Клиентам

1. Через какого оператора ЭДО ВТБ Лизинг осуществляет электронный документооборот (ЭДО)?

— ВТБ Лизинг осуществляет электронный документооборот через оператора ООО «Компания «Тензор» в системе СБИС

2. Как начать электронный документооборот с ВТБ Лизинг, если работа с ЭДО осуществляется через СБИС?

3. Как начать электронный документооборот с ВТБ Лизинг, если работа ведется с другим оператором ЭДО?

Необходимо настроить роуминг обеим сторонам. Для настройки роуминга обратитесь к вашему оператору ЭДО

4. Какой идентификатор участника системы ЭДО ВТБ Лизинг?

— 2BE05be522a362c11e3baa1005056917125

5. Когда после перехода на ЭДО поступят первые электронные счета-фактуры?

— Электронные счета-фактуры будут направляться в системе ЭДО, начиная с 1 (первого) числа месяца, следующего за датой подписания электронно-цифровой подписью «Соглашения об ЭДО» со стороны ВТБ Лизинг и Лизингополучателя

6. Необходимо ли направлять в бумажном виде подписанное электронно-цифровой подписью (ЭЦП) соглашение об обмене электронными документами в адрес ВТБ Лизинг?

— Нет, дублирование на бумаге не требуется. Соглашение подписано электронной цифровой подписью Лизингополучателем и ВТБ Лизинг. Документ с электронной цифровой подписью заменяет бумажный формат документа

7. Возможно ли получить счета-фактуры в электронном виде, которые были выставлены на бумаге до даты начала обмена электронными документами с ВТБ Лизинг?

— Счета-фактуры, выставленные за предыдущие периоды, останутся на бумажном носителе и не подлежат переводу в статус «электронных», поскольку их отправка через оператора ЭДО противоречит Соглашению об ЭДО

8. Необходимо ли после подписания соглашения об ЭДО уведомлять ВТБ Лизинг о смене оператора ЭДО?

— Для настройки роуминга и своевременного получения электронных документов рекомендуем уведомить ВТБ Лизинг о смене оператора

9. Кроме электронных счетов-фактур какие документы возможно получить по системе ЭДО?

— Справки, разрешения, официальные письма, договор рекламы, акт зачета взаимных требований, дополнительные соглашения к договору лизинга после приемки-передачи

Банк ВТБ онлайн инструкция по работе

Пошаговая инструкция по работе в личном кабинете ВТБ онлайн: регистрация, восстановление пароля, операции и решение проблем.

Для всех клиентов ВТБ личный кабинет может быть доступен тогда, когда им удобно. Взаимодействовать с банком можно не выходя из дома, при этом возможно проведение различных финансовых операций. Необходим только компьютер и выход во всемирную сеть.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для установки системы не требуется никаких затрат или специального оборудования. Вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ к личному кабинету. Сделать это нетрудно. Для тех, кто уже является клиентом ВТБ, личный кабинет можно создать, используя банковскую карту, дебетовый счет или кредитный договор. Также для регистрации потребуется указать номер мобильного телефона.

Зайдя на официальный сайт, вы выбираете вверху справа пункт «Интернет Банк». Откроется страница online. vtb.ru. Выберите наиболее удобный для вас способ войти: с использованием карты, номера вашего счета или договора кредитования, потом введите эти данные.

В специальной форме нужно указать ваш мобильный телефон, который привязан к договору с банком. Вам придет смс, содержащее код для входа в интернет-банк. Вы должны придумать собственные учетные данные для дальнейшего пользования личным кабинетом.

Затем вам предложат ответить на специальные, так называемые «секретные» вопросы. Это необходимо для восстановления доступа в ЛК, если вы утратите его.

Укажите вашу электронную почту для получения ссылки. Перейдя по ней, вы подтверждаете, что зарегистрировались на ВТБ онлайн, личный кабинет сразу становится доступным для проведения различных операций. Рекомендуется загрузить свою фотографию, чтобы можно было идентифицировать вашу личность в случае кражи данных.

При дальнейшей работе попадаем в онлайн-кабинет следующим образом:

1. Заходим на сайт и переходим на страницу интернет-банка.
2. Указываем данные учетной записи.
3. Вводим пароль, придуманный вами.

Удостоверившись в том, что вход выполнен корректно, начинайте работу. Однако важно соблюдать определенные правила безопасного пользования сервисом:

• не передавайте свои данные, коды подтверждения и пароли от учетной записи посторонним лицам;
• пользуйтесь лицензионным ПО и своевременно устанавливайте обновления;
• не пользуйтесь ВТБ онлайн, если сомневаетесь в безопасности устройства или в надежности места;
• в случае утраты персональных данных немедленно сообщите в отделение банка для того, чтобы заблокировать возможность их использования.

Как восстановить пароль к ЛК

Как только вы подключили сервис ВТБ онлайн, личный кабинет стал доступен. Тогда же вы получили смс с паролем для входа. Если он не сохранился или срок его действия закончился, вы можете получить новые данные для входа в учетную запись.

Если вы не помните логин и пароль и не можете выполнить вход в ЛК, нажмите «Восстановление доступа». Вам нужно выбрать пункт «не помню свой пароль». Введите логин (уникальный номер клиента) или номер карты, после этого нажмите «Продолжить».

Узнать УНК можно из договора кредитования. Также эту информацию можно получить, прослушав голосовое меню по номеру 8 (800)100−24−24 и введя на телефоне нужную комбинацию цифр. Зайдите в раздел «Счета, вклады, интернет-банк», затем выберите пункт «Восстановление логина и пароля в ВТБ-онлайн».

Восстановить доступ к своей учетной записи можно и с помощью банкомата. Вам нужно выбрать в меню «Настройки», затем нажать «Логин и пароль».

Если с момента регистрации у вас изменился номер телефона вы не можете получать смс-коды подтверждения, необходимо обратиться в отделение банка для изменения актуального номера.

Личный кабинет для предпринимателей

Для юридических лиц и предпринимателей, которые ранее обслуживались в ВТБ, банк разработал систему для ведения бизнеса. Чтобы пользоваться ею, необходимо заключить соглашение на комплексное обслуживание. Это очень удобно, так как позволяет экономить время: отпадает необходимость совершать поездки в отделение банка и ожидать своей очереди. Вести бизнес через интернет стало удобнее. Вам дистанционно будут доступны следующие услуги:

• возможность отправлять срочные платежи;
• конвертирование валюты в один клик;
• заказ наличных средств, справок и чековых книжек;
• просмотр данных по договорам кредитования;
• сопровождение зарплатных проектов;
• проверка контрагентов;
• обслуживание карт самоинкассации;
• просмотр новостей банка;
• возможность обмениваться сообщениями с банковскими работниками.

Вход в личный кабинет предпринимателя осуществляется с основной страницы сайта. Выберите раздел «Малый бизнес». В шапке открывшейся страницы нажмите «Интернет-банк». Перейдите по ссылке в «ВТБ Бизнес онлайн» и нажмите «Войти». В браузере должно быть установлено расширение для работы с файлами электронной подписи. После этого введите свои учетные данные и укажите путь к расположению электронной подписи. Затем нажмите «Войти».

Установить у себя систему для удаленного ведения бизнеса не составит особого труда. После заключения договора на комплексное обслуживание, зарегистрируйтесь в личном кабинете вашей организации. Затем добавьте пользователей и оформите каждому из них сертификат электронной подписи. После этого предоставьте в банк распечатанное заявление о подключении вашей организации к системе ведения малого бизнеса. Работать в ней достаточно безопасно, поскольку она хорошо защищена:

• соединение клиента происходит по специальному протоколу, который обеспечивает шифрование данных;
• для доступа в систему используются данные учетной записи и одноразовый код подтверждения;
• подтверждение оплаты документов происходит с использованием электронной подписи.

У дистанционного банковского обслуживания есть большое количество преимуществ. Прежде всего, это удобный и доступный для понимания интерфейс. Кроме того, у клиента есть возможность импортировать и экспортировать данные в 1С, а также в другие учетные системы. К преимуществам относится и формализация документооборота по операциям. Система ДБО оснащена централизованной техподдержкой. Она может работать почти во всех популярных браузерах (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera). Плюсом является и мобильное приложение, позволяющее выполнять большинство действий со смартфона.

На планшетный компьютер или телефон установите приложение для малого бизнеса из магазинов для iOS и Android. Войдите, используя те учетные данные, с помощью которых вы входите в интернет-банк. Для подтверждения платежей пользуйтесь встроенным Генератором паролей.

Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Укажите имя пользователя и введите текст с картинки, затем нажмите «Восстановить»

Что делать, если доступ заблокирован

Если кто-то посторонний пытался войти в онлайн-кабинет, то сработает защита. При превышении лимита попыток входа система заблокируется на полчаса. Если при авторизации вы видите сообщение о том, что вход невозможен, подождите.

Блокировка автоматически снимется через 30 минут, после чего вы сможете войти. Если же вы продолжите безуспешные попытки авторизоваться, система будет заблокирована на более длительный срок. Это не позволит посторонним лицам проникнуть в ЛК клиента.

Если вы получили сообщение, в котором говорится, что доступ заблокирован и вам требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, позвоните на горячую линию по номеру 8 (495)777−24−24. Вы можете восстановить доступ к системе, обратившись непосредственно в отделение банка.

Что можно делать в ВТБ онлайн

Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.

Откройте страницу «Оплата услуг». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.

Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «по номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу. Если вы не обнаружили нужного получателя, перейдите по ссылке «Не нашли нужного получателя?». Воспользуйтесь ссылкой «В другой банк», где вы сможете оплатить услуги по реквизитам. Оплата онлайн происходит мгновенно.

Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.

Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.

Помимо этого, в онлайн-кабинете вы можете:

• оплачивать покупки в интернет-магазинах;
• переводить деньги в благотворительные фонды;
• покупать путевки туроператоров-партнеров;
• размещать средства на вкладах и счетах. Для этого нужно выбрать необходимый продукт на вкладке «Витрина»;
• производить обмен валют. Для проведения данной операции требуется располагать счетами в соответствующих денежных единицах. У клиента должен быть открыт счет в долларах США, евро, британских фунтах, японских йенах, швейцарских франках или датских кронах. Зайдите на вкладку «Обмен валют», затем укажите два счета в разных валютах. Введите необходимую сумму и подтвердите операцию;
• платить за обучение в школах, университетах и на курсах;
• приобретать страховые полисы. С помощью сервиса вы можете оформить такие программы, как «Страхование выезжающих за рубеж» и «Преимущество для квартиры». Чтобы оформить полис, зайдите на вкладку «Витрина» и выберите нужный вам продукт. Вас перенаправят на сайт страховой компании. Введите данные, необходимые для оформления полиса, и рассчитайте его стоимость. Заполнив все поля, нажмите «Оплатить», и система вернет вас для проведения платежа на сайт банка. Нажмите «Продолжить» и подтвердите совершение операции специальным кодом. После оплаты электронный полис придет на тот адрес, который указывали при оформлении страхования;
• оформлять кредиты и оплачивать существующую задолженность. Для этого на вкладке «Витрина» выберите необходимый вам продукт. Для погашения существующей задолженности необходимо разместить на счете сумму ежемесячного платежа в дату списания средств. При этом можно досрочно оплатить кредит целиком, или же какую-то его часть. В разделе «Мои продукты», вам нужно выбрать пункт «Кредиты» и нажать «Погасить досрочно».

Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.

Правда и мифы о деньгах в Вконтакте

Подписаться

Статья была полезной?

6 39

Комментировать

Электронная почта ВТБ

На чтение 3 мин. Просмотров 492 Опубликовано 18.05.2019

Виртуальная почта есть не только у частных лиц, но и у организаций. Это современный и удобный способ пересылки документации, а также получения информации. В электронном письме можно написать сообщение, прикреплять документы, видео, фотографии и другие файлы. Электронная почта ВТБ – удобное средство для общения с банком не выходя из дома. Проблема в том, что банки имеют массу email, простому обывателю не понятно, куда оправлять документацию по кредиту или писать обращение в центр клиентского обслуживания.

Для чего необходимо электронная почта банку

Зарегистрировать почтовый ящик можно на любом интернет-ресурсе. Банковские учреждения посредством электронной связи имеют возможность общаться с клиентами: пересылать им важную информацию и получать письма от них. Для клиента банка открываются следующие возможности:

1. Связь с центром клиентской поддержки.
2. Отправка документации.
3. Связь со справочной службой.

Соискатель может обратиться в банковское учреждение в любое время суток. Рассмотрим виртуального адреса и контакты ВТБ.

E-Mail адрес ВТБ

Электронная почта банка ВТБ 24 необходима для клиентов этого учреждения. С ее помощью они в режиме реального времени смогут связаться с сотрудником ведомства и узнать необходимую информацию. В каждом городе России есть свое отделение банка, но существует головной московский офис, куда любой потребитель может направить обращения.

Для отправки документов

ВТБ 24 не только выдает потребительские кредиты населению, но также страхует их собственность. Часто нужно оправить документацию для решения важных вопросов. Для этого стоит воспользоваться адресом для отправки документов — [email protected]. Документацию следует прикреплять не в папке, а каждый файл в отдельности.

Для обращений клиентов

Виртуальная почта находится на домене банка — vtb.ru. На этом ресурсе можно получить информацию в текстовом варианте и узнать контактные телефоны службы поддержки. Официальный адрес ВТБ и центр клиентской поддержки, куда человек может посылать свои сообщения — [email protected]. Также соискателям могут пригодиться следующие email:

1. Институциональным инвесторам и аналитикам — [email protected].
2. Консультационный совет акционеров — [email protected].
3. Служба по работе с акционерами — [email protected].

На заметку! Если человеку нужно связаться с конкретным сотрудником финансового учреждения, его кардиналы можно узнать по международному бесплатному номеру — 8 800 100-24-24. Клиентская поддержка работает круглосуточно.

