчитав по календарю, получается, что 31 декабря!  Меня немного обрадовала эта мысль, хотя всё ещё было обидно, что мои деньги оказались "заложниками" банкомата. Всё-таки приятнее, когда они лежат в кошельке, на карте и ты сама решаешь, когда ими воспользоваться. Сейчас же мне остается только ждать. 

Позже я напишу, чем закончился этот инцидент.

Надеюсь, всё разрешится быстро и мне не придется обращаться в суд, чтобы забрать обратно свои деньги! Хотя в этом случае я буду требовать компенсацию морального ущерба и неустойку за все дни, когда я моя сумма находилась у банка. А ещё, конечно, новый вклад я открою в другом банке.

www.banki.ru

Что делать, если банкомат принял деньги и не зачислил на карту

Вы вставили карточку в банкомат, ввели пин код, внесли сумму. Банкомат принял деньги начал считать. Но потом высветилось сообщение о недоступности сервера или другая ерунда. Нету интернета — пишет банкомат. Вы внесли деньги на счет, но туда они не поступили.Я думаю, знакомая ситуация, в которую попасть не особо хочется. Вот это случилось и со мной.Я обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Мне нравится его ритеил — интернет банк. Однажды вечером я решил пополнить свою новую доходную карту. Я снял сумму в 60 тыс рублей с другой карты и решил положить на эту карту. Карта доходная и на нее капает процент. Я снял деньги, направился в ДО Войковский.

Часть 1 — железный монстр скушал мои деньги

Красивый оранжевый банкомат ждал меня прямо по входу. Я направился к нему, вставил карту, ввел пинкод, выбрал операцию пополнения и положил 12 пятитысячных купюр в лоток. Банкомат начал шуршать, шуршал минуту, но потом высветилось сообщение.Я не растерялся и сфоткал это сообщение, а также лоток с деньгами. Ну чтобы были свидетельства преступления.Банкомат вернул мне карту. Но денег похоже не зачислил — я вновь вставил карту и проверил баланс. На счете нули, а деньги банкомат скушал и не подавился.Я выругался. Мне хотелось разбить монитор банкомата кулаком. Через пару минут банкомат отвис, снова вернулся в рабочее состояние. Я в это время звонил в поддержку. 15 минут я ждал оператора, слушая противную для меня музыку.Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?Естественно все операторы заняты, да есть ли они там вообще? — Думал я. Время шло, я стоял возле банкомата, никто не отвечал. Я решил уже уйти, вышел на улицу. Тут мне ответили, я объяснил ситуацию, попросил завести обращение — обращение не завели, однако оператор назвал свою фамилию. Я ее записал — ну чтобы были свидетельства преступления железного монстра. Совет был один — писать заявление в банк на возврат денег.

Часть 2 — заявление на возрат денег.

Вечером я начал читать интернет. По своему опыту, я знал, что придется ждать 45, а то и 60 дней. Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления. Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки. Вот образец заявления, написанный мнойВ ОАО Промсвязьбанк от ФИО паспорт 2243 44445 Выдан 01.01.2022 Ленинским РОВД г. СмоленскаПроживающего по адресу — это шапка справаПретензия — по центру — это заголовок заявления на возврат денежных средствДалее текст претензии:17 марта 2022 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 60 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г. Москва, ленинградское шоссе…. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 60 тыс. рублей

Дата, Подпись.

Я нашел бланк заявления в интернет и утром в 9-30 побрелся в офис. Написал заявление в свободной форме и потребовал возврата денег в течение 7 дней. Благо что это был банкомат эмитента банковской карты.Через пару дней я звонил в банк. Служба поддержки отправляла меня после пары переключений в офис, в который я писал заявление. Я звонил в офис и попросил узнать — «Выполнит ли банк мое требования о возврате скушанных банкоматом денег в течение 7 дней. Ответ — положительный. Они обещали это сделать.

Деньги вернули.

На 7 день я обнаружил по утру свои деньги на счету. Деньги вернули. Хвала банку. И достаточно быстро. Не за 45 дней, а всего за 7. Не знаю, кого благодарить. Словом тот же банк рассматривал мое заявление на возрват денег за билет РЖД более 50 дней. Но там другая ситуация.Что можно посоветовать тем, кто попадет в такую ситуацию

1. Сфотографировать следы преступления. На тот случай, если деньги потеряются и банк откажется их возвращать после инкасации банкомата
2. Писать заявление в свободной форме, ссылаясь на законо о защите прав потребителей. Требовать платы за не устройку  - банк может использовать ваши деньги для выдачи кредитов…. Деньги висят в банке, а могли бы приносить вам пользу. Деньги в банке — упущенная вами выгода, вы можете требовать компенсации
3. Звонить в банк после написания заявления — чем больше вы тревожите банк, тем раньше он вам ответит…
4. Не вносить крупные суммы на счет сразу. Ведь внося по 5 тысяч на счет, я мог бы потерять всего 5 тысяч, а не все 60 тыс.

