Условия предоставления услуги «Space +». Прайм зона аэрофлот
«Золотой» уровень SkyTeam Elite Plus
Самый широкий набор эксклюзивных услуг, которые сделают путешествие наиболее комфортным и запоминающимся.
Предоставление места повышенной комфортности в салоне экономического класса.
Участнику Золотого уровня бесплатно предоставляется услуга «Space+», дающая возможность выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами. Просим Вас обратить внимание, что услугу можно оформить во время регистрации на рейс в аэропортах на территории РФ и за рубежом.
Услуга «Space +» распространяется на среднемагистральные и дальнемагистральные маршруты.
Приоритетная посадка при посадке на контактных стоянках (с использованием телескопического трапа).
Предпочтение при выборе места.
Данная привилегия предоставляется с ограничениями при полетах на дальнемагистральных рейсах авиакомпаний – членов альянса SkyTeam. Просим Вас уточнить возможность получения привилегии в момент покупки билета.
привилегия предоставляется на рейсах SkyTeam, держателям карт Elite Plus.
привилегия предоставляется на рейсах АЭРОФЛОТА, держателям карт «Аэрофлот Бонус» уровня Gold.
Обращаем Ваше внимание, что при выполнении совместных рейсов с авиакомпаниями, не являющихся членами альянса SkyTeam, привилегии предоставляется только в том случае, если полёт осуществляется по билету, оформленному на блок мест Аэрофлота.
www.aeroflot.ru
Условия предоставления услуги «Space +»
1. Под предоставлением платной услуги «Space+» по выбору места повышенной комфортности в салоне класса Эконом подразумевается предоставление пассажиру на этапе регистрации права выбора по его желанию места (при условии его наличия) с увеличенным расстоянием между рядами с откидывающимися спинками кресел. За данную услугу взимается фиксированная стоимость и оформляется документ (ордер разных сборов), подтверждающий оплату услуги пассажиром.
2. Предоставление платной услуги «Space+» производится на регулярных прямых и стыковочных рейсах ПАО «Аэрофлот», включая рейсы «код-шеринг», на которых ПАО «Аэрофлот» выступает в качестве оператора, а также на рейсах ПАО «Аэрофлот» операторами которых выступают дочерние авиакомпании «Россия», «Аврора». Предоставление платной услуги «Space+» производится в аэропортах на территории России или за рубежом.
Услуга «Space+» доступна:
- на рейсах короткой продолжительности;
- на рейсах средней продолжительности;
- на рейсах длительной продолжительности.
3. Учитывая технические особенности каждого модельного ряда авиалайнеров, количество мест повышенной комфортности и их расположение на борту воздушного судна могут различаться. Схемы расположения мест повышенной комфортности Вы можете посмотреть здесь.
4. Вследствие того, что большинство кресел повышенной комфортности расположены в проходах к аварийным выходам, не допускается размещение следующих категорий пассажиров в ряду аварийного выхода (кроме центрального блока кресел на широкофюзеляжных ВС):
- дети от 2 до 12 лет и/или младенцы (до 2 лет) независимо от наличия сопровождающих их лиц;
- несопровождаемые дети независимо от возраста;
- беременные женщины;
- пассажиры, габариты[*], психическое и /или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и /или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации;
- пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
- пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС.
Непосредственно на кресле у аварийных люков не разрешается размещать:
- лиц моложе 18 лет;
- пассажира, который не говорит на русском или английском языках.
Решение о возможности предоставления услуги «Space+» с учетом вышеперечисленных ограничений принимает сотрудник авиакомпании при личном обращении пассажира.
[*] критерием больших габаритов служит необходимость использования удлинительного ремня безопасности.
5. Для приобретения услуги «Space+» пассажиру необходимо уведомить об этом диспетчера на стойке регистрации.
