Горячая линия МТС — бесплатная связь с оператором службы поддержки. Горячая линия поддержки

Горячая линия психологической помощи. Телефоны психологической помощи Москвы и России.

История появления первого в мире телефона психологической помощи связана с США начала ХХ века, где однажды в ночное время у протестантского священника Гарри Уоррена зазвонил телефон. Звонивший умолял о встрече, объясняя это тем, что его ситуация безвыходна. Разбуженный и раздраженный священник ответил, что выслушает бедолагу завтра в церкви, с утра. А наутро стало известно, что звонивший покончил с собой. Пораженный этой ситуацией, священник в местной газете напечатал объявление: «Перед тем, как уйти из жизни, звоните мне в любое время суток». Первый «официальный» телефон доверия заработал в пятидесятых годах в Лондоне. С тех пор телефоны доверия работают во всем мире.

Сейчас телефоны доверия (и особенно — телефоны психологической помощи) — это очень важная социальная инициатива. Как правило, воспользоваться возможностью получения психологической консультации бывает необходимо в кризисные моменты или при переживании экстренных ситуаций в жизни. Практически невозможно предположить, как тот или иной человек поведет себя, находясь в состоянии стресса, экстремальных обстоятельствах. Именно поэтому очень важна популяризация информации о самой возможности получения экстренной психологической помощи. Ведь далеко не каждому, увы, при переживании тяжелых моментов приходит в голову обратиться за психологической помощью, пусть и дистанционной.

Наиболее уязвимыми слоями населения являются, конечно же, дети, подростки, женщины (которые статистически чаще становятся жертвами домашнего или сексуального насилия). Порой, находясь в психологически неблагоприятной, стрессогенной обстановке, которая не дает возможности «вырваться», очная психологическая помощь становится попросту недоступной или недостижимой, именно телефонное консультирование — единственный способ получить помощь в преодолении проблемы.

Телефонное консультирование имеет ряд базовых принципов, которые неуклонно соблюдаются организаторами всех подобных служб:

анонимность как звонящего, так и консультанта: абонент не обязан ни называть своего настоящего имени, ни прочих личных данных. Номер телефонов так же не фиксируется, что призвано увеличить степень взаимной безопасности собеседников;
толерантность, заключающаяся в том, что каких бы взглядов ни придерживался абонент, они ни в коем случае не осуждаются и не подвергаются критике;
конфиденциальность призвана обеспечить полную закрытость получаемой консультантом информации от сторонних лиц, а любые статистические сборы информации (характер проблемы, пол, возраст) максимально обезличены;
управление разговором принадлежит, в первую очередь абоненту, который может прекратить беседу в любой момент.

Какие специалисты работают в данных службах?

Прежде всего, это психологи, в некоторых случаях — волонтеры (добровольцы), прошедшие специальную подготовку. Работу консультантов сопровождают супервизоры — высококвалифицированные психологи или психиатры, которые помогают формировать и совершенствовать навыки консультирования, проводят обучающие занятия и корректируют работу в целом.

Основной целью телефонного консультирования является оказание первичной психологической помощи. Далее, при необходимости, специалисты могут дать информацию о возможности получения, например, наркологической и психиатрической помощи, в том числе — анонимной.

Внимание: услуги по получению дальнейшей психиатрической или наркологической помощи могут оказываться платно. Подробности уточняйте по телефону.

Телефоны психологической помощи

Для Москвы открыт бесплатный круглосуточный «Телефон неотложной психологической помощи» - 051

