Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Зарплатный проект ВТБ: достоинства и привилегии. Премиальное обслуживание втб 24


Премиальное обслуживание в Промсвязьбанке.

В последние годы банки стали активно развивать направление премиального обслуживания. Оно является сравнительно новым сегментом в банковской сфере и начало формироваться в 2010 году. До этого года премиум-обслуживанием занимался только Сити-Банк, предлагая премиальные карты. Остальные банки выделяли только массовый и ВИП-сегмент.

Доля делилась в пропорции примерно 95% и 5% соответственно, при этом, в массах встречались клиенты, чуть-чуть недотягивающие до ВИП-уровня, а в ВИП появлялись клиенты, не готовые платить за индивидуальное обслуживание. Поэтому возникла идея выделить средний уровень между массовым и ВИП-обслуживанием. Именно им стал премиальный уровень. Рассмотрим подробнее, что такое премиальное обслуживание, в чем его преимущества, какие привилегии может получить клиент, сравним условия обслуживания в ВТБ 24 и ПСб

Что такое премиальное обслуживание?

Это вид банковского обслуживания, когда клиенту предлагает сотрудничество на более выгодных и комфортных условиях с дополнительными привилегиями. Его формирование началось с 2010 года. Тогда на рынок со своими продуктами вышли Альфа Банк, ВТБ 24 и Сбербанк. Постепенно стали подтягиваться и остальные банки.

Желание банка переводить клиентов с массового сегмента в премиальной основано на простой логике: многие клиент имеют хороший доход и могут себе позволить платить больше за более комфортные условия обслуживания. Они активно пользуются банковскими продуктами, которые приносят банку хороший доход от комиссий (карты высоких категорий, инвестиционные продукты, страхование и проч.) и хотят получать от этого больше привилегий. Самое важное, что таких клиентов больше, чем ВИПов, и их не нужно искать отдельно – достаточно проанализировать массовый поток и выделить нужных людей.

На текущий момент основные продажи премиальных продуктов идет именно уже сформированной клиентской базе (до 80%). Остальные 10-20% формируются за счет «новобранцев». Предлагая существующим клиентам более выгодные условия и дополнительные бонусы, банки переводят массовых клиентов на более дорогое обслуживание. Эта модель формирования премиального сегмента имеет место тогда, если клиент согласен платить больше.

Читайте также:  Отзыв лицензии у банка с брокерским обслуживанием клиентов

Основой задачей банка здесь стоит предоставить качественный сервис и убедить клиент платить за него. Если удается найти точку баланса между стоимостью и доходами клиента, то премиальное обслуживание превращается в стабильный бизнес. Средняя чистая прибыль на одного такого клиента достигает в среднем 50 тысяч рублей в год. Сейчас ожидания и требования клиентов растут  с каждым днем. Если в 2014 году, по статистике, каждый второй выражал удовлетворенность премиум-обслуживанием, то в 2015 году – только каждый четвертый.

Особенности премиум-обслуживания.

  • Премиум-клиенты формируют до 60% прибыли от розничного бизнеса.
  • Сегмент находится в стадии формирования и развития.
  • Обслуживание происходит у персонального менеджера.
  • Выделенная зона повышенного комфорта для клиентов.
  • Отдельная телефонная линия для более быстрого решения вопросов и проблем.
  • Персональная помощь в планировании финансов клиента.
  • Вклады и кредиты на особых условиях.
  • Доступность к инвестиционным финансовым инструментам.
  • Программа привилегий, скидок.
  • Небанковские услуги (юридическая поддержка, программы для путешественников, повышенные бонусы за покупки, доступ в ВИП-залы аэропортов и проч.), программы лояльности, сервисные привилегии.

Таким образом, наиболее привлекательные критерии для клиента, желающего присоединиться к премиум-обслуживанию, заключаются в наличии дополнительных опций, недоступных для массового сегмента, но не таких дорогих, как в private-обслуживании. Это касается повышенных ставок по вкладам, начисление процентов на остаток по картам, возможность пользоваться картами высокого уровня на бесплатной основе (при наличии N-ого остатка), либо на платной основе, возможность снимать средства без комиссии в других банкоматах или экстренного снятия заграницей, например, в случае потери карты, льготный конверсионный курс для обмена валюты, повышенный cash-back, страховка для выезжающих заграницу, денежные переводы на льготных условиях и проч.

Премиум-обслуживание в ПСБ.

