Горячий ветер 2022

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2022 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона. Бесплатный номер сбербанка горячая линия россия


Номера телефонов горячей линии Сбербанка России 8 800 и другие способы связи

Горячая линия Сбербанка России – это информационно-справочная служба поддержки постоянных и потенциальных клиентов. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

Потенциальный клиент в справочной Сбербанка РФ узнает о действующих акциях и продуктах банка, а постоянный пользователь может проконтролировать последние операции по карте, экстренно заблокировать ее в случае необходимости, узнать решение по кредитной заявке. 

Функции горячей линии

Контактный центр Сбербанка позволяет:

  • узнать все данные по любой банковской программе или продукту;
  • получить полную информацию о движении средств по карте, состоянии счетов и имеющихся вкладах и кредитах;
  • решить вопрос блокировки или разблокировки карточки;
  • отключить Мобильный банк;
  • получить информацию о действующих бонусных программах;
  • перед зарубежной поездкой провести изменения в настройках сервисов;
  • подать жалобу в колл центр, связанную с плохим или неквалифицированным обслуживанием в банке.

Время получения ответа оператора

Позвонить в сбербанк по телефону горячей линии можно круглосуточно, но время ожидания ответа оператора будет разным, в зависимости от времени суток. Подробнее смотрите на графике:

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения

Номер телефона горячей линии Сбербанка доступен по всей России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного).

Горячая линия для физических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный работе контактного центра для физических лиц, размещается на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center.8 800 555 55 50 – бесплатный единый номер номер горячей линии Сбербанка для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

+7495 500 55 50 – международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

8800 200 37 47 – бесплатный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

Круглосуточные телефоны для мобильных

Бесплатно позвонить в Сбербанк с мобильного еще проще. Банк договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Горячая линия для юридических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный деятельности контактного центра для бизнеса, работающего с корпоративными клиентами, находится на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.

Номер техподдержки Сбербанк бизнес онлайн для предпринимателей и представителей крупного и среднего бизнеса – 8 800 5555 777.

Другие способы связи

Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

SMS контакты

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

Помощь на сайте

Обращение в службу поддержки по интересующим вопросам или с указанием возникшей проблемы клиент отправляет на электронную почту банка, заполнив форму запроса в сервисе обратной связи, который размещается на http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Другие способы

Как вариант – можно обратиться в официальные группы Сбербанка в соцсетях. Вконтакте – https://vk.com/sberbank и Одноклассники – https://ok.ru/sberbank.

Возможности голосового меню ivr

#9 — переход в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду.

0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Подробная информация о выпуске и обслуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам.

#4 — Услуги для юрлиц. Возможности интернет-банка для бизнеса, продукты и услуги для предпринимателей.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка».  Здесь клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы.

Возможные проблемы при обращении на горячую линию сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

  1. Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;
  2. Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром. Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России.  Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
  3. Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900).
  4. Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка.
  5. Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию.
  6. Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там.

По материалам bank24online.com

111999.ru

Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона

Со Сбербанком сотрудничает солидное количество клиентов, которых с каждым годом становится лишь больше. Для улучшения обслуживания создана горячая линия, где каждый желающий может получить интересующую его информацию. Она работает в круглосуточном режиме. Дозвониться можно не только из любой точки России, но и со всех уголков земного шара.

Информация, предоставляемая контактным центром

Сбербанк контактный центр

Горячая линия выполняет функции справочно-информационной службы и является контактным центром, в который обращаются как граждане, имеющие счета в банке, так и потенциальные клиенты. Телефоны горячей линии Сбербанка для удобства работают круглосуточно.

Перечень вопросов, решаемых специалистами call-центра:

  • баланс и детализация счета;
  • моментальная блокировка карты;
  • операции по вкладам;
  • установление безопасности карты для выезда заграницу;
  • подключение сервисов: Сбербанк online, Мобильный банк, получение кода доступа для их использования;
  • консультирование по банковским продуктам;
  • уточнение места нахождения ближайшего отделения, банкомата или терминала.