Для России бесплатный телефон доверия 8-800-333-44-34

Телефон доверия» экстренной психологической помощи Москвы: 8-495-575-87-70

Телефон горячей линии экстренной психологической помощи МЧС РФ 8-499-216-50-50

Телефоны психологической помощи по административным округам Москвы

САО	Телефон : 454-44-08
ЮЗАО	Телефон: 8-499-743-51-90
ЮАО	Телефон: : 8-499-794-20-09
ЗАО	Телефон: 8-499-726-53-96
СЗАО	Телефон: 944-45-04
ВАО	Телефон: 309-51-28
ЮВАО	Телефон: 8-499-722-07-30
СВАО	Телефон: 8-499-184-43-44
Зеленоградский АО:	Телефон: 8-499-735-22-24

www.depressia.com

Горячие линии служб поддержки Москвы и России

Сегодня, когда деятельность многих крупных организаций идет в ногу со временем и технологическим прогрессом, особое значение в ней принимает связь с клиентами. Причиной тому является тот факт, что скорость распространения информации в современном мире достаточно высока и потребители, которые обмениваются информацией друг с другом касательно качества продукции или услуг, предоставляемых определенными компаниями, могут подстегнуть спрос к продукции, если степень их удовлетворенности высока, или же, наоборот, поспособствовать снижению рейтинга компании, поделившись своим негативным мнением о продукте в случае, если он им не понравился.

Исходя из этого следует, что взаимодействие с клиентами для фирмы является одним из решающих факторов успешной деятельности на рынке. Для того, чтобы осуществлять связь с потребителями, во многих организациях открываются бесплатные телефоны горячей линии, которые зачастую работают круглосуточно.Начинаются они на 8 800...

Телефонный справочник горячих линий

На этом сайте собрана справочная база телефонных номеров горячих линий организаций Москвы и России оказывающих услуги и производящих товары. Все делается для удобства и быстроты поиска по телефонному справочнику онлайн. Не всегда можно найти рекламный буклет организации или сайт компании, а проконсультироваться нужно. На сайте вы можете найти и узнать номер телефона бесплатно, имеется поиск по названиям и алфавитный указатель.

В нашей базе уже более 750 телефонов горячих линий 8800 служб поддержки компаний России!

Наиболее популярные запросы:

Позвонив по телефону горячей линии, потребители дистанционно могут решить проблемы, которые возникают у них в ходе пользования какой-либо услугой или товаром. Помочь в этом могут и операторы линии, и специалисты. Кроме того, телефон горячей линии может послужить заменой книги жалоб - потребители могут высказать замечания, связанные с качеством продукции, выпускаемой компанией, или с качеством сервиса, осуществляемого ею. Кроме того, у потребителей есть возможность предложить свои идеи, направленные на улучшение существующей продукции, сказать о том, каких опций в продукте им не хватает. Руководство компании должно прислушиваться к предпочтениям своих клиентов и исходя из полученных сведений строить верную маркетинговую стратегию.

Полезные телефоны:

Если вы не нашли нужного вам номера телефона и хотите добавить его в нашу базу, а так же если нашли нерабочие номера, просьба отправить нам сообщение.

www.hotlinesupport.ru

Первая бесплатная федеральная горячая линия помощи начинающим водителям

С 1 июля 2015 года в России начала работу круглосуточная федеральная бесплатная горячая линия помощи автомобилистам, чей стаж управления ТС не превышает четырех лет.

НП “Гильдия автошкол” совместно с компанией “Русский АвтоМотоКлуб” объявили о запуске всероссийской социальной программы, нацеленной на помощь и поддержку начинающих водителей. Программа создана для того, чтобы облегчить выпускникам автошкол период адаптации к дорожному движению: от первых самостоятельных поездок до уверенного вождения ТС.

В рамках программы запущена бесплатная горячая консультационная линия, позвонив на которую, всегда можно получить следующие услуги:

❏ консультация автомеханика по любому вопросу, связанному с неисправностью транспортного средства

❏ консультация экспертов автошкол по вопросам ПДД и БД

❏ консультация автоюриста по заполнению документов на месте ДТП, в т.ч. и без вызова ГИБДД («европротокол»), а также консультация по решению спорных вопросов с сотрудниками ГИБДД

❏ консультация по выбору автошколы для совершенствования теоретических знаний и практических навыков управления ТС.

Проект позволит решить следующие социально-важные задачи:

❏ совершенствование водителями юридических знаний

❏ снижение аварийности по причине неисправностей транспортных средств

❏ совершенствование знаний ПДД и БД

❏ снижение количества ДТП с участием молодых водителей.