Промсвязьбанк представил свою программу Orange Premium Club  в конце 2014 года. Благодаря ей, по итогам 2015 года он сумел войти в десятку лучших банков в сегменте Premium. Программа представляет собой комплекс предложений по обслуживанию состоятельных клиентов и членов их семьи. Особенность обслуживание заключается в том, что оно проходит в специально обустроенных помещениях с повышенной комфортностью. Эти переговорные клиенты могут использовать как решения финансовых вопросов и проведения личных деловых встреч. В программу Premium ПСБ  входит:

  • Карта Приоритет: повышенный лимит до 2 млн.р., льготный период до 55 дней, дополнительно 1 платиновая или 2 золотые карты к основному счету для клиента или семьи, экстренный выпуск новой карты или получение наличных по всему миру за 24 часа, бесплатные услуги интернет-банка и смс.
  • Новый формат обслуживания в отдельных офисах у персонального менеджера.
  • Наличие экстренных сервисов, включающих поддержку в случаях утери или порчи карты заграницей. В течение 24 часов будет выдана новая карта или наличные до 5 тыс долл.
  • Программа защиты путешественников и их семей (до 4х детей) на сумму до 100 тыс.евро.
  • Консьерж: можно получать актуальную информацию, бронировать столики в ресторанах, билеты, места в гостиницах, организовывать поездку, пользоваться привилегиями и скидками, получать приглашения на закрытые мероприятия и проч.
  • Доступ к инвестиционным программам: ПИФы, доверительное управление.
  • Специальные условия кредитования: повышенные суммы, без поручительства, сокращенный срок рассмотрения заявок, льготные условия досрочного погашения.
  • Обмен валюты на выгодных условиях по спецкурсу.
  • Доступ к индивидуальным банковским сейфам: отдельная комната, возможность бронировать время посещения, выгодные тарифы и скидки, различные сроки и размеры.

Читайте также:  Ревизия денежной наличности и ценностей в банке

Сравнение премиум-обслуживания ВТБ 24 и ПСБ.

Рассмотрим основные моменты:

Условия ВТБ 24 ПСБ
Наличие персонального менеджера Да да
Стоимость обслуживания при соблюдении спец.условийБез соблюдения спец.условий Бесплатно6000 р. в квартал Бесплатно2800 р.  месяц
Минимальный остаток на счете 1,5 млн.р. 2 млн.р.
Минимальная сумма операций в месяц по карте 75 тыс.р. 50 тыс.р.
Наличие доп.услуг:Защита картыЗащита путешественниковКонсьержИнвестиционные услугиСтраховые программыПерсональные условия вкладов Да для всех Да для всех
Наличие выделенной зоны обслуживания Да Да

Таким образом, условия премиум-обслуживания ВТБ 24 и ПСБ имеют отличия и сходства. Преимуществом ВТБ 24 является его развитая сеть отделений, чем не может похвастаться ПСБ. Если в столицах этот фактор имеет не совсем важное значение, то в регионах ВТБ 24 однозначно является лидером. Оба банка делают ставку на улучшенный сервис, индивидуальное обслуживание и пакет привилегий. При выборе между этими двумя организациями, стоит ориентироваться на уровень своих доходов, удобство обслуживания и набор тех услуг, которыми можно будет воспользоваться при оформлении пакета Премиум.

Материалы по теме

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Подробнее

investor100.ru

Зарплатный проект ВТБ: достоинства и привилегии

Специальные зарплатные проекты – одна из основных специализаций банка ВТБ. Благодаря таким сервисам любая компания может перечислять зарплату своим работникам на карты ВТБ. При этом работодатель и сотрудники получат дополнительные бонусы и привилегии, а также смогут пользоваться другими продуктами банка на особо выгодных условиях.

По возникшим вопросам можно проконсультироваться на горячей линии ВТБ по телефону:

 8 800 200-77-99

Что такое зарплатный проект от ВТБ 24

Услуга подразумевает выдачу всем сотрудникам компании специальной мультикарты ВТБ для начисления заработной платы. Все обладатели таких зарплатных карт смогут пользоваться особо выгодными условиями обслуживания и привилегиями от ВТБ. А работодатели существенно облегчат процесс расчета и начисления зарплат, премий и бонусов.

Преимущества зарплатного проекта ВТБ:

  • простая процедура подключения проекта, состоящая всего из трех шагов;
  • зачисление зарплаты за 15 минут;
  • мультикарты для всех сотрудников;
  • премиальные карты с персональным обслуживанием 24/7 и Priority Pass для руководителей;
  • сниженные ставки по кредитам и ипотеке;
  • бесплатное премиальное страхование всех членов семей руководителей;
  • кешбэк за покупки до 10%;
  • другие привилегии на продукты банка;
  • дистанционное управление финансами через «ВТБ Бизнес Онлайн».

Какие виды зарплатных пакетов существуют в ВТБ

Банк ВТБ предлагает своим клиентам четыре разновидности зарплатных пакетов. Выбор зависит от количества работников в компании и их средней зарплаты.

Виды зарплатных пакетов ВТБ:

  • базовый;
  • стандарт;
  • статус;
  • премиум.

Пакет «Базовый»

Это оптимальный вариант для начала сотрудничества компании и банка ВТБ. Базовый пакет подходит фирмам штатом от пяти до пяти тысяч сотрудников, получающих среднюю зарплату не выше 15 тысяч рублей.

Преимущества базового пакета:

  • простота расчетно-кассовых услуг;
  • сниженные ставки по кредитам и ипотеке для сотрудников;
  • доступный интернет-банкинг.

