Служба поддержки ВТБ24 для частных лиц. Втб 24 онлайн номер телефона

Горячая линия и служба поддержки ВТБ24: контактная информация

Номер телефона службы поддержки ВТБ24

Горячая линия ВТБ24 8 (800) 100-24-24 звонок по России бесплатный Горячая линия ВТБ24 (Москва) +7 (495) 777-24-24 Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 8 (800) 700-24-24 звонок по России бесплатный Поддержка системы «Телебанк» +7 (495) 771-78-24

Время ответа оператора горячей линии банка ВТБ24

Долго Примерное время ожидания до 15:00

Сб 08 Вс 09 Пн 10 Вт 11 Ср 12 Чт 13 Пт 14 00:00 09:00 09:00 15:00 15:00 20:00 20:00 23:59

Недолго

Средне

Долго

Очень долго

Закрыто

Голосовое меню горячей линии ВТБ24

Схема голосового меню номера 8 (800) 100-24-24

0 - блокировка карты
1 - баланс карты или размер минимального платежа
2 - информация по ипотечным кредитам
3 - банковские карты, кредиты, вклады, интернет-банк
4 - адреса офисов и банкоматов
5 - компания и группа ВТБ

Как получить информацию по карте?</h3>

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Чтобы получить информацию по карте, Вам понадобятся последние 4 цифры номера карты.

Как получить информацию по кредиту?

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся последние 7 цифр номера договора.

Как получить информацию по вкладам?

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся 20 цифр номера счета.

Как получить информацию по текущим счетам?

8 800 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Как получить логин и пароль для доступа в систему IVR?

На сайте банка: Вы можете зарегистрироваться в системе Телеинфо самостоятельно (потребуется полный номер карты и кодовое слово). Пароль/логин в системы Телеинфо или Телебанк является паролем для доступа к информации через IVR.
В отделении банка при оформлении Телебанка или Телеинфо.
Через круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800) 100-24-24.

Полезные ссылки

Вопросы и ответы Войти в Банк-клиент онлайн Войти в Телебанк ВТБ24 вКонтакте ВТБ24 в Facebook ВТБ24 в Twitter «Мобильный банк ВТБ24» для iPhone «Мобильный банк ВТБ24» для Android

Адрес для корреспонденции

ЗАО ВТБ 24 📍 Ул. Мясницкая, д. 35 101000 г. Москва

www.speshun.ru

ВТБ 24: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

+7 (495) 777-24-24
8-800-100-24-24 — для физических лиц.
8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
Получить сведенья о балансе банковской карты;
Пользоваться интернет-банкингом;
Получать СМС-уведомления;
Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

Московский городской телефон — бесплатно.
Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

Стационарные телефоны — бесплатно.
Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

О котировке акций.
Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

eurocredit.ru

техподдержка телефон для юридических лиц – около 20 номеров

В группе компаний ВТБ созданы специальные телефоны техподдержки для юридических лиц. Существуют телефонные линии по общим вопросам, а также есть линии, специализирующиеся на лизинге, факторинге, страховании и так далее.

Универсальный многоканальный номер службы техподдержки

Телефон горячей линии банка ВТБ 24 работает круглосуточно. Речь идёт о бесплатном официальном телефоне 8 800 100-24-24, позвонив на который, вы можете получить информацию о состоянии вашего счёта, текущих предложениях банка и узнать адрес ближайшего офиса.

Навигация по главному меню происходит с помощью нажатия клавиш:

«0» - блокировка карты;
«1» - баланс карты и размер минимального платежа;
«2» - ипотека;
«3» - банковские карты, вклад, интернет-банк;
«4» - адреса офисов и банкоматов;
«5» - компании группы ВТБ.

Перечень информации, которую можно получить, позвонив на телефон горячей линии ВТБ 24, обширен. Может быть оставлена заявка на кредит наличными, а если есть кредитная карта, можно узнать её баланс или размер предстоящего минимального платежа, получить информацию о последних совершённых операциях и т.д.