6. Оплата услуги производится в кассах сверхнормативного багажа, на стойках ПАО «Аэрофлот» (дочерних авиакомпаний, перечисленных в п.2 данных Условий) или на стойках компании, осуществляющей наземное обслуживание в аэропортах РФ или за рубежом в соответствии со списком направлений, указанных в п.2.
Стоимость услуги «Space+» составляет:
- на рейсах короткой продолжительности (до 3-х часов полёта) стоимость услуги составляет 1000 RUB/1000 руб. для перевозок полностью внутри РФ или 1300 RUB/1300 руб. для перевозок из пунктов на территории РФ в пункты за рубежом, 20 EUR/20 евро для перевозок из зарубежных пунктов.
- на рейсах средней продолжительности (от 3-х до 6-и часов полёта) стоимость услуги составляет 1600 RUB/1600 руб. для перевозок полностью внутри РФ или 2500 RUB/2500 руб. для перевозок из пунктов на территории РФ в пункты за рубежом, 40 EUR/40 евро для перевозок из зарубежных пунктов. Исключение: стоимость услуги по маршруту Москва — Лондон составляет 3500 RUB/3500 руб., Лондон — Москва — 55 EUR/55 евро; Москва — Дубай — 4500 RUB/4500 руб., Дубай — Москва — 75 EUR/75 евро.
- на рейсах длительной продолжительности (свыше 6-и часов полёта) стоимость услуги составляет 3200 RUB/3200 руб. для перевозок полностью внутри РФ или 4500 RUB/4500 руб. для перевозок из пунктов на территории РФ в пункты за рубежом, 75 EUR/75 евро для перевозок из зарубежных пунктов. Исключение: стоимость услуги по маршрутам из пунктов на территории США в Москву — 80 USD/80 долларов США.
Для участников программы «Аэрофлот Бонус» Серебряного уровня услуга предоставляется со скидкой 50%.
Оплата услуги может быть произведена за наличный расчет или с использованием банковских платежных карт.
При оформлении услуги у агента по обслуживанию в аэропорту возможно взимание с пассажира дополнительного сбора.
7. При возвращении пассажира из кассы сверхнормативного багажа или со стойки ПАО «Аэрофлот» (дочерних авиакомпаний, перечисленных в п.2 данных Условий)/стойки компании, осуществляющей наземное обслуживание в аэропортах на территории РФ или за рубежом, обслуживание на стойке регистрации производится вне очереди, по факту предъявления пассажирского купона ордера разных сборов, полученного в кассе после оплаты. При этом пассажирский купон ордера разных сборов не изымается и остается у пассажира.
8. Услуга предоставляется бесплатно:
- для участников программы «Аэрофлот Бонус» Платинового уровня с возможностью предварительного бронирования через персонального ассистента, а также на этапе регистрации на рейс в аэропорту;
- для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня - на этапе регистрации на рейс в аэропорту;
- для пассажиров, имеющих оплаченный авиабилет по тарифам класса Комфорт и последующий перелет на стыковочном трансферном рейсе в классе обслуживания Эконом - на этапе регистрации на рейс в аэропорту.
Исключение составляют пассажиры, перечисленные в п. 4.
9. Вынужденный возврат стоимости за услугу «Space+» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и ст. 227 ФАП, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, в соответствии со ст. 230 ФАП, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:
- в случае оперативной замены типа воздушного судна и невозможности оказания услуги «Space+»;
- в случае оперативной отмены рейса и невозможности оказания услуги «Space+»;
- в случае пересадки пассажира в полете с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию «Space+») в целях обеспечения безопасности полетов.
10. В вышеперечисленных случаях сотрудник авиакомпании на посадке или бортпроводник на борту воздушного судна (в зависимости от момента обращения пассажира за отметкой о невозможности предоставления услуги), производит пассажиру соответствующую отметку на пассажирском купоне ордера разных сборов. Для осуществления возврата стоимости услуги «Space+» пассажир может обратиться в ближайший офис собственных продаж в Москве или филиал/представительство ПАО «Аэрофлот» на территории РФ или за рубежом, предъявив оригинал пассажирского купона ордера разных сборов с отметкой сотрудника авиакомпании или бортпроводника.
11. При обращении пассажира за вынужденным возвратом денежных средств (п. п. 9—10), пассажиру необходимо заполнить заявление на возврат стоимости за услугу «Space+» и приложить копию пассажирского купона ордера разных сборов с отметкой о необходимости проведения возврата.
12. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру в течение одного года с даты выписки ордера разных сборов в полном объёме. Возврат производится по истечении 2-х недель после обращения пассажира, по результатам осуществленной проверки при предъявлении оригинала пассажирского купона ордера разных сборов, в любом офисе собственной продажи, в представительстве компании на территории РФ или за рубежом.
13. В случае невозможности осуществления возврата пассажиру в валюте оплаты, возврат производится в той же форме оплаты, которая указана в купоне ордера разных сборов (наличные, кредитная карта и т. д.), путем конвертации суммы в рублях или евро в валюту страны, где осуществляется возврат. Перерасчет производится по системному курсу на день оформления купона ордера разных сборов.
14. Если пассажир не воспользовался оплаченной услугой из-за добровольного отказа от перевозки (в случаях, не предусмотренных п. 9), диспетчер авиакомпании на посадке или бортпроводник на борту воздушного судна (в зависимости от момента обращения пассажира за отметкой), производит пассажиру соответствующую отметку на пассажирском купоне ордера разных сборов. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру в полном объёме только по месту оформления услуги при оформлении заявления на возврат стоимости за услугу «Space+» и предъявлении оригинала пассажирского купона ордера разных сборов в пределах срока действия ордера разных сборов (один год с даты выписки).
15. Аэрофлот оставляет за собой право изменить правила предоставления услуги «Space+» в любое время без предварительного уведомления.
16. Услуга не предоставляется:
- при Online регистрации;
- при регистрации в киосках самостоятельной регистрации;
- при регистрации с помощью мобильного телефона.
www.aeroflot.ru
| Открытая дата обратного вылета | Разрешена | Не разрешена | Не разрешена | Не разрешена | |||||
| Минимальный срок нахождения в пункте назначения | Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM | Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QFM, TFM, EFM, NFM | Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL,LCL | Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QCL, TCL,ECL, NCL | Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU | Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QVU, TVU,EVU, NVU | Правило «ближайшеговоскресенья».Для перевозок от п.п. Японии – 3 дня.Для внутренних перевозок по РФ – без ограничений. | ||
| Бонусные мили | 200%для кодов тарифов с префиксом:YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO | 150%для кодов тарифов с префиксом:QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO | 150%для кодов тарифов с префиксом:YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO | 100%для кодов тарифов с префиксом:QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO | 125%для кодов тарифов с префиксом:YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO | 75%для кодов тарифов с префиксом:QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO | 25% | ||
| Срок действия обязательства по перевозке | YFM, YFO – 365 дней;BFM, BFO – 360 дней;MFM, MFO – 360 дней;UFM, UFO – 360 дней;KFM, KFO – 355 дней;HFM, HFO – 350 дней;LFM, LFO – 345 дней;QFM, QFO – 180 дней;TFM, TFO – 175 дней;EFM, EFO – 170 дней;NFM, NFO – 165 дней | YCL, YCO – 365 дней;BCL, BCO – 360 дней;MCL, MCO – 360 дней;UCL, UCO – 360 дней;KCL, KCO – 355 дней;HCL, HCO – 350 дней;LCL, LCO – 345 дней;QCL, QCO – 180 дней;TCL, TCO – 175 дней;ECL, ECO – 170 дней;NCL, NCO – 165 дней | YVU, YVO – 365 дней;BVU, MVO – 360 дней;MVU, MVO – 360 дней;UVU, UVO – 360 дней;KVU, KVO – 355 дней;HVU, HVO – 350 дней;LVU, LVO – 345 дней;QVU, QVO – 180 дней;TVU, TVO – 175 дней;EVU, EVO – 170 дней;NVU, NVO – 165 дней | 30 дней | |||||
| Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров | Разрешены с длительностью не более:YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней | При длительностидо 72 часов - разрешены,при длительностиболее 72 часов – не разрешены | Не разрешены | Не разрешены | |||||
| Предварительное платное повышение класса обслуживания | Разрешается путем доплаты разницы между оплаченным тарифом и тарифом более высокого класса обслуживания | Не разрешается | |||||||
| Повышение в класс обслуживания Комфорт на регистрации | Разрешается с доплатой в зависимости от направления (на отдельных направлениях могут действовать исключения) | ||||||||
| Премиальное повышение в классе обслуживания по программе «Аэрофлот Бонус» | Разрешено | Не разрешено | |||||||
| Предварительный выбор мест в салоне ВС | Предоставляется без доплаты при наличии билета (только через раздел «Проверить бронирование» на сайте ПАО «Аэрофлот») | Не предоставляется (кроме элитных участников программ лояльности альянса SkyTeam – предоставляется без доплаты) | |||||||
| Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Разрешено без удержания платы | Разрешено с удержанием платы | Не разрешено | Не разрешено | |||||
| Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено | ||||||
| Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Разрешено без доплаты | Разрешено с доплатой | Разрешено с доплатой | Разрешено с доплатой | |||||
| Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено | ||||||
| Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно | ||||||||
| Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% | Не предоставляется | |||||
| 2 места | 1 место | 1 место | 1 место | ||||||
| Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Бюджет класса Эконом | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Промо класса Эконом | ||||||
| Не предоставляется | |||||||||
| Не предоставляется | |||||||||
| Не предоставляется | |||||||||
| Не предоставляется | |||||||||
www.aeroflot.ru
«Аэрофлот» выпустил приложение для элитных пассажиров – FrequentFlyers.ru
Новости
10/11/2017
Авиакомпания «Аэрофлот» выпустила новое приложение для пассажиров элитных уровней бонусной программы. Оно называется Prime, доступно для iOS и Android и пока находится в статусе бета-версии; финальный релиз ожидается до конца этого года.
Приложение позволяет хранить платежные карты и карты лояльности, паспорта и визы, синхронизировать бронирования с календарем, а также разговаривать в чате с консьержем.
Пожалуй, это основная функция приложения, для многих будет удобнее именно чат, а не разговор с оператором по телефону.
Доступно все это великолепие участникам платинового уровня. Авторизация в приложении происходит по номеру телефона: если он не зарегистрирован в консьерж-сервисе «Аэрофлота», то приложение работать не будет.
Чаты с операторами вместо голосовых звонков — очевидный тренд современности. Напомним, не так давно аэропорт «Шереметьево» запустил поддержку в популярных мессенджерах.
Илья Шатилин
Tags: AFL SU Аэрофлот аэрофлот бонус мобильные приложения
www.frequentflyers.ru
| RSX, RSO | ||
| Возврат провозной платы до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Не разрешается | |
| Возврат провозной платы после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Не разрешается | |
| Изменение условий перевозки до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Разрешается с доплатой | |
| Изменение условий перевозки после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Не разрешается | |
| Не разрешена | ||
| Обратная перевозка должна начаться не ранее наступления ближайшего воскресения после даты вылета в пункт назначения. Для перевозок от пунктов Японии – 3 дня. Для перевозок по РФ – без ограничений. | ||
| 25% | ||
| 1 место весом 23 кги 158 см по сумметрех измерений+ 1 место весом до10 кг в салоне | ||
| Возможно за плату | ||
| Предоставляется только для элитных участников программ лояльности альянса SkyTeam. | ||
| [***] На некоторые направления действуют исключения по нормам бесплатного провоза регистрируемого багажа. С подробной информацией можно ознакомиться здесь. | ||
| При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа. | ||
| ВАЖНО! Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Южно-Сахалинск и Хабаровск действуют особые правила применения тарифов. | ||
www.aeroflot.ru
Платиновый уровень программы «Аэрофлот Бонус»
Участникам Платинового уровня предоставляются три электронных сертификата на повышение в классе обслуживания1
Для оформления привилегии необходимо обратиться в консьерж-службу.