Если фонд оплаты труда сотрудников компании составляет больше 10 тысяч рублей, комиссия с работодателя не взимается. Для меньших фондов она составляет 1%.

Пакет «Стандарт»

Этот вариант подойдет компаниям с небольшим штатом работников – от пяти до 100 человек, имеющих среднемесячную зарплату от 15 до 30 тысяч рублей. Пакет «Стандарт» подразумевает комфортный уровень обслуживания при низких затратах.

Преимущества пакета «Стандарт»:

  • предоставление бизнес-карт;
  • обширный пакет расчетно-кассовых услуг всего за один рубль;
  • льготы по ипотеке и кредитам;
  • доступный интернет-банкинг.

Комиссия за обслуживание не взимается с бюджетных организаций, а также компаний, открывших РКО в ВТБ. Для остальных фирм плата за услуги банка составит 0,1% от фонда оплаты труда.

Пакет «Статус»

Этот пакет предназначен для компаний со следующим штатом и уровнем зарплаты:

  • штат 5-100 человек, зарплаты свыше 30 тысяч рублей;
  • штат 101-300 человек, зарплаты свыше 15 тысяч рублей;
  • штат 301-1000 человек, зарплаты от 15 до 60 тысяч рублей;
  • штат 1001-5000 человек, зарплаты от 15 до 30 тысяч рублей.

Руководителям и сотрудникам компаний, пользующихся пакетом «Стандарт», предлагается оптимальный уровень сервиса и обширный список банковских преимуществ.

Достоинства пакета «Стандарт»:

  • возможность снятия денег без комиссии в банкоматах других банков;
  • страхование «Защита карты»;
  • предоставление бизнес-карт с 50-процентной скидкой;
  • льготы по кредитам и ипотеке;
  • доступный интернет-банкинг.

Комиссия за обслуживание отсутствует во всех случаях.

Пакет «Премиум»

Этот зарплатный пакет доступен компаниям со следующими штатами и зарплатами:

  • штат 301-1000 сотрудников, зарплаты свыше 60 тысяч рублей;
  • штат 1001-5000 сотрудников, зарплаты свыше 30 тысяч рублей;
  • штат свыше 5000 сотрудников, зарплаты свыше 15 тысяч рублей.

Пакет «Премиум» подразумевает максимальное соответствие индивидуальным запросам предприятия.

Преимущества пакета «Премиум»:

  • доступ к услугам персонального менеджера;
  • страховой полис для путешествий;
  • индивидуальный дизайн карт;
  • размещение банкоматов на территории предприятия;
  • снятие наличных без комиссии в любых банкоматах;
  • льготы по кредитам и ипотеке;
  • доступный интернет-банкинг.

Комиссия за обслуживание отсутствует во всех случаях.

Как подключить зарплатный проект ВТБ

Подключение зарплатного проекта – очень простая процедура, которая состоит всего из трех шагов:

    • заполнение онлайн-заявки на сайте ВТБ;
    • заключение договора на обслуживание зарплатного проекта;
    • выбор наиболее удобного канала связи с банком.

На любом этапе подключения, сотрудники банка окажут содействие и детальную консультацию.

Подключить зарплатный проект

Форма онлайн заявки на подключение к услуге Зарплатный проект ВТБ

Подключив зарплатный проект от ВТБ, руководитель сможет снять с себя значительную долю нагрузки по начислению зарплат сотрудникам. А сами работники начнут получать дополнительную выгоду от пользования банковскими продуктами ВТБ.

Рейтинг: 5.0. Всего 1 оценка.

Please wait...

vtbo24.ru

ВТБ 24 пакет "Привилегия" - условия, тарифы, бонусы и отзывы

Пакет «Привилегия» ВТБ 24 предоставляют клиенту по желанию. Он имеет больший спектр услуг, нежели «Базовый» и открывает человеку наиболее широкий спектр возможностей с дополнительными бонусами.

Возможности пакета «Привилегия»

Пакет услуг «Привилегия» можно привязать к дебетовой или кредитной карточке. В рамках этой программы клиент банка Vtb24 может получить определенные преимущества по сравнению с держателями базового пакета.

В пакет «Привилегия» входит перечень услуг и преимуществ:

  • Оформление дебетовой карты Привилегия в любой из двух доступных платежных систем — MasterCard Black Edition или Visa Signature.
  • Возможность открыть вклад в ВТБ 24 под более выгодные проценты.
  • Открыть накопительный счет и получать привилегии по нему.
  • Брать кредит по доступным условиям и низким процентным ставкам.
  • Кредитная карточка по пакету «Привилегия» также имеет наименьший процент – 18% годовых.
  • Не переживать о непогашенном кредите и изменить процентную ставку на более выгодных условиях при помощи реструктуризации.
  • Иметь круглосуточный онлайн доступ к своему счету и постоянную поддержку сотрудников банка.
  • Различные бонусы по специальным программам (Авто, Путешественник, LifeStyle, Сбережения).
  • Бесплатная страховка для участников программы «Путешественник».
  • Удобные тарифы по переводу и зачислению денежных средств.
  • Консьерж-сервис для помощи в выборе программы путешествия, организации праздника или выборе подарков.
  • Возможность бесплатного обслуживание пакета клиента банка.
  • Вип-обслуживание держателей данного пакета.

