Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн (отмена транзакции/операции)

Совершая операции в системе Сбербанк онлайн, пользователи не всегда проверяют правильность реквизитов платежа. В некоторых случаях возникает необходимость отмены операции или платежа. Независимо от того, в каком направлении был совершен платеж, его аннулирование производится по определенным правилам, не предусматривающим исключения. Подробности — только на Бробанк.ру.

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.

Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.

Чаще всего необходимость в аннулировании платежа возникает из-за действий клиента

Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.

Если платеж в обработке

В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.

После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

1. Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
2. Подтвердить личность.
3. Попросить оператора банка отменить операцию.

Своевременное обращение в службу поддержки поможет исправить ситуацию с платежом

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.

После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.

Отмена исполненного платежа

В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.

Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности. Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению. Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:

1. Зайти в Сбербанк онлайн.
2. Открыть раздел с историей операций.
3. Найти нужную операцию.
4. Перейти в подробности по ней.
5. Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.

Договориться можно попробовать, зная номер телефона получателя денег

Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.

В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем. К нему можно обратиться следующими способами:

• Через внутренний онлайн-чат.
• Напрямую — по номеру телефона.
• Через любой мессенджер.

Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет. Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.

Когда получатель неизвестен

Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.

Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию. Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).

Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.

Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.

Если средства списались автоматически

Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом. То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно. Логичная, но неправильная точка зрения.

По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе. Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет. Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.

Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:

• Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
• При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
• Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.

Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются

Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме. Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

• Товар не доставлен.
• Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
• Произошло двойное списание средств.
• Списание произошло без авторизации или подтверждения.
• Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.

Об авторе

Клавдия Трескова — высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о. начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 9

Как вернуть деньги, переведенные по ошибке / Новости города / Сайт Москвы

Один из часто задаваемых горожанами вопросов связан с тем, как быть, если при переводе денежных средств при указании получателя перевода была допущена ошибка, и деньги ушли не по адресу. Наши эксперты подготовили рекомендации о том, как вернуть свои средства.

Самый простой и надежный способ застраховаться от подобных рисков – тщательно проверять реквизиты получателя денежных средств при осуществлении перевода. Процесс возврата ошибочно переведенных денег достаточно сложный и не всегда получается их вернуть.

Однако, если ошибок избежать не удалось, то порядок действий по возвращению денежных средств будет зависеть от конкретной ситуации.

Например, если ошибочный перевод произошел из-за неверно указанного номера банковской карты, то необходимо оперативно позвонить на горячую линию банка и попросить отменить транзакцию до наступления момента безотзывности перевода денежных средств (списания средств со счета отправителя). Затем обязательно нужно подать заявление в ваш банк. Возможно, банк поможет вернуть деньги, но важно знать, что законодательство не обязывает финансовое учреждение идти вам навстречу. Шансы на возврат ваших средств увеличиваются при условии, что введенного номера карты не существует – тогда перевод будет отклонен и деньги вернутся на счет отправителя в течение пяти рабочих дней. В мобильном приложении большинства банков предусмотрена опция, позволяющая отменить перевод со статусом «Исполняется банком».

Если вы осуществили перевод по номеру телефона, то это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Операция перевода будет выполнена и средства поступят на счет получателя. Возврат ошибочно переведенных денег в данном случае возможен только с согласия получателя. Необходимо обратить внимание на условия использования банковских карт, которые указаны в договоре на выпуск и обслуживание карты. Обычно в нем прописано самостоятельное решение вопроса держателем карты по возврату средств с получателя. Поэтому необходимо позвонить или написать гражданину, на номер которого отправлены деньги. Сообщите, что перевод сделан ошибочно и попросите вернуть денежные средства. Обязательно предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник.

Если получатель отказывается вернуть деньги, то возврат ошибочно переведенных средств возможен только по решению суда. В суд необходимо представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке. Примерами таких доказательств может служить номер телефона или карты получателя, отличающийся всего одной цифрой от номера незнакомца. Или факт, подтверждающий регулярные переводы денежных средств в адрес одного и того же человека, демонстрирующий, что в этот раз средства были переведены ошибочно. Также можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру случайного получателя ваших денег вы позвонили всего один раз — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь, в суде ответчик должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за оказанные услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Надеемся, что представленная нашими экспертами информация была полезна. Напомним, что если у вас есть вопросы по финансовой тематике, то направляйте их на электронную почту [email protected]. Ответы на самые популярные и актуальные будут регулярно публиковаться на портале Департамента финансов города Москвы, в газете «Вечерняя Москва» и социальных сетях.

*Информация, приведенная в настоящей статье, предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не может быть использована в качестве какого-либо юридически связывающего обязательства или соглашения.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

Узнайте, можно ли отменить ошибочно отправленный платеж, как это сделать, и что потребуется для отмены. Что делать в случае, если деньги переведены мошенникам.

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн?

Существует много причин, по которым клиент банка может пожелать отозвать платеж Сбербанк Онлайн. Основные из них:

1. Клиент неверно указал реквизиты счета.
2. Неправильно была написана сумма перевода.
3. Человек случайно перевел деньги не тому, кому надо было.
4. Паспортные данные получателя указаны неправильно.
5. Пользователь отправил перевод в Сбербанк Онлайн, а взамен не получил товар или услугу, то есть стал жертвой мошенников.

Во многих из этих случаев есть шанс заполучить свои финансы обратно, особенно если заметить ошибку в течение нескольких минут. Если с момента операции прошло более суток, шанс на благополучный исход значительно снижается. 100% удается вернуть деньги на счет клиента, если он отправил их на несуществующий счет/карту/номер телефона. Они автоматически появятся на счету пользователя, спустя 10 суток, но комиссию в этом случае банк не возвращает.

Пошаговая инструкция

Отмена перевода с помощью Личного кабинета Сбербанка онлайн возможна, если платеж находится в стадии обработки. Он должен находиться в статусе «Исполняется банком». Если перевод ожидает обработки, то нужно подождать, пока банк приступит к его исполнению и на этой стадии отозвать операцию.

Пошаговое руководство:

1. Авторизуемся на официальном портале Сберанк Онлайн.
2. Заходим в раздел истории платежей.
3. Находим нужную операцию.
4. Если статус еще не сменился на «Исполнен», то кликаем по данному платежу, чтобы он предстал в полном размере.
5. В нижней части документа находим слово «Отменить операцию в Сбербанк Онлайн» и жмем на него.
6. Подтверждаем отмену транзакции.

Спустя несколько минут или часов операция появится в истории с пометкой «Отозвано». Пользователи, которые проводили транзакции после 21 часа, имеют большие шансы отозвать средства, поскольку они поступят в обработку только утром. Если клиент поздно спохватился, то через Сбербанк Онлайн ничего уже сделать нельзя и придется воспользоваться другими методами.

Инструкция по отмене платежа

Что потребуется?

Для отзыва денег через Сбербанк Онлайн потребуется доступ в свой Личный кабинет и стабильное интернет-соединение. Можно также воспользоваться приложением Мобильный банк. Дополнительные пароли и коды при отмене платежа вводить не нужно.

Какой платеж отменить не получится?