Номера горячей линии Сбербанка на территории России работают бесплатно. Перед звонком лучше заранее подготовить документы, которые понадобятся во время разговора: паспорт, банковская карточка.

Как позвонить на горячую линию

Сбербанк позвонить на горячую линию

Позвонить в контактный центр можно одним из следующих способов:

  1. Если звонок осуществляется с телефона оператора сотовой связи МТС, Билайн, Tele2, Мегафон, Yota, Мотив, то получить нужные сведения можно по короткому номеру 900.
  2. Связаться с оператором горячей линии Сбербанка России возможно по телефону 8 (800) 555-55-50. Звонок осуществляется из любого уголка России.
  3. Если клиент находится заграницей, помочь ему смогут специалисты по номеру 8 (495) 500-55-50. Звонок будет не бесплатным. Стоимость соответствует тарифам сотовой связи в роуминге.

После набора номера телефона горячей линии Сбербанка клиент может не только пообщаться с оператором, но и воспользоваться услугами автоответчика, информирующего по набору клавиш в различных ситуациях:

  • Блокировка карты производится нажатием 1.
  • При выборе 2 абонент получает сведения об остатке на карте.
  • Кнопка 3 служит для оказания услуг частным лицам.
  • Нажав 4, юридические лица могут получить интересующие их сведения.
  • Получить информацию о программе «Спасибо» можно, нажав 5.
  • Связаться со специалистом возможно, выбрав кнопку 0.

Всю информацию можно получить на английском языке, нажав 9.

При выборе услуги для физических лиц (кнопка 3) требуется точно следовать указаниям автоответчика:

  • 1 – сведения по карте. Если нужны данные о кредитной карте, то нужно ввести повторно 1, о дебетовой – 2.
  • 2 – сервисы обслуживания: дополнительно нажав 1, можно получить сведения об услугах Сбербанка online, при выборе 2 – информация по Мобильному банку.
  • 3 – кредиты, где содержатся данные об условиях кредитования: наличные кредиты (2), кредиты на жилье (3).
  • 4 – вклады. Позвонивший получает сведения о возможных вложениях средств.
  • 5 – платежи. 1 – задать шаблон оплаты, 2 — операции перевода, 3 — оплата услуг.
  • 6 – сведения по продуктам страхования банка.

На любом этапе, нажав клавишу 0, происходит соединение с оператором.

Контактный центр Сбербанка позволяет оперативно получать информацию клиентам банка в любое время суток из любой точки мира. Достаточно набрать номер контактного центра, дождаться ответа специалиста или произвести требуемое действие самостоятельно согласно подсказкам автоответчика автоматизированной системы.

Оцените, пожалуйста, статью:

infosber.com

номер телефона горячей линии 8800

Горячая линия Сбербанка России 8800 была разработана для оказания различных видов помощи клиентам банка как реальным, так и потенциальным. Благодаря этому сервису любой пользователь вне зависимости от своего статуса может обратиться к оператору по бесплатному номеру и решить все возникающие у него проблемы, получить исчерпывающую консультацию по интересующему его вопросу не покидая офиса или квартиры.

Наличие такой услуги способствует оперативному разрешению практически любой ситуации, возникающей в процессе обслуживания.

Телефоны горячей линии Сбербанка

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность осуществления круглосуточных звонков сразу по нескольким бесплатным номерам:

  1.  Номер 8800 555 55 50. Используется для звонков, как с мобильного, так и стационарного телефона, доступен для решения вопросов и возникающих ситуаций как физических, так и юридических лиц. Звонок на этот номер на территории Российской Федерации бесплатный, при осуществлении звонка из-за границы – услуга предоставляется на платной основе по тарифам вашего мобильного оператора.
  2.  900 – короткий номер, который можно набирать с мобильного телефона любого мобильного оператора. Услуга предоставляется бесплатно на территории Российской Федерации и доступна только для пользователей мобильной связи.
  3.  +7 495 500 55 50 — телефон для обращения в банк при нахождении клиента за пределами Российской Федерации. Звонок на этот номер платный и тарифицируется с учетом стоимости роуминга вашего сотового оператора.

