Sms информирование: оповещения клиентов, обратная связь по СМС и услуги СМС-информирования для бизнеса
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
Если Ваша цель – добиться эффективности бизнеса, увеличить объем продаж и наработать большую клиентскую базу, то компания «SMSint» — это то, что Вам нужно. Мы предлагаем Вам использовать новый метод мобильного маркетинга, который достиг пика своей популярности в 2012 году, – сервис рекламной смс рассылки. Это легкий и доступный способ рекламы Вашей компании. Став нашим клиентом, Вы получаете возможность бесплатно использовать облачную программу смс рассылки через интернет, придумать текст сообщения или воспользоваться примерами на нашем сайте, предоставить базу абонентов, а остальное мы берем на себя.
Система оповещения через смс помогает многим бизнесменам наладить общение со своими клиентами и привлечь новых. Благодаря такой рассылке люди узнают о Вашей компании и обязательно придут за товаром или услугой. Услуга смс информирования клиентов позволит Вам вовремя сообщить о новых акциях, скидках и предложениях. С нами вести бизнес стало гораздо проще.
Компания «SMSint» предлагает Вам свои смс услуги. У нас выгодные условия сотрудничества, что позволяет использовать оповещения и уведомления через смс (sms) в течение длительного времени.
Используя преимущества SMS-информирования, сообщите напрямую своим клиентам обо всех интересных событиях и мероприятиях. Сервис смс рассылок SMSint предлагает Вам готовые решения по сферам бизнеса.
- Магазины / торговые сети
- Новые поступления;
- Расширение ассортимента;
- Сезонная смена коллекций;
- Распродажи и спецпредложения;
- Скидки и специальные акции;
- Розыгрыши призов, лотереи для клиентов;
- Открытие новых магазинов, фирменных отделов;
- Персонализированные поздравления и обращения.
- АВТО
- Сезонные скидки на обслуживание и отдельные виды работ;
- Скидки и акции на дополнительное оборудование и запасные части;
- Презентации новых моделей в дилерских центрах;
- Привлечение клиентов на тест-драйвы новинок;
- Персонализированные поздравления клиентов с праздниками и Днями Рождения;
- Информирование о появлении новых услуг в сервисных центрах;
- Сообщения о необходимости планового ТО;
- Напоминания о записи на обслуживание;
- Уведомления о доставке автомобиля или заказанных ранее запасных частей;
- Информирование об окончании ремонта / обслуживания;
- Открытие новых филиалов и центров обслуживания.
- Кафе, рестораны, клубы
- Анонсы тематических мероприятий, вечеринок;
- Сезонное изменение меню;
- Выступления известных музыкантов, диджеев;
- Специальные предложения, скидки, акции;
- Новинки от шеф-повара, фестивали национальных кухонь;
- Информация о бизнес-ланчах, дополнительных услугах.
- Красота и здоровье
- Появление новых услуг или открытие новых центров;
- Напоминания о записи на прием, занятие или процедуру;
- Мобильные купоны со скидкой или специальные предложения;
- Персонализированные поздравления клиентов с праздниками и Днями Рождения;
- Анонсирование мастер-классов и других тематических мероприятий;
- Напоминание о прохождении профилактических осмотров.
- Страховые компании, банки
- Информирование о новых услугах, специальных предложениях и акциях;
- Индивидуальные напоминания о сроках платежей по кредитам, при оплате страховки в рассрочку;
- Напоминание об окончании срока действия договора страхования, хранения и т.д.;
- Персонализированные поздравления клиентов с праздниками и Днями Рождения;
- Информирование о времени приема клиентов в праздничные и предпраздничные дни.
- Интернет магазины, сайты с платным доступом
- Информирование о расширении ассортимента товаров и услуг;
- Уведомления о получении заказа и этапах его выполнения;
- Информирование о наличии скидок или специальных предложений;
- Анонсирование технических работ на сайте, указание на режим его функционирования;
- Уведомления (подтверждения) об изменении регистрационных данных пользователей сайта;
- Персонализированные поздравления клиентов с праздниками и Днями Рождения;
Какой бы ни была Ваша основная деятельность, благодаря услуге СМС-информирования, Вы всегда сможете запустить любую кампанию для решения актуальных задач Вашего бизнеса и постоянно поддерживать интерес и активность Ваших клиентов.
что это? 8 идей для смс информирования клиентов.
В России рекламные бюджеты тратятся в основном на привлечение новых Клиентов и зачастую руководители компаний не учитывают, что стоимость нового Клиента обходится компании гораздо дороже, чем повторный контакт с уже существующим Клиентом. На западе же первая продажа Клиенту это только начало взаимоотношение между компанией и Клиентом.
Эффективными инструментами повторного контакта с Клиентами являются сервисы e-mail и SMS информирования.
SMS информирование отличается от SMS рекламы, тем, что рассылка осуществляется по Клиентам, которые хотя бы однажды воспользовались услугами компании и дали своё согласие на мобильную рассылку.