Оформить услугу и подключить к своему счету можно в банке ВТБ 24. Для этого достаточно уже быть клиентом банка и попросить сотрудника в отделении помочь в предоставлении пакета услуг.

Также это можно сделать по телефону (горячая линия работает круглосуточно), после чего начать пользоваться привилегиями данного пакета от ВТБ 24.

Стоимость обслуживания

Обратившись в банк ВТБ 24 за подключением пакета «Привилегия», следует заранее узнать или уточнить у сотрудника банка стоимость открытия пакета и его обслуживания.

На 2018 год стоимость этих услуг для большей части клиентов такова:

Варианты возможностей подключения и обслуживанияСтоимость
Подключение пакета «Привилегия»2000 руб.
Подключение для зарплатных клиентов (получение зарплаты свыше 120 тыс. руб./мес)Бесплатно
Подключение для клиентов банка со специальным предложениемБесплатно
Подключение для клиентов, оформляющих вклад на сумму свыше 2 000 000 руб.Бесплатно
Подключение для специальных клиентов (ключевые партнеры ВТБ 24)Бесплатно
Обслуживание пакета2000 руб./мес
Обслуживание для зарплатных клиентов ВТБ 24Бесплатно

Чтобы уточнить подобную информацию следует прийти в отделение банка, либо заглянуть на официальный сайт, так как подобные данные могут измениться в любой момент.

Бесплатное обслуживание

Каждый держатель пакета услуг «Привилегия» может получить бесплатное обслуживание на один месяц, если выполняются определенные требования ВТБ 24.

Условия ежемесячного бесплатного обслуживания таковы:

  1. Оплачивать с помощью карты покупки на сумму минимум 55 000 руб. в месяц. Это могут быть оплаты через интернет, либо расчет на кассах. Расплачиваться клиент может не одной карточкой, а всеми, что привязаны к данному пакету. Счет ведется суммарный по всем оборотам. Посмотреть свои траты и доступно ли бесплатное обслуживание к моменту истечения месяца можно в личном кабинете ВТБ.
  2. Ежемесячные поступления на карточку должны превышать 120 000 руб. Это может быть зарплата клиента, введение денег через терминал банка, межбанковские переводы, зачисление средств с карт других лиц, зачисление денег с использованием кассы ВТБ 24. Здесь имеется интересный момент – для соблюдения этого правила можно взять определенную сумму денег и ввести ее в терминал на счет, тут же снять со счета и повторить процедуру пока общая сумма зачислений не достигнет 120 тыс. руб.
  3. Иметь остаток по счету в месяц в среднем не менее 2 000 000 руб. Сюда учитываются депозиты и все иные привязанные счета данного клиента.

Выполнение первого и третьего пункта более выгодно, что дает право клиенту ВТБ 24 не только на бесплатное обслуживание самого пакета, но и бесплатное использование одной из сервисных программ.

Если человек выполняет только второе требование, то привилегий меньше и за пользование сервисной программой придется платить определенную сумму.

Клиент для бесплатного обслуживания может выполнять в месяц только одно из требований, а может и все три. В разные периоды разрешено выполнять различные требования (новое, а не то, что выполнялось в прошлый раз или все время одно и то же). Все это на усмотрение держателя пакета услуг от ВТБ 24.

Переход на платное обслуживание

Если критерии бесплатности не были соблюдены держателем пакета Привилегий, то с него возьмут плату за обслуживание пакета в 2000 руб. за месяц. То есть при невыполнении хоть одного требования в августе, первого сентября со счета будет списано 2000 руб. Если в сентябре любой из критериев будет соблюден, то в октябре плату не взыщут – то есть бесплатность – услуга, возобновляемая автоматически.

Переход на ежемесячный график произойдет с 1-го числа календарного месяца, который следует за месяцем пролонгации вашего пакета «Привилегия».

Существует определенный подводный камень, о котором мало известно клиентам ВТБ 24. В бесплатном обслуживании будет отказано клиенту, имеющему кредитный договор и просрочку по нему, превышающую срок 30 календарных дней. Услуга бесплатного обслуживания будет заново подключена только после погашения задолженности.

Программа «Путешественник»

По сравнению с другими сервисными системами, предлагаемыми к пакету «Привилегий» в ВТБ 24, «Путешественник» является самой востребованной и выгодной. Эта бонусная программа прекрасно подойдет людям, любящим дальние поездки и часто выезжающим в командировки. Подключить программу можно придя в офис банка, но удобнее это сделать, позвонив на горячую линию (контакты указаны на сайте ВТБ 24).

Следует помнить! Для бесплатного использования бонусной программы необходимо иметь ежемесячный оборот в 55 тыс. руб., либо хранить на счету более 2 млн. руб.

