ПАМЯТКА «Как не стать жертвой мошенников в сфере IT -технологий!»

Отдел МВД России по Егорлыкскому району предупреждает: граждане, будьте бдительны и соблюдайте простые правила безопасности, чтобы не стать жертвой мошенников!

Ситуация 1. «Звонок из службы безопасности банка»

Вам звонит незнакомец

Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка». У мошенников есть возможность звонить с номеров, похожих на официальные номера банка, например, таких: +7900, +900. Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер. Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты CCV- или CCV-код, код из СМС или пароли от Сбербанк онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег.

Как защитить себя

• Запишите номера банка в адресную книгу своего телефона: 900, 8 800 555-55-50. Если звонок будет с другого номера, он отобразится как неизвестный.
• Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.
• Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас секретные данные от карты или интернет-банка.
• Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.

Ситуация 2. «Перевод по ошибке»

Вы оставили свое имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений

Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги. Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.

Как защитить себя

• Проверьте номер, с которого пришла СМС. Помните: банк присылает СМС только с номеров 900 или 9000.
• Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счет.
• Если заподозрили СМС-мошенничество, сразу обратитесь к своему персональному менеджеру или позвоните в банк на номер 900, или на номер, указанный на обратной стороне карты, либо через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Для удобства запишите номера банка в телефонную книгу.

Ситуация 3. «Опрос от Сбербанка»

Вы получаете письмо или СМС о том, что Сбербанк проводит лотерею

Вам предлагают пройти опрос по ссылке, вы кликаете и попадаете на фишинговый сайт. (Фишинг — это когда у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета). Вы проходите «опрос» на сайте, и за это вам обещают крупную сумму вознаграждения, но для подтверждения карты и перечисления бонусов вас просят перечислить «закрепительный платеж». Вы отправляете деньги, а потом не можете связаться с мошенниками.

Как защитить себя

• Настройте блокировку фальшивых сайтов на своем браузере. Когда оплачиваете покупки в интернете, проверяйте адрес сайта. Если домен не совпадает в точности с официальным названием сайта, не вводите данные.
• Выбирайте защищенное интернет-соединение. Адрес сайта должен начинаться с букв https, а не с http, а в адресной строке должен отображаться значок в виде закрытого замка.
• Подключите СМС-банк. Он понадобится для подтверждения платежа паролем от банка.

«Стоп, мошенник! Звонки от лжесотрудников банка: жертвой дистанционного преступления можно стать даже в собственном доме

Одна из самых распространенных схем хищения денег с банковского счета – звонок лжесотрудника банка. Основная цель злоумышленника — напугать жертву и получить данные карты. Под предлогом того, что банк якобы заблокировал счет, начислил штраф за кредит или по карте проведена подозрительная операция, собеседник просит продиктовать номер карты и трехзначный код, указанный на обратной стороне. После чего на номер телефона жертвы поступает СМС с кодом безопасности. Преступник просит назвать полученный код.

Результат не заставит себя долго ждать – деньги с карты переводятся на счет злоумышленника.

Не дайте себя обмануть!

Чтобы избежать подобного рода преступлений необходимо:

—  ни в коем случае не сообщать персональные данные и данные по картам неизвестным лицам, даже если они представляются сотрудниками банка;

— не совершать никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты настоящие сотрудники банка выполняют самостоятельно, без участия держателя карты;

— запомните, сотрудники службы безопасности банка никогда не звонят своим клиентам с просьбой предоставить свои данные, при поступлении подобных звонков необходимо немедленно прекратить разговор, обратиться в ближайшее отделение банка, либо перезвонить по официальному номеру контактного центра (номер телефона службы поддержки клиента указан на оборотной стороне банковской карты).

Если вы все-таки стали жертвой мошенников, незамедлительно обратитесь в ближайший отдел полиции.

Количество просмотров :
698

Как безопасно пользоваться банковской картой? ЭКСПЕРТ ОТВЕЧАЕТ

Информационное агентство «Высота 102» приступает к реализации нового проекта по финансовой грамотности «ЭКСПЕРТ ОТВЕЧАЕТ». Платежи и переводы, кредиты и вклады, выплаты и компенсации – всё, о чем вы хотели бы спросить, пишите на адрес [email protected]. 

В свою очередь мы будем  отправлять ваши вопросы экспертам. Анонс следующей темы будем размещать в конце статьи. 

Наиболее актуальной в последнее время для наших читателей стала  тема безопасности пользования банковской картой. Статистика подтверждает, что, к сожалению, большая часть мошенничеств с банковскими картами успешно «проходит» по причине излишней доверчивости граждан. 

Итак, что необходимо помнить, чтобы не пострадать от наиболее распространенных мошеннических способов отъема денег у населения? Отвечает заместитель управляющего Волгоградского отделения ПАО Сбербанк Наталья Газарян. 

 — Что делать, если по телефону звонит незнакомый человек, и, представляясь сотрудником банка, просит совершить активную операцию с картой?

— Поскольку карта — ключ доступа к вашему счету, к ней надо относиться также бережно, как к наличным. Важно помнить, что сотрудники банка никогда не просят клиентов назвать конфиденциальные сведения (полный номер карты, PIN- и СVС-коды и т.п.) и не требуют совершать активные операции с картами. Необходимо  немедленно звонить в контактный центр Сбербанка на номер 900 (с мобильного телефона) или на номер, указанный на обратной стороне карты. 

— Получила СМС якобы от банка с активной  ссылкой. Надо ли её открывать?

— Нередко мошенники рассылают  СМС и электронные письма, замаскированные под сообщения от банка. Их цель — получить доступ к вашему счёту. Поэтому важно уметь отличать официальные сообщения банка от писем мошенников. Как отличить? 

Во-первых, у каждого банка есть определенный номер, с которого приходит СМС-рассылка. К примеру, Сбербанк отправляет СМС только с номеров 900 и  9000. 

Сбербанк не отправляет также сообщения с формой для ввода ваших персональных данных, сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить персональные данные и  не просит зайти в  Сбербанк Онлайн по ссылке из письма. 

— Как удержаться, если пришло СМС с интригующим содержанием «вы выиграли суперприз» со  ссылкой, по которой обещают дополнительную информацию о выигрыше?

— Повторюсь, открывать ссылку от вызывающего недоверие отправителя не следует. При переходе по этой ссылке на ваш телефон или компьютер может загрузиться приложение с вирусным программным обеспечением, или вы попадете на сайт-ловушку, на котором под различными предлогами мошенники попытаются получить персональные данные: идентификатор и пароль для входа в интернет-банк, кодовое слово, номера банковских карт, ПИН-коды, CVV и другую информацию.

— В социальных сетях мне пообещали помощь в получении кредита. Причем даже с плохой кредитной историей. Это возможно? 