Легко пригласить девушку на первое свидание, сложнее сделать так, чтобы она пошла и на второе, и на третье. Точно так же легко заполучить случайного Клиента, сложнее добиться того, чтобы он сделал заказ на приличную сумму, воспользовался сразу несколькими услугами компании и в следующий раз снова обратился к Вам. Информационные SMS должны время от времени напоминать Клиентам о Вас, речь идет о программе лояльности. Если принять во внимание тот факт, что привлечение нового клиента обойдется компании в разы дороже, чем удержание старого, то разработка программы лояльности многократно себя окупит.
Хранят ли клиенты вам верность?
Лояльность Клиентов, точно так же, как и управление репутацией компании, для России (особенно для регионов на периферии) понятие сравнительно новое.
Лояльность Клиентов – самое дорогое, чем обладает компания. Неважно, являетесь ли Вы новичком в бизнесе или управляете средней по размерам компанией, уровень лояльности Клиентов это именно то что нужно периодически отслеживать. Основные метрики для отслеживания: количество чеков за период, размер среднего чека, количество жалоб на компанию (полученных по внутренним каналам или размещенных в сети интернет).
Не надо быть гением чтобы понять – если количество и средний чек заказов уменьшается, а Клиенты не только не возвращаются, но и вероломно агитируют своих знакомых против Вашей компании, то пора бить тревогу.
Как правильно создавать свою базу постоянных и лояльных Клиентов? В качестве главного стимула для хранения верности компании в основном используются скидки и бонусы, но следует помнить, что этот способ не единственный. Для удержания постоянных Клиентов достаточно просто периодически напоминать о себе и желательно это делать в то время когда Ваша компания может быть полезна Клиенту. Для этого замечательно подходит СМС информирование на мобильный телефон.
8 ярких идей для SMS-информирования
Для каких целей может служить СМС информирование? Разумеется, основная цель – увеличение объема продаж за счет повышения лояльности Клиентов. Соображения достаточно просты: Клиент обязательно купит товары и услуги компании, которая создаст ему удобные условия, пообещает быструю и реальную выгоду, доступно объяснит принцип работы дисконтной системы, подарит полезные подарки, проявит дружелюбие. Другими словами, если Вы сможете доставить Клиенту положительные эмоции, то он к Вам обязательно вернется.
Все это можно сделать через SMS информирование. Итак, какие SMS можно послать клиентам?
Поздравление с праздниками и днем рождения. Достаточно распространенный, но эффективный вариант. В честь дня рождения можно подарить полезный или милый подарок и дать небольшую скидку. Шутливый, добрый текст обязательно вызовет у клиента улыбку. Тексту поздравления можно придать официальности, но следует избегать шаблонов: они не вызовут никакого эмоционального отклика.
Акции, SMS купоны и скидки. Потребители активнее реагируют на индивидуальные предложения. Если в SMS акцентировать внимание клиента на том, что акция проводится для всех, но лишь лично для него условия наиболее выгодные, вероятность положительного отклика увеличится в 2 раза.
Оповещение о выполнении задачи. Актуально для компаний, занимающихся предоставлением услуг. Пошлите клиенту SMS о том, что проект готов и выслан ему на e-mail, виза одобрена, груз доставлен, этап работ завершен. Клиент убедится, что вы надежны и пунктуальны, и с Вами можно иметь дело.
Приятные сюрпризы. Бесплатные неожиданные подарки, приглашение на праздники в честь открытия нового салона, презентации с фуршетом способны мотивировать многих клиентов лишний раз к вам заглянуть.
Оповещение о бонусах. Если вы позволяете клиентам копить баллы на карточках, следует регулярно оповещать их о состоянии бонусного счета. При этом нужно указать, какую выгоду Клиент получит, например: «На вашем счету 150 баллов, которые вы можете обменять на 1 мохито в нашем ресторане».
Напоминание о платежах. Очень удобно и для Клиентов, и для компаний, которых интересует своевременное получение денег в уплату кредитов/рассрочек.
Нестандартный подход. Если Вы подходите к программе лояльности серьезно, то для SMS вполне можно использовать креативный подход: шутки, тесты, приглашения поучаствовать в мероприятиях и интернет-обсуждениях, истории с секретами успеха, интересные новости из области, в которой работает ваша компания и которые могут увлечь ваших клиентов. Здесь главное – не переусердствовать и точно рассчитать, что будет интересно Вашим покупателям или партнёрам.
Оповещения собственным сотрудникам. SMS можно использовать как одно из средств построения корпоративной политики. Мудрое руководство заботится о своих работниках. Грамотная корпоративная политика – это когда работники уважают свое начальство, ценят престиж организации, стараются «поддерживать марку», чувствуют себя нужными, дорожат рабочим местом. Если у Вас нет времени оповестить каждого сотрудника о праздничном мероприятии, поздравить его с днем рождения, поблагодарить за проделанный труд, отметить его заслуги, пошлите SMS с личным поздравлением. Вероятность, что его прочитают и оценят — 100%.
СМС – дело тонкое
Чем отличается хорошее информационное SMS от плохого?
Выигрышное SMS | Неудачное SMS |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Использует личный подход, например, обращение по имени. Увидев свое имя, клиент, как правило, дочитывает до конца, чтобы разобраться, какое отношение к нему имеет эта информация.