Программа «Путешественник» позволяет накапливать бонусы при оплате билетов ЖД или самолета карточкой, а потом эти бонусы менять на другие билеты. Но эти бонусы не заслуживают такого внимания, как страховка путешественника и услуга Priori Pass.

Бесплатная страховка по программе «Путешественник» с пакетом «Привилегия» действует на держателя карты и его супруга, а также на троих детей в возрасте до 17 лет. Она активна при:

  • Перемещении семьи клиента вместе с ним самим. Если дети едут в путешествие отдельно от их отца (держателя карты), то страховка на них не распространяется.
  • Перемещении клиента и его семьи на территории более чем в радиусе 100 км от постоянного места жительства, а также за границей в любой точке мира.

Страховка распространяется на медицинское обслуживание, помощь при возникновении несчастного случая, страхование багажа, а также возможной отмены или задержки рейса, страхование рисков гражданской ответственности и покрывает 100 000 руб. Вот только страховка на медицинскую помощь, в отличие от остальных видов, действует лишь за границей.

Карта Priority Pass – это пропуск в мир комфорта во время путешествий. Во многих аэропортах есть специальные Vip залы, оснащенные комфортабельными креслами, бесплатной едой и напитками, душем и вайфаем.

Держатель такой карты может попасть в этот зал абсолютно бесплатно, если в месяц, когда совершается вылет, с карты было списано минимум 55 тыс. руб., либо средний остаток по всем счетам составляет более 2 млн.

При выполнении этих условий в месяц доступно восемь посещений вип-залов. Зайдя в личный кабинет ВТБ 24, можно всегда посмотреть, доступна ли эта услуга в текущий период. Время пребывания в таком зале часто ограничено тремя часами, но этого вполне достаточно, чтобы передохнуть и перекусить.

Дополнительные бонусы

О других сервисных программах пакета «Привилегия» говорить особо не имеет смысла, так как польза от них очень малая и узконаправленная. Эти программы более выгодны автомобилистам и механикам, людям, имеющим сбережения.

Держатели пакета услуг «Привилегия» помимо вышеописанных бонусов могут получить и дополнительные привилегии:

Вид привилегииОписание
Получение дополнительных карт5 дополнительных карт могут выдаваться и обслуживаться абсолютно бесплатно при соблюдении определенных критериев. Это очень удобно, так как всей семьей легче будет совершать траты или принимать поступления, чтобы добиться нужного критерия бесплатности обслуживания
Программа «Коллекция»Все карты пакета услуг «Привилегия» подключены к этой программе, и за каждые 25 рублей будет насчитываться 1 бонус. Далее эти бонусы можно обменять на призы из каталога ВТБ 24
Выгодные ставки по вкладамДержатели пакета «Привилегия» могут получать на свои вклады до 7,4%, а на накопительные счета - до 8%
Возврат комиссии за межбанковые переводыКомиссия за межбанк будет возвращена клиенту ВТБ 24 в течение следующего месяца при выполнении критериев бесплатности. Комиссия возвращается, если сумма перевода не превышает 30 000 руб. в месяц

Такое разнообразие бонусов не может не порадовать клиентов VTB 24, что значительно увеличивает желание многих держателей карт привязать к ним пакет «Привилегия», чтобы экономить значительные суммы и участвовать в акциях от ВТБ 24.

allvtb24.info

Отзывы о ВТБ: «"Премиальное" обслуживание от ВТБ или почувствуй себя никому не нужным»

Небольшая предыстория. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 4 лет, около 3 лет использую пакет "Привилегия". Никаких проблем и вопросов до поры до времени не было, пока не возникла потребность оформить ипотечный кредит. Для этой цели было выбрано отделение в центре Москвы на ул. Пушечная, собраны все документы и согласовано время визита к менеджеру (11.05) в 18.00. Попав в отделение, сотрудники не поздоровавшись сообщили о том, что на месте дежурный менеджер только один и его придется подождать. Я немного опоздал (около 5 минут), поэтому по-началу не заподозрил ничего страшного.

Около 20 минут никого не было, после чего из зала послышались голоса сотрудников зала - "нет он сейчас не может, сначала ему нужно обслужить "ЭТИХ"". Под "Этими" естественно подразумевались я и моя жена, с нетерпением 20 минут ожидавшие менеджера в назначенное время. После короткого знакомства (И-в Алексей Викторович, главный менеджер группы ипотечных кредитов) и передачи 3ех документов (анкета, паспорт, СНИЛС) последовала долгая процедура их сканирования и поиска моих счетов в системе банка. 

Сначала Алексей сообщил о том, что видит поступления на карту только с апреля месяца, а затем долго и мучительно искал иную информацию в системе банка (около 40 минут). После того, как наконец-то вся информация была найдена, Алексей сориентировал, что максимум в течение 5 рабочих дней поступит ответ. Просматривая календарь - это пятница (18.05). На вопрос - точно ли уложатся в сроки (а у нас уже есть договоренности по квартире и вопрос срочный), Алексей уверил, что никаких проблем точно не будет и волноваться не стоит. 