“Данный проект имеет для нашей компании большое значение. Следуя по пути крупнейших западных автоклубов, мы хотим воспитать в России новое поколение автомобилистов, которые готовы в экстренных ситуациях полагаться на помощь профессионалов. Мы надеемся, что горячая линия получит действительно всероссийский охват. Опираясь на многолетний опыт оказания помощи на дорогах различным категориям водителей, в том числе и начинающим, мы включили в программу самые востребованные услуги. Хочется отметить, что по нашей статистике порядка 20 % неисправностей автомобиля удаётся решить по телефону, следуя инструкциям автомеханика. Со временем в рамках данной программы мы планируем выпустить курс обучающих видеоматериалов совместно с НП “Гильдия автошкол”, которые позволят выпускникам автошкол больше узнать об особенностях эксплуатации и управления автомобилями с различными типами привода, КПП и двигателя, что, безусловно, придаст начинающим водителям чувство уверенности за рулём, а это, в свою очередь, позволит сократить риски попадания в ДТП. Линия поддержки начинающих водителей является для нас социальным проектом, она будет бесплатной на протяжении всего периода действия программы. И, конечно, мы рады делать такой глобальный проект в партнерстве с Сергеем Лобаревым, руководителем НП “Гильдия автошкол”, который реализует множество программ в целях повышения в целях повышения уровня безопасности дорожного движения в нашей стране “, – комментирует Константин Эдуардович Алексеев, генеральный директор Русского АвтоМотоКлуба.

“Горячая линия позволит продолжить водителям - новичкам совершенствовать знания ПДД и БД, юридических вопросов, практики управления ТС. Комплексные меры экспертно-правовой поддержки начинающих автомобилистов будут способствовать совершенствованию двухуровневого обучения. В рамках данного социального проекта специалистами в сфере автообразования создан обучающий автопортал Avto.com, содержащий видеоуроки по ПДД и БД и безопасному управлению ТС. В конечном итоге такой совместный союз теоретиков и практиков должен положительно повлиять на выстраивание единой системы автообразования в России” - прокомментировал Сергей Лобарев, руководитель НП “Гильдия автошкол”.

Горячая линия будет работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю, звонок бесплатный из любой точки РФ. Телефон горячей линии: 8-800-234-12-20.

Подробности в презентации, которую можно скачать здесь

Информационный партнер горячей линии - интернет-портал Auto.mail.ru.

Справка об организаторах программы:

Некоммерческое партнёрство «Гильдия автошкол» под руководством Лобарева Сергея Юрьевича

О гильдии:

Некоммерческое партнёрство «Гильдия автошкол» создано в 2011 году для оказания содействия образовательным организациям любой организационно-правой формы, занимающимся обучением водителей ТС, обмена профессиональным опытом, внедрения инновационных технических средств и методик обучения, консолидации с государственными, общественными, научными и иными структурами и объединениями с целью защиты интересов автошкол, повышения качества и совершенствования системы обучения водителей ТС. Имеет представительства в 51 субъекте РФ.

Компания “Русский АвтоМотоКлуб” под руководством Алексеева Константина Эдуардовича

О компании:

Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) основан в 2009 году и является дочерней компанией ARC Europe SA, европейского лидера по оказанию услуг помощи на дорогах. РАМК – крупнейшая российская ассистанс-компания, основной деятельностью которой является круглосуточное оказание экстренной помощи автомобилистам и мотоциклистам на всей территории России и еще 48 стран (в т. ч. в Украине, Белоруссии, Молдавии, Казахстане), а также оптимизация расходов автопроизводителей и дилерских центров. Кроме того, РАМК – эксклюзивный провайдер услуг для целого ряда ведущих лизинговых и страховых компаний, а также участник многих программ лояльности. По состоянию на начало 2015 г. клиентами РАМК стали уже более 2,5 млн россиян.