Все вышеперечисленные номера телефонов являются круглосуточными и доступны в любое удобное для вас время. Операторы, работающие на линии, всегда готовы быстро прийти на помощь и дать исчерпывающую консультацию по любому интересующему клиента вопросу.

besplatnyy-nomer-sberbanka-8800-goryachaya-liniya

Возможности горячей линии Сбербанка

Звонок на горячую линию Сбербанка по номеру 8800 предоставляет клиенту ряд возможностей, таких как:

  1. Получение полной, актуальной и достоверной информации по всем предложениям и продуктам банка. Благодаря этой возможности, любой клиент, как реальный, так и потенциальный, легко и быстро может узнать информацию о существующих вкладах, кредитах и банковских картах, способах их оформления и перечне необходимой для оформления документации.
  2. Получение информации о состоянии вашего кредитного счета, карт-счета, депозита.
  3. Получение информации о передвижении ваших средств со счета на счет или с карты на карту, осуществлении безналичных платежей.
  4. Установка или отключение блокировки карты, мобильного банка и других дистанционных услуг, предоставляемых банком.
  5. Настройка необходимых вам дополнительных сервисов, а также их отключение.

Еще по телефону горячей линии Сбербанка вы можете оставить отзыв о работе любого из сотрудников банка, сообщить о нарушениях специалиста при работе с клиентами, внести предложения по усовершенствованию работы, а также оставить жалобу, если в этом есть необходимость.

Инструкция по использованию номера 8800 от Сбербанка

Номер 8800 является коротким и предназначен для использования через специальное голосовое меню, а не посредством телефонного разговора с оператором. Каждая команда голосового меню закреплена на определенной клавише телефона. Вот краткая инструкция по их назначению:

  • клавиша «1» предназначена для урегулирования вопроса связанного с блокировкой банковской карты;
  • клавиша «2» предназначена для получения информации о вашей банковской карте;
  • клавиша «3» предназначена для организации обслуживания частных лиц;
  • клавиша «4» предназначена для организации обслуживания юридических лиц;
  • клавиша «5» предназначена для получения информации о программе лояльности «спасибо»;
  • клавиша «9» предназначена для смены языка голосового оператора с русского на английский.

Если клиенту не удалось решить свой вопрос посредством голосового меню, он всегда может связаться с оператором, нажав клавишу «0» на своем мобильном телефоне.

Доброжелательно настроенный специалист банка всегда сможет выслушать клиента, разобраться в его проблеме, оказать ему необходимую помощь или указать пути решения возникшей проблемы.

Осуществление операций со счетом с использованием горячей линии Сбербанка

У специалиста горячей линии любой из клиентов банка может получить доступ (специальный код) для дистанционного доступа в систему, в которой он сможет самостоятельно осуществить ряд операций со своим счетом, таких как:

  • установка (снятие) блокировки карты;
  • проверка баланса карты;
  • просмотр последних безналичных операций, проведенных по карте;
  • получение идентификационных данных для подключения сервиса Сбербанк Онлайн.

sberbank-goryachaya-liniya-nomer-telefona-8800-kruglosutochno

Для получения доступа, клиенту необходимо осуществить звонок на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-0. Далее, ввести пятизначную комбинацию-пароль, которую необходимо записать или запомнить, затем связаться с оператором и пройти систему идентификации.

После завершения процедуры идентификации, вам будет открыт доступ к операциям со счетом, которые были описаны чуть выше. Для входа в систему необходимо будет набрать 22, ввести номер банковской карты и секретную комбинацию-пароль, зарегистрированную ранее, после чего нажать #.

Телефон горячей линии Сбербанка помогает решить большой ряд вопросов, ежесекундно возникающих у клиентов банка.

Высококвалифицированные эксперты Сбербанка России готовы в круглосуточном режиме оказать содействие каждому дозвонившемуся в решении его проблемы, предоставить полную исчерпывающую информацию обо всех услугах и продуктах банка, а также дать рекомендации по устранению неполадок или сбоев в работе мобильного приложения, системы удаленного доступа, подключении или отключении услуг, а также размерах денежных вознаграждений, взимаемых с клиента банком за оказание той или иной услуги.