Как правильно составлять обращение

В обращении должна быть конкретика и исчерпывающая информация об отправителе. Рассмотрим пошаговую инструкцию заполнения письма:

1. Вводится банковский email.
2. Адрес отправителя высвечивается автоматически.
3. В «теме» письма нужно в кратко написать суть сообщения. Например, документы для досрочного погашения кредита, сканы нового паспорта гражданина и прочее.
4. Можно создать резервную копию обращения и установить, чтобы потом пришло оповещение о прочтении письма.
5. В теле письма указывается ФИО отправителя и суть проблемы. Также прикрепляются файлы для отправки. Лучше подписывать бумаги, чтобы сотрудники понимали характер вложенных документов.

В конце обращения нужно указать свой контактный номер телефона, чтобы сотрудник банка при необходимости смог связаться с клиентом и обговорить нюансы вопроса.

Выводы

Оправка документов или важной информации на виртуальную почту безопасна, потому что при получении электронного адреса человек или организация обязаны проходить полную регистрационную процедуру. Даже если гражданин проживает не в столице, его сообщение будет выслано на почту офиса по месту жительства. Клиенту уже ответит сотрудник из его региона.

ВТБ Техподдержка по телефону или через банк-клиент онлайн

По состоянию на сегодняшний день банк ВТБ в РФ занимает вторую строчку рейтинга по размеру уставного капитала. Деятельность ВТБ24 прежде всего направлена на обслуживание юридических и физических лиц. Если в процессе работы возникают трудности, клиент может в любое время обратиться за помощью в специальную службу банка. Техподдержка доступна для пользователей на сайте банка, а также по средствам приложения на смартфоне. Как действующие, так и потенциальные клиенты в любое удобное время могут запросить помощь по любому вопросу.

Техподдержка банка, оказываемая по телефону

Когда на посещение офиса банка не хватает времени, а накопленные проблемы требуют быстрого разрешения, или появился срочный вопрос по банковской продуктовой линейке ВТБ24 – обратитесь на горячую линию.

Как физические, так и юридические лица, являющиеся клиентами ВТБ 24, могут круглосуточно обращаться в техподдержку, позвонив на телефон горячей линии.

Номер телефона техподдержки размещен в договорах ВТБ24, находящихся на руках клиента, чтобы он в любое время смог связаться со специалистами банка. Горячая линия – сервис, представляющий как для действующих, так и для потенциальных клиентов оперативную поддержку. Позвонив на линию, вы можете задать разнообразные вопросы, которые возникают при пользовании банковскими продуктами. К примеру, клиентов желающих оформить кредитное соглашение безвозмездно консультируют по услугам, ставкам по кредитам и депозитом, требованиям предъявляемых к заемщикам и прочим аспектам. Также техподдержка банка решает безотлагательные вопросы, а именно, оперативно блокирует утерянные карты или рекомендуют максимально выгодные условия по вложению средств. Позвонить в контакт центр можно круглосуточно.

Телефоны горячей линии

1. Обратиться за помощь можно набрав номер: 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24. По средствам телефонной связи банк круглосуточно оказывает поддержку предпринимателям и физ. лицам. Звонок абсолютно бесплатный с любых стационарных или мобильных телефонов. Если клиент выехал за пределы РФ, то обращаться лучше на добавочные номера, также указанные в договорах, они отличается в зависимости от оператора.
2. Плюс ко всему, техподдержка банка доступна по: +7 (495) 777-24-24. Этот телефон служит для приема звонков от клиентов с территории Московской области. Тарификация звонка осуществляется в соответствии с условиями мобильного оператора.
3. Еще одним телефонным номером, принимающим звонки при возникновении неполадок в работе приложения «Телебанк» является: +7 (495) 771-78-24. Москвичи и жители области оплачивают затраты самостоятельно, жители РФ обращаются на линию бесплатно.

Кнопки быстрого доступа

В сервис техподдержки обращаются клиенты по разнообразным вопросам, поэтому руководство банка заботится о гражданах, существенно упрощая им задачу. В момент обращения на горячую линию вы совершаете ввод определенной комбинации с помощью клавиатуры на мобильном, и попадаете в требуемый пункт меню. Эта операция значительно ускорит процесс оказания оперативной помощи.

Если вы не можете сориентироваться в имеющемся голосовом меню, то просто нажмите клавишу «0» и вас быстро свяжут с оператором горячей линии из техподдержки.

Горячая линия включает в себя специальные разделы, переход на которые осуществляется посредством нажатия клавиш:

1. 0 – нажав эту клавишу, клиент сможет экстренно заблокировать свой карт-счет. Оператор попросит у вас назвать паспортные данные, а также секретное слово.
2. 1 – кнопка, направляющая клиента в раздел, в котором можно сверить баланс карт-счета, с ее помощью можно получить кредитную информацию.
3. 2 – кнопка для запроса информации касающейся ипотечного кредитования.
4. 3 – эта кнопка, выбрав которую вас перенаправят в справочно-информационный отдел.
5. 4 – с помощь данной клавиши, клиенту становится доступна информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов.
6. 5 – кнопка осуществляющая перенаправление клиента в профильный раздел, в котором находится следующая информация (акции ВТБ, активы, страхование, пенсионные накопления).
7. 7 – в этом разделе можно проконсультироваться по кредитам и оставить устную заявку на заем.

[note] Нажав 0, находясь в любом разделе, клиент может быстро наладить связь с операторской службой центра техподдержки. Если данный вариант консультации вас не может устроить, или вы обратились на линию чтобы разрешить проблемы компании, то функционирует ВТБ 24 онлайн. Например, с помощью горячей линии вы не можете осуществить регистрацию в системе доступа к банковским продуктам. [/note]

Телебанк, Эквайринг, Банк-клиент – онлайн техподдержка

Представители малого бизнеса, а также корпоративные клиенты и физ. лица могут воспользоваться системой обслуживания работающей в удаленном режиме («Телебанк» и ВТБ 24 банк клиент). Системы удобны и дарят клиентам набор преимуществ.

Телебанк

Сервис создан для помощи физическим лицам, используя его, вы сможете:

• осуществлять контроль счетов;
• исполнять переводы;
• размещать заявки на планируемые займы;
• производить оплату счетов.

Для удобства физических лиц в системе Телебанк доступна техническая поддержка в режиме онлайн. Подробная информация о ней находится на главном сайте ВТБ 24.

Если какие-либо внутренние причины в ВТБ 24 не позволяют дать вам быстрый ответ, то по средствам программы «Телебанк» можно разместить свой запрос в виде заявки, и освободившийся оператор перезвонит в заявленное вами время. Для этого всего лишь требуется заполнить специализированную форму (указать данные, номер телефона и удобное время для связи). Техподдержка для юр. лиц от ВТБ 24 доступна на специально отведенном для этого сервере.

Банк-клиент для корпоративных клиентов

Специально для организаций и предпринимателей ВТБ 24 создал сервис удаленного доступа именуемый «Банк – клиент». Система дает возможность производить контроль операций на счете, а также использовать многочисленные услуги банка. Интерфейс крайне удобен, к тому же позволяет произвести интеграцию с бухгалтерскими программами в организации клиента. Техподдержка от ВТБ24 функционирует в круглосуточном режиме. Также отмечаем, что использовать эту систему просто и экономно. Если в процессе работы с сервером возникли сложности, нужно запомнить телефон поддержки от ВТБ 24: +7 (495) 771 78 24.

Служба техподдержки специализирующаяся на решении проблем юридических лиц решает следующий перечень вопросов:

• отправка срочных платежных документов;
• докупить новые опции;
• распределять имеющиеся на счете финансы на депозиты;
• устанавливать непоколебимые остатки;
• просматривать статусы осуществленных платежей;
• проходить контроль обращения валют на счетах;
• конвертировать средства;
• формировать заявку на перевод.

Эквайринг для юр. лиц

Большинство торговых объектов сегодня работают на прием пластиковых карточек. Подключить данный системный продукт, также можно обратившись в техподдержку, так как этот сервис является одним из продуктов компании ВТБ. Эквайринг широко используется многочисленными организациями, среди которых рестораны, торговые центры, развлекательные центры.

Предприниматели и юр. Лица, пользующихся эквайрингом, техподдержка доступна по специальному номеру 8-800-700-09-70.

Заключение

Банковское учреждение ВТБ охватывает многие сферы жизнедеятельности населения страны. Банк по состоянию на сегодняшний день входит в тройку крупнейших в стране, а потому обслуживает огромное количество организаций, а также физ.лиц и индивидуальных предпринимателей. Для улучшения качества обслуживания и решения проблем клиентов, сотрудниками ВТБ 24 и был разработан сервис оперативной техподдержки.

Похожие записи:

О компании УСК «Сибиряк» — история, контакты

Политика конфиденциальности

Мы ценим важность конфиденциальной информации и защищает ее на уровне доступных технологий и процедур, считаем необходимым объяснить Вам, как будут использоваться Ваши личные данные. Для этого мы просим Вас внимательно ознакомиться с нашей Политикой Конфиденциальности.

Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученным или использованным данным нами, ее сайтами, доменами, приложениями и сервисами.

Сбор вашей личной информации

Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной. Мы не передает предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Отказ от предоставления данной информации является достаточным условием для отказа или прекращения оказания всех или части наших услуг. Для Вашего удобства эти данные могут быть получены в автоматическом режиме с уведомлением Вас перед отправкой запроса на его получение.

Мы можем объединять информацию, предоставленную Вами на нашем сайте, с другой информацией, полученной нами от Вас вне рамок сайта или от сторонних лиц для более эффективной работы нашего сайта, услуг или наших предложений для Вас.

Если Вы предоставляете нам свою информацию, Вы имеете право, предварительно уведомив нас, проверить, изменить, исправить или удалить эту информацию.

Заполняя наши формы и передавая нам информацию, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Использование вашей личной информации

Мы используем Вашу личную информацию исключительно для предоставления Вам услуг и сервисов, указанных на наших сайтах и страницах. В частности, мы используем Вашу информацию, чтобы связаться с вами удобным для вас способом, для предоставления услуг и поддержки.

Мы может связаться с Вами для предоставления информации о товарах, услугах, рекламе, конкурсах и других мероприятиях или предложениях представляющих для Вас интерес. Вы имеете право решить и уведомить нас, хотите ли вы получать такую информацию, с помощью запроса по электронной почте или по иным каналам связи, указанных на наших сайтах и страницах.

Передача вашей личной информации

Мы обязуемся не передавать вашу личную информацию другим лицам за исключением случаев, когда Вы запросите товары или услуги, выполнение которых требует обращение к нашим партнерам или подрядчикам, с вашим предварительным согласием на передачу такой информации.

Мы обязуемся не передавать Вашу личную информацию, предоставленную Вами, сторонним лицам, за исключением: вашего согласия; ответа на официальный и юридически правильно оформленный запрос правительственных органов; следования нормам законодательства, акта, повестки в суд или судебного решения; помощи в предотвращении мошенничества, защите прав и имущества; защиты личной безопасности или имущества наших сотрудников, пользователей или общественности; обработки Вашего заказа или запроса, или обработки нашего счета-фактуры; передачи лицам или компаниям, которых мы нанимает для выполнения внутренних операций компании.

Безопасность вашей личной информации

Мы гарантирует защиту информации, которую Вы нам предоставляете. Хотя мы не может гарантировать отсутствие попыток несанкционированного доступа, Вы все равно можете быть уверены, что мы прилагаем максимум усилий для защиты Вашей личной информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней с помощью соответствующей технологии и внутренних процедур.

Согласие на обработку данных

Предоставляя любые личные данные на нашем сайте, все наши клиенты четко понимают и безусловно соглашаются на сбор и обработку такой информации в рамках данной Политики конфиденциальности.

Изменения в политике конфиденциальности

Условия данной Политики конфиденциальности являются правилом для сбора и использования любой собранной на сайтах и страницах.

Мы оставляет за собой право в любое время изменять или обновлять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения каких-либо материалов, мы публикуем таковые изменения и обновляем дату редакции в документе. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации на этом сайте, а Ваше дальнейшее пользование нашими услугами и сервисами означает Ваше принятие и согласие на эти изменения.

Абоненты МегаФона стали чаще пользоваться улучшенной технологией передачи голосовых сообщений

Треть абонентов МегаФона в Новосибирской области разговаривают в сетях LTE.

С момента появления в регионе технологии VoLTE голосовой трафик «в цифре» увеличился в восемь раз и теперь не уступает традиционным звонкам. Аналитики компании выяснили, как современный стандарт связи прижился в области.

МегаФон запустил VoLTE в Новосибирской области весной 2020 года. Абоненты оценили возможность одновременно разговаривать по телефону и продолжать пользоваться мобильным интернетом — отправлять файлы по электронной почте или в месссенджере, пользоваться навигатором или загружать видео.

Соединение в 4G устанавливается за доли секунды, а голос собеседника звучит так чисто и естественно, как будто он находится рядом. VoLTE работает везде, где есть сеть четвертого поколения, при этом не расходует интернет-трафик из тарифа.

Главные производители смартфонов с поддержкой VoLTE сегодня — Huawei, Samsung, Xiaomi и Apple. Именно эти устройства генерируют более 80% голосового 4G-трафика в сети МегаФона Новосибирской области.

Самыми активными пользователями VoLTE в регионе в первом полугодиии 2021 стали владельцы iPhone 11, Honor 7A и Honor 8A, в общей сложости они проговорили в интернете почти 70 млн минут. Как правило, сервис VoLTE включается в гаджете автоматически, также активировать передачу голоса в 4G можно самостоятельно. На устройствах Android — в разделе Мобильные сети/Вызовы VoLTE, для iOS — в пункте настроек Сотовая связь/Голос и данные.

Сейчас более 50% всех разговоров в новосибирской сети МегаФона проходит в 4G. За последний год этот показатель увеличился в 1,5 раза и продолжает расти.

«Для того чтобы наши абоненты получили новый сервис, мы модернизировали более 90% базовых станций в регионе, включая малые населенные пункты. Программа развития инфраструктуры предусматривает дальнейшее увеличение покрытия территорий региона 4G, чтобы как можно больше жителей региона могли пользоваться современными стандартами связи», — комментирует директор Сибирского филиала МегаФона Галия Сайфутдинова.

МегаФон — всероссийский оператор цифровых возможностей и четырехкратный обладатель награды за самую высокую скорость мобильного интернета в России от международной компании Ookla. Услугами компании в России пользуется 70,4 млн клиентов.

заполни шаблон резюме и скачай готовый бланк

Для чего нужно резюме?

Резюме на сегодняшний день — это движущая сила, которая помогает многим соискателям быстро найти работу. Именно резюме способно точно рассказать работодателю о личных и профессиональных достижениях конкретного человека.

На российском рынке труда сейчас очень прочно закрепился такой вариант предоставления данных нанимателю. Многие люди до сих пор не могут правильно оформить такой документ, а ведь от этого зависит, возьмут ли его на желаемую должность.

Как лучше всего создать резюме на работу?

Успех любого человека, желающего найти новую работу полностью зависит от того насколько четко составлен такой документ. Именно в нем человек должен показать нанимателю высокопрофессиональный опыт и лучшие качества присущие только ему.

Резюме для устройства на работу попросту необходимо, так как из него наниматель получает первичные данные о человеке, который претендует на эту должность, после чего у него формируется свое мнение о кандидате.

Главное правило при составлении резюме — это грамотное привлечение внимания на свою кандидатуру. Любой работодатель, взяв в руки резюме, будет ознакомляться с ним не больше трёх минут и за это время он должен понять, что нашел подходящего человека.

Резюме ни в коем случае не должно быть написано от руки, предпочтительнее будет представить его в печатном варианте. Кроме этого, резюме должно быть: хорошо читаемым, четким, грамотным.

Как лучше всего создать резюме на работу?

Грамотно составленный пример резюме можно посмотреть на нашем сайте. Там прописаны основные, главные пункты, которые в обязательном порядке должны содержаться в таком документе.

Информация, которая должна присутствовать в любом резюме:

1. Личные данные;
2. ФИО;
3. Опыт работы;
4. Образование;
5. Профессиональные навыки;
6. Дополнительная информация.

Это главный перечень сведений, которые должны быть прописаны в резюме, каждого соискателя.

Чтобы облегчить оформление, можно на нашем сайте скачать образец резюме на работу, который поможет любому человеку сделать все: точно, в короткий срок, без лишней или недостающей информации.

Загрузки | Банк ВТБ (Европа) SE

Политика конфиденциальности

1. Краткий обзор защиты данных

Общий

Следующая информация предназначена для того, чтобы дать простой обзор того, что происходит с вашими личными данными, когда вы посещаете наш веб-сайт в качестве пользователя. Личные данные — это все данные, которые могут быть использованы для вашей личной идентификации. Подробную информацию о защите данных можно найти в политике конфиденциальности, следующей за этим общим разделом.

Определения

Термины «персональные данные» и «обработка» имеют следующее значение:

• Персональные данные : означает любую информацию, относящуюся к физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении или онлайн-идентификатор.

• Обработка : означает любую операцию, которая выполняется с личными данными, такая как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или любое раскрытие или другое использование.

Сбор данных на нашем сайте

• Кто отвечает за сбор данных на этом веб-сайте?

Данные на этом веб-сайте обрабатываются нами, VTB Bank (Europe) SE (также именуемым «мы», «мы» или «наш»). Наши контактные данные можно найти в разд. 2 настоящей политики конфиденциальности. Контактные данные нашего сотрудника по защите данных можно найти в разделе разд. 3 настоящей политики конфиденциальности.

• Как мы собираем ваши данные?

Один из способов сбора ваших данных — это когда вы сообщаете нам подробности.

Остальные данные собираются автоматически нашими ИТ-системами. По большей части это технические данные (например, интернет-браузер, операционная система или время суток, когда осуществляется доступ к веб-сайту). Этот автоматический процесс активируется, как только вы заходите на наш веб-сайт.

• Для чего мы используем ваши данные?

Некоторые данные собираются для того, чтобы сделать наш веб-сайт полностью доступным для вас. Другие данные могут быть использованы для анализа вашего поведения пользователя.

• Какие права вы имеете на свои данные?

Как субъект данных вы имеете разные права в отношении ваших личных данных. У вас есть право, например, получать информацию о том, сохранены ли ваши личные данные, и запрашивать удаление ваших личных данных. См. Дополнительные сведения и все ваши права в разделе. 10 настоящей политики конфиденциальности.

Вы можете связаться с нами или нашим сотрудником по защите данных по этим и другим вопросам, связанным с защитой данных, по адресу, указанному в п.2 и сек. 3 настоящей политики конфиденциальности.

• Инструменты анализа и сторонних поставщиков

Ваше поведение в Интернете можно проанализировать статистически, когда вы посещаете наш веб-сайт. В основном это делается с помощью файлов cookie и так называемых программ анализа. Ваше поведение в Интернете обычно анализируется анонимно, в том смысле, что это поведение не может быть прослежено до вас индивидуально. Вы можете возразить против такого анализа или предотвратить его, не используя определенные инструменты.Подробную информацию об этом можно найти в следующей политике конфиденциальности.

Вы можете возразить против такого анализа. Вы найдете информацию о возможностях возражения в политике конфиденциальности ниже (см., Например, разделы 5 и 10).

2. Общая информация (например, о контроллере данных)

Защита данных

Мы очень серьезно относимся к защите ваших личных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные в строгой конфиденциальности и в соответствии с положениями закона о защите данных, в частности Общего регламента по защите данных (GDPR), и настоящей политики конфиденциальности.

Различные личные данные собираются, если и когда вы используете этот веб-сайт. Персональные данные — это данные, относящиеся к вам как к идентифицируемому лицу. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего мы их используем. Также объясняется, как и с какой целью это делается.

Мы должны отметить, что передача данных в Интернете (например, для общения по электронной почте) может включать бреши в безопасности. Полная и абсолютная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

Примечание к контроллеру данных (имеется в виду ответственное лицо)

Контроллер данных в соответствии со статьей 4 No. 7 GDPR для обработки данных на этом веб-сайте:

Банк ВТБ (Европа) SE

Rüsterstrasse 7-9

60325 Франкфурт-на-Майне

Телефон: +49 (0) 69 2168 0

Почта: [email protected]

Контроллер данных — это физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими принимает решение о целях и способах обработки персональных данных (например,г. имя, адрес электронной почты и т. д.).

3. Сотрудник по защите данных

Сотрудник по защите данных VTB Bank (Europe) SE:

Д-р Карстен Кинаст, LL.M.

Externer Datenschutzbeauftragter

KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Гогенцоллернринг 54

50672 Кельн (Германия)

Почта: [email protected]

4.Сбор данных на нашем веб-сайте (информационное использование и регистрация)

Обработка данных при информационном использовании сайта

Когда вы посещаете наш веб-сайт в информационных целях, то есть без регистрации и без предоставления нам личных данных в какой-либо другой форме, мы можем автоматически собирать дополнительную информацию о вас, которая будет содержать личные данные только в ограниченных случаях и которая автоматически распознается нашим сервером. , Такие как:

• Тип браузера и версия браузера
• Используемая операционная система
• URL перехода
• Имя хоста обращающегося компьютера
• Время суток запроса сервера
• IP-адрес

Эти данные также хранятся в так называемых файлах журнала сервера, которые ваш браузер передает нам автоматически.Данные не объединяются с другими источниками данных.

Мы используем такую ​​информацию только для того, чтобы помочь нам в предоставлении эффективных услуг (например, чтобы адаптировать наш веб-сайт к потребностям вашего устройства конечного пользователя или позволить вам войти на наш веб-сайт), а также для сбора широкой демографической информации для анонимного, совокупного использования. .

Основой для этой автоматизированной обработки данных является статья 6 (1), лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или принятия мер до заключения контракта, а также наш законный интерес гарантировать стабильность и безопасность веб-сайта, статья 6 (1) освещена.f GDPR.

Персональные данные, которые собираются автоматически, хранятся в течение одного (1) месяца, а затем удаляются надлежащим образом.

Регистрация на сайте

Вы можете зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать доступные там дополнительные функции. Мы используем данные, введенные для этой цели, только для предоставления конкретного предложения или предоставления конкретной услуги, для которой вы зарегистрировались. Запрошенная информация, помеченная как обязательная для регистрации, должна быть предоставлена ​​полностью.В противном случае нам придется отказаться от регистрации.

Мы будем использовать адрес электронной почты, который вы даете нам при регистрации, чтобы информировать вас о любых важных изменениях, например, в объеме нашего предложения или технически необходимых модификациях.

Данные, введенные при регистрации, обрабатываются на основании статьи 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или для принятия мер до его заключения.

Данные, собранные посредством вашей регистрации, будут храниться нами до тех пор, пока вы зарегистрированы на нашем веб-сайте, после чего они будут удалены. Установленные законом сроки хранения данных продолжают применяться.

Файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют вам использовать веб-сайт. Большинство используемых нами файлов cookie — это так называемые сеансовые файлы cookie, которые автоматически удаляются в конце вашего посещения веб-сайта.Другие файлы cookie остаются на вашем терминале, пока вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознать ваш браузер при следующем посещении.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их для определенных случаев, что вы их полностью исключаете или что они автоматически удаляются при закрытии браузера. Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.

Файлы cookie, необходимые для осуществления электронных коммуникаций или для выполнения определенных функций, запрошенных вами (например, функция корзины покупок), хранятся в соответствии со статьей 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в хранении файлов cookie, чтобы обеспечить технически безупречное и оптимизированное предоставление своих услуг. Другие случаи хранения файлов cookie (например, файлов cookie для анализа вашего поведения в Интернете) описаны в разделе разд. 5 настоящей политики конфиденциальности.

5. Инструменты анализа и реклама

а) Google Analytics

Этот веб-сайт использует функции службы веб-аналитики Google Analytics. Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Google Analytics использует так называемые файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами веб-сайта (см. Также разд.4 настоящей политики конфиденциальности). Информация, сгенерированная файлом cookie о таком использовании, обычно передается на сервер Google в США и хранится там.

Файлы cookie Google Analytics хранятся на основании статьи 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес к анализу поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.

Анонимизация IP-адресов

Мы активировали функцию анонимизации IP-адресов («gtag (‘config’, ‘UA-33179576-1’, {‘anonymize_ip’: true})») на этом веб-сайте.В результате ваш IP-адрес сокращается Google в государствах-членах Европейского Союза или в государствах, подписавших соглашение о Европейской экономической зоне, прежде чем он будет передан в США. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. По нашему поручению Google использует эту информацию для составления отчетов о деятельности веб-сайта и оказания нам других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета.IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках служб Google Analytics, не объединяется с другими данными Google.

Настройки браузера и плагин

Вы можете предотвратить хранение файлов cookie с помощью соответствующих настроек в программном обеспечении вашего браузера. Однако учтите, что в этом случае вы, возможно, не сможете в полной мере использовать все функции этого веб-сайта. Кроме того, вы можете предотвратить передачу в Google данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), и обработкой этих данных Google, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный по адресу по следующей ссылке: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Возражение против сбора данных

Вы также можете предотвратить сбор данных с помощью Google Analytics, щелкнув следующую ссылку. Это приведет к установке файла cookie отказа, который предотвратит сбор ваших данных при будущих посещениях этого веб-сайта: http://vtb.eu/#disable-ga.

Дополнительную информацию о том, как Google Analytic обрабатывает пользовательские данные, можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https: // support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Соглашение об обработке данных

Мы заключили соглашение об обработке данных с Google.

Демографические характеристики в Google Analytics

Этот веб-сайт использует функцию «демографические характеристики» Google Analytics. Он позволяет составлять отчеты, содержащие заявления о возрасте, поле и интересах пользователей веб-сайта.Эти данные поступают из рекламы Google по интересам и из данных о посетителях, предоставленных сторонними поставщиками. Данные не могут быть присвоены какому-либо конкретному лицу. Вы можете отключить эту функцию в любое время с помощью настроек отображения в своей учетной записи Google или запретить сбор ваших данных с помощью Google Analytics в любом случае, как указано в разделе «Возражение против сбора данных».

б) Ремаркетинг Google Analytics

Наши веб-сайты используют функцию ремаркетинга Google Analytics в сочетании с функциями Google AdWords и Google DoubleClick для разных устройств.Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Эта функция позволяет связать рекламные целевые группы, созданные с помощью ремаркетинга Google Analytics, с функциями работы с несколькими устройствами в Google AdWords и Google DoubleClick. Таким образом, связанные с вашими интересами и персонализированные рекламные сообщения, адаптированные для вас в ответ на ваше предыдущее использование и поведение в сети на одном терминале (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом вашем терминале (например,г. планшет или ПК).

Если вы дали необходимое согласие, Google для вышеуказанной цели свяжет историю вашего браузера и браузера приложений с вашей учетной записью Google. Таким образом, одни и те же персонализированные рекламные сообщения могут запускаться на каждом терминале, на котором вы входите в свою учетную запись Google.

Для поддержки этой функции Google Analytics собирает аутентифицированные Google идентификаторы пользователей, которые временно связаны с нашими данными Google Analytics, чтобы определять и создавать целевые группы для рекламы на нескольких устройствах.

Вы можете навсегда запретить ремаркетинг / таргетинг на нескольких устройствах, отключив персонализированную рекламу в своей учетной записи Google. Просто перейдите по этой ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Собранные данные собираются в вашей учетной записи Google исключительно на основании вашего согласия, которое вы предоставляете Google и можете отозвать (статья 6 (1) лит. A GDPR). В базе коллекций данных, которые не собраны в вашем аккаунте Google (например,г. поскольку у вас нет учетной записи Google или вы возражали против такой комбинации) сбор данных основан на статье 6 (1), лит. f GDPR. Законный интерес проистекает из того факта, что мы заинтересованы в анонимном анализе пользователей веб-сайта в рекламных целях.