Дополнительная информация:

Пресс-служба РАМКЕвгения Пруслина[email protected]

Пресс-служба НП “Гильдия автошкол”Татьяна Козлицкая[email protected]

avto.com

Горячая линия службы поддержки Microsoft

В силу своего многолетнего опыта на рынке программного обеспечения и создания оперативных систем, всемирно известная корпорация Microsoft регулярно работает над повышением качества взаимосвязи между клиентами и сотрудниками фирмы.

В России также создана высокоорганизованная структура по оказанию технической поддержки пользователям продукции Microsoft. Для этого создана многоканальная горячая линия. Специалисты компании предоставят консультацию о правилах лицензирования программных продуктов, а также помогут определится с вариантом приобретения лицензий на ПО. При возникновении вопросов о том, как установить программный продукт, а также, где загрузить папку-дистрибутив и найти файл ключей продукта, необходимо связаться с работниками компании или прочесть инструкцию на сайте.

Звонок на горячую линию позволит клиенту узнать перечень документов, которые при предъявлении обеспечат подтверждения подлинности ПО. Для того, чтобы клиент мог подтвердить законность установленного обеспечения, сотрудники Microsoft могут выслать информационное официальное письмо о правилах и алгоритме процесса лицензирования с подтверждением лицензии. Если организация нуждается в официальном списке закупленных продуктов и лицензий, то достаточно оставить запрос на получение подтверждающего письма. Этот запрос также обрабатывается сотрудниками, занятыми на горячей линии. Телефон 8 800 200 8001 работает по будним дням в режиме с 8 до 20 часов. Специалист в начале разговора уточняет личные данные клиента для обеспечения более комфортного общения. Но при необходимости дозвонившийся клиент может отказаться от предоставления ответа на эти вопросы и, оставшись анонимным, продолжить консультирование.

14.03.2014

www.hotlinesupport.ru

Работа горячих линий поддержки

У клиентов любой компании или предприятия могут возникнуть вопросы. Для того, чтобы получить квалифицированные ответы на все вопросы, необходимо воспользоваться услугой контактного центра компании, называющейся "горячая линия". Это можно сделать, позвонив по телефону, который начинается с цифр 8 800. Подобные линии обслуживают настоящие профессионалы, способные ответить на все вопросы, возникающие у клиентов. По мнению этих специалистов, грамотно организованная линия горячей поддержки способна стать эффективным способом решения множества задач, встающих перед компанией. С помощью эффективно работающей горячей линии можно увеличить количество клиентов, повысить их лояльность к предприятию. Также компания может сформировать отношение к себе, как к клиентоориентированному предприятию. В те часы, когда количество обращений к специалистам достигает максимального количества, этот сервис позволяет справляться со всеми запросами.

Задачу по обработке всех поступающих запросов решают не только при помощи использования хорошо отлаженной технической базы, но и с подключением тщательно отлаженных процессов бизнеса. При этом немаловажное значение имеет организация комбинированного обслуживания, когда автоматизированные процессы совмещают с обслуживанием клиентов живыми операторами.

Существуют специализированные сервисы, помогающие компаниям обеспечить квалифицированное обслуживание клиентов при помощи сервиса горячей линии. Они позволяют не только организовать грамотную поддержку потребителей по телефону, но и предоставляют дополнительные возможности, такие как:

создание офиса онлайн, способного обеспечить приём неограниченного числа вызовов, обработку всех поступающих запросов и организацию обработки полученной информации;
поддержание проведения рекламной компании, в рамках которой осуществляется информационная поддержка клиентов. Подобные меры позволяют стимулировать покупательский спрос, увеличить число продаж, активизировать участие в акциях;
дают возможность организовать мониторинг работы внутри компании, позволяющий координировать действия и предпринимать необходимые меры для улучшения производительности труда сотрудников;
своевременно реагировать и изменять стратегии поведения в процессе обслуживания;
организацию проведения опросов в автоматизированном режиме и при участии операторов.

Таким образом, бесперебойная поддержка клиентов является залогом повышения клиентской лояльности и числа продаж.