Существуют определенные категории платежей, которые не подлежат отмене. К ним относится погашение кредитных обязательств. Тут ничего страшного нет: если сумма была меньше, чем надо, то можно доплатить, а если больше – то можно в следующем месяце перевести меньшую сумму или снять остаток средств, если кредит полностью погашен. Переброс денег на счет мобильного телефона также не удастся вернуть, кроме случаев неверно указанного номера, который не существует.

Мгновенные переводы на банковские карты и кошельки электронных платежных систем (например, Яндекс Деньги, Вебмани, Киви) отмене не подлежат. В такой ситуации можно попробовать связаться с получателем и попросить вернуть деньги, которые стали неожиданным подарком. Если человек отказался это сделать, а сумма достаточно внушительная, то есть смысл обратиться в полицию. Существует статья за утаивание случайно полученных средств.

Чтобы не попадать в затруднительные ситуации, рекомендуется всегда тщательно проверять реквизиты при вводе. Особенно это касается номеров электронных кошельков и мобильных телефонов. Даже если вы их знаете наизусть, всегда проверяйте: нельзя исключать неисправность клавиатуры, отвлечение внимания от ввода данных.

Другие способы отмены платежа в Сбербанке онлайн

Если через интернет не удалось отменить транзакцию, то сделать это можно звонком на горячую линию или посещением ближайшего отделения Сбербанка. Особенно будут актуальны случаи, когда оплата прошла через терминал или банкомат. Высоки шансы вернуть финансы при наличии чека, без него сделать это практически невозможно.

Отмена платежа по телефону

Оперативно отозвать платеж по телефону можно, позвонив на номер службы поддержки: 8-800-55-55-550. Оператору необходимо назвать данные транзакции (название платежа или ФИО получателя). Потребуются ответы на дополнительные вопросы: серия и номер паспорта клиента, номера карт или договоров, дата и точное время операции, кодовое слово. Возможно, придется назвать точную дату рождения или другие сведения, известные клиенту и сотрудникам банка. После отмены транзакции в истории операций напротив нее будет статус «Прервано» или «Отклонено банком».

Посещение офиса банка

Посещение банковского отделения тоже даст результаты, но телефону обычно отмена происходит быстрее. В банке сотрудник выдаст стандартный бланк, который надо заполнить, указав причины возврата. Клиенту понадобится паспорт и чек, если транзакция проводилась через терминал. Лучше сделать копию квитанции, чтобы приложить ее к заявлению. Заявки рассматриваются долго, в течение месяца. Но банк может вернуть деньги, которые были случайно переведены на счет государственных учреждений, даже если операция была под статусом «Исполнен».

Что делать, если перевели деньги мошенникам?

Мошенники действуют по четко продуманным схемам, поэтому отобрать у них деньги, отправленные добровольно, весьма сложно. Если клиент перевел им средства на карточку, то нужно немедленно звонить в банк и просить заблокировать счет. В течение суток есть возможность и отозвать перевод, если он был отправлен на расчетный счет. Банк может отказать в проведении каких-либо действий относительно мошенников, тогда пишется заявление в полицию, и предоставляются доказательства (распечатка истории операций, переписка со злоумышленниками, квитанции об оплате). Сотрудникам органов правопорядка банк обязан будет предоставить все данные о лице, на карту которого отправлены средства. Но в случае, если карточка была оформлена на чужой паспорт, разыскать преступника будет трудно.

Как вернуть ошибочный платеж на МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Пополнили баланс сотового, но деньги не поступили? Проверьте правильно ли указали свой номер при зачислении средств, ведь достаточно одной неправильной цифры, или на одну нарушить их порядок, чтобы деньги поступили на баланс совсем другому абоненту.

Проблема ошибочных платежей не нова, и с ней сталкиваются абоненты любого оператора. Сегодня мы рассказываем, как вернуть деньги при ошибочном платеже за сотовую связь, и как это сделать быстрее.

Условия возврата

Все операторы предлагают перенос средств при ошибочном назначении платежа. Несмотря на схожесть процедуры, она имеет отличия у разных компаний. Однако самые строгие условия по ошибочным платежам на Теле2. Также стоит учитывать общие правила для возврата средств ошибочного платежа:

• Оба номера принадлежат одному оператору;
• Есть чек об оплате (может быть электронный)
• Не истек срок возврата ошибочного платежа.

Если соблюдены все условия, то можно отменить ошибочный платеж на другой номер, и произвести возврат на свой телефон. Однако если номер будет принадлежать другому оператору, то это тоже не проблема, просто заявление об ошибочном платеже нужно подавать в другую компанию.

Вернуть средства на Теле2

Оператор Теле2 не гарантирует перечисление ошибочно перечисленных денег. Это связано с тем, что если абонент, которому поступило ваше ошибочное пополнение, уже потратил деньги, то и возвращать получается нечего. Также возврат ошибочного платежа у Теле2 возможен только в случае, если ошибки в указании номера не превышают двух.

Отдельно стоит отметить, что при ошибочном платеже онлайн с банковской карты, оператор рекомендует обратиться в банк, выпустивший карту, для корректировки оплаты. Это одно из существенных отличий от других операторов.

Для возврата необходимо обратиться к оператору через магазин, соцсети, чат на сайте. Также оператор отмечает, что деньги могут зачисляться на баланс на протяжении суток, и обращаться необходимо только по истечению этого срока.

Возврат платежа на Билайн

У Билайна есть несколько вариантов того как возможно вернуть платеж при ошибочном пополнении. Сделать это доступно как в онлайн, так и с телефона, если сумма не более 3 тысяч, а ошибка включает не более двух цифр, а с момента платежа прошло не более четырех дней.

На отдельном разделе сайта http://perenos.beeline.ru/ можно указать свой сотовый, и получить специальный код по SMS. Также можно отправить запрос со своего номера * 278 # , или позвонить по телефону 07222.

Если ошибок больше, то потребуется посетить салон оператора. Также по электронной почте [email protected] доступна отправка заполненного бланка заявления, а скачать его можно с сайта.

Возврат денег на МТС

Вернуть ошибочный платеж можно и на МТС, а в отличие от Билайна и Теле2, более лояльные условия по количеству допущенных ошибок — не более трех неверных цифр, или нарушена последовательность до четырех цифр.

Для быстрого возврата потребуется позвонить оператору по номеру 0890, и сообщить все необходимые данные владельца правильного номера, а также из чека.

Если ошибок допущено больше, то потребуется визит в магазин МТС, где необходимо будет составить заявление. Предварительно его можно скачать на сайте оператора, а можно получить бланк в офисе.

МТС гарантирует возврат только в случае наличия ошибочного платежа на неправильно указанном номере. Деньги на банковскую карточку могут возвращать на протяжении 45 суток после подачи заявления.

Как вернуть деньги на МегаФон

Вернуть ошибочный платеж на телефоне МегаФон можно по звонку на номер 0500. Соединившись со специалистом, озвучьте свою проблему, и оператор поможет вам в сложившейся ситуации, если допущено при указании номера не более двух ошибок.

Как и у других операторов “большой тройки”, в остальных случаях потребуется визит в салон МегаФона для подачи заявления. Отдельно оператор отмечает, что к ошибочным относятся и платежи на большую сумму, чем планировалось. Проблема решается также после визита в салон.

Итоги

Вернуть деньги при неправильном указании номера при пополнении можно у любого оператора, но это потребует времени. Также есть определенные ограничения, и в некоторых случаях необходим визит в салон компании для подачи заявления.

Главное, что необходимо помнить при пополнении, сохранять чек до поступления денег на телефонный баланс. Если же допущена ошибка, то не стоит затягивать с обращением. На возврат операторы отводят две недели, но могут и не вернуть деньги, если получатель вашего платежа уже успел потратить их.

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Сбербанк дает возможность своим клиентам исправить ошибочно оформленный платеж. Это можно сделать с помощью сотрудника банка или дистанционно через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В статье описано, как отменить транзакцию в режиме онлайн, как вернуть деньги на карту, если допущены неточности в реквизитах, а также можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

1. По телефону.
2. Лично в банке.
3. Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.
Почему пользователи делают возврат своих платежей:

• в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
• сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
• мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как отменить платеж по телефону

Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников. Если транзакция вовремя заблокирована по просьбе клиента, деньги не спишутся.

Чтобы проверить вашу личность, менеджер call-центра задаст контрольные вопросы. Какой именно будет вопрос, предугадать нельзя. Примерный перечень проверок: назвать кодовое слово, дату рождения, паспортные данные, назвать дату и сумму последних транзакций по карте.

Если средства списаны мошенниками, постарайтесь обратиться в банк в течение суток с момента списания. Также желательно зафиксировать обращение в полицию.

Если деньги списаны ошибочно вследствие вашей ошибки, постарайтесь как можно точнее вспомнить дату транзакции, время, сумму. Проблему решат быстрее, если на руках у вас есть чек из банкомата/терминала или квитанция с кассы. Так вы сможете назвать точное время операции, код транзакции и другие сведения. Чтобы вернуть средства, нужно действовать оперативно.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Возвращаем деньги через интернет-банкинг

Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:

1. Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
2. Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
3. Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
4. Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.

Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.

Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:

1. «Отклонено банком».
2. «Прервано».
3. «Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.

Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.

Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.

Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.

Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.

Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.

Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.

Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

Отмена онлайн-платежа и возврат денег покупателю

Ведя бизнес в электронной коммерции, порой возникают ситуации, когда необходимо отменить платеж и полностью или частично вернуть деньги покупателю. Ситуации могут быть абсолютно разными: в одном случае, продавец может самостоятельно инициировать возврат денежных средств, в другом случае — покупатель может воспользоваться правом вернуть товар в соответствии с Законом о защите прав потребителя Республики Беларусь.

Как правило, электронная торговля подразумевает дистанционную оплату за товар или услугу, что очень удобно для обеих сторон. То есть без личной встречи продавца и покупателя. Более того, продавец и покупатель могут проживать не просто в разных городах, а в разных странах или даже на разных континентах. И поэтому отмена онлайн-платежа и возврат денег должны быть понятными для обеих сторон.

Если вы приняли платеж по банковской карте через интернет

В данном случае, отмена онлайн-платежа и возврат денег вашему покупателю обычно производится из рабочего кабинета, который вам предоставляет компания-процессор, обслуживающая ваши платежи. Если разбирать на примере bePaid, то наш сервис предоставляет 2 варианта отмены платежа:

1. Продавец заходит в свой рабочий кабинет, находит нужный платеж (транзакцию), нажимает кнопку «Вернуть средства», вводит сумму и для себя помечает причину возврата. Это процесс занимает всего пару минут.

Отмена онлайн-платежа и возврат денег покупателю. Рабочий кабинет bePaid

Отмена онлайн- платежа и возврат денег на карту покупателя. Рабочий кабинет bePaid

2. Продавец отправляет из своей системы запрос refund к нам на API. Наша система подхватывает его и направляет в банк. Обычно этим вариантом пользуются очень крупные продавцы, с большим объемом платежей. Такие интернет-магазины интегрируют свои системы с системой bePaid и управляют с их помощью своими платежами, не заходя в рабочий кабинет процессора.

Что происходит, когда вы отменили платеж в системе и дали команду вернуть деньги покупателю?

Банк-эквайер получает ваше распоряжение и возвращает деньги покупателю на карту, с которой ранее были списаны средства. И не важно, в какой стране находится ваш покупатель, и в какой валюте у него банковская карта.

Как быстро происходит возврат денег на карту покупателя?

Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк-эквайер возвращает деньги покупателю в течение одного банковского дня. В других случаях деньги покупателю возвращаются в течение сроков, установленных банком-эквайером, обычно не превышающих тридцати банковских дней. Из практики, например, Беларусбанк производит возвраты в течение двух-десяти банковских дней.

Возвращается ли комиссия интернет-продавцу?

Банк-эквайер обычно полностью возвращает свою комиссию продавцу. С процессором электронных платежей необходимо этот момент оговаривать при заключении договора.

Если вас интересуют подробности, из чего складывается комиссия, читайте статью Тарифы на интернет-эквайринг в Беларуси: кто и что зарабатывает.

Если вы приняли платеж через систему ЕРИП, то вернуть деньги покупателю не такая простая задача, как в первом случае. Через систему ЕРИП отменить платеж и вернуть деньги покупателю в автоматическом режиме в принципе не возможно. Вы не знаете, каким образом ваш покупатель оплатил вам за товар или услугу. Вы видите только результат, что ваш клиент оплатил вам через ЕРИП.

Если в интернет-эквайринге оплата производится только при помощи банковской карты, то через ЕРИП ваш покупатель может оплатить вам и наличным платежом через кассу, и безналичным платежом через интернет-банкинг или мобильный банк и другими доступными способами.

Поэтому, все возвраты покупателям производятся через вашу бухгалтерию, согласно вашим внутренним процессам и белорусскому законодательству. Ни ЕРИП, ни компания, обслуживающая ваши платежи в ЕРИП (информационный агрегатор ЕРИП, такой как bePaid), об этом не знают и не принимают никакого участия в возврате.

Возвращается ли комиссия интернет-продавцу?

Комиссия по принятым платежам через ЕРИП не возвращается.

О процедуре возврата платежа покупатель должен прочитать на вашем сайте

Белорусское законодательство и правила платежных систем VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ в обязательном порядке требуют, чтобы интернет-продавец знакомил покупателя со своей процедурой возврата денег за оплаченный товар или услугу.

Для этого, вам необходимо дополнить ваш сайт информацией, при каких обстоятельствах покупатель имеет право отказаться от уже оплаченного товара или услуги, и каким образом происходит возврат заказа, и возврат денежных средств.

Если отмена платежа не возможна по каким-либо товарам или услугам в рамках действующего законодательства, обязательно укажите этот факт. Информация должна быть максимально полной, без двусмысленного прочтения.

Такой раздел рекомендуется оформить на вашем сайте отдельной страницей или на странице «Оплата». Более того, если вы предоставите покупателю возможность подтверждать согласие с предлагаемыми условиями до оплаты заказа (например, галочка «Я прочитал и принимаю условия отмены и возврата покупки»), то предотвратите спорные вопросы по возврату денег, если таковые появлявятся.

С уважением,

Команда bePaid

Читайте другие статьи этой темы:

Идеален ли ЕРИП для белорусского бизнеса?

ЕРИП vs Интернет-эквайринг: что выбрать бизнесу?

Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина.Часть 1. Главная страница

Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина. Часть 2. Информация о товаре

Как правильно оформить «витрину» интернет-магазина. Часть 3. Условия оплаты, доставки и отмены покупки.

Типичные ошибки белорусских интернет-магазинов

Как подключить ЕРИП и начать принимать платежи?

Как подключить сайт к приему платежей по банковским картам через интернет?

Часто задаваемые вопросы | Отправление денежных средств через Интернет

Как отправить деньги Онлайн?

Вы можете отправлять деньги онлайн через сайт Western Union. А также вы можете отправить деньги с дебетовой / кредитной карты
в выдачей в наличных в месте точке агента.

Узнайте больше о том, как
отправлять деньги онлайн

Сколько времени требуется, чтобы отправить деньги Онлайн?

Вот один из способов, которым вы можете отправлять деньги через Western Union:

Деньги за минуту:

Если ваши деньги нужны получателю в течение нескольких минут, вы можете отправить их через свою кредитную или дебетовую
карту. Онлайн-услуги работают круглосуточно круглый год. Получатель может забрать наличные деньги в отделении Western
Union по всему миру, в зависимости от часов работы в этом месте.

Куда я могу отправить деньги Онлайн?

См. Следующую
страницу для зарубежных стран.

Как мне оплатить перевод?

Вы можете оплатить с помощью Дебетовой/ Кредитной карты (Visa и MasterCard). За более подробной информацией обращайтесь в
свой банк.

Сколько я могу отправить Онлайн?

Для внутренних трансферов вы можете отправить до:

• 15,000 грн. За транзакцию
• 90,000 грн. В месяц

Для международных трансферов вы можете отправить:

• 12,000 гривен за транзакцию

Как узнать, одобрен ли мой онлайн-перевод?

Онлайн-квитанция покажет, был ли перевод одобрен. Если потребуется дополнительная информация, необходимая для того, чтобы
онлайн-перевод мог быть одобрен, Western Union свяжется с клиентом. Когда перевод будет одобрен, клиент получит электронное
письмо с номером отслеживания (MTCN).

Как я могу отменить денежный перевод после его отправки?

Аннулирование или возврат перевода возможен только до момента оплаты перевода Получателю

Если отправитель хочет отменить / вернуть перевод, он может связаться с Банком. Отправитель должен войти в Учетную запись
на веб-сайте Western Union, используя логин и пароль. Затем обратиться в службу поддержки через функцию чата на веб-сайте
Western Union и сообщить о необходимости отменить / вернуть Transfer. Сотрудник Службы поддержки Банка попросит Отправителя
указать данные.

Отправитель также может связаться с Приват Банком +380 (800) 500-003 или 3700 с мобильного телефона, услуга доступна круглосуточно
и без выходных.

Могу ли я получить квитанцию для моей транзакции?

В конце транзакции будет отображаться страница с информацией о переводе. Вы также можете распечатать его или сохранить в
формате PDF, нажав кнопку «Печать» на странице получения

Снятие

: обзор

Что такое вывод средств?

Вывод включает снятие средств с банковского счета, сберегательного плана, пенсии или траста. В некоторых случаях должны быть выполнены условия для вывода средств без штрафных санкций, а штраф за досрочное снятие средств обычно возникает в случае нарушения пункта инвестиционного контракта.

Как работает вывод средств

Снятие может осуществляться в течение определенного периода времени фиксированной или переменной суммой или единовременно, а также в виде снятия наличных или в натуральной форме.Снятие наличных требует конвертации авуаров на счете, плане, пенсии или траста в наличные, обычно посредством продажи, в то время как снятие наличных означает просто вступление во владение активами без конвертации в наличные.

Как управлять снятием средств с пенсионного счета

Примеры вывода средств

Некоторые пенсионные счета, известные как IRA, имеют особые правила, регулирующие сроки и суммы снятия средств. Например, бенефициары должны начать получать необходимое минимальное распределение (RMD) или выходить из традиционной IRA к 72 годам.В противном случае на лицо, владеющее учетной записью, налагается штраф в размере 50% от RMD.

С другой стороны, за некоторыми исключениями, владелец счета должен воздерживаться от снятия средств до достижения возраста 59½ лет, в противном случае Налоговая служба взимает 10% от суммы снятия в качестве штрафа. Финансовые учреждения рассчитывают RMD на основе возраста владельца, остатка на счете и других факторов.

Ключевые выводы

• Снятие включает снятие средств с банковского счета, сберегательного плана, пенсии или траста.
• Некоторые счета не работают как простые банковские счета и несут комиссию за досрочное снятие средств.
• И депозитные сертификаты, и индивидуальные пенсионные счета имеют дело со штрафами за снятие средств, если счета снимаются до установленного времени.

В 2013 году IRS собрало статистику об IRA и людях, которые досрочно выводят деньги. В течение 2013 налогового года более 690 000 человек заплатили штрафы за досрочное снятие средств, что было намного ниже, чем 1.2 миллиона в 2009 году.

Особые соображения

Сумма штрафов за тот же период снизилась с 456 миллионов долларов до 221 миллиона долларов. Люди, зарабатывающие от 50 000 до 75 000 долларов США, а затем от 100 000 до 200 000 долларов США, чаще всего выходили из IRA. Несмотря на эти огромные цифры, пенсионные счета — не единственный способ для инвесторов заработать деньги на снятии средств в более позднее время.

Снятие может осуществляться в течение определенного периода времени фиксированной или переменной суммой или единовременно.

Помимо снятия IRA, банки обычно предлагают депозитные сертификаты (CD) как способ для инвесторов зарабатывать проценты. CD приносят более высокие процентные ставки, чем традиционные сберегательные счета, но это потому, что деньги остаются в распоряжении банка в течение минимального количества времени. Срок погашения компакт-дисков наступает через установленный период времени, а затем кто-то может снимать платежи со счета, включая любые проценты, начисленные за этот период времени.

Штрафы за досрочное снятие с компакт-дисков высокие.Если кто-то досрочно отказывался от годового CD, средний штраф составлял шесть месяцев процентов. Для пятилетнего компакт-диска типичный штраф составлял 12 месяцев. Если кто-то снимал деньги с трехмесячного CD досрочно, штраф включал все три месяца процентов, накопленных на счете.

Некоторые штрафы со стороны банков сводились к удержанию небольшого процента, такого как 1% или 2%, от основной суммы, инвестированной в компакт-диск. Банки начисляют штрафы за досрочное снятие средств пропорционально времени, в течение которого инвестор должен оставить деньги на счете, что означает, что более долгосрочные CD получают более высокие штрафы.

Уплата налогов посредством электронного вывода средств

Электронный вывод средств (EFW) — это интегрированный вариант электронного файла / электронной оплаты, предлагаемый только при подаче ваших федеральных налогов с помощью программного обеспечения для подготовки налогов или через специалиста по налогам. Используя этот способ оплаты, вы можете подать одно или несколько запросов на оплату прямым дебетом с указанного вами банковского счета.

Мы предлагаем другие варианты оплаты, если вы не подаете электронное письмо или если вы подаете электронное письмо, но хотите заплатить отдельно.

Как произвести платеж при выводе средств в электронном виде:

• Используйте коммерческое программное обеспечение, платное средство подготовки или бесплатный файл IRS, чтобы заполнить электронную налоговую декларацию и одновременно отправить запрос на оплату EFW.
• При выборе варианта электронного вывода средств отобразится запись о платеже для ввода информации о платеже. Подробности см. В Инструкциях по платежным записям EFW.