Бесплатный номер горячей линии 8800 пользуется большой популярностью среди клиентов банка, так как благодаря звонку на круглосуточную горячую линию Сбербанка можно решить большое количество вопросов дистанционно, не покидая территории офиса или квартиры, что весьма удобно при современном ритме жизни.

Автор: Банк Кредиты Ру. Добавлено - 5 Май, 2022

bankcrediti.ru

телефон бесплатно 8800, номер бесплатный круглосуточно 880055500

Номера для связи с оператором

 

88005555550 — единый номер для звонков в пределах РФ. Вызовы не тарифицируются для пользователей сотовых и городских телефонов. Колл-центр работает круглосуточно.

 

+74955005550 — международная линия для связи с работниками колл-центра. Тарификация номера осуществляется согласно действующим условиям сотового оператора.

 

88002003747 — дополнительный телефон для решения вопросов по картам. Звонки принимаются бесплатно по РФ. Экстренная помощь клиентам, находящимся за рубежом, предоставляется по номеру: +74955000005 или +74957889272.

 

Сообщить об утере или утрате карты или подозрении на мошеннические операции предлагается по телефону: +74955444545, +7495788 9277. Звонки тарифицируются, согласно действующим условиям оператора. Факс (495) 7473888 – для приема сообщений по утрате или мошеннических операций по карте.

 

горячая линия сбербанка

бесплатный номер 8800

 

Как дозвониться в пределах РФ?

 

Для удобного использования автоинформатора, достаточно набрать единый телефон Сбербанка (бесплатный 880055500) и выбрать интересующий пункт меню:

 

  • Кнопка * (звездочка) позволяет перейти в предыдущее меню.
  • Кнопка # (решетка) используется для повторного прослушивания меню.
  • Кнопка «0» - соединение с консультантом (по всем категориям, кроме «первичной»).
  • Срочный дозвон до живого консультанта: набор символов 3-0-1 (для решения вопросов с пластиковыми карточками) или 3-0-0 (универсальная комбинация символов).
  • Переключение голосового меню на английский язык - #9.

 

Схема автоответчика

 

Единственным неудобством в «горячей линии» выступает образование живой очереди, поэтому базы перегружены. В поисках необходимой информации следует воспользоваться автоответчиком — процесс очень длительный и неудобный. Для более простого и быстрого решения вопросов, ниже представлена структура разделов автоответчика СБ. Используя короткие комбинации символов, можно сократить время дозвона и напрямую выйти на консультанта интересующего раздела. В обратном случае изначально потребуется прослушать запись автоинформатора и дождаться первого оператора, который переведет на консультанта заданной категории.

 

Первый уровень меню автоинформатора

 

  1. Заблокировать карту. Для экстренной блокировки пластика при утере или краже, необходимо активировать клавишу №1 (она используется и для разблокировки карты). Для решения других проблем, относительно пластиковых карт, следует нажать кнопку 2 в расширенном меню.
  2. Остаток по карте. Комбинация символов #2 позволяет выяснить баланс карточного счета через пароль, зашифрованный в цифрах (цифра №1), или идентификатор (цифра №2). Кодовое слово (пароль) указывается клиентом при получении пластика. Оно остается в договоре. Идентификатор доступен к получению в колл-центре. Для получения информации следует приготовить чек по любой операции, совершенной в устройствах самообслуживания СБ.
  3. Опции для физлиц. Клиентам банка предоставляется подробная информация о получении и облуживании платежных инструментов, условий и требований к заемщикам, займов, депозитов и программ. В помощь пользователям ниже приведен основной список меню.
  4. Опции для юрлиц. Получение информации по электронной системе «Sberbank Business Online» (Бизнес-клиент), действующим продуктам и опциям для ИП.
  5. Бонусная программа «Спасибо». Здесь можно активировать опцию, выяснить остаток баллов на счету, возможность их расходования и условиях действия программы.