Организация качественной службы горячей поддержки включает в себя:

предоставление услуг профессиональных операторов, работающих по заранее составленному плану, принимающих заявки клиентов;
результатом работы операторов становится отчет, включающий в себя данные статистики и записи обращений;
обеспечение современной технической базой, позволяющей реагировать на неограниченное количество обращений, предоставлять помощь в различных формах.
работу профессиональных менеджеров, курирующих проекты, имеющих солидный опыт в выполнении подобного рода работ;
позволяет исключить необходимость решать непрофильные задачи;
даёт возможность составить базу данных с информацией о всех обратившихся за помощью клиентах. Такая база позволяет избежать необходимости повторного занесения данных, в случае повторных обращений.

Таким образом, грамотно организованная поддержка клиентов является гарантией успеха и процветания.

21.05.2015

www.hotlinesupport.ru

Горячая линия МТС — телефон службы поддержки

Связь › Справочная МТС — служба поддержки оператора

ОАО «МТС» является ведущей телекоммуникационной компанией в России и странах СНГ. Высокое качество оказываемых услуг по достоинству оценили более 100 миллионов абонентов. В настоящее время компания предлагает воспользоваться не только мобильной связью, но и кабельным и спутниковым телевидением и интернетом.

Ежегодно компания предлагает пользователям новые тарифные планы, освоено производство мобильных телефонов и смартфонов, запущен развлекательный портал от МТС.

Совершенствование качества оказываемых услуг невозможно без обратной связи с клиентами компании, изучения их пожеланий и исправления недоработок. Для этого в компании организована работа горячей линии.

Операторы готовы принять звонок абонентов компании МТС по единому многоканальному номеру:

8 (800) 250-82-50

Телефон службы клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Для абонентов с российскими мобильными и стационарными номерами звонки бесплатны. Опытные специалисты окажут квалифицированную консультацию по вопросам изменения тарифного плана, технической поддержки, изменения номера телефона, блокировки сим-карты и выдачи пин-кода, подключение номера после погашения задолженности, тарификации услуг, способов оплаты мобильной связи, получение детализации звонков.

Для консультации абонентов в международном роуминге можно воспользоваться отдельным номером службы технической поддержки:

+7 (495) 766-01-66

Оплата звонка в справочную МТС осуществляется по тарифу оператора связи.

Очень часто вопросы к оператору справки носят общий характер, ответы на которые размещены в отдельном разделе на сайте компании. Это вопросы, касающиеся тарифного плана, оплаты, баланса.

Для уточнения персональной информации, в случае необходимости абоненты должны предоставить консультанту данные паспорта.

Обратиться в абонентскую службу можно также по короткому номеру с мобильного телефона:

0890

Другие способы связи

В случае отсутствия возможности позвонить в службу клиентской поддержки МТС клиенты компании могут воспользоваться дополнительными возможностями. Одной из них является обратная связь на официальном сайте компании. Специалисты ответят на любые вопросы, помогут решить технические проблемы.

Все вопросы по оказанию качества оказываемых услуг сотовой связи можно задать по электронной почте [email protected]. Ответ на электронный адрес абонента будет направлен в течение суток.

Ответы на вопросы можно найти в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, видеоканале МТС на Youtube.

На официальном сайте на компании абоненты компании могут воспользоваться помощью службы технической поддержки, задать вопрос или обратиться с жалобой к руководству компании.

На официальном сайте можно воспользоваться онлайн поддержкой, заполнив специальную форму и обратившись к специалисту сервисной службы.

goryachie-linii.ru

Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать в поддержку ВК

У пользователей социальной сети постоянно возникают вопросы и проблемы, которые они бы хотели решить, с помощью технической поддержки.

Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте. Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Оглавление:

Как написать в техподдержку Вконтакте
Как позвонить по телефону в техподдержку ВК
Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте
Заключение

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь».

На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.

Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

https://vk.com/support?act=new

Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. как сделать скрин в вк) или документ (см. как загрузить фото в ВК). Затем нажмите на кнопку «Отправить».

После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос».