Домклик отзывы

Отзыв о сервисе Домклик

Сбербанк относительно недавно запустил сервис Домклик для оформления ипотеки онлайн. Суть сервиса в том, что через Домклик можно подать заявку на ипотечный кредит, даже не выходя из дома. И ждать одобрения. В случае положительного решения, все документы на найденную недвижимость тоже погружаются на сайт через личный кабинет. Собственно, из дома нужно будет выходить только для просмотра объектов и подписания договора. Я тоже решила «испытать удачу» и подала заявку на ипотеку в Домклик, отзывом о чем и хочу поделиться.

Функционал сайта Домклик

С сайтом все понятно. Сделан для людей, даже если вы с интернетом дружите не особенно прочно, сложностей заполнение заявки на ипотеку у вас не вызовет. На сайте есть калькулятор, чтобы прежде рассчитать приблизительные суммы ежемесячных платежей по ипотеке и сумму переплаты.

Для оформления заявки потребуется прикрепить к ней некоторые документы, в зависимости от выбранной программы ипотеки. Так что, нужно будет сделать сканы или фото документов.

По заполнению отправляете заявку и ждете ответа.

Как все происходит дальше

В тот же день, как я отправила заявку (я выбрала программу ипотеки по двум документам) мне перезвонил менеджер сервиса, чтобы задать ряд вопросов. В частности, уточнялась сфера деятельности, сумма ежемесячных доходов и пр. Беседа была недолгой и не сложной.

Уже на следующий день после заявки Домклик одобрил мне ипотеку. Причем, одобрена была сумма почти на 70% больше запрашиваемой. Бери, не хочу, что называется.

Что в итоге

Казалось бы, сумма одобрена, руки в ноги и бегом искать подходящее жилье, тем более, ипотека одобряется только на три месяца. По факту, оказалось все совсем не так гладко. Так что, мой отзыв о Домклик ни разу не положительный.

В личном кабинете я заметила, что мне одобрили сумму ипотеки совсем по другому проценту. На 2% выше изначально предполагаемого. Стала выяснять, оказывается, в процессе заполнения заявки к ней (почему?) не прикрепилось ни свидетельство о рождении ребенка (я подавала заявку по акции «Молодая семья), ни «галочка» на окошке «Электронная сделка». И тот, и другой фактор — по 0,5%. От страхования я тоже не отказывалась и поставила «галочку» куда нужно. Итого, сверх изначальных 9,5% минимальных 1%. То есть, должно было получится 10,5. О чем сказано и на сайте Сбербанка. Мне же посчитали ипотеку под 12,5%. Уже при личном общении с менеджером я снова прикрепляла свидетельство о рождении и скан с сайта Сбербанка с заявленными процентами. В ответ менеджер написала мне «Возможно, ошибка».

Чья ошибка? Где ошибка? Что теперь делать с этой ошибкой? На эти вопросы мне ответили, ожидайте обновления информации в личном кабинете. И все. Так и «висит» в том самом кабинете злосчастные 12,5%. Ни ответа, ни привета. Тянется эта «сказка про белого бычка» почти месяц. Более того, спустя пол месяца после одобрения ипотеки, звонит мне вдруг менеджер и говорит, что вышла ошибка, что банк передумал, потому что требуется еще один документ. Вот как так? Если ипотека уже одобрена, что значит «передумал». Прикрепляю я нужный документ, и снова «ждите обновления информации в личном кабинете».

В результате, в первые дни после одобрения я еще что-то искала, а сейчас и вовсе не знаю, чем вся эта история с ипотекой через Домклик закончится. Так что, советовать сервис я бы не стала. Проще и спокойнее сходить в ближайшее отделение Сбербанка (или другого банка) и подать документы напрямую. Как только на пути финансового процесса встают какие-то посредники (пусть это и собственный сервис Сбербанка) процесс бессмысленно затягивается, это факт.

UPD от 31.07.2017

Заявка моя висела без изменений почти месяц. Я связалась с менеджером, чтобы уточнить, что и когда вообще будет. И тут же мне ответили. То есть, если бы я еще не спросила, все также бы ничего не изменилось. Сумма ипотечного кредита была пересчитана по исходной ставке 10,5%. Но при этом, уже после одобрения заявки поменялась и сумма. Ее снизили почти в два раза. В-общем, вот такая мутная и неприятная карусель с суммами, процентами и одобрением, если подавать заявку на ипотечный кредит через Домклик.

sale585.ru

Отзывы о Сбербанке России: «ДомКлик или Ипотека по одному документу»

Всем привет!

Хочу поведать свою эпопею по сервису ДомКлик. В Сбербанке до этого брал две ипотеки и которые досрочно закрыл. Первую в 2022 году на новостройку от печального СУ155, к счастью нашелся покупатель на то качество с которым сдал дом застройщик. Брал по старинке, при этом ещё не быв зарплатником Сбербанка, принеся в банк все необходимые документы на бумажке по акции 12% на 12 лет. Заявку подавал от обратного, сначала квартиру у застройщика зарезервировал, определился какая сумма мне нужна кредитных средств. Требовался 1 000 000₽, который без вопросов одобрили, при том что до этого никаких кредитов в Сбербанке не было и была только кредитная карта альтернативного банка, которой я активно пользовался с лимитом 60 000 ₽.