— Нередко мошенники пишут вам в личку или просто публикуют где-нибудь объявление с обещаниями помощи в  получении кредита, даже если вы в чёрном списке банков. Конечно, ни с каким кредитом они не собираются помогать. Им нужны только ваши персональные данные — скан-копии паспорта, СНИЛС, ИНН и т.п. С ними возможно, например, зарегистрировать на ваше имя электронный кошелёк и вывести через него незаконно полученные деньги. Можно даже оформить кредитку в каком-нибудь нетребовательном банке, и вам придётся долго доказывать, что вы тут ни при чём.

Чтобы понять, что это мошенничество, важно помнить, что никто «со стороны» не может повлиять на решение банка о выдаче кредита, а кредитные специалисты не пишут таких объявлений. Любые подобные предложения нужно игнорировать. Вы можете пожаловаться на пользователя социальной сети — и во ВКонтакте, и на Facebook, и в Одноклассниках есть соответствующая кнопка. Также написать банку в личку — со своей стороны мы тоже потребуем заблокировать мошенника.

Вы познакомились с рядом правил безопасности при пользовании банковскими картами. А теперь можете проверить себя, пройдя тест .

Нелишне еще раз напомнить о правилах безопасности держателей карт. 

Уважаемые читатели! Ждем ваших вопросов о безопасном использовании  мобильного банка  и личного кабинета, а также снятию денег в банкомате, страхованию и установке лимитов по карте. Напомним, задавать вопросы можно по электронной почте [email protected]

Какие смс приходят от сбербанка

Многие пользователи смартфонов и обычных мобильных телефонов получают сообщения от незнакомых отправителей. Например, довольно часто пользователи пишут на форумах, что пришло смс с номера 9000 от Сбербанка. Что это такое и нужно ли на него отвечать – будем разбираться в данной статье.

Важно распознать, приходят ли эти запросы действительно от банка, или мошенники пытаются получить доступ к счетам или личной информации клиентов.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Чтобы убедиться, что присланная смска от 9000 не является розыгрышем мошенников, заходим на официальный сайт Сбербанка и в разделе контактов, видим перечень способов связи. Такой набор цифр отправителя действительно является одним из вариантов рассылки различных уведомлений от сервисной службы. Кроме того, операторы используют: 900, 9001, 6470 или 8632. А иногда информация на телефон может прийти от контакта SBERBANK, без всяких уточнений.

Использовать эти контакты для решения личных вопросов или получения информации об услугах, нежелательно. За отправку ответа на короткий номер, взимается небольшая плата – будьте осторожны.

Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить. Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

• Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
• при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2018 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка. Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы быть уверенным, что сообщение действительно присылает якобы Сбербанк, а не действуют мошенники, нужно обратить внимание несколько правил и особенностей такой рассылки. Имея такую информацию, получатель логично и просто сможет отличить уведомления подозрительного характера. К таким правилам относятся:

• Характер запроса. Банк изредка спрашивает пожелания, узнает мнение или комментарии клиента, но никогда не отправляет просьбы или рекомендации финансового характера оплатить что-то.
• Адресность – обращение к пользователю зачастую именное и содержит последние цифры счета клиента.
• Иногда используются дополнительные номера, с которых приходят смс. Стоит проверить их наличие и актуальность на сайте sberbank.ru.

Кроме того, операторы технической поддержки всегда доступно и полно отвечают на вопросы, разъясняя те или иные уведомления и их назначение. Получив информационный текст от 9000, рекомендуем уточнить у представителей финансового учреждения, что это и как правильно на него реагировать.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

• отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
• при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
• SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как обезопасить себя от мошенничества

Избежать действия недобросовестных лиц, вполне возможно, если изначально соблюдать правила взаимодействия с банком, и внимательно читать информационные тексты, поступающие на телефон или электронную почту. В интересах Сбербанка – сохранить безопасные и доверительные отношения с каждым клиентом. Поэтому постоянно расширяется сфера услуг, предоставляемых клиентам. Контактный Центр выполняет такие задачи:

1. информирование держателей счетов – в том числе, по вопросам поступающих уведомлений, их содержания и назначения;
2. предоставление информации о последних действиях со счетом;
3. изменение параметров работы – блокировка карты по просьбе держателя, настройка безопасности и доступа к счету;
4. регистрация жалоб и предложение относительно работы сервисного центра.

При желании получение таких смс можно заблокировать, отправив нежелательные контакты отправителей в черный список. Все, кроме 900 – это основной и главный канал связи банка со своими клиентами, через него поступает важная информация.

Чтобы улучшить качество работы банка и вовремя реагировать на любые изменения, проводятся опросы и сбор обратной связи. Поэтому на SMS, поступившую с номера 9000, с просьбой оценить работу банка, желательно ответить. И дать возможность администрации Контактного Центра двигаться на пути совершенствования.

Заключение

Таким образом, нет ничего страшного в смс, приходящих с номеров 9000, 9001, 6470 или 8632, все они принадлежат одноименному сервису. В случае сомнений, на сайте Сбербанка можно еще раз проверить список контактов отправления, которым можно доверять. Отвечать или нет – решение индивидуальное, но обратная связь поможет финансовому учреждению обратить внимание на слабые моменты и улучшить их. Еще раз напомним – за отправку СМС может взиматься плата.

При получении уведомлений мошеннического характера, желательно сообщать о подобных действиях и предупреждать их распространение.

Видео

СМС от абонента с номером телефона 9000 стало для клиентов Сбербанка неожиданным. На мобильные телефоны начали приходить с него регулярные сообщения. Поскольку в интернете распространено мошенничество с карточными счетами пользователи забили тревогу: что это за опросы, кто их рассылает на самом деле?

Номер 9000 от Сбербанка

СМС с номера 9000 действительно приходят от Сбербанка тем клиентам, которые имеют в нем счета и пользуются услугами кредитной организации.

Данная операция является способом изучения мнения об уровне обслуживания в банке онлайн. Предлагается оценить работу кредитной организации по 10 – бальной шкале.

Ответ на вопрос должен быть произведен также при помощи смс. За него сотовый оператор спишет плату. Таким образом, стоимость опроса будет считаться по действующему тарифу у сотового оператора телефона. Стоит отвечать или нет решает сам пользователь, хотя ответы требуются банку для повышения уровня клиентского обслуживания, помощи в решении конкретных задач.

Такие опросы являются стандартными способами различных компаний повысить собственный статус, индивидуализировать подход к каждому пользователю, получить представление об общественном мнении. Кроме банков, такие опросы производятся мобильными операторами, компанией «Телеком» и пр. Поэтому опасаться смс с номера 9000 с просьбой оценить работу не стоит.

На что обратить внимание при получении извещения

Необходимо очень внимательно следить за входящей информацией от банка. Если пришло смс с номера 9000, то надо проверить, чтобы в адресе отправителя стоял именно этот контакт без каких-либо точек, подчеркиваний, замены 0 на букву и прочих замещений. Любая замена символов может свидетельствовать о мошеннических действиях.

