Бизнес зал в аэропорту: Как получить карту Приорити Пасс бесплатно и доступ в бизнес-залы

Бизнес зал в аэропорту: Как получить карту Приорити Пасс бесплатно и доступ в бизнес-залы

Comments 0 Comment

Содержание

Бизнес Зал « Belgorod International Airport

Бизнес зал
внутрироссийских авиалиний

В Бизнес зале
аэропорта Белгород обслуживаются:

1.
Пассажиры, имеющие билет «бизнес класса» авиакомпаний или карты лояльности
авиакомпаний (каждый перевозчик имеет свою систему карт лояльности),
организация обслуживания вылетающих/прибывающих пассажиров производится в
соответствии с утвержденными правилами авиаперевозчика, оплата производится в
рамках договора на наземное обслуживание авиакомпании.

2. Вылетающие пассажиры любой авиакомпании с билетами любого класса могут самостоятельно приобрести разовое посещение бизнес зала аэропорта, при условии оплаты услуг в соответствии с утвержденными тарифами. Оплата производится наличным или безналичным расчетом.

Для
оказания услуг по обслуживанию пассажиров в Бизнес зале Заказчику необходимо:

  1. Не позднее чем за 1 час до
    вылета рейса направить заявку установленной формы по факсу (4722)
    23-56-88, по электронной почте [email protected] или непосредственно в Бизнес-зале.
  2. Получить подтверждение о принятии
    заявки с уточнением фамилии администратора бизнес-зала, который принял заявку.

Порядок
оказания услуг:

 — пассажир прибывает в аэропорт для
прохождения предполетных формальностей в общий зал;
— регистрация билетов и оформление багажа производится на общей стойке
регистрации;
— после прохождения регистрации и сдачи багажа, пассажир направляется в Бизнес зал;
— оплата за пользование Бизнес залом производится у администратора Бизнес-зала;
— при входе в Бизнес-зал пассажир предъявляет посадочный талон, администратор
Бизнес-зала информирует пассажира об услугах, которыми он может
воспользоваться;
— пассажиры могут разместиться в зале ожидания на 1 этаже или на 2 этаже Бизнес
зала;
— администратор Бизнес-зала заблаговременно информирует пассажира о
времени начала посадки на борт воздушного судна и  транспортировки пассажира к ВС;
— доставка вылетающего пассажира к ВС осуществляется отдельным транспортом
после пассажиров «эконом» класса, следующих к ВС из общего сектора вылета.

Бизнес-зал работает ежедневно и круглосуточно.

VIP Lounge Внуково – бизнес залы в аэропортах России и мира.

Совершенно новый уровень удобства Вашего пребывания в аэропорту! Забронировав ВИП-зал, Вы непременно насладитесь всеми преимуществами обслуживания статуса VIP, сохранив прекрасное настроение на всё время предстоящего перелета.

Удобная мягкая мебель, гостеприимный и квалифицированный персонал, атмосфера спокойствия, изысканная еда и напитки — это далеко не все преимущества ВИП-зала в аэропорте. Наши представители позаботятся о том, чтобы формальности, такие как регистрация, паспортный и таможенный контроль, предшествующие полету, прошли для Вас незаметно.

Бизнес-зал для пассажиров международных линий


Бизнес-зал для пассажиров международных рейсов — отличное место для отдыха перед полетом. Здесь Вас ждут уютная атмосфера, свежая пресса, выделенный Wi-Fi


и другие удобства. Если у Вас есть


карта Priority Pass, — Вам в Бизнес-зал!

Бизнес-зал для пассажиров внутрироссийских линий


Бизнес-зал на третьем этаже терминала А аэропорта Внуково ждет пассажиров внутренних рейсов! Если у Вас есть карта Priority Pass, то Вам — в Бизнес-зал! Здесь Вы с комфортом проведете время


и без очередей пройдете на посадку.

Бизнес-зал TOP Lounge для пассажиров международных линий

Бизнес-зал TOP Lounge открыт для всех пассажиров вне зависимости от класса обслуживания и авиакомпании. Если у Вас есть карта Priority Pass, то Вам — в TOP Lounge!

Бизнес-залы для Priority Pass

Вы владелец карты Priority Pass? В аэропорте Внуково вас ждут сразу три бизнес-зала для вылетов по внутренним и международным направлениям!


Вы можете не беспокоиться о времени, продолжая заниматься работой или просто отдыхая, — представители VIP Lounge своевременно пригласят Вас для прохождения обязательных зон контроля. Профессионализм сотрудников позволяет подробно консультировать Вас об особенностях работы аэропорта и оказывать содействие в решении любых вопросов, в рамках их компетенции.

Обращаясь в VIP Lounge в зале вылета или прилета, Вы можете воспользоваться услугой индивидуальной встречи от борта самолета, сопровождения, доставки багажа и парковки для транспорта. Наши гости могут использовать преимущества зала для организации деловых переговоров и встреч, а также заказать сопутствующие услуги по трансферу или бронированию билетов и отелей.

Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества и приятные бонусы компаниям, работающим с нами на постоянной основе. Высокое качество обслуживания уже оценили тысячи гостей!

Ознакомиться с услугами ВИП-зала в аэропорту Внуково можно здесь.


Основные преимущества ВИП-залов:

  • комфортабельное помещение вдали от суеты общего зала ожидания;

  • изысканные блюда авторской и европейской кухни, великолепная чайная карта и меню различных напитков;

  • встреча и индивидуальное сопровождение пассажира или группы гостей по вылету или прилету;

  • консультация по вопросам, связанным с работой аэропорта;

  • зал для бизнес-встреч и деловых переговоров.

Забронировав ВИП-зал в аэропорту, Вы получаете обслуживание высокого уровня. Мы придерживаемся следующего принципа — индивидуальный подход и соответствие ожиданиям каждого нашего гостя. Посетив комфортабельный зал статуса VIP лишь однажды, Ваше представление об аэропорте может стать еще лучше.

залы | Официальный сайт авиакомпании Nordwind Airlines


Посетите бизнес-зал в аэропорту вылета в ожидание посадки на рейс или во время длительной пересадки.
Все необходимое для отдыха и работы к вашим услугам.

Преимущества


  • Привлекательная цена


    Специальные тарифы для пассажиров Nordwind в процессе бронирования авиабилета


  • Отдых и комфорт


    Все необходимое для вашего уюта и комфорта


  • Напитки и закуски


    Закуски и напитки из представленного ассортимента

Аэропорты

Москва, Шереметьево, Терминал D

Услуги в зале


  1. Удобные диваны и кресла


  2. Закуски, алкогольные и безалкогольные напитки



  3. Питание по меню, элитный алкоголь
    Оплачивается дополнительно


  4. Wi-Fi, TV, свежая пресса


  5. Бизнес услуги
    (факс, ксерокс, принтер, городской телефон)


  6. Массажные кресла


  7. Душевая комната
    (полотенца и средства личной гигиены предоставляются)


  8. Детский уголок

Расположение




Аэропорт Шереметьево, Терминал D

Бизнес-зал «Сочи» – Внутренние рейсы

Бизнес-зал «Москва» – Международные рейсы




Аэропорт Шереметьево, Терминал B
Бизнес-зал «Кандинский» – Внутренние рейсы

Стоимость




Взрослый пассажир – 3 500₽



Ребенок от 2 до 12 лет – 1 750₽



Младенец до 2-х лет – Бесплатно

Примечание




Добровольный отказ от неиспользованной услуги разрешен


Казань

Услуги


  1. Максимальное время пребывания 3 часа


  2. Wi-Fi, TV, свежая пресса


  3. Закуски и безалкогольные напитки


  4. Бизнес услуги (факс, ксерокс, принтер, городской телефон)


  5. Массажные кресла



  6. Душ
    Только в Бизнес-зале «Prime Lounge»


  7. Детский уголок

Расположение




Аэропорт Казань, Терминал 1А, Бизнес-зал «Prime Lounge» – Международные рейсы



Аэропорт Казань, Терминал 1, Бизнес-зал «Air Lounge» – Внутренние рейсы



Аэропорт Казань, Терминал 1, Бизнес-зал «Sky Lounge» – Международные рейсы



Аэропорт Казань, Терминал 2, Зал повышенной комфортности – Внутренние рейсы



Аэропорт Казань, Терминал 2, «VIP Lounge» – Внутренние рейсы

Стоимость




Взрослый пассажир – 2 700₽



Ребенок от 2 до 12 лет – 1 350₽



Младенец до 2-х лет – Бесплатно

Примечание




Добровольный отказ от неиспользованной услуги разрешен


Оренбург

Услуги


  1. Выделенные стойки регистрации


  2. Wi-Fi, TV, городской телефон


  3. Шведский стол с разнообразными закусками, блюдами и напитками



  4. Доставка к борту ВС на микроавтобусе
    Только на внутренних рейсах

Расположение




Аэропорт Оренбург, Бизнес-зал – Внутренние рейсы



Аэропорт Оренбург, Бизнес-зал – Международные рейсы

Стоимость




Взрослый пассажир – 2 880₽ (внутренние рейсы) / 2 300₽ (международные рейсы)



Ребенок от 2 до 12 лет – 1 440₽ (внутренние рейсы) / 1 150₽ (международные рейсы)



Младенец до 2-х лет – Бесплатно

Примечание




Добровольный отказ от неиспользованной услуги разрешен



Бизнес-залы в аэропорту Стамбула — iGA Lounge и Turkish Airlines

На чтение 6 мин. Просмотров 5k. Обновлено

Создатели нового аэропорта Стамбула очень постарались сделать его максимально комфортным для пассажиров. Ну, а какой же комфорт может быть без мест отдыха с повышенными удобствами. здесь мы разберем как устроены бизнес-залы в новом аэропорту Стамбула. Сколько стоит бизнес зал и что за эти деньги можно получить.

Бизнес залы в новом аэропорту Стамбула — 2021 год

По данным на 2021 год в главном аэропорту Стамбула работают 5 бизнес-залов. Три из них доступны абсолютно для всех, а два — только для пассажиров авиакомпании Turkish Airlines.

А теперь давайте про каждый чуть подробнее.

Бизнес зал iGA Lounge в международном терминале

Как сюда попасть

Этот бизнес-зал доступен для владельцев карт Priority Pass. Все остальные должны будут заплатить 50 евро за 4 часа. Дети от 2-х лет — 25 евро. Младенцы — бесплатно.

Где находится

Сразу после паспортного контроля необходимо повернуть налево. Бизнес-зал расположен на антресольном этаже с правой стороны.

Что доступно в международном iGA Lounge

  • Бесплатный Wi-Fi без ограничений.
  • Бесплатная еда. Закуски, салаты, супы, горячие блюда, безалкогольные напитки.
  • Бесплатный бар. Несколько видов пива, вино, крепкие спиртные напитки.
  • Конференц-залы и кабинки (для личных звонков по телефону) доступны по запросу.
  • Душевые комнаты с одноразовыми полотенцами, тапочками, гелем и шампунем
  • Диванчики для отдыха.
  • ТВ, компьютеры, бесплатный бильярд.
  • Молельные комнаты для мужчин и женщин.
  • Отдельный Duty Free.
  • Отдельная терраса для курения.
  • Детская игровая комната.

Посмотрев это видео, вы сможете получить представление, как выглядит бизнес-зал в аэропорту Стамбула

Задать вопрос

Напоминаем, что в аэропорту Стамбула открыты комфортабельные отели. Один находится в терминале вылета в чистой зоне. Другой со стороны выхода в город. Их можно забронировать прямо на нашем сайте.

iGA Lounge для пассажиров внутренних рейсов

Сюда также можно попасть или по карте Priority Pass или за деньги. На данный момент в бизнес-зале аэропорта Стамбула для внутренних перелетов действует скидка 40%. Стоимость для взрослого составляет 210 турецких лир, для детей — 105.

Где находится

После паспортного контроля необходимо повернуть направо. Бизнес-зал расположен с правой стороны рядом с выходом 11.

Что доступно во внутреннем бизнес-зале iGA Lounge

  • Буфет с едой и безалкогольными напитками
  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный бар с легким и крепким алкоголем
  • Игровая комната для детей
  • Место для сна и отдыха

Внимание! Места для курения здесь нет. В целом количество бесплатных услуг в бизнес-зале внутренних линий меньше, чем у международных.

Капсулы для сна iGA Sleepod

Для тех, кто хочет поспать с комфортом в ожидании своего рейса, в аэропорту Стамбула предусмотрены специальные капсулы для сна — iGA Sleepod.

Где находятся

В зоне после паспортного контроля, рядом с выходами C, D и E. Только для пассажиров международных рейсов.

Что доступно в капсулах iGA Sleepod

  • Чистая простыня
  • Розетка 220 В
  • USB-порт
  • Wi-Fi
  • Место для хранения ручной клади и личных вещей

Сколько стоят

С 7 утра до 7 вечера — 6 евро в час

С 7 вечера до 7 утра — 9 евро в час

Одеяло, подушка и наволочка — 2 евро

Видео про капсулы для сна

Бизнес зал Turkish Airlines в стамбуле

Лаундж зона предназначенная исключительно для пассажиров Бизнес-класса Турецких авиалиний. Попасть сюда за деньги не получится. На более чем 5000 кв. метрах разместились бары, рестораны, зоны отдыха и все то, что может скрасить пассажирам ожидание рейса. Тут есть даже самый настоящий музей современного искусства!

Где находится

Чтобы попасть в бизнес зал Turkish Airlines, воспользуйтесь эскалатором напротив выхода на посадку E1 на уровне отправления международных рейсов.

Что доступно

  • Wi-Fi
  • Отдельные кабинки для отдыха
  • Кабинеты для проведения конференций и переговоров
  • Ячейки для хранения багажа и крупной ручной клади
  • Отдельный стол с компьютерами
  • Различные приватные открытые кабинки для работы и отдыха
  • Бесплатные буфеты, кафе и рестораны с едой турецкой и европейской кухонь
  • Бесплатный бар с алкогольными напитками различной крепости
  • ТВ зона
  • Игровая площадка для детей
  • Мини-гольф
  • Зона с игровыми консолями
  • 12 индивидуальных спален
  • Душевые комнаты со всеми необходимыми принадлежностями

Чтобы не выкладывать 10-ки фотографий, предлагаем посмотреть одно видео про бизнес зал Турецких авиалиний в аэропорту Стамбула.

Зал ожидания Turkish Airlines Miles&Smiles

Этот зал отдыха также предназначен для пассажиров Турецких авиалиний и Star Alliance.

Давайте разбираться, кто может им воспользоваться.

Информация с сайта Turkish Airlines

  • Все пассажиры, путешествующие классом Business
  • Пассажиры Turkish Airlines, путешествующие классом Economy: участники программы Miles&Smiles уровней Elite и Elite Plus (с возможностью привести одного гостя или члена семьи — супруга/супругу или ребенка)
  • Пассажиры Turkish Airlines, путешествующие классом Economy: держатели карт Star Alliance Gold (с возможностью привести одного гостя)
  • Пассажиры Turkish Airlines, являющиеся членами клуба Turkish Airlines Corporate Club (с возможностью привести одного гостя)
  • Пассажиры авиакомпаний Star Alliance, путешествующие классом Economy: участники программы Miles&Smiles уровней Elite, Elite Plus (с возможностью привести одного гостя)
  • Пассажиры авиакомпаний Star Alliance, путешествующие классом Economy: держатели карт Star Alliance Gold (с возможностью привести одного гостя)

Где находится

Зал ожидания Turkish Airlines Miles&Smiles находится напротив выхода на посадку C1 на уровне отправления международных рейсов.

По размерам и удобствам данный зал почти полностью идентичен Бизнес залу Turkish airlines. Поэтому, подробно останавливаться на том, что доступно пассажирам, мы не будем.


Друзья, если у вас есть отзывы, комментарии или вопросы про бизнес-залы в а новом аэропорту Стамбула — пишите! Постараемся ответить как можно скорее!

Ну, и традиционно, небольшой опрос.

Да, постоянно!

32.41%

Крайне редко, только при длинных стыковках

22.22%

Еще ни разу не был

45.37%

Показать результаты

Проголосовало: 108

залов ожидания авиакомпаний | Международный аэропорт Чикаго О’Хара (ORD)

Благодаря залам ожидания авиакомпаний в международном аэропорту О’Хара путешественники, принадлежащие к различным клубам авиакомпаний, могут найти тихую обстановку, чтобы поработать или расслабиться перед полетом. Путешественники, не являющиеся членами клуба, также могут приобрести дневные абонементы в большинство клубов.

Различные залы ожидания авиакомпаний и конференц-залы в O’Hare перечислены ниже:

Внутренние терминалы

Авиакомпания / зал ожидания Расположение Телефон
United
(United Club)		 Терминал 1 — Выход B6
Терминал 1 — Выход B18
Терминал 1 — Выход C16
Открыт
Терминал 2 — Выход F9		 (866) 822-5827 (Зал)
United
Зал ожидания Polaris (только международные рейсы и бизнес-направления)		 Терминал 1 — выход C18
American / JAL / Iberia
(Admiral’s Club)		 Терминал 3 — Выход G8
Терминал 3 — Выход L1

Терминал 3 — Выход H6 / K6		 (800) 237-7971
Зал ожидания American Flagship Терминал 3 — выход K6
Терминал 3 — выход H6
Delta
(Sky Club)		 Терминал 2 — выход E6 (800) 221-1212

Международные терминалы

Авиакомпания / зал ожидания Расположение
AirFrance / KLM
(Air India, Alitalia, Royal Jordanian, Etihad Airways, VIP Access Lounge, LOT Polish Airlines, клиенты Priority Pass)		 Терминал 5 — выход M7
Первый зал ожидания British Airways, Cathay Pacific Терминал 5 — выход M12
Зал ожидания British Airways Terraces (Cathay Pacific Airways, Aerlingus) Терминал 5 — рядом с выходом M12
Зал ожидания SAS (Asiana Airlines) Терминал 5 — рядом с выходом M15
Зал ожидания Swissport (клиенты Hainan Airlines, Turkish Airlines, Emirates, Finnair, Priority Pass) Терминал 5 — выход M7

Аэропорт Бизнес-зал — взгляд изнутри на то, как все это работает — Skift

Примечание редактора: Эта серия, называемая «Инсайдеры авиакомпаний», знакомит читателей с секретными лицами, принимающими решения в авиакомпаниях.В отличие от нашей текущей серии статей для генеральных директоров авиакомпаний «Будущее пассажирского опыта», здесь мы не будем подвергать сомнению руководителей высшего звена. Вместо этого мы поговорим с инсайдерами, которые принимают решения по операциям авиакомпаний, сетям, маркетингу и впечатлениям пассажиров.

Сегодня, в пятой части этой серии, мы поговорим с руководителем компании, которая разрабатывает залы ожидания в аэропортах и ​​управляет ими.

Все рассказы из этой серии вы можете прочитать здесь.

Мало что привлекает случайных путешественников так, как зал в аэропорту с бесплатными кренделями, печеньем и — часто — посредственным пивом, вином и спиртными напитками.

Залы ожидания редко бывают такими роскошными, как предполагают маркетинговые материалы, и даже самые красивые страдают от двух основных проблем: пассажиры грубо относятся к мебели и жадны в буфете и баре. Прямо или косвенно они заплатили за доступ, и многие не так деликатно относятся к пространству, как к своей гостиной.

Тем не менее, залы ожидания обычно более удобны, чем терминалы. И все чаще, особенно в США, они становятся все более популярными, поскольку все больше путешественников подают заявки на кредитные карты, которые включают членство в Priority Pass, сети из более чем 1000 залов ожидания по всему миру.Путешественники, у которых есть много элитных кредитных карт American Express, Chase, Citibank и Bank of America, получают бесплатное членство, дающее доступ к клубу аэропорта.

Priority Pass, принадлежащая британской Collinson Group, не имеет залов ожидания. Вместо этого у него есть контракты с клубами, которые платят оператору комиссию каждый раз, когда участник Priority Pass входит. Иногда это залы ожидания авиакомпаний (в них участвуют некоторые клубы Alaska Airlines и Virgin Atlantic), хотя часто они не связаны с каким-либо авиаперевозчиком.

Некоторые из этих неаффилированных залов ожидания принадлежат другой компании, контролируемой Коллинсоном, — расположенной в Техасе компании Airport Lounge Development. В его распоряжении 15 залов ожидания в США, большинство из которых называется «Клуб», а также два в Лондоне. В США они находятся в Бостоне, Питтсбурге, Цинциннати, Орландо, Сиэтле, Сан-Хосе и Балтиморе, а также в нескольких других городах. Каждый раз, когда участник Priority Pass входит в один из этих клубов, деньги перетекают из одной части Collinson в другую.

Участники программы

Priority Pass не являются единственным источником дохода Airport Lounge Development.Он также обслуживает крупные международные авиалинии, в том числе British Airways и японскую ANA, предоставляя своим премиальным клиентам возможность расслабиться в ожидании рейса. Без залов ожидания Коллинсона авиакомпаниям, возможно, придется строить свои собственные клубы — дорогостоящее предложение для перевозчика, выполняющего всего один или два рейса в день. Кроме того, клиенты без Priority Pass или билета премиум-класса могут заплатить 40 долларов за посещение клуба.

Это обеспечивает стабильную прибыль и загружает Нэнси Книпп, старшего вице-президента компании Airport Lounge Development, занятой.Книпп, бывший управляющий директор American Airlines, где она управляла клубами Admirals и проработала более 30 лет, помогает компании управлять залами ожидания и определять, где расширяться.

Недавно мы поговорили с Книпп, чтобы узнать больше о ее работе и тенденциях в отношении залов ожидания в аэропортах, управляемых сторонними организациями.

Примечание: это интервью отредактировано для большей ясности.

Skift: Начнем с цифр. Крупные международные авиалинии, включая British Airways и ANA, используют некоторые из ваших U.С. салоны. Как они платят? Это общая цена? Или они платят за душу населения?

Nancy Knipp: Обычно это оговаривается из расчета на каждого гостя, и эта стоимость зависит от местоположения. Многое из того, что влияет на стоимость гостя, — это тип меню, которое хочет авиакомпания, потому что мы также адаптируем нашу службу питания к тому времени, когда эта авиакомпания находится в зале ожидания. British Airways может захотеть определенный тип кухни, тогда как Japan Airlines или ANA захотят другой тип еды.Или они могут хотеть некоторые культурно отличные варианты питания, такие как халяльные или кошерные продукты.

Мы устанавливаем цену на основе требований авиакомпаний, в первую очередь в отношении еды и напитков, но когда гость входит, мы регистрируем его как посетителя, например, из British Airways или ANA, а затем в конце каждого месяца. мы выставляем счет и выставляем счет этой авиакомпании.

Skift: Сколько авиакомпания платит за человека?

Knipp: Мы предпочитаем не отвечать, потому что каждый из этих контрактов является конфиденциальным.Но вы можете купить доступ за 40 долларов, если вы просто покупатель с улицы, поэтому очевидно, что это будет намного ниже этой суммы. Мы не собираемся взимать с оператора связи ту же цену, что и за одного клиента. Это дает вам представление о том, где это будет. Это очень разумная стоимость для того, что ищет перевозчик.

Skift: И каждый раз, когда я приношу свою карту Priority Pass в один из ваших залов ожидания, платит ли вам Priority Pass? Или есть общая сделка?

Knipp: Все наши соглашения для каждого гостя.За каждого гостя, который входит, есть оплата, которая поступает непосредственно к нам как оператору зала ожидания, а затем, будет ли она разделена с аэропортом или нет, зависит от соглашения с аэропортом.

Skift: То есть вы иногда будете делить выручку с аэропортами?

Книпп: Это зависит. Мы можем работать с аэропортами по немного другой модели. Что мы сделаем, так это поделимся с аэропортом частью наших доходов, чтобы они получали выгоду по мере роста нашей клиентской аудитории.По мере того, как этот зал становится все более популярным среди путешественников или авиакомпаний, количество наших гостей увеличивается, а по мере увеличения количества наших гостей стоимость и доход аэропорта возрастают.

Skift: Я слышал, что небольшие аэропорты хотят, чтобы вы построили залы ожидания в их терминалах, в том числе в Питтсбурге. Почему это так важно для них?

Книпп: Ну, по нескольким причинам. Во-первых, за последние несколько лет спрос на залы общего пользования значительно вырос.Этот спрос обусловлен несколькими факторами, [включая] рост со стороны компаний, выпускающих кредитные карты, с их встроенными программами доступа в залы ожидания. В вестибюле тысячи клиентов, у которых есть эти кредитные карты, и они хотят найти зал ожидания. Этот спрос вынуждает аэропорты говорить: «Эй, нам нужен зал ожидания для этой клиентской аудитории».

Кроме того, аэропорты пытаются привлечь новые авиакомпании, будь то международные перевозчики или даже другие внутренние перевозчики, у которых нет собственных залов ожидания.В некоторых случаях, чтобы аэропорт мог расти, в нем должен быть зал ожидания. Сан-Хосе, Калифорния — отличный тому пример. Сан-Хосе вырос за счет ряда новых международных перевозчиков, и одним из ключевых компонентов этого было то, что у них был зал ожидания, которым они могли пользоваться. Когда мы только начинали в Сан-Хосе, я думаю, что была одна авиакомпания, о которой мы заботились, ANA, а теперь я думаю, что мы обслуживаем шесть или семь.

В целом, если вы посмотрите на аэропорты в целом, каждый хочет улучшить впечатление от гостя.Они увеличивают и усиливают концессию и розничную торговлю. Они хотят, чтобы у клиентов было что-то привлекательное, чтобы они занимали первое место в списке оценок, когда речь идет о том, что клиенты говорят о вашем аэропорту.

Последний ключевой фактор — аэропорты стремятся увеличить доходы. Они хотят новых и иных уступок. Что ж, как поставщик общих салонов — потому что мы отдаем им процент от наших доходов — это увеличивает доходы от концессии, но не обязательно отнимает у концессии недвижимость.Мы можем устроить гостиную на антресоли, где большинство магазинов не хотят находиться. Таким образом, аэропорты могут использовать эту часть своей недвижимости и получать от нее неплохую прибыль, даже если это не магазин или ресторан.