Закрыл я данный ипотечный кредит в 2015 году досрочно. Став зарплатником, Сбербанк предложил мне безвозмездно, т.е. без годового обслуживания и с льготным периодом, кредитным лимитом 40 000 ₽ кредитную карту, это было в рамках какой-то акции. Пришла смс, придите получите свою карту, взял на всякий случай, но так ею ни разу не воспользовался т.к. имелась кредитка с большим лимитом и льготным периодом с зарплатного проекта прошлого работодателя и до сих пор с ней расставаться не хочется т.к. таких условий ни один банк не предоставляет. В июле 2022 снова возникли мысли о своей квартире, тем боле были интересные совместные, застройщика и Сбербанка предложения. Выбрал застройщика, квартиру и подал заявку на ипотеку. Особо много документов не собирал т.к. зарплатник, заполнил подробную анкету заёмщика и передал её специалисту. На этот раз мне нужна была сумма 900 000 ₽ под те же 12% на 12 лет, через пару дней мне была одобрена заявка, сумма значилась 1 111 000 ₽ мне было это более, чем достаточно и я взял только необходимую сумму. Застройщик к сожалению затянул стройку на полгода, к этому времени у меня накопилась энная сумма и я мог позволить себе уже готовую квартиру либо новостройку с большей площадью с учётом ипотечных средств, после реализации новостройки.

Мне подвернулся вариант, я позвонил на горячую линию Сбербанка и узнал как скоро, я могу подать следующую заявку на ипотеку, после досрочного погашения, мне ответили "можете сразу". К своему счастью, после досрочного погашения, я решил ускорить процесс и заодно испробовать новый сервис от Сбербанка ДомКлик, подав на следующий день заявку на ипотеку. Меня удивил процесс, требовалось отсканировать все страницы паспорта, загрузить фото, указать номер зарплатной карты и краткую анкету, что я и сделал, у меня даже мысли не закрадывались, что этим подписываю своего рода приговор себе. Каково же было моё разочарование, что сумма одобрения поданная таким способом была на порядок ниже, чем годом ранее, при том, что ставка стала не 12% а 10% при всех прочих. Таким образом став заложником ситуации, в общении с менеджером через чат (это удобно) пришел к мысли, что рано подал заявку т.к. информация в БКИ ещё не прогрузилась, при том что закрытый кредит находился в Сбербанке, попросил менеджера обновить заявку, через недельку, самому в личном кабинете это сделать невозможно (это не удобно) нельзя менять ни срок, ни сумму, ни тип объекта, вот одобрили тебе заявку бери и всё.

Через неделю ситуация не изменилась по одобренной сумме и квартира испарилась, ушла с рынка. Стал искать другие варианты и вот она квартира мечты, по всем ипотечным калькуляторам в том числе Сбербанка ДомКлик прохожу (в калькуляторе есть такой пункт ваш необходимый доход, наведя на вопросик которого всплывает окошко нужно будет предоставить 2НДФЛ, да не вопрос, прохожу!) Списываюсь в чате с менеджером так мол и так, нужна другая сумма на другой срок и тип объекта, скорректируйте плиз. Через пару дней спрашиваю менеджера, что там и как? тем более нужно давать ответ. Никак, попробуйте закрыть кредитку Сбербанка, увеличить срок, тотчас же закрыл, делайте! Особо ничего не поменялось, сумма одобрения увеличилась но и срок был увеличен почти в два раза((( Спрашиваю, почему и как такое возможно уже все закрыл, досрочно погасил и по всем параметрам должен проходить? Вроде да, должны проходить, но не можем ничего сказать!? Продавец и Агентство недвижимости ждут, я объясняю ситуацию, они предлагают подать заявку в другой банк, есть сомнения тем более в Сбербанке я больше чем зарплатник и шансов при всех прочих должно быть намного больше.

Ок время не ждёт, собираю документы и подаю заявку, благо это будет очный визит с полноценной анкетой, указанием активов и прочее. В скором времени получаю ответ, за вами числятся кредитные обязательства на такую то сумму и поэтому вам одобрена вот такая сумма, естественно не достаточная для моей мечты. И понимаю по этой сумме, что это ежемесячный платёж по досрочно закрытой ипотеке в Сбербанке, который до сих пор не отражен в БКИ, при том что досрочно был погашен 05.07.17 а запрос сделан 24.0717. Сегодня отнёс справку из Сбербанка в другой банк, о том что ипотечный кредит закрыт и долгов у меня не имеется, не знаю насколько это изменит ситуацию!? Конечно не охота обращаться в альтернативные банки, когда ты зарплатник в Сбербанке, но этот не работающий должным образом сервис вынуждает, отсутствие достоверной информации о текущей твоей КИ в БКИ, которым оперирует ДомКлик при подаче через него заявки.