А если банк тянет резину?

В случае Сбербанка такое заявление может не сработать. Банк может тянуть время до последнего, продлевая сроки рассмотрения вашего заявления. В этом случае остаётся только ждать. Деньги банк не отдаёт.Можно напомнить банку о себе и отомстить за незаконно долгую обработку вашего заявления.Читайте также: Как отомстить банку, который вас обманул?

Полезное по теме

mobile-testing.ru

Банкомат съел деньги, что делать? | FishMaster.info

Пополню тему своим приключением.

3-го числа отключили интернет. Кабельное работает. Обе вещи от мтс, он же пнз. Странно, оплачиваю всегда аккуратно. Поднял все чеки с банкомата, сверил с данными ихнего билинга (хорошо, хоть эту функцию не отключают)- платеж от декабря не прошел. Звонил раз 20- трубку не берут, праздники все-таки. Делать нечего, иду в банкомат, кидаю еще деньгов- через пару часов все заработало. Остался вопрос о пропавшем платеже. Сегодня еду в Сбербанк (оплачиваю в их банкомате), тетенька в окошке сказала, что платеж прошел, и даже выдала подтверждение. Теми же ногами еду на Коммунистическую в мтс. Сидящие на 1-м этаже девчонки на мой вопрос "Я хотел бы узнать, кто спи...л мои деньги" порылись в компьютере, но пропавшие деньги не нашли, отправили меня на 5-й этаж, к более серьезным поисковикам. Иду, внутренне негодуя, но еще сдерживаюсь. Тетенька-поисковик, посмотрев в свой компьютер, деньги тоже не нашла и пыталась меня отправить назад, т.е. в Сбербанк. Её попытку крыл мой козырь- подтверждение из Сбербанка. Порывшись в своем компе еще, тетенька выдала гениальную фразу "Вы код услуги неправильно указали, вот платеж и не прошел". Я достаю еще чеки и культурно объясняю ей, что если она не знает что сказать, пущай не пытается свалить всю вину на посетителя- на всех чеках один и тот-же код услуги, только один платеж почему-то не прошел. На это ей возразить было нечего, и она попросила написать меня заявление на зачисление пропавшего платежа. К вышестоящему руководству не пустила, ибо отдыхает оно. Я все понимаю- может, в день моего платежа у них корпоратив был, вот и потеряли мои деньги, или еще какие-то проблемы- не суть. Я бы удовольствовался извинениями и фирменной ручкой в подарок, я не жадный... Но после такого... Пущай ждут меня после праздников с претензией, будем общаться.

fishmaster.info

Отзывы о Сбербанке России: «Пополнил карту через банкомат Сбербанка - аварийный чек и непополненный баланс карты»

«05» марта 2022г. в 23:00 я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей дебетовой карты Сбербанк. Когда в банкомат была внесена сумма 45 000 (сорок пять тысяч) рублей 00 коп., я выбрал пункт "добавить купюры" и внес еще 65 000 руб. ( может быть и больше, недавно в моей семье случилось горе - умерла моя новорожденная дочь, в связи с этим у меня расходы на организацию захоронения, заказ памятника, работа с психологом и психотерапевтом, лечение и я точно не уверен, какая именно сумма была внесена, потому что не считал, инкассация это терминала и записи с видеокамер покажут точную сумму, там может быть сумма и 75 000 руб. и более, далее произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет моей карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выданы два чека. 

Первый чек: "Технический сбой операции" дата 05.03.17г. время 23:06:37 сумма 45 000 руб. назначение платежа: взнос наличных, средства приняты.  Второй чек: "Аварийный чек" дата 05.03.17г. время 23:06:55 принято наличными: 45 000 руб. Номер платежа отсутствует. Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка. После этого я снова вставил карту и проверил баланс на банкомате, мне выдан чек, что пополнение не зачислено на карту. Я вытащил карту обратно и начал звонить на горячую линию, банкомат начал перезагружаться, появилась надпись: "Банкомат временно не обслуживает".

Во время звонка на горячую линию Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50, я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка. На настоящий момент: статус обращения Обращение в обработке, Дата поступления обращения 05.03.2022 о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации,  говорят что нужно ждать до 15.03.17г. А у меня нет такой возможности. Также сегодня утром 06.03.2017 я поехал в Банк где взял талон "Решить проблему" и написал заявление номер на возврат денежной суммы на мою карту. Деньги нужны очень срочно. Именно поэтому я вчера пополнил счет карты через банкомат  ночью, а не сегодня через кассу Сбербанка.

Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»  услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Указанная выше денежная сумма в размере 110 000  (Сто десять тысяч рублей), а может быть и больше, зачислялась на карту с целью оплаты лечения и оплату услуг психолога и психотерапевта. Вследствие чего я испытал и продолжаю испытывать стресс и глубокие нравственные переживания.

На основании вышеизложенного, прошу: 1. В кратчайший срок вернуть мне денежные средства в размере 110000 рублей. Повторюсь - сумма может быть и более - инкассация покажет точную сумму. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в кратчайший срок (надеюсь, что это будет не позднее 08.05.17г. ) 

В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к ОАО «Сбербанк России» «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

www.banki.ru

что значит аварийный чек в сбербанке

Приветствую вас!

Некоторое время назад столкнулся с неприятной ситуацией, касающейся работы банкоматов Сбербанка. Хочу поделиться с вами этим опытом, уважаемые читатели. Пусть у вас такая ситуация никогда не возникнет.

Сбербанк, согласно сложившемуся мнению — самый надёжный из всех банков. Но это всего лишь иллюзия. Поскольку уровень работы самого крупного банка в нашей стране оставляет желать лучшего. Да и вся его надёжность строится лишь на общественном мнении, которое считает, что Сбербанк — это государственный банк. В данной статье не буду останавливаться подробно на работе этого банка, скажу лишь, что Сбербанк — это частный банк.

Итак, ситуация, произошедшая со мной, такова. Банкомат забрал деньги, которые я решил внести на свою карту, и выдал сообщение об ошибке. Карту он вернул, а вот деньги нет…

В утешение этот банкомат выдал мне два чека: первый был обозначен как аварийный чек, а второй уведомил меня о том, что операцию провести не удалось, и предлагал обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Так я и сделал.

В отделении Сбербанка ситуацию поняли и попросили заполнить бланк заявления о спорной операции. Ничего сложного… Кроме того, я написал ещё одно заявление от руки, в котором описывал ситуацию и просил зачислить потерянные деньги на мой карточный счёт.

Всё бы ничего, но есть один нюанс… О сроках рассмотрения заявления ничего конкретного мне не сказали. Сначала речь шла о

2 (двух) неделях, затем мне вежливо сказали, что это может занять месяц.

МЕСЯЦ!!! Вы представляете? Банкомат забрал деньги на целый месяц!))

Для меня это не слишком критично, поскольку сумма, которая канула в банкомате, была невелика. А что, если человек решил внести на карту всю свою месячную зарплату? Как ему быть? Целый месяц жить без денег?

Удивительно, что в таком важном вопросе, как потеря денег из-за сбоя банкомата, Сбербанк не удосуживается не то, что решать проблему оперативно, а ещё и назвать конкретные сроки рассмотрения заявки. А как же быть с лозунгом «Клиент всегда прав»?…

Уважаемые пользователи банкоматов (коих среди вас немало, я уверен в этом), будьте осторожны при внесении через банкомат крупных сумм наличности! Будь то внесение денег на счёт карты или оплата платежей… Поскольку банкомат — это сложное техническое устройство, то он может давать сбои.

А поскольку уровень заботы банка о клиенте в нашей стране находится не на самом высоком уровне, то самым надёжным способом не потерять свои деньги на целый месяц является осуществление платежей через Интернет либо через оператора. Да, там бывают длинные очереди… Но если вы имеете дело с серьёзной суммой, то тут можно и потратить немного времени.

Уважаемые руководители Сбербанка! Надеюсь, что эта статья будет прочитана и вами. Желаю вам, чтобы вы стали больше заботиться о своих клиентах и не допускать того, чтобы о вашем банке писали негативные отзывы (в интернете их немало).

Спасибо!

С уважением, Сергей Чесноков

Similar articles:

Как отключить автоплатеж Мегафон в Сбербанке

Как в Сбербанке пополнить счет мобильного по СМС?

Что такое металлический счет в Сбербанке. Как открыть обезличенный металлический счет в Сбербанке

Как узнать одобрен ли кредит в Сбербанке

Retail Rus Retail Rus Arrested что это значит в Сбербанке

tradefinances.ru

аварийный чек сбербанка что делать

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании СКС

koreshidze » 17 дек 2013, 01:06

Не проходят только операции, когда наличку закидываешь на карту, зависает на пару минут, выдает карту, и выдает аварийные чеки. Иногда операция проходит, но это редко - одна из двадцати, где-то. Банк ПО менял, не помогло.

NMN » 17 дек 2013, 02:47

6) Сценарий, примененный на ITT.