 

Продукты и услуги для физлиц

 

Популярным пунктом использования меню выступает цифра «3» (пакет услуг для физлиц). При указании третьего пункта меню дальнейшая схема принимает следующий вид:

 

0. Связь с консультантом

 

  1. По пластиковым картам.
  2. По подтверждению транзакций, шаблонов.
  3. Помощь при работе с системой «СБ Онл@йн».
  4. Инвестирование.
  5. Прочая информация.

 

1. Пластиковые карточки

 

  1. Связь с оператором.
  2. Кредитки.
  3. Дебетовые пластики.
  4. Выбор бонусных и партнерских программ.
  5. Зачисление средств на карту.

 

2. «СБ Онл@йн» и «Мобильный Банкинг»

 

  1. Для связи с оператором.
  2. Для подтверждения транзакций, шаблонов.
  3. Для подтверждения замены симки.
  4. Для работы с сервисом «СБ Онл@йн».
  5. Для решения вопросов по «Мобильному банкингу».

 

оператор сбербанка на работе

 

3. Займы

 

  1. Подключение оператора.
  2. Акционные предложения по займам.
  3. Оформление кредитов наличными.
  4. Кредитные программы на образование.
  5. Ипотеки.
  6. Кредит на авто.

 

4. Депозиты

 

  1. Подключение оператора.
  2. Оформление депозита онлайн.
  3. Программа «Сохраняй».
  4. Программа «Пополняй».
  5. Программа «Управляй».
  6. Депозиты для получателей пенсии.

 

5. Перечисление средств и оплата услуг

 

  1. Подключение оператора.
  2. Подтверждение транзакции, шаблонов.
  3. Перечисления средств.
  4. Платежные операции.

 

6. Страхование и пенсионные программы

 

  1. Связь с оператором.
  2. Страхование и кредитование.
  3. Пакетные страховки.
  4. Страховка для граждан, покидающих пределы станы.
  5. Программы для пенсионеров.

 

В Сбербанке не предусмотрен отдельный пункт меню для уточнения адресов отделений, телефонов для связи и времени работы. Для получения подобных сведений, необходимо воспользоваться комбинацией #3.

 

Сколько времени потребуется для получения ответа оператора?

 

Связь с работником службы поддержки клиентов доступна в любое время, но для более быстрого решения вопросов, следует придерживаться определенных графиков:

 

  • Оптимальное время для дозвона но номер колл-центра СБ — с 00:00 до 9:00 по МСК ежедневно.
  • Час пик - с 16:00 до 20:00 вечера.
  • Максимально загруженные дни недели — это вт., ср., чт. и сб. Для соединения с сотрудником колл-центра в эти дни может потребоваться 2-15 мин. с учетом загрузки линий.

 

Среднее время соединения с оператором составляет 8 мин.

 

оператор мужчина

 

Альтернативные варианты получения помощи

 

Если нет возможности дозвониться к оператору, зарегистрированным пользователям в системе «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банкинг» предлагается воспользоваться услугой онлайн поддержки, используя меню стартовой страницы. Ниже представлены другие способы получения помощи:

 

  • Электронный ящик: [email protected].
  • Ссылка sberbank21.ru: для ознакомления с ежегодными отчетами и внесению своих предложений.
  • Главный офис в Москве: ул. Вавилова, 19, тел. для связи с работниками административного отдела – (495) 9746677 / (495) 9746646.
  • 900 - для бесплатных звонков внутри сети MTS Beeline, Megaphone.

 

Представительство СБ в соцсетях:

 

  • ВК — vk.com/sberbank.
  • Facebook: facebook.com/sberbank.
  • Твиттер: https://twitter.com/sberbank/
  • Сбербанк в Однокласниках: http://ok.ru/bankdruzey.
  • Канал Ютуб: https://www.youtube.com/user/Sberbank.

 

задайе вопрос оператору сбербанка

 

Дополнительная информация доступна на сайте компании: sbrf.ru. Можно обратиться непосредственно в отделение банка.

 

Видео

 

* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru

sber-otvet.ru


.