Skift: Ваша компания растет, но мы по-прежнему не видим много залов ожидания, не обслуживаемых авиакомпаниями, в США. Вы ожидаете, что это изменится?

Книпп: Конечно. Мы это видим прямо сейчас. Мы ведем переговоры как минимум с 10 разными аэропортами.Все они заинтересованы в лаундже, и спрос на них есть. Что мешает ему немедленно расти, так это отсутствие недвижимости. Есть несколько аэропортов, с которыми мы говорили, и которые заявили: «Как только мы сможем выяснить, где найти недвижимость, нам понадобится зал ожидания». Это самая большая проблема, но спрос будет продолжать расти. У нас может быть до 30 с лишним залов ожидания, если не больше, в

США.

Skift: Priority Pass существует уже некоторое время. Но это только недавно стало частью гонки вооружений кредитных карт.Теперь почти каждая кредитная карта, ориентированная на путешествия, имеет членство. Это должно быть здорово для бизнеса, не так ли?

Knipp: Должен сказать, довольно неплохо. Я думаю, что Priority Pass уже несколько лет имеет соглашения с крупными финансовыми учреждениями, такими как American Express, Visa, Master Card. Но Chase Sapphire Reserve появился около года назад с множеством преимуществ, одним из которых, конечно же, был доступ в зал ожидания. Количество наших гостей значительно выросло.Если вы потребитель и у вас есть одна из этих карточек в кармане, вы должны быть уверены, что получаете от нее хорошую выгоду, поэтому зал ожидания был выгоден как для потребителя, так и для нас.

Skift: Считаете ли вы своим конкурентом залы ожидания American Express Centurion в аэропортах? Или это не потому, что этот клуб привязан только к одной кредитной карте?

Knipp: Нам часто задают этот вопрос. Клиенты American Express также имеют доступ в наши залы ожидания [через Priority Pass], поэтому на самом деле они не являются конкурентами.Мы дополняем друг друга. Если в зале ожидания Centurion не хватает места из-за большого спроса, эти клиенты могут зайти в наш зал ожидания. Мы действительно не хотим думать о них как о конкурентах, потому что мы здесь, чтобы помогать их клиентам, и мы обслуживаем всех остальных [держателей] кредитных карт, которые не могут войти в их зал ожидания.

Skift: При таком количестве людей, имеющих право пользоваться вашими залами ожидания, у вас наверняка возникнут проблемы с их переполненностью. Как вы с этим справляетесь, помимо расширения залов ожидания?

Knipp: Мы научились некоторым хитростям, например о том, как выбрать сиденье, которое поможет повысить эффективность работы.Если у вас есть стол с четырьмя стульями и столом, вы можете посадить за него одного, возможно, двух человек. Это не очень эффективно. Мы делаем больше банкетных мест с разными столами, выстроенными в ряд, или делаем больше общих столов, где люди могут работать на своих ноутбуках.

Затем мы начали тестирование этой программы для хостес, которая оказалась чрезвычайно успешной и, как пример, мы используем в Атланте. Атланта, наверное, наш самый загруженный зал отдыха, и здесь, безусловно, очень высокие требования.У нас есть номинальные отклоненные пассажиры или гости, которые прибывают в Атланту, и это потому, что мы помогаем вытащить их багаж, помогаем им найти места и при необходимости помогаем им переставить места. Мы стараемся быть очень активными даже в нашем самом загруженном зале ожидания, чтобы не пропускать сидячие места.

Skift: Встречаете ли вы, что гости, которые заплатили 40 долларов, пытаются съесть или выпить, чтобы вернуться к тому же?

Книпп: Может быть и то. Иногда люди хотят убедиться, что они получают максимум от отдыха.Он возвращается к путешественнику. Есть путешественники, которые так часто делают это, и они воины дороги. Они были там, сделали это, и им больше всего интересно найти место, где можно расслабиться и расслабиться.

Если к вам заходит кто-то, который, возможно, никогда не использовал гостиную — они получили это в подарок или что у вас есть — они, вероятно, более склонны попробовать все или выпить на пару напитков больше, чем обычно, или взять на пару тарелок еды больше, чем обычно.

Уравновешивается. Иногда к нам приходят клиенты, которые ничего не едят и не пьют. Они действительно просто хотят зайти в туалет. Ключевым компонентом гостиных является то, есть ли у вас чистый туалет и где я могу сесть и поднять ноги?

Skift: Какой самый необычный запрос на еду или напитки сделала авиакомпания? Они хотят определенного сорта вина или еды? Было сложно что-нибудь найти?

Knipp: Европейская авиакомпания попросила нас отведать пиццу в одном из наших залов ожидания.Вы могли подумать, что им нужно определенное вино или [элитную] кухню, но они хотели пиццу. Это была европейская авиакомпания премиум-класса, и они летели в Вегас. Мы подумали, что это интересный запрос, потому что это не похоже на то, что обычно бывает в лаундже премиум-класса. Но мы позаботились об этом.

Нас спрашивают японскую кухню, лапшу и тому подобное, халяльные предложения, кошерные предложения, но пицца, наверное, была самой необычной.

Skift: Есть ли иногда риск, что вы будете выпускать продукты, настолько популярные, что не сможете удовлетворить спрос?

Knipp: Бывает такое.Суши — хороший тому пример. Люди любят суши. Я думаю, что восприятие его здоровья, его свежести и так далее — это то, что может быть сложной задачей. Это также может быть дорогое удовольствие, потому что это не один из самых дешевых товаров, которые можно купить. Так что рыба может быть одним из таких предметов.

Skift: Есть ли у вас уловки, чтобы люди не клали закуски в сумку с собой, чтобы потом перекусить?

Knipp: Есть несколько хитростей. Отчасти это просто связано с укомплектованием персоналом.У вас должны быть люди, которые следят за тем, чтобы буфет был в порядке, они помогают содержать вещи в чистоте и помогают гостям с вопросами. Люди с меньшей вероятностью [возьмут предметы], если кто-то будет стоять там, помогая убирать и помогая навести порядок.

Вы должны управлять им так, чтобы гость чувствовал себя комфортно, и вы могли контролировать свои расходы, но они по-прежнему могут наслаждаться продуктом, даже если он не будет распределяться по нормативам.

Skift: Это так же просто, как положить тарелку чипсов вместо отдельных пакетов?

Knipp: Вы делаете меньше расфасованных вещей — это часть проблемы, но я скажу вам, что видел, как люди брали мерные ложки продуктов со шведского стола и складывали их в свои собственные сумки.Я говорю о полиэтиленовом пакете, наполненном мармеладом, или полиэтиленовом пакете, наполненном попкорном, и не обязательно кладу его в сумку для багажа.

В моей прошлой жизни у нас были сумки с собой, потому что мы продавали еду в зале ожидания, и я случайно сидел в самолете, и я увидел, как одна из наших сумок упала в проходе, и подумал: «Ну, это действительно аккуратно. Есть сумка с собой, так что кто-то купил что-то в гостиной ». Когда покупатель подошел ко мне, я увидел, что он был полностью заполнен смесью кренделя, которая была в машине.Они только что наполнили дорожную сумку смесью кренделя для своей семьи. Я как бы рассмеялся про себя и сказал: «Ну, это не совсем цель, но хорошо». Что ты собираешься делать? »

См. Статью полностью

Фото: Airport Lounge Development управляет клубом в SJC, лаунж-залом общего пользования в Сан-Хосе, Калифорния. Премиум-пассажиры многих международных авиакомпаний могут пользоваться залом отдыха бесплатно. Airport Lounge Development Inc.

залов ожидания | Информация о зале ожидания аэропорта

Перейти к навигации

Изменения в наших залах

Некоторые залы ожидания в Терминале 5 аэропорта Хитроу открыты, однако некоторые залы для вылета, прилета и партнерские залы временно закрыты. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Наши залы ожидания

Залы ожидания

Некоторые залы ожидания в Терминале 5 аэропорта Хитроу открыты, однако некоторые залы ожидания для вылета, прилета и партнерские залы временно закрыты. Для получения последней информации о наших залах ожидания щелкните здесь.

Соответствие требованиям для залов ожидания

Вы можете воспользоваться нашими специальными залами ожидания British Airways и залами ожидания партнеров, если вы:

  • , выполняющий рейс регулярным рейсом British Airways в категории Первый, бизнес (Club World) или бизнес (Club Europe)
  • Участник Silver или Gold * Executive Club British Airways на регулярном рейсе, выполняемом British Airways, или одним из наших партнеров one world ®
  • участник Emerald или Sapphire * любой из программ one world для часто летающих пассажиров регулярных рейсов, выполняемых British Airways, или одного из наших партнеров one по всему миру
  • старше 18 лет, или если до 18 лет вас сопровождает ответственный взрослый.(Применяются местные законы, касающиеся употребления алкоголя.)

Обратите внимание: доступ в зал ожидания ограничен.

Показать всеСкрыть всепоказатьвсерасширенныйсвернутый