Снесла курочка дедушке...... Яйца....

koreshidze » 18 дек 2013, 03:34

6) Этот вопрос мне непонятен. Но, если имеется в виду последовательность действий терминала при приеме наличкой, то скажу так - если сунуть в него первую, вторую, третью купюру и т.д., где-то на 15-ю купюру он может нормально сработать, все будет гуд, и деньги придут на карту. Короче, плавающая проблема.

NMN » 18 дек 2013, 04:30

koreshidze писал(а):Короче, плавающая проблема.

Снимите хардварные логи, отправьте производителю ПО и производителю железа, пущай думают.

Снесла курочка дедушке...... Яйца....

Ipolito » 18 дек 2013, 20:38

Меняли и переставляли уже все, что можно. Ждем ответа SCS. Но если кто что-нибудь дельного подскажет - буду благодарен

blackdeatham » 18 дек 2013, 22:20

У нас сегодня странный случай случился на Дискавери-52. ИПТ почти пустая была. Клиент ложил пытался положить на карту 80 купюр по 5 000 руб., 79 принял нормально, а 80-ю выплюнул, сказал, операция невозможна. В логе написал "переполнен лоток приема". Что это? В первый раз такое вижу. Где ограничение стоит?

BRadmir02 » 26 дек 2013, 02:07

По поводу взноса налички на карту:Наверное, проблема в NDC или в криптоключах. Также можно попробовать прогрузку ключей удаленно через мониторинг, или на самом устройстве. В логах ЕГПО можно увидеть ошибку МАС. У сотрудников сбера должны быть

инструкции перехода в NDC, там были рекомендации по поводу таких проблем. ФПСУ рабочая? Драйвера ФПСУ пробовали перезалить? У меня были такие проблемы, по-моему, такую проблему уже поднимали на сберовском форуме. "Лекарство" вспомнить не могу, а мои шпоры стерли во время переустановки ОС в АРМ.

NMN » 26 дек 2013, 05:59

"ФПСУ рабочая, Драйвера ФПСУ пробовали перезалить?" - была бы нерабочая, опять же - не было бы связи с процессингом.

Снесла курочка дедушке...... Яйца....

BRadmir02 » 26 дек 2013, 21:41

Не зря Вы вспоминали про "сценарий", действительно, если сценарий не тот или был обновлен, а устройство не перевели на новый сценарий, бывают проблемы со взносом на карту.

AL_59 » 27 дек 2013, 13:23

NMN писал(а):что-то новенькое, в упор не видел

Сможете узнать размер файла emv_ndc.cfg?

Ipolito » 29 дек 2013, 19:10

AL_59 писал(а):все операции по картам проходят по системе NDC. Если проблема в процессинговом центре (или в NDC), то операции по картам не проходят, а "платежи наличными" будут работать без проблем.

Добавлено спустя 3 минуты 29 секунд:

Ipolito писал(а):Ждем ответа SCS.

NMN » 31 дек 2013, 01:21

Ipolito писал(а):Заменили с загрузкой новой версии ключей - все заработало.

Магия какая-то и никакой логики. А чем SCS-овцы это объясняют, в чем причина была?

Снесла курочка дедушке...... Яйца....

LeshaTichon » 05 апр 2014, 06:48

koreshidze писал(а):Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может, кто сталкивался. Ситуация такая. Все операции проходят успешно в ITT 522.18

У нас такой терминал, с круглыми кнопочками, точно также стоит уже 4 месяца, ситуация идентичная.. Ошибка MAC ключа.

BRadmir02 » 06 апр 2014, 04:04

Попробуйте залить заново криптоключи новой версии (если был 10, то 11). Если после заливки, ИПТ не заработает, то замена клавиатуры (на thales).

Вернуться в СКС

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Similar articles:

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка

Что делать если перевел деньги не на ту карту Сбербанка

Чековая книжка Сбербанка

Какую сумму можно перевести с карты на карту Сбербанка в сутки

Подключаем бонусы: Спасибо от Сбербанка

tradefinances.ru

• 
  Как перевести со сбербанка на сбербанк через телефон
• 
  Можно ли снизить ставку по потребительскому кредиту в сбербанке
• 
  Пополнить баланс бонусами спасибо от сбербанка
• 
  Какой вклад открыть в сбербанке выгодно
• 
  Можно ли погасить частично досрочно кредит в сбербанке
• 
  Сколько стоит один бонус спасибо от сбербанка
• 
  Стоимость серебра сбербанка сегодня
• 
  Перевод с открытия на сбербанк
• 
  Сколько можно снять в банкомате сбербанка в день
• 
  Как часто отказывает сбербанк в ипотеке
• 
  Сбербанк ипотечный калькулятор с частичным досрочным погашением