Правила предоставления привилегии:
- Один электронный сертификат может быть использован только на один полётный сегмент. - Привилегия действует только на собственных рейсах Аэрофлота. - Повышение производится от тарифов групп Премиум Эконом2,3 и Премиум Комфорт. По билетам, оформленным по тарифу «Деловой проездной», повышение класса не производится. - Привилегия предоставляется при наличии свободных мест в салоне классов Комфорт или Бизнес. - Оформление повышения в классе обслуживания возможно с передачей премии на третье лицо. - Изменение даты вылета производится в соответствии с правилами первоначально оформленного платного авиабилета и оплатой всех необходимых дополнительных сборов. - Оформленные электронные сертификаты на повышение класса обслуживания не подлежат возврату, за исключением возврата в случае отмены/переноса рейса по вине авиакомпании. - Неиспользованные за период пребывания на Платиновом уровне сертификаты не переносятся на другой срок и не продлеваются. - Багаж и другие привилегии на повышенном сегменте предоставляются в соответствии с классом, до которого было произведено повышение. - Начисление миль за совершенный перелет производится в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.
1 Аэрофлот оставляет за собой право ограничивать предоставление привилегии в зависимости от фактической загрузки рейса
2 На направлениях Москва-Ростов, Москва-Казань, Южно-Сахалинск-Хабаровск и обратно повышение производится также от тарифов группы Оптимум Эконом
3 Повышение возможно при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF) для перевозок:
- из Москвы (из аэропорта Шереметьево) в Симферополь, Калининград , Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Симферополя, Калининграда, Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Шереметьево).
- начиная с 01.01.2022 из Москвы (из аэропорта Внуково) во Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан и из Владивостока, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского, Магадана в Москву (в аэропорт Внуково).
www.aeroflot.ru
Новости компании - Аэрофлот доставит багаж серфингистов и дайверов бесплатно
27 марта 2022 года, Москва. — Аэрофлот предоставляет пассажирам, летящим в Мале, Бангкок, Пхукет и Хошимин, а также пассажирам, вылетающим из этих пунктов, возможность бесплатно перевезти комплект снаряжения для серфинга или дайвинга. Общий вес сдаваемого в багаж оборудования не должен превышать 23 кг.
Один комплект снаряжения для серфинга может включать доску для серфинга, комплект плавников для доски, крепление, гидрокостюм, гидрообувь, а также прочие аксессуары, общий вес аксессуаров не должен превышать 5 кг.
Что касается любителей дайвинга, то в их случае комплект может содержать компенсатор плавучести, гидрокостюм, шлем, перчатки, боты или ласты и другое оборудование (манометр, регулятор (октопус), маску с трубкой и прочие аксессуары), общий вес другого оборудования не должен превышать 5 кг.
Предложение распространяется на перевозки до 28 октября 2022 года включительно (с датой обратного рейса не позднее 28 ноября 2022 года включительно).
Бесплатная перевозка оборудования возможна на собственных рейсах Аэрофлота (SU) и на рейсах, оператором которых являются дочерние авиакомпании под коммерческим управлением Аэрофлота.
Пассажирам необходимо предварительно согласовать перевозку по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 (звонок по России бесплатный) или в офисах собственных продаж авиакомпании. Подробная информация о правилах перевозки снаряжения для серфинга/дайвинга размещена на сайте.
АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1062 пункта в 177 странах. В 2022 году Аэрофлот перевез 29 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 43,4 млн.
Аэрофлот в 2022 году первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса и в пятый раз стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 190 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004.
www.aeroflot.ru