При обнаружении извещения от абонента с таким замененным номером телефона надо позвонить в контактный центр кредитной организации для выяснения обстоятельств, не отвечать на сообщение, пока не будет подтверждения о его безопасности.

Как работает система защиты от онлайн мошенничества в Сбербанке

Сбербанк является самой крупной кредитной организацией РФ, поэтому особенно активно мошенники работают именно с его счетами. Действуют они, как правило, наугад, рассылая оповещения всем гражданам, которые попали тем или иным путем в их базу. Их получают и люди, которые не являются клиентами Сбербанка.

Проверить, кто отправитель сообщений можно через сайт sberbank.ru, на страничке онлайн-услуг, в разделе «защита от смс и мошенничества». Здесь имеются контактные номера и телефоны. Извещения от банка отправляются только с номеров 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, при этом в тексте сообщения присутствует имя отчество пользователя, последние цифры карты.

Мошенники при помощи сообщений могут оповестить держателя карты о ее блокировке, перечислении с нее средств. Их целью является сделать так, чтобы он перезвонил на указанный в извещении телефон. Далее действует отработанная схема: клиент предупреждается о том, что карту необходимо срочно разблокировать (или провести иные действия), для чего держатель карты направляется в банкомат. Там мошенники убеждают его в необходимости перевода средств на электронный кошелек либо подключают карточный счет к системе другого мобильного банка, тем самым лишаясь собственных денежных средств.

Сообщение 9000 – удобство для клиента

Опрос является для банка удобным способом сбора информации об общественном мнении о компании. Но насколько клиентам нужны подобные опросы?

Анкетирование проводится для любых пользователей Сбербанка. Причем неважно, какая операция проводилась: оформление вклада, оплата и переводы при помощи менеджеров кредитной компании или автоматический перевод средств со счета на счет без участия работников банка. Во втором случае становится не понятным, как оценивать уровень обслуживания программы, которая по определенному алгоритму выполняет поставленные задачи.

С другой стороны, клиент участвует в опросе только по своему желанию, никто его не заставляет, и это никак не влияет на его взаимоотношения с кредитной организацией, тем более, что услуга является платной.

Подобные опросы выявляют наиболее проблемные участки в работе банка и помогают ему выйти на высокий уровень обслуживания. Поэтому, если пришла смс с просьбой оценить уровень обслуживания, стоит это сделать, чтобы последующее посещение кредитной организации стало более удобным, а сервис более качественным.

Обычно клиенты получают сообщения от Сбербанка с номера 900, к ним все привыкли и понимают, как реагировать. Но все чаще стали приходить смс от Сбербанк с номера 9000, и что делать с ними не всегда понятно, да и действительно ли их рассылает банк, а не мошенники. Предлагаем разобраться.

Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000

Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.

• Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
• На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
• Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.

Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.

С просьбой оценить работу

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:

Сбербанк на официальном сайте разместил информацию, где сообщает клиентам номера используемых телефонов

Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.

Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.

Следует учитывать, что стоимость смс на номер 9000 Сбербанку не бесплатна.

Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания – и руководство сможет улучшить его. Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов.

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасности После каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Безопасные ли банк отправляет СМС с номера 9000

Однако стоит знать определенные правила безопасности, чтобы не попасться на изощренные уловки SMS-мошенничества. Пришла смс с номера 9000 от Сбербанка? Вы свободны в решении реагировать или игнорировать.

Чего Сбербанк точно не делает, независимо от номера, с которого прислал SMS:

Если пришла СМС не с номера 9000 от Сбербанка – не реагируйте на нее. Лучше перезвоните в Сбербанк и расскажите о случившемся.

Не запрашивает личные данные клиента и не просит прислать их для обновления (PIN, CVV коды, ФИО картодержателя, паспортные данные, номер банковского пластика, период действия и т.п.).

Если SMS пришла от Сбербанка – формат сообщения обязательно будет адресным (упоминается ФИО картодержателя), злоумышленникам эта информация обычно не доступна. Имеющиеся ссылки всегда ведут на официальный сайт, а вот что может быть, если перейти по подозрительной ссылке:

Заключение

Итак, приходят ли смс от Сбербанка с номера 9000 с предложением «оцените»? Да, и вы можете смело на него отвечать, учитывая, что стоимость ответа будет равняться тарифу вашего оператора. Помните о формате смс-ок Сбербанка и угроза мошенничества обойдет вас стороной.

By : admin

Сбербанк научил журналистов, как защититься от кибермошенников

Сбербанк организовал для представителей региональных СМИ интерактивную игру, посвященную способам защиты от кибермошенников. Журналистам предложили реальные жизненные ситуации, в которых надо было найти верное решение. К примеру, как поступить, если пришло SMS-сообщение якобы от вашего близкого человека с просьбой перечислить определенную сумму денег, или что на вашу карту по ошибке были перечислены средства, которые теперь надо вернуть, или что карта заблокирована. Правильный выход из каждой подобной ситуации прокомментировал управляющий Башкирским отделением Сбербанка Марат Мансуров. Он также рассказал, как обезопасить себя от кибермошенников.

«Если к вам обратились по телефону, через социальные сети или другими способами и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, нужно быть осторожным — это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях необходимо обратиться в банк для выяснения ситуации, — сказал Марат Мансуров. — PIN-код нужно хранить отдельно от карты, не записывать его на карте, не сообщать другим людям, даже родственникам. Кроме того, для покупки через интернет лучше использовать отдельную карту».

По словам руководителя Башкирского отделения Сбербанка, если о помощи просит друг или близкий человек, необходимо лично убедиться в том, что это действительно так, и не перезванивать на незнакомые номера.

«В Башкирии Сбербанк рассылает SMS-сообщения с номера 900 или 9000, и я советую записать их в телефонную книжку, тем самым вы обезопасите себя, если вам придет сообщение с номера 9ОО (вместо нулей — буква О, прим. редакции)», — отметил Марат Мансуров.

Управляющий Башкирским отделением Сбербанка сообщил, что разработана также специальная программа «Страхование средств платежа», к которой могут подключиться клиенты банка.

Salesmsg | Интеграция Aircall

Интеграция Salesmsg с Aircall позволяет отправлять, получать и управлять текстовыми SMS-сообщениями, используя существующие телефонные номера Aircall. Простые, масштабируемые двусторонние текстовые сообщения для бизнеса.

Salesmsg — сертифицированное решение для обмена текстовыми SMS-сообщениями Aircall

Salesmsg предоставляет клиентам Aircall простую платформу для обмена текстовыми SMS-сообщениями, позволяющую отправлять, получать и управлять текстовыми сообщениями, используя существующие телефонные номера Aircall.

Мы помогаем решить одну из самых больших проблем, с которыми сегодня сталкиваются владельцы и менеджеры бизнеса: продавцы не могут получить информацию о потенциальных и потенциальных клиентах по телефону, потому что люди не отвечают на звонки с неизвестных номеров.

Мы слышим это все время …

«Я звоню людям, но никто не берет трубку. Я оставляю голосовые сообщения, но никто не отвечает на мои звонки. Я отправляю электронные письма и получаю мало ответов, но как по волшебству — когда я отправляю текстовое сообщение, я записываю встречи, Запланируйте демонстрацию и закройте распродажу! »

Ключевые преимущества

Отправьте текстовое сообщение с имеющихся номеров телефона для вызова системы Aircall

Наконец, с интеграцией Aircall Salesmsg вы можете использовать свои существующие телефонные номера Aircall для отправки, получения и управления текстовыми сообщениями SMS и MMS.

Быстро и легко активируйте текстовые вызовы своих номеров Aircall и используйте платформу двустороннего обмена текстовыми сообщениями Salesmsg для связи с вашими контактами. Объедините мощные функции звонков Aircall с функциями обмена текстовыми сообщениями Salesmsg, чтобы превратить больше контактов в контракты.

Полнофункциональная SMS-платформа Aircall

Платформа Salesmsg упрощает создание, отправку, получение и управление двусторонними SMS-разговорами. Включены следующие функции:

SMS и MMS текстовых сообщений (анимированные гифки, визитки, изображения)
Стандартные ответы для более быстрых ответов
Планирование текстовых сообщений на более поздний срок
Персонализируйте свои сообщения с помощью эмодзи и полей слияния
Управление отказом для сохранения соответствия
Общий почтовый ящик для совместной работы
Импорт контактов
Управление двойным согласием
Интеграция календаря с Google, Outlook и др.
Рассылка SMS для массового доступа к вашим контактам

Текст откуда угодно: Интернет, мобильные приложения, расширение Chrome

С легкостью отправляйте и получайте текстовые сообщения прямо со своего настольного компьютера или в пути с вашего устройства Apple или Android.Вы также можете загрузить расширение Salesmsg Chrome для отправки сообщений контактам из любого места в Интернете прямо из браузера.

интегрируется с вашей CRM

Salesmsg не только интегрируется с Aircall, но также соединяется со многими сторонними приложениями, такими как HubSpot, Pipedrive, Infusionsoft / Keap, ActiveCampaign и другими. Вы можете подключить Salesmsg к тысячам приложений, которые вы используете, чтобы превратить текстовые сообщения в ваш канал общения №1.

Тел. Номер 9000 кому принадлежит. Способы связи со Сбербанком России

Буквально на каждом шагу, куда ни глянь, нас только просят отправить SMS на короткий номер, а взамен обещают несметное богатство.Или, наоборот, телефон уведомляет вас о сообщении, полученном с номера, очень похожего на служебный номер банка, где он сообщает о блокировке счета, переводе денег или других операциях. Такими или подобными действиями мошенники буквально научили нас сомневаться в каждом сообщении, исходящем с короткого номера.

Похожая ситуация произошла с клиентами Сбербанка, которые завалили сеть вопросами: «СМС пришло с номера 9000, что это?». Произошло это, когда вместо обычного номера 900 стали отправляться сообщения с номера 9000.

Кто отправляет SMS с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможно общение с представителями банка, находятся в открытом доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит отметить, что число 9000 туда вошло сравнительно недавно. Дело в том, что раньше этот номер был внутренним и использовался для корпоративных коммуникаций, но чуть больше года назад его начали использовать для сбора статистической информации.Чаще всего SMS с номера 9000 содержат просьбу оценить качество предоставляемых услуг или ответить, рекомендуете ли вы Сбербанк своим друзьям и знакомым.

Связаться с банком

СМС приходит с номера 9000? Нет повода для беспокойства! С номера 9000 я получил смс от Сбербанка России и только с него. Кроме того, в некоторых случаях отправка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью СБЕРБАНК. Подтверждение информации на официальном сайте.

Ответ не требуется. Однако помните, что опросы клиентов проводятся не только для галочки. Каждый ответ будет принят во внимание, и, в зависимости от общей оценки услуги, будет произведено улучшение качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

• запрос на переход в личный кабинет клиента;
• форма для отправки любых личных данных;
• требование обновления информации о клиенте;
• запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
• запрос на установку неизвестного приложения;

Кроме того, звонящий и представитель банка не будут задавать вопросы для проверки личности клиента, запроса паспортных данных, номера банковского счета, срока действия карты и кода CVV.

Вы не можете позвонить на короткий номер 9000. Используется только для приема звонков.

Есть два номера для связи со службой поддержки. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для домашнего общения. Второй используется для приема звонков от клиентов, находящихся за пределами страны. Звонки в этом случае оплачиваются и тарифицируются согласно тарифам местного оператора мобильной связи.

В чем содержится сообщение с номера 9000

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет вас о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове мигает: «SMS пришло с номера 9000, что это? ? » Вот требования, которым должно соответствовать сообщение напрямую от Сбербанка:

1. Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
2. Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
3. В тексте содержится призыв к оценке качества услуг, выражению предпочтений, пожеланий и комментариев о работе банка.
4. Сообщение не содержит ссылок, так как последние отправляются только на электронную почту клиента, зарегистрированную в системе банка.

Во всех остальных случаях, если SMS приходит с номера 9000, но не соответствует указанным выше правилам, можно считать, что сообщение было отправлено мошенником.

Стоимость опроса

Стоимость ответа на номер 9000 соответствует вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированное под контактный адрес Сбербанка, может стоить кругленькую сумму, которая будет мгновенно списана со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой SMS следует убедиться, что номер действительно указан в списке контактов банка.

Как определить опасное сообщение

Если вам пришло SMS с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно.В остальных случаях, если есть сомнения в достоверности номера телефона, следует предварительно проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Необходимо понимать, что если в банке есть вся необходимая информация для проведения финансовых операций на вашем счете, то злоумышленники не имеют этих данных и будут всячески их пытаться получить.

• рекомендации по установке неизвестного приложения на телефон или программы на компьютере;
• запросить логин и пароль из личного кабинета пользователя;
• запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
• пустая форма для заполнения и отправки любых личных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно вовремя идентифицировать опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить службе поддержки вашего оператора мобильной связи номер телефона, с которого было отправлено мошенническое сообщение.

Что делать, если вы стали жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили некоторую информацию о себе, информацию о банковских счетах или осуществили денежный перевод мошенникам, необходимо выполнить следующие действия:

• обратиться в службу поддержки банка и заблокировать аккаунт, информация о котором попала в чужие руки;
• обратиться в службу поддержки мобильного оператора, на номер которого был осуществлен перевод;
• сообщить о преступлении в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, указанным выше, и пришло SMS с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить про рассылку.

Настройка многофакторной аутентификации (MFA) | Информационная безопасность

На этой странице:

Что такое многофакторная аутентификация (MFA)?