Нацелено на среднестатистического потребителя. Использует обращение «Дорогой клиент!».
Генеральная уборка: подчищайте Клиентскую базу
Не стоит тратить деньги на отправку SMS, которые не дойдут до абонента. Ваши клиенты могли сменить номер телефона и перестать пользоваться предыдущим. Наш сервис по рассылке SMS позволяет автоматически очищать базы от неактивных номеров, на которые сообщения не доставляются. Своевременно очищайте базу номеров и экономьте бюджет рекламной кампании.
В случае если Вы получили жалобу на SMS рассылку полученную от Вас. Сразу же заносите абонента, который больше не желает получать информацию в стоп-лист. Раздражение и негатив – это не та реакция, которая Вам нужна.
Будем рады ответить на любые вопросы касательно организации и настройки SMS информирования для Ваших Клиентов в комментариях к статье.
Информирование клиентов занимает ведущее место в маркетинговой стратегии любой компании. Разумеется, покупатель должен узнать о вашем предложении максимально быстро. В наше время уже недостаточно просто повесить огромную надпись на дверь “Скидка 50% на любые духи”. Гораздо эффективнее работают рассылки.
Мы живем в эпоху, когда человек уже не может представить жизни без телефона. Смартфон — это теперь и средство коммуникации, и рабочий инструмент, и источник информации. Так почему не использовать важность гаджетов по максимуму? Именно поэтому SMS оповещение набрало такую популярность. Если вы желаете подключить СМС информирование, сервис рассылки сообщений BSG готов предложить самые выгодные условия.
Преимущества СМС информирования
Как часто вы остаетесь без смартфона? Комфортно ли вы себя чувствуете без гаджета? Вряд ли. И таких пользователей уже не миллионы по всей планете. Их миллиарды.
Именно благодаря распространенности телефонов, извещение СМС сообщением перехватило популярность у рассылки через интернет (в частности, на e-mail). Кроме того, такой способ информирования обладает и другими преимуществами. Рассмотрим их подробнее.
- Лояльность. В отличие от спама на e-mail или в соцсетях, информирование через смс не вызывает такого негатива у пользователей. Чаще они рады вовремя прилетевшему сообщению о скидке в ближайшей кофейне вашей сети с 8:00 до 10:00. Они ведь как раз собирались выпить кофе по пути на работу.
- Простота и скорость чтения. Оповещение через СМС — это элементарный и моментальный способ рассказать тысячам пользователей о вашем предложении. В отличие от раздачи листовок, например. SMS сообщение 90% юзеров читают мгновенно.
- Возможность получения обратной связи. Например, это важно, если вы организовываете опрос “понравилось ли вам у нас”. Более того, по номеру телефона клиента и данным, которые он оставил, соглашаясь на рассылку, вы сможете определить, какая аудитория осталась довольна, а какая — нет. Вот такой простой способ сегментирования ЦА.
- Низкая стоимость сообщения. Например, сервис BSG предлагает вам платное СМС информирование по цене всего €0.0025 за сообщение. Это дешевле, чем у других способов извещения клиентов, в том числе почтовой Емейл-рассылки.
Использование сервиса СМС рассылок обеспечивает быстрое и эффективное донесение информации до пользователей. Поэтому такой метод следует рассматривать, как минимум, как часть стратегии по работе с клиентами.
Как использовать СМС-рассылку?
Еще одним важным преимуществом оповещения через SMS является универсальность. Существует несколько стратегий, которые будут эффективно работать с данным способом информирования. Рассмотрим подробнее три примера.
Внезапная распродажа
Рыба ищет где глубже, а клиент — где дешевле. И для этой стратегии нет лучшего решения, чем подключение SMS информирования. Часто пользователи упускают возможность быстро совершить покупку просто из-за того, что забыли проверить e-mail. С оповещениями на личный номер мобильного телефона вероятность возникновения этой проблемы резко снижается.
Исследования показали, что для внезапной распродажи оперативное СМС информирование работает в 7 раз лучше, чем рассылка на электронную почту. Неудивительно, ведь 90% адресатов прочтут сообщение сразу же, и немалая часть из них перейдет на нужную страницу сайта, чтобы узнать подробости. Или даже заказать без раздумий.
Однако здесь важно не переусердствовать. Данная стратегия часто используется магазинами бездумно, предлагая клиентам скидки чуть ли не ежедневно. Причем на товар, который часто адресатам не нужен. Какой будет реакция клиента после получения нескольких сообщений подряд? Он будет относиться к рассылке, как к спаму. Поэтому лучше настроить СМС оповещение только на важные акции. Не забудьте сегментировать аудиторию.
Поддержка отношений и обратная связь
Подключение СМС оповещения важно не только для акций, но и для фидбэка. Например, часто используются рассылки следующего содержания:
- “понравилось ли вам у нас?”;
- “оцените наш сервис по шкале от 1 до 5”;
- “готовы ли вы порекомендовать нас друзьям?” и т.д.
Клиенты охотно дают фидбэк. Им приятно, что о них помнят и поддерживают контакты. Магазин или заведение получает ценную информацию. Например, программа СМС информирования может включать конкретную просьбу описания, что понравилось, что — нет. Дополнительно вы можете наградить их за отзыв скидкой 5% на меню кухни в вашем ресторане. И клиенты довольны, и магазин получает бесценную информацию. Беспроигрышный вариант.