Не волновался я ровно до пятницы, потому как ни звонков ни писем от представителей банка не было. В пятницу же я попытался дозвониться до Алексея по любезно предоставленным в визитке контактам. На удивление, не получилось, и обратных звонков от Алексея так же не поступало. Я дождался субботы - снова тишина. В субботу я снова начал звонить Алексею, но телефон был уже отключен. Звоню на горячую линию (8 800 100 24 24) с объяснением ситуации. Девушка пыталась дозвониться до отделения, но у нее так же ничего не вышло. Решением стало написание запроса Алексею и его руководителю о необходимости срочного ответа крайний срок в понедельник (28.05).

Понедельник 17.30 и снова ТИШИНА, Алексей снова не берет телефон, снова звонок на горячую линию с повторным объяснением ситуации и сотрудница снова не может дозвониться ни до Алексея ни до других сотрудников этого замечательного отделения. Единственный вариант, который в итоге был предложен - оставить еще одну заявку сотрудникам на выяснение ситуации.

Сказать, что я был в шоке - значит ничего не сказать. Такого наплевательского отношения к клиентам я не встречал очень давно и уж точно не ожидал встретиться с ним в статусе "премиального" клиента такой крупной компании.

Прошу разобраться в ситуации и применить соответствующие санкции к сотрудникам.

www.banki.ru

Горячая линия ВТБ Привилегия: телефон и другая информация

Новая услуга от ВТБ — горячая линия по пакету Привилегия — является удобным сервисом для клиента. Она дает возможность владельцам пакета Привилегия позвонить в банк по специально выделенной горячей линии для общения с персональным менеджером. 24 часа 7 дней в неделю клиент может получить консультацию, а также ответы на интересующие его вопросы по продуктам и услугам банка, погасить кредит, совершить платеж или перевод, распоряжение, открыть вклад и многое другое.

Как дозвониться на горячую линию ВТБ

Клиентам, воспользовавшимся услугой пакета Привилегия, банк выделяет индивидуальный номер для общения с персональным менеджером. Также клиент может обратиться за консультацией по номеру 8 800 100-24-24. Звонок является абсолютно бесплатным из любого города страны. Звонки могут быть сделаны с мобильного или стационарного номера телефона.

Если клиент оказался за границей, и у него возникла экстренная необходимость связи с кредитной организацией, то он может воспользоваться номером +7 495 771-78-24. Звонок платный. Его стоимость будет зависеть от тарифного плана мобильного оператора клиента.

Жителям Москвы выделен отдельный номер горячей линии: 8 (495) 777-24-24. Звонок со стационарного номера будет бесплатным, с мобильного плата взимается согласно тарифам оператора.

Звонить на горячую линию Привилегия ВТБ 24 можно круглосуточно из любого города на территории России.

Возможности клиента по пакету Привилегия

Выделенная персональная телефонная линия

Услуга Телефонного банка предоставляет клиенту возможность совершать спектр операций без необходимости личного посещения офиса банка и без регистрации в онлайн-кабинете.

Для осуществления банковской операции следует:

  1. Сделать звонок на номер 8-800-500-24-24.
  2. Представиться, чтобы сотрудник банка смог провести идентификацию.
  3. Озвучить операцию, которую желаете произвести.
  4. Назвать оператору код, который поступит в смс сообщении.
  5. Дождаться, пока сотрудник подтвердит выполнение операции.

Индивидуальная телефонная линия позволяет осуществлять следующие операции:

  1. Перечислять денежные средства в счет погашения ежемесячного взноса по договору кредитования при условии, что на расчетном счете имеется достаточная для этого сумма.
  2. Открывать депозит.
  3. Пополнять депозит.
  4. Закрывать вклад.
  5. Осуществлять перевод денежных средств со вклада.
  6. Производить оплату телефона, интернета, переводить коммунальных платежи.
  7. Пополнять счет карты, списывать с него денежные средства.
  8. Получать справочную информацию.
  9. Получать консультационную поддержку по продуктам банка.

Пользоваться горячей линией очень удобно и полностью безопасно. Если у вас нет доступа к Интернету или рядом нет отделения ВТБ, то всегда можно просто позвонить оператору и решить свою банковскую проблему.

Возможности голосового меню

Для клиента, осуществившего звонок в центр поддержки, банком предусмотрено голосовое меню IRV. Оно создано для совершения операций без соединения с оператором. При этом времени клиенту необходимо будет затратить чуть больше. Удобство этой услуги оценят те, кто каждый день совершается множество однотипных операций и вполне может справиться без помощи оператора.

Голосовое меню ВТБ 24 Привилегия доступно по телефону 8 800 500-24-24 и позволяет осуществлять следующие действия:

  1. Получать информацию о состоянии вкладов, счетов, кредитов и кредитных карт.
  2. Подавать заявку на оформление кредита наличными или кредитной карты.
  3. Получать информацию о сумме и дате ежемесячного платежа по действующему кредиту.
  4. Получать информацию об остатке средств на расчетном счете.
  5. Получать доступ к онлайн-кабинету.
  6. Заблокировать карту при краже или утере.