Многофакторная аутентификация повышает уровень безопасности вашей учетной записи в Бристольском университете.

При входе в различные службы, а также при вводе имени пользователя и пароля вам иногда потребуется выполнить дополнительное действие на своем мобильном телефоне (или другом настроенном устройстве) для успешного входа в систему. При использовании служб будет применяться аутентификация MFA. такие как Microsoft 365 (Outlook и Teams), Blackboard, University VPN и MyERP.

Эта дополнительная мера безопасности означает, что если ваше имя пользователя или пароль будут скомпрометированы и кто-то попытается войти в вашу учетную запись с другого устройства, они не смогут это сделать.

Настройка

Многофакторную аутентификацию

легко настроить, и вам нужно сделать это только один раз, если вы не смените устройство, когда вам нужно будет настроить его снова.

Мы рекомендуем вам использовать приложение Microsoft Authenticator , поскольку оно считается самым простым и безопасным методом аутентификации — вы можете использовать его даже при отсутствии сигнала. Приложение не дает Университету доступа к вашему личному устройству.

Настройка MFA в соответствии с приведенными ниже инструкциями займет у вас от пяти до десяти минут.

Если у вас возникли трудности с настройкой MFA, прочтите раздел «Известные проблемы — Устранение неполадок» и часто задаваемые вопросы ниже. Если у вас все еще возникают проблемы, позвоните по телефону 0117 37 46650 с 8 до 17.15 с понедельника по пятницу или напишите по адресу [email protected].

1. На вашем компьютере , в веб-браузере , перейдите по адресу https://mysignins.microsoft.com/security-info .

   Войдите в систему, используя свое имя пользователя UoB ( имя пользователя @ bristol.ac.uk ) и пароль, если вы еще не вошли в систему. Приложение не дает Университету доступа к вашему личному устройству.

   Важное примечание: , если у вас уже есть приложение Microsoft Authenticator, настроенное для доступа к University Office 365 на вашем телефоне или устройстве Apple, вам не нужно будет повторно загружать приложение. Возможно, вы захотите просмотреть свои настройки, чтобы узнать, настроили ли вы MFA уже, или настроить второй метод аутентификации. Если вы получаете доступ к университетскому Office 365 на устройстве Android, вам может потребоваться загрузить приложение Microsoft Authenticator.

2. Щелкните «Добавить метод», выберите «Приложение Authenticator» и щелкните «Добавить». Вы увидите подсказку с надписью «начните с установки приложения».

3. На своем личном или университетском мобильном телефоне или устройстве найдите приложение «Microsoft Authenticator» в Google Play или App Store, в зависимости от вашего устройства, и установите его. Убедитесь, что операционная система вашего телефона может установить приложение Microsoft Authenticator.

   Важное примечание: , если у вас нет телефона, который может использовать приложение Microsoft Authenticator, или если вы предпочитаете использовать другой метод аутентификации, выберите альтернативный метод входа, следуя инструкциям на экране. .

   Чтобы настроить текстовое сообщение (SMS) или телефонную аутентификацию, нажмите «Добавить метод», затем «Телефон», затем введите свой номер телефона и выберите получение текстового сообщения (SMS) или телефонного звонка для завершения настройки. Пожалуйста, пропустите начальный «0» при вводе номера телефона (дополнительную информацию см. В разделе « Известные проблемы — Устранение неполадок»).

   Если у вас возникнут трудности, обратитесь в команду за поддержкой.

4. Вернитесь на свой компьютер , нажмите «Далее».Следующий экран гласит:
   «Настройте учетную запись
   » При появлении запроса разрешите уведомления. Затем добавьте учетную запись и выберите «Работа или учеба».

5. Нажмите «Далее» еще раз, чтобы отобразить экран с QR-кодом.

6. На мобильном телефоне откройте приложение Microsoft Authenticator.

7. Нажмите кнопку «плюс» (+), чтобы «Добавить учетную запись». Убедитесь, что вы выбрали «Рабочий или учебный аккаунт».

8. Выберите опцию «Сканировать QR-код».

9. Используйте камеру мобильного телефона для сканирования QR-кода, отображаемого в веб-браузере на вашем компьютере. Это добавит вашу учетную запись UoB в приложение Authenticator.

10. В веб-браузере нажмите «Далее».

11. При многофакторной регистрации на ваш телефон или устройство будет отправлено уведомление. Подтвердите уведомление на устройстве, и вы должны увидеть экран «Уведомление одобрено» в своем веб-браузере.

12. Нажмите «Далее», а на следующем экране нажмите «Готово».

Теперь вы зарегистрированы для использования MFA.

Вход с помощью MFA

Когда университет включил MFA, вы иногда будете видеть подсказку при попытке войти в некоторые службы.

Если вы настроили приложение Microsoft Authenticator в качестве метода входа по умолчанию, в приглашении будет указано:

• «Подтвердите запрос на вход. Мы отправили уведомление на ваше мобильное устройство. Чтобы ответить, откройте приложение Microsoft Authenticator ».

Вы будете получать уведомления на свой мобильный телефон через приложение.Вам нужно будет открыть приложение Microsoft Authenticator и нажать «Подтвердить вход», чтобы завершить вход.

Если вы настроили альтернативный метод входа в приложение Microsoft Authenticator, вам может потребоваться выполнить аутентификацию другим способом. Например, вам может быть предложено ввести код, отправленный на ваш телефон.

Как часто вам нужно будет проходить аутентификацию

Как часто вам предлагается использовать ваш телефон (или другое устройство, настроенное с помощью MFA) для входа, зависит от различных факторов, в том числе от того, как часто вы меняете свое устройство или местоположение.

Если вы используете одно и то же устройство и браузер каждый день в одном и том же месте, вам будет время от времени предлагаться.

Убедитесь, что у вас есть телефон или устройство, которое вы используете для аутентификации, в любое время, когда вы захотите войти в университетские службы .

Мы рекомендуем вам настроить второй, резервный метод аутентификации. Это подробно описано в следующем разделе.

Проверка настройки

Если у вас есть или вы думаете, что настроили MFA, мы советуем вам проверить свои настройки на веб-сайте информации о безопасности Microsoft.

Если вы уже настроили MFA, вы можете добавить дополнительный метод аутентификации с помощью этой страницы. Вы также можете удалить метод аутентификации, например, если вы поменяли свое устройство.

Настройка второго метода аутентификации

Мы рекомендуем вам настроить второй, альтернативный способ аутентификации. Это поможет вам получить доступ к своей учетной записи, если вы потеряете или забудете устройство, которое обычно используете для аутентификации.

Вы можете настроить альтернативный метод в любое время, посетив https: // mysignins.microsoft.com/security-info.

Различные способы аутентификации включают:

• Текстовое сообщение (SMS)
• Телефонный звонок
• Другое приложение Authenticator.