Извещение клиента о статусе заказа
Услуги СМС оповещения часто используются для информирования о статусе заказа. И это удобно. У клиента может не быть времени зайти в личный кабинет на сайте и проверить, отправилась ли покупка. Но переживания никуда не денутся. Особенно если товар нужен срочно (например, это подарок).
Избавьте пользователей от нервов. Для этого нужно лишь сделать СМС оповещение о статусе. Например, как в Украине это делает “Новая Почта”. Как только продавец выслал товар, система СМС оповещения клиентов отправляет получателю извещение об отправке с номером товарно-транспортной накладной. После прибытия на склад, адресату также приходит соответствующее СМС извещение. Получая сообщение об отправке, клиент не переживает о том, что про него забыли или обманули. Информирование о прибытии помогает ему четко спланировать свой график на день, чтобы забрать заказ в удобное время.
Как составить сообщение, которое прочтут?
Чтобы СМС информирование клиентов работало, необходимо правильно составить сообщение. Часто рассылки оказываются неэффективны из-за того, что отправитель разослал пользователям плохой текст. Поэтому специалисты сервиса SMS оповещения BSG предлагают вам ознакомиться с правилами, которые сделают вашу рассылку эффективной. Их пять.
- Информативность. Пишите лаконично, строго по делу, и понятным для клиента языком. Без сленга и сокращений.
- Корректность. Соблюдайте правила хорошего тона, избегайте панибратства. Обращайтесь к клиенту на “вы”.
- Фидбэк. Постарайтесь обеспечить клиенту как можно больше способов для обратной связи: телефоны, мессенджеры, почта и т.д.
- Сегментирование. Не отправляйте одни и те же сообщения представителям разной целевой аудитории. Логично, что рассылка о скидках на женскую обувь на номер мужчины не сработает.
- Акцент. Обращайте внимание именно на выгоду клиента от предложения, а не на сам товар или другие аспекты.
Еще один важный нюанс. В странах СНГ, где используется кириллица, писать латиницей не рекомендуется. Клиент должен сразу прочесть и спешить на сайт. Не заставляйте его тратить время на расшифровку.
BSG — эффективная рассылка для 230 стран мира
Сервис СМС оповещений BSG предлагает вам подключить информирование клиентов вашего бизнеса. Мы работаем на рынке 11 лет и оказываем услуги в 230 странах по всей планете. Процент безотказной работы сервиса равен 99.341%, сбои практически исключены. Также мы предлагаем использование тестовых СМС после подключения, чтобы вы оценили качество нашей работы.
Сервис СМС напоминаний и извещений BSG предлагает вам следующие преимущества:
• статистика в реальном времени;
• сервис проверки номеров HLR для рассылки;
• отсутствие минимальных квот;
• собственный СМС-шлюз — рассылка без мобильного телефона;
• минимальная скорость отправки — 50 sms/сек;
• API-интеграция;
• возможность гибкой настройки СМС оповещения клиентов.
Сколько стоит СМС оповещение в BSG? Всего €0.0025 за сообщение. Также вы можете воспользоваться услугой Viber-рассылки, там еще дешевле. Наша миссия — помочь вашему бизнесу выстроить коммуникацию с клиентом в любой точке мира. С BSG ваши сообщения дойдут до адресатов в любом уголке нашей планеты, где есть мобильная связь.
Добавлено в закладки: 0
Что такое СМС-информирование? Описание и определение понятия
СМС-информирование – это «служба коротких сообщений» — технология, которая позволяет производить передачу и приём текстовых коротких сообщений при помощи мобильного телефона. Является частью стандартов мобильной связи.
О технологии
- SMS обычно доставляют приблизительно за 10 секунд. Отправитель может получать о доставке сообщения уведомление.
- Возможно отправить на телефон, который выключен или находящиеся вне зоны действия сети сообщение. Когда адресат в сети появится, он получит сообщение. Когда отправителю приходят уведомления о доставке, так можно зафиксировать момент возникновения получателя в сети.
- Возможно отправить абоненту сообщение, который занят в данный момент разговором.
- При помощи увеличенного варианта SMS, который называется EMS, возможно получать и отправлять пиктограммы, мелодии звонков и так далее.
- Такова особенность технологии, что передача СМС практически не нагружает никак мобильную сеть.
Технологию СМС поддерживают основные сотовые сети (UMTS, NMT, GSM, CDMA, D-AMPS).
SMS на телефоны также можно направлять из Интернета и прочих сетей (Фидонет, пейджинговых, x.25 и так далее) применяя универсальные СМС-формы, специализированные программы и напрямую СМС-шлюзы сотовых операторов.