Голосовое меню позволяет значительно упростить клиенту процесс совершения ежедневных операций. При возникновении вопросов он всегда может быть соединен с оператором для получения высококвалифицированной помощи.

Выводы

Горячая линия, выделенная банком для клиентов-пользователей пакета Привилегия, является удобным способом для оперативного решения возникших финансовых вопросов, а также для выполнения любых действий с денежными средствами.

Похожие записи:

vtbank24.ru

Условия премиального обслуживания втб | strakhovanie-rnd.ru

Добро пожаловать в клуб премиальных программ ВТБ Страхование!

Вас процесс урегулирования возможных убытков, и индивидуальные тарифы, специальные скидки и другие преимущества, которые делают наши VIP-программы одним из лучших решений на рынке для первоклассной защиты Ваших рисков. Приглашаем Вас почувствовать преимущества широкого спектра финансовой защиты в сочетании с особым индивидуальным сервисом для сохранности Вашего здоровья, имущества и ценностей. доступен

Условия премиального обслуживания втб

Менеджер по работе с ВИП-клиентами или руководитель отделения уделит максимум внимания и обеспечит комфортное индивидуальное обслуживание в любом отделении Альфа-Банка в России. Сделает любые необходимые операции по счетам и картам Поможет разместить ваши средства наиболее выгодным образом Вместе с вами спланирует ваши финансы в соответствии с вашими целями и приемлемым уровнем финансового риска Сделает перевод до 5 млн.

Премиальные карты ВТБ Банк Москвы

Cashback — программа денежного вознаграждения за покупки. В рамках программы на Ваш карточный счет ежемесячно будет возвращаться часть сумм, потраченных Вами в торгово-сервисных предприятиях. ВТБ Банк Москвы Private Banking предлагает своим клиентам премиальные условия начисления Cashback — до 1,5% от всех Ваших покупок вернется на Ваш карточный счет. • 1% на все покупки по картам MasterCard Platinum / Visa Platinum • 1,5% на все покупки по картам Visa Infinite Максимальный размер вознаграждения за один календарный месяц: • 15 000 рублей по картам MasterCard Platinum / Visa Platinum • 20 000 рублей по картам Visa Infinite Посещая Ваш любимый ресторан, планируя путешествие, или занимаясь шопингом, Вы можете быть уверены — с ВТБ Банк Москвы Ваши деньги работают на Вас. Подключите Вашу карту к программе «Премиальный Cashback» в отделении Банка с помощью Вашего персонального менеджера либо в Службе поддержки клиентов (бесплатный по России номер 8 800 333-97-79). Держателям кредитных и дебетовых карт Visa Infinite Private Banking, а так же ко-брендовых благотворительных карт Visa Infinite «Дар Святыне» и Visa Infinite «Государственная Третьяковская галерея» ВТБ Банк Москвы Private Banking предоставляется услуга доступа в VIP-залы аэропортов по программе Priority Pass. С сервисной картой Priority Pass Вам доступны свыше 900 VIP-залов аэропортов в более чем 120 странах и 400 городах по всему миру.

Пакет «Высота»

Максимальная сумма вознаграждения – 20 тыс. руб. в месяц на карточный счет. По картам MasterCard World Elite — бесплатное посещение салонов MasterCard Lounge в аэропорту Шереметьево (терминал Е) и в других странах для Вас, одного сопровождающего и двух детей до 12 лет. Вы можете оформить сервисную карту Priority Pass как на свое имя, так и на держателя дополнительной премиальной карты той же категории, выпущенной в рамках пакета «Высота».

«Такая услуга, как private banking в России практически не представлена, так как лишь небольшое количество банков готово предложить своим клиентам то, что понимают под этим термином западные финансовые институты — управление состоянием клиента», — считает председатель правления «Меткомбанка» Павел Логинов. Действительно, в России сегмент private banking находится в стадии становления, и это неудивительно: отечественной премиум-индустрии не исполнилось и 20 лет, в то время как история и стандарты обслуживания private banking в зарубежных финансовых институтах насчитывают сотни лет. Помимо масштабных продуктов и услуг есть немало приятных мелочей, в числе которых доступ в вип-залы аэропортов по всему миру, возможность получения скидок от партнеров банка.

ВТБ24: зарплатные клиенты переходят на премиальное обслуживание

Плюс ко всему в линейку премиальных пакетов входит: — бесплатный выпуск дополнительных карт; — специальные условия размещения депозитов; — консьерж-сервис; — льготные условия страхования для выезжающих за рубёж; — сниженные ставки по кредитам (вы можете подать онлайн заявку на кредит наличными в ВТБ24 ). При оформлении одного из указанных премиальных пакетов, клиент получает выгодное предложение, так как их рыночная стоимость достаточно высока, а значит экономия на лицо.