Вы можете настроить стационарный телефон в качестве резервного метода аутентификации. Обратите внимание, что если ваш телефон Бристольского университета был переведен на Teams с голосом, возможно, вы не сможете получить к нему доступ для аутентификации.

Получение поддержки

Поддержка с настройкой

Для поддержки персонала и PGR посредством этого изменения у нас есть дополнительные ресурсы, в том числе поддержка со стороны SCC, глобального управляющего бизнеса в области ИТ-услуг.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, воспользуйтесь указанными ниже ресурсами.

Если вам потребуется дополнительная поддержка, обратитесь в службу ИТ-поддержки.

Поддержка со входом

Если вы забыли свое устройство и не можете войти в систему или у вас возникла проблема с доступом к своей учетной записи, обратитесь в службу ИТ-поддержки. Чтобы этого избежать, настройте альтернативный метод входа в систему (см .: Настройка второго метода аутентификации).

Дополнительная литература

Есть много онлайн-руководств по MFA, в том числе:

Известные проблемы — Устранение неполадок

Настройка аутентификации телефона или текстового сообщения (SMS)

Если вы решите настроить аутентификацию по телефону или с помощью текстового сообщения (SMS), вам будет предложено указать свой номер телефона.

• На вашем компьютере , в веб-браузере , перейдите по адресу https://mysignins.microsoft.com/security-info . Войдите в систему, используя свое имя пользователя UoB ( [email protected] ) и пароль, если вы еще не вошли в систему.

• Нажмите «Добавить метод», а затем «Телефон».
• Выберите код города и введите свой номер телефона. Если вы используете код города Великобритании «+44», не указывайте начальный «0» при вводе номера телефона.Система позволит вам указать номер телефона, который включает «0», но MFA может не работать. Например, если ваш номер телефона 07700 777000, выберите «Великобритания (+44)», затем введите «7700777000».
• Выберите либо «Отправь мне код», либо «Позвони мне», а затем «Далее», затем следуйте инструкциям для завершения настройки.

Требуется операционная система

Обратите внимание, что более старые версии Android не смогут запускать приложение Microsoft Authenticator, хотя оно устанавливается на устройства, использующие более старые версии Android, что вводит в заблуждение.Если вы установите MS Authenticator на старое устройство Android, оно не будет получать PUSH-уведомления, поэтому вы не сможете зарегистрировать свое устройство для аутентификации.

Вы можете обнаружить, что после сканирования QR-кода вам придется долго ждать, прежде чем появится следующее сообщение:

«Активация. Подождите … »
« Невозможно добавить учетную запись. Не удалось добавить учетную запись. Убедитесь, что код активации правильный, и на вашем устройстве включены push-уведомления для этого приложения.”

В этом случае настройте другой метод аутентификации. Для этого:

• Посетите https://mysignins.microsoft.com/security-info,
• Войдите, используя свое имя пользователя UoB ( [email protected] ) и пароль, если вы еще не вошли в систему
• Щелкните «Добавить метод», а затем выберите другой метод проверки подлинности.

Потоки

Если у вас настроены какие-либо потоки, при первой настройке MFA для вашей учетной записи вам придется повторно аутентифицироваться, чтобы предотвратить проблемы.

При необходимости вам будет предложено пройти повторную аутентификацию. Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, обратитесь в службу ИТ-поддержки или по адресу [email protected].

Часто задаваемые вопросы

Мы будем регулярно добавлять эти вопросы. Если у вас есть вопрос, на который нет ответа на этой странице, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

Общие вопросы

1. Почему в университете вводится МИД?
   Подробную информацию см. На главной странице MFA.
2. Будет ли это затронуто студентами?
   Студенты бакалавриата и аспирантуры не пострадают. Аспирантам (PGR) и любым студентам, у которых также есть штатная роль, необходимо будет создать MFA.

Настройка MFA

1. Что делать, если я уже настроил MFA?
   Если у вас есть или вы думаете, что настроили MFA, мы советуем вам проверить свои настройки на веб-сайте информации о безопасности Microsoft.

   Если вы уже настроили MFA, вы можете добавить дополнительный метод аутентификации с помощью этой страницы.Вы также можете удалить метод аутентификации, например, если вы поменяли свое устройство.

2. Если я использую приложение-аутентификатор, будет ли у университета доступ к моему устройству?
   Нет. Использование приложения-аутентификатора для аутентификации не предоставит Университету доступ к вашему устройству.

   Приложение позволяет получить доступ к университетским службам, но не предоставляет университету доступ к вашему устройству. Приложение существует только для получения аутентификации и больше ничего не делает.

3. Что делать, если я не могу или не хочу использовать приложение Microsoft Authenticator?
   Мы рекомендуем вам использовать приложение Microsoft Authenticator, поскольку оно считается самым простым и безопасным методом аутентификации.

   Если вы не можете или не хотите использовать приложение Microsoft Authenticator, вы можете настроить MFA, используя текстовое сообщение, аутентификацию по телефону или другое приложение для аутентификации. Для этого:

• Посетите https://mysignins.microsoft.ru / security-info
• Войдите, используя свое имя пользователя UoB ([email protected]) и пароль, если вы еще не вошли в систему
• Щелкните «Добавить метод», а затем выберите другой метод проверки подлинности.

3. Что делать, если я не хочу использовать для этого свой личный телефон?
Если у вас есть какие-либо опасения по поводу использования вашего личного или университетского телефона или устройства для аутентификации, позвоните по телефону 0117 37 46650 с 8:00 до 17.15 с понедельника по пятницу или отправьте электронное письмо по адресу uob-mfa-support @ bristol.ac.uk.

4. Я не могу настроить MFA до даты включения / я знаю, что мой коллега отсутствует, пока MFA не будет включен. Что тогда будет?
Если вы или ваш коллега не настроили MFA до его включения, вам будет предложено настроить его, когда вы попытаетесь получить доступ к некоторым службам.

Ваше устройство предложит вам снова войти в систему с сообщением:

• Ошибка аккаунта. К сожалению, сейчас мы не можем войти в ваш аккаунт. Чтобы это исправить, войдите снова.

Вы можете увидеть экран с надписью:

• Требуется дополнительная информация. Вашей организации требуется дополнительная информация для обеспечения безопасности вашей учетной записи.

Затем вы можете настроить MFA, следуя инструкциям на экране и указанным выше инструкциям.

Использование MFA

1. Когда меня попросят использовать MFA?
   Когда университет включил MFA, вы иногда будете видеть подсказку при попытке войти в некоторые службы.Пожалуйста, обратитесь к разделу «Вход с помощью MFA» для получения дополнительной информации.
2. Что делать, если я забыл свое устройство аутентификации или у меня нет доступа к нему, и мне нужно войти в систему?
   Если вы не можете использовать устройство аутентификации, обратитесь в службу ИТ-поддержки. В некоторых случаях служба ИТ-поддержки может выдать вам временный пароль доступа.

Дополнительные ответы на часто задаваемые вопросы о приложении Microsoft Authenticator можно найти на веб-сайте Microsoft.

Проблемы с паспортом? Время ожидания велико. Вот что мы знаем о проблемах и задержках.

OKLAHOMA CITY (KFOR). Пандемия COVID-19 вызвала множество перебоев в обслуживании и задержек, и, хотя большинство услуг стало относительно нормальным, получение паспорта остается более длительным, чем это было до пандемии.

«Несмотря на прогресс с программами вакцинации и отмену некоторых ограничений COVID-19 в Соединенных Штатах, сбои в связи с пандемией продолжают оказывать волновое влияние на нашу рабочую нагрузку, включая количество времени, которое в настоящее время уходит на обработку заявления на паспорт», а U.Об этом КФОР сообщил представитель госдепартамента С.

Заявители на новый паспорт и продление паспорта могут ожидать в среднем 12-18 недель, включая время доставки, чтобы получить свой паспорт, по словам чиновника.

«18-недельный срок включает до 12 недель на обработку и от 5 до 6 недель на почтовую отправку на передней и задней стороне», — говорится на веб-сайте Государственного департамента.

Кандидатам, которые платят дополнительно 60 долларов за ускорение подачи заявки, в настоящее время приходится ждать 6–12 недель для получения паспорта, в зависимости от времени обработки почтового отправления.

«Ожидаемое максимальное время ожидания составляет 12-18 недель для обычных заявок и 6-12 недель для ускоренных заявок. Большинство заявителей получат паспорт раньше », — сказал представитель Госдепартамента.

Пандемия COVID-19 существенно удвоила время ожидания обычных заявлений на паспорт и более чем удвоила время ожидания ускоренных заявлений.

Изменения в правилах путешествия, отставание в паспорте вызывает проблемы у путешественников

Стандартное время ожидания для обычных заявок составляло 6-8 недель до пандемии и 2-3 недели для ускоренных заявок, по словам чиновника.

паспортных стола США закрылись на ранней стадии пандемии в 2020 году после того, как Консульское бюро Госдепартамента было закрыто. Бюро ограничило обработку паспортов в паспортных агентствах и офисах «чрезвычайными ситуациями со смертельным исходом». Согласно отчету, представленному Конгрессу в конце мая, количество обычных заявлений на получение паспорта увеличилось до огромных размеров, поскольку Государственный департамент ежедневно получал около 9000 заявлений на получение паспорта.

Задержки в обработке заявлений на получение паспорта сохранялись, даже несмотря на то, что пандемия улучшилась благодаря увеличению количества вакцинаций от COVID-19, до появления и быстрого распространения очень заразного варианта Delta, по словам представителя Государственного департамента.

Паспортов, выданных в Оклахоме в 2020 году, значительно уменьшилось по сравнению с предыдущими годами. Данные Государственного департамента показывают, что в 2020 году в Оклахоме было выдано 85 058 паспортов, в 2019 году — 139 296, в 2018 — 147 331 и в 2017 — 158 915.

Сенатор США Ланкфорд из Оклахомы в сопровождении шести других сенаторов-республиканцев 3 июня 2020 года направил госсекретарю Майку Помпео письмо, в котором критиковал Государственный департамент за отставание в 1,6 миллиона заявлений на получение паспорта, ожидающих обработки.Ланкфорд и другие сенаторы обвинили Государственный департамент в медлительности и неэффективности.

«Это неприемлемо, и мы призываем вас пересмотреть эту политику», — говорится в письме Ланкфорд.

По словам Ланкфорда, в июле прошлого года по-прежнему существует значительная задолженность по заявкам на паспорта.

Ланкфорд сказал, что все большее число жителей Оклахомана сообщают о «огромных задержках» в обработке их заявления на получение паспорта.

СДК поговорили с сотрудниками Ланкфорда по вопросу паспортов, попросили об интервью с сенатором и уточнили подробности о количестве жалоб, полученных их офисом в связи с задержкой подачи заявлений на получение паспорта.Интервью не было предоставлено, но СДК были направлены на заявление Ланкфорда, в котором содержится призыв к Государственному департаменту устранить задержки в обработке паспортов жителей штата Оклахома.

Информация, включенная в июльское заявление Ланкфорда, гласит, что с 2020 года задолженность по паспортам увеличилась до беспрецедентных 2,2 миллиона заявок с ожидаемыми задержками в 4-6 месяцев.

«Паспортная служба Госдепартамента подводит жителей штата Оклахома и нашу страну, и это необходимо исправить прямо сейчас», — сказал Ланкфорд в июльском заявлении.«В то время как многие жители Оклахомана успешно работали удаленно во время пандемии, паспорта оставались без обработки в Государственном департаменте в течение нескольких месяцев. После того, как в прошлом году я настоял на том, чтобы оформить паспорт и снова переехать, секретарь Помпео вернул его в нужное русло. Но при администрации Байдена дела обстоят хуже, чем когда-либо. Жители штата Оклахома теперь сталкиваются с задержками на месяцы, несмотря на то, что платят больше за ускоренное обслуживание. Многие соискатели паспорта слышали от Госдепартамента «радиомолчание» только по поводу своих ожиданий или вопросов, из-за чего некоторым жителям Оклахома запрещалось путешествовать.Америка вернулась к работе. Пора и Государственному департаменту вернуться к работе ».

Срок действия вашего паспорта истек во время блокировки? Замена может занять некоторое время

Приблизительно от 1,5 до 2 миллионов заявлений на получение паспорта в настоящее время находятся на рассмотрении, сообщил KFOR в пятницу представитель госдепартамента.

«Ожидаемое максимальное время ожидания составляет 12-18 недель для обычных заявок и 6-12 недель для ускоренных заявок. Большинство заявителей получат паспорт раньше », — сказал чиновник.

(AP Photo / Рик Боумер)

Представитель Госдепартамента сообщил KFOR, что ведутся работы по устранению продолжающихся задержек.

«Мы предприняли несколько шагов для решения этих проблем, включая обеспечение доступа всех наших сотрудников к вакцинам, возвращение сотрудников в наши агентства, предложение нашим сотрудникам сверхурочной работы, временное назначение дополнительных сотрудников для рассмотрения паспортов и наем дополнительных подрядчиков для увеличения производственных мощностей по всей стране. страны », — сказал чиновник.

Срочная консультация может быть назначена в паспортном агентстве для более быстрого получения паспорта, если речь идет о чьей-то жизни или смерти.

Физическое лицо может иметь право на прием для оказания неотложной помощи в случае смерти или смерти, если ближайший член семьи умер, умирает или сталкивается с опасным для жизни заболеванием или травмой во время пребывания за границей, при этом ему необходимо выехать за пределы США в течение 72 часов (трех рабочих дней). ) », — сказал представитель Госдепартамента.

Для записи на прием в случае смерти или смерти необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление на получение паспорта с подтверждающими документами.
• Доказательство смерти или смерти, такое как свидетельство о смерти, выписка из морга или подписанное письмо из больницы или медицинского работника. Документы должны быть на английском языке или профессионально переведены на английский язык.
• Доказательство международного путешествия (например, бронирование, билет, маршрут) в связи с чрезвычайной ситуацией.

Чтобы назначить встречу в паспортном агентстве или центре в случае опасности жизни или смерти, позвоните в Национальный центр паспортной информации по телефону 1-877-487-2778 (1-888-874-7793 при использовании телекоммуникационного устройства для Глухой), с понедельника по пятницу, 7 а.м. до 19:00 Центральное время, кроме государственных праздников. Звоните по телефону 202-647-4000 после 19:00. CT с понедельника по пятницу, а также в выходные и праздничные дни.

По словам чиновника, паспортные агентства

крайне ограничены в своих возможностях по организации срочных поездок, не связанных с жизнью и смертью, в течение 72 часов. Доказательство поездки требуется для срочной поездки, не связанной с жизнью или смертью. Позвоните в Национальный центр паспортной информации по телефону 1-877-487-2778, чтобы записаться на прием.

Судьи по паспортам, которые необходимы для оформления паспортов, не могут работать из дома; они должны работать в федеральных ведомствах для обработки паспортов, поскольку, по словам чиновника, паспорта должны быть одними из самых надежных документов, которые будут иметь при себе граждане.

«Учитывая наши современные технологии, их просто невозможно обработать дома», — сказал чиновник. «Заявления на получение паспорта должны рассматриваться на месте, чтобы помочь нам защитить личную информацию клиентов и обеспечить целостность процесса подачи заявки. Мы поддерживаем самые высокие стандарты безопасности и защиты конфиденциальности для наших клиентов и должны защищать конфиденциальные документы, такие как свидетельства о рождении и свидетельства о натурализации, в наших офисах. Физическая распечатка и отправка паспортных книжек и карточек по почте должны производиться в наших помещениях.”

Должностные лица рекомендуют подавать заявление на получение паспорта как минимум за шесть месяцев до запланированной поездки, чтобы избежать осложнений в последнюю минуту.

Лицам, которые не планируют выезжать за границу, но имеют паспорт, срок действия которого истекает в течение года, рекомендуется подавать заявку сейчас по почте или в учреждении приема, таком как почтовое отделение или библиотека.

Претенденты на получение паспорта

также могут потратить дополнительно 60 долларов на ускорение подачи заявления.

Государственный департамент работает с тысячами пунктов приема паспортов, включая почтовые отделения и библиотеки.

Пункты приема заявок по всей стране организовали паспортные ярмарки для приема заявлений на получение паспортов. Государственный департамент запустил специальную страницу ярмарки приема паспортов, чтобы продвигать события.

Хотя ни в сентябре, ни в октябре в Оклахоме не запланировано проведение паспортных ярмарок, зайдите на страницу travel.state.gov/content/travel/en/News/passports/special-passport-acceptance-fairs.html, чтобы следить за будущими мероприятиями. .

Перейдите по адресу travel.state.gov/content/travel/en/passports/how-apply/forms.html для анкет на паспорт.

Закрыть модальное окно

Предложите исправление

Предложите исправление

Купить SMS с длинным кодом

Предварительные требования

• Genesys Cloud User 3, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II или Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I
• SMS > phoneNumber > Все разрешение

Чтобы использовать функции SMS в Genesys Cloud, вы должны приобрести выделенные номера, которые будут использоваться вашими агентами для отправки и получения SMS-сообщений.Вы можете приобрести номера для SMS для использования во многих странах напрямую через Genesys Cloud. Однако правила некоторых стран требуют, чтобы вы предоставили дополнительную документацию для покупки номеров для SMS. Приобретение номеров для SMS в этих странах осуществляется вручную.

Если вы планируете приобретать номера в стране, где не требуется дополнительная документация, вы можете следовать инструкциям в этой статье, чтобы использовать страницу списка номеров SMS для завершения покупки.

Дополнительную информацию о расходах, связанных с номерами SMS, см. В разделе «Расценки на обмен сообщениями».

Примечание . Выбирая номера для SMS, учитывайте страну проживания ваших клиентов. Страна может влиять на то, как они отправляют и получают сообщения. Например, хотят ли они отправлять сообщения на международный номер без взимания платы? Кроме того, отправка SMS-сообщений на международные номера может иметь неожиданные идентификаторы отправителя. Дополнительные сведения об идентификаторах отправителей см. В разделе часто задаваемых вопросов о сообщениях ACD.

Страница инвентаризации номеров SMS предлагает возможность покупки номеров, а также предоставляет вам инвентарь ваших номеров.

Чтобы приобрести номер для SMS, выполните следующие действия:

1. Щелкните Admin .
2. В разделе Сообщение щелкните Реестр номеров SMS .
3. Когда появится страница списка номеров SMS, щелкните Купить в правом верхнем углу.
4. Когда появится форма покупки, заполните соответствующие поля, чтобы найти номер для покупки.

5. Чтобы просмотреть доступные номера на странице результатов поиска, нажмите Поиск .Вверху страницы результатов поиска отображается синопсис критериев поиска вместе с общим количеством найденных чисел. Также появляются три команды:
   • Чтобы вернуться к форме покупки и изменить критерии поиска, нажмите Изменить .
   • Чтобы обновить результаты поиска, нажмите Получить новые результаты .
   • Чтобы выйти из отображения результатов поиска, нажмите Отмена .

Примечание . Просматривая страницу результатов поиска, вы заметите, что заголовки столбцов не только определяют номер, страну, регион и город, но также указывают, поддерживает ли этот номер MMS.Например, если номер поддерживает MMS, вы увидите отметку в этом столбце.

6. Выберите, как продолжить покупку:
   • Чтобы приобрести более одного номера, установите флажок рядом с каждым номером и в нижней части первого столбца нажмите Купить выбранное .
   • Чтобы приобрести один номер, в конце строки с этим номером нажмите Купить сейчас .
7. Когда появится диалоговое окно «Подтвердить покупку», нажмите Купить .

8. Если выбранный вами номер относится к стране, для которой требуется адрес для совершения покупки, появится форма «Требуется информация об адресе». Вы можете использовать существующий адрес или создать новый.

   Если вы ранее приобрели номер, для которого требуется адрес, и уже указали адрес, Genesys Cloud сохраняет этот адрес:

   • Выберите Использовать существующий адрес .
   • Из списка Выберите адрес выберите свой адрес.
   • Нажмите Купить сейчас .

   Если вы никогда не покупали номер, для которого требуется адрес, заполните адресную форму:

   • Выберите Создать новый адрес .
     

     No related posts.