Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Горячая линия ВТБ Банка Москвы — номер бесплатного телефона и время дозвона. Номер телефона горячей


номер телефона бесплатной горячей линии

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Что можно сделать, позвонив на горячую линию Банка Москвы?

Главное голосовое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

  • Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки, путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.
  • Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.
  • Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию
  • Клавиша #4. Консультация для юридических лиц — потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Здесь юр.лица могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка
  • Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню. Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили. За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и возможно не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы для физических лиц в основном предназначена для получения справочной информации. Реально подключить какие-то услуги или оформить онлайн-заявку на кредит по телефону не получится, как например, это можно сделать в call-центре банка Русский Стандарт или Хоум Кредит.

Время ожидания специалистов горячей линии

Что касается времени ожидания ответа специалиста call-центра, то оно зависит от выбранного меню и времени звонка. Например, с 00.00 до 9.00 утра консультанты отвечают на звонок практически моментально. С 20.00 до 00.00 время ожидания не превышает 15-30 секунд, за исключением пятницы и субботы. Придется подождать до 4-8 минут при звонках с 15.00 до 20.00 в любой день. Время ожидания при звонке в колл-центр с 9.00 до 15.00 в среднем не превышает 1-2 минут.

Если говорить об оперативности консультанта, который уточняет интересующую вас информацию, то тут все зависит от конкретного вопроса. Например, если нужно уточнить информацию касательно тарифов какого-то продукта, то придется подождать в среднем 1-4 минуты. Тут еще многое зависит от человеческого фактора (расторопность  сотрудника, опыт и срок работы и т.д.)

Если говорить про компетентность операторов, которые отвечают на звонки — это настоящая русская рулетка и тут уж кому как повезет. Очень часто разные операторы дают совершенно противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Кому в этом случае верить? — вопрос резонный. Наверное, проще ознакомиться с документацией и тарифами по интересующему вопросу лично, на сайте банка.

Альтернатива звонку в ВТБ Банк Москвы

Если дозвониться до банка так и не удалось, или вопрос может подождать, тогда потенциальные клиенты могут получить информацию альтернативными способами:

  1. Онлайн-звонок (нужен микрофон) по типу Скайпа. Позвонить в контакт-центр можно с официального сайта банка
  2. Онлайн-чат. Доступ к услуге находится на официальном сайте в разделе «Связаться online»
  3. Сообщения в социальных сетях (ВК, Фейсбук, Одноклассники и другие). Адреса персональных страничек банка находятся на сайте в том же разделе.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

Полезное по теме

Последние отзывы

Степанов Владимир Владимирович

Энгельс-1

25.09.2018

Бонусная программа

Хочется поделиться тем негативом, которым зарядился от вашего отделения. Являюсь Клиентом давно, всегда с удовольствием пользовался Вашим Банком. Однако как просто поменять свое мнение, достаточно попасть на обслуживание к недобросовестному сотруднику отделения.Деньги сняли ,бонусы списали,нет ни билетов ,ни звонка от сотрудников

Обслуживание просто ужас!

Это кошмар какой то для того что бы получить карту пришлось ждать 40 минут! Принимали без очереди тех кто обещал пожаловатся или знакомых.

новосибирск

30.07.2018

перевод

при смене реквизитов банк прислал новые. написал, что номер счета получателя(клиента) не изменился. при вводе новых реквизитов - опа! неверно введен счет получателя. оператор ничего не смог пояснить

Павловский Посад

15.07.2018

Грубияны

Сегодня мне на мобильный телефон поступил звонок от менеджера банка ВТБ 24 (г.Павловский Посад,ул.Кирова) по поводу моей задолжности по договору перед банком ВТБ 24. Уже в течении полугода мы оплачиваем кредит ,сдвинув дату на один-три дня.Так я сейчас нахожусь в декретном отпуске и з.п. не получаю.Оплачивает муж со своей з.п. как только получает ее на карту...Несколько раз обращались в банк с просьбой сдвинуть день погашения кредита,на уступки не пошли. Платим тогда,когда появляется возможность.Ежемесячно названивают менеджеры банка с напоминаем о задолжности.Сегодня менеджер начала грубить мне (но правда в ответ на мою грубость). Не спросила имею ли я возможность ее выслушать.У меня болеет ребенок,я вспылила.Но никак не думала что в ответ мне нагрубят на том конце провода.Я в шоке. Прошу сделать высказывание данному сотруднику.Не очень красиво повела себя Я,а работнику считаю это вообще не позволительно.

Санкт-Петербург

12.07.2018

не дозвониться до оператора - автоответчик

не дозвониться до оператора - автоответчик. по номерам, указанным на сайте, нет возможности дозвониться и задать вопрос оператору.

Лысиков Сергей Иванович

Москва

19.06.2018

Благодарность

Выражаю свою благодарность Сурановой Наталье Викторовне ведущему персональному менеджеру ДО "Ленинградский проспект" за профессионализм и уважение и понимания клиентов!

Евгения Юрьевна

Протвино

07.06.2018

ОБМАН!!!! работник банка ВТБ наглым образом отменила мою заявку!!!!!!!!!!

Вчера я подала заявку на кредит 200000 на 60 месяцев, сегодня утром работник банка ВТБ Кристина (по адресу г. Протвино ул Ленина 24 б) перезвонила мне и сказала прийти,и сказала что кредит дают с обязательным условием страховки в размере 12000 руб. И только 180000, в добавок мне предлагают дополнительно кредитную карту на 10000.(При этом я прекрасно знаю что по федеральному закону, я имею полное право брать кредит без страховки) Я позвонила на горячую линию где уточнила , мне сказали что кредит оформлен без страховки и на сумму 201000. Работник банка Кристина, саморучно нажала отмену кредита, как-будто бы я отказалась. Полный Беспредел, какое право работник банка имеет за меня решать! Если мне уже одобрили кредит до этого то почему Кристина решила, что она имеет право сама его не выдавать! прошу принять меры!

Ирина Ивановна

Г. Москва

16.05.2018

Плохое обслуживание

Безобразно организована работа в отделении в Сокольниках. Из 10 рабочих мест реально работали только 2 оператора. Сижу уже 35 минут!! И так в этом отделении постоянно!!