Интервью Генерального Директора-Председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Ю

Как Вы оцените работу премиального офиса Банка, оправдал ли он ожидания? — Уже больше года наш Банк ВТБ (Армения) предоставляет своим клиентам услугу Private Banking. Нашими клиентами являются не только граждане Армении, но и иностранные граждане-нерезиденты, которые так или иначе связаны с Арменией. Это собственники среднего и крупного бизнеса, руководители компаний, спортсмены, представители шоу-бизнеса, а также члены их семей.

Премиальное банковское обслуживание в Промсвязьбанке

Поэтому возникла идея выделить средний уровень между массовым и ВИП-обслуживанием. Именно им стал премиальный уровень. Рассмотрим подробнее, что такое премиальное обслуживание, в чем его преимущества, какие привилегии может получить клиент, сравним условия обслуживания в ВТБ 24 и ПСб Это вид банковского обслуживания, когда клиенту предлагает сотрудничество на более выгодных и комфортных условиях с дополнительными привилегиями.

Private Banking

• Классические инвестиционные инструменты (ПИФы, ОФБУ, доверительное управление, накопительное страхование жизни, структурированные продукты, фидуциарные сделки и пр. размещение денежных средств за рубежом) • Альтернативные инвестиции (драгоценности, предметы искусства, антиквариат, винные коллекции и пр.) Private banking – это ставка на безупречный сервис: клиенту предоставляется персональный менеджер, созданы специальные зоны VIP-обслуживания в рамках отделения, а при их отсутствии взаимодействие происходит в кабинете управляющего или директора, в городах-миллионерах открываются специализированные отделения Private banking, для VIP-клиентов существует круглосуточная выделенная телефонная линия.

По словам руководителя исследования, эксперта Frank Research Group Любови Прокоповой, премиальные клиенты формируют до 40-60% доходов розничного обслуживания банков.

«При этом в кризис доходы сегмента остались на прежнем уровне», — добавляет эксперт. Это подтверждают и банки. «Порядка 40% дохода розничного бизнеса ПСБ формирует этот сегмент», — рассказывает директор по развитию сегмента «состоятельные клиенты» Промсвязьбанка Глеб Нарожных. В России рынок премиального банковского обслуживания начал формироваться в 2009 году.

Экономика богатых и бережливых

Этот аспект не исключается, но он далеко не главный.

В разных странах этот вид сервиса создавался под влиянием разных экономических и исторических факторов. Клиентам швейцарских банков, например, нужен был особый уровень конфиденциальности, американским клиентам — изначально нужно было решить задачи, связанные с налого­обложением, у англичан в свое время было много особенностей, связанных с наследованием капитала.

strakhovanie-rnd.ru

Премиальная карта ВТБ 24 с пакетом «Прайм»

Данная карта ВТБ 24 имеет самый широкий комплекс различных привилегий, а также большое количество бонусов, скидок и широкий круг возможностей для очень состоятельных людей. Карта ВТБ 24 с «прайм» пакетом – это признак статности, богатства и высокого положения в обществе. Давайте рассмотрим все преимущества данной карты.

Все о пакете «Прайм»

Данные карты не идут в широкое пользование, и выдаются банком только особым и очень богатым клиентам, которые уже имеют довольно большой вклад в банке. Данный пакет автоматически подключается к престижной черной карте Visa Infinite. Эта карта имеет самый высокий класс среди многих карт, даже выше платиновой и золотой карты ВТБ 24.

Банк ВТБ предлагает широкий спектр услуг, а также выгодную сохранность и преумножения уже имеющихся средств на счете. Данный предложения гораздо выгоднее, чем у обычных клиентов.

Условия и плюсы пользования пакетом «Прайм»

Вам доступна индивидуальная кредитная карта Visa Infinite со специальным кредитным лимитом, а также заниженной ставкой по кредиту.

  • Вы можете открыть вклад с повышенным процентом годовых. В среднем данный процент больше на 1% чем любой другой максимальный.
  • Вы вместе с данной картой будете иметь индивидуального собственного менеджера, который будет консультировать вас по всем вопросам в любой точке мира.
  • Вам доступны специалисты, который помогут вам правильно вложить ваши деньги, и правильно спланировать весь бюджет.
  • У вас есть собственная переговорная комната, которая сделана со вкусом и хорошо обставлена. Вы можете там проводить любые переговоры и встречи с вашими деловыми партнерами.
  • Вам будут ежемесячно предоставлять всю отчетность по вашим счетам, по их транзакциям за этот период, а также всю информацию по вкладам и кредитным счетам.
  • Банк ВТБ будет консультировать вас по всем финансовым и юридическим вопросам, а также по налоговым вопросам.

Возможность самой карты

При оформлении кредитной карты ВТБ 24 Visa Infinite, вы получаете специальную заниженную ставку по кредиту. Также у вас будет льготный период до 55 дней. Вам будет представлен страховой пакет, в который входит:

  • Страхование в поездках за границу
  • Страхование ваших покупок
  • Страхование средств на вашей карте

Вы имеете право срочно перевыпустить карту в любой стране мира, если вы ее потеряете или сломаете. Также аналогично вам могут в таком же срочном порядке выдать средства с вашего счета.

Загрузка...

cartoved.ru