История
SMS создавали, как составную часть стандарта GSM Phase
1. Идея воплощения в жизнь сервиса возникла впервые в 1984 г. и затем была реализована группой инженеров, среди которых: Хиллебранд Фридхельм (Deutsche Telekom), Жильбер Бернар (PTT), Тросбю Финн (Telenor), Холли Кевин (Cellnet), Харрис Иэн (Vodafone) к 1989 году. Система рассылки коротких сообщений впервые опробована в Великобритании в декабре 1992 года для того, чтобы передавать текст на мобильный телефон с персонального компьютера в сети GSM фирмы Vodafone, через год после возникновения стандарта GSM на рынке Европы. И суть первого SMS-сообщения была в переводе на русский язык: «Счастливого Рождества!»
Согласно отчёту Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), приблизительно 40 % пользователей сотовых телефонов применяются SMS.
В России
До 2002 года обмен СМС-сообщениями меж двумя различными московскими операторами невозможным. В прочих регионах СМС-сообщениями с 2000 года обменивались.
Длина сообщения
Текст состоит из цифровых и алфавитных символов. Наибольший размер сообщения в стандарте GSM — 140 байт (или 1120 бит). Так, при применении 7-битной кодировки (цифры и латинский алфавит) возможно отправлять сообщения, длина которых до 160 символов. При применении 8-битной кодировки (французский, немецкий язык) возможно отправлять сообщения, длина которых до 140 символов. Для того, чтобы поддержать другие национальные алфавиты (китайский, арабский, русский и так далее) применяется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2. Так, SMS, которое написано кириллицей, не может быть больше, чем 70 знаков. Есть и их поддерживает часть телефонов и восьмибитные кодировки кириллицы — российская локальная кодировка Windows-1251 и KOI8-R. Однако при применении данных кодировок появляются проблемы совместимости: как телефон получателя, так и телефон отправителя сообщения обязаны быть настроены заранее на «уменьшённый набор символов», при данной настройке невозможно отправлять сообщения с применением прочих алфавитов, кроме латиницы и кириллицы. Еще поддержка телефонами кодировки является несовершенной: при переключении телефона на UCS-2 (Юникод) сообщения, которые сохранены в восьмибитной кодировке, могут настолько испортиться, что даже при обратном переключении не восстанавливаются. Поэтому в том числе и телефоны, которые поддерживают кириллическую восьмибитную кодировку, по умолчанию (то есть без смены настройки) применяют UCS-2.
Наибольшее число символов в сегментированном SMS
| Сегментов | Число символов | |
| Латиница | Кириллица | |
| 1 | 160 | 70 |
| 2 | 306 | 134 |
| 3 | 459 | 201 |
| 4 | 612 | 268 |
Также в стандарте предусматривается возможность отправить сегментированные сообщения. В данных сообщениях в UDH (заголовок пользовательских данных) размещаются данные об общем количестве сегментов и номере сегмента сообщения. Наибольшая длина сегмента уменьшается при этом благодаря данному заголовку. Обычно, каждый сегмент тарифицируют, как отдельное сообщение. Сегментирование поддерживается практически всеми современными телефонами, однако зачастую в телефонах вводят ограничение на число в сообщении сегментов. Телефон, не поддерживаюший сегментирование, отражает, как отдельное сообщение, каждый сегмент.
Определенные абоненты мобильных сетей желают писать СМС на родном языке, применяя латинские буквы, это называется транслитом.Изначально это обуславливалось отсутствием поддержки телефонными аппаратами кириллицы и прочих национальных алфавитов; а с большим распространением телефонов, которые русифицированы— привычкой и тем, что на латинице возможно писать длинные СМС (160 заместо 70 символов на кириллице) за аналогичные деньги. К примеру: Ura! Ya napisal pro SMS v Wikipediju. Фактическая экономия при этом меньше, нежели 160/70, так как кириллические буквы, у которых нет аналогов в латинице, необходимо заменять буквосочетаниями не меньше нежели из двух букв.
Для экономии символов в англоязычных странах в СМС зачастую применяют пропуски гласных, аббревиатуры и означают слоги и слова похожими по звучанию буквами и цифрами. К примеру, «C u l8r» вместо «See you later».
Тарификация
Россия
В России, обыкновенно, уплачивают отправку СМС (на начало 2010 года у московских операторов стоимость в большинстве тарифов 0,5—2,0 рубля), входящие СМС являются бесплатными. Стоимость получения и отправки СМС в роуминге связана с роуминговым соглашением и может изменяться зависимо от сети нахождения абонента. Практически все русские операторы сотовой связи в последние годы вводят различную стоимость отправки СМС: в домашнем регионе и на разные внутрисетевые страны, за границы домашнего региона в стране, за границу.
Отправка через официальные сайты мобильных операторов сообщений, обычно, бесплатна.
Бесплатная отправка СМС через Интернет
В данный момент возможно относительно бесплатно и анонимно отправлять через официальные сайты операторов мобильной связи сообщения. В данном случае под анонимностью подразумевается, что данные об отправителе неизвестны получателю. Интернет- сайт, при помощи которого сообщение отправлено, может записать адрес IP и большинство других данных о компьютере отправителя. Также есть много сайтов-служб, на которых пользователю необходимо только ввести номер сотового телефона, а программа перенаправит сама посетителя на сайт необходимого мобильного оператора.
Мобильные телефоны и SMS
Большая часть нынешних мобильных телефонов различных стандартов дают возможность применять в полном объёме SMS.