Особенности и преимущества электронного вывода средств:

• Удобно. Индивидуальные и корпоративные податели документов могут подавать электронные документы и вносить электронные платежи за один шаг.
• IRS не взимает комиссию за использование EFW, но узнайте в своем финансовом учреждении о возможных сборах.
• Совершение электронного платежа избавляет от необходимости предъявлять ваучер.
• Это безопасно и надежно. Платежная информация используется только для разрешенных налоговых платежей.
• Чтобы ознакомиться с доступными налоговыми формами EFW, посетите раздел «Электронный вывод средств для физических лиц» или «Электронный вывод средств для предприятий».
• Информация о банковском счете защищена и не будет разглашаться по любой причине , кроме обработки авторизованных платежных транзакций.
• Планирование —
  • Все индивидуальные и большинство корпоративных платежей можно запланировать на будущую дату до срока возврата.Платежи, которые соответствуют требованиям для планирования, могут быть запланированы на срок до 365 дней с даты подачи электронного отчета.
  • После установленной даты дата платежа должна совпадать с датой отправки возврата или быть в пределах предыдущих пяти дней с этой даты.
  • Программное обеспечение, которое вы используете, укажет, можно ли запланировать платеж или нет. Если вы введете неверную дату платежа, вам будет предложено исправить дату.
• Расчетные налоговые платежи —
  • С помощью форм 990-PF, 990-T, 1041 (1041-ES) и 1120/1120-F / 1120-S / 1120-POL можно подавать до четырех квартальных налоговых платежей.
  • Можно подать до четырех квартальных налоговых платежей по форме 1040-ES за TY 2021 вместе с электронной декларацией TY 2020.
  • Для каждого платежного требования требуется отдельная запись о платеже.
  • Информация о банковском счете может быть одинаковой или разной для каждого отправленного платежного запроса.
  • Для каждого предполагаемого платежа (коммерческого или частного) требуется отдельная запись о платеже.
  • Информация о банковском счете может быть одинаковой или разной для каждого введенного платежа.

Факты, которые вам нужно знать:

• Транзакция EFW разрешает Министерству финансов США (через финансового агента Казначейства) перевести указанную сумму платежа с указанного банковского счета на счет Казначейства
• «Налоговый платеж IRS USA», «IRS USA Tax Pymt» или что-то подобное будет указано в вашей банковской выписке в качестве подтверждения платежа.
• Если запрошенная дата платежа приходится на выходные или праздничные дни, платеж будет отозван на следующий рабочий день.В этом случае ваш банк может заблокировать эти средства и рассматривать их как незавершенную транзакцию.
• Сумма платежа будет списана единой транзакцией. Повторное или частичное снятие средств производиться не будет.

Депозиты по федеральному налогу

• не могут быть внесены с помощью способа оплаты EFW. Для получения информации о способах оплаты зачисления федеральных налогов, пожалуйста, обратитесь к инструкциям по налоговой форме для этой формы.

Отмена, ошибки и вопросы:

• В случае, если Казначейство приведет к снятию неправильной суммы средств с банковского счета, Казначейство вернет все неправильно переведенные средства.
• После того, как ваш возврат принят, информация, относящаяся к вашему платежу, такая как информация о счете, дата платежа или сумма, не может быть изменена. Если требуются изменения, единственный вариант — отменить платеж и выбрать другой способ оплаты.
• Позвоните в Службу оплаты электронных файлов IRS круглосуточно и без выходных по телефону 1-888-353-4537, чтобы узнать о платеже или отменить его, но, пожалуйста, подождите от 7 до 10 дней после того, как ваш возврат был принят, прежде чем звонить.
• Заявки на отмену должны быть получены не позднее 11:59 p.м. ET за два рабочих дня до запланированной даты платежа.
• Если платеж возвращается вашим финансовым учреждением (например, из-за недостаточности средств, неверной информации о счете, закрытого счета и т. Д.), IRS отправит письмо 4870 по указанному вами адресу, объясняя, почему платеж может не обрабатываться, и предоставлять альтернативные варианты оплаты.
• В случае, если ваше финансовое учреждение не сможет обработать ваш платежный запрос, вы будете нести ответственность за принятие других платежных мер, а также за любые понесенные штрафы и проценты.
• Немедленно свяжитесь с вашим финансовым учреждением, если есть ошибка при выводе суммы.

Для получения информации о других вариантах электронных платежей посетите домашнюю страницу Payments.

Для получения информации о вариантах подачи электронных документов IRS посетите нашу домашнюю страницу подачи документов.

Как я могу снять свои платежи?

После того, как вы настроили параметры онлайн-платежей через настройки > вкладка платежей или настройки> вкладка интеграции и подключились к AND.CO Payments, Stripe или PayPal ваши клиенты смогут оплачивать вам онлайн через ваши счета, онлайн-депозиты и подписки (после авторизации).

Подробнее о настройке онлайн-платежей!

После того, как вам заплатили онлайн либо через вашу страницу PayMe, счета, депозиты и подписки (после авторизации), вы получите подтверждение по электронной почте, а также уведомление в приложении через вкладку уведомлений, информирующее вас о том, что вам заплатили через PayMe. Страница.

Соответствующий счет-фактура, депозит и подписка будут автоматически обновляться по мере оплаты в приложении.Доход будет создан для платежей, для которых еще не создана транзакция в приложении.

Электронное письмо с подтверждением платежа

Как только платеж будет произведен через вашу страницу PayMe, вы получите электронное письмо от вашего платежного шлюза, например. Stripe, WePay или PayPal в зависимости от вашей настройки.

Ваш клиент также получит квитанцию ​​об оплате после подтверждения платежа, а также электронное письмо от платежного шлюза, который он оплатил, например. Stripe, WePay или PayPal, подтверждающие оплату.

Уведомление о платеже в приложении

Выберите вкладку уведомлений

После этого вы увидите в приложении уведомления о том, когда ваш счет был оплачен

Счет также будет автоматически обновлен после оплаты через онлайн-PayMe страница, и вы увидите, что это отражено непосредственно в счете-фактуре> история и платежи

Просмотреть ожидающий / обработанный платеж непосредственно в платежном счете

Вы также увидите непосредственно в своем подключенном платежном счете, например, WePay, Stripe или PayPal, войдя непосредственно в увидеть ожидающие / обработанные платежи.

AND.CO Payments

Для пользователей, подключенных к AND.CO Payments, платежами можно управлять в приложении через настройки> вкладка платежей.

WePay

Войдите в WePay здесь: https://www.wepay.com/login

Пример платежей прямо в вашей учетной записи WePay

Stripe

Войдите в Stripe здесь: https: // панель управления. stripe.com/login
Выберите> вкладку платежей, чтобы просмотреть платежи

Пример платежей прямо в вашей учетной записи Stripe

PayPal

Войдите в PayPal здесь: https: // www.paypal.com/au/signin
Выберите> активность> полученные платежи, чтобы просмотреть платежи

Пример платежей прямо в вашем аккаунте PayPal.

Вы можете управлять всеми своими платежами прямо в платежном счете, войдя в систему напрямую и выбрав один из вариантов. Вы также можете настроить автоматическое снятие средств через WePay And Stripe, и вам просто нужно будет ввести свою банковскую информацию и выбрать варианты вывода.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, рекомендуется обращаться к своему поставщику платежных услуг, например, WePay, PayPal, Stripe.