Невозможность ручного режима в данном сервисе, скудная анкета не учитывающая имеющиеся активы и другие источники дохода, базирующаяся в основном на операциях по твоей зарплатной карте и информации из БКИ. Впервые столкнувшись с данным сервисом, сделал для себя определенный вывод. Если у вас прекрасная КИ и замечательный зарплатный проект, через данный сервис вы не сможете рассчитывать на большую сумму чем через отделение Сбербанка, собрав все бумажечки, заполнив развёрнутую анкету и явившись очно к кредитному менеджеру. И если на горячей линии вам говорят, что после досрочного погашения ипотеки вы может сразу же подать на следующую в этом же банке, не видитесь на это, тем более через этот сервис, лучше со справочками об отсутствии задолженности по кредитам в отделение. Также есть мнение, что подача заявки на кредит удаленно сопряжена с редким одобрением, более повышенной ставкой и на порядок ниже одобренной суммой, нежели если бы вы обратились напрямую в отделение банка. «Сбербанк помогает осуществлять мечты!» Моя мечта, пока не воплотилась, но я надеюсь, верю и жду!

Спасибо Вам, что дочитали мой отзыв до конца. Возможно, он кому-то поможет, более обстоятельно подойти к вопросу ипотеки через данный сервис и предостережет от подводных камней.)

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Сервис Домклик и электронная регистрация сделки»

Здравствуйте! Хочу поделиться своим небольшим опытом по проведению сделки покупки-продажи недвижимого имущества с использованием сайта Домклик и услугой электронная регистрация сделки.

Решили мы с мужем купить квартиру в другом городе. На момент подачи заявки мы проживали в небольшом населенном пункте, и у мужа весьма плотный график работы, поэтому мы были приятно удивлены возможностью дистанционной подачи документов через сервис Домклик без очередей, записи и прочих прелестей.

Собрав необходимые документы (муж не является зарплатником СБ, для зарплатников там вообще минимум), мы подали заявку на ипотеку. На много не рассчитывали, т.к. я в декретном отпуске, двое детей, пока работает только муж, первоначальный взнос небольшой, но спустя 3 дня нам пришел положительный ответ с одобренным лимитом более чем в 2 раза больше требуемого. Ставка составила 9,4% (программа Молодая семья, и, конечно же, страхование).

Подобрали мы квартиру сами, за риелтора не хотелось переплачивать, собрали документы, и после одобрения объекта (по факту почти 2 недели, ну да ладно) нам назначили дату сделки - 24.11 в 15-00 (нам было очень важно время, т.к. муж приезжал на сделку из другого города и прибытие поезда 13-20). За день до сделки, когда я уже выбирала обои, а муж купил билеты, нам без согласования меняют время на 9-15 утра. В СБ после обеда технические работы... После звонка специалисту, нам перенесли сделку на субботу 25.11 на 9-30 утра, ну да ладно, может так и удобней. Хотя запланированные дела пришлось подвинуть.

В субботу, ранним морозным утром, мы с документами ровно в 9-00 подъехали к назначенному отделению СБ, расположенному на ул. маршала Жукова 4/1. Встретились там с продавцом и начали ждать. Ведь мы до последнего верили, что нас ждут за закрытыми дверьми и вот-вот выйдут и встретят. Написав чуть позже специалисту, нам сообщили, что сделка оказывается у нас совершенно в другом отделении, и как это так нам никто об этом не сказал. Отделение на маршала Жукова вообще не работает по субботам. Хотя и в сообщениях, и в личном кабинете у нас прописано именно это отделение. Ну что ж, собрались и поехали на Красный путь 111.

Сама сделка прошла неплохо. Удобно, что никуда не надо ехать, ни в МФЦ, ни в рег палаты и прочие органы власти, при посещении которых надо иметь стальные нервы и два вагона времени. К работе специалиста особых претензий нет. Не понравилось только, что перед тем как ехать мы уточнили, какие документы нам нужны. Специалист ответил - паспорт, снилс, инн и доки на квартиру. А на сделке выяснилось, что еще надо оргигиналы 2НДФЛ, копии трудовой, сертификат по мат капиталу, справка из пенсионного об остатке. Хорошо, что у меня все это с собой было, но почему об этом нас никто не поставил в известность???

Сделка шла более 4 часов, из которых 1,5 часа ушло на оплату услуги сервис безопасных расчетов, которую можно оплатить только с карты Сбербанка, открытой на имя основного заемщика. Мы все деньги сняли наличными, карты у моего мужа нет. Почему нас не предупредили об этой тонкости? Нужно было отсидеть очередь на открытие карты, потом началась какая-то путаница со счетами, внести деньги и т.д. В общем утомительно, довольно-таки....

В итоге, сделку мы провели 25.11, 28.11 нам пришла выписка в эл виде, 29.11 получил деньги продавец. Наверное, это быстро. За это плюс.