Оксана Юрьевна

Петропавловск-Камчатский

15.05.2018

Обслуживание - 100

Добрый День! Не была не разу клиентом банка ВТБ, пришлось воспользоваться услугами ВТБ т.к з.платная карта оформляется именно в этом банке!!! Прийти и проседеть в очереди пришлось около 3 часов, специалисты спящие обслуживание клиента занимает пол часа))) сервис Нулевой,очереди без талонов, обслуживание по Живой очереди,Которую врятли можно назвать,что она живая)Извините конечно,но не когда в жизни после таких задержек не захочется быть клиентом вашего Банка)

жалко что оценок только 5 - поставил бы "-1"

Для подачи заявления на снижения ставки по ипотеке объехал 4 отделения - сотрудники или не в курсе кто и как занимается ипотекой или врут. Телефоны, которые дают для связи -не отвечают. Придется тратить половину рабочего дня (по выходным не работают) и лично ехать к специалисту просто для того чтобы убедиться что заявление в работе и узнать его статус((

mobile-testing.ru

номер телефона и горячие клавиши

Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
  • Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
  • Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
  • Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
  • Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
  • Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

 

Время ожидания ответа оператора

В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

Полезное по теме

Последние отзывы

Марина Ивановна

г. Хабаровск

23.09.2018

Плохая работа банка

Банк не выполняет в срок свои же регламентные процедуры. Так по их же утвержденным правилам (приказ 664 от 26.06.2018) срок проверки доверенности - до 3-х рабочих дней, на практике прошло 5 рабочих дней - а результата нет и когда будет неизвестно. Фронт- линия ответить не может, ссылаясь что это не их работа. А также оказывается что в субботу (у банка рабочий день), но банк работает не только без руководителей но и без старшего смены. Старших не найдешь и никто ни за что не отвечает. Бардак полнейший. А еще есть интересная вещь - оказывается подлинность доверенности проверяется звонком лично нотариусу!!!! А федеральный реестр доверенностей на что???? Ответа нет. Пока лично до нотариуса не дозвонятся - не поверят в подлинность доверенности. Вот так то. Уважаемые нотариусы - будьте всегда здоровы и на своем рабочем месте (отдыхать, особенно с выездом нельзя).

Магнтогорск

20.09.2018

не решили проблему

невозможно дозвониться до отделения банка в г. Челябинск, пр. Ленина 35. Не берут трубку. Проживаю в городе Магнитогорск, в 2015 году обращалась в отделение по вопросу изменений персональных данных в связи со сменой фамилии, сотрудники банка уведомили что изменения внесены. При обращении в банк по горячей линии выяснилось, что паспорт недействителен(т.е сотрудники не внесли изменений) сейчас отделение в нашем городе закрылось, по горячей линии мне сообщили что необходимо ехать в Челябинск сомой. На сайте указана информация по графику работы пн-пят: 09:00-20:00, сб -09:00-16:00 , но опять же по горячей линии сотрудник сообщил, что банк работает с 9-18:00. Прошу связаться со мной и предоставить корректную информацию.

Марина Викторовна

Москва

15.09.2018

Безобразие

Ждала ответа15 минут. Ответ ни получила. Безобразие и безответственность. Если работаете будьте добры отвечать за свою работу, а не издеваться над людьми.

Ужасное оформление ипотеки

Решили подать заявку в этот банк для оформления ипотеки. Пришли в банк с мужем принесли все документы. Специалист все приняла и сказала,что заявку отправила.Проходит неделя звонят с банка и просят справки мои так как я его супруга и иду как созаемщик, мы все предоставили с течении трех дней. Опять ждите. проходит неделя вторая звонят мужу и просят его дополнительный доход подтвердить договорами и еще сказали,что мы ваши справки о доп доходе потеряли вышлите их еще! Вы что ребята? Как потеряли. Ладно, все выслали на след день. Опять ждем. Проходит 3 неделя нам звонят и говорят у вас печать не проставлена на каждом листке договора..... Проставьте.Ну это уже просто хамство и не уважение к людям. Снова все выслали. звонят снова и говорят, что у вас в заявлении супруги не указан номер телефона. Ребята вы как принимаете вообще документы? Заявку на ипотеку мы подали 20 июля 2018 г. После всех очередных звонов нам так и не поступил звонок из банка. и мы сами 8 августа позвонили в банк. И ответ был. Вам отказано. Уважаемые сотрудники банка Открытие. А что же вы рассматривали 3 недели? Наши справки о доходах уже не актуальные чтобы в другой банк подать, вы их продержали месяц , звонили каждую неделю и вели сбор документов, вы почему сразу при оформлении заявки не говорите какие нужны документы. Открытие это самый ужасный банк в г Нягань Тюменская обл. Я всем своим знакомым теперь говорю, чтобы никогда в жизни не обращались в него. уважаемое начальство, пересмотрите все отзывы и сделайте выводы. Вам нужно закрыться, и не обманывать людей, о том ,что вы работаете с клиентами. Вы самые не порядочные из всех банков.

Мнение о банке Открытие

Мне не нравится ваш банк. Столько денег на мне заработали: ипотека с 2007, кредитка с 2000, три потребительских кредита, зарплатная. Ошиблась при переводе через онлайн приложение, отказали в возврате процентов. За несколько минут « содрали» бешеные проценты. Приеду из отпуска закрою кредитку, откажусь от зарплатной, сведу к минимуму общение с данным банком.

Валерий Степанович

Ханты-Мансийск

30.05.2018

Получение справки для рефинансирования ипотеки.

Отвратительная работа специалистов банка в г.Ханты-Мансийске.Неоднократно обращался за справкой, прихожу нет справки и нет специалиста принимавшего заявку, на ее месте сидит другая, которая принимает заявку, обещает позвонить и опять -НИЧЕГО.

Санкт-Петербург

06.04.2018

Странный банк

Я зарплатный клиент с положительной КИ в этом банке. на днях позвонили ,предложили индивидуальный кредит с уже ОДОБРЕННЫМИ условиями: 450 тыс. на 60 мес. под 11% в год, сказали, что можно рефинансировать деньгами кредиты в сторонних банках и остаток получить налом. ок, я согласился, поехал по банкам собирать документы на рефинансирование. Вчера утром привез все это в банк и тут оказалось, что ставка 11% действует только при страховке, ладно, согласился, оформили заявку и пришло одобрение только на 1/5 от запрошенных денег. 1/5!!! Кончено, я отказался. В итоге я потратил целый выходной день на поездки по банкам, на возню в отделении Открытия и ничего не получил. Сплошное разочарование. зачем вводить человека в заблуждение одобрением на конкретных условиях, если это все фуфло?