Чтобы телефон смог отправлять СМС, нужно ввести номер СМС-центра (SMSC) оператора сотовой связи. В большей части случаев данный номер записан уже на СИМ-карте и не нужно вручную его настраивать.
Входящие СМС сберегаются в перечне входящих сообщений, где их можно просмотреть. Определенные модели телефонов сберегают данный перечень на СИМ-карте, и потому есть ограничения на число сберегаемых сообщений (пару десятков). Нынешние модели сберегают в памяти телефона перечень сообщений, и число сообщений ограничивается лишь объемом памяти телефона. Сообщения, которые отправлены, сберегаются в перечне отправленных сообщений, также есть отдельные перечни для черновиков и для неотправленных сообщений.
В коммуникаторах и смартфонах СМС порой сберегаются в общем почтовом ящике, в том же месте, где MMS и сообщения электронной почты.
Для набора на мобильном телефоне SMS обычно применяют цифровую клавиатуру телефона. Набор производится или при помощи последовательных нажатий для выбора необходимой буквы или при помощи какой-нибудь системы предиктивного набора, типа iTAP или T9. Определенные модели телефонов снабжены алфавитно-цифровой клавиатурой, что в значительной степени упрощает набор. В коммуникаторах и смартфонах может также применяться экранная клавиатура.
Служебные приложения СИМ-карт и СМС
Также SMS применяются в программах STK, к примеру, в СИМ-меню. Данные сообщения отправляются и принимаются незаметным для пользователя образом и они не оказываются в общем перечне отправленных и принятых сообщений.
Городские телефоны и SMS
Определенные операторы связи дают абонентам услугу СМС для обыкновенных городских телефонов. Эта услуга дает возможность отправлять/принимать c телефона SMS на мобильные телефоны и фиксированные телефоны.
Для приёма/отправки SMS нужен телефонный аппарат, который поддерживает функцию СМС.
Услугу SMS в Московском регионе для городских телефонов дает МГТС.
Использование
СМС-рассылки
- Рассылки СМС с изречениями святых, погодой, курсом валют и так далее
- Услуга «мобильный банк». При её помощи банки владельцев карт в банках оповещают о списываемых средствах.
- Оповещение об акциях, скидках, распродажах
- Проверка наличия мобильного номера, когда регистрируются на некоторых ресурсах онлайн
- Интеграция в интернет-магазины СМС рассылок.
- Для того, чтобы идентифицировать пользователя (к примеру, для того, чтобы восстановить утерянный пароль)
- Мобильный маркетинг
Смишинг
Благодаря SMS-рассылке большинство мошенников у пользователей мобильной связи выманивают важную конфиденциальную информацию или деньги. Эта сфера мошенничества — смишинг (англ. SMiShing — от «фишинг» и«SMS»).
Мобильный маркетинг
В данный момент особенную популярность приобретает мобильный маркетинг, который представлен на рынке фирмами, которые осуществляют SMS рассылки по договоренности предварительно с получателями. К примеру, компания желает уведомить собственных клиентов о скидках, новинках, акциях, которые она дает. Идеальный канал для данного взаимодействия — это SMS.
Рассылка без согласия предварительно получателя данных сообщений запрещается в большинстве стран, к примеру, в России, — в согласии со ст. 18 Федерального Закона о рекламе, Украине, — в согласии со ст. 363—1 Уголовного Кодекса Украины (раздел XVI). Маркетинговые компании по данной причине бесплатно предлагают услуги в обмен на согласие ознакамливаться с рекламой с помощью SMS.
Еще отдельное направление мобильного маркетинга — это работа с краткими номерами. Цель применения кратких номеров — это прибыль от входящих SMS, большую часть стоимости при этом себе забирает оператор сотовой связи, который предоставляет данный номер, а приблизительно 45 % достаётся организатору акции.
Также используются и федеральные номера для того, чтобы получить СМС. Данный тип сервиса организовывается обычно, когда отсутствует финансовая заинтересованность (получение о товаре мнения, подписка на новости, «жалобная книга» и так далее).
Компании, являющиеся посредниками, разрабатывают для удобства корпоративных клиентов специализированные порталы, благодаря которым удобно организовывать СМС-информирование и деятельность с федеральными/ короткими номерами.
Эти порталы дают возможность:
- указывать наименование компании в имени отправителя
- отправлять WAP, SMS, MMS и push неограниченному числу абонентов предоплаченной мобильной связи.
- добавлять вручную контакты или как файлы формата Excel
- сортировать и объединять телефоны клиентов в подгруппы и группы
- создавать сообщения по шаблону
- отслеживать в режиме онлайн статус и статистику отправленных сообщений
- назначить график отправления клиентам сообщений (в определённый час и день)
- выполнять рассылку по полной базе данных, для всех одним сообщением, так и личным сообщением каждому из клиентов.
В России
Правомерность рассылки массово СМС-сообщений сотовыми операторами без подписывания абонента в мае 2009 подтверждает Высший арбитражный суд России.
Премиум SMS
Есть тарифицируемый отдельно вид СМС, применяемый для приобретения каких-нибудь оплачиваемых услуг. При этом сообщение отправляют на один из специализированных кратких номеров, и в себе, обычно, имеет данные, которые нужны для того, чтобы получить услугу (дополнительную информацию, код услуги). Сообщение оплачивают при отправлении по специализированному тарифу (обыкновенно значительно дороже, чем стоимость стандартного СМС, так как в стоимость включили стоимость непосредственно услуги). После списания и отправки с лицевого счёта средств абонент обычно приобретает доступ к услуге, к примеру, как СМС со ссылкой на страницу WAP с игрой, мелодией, картинкой.
Премиум-СМС применяются в разных сервисах мобильной коммерции, к примеру, при продаже мобильного контента. Порой премиум-СМС применяются и для сервисов, которые не имеют прямо отношения к мобильной связи, к примеру, для различных голосований, для оплаты в ресурсах Интернет. Ввиду простоты перевода денег при помощи платных SMS этот способ применяется и разными мошенниками.
Конечно, полезная для пользователя банковских карт услуга СМС-информирования. В основном типе – это отправление текстовых сообщений банка на телефон клиента с информацией о разных авторизациях по карте. Держатель карты, приобретая эту услугу, будет на свой мобильный телефон получать информационные СМС-сообщения от банка после всех операций, произведенных по карте: как приходных, так и расходных.
Определенные банки предлагают некоторые добавочные уведомления, к примеру, об отказах авторизации, о предстоящем истечении срока действия карты, о сумме и сроках всецелого и наименьшего (льготное время в грейс-период, когда клиент применяет без процентов деньги банка) платежа по кредитной карте, о списании комиссий или поступлении на счет средств.
Обычно услуга платная. Стоимость уведомлений у различных банков разная. Но для некоторых групп карт СМС-информирование со стороны банка может бесплатно предоставляться. К примеру, для кредитных карт, карт премиального сегмента и так далее.
Уведомление своевременно дает возможность контролировать передвижение на счёте средств. При действиях, которые предприняты мошенниками по отношению к денежным средствам, которые находятся на счете банковской карты, держатель карты сразу об этом узнает посредством СМС-сообщений и сможет максимально быстро заблокировать счет.
СМС-информирование — это направление клиенту важной информации по его кредиту, счету или карте в СМС. Банк сообщает о снятии и поступлении денег и других операциях, направляя сообщения в режиме реального времени, что обеспечивает высокую степень защиты от мошенничества.
«Почта Банк» бесплатно направляет своим клиентам важную информацию по их кредитам.
Мы коротко рассмотрели СМС-информирование: о технологии, история, в России, длина сообщения, тарификация, бесплатная отправка, через Интернет, мобильные телефоны, служебные приложения СИМ-карт, городские телефоны, использование СМС-рассылки, смишинг, мобильный маркетинг, премиум SMS. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу
14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
СМС-информирование – эффективный инструмент для коммуникации с Вашими клиентами, формирования лояльной аудитории и повышения продаж. Система СМС-оповещений от «Раппорто» позволяет осуществить массовую рассылку по Вашей клиентской базе в кратчайшие сроки.
Мы предлагаем SMS-информирование клиентов для разных типов бизнеса:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
Проинформируйте покупателей об изменениях статусов их заказов, сроках хранения посылок в пунктах выдачи, присылайте им дополнительные баллы и промокоды, стимулирующие новые покупки.
ПРОВАЙДЕРЫ: ИНТЕРНЕТ И СОТОВАЯ СВЯЗЬ
Напомните абонентам о дате пополнения баланса, остатках трафика и новых тарифных предложениях.
АВТОСАЛОНЫ И АВТОСЕРВИСЫ
Расскажите об интересующих клиентов услугах (скидках на шиномонтаж и др.), напомните о плановом тех.осмотре, сообщите о выгодных для них поступлениях конкретных моделей и марок авто.
РИТЕЙЛ
Сообщите о скидках и акциях на отдельные категории товаров и стартах сезонных распродаж.
КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ
Напомните о предстоящей записи к врачу/мастеру, оповестите об акциях на отдельные виды услуг.
ТУРИЗМ
Сделайте путешествие клиентов комфортным: напишите дату-время и номер рейса, номер страхового полиса для его быстрого поиска в дальнейшем.
КАФЕ, БАРЫ, РЕСТОРАНЫ, КЛУБЫ
Оповестите своих постоянных гостей о новинках в меню, новых блюдах от шефа, акциях и пополнении бонусного счета после посещения заведения.
БАНКИ И СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
Напомните о приближении даты следующего платежа, продлении текущего договора, предоставьте информацию о состоянии счета и всех совершаемых операциях.
НЕДВИЖИМОСТЬ
Оповестите о статусах строительства ЖК в интересующих клиента локациях, количестве оставшихся в продаже квартир, подарите приятную скидку для сокращения времени раздумий перед покупкой.
КАКИЕ ВАШИ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ РЕШИТ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ:
-
Рассказать о новом товаре/услуге
-
Проинформировать о старте распродажи, скидках и акциях, сезонных предложениях
-
Поздравить с праздниками
-
Пригласить на мероприятие − розыгрыш призов, День рождения компании и др.
-
Сообщить о статусе заказа клиента
-
СМС-банкинг – оповещения на мобильный телефон обо всех операциях по карте
ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГИ СМС-УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА:
-
Отправка напрямую через сотовых операторов по России и миру.
-
Свыше 99% доставки.
-
Настройка времени рассылки с учётом часовых поясов – например, клиенты из Москвы, Екатеринбурга и Краснодара получат сообщение в удобное для них, заданное Вами, время.
-
Онлайн-отчётность: Вы видите полную статистику вашей рекламной кампании.
-
Безопасность. Все данные владельцев номеров защищены с помощью надежной системы шифрования. «Раппорто» имеет лицензии Роскомнадзора и ФСТЭК России.
-
Самостоятельная и простая настройка СМС-рассылки через Личный Кабинет.
-
Настройка таргетинга для сегментирования целевой аудитории.
-
Техподдержка и помощь по настройке СМС-рассылки 24/7.
-
Именная рассылка повысит узнаваемость и сократит время для идентификации Вашего бренда.
Сервис SMS-уведомление – современный способ быть на связи с Вашими клиентами: первым сообщать им о новинках и напоминать о важных событиях. Ваши клиенты непременно оценят Вашу заботу о них!
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ ЦЕНА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
На стоимость влияют: объём абонентской базы, количество осуществляемых СМС-рассылок, применение таргетингов. Наши специалисты сделают индивидуальный расчет для Вашего рекламного мероприятия, учитывая маркетинговые цели и специфику бизнеса.
ПОДКЛЮЧИТЕ СМС-РАССЫЛКУ ОТ «РАППОРТО» В 3 ПРОСТЫХ ШАГА
Ошибка сервера в «/» приложении.
Ошибка выполнения
Ошибка выполнения
Описание: Произошла ошибка приложения на сервере. Текущие пользовательские настройки ошибок для этого приложения не позволяют просматривать информацию об ошибке приложения удаленно (по соображениям безопасности). Однако его могут просматривать браузеры, работающие на локальном сервере.
Подробности: Чтобы детали данного конкретного сообщения об ошибке можно было просматривать на удаленных компьютерах, создайте тег
|
Примечания: Текущая страница ошибки, которую вы видите, может быть заменена пользовательской страницей ошибок, изменив атрибут «defaultRedirect» тега конфигурации приложения
|
,
СМС-информирование
Позволяет быстро отслеживать состояние вашей текущей учетной записи. Вы получаете актуальную информацию о транзакциях, остатке на счете вашей компании в любой точке мира, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по мобильному телефону или по электронной почте.
Позволяет противодействовать мошенническим операциям. Вы можете предотвратить платеж, который вы не авторизовали.
Пакеты сообщений
В приложении для подключения к услуге вы можете выбрать стандартные или расширенные пакеты сообщений.
Стандартный пакет сообщений (по умолчанию подключается)
- о входе в систему «Интернет-Клиент»
- отказ от проведения документа
- о получении письма из банка
- об истечении срока действия электронной подписи
- о получении инкассовых поручений, платежных поручений и решений об аресте счетов
- запрос информации о счетах клиента / клиента при получении расчетного документа в банк для исполнения (от суммы)
Расширенный пакет сообщений (подключается по желанию)
- о перечислении банком средств на счет (от суммы)
- Об остатках на счете
- о получении в банке справки о распределении заработной платы по счетам работников
- Конвертация средств по курсу
- о поступлении валюты на транзитный счет
Преимущества
Гибкость настроек
- Можно указать сумму, выше которой вы хотите получать SMS-сообщения (актуально для клиентов с большим количеством транзакций в день)
- Вы можете выбрать периодичность получения выписки по электронной почте — ежедневно (после изменения статуса аккаунта), по запросу
- Вы можете выбрать индивидуальную информационную схему, подключив любой тип сообщения к неограниченному количеству телефонных номеров.
Наличие
- Низкая стоимость подписных услуг
FAQ
Как подключиться к услуге?
Необходимо подписать дополнительное соглашение на оказание услуг SMS-уведомлений и предоставить его в любое удобное отделение банка.
Описание услуги
- Уведомление в виде SMS-сообщения о поступлении средств на счет, к которому подключен сервис уведомлений. После зачисления средств на счет клиента отправляется SMS с информацией об оплате.
- Уведомление в виде SMS о получении Банком платежного поручения на счет, подключенный к услуге уведомлений. После получения Банком платежного поручения на исполнение, отправленного клиентом в системах RBS или переданного в банк на бумажном носителе, отправляется SMS с информацией о получении платежа в Банк.Клиент может указать сумму, на которую будет отправлено SMS-сообщение.
- Запрос в виде баланса СМС-счета, подключенного к услуге уведомлений
- Информация о состоянии счета по электронной почте ежедневно. Для каждой учетной записи клиента, подключенной к услуге, отправляется информация о состоянии учетной записи, содержащая информацию о входящем / исходящем балансе, сумме движения по дебету / кредиту и дате последней завершенной транзакции.Информация отправляется в будние дни с 8:00 до 21:00. Если в течение последнего часа на счете не было никаких движений, информация не отправляется.
- Запрос информации о состоянии счета по электронной почте
,