Более подробную информацию и правила защиты данных можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

c) Google AdWords и отслеживание конверсий Google

Этот веб-сайт использует Google AdWords.AdWords — это программа интернет-рекламы компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Мы используем так называемое отслеживание конверсий как компонент программы Google AdWords. Если вы нажмете на рекламу, размещенную Google, для отслеживания конверсий будет установлен файл cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые интернет-браузер сохраняет на компьютере пользователя (см. Также раздел 4 настоящей политики конфиденциальности). Файлы cookie становятся недействительными через 30 дней и не могут использоваться для идентификации отдельного пользователя.Если пользователь посещает определенные страницы на этом веб-сайте, а срок действия файла cookie еще не истек, Google и мы можем заметить, что пользователь нажал на рекламу и был перемещен на эту конкретную страницу.

Каждая фирма-заказчик Google AdWords получает разные файлы cookie. Файлы cookie нельзя отследить через веб-сайты клиентов AdWords. Информация, полученная с помощью файлов cookie конверсии, служит для сбора статистики конверсии для клиентов AdWords, которые выбрали отслеживание конверсий.Фирмам-клиентам сообщается общее количество пользователей, которые нажали на их рекламу и перешли на страницу, снабженную тегом отслеживания конверсии. Но фирмы не получают никакой информации, с помощью которой можно идентифицировать отдельных пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете предотвратить такое использование, просто отключив cookie отслеживания конверсий Google с помощью пользовательских настроек вашего интернет-браузера. В этом случае вы не будете включены в статистику отслеживания переходов.

Файлы cookie преобразования хранятся в соответствии со статьей 6 (1) лит. f GDPR. У нас есть законный интерес к анализу поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.

Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google AdWords и Google можно найти в политике конфиденциальности Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их для определенных случаев, полностью их исключаете или что они автоматически удаляются при закрытии браузера.Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.

6. Обмен информацией

Мы можем раскрывать анонимную совокупную статистику о пользователях веб-сайта, чтобы описать наши услуги потенциальным партнерам, рекламодателям и другим уважаемым третьим лицам, а также для других законных целей, но эта статистика не будет включать никаких личных данных.

Мы можем раскрывать ваши личные данные подрядчикам, которые помогают нам в предоставлении услуг, которые мы предлагаем через веб-сайт.В частности, мы раскрываем ваши личные данные поставщикам услуг хостинга и поставщикам ИТ-услуг.

Такая передача будет основываться на соглашениях об обработке данных. Таким образом, наши подрядчики будут использовать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения их функций, и будут по контракту обязаны обрабатывать ваши персональные данные только от нашего имени и в соответствии с нашими запросами.

В случае реорганизации или продажи третьей стороне любые личные данные, которые мы храним о вас, могут быть переданы этой реорганизованной организации или третьей стороне в соответствии с применимым законодательством.

Мы можем раскрыть ваши личные данные, если у вас есть законное право или если это требуется (например, если это требуется по закону или постановлению суда).

7. Трансграничная передача данных

В рамках нашей деятельности по обмену информацией, изложенной выше, ваши личные данные могут быть переданы в другие страны (включая страны за пределами ЕЭЗ), в которых стандарты защиты данных могут отличаться от стандартов вашей страны проживания.Обратите внимание, что данные, обрабатываемые в другой стране, могут регулироваться иностранным законодательством и быть доступными для иностранных правительств, судов, правоохранительных и регулирующих органов. Однако мы постараемся принять разумные меры для поддержания адекватного уровня защиты данных также при передаче ваших личных данных таким странам.

В случае перевода за пределы ЕЭЗ, этот перевод гарантируется решением Комиссии об адекватности, например решением в отношении Privacy Shield или Типовых положений ЕС.Вы можете получить дополнительную информацию о вышеупомянутых мерах безопасности, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разделах 2 и 3 выше.

8. Безопасность

У нас есть разумные современные меры безопасности для защиты от потери, неправомерного использования и изменения личных данных, находящихся под нашим контролем. Наши политики безопасности и конфиденциальности периодически пересматриваются и улучшаются по мере необходимости, и только уполномоченный персонал имеет доступ к личным данным.Хотя мы не можем гарантировать или гарантировать, что потеря, неправильное использование или изменение информации никогда не произойдет, мы прилагаем все разумные усилия для предотвращения этого.

Мы, например, принимаем следующие меры безопасности:

В целях безопасности и защиты передачи конфиденциального содержимого, такого как заказы или запросы, которые вы нам отправляете, этот веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //» и по значку замка в строке браузера.

Если и когда активировано шифрование SSL или TSL, данные, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.

• Зашифрованные платежи на этом сайте

Если после заключения договора, предусматривающего оплату, вы обязаны отправить нам свои платежные реквизиты (например, номер счета в случае авторизации прямого дебета), эти данные потребуются для обработки платежа.

Платежи с помощью обычных средств оплаты (Visa / MasterCard, прямое дебетование) производятся в каждом отдельном случае с использованием зашифрованного SSL или TLS-соединения.Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //» и по значку замка в строке браузера.

Эффект зашифрованной связи заключается в том, что данные о платежах, которые вы нам передаете, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Обратите внимание, однако, что отправка информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной. Мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы отправляете через наш веб-сайт, пока она передается через Интернет, и вы делаете это на свой страх и риск.

9. Хранение данных

Мы стремимся максимально ограничить нашу деятельность по обработке ваших личных данных. В отсутствие конкретных сроков хранения, установленных в этой политике, ваши личные данные будут храниться только до тех пор, пока они нам понадобятся для достижения цели, для которой мы их собрали, и, если применимо, до тех пор, пока этого требуют законодательные требования к хранению. .

10. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с применимым к вам законодательством вы можете иметь право пользоваться некоторыми или всеми из следующих прав:

Право на

• требуется (i) информация о том, сохраняются ли ваши персональные данные и (ii) доступ к вашим личным данным и / или их дубликаты, включая цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получателей данных, а также потенциальные сроки хранения;

• запросить исправление, удаление или ограничение ваших личных данных, e.г. потому что (i) он неполный или неточный, (ii) он больше не нужен для целей, для которых он был собран, или (iii) согласие, на котором была основана обработка, было отозвано;

• отказать в предоставлении и — без ущерба для действий по обработке данных, которые имели место до такого отзыва — отозвать свое согласие на обработку ваших личных данных в любое время;

• возражать по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших личных данных, если такая обработка основана либо на наших законных интересах или законных интересах третьей стороны, либо на выполнении задачи, выполняемой в общественных интересах.В этом случае предоставьте нам информацию о вашей конкретной ситуации. После оценки представленных вами фактов мы либо прекратим обработку ваших персональных данных, либо предоставим вам веские законные основания для продолжения обработки;

• принимать правовые меры в отношении любого потенциального нарушения ваших прав в отношении обработки ваших Персональных данных, а также подавать жалобы в компетентные органы по защите данных; и / или

• требует (i) получать персональные данные о вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и (ii) передавать эти данные другому контроллеру без каких-либо препятствий с нашей стороны; где это технически возможно, вы имеете право на передачу персональных данных напрямую от нас другому контролеру.

Вы можете (i) воспользоваться правами, указанными выше, или (ii) задать любые вопросы, или (iii) подать какие-либо жалобы относительно нашей обработки данных, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разд. 2 и 3 настоящей политики конфиденциальности.

11. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем ваши персональные данные для автоматизированного принятия решений, которые имеют правовые последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияют на вас.

12. Поправки к настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право время от времени изменять эту политику конфиденциальности, обновляя наш веб-сайт соответствующим образом. Пожалуйста, посещайте веб-сайт регулярно и проверяйте нашу соответствующую текущую политику конфиденциальности. Эта политика последний раз обновлялась 02.10.2018.

The Global Intelligence Files — Re: логин / пароль www.stratfor.com

В понедельник, 27 февраля 2012 г., WikiLeaks начал публиковать The Global Intelligence Files , более пяти миллионов электронных писем от «глобальной разведки» со штаб-квартирой в Техасе. компания Stratfor.Электронные письма датируются периодом с июля 2004 года по конец декабря 2011 года. Они раскрывают внутреннюю работу компании, которая выступает в качестве издателя разведки, но предоставляет конфиденциальные разведывательные услуги крупным корпорациям, таким как Bhopal’s Dow Chemical Co., Lockheed Martin, Northrop Grumman. , Raytheon и правительственные учреждения, включая Министерство внутренней безопасности США, морскую пехоту США и разведывательное управление США. В электронных письмах представлена ​​сеть информаторов Stratfor, структура выплат, методы отмывания платежей и психологические методы.2D-1 / 2D-DEG «
Кому:» Соломон Фошко «
Отправлено: Пятница, 2 октября 2009 г., 1:10:13 AM GMT — 06:00 США / Канада Центральный
Тема: логин / пароль www. 2D- 1 / 2D-DEG [mailto: a [email protected]]
Отправлено: четверг, 20 августа 2009 г., 00:23
Кому: ‘Соломон Фошко’
Копия: ‘[email protected]’
Тема: RE: доступ к STRATFOR для банка ВТБ

Уважаемый Соломон,

Спасибо за ответ. К сожалению личной карты
у меня нет, и оплата возможна только по счету. Платеж пройдет
в течении семи дней.
Нам нужен один доступ стоимостью 349 $.
Прошу вас выставить аккаунт и отправить на e-mail, а также предоставить
доступ для входа на сайт.2D- 1 / 2D-DEG ‘
Копия: [email protected]
Тема: RE: доступ к STRATFOR для банка ВТБ

Анастасия,

Мы можем оформить счет на 349 долларов, однако необходимо будет заплатить
через личная карта и не подлежит оплате. Индивидуальное членство
не подлежит совместному использованию и может быть прекращено без возмещения средств, если
определит, что учетная запись используется вне установленных условий использования.

Я знаю, что вы ранее интересовались корпоративным членством.2D-1 / 2D-DEG [mailto: [email protected]]
Отправлено: 17 августа 2009 г., 3:26 утра
Кому: ‘Соломон Фошко’
Копия: ‘[email protected]’
Тема : RE: доступ к STRATFOR для банка ВТБ

Здравствуйте,

Мне интересно предложение на 349 $.
Чем отличается от представленной вами информации за 1500 $?
Хотим получить отчет pdf.

Анастасия

Стать участником
Традиционные СМИ сообщают о том, что произошло: иногда хорошо, иногда нет и
редко с каким-либо анализом.STRATFOR — глобальная разведывательная компания. Мы расскажем вам, что произошло,
— без предвзятости и повестки дня, но мы также расскажем вам, почему это произошло
. И мы обеспечиваем контекст для понимания того, как «сегодняшний предмет»
на самом деле является частью продолжающегося повествования о развивающихся событиях.

Всего за 349 долларов в год вы получите полное членство STRATFOR с
доступом 24/7/365 к веб-сайту, настраиваемыми обновлениями по электронной почте и контентом
только для членов!

Подпишитесь на ежегодное членство в STRATFOR прямо сейчас и получите бесплатный экземпляр
новой книги Джорджа Фридмана «Следующие 100 лет».2D-1 / 2D-DEG ‘
Копия: [email protected]
Тема: RE: доступ к STRATFOR для банка ВТБ

Анастасия,

Джон попросил меня помочь вам в вашем запросе.

Я рад видеть интерес вашей организации к STRATFOR.

К сожалению, индивидуальное членство не подходит для корпоративного использования
.
Вам необходимо получить корпоративную лицензию для STRATFOR. Это позволяет вам
обмениваться контентом в вашей лицензированной группе, использовать несколько имен пользователей
, а корпоративное лицензирование предоставляет варианты выставления счетов и личный аккаунт
менеджера, чтобы помочь вам с вашими интеллектуальными потребностями.

Корпоративные подписки начинаются с блока из 5 пользователей, после чего мы можем настроить
человек.

Например:

1-5 пользователей: 1500 долларов США
6-10 пользователей: 2940 долларов США
11-15 пользователей: 4305 долларов США

Или

Всего 6 пользователей: 1764 долларов США
долларов США Всего 8 пользователей: 2279 долларов США

Наша корпоративная услуга включает:

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

Мировой снимок

Геополитический дневник

Отчеты о ситуации

Региональный и тематический анализ

Подкасты
ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

Еженедельная безопасность Мексика

Понедельник)

Еженедельная служба безопасности (среда)

Руководство по разведке (пятница)

Сводные данные разведки (пятница)
ОСОБЕННОСТИ ПРИ СОБЫТИЯХ

Специальные отчеты

Предупреждения о тревоге
ПРОГНОЗЫ

Квартальные прогнозы

Ежегодные прогнозы

Ежегодные прогнозы

Сообщите мне, могу ли я помочь вам с лицензированием или у вас есть
дополнительных вопросов.2D-1 / 2D-DEG [mailto: [email protected]]
Отправлено: пятница, 14 августа 2009 г., 3:18
Кому: ‘[email protected]’
Тема: доступ к STRATFOR для банка ВТБ

Привет, Джон,

Спасибо за ответ. Нам требуется один доступ. Сколько это будет стоить нам
.
Адрес Банк ВТБ: Россия, г. Москва, Лесная улица, д. 6.

Анастасия

—— Исходное сообщение ——
От: Служба поддержки клиентов STRATFOR [mailto: [email protected]]
Отправлено: 13 августа 2009 г., четверг, 1:05
Кому: ‘Анастасия Павлова ‘
Тема: RE: Когда вы были офлайн (через LivePerson)

Привет Анастасия,

Возможен полный доступ к STRATFOR для банка ВТБ.Сколько людей
нуждаются в доступе? Счет-фактура, которую мы отправляем, представляет собой документ PDF, отправленный по электронной почте.
Пожалуйста, пришлите мне количество людей, которым вы хотите предоставить лицензию на доступ, и свой адрес
. Я пришлю вам счет на стоимость.
Спасибо,

Джон

Джон Гиббонс
STRATFOR
Global Intelligence
T: + 1-512-744-4305
F: + 1-512-744-4334
[email protected]
www.stratfor.com

—— Исходное сообщение ——
От кого: Анастасия Павлова [mailto: [email protected]]
Отправлено: среда, 12 августа 2009 г., 4:20 утра
Кому: Служба поддержки клиентов
Тема: Когда вы были офлайн (через LivePerson)

Здравствуйте,
Я из банка ВТБ Москва, мы бы хотелось бы оформить полный доступ к сайту
www.startfor.com и получать оригинал счета-фактуры, а не по электронной почте. Это
возможно?

_______________________________
Вышеупомянутое сообщение было отправлено, когда вы были офлайн, через ваш сайт литавр.

Сообщение отправлено с IP: 193.164.146.121

Была ли связь между российским банком и кампанией Трампа?

Между тем история Трампа и Альфа-банка, казалось, угасла. Кампания Трампа отвергла любую связь, заявив: «Единственный секретный сервер — это тот, который Хиллари Клинтон опрометчиво установила в своем подвале». Блогеры и технические журналисты подвергли критике статью Slate в Интернете. Исследователь кибербезопасности Роберт Грэм назвал анализ «чепухой» и пожаловался: «Вот почему у нас не может быть хороших вещей в Интернете.Он указал на несколько проблем. Например, источники Фоера обнаружили, что домен Трампа блокирует входящую электронную почту, и заявили, что это свидетельство того, что Трамп и Альфа-банк поддерживают частную сеть связи; Фактически, Listrak обычно настраивал свои маркетинговые серверы на отправку электронной почты, но не на ее получение. Грэм также отметил, что доменом администрировал не Трамп, а Cendyn, компания из Бока-Ратон, которая обрабатывала маркетинговые электронные письма его компании.

Альфа-Банк нанял две фирмы по кибербезопасности, Mandiant и Stroz Friedberg, для проверки данных.Обе фирмы сообщили, что не обнаружили никаких доказательств связи с Trump Organization. Банк также начал попытки раскрыть анонимные источники в статье Slate. Адвокаты, представляющие Alfa, связались с Джин Кэмп, сказав ей, что они рассматривают возможность судебного иска, и попросили ее идентифицировать исследователей, которые собрали данные. Она отказалась назвать их имена. «Вот для чего нужен срок пребывания», — сказала она мне.

Альфа-Банк был основан Михаилом Фридманом в последние годы существования Советского Союза.Фридман родился на Западной Украине и изучал металлургию в колледже. Как и многие другие представители его поколения, он познакомился с рыночной экономикой благодаря суеты. Он продавал билеты в театр, мыл окна и руководил студенческой дискотекой. После распада Советского Союза в 1991 году Фридман вступил в схватку, чтобы подружиться с членами нового правительства и сколотить состояние с помощью государства. Вместе с экономистом Петром Авеном, который ранее занимал пост министра внешних экономических связей, Фридман превратил Альфа-банк в один из самых успешных предприятий новой России.Ее материнская компания, Альфа-Групп, в настоящее время контролирует крупнейший частный банк страны, а также финансовые учреждения в нескольких европейских странах.

Фридман и Авен заработали репутацию блестящих и упорных бизнесменов. Описывая беззаконные постсоветские годы журналистке Христе Фриланд, которая сейчас является министром иностранных дел Канады, Фридман сказал: «Мы были абсолютными дикарями». В 2008 году произошел печально известный эпизод, когда группа российских компаний, включая «Альфа-Групп», попыталась получить контроль над совместным предприятием, созданным ими с British Petroleum.Борьба за власть была настолько ожесточенной, что генеральный директор Роберт Дадли был вынужден покинуть Россию. Олигархи продолжали настаивать на получении контроля над предприятием ВР, пока оно не было продано государственной нефтяной компании за пятьдесят пять миллиардов долларов; Сокращение «Альфа-групп» составило почти четырнадцать миллиардов.

Альфа-банк процветал при Ельцине и продолжает процветать при Путине. Хотя Фридман и Авен не входят в ближайшее окружение Путина, им удалось избежать участи некоторых других олигархов, у которых были конфискованы активы и, в некоторых случаях, брошены в тюрьму после того, как они попали в немилость.Майкл Макфол, бывший посол США в России, сказал мне, что был впечатлен тем, что Фридман и Авен «прошли через очень сложный мир сохранения своих частных деловых интересов и не пересекли Кремль».

Одна из причин, по которой история с сервером встревожила Альфа-банк, заключалась в том, что она угрожала репутации банка в Вашингтоне. Члены правительства России и многие ее бизнесмены находятся под экономическими санкциями США с 2014 года, когда Россия аннексировала Крым, но руководители и представители Альфы имели доступ к U.С. политики на высшем уровне. Фридман и Авен несколько раз встречались с официальными лицами в Белом доме Обамы, обсуждая такие вопросы, как усилия России по вступлению во Всемирную торговую организацию. (Альфа-банк утверждает, что он «никогда не выступал за политические или торговые вопросы от имени российского правительства».) «Фридман и Авен рассматривались как люди, с которыми Вашингтон мог бы поговорить о США и России, потому что они отметили два квадрата — они были — олигархи из «вежливой компании», и они могут пролить свет на намерения и перспективы Путина », — сказал мне высокопоставленный чиновник в администрации Обамы.«У них были встречи в Государстве, на холме и в Белом доме. И было понятно, что они действуют с согласия и под руководством Владимира Путина ».

«Альфа» по-прежнему тесно связана с российской системой, но Фридман и Авен большую часть времени живут в Великобритании. Если бы была связь с Trump Organization, она могла быть создана без их ведома. По словам экспертов, с которыми я разговаривал, в крупных российских компаниях обычно есть сотрудники спецслужб, действующие или вышедшие на пенсию, работающие на высшем уровне.Если услуги компании каким-либо образом требуются, сотрудник, называемый куратором , их координирует. «Компания не может сказать« нет », — сказал мне вашингтонский эксперт по России. (На вопрос об этом представитель Альфа-банка сказал: «Насколько нам известно, в Альфа-банке нет старших сотрудников разведки на высшем уровне».)

В мае прошлого года я видел Петра Авена в Нью-Йорке, в отеле Four Seasons. . Он только что вернулся с ужина в Вашингтоне, на котором он встретился с группой видных американцев, в том числе с представителями Белого дома, чтобы обсудить экономическое положение России.Авен, казалось, беспокоился о слежке; Прежде чем мы сели, он перенес свой телефон в другой конец вестибюля и спрятал его за растением. Он не стал много говорить для протокола, но сказал мне, что его банк не имеет «никакого отношения к Трампу — ничего».

Авен и Фридман стали реже посещать Вашингтон с тех пор, как Трамп вступил в должность. Но победа Трампа, похоже, укрепила там связи Альфа-банка — по крайней мере, по ассоциации. Дон МакГан, советник Белого дома, был сотрудником Jones Day, одной из юридических фирм, представляющих Альфа-банк в США.Макган привел с собой в Белый дом пятерых юристов «Джонс Дэй»; Еще шесть человек были назначены на руководящие должности в Администрации. «Джонс Дэй» работал с предприятиями, принадлежащими к длинному списку российских олигархов, включая Олега Дерипаску, Виктора Вексельберга и Александра Машкевича. Фирма также представляла кампанию Трампа в отношениях с Робертом Мюллером. По этой причине МакГан добился отказа от этических норм, что позволяет ему разговаривать со своей старой фирмой, когда ее клиенты ведут дела раньше, чем U.Правительство С.

В июне 2017 года Трамп назначил Брайана Бенчковски, юриста, курировавшего отчет Строза Фридберга для Альфа-банка, на должность руководителя уголовного отдела Министерства юстиции. На слушании по утверждению дела Бенчковски категорически заявил, что Строз Фридберг, как и Mandiant, отверг возможность соучастия. По его словам, расследование показало, что «не было связи между Trump Organization и Альфа-банком».

Сенаторы-демократы выразили обеспокоенность тем, что Бенчковски перешел на работу в Альфа-банк; он был старшим членом переходной команды Трампа и имел все основания ожидать, что его назначат на работу в администрации.«Клиентом был российский банк, который подозревается в прямой связи с кампанией Трампа», — сказал сенатор Ричард Дурбин во время слушаний.

Он и другие сенаторы-демократы были особенно обеспокоены тем, что Бенчковский не взял на себя обязательство отказаться от участия в расследовании Мюллера, даже несмотря на то, что он работал на двух ведущих олигархов России. «Почему ты отказался дать самоотвод?» — спросила сенатор Дайан Файнштейн.

«Я не знаю, что находится в расследовании специального прокурора Мюллера», — сказал Бенчковски.«Я юрист, занимающийся частной практикой. Я понятия не имею, чем он занимается, кроме того, что читал в газетах.

Несмотря на эти вопросы, республиканский комитет одобрил Бенчковского. В июле этого года Сенат подтвердил его.

Хотя республиканцы в Конгрессе отвергли возможность сговора, и некоторые присоединились к Трампу, назвав расследование Мюллера политически мотивированной «охотой на ведьм», некоторые демократы продолжали заниматься этим вопросом. После инаугурации Трампа два сенатора-демократа, изучившие данные, собранные группой Макса, — Марк Уорнер и его коллега, пожелавший остаться неназванным, — обратились к Ф.Б.И. для оценки любых потенциальных контактов между Альфа-Банком и Trump Organization. Этот материал также был доведен до сведения ЦРУ, которое сочло его достаточно существенным, чтобы предположить, что ФБР. расследовать. В марте 2017 года новостное издание Lancaster Online в Пенсильвании сообщило, что ФБР. Агенты посетили офисы Listrak, компании, в которой размещался сервер Трампа. Росс Крамер, генеральный директор Листрака, сказал мне: «Я дал им все, о чем они просили».

Примерно в то же время второй сенатор-демократ подошел к бывшему сотруднику Сената по имени Дэниел Джонс и попросил его более внимательно изучить данные.Джонс работал следователем по борьбе с терроризмом в ФБР. а затем десять лет проработал в сенатском комитете по разведке, где руководил расследованием применения пыток при администрации Джорджа Буша. Теперь он руководил исследовательской фирмой Penn Quarter Group и некоммерческой инициативой под названием Democracy Integrity Project, целью которой было защитить выборы от иностранного вмешательства.

Для оценки данных Альфа-банка Джонс собрал команду компьютерных ученых, разделенных на две группы, по одной на каждом побережье.(Они также проконсультировались с Жаном Кэмпом, который согласился сотрудничать, несмотря на возможность того, что Альфа-банк может подать в суд.) Все эти эксперты имеют национальную репутацию в этой области. Некоторые из них занимали руководящие должности в сфере кибербезопасности в Пентагоне, Белом доме и спецслужбах, а также в ведущих американских технологических компаниях. Чтобы способствовать беспристрастному исходу, Джонс никогда не представлял группу Восточного побережья группе Западного побережья.

Я несколько раз встречался с двумя членами группы Восточного побережья и неоднократно разговаривал с ними.Они использовали псевдонимы, Пол и Лето, отчасти потому, что их встревожили встречи с Россией, когда они работали на высоких уровнях власти. Лето сказал, что в 2016 году, когда он расследовал кибер-вторжения, которые, казалось, исходили из России, он убедился, что за ним следят. И он, и Пол считали, что их телефоны были взломаны. Эти вторжения совпали с периодом активной деятельности России в США, включая взлом DNC, молниеносную кампанию в поддержку Трампа в социальных сетях и прибытие Марии Бутиной, которую обвиняют в том, что она является российским агентом, которого послали снискать расположение к себе. Американские консервативные лидеры.(Бутина отвергла обвинения.)

Дайджесты электронной почты

Дайджест электронной почты — это отдельное электронное письмо, в котором суммируются действия для выбранного
уведомление и его целевая запись в течение указанного промежутка времени. Вы можете включить электронную почту
дайджест, чтобы уменьшить количество уведомлений, получаемых при частом обновлении связанных
запись происходит в короткие сроки.

Рисунок 1. Пример электронного дайджеста

Примечание. Дайджесты электронной почты применяются только к уведомлениям по электронной почте и не поддерживаются для SMS-сообщений, нажмите
уведомления и потоки активности.

Как работают дайджесты электронной почты

В новых и обновленных экземплярах активирован плагин электронной почты (com.glide.email_digest).
по умолчанию. Ваш экземпляр должен использовать интерфейс UI16, поскольку функция дайджеста электронной почты включает
настройка пользователя
настройки уведомлений в окне «Параметры системы».

Администраторы определяют, какие уведомления могут быть доставлены в дайджесте электронной почты, и настраивают
дайджест контент для этих уведомлений. Администраторы также могут контролировать интервалы для дайджестов.An
интервал — это время, в течение которого уведомления собираются для дайджеста, например, ежедневно или
ежечасно.

Пользователи включают дайджест и выбирают интервал дайджеста для конкретного уведомления в своих
настройки уведомлений. Система накапливает уведомления, которые обычно отправляются
в течение указанного интервала и суммирует их в дайджесте электронной почты.

При обработке дайджеста электронной почты система:

• Сохраняет конфигурацию дайджеста для уведомления в Уведомлениях.
  Таблица [sysevent_email_action].
• Временно сохраняет содержимое уведомлений, накопленное для пользователя в дайджесте электронной почты.
  Части таблицы [sys_email_digest_part] и части дайджеста электронной почты пользователей
  Таблица [sys_email_digest_part_user].
• Запускает задание дайджеста электронной почты каждые 15 минут, чтобы проверить, когда дайджест готов к отправке
  Пользователь.

  Система использует интервал дайджеста, чтобы определить, когда дайджест готов к отправке.
  Интервал дайджеста начинается, когда для пользователя запускается первое уведомление, и заканчивается в
  конец временного интервала.

• Отправляет дайджест электронной почты пользователю вскоре после окончания выбранного интервала дайджеста.

  Для
  Например, если пользователь выбирает почасовой интервал дайджеста и запускается первое уведомление
  в 08:15 интервал начинается в 08:15. Когда интервал дайджеста заканчивается, система генерирует
  дайджест электронной почты примерно через час, примерно в 09:15 или вскоре после этого, в зависимости от
  при выполнении задания дайджеста электронной почты.

Настроить дайджесты электронной почты

Что делать — админы

1. Просмотрите интервалы дайджеста базовой системы и, при необходимости, создайте или измените
   интервалы.

   Базовые интервалы дайджеста системы — один день (24 часа), один час,
   каждые четыре часа и семь дней (еженедельно).

2. Определите уведомления по электронной почте, которые могут быть доставлены в виде дайджеста, и настройте электронную почту
   дайджест контент для этих уведомлений.

   При определении, какие уведомления
   подходит для дайджеста электронной почты, учитывайте содержание уведомлений и интервалы, которые ваш
   пользователи могут выбирать. Например, лучше подходят дайджесты, которые можно создавать еженедельно.
   для несрочных уведомлений.

Что делать — всем пользователям

Для уведомления, которое может быть доставлено в виде дайджеста электронной почты, включите дайджест электронной почты в своем
настройки уведомлений (вкладка Уведомления в Системе
Окно настроек). Вы также указываете интервал времени, в течение которого уведомления
накоплено.

Следующий шаг

Если вы администратор, начните процесс настройки дайджеста, просмотрев базовый системный адрес электронной почты.
переваривать интервалы и создавать или изменять интервалы.

ОАО Банк ВТБ против Александра Катунина

ВЕРХОВНЫЙ СУД ВОСТОЧНО-КАРИБСКОГО БАССЕЙНА

БРИТАНСКИЕ ВИРГИНСКИЕ ОСТРОВА

В ВЫСОКОМ СУДЕ

000

000

000

000

000 BVIHCM 2014/0062

МЕЖДУ:

ОАО Банк ВТБ

Истец

И

.Г-н Александр Катунин

2. Г-н Сергей Тарута

Ответчики

ПРЕТЕНЗИЯ №. BVIHCM2016 / 159

МЕЖДУ:

ОАО Банк ВТБ

Истец

И

Ответчик Клэр Голдштейн и ее г-н Марк Роулендс из Харнса от истца

————————————————-

2018: 19 сентября

11 октября

——————— ——————————-

ПРИНЯТИЕ

[1] ADDERLEY, J.(Аг.): У меня есть два ходатайства о разрешении на прохождение службы альтернативными способами. Это второй шаг в том, что можно считать типичным ходатайством о помощи в исполнении иностранных судебных решений, в данном случае два российских решения на сумму 60 миллионов долларов США плюс дополнительные суммы.

[2] Таким образом, 28 февраля 2014 года российский суд признал г-на Катунина и г-на Тарута солидарными поручителями в 2011 году по ссуде и обязал их совместно выплатить ОАО Банк ВТБ (ВТБ) сумму в размере 30 миллионов долларов США плюс проценты («первое суждение»).

[3] 18 августа 2014 года российский суд признал г-на Катунина ответственным по гарантии, предоставленной в 2010 году, и обязал его выплатить ВТБ 30 миллионов долларов США плюс меньшие суммы.

[4] И Катунин, и Тарута обжаловали приговоры в России, но апелляции были отклонены.

[5] ВТБ располагает убедительной информацией о том, что на Британских Виргинских островах (БВО) есть активы, бенефициарными владельцами которых являются один или несколько ответчиков. Следовательно, он возбудил судебное разбирательство на Британских Виргинских островах в попытке взыскать задолженность по российским судебным решениям.

[6] Согласно статуту Британских Виргинских островов ( Закон о взаимном исполнении судебных решений 1922 ) иностранные судебные решения могут быть признаны путем простого процесса регистрации. Однако это относится к ограниченному количеству включенных в список стран согласно Закону (Соединенное Королевство и несколько других включенных в список юрисдикций Карибского бассейна). В случае незапланированных юрисдикций признание иностранных судебных решений должно осуществляться в соответствии с общим правом. Россия — одна из стран, которые должны использовать этот метод.

[7] Процедура общего права требует, чтобы истец возбудил новый иск, выпустив форму иска на Британских Виргинских островах на основании силы иностранных судебных решений. После их выдачи бланки требований должны быть вручены иностранным ответчикам в соответствии с процедурой, изложенной в Правилах гражданского судопроизводства Восточно-Карибского суда 2000 года с поправками («CPR»). После обслуживания заявитель может приступить к заполнению форм претензии, чтобы получить упрощенное судебное решение. Услуга необходима для того, чтобы дать другой стороне возможность быть услышанной.

[8] Форма претензии, требующая вынесения судебного решения Британских Виргинских островов по первому судебному решению, была выдана в иске BVIHC (COM) 62 от 2014 г. АО Банк ВТБ против (1) Катунин и (2) Тарута («Иск 2014 г. »). В связи с этим 26 мая 2014 года также был выдан Всемирный приказ о замораживании (WWFO).

[9] Суд дал разрешение на обслуживание Иска 2014 года за пределами юрисдикции в отношении Катунина и Таруты в России.

[10] Из-за излишней осторожности, пока апелляция в отношении продления срока иска 2014 года находилась на рассмотрении, истец подал новый иск, идентичный иску 2014 года, как иск BVIHC (COM) 159 от 2016 года (« Заявление 2016 г. ») и подал заявку на создание нового WWFO.Иск 2016 года во всех существенных отношениях идентичен иску 2014 года, за исключением того, что он не был предъявлен г-ну Таруте.

[11] Если по претензиям будет вынесено судебное решение, истцу станут доступны все средства принудительного исполнения на Британских Виргинских островах, упомянутые в частях 43 и 45 CPR.

[12] Право на судебное решение по российским долгам на Британских Виргинских островах заявлено в пунктах 13-16 искового заявления в Иске 2016 года по следующим основаниям, которые, по сути, требуют упрощенного судебного разбирательства:

« Исполнение

(13).Решение было окончательно принято 28 февраля 2014 года, и ответчики не подали апелляцию в установленный срок или вообще не подали апелляцию. Точно так же ответчики не подали апелляцию на указ в установленный срок или вообще не подали апелляцию. По причине вышеизложенного решения российских судов являются обязательными для ответчиков и являются окончательными и неопровержимыми в соответствии с общим правом.

(14) В связи с вопросами, изложенными в пунктах 12.10 и 12.12 (включительно) выше, российские судебные решения выносятся лично и на определенную сумму в общем праве.

(15) В связи с вопросами, изложенными в пункте 11 выше, российский суд обладал юрисдикцией для вынесения решений российских судов, поскольку ответчики подчинялись юрисдикции российского суда договорными средствами.

(16) По причинам, изложенным в пунктах 12-15 выше, ответственность Ответчиков (индивидуально) и совместно) перед истцом в соответствии с Постановлениями Российской Федерации определена и неоспорима. Таким образом, истец имеет право на определение этого суда о том, что ответчики имеют задолженность перед истцом в соответствии с положениями постановлений Российской Федерации и лишены права утверждать обратное.

[13] Заявления представляют собой идентичные приказы, позволяющие подавать формы претензий и другие документы в претензии 2014 года и претензии 2016 года г-ну Александру Катунину альтернативными способами. Средства заключаются в отправке их на два адреса электронной почты, которые, как считается, связаны с г-ном Катуниным, и путем доставки в офисы на Британских Виргинских островах практикующих юристов, которые действовали от имени Катунина в связи с апелляциями по иску 2014 года. Г-н Тарута уже подал подтверждение о вручении ему службы 3 сентября 2014 года, признав, что 29 июля 2014 года он был признан служебным, и заявив о своем намерении защищаться.

[14] Правило 7.8 CPR устанавливает обычные режимы обслуживания документов. Правило 7.8 гласит:

« Режим обслуживания формы претензии — общие положения ;

7.8 (1) В соответствии со следующими параграфами и Правилом 7.8A, если претензия должна быть подана за пределами юрисдикции, она может быть обслужена —

способом, предусмотренным —

(i) правилом 7.9 (услуга через иностранные правительства и т. д.): или

правило 7.11 (служба в государстве)

(b) в соответствии с законодательством страны, в которой он будет обслуживаться; или

(c) лично заявителем или его агентом.

(2) Ничто в этой части или в любом постановлении суда не может разрешать или требовать от любого лица делать что-либо в стране, где должна быть подана форма иска, что противоречит законам этой страны.

[15] Сложность возникла из-за положений Конвенции о службе за рубежом судебных и внесудебных документов по гражданским или коммерческим делам ( Гаагская конвенция) , сторонами которой являются Британские Виргинские острова и Россия, поскольку отправной точкой юридические документы, вытекающие из судебных разбирательств в странах-участницах Конвенции, должны подаваться в соответствии с положениями Конвенции.

[16] Как Кук Дж правильно заявил в деле Deutsche Bank AG v Sebastian Holdings ”[2017] EWCH 459 1 WLR 3056, сославшись на дело Верховного суда Великобритании Abela and others v Baadarani и еще [2013] 1WLR: «факт остается фактом: там, где существует применимая Конвенция, два рассматриваемых государства специально согласились обслуживать иностранный процесс в соответствии с ней. В таких обстоятельствах это должно быть основным способом служения в таком договаривающемся государстве.

[17] В частности, как указано в Отчете от 2 июля 2018 года Сергея Спасеннова, которого я принял в качестве эксперта по российскому праву, личное вручение документов, выданных иностранными судами российским гражданам, в России не допускается. Это связано с тем, что Россия отказалась от положений статьи 10 Конвенции, которая предусматривает личные услуги. Вот как г-н Спасеннов формулирует это в пунктах 27 (c) по 28 своего Доклада:

«(c)… вручение документов методами, перечисленными в статье 10 Конвенции, не разрешено в Российской Федерации.. Другими словами, Россия реализовала свое право возражать против упрощенных процедур отправки, передачи или вручения лицам в России судебных документов по гражданским или коммерческим делам »

28.« Таким образом, в отношении отправки судебных документов. документы из Британских Виргинских островов в Россию. Правила, применяемые к гражданину России, должны соответствовать правилам Конвенции [Гаагской конвенции о предоставлении услуг] с учетом заявления, сделанного Россией в отношении Конвенции: судебные документы должны быть отправлены в Россию через уполномоченные органы Россия и Британские Виргинские острова i.е. через Министерство юстиции (Россия) и Регистратора Верховного суда (Британские Виргинские острова) ».

[18] ВТБ заявляет, что он выполнил Правило 7.8, действуя в соответствии с Гаагской конвенцией о служебных услугах, но не смог обслужить г-на Катунина в соответствии с ним.

[19] С февраля 2017 года ВТБ подавал запрос через Верховный суд Британских Виргинских островов в соответствии с Гаагской конвенцией о предоставлении услуг по иску 2016 года вместе с документами на г-на Катунина на русском языке. 9 апреля 2018 года Верховный суд был проинформирован российскими властями и сообщил ВТБ, что им не удалось доставить служебные документы г-ну Катунину.

[20] В течение периода более одного года, который потребовался для прохождения процедуры Гаагской служебной конвенции, истцу несколько раз приходилось обращаться в суд Британских Виргинских островов с просьбой распространить действие WWFO на активы ответчика в иске 2016 года. на основе ex parte. Последний раз это было 27 августа 2018 года. Кроме того, Форму требования 2016 года пришлось дважды продлевать. Самая последняя действовала до 3 ноября 2018 года.

[21] Необходимо, чтобы и претензия 2014 года, и претензия 2016 года были сохранены, поскольку первая претензия на 30 миллионов долларов США предъявлена ​​обоим ответчикам, но претензия 2016 года предназначена для дополнительного 30 миллионов долларов США против г-на Катунина, что составляет в общей сложности 60 миллионов долларов США плюс другие требуемые денежные средства.

[22] ВТБ заявляет, что обслуживать г-на Катунина в России нецелесообразно. Слово «невыполнимо» не определено в Правиле, но я считаю, что оно означает «практически невозможно», что означает, что это сложнее, чем непрактично, даже если это не может быть практически невозможным. По этой причине он хочет уйти, чтобы служить г-ну Катунину альтернативными способами.

[23] Была предпринята попытка вручения в соответствии с Конвенцией, и документы были возвращены с доставкой, которая, возможно, не была удовлетворена в Претензии 2016 года.В личной гарантии, которую г-н Катунин предоставил банку ВТБ, он указал свой личный адрес для отправки уведомлений и любых судебных разбирательств как Троицкий, Московская область, Сиреневый бульвар, 10, квартира 133. Кроме того, тот же адрес был указан г-ном Катуниным в его подтверждение оказания услуг, поданное 28 августа 2014 года в иске 2014 года.

[24] Документы, отправленные в Россию Верховным судом Британских Виргинских островов, были отправлены в Троицкий районный суд, который является районным судом по данному адресу г-на Катунина.

[25] Судебные приставы присутствовали на обращении г-на Катунина 13 сентября 2017 года, но там никого не было. Там судебный пристав оставил повестку в почтовый ящик г-на Катунина. Районный суд («Служебный суд») назначил слушание на 29 сентября 2017 года, на котором он должен был заслушать г-на Катунина.

[26] 25 сентября 2017 года судебные приставы снова явились на адрес г-на Катунина, и была оставлена ​​еще одна повестка о его явке на слушание. Г-н Катунин не явился в служебный суд.

[27] В претензии 2014 года попытки предоставления услуг в Гааге не предпринимались.

ОБСЛУЖИВАНИЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫМИ СРЕДСТВАМИ

[28] Требования для оказания услуг альтернативными средствами изложены в Правиле 7.8A следующим образом:

« Режим обслуживания — альтернативная процедура

7.8A. (1) Если обслуживание в соответствии с Правилом 7.8 неосуществимо, заявитель может подать заявление о выдаче постановления в соответствии с этим правилом о том, чтобы форма требования была подана способом, определенным судом.

(2) В заказе, сделанном в соответствии с настоящим Правилом, должна быть указана дата, на которую вручение формы претензии считается выполненной.

.

(3) Если приказ сделан в соответствии с настоящим Правилом, услуга любым способом, указанным в постановлении суда, считается хорошей услугой.

(4) Заявка на заказ, сделанный в соответствии с этим правилом, может быть подана без предварительного уведомления, но должна быть подтверждена свидетельством в аффидевите —

(a) с указанием предлагаемого метода обслуживания

(b) с предоставлением полной информации о том, почему обслуживание в соответствии с Правилом 7.8 неосуществимо

(c) показывает, что такой метод обслуживания, вероятно, позволит обслуживаемому лицу удостовериться в содержании претензии и изложения претензии; и

(d) удостоверяющий, что предложенный метод обслуживания не противоречит законодательству страны, в которой подана форма претензии.

(5) Если впоследствии выясняется, что какой-либо метод обслуживания, указанный в любом заказе, сделанном в соответствии с настоящим Правилом, противоречит закону страны, в которой якобы подана претензия, такая услуга считается недействительной.

Процессуальная предыстория

[29] В первом аффидевите Сергея Левичева изложена предыстория.

[30] Таким образом, иск 2014 года касается исполнения на Британских Виргинских островах решения судов Российской Федерации на сумму 30 миллионов долларов США и других сумм в отношении г-на Катунина и г-на Таруты.Иск 2016 года касается исполнения на Британских Виргинских островах этого решения против г-на Катунина, а также для исполнения на Британских Виргинских островах второго решения российского суда против г-на Катунина на дополнительную сумму в 30 миллионов долларов США и другие суммы.

[31] Мировой судебный приказ о замораживании был предоставлен в отношении иска 2014 года против г-на Катунина и г-на Таруты, который впоследствии был отклонен постановлением суда 7 декабря 2016 года, но был восстановлен постановлением Апелляционного суда по объединенным апелляциям BVIHCMAP 47 от 2016 г. и 6 от 2017 г. и остается в силе до вынесения приговора или иного постановления коммерческого отдела или Высокого суда.

[32] Второй мировой приказ о замораживании был предоставлен по иску 2016 года против г-на Катунина. На аффидевит Дмитрия Черненко, поданный 18 ноября 2016 г., положились. Этот приказ еще не был вручен ему, но продолжал действовать ex parte, последний из которых был 5 июня 2018 года.

[33] Баннистер Дж. Назначил альтернативную службу по этому делу решением, вынесенным 28 января 2015 года. Он заявил, что сделал заказ, потому что у него было достаточно доказательств, чтобы он мог прийти к выводу, что более вероятно, чем нет, что г-н Катунин не будет служить в соответствии с Гаагской конвенцией в России, и поэтому обслуживать его было нецелесообразно. этим маршрутом.Он также принял во внимание, что г-н Катунин приложил столько усилий, даже на уровне апелляции, чтобы попытаться отменить альтернативную службу.

[34] Апелляционный суд удовлетворил апелляцию на решение Баннистера Дж. В Апелляционных действиях 4 и 7 от 2015 года, вынесенном 20 июля 2016 года. Он постановил, что не было надлежащей доказательной основы для использования судьей дискреционных полномочий по прохождению альтернативной службы. порядок.

[35] Апелляционный суд постановил, что оказание услуг в соответствии с CPR 7 практически невозможно.8 является фактом, и при подаче заявления на Банк был возложен обязанность представить доказательства, подтверждающие, что обслуживание требований в соответствии с CPR 7.8 было практически неосуществимым.

[36] Вследствие этого было сочтено, что форма претензии 2014 года так и не была вручена г-ну Катунину, и к тому времени срок, в течение которого она могла быть надлежащим образом вручена, истек.

[37] Г-н Катунин и ВТБ подали ряд косвенных заявлений. Г-н Катунин подал заявку на увольнение WWFO 2014 года и возмещение расходов.ВТБ ходатайствовал о продлении срока подачи заявления, распоряжения об отказе от услуги или приказа о продлении срока подачи заявления. Он также принял защитную меру в виде подачи иска 2016 года и подал заявку на участие в WWFO 2016 года и разрешил вручить г-ну Катунину формы иска 2016 года за пределами юрисдикции.

[38] Заявления рассматривались совместно. Суд постановил, что он не обладает юрисдикцией для продления срока рассмотрения заявления, поданного после того, как время уже прошло, отклонил заявление и отказал WWFO в иске 2014 года.Это решение было отменено Апелляционным судом 18 апреля 2018 года, а срок службы был продлен на 6 месяцев, который истекает 18 октября 2018 года. WWFO также был восстановлен.

[39] Попытки вручить форму требования в Иске 2016 года по иску г-на Катунина в России начались в 2017 году. На сегодняшний день истец не смог их обслужить, и поэтому истец не смог начать исполнительный процесс. По заявлению о продлении срока подачи документов суд продлил срок до 3 ноября 2018 года.

Обоснование альтернативной службы

[40] Суд разрешил ВТБ ссылаться на экспертное заключение Сергея Спасеннова в обоснование своего заявления.

[41] Мистер. Спасеннов рассмотрел шаги, которые были предприняты для обслуживания г-на Катунина в России. Он придерживался мнения, что процедура обслуживания, выполненная по данному иску 2016 года, полностью соответствовала Гаагской конвенции о вручении и российскому законодательству. Причина того, что документы не были доставлены адресату, г-ну Катунину, заключалась в причинах, не зависящих от российского суда.

[42] В пункте 60 он заявил, что «Согласно статье 118 Гражданского процессуального кодекса России повестка или иное судебное извещение направляется по последнему известному адресу проживания или месту пребывания адресата и считается доставленным, хотя адресат больше не проживает и не находится по такому адресу ». И на 61: «Следовательно, если было сочтено невозможным вручить повестку или другому судебному корреспонденту, посланному по более позднему известному адресу проживания адресата или адресу его / ее пребывания, который был известен суду из-за отсутствия адресата при этом адрес, российский суд исходит из того, что адресат получил корреспонденцию по адресу, на который она была отправлена.«

[43] Кроме того, в пункте 79 он заявляет:« в соответствии со статьей 63 Постановления Пленума № 25 [принятого 23 июня 2015 года в соответствии с Гражданским кодексом] сообщение, имеющее юридическое значение, адресованное физическому лицу, должно быть отправлено на его имя. / ее регистрационный адрес по его / ее месту жительства или во дворце пребывания, или по адресу, который сам указал (например, в тексте или контракте) или его / ее представителю, «если суду достоверно известно о такой представитель ».И на 80: «Риск последствий, вызванных неполучением сообщений, имеющих юридическое значение, доставленных по указанным адресам, а также риск отсутствия его / ее представителя по таким адресам». . Сообщения, доставленные на вышеуказанные адреса, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не пребывает) по указанному адресу ».

[44] По его мнению, истец принял исчерпывающие меры в соответствии с Конвенцией для надлежащего исполнения постановления суда о вручении г-ну Катунину документов суда Британских Виргинских островов.

[45] Мистер. Вывод Спасеннова согласуется с выводом этого суда по делу Jsc Mcc Eurochem et al против Livingston Properties Equities Inc et al BVIHC (COM) 097 от 2015) (Eurochem) . В том деле, в котором суду помогли четыре экспертных заключения по российскому законодательству, истцы предприняли исчерпывающие шаги, которые, по мнению суда, соответствовали российской процедуре в соответствии с Гаагской конвенцией о служебных услугах, чтобы обслужить г-на Валерия Рогальского одним из главный герой из 18 фигурантов этого дела.Одобряя подход, примененный судьей в деле Слуцкер против Романовой [2015] EWHC, 545 (QB), в котором были исчерпаны все доступные процессуальные шаги для уведомления ответчика об иностранном разбирательстве, и если в этих обстоятельствах ответчик таким образом был уведомлен о слушаниях, отказался присутствовать или, в качестве альтернативы, отказался принять документ, он / она считались врученными.

[46] В деле Еврохим ответчик не явился в обслуживающий суд после того, как соответствующий российский суд направил два уведомления восьми ответчикам по его зарегистрированному адресу.В каждом случае как 15 июня 2016 г., так и 20 июля 2016 г. восемь обвиняемых не явились на слушания в обслуживающем суде. В последний день, несмотря на его неявку, действующий российский суд действовал в его отсутствие и отметил, что он был должным образом уведомлен, но не явился. Основываясь на фактах этого дела, я решил, что он считается доставленным 20 июля, в день заседания последней судебной инстанции.

[47] В своем заключении эксперта в пункте 74 г-н Спасеннов заметил, что в протоколах судебных заседаний от 15 сентября 2017 г. и 29 сентября 2017 г. перед судьей Троицкого суда А.В.Бегкова, которые были отправлены Министерством юстиции Секретарю Верховного суда), было отмечено, что г-н Катунин был должным образом уведомлен.

[48] С момента получения российской стенограммы 9 апреля 2018 года четверо ответчиков Eurochem успешно оспорили юрисдикцию суда Британских Виргинских островов для слушания дела Eurochem. Апелляционный суд (BVIHCMAP 2016 / 0042-0046 per Pereira P, Gonzales and Webster JJA) 18 сентября 2018 г.) разрешил их апелляцию отменить решение Коммерческого суда, который постановил в ноябре 2017 г., что Британские Виргинские острова являются удобным форум, чтобы услышать Eurochem , и подразумевается, что Farara J 19 ноября 2015 года правильно предоставила разрешение на обслуживание форм претензий Eurochem за пределами юрисдикции.

[49] Однако решение Апелляционного суда не повлияло на соотношение Еврохим по вопросу о предполагаемой услуге. Насколько мне известно, никаких апелляций по этому поводу еще не поступало, поэтому соотношение все еще сохраняется, даже если обслуживание будет неэффективным по разным причинам.

[50] Попыток удовлетворить Иск 2014 г. к ответчикам не предпринималось. Истец просит разрешения отказаться от процедуры Гаагской конвенции о вручении в этом случае и вместо этого разрешить подачу альтернативными средствами в обоих действиях.У меня есть право сделать это в соответствии с CPR 7.8B.

Закон

[51] Заявители ссылались на вышеупомянутое дело Верховного суда Великобритании по делу Abela. Это было основано на английском CPR r 6.15 (2), который предусматривал, что по заявлению в соответствии с этим правилом суд может распорядиться, чтобы меры, уже предпринятые для доведения формы иска до сведения ответчика, альтернативным методом или альтернативное место — хорошее обслуживание.

[52] Ответчик проживал в Ливане, который не подписал Гаагскую конвенцию о предоставлении услуг или любую другую двустороннюю конвенцию о вручении судебных документов.Следовательно, авторитет не совсем точен. Было решено, разрешая апелляцию из Апелляционного суда, что у Суда не было законных оснований для вмешательства в решение судьи первой инстанции предоставить заявление о том, что ответчик был признан службой, несмотря на то, что форма иска была был доставлен другим способом, не предписанным судом.

[53] Несмотря на то, что CPR Британских Виргинских островов не имеет положения, эквивалентного английскому CPR 16.5 (2), данный случай поучителен в отношении того, что можно принять во внимание при принятии решения о разрешении альтернативной службы.Принимая решение о том, отдавать ли приказ, суд должен был спросить, были ли при всех обстоятельствах конкретного дела веские основания для этого. Хотя сам факт того, что ответчик узнал о существовании и содержании иска, сам по себе не мог служить веской причиной для вынесения постановления, это был решающий фактор, который необходимо учитывать, поскольку наиболее важной целью обслуживания было информирование ответчика содержания претензии и характера дела истца.

[54] Другими важными факторами были то, оказалось ли обслуживание по дипломатическим каналам непрактичным, а дальнейшие попытки приведут к неприемлемым задержкам и расходам, а также отказался ли ответчик сотрудничать, отказавшись раскрыть свой адрес.

[55] Лорды Кларк и Сумпшн, с которыми согласились другие члены Правления (лорды Нойбергер, Рид и Карнват), выразили мнение, что традиционная характеристика службы за пределами юрисдикции как осуществление непомерной юрисдикции, как изложено Апелляционным судом Англии (Rix, Wilson and Burnton LJJ) в деле Cecil v Bayat [2011] EWCA Civ 135; [2011] 1 WLR 3086, CA, теперь следует рассматривать в контексте сегодняшней реальности, когда судебные тяжбы между резидентами разных государств стали обычным явлением в коммерческой жизни и предметом растущего числа международных договоров и конвенций.

Доказательства

[56] Доказательства, указывающие на невозможность обслуживания г-на Катунина в соответствии с Гаагской конвенцией, убедительны.

[57] 7 декабря 2016 года суд (Wallbank J) дал разрешение на обслуживание иска за пределами юрисдикции Российской Федерации, Соединенного Королевства и / или Швейцарии. На момент подачи заявления сообщалось, что у него есть дочь, которая жила в Швейцарии по известному адресу, и сын, который проживал в Великобритании по известному адресу.

[58] Согласно Первому аффидевиту Сергея Левичева, ВТБ не пытался обслужить Иск 2016 года к г-ну Катунину в Швейцарии, поскольку они обнаружили, что личные услуги противоречат швейцарскому законодательству. Поэтому они уведомили суд Британских Виргинских островов письмом от 12 декабря 2016 года, что не будут продолжать службу таким образом. Однако они без промедления начали процесс обслуживания его в России в феврале 2017 года, и этот процесс завершился отчетом российского суда 15 месяцев спустя, 6 апреля 2018 года, после многочисленных обращений в суд с просьбой продлить срок службы, чтобы позволить Гаагской службе. процедура должна быть успешно завершена.В соответствии с положениями российского законодательства он был должным образом уведомлен о разбирательстве в связи с мерами, предпринятыми для его созыва и его присутствия в служебном суде в сентябре 2017 года.

[59] Он успешно подал апелляцию в Апелляционный суд Российской Федерации. Британские Виргинские острова отменили предыдущую предполагаемую услугу альтернативными способами, апелляция была разрешена решением от 20 июня 2016 года.