Советы:

• Обратите внимание, что AND CO не имеет доступа к вашей подключенной платежной учетной записи WePay, Stripe или PayPal.

• После получения оплаты проверьте электронное письмо с подтверждением и уведомление в приложении, а также напрямую подключенную платежную учетную запись.

• WePay предназначен только для пользователей из США и Канады. Обратите внимание, что у вас должен быть счет в банке США или Канады, а также адрес в США или Канаде. По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки WePay, здесь, в службу поддержки WePay.

• Минимальная сумма составляет 3 доллара США для всех платежей, совершаемых через вашу страницу PayMe.

💌 Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, свяжитесь с вашим дружественным CO через вкладку главного оператора в приложении. 💌

__________________________________________________________________

Вопросы и ответы по платежным картам экономического воздействия

Есть несколько способов получить доступ к наличным деньгам с помощью карты (обратите внимание, что могут применяться ограничения на сумму наличных, которую вы можете снять в торговых точках и банкоматах):

Получение наличных в банкомате:

За снятие наличных в сетевых банкоматах торговых марок AllPoint или MoneyPass комиссия не взимается, но при использовании внесетевых банкоматов может взиматься комиссия. ¹ Чтобы найти бесплатные внутрисетевые банкоматы, воспользуйтесь нашим локатором банкоматов, который можно найти на EIPCard.com или в мобильном приложении Money Network ^® . ²

Чтобы получить наличные, просто:

1. Введите свой 4-значный PIN-код

2. Выберите «Снятие» в разделе «Проверка»

Применяются лимиты на снятие наличных в банкоматах: 1000 долларов США за транзакцию в день (банковские лимиты могут быть меньше). Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим соглашением с держателем карты и графиком сборов на сайте EIPCard.com для получения дополнительной информации.

Возврат денег от участвующих продавцов:

Самый простой способ получить деньги обратно с помощью карты — это в тех местах, где вы уже делаете покупки, например, в продуктовых магазинах и магазинах шаговой доступности. Просто:

1. Выберите «Дебет» на клавиатуре

2. Введите свой 4-значный PIN-код

3. Выберите «Да» для возврата денег

4. Введите сумму и нажмите «ОК»

Применяются лимиты транзакций в торговых точках (POS): 2500 долларов США за транзакцию в день (лимит возврата наличных средств продавца может быть меньше).Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим соглашением с держателем карты и графиком сборов на сайте EIPCard.com для получения дополнительной информации.

Наличные деньги в кассе банка или кредитного союза:

Вы можете посетить любой банк или филиал кредитного союза, чтобы снять наличные, но может взиматься комиссия ¹ . Для снятия наличных:

1. Заранее знайте свой баланс — кассир не может сказать, сколько денег у вас на карте

2. Спросите у кассира сумму, которую вы хотите снять

3. Вам понадобится ваш 4 -цифровой ПИН-код и может быть запрошен для дополнительной формы ID

Банковские / кассовые лимиты на снятие наличных без рецепта: 6000 долларов США за транзакцию в день (банковский лимит может быть меньше).Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим соглашением с держателем карты и графиком сборов на сайте EIPCard.com для получения дополнительной информации.

Как вывести средства — Справочный центр GoFundMe

В этой статье представлено пошаговое руководство по настройке вывода средств с вашего сборщика средств на банковский счет.

Вот несколько важных вещей, которые нужно знать о снятии денег.

• • Нам понадобится некоторая информация о вас и вашем банковском счете. В некоторых случаях нам может потребоваться некоторая документация, например удостоверение личности с фотографией или выписка из банка, чтобы гарантировать безопасную передачу денег нужному лицу. Вы можете узнать больше здесь.
  • Мы рекомендуем вам начать вывод средств как можно скорее, но как минимум за неделю до того, как вам понадобятся средства . После настройки вывода средств на ваш банковский счет в среднем уходит 2–5 рабочих дней. Вы можете узнать больше здесь.
  • Вывод средств должен быть полностью подтвержден в течение 90 дней с момента вашего первого пожертвования; , в противном случае все пожертвования, которые еще не были отозваны, будут возвращены вашим донорам.Этот процесс часто занимает несколько дней, поэтому не ждите своего 90-го дня. Вы можете узнать больше здесь.
  • После настройки вывода средств вы все равно можете получать пожертвования. Пожертвования будут отправляться на ваш банковский счет с выбранной вами периодичностью: ежедневно, еженедельно или ежемесячно (на некоторых счетах есть только ежедневная настройка). Вы можете узнать больше здесь.

Как настроить снятие средств:

Шаги 1–4 будут выполнены всеми организаторами кампании. Войдите в свою учетную запись GoFundMe и нажмите «управлять» на мероприятии по сбору средств, из которого вы хотите выйти.

Шаг 1. Выберите «Снять» на панели сбора средств

Если вы не видите опции для вывода средств (показано ниже), вы, вероятно, являетесь членом команды или имеете сертифицированного благотворительного сборщика средств и не отвечаете за вывод средств.

Шаг 2. Подтвердите адрес электронной почты

Если вы еще этого не сделали, вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты, нажав «Подтвердить адрес электронной почты» в сообщении с заголовком «Подтвердите свой адрес электронной почты GoFundMe».

Щелкните здесь, если у вас возникли проблемы с проверочным электронным письмом.

Шаг 3. Подтвердите номер телефона

Если вы еще этого не сделали, вам будет предложено подтвердить свой номер телефона. Это важная функция безопасности, называемая многофакторной аутентификацией, и это лишь один из способов защиты вашей информации. В некоторых случаях это также может позволить нам отправлять вам важные напоминания о вашей учетной записи, такие как напоминание о том, что ваш вывод средств не был успешно настроен, поэтому пожертвования могут быть возвращены донорам.

Примечание. Введите 5-значный код, содержащийся в сообщении, а не 6-значное число, с которого отправляется код.

Если у вас возникли проблемы с подтверждением номера телефона, прочтите эту статью.

Шаг 4: Выберите вид снятия

В этом разделе спрашивается, на чей банковский счет поступят средства. Это может отличаться от того, кто в конечном итоге будет использовать средства. Давайте посмотрим на эти варианты ниже:

* Выход в организацию требует определенных требований. Пожалуйста, продолжите процесс в этой статье.

** Когда кто-то, кроме организатора, собирается отказаться, мы называем его бенефициаром. Они будут нести ответственность за этапы вывода 5–7, если вы выберете «кто-то другой» на этапе 4. Перед тем, как выбрать этот вариант, подумайте, может ли этот человек:

• Отвечает требованиям для вывода
• Находится в той же поддерживаемой стране, что и сборщик средств, в
• Готов взяться за это.Хотя смена бенефициара возможна, для этого требуется согласие как от вас, так и от первоначального получателя.

Вы можете узнать больше о бенефициарном процессе здесь. В некоторых европейских странах не будет возможности добавить получателя. Пожалуйста, проверьте шаг 2 этой статьи для получения дополнительной информации.

Шаги 5–7 выполняет лицо, получающее средства на свой личный банковский счет.