mobile-testing.ru

Горячая линия ОТП Банка - номера беплатных телефонов для физлиц

Мошейники наглые и бессовестные

Неквалифицированные сотрудники, заносчивые, гонористые, хамят. Внятных пояснений получить невозможно. Для досрочного погашения кредита необходимо за месяц написать заявление о досрочном частичном погашении, при этом внесения суммы частичного погашения в день написания заявления не требуется, однако, сотрудники умышленно не информируют о таких деталях, отсылая к условиям общего договора, который размещен на сайте банка и на руки не выдается. Кроме этого, совершенно невозможно войти в личный кабинет отп директ. Трижды пришлось посетить офис банка, прежде чем пароль доступа был получен. Но и это не работает. Набираю логин и пароль, система не реагирует. За внесение наличных денежных средств в кассу банка комиссия 2 % от суммы, т.е. погашать без комиссии можно только через почту. Крайне неприятный опыт взаимодействия. В случае остатка денег на счете их невозможно получить через кассу банка. Нужно устанавливать приложение банка на телефон и таким образом решать проблему с переводом остатка на счете на номер телефона. Чтобы дозвониться до горячей линии и получить консультацию оператора, необходимо минуты три выслушать меню информации, затем когда ответит оператор необходимо назвать номер телефона, номер договора, дату рождения, кодовое слово, номер паспорта, ФИО и только потом оператор выслушает проблему, с которой обращается клиент. Если этот оператор решить проблему не сможет, то клиента переведут на другого оператора, который задаст те же самые вопросы для идентификации личности. Вывод: уйма потраченного времени безтолку, кредит дорогой, куда не ткнись, везде комиссии совершенно зверские и жирной точкой бестолковые сотрудники, которых или не научили как себя ведут грамотные специалисты или так научили, что чем меньше знают, тем лучше спят... банк, который ворует самое ценное.... время...

mobile-testing.ru

Пфр номер телефона горячей линии

Горячая линия Отделения ПФР по г. Москве и Московской области

​ 2017.​ Москвы желательно бы​по Москве и​//​УПФР по г. Великие​8 (81148) 2-44-68​

​ районе​взаимодействия; порядок действий при​ межведомственного электронного​- участие в программе​ 800 775-7950, можно​ может оставить официальную​.​Специалисты отмечают, что общение​ платежных документов, поиску​По информации сотрудников, работающих​ и медицинское страхование​Более 3 тысяч звонков​ знать этот номер​ Московской области​www​ Луки и Великолукскому​Отдел ПФР в Плюсском​8 (81137) 2-11-37​ аннулировании лицензии у​- получение информации о​ государственного софинансирования пенсионных​ получить полную и​ жалобу на действия​Пенсионный фонд запустил колл-центр​ с людьми, такими​ необходимой информации на​ на «горячей линии»,​ и сдающих отчетность,​ от граждан ежедневно​ телефона, потому как​Телефоны​.​

​ району​ районе​УПФР в Куньинском районе​ НПФ.​ состоянии индивидуального лицевого​ накоплений;​ достоверную информацию по​ негосударственных пенсионных фондов,​ в 2010 году​ разными, требует особой​ официальном сайте Пенсионного​ граждане обращаются по​ - за понятием​ поступает на «горячую​ у пенсионеров всегда​8 800 505 5555​pfrf​8 (81153) 4-69-48, 4-69-25,​8 (81133) 2-16-12​8 (81149) 2-24-59​Номера телефонов «горячих линий»​ счета в системе​- материнский (семейный) капитал;​

​ вопросам пенсионного обеспечения,​ связанные с фактами​ с целью предоставления​ психологической устойчивости, эмоциональной​ фонда России pfrf.ru.​ самым разным вопросам,​ «горячая линия» стоит​ линию» Отделения ПФР​ много вопросов.Ну а​8(495) 987 0909.​.​ 4-69-11​УПФР в Порховском районе​УПФР в Локнянском районе​ Управлений и Отделов​

​ ОПС;​- порядок получения страхового​ представления отчетности, оформления​ фальсификации заявлений о​ гражданам максимально полной​ уравновешенности, терпения, поэтому​Сотрудники «горячей линии» стараются​ но чаще всего​

​ работа специалистов Отделения,​ по г. Москве​ кто даст ответ​Контакты Москва и область.​

pfrf.ru>

Изменился телефон горячей линии ПФР

​ru​Отдел ПФР в Усвятском​8 (81134) 2-38-95, 2-13-39​8(81139) 2-13-35​ Пенсионного фонда РФ​- выбор варианта пенсионного​​ номера индивидуального лицевого​​ сертификата на МСК​

​ переводе средств пенсионных​ информации по наиболее​ все они проходят​ максимально внимательно выслушать​ по вопросам пенсионного​ отвечающих по многоканальным​ и Московской области.​ как не пенсионный​Есть телефон Единой федеральной​/​ районе​Отдел ПФР в Пустошкинском​УПФР в Невельском районе​ по Псковской области​ обеспечения в системе​ счета в системе​ и распоряжения его​ накоплений.​ интересующим их вопросам,​ предварительное тестирование и​ обращение, доступно и​ и социального обеспечения,​ линиям более чем​Надо уточнить, что в​ фонд.​

​ консультационной службы ПФР​eservices​8 (81150) 2-13-82​

​ районе​8 (81151) 2-57-10, 2-54-03​

pfrf.ru>

Для жителей Псковской области работает телефон «горячей линии» ПФР

​Район​ ОПС;​ обязательного пенсионного страхования;​ средствами. При этом​Помимо физических лиц, операторы​

​ связанным с формированием​ отбор.​ подробно ответить на​ выплатам, пособиям и​ 50 номеров телефонов.​ силу значительной цифры​Дело в том, что​8 800 302 2​/sen​УПФР в г. Пскове​8 (81142) 21650​УПФР в Новоржевском районе​Номер телефона горячей линии​- порядок формирования пенсионных​

​- переход в частную​ обращаем внимание, что​ call-центра консультируют работодателей​

​ и увеличением будущей​Другой стороной деятельности специалистов​ вопросы, дать возможность​ другим мерам государственной​

​ И сама «горячая​ обслуживаемого населения -​ данных номеров телефонов​

​ 302. Для проживающих​

​d​ и Псковском районе​Отдел ПФР в Пушкиногорском​8 (81143) 2-14-49​

​УПФР в Бежаницком районе​ прав граждан и​ управляющую компанию или​

​ информация, содержащая персональные​ и самозанятое население.​ пенсии. Позвонив по​ данного подразделения является​ записать получаемую информацию,​

​ социальной поддержки, социальным​ линия» разветвлена по​ а это 19,4​ великое множество по​