[60] Согласно доказательствам при предоставлении ВТБ разрешения на обслуживание г-на Катунина с иском 2016 года вне юрисдикции, Wallbank J отметил, что г-н Катунин не выполнил решения российских судов и что он пошел на крайние и дорогостоящие меры, чтобы сопротивляться исполнению, потратив более 623 000 долларов США только на оспаривание юрисдикции и альтернативную службу.Хотя это его законное право, это свидетельствует о том, что он не хочет, чтобы ему служили. Wallbank J считал, что это указывает на то, что он, вероятно, попытается защитить активы на Британских Виргинских островах от попыток принудительного исполнения, и, похоже, хотел максимально усложнить процесс исполнения решений российских судов. Я разделяю его точку зрения.

[61] Также немыслимо, чтобы в ходе процесса за последние четыре года и произошедших событий он не узнал о содержании формы претензии и характере дела истца в претензии 2014 г. и Заявление 2016 г.

[62] Из представленных доказательств нет оснований полагать, что в случае повторения процедуры, предусмотренной Гаагской конвенцией о служебной деятельности, г-н Катунин добровольно явится в российский суд и примет службу. Согласно заключению эксперта, согласно российскому законодательству, он не обязан являться для этого в рассматривающий суд. Стенограммы заседания российского суда от 29 сентября 2017 г. в рассматривающем суде под председательством А.В. Бычков заявил: « человек в судебном заседании не явились: А.ла. Катунин-уведомлен в установленном порядке ». Таким образом, судебное заседание началось в 12:55. Председательствующий вызвал г-на Катунина, который не явился, и суд постановил, что документы, требующие обслуживания г-на Катунина, должны быть возвращены в суд Британских Виргинских островов.

[63] В деле Еврохим по аналогичным фактам я постановил, что ответчик считается обслуживающим на дату подачи в обслуживающий суд . То есть, по моему мнению, исход этого дела заключается в том, что г-н Катунин считается доставленным 29 сентября 2017 года с 12:55 до 13:00 по российскому времени.

[64] По моему мнению, когда российский суд выполняет судебный запрос из другого суда в соответствии с Гаагской служебной конвенцией, он выполняет административную функцию в соответствии с Договором, а не судебную. Следовательно, здесь нет вопросов вежливости. Был ли ответчик уведомлен надлежащим образом в России, определяется российским законодательством, но вопрос о том, был ли он надлежащим образом вручен в данных обстоятельствах, должен решать запрашивающий суд, приступивший к исполнению судебного решения.

[65] Я укреплен в этой точке зрения, потому что CPR 7.10 (4), сертификат [от иностранного органа], в котором указывается, что лицо было обслужено, может использоваться в качестве доказательства фактов, указанных в сертификате, но в СПП нет никакого следствия, если в сертификате указано, что документы не были доставлены. Мне кажется, что это оставлено на усмотрение суда.

Заключение

[66] На основании экспертных заключений о применимых положениях российского законодательства, касающихся надлежащего уведомления, и произошедших событиях, я считаю, что г-ну Катунину была оказана служба в России.Это условное обслуживание состоялось 29 сентября 2017 года с 12:55 до 13:00 по российскому времени.

[67] Но, если я ошибаюсь, я считаю необходимым достичь первостепенной цели, изложенной в Части I СПП, о том, что я использую свое дискреционное право для оказания помощи в принудительном порядке в соответствии с заявлением истца, что г-н Катунин может обслуживаться альтернативными способами. Я напомнил себе, что основная заявленная цель СПП — справедливое рассмотрение дел. Это включает, среди прочего, « (b) экономия на расходах и (d) обеспечение того, чтобы дело [дело] было рассмотрено в кратчайшие сроки» (r.1.1 (2). Я также принял во внимание все другие убедительные доказательства, упомянутые выше, в том числе головы, упомянутые в Abela, , при решении, что повторная попытка службы в этом случае с использованием процедуры Гаагской конвенции о предоставлении услуг будет бесполезным занятием, которое, скорее всего, приведет к еще одному. задержка более года безуспешно.

[68] Хотя неудавшиеся попытки обслужить г-на Катунина через российский обслуживающий суд в соответствии с Гаагской конвенцией о служебных услугах применимы только к иску 2016 года, нет никаких оснований полагать, что все будет иначе, если попытка будет предпринята в иске 2014 года, поскольку вовлечен тот же человек.Поэтому в порядке исключения я отказываюсь от предоставления претензионных документов 2014 года в соответствии с процедурой Гаагской конвенции о предоставлении услуг. Я даю разрешение на заполнение форм претензий и других документов в претензии 2016 г. и претензии 2014 г., которые должны быть поданы в ходе этих разбирательств в отношении ответчика, который будет обслуживаться альтернативными способами, а именно: —

1. отправка формы претензии и / или любых других другой документ по электронной почте на имя Александра Катунина на адреса [email protected] и / или [email protected], и

2. Доставка формы претензии и / или любого другого документа, как указано выше, в адрес ответчика / Юристы ответчика в апелляциях BVIHCMAP 4 и 7 от 2015 года, 47 из 2102, 2 от 2017 года, а именно в Withers BVI, в своих офисах по адресу Little Denmark, 3 ^rd Floor Road Town, Tortola VC1110.

[69] Порядок прохождения альтернативной службы соответствует порядку, установленному в постановлениях, утвержденных судом. Как указано в [83], [84] и [86] Первого аффидевита Сергея Левичева, истец подтвердил вопросы, требуемые CPR 7.8A (4) (c), а именно то, что этот метод, вероятно, позволит г-ну Катунину удостовериться в содержании формы претензии и искового заявления, а также в соответствии с требованиями CPR 7.8A (4) (d), что способ обслуживания не противоречит российскому законодательству [86].

Дост.Судья К. Невилл Аддерли

Судья хозяйственного суда (аг.)

Регистратор

Счета

Пожалуйста, используйте следующие данные ООО «СпецТрансКонтейнер» в своих юридических, бухгалтерских, платежных и других документах и ​​официальных письмах:

ВТБ Банку жарко. Звонок из-за границы в банк ВТБ

Горячая линия ВТБ предоставляет информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного банка ВТБ Москвы или ВТБ 24 об остатке на карте или счете, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерских услугах, акциях, текущей цене акций. , и исполнительные документы.А также узнайте реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ВТБ

Горячая линия ВТБ

Банк ВТБ — коммерческая структура, специализирующаяся на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Горячая линия и альтернативные каналы связи служат связующим звеном между банком и клиентом.

Телефоны горячей линии для юридических лиц

На многоканальный номер 8-800-200-77-99 поступают звонки от юридических лиц по всем вопросам.Специалисты call-центра оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает похвалы, так как знание банковских продуктов и поддержки клиентов являются основными принципами наших сотрудников.

Номер горячей линии кредитных продуктов

Телефон 8-800-200-77-99, по которому осуществляется связь между клиентом и банком по кредитованию и юридическим лицам, бесплатно со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с мобильного по тарифу тарифы оператора.Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или при необходимости переключится на специализированного специалиста. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут рассчитывать на информационную помощь на нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия технической поддержки

С вопросами относительно технических проблем, замедляющих работу сервиса, можно обращаться по телефону 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельных линий, вы можете позвонить на главную горячую линию. Сбои могут возникнуть в работе банкоматов, интернет-банкинга и всех видов карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи банка ВТБ

Помимо телефонной связи, банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети и мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за границей и не всегда можно позвонить на горячую линию. Важно четко, информативно и исчерпывающе написать вопрос, и наши специалисты напишут на него ответ в течение часа.

Банк ВТБ постоянно расширяет инновационные методы коммуникации для повышения качества обслуживания и повышения комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов.Обратная связь от финансовой структуры для любого человека — это уверенность в ее стабильности, которая приносит долгосрочное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

• *. Для клиентов объединенного банка ВТБ Москва
  • 0. Получить пин-код для карты
  • 1. Уже клиент банка
    • 1. Блокировка карты
    • 2. Остаток на карте или счете
    • 3. Адреса офисов и банкоматов
    • 5. Еще вопрос
  • 3.Ипотека
  • 4. Юридические лица
    • 1. Интернет-банкинг
    • 2. Подключение к офису
• 0. Вопросы сопровождения гособоронзаказа
  • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания по гособоронзаказу
• 1. Сопровождение банковских карт
  • 1. Юридические лица и держатели корпоративных карт ВТБ
    • 1. Замок карты
    • 2. Остаток на карте или на счете
      • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
      • 2.Остаток по счету или депозиту
    • 3. Адреса офисов и банкоматов
    • 4. Реквизиты для пополнения карты
    • 5. Еще вопрос
  • 2. Физическим лицам
    • 1. Карта банка ВТБ или совмещенная ВТБ Банк Москвы
      • 1. Замок карты
      • 2. Остаток на карте или на счете
        • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
        • 2. Остаток по счету или депозиту
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4.Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Еще вопрос
    • 2. Карта ВТБ 24
      • 1. Вопрос на карте
        • 2. Замок карты
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 5. Узнать решение по заявке
        • 0. Еще вопрос
      • 2. Ипотека
        • 2. Получить ипотеку
        • 0. Еще вопрос
      • 3. Ссуды
        • 1. Досрочное погашение ссуды
        • 2.Узнавайте решение по заявке
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 0. Еще вопрос
      • • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
        • 0. Еще вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
• 2. Для юридических лиц
  • 1. Услуги для малого бизнеса
  • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
• 3.Отдел тех. поддержка
• 4. Для физических лиц
  • 1. Для действующих клиентов
    • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного банка ВТБ Москва
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Остаток на карте или на счете
          • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
          • 2. Остаток по счету или депозиту
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4.Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Еще вопрос
      • 2. Получить кредит наличными, картой или депозитом
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридические лица
        • 1. Интернет-банкинг
        • 2. Подключение к офису
      • 5. Адреса отделений и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
    • 2. Для клиентов ВТБ 24
      • 1. Вопрос на карте
        • 1. Остаток на карте, минимальный платеж, сумма к оплате
        • 2.Замок карты
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Получите пин-код для новой карты
        • 5. Узнать решение по заявке
        • 0. Еще вопрос
      • 2. Ипотека
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Получить ипотеку
        • 3. Связаться с внутренним номером ипотечного управляющего
        • 0. Еще вопрос
      • 3. Ссуды
        • 1. Досрочное погашение ссуды
        • 2.Узнавайте решение по заявке
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 0. Еще вопрос
      • 4. Счета, вклады, интернет-банкинг
        • 1. ВТБ 24 восстановление логина и пароля онлайн
        • 0. Еще вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Разработка нового продукта
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1.Замок карты
      • 2. Остаток на карте или на счете
        • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
        • 2. Остаток по счету или депозиту
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Еще вопрос
    • 2. Получить кредит наличными, картой или депозитом
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридические лица
      • 1. Интернет-банкинг
      • 2. Подключение к офису
    • 5.Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
• 5. Акции
  • 1. Брокерские услуги
  • 2. Общая информация о запасах
  • 3. Текущая стоимость акций
• 6. Общие сведения об исполнительных документах
• 7. Комментарии и предложения по качеству обслуживания
• 8. Связь с сотрудником банка

Московский банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России.В связи с большим количеством клиентов, количество которых постоянно растет, был создан специальный отдел поддержки. Специалисты контакт-центра круглосуточно по телефону или онлайн предоставляют всю необходимую информацию о продуктах и ​​услугах банка.

6 способов связи со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Существует несколько способов связи с сотрудниками контакт-центра:

1. Заполнение формы обратной связи на сайте;
2. Телефон горячей линии;
3. Онлайн-звонок оператору службы поддержки;
4. Чат с сотрудником банка в социальных сетях: Facebook, Twitter, «На связи» и Одноклассники;
5. Адрес электронной почты;
6. Письменное обращение на почтовый адрес руководства банка.

Почтовый адрес Московского банка ВТБ: Россия, 107996, г. Москва, ул. Рождественка, дом 8/15, строение 3

Онлайн-связь со службой поддержки Банка Москвы ВТБ

Для связи со службой поддержки Банка Москвы ВТБ вы можете использовать удобную форму обратной связи:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. Откройте раздел «Контакты онлайн» и выберите пункт «Сообщить о проблеме», чтобы сделать запрос на сайте.
3. Заполните все необходимые поля анкеты своими достоверными данными.
4. Укажите свое имя, адрес электронной почты и мобильный телефон.
5. Установите флажок, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка.
6. Подробно опишите свой вопрос, жалобу или апелляцию.
7. Отметьте момент, когда вы не хотите публиковать свое обращение на сайте в разделе полученных заявок.
8. Укажите уникальный числовой код из изображения.
9. Укажите, пожалуйста, каким образом вы хотите получить ответ на заявку — в виде SMS или электронной почты.
10. Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных сотрудниками банка.
11. Подтвердите свое согласие на предоставление конфиденциальной информации и отправьте заявку.

После того, как звонок перейдет в очередь на обработку, на вашем экране появится уникальный серийный номер вашей заявки. С его помощью вы можете отслеживать процесс рассмотрения заявки в режиме онлайн. Часто ответ на обращение приходит в течение суток после отправки.

Как позвонить в Банк ВТБ Москвы

Вы можете связаться с операторами информационной и технической поддержки по следующим номерам:

1. Бесплатный номер службы поддержки клиентов 8-800-200-23-26
   для звонков со стационарных и мобильных телефонов.
2. Номер в международном формате + 7-495-925-80-00
   для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
3. Номер факса + 7-495-795-26-00 для организаций.

При звонке на номер горячей линии поддержки Банка Москвы ВТБ вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора с подсказками для самостоятельного поиска решения проблемы. Чтобы начать диалог с консультантом, следует ожидать соединения в течение нескольких минут. Если все сотрудники контакт-центра заняты, можно использовать другие способы связи.

Чтобы позвонить по сети, вам необходимо иметь активное подключение к Интернету и работающую гарнитуру на вашем компьютере или устройстве. Перед вызовом консультанта рекомендуется заранее подключить микрофон и проверить его работу. Также для идентификации клиента сотрудник службы поддержки может попросить у вас дополнительные паспортные данные и номер банковской карты.

.