Шаг 5. Добавьте свою личную информацию

Эта информация используется нашей платежной системой для обеспечения безопасной отправки средств предполагаемому получателю.Имейте в виду следующее:

• Введите свое имя и физический адрес в точности так, как они указаны в вашем текущем удостоверении личности государственного образца. Не вводите сокращенное имя или псевдоним. Пример: Джон и Джонатан. Если ваш идентификатор, адрес или имя не совпадают идеально, прочтите статью

.

• Не вводите абонентский ящик для адреса. Если вы используете только абонентский ящик, прочтите эту статью.
• Если вы находитесь в США, введите правильное двухбуквенное сокращение штата. Пример: Аризона —

Аризона.

Шаг 6: Добавьте информацию о своем банке

Если вы находитесь в США или Канаде, мы рекомендуем вам использовать опцию подключения вашей банковской информации, войдя в свой онлайн-банковский счет.Эта услуга предоставляется нашим партнером Trustly и является наиболее безопасным и эффективным способом перевода средств на ваш банковский счет. Вы можете узнать больше о Trustly здесь.

Если вы решите добавить банковскую информацию вручную, вы можете найти ее в двух местах:

1. Портал или приложение онлайн-банкинга: вы часто можете найти эту информацию после входа в систему на странице сведений о своей учетной записи

• Маршрутизация: убедитесь, что номер маршрута предназначен для ACH, EFT, прямого депозита.Не используйте маршрутный номер для банковских переводов.
• Учетная запись: включите любые 0 в начале номера учетной записи.

• Маршрутизация: это 9-значное число
• Учетная запись: включите любые 0 в начале номера учетной записи.

Очень важно правильно ввести банковскую информацию в первый раз. Вот несколько вещей, о которых следует знать:

• Убедитесь, что имя, которое вы ввели при заполнении личной информации, соответствует владельцу банковского счета.Не заполняйте свою личную информацию, а затем чужую банковскую информацию. Если имя в вашем удостоверении личности не совпадает с именем в вашей банковской выписке, ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительной информации.
• Если вы обеспокоены тем, что ваша банковская информация неверна, обратитесь в свой банк, прежде чем настраивать снятие средств.
• Вывод средств на сберегательные счета иногда невозможен, поэтому мы рекомендуем использовать текущий счет.

Если вы получили сообщение «Ошибка»:

Прежде чем связываться с нашей командой, проверьте следующее и прочтите эту статью: Проблемы с загрузкой документов

• Маршрутный номер: в США номера маршрутизации состоят ровно из 9 цифр.Вы можете найти это на чеке или, часто, в Интернете. Если вы не можете найти его ни в одном из этих мест, мы рекомендуем вам связаться с вашим банком, прежде чем настраивать снятие средств.
• Код штата или провинции: это всего 2 буквы. Например, если вы находитесь в Аризоне, это будет «Аризона». Если вы находитесь в Альберте, это будет «AB»

.

• Адрес: все адреса должны начинаться с числа и не могут быть абонентским ящиком

.

• IBAN: для счетов в европейских банках IBAN должен включать прописные буквы без пробелов

Возможный шаг 7: Загрузите документы для проверки

Чтобы средства были доставлены нужному лицу и нужному счету, мы можем запросить документы, подтверждающие вашу личность или банковский счет.Если нам понадобятся эти документы, мы:

• Отправьте электронное письмо с заголовком «Требуется действие — загрузите документы » или « Требуется действие: сбой настройки вывода »
• Добавьте примечание вверху своей учетной записи, когда вы нажмете «Снять».

Когда вы нажмете «Снять», вам будет предложено загрузить документы. Необходимые документы могут отличаться от ситуации к ситуации, но, вероятно, будут включать:

• ID

, выданный правительством

• Выписка из банка (или другой принятый банковский документ)

Примечание: документы могут потребоваться даже после того, как вы начали получать средства.Вы можете узнать больше об этом здесь .

Способы оплаты для клиентов из Европы

Примечание. Покупателям из Великобритании следует ознакомиться с разделом «Способы оплаты для клиентов из Великобритании».

Coinbase поддерживает следующие способы оплаты для европейских клиентов в поддерживаемой стране.

Примечание: Coinbase в настоящее время не принимает физические чеки или оплату счетов в качестве способа оплаты для покупки криптовалюты или внесения средств в бумажный кошелек пользователя.Чеки будут возвращены отправителю по получении по почте при наличии почтового адреса. Напоминаем, что клиенты Coinbase могут иметь только одну личную учетную запись Coinbase.

Что такое перевод SEPA?

Банковские переводы, осуществляемые через SEPA, используются для отправки платежей в евро в рамках единой зоны платежей в евро. Переводы SEPA не требуют комиссии и могут быть выражены только в евро. Обратите внимание, что переводы SEPA обрабатываются только в рабочие дни и могут занять до 7 календарных дней , если они отправлены в выходные или праздничные дни.

Контрольный список для успеха SEPA

1. Перед отправкой средств убедитесь, что ваш банк поддерживает переводы SEPA.
2. Добавьте подтвержденный идентификатор и номер телефона в свою учетную запись Coinbase.
3. Убедитесь, что имя на вашем банковском счете совпадает с именем в вашем аккаунте Coinbase. Корпоративные или институциональные банковские счета не поддерживаются до тех пор, пока вы не завершите наш институциональный процесс адаптации.
4. Подтвердите свой банковский счет . Перед внесением депозита перейдите в «Настройки»> «Способы оплаты» и введите данные своего банковского счета, чтобы подтвердить свою учетную запись.Вы будете использовать предоставленную информацию для внесения первоначального проверочного депозита.
5. Указывайте свой уникальный ссылочный код в банковском переводе ТОЧНО в том виде, в котором он указан. Пожалуйста, без пробелов или дополнительного текста.
6. Отправляйте депозиты только в размере евро. Переводы SEPA поддерживают только депозиты в евро.
7. Отправьте не менее 6 евро для проверки депозита . Если ваш банковский перевод будет успешным, этот депозит будет зачислен на ваш кошелек в евро, а ваш связанный банковский счет будет автоматически проверен на предмет внесения и снятия средств.

Депозит на банковский счет

Чтобы избежать задержек при обработке переводов SEPA, перед отправкой перевода свяжите свой банковский счет в настройках > Способы оплаты . Шаги для инициирования депозита SEPA следующие:

1. Выберите Портфолио вверху страницы
2. Select EUR Кошелек
3. Выберите Депозит вверху справа
4. Используйте отображаемую информацию, чтобы инициировать перевод SEPA в евро со своего банковского счета.Важно указать ссылочный номер, чтобы убедиться, что ваш депозит правильно связан с вашей учетной записью Coinbase.
5. Отправляйте депозиты только в евро.

Ваши средства будут зачислены на ваш счет 1-3 рабочих дня после их отправки. Примечание. Переводы SEPA обрабатываются только в рабочие дни и могут занять до 7 календарных дней , если они отправлены в выходные или праздничные дни.

Вы несете ответственность за любые комиссии за конвертацию или аннулирование, произведенные вашим банком.

Обратите внимание, что в настоящее время мы не принимаем международные переводы SWIFT. Если вы отправите SWIFT-платеж на свою учетную запись Coinbase, он будет автоматически возвращен.

Вывод на расчетный счет

Прежде чем вы сможете вывести евро на свой банковский счет, вам необходимо будет успешно внести SEPA-депозит на свой кошелек Coinbase EUR. Инструкции для этого приведены выше.

Чтобы вывести евро со своей учетной записи Coinbase, выполните следующие действия.

Мобильный

1. Метчик Портфель
2. Tap Кошелек для евро
3. Tap Выплата
4. Подтвердите информацию о своем банковском счете, если требуется
5. Подтвердите вывод средств

Обычно вывод средств занимает 1-3 рабочих дня . Чтобы избежать потерь из-за курсов конвертации, убедитесь, что банковский счет, на котором вы снимаете средства, номинирован в евро.

Мгновенное снятие с карты

Чтобы мгновенно вывести деньги со своего кошелька в евро, нужно всего несколько шагов:

1. Убедитесь, что у вас есть деньги в евро-кошельке (возможно, вам придется продавать криптовалюту)

2. В вашем евро кошельке выберите Снять

3. Выберите свою привязанную карту в меню в качестве варианта вывода

Дополнительную информацию о мгновенном снятии средств с карты см. Здесь.

Покупка с помощью кредитной или дебетовой карты

Вы можете совершать покупки с помощью кредитной или дебетовой карты, если ваша карта поддерживает «3D Secure». При использовании этого метода оплаты вам не нужно будет вносить предварительный взнос на свой счет для размещения заказа. Вы можете совершить покупку мгновенно, не дожидаясь завершения банковского перевода. Чтобы определить, поддерживает ли ваша карта 3D Secure, вы можете напрямую связаться с поставщиком кредитной / дебетовой карты.

Следующие шаги помогут вам начать:

1. Зайдя в свою учетную запись, перейдите на страницу способов оплаты.
2. Нажмите «Добавить кредитную / дебетовую карту» вверху страницы.
3. Введите информацию о вашей карте (адрес должен совпадать с платежным адресом карты).
4. При необходимости добавьте платежный адрес для карты.
5. Теперь вы должны увидеть окно с надписью «Карта добавлена» и кнопкой «Купить цифровую валюту».
6. Теперь вы можете купить цифровую валюту на странице «Купить / Продать» в любое время.

Следующие шаги проведут вас через процесс покупки 3DS:

1. Перейти на страницу покупки / продажи
2. Введите желаемую сумму
3. Выберите карту в раскрывающемся меню способов оплаты
4. Подтвердите заказ и нажмите «Завершить покупку».
5. Вы будете перенаправлены на веб-сайт вашего банка (процесс отличается в зависимости от банка)

Примечание : Coinbase больше не поддерживает привязку новых кредитных карт, а некоторые эмитенты карт блокируют покупки цифровой валюты с помощью существующих кредитных карт.Если у вас уже есть привязанная кредитная карта, ваш банк может взимать дополнительную комиссию за покупки по кредитной карте Coinbase. Чтобы избежать этих комиссий, перейдите на дебетовую карту или банковский счет.

Мы также не можем поддерживать карты предоплаты и другие карты без привязанного платежного адреса.

Все платежи по кредитным и дебетовым картам обрабатываются через Coinbase UK, Ltd.

Управляйте способом получения оплаты — Служба поддержки клиентов Upwork

Когда станет доступным ваш доход от ваших клиентов, зависит от типа платежа:

• Почасовые контракты основаны на еженедельном цикле выставления счетов.Еженедельный расчетный период заканчивается в воскресенье, ваши средства доступны для вывода через 10 дней (в следующую среду). Некоторые контракты имеют право на более быструю оплату! Узнайте больше здесь.
• Контракты с фиксированной ценой основаны на вехах. После того, как клиент утвердит этап, ваши средства будут доступны для вывода по истечении пятидневного периода безопасности.
• Бонусные платежи доступны после успешной обработки платежа вашего клиента и прохождения пятидневного периода безопасности.

Чтобы получить доступ к своим доходам, вам необходимо добавить способ оплаты и указать свой налоговый статус.

Примечание: Все агентские контракты оплачиваются на счет агентства. Вам нужно будет организовать оплату напрямую в вашем агентстве. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Выберите способ получения оплаты

Upwork предлагает несколько вариантов вывода средств. Вы можете выводить средства прямо на свой банковский счет следующими способами оплаты:

Мы также предлагаем следующие сторонние платежные системы:

Доступность способов оплаты зависит от страны, в некоторых банках может взиматься комиссия за входящие платежи.Доступные вам варианты будут отображены, когда вы добавите способ оплаты. Прежде чем выбирать метод, сравните цены и варианты доступа в вашей стране.

Примечание: Если вы выводите средства напрямую на свой банковский счет, имя получателя на вашем банковском счете должно совпадать с вашим подтвержденным именем на Upwork. Исключения могут быть сделаны для трансгендеров и обычных изменений имени, например, Роберт на Боб. Если ваш способ оплаты был отмечен как несоответствующее название, обратитесь в службу поддержки, чтобы решить проблему или добавить новый способ оплаты.

Настройка способа оплаты

1. Откройте «Настройки» ›Получите оплату
2. Нажмите Добавить метод
3. Нажмите кнопку Настроить для выбранного метода и введите информацию
4. Выберите график платежей и нажмите Далее

В целях безопасности ваш новый способ оплаты станет активным через три календарных дня. Не забудьте дважды внимательно проверить номер (а) своего счета и данные. Точный ввод этих данных является вашей обязанностью и необходим для успешного вывода средств.Подумайте о настройке второго способа оплаты в качестве резервного на тот случай, если ваш первый по какой-либо причине недоступен. Вы можете добавить столько, сколько хотите, и при необходимости внести изменения.

Автоматические графики платежей

После того, как вы настроите способ оплаты, ваш доступный остаток будет автоматически переведен на ваш предпочтительный метод оплаты в соответствии с выбранным вами графиком платежей. Щелкните здесь, чтобы узнать больше о настройке и изменении графика платежей. Вы также можете в любой момент вывести имеющиеся у вас средства вручную.

Выведите свои доходы вручную

Вы также можете снять свой доступный баланс в любое время, используя опцию «Получить оплату сейчас».

1. Зайдите в настройки ›Get Paid
2. Нажмите кнопку Получите оплату кнопку
3. Выберите сумму для вывода
4. Нажмите Получите оплату

Для редактирования информации о платеже

1. Откройте «Настройки» ›Получите оплату
2. В разделе Способы оплаты найдите тот, который хотите изменить
3. Щелкните Редактировать из (…) меню опций
4. Отредактируйте информацию и нажмите Сохранить изменения

Адреса электронной почты, номера банковских счетов и коды банков редактировать нельзя. Если они изменятся, вы должны добавить новый способ оплаты. Не забудьте при этом удалить и старый способ оплаты.

Удаление способа оплаты

1. Откройте «Настройки» ›Получите оплату
2. В разделе Способы оплаты найдите тот, который хотите удалить
3. Выберите Удалите из (…) меню опций

Поиск и устранение неисправностей

Ожидается платеж или нет остатка на счете

Ваши доходы будут отображаться как ожидающие в истории транзакций, пока платежи находятся в периоде проверки и безопасности. Дата, когда средства будут доступны для вывода, указана в столбце «Дата» в левой части отчета.

Недавно добавлен новый способ оплаты

В целях безопасности при настройке нового способа оплаты он станет доступным для использования через 3 календарных дня после добавления.

В деле нет налоговой информации

Все фрилансеры должны указать свой налоговый статус. Щелкните здесь, чтобы предоставить эту информацию.