Специалисты проконсультируют вас по действующим программам кредитования, вкладам и расскажут о том, как подключить или отключить услугу мобильный банк, интернет-банк и как с их помощью совершать платежи.

Вы всегда можете обратиться в банк по телефону, если забыли дату платежа по кредиту, не можете внести деньги через банкомат или хотите заблокировать карту.

Обслуживание физических и юридических лиц происходит по одному номеру. Телефон горячей линии ВТБ 24 доступен для звонков в будни, выходные и праздничные дни с мобильного или стационарного телефона.

Интересным нововведением горячей линии ВТБ 24 является голосовое меню. Например, чтобы узнать, где находится ближайший офис или банкомат банка, вам не нужно ждать ответа оператора. Вы называете город и точный адрес своего местонахождения, система распознаёт речь, находит несколько банкоматов или отделений банка, находящихся по близости, и называет их адреса с указанием режима работы и точным расстоянием до них. Аналогичным образом работает система голосового управления в других пунктах главного меню.

Телефоны службы техподдержки для помощи юридическим лицам

В ВТБ24 есть отдельные телефоны техподдержки частных клиентов (физических лиц) и представителей малого бизнеса:

8 (800) 200-23-26 для звонков по России;
+7 (495) 925-80-00 – по Москве.

По вопросам функционирования системы «Банк – клиент», предназначенной для работы со счетами юридических лиц и самообслуживания по прочим услугам банка, нужно звонить по номеру +7 (495) 771-78-24.

Если необходимо отправить факс, то набирают 8 (495) 258-47-81.

Как в ВТБ24 позвонить оператору по проблемам депозитарного, брокерского обслуживания:

+7 (800) 200-31-39 – по этой линии обращения по России принимаются бесплатно;
+7 (495) 982-58-15.

Это номера телефонов инвестиционного департамента банка.

Институциональные инвесторы и аналитики могут позвонить оператору горячей линии ВТБ24 по номеру +7 (495) 775-71-39.

8 (800) 333-97-79 – телефон Private Banking ВТБ Банк Москвы, предназначенный для работы с VIP-клиентами.

Специализированные линии поддержки юридических лиц

Существующая горячая линия ВТБ24 (8 800 100-24-24) является общей для всех.

В группе ВТБ горячая линия (справочная служба) всего холдинга – это номера:

8 (800) 200-77-99;
8 (495) 739-77-99.

Как позвонить оператору, если интересует проблема из области обслуживания именно юридических лиц: холдингом ВТБ создано несколько узкоспециализированных компаний. Каждая из них имеет службу поддержки, у которой имеется свой собственный номер телефона.

Лизинг

Если необходимо получить консультацию по вопросам лизинга, то нужно звонить:

8 (495) 514-16-51;
8 (495) 514-16-50;
8 (495) 664-89-33 - подразделение лизинга автотранспорта и спецтехники;
8 (495) 664-89-3 – автолизинг;
+ 375 (17) 388-54-00 – лизинг в Беларуси.

Страхование

По проблемам страхования клиенты холдинга могут звонить в ВТБ-страхование на +7 (495) 644-44-40, набирая добавочные:

077-1086, если вопрос касается страхования малого и среднего бизнеса;
077-1788 или 077-1789 по поводу страхования промышленных рисков;
077-1808 или 077-1799 при страховании непромышленных рисков;
077-1785, когда нужно уточнить вопрос по страхованию специальных рисков (авиация или страховая защита судов и грузов).

ВТБ-регистратор

Связаться с компанией ВТБ-регистратор по поводу ведения и хранения реестров, работы с эмитентами и акционерами можно, позвонив на +7 (495) 787-44-83. Это многоканальная линия.

ВТБ-факторинг

Операциями факторинга занимается компания ВТБ-факторинг. Телефон ее службы поддержки - +7 (495) 783-35-34.

frombanks.ru

Техподдержка банка ВТБ 24 по телефону, через банк-клиент онлайн для юр лиц

На сегодня банк ВТБ в России является вторым по величине уставного капитала и активам. Деятельность данной финансовой организации направлена на обслуживание корпоративных клиентов, а также представителей малого бизнеса и физических лиц. При возникновении трудностей клиенты всегда могут обратиться за бесплатной консультацией. В ВТБ 24 техподдержка доступна на официальном сайте, через интернет приложения и по телефону. Действующие и потенциальные клиенты банка могут обратиться за помощью по любым интересующим их вопросам.

Служба техподдержки банка ВТБ 24 по телефону

Если посетить офис банка у клиента нет возможности, а проблема при этом требует незамедлительного решения или возник срочный вопрос относительно банковских продуктов ВТБ, следует обратиться по номеру горячей линии.

Независимо от того, являетесь ли физическим или юридическим лицом - клиентом ВТБ 24, вы можете круглосуточно обращаться в техподдержку по телефону горячей линии

В ВТБ 24 телефон техподдержки указан в договорах с клиентами, чтобы каждый смог при необходимости связаться с банком. Горячая линия – это информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов организации. Обратиться сюда можно по самым разным вопросам, которые могут внезапно возникнуть. Например, желающие оформить кредит в этом имеют возможность получить бесплатную консультацию по условиям предоставления услуги, процентным ставкам, требованиям заемщикам и прочим нюансам кредитования. Также в ВТБ 24 техподдержка решает срочные вопросы, например, принимают заявки на блокировку утерянных карт или рекомендуют самые выгодные условия по вкладам. Обратиться в контактный центр банка можно в любое время суток.

Телефоны горячей линии

ВТБ 24 телефон техподдержки:

8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24. По данному номеру в банк круглосуточно могут обращаться предприниматели и физические лица. Со всех мобильных и стационарных номеров на территории России звонок бесплатный. Если же клиент находится за пределами РФ, лучше позвонить на добавочный номер телефона, который также указывают в договорах, но он зависит от сотового оператора.
Кроме того, техподдержка банка ВТБ 24 доступна по следующему номеру: +7 (495) 777-24-24. По нему следует звонить клиентам, которые находятся на территории столицы или Московской области. Звонок тарифицируется в соответствии с условиями сотового оператора клиента ВТБ.
Еще один телефон, на который следует звонить при неполадках работы приложения для клиентов «Телебанк»: +7 (495) 771-78-24. Для москвичей и жителей области звонок тарифицируется, остальные жители РФ звонят бесплатно.

Клавиши быстрого доступа

В ВТБ 24 по телефону техподдержки звонят клиенты по самым разным вопросам. Поэтому руководство банка позаботилось о гражданах, упростив им задачу. В процессе звонка на телефон горячей линии вы можете набрать нужную комбинацию цифр на клавиатуре своего телефона и попасть сразу в нужный раздел меню. В таком случае служба техподдержки ВТБ 24 окажет вам оперативную помощь.

Если вы представляете юридическое лицо или не можете сориентироваться в голосовом меню, используйте клавишу «0» для быстрой связи с оператором горячей линии техподдержки

Горячая линии данной финансовой организации включает несколько разделов, в каждый из которых можно быстро попасть, нажав нужную клавишу:

0 - данная клавиша пригодится тем клиентам, которым ВТБ 24 техподдержка понадобилась для экстренной блокировки пластиковой карты. Оператор спросит у вас кодовое слово и паспортные данные.
1 - эта кнопка направит вас в раздел, где можно узнать баланс пластиковой карты, а также получить информацию по своим кредитам.
2 - техподдержка банка ВТБ 24 по вопросам ипотечного кредитования.
3 - эта кнопка отправит вас в справочную по всем основным банковским продуктам.
4 - нажав эту кнопку, клиент сможет узнать информацию о ближайших офисах и банкоматах ВТБ.
5 - данный раздел меню ВТБ 24 телефона техподдержки позволяет получить информацию о различных продуктах банка (акции ВТБ, страхование, активы, пенсионные накопления).
7 - в этом разделе можно проконсультироваться по кредитам и оставить устную заявку на заем.

Нажав 0, при нахождении в любом разделе техподдержки банка ВТБ 24, клиент может связаться с оператором контактного центра. Если такой вариант оказания помощи и предоставления консультаций вас не устраивает, или вы являетесь представителем организации, то существует ВТБ 24 банк клиент онлайн техподдержка. Например, по номеру горячей линии не удастся зарегистрироваться в системе дистанционного доступа к услугам банка.

Телебанк, Банк-клиент, Эквайринг - онлайн техподдержка

Представителям малого бизнеса, организациям и физ. лицам стоит пользоваться системами дистанционного обслуживания («Телебанк» и техподдержка ВТБ 24 банк клиент). Системы очень удобные и несут массу преимуществ.

Телебанк

Физическим лицам отличным помощником будет «Телебанк». В системе можно:

контролировать свои счета;
осуществлять переводы;
подавать заявки на займы;
оплачивать счета.

Физическим лицам техническая поддержка онлайн может быть оказана через систему Телебанк, подробную информацию о которой можно найти на официальном сайте ВТБ 24

Если по каким-то причинам в ВТБ 24 техподдержка долго не отвечает, через «Телебанк» можно оставить заявку, и оператор вам перезвонит в нужное время. Для этого заполняют специальную форму (указывают свои данные, номер телефона и удобное для связи время). Техподдержка ВТБ 24 для юр лиц доступна на специальном онлайн сервере.

Банк-клиент для юридических лиц

Специально для юридических лиц ВТБ 24, создана система удаленного доступа «Банк – клиент». Сервис позволяет осуществлять контроль счетов, а также пользоваться многочисленными услугами банка. Интерфейс сервера очень удобный, также можно интегрировать его с программой бухгалтерского учета организации клиента. ВТБ 24 Техподдержка функционирует на сайте круглосуточно. Также важно отметить, что использование этой системы значительно экономит расход средств компании на использование продуктов банка. В случае проблем с данным сервером, следует запомнить ВТБ 24 банк клиент онлайн техподдержка телефон: +7 (495) 771 78 24.

Видеоролик демонстрирует процесс настройки системы Банк-клиент ВТБ 24, через которую вы сможете пользоваться услугами техподдержки для юридических лиц в режиме онлайн

ВТБ 24 техподдержка юридических лиц дает возможность решать следующие вопросы, без визита в офис банка:

отправлять срочных платежи;
докупать нужные услуги и опции;
распределять средств по депозитам;
устанавливать неснижаемым остатки для счетов;
смотреть статусы произведенных платежей;
проходить валютный контроль;
конвертировать средства;
составлять заявки на перевод остатков со счетов.

Эквайринг для юр. лиц

Сегодня большинство магазинов принимают оплату пластиковыми карточками. Подключение такой системы также является одним из банковских продуктов ВТБ. Используется эквайринг многочисленными корпоративными клиентами банка (ресторанами, торговыми центрами, парками развлечений). Специально для них существует ВТБ 24 эквайринг техподдержка телефон которой: +7 (495) 926-78-66 (для столицы и Московской области), 8-800-700-09-70 (другие регионы РФ).

Для юридических лиц и предпринимателей, использующих сервис эквайринга, техподдержка осуществляется по специальному телефонному номеру 8-800-700-09-70

Выводы

Финансовая структура ВТБ охватывает многие сферы жизни людей. Банк считается одним из самых крупных в стране и обслуживает огромное количество корпоративных клиентов, физических лиц и предпринимателей. В связи с этим ВТБ 24 техподдержка также хорошо развита, чтобы каждый клиент мог получить помощь специалиста или информацию по нужному продукту банка в режиме реального времени. Для этого работают несколько телефонов горячей линии, а также существуют онлайн программы.