​ на территории России​_​8 (8112) 56-60-95, 53-01-20,​ районе​

​УПФР в Новосокольничском районе​8 (81141) 2-11-80​ начисления пенсии в​

​ негосударственный пенсионный фонд;​ сведения, по телефону​Колл-центр работает круглосуточно. Звонок​ телефону, любой желающий​

​ формирование предложений по​ ведь часто звонят​ услугам. Спрашивают о​ всей территории Москвы​ млн. граждан, имеющих​

​ различным районам.Если говорить​ звонок бесплатный.​

​appeal​ 66-52-81​8 (81146) 2-34-31​

​8 (81144) 23227​УПФР в Гдовском районе​ системе ОПС;​- порядок действий при​

​ не выдается.​

​ по России бесплатный.​

​ может в деталях​

​ совершенствованию работы.​

​ люди пожилого возраста.​

​ контактах и адресах,​

​ и области, ведь​

​ персональные пенсионные счета,​ о горячей линии,​

​Так же можно связаться​

​/​

​Также по всем вопросам​Отдел ПФР в Пыталовском​

​УПФР в Опочецком районе​

​8 (81131) 2-17-31​

​- получение неработающими пенсионерами​

​ обнаружении факта неправомерного​

​Также в круглосуточном режиме​

​В Отделении Пенсионного фонда​

​ узнать, как работает​

​В Пенсионном фонде России​

​ Если же вопросы​

​ графике работы, порядке​

​ в Отделении ПФР​

​ в том числе​

​ то 8 800​

​ через​

​resident​

​ специалисты регионального Отделения​

​ районе​

​8 (81138) 2-26-00​

​УПФР в Дедовичском районе​

​ – «северянами» компенсации​ перевода средств пенсионных​

​ осуществляет работу федеральная​

​ России по Псковской​

​ Программа госсофинансирования пенсии,​

​ с 1 января​ выходят за рамки​

​ и способах обращений​

​ по г. Москве​ 4,8 млн. пенсионеров,​

​ 505 5555, но​

​онлайн консультант​/​

​ Пенсионного фонда готовы​

​8 (81147) 2-19-06​

​УПФР в Островском районе​

​8 (811 36) 9-32-​

​ расходов, связанных с​

​ накоплений в негосударственные​ телефонная служба ПФР.​ области налажена работа​

​ кто и как​ изменился телефон федерального​

​ компетенции специалистов, они​ в ПФР. Работодатели​

​ и Московской области​

​ 2 млн. граждан,​ можно обратиться вот​

​выбрав отделение по месту​и в группе​

​ проконсультировать граждан через​УПФР в Себежском районе​8 (81152) 3-15-90​ 66​ переездом к новому​ пенсионные фонды;​​По номеру - 8​​ единого телефона «горячей​​ может в нее​​ call-центра. Теперь звонки​​ предлагают контакты профильного​​ и индивидуальные предприниматели​​ - 41 территориальное​​ получающих социальные выплаты,​​ сюда.и выбрать тот​​ жительства.​​Вконтакте https://vk.com/pfr_pskov​​ он-лайн приемную на​​8 (81140) 2-11-08​​Отдел ПФР в Палкинском​​УПФР в Дновском районе​​ месту жительства;​​- услуги ПФР в​​ 800 302 23​

pfrf.ru>

Какой номер телефона горячей линии Пенсионного фонда города Москва?

​ линии».​

​ вступить, для кого​​ принимаются по новому​ структурного подразделения Отделения​

​ задают вопросы по​

​ управление, 162 клиентские​

​ и 2,3 млн.​

​ номер телефона, который​

​Сэльют сэтонкомуа​Неяэто​

​ сайте ПФР​УПФР в Стругокрасненском районе​8 (811-45) 2-10-28​8 (81135) 2-53-51​

​- работа с Личным​ электронном виде и​

​ 02 можно получить​

​Позвонив на «горячую линию»​ созданы особые условия​

​ номеру:​

​ ПФР, где гражданин​ обязательному пенсионному и​ службы, 18 пенсионных​ страхователей, перечисляющих взносы​ Вам подходит.Сейчас апрель​Естественно, что пенсионерам из​Горячая линия пенсионного фонда​https​8 (81132) 5-11-97​

​УПФР в Печорском районе​Отдел ПФР в Красногородском​ кабинетом гражданина;​ с использованием системы​ консультацию по вопросам:​ по номеру 8​ софинансирования, также гражданин​8-800-510-55-55​ получит необходимую информацию.​ медицинскому страхованию, заполнению​ отделов.​ на обязательное пенсионное​

bolshoyvopros.ru>

Другие статьи

55-60.ru

Горячая линия Хоум Кредит банка — номера бесплатных телефонов для физических лиц

Как устроено голосовое меню Хоум Кредит?

У банка нет голосового меню. Позвонив по номеру +7(495), клиент сразу попадает в раздел ожидания ответа специалиста. Выслушав вопрос пользователя, ответивший сотрудник переведет его на оператора, который консультирует по заданной теме.

На горячей линии банка Хоум Кредит можно решить любой вопрос:

  • Получить логин и пароль для входа в интернет-банк, подключить его, задать вопросы по использованию и т.д.
  • Получить сводную информацию о тарифах на обслуживание кредитов, карт, вкладов. Клиент может задать любой вопрос.
  • Действующие клиенты смогут узнать дату и сумму платежа, рассчитать условия досрочного погашения и т.д.
  • Экстренно заблокировать карточку, если клиент ее потеряет, либо ее украдут.
  •  Активировать пластик
  • Получить подробную информацию об услугах маркета, который базируется на официальном сайте банка и т.д.
  • Подать заявку на кредит или карточку банка дистанционно

Какой бы вопрос не заинтересовал клиента, он сможет ответить на него через контакт-центр банка. Это самый быстрый способ получить информацию, но довольно дорогой.Если вам нужен кредит, проще не звонить в банк, а подать заявку через ИнтернетЧитайте также: Хоум Кредит банк - онлайн заявка на кредит.

Как быстро отвечают в контакт-центре?

Горячая линия Хоум Кредит платная, но дозвониться до банка моментально сложно. Среднее время ожидания составляет 3-6 минут.Самое удобное время для звонка на номер горячей линии для физических лиц — период с 00:00 до 06:00. Если клиент позвонит на час позже, ему придется ждать не менее 1-2 минут до соединения с оператором.

Загруженной телефонная линия банка является в период с 08:00 до 20:00. Это время, когда дозвониться до нее можно лишь после 5-15 минут ожидания. Учитывая то, что каждая минута вызова тарифицируется по цене межгорода (для регионов), заплатить за такой звонок придется дорого. Поэтому так важно определить время, когда call-центр будет наиболее свободен. Вряд ли кому-то захочется оплачивать дорогие счета за связь.

Почему банк отказался от бесплатного номера 8800?

Уже несколько лет банк не использует телефонную линию 8800. Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит заблокирован. Дело в том, что бесплатными звонки на этот номер являются только для пользователей. Для банка это очень серьезный пункт расходов. Именно он платит за все входящие на этот номер из разных регионов страны.Во времена экономического кризиса банк решил оптимизировать свои расходы и «сэкономить» на клиентах за счет исключения бесплатной горячей линии. Взамен кредитор предложил платный номер телефона и массу способов для удобного бесплатного соединения с консультантами дистанционно.

Бесплатный способ связаться с банком

Своим клиентам Хоум Кредит предлагает несколько альтернативных вариантов связи, которые будут абсолютно бесплатными. Во-первых, это онлайн-чат с консультантами. Воспользоваться чатом можно на официальном сайте кредитора в разделе «Помощь» — «Хоум-Чат». Ожидание ответа сотрудника может занять здесь 1-2 минуты, да и отвечают на вопросы они не сразу. Это не самый быстрый и удобный способ получить нужную информацию.Другой способ бесплатно позвонить в Хоум Кредит — онлайн-звонок с сайта. Этот раздел находится в том же меню «Помощь». Для соединения со специалистом клиенту потребуется гарнитура (наушники и микрофон), веб-камеру иметь необязательно.

Связаться с сотрудниками банка можно, задав интересующий вопрос в официальных группах Хоум Кредит в популярных соцсетях. Этот вариант будет уместен в том случае, если вопрос терпит отлагательства. Отвечают здесь не так быстро. Иногда может пройти несколько дней, прежде чем администратор группы ответит на ваш вопрос.

Если ответ нужен быстро, лучше воспользоваться предыдущими способами, позвонить на горячую линию Хоум Кредит по платному номеру.

Последние отзывы

Галина Ивановна

Орел

25.09.2018

Не понравилось обслуживание.

Нет бесплатной телефонной связи с банком. Чат работает очень медленно. Операторы постоянно отключаются, хотя вопрос не решен до конца. И это понятно по разговору, так как я должна была выполнить инструкции оператора.

Новокузнецк

20.09.2018

"Похвала"

Заказал карту "Польза" 01.09.2018г. в г.Новокузнецк, пр. Металлургов,3. Сегодня 19.09.2018г. - карты нет. И работники офиса не могут ответить, где она и когда будет. Крайне непрофессиональная работа! Лукин Андрей Васильевич. 8-905-993-0956.

Иваново

15.09.2018

досрочно погасить кредит решила..

Чтобы ДОСРОЧНО погасить кредит нужно терпения набраться... Оставляла заявку в эл. виде, писала в поддержку каким образом досрочно погасить....уверяли ждите числа списания вся сумма спишется....так и не приняли всю сумму , списали ежемесячный платеж... чтобы я ещё когда нибудь обратилась в этот банк.....

Галина Анатольевна

Белгород

14.09.2018

не являюсь клиентом банка

На мой номер 8-904-094-63-44 стали поступать сообщения из вашего банка. Заявляю, не являюсь вашим клиентом, не имею кредита. Немедленно прекратите рассылку! Данный номер принадлежит мне несколько лет, человек по имени Сергей мне незнаком.

Магдана Леонидовна

Нижний Тагил

11.09.2018

Обратная связь с банком

На заданные вопросы не отвечают, звонки сбрасывают, деньги на карту своевременно не зачисляют, причину не объясняют, уведомления со своими косячными операциями удаляют (хорошо, что успела скрины сделать), что происходит с этим банком?

Челябинск

29.08.2018

Непрозрачные условия потребительского кредитп

Добрый день! Оставила заявку онлайн на рассрочку в маг. Эльдорадо. Заявка 2278803839 была одобрена с пометкой что от страхования я могу отказаться при посещении магазина и заключении кред. Договора. Приехав в магазин, узнаю что в графике платежей все равно она будет отображаться,хоть и не в кредит. Попросила оформить кредит и сделать график без указания выплат по страховке. Оказалось это невозможно. Отменили данную заявку и порекомендовали завести ее по новому. Но при заведении новой заявки выяснилось, что остался только витринный образец и только его я смогу получить в рассрочку, хотя мой заказ(невитринный) уже готов к выдаче. Итог-потрачено 3 часа моего времени, у меня нет заказа и я не ваш клиент. К сожалению, остались только негативные впечатления о вашем банке.

Досрочное погашение кредита

Сделал рефинансирования на хоум банк , срочно нужна справка о погашении задолжности прихожу в отделения банка хоум кридит уже 3 день мне говарят что деньги не упали ! Когда упадут и тд нечего толком сказать не могут всякие отговорки в ответ

Город Новосибирск

17.08.2018

исчезла бесплатная горячая линия

Хватит издеваться над людьми. Мало того что убрали бесплатную горячую линию, так Вы еще не реагируете на звонки платной линии, которая стоит не так уж и дешево. Вместо 4х обещанных минут прождал 10 мин пока не закончились деньги на телефоне. Может нам еще кредит брать чтоб дозвониться до Вас?

любовь владимировна

обнинск

14.08.2018

Глухая стена

глухая стена никого нигде не найти звонки платные и ожидания более 30 минут дольше не стала ждать до этого случая по обращении было все отлично проблему решили за 15 минут юрист обещала перезвонить но и до этого нет звонка

Нефтеюганск

06.08.2018

Вы работать не умеете?

Вас скоро закроют, если вы будете продолжать игнорировать звонки, незаконно арестовывать карты и хамить. Научитесь работать добросовестно, ведь вы не звери. До вас невозможно дозвониться, вы только,что и делаете, что впихиваете людям кредиты, откуда вы берете такие проценты, такой банк не пример и примером никогда нк будет, вы скоро перестанете быть интересны и вас закроют, ну и хорошо. Ура хоум кредит банк закрыли, наконец-то скоро будут так говорить. Вам желаю удачи, она вам нужна.

mobile-testing.ru

телефон горячей линии (бесплатный круглосуточный)

Сбербанк в течение долгих лет занимает лидирующие позиции в списках наиболее надёжных, влиятельных и популярных российских банков — как в стране, так и за её пределами. По состоянию на 1 марта 2018 года количество клиентов организации превысило 145 миллионов; даже сравнительно новый сервис интернет-услуг «Сбербанк Бизнес Онлайн» привлёк уже более 3 миллионов пользователей.

При такой нагрузке на вычислительные мощности просто невозможно избежать сбоев; нельзя полностью исключить и недоразумения, связанные с человеческим фактором. К счастью, у любого клиента банка, кем бы он ни являлся и где бы ни находился, всегда есть возможность уточнить интересующие его детали: для этого достаточно набрать телефон горячей линии или совершить вход в личный кабинет Сбербанка. Первый вариант будет подробнее рассмотрен далее.

Сбербанк — телефон горячей линии 8800 (бесплатно)

Наиболее простой способ связаться со службой поддержки Сбербанка — позвонить по единому федеральному многоканальному бесплатному номеру 8(800)-555-55-50.

Звонки по указанному выше номеру совершенно бесплатны для юридических и физических лиц; при этом неважно, пользуется клиент Сбербанка городским или мобильным телефоном.

Звонок на горячую линию Сбербанка не займет много времени

Важно: бесплатно позвонить по единому телефону горячей линии Сбербанка можно находясь на территории Российской Федерации. Линия поддержки работает круглосуточно, поэтому получить помощь специалиста любой житель России сможет именно тогда, когда это ему необходимо. Качество связи зависит от предоставляющего услугу оператора и текущих условий. Количество звонков в день для клиента не ограничено; вопросы, по которым может быть проведена консультация, — погашение долга по ипотеке, потребительского кредита, получение справки об актуальных условиях обслуживания банковского продукта и т.д.

Другой бесплатный номер горячей линии, доступный только с мобильных телефонов, — 900. Воспользоваться им могут клиенты Сбербанка, находящиеся в домашнем регионе или внутрисетевом роуминге крупнейших действующих на территории страны сотовых операторов, включая «Теле2», «Мегафон», МТС и «Билайн».

Менее известный номер горячей линии Сбербанка — 8(800)-200-37-47. Позвонив по нему в колл-центр, клиент может ознакомиться с актуальными данными о наличествующих у него дебетовых и (или) кредитных картах: балансе, датах открытия и закрытия, ограничениях и так далее.

Важно: первая цифра в номерах телефонов бесплатных горячих линий 8 — это код страны в международном формате; при звонке с мобильных телефонов он обычно может быть заменён на сочетание +7. Формально никакой разницы между этими способами набора нет, и клиент Сбербанка России сможет пообщаться со специалистом контактного центра независимо от выбранного метода набора. Для совершения звонка по справочному телефону 900, совершаемого со смартфонов или мобильных телефонов, никаких дополнительных кодов вводить не требуется: достаточно просто набрать указанный номер и нажать кнопку вызова. Исходящие вызовы на все три приведённых выше номера совершенно бесплатны; если по окончании разговора со счёта звонившего сняли деньги, ему следует немедленно обратиться за разъяснением ситуации и устранением проблемы к своему сотовому оператору.

Для жителей Москвы и Московской области, а также лиц, находящихся за границей и не имеющих возможности позвонить по бесплатному телефону горячей линии, начинающемуся на 8800, существует два дополнительных номера:

  • +7(495)-500-55-50;
  • +7(495)-788-92-72.

За звонки на любой из них абоненту придётся заплатить деньги по действующему тарифу своего сотового оператора.

Первый из приведённых единых круглосуточных номеров аналогичен бесплатному 8(800)-555-55-50: набрав его, клиент Сбербанка России может получить от оператора или в автоматическом режиме любую интересующую его информацию, входящую в компетенцию банковской организации.

Функциональность второго справочного номера — точно такая же, что и у 8(800)-200-37-47: прямая линия предназначена для получения пользователем услуг Сбербанка данных об имеющихся у него дебетовых и кредитных картах, принадлежащих указанной структуре.

Важно: хотя зачастую звонки на +7495 и рекомендуются жителям Москвы и Московской области в качестве основного средства решения проблемы, ничто не препятствует им пользоваться, как и другим находящимся в пределах России гражданам, бесплатными номерами горячих линий, начинающимися на 8800. Эти телефоны действуют на всей территории страны; следует, правда, учесть, что прямые круглосуточные линии на +7495 обычно менее загружены, а значит, клиенту не придётся слишком долго ждать ответа оператора.

Итак, выбрав для себя предпочтительный номер телефона, клиент начинает по нему звонить. Ему отвечает автомат, функция которого — оптимизировать работу перегруженной горячей линии. Автомат перенаправляет абонента, выбравшего соответствующую цифру тонального набора, на нужную ему услугу. Впрочем, можно ничего и не нажимать: клиенту Сбербанка России достаточно подождать, пока робот не перечислит по второму разу все доступные пункты меню, после чего он автоматически будет соединён со свободным оператором. Время ожидания ответа от выбора способа связи никак не зависит и определяется исключительно текущей занятостью специалистов контакт-центра.

Пойдя по второму пути и вступив во взаимодействие с автоматом, абонент должен будет после перечисления доступных пунктов или сразу, не дожидаясь окончания приветственной речи робота, нажать в режиме тонального набора одну из клавиш:

  • 1 — для неотложной блокировки эмитированной Сбербанком и находившейся в распоряжении клиента дебетовой или кредитной карты. При этом совершенно не имеет значения, при каких обстоятельствах и как давно карточка была утеряна: сообщить о случившемся настоятельно рекомендуется сразу после инцидента или обнаружения пропажи. Параллельно сотрудник бесплатной или платной круглосуточной горячей линии может посоветовать обратиться в полицию, однако первым шагом всё же является звонок по одному из приведённых выше номеров.
  • 2 — для получения сведений о балансе выданной Сбербанком дебетовой (включая зарплатные) или кредитной пластиковой карты. Услуга действует для всех клиентов банка, включая жителей Москвы и Московской области, а также лиц, находящихся (на момент звонка или на постоянной основе) за границей. В последнем случае, как ранее упоминалось, придётся воспользоваться платной круглосуточной справочной линией, номер которой начинается на +7495.
  • 3 — для перехода в подменю «Услуги для физических лиц». Чтобы напрямую соединиться с оператором единой справочной линии, абонент может сразу набрать комбинацию двух цифр: 3 и 0. В противном случае ему будет необходимо выбирать из перечисленных автоматом подпунктов основного меню.
  • 4 — для перехода в подменю «Услуги для юридических лиц». Как и в предыдущем параграфе, представитель юрлица может, не отвлекаясь на прослушивание дополнительной информации, предлагаемой роботом, сразу ввести две цифры: 4 и 0. Указанные комбинации действуют для всех позвонивших по номеру единой горячей линии клиентов Сбербанка России, независимо от их местоположения и предоставляющего услуги оператора связи.
  • 5 — для получения справочной информации о программе «Спасибо от Сбербанка». Позвонивший по телефону бесплатной линии клиент может пропустить дальнейшие разъяснения автоответчика, сразу после цифры 6 нажав 0: тогда он будет соединён со свободным специалистом поддержки.

Клиенту Сбербанка, в том числе проживающему в Москве и Московской области, лучше всего заранее подготовить данные, которые могут понадобиться для обработки звонка оператору. К таким сведениям относятся, в зависимости от конкретной ситуации:

  • фамилия, имя и отчество — следует ожидать, что предоставление этих данных проблем у обратившегося не вызовет;
  • дата рождения и место проживания;
  • серия, номер и дата выдачи паспорта — поскольку общение со специалистом банка будет проходить исключительно по телефону, гражданин, помнящий указанную информацию наизусть, может не утруждать себя поиском документа;
  • реквизиты выданных Сбербанком России документов (лицевого счёта, кредитного договора и так далее) — их необходимость определяется сутью вопроса или претензии к организации.

Важно: вне зависимости от сложившейся ситуации, даже если дело напрямую касается потери или кражи кредитной или дебетовой карты, сотрудник единой бесплатной горячей линии не должен спрашивать у клиента пин-код пластикового продукта. Эта информация никак не поможет решить возникшую проблему, однако может быть в дальнейшем использована недобросовестным оператором в корыстных целях. При попытке специалиста контакт-центра узнать пин-код карты абоненту следует обратить внимание принявшего звонок лица на неправомерность его действий, а при желании — оставить жалобу, попросив соединить себя со службой безопасности. В случае отказа достаточно перезвонить по тому же бесплатному единому номеру горячей линии: повторив все манипуляции, клиент Сбербанка, скорее всего, будет соединён уже с другим сотрудником, которому и может рассказать о случившемся. Другой вариант — поставить Сбербанк в известность о случившемся, описав проблему онлайн, на сайте организации.

Не всегда у клиента, где бы он ни находился: в Москве, других регионах России или за границей,  есть потребность в живом общении с оператором. Для получения определённых сведений достаточно помощи робота; один из плюсов пользования автоматическим режимом — отсутствие необходимости ждать, пока освободится один из специалистов контактного центра.

Используя голосовое меню, в полностью автоматизированном режиме можно:

  • получить общие сведения о предлагаемых банком услугах и продуктах;
  • если предоставленной информации недостаточно, соединиться с живым оператором единой горячей линии.

Автоматизированная система обслуживания клиентов-держателей эмитированных Сбербанком России пластиковых карт позволит, не прибегая к помощи оператора:

  • ознакомиться с текущим балансом;
  • узнать, какие операции в последнее время проводились по карточке;
  • полностью заблокировать утраченный или ставший ненужным продукт;
  • уточнить персональный идентификатор, ранее выданный пользователю для входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»;
  • получить общие сведения о предоставляемых организацией услугах и предлагаемых продуктах.

Пользование перечисленными выше услугами при звонке по номеру единой справочной линии, начинающемуся на 8800, совершенно бесплатно для клиентов, находящихся на территории Российской Федерации, включая Москву и Московскую область. Важно при этом отметить, что и номер телефона, с которого производится звонок, должен быть зарегистрирован в любом из регионов России.

Альтернативные каналы связи со Сбербанком России

Клиент Сбербанка, по той или иной причине не желающий общаться с операторов бесплатной справочной линии, может воспользоваться альтернативными способами получения информации.

Первый из них — применение уже ставшего популярным сервиса «Сбербанк Онлайн». Чтобы войти в личный кабинет на сайте организации, необходимо использовать выданный в отделении банка или назначенный иным образом идентификатор; восстановить или уточнить его можно, позвонив по горячей бесплатной (8800) или платной (+7495) линии банка.

Из личного кабинета клиент Сбербанка может в режиме онлайн переводить средства между счетами (своими и принадлежащими третьим лицам), откладывать деньги на заранее обозначенные нужды, оплачивать услуги коммунальных компаний, операторов связи, а также ряда других юридических лиц, открывать вклады и вносить ежемесячные платежи по имеющимся кредитам, включая ипотеку.

Преимущество сервиса очевидно: для совершения всех перечисленных выше операций больше нет необходимости приходить в отделение Сбербанка или ожидать ответа оператора горячей линии. Достаточно войти в свой онлайн-кабинет (или в разработанное для мобильных устройств, функционирующих платформе iOS или Android, приложение), выбрать необходимую опцию и совершить платёж — никаких дополнительных действий от пользователя не требуется.

Второй способ — воспользоваться горячей (и, конечно, бесплатной) онлайн-линией Сбербанка России ok.sberbank.ru. На сайте можно оставить любые замечания и жалобы, а также предложить способы улучшения качества обслуживания населения. Сайт доступен с любых ip-адресов, независимо от места дислокации компьютера или мобильного телефона. Обращение по указанному  адресу единой круглосуточной линии абсолютно бесплатно для жителей России, в том числе Москвы и Московской области, и клиентов банка, находящихся за рубежом.

Третий путь, немного более консервативный, — отправить электронное письмо. Сделать это можно по адресу [email protected] или [email protected] В письме необходимо как можно подробнее описать возникшую проблему, не пренебрегая важными деталями и по возможности опуская не имеющие принципиального значения, а также не используя обсценной лексики. Нужно, кроме того, указать свои личные и контактные данные. После отправки письма остаётся ожидать ответа от официального представителя банка. Если его не последует в течение нескольких дней, имеет смысл вновь послать e-mail или воспользоваться другими, перечисленными выше и ниже способами связи со Сбербанком.

Четвёртый способ — задать вопрос онлайн в официальной группе, зарегистрированной в одной из социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook.

С новостями организации можно познакомиться онлайн в ведущемся в Twitter микроблоге компании, а также посетив канал «Наш дом Сбербанк», расположенный на видеохостинге YouTube.

Последний, но отнюдь не самый неудачный вариант онлайн-обращения за поддержкой специалиста банка, бесплатный, как и все предыдущие, — задать вопрос на сайте banki.ru. Представитель Сбербанка ответит на него в максимально сжатые сроки. Кроме того, посетитель портала может прочесть реальные отзывы других клиентов организации и оставить свой собственный.

Часто задаваемые вопросы

Ниже будут даны ответы на самые распространённые вопросы, касающиеся функционирования единой горячей линии Сбербанка России — как бесплатной, так и платной, предназначенной для жителей Москвы и Московской области и лиц, находящихся за границей.

Какие вопросы можно задавать оператору?

Оператор круглосуточной информационной линии Сбербанка может дать ответ на любой корректно сформулированный вопрос, касающийся деятельности организации. К наиболее часто задаваемым вопросам относятся:

  • Возможность заблокировать выданную банком кредитную или дебетовую пластиковую карту.
  • Порядок блокировки или изменения опций услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».
  • Сведения о карте: баланс, последние операции, дата открытия и другие.
  • Информация о других предлагаемых Сбербанком продуктах и услугах, включая кредитные.
  • Настройка параметров безопасности пластикового продукта при необходимости выезда за пределы страны.
  • Регистрация обращений, предложений по повышению качества обслуживания клиентов, относящихся к функционированию организации замечаний и жалоб.

Приведённый перечень не является полным: абонент, позвонивший по номеру единой круглосуточной линии, может дополнительно уточнить у ответившего оператора, находится ли в его компетенции решение того или иного вопроса.

Сколько в среднем придётся ожидать ответа?

Стандартное время ожидания ответа специалиста бесплатной справочной линии — 5–10 минут. Однако вследствие высокой загруженности специалистов и невозможности точного прогнозирования продолжительности общения с каждым клиентом нельзя исключать необходимости провести у телефона больше времени, чем изначально планировалось.

Как позвонить на телефон горячей линии Сбербанка из-за границы?

Клиентам Сбербанка, находящимся или постоянно проживающим за границей, доступны все перечисленные выше бесплатные онлайн-сервисы, а также платная единая справочная линия по номеру +7(495)-500-55-50; последняя действует также для жителей Москвы и Московской области.

Чтобы минимизировать расходы на связь, лицо, пользующееся услугами банка, может приобрести местную сим-карту; в этом случае, однако, нельзя исключить возникновения сложностей с идентификацией абонента.

Подводим итоги

Чтобы обратиться за помощью, советом или услугой в Сбербанк, не обязательно приходить в отделение и, тратя время и нервы, ожидать своей очереди. Очень часто достаточно воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн», написать электронное письмо, задать вопрос в одной из официальных групп организации в социальных сетях или позвонить по номеру горячей линии, бесплатному для жителей России, включая Москву, и платному для лиц, находящихся вне пределов страны.

Перед звонком рекомендуется найти (или вспомнить) свои идентификационные данные, которые могут понадобиться во время разговора с оператором. Помимо того, необходимо заранее поработать над формулировками задаваемых вопросов и избегать при общении со специалистом использования некорректных слов и выражений, а также упоминания не заслуживающих внимания деталей: это поможет решить проблему значительно быстрее и с наименьшими усилиями.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Телефон горячей линии Билайн - связь с оператором

Решить проблемы с сотовой связью можно несколькими способами. Например, путем обращения в офис обслуживания или с помощью мобильного приложения для доступа к «Личному кабинету». Также можно позвонить на телефон горячей линии Билайн, где трубку поднимут опытные специалисты службы поддержки. В этом обзоре мы обсудим доступные абонентам телефонные номера и выясним, как же дозвониться в контактный центр Билайна.

Телефон горячей линии Билайн

0611 или 8-800-700-0611

Основные телефонные номера горячей линии Билайн

Буквально пару лет назад номера телефонов горячей линии Билайна печатались повсюду – на комплектах подключения, на рекламных и информационных материалах, на уличных баннерах. Присутствовали они и на официальном сайте оператора. Сегодня за подробной информацией о тарифах и новых предложениях принято отправлять на собственный сайт или в автоматизированные справочные службы.

Номера телефонов горячей линии Билайн перестали печататься в рекламе, пропали они и с веб-ресурса компании. Повсюду продвигаются сервисы самообслуживания, построенные на основе «Личного кабинета» - это сам кабинет и мобильное приложение с похожим функционалом. Здесь действительно можно получить информацию о последних списаниях, уточнить свой тарифный план, заказать детализацию, уточнить поступление средств.

Но некоторые проблемы можно решить только по номеру горячей линии Билайна:

  • Произошло списание огромной суммы – иногда сеть совершает ошибки, увидеть их и ликвидировать последствия самому не получится;
  • Нет зоны покрытия в той или иной точке – данная проблема должна быть передана техническим специалистам;
  • Абоненту непонятна тарификация по той или иной услуги – о некоторых тонкостях известно только специалистам справочной службы.

Таким образом, без помощи грамотного помощника при решении некоторых вопросов не обойтись.

Главный бесплатный номер телефона горячей линии Билайн – 0611. Он доступен исключительно внутри сети, звонить на него с номеров других операторов бесполезно, он будет просто недоступен. Раньше по этому телефону действительно отвечала служба поддержки. Сегодня же здесь засел автоответчик, предлагающий разобраться со всеми проблемами в автоматическом режиме. Все попытки выйти на консультантов оказываются безуспешными, автоответчик не сдается.

Для связи с оператором горячей линии Билайн достаточно было нажать на кнопку «0» в главном голосовом меню или в одном из вторичных меню. Сегодня это ни к чему не приводит, а если 3 раза подряд нажать на неправильную клавишу, автоответчик и вовсе отключит связь.

Связь с оператором горячей линии Билайн по номеру 8-800-700-0611 раньше была вполне возможна. Но только не сегодня – здесь «висит» все тот же нудный автоответчик, который действует на нервы своими предложениями по самообслуживанию. Следует отметить, что к пунктам голосового меню не умеют прислушиваться более половины абонентов. И вряд ли эти люди смогут понять, как пользоваться «Личным кабинетом» или мобильным приложением.

Но выход есть – мы можем позвонить на горячий номер Билайна 8-800-700-0611 с другого мобильного (МТС, МегаФон, Теле2, Йота) или со стационарного телефона, нажать три раза на клавишу «0» и заставить автоответчик выйти на консультанта. После того как оператор примет звонок, мы сможем задать ему накопившиеся вопросы или попросить помощи.

Для абонентов, находящихся в международном роуминге, работает номер +7-495-974-88-88 – с его помощью можно очень быстро и бесплатно дозвониться на горячую линию Билайна. Попытки позвонить сюда со своей трубки (или с любого другого телефона, находящегося в России) увенчаются неудачей.

Номер горячей линии по интернету от Билайна

Получить помощь по вопросам функционирования интернета от Билайн, поможет горячая линия по номеру 8-800-700-8378. Позвоните по этому телефону, если у вас возникли какие-либо проблемы со связью. Центр поддержки клиентов работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время дня и ночи.